Encuesta a la oferta de servicios Industriales

Esta encuesta est dirigida a Gerentes Generales, Directores o Presidentes

de empresas.
La encuesta tiene un carcter estrictamente confidencial

Se trata de participar en el diseo de un plan de accin

para la mejora de la competitividad de las empresas, a
travs del impulso de la oferta y demanda de servicios
intensivos en conocimiento en Ecuador.
Qu servicios se incluyen en el plan? Servicios relacionados con la
Tecnologa, informacin y comunicacin (TIC); servicios de ingeniera y
diseo; servicios de control de calidad, metrologa y acreditacin;
servicios de consultora estratgica y desarrollo de negocios; servicios de
publicidad, marketing e investigacin de mercados; servicios de apoyo a
la internacionalizacin; servicios profesionales legales, contables y de
auditora; servicios logsticos; servicios de personal, Recursos Humanos y
formacin profesional; servicios de investigacin, desarrollo & gestin de
la innovacin y la propiedad intelectual.
Quines
incluye el
facilitar el
una oferta

son los beneficiarios? Las empresas. El plan de accin

diseo de instrumentos tcnicos y/o financieros con la que
acceso a mejores servicios y, al mismo tiempo, se fortalezca
de calidad.

Quin promueve esta iniciativa? Esta iniciativa es liderada por el

Ministerio de Industrias y de Productividad (MIPRO) y el Banco Mundial,
con la participacin del Comit empresarial y Cmaras y Asociaciones
empresariales del Pas.

Su participacin es muy importante para que el

plan de accin se adece a las necesidades de su
sector empresarial.
Muchas gracias por su colaboracin
Por favor enviar la encuesta antes del 13 de abril a la atencin de Nuria
Torres, direccin de correo electrnico ntorressimon@worldbank.org o de
manera impresa a la Direccin: Katia Argello. Banco Mundial. Av. 12 de

Octubre 1830 y Cordero. Edificio World Trade Center. Torre B., piso 13.
Quito Ecuador.

Tiempo estimado para llenar la encuesta: 25 minutos

DATOS BSICOS
Nombre de la Persona que llena
el cuestionario:
Cargo en la empresa o
institucin:
Telfono de contacto / email:
Nombre de la Empresa:

Sector Econmico al que

pertenece:

Productos o actividades
principales:

Mercados a los que vende los

servicios (local, nacional,
internacional):

Pertenece a algn grupo

nacional o internacional?

Nmero de trabajadores en
2014:

Volumen de facturacin en
2014:

Tiene actividades de I+D +

innovacin?

OFERTA DE SERVICIOS INDUSTRIALES

Servicio vendido a sus

clientes

Consultora, desarrollo de
negocios
Contabilidad y auditora
Asesora fiscal
Asesoramiento legal
Software / programas
tecnolgicos
Pginas Web & servicios
de Internet
Servicios de
mantenimiento de TIC
Bases de datos
Otros servicios
informticos
Diseo industrial
Servicios de ingeniera

Si su
empresa
vende
alguno de
estos
servicios
marque X

% de venta
de los
servicios

En % sobre
el total

Mercado al que destina y/o exporta los

servicios
(% del total de ventas del servicio)

Local

Otras
localida
des
dentro
del pas

Export
ado a
otro
pas

Especifiqu
e el
nombre
del pas
principal
donde
exporta

Otros
pase
s

Control de calidad y tests

Servicios de I+D

Servicio vendido a sus

clientes

Transporte
Mensajera
Servicios de logstica
Telecomunicaciones
Distribucin comercial
Servicios financieros
Publicidad
Servicios de mercadeo /
estudios
Ferias y exposiciones
Servicios de apoyo a la
exportacin
Centros de llamadas
Seleccin de personal
Gestin de recursos
humanos
Formacin capacitacin

Si su
empresa
vende
alguno de
estos
servicios
marque X

% de venta
de los
servicios
En % sobre
el total

Mercado al que destina y/o exporta los

servicios
(% del total de ventas del servicio)
Local

Otras
localida
des
dentro
del pas

Export
ado a
otro
pas

Especifique
el nombre
del pas
principal
donde
exporta

Otros
pase
s

gerencial
Formacin profesional
Gestin de edificios
Seguridad, limpieza, otros
Otros servicios

SERVICIOS EMPRESARIALES: POSIBLES PROBLEMAS

Califique la importancia de los siguientes posibles

problemas (0 = ninguna, 5 = mucha)
PROBLEMAS EN LA OFERTA DE SERVICIOS EN SU SECTOR
Insuficiente oferta de servicios en el pas para atender la
demanda
Falta de centros pblicos/tecnolgicos que ofrezcan
servicios
Servicios de poca calidad, poco diferenciados y
personalizados
Servicios poco innovadores. Poco aporte de tecnologa y
conocimiento internacional.
Oferta interna poco competitiva y operando en mercados
con pocos proveedores y pocos clientes
Precios de los servicios ofrecidos caros
Presencia de la informalidad en los servicios
Sector fragmentado, poca asociatividad
OTROS (indicar)
PROBLEMAS EN LA DEMANDA DE SERVICIOS EN SU SECTOR
Insuficiente demanda nacional
Servicios considerados como gasto, no como inversin
No hay una cultura de servicio
Poca informacin y conocimiento sobre proveedores
nacionales
Escasez de recursos financieros en las empresas
demandantes
Falta de incentivos pblicos para usar ms y mejores
servicios
Excesivo uso interno de servicios y poca contratacin
externa
Deficiencias en el sistema de contratacin pblica
Limitada contratacin pblica de servicios nacionales
OTROS (indicar)
PROBLEMAS EN CAPITAL HUMANO, ENTORNO LABORAL,
REGULADOR Y FINANCIERO (EN SU SECTOR)
Falta de capital humano cualificado
Escasez de habilidades tcnicas y de gestin
Fuga de cerebros y baja tasa de retorno de los
trabajadores ecuatorianos altamente calificados en el
extranjero
Poca conexin entre el sistema universitario y las
empresas
Regulaciones de los mercados laborales no adaptadas a
las necesidades del trabajo cualificado
Dificultades de acceso al crdito para mejoras de
actividades existentes
Dificultades de acceso al crdito para nuevas actividades
y falta de capital de riesgo, capital semilla, crowd funding
etc.
Falta de garantas financieras para desarrollar servicios

