MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIN DE CONTROL

RECLAMOS, RECURSOS Y
OBSERVACIONES

ENTIDAD CONTRATANTE
MARZO 2014

Tabla de Contenido
1. Presentacin ................................................................................................................... 2
2. Fundamento Jurdico ..................................................................................................... 2
2.1. Artculos relacionados en la LOSNCP ................................................................... 2
2.2. Artculos relacionados en el RGLOSNCP. ............................................................. 5
3. Requisitos ...................................................................................................................... 6
4. Plataformas soportadas .................................................................................................. 7
5. Herramienta de Gestin de Control de los Procedimientos de Contratacin. ............... 7
5.1.- Gestin de Reclamos y/u Observaciones ante el SERCOP................................... 7
5.2.- Gestin de Reclamos/Recursos ante la Entidad Contratante a travs del SOCE 19
Glosario ........................................................................................................................... 25

1. Presentacin
El presente manual fue elaborado con el objeto de dar a conocer a las Entidades
Contratantes sobre la Herramienta de Gestin de Control debido a que el 14 de
octubre de 2013, se expidi la Ley Reformatoria a la Ley Orgnica del Sistema
Nacional de Contratacin Pblica, donde en los artculos 102 y 103, dentro de algunas
competencias adicionales que otorga al Servicio Nacional de Contratacin Pblica,
corresponde a las reclamaciones ante el SERCOP, el seguimiento de las reclamaciones
o recursos presentados a travs de las mismas entidades contratantes; e inclusive, la
facultad de suspensin de los procedimientos, cuando stos no se encuentren
enmarcados dentro de las buenas prcticas en la contratacin y no cumplan con la
normativa legal vigente; adems el manual contempla las directrices necesarias para
la utilizacin de la Herramienta Tecnolgica, la misma que deber ser usada para
emitir las respuesta por parte de las Entidades Contratantes en los Procedimientos de
Contratacin a travs del Sistema Oficial de Contratacin del Estado (SOCE).

2. Fundamento Jurdico
2.1. Artculos relacionados en la LOSNCP
Art. 14.- Alcance del Control del SNCP.- El control del Sistema Nacional de
Contratacin Pblica ser intensivo, interrelacionado y completamente articulado
entre

los

diferentes

entes

con

competencia

para

ello.

Incluir

la

fase

precontractual, la de ejecucin del contrato y la de evaluacin del mismo.

El Servicio Nacional de Contratacin Pblica tendr a su cargo el cumplimiento de
las atribuciones previstas en esta Ley, incluyendo en consecuencia, la verificacin
de:
1. El uso obligatorio de las herramientas del Sistema, para rendir cuentas, informar,
promocionar, publicitar y realizar todo el ciclo transaccional de la contratacin
pblica;

2. El uso obligatorio de los modelos precontractuales, contractuales oficializados por

el Servicio Nacional de Contratacin Pblica;
3. El cumplimiento de las polticas emitidas por el Directorio del SERCOP y los planes
y presupuestos institucionales en materia de contratacin pblica;
4. La contratacin con proveedores inscritos en el RUP, salvo las excepciones
puntualizadas en esta Ley;
5. Que los proveedores seleccionados no presenten inhabilidad o incapacidad alguna
hasta el momento de la contratacin; y,
6. Que la informacin que conste en las herramientas del Sistema se encuentre
actualizada.
Cualquier incumplimiento dar lugar a las sanciones previstas en esta Ley.
Para ejercer el control del Sistema, el Servicio Nacional de Contratacin Pblica
podr solicitar informacin a entidades pblicas o privadas que crea conveniente, las
que debern proporcionarla en forma obligatoria y gratuita en un trmino mximo
de 10 das de producida la solicitud.
Art. 101.- Retencin Indebida de Pagos.- El funcionario o empleado al que incumba
el pago de planillas u otras obligaciones de una Entidad Contratante que retenga o
retarde indebidamente el pago de los valores correspondientes, en relacin al
procedimiento de pago establecido en los contratos respectivos, ser destituido de
su cargo por la autoridad nominadora y sancionado con una multa no menor de 10
salarios bsicos unificados, que podr llegar al diez (10%) por ciento del valor
indebidamente retenido, sin perjuicio de las acciones civiles y penales a que hubiere
lugar.
La multa ser impuesta observando el procedimiento previsto en la disposicin
General Primera de esta Ley.
El Servicio Nacional de Contratacin Pblica vigilar el cumplimiento de esta
disposicin.
Art. 102.- Reclamaciones.- Para todos los efectos de esta Ley, quienes tengan
inters directo, que se consideren afectados por las actuaciones realizadas por

