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2nd BAC PRO

BERNARD
Aubry
SEN

Rapport de stage
du 17/05/2010 au 25/06/2010

Socit LANWORKS 56 Impasse Edison


69400 Villefranche sur Sane

Lyce de la SEPR
46 rue Professeur Rochaix
69003 LYON

SOMMAIRE
Partie 1: Prsentation de l'entreprise
1. Choix de cet entreprise, situation gographique et activit
a. Choix de l'entreprise
b. Situation gographique
c. Activit de l'entreprise
2. Organisation interne de l'entreprise
a. Les services
b. Les locaux
c. Gestion des clients
d. Gestion du matriel et approvisionnement

Partie 2 : Activit au sein de l'entreprise


1.Place dans l'entreprise
2.Tches effectues
a. Rcupration d un poste
b. Montage d'un poste
c. Installation et configuration d'un poste
3.Matriel utilis

Partie 3 : Conclusion

Partie 1: Prsentation de l'entreprise


1.Choix de cette entreprise, situation gographique et activit
a. Choix de l' entreprise.
J'ai choisi cette entreprise parce qu'elle m'a fortement attir par les secteurs qu'elle couvre, ceux-ci
sont en adquation parfaite avec mes intrts pour l'informatique.
Son infrastructure est intressante et permet le contact avec toutes les personnes de la socit.
L'emplacement est de plus situ proximit de mon domicile.

b. Situation gographique.
LANWORKS est situ Villefranche sur sane, 56 impasse Edison, moins de quatre kilomtres
de mon lieu d' habitation. Cette socit est loge dans une zone industrielle, non loin du centre ville.

c. Activit de l'entreprise
Mon entreprise d'accueil est prestataire informatique et est tourne uniquement sur le march
professionnel (aucune intervention pour les particuliers). Elle met en place des parcs informatiques
dans les socits plus ou moins grande chelle, gre leurs rseaux internes et tout ce qui concerne
la communication informatique. Elle tablit aussi des contrats de maintenance pour les entreprises.
Dans un domaine li mais diffrent, elle est en partenariat avec l'entreprise SAGE qui fabrique des
logiciels de comptabilit, de paie et tout ce qui concerne la gestion informatise des entreprises.
LANWORKS revend ces logiciels et opre des formations aux personnes utilisant ces programmes.

2. Organisation de l'entreprise
a. Les services

La socit LANWORKS est principalement constitue de deux services, chacun de ces deux
services comprenant un suprieur et un employ. Le premier service est celui de la gestion qui
comprend Xavier DUMAS un des deux dirigeants et Marie-Ange BARTOLI employe. Xavier
DUMAS s'occupe principalement de la gestion de l'entreprise et de la vente des logiciels au label
SAGE et de la formation leur utilisation. Marie-Ange est consultante pour les logiciels SAGE,
mais s'occupe aussi de la gestion de l'entreprise comme les paies ou bien le bilan annuel.
Le second service est quand lui constitu de Bertrand MONGIN deuxime dirigeant, qui lui
s'occupe du ct technique informatique et de la gestion des clients; le deuxime employ Yan
POLOSSE est technicien informatique, il s occupe de la maintenance des clients et de tout le
domaine technique informatique.

b. Les locaux
Les locaux de LANWORKS font environ 110m. Ils sont placs dans un btiment qui hberge
diverses entreprises comme des socits de nettoyage. Il y a un bureau pour les dirigeants, une pice
pour les employs dans lequel est log un bureau et un poste informatique pour les stagiaires. Une
salle de repos et de dtente est mise au service du personnel de l' entreprise.
Enfin un atelier et un stock permettent toutes les tches techniques.

Le stock

L' atelier

c. Gestion des clients


La gestion des clients peut tre faite par mail, par tlphone ou encore par dplacement pour les
clients les plus importants.
Lorsqu' il s'agit d'un problme dans une entreprise en contrat de maintenance, on utilise la prise en
main distance si le problme n'est que software (logiciel ou programme). Du moment o le
problme est hardware (matriel) alors le dplacement est obligatoire.

d. Gestion du matriel et approvisionnement


Le matriel est rang en stock. En fonction de son tat neuf ou non, il n'ira pas au mme endroit. Le
neuf est bien spar de l'occasion.
LANWORKS a trois fournisseurs principaux, ce sont Tech Data, Ingram micro et Edox.

Stock

Partie 2 : Activit au sein de l'entreprise


1.Place dans l'entreprise

J'ai t intgr dans le service technique informatique de l'entreprise avec pour tuteurs Bertrand
MONGIN et Yan POLOSSE. Ils m'ont prsent l'entreprise ainsi que les activits exerces puis tout
au long du stage m'ont donn des tches excuter sous leurs regards.
Ma place de stagiaire au sein de la socit t d'aider Yan raliser son travail habituel pour lui
permettre de l'effectuer plus rapidement.

