Casos Internacionales

CASO INTERNACIONAL 1.1

McDonalds: Servir Comida Rpida Alrededor Del Mundo
1. Qu oportunidades enfrent McDonalds? Oportunidades de expansin a nivel
mundial, ya que el 99% de la poblacin an no e cliente de McDonalds Qu
alternativas pudo haber elegido? Abrir algunos restaurantes en pases en los que
aun no se haba extendido y no solo en donde si tenia xito para ver en cual se
generaban mayores ventas y entonces empezar a expandirse en cada regin
2. Antes de que McDonalds ingresara al mercado europeo, pocas personas crean
que la comida rpida tuviera xito en Europa.Por qu cree que McDonalds
tuvo xito? Qu estrategias sigui? Ser el primero en el mercado y establecer su
marca tan rpido como sea posible al anunciarse frecuentemente En que
difieren sus estrategias en Asia? En que en los nuevos restaurantes de Japn se
abren con combo y platillo, en Japn las hamburguesas son mas pequeas son un
bocadillo y en que McDonlds esta dispuesto a ceder mayor control de sus
operaciones del lejano oriente, donde muchos restaurantes son inversiones
conjuntas con empresarios locales.
3. Cul es la filosofa bsica de McDonalds? Cmo impone esta filosofa y se
adapta a diferentes ambientes? Radica en la visin de convertirse en la principal
prestadora de servicios alimenticios del mundo entero en comida rpida, y
adapta a los diferentes entornos regionales al preparar alimentos de acuerdo a al
leyes y costumbres alimenticias locales. Adems de brindar una atencin amable
al cliente, un servicio rpido, un ambiente limpio y cmodos muebles.
4. Debera McDonalds extender su men?, Por qu?, Qu tipo de productos
deberan agregar? No, Por que ya se encuentra lo suficientemente amplio en la
medida de que posee un gran variedad de productos
5. Por qu es exitosa McDonalds en muchos pases del mundo?
Porque se adapta a los diferentes entornos regionales al preparar
alimentos de acuerdo a al leyes y costumbres alimenticias locales.
CASO INTERNACIONAL 2.1
Espiritualidad en el Centro del Trabajo
1. Qu significa espiritualidad para usted? Para mi, significa ser reflexiva y
encontrar la paz desde muy dentro de mi, latranquilidad del alma, la conciencia

de esta y la unin con ella, es algo muy profundo, muy personal y no que est
ligada exactamente con Dios sino contigo mismo; una opinin personal...
2. Podra afectar la espiritualidad el comportamiento tico? Los principios
espirituales defienden el comportamiento tico y moral, el amor al prjimo, etc.
Pero sin embargo veo en esto un error gravsimo, y es el mezclar los
comportamientos ticos con las creencias, aunque supongo que a veces es
complicado separarlas. As, la creencia de tener un espritu o ser un espritu
encarnado que tendr una reencarnacin, un juicio, o vaya usted a saber qu
segn la creencia particular, acaba provocando esos comportamientos ticos, al
suponer que sus buenas obras les sern recompensadas en el ms all.
3. Es apropiado ese tema para los negocios? Me temo que, adems, esa relacin tan
estrecha que muchos ven entre la espiritualidad y la tica es lo que les impide
quitarse la venda de los ojos e intentar razonar con sinceridad y quitarse de
encima los complejos, creencias absurdas y supersticiones, y empezar a pensar
por si mismo.
4. Cules son los argumentos a favor y en contra de la inclusin de la espiritualidad
en los negocios? El mito de la moralidad en los negocios est ya superado y la
tica empieza a ser asumida por los directivos como un elemento sustancial de
su trabajo. Ahora se est percibiendo la necesidad de ir ms lejos y descubrir la
importancia de la espiritualidad en el trabajo.
CASO EMPRESARIAL 3.1
Starbucks
1. Por qu tuvo Starbucks tanto xito?
Por la expansin ya que no solo se ofrece en caf en starbuck, sino tambin
en clubes, almacenes, hotel Marriott aerolneas y bancos, tambin por el
buen servicio al cliente que ofrecen y por las asociaciones que tuvo con distintas
marcas de otros productos
2. En qu difiere Starbucks de otras cafeteras?
En que ofrecen otros servicios y productos, distintos al caf.
3. Cmo podra atraer la compaa de otros bebedores que no sean aficionados al
caf? Porque aparte del caf ofrece distintos productos, como Internet, juegos,
pastas y CDs
4. Qu otros desafos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

E vender su caf en otras cafeteras, en lugares en donde no hayas starbuck.