entidades contratantes previstas en el artculo 1 de esta Ley podrn presentar un

reclamo motivado ante el Servicio Nacional de Contratacin Pblica, quien en caso
de considerar la existencia de indicios de incumplimiento de las normas de la
presente ley, su reglamento y las regulaciones, normas tcnicas y dems normativa
emitida por el Servicio Nacional de Contratacin Pblica SERCOP, notificar de este
particular a la mxima autoridad de la entidad contratante, quin dispondr la
suspensin del proceso por el plazo de siete das hbiles, en el que deber presentar
las pruebas y argumentos tcnicos correspondientes.
Al trmino del plazo previsto en este artculo, la mxima autoridad de la entidad
contratante podr implementar las rectificaciones que correspondan, o continuar
con el proceso.
El Servicio Nacional de Contratacin Pblica SERCOP podr sugerir medidas
necesarias para rectificar el proceso y, de ser el caso, la suspensin definitiva del
procedimiento precontractual y notificar a los rganos de control competentes.
El reclamo que trata el presente artculo, se podr ejercer sin perjuicio del recurso
administrativo previsto en esta Ley que se pueda interponer contra actos
administrativos expedidos por las entidades pblicas; y, las acciones judiciales
previstas en la normativa vigente.
Todo esto sin perjuicio de una reclamacin ante la misma entidad contratante, de
as considerarlo quien tenga inters directo.
Operar la preclusin de derechos, una vez transcurridos tres das hbiles despus
de concluida cada fase del proceso de contratacin pblica.
Los procesos de contratacin pblica no son susceptibles de acciones constitucionales
porque tienen mecanismos de defensa adecuados y eficaces para proteger los
derechos derivados de tales procesos previstos en la Ley.
La suspensin del proceso no dar lugar a ningn tipo de reparacin o indemnizacin
a los oferentes.
Art. 103.- Del Recurso.- El recurso de apelacin se podr interponer exclusivamente
de los actos administrativos expedidos por entidades pblicas contratantes. Quienes
tengan inters directo en el proceso de contratacin pblica dispondrn del trmino
de tres (3) das contados desde la notificacin del acto administrativo para formular

su recurso. La entidad contratante deber expedir su resolucin, de manera

motivada, en un trmino no mayor a siete (7) das contados a partir de la
interposicin del recurso.
El recurso presentado no suspende la ejecucin del acto administrativo impugnado.
Sin embargo de no resolverse el recurso en el trmino previsto en el inciso anterior,
el Servicio Nacional de Contratacin Pblica SERCOP suspender en el portal
institucional la continuacin del procedimiento hasta la resolucin del recurso
interpuesto; sin perjuicio de la responsabilidad administrativa y civil a que hubiere
lugar.

2.2. Artculos relacionados en el RGLOSNCP.

Art. 6.- Atribuciones del SERCOP.- A ms de las establecidas en la Ley,
sern atribuciones del SERCOP:
1. Ejercer el monitoreo constante de los procedimientos efectuados en el
marco del Sistema Nacional de Contratacin Pblica;
2. Emitir de oficio o a peticin de parte, observaciones de orden tcnico y
legal en la fase precontractual, las que sern de cumplimiento obligatorio
para las entidades contratantes;
3. Supervisar de oficio o pedido de parte, conductas elusivas de los principios
y objetivos del Sistema Nacional de Contratacin Pblica, tales como: plazos
insuficientes,

especificaciones

tcnicas

subjetivas

direccionadas,

presupuestos fuera de la realidad del mercado, parmetros de evaluacin

discrecionales, entre otros;
4. Realizar evaluaciones y reportes peridicos sobre la gestin que en materia
de contratacin pblica efecten las entidades contratantes; y de ser el caso,
generar alertas o recomendaciones de cumplimiento obligatorio, sin perjuicio
de que sean puestas en conocimiento de los organismos de control
pertinentes.

