Accoglienza

RADIOLOGIA

Direttore U.O. Radiologia: Dott. I.A. Bergamo Andreis Cesarini

Sforza
Coordinatore tecnico: Giovanni Concordia
Telefono: 02.9733250
FAX: 02.9733250
Email: radiologiacuggiono@ao-legnano.it

Ospedali: Legnano - Cuggiono - Magenta - AbbiategrassoOSPEDALE CIVILE DI LEGNANOAZIENDA OSPEDALIERA

Ospedale di Cuggiono

Carta di

Sede: Via Papa Giovanni Paolo II - c.p. 3 - 20025 Legnano - Tel. 0331 449111 - Fax 0331 595275
Codice Fiscale e Partita IVA 12313480159

Gentile Signora, gentile Signore,

questa nota informativa le sar utile nel caso debba fruire di prestazioni ambulatoriali di
radiologia su richiesta del medico curante che prescrive la prestazione radiologiche
specificando il quesito diagnostico.

Quali prestazioni vengono erogate dalla Radiologia?

Le numerose prestazioni radiologiche previste dal Nomenclatore tariffario Regionale sono
erogate nei settori che seguono:

Radiologia convenzionale digitale: Rx torace, Rx Articolari, Rx Colonna, Rx Clisma

opaco colon doppio mezzo di contrasto, Rx Stomaco Duodeno, Urografia, Rx Scheletro
in Toto, Rx Teleradiografia Colonna in ortostatismo, Rx Bacino e Arti inferiori in
ortostatismo, Ortopantomografia e Teleradiografia del Cranio

Senologia: mammografia, ecografia mammaria

Ecografia: Collo, Tiroide, Ghiandole salivari, Addome, Tessuti Molli, Osteo-Articolari,

Muscolo Tendinee

TC spirale (tomografia computerizzata): Cranio, Torace (con tecnica spirale e ad alta

risoluzione), Addome Completo, Massiccio Facciale ed Orecchio, Articolari e Rachide.

Come si accede alle prestazioni?

L'accesso alle prestazioni di Radiologia possibile con due modalit:
1. con il Servizio Sanitario Regionale
2. in Libera-Professione

Bisogna prenotare prima di accedere al la Radiologia?

Si necessario prenotare come di seguito:

agli sportelli della Radiologia dell ospedale di Cuggiono, dal luned al sabato dalle
8.00 alle 14.00 o anche presso gli sportelli della radiologia degli altri ospedali
dellAzienda, ad eccezione degli esami urgenti con bollino verde che devono essere
prenotati solo allo sportello dellOspedale di Cuggiono

al call center regionale 800638638 ( dal luned al sabato dalle 8 alle 20) ove
per non possono essere prenotati gli esami urgenti con bollino verde, gli esami con
mezzo di contrasto (orale e parenterale) e tutti gli esami in libera professione.
Pu prenotare gli esami strumentali semplici anche:
in farmacia, semplicemente consegnando la Carta Regionale dei Servizi (CRS) e la
prescrizione del medico al farmacista che effettuer la prenotazione, consultando
le prestazioni disponibili;
a casa, on-line accedendo al sito internet di Regione Lombardia:
www.crs.regione.lombardia.it. Per usufruire del servizio deve avere a disposizione
una prescrizione SISS del Suo medico curante. La prescrizione SISS quella che
riporta in alto a sinistra il codice IUP (Identificativo Univoco della Prescrizione) e la
Carta Regionale dei Servizi (CRS).
All'atto della prenotazione effettuata allo sportello il paziente riceve un foglio di
prenotazione con indicazione della data, dellorario di effettuazione dell'esame, nonch
eventuali indicazioni per la corretta esecuzione dell'esame e riceve anche leventuale
modulo per consenso informato necessario per le indagini diagnostiche invasive e/o
quelle che prevedono lutilizzo dei mezzo di contrasto, in questultimo caso necessario
provvedere allesecuzione di esami di laboratorio.

Quali documenti servono per prenotare?

