Plan de Marketing

RESUMEN GERENCIAL
El presente estudio, es un plan de mercadeo realizado en España por una
empresa 100% Colombiana, que busca incursionar en mercados tecnológicos
mejorando la vida de las personas a través de innovaciones en áreas sociales.
Somos la primera empresa en ofrecer aplicaciones de servicio prepago de
consumo de licor, garantizando confiabilidad, facilidad de pago y seguridad.
Gracias a alianzas estratégicas, hemos logrado convenio con importantes
bares y sitios reconocidos de España, especialmente en ciudades como Madrid
y Zaragoza, donde encontramos que el consumo de licor es bastante alto,
además tenemos una elevada aceptación a aplicaciones y elementos
tecnológicos sin olvidar que por aspectos emocionales e intrínsecos a los
españoles les gusta estar constantemente haciendo nuevas amistades.
Los aspectos anteriormente mencionados, nos ayudaron a desenvolver el plan
de mercadeo, que se verá sustentado en investigaciones de tipo Cultural,
donde se analizaron las costumbres comerciales, la situación geográfica y las
condiciones de vida entre otras de los españoles.
Además también contamos con un análisis económico, que nos permitió saber
en qué se gastaban el dinero los Españoles, cuáles eran sus principales
fuentes de ingreso y como se movía la industria del ocio y la recreación,
específicamente de sitios de ―juerga‖.
Y Finalmente una auditoria de mercado y análisis de competencia, que como
su nombre bien lo explica, nos ayudó a identificar posibles amenazar y
competencias externas del mercado, gracias a este análisis, podemos realizar
una mezcla de marketing acertada y obtener una mayor aceptación por parte
del mercado meta.
Para concluir e invitarlos a leer nuestro plan de mercadeo, se puede decir que
esta investigación es una guía práctica para incursionar en nuevos mercados,
teniendo en cuenta desde las costumbres más básicas y que son por cultura

Plan de Marketing hasta la selección de medios adecuada y los posibles recursos económicos a conseguir. .

OBJETIVOS DE MARKETING 1. porcentaje superior a la media europea (1. es el segundo país europeo en número de tarjetas. En un estudio llevado a cabo en España se señala que.000 euros. EL PLAN DE MARKETING A. Además. Sin embargo. lo cual tendrá una incidencia inmediata en la mayor demanda por servicios de desarrollo y . Se calcula que el gasto por tarjeta y año en España es de 2. no sólo el número de tarjetas ha aumentado. MERCADO SELECCIONADO Nuestro mercado va a centrar su captación en las personas que poseen tarjetas crédito o débito. en segundo lugar que tengan celulares de alta gama y por último que les guste tomar licor. EXPECTATIVAS DE VENTAS Las aplicaciones móviles verán un mayor incremento en la migración desde las plataformas existentes a las nuevas actualizaciones— impulsado principalmente por iOS y Android.63 tarjetas por habitante.2 tarjetas por habitante). el mercado de tarjetas de crédito ha mostrado un crecimiento continuado y estable en los últimos cinco años. PLAN RELIMINAR DE MARKETING 1. Se calcula que en España existe una media de 1. más del 80% de los teléfonos comprados por españoles entre 15 y 34 años fueron Smartphone. Inicialmente vamos a sacar una estadística de cuantas personas poseen tarjetas en España. con los que se accede a contenidos multimedia y web. sino también el volumen de gasto asociado a ellas.Plan de Marketing IV. en diciembre. calculó que casi 4 millones de personas que tenían un teléfono inteligente en España poseían también una tableta 2.

