ADMINISTRACIN DE RECURSOS DE COMPUTO

Introduccin.
La tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de manera importante la forma
de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las
computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se
requiere de un anlisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera
drstica, pero muy objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que podra suceder si de un
momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos seran
ms graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaramos sin transportes ni
comunicaciones, los bancos cerraran y no habra dinero disponible, las transacciones
comerciales quedaran prcticamente anuladas, la mayora de las empresas dejaran de
prestar sus servicios y muchas otras detendran su produccin, grandes redes de suministros
de energa elctricas quedaran desactivadas, los suministros de agua dejaran de operar,
millones de personas quedaran inactivas, etctera.
De ah la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catstrofe,
es innegable la frecuencia con que somos vctimas de los errores que se cometen en los
centros de cmputo. Quin no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los
servicios de algn banco a fin de cobrar un cheque?Cuntas veces no hemos acudido a
aclarar un recibo de cobro emitido errneamente? Miles de trmites han quedado
pendientes por falta de informacin oportuna.
Por tanto, no es admisible que si la funcin de un centro de cmputo es simplificar las
labores administrativas, stas en muchos casos terminen por ser ms complicadas.
Qu es un centro de cmputo?
Un centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin, la cual tiene como
objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de manera veraz y
oportuna. Su funcin primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla ms segura,
fluida, y as simplificarla. El centro de cmputo es responsable de centralizar, custodiar y
procesar la mayora de los datos con los que opera la compaa. Prcticamente todas las
actividades de los dems departamentos se basan en la informacin que les proporciona
dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta
del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversin para proveerlo del
equipo tcnico ( material y humano ) necesario. De hecho, en la mayora de las
organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La
importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin, lo coloca en una
posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de
proyeccin de las empresas.
Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la empresa. El
anlisis y diseo de sistemas de informacin implica un alto grado de eficiencia
administrativa dentro de la organizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar a la
prctica los diseos. Se puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los
mecanismos administrativos de la organizacin estn claramente establecidos. An ms, si

no lo estuvieran, dicho centro est preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras
palabras, el centro de cmputo predica la buena administracin.
Seleccin, Preparacin y Evaluacin del lugar para el Departamento.
Los factores a considerar en la seleccin del lugar en el cual se colocar el Centro de
Cmputo son:

Ruido.

Espacio Requerido.

Condiciones ambientales.

Acceso al Centro de Cmputo.

El centro de cmputo se ubicar en un edificio que se encontrar en un sitio especfico

dentro de un rea general, en cada uno de los puntos anteriores es importante considerar los
siguientes criterios:
Seleccin del rea General :

Cercana a usuarios potenciales.

Servicios de Seguridad.

Buenas vas de comunicacin.

Suministro de energa confiable.

Buenos servicios de comunicacin.

Rentas e impuestos atractivos.

Seleccin de un sitio especfico:

Localizacin en partes elevadas como proteccin contra inundaciones.

Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial.

Facilidad de acceso a los bancos de datos.

Proximidad a Aeropuertos.

Seleccin de un local o edificio especfico :

Espacio adecuado para el equipo y personal ( tomando en cuenta una expansin ).

Ausencia de dificultades para la preparacin del sitio.

Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de

energa.

Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de reas que contengan materiales

peligrosos.

Posibilidad de colocar un rea o sala de espera para los visitantes del centro de
cmputo.

Posibilidad de controlar el acceso.

Instalacin de miscelneas adecuadas.

Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercana de algn tipo de taller
o equipo de cmputo ruidoso, cuando esto sucede, estos equipos se colocan por separado.
Condiciones Ambientales.

Instalaciones elctricas : Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse

cuando se va a disear el centro de cmputo ya que si no se efecta un buen clculo
sobre la carga que se va a utilizar, esto nos ocasionara serios problemas al utilizar el
equipo. Por esto se requiere hacer un anlisis sobre todos los equipos y dispositivos
que se vayan a utilizar en el centro de cmputo como si fuesen a trabajar todos al
mismo tiempo, as podremos obtener la carga mxima que se pudiera llegar a
utilizar. Los equipos de cmputo son unos de los ms sensibles a las variaciones de
corriente elctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de proteccin.
o Sistemas de flujo ( Suministro ) ininterrumpible : Se recibe un suministro
normal para cargar bateras y se proporciona un suministro limpio cuando el
suministro de energa comercial falla. Sirven para proporcionar energa
temporal.
o Acondicionadores de lnea : Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y
el ruido elctrico en grados variantes pero no almacenan energa elctrica, lo
que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de
electricidad.