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Per i cittadini italiani e stranieri iscritti al Servizio Sanitario

Regionale:
oCarta Regionale dei Servizi o codice fiscale
oDocumento di riconoscimento ( paziente fuori regione)
oEventuali documenti riguardanti lesenzione ticket

Per i cittadini stranieri non iscritti al Servizio Sanitario Regionale:

odocumento di riconoscimento
otessera TEAM o il modello STP o CSCS
opermesso di soggiorno valido
Quando si prenota necessario avere limpegnativa con il quesito diagnostico; nel caso
laccesso sia in libera professione pu essere sufficiente anche una richiesta su ricettario
personale del medico prescrittore.

Esistono dei tempi di attesa differenziati ?

Gli accessi alle prestazioni avvengono con tempi di attesa diversificati secondo la fascia
prioritaria specificata sullimpegnativa dal medico prescrittore: fascia U (urgenza bollino
verde), fascia B (area a rischio oncologico) e fascia D (primi accessi) e fascia P (controlli).
L U.O. di Radiologia impegnata a contenere al minimo i tempi di attesa e comunque ad
eseguire gli esami entro i tempi massimi dattesa stabiliti dalla Regione Lombardia; per
quanto riguarda gli esami di controllo (fascia P), ove i tempi massimi di attesa stabiliti
dalla Regione Lombardia sono di 180 giorni, si raccomanda di prenotare tali esami con
largo anticipo

Come posso annullare o modificare un appuntamento?

Qualora intenda rinunciare allappuntamento fissato ne dia tempestiva comunicazione al
n. 029733250 dal luned al venerd dalle 8.30 alle 16.00 il sabato dalle 8.30 alle 13,
oppure si rechi allo sportello ove ha effettuato la prenotazione.
Disdire con sollecitudine una prenotazione che non sar utilizzata un gesto dattenzione
verso unaltra persona che potr cos usufruire della prestazione di cui necessita.

Cosa devo fare i giorni precedenti lesecuzione dellesame?

Per alcuni esami necessario eseguire la preparazione seguendo le indicazioni, fornite

al momento della prenotazione, per la corretta esecuzione dellesame; qualora la
preparazione non venga effettuata correttamente lesame non potr essere erogato.

Cosa necessario fare prima di accedere alle prestazioni?

Il giorno dellappuntamento, con un anticipo di almeno mezzora sull orario fissato,
necessario recarsi al Centro Unico di Prenotazione (CUP) che provveder alla regolarizzare
della richiesta ed alleventuale pagamento del ticket. Il pagamento pu essere effettuato
anche con il Bancomat.
Per laccettazione invece necessario presentarsi presso gli sportelli amministrativi situati
allingresso dellU.O di Radiologia.

Per le persone minorenni richiesta la presenza di un genitore o di chi ne fa le veci e la

compilazione del consenso informato

Cosa devo portare?

Oltre allimpegnativa necessario essere muniti della carta regionale dei servizi, del
foglio di prenotazione rilasciato allatto della prenotazione effettuata allo sportello,
oppure dei riferimenti ricevuti nel corso della prenotazione telefonica.
Per gli esami invasivi necessario portare il consenso informato debitamente compilato
a cura del medico proponente l'indagine;
Per il gli esami con mezzo di contrasto necessario portare, oltre al consenso informato,
i risultati degli esami ematochimici propedeutici (creatinemia).
E importante portare con s tutta la documentazione inerente lindagine da eseguire.

Cos il consenso informato ?

Tutti gli utenti devono essere coinvolti nelle decisioni mediche che li riguardano ed essere
parte attiva del loro percorso di cura. Vi sono taluni esami, in specifico esami in cui viene
utilizzato il mezzo di contrasto che richiedono la compilazione di un modulo prima
dellesecuzione dellesame stesso. Tale modulo il cosiddetto consenso informato e viene
consegnato al momento della prenotazione dal personale amministrativo ed ha scopi ben
precisi:
la procedura di consenso garantisce informazioni dettagliate su tecniche, natura e
scopo della prestazione proposta;
deve essere compilato e firmato congiuntamente dal medico prescrittore e dal
paziente. Pu essere firmato anche da un tutore legale in caso di impossibilit del
paziente a garanzia della piena comprensione di quanto comunicato;
vengono riportate informazioni su eventuali allergie, intolleranze e informazioni su

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pregressi interventi chirurgici che possono comportare un ostacolo o un divieto

allesecuzione dellesame.
Nel caso in cui la persona che deve sottoporsi ad esame radiologico un minore tale
consenso dovr essere firmato da uno dei genitori .

