DESARROLLO ORGANIZACIONAL DESDE EL ENFOQUE SISTMICO

1. Analice una organizacin descomponindola en las diversas variables que, segn likert, influyen para entender el
concepto de D.O. cul de ellas es la ms crtica en esa organizacin? Explique su respuesta?
La organizacin a considerar es la USP,
VARIABLES CAUSALES: Se puede referir a los alumnos y a los profesores ya que son estos los que pueden cambiar la
administracin y la organizacin de la USP.
VARIABLES INTERVENTORAS: Esta variable se puede ver en la forma en que los alumnos y profesores conviven, como
en

las

diferentes

actividades

que

se

realizan

precisamente

para

convivir.

VARIABLES DE RESULTADO FINAL: Esta se puede observar cuando cumple o no sus metas trazadas, logra alcanzar
reconocimientos y prestigio.
La variable ms crtica es la variable causal, porque los cambios que se pueda hacer en la administracin y/o organizacin
de la USP, pueden beneficiar o perjudicar a dicha organizacin es por eso que se debe de estudiar bien su funcionamiento
para despus proseguir al cambio.

2. Cmo debe usarse el enfoque de D.O. analizado en este captulo para que un sistema cerrado, acartonado, rgido,
altamente estructurado y con ideas conservadoras se convierta en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de
innovacin?
Fundamente
su
respuesta.

Adoptando nuevos sistemas que le permitan manejar ms rpido toda la organizacin y con un control de acceso. Esto
debido a que una organizacin que no se actualiza con los nuevos sistemas tiende a ser menos competitiva y por lo tanto
tendera a desaparecer.
3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirn ser ms competitivas en su
rea. Detecte las de su universidad y clasifquelas en dos grupos:

a. Aquellas que la universidad posee y debe conservar.

Personal docente.
Horarios flexibles.
Instalaciones (edificio).

b. Aquellas que la universidad no posee y que deber considerar para ser competitiva.
Servicios adicionales como internet, equipo de cmputo ms actualizado, etc.
Mayor oferta educativa a nivel licenciatura y maestra.
Biblioteca especializada.
Centros de estudio.
.
Apoye su anlisis por medio de un diagrama del enfoque de sistemas que se presento en este captulo (figura 4.1).
4. El cambio en la organizacin debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organizacin de su comunidad para
apoyar su respuesta.
El enfoque grupal e individual de los afectados debe ser la frmula ms idnea a emplear.
En el caso de la empresa pesquera Hayduk, el cambio debe ser individual, pero que afecte a todo el grupo es decir, que el
cambio se debe de dar individualmente en todos los integrantes del grupo. Esto hace que todos persigan un mismo fin y
alcancen sus metas.
5. cree usted que se podra implantar el cambio sin tomar en consideracin el enfoque sistmico del D.O?
No puesto que todo debe de llevar un orden y una precedencia as como un seguimiento sin lo cual no sera posible llevar a

cabo el cambio propuesto por el D. O.

6. Que sugerencia o consejos le dara a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transicin
(cambio).
Que se debe de aplicar un proceso correcto del D.O para poder realizar un buen cambio y no solamente hacerlo en grupo
sino individualizarlo

7. Identifique claramente en su universidad los elementos input (entradas), proceso y output (salidas).
Inputs: Maestros y Alumnos
Proceso: Alumnos cursando alguna de las carreras que ofrece la universidad (materia prima en proceso de transformacin)
Outputs: Los resultados serian los alumnos egresados de una licenciatura.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGN PARSONS:

