Comment amliorer l'organisation des entreprises grce BPM par

le jeu
Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / BPM

Qu'est ce que BPM ? BPM (Business Process Management) offre de nouvelles possibilits dans la modlisation, le suivi et
l'amlioration des processus d'entreprise, qu'il s'agisse de processus internes ou externes. Avec les consquences
immdiates sur la satisfaction client et sur les conomies d'chelle.
Comment mettre en place BPM ? Dans de nombreux cas, les entreprises constatent que leur organisation est un frein
important la mise en place et l'exploitation de BPM. En effet, on ne peut pas modliser et vouloir apporter des mtriques
et des KPI des processus que l'on peut difficilement dcrire ou formaliser.
Au cours de ce jeu de simulation, les stagiaires prennent la mesure du besoin de processus clairement dfinis et
correctement apprhends pour assurer le succs de leur entreprise.

A retenir

OBJECTIFS
Savoir dfinir et connaitre les processus, pour viter les retards, les erreurs et l'insatisfaction client
Savoir trouver les moyens pour que que les parties prenantes concernes dfinissent les processus, mme les plus
complexes.
Modliser et transformer en application les processus, avec tous les bnfices que cela apporte sur la rduction
d'erreurs, la productivit, la satisfaction client et la comptitivit de l'entreprise.
Mettre en situation par rapport aux problmatiques d'une socit de dmnagement "World Wide Movers". Les
stagiaires participent un jeu de simulation dans une entreprise qui a les Services habituels tels que le Centre de
Relations Client, la R&D, le Commercial, la Logistique, le Suivi des Commandes, le Service financier et la Direction.
Prsenter l'apport de BPM aux entreprises, en termes de formalisation, de mtriques, de KPI, de suivi et d'optimisation
des processus jusqu' prsent uniquement documents. Les stagiaires ralisent un atelier sur l'outil BizAgi BPM et
visualisent une dmo sur Oracle BPM Studio.

PUBLIC
Cette formation est destine toutes les personnes concernes par l'amlioration de l'organisation de leur entreprise et par
la mise en place de BPM dans leur entreprise.

PRE-REQUIS
Bonnes connaissances de lorganisation dune entreprise.

PROGRAMME
Module 1 : Prsentation du jeu de simulation

Dure : 2 jours soit 14h.

Rf. BPMOR

Dates des sessions

Paris
01/06/2015
27/07/2015
21/09/2015
16/11/2015

Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.

Prsentation de l'entreprise "World Wide Movers".

Inclus dans cette formation

Prsentation des lments matriels du jeu et des diffrents rles.

Prsentation du mcanisme du jeu de simulation 3 tours.
Atelier : prise en main du mcanisme du jeu.
Module 2 : Premier tour du jeu de simulation

Distribution des feuilles de route des diffrents rles.

Prsentation de requtes client traiter.
Prise de conscience de l'impact des processus non dfinis et non clarifis.
Atelier : premier tour du jeu de simulation "The Greatest Move" (lentreprise sappelle World Wide Movers et le jeu
sappelle The Greatest Move).

Coaching Aprs-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la ralisation
de vos objectifs.

Module 3 : Design d'un processus d'entreprise

Besoin de clarifier et de dfinir les processus d'entreprise.

Votre garantie 100%

SATISFACTION
Prsentation de loutil de brainstorming Sensus Methode.

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

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vous garantit la plus grande qualit
de formation.

Comment amliorer l'organisation des entreprises grce BPM par

le jeu
Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / BPM

Atelier : clarification et design du processus "The Greatest Move" avec Sensus Methode.
Module 4 : BPM et les entreprises

Pourquoi faire du BPM ?

Qu'est-ce que le BPM ?
Quand faire du BPM ?
Concepts et dfinitions.
Atelier : exemples de projets de BPM

Module 5 : Deuxime tour du jeu de simulation

Prsentation d'un nouveau lot de requtes client, avec plus de contraintes.

Prise de conscience de l'impact de ces nouvelles contraintes sur l'organisation des processus.
Atelier : deuxime tour du jeu de simulation "The Greatest Move". Rflexion autour de ce processus plus complexe
avec Sensus Methode.
Module 6 : Les composantes de BPM

Modlisation avec BPMN 2.0.

ROI et mtriques.
Mtriques et KPI.
Suivi de processus avec un BAM (Business Activity Monitoring).
Rgles mtier avec un BRM (Business Rules Manager).
Prsentation de BizAgi BPM.
Atelier : modlisation du processus "The Greatest Move" avec BizAgi BPM.

Module 7 : Troisime tour du jeu de simulation

Prsentation d'une requte finale fort enjeu business pour l'entreprise.

Dcouverte de la rponse apporter un processus complexe du point de vue de l'organisation.

Atelier : troisime tour du jeu de simulation "The Greatest Move".
Module 8 : Les processus deviennent des applications
Ecriture d'un processus sur Oracle BPMS.
Excution d'un processus sur Oracle BPMS.
Dmonstration : excution d'un processus sur Oracle BPMS.

PROCHAINES FORMATIONS
PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner

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