Art. 150.- Derecho a reclamar.- Los oferentes que se consideren afectados en sus
intereses por actos administrativos emitidos por las entidades previstas en el
artculo 1 de la Ley, por asuntos relacionados con su oferta, respecto al trmite
precontractual o de la adjudicacin, tendrn derecho a presentar las reclamaciones
de conformidad al procedimiento previsto en el presente captulo.
En las reclamaciones los oferentes podrn peticionar o pretender:
1. La formulacin de observaciones, consideraciones y reservas de derechos, cuando
se impugnaren los actos de simple administracin; y,
2. La enmienda, derogacin, modificacin o sustitucin total o parcial de actos
administrativos relacionados con los procedimientos de contratacin en los que
intervengan.
El reclamo se presentar por escrito ante el rgano autor del hecho,
comportamiento u omisin; emisor del acto administrativo; o ante aquel al cual va
dirigido el acto de simple administracin, en el trmino de cinco das contados a
partir de la notificacin. El rgano puede dictar medidas de mejor proveer, y otras
para atender el reclamo.

El rgano ante quien se presente el reclamo tendr un trmino de quince das

para resolverlo, contado a partir de la fecha de la providencia de calificacin
del reclamo. El reclamo y su resolucin sern publicados en el Portal
www.compraspublicas.gob.ec.

3. Requisitos
Los requisitos necesarios para poder utilizar la herramienta son los siguientes:

Contar con el RUC, usuario y contrasea [Entidad Contratante] para

ingresar al SOCE y tener acceso al procedimiento de contratacin
observado.

Contar con un software para visualizar archivos en PDF

Java 7 (En caso de uso de Firma Digital, ver el Manual de Usuario)

4. Plataformas soportadas
Soporta los siguientes sistemas operativos:
o Windows XP / Vista / 7 /8
o Fedora 14 o superior
o Ubuntu 8.4 o superior
Soporta los siguientes navegadores:
o Mozilla Firefox 3.0 o superior
o Internet Explorer 7 o superior
o Google Chrome

5. Herramienta de Gestin de
Procedimientos de Contratacin.

Control

de

los

5.1.- Gestin de Reclamos y/u Observaciones ante el SERCOP

Para el caso de que un proveedor, con inters directo encuentre
irregularidades en algn procedimiento de contratacin, podr realizar un
reclamo motivado formalmente ante el SERCOP, de conformidad con la
normativa vigente de Contratacin Pblica, y a travs del SOCE.
Con la informacin remitida a travs del SOCE, el SERCOP podr analizar el
caso, y proceder a realizar las observaciones pertinentes si es el caso, o
simplemente a archivarlo, en el caso de que sea un reclamo sin sustento.
Los reclamos se podrn realizar en las siguientes etapas del procedimiento, y slo los
proveedores con inters directo:

Desde la convocatoria y hasta antes de la presentacin de las ofertas: En

estas etapas del procedimiento de contratacin, se entender que tienen
inters directo, los proveedores que fueron invitados al procedimiento de
contratacin.

Desde la presentacin de las ofertas y hasta antes de la adjudicacin: En

estas etapas del procedimiento de contratacin, se entender que tienen
inters directo, nicamente los oferentes que se encuentren participando en
el procedimiento de contratacin, y que generan la actuacin, respecto de la
cual se reclama.
Para dar conocimiento a la Entidad Contratante de alguna observacin
realizada por parte del SERCOP y/o el reclamo motivado, el sistema (SOCE)
emitir un correo electrnico tanto a la Mxima Autoridad de la Entidad
Contratante

como

al

funcionario

encargado

del

procedimiento

de

contratacin.
En la imagen que se presenta a continuacin, Imagen 5.1, podr observar un ejemplo
del correo electrnico que emitir el SERCOP a travs del sistema, y que ser
enviado a los funcionarios mencionados en el prrafo anterior.

Imagen 5.1

Una vez que ha sido revisado el mensaje, ingrese al portal institucional del
SERCOP. Para ingresar al Sistema Transaccional, haga clic en el cono de
acceso al Sistema Oficial de Contratacin del Estado (SOCE). Ver Imagen
5.2.

Imagen 5.2

En la siguiente pantalla, Imagen 5.3, ingrese nmero de Ruc, nombre de Usuario

y Contrasea, luego haga clic en el botn Entrar.