0 1 2 3 4 5

que no cuentan con activos tangibles para avalar el

crdito
Clima no propicio para los negocios y la inversin
Excesiva burocracia y trmites
Poca estabilidad de la regulacin
Barreras a la libre prestacin de servicios y al derecho de
establecimiento
Obstculos a la libre competencia
OTROS (indicar)

POLITICAS PARA MEJORAR LA OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS

INDUSTRIALES
Prioridad
Califique segn su criterio la prioridad de las
Nula
polticas aqu mencionadas
Muy alta
0
1
2
3
4
Lnea de crdito especial para el desarrollo
empresarial en general
Lnea de crdito especial para proyectos innovadores
Financiacin compartida entre la empresa y el
Gobierno para la compra de servicios a travs de un
bono1
Apoyo para la mejora de los estndares y la calidad de
los servicios
Programas para la certificacin en calidad de servicios
Mejorar el acceso al crdito bancario y garantas
Fondos de capital riesgo y capital semilla
Exenciones fiscales
Apoyar centros tecnolgicos y extensionismo
tecnolgico que detecten necesidad y ofrezcan
servicios a empresas2
1 Esta medida, tambin conocida como fondos compartidos (matching grant), tiene por objeto
fomentar la utilizacin, por parte de las empresas, de servicios industriales de calidad, los cuales
son cofinanciados por las propias empresas y por el Gobierno, en porcentajes fijados de antemano,
aunque usualmente varan en funcin de una serie de caractersticas de las empresas, como su
tamao. Una serie de comits independientes formados por representantes de la industria, el
Gobierno y la Universidad, son los encargados de seleccionar las empresas beneficiarias de oferta
y de demanda a travs de un proceso competitivo y con una rendicin de resultados.

2 Se llama extensionismo tecnolgico a todo un conjunto de servicios articulados destinados a

mejorar el desempeo productivo de las empresas, especialmente micro y pequeas a nivel de
productos, procesos o de la organizacin, a travs de: la provisin de informacin; la adopcin de
buenas prcticas productivas; apoyo en la adopcin, adaptacin y desarrollo de tecnologas de
gestin y productivas; el cumplimiento de normas y estndares de calidad y ambientales; la
formacin y fortalecimiento de recursos humanos, entre otros. El extensionismo nace del estudio,
por parte de personal acreditado al efecto (los llamados extensionistas), de las necesidades
particulares de las empresas que quedan dibujadas en un diagnstico para, posteriormente,
abordarse desde un plan de accin. A diferencia de los matching grants anteriores que asumen un
enfoque ms horizontal, el extensionismo tiene un enfoque marcadamente sectorial.

Proyectos de I+D colaborativa pblico-privado

Mejorar la malla curricular de pregrado y posgrados a
las necesidades profesionales del sector
Mejorar los sistemas de integracin de profesionales
cualificados y los formados en el extranjero en las
empresas nacionales
Mejoras de las cadenas de valor nacionales e
integracin de los proveedores locales en las cadenas
internacionales3
Plataforma virtual de demanda y oferta de servicios
industriales
Promocin de la internacionalizacin
Estrategias de posicionamiento de marca pas
Otros

6 Preguntas abiertas (opcional):

Cules son los retos ms importantes que debe afrontar su sector

en Ecuador? (Mencionar 2 o 3)

Qu podra hacer el Gobierno para ayudar a que hubiera mayor

demanda y oferta de servicios?

En caso de implementarse el sistema de bonos o cofinanciamiento, qu necesitara su empresa para buscar ser elegido
por las empresas que contrataran los servicios? (Seale con una X)

3 Estos programas se basan en mejorar cadenas de valor nacionales muy especficas, de

productos concretos, por una parte, y en fomentar la integracin de proveedores locales en las
cadenas globales, por otra (por ejemplo,, que los grandes distribuidores internacionales y
multinacionales compren los productos ecuatorianos).

Experiencia Internacional
Formacin de personal
Innovacin y diferenciacin
Mejora
de
eficiencia
y
precios
Otro

Qu opina de la necesidad de mayor acreditacin y calidad del

servicio en la oferta? Qu podra hacerse para mejorar la calidad
de los servicios que se ofrecen en su sector?

Estara dispuesto a desarrollar proyectos de innovacin en caso

que se tenga acceso a una lnea de crdito en condiciones
favorables, proporcionada por el Gobierno con los fondos del Banco
Mundial?