2.Tches effectues
a. Rcupration d'un poste
En premier lieu, lors de la rcupration d'un poste, on cre une image des disques pour pouvoir
fournir au client, s'il en a besoin les donnes prsentes sur l'ancien poste. Pour pouvoir retirer le
disque dur du pc dans de bonnes conditions on nettoie d'abord le pc l' aide d' un compresseur. Une
fois nettoy, on peut retirer le disque dur et le positionner sur le socle d'adaptation sata/IDE vers
USB puis crer l ' image qui sera stocke sur un poste ddi cet effet.
Dans un second temps, on remonte le disque pour vrifier si le pc est en condition de bon
fonctionnement d' abord physiquement, puis on effectue une vrification une fois le pc allum (s' il
ne rame pas ...).
Une fois ces deux procdures termines, on peut alors commencer la rinstallation du poste.
Puis quand linstallation est termine et la configuration finie, on rdige une fiche du produit qui
rcapitule les composants du pc et l' OS et on la colle au carton du pc.
Exemple ci-dessous:

Systme d' exploitation Windows 7 Pro 64 bits


Processeur

Intel Core 2 duo cadenc 2,93 Ghz

Mmoire RAM

4 Go DDR2 cadenc 800 Mhz

Lecteur

CD/DVD/Blueray

Graveur

CD/DVD

Disque Dur

500 Go sata 2 cadenc 7200 tours/min

b. Montage d'un poste


On commence par dballer toutes les pices pour assembler le poste, on les stocke toutes au mme
endroit pour ne pas perdre ni de pice ni de temps plus tard.
Une fois cela fait, on peut aller enlever les capots du botier. On commence par sparer 2 types de
fils bien distincts, qui sont les files d'alimentation et les fils du botier, il faut alors sparer 2 sortes
de fils : ceux qui permettent de connecter des priphriques externes sur la faade avant; les 3 plus
courant sont les ports USB, jack pour le son et FireWire.
Seulement aprs avoir effectu toutes ces sparations, on peut commencer tresser tous les fils
relis au botier. Ces fils sont soit relis une led, soit un bouton.
La tresse termine, on scotche les fils tresss et ceux pour connecter des priphriques externes au
fond du botier de manire ce qu'ils soient disposs pour ne pas gner la fixation de la carte mre
et qu'ils soient dans le bon ordre pour tre branchs la carte mre sans nud.
On peut alors visser les futures fixations de la carte mre, elles sont aux nombres de six et sont la
plupart du temps dores, leurs emplacements se trouvent au fond du botier.
Ensuite, une des tches les plus importantes et risques est effectuer; la pose de la carte mre.
Avant de prendre la carte mre il faut toujours s'assurer que les fixations sont bien visses et le cas
chant utiliser une cl adapte; il faut aussi regarder que le dissipateur soit bien fix, c'est par
celui-ci qu' il faut attraper la carte mre.
On peut maintenant visser la carte mre dans le botier.
Il faut alors enclencher les barrettes de RAM sur les emplacements prvus cet effet.
Maintenant, il faut poser le processeur, c'est la tche la plus dlicate et risque du montage. Il faut
faire trs attention au sens du processeur, puis le faire bouger trs dlicatement pour voir s'il est bien
enclench. Il faut ensuite vrifier quil y ait de la patte thermique sur l'endroit du ventilateur du
processeur qui va le toucher. S'il n'y a pas de patte thermique, il est ncessaire den mettre une toute
petite dose sur le processeur (elle s'tendra toute seule), on peut alors clipper le ventilateur du
processeur en vrifiant bien qu'il ne bouge pas. Lors de l'enclenchement correct du processeur, on
entend un petit bruit. Il ne faut pas avoir peur d'appuyer sur les pattes du ventilateur, surtout si il est
neuf; ils sont souvent durs mettre en place.
Une dernire carte qui est la plupart du temps intgre, reste placer. Elle a un connecteur rserv,
la carte graphique peut avoir soit une connectique en AGP pour les anciennes cartes graphiques ou

les cartes professionnelles soit en PCI pour les cartes plus puissantes et plus rcentes.
On peut alors visser le lecteur CD/DVD et les brancher tout en dissimulant le plus possible les
cbles.
Il faut ensuite brancher tous les cbles d'alimentation la carte mre, au lecteur CD/DVD, au disque
dur et enfin aux ventilateurs (la plupart sont en fait aliments par la carte mre).
Maintenant, il faut brancher tous les ventilateurs et ceux du botier.
En dernier lieu, on vrifie tous les branchements, il faut quaucun fil ne puisse se coincer dans un
ventilateur ou autre.
Enfin, avant l'installation on crack le pc (on l'allume pour la premire fois).