Imagen 5.3

Una vez que haya ingresado a la sesin de la Entidad, aparecer en la parte superior
de la pantalla principal, el mensaje de alerta de la observacin realizado por parte
del SERCOP, Imagen 5.4

Imagen 5.4

Para revisar las observaciones realizadas por el SERCOP, d clic en el cdigo del
procedimiento que se encuentra en el mensaje de alerta, si existe ms de un
procedimiento de contratacin observado, aparecern todos

los cdigos de los

procedimientos respectivos, como se muestra en la siguiente imagen, Imagen 5.5

Imagen 5.5

Al ingresar, el sistema mostrar en pantalla otro mensaje de alerta, en el cual se

explica que el procedimiento ha sido observado, y que proceda a Suspender o
Cerrar el mensaje. Ver Imagen 5.6

10

Imagen 5.6

Si decide dar clic en el botn Cerrar o abandonar la sesin, el sistema

deshabilitar las opciones para dar continuidad con las etapas del procedimiento.
Cuando requiera ingresar nuevamente al procedimiento de contratacin, aparecer
junto al cdigo del mismo una alerta de que se encuentra En supervisin. Ver
Imagen 5.7

Imagen 5.7

Al ingresar nuevamente al procedimiento de contratacin, el sistema mostrar

nuevamente el mensaje de alerta, de que el procedimiento ha sido observado, para
que proceda a suspenderlo conforme se encuentra en la Imagen 5.6; en caso de
seleccionar Suspender, el sistema detendr el procedimiento durante siete das
hbiles, desde la fecha que se lo haya solicitado y podr observar un mensaje de
alerta que le informe que el Servicio Nacional de Contratacin Pblica se encuentra

11

supervisando el procedimiento de contratacin y el estado cambiar a Suspensin

Temporal. Ver Imagen 5.8

Imagen 5.8

Proceda entonces a ingresar a la pestaa Observaciones del procedimiento

de contratacin, aqu se le informa a travs de algunos mensajes de alerta
emitidos por el sistema, que en un tiempo mximo de 7 das trmino deber
presentar las pruebas y argumentos tcnicos correspondientes, y que en el
caso de que no lo realice en el tiempo mencionado, se suspender el
procedimiento de contratacin. Adems podr descargar los archivos donde
consta el Reclamo Motivado emitido por el oferente y la observacin realizada
por parte del SERCOP, de ser el caso. Para visualizar estos documentos basta
con dar clic en los conos enmarcados, como se muestra en la imagen a
continuacin, Imagen 5.9

12

Imagen 5.9

Para el caso de que existan slo observaciones de oficio por parte del
SERCOP, el sistema mostrar algunos mensajes de alerta, en los cuales se le
informa a la Entidad Contratante que tiene un tiempo mximo de 10 das
trmino para presentar las pruebas y argumentos tcnicos correspondientes, y
que en el caso de que no lo realice en el tiempo indicado, el procedimiento
de contratacin quedar suspendido y no podr dar continuidad al mismo.
Adems constar el archivo adjunto de observacin realizada por el SERCOP,
el cual puede ser descargado dando un clic sobre el cono que se encuentra
enmarcado en la imagen que se muestra a continuacin, Imagen 5.10

Imagen 5.10

13

Si faltando 48 horas contadas dentro de los 7 a 10 das trmino, segn sea el

caso, y la Entidad Contratante no enva an la respuesta a las observaciones
realizadas, el sistema presentar un mensaje en pantalla, en el cual le
informa a la Entidad Contratante, el tiempo restante con el que cuenta para
emitir la respuesta. Ver Imagen 5.11

Imagen 5.11

El siguiente paso a seguir para los dos casos mencionados anteriormente, es el

de dar respuesta a las observaciones realizadas, para ello la Entidad
Contratante podr adjuntar los documentos que se requieran en la seccin
Archivo obligatorio: Respuesta de la Entidad, en dicha seccin se pueden
adjuntar uno o varios archivos. Ver Imagen 5.12

Imagen 5.12

Para cargar o subir archivos, debe dar clic sobre el botn Examinar, a
continuacin buscar y seleccionar el archivo requerido, dar clic en el botn
Abrir, luego en la seccin Descripcin ingrese el nombre del documento
y finalmente de clic en el botn Subir. Verifique el archivo cargado,
finalmente proceda a dar clic en el botn Responder. Ver Imagen 5.13
14

Imagen 5.13

Para continuar, el sistema le presentar el siguiente mensaje, en el cual le indicar

que Ha respondido satisfactoriamente, con esto el sistema remitir la respuesta
realizada por la Entidad Contratante al SERCOP, y va correo electrnico tambin
recibir respuesta el reclamante. Para continuar de clic en el botn Aceptar. Ver
Imagen 5.14