1. Conseguir los fines y objetivos definidos.
2. Adaptarse al medio y a la situacin dentro de la que han de desenvolverse.
3. Conservar su equilibrio interno.
4. Mantener su cohesin interna.
ENTROPIA: Este constituye un desgaste en la organizacin producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al
agotamiento. La desorganizacion. La desintegracion y finalmente la muerte.
ENTROPIA NEGATIVA: tambien conocido como neguentropia, que implica la revision de esos mismos sistemas ,
procedimientos, metodos de control, medios de operacin, su potencial humano y los medios fisicos empleados. Luego de
ello la organizacin se revitaliza y sigue existiendo.
REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO:
IMPUT: se considera como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energa, etc.
OPERACIN: involucra el proceso productivo o de transformacin de la materia prima luego de lo cual comienza la
tercera fase.
SALIDAS: son los resultados de lo que es transformado por el sistema.
VALORES DEL D.O.:
1. Brindar oportunidades para que las personas se desempeen como seres humanos y no como elementos de produccin.
2. Brindar oportunidades para que cada miembro de la organizacin, as como esta, desarrollen todo su potencial.
3. Aumentar la eficiencia del organismo en funcin de todas sus metas.
4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto.
5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempear el trabajo en la
organizacin y en el medio.
6. Trata cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades todas la cuales son importantes para su trabajo y
vida.
MODELO DE LOS SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT: En este se agrupan las dimanaciones de la organizacin
humana de una empresa en tres amplias categoras variables:
VARIABLES CAUSALES: estas variables determinan el curso del desarrollo de una organizacin y de los resultados
logrados por ella
VARIABLES INTERVENTORAS: reflejan el estado interno y la salud de la organizacin. Incluyen la lealtad del personal,
las motivaciones, las actitudes, metas y percepciones de estos, as como su capacidad para establecer una adecuada
comunicacin y toma de decisiones.
VARIABLE DE RESULTADO FINAL: estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organizacin, tales
como productividad, costos, perdidas por desperdicio, utilidades, etc.

IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMATICO: Sistema que ms se ha analizado debido a su enfoque interdisciplinario
es aplicable a cualquier tipo de sistema.
ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS: Sus inicios se dieron con el bilogo alemn Ludwig von
Bertalanffy quien a partir de la presentacin, en 1925, de la teora de los sistemas abiertos, marc el crecimiento de los
sistemas abiertos. Pero fue hasta el trmino de la segunda guerra mundial, que se divulgo y comprendi por el mundo
cientfico.
DEFINICION DE SISTEMAS:
RICHARD MENSCHEL: lo define como una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un
esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas
IRENE PLACE: es un ensamble de partes unidas por indiferencia y que se lleva a cabo por las empresas para lograr
objetivos de la misma
GUILLERMO GOMEZ CEJA: Lo define comoun conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de
acuerdo con un plan
ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: Sistema que se adapta al entorno en el que se encuentra o a los cambios que se le
provoquen, teniendo as un sistema que opera conforme a las circunstancias o ambiente.
TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
OPERACIONALES: captan, procesan y reportan informacin de carcter repetitivo, con pasos lgicos y peridicos.
DIRECTIVOS: la informacin no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o eleccin.
DE CONTROL: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
INFORMATIVOS: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisin de acuerdo con los objetivos
establecidos.
ENTROPIA
Consideramos que la entropa es una especie de ceguera habitual, en la que los trabajadores cada da que pasa se van
habituando a sus actividades y no se dan cuenta de los errores o deficiencias que estn cometiendo.
ENTROPIA NEGATIVA
La entropa negativa considera realizar revisiones contantes de los procedimientos, procesos, controles, medios de
operacin.

REPRESENTACION DE UN SISTEMA ABIERTO

Tiene sistemas corporativos y sistemas operativos los cuales a su vez cuentan con sistemas de desarrollo tecnolgico, con
un sistema econmico, sistema de decisiones, y sistema de recursos humanos.
INPUTS
Son la materia prima como el factor humano, la energa, etc.
OPERACIONES
Recae sobre el proceso de transformacin de la materia prima la cual trasciende a la tercera fase.
OUTPUTS
Son el resultado de la materia transformada.
VALORES DEL D.O.
1. Oportunidades a las personas como seres humanos y no como elementos.
2. Que las personas desarrollen todo su potencial.
3. Lograr la eficiencia de un organismo en funcin de todas sus metas.
4. Crear un ambiente para lograr un trabajo que estimule a un reto.
5. Da oportunidades en los organismos para desempear el trabajo en la organizacin.