Flujo de luminosidad : En las oficinas no es igual el nmero de luminosidad que se

requiere, que en una casa, puesto que las actividades que se realizan son diferentes,
se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado.

2.2 SELECCION DEL LUGAR DE UBICACION DEL CPD

2.2.1 SELECCION DEL REA GENERAL

Cercana de usuario.

Cercana de configuracin de respaldo

Corriente elctrica confiable

Comunicacin confiable

Va rpida de acceso

Evitar zonas con incidencia de desastres naturales

Evitar zonas propensas a disturbios sociales

Cercana de Polica y Bomberos

Rentas atractivas

Sistema escolar y servicios comunitarios

2.2.2 SELECCION DEL LUGAR ESPECIFICO

Elevado

Minimizar el efecto de lluvias

Evitar la proximidad de aeropuertos

Evitar Interferencia electromagntica

Separacin de va rpida

Transporte comercial cercano

Estacionamiento

2.2.3 SELECCION DEL EDIFICIO ESPECIFICO

Espacio adecuado

Para planta elctrica de respaldo para UPS

Para sistema de aire acondicionado

Puertas y pasillos amplios

Lejana de inflamables y explosivos

Control de acceso

rea para visitas

rea de comida y Sanitarios

No ms all de un sexto piso

2.2.4 PREPARACION DEL LUGAR DE UBICACION DEL CPD

PREPARACION DEL PLANO DE DISTRIBUCION CONSIDERACIONES
GENERALES

Flujo eficiente de trabajo

Cercana de reas Interactuantes

Flujo de trabajo sin retrocesos

No interferencia del trnsito de personas con el procesamiento

Cercana del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...) de uso

frecuente.

reas de almacenamiento/recepcin adecuadas

De consumibles (papel, cintas, disquetes)

De equipo

De material de desecho

Puertas y corredores amplios

Minimizar las puertas, ventanas y obstrucciones

Dos salidas en cada rea que contenga personal

Tomas de corriente suficientes y convenientemente localizadas

Espacio adecuado para mobiliario, equipo y material

Distribucin adecuada de telfonos

reas que faciliten la observacin

rea para alimentos

Sanitarios suficientes

Facilidad de guardarropa

Espacio para unidad de aire acondicionado y equipo elctrico

Posibilidad de modificacin y expansin

Apariencia atractiva

REQUERIMIENTOS AMBIENTALES

Piso Falso

Conduccin de cables (elctricos y de datos)

Inyeccin de aire acondicionado

Resguardo de inundaciones

Caractersticas

Resistente a electricidad esttica

Facilidad de mantenimiento

Durabilidad

Apariencia

Costo

40 cms de elevacin

Soportar Carga (piso falso y piso firme)

Falso Plafn

Cableado areo

Extraccin de aire (flujo)

Conductos (canaletas) externos para cableado.

Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupacin constante

Temperatura: rango ideal 18 --> 22 C . No es recomendable operar abajo de 10 C ni

arriba de 30 C

Humedad relativa: 50 +- 10 % para evitar tanto condensacin como electricidad

esttica. No es recomendable operar arriba de 80% ni abajo de 20% .

CONSIDERACIONES ESPECIFICAS PARA EL CUARTO DE COMPUTADORAS

("SITE")
Espacio adecuado para:

Operacin y Mantenimiento de Equipo

Mesas de trabajo y/o de transporte

Gabinetes de almacenamiento

Almacenamiento/Colocacin temporal de discos, cintas y material impreso

Equipo de pruebas y personal de mantenimiento

Cables dentro de especificaciones (elctricos y de datos)

Panel de control elctrico accesible y seguro

Alternar equipo ruidoso con silencioso

REQUERIMIENTOS DE SUMINISTRO ELECTRICO

Reguladores: Suministran voltaje estable a los equipos

UPS (Sistema no interrumpible de potencia): Suministran energa elctrica

constante al equipo, soportados por un banco de bateras con una duracin nominal
de X mins. Existen "On line" y "Stand by" el tiempo de respuesta en caso de apagn
es de milisegundos (cero segundos)

Planta Elctrica: Generador electromecnico de energa, trabaja en base a algn

combustible, su tiempo de respuesta es de segundos. Pueden funcionar en periodos
prolongados de tiempo.