se pueden desglosar en distintas categorías de acuerdo a las distintas etapas que intervienen en el desarrollo del software. Expectativas de ingresos Los ingresos percibidos por concepto de producción en la industria de aplicaciones móviles. cada español consume 108 litros de alcohol al año. el total. El índice de expectativa de ventas de las empresas se diagnostica para el mes de diciembre donde podemos ver un volumen bastante alto de celebración con familiares y amigos. Constantemente se realizan revisiones y actualizaciones de los principales sistemas operativos para asegurar la compatibilidad de los dispositivos móviles con la usabilidad esperada de parte de los usuarios. aplicaciones de productividad. entre otros. Juegos. 3. Recientemente. Por ser nuevos en el mercado proyectamos ventas de consumo de servicio es de 1. cuya cifra es aproximadamente de 3. Software Corporativo. lo que sitúa al país en la zona media de la clasificación mundial. como: Banca Comercial. Software Operacional. es por ello que constantemente surgen nuevas aplicaciones que sustituyen distintos servicios disponibles en otros medios. En este . el desarrollo de nuevas tecnologías con Near Field Comunicativos (NFC) ha aumentado las expectativas sobre los pagos móviles y por otro lado.200 millones de euros por año. lo que se esperamos es posicionarnos en este nicho y cumplir con nuestras expectativas de ventas para el primer año.600 millones de euro en el año teniendo en cuenta que el número de tarjetas de crédito aumentó 159% entre 2000 y 2012.Plan de Marketing testeo de parte de las distintas empresas que buscan consolidar un posicionamiento competitivo en la industria.

sino únicamente con el celular. de tal forma que entre 2011 y 2012 el volumen monetario paso de US$70 a US$200 millones 4. ni tarjetas de crédito o débito.  Asegurar que el servicios de sus transacciones sea ágil y seguro para el consumidor  Garantizar seguridad al consumidor en sus transacciones  Información sobre el bloqueo inmediato en caso de extravío o robo .Plan de Marketing sentido. Publicidad a) Objetivos  Dar a conocer una nueva forma de realizar pagos sin utilizar ni efectivo. C. los servicios orientados a la codificación y programación de las interfaces han aumentado exponencialmente las utilidades percibidas por las empresas. Preparación promocional 1. Penetración y cobertura del mercado B.

sin costo alguno.  Twitter. La movida. Los microblogs son el fenómeno y abiertos a los públicos.700 millones. la mejor forma de realizar sus compras de manera segura y ágil. discotecas. Hay que escuchar a los públicos Es fácil crear una cuenta. . se prevé que durante 2013 podría alcanzar US$1. etc. Lo importante es estar allí. Por su parte los servicios de apoyo y mantenimiento—en el mismo periodo—aumentaron de US$300 a US$700 millones.800 millones. lo más interesante lo encuentra en su celular.Plan de Marketing  Ahorro permanentemente. las consecuencias no las imaginamos. los ingresos capturados por concepto de desarrollo de aplicaciones son los de mayor contribución. un grupo de fans. Finalmente. anotando US$400 millones durante 2011 y expandiéndose a US$1.  Anuncios publicitarios en universidades. Hoy podemos utilizarlo como herramienta de investigación de clientes.600 millones en 2012. porque no tiene costo sus transacciones de compra b) Mezcla de medios  Facebook y las redes sociales. a su vez se calcula que en 2013 la cifra aumente a US$2. motivarlo. ¡actívelo ya! d) Costos Se estima que durante 2013 dicha cifra alcance alrededor de US$900 millones. de productos. hacerle seguimiento. abrir el espacio. como medio publicitario. tiendas de licor que tengan convenio con nuestra entidad c) Mensaje.

b) Descuentos: cuando supere el consumo de 100 euros tendrá un descuento del 10% en su siguiente compra c) Costos 3.  Aumentar las ventas en las épocas críticas.  Atraer nuevos mercados.600 millones.800 en 2015. lo cual avala el crecimiento general de la industria que tiene un ratio de crecimiento anual cercano a 29. y $19. Promoción de ventas a) Objetivos  Estimular las ventas de nuestro servicio de pospago. intereses o problema.  Atacar a la competencia. las estadísticas comerciales de los servicios asociados al desarrollo de aplicaciones y los servicios de mantenimiento indican que la expansión anual en el volumen de los ingresos será tal que. durante 2014 alcancen US$10.  Aumentar ventas más rápidas de productos en etapa de declinación y de los que se tiene todavía mucha existencia.6% (CAGR). . 2.Plan de Marketing En términos agregados. Ventas personales conocer mejor sus necesidades.

