19/06/12

Tiendas express no convencen a los consumidores

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portafolio.co > Fenalco > Tiendas express no convencen a los consumidores

Por guscar
Creado 2012-06-18 19:07

Tiendas express no convencen a los

consumidores
junio 18 de 2012 - 7:07 pm

Segn Fenalco, los consumidores perciben que son altos los

precios en ese modelo de comercio.
El impacto de las tiendas express que han extendido cadenas como Oxxo, xito y
Carrefour an no se siente, en beneficio de las tiendas tradicionales de los barrios.
Esa es una de las conclusiones de un par de estudios que realiz Fenalco sobre este
nuevo formato de comercio que compite a las tiendas tradicionales y a los
minimercados de los barrios.
El primer estudio fue preparado por Cico para el gremio de los comerciantes. Hizo 407
entrevistas a consumidores en Bogot, Cali, Medelln y Barranquilla.
La otra investigacin la hizo Fenalco a los superetes o minimercados, que seran
tambin competidores directos de los express, que promueven las grandes cadenas de
comercio.
En el caso de los consumidores, la mayora de ellos reconoce que nunca compra en
estos lugares.
En Bogot, ese porcentaje es del 36 por ciento, mientras que tanto en Medelln como en
Barranquilla alcanza niveles del 36 por ciento, respectivamente.
Una de las conclusiones de Fenalco es que la frecuencia de visita es muy baja, a lo que
se suma la baja compra promedio.
La percepcin de los clientes es que frente a las tiendas de barrio, las express ofrecen
precios superiores. Eso dice, por ejemplo, la mitad de los consultados en Bogot.
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Tiendas express no convencen a los consumidores

Si se compara con los precios de los minimercados independientes o superetes, una

buena parte de los clientes considera que los precios son iguales a los de las tiendas
express.
Cuando se indaga sobre el tipo de establecimiento preferido en el momento de hacer
una compra rpida o de urgencia, la tienda de barrio ocupa el primer lugar para ms de
la mitad de los consultados.
Y en segundo lugar estn los grandes supermercados como xito y Carrefour, dice el
estudio de Cico.
La otra investigacin tuvo en cuenta a 88 propietarios de superetes o minimercados en
Bogot.
Ellos opinaron sobre el fenmeno de las tiendas express y el impacto en sus
establecimientos.
El 69 por ciento dice que no ha visto una tienda de estas caractersticas cerca de sus
puntos de atencin, pero ms del 60 por ciento reconoce que si estuvieran cerca
afectaran negativamente el desempeo de sus negocios.
Para estos comerciantes, que, las personas acostumbradas a hacer compras con
dinero plstico pueden ser los clientes potenciales de los formatos express, segn
afirm el 36 por ciento.
Para competir de t a t con las express, los dueos de los minimercados o superetes
creen que le pueden competir a este nuevo formato con el mejor servicio, una mayor
variedad de productos y ms actividades promocionales que cautiven clientes.
Constanza Gmez G.
Economa y Negocios
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