Cosa succede
lesame ?

quando

entro

nella

sala

diagnostica

ove

eseguir

Il personale di sportello preposto allaccettazione invier il paziente alla sala diagnostica di

effettuazione dellesame dove sar accolto dal personale tecnico e/o infermieristico che
lo informer sulla modalit di esecuzione dellesame, consulter leventuale sua
documentazione sanitaria al fine di acquisire gli elementi clinici per un referto pi
completo ed esaustivo.
In caso di pazienti di sesso femminile in et fertile (12-55 anni) verr fatta
compilare una dichiarazione in cui si attesta lo stato di non gravidanza. A tal proposito
sono presenti dei cartelli allesterno di ogni sala diagnostica che raccomandano la
comunicazione di un eventuale gravidanza al personale sanitario.

A chi mi posso rivolgere per avere informazioni adeguate?

Nel caso in cui il paziente ritenga necessario avere ulteriori informazioni inerenti lesame
potr rivolgersi al personale tecnico, infermieristico o dove il caso lo richieda al personale
medico presente in radiologia che sar ben lieto di soddisfare le richieste avanzate
anche in merito ai referti.

Cosa succede al termine dellesame diagnostico?

Al termine dellindagine diagnostica, allutente verr consegnato uno stampato per il

ritiro del referto ove indicata la data e gli orari del ritiro, di norma entro 3 giorni
lavorativi dopo lesecuzione dellesame che possono aumentare in presenza di elementi di
criticit.
Nel caso in cui il paziente sia impossibilitato a ritirare direttamente il referto, pu
delegare altra persona, utilizzando parte del stampato a ci predisposto, che esibir al
momento del ritiro con un suo documento di riconoscimento.

Dove e quando ritiro il referto e il materiale iconografico?

I referti e la documentazione iconografica delle prestazioni eseguite si ritirano al Centro
Unico di Prenotazione dal luned al venerd dalle 8 alle 16.30.

STANDARD DI QUALITA: LIMPEGNO DELLUNITA OPERATIVA VERSO IL

PAZIENTE
La U.O.Radiologia-Diagnostica per Immagini costantemente impegnata a mantenere
elevata la qualit delle prestazioni.
Tutte le apparecchiature sono sottoposte a manutenzione programmata ed il personale
medico, tecnico e infermieristico, attraverso corsi di aggiornamento, impegnato a
migliorare la propria professionalit.
Il Servizio di Radiologia dotato di sistemi digitalizzati con accettazione RIS e
archiviazione PACS, ad eccezione della diagnostica mammografica.
Il diritto alla dignit personale alla riservatezza e alla privacy viene assicurata in ogni
fase del percorso sanitario assistenziale. Per questo motivo al momento del ricovero
verranno chiesti i nominativi delle persone da Lei autorizzate ad avere le informazioni
riguardo ai suo stato di salute.
Riconoscimento ruoli del personale: il colore diversificato delle divise permette
l'identificazione delle figure professionali come di seguito.
Camice bianco: medico
casacca bordeaux: coordinatore tecnico
casacca bluette: infermiere
casacca rossa: tecnico di radiologia
casacca beige: operatore socio sanitario.
Partecipazione al miglioramento: per qualsiasi osservazione o reclamo pu rivolgersi
in qualsiasi momento al coordinatore tecnico, oppure al direttore della unit operativa, che
provvederanno a risponderle e ove possibile intervenire tempestivamente.
Qualora dopo tale intervento Le permangano elementi di insoddisfazione anche possibile
rivolgersi allURP (Ufficio Relazioni con il Pubblico), aperto da luned a venerd dalle 9.30
alle 12.30, tel. 0331449707 o con email: urp@ao-legnano.it .
In ogni caso le chiediamo gentilmente di dedicare qualche minuto alla compilazione del
Questionario di gradimento (consegnatole dallaccettazione e disponibile presso il

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reparto), finalizzato alla rilevazione della soddisfazione dellutente, esprimendo il suo

parere (anche anonimamente) sulla qualit del servizio ricevuto.

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