editores de contenido audiovisual. 3. Lo anterior implica un incremento en el nivel de complejidad en los procesos de desarrollo y programación. 9. incluso un sistema operativo). En vista de lo anterior. ya compilado y configurado. es un conjunto de software específico (o una colección de múltiple software. durante 2008 se registraron alrededor de 530 millones de descargas. administración de planillas e inventarios. en la actualidad el espectro de usabilidad se ha expandido a tal punto que los usuarios pueden utilizar sus celulares o tablets como terminales de software de CRM15.210 millones solo en el primer semestre. es posible corroborar que—a medida que el foco de interés de los usuarios se vuelve cada vez más específico—el número de aplicaciones disponibles en el mercado se incrementa de manera significativa cada año. y no contemplan juegos D. también conocido como software distro. En términos agregados. procesadores de texto. 13. Generalmente pueden . Dichas cifras corresponden a la suma de: aplicaciones gratuitas y de pago—contabilizadas por las principales tiendas.Plan de Marketing La incorporación de nuevas tecnologías en los dispositivos móviles ha permitido una mayor versatilidad de uso en cuanto a las prestaciones ofrecidas por las aplicaciones.610 millones en 2010.880 millones en 2011.590 millones en 2009. así también la cantidad de descargas y utilización de distintas plataformas de distribución de software. y durante 2013 se han contabilizado más de 16. DISTRIBUCIONES Distribución de software Una distribución de software. si en un inicio el foco de atención se fijaba en mensajería instantánea. etc. 6.250 millones en 2012.

aparecerá en la pantalla de inicio.Plan de Marketing tomar formas de licencia. La misma puede ser por primera venta o licencia de renovación de contrato. Puede darse el caso de simple actividad comercial en la que el distribuidor ni siquiera tenga contacto . o distribuciones 3rd party. Los índices de conversión son altos y en el caso de GetJar alcanzan el 25%.exe) que puede ser descargado desde Internet. Distribución de software también se puede referir a los tipos de Otherware (como Careware y Donateware). Crear una versión móvil de tu aplicación en HTML 5. la descripción. sino más bien en un acuerdo comercial en la que no tiene por qué ser cedido el derecho de distribución necesariamente. Aunque los precios sean muy altos. y cuando el usuario clickea para instalar la aplicación. es una buena manera de posibilitar una distribución que vaya más allá de los usuarios que tengan Smartphone.Pueden ser distribuciones oficiales de los autores originales del software. se le asigna derechos restringidos a un comerciante de tipo comisionario para que venda el producto(software) dando una remesa o comisión al fabricante. El sistema de subida es el mismo. Licencia de distribuidores En este tipo de contrato. No se trata de una licencia de uso en términos jurídicos. Sólo de 8 a 10 aplicaciones en el canal son vienen instaladas y suelen ser demos. gráficos…. Puedes añadir tu aplicación a GetJar de la misma manera que cualquier otra. También puede tomar la forma de una distribución binaria. de entre la más usada es la licencia GPL u open source.añades el URL al sitio. las preinstalaciones suelen ser uno de los canales de distribución de aplicaciones más efectivos. un instalador (. La mayoría de los usuarios no se dan cuenta de que es una aplicación Web y no sólo permite la distribución de la aplicación a nuevas plataformas sino que también se puede usar analitics en la aplicación para determinar qué plataforma crear después.

publicidad y características de marca. Políticas y condiciones para desarrolladores.html  Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play: Las condiciones relativas a la distribución de aplicaciones en Google Play incluyen precios y pagos. https://play. información relacionada con retirada de productos.html  Términos y Condiciones de Apple: ITunes tiene licencia para la reproducción de materiales no protegidos por derechos de autor o materiales que el usuario está legalmente autorizado a . Documentación requerida. concesiones de licencias.google.google. https://play. asistencia a usuarios. la App Store de Apple y la Play Store de Android. renuncia a garantías e indemnizaciones. solicitan a sus usuarios cumplir con las políticas y condiciones al publicar aplicaciones en sus páginas.  Política de contenido para desarrolladores de Google Play: Las políticas de contenido juegan un papel importante a la hora de ofrecer una experiencia positiva para todos los usuarios que utilizan Google Play.com/about/developer-distribution-agreement. Las dos principales tiendas de apps en el mundo. y éste como elemento y la licencia de uso en si sea directamente suscrita y puesta a disposición por parte del fabricante.Plan de Marketing con el software.com/about/developer-content-policy. 4). entre otras cosas. Encargándose el distribuidor del correspondiente cobro al usuario y pago al fabricante menos su margen.