Imagen 5.14

A continuacin podr observar el archivo ya publicado, como se ve en la magen

5.15

15

Imagen 5.15

Si la Entidad Contratante no hubiera enviado la respuesta dentro del tiempo

establecido, el sistema mostrar un mensaje, como se muestra a
continuacin, Imagen 5.16

Imagen 5.16

El procedimiento de contratacin ser Suspendido definitivamente y no

podr realizar ninguna accin sobre el mismo, como se muestra en la
siguiente imagen, Imagen 5.17

16

Imagen 5.17

Si la Entidad Contratante dio respuesta en el tiempo correspondiente, el

SERCOP entonces revisar los argumentos presentados y decidir si procede la
subsanacin o suspensin definitiva del procedimiento de contratacin; en
cualquiera de los dos casos, el SERCOP notificar de su resolucin, tanto a la
mxima autoridad, como al funcionario encargado del procedimiento va
correo electrnico. A continuacin podr observar un ejemplo de la
informacin que le llegar mediante correo electrnico. Ver Imgenes 5.18 y
5.19

Imagen 5.18

17

Imagen 5.19

En caso de subsanacin del procedimiento, la Entidad Contratante podr

revisar dentro de la seccin Observaciones el Archivo de Subsanacin
emitido por el SERCOP, el mismo que sugerir las medidas a tomarse para
rectificar el procedimiento de contratacin. Para descargar el archivo debe
dar clic en el cono de descarga, Imagen 5.20
Una vez que se ha revisado la subsanacin, el sistema permitir que la
Entidad Contratante reprograme las fechas para dar continuidad al
procedimiento, para ello de clic en el botn Reprogramar Fechas, como
se muestra en la siguiente imagen, Imagen 5.20.

Imagen 5.20

La reprogramacin de fechas se realizar desde la etapa en la que se realiz

la observacin y de ah en adelante no se podr realizar modificaciones a
fechas anteriores ya ejecutadas. Ver Imagen 5.21

18

Imagen 5.21

En caso de que el procedimiento sea Suspendido definitivamente, la

Entidad Contratante deber dirigirse a la seccin Observaciones y revisar
el Archivo de Suspensin SERCOP, donde se encontrarn los motivos por
los cuales no podr continuar con el desarrollo del procedimiento de
contratacin. Ver Imagen 5.22

Imagen 5.22

5.2.- Gestin de Reclamos/Recursos ante la Entidad Contratante a

travs del SOCE
El proveedor con inters directo que encuentre irregularidades en algn
procedimiento de contratacin, podr remitir el reclamo o recurso
fsicamente ante la Entidad Contratante, tomando en cuenta que dicha
informacin deber ser remitida obligatoriamente a travs del sistema.

19

Con la informacin remitida, el sistema enviar un correo electrnico tanto a

la Mxima Autoridad de la Entidad Contratante como al funcionario encargado
del procedimiento de contratacin, para que conozca del reclamo o recurso
realizado a la Entidad Contratante.
Este Mensaje de Notificacin de reclamo presentado ante la Entidad Contratante,
que es un correo electrnico que emitir el SERCOP a travs del SOCE, reciben los
funcionarios de la Entidad Contratante mencionados anteriormente, segn se aprecia
a continuacin en la Imagen 5.23.

Imagen 5.23

El caso del Mensaje de Notificacin de recurso presentado ante la Entidad

Contratante a travs del SOCE se presenta en la Imagen 5.24.

Imagen 5.24

Una vez que ha revisado el correo electrnico, la Entidad Contratante debe

ingresar al procedimiento de contratacin, en el cual se ha presentado el
reclamo o recurso. Ver Imagen 5.25

20

Imagen 5.25

Al ingresar, podr observar que se ha habilitado en el procedimiento el botn de

Respuesta Recurso/Reclamo, con esto la Entidad Contratante deber responder al
reclamo o recurso presentado en el sistema, segn se aprecia en la Imagen 5.26

Imagen 5.26

Al ingresar, podr verificar los mensajes de alerta en los cuales se indicar a

la Entidad Contratante que responda el reclamo o recurso recibido
fsicamente de forma previa en un trmino no mayor de 7 das hbiles, y en el
caso de que no lo haga, el procedimiento de contratacin ser suspendido y
no podr continuar con el mismo. Adems podr descargar los archivos del
Reclamo Motivado o del Recurso, publicados por el o los reclamantes. Ver
Imagen 5.27