Tierra Fsica :Instalacin elctrica que permite absorber descargar elctricas,

conformada por 1 varilla de cobre de 3 mts enterrada bajo el nivel del suelo y de
preferencia en un lugar con humedad, complementada con sales y carbn para
mejorar asimilacin de descargas.

NO ES CONVENIENTE usar castillos del edificio, ni tuberas.

OTROS REQUERIMIENTOS

Minimizar vibraciones, disturbios electromagnticos y ruido

Procurar iluminacin y atmsfera adecuada para el personal

Recubrimientos acsticos

Interruptores seccionales de luz

Evitar luz solar directa

2.3 Adquisicin de Hardware.

Adquisicin de Hardware: Es muy comn que se hagan compras de equipo por costumbre
o porque se recibe alguna recomendacin, esto sucede porque no se tiene el conocimiento
de las preguntas que debemos hacernos para poder elegir adecuadamente un equipo.
Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisicin de Hardware:
1.Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad.
2.Evaluacin y medicin de la computadora.
3.Compatibilidad.
4.Factores financieros.
5.Mantenimiento y soporte tcnico.
6.Administracin y Control
1. Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad. Existen muchas opciones
que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes
caractersticas:

Tamao interno de la memoria.

Velocidad de procesamiento.

Nmero de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones.

Tipos y nmeros de dispositivos de almacenamiento.

Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

2. Evaluacin y medicin de la computadora: Es comn que se efecten comparaciones

entre los diferentes sistemas de cmputo basndonos en el desarrollo y desempeo real de
los datos. Los datos de referencia son generados a travs del empleo de programas
sintticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados), lo
cual permite comparar contra especificaciones tcnicas. Los programas sintticos se pueden

correr prcticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como

referencia:

Velocidad de procesamiento.

Tiempo de respuesta para envo y recepcin de datos desde las terminales.

3. Compatibilidad: Ocasionalmente por cuestiones econmicas se considera factible la

compra de equipo llamado compatible. La ventaja de este equipo es un menor costo que el
original, pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos:

Nivel de calidad.

Desempeo igual al original.

Garantas.

Acuerdos de servicio.

4. Factores financieros: Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de

cmputo:

Por alquiler renta: Las ventajas son el que tenemos un alto nivel de flexibilidad,
no se requieren pagos altos y elevados, y a corto plazo es ms econmico alquilar
que comprar. Como desventajas podemos decir que a la larga puede resultar ms
costoso que comprar el equipo y adems podemos tener limitaciones en cuanto a
uso.

Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crdito en pagos
predeterminados en perodos fijos, no necesariamente se tienen que efectuar pagos
elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera. Tiene como
desventajas que es una decisin irrevocable, que se requiere capital inicial mayor
que en el caso anterior y el riesgo a la obsolescencia.

Evaluacin de propuestas

oValidar lo que ofrece el proveedor (credibilidad de su propuesta)

- Analizar propuestas
oCosto
o Disponibilidad (existe? , Cunto tiempo ?)
o Calidad de diseo
o Soporte y Mantenimiento
o Expansin
o Configuracin
o Ambiente de SW

- Documentacin
o Verificar con terceros informacin sobre los productos y servicios ofrecidos por el proveedor

Negociacin del contrato

o Obtener un contrato justo

o Puntos de negociacin:
o Precio
o Costos de instalacin
o Capacitacin
o Penalizaciones por incumplimiento
o Problemas posibles
o Contrato a favor del proveedor
o Vendedor profesional, comprador amateur/principiante
o Convenios no incorporados en clusulas
o Ausencia de penalizaciones
o Clusulas integradoras ("deja sin efecto cualquier acuerdo previo, oral o escrito...")

Obtencin de propuestas mediante requisiciones que incluyan

o Informacin General
o Objetivo
o Propsito
o Fecha lmite de entrega
o Fecha lmite de aclaraciones
o Cobertura de requerimientos
o Mnimos
o Deseables
o Solicitud de descripcin detallada del producto o servicio
o Solicitar especificacin de servicios de soporte a usuario
o Coordinar Presentaciones
5. Mantenimiento y soporte tcnico: Los puntos de mayor inters son:

Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado,

existe un perodo de garanta en el cual la unidad de ventas que efectu la operacin
tiene la responsabilidad del mantenimiento, despus de este tiempo el comprador
puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.