certificados de regalo y regalos mensuales  ClickandBuy  PayEase  PayPal  Costos. de BlackBerry. En Android Market. A continuación te mostramos los más comunes:  Tarjetas de crédito  Códigos de contenidos  Crédito de la tienda. un poco más de 200 dólares.  Métodos de pago. productos y contenidos no están disponibles en todos los países. 25 dólares.Plan de Marketing reproducir. es necesario tener una cuenta de desarrollador: ―Es una cuota anual. Si el comprador está en España. Elementos a tener en cuenta para el presupuesto y desarrollo de la aplicación móvil. En RIM. Algunas prestaciones. el IVA que cobraremos por cada aplicación será del 21%  Presupuesto de Marketing. El IVA en las aplicaciones móviles se calcula en función del país de residencia del destinatario de la operación. independientemente de que tu App sea o no gratuita. Los métodos de pago disponibles varían según el país. incluyendo tarjetas regalo de iTunes. En Apple Store cuesta entre 99 y 299 dólares. . Consulta los términos y condiciones. Para colgar una aplicación en una tienda.

etc. etc. aplicaciones con chats. posicionamiento GPS. Especialmente si no son de la misma marca o modelo. diccionarios.Plan de Marketing APLICACIONES BASADAS EN DATOS: Este tipo de aplicaciones basan sus características en mostrar datos dinámicos. hacen uso del giroscopio. realidad aumentada. bien cargados desde una base de datos local situada en el propio teléfono o cargados desde una fuente de datos externa mediante un webservice o un API de conexión. Ejemplos de este tipo de aplicaciones son: aplicaciones con mapas. Ejemplos: aplicaciones de recetas de cocina. Una aplicación que no tiene la funcionalidad esperada por el usuario es igual de ineficaz que una aplicación que no dispone de una buena presentación. El diseño y la funcionalidad de la aplicación móvil deben tener la misma importancia. Otros criterios para identificar el precio que debes pagar por la aplicación son: SEGÚN ESCALA DEL PROYECTO: cuanto más grande sea el proyecto. aplicaciones que calculen tu posición. aunque algunas partes del proyecto se . más diseño gráfico necesitará y más tiempo costará de desarrollar y de ajustar. SEGÚN LA CANTIDAD DE DISPOSITIVOS DIFERENTES: Hay que tener en cuenta que cada dispositivo tiene una interfaz gráfica diferente y que se programan de manera diferente. etc. notificaciones push. catálogos de productos. Por lo tanto. es importante definir y validar el alcance del proyecto para que al final. lectores de blogs. Aplicaciones de este tipo. APLICACIONES BASADAS EN LAS CARACTERISTICAS DEL DISPOSITIVO: Son aplicaciones que hace uso del hardware interno específico de cada dispositivo. el resultado sea el esperado y no haya sorpresas. la cámara. acelerómetro. Especialmente en proyectos grandes.

Un artículo bien escrito en PadGadget.com exploró El Costo de Desarrollar una Aplicación para iPad.000 a $150. En general. y sugirió que sus costos (en comparación con los costos de diseño y otros) van desde los $12. . por ejemplo. esta labor puede ser subcontratada y habitualmente se realiza en Europa y Asia por los menos ingresos asociados a dicha labor. Codificación: similarmente. El tiempo que requiere el desarrollo de una aplicación típicamente puede tomar desde semanas hasta varios meses. http://blog. puede haber grandes diferencias entre los dispositivos. dependiendo del nivel de complejidad de esta.000 a $150. la mayoría tendrán que ser desarrolladas y diseñadas por separado de forma específica para cada dispositivo. Diseño: en el aspecto gráfico.000 o más. Evidentemente.apps-builder. iPhone 3GS y iPhone 4 tienen diferentes necesidades gráficas y de hardware. cuyo costo oscila entre $50 y $150 dólares por concepto de hora/hombre34. los mayores gastos en el diseño están asociados al número de formatos que requiere la aplicación para operar en distintos sistemas operativos.000 y que ―las aplicaciones más complejas o reconocidas‖ pueden costar entre $50.com/  Costo de Producción.000. SEGÚN EL TIPO DE DISPOSITIVO: Incluso con un mismo fabricante de móviles. existe un costo por traducción y tiempo de desarrollo involucrado. este proceso puede tardar desde semanas hasta meses.Plan de Marketing podrán reutilizar.000 a $8. un software de mayor complejidad requerirá de mayores habilidades de los diseñadores. Los costos asociados provienen de las distintas etapas del proyecto y se establecen en base al número de horas/hombre utilizadas. Un artículo en el OS X Daily acerca de los costos de desarrollo en el iPhone informó que el costo variable para las ―pequeñas apps‖ es de $3.