Futur serveur

c. Installation d'un poste


En premier lieu, on configure le bios, on met celui-ci en Franais, on lui met un mot de passe et
enfin on vrifie que le pc va boot (essay de lancer) sur le priphrique sur lequel est prsent le
systme d'exploitation en l'occurrence un cd et si ce n'est pas le cas il est ncessaire de le configurer
en utilisant les touches + et - .
Une fois le cd lanc, windows charge, si le disque dur est neuf en formatant en NTFS gnralement
en mode RAPIDE, cela est suffisant. Si le disque dur a dj t utilis alors il faut supprimer la
partition pour la formater et en crer une nouvelle.
Quand Windows le demande, il faut taper sa cl d'authentification de la licence.
On utilise les paramtres personnaliss et on active les mises jour automatiques.
Le nom d'utilisateur de la configuration par dfaut que l'entreprise fait, a pour nom user , pas de
mot de passe; les pc seront logs sur un domaine et donc il n'y a pas besoin de configuration
spciale ce niveau l.
Une fois linstallation de windows termine, soit partir d'un cd soit d'une cl usb sur laquelle on a
tlcharg le pilote; on installe toujours les pilotes de jeu de puce souvent appels INF puis on
redmarre le pc.
Pour tous les autres pilotes l'ordre na pas dimportance.
Aprs avoir install les pilotes, il faut activer Windows par internet et si aucune connexion internet
n'est disponible alors il faut l activer par tlphone.
Une fois Windows activ, on doit procder toutes les mises jour sauf les mises jour matriel.
Puis la configuration de base reste appliquer, pour ceci il faut aller dans poste de travail affichage
slectionn dtails puis dans l'onglet outil slectionner option des dossiers et cliquer sur appliquer
tous les dossiers. Il faut dsactiver les alertes windows defender en cliquant sur le bouclier rouge
dans la barre des tches et aller dans les causes des alertes et dcocher les trois cases.
Il faut dsinstaller 3 programmes de base de windows qui sont msn explorer, outlook express et
msn.
On doit ensuite mettre la barre de tche en mode classique dans les proprits de celle-ci.
Enfin, il faut dsactiver la barre de langue et dsactiver windows search dans la barre de tche et
activer les raccourcis rapides.
Dans la fentre excuter il faut taper msconfig aller dans dmarrage et dsactiver windows

search au dmarrage.
Des logiciels de base sont importants pour une utilisation facilite : ce sont pdf creator (imprimante
pdf et crateur de pdf), 7 zip (compresseur/dcompresseur de fichiers zip), adobe flash player
(permet de lire toutes animation en flash), adobe reader (lecteur pdf) et enfin teamviewer pour les
entreprises en contrat de maintenance (il permet la prise en main d' un poste distance), tous ces
utilitaires sont gratuits et mis la disposition du grand public. Pour la plupart, ils sont
tlchargeables sur le site de LANWORKS.

Installation Windows 7

3.Matriel utilis
J' ai utilis toutes sortes de matriel qui m'ont permis d'effectuer l'ensemble des tches demandes
par mes responsables. Le principal outil que j'ai employ, est l'outil informatique avec lequel j'ai
recherch des pilotes ou encore cr des images; ces deux exemples sont minces par rapport toutes
les possibilits offertes par cet outil.
Dans un second temps, j'ai beaucoup utilis les deux KVM prsents dans l'atelier, ces appareils
permettent de brancher jusqu' quatre postes sur un seul cran, une seule souris et un seul clavier.
Sur le KVM un bouton est prsent, il permet le changement de poste de l'cran, de la souris et
du clavier.

Un KVM
Pour effectuer chaque image de disque dur, j'ai utilis un adaptateur Sata/USB qui permet un
ordinateur de reconnatre un disque dur comme interne sans devoir arrter le poste ni l'ouvrir. Pour
les images de disque dur de pc portable ou avec un disque dur IDE, on est oblig d'employer un
autre adaptateur car un disque de pc portable fait 2,5 pouces. Il n'y a pas d'alimentation et un disque
en IDE ne dispose donc pas de la mme connectique.

Adaptateur SATA/USB
J' ai aussi complt mes connaissances en matire de serveur en posant quelques questions, ce qui
m'a permis de crer la description ci-dessous.

Baie des Serveurs LANWORKS

Switch: commutateur rseau.


Zy Wall: Par feu physique (matriel).

Botier tlphone IP: Gre les communications internes et externes des tlphones IP.
Poste de tlmaintenance: ce poste est principalement utilis pour la tlmaintenance des clients
(contrle distance) via team viewer.
Onduleurs: Multi-prise avec batterie intgre (en cas de coupure lectrique celle-ci prend le relais).
Serveur TSE: Serveur permettant l'accs distance des applications installes sur celui-ci.
Serveur SBS: Serveur comprenant des serveurs exchange, antivirus, intranet, contrleur de
domaine, et de messagerie.
Module NAS: Cration d'une image chaud (serveur en fonctionnement) en permanence du serveur
SBS.
Modem orange et free: accs internet.
Serveur de fichiers linux: n'est plus en fonctionnement ce jour (ancienne base de donne).

Partie 3 : Conclusion

Durant ce stage j'ai confirm la plupart de mes connaissances en informatique et en ait dvelopp de
nouvelles. Chacune des personnes de LANWORKS a particip la russite de mon stage.
Pendant le droulement de ce stage, j' ai eu l'opportunit de travailler sur diffrents sujets.
Le travail ralis s'est avr trs enrichissant pour mon exprience professionnelle aussi bien en ce
qui concerne le domaine technique que l'aspect humain.