Trminos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra

tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento,
mano de obra y piezas por separado.

Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es til si se encuentra disponible

cuando se requiere. Dos puntos de inters son el tiempo de respuesta y las horas en
las que se puede obtener el apoyo.

6. Administracin y control
Registro de configuraciones
Es recomendable estructurar en base al equipo cabeza de configuracin, normalmente el
CPU o gabinete principal y sus partes, accesorios o perifricos que lo integran o conforman,
en un esquema del estilo PADRE---> HIJOS
registrando por cada uno datos tales como:
Nmero de Control
Identificacin o Clave
Descripcin
Marca
Nmero de Serie
Nmero de Parte
Tipo genrico de equipo
Capacidad
Tipo de Tecnologa
Fecha de Recepcin
Fecha de Instalacin
Tipo de mantenimiento
Status (En reparacin, asignado, prestado, obsoleto, baja, refacciones,...)
Direccin Ethernet o IP
Consumo elctrico
Disipacin trmica
Costo
Datos de su ubicacin
Responsable
Tipo de uso
Localizacin
Extensin/telfono de referencia
Departamento o rea

2-4 Adquisicin del Software

Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar,
debemos hacer una comparacin entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones
que requerimos y as elegir el ms apto.

Preguntas que debo hacerme en cuanto a requerimientos de Software:

Qu transacciones y qu tipos de datos vamos a manejar?

Qu reportes o salidas debe producir el sistema?

Qu archivos y bases de datos se manejan en el sistema?

Cual es el volumen de datos a almacenar?

Cual es el volumen de operaciones?

Qu hardware y caractersticas de comunicaciones se requiere?

Cuanto cuesta?

Las caractersticas a considerar en la Adquisicin de software son: flexibilidad,

capacidades, previsin de auditorias, confiabilidad, contratos de software y apoyos del
proveedor.
Las reas donde la flexibilidad es deseable son:

En el almacenamiento de datos.

En la produccin de informes.

En la entrada de datos.

En la definicin de parmetros.

Capacidad

El tamao mximo de cada registro medido en bytes.

El tamao mximo de cada archivo medido en bytes.

El nmero de archivos que pueden estar activos simultneamente.

Nmero archivos que pueden trabajar.

Previsin de Auditora y Confiabilidad

Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.

Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los

criterios.

Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos.

Apoyos del proveedor

Frecuencia del mantenimiento.

Servicios que se incluyen en el pago.

Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.

Horarios disponibles de servicio.

Saber si tienen servicio de emergencia.

Contratos de Software
Hay dos tipos de contratos:

Alquilar un paquete de Software y asignacin de programacin al cliente.

Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software.

Proceso de seleccin
1) Asignar personal
2) Preparar lista de requerimientos
3) Requisicin de propuestas
4) Evaluar alternativas
5) Contactar usuarios para confirmacin
6) Financiamiento para la adquisicin
7) Negociacin del contrato
Administracin de proyectos de desarrollo

Metodologa de desarrollo de sistemas

Tcnicas de administracin de proyectos

Administracion y control
REGISTRO DE CARACTERISTICAS

Clave o Identificacin

Descripcin

Fecha de recepcin

Fecha de instalacin

Tipo de documentacin

Medio de distribucin

Tipo de aplicacin

Disponible en computadoras

Computadora/servidor

Versin

Nmero de licencias

Tipo de contrato

Costos asociados con el HW y el SW

DE ARRANQUE
En los que se incurren como inversin inicial
DE OPERACION
Todos aquellos recurrentes en la actividad cotidiana
DE MANTENIMIENTO
Los relacionados con el servicio al recurso
DE EXPANSION
Aquellos que permiten hacer crecer o incrementar la capacidad del recurso

Los anteriores a su vez se pueden subdividir en:

DIRECTOS
Los que se deben al recurso mismo

INDIRECTOS
Por aspectos asociados al recurso
TANGIBLES
Aquellos que se pueden percibir material o cuantitativamente
INTANGIBLES
Todos los asociados con aspectos cualitativos difcilmente representables material o
cuantitativamente

Administracin de tecnologas
Propsito General<> Aplicacin especfica
Proceso Batch<>Proceso Interactivo
Centralizado <> Descentralizado

Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad.

Evaluacin y medicin de la computadora.

Compatibilidad.

Factores financieros.

Mantenimiento y soporte tcnico.