ni están reguladas por ningún ente estatal. . los periodos de prueba pueden incrementarse exponencialmente a menos que se cuente con un equipo de evaluación adecuado y compatible con el tamaño y mercado objetivo del software. Validación: corresponde al proceso de adaptación a la regulación legal y operacional de cada tienda de distribución de aplicaciones. se puede señalar que el costo medio de desarrollo de una aplicación—como el conjunto de características que requiere para su correcto funcionamiento—oscila entre: US $15. de manera que a mayor número de usuarios la capacidad de los servidores debe incrementarse para mantener los ratios de carga/descarga en un rango aceptable. pueden tener un costo mínimo. Infraestructura: Las aplicaciones requieren interacción con servidores externos para su funcionamiento.000 – 17. 4. sitios como APP STORE y GOOGLE PLAY permiten que los usuarios suban sus aplicaciones gratuitamente si su descarga también es gratuita. sin embargo este aspecto es determinado según su naturaleza y cuan compleja puede ser su usabilidad. Administración: entre mayor sea al número de terceros involucrados en el desarrollo de las aplicaciones. pero las interfaces donde se hacen públicas. que en caso de ser un software de alta complejidad puede extenderse por varias semanas antes de ser admitido para su descarga y uso. lo cual influye directamente en el costo por concepto de tiempo de desarrollo.Plan de Marketing Testeo: En caso de tratarse de aplicaciones cuyo diseño aspira a una mayor versatilidad.000. REQUERIMIENTO DE RECURSOS Las aplicaciones tecnológicas en España no requieren de un pago de licenciamiento por parte del estado. mayor será el costo administrativo que será transferido finalmente al cliente. En vista de lo anterior.

inicialmente la aplicación será distribuida por los bares autorizados y cuando ya esté bien posicionada será apta para todo el público. nosotros mismos haremos el contacto y promoción con los bares así que no tendremos gastos operacionales que no sean necesarios. . se tendrá un contrato que nos dará regalías del uso de la aplicación. Al ser una PYME.Plan de Marketing Hablando de la asociación con los bares.

org/wiki/Licencia_de_software  http://www.com/alma-corazon-vida/2013-09-13/espanaentre-los-diez-paises-que-mas-gastan-en-tabaco-alcohol-ycomida_27714/  http://www.com. entre los diez países que más gastan en tabaco.com/tecnologias/10-canales-distribucion-para-lasaplicaciones-moviles/  http://es.au/2010/10/iappalooza-mobile-app-storescomparison-chart-october-2010/ .com/index.php/econom-y-sociedad-temas29/1657-competitividad-idonde-esta-colombia-y-para-donde-va.tarjetasdecrédito.co/news/competitividad-yventajas-comparativas-de-colombia-en-el-mercado-internacional/  http://www.pd  http://www.com.gizmodo.universia.wikipedia.html  http://www.com. recuperado de: http://bit.webnode. alcohol… y comida - Noticias de Alma.com/tarjetas/943-el-futuro-de-los-pagos-enespana  http://www.elconfidencial.ticbeat. Vida. Corazón.proexport.ly/1GgQy0o  http://noticias.co/sites/default/files/primer-fasciculo-unioneuropea.Plan de Marketing BIBLIOGRAFIA  España.html  http://vivian-nieto-portafolio.es/actualidad/noticia/2014/05/20/1096989/espan oles-gastan-2-3-veces-tabaco-alcohol-ano.razonpublica.

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