21

Imagen 5.27

A continuacin debe proceder a dar respuesta al (los) reclamo (s) y/o recurso
(s) presentado (s), para ello verificar la seccin donde deber subir los
documentos. Recuerde que deber dar respuesta a cada uno de los reclamos o
recursos realizados. Ver Imagen 5.28

Imagen 5.28

Para subir el archivo o archivos de respuesta, de clic en botn examinar,

busque y seleccione el archivo, de clic en el botn abrir, ingrese el nombre
del documento y finalmente de clic en el botn subir. Ver Imagen 5.28
Una vez que ha cargado el archivo o archivos correspondientes, de clic en el
botn Responder. Imagen 5.29

22

Imagen 5.29

Finalmente, confirme el siguiente mensaje dando clic en el botn Aceptar, y el

sistema automticamente enviar dicha respuesta (s) al (los) reclamante (s) va
correo electrnico, Imagen 5.30

Imagen 5.30

Una vez que la Entidad Contratante ha dado respuesta a los reclamos o recursos, los
archivos quedarn adjuntos como se muestra en la imagen a continuacin, Imagen
5.31

23

Imagen 5.31

En el caso de que la Entidad Contratante no responda al reclamo o recurso en

el tiempo de 7 das trmino, el sistema mostrar el mensaje de alerta donde
se le informa que el tiempo otorgado ha concluido y el procedimiento queda
Suspendido definitivamente. Ver Imagen 5.32 e Imagen 5.33

Imagen 5.32

24

Imagen 5.33

Glosario
Acto Administrativo: Es toda declaracin unilateral efectuada en ejercicio de la
funcin administrativa que produce efectos jurdicos individuales de forma directa1.
Entidades Contratantes: Los organismos, las entidades o en general las personas
jurdicas previstas en el artculo 1 de la Ley Orgnica del Sistema Nacional de
Contratacin Pblica.
Funcionario encargado del procedimiento de contratacin: Es la persona
autorizada por la mxima autoridad de la Entidad Contratante, para el manejo de
todas las etapas del procedimiento de contratacin en el portal institucional del
SERCOP.
Inters directo: Conforme el artculo 150 del RGLOSNCP Los oferentes que se
consideren afectados en sus intereses por actos administrativos emitidos por las
entidades previstas en el artculo 1 de la Ley, por asuntos relacionados con su
oferta, respecto al trmite precontractual o de la adjudicacin, tendrn derecho a
presentar las reclamaciones de conformidad al procedimiento previsto en el
presente captulo.
LOSNCP: Ley Orgnica del Sistema Nacional de Contratacin Pblica.

Artculo 65 del Estatuto del Rgimen Jurdico Administrativo De La Funcin Ejecutiva

25

Mxima Autoridad: Quien ejerce administrativamente la representacin legal de la

Entidad Contratante. Para efectos de la LOSNCP, en las municipalidades y consejos
provinciales, la mxima autoridad ser el Alcalde o Prefecto, respectivamente.
Portal institucional: (www.compraspublicas.gob.ec): Es el Sistema Informtico
Oficial de Contratacin Pblica del Estado Ecuatoriano, SOCE.
Proveedor: Es la persona natural o jurdica nacional o extranjera, que se encuentra
inscrita en el RUP, de conformidad con la LOSNCP, habilitada para proveer bienes,
ejecutar obras y prestar servicios, incluidos los de consultora, requeridos por las
Entidades Contratantes.
Reclamaciones: De acuerdo al artculo 102 de la LOSNCP.
Reclamante: Es la persona natural o jurdica nacional o extranjera, quien tiene
inters directo o se considere afectada por las actuaciones realizadas por entidades
contratantes previstas en el artculo 1 de la LOSNCP, quien interpone un reclamo o
recurso, segn el caso.
Recurso de apelacin: De acuerdo al artculo 103 de la LOSNCP.
Registro nico de Proveedores (RUP): Es la Base de Datos de los proveedores de
obras, bienes y servicios, incluidos los de consultora, habilitados para participar en
los procedimientos establecidos en esta Ley. Su administracin est a cargo del
Servicio Nacional de Contratacin Pblica y se lo requiere para poder contratar con
las Entidades Contratantes.
RGLOSNCP: Reglamento a la Ley Orgnica del Sistema Nacional de Contratacin
Pblica.
Servicio Nacional de Contratacin Pblica, SERCOP: Es el rgano tcnico rector de
la Contratacin Pblica.

26