6. Trata a cada ser humano como persona con necesidades las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
MODELO DE SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT
Se agrupan en l la organizacin humana de una empresa en tres categoras.
VARIABLES CAUSALES
Se desarrollan los resultados de una organizacin que se incluyen las variables independientes que pueden ser modificadas
por la organizacin y la administracin. Aspectos como el organigrama, las polticas, estrategias de direccin y habilidades
administrativas.
VARIABLES INTERVENTORAS
Reflejan la salud interna de la organizacin donde se conoce la lealtad del personal, sus motivaciones, percepciones, as
como su capacidad para establecer comunicacin y toma de decisiones.
VARIABLES DE RESULTADO FINAL
Son variables dependientes los cuales reflejan la productividad, los logros de la organizacin, costos y prdidas por
desperdicio
Entropa negativa (neguentropa): Implica la revisin de esos mismos sistemas, procedimientos, mtodos de control,
medios de operacin. Su potencial humano y los elementos fsicos empleados.
Representacion grfica de un sistema abierto:
Input: entradas
Operacin: involucra el proceso productivo o de transformacin de la materia prima.
Valores en el D.O.:
1. Ofrecer oportunidades para que las personas se desempeen como seres humanos y no como elementos de la produccin.
2. Ofrecer oportunidades paraqu cada miembro de la organizacin, desarrollen todo su potencial
3. Aumentar la eficiencia del organismo en funcin de todas sus metas.
4. Creas un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto.
5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempear el trabajo en la
organizacin y en el medio.
6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, importantes para su trabajo y vida.
Modelo de sistemas internos de likert:
1. Variables causales: estas determinan el curso del desarrollo de una organizacin y los resultados logrados por ella.
Incluye solo aquellas variables independientes que puedan ser alteradas o cambiadas por la organizacin y su
administracin.
2. Variables interventoras: estas reflejan el estado interno y la salud de la organizacin, incluye la lealtad del personal, sus
motivaciones, actitudes, metas y percepciones.
3. Variables de resultado final: estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organizacin como
productividad, costos, prdidas por desperdicios, utilidades, etc.
Importancia del enfoque sistmico: es importante porque es la clave para comprender cmo opera un programa integral de
D.O.
Origen de la teora general de sistemas: Surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los
cambios que presentan en el medio. Su origen se encuentra desde la poca de los filosofos griegos. Naci por Ludwig von
Bertalanffy en 1925 con la presentacin de la teora de sistemas abiertos.
Sistemas: Es un conjunto de procedimientos relacionados entre si para lograr los objetivos de una empresa.
Enfoque de sistema abierto: cada sistema se encuentra inmerso en una organizacin circundante mayor que forma un
suprasistema que influye en el.
Tipos de sistemas administrativos:
Operacionales: Captan, procesan y reportan informacin de carcter repetitivo, con pasos lgicos y peridicos.
Directivos: La informacin no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o seleccin.
De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.

 Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisin de acuerdo con los objetivos
establecidos.
Caractersticas de los sistemas segn Parsons:
1. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
2. Adaptarse al medio y a la situacin dentro de la que han de desenvolverse.
3. Conservar su equilibrio interno.
4. Mantener su cohesin interna (permanecer integrados)
Entropa: Desgaste en la organizacin producto de su tarea operativa diaria que puede llevar al agotamiento, la
desorganizacin, la desintegracin y finalmente la muerte.
IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMICO
La importancia de los sistemas radica en que puede servir como herramienta para las organizaciones al momento de
desarrollar sus procedimientos, los cuales estn relacionados entre s para lograr sus objetivos de acuerdo a sus planes.
ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Esta teora general de sistemas tiene su origen en la poca de los filosofos griegos, sin embargo en bilogo alemn Ludwig
Von Bertalanffy presento su teora de sistemas abiertos en 1925. Tambien despus de la segunda guerra mundial se difundi
este concepto y fue aceptado por todo el mundo cientfico.
DEFINICIN DE SISTEMAS
Los sistemas son un conjunto de procedimientos que se interrelacionan entre s para alcanzar los objetivos planeados, los
sistemas pueden ser sistemas de desarrollo tecnolgico, sistema econmico, sistema de decisiones, sistema de recursos
humanos.
ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO
Es un sistema que es adaptable y que se ajusta a los constantes cambios o estmulos que lo rodean. Este sistema forma parte
tambin de un macro sistema que influye sobre l.
TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
OPERACIONALES: sirve para sistematizar procesos repetitivos que tienen una secuencia lgica, por ejemplo: para
fabricar pan, primero se hace la masa, se amasa, se le da la forma al pan y por ultimo de hornea.
DIRECTIVOS: sirve para sistematizar la toma de decisiones y no tiene una secuencia lgica, por ejemplo: durante un
anlisis de informacin se comparan diferentes cursos de accin (opciones) para llegar a la mejor decisin.
DE CONTROL: mecanismo que se utiliza para que todo funcione con forme a lo planeado, ejemplo: las bitcoras que se
utilizan para registrar las entradas y salidas de mercanca.
INFORMATIVO: en ese sistema se manejan datos y se elaboran informes que sirven para la toma de decisiones de acuerdo
con los objetivos planeados, por ejemplo: los informes de inventario mensual.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
1 conseguir los fines y objetivos perseguidos
2 adaptarse al medio y a la situacin dentro de la que han de desenvolverse
3 conservar su equilibrio interno
4 mantener su cohesin interna
Para que las organizaciones puedan sobrevivir deben establecer objetivos alcanzables, tomando en cuenta su ambiente
interno y externo. Por lo que las organizaciones deben poder atencin a situaciones que le podran afectar en su
funcionamiento, y actuar ante situaciones que le favorezcan y que le permitan crecer.