CASO INTERNACIONAL 4.1
1.- Puede un gerente de divisin desarrollar metas u objetivos verificables
cuando no han sido asignados a el o ellos por el presidente? Cmo?
Qu tipo de informacin o ayuda cree usted es importante que reciba el
gerente de divisin de las oficinas principales?
Es muy difcil tener un objetivo o meta clara dentro de un departamento si
no se tiene idea de lo que la empresa espera de este, en este caso la
persona haba recibo un curso de cmo desarrollar metas u objetivos as
que le fue de gran ayuda y estimulo para proponerse sus metas para el
ao siguiente no tomando en cuenta que no tenia ningn dato de
gerencia.
Como: dentro del papel que desarrollamos en una empresa tenemos
informacin o nociones de acontecimientos o necesidades de la
empresa y en base a ello podemos crear una expectativa de lo que la
necesita empresa de cada persona para lograrlo, pero si es de mucha
importancia que gerencia tenga claro lo que espera y transmitir esa
informacin.
La informacin es de suma importancia y el xito de muchas empresas si
todas las personas estn conectadas en una misma sintona es difcil
que detalles se escapen de las manos ejemplo: en la empresa publico
una oferta en sus productos as que un cliente quiere adquirirla pero
cuando llega a comprarla el vendedor no esta enterado de esta oferta.
Para la toma de decisiones de los es importante tener informacin para
hacer la mejor decisin posible.
Estableci el gerente de divisin las metas de mejor manera, Qu
habra hecho usted?
Ya que no contaba con datos proporcionados a gerencia el gerente de
marca se impuso as mismo lo que el creo ser una meta conveniente y
de beneficio para la empresa.
Yo creo que hubiera solicitado una reunin con gerencia para solicitar un
dato exacto de lo que la empresa en verdad necesita los porcentajes
exactos de demanda para tomar en base a eso un resultado.
CASO INTERNACIONAL 5.1

1.- Por que Volkswagen tuvo tanto xito en china y otras compaasfracasaron
Porque garantizaban modelos calientes y servicios confiables, adems mantuvo los
precios a pesar de la crisis mundial a comparacin de la competencia.
2.- Que recomendara a Shangai Volkswagen para continuar su exitosa carrera en el
futuro
Que se contine con la estrategia que se tiene hasta el momento ya que ha funcionado a
la perfeccin.
3.- Fue prudente que Volkswagen en Alemania compartiera su tecnologa de motores
mas recientes con los chinos.
Si fue conveniente ya que esta informacin solamente la comparte la compaa y
adems se tiene en mente introducir los modelos de Skoda que es totalmente de
Volkswagen.
CASO INTERNACIONAL 7.1
Reingeniera del proceso del proceso de empresas en Procter & Gamble
1. Los esfuerzos de reingeniera de P&G se enfocaron en el sistema de procesos de
empresas? Cree que otros procesos, como el sistema humano u otras polticas
gerenciales deben ser considerados en un rediseo de procesos? Si, ya que se
tuvo que empezar de cero la estructura de la empresa, para un mejor
funcionamiento de la misma
2. Cul cree que fue la reaccin de los gerentes de marca que pudieron haber segn
el sistema anterior por muchos aos cuando se instal la estructura de la
administracin por categoras? Se sintieron, realmente frustrados, al ver que
otros gerentes obtuvieron un logro el cual se les pudo haber otorgado el
reconocimiento a ellos, pero, al ver que era una buena mecnica la que se
implemento, tuvieron que aceptar los trminos y condicione den nuevo.
3. Como consultor, Haba recomendado un enfoque de arriba abajo, o ambos al
rediseo de procesos y cambio organizacional? Cules son las ventajas de cada
enfoque? Las ventajas de arriba abajo, son que ya la estructura esta hecha, y
tiene que pulir o cambiar los pasos que no estn funcionando bien en el sistema.
Y Las ventajas del rediseo, son que si ya se tenia falla en lo anterior, al empezar
de nuevo, tiene el poder de implementar un sistema con un cambio radical en la
empresa.
CASO INTERNACIONAL 8.3

ACCION,S.A.
1. Cual cree usted es la estrategia global de competencia de cada de una de
estas cadenas de gimnasios?
Diferentes tipo de servicios, precios, etc. Para abarcar diferentes tipos de
mercado y obtener mayor cobertura y ganancia.
2. Teniendo en mente las diferentes necesidades y las diferentes estrategias de
cada empresa, Qu recomienda a nivel corporativo o de la sociedad
completa para poder mantener el control de todas las simultneas que
poseen? porque?
Modificar la restructuracin de la compaa, creando diferentes gerencias de
marca/cliente en mercadeo para cada sector en especfico, delegando las
actividades que corresponden a cada rea segn sea su especializacin, ejemplo:
que el departamento de finanzas tenga a cargo los cobros, tambin debe crearse
un departamento de operaciones, ya que no existe un departamento de RRHH
como tal, no existe un departamento de bodega e inventarios para el control de
equipos.
3. Indique que tipo de departamentalizacin es y dibuje el organigrama.
Se recomienda la departamentalizacion funcional, ver organigrama sugerido.

4. Dibuje

el organigrama que sugiere para el gimnasio

Light Weight.