UNIVERSIDAD SAN NGEL

Kelly Arisbeth
Garcia Cano Parra
Turismo 4to semestre
Tecnologa del Hospedaje I
Prof. Carlos Avila

CLASIFICACION DE HOTELES 2015

La SECTUR tiene previsto implementar este ao el nuevo Sistema de

Clasificacin Hotelera (SCH), medida que adems de ayudar al ordenamiento
en el sector, espera que redunde en una mayor satisfaccin de los viajeros. La
categorizacin, de una a cinco estrellas, entrar en vigor cuando se actualice y
publique el reglamento al respecto.
Segn un documento de la consultora Factor Delta, elaborado con el apoyo
del Fondo Sectorial de Investigacin, Desarrollo e Innovacin Tecnolgica en
Turismo, si este estndar generara un flujo de visitas de solo un 5% adicional,
Mxico contara con ms de un milln de turistas internacionales adicionales y
ms de 600 millones de dlares provenientes del exterior.
Actualmente, la clasificacin de los hoteles se basa en criterios de los propios
empresarios, pero a partir de la aplicacin del nuevo sistema, estos realizarn
una autoevaluacin basada en 50 variables que se agrupan en cinco ejes:
entorno y recepcin, habitacin, alimentos y bebidas, instalaciones y
mantenimiento de las mismas e integralidad del servicio, y habr seguimiento
de la dependencia oficial.
Una vez categorizados, los establecimientos aparecern en el Registro
Nacional de Turismo y tendrn una certificacin que pueden perder si
incumplen alguno de los requisitos, lo cual aporta rigor a la valoracin de la
actividad hotelera en Mxico.
En acuerdo con el anlisis de la consultora, suponiendo que en los dos
primeros aos se logre clasificar 70% de los hoteles y que 15% de estos decida
tomar acciones para mejorar en media estrella su clasificacin, seran
aproximadamente mil 800 los que tomaran acciones de mejora.
Asimismo, prev que la aplicacin del sistema debiera generar en Mxico
inversiones por un estimado de 547 millones de pesos.

Aunque anunciadas para efectuarse a inicios de 2014, las adecuaciones al

sistema de clasificacin de hoteles de la Secretara de Turismo (Sectur)
tendran lugar en 2015.
El sistema de clasificacin de hoteles es muy cuadrado, por lo que necesita
adecuarse para brindar a los turistas informacin en torno a los servicios y las
caractersticas que posee, reiter Maass Pea. Seran alrededor de 18 mil
hoteles en Mxico los que debern sujetarse a mecanismos de ubicacin por
categoras internacionales, con lo que se prev reducir la incidencia de
establecimientos con una clasificacin y una oferta de servicios que no
corresponde a sta.
El presidente de la AMHMC, Hctor Horacio Dvila Rodrguez, dijo que esto
dar certidumbre a los clientes y turistas, porque se poda llegar a hoteles
cuyas instalaciones no correspondan con la clasificacin que ellos (hoteles)
ostentaban.
Destac que desde 1988 ya no se tena la clasificacin de estrellas, por ello,
cada hotel tena libre albedrio en poner el nmero de estrellas, sin embargo,
los clientes se fueron quejando porque cobraban como si fueran de 5 4
estrellas, cuando en realidad eran de 4 3.
Sin embargo, esto se terminar en 2015 al entrar en vigor el Sistema de
Clasificacin Hotelera (SCH), el que permitir tener un patrn veraz de los
prestadores de servicio, asimismo el sistema se rige por puntuaciones desde
cero a mil 300 puntos y una tipificacin de Media hasta Cinco Estrellas.
El nuevo sistema fue desarrollado por la Sectur y firmas consultoras altamente
calificadas, asimismo son los Estados quienes tendrn a su cargo la operacin
y revisin de la Clasificacin Hotelera, junto con los Municipios y en total sern
49 las variables que se evaluarn en cada hotel.

Por lo pronto, se llev a cabo una prueba piloto donde participaron 10 ciudades
del Pas y entre ellas fueron Saltillo, de esta ltima participaron 12 hoteles,
entre ellos estuvieron Casa Mexicana, Hotel Camino Real, Hotel Quinta Real,
Hotel Huizache, Hotel Murillo, Hotel Quinta Dorada, Hotel Quinta Royal, Hotel
Imperial, Hotel Paso de Daro, Hotel City Express y Bosques de Monterreal.
Agreg que se necesitan mil 300 puntos en esa evaluacin para ser un hotel
de 5 Estrellas y se llama as a quienes tienen instalaciones y servicios
excepcionales, los de 4 Estrellas, son instalaciones de lujo y servicio superior;
3 Estrellas, corresponde a instalaciones adecuadas, servicio completo y
estandarizado, sin grandes lujos; 2 Estrellas, son servicios de infraestructura
bsicos y de 1 Estrella, solo ofrece lo indispensable; pero no habr
clasificaciones Gran Turismo o boutique.
El objetivo del proyecto es que se valore cules sern los elementos que se
debern evaluar para que cada hotel obtenga cada una de sus estrellas.
Adems de que se est proponiendo que se adopten las medias estrellas y se
pueda tener 3.5 4.5, por ejemplo, destac la dependencia.
Seran alrededor de 18 mil hoteles en Mxico los que debern sujetarse a
mecanismos de ubicacin por categoras internacionales, con lo que se prev
reducir la incidencia de establecimientos con una clasificacin y una oferta de
servicios que no corresponde a sta.