I PARCIAL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

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FECHA:

NOMBRE __________________________________________________________________________
GRUPO: ______________
RELACION. A continuacin indique en el parntesis de la columna derecha la letra que
corresponde segn el significado de la columna izquierda: (recuerde que es terminologa
enfocada a la calidad) (P: 1,2)
a.

Conjunto de personas e instalaciones con una

disposicin de responsabilidades, autoridades
y relaciones.

b.

Prcticas sobresalientes en la gestin de la

organizacin y logro de resultados basados en
conceptos fundamentales

Requisito

( )

Sistema

( )

Excelencia

( )

Alta direccin

mutuamente

( )

S.G.C

Persona o grupo de personas que dirigen y

controlan al ms alto nivel una organizacin

( )

Organizacin

c. Necesidad
o
expectativa
establecida,
generalmente implcita u obligatoria.
d. Sistema de gestin para dirigir y controlar
una organizacin con respecto a la calidad
e. Conjunto
de
elementos
relacionados o que interactan
f.

II. SELECCIN MULTIPLE CON UNA RESPUESTA.

(P: 1,8)

Seleccione la respuesta correcta

1. Un proceso es:
a. Es administrar los recursos y medios que disponemos con el fin para lograr los resultados planificados
b. Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos
c. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de
entradas en resultados
d. Tener en cuenta que los elementos de entrada para un proceso sean generalmente resultados de otros
procesos

2. En que consiste el aseguramiento de la calidad

a. Es hacer la seleccin de procedimientos y estndares adecuados a partir de ese marco de trabajo y
adaptacin
b. En establecer un marco de trabajo de procedimientos y estndares corporativos que conduzcan a la
obtencin de una herramienta o software de alta calidad
c. Realizar la comprobacin independiente de los procesos de desarrollo
d. Definir y aplicar los procesos que aseguren que los procedimientos y estndares son seguidos por el equipo
de desarrollo

3. Que es un sistema de gestin

a. Es administrar los recursos y medios que disponemos con el fin para lograr los resultados planificados
b. El trmino que permite utilizarse acompaado de adjetivos tales como pobre, buena, o excelente
c. Es un sistema para establecer polticas y objetivos y poder lograr dichos objetivos
d. Grado en el cual un conjunto de caractersticas inherentes satisfacen requisitos

4. El trmino calidad puede utilizarse acompaado de adjetivos como:

a. Muy bien, excelente y deficiente

c. Pobre, Buena y muy excelente

b. Pobre, buena y excelente

d. Buena, regular y Excelente

5. Que significa gestionar

a. Es el grado en el cual un conjunto de carcter
b. Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin
c. Es implementar un Sistema
d. Usar en forma eficiente los recursos y medios que disponemos con el fin para lograr los resultados
planificados

6. La calidad de un producto o servicio es el conjunto de cualidades que lo caracterizan y

que determinan su utilidad y existencia, la calidad es sinnimo de:
a. Buenos procesos, buenos algoritmos y seguridad e integridad
b. Eficiencia, flexibilidad y buenos procesos y algoritmos
c. Eficiencia, flexibilidad, correccin, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e
integridad
d. Una buena investigacin en la medicin y el anlisis de procesos

II. SELECCIN MULTIPLE CON UNA RESPUESTA

Seleccione 1 o ms respuestas correctas (P: 2,0)
1. Que es calidad
a.
b.
c.
d
e.

Grado en que el conjunto que caractersticas inherentes cumple con los requisitos.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria
Dar aquello al cliente aquello que espera
a y b son correctas
Dar ms y superar las expectativas del mercado objetivo

2. Cuales son principios de calidad

a.
b.
c.
d.
e.

Satisfaccin al cliente
Liderazgo
Mejora Continua
Expectativas del cliente
a y c son correctas

3. El liderazgo tiene las siguientes impulsa acciones como:

a.
b.
c.
d.
e.

Considerar las necesidades de las partes interesadas

Comunicar stas necesidades y expectativas en toda la organizacin
Establecer valores y modelos ticos de comportamiento
Obtener satisfaccin del trabajo
Crear confianza y eliminar temores

4. El principio de la mejora continua impulsa acciones como:

a.
b.
c.
d.
e.

Mejorar la eficacia y efectividad de los procesos

Asegurar que estos son precisos y fiables
Analizar estos con mtodos vlidos
Reconoce las mejoras y logros del proveedor
Promocionar actividades basadas en la prevencin

5. Cual o cuales son los principios de la calidad ms importantes

a.
b.
c.
d.
e.

Organizacin orientada al cliente; Liderazgo; Participacin del Personal;

Enfoque basado en procesos; Enfoque de sistema para la gestin; Mejora continua;
ayd
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin; Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor
a, b, c