1.- Por qu Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el mdico de la empresa?
Porque se siente en cierta formaolvidado, tal vez la empresa tenga muy buenas prestaciones pero de nada sirve si el
trabajador no se siente importante, se podra decir que fue una forma de llamar la atencin a sus superiores.

2.-Qu aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?

La poca atencin de sus superiores, falta de motivacin, un clima organizacional demasiado seco; nos imaginamos que tal
vez la relacin en el trabajo era meramente laboral lo cual provocaba un ambiente demasiado pesado.

3.-Cmo se podra haber evitado que Jacobo adoptara una aptitud de irresponsabilidad en el trabajo?
Que los encargados del desarrollo de personal hubiesen planeado y ejecutado diferentes dinmicas de interaccin entre su

personal.

4.-Cmo influyo el departamento de Jacobo sobre las dems reas de la empresa?

Influyo de igual manera en todas las reas ya que estamos hablando que es un sistema y si en alguna rea se lleva de
manera inadecuada un proceso por ende todos estarn mal.
CASO CHICLES EL REY
1.- Por que Jacobo adopta un comportamiento hostil con el supervisor y el medico de la empresa?
Jacobo no estaba motivado, se senta como un elemento mas de la empresa no como parte de la empresa, el necesitaba
reconocimiento de su trabajo
2. Qu aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
Motivacin, Inseguridad, Enfermedad, falta de reconocimiento
3. Cmo podra haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de irresponsabilidad hacia su trabajo?
Que el supervisor se interesara mas por su gente para ver que necesitan, que los motivara para que hicieran sentir al
trabajador lo importante que es el para la empresa.
4. Cmo influy el departamento de Jacobo sobre las dems reas de la empresa?
Por su falta de motivacin hacia que tambin se afectara su entorno, tal vez no exista el trabajo en equipo, faltaba inters.
1.- Por qu Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el mdico de la empresa?
Porque se siente en cierta formaolvidado, tal vez la empresa tenga muy buenas prestaciones pero de nada sirve si el
trabajador no se siente importante, se podra decir que fue una forma de llamar la atencin a sus superiores.
2.-Qu aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
La poca atencin de sus superiores, falta de motivacin, un clima organizacional demasiado seco; nos imaginamos que tal
vez la relacin en el trabajo era meramente laboral lo cual provocaba un ambiente demasiado pesado.
3.-Cmo se podra haber evitado que Jacobo adoptara una aptitud de irresponsabilidad en el trabajo?
Que los encargados del desarrollo de personal hubiesen planeado y ejecutado diferentes dinmicas de interaccin entre su
personal.
4.-Cmo influyo el departamento de Jacobo sobre las dems reas de la empresa?
Influyo de igual manera en todas las reas ya que estamos hablando que es un sistema y si en alguna rea se lleva de
manera inadecuada un proceso por ende todos estarn mal.