GESTIN EN PLANES DE

CAPACITACIN Y
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DR. CRISTOBAL MORA MENODOZA

PROGRAMA

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION.

CAPACITACION Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

EL AREA DE CAPACITACION DENTRO DE LA ORGANIZACIN.

ETAPAS Y HERRAMIENTAS PARA DISEAR UN PLAN DE CAPACITACCION.

OBJETIVO

Al trmino del curso, el estudiante analizar los conceptos

tericos metodolgico del desarrollo organizacional para
disear un plan de capacitacin que responda a
problemticas detectadas y a los objetivos
organizacionales.

Anlisis situacional de la organizacin

El anlisis situacional, en el esquema que aqu se presenta, constituye la primera
fase del proceso capacitador porque define el momento en que se establecen las
bases de las actividades posteriores.
Por lo anterior, ste debe reflejar informacin sobre:

Misin, objetivos y metas laborales

Proceso productivo

Estructura organizacional

Funciones y lneas de autoridad

Recursos disponibles

Clientes y proveedores

Fuerzas y debilidades

Diagnstico de Necesidades

La ausencia o deficiencia en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes

que una persona debe adquirir, reafirmar y actualizar para desempear
satisfactoriamente las tareas o funciones propias de su puesto de trabajo.

(1) Pialo Villuioro. Roherio. Proceso de Capacitacin. MEXICO. Editorial Diana

1990. Pg. 191

El diagnstico de necesidades es una investigacin sistemtica, dinmica v

flexible que parte de las siguientes formas:

Un individuo

Un grupo

De solucin inmediata

Que demandan solucin futura

Que precisan instruccin sobre la marcha

Que precisan instruccin fuera del trabajo

Las que la compaa puede resolver por si misma

Las que deben ser cubiertas con apoyos externos

Sin embargo, independientemente del tipo de necesidad, momento y situacin

que la genera, los beneficios y resultados a obtener son, entre otros:

Localizacin de necesidades reales a satisfacer

Determinacin de perfiles de puesto y/o actualizacin de los mismos.

Identificacin clara del universo a capacitar, nmero de trabajadores, reas y

puestos.

Definicin de objetivos y metas concretas factibles de alcanzar

Estructuracin de un programa de trabajo con tareas definida

Determinacin de los recursos que sern necesarios para la realizacin de las

acciones que se programen.

Elaboracin del Plan y Programas

El plan permite tener una visin general acerca de lo que se desea realizar, por lo
que considera:

Datos generales de la organizacin. Nombre, direccin, registro ante el IMSS y

RFC, etc.

Puestos de trabajo que involucra.

Nmero de trabajadores que sern capacitados.

Periodo de tiempo en que ser desarrollado.

Prioridades de atencin.

Eventos a realizar.

Elementos de un Programa

Relacin de eventos a impartir por puesto de trabajo.

Objetivos terminales e intermedios que especifiquen el cambio de conductas a

modificar en los trabajadores

Contenido temtico del evento.

Tcnicas grupales e institucionales que facilitarn el proceso instruccin aprendizaje.

Los recursos didcticos que apoyarn y facilitarn la asimilacin de conocimientos

a los participantes.

Recursos financieros y materiales requeridos para efectuar las acciones.

Duracin total en horas de cada uno de los eventos que se programen.

El instructor y/o institucin capacitadora responsable de los eventos previstos.

Opciones para cumplir con la responsabilidad de capacitacin:

Capacitar al interior de la empresa.

Capacitar fuera de ella.

Capacitar por conducto de personal propio debidamente formado.

Capacitar a travs de instructores externos contratados especialmente para

determinados eventos.

Capacitar por va de instituciones, escuelas u organismos oficiales.

Capacitar mediante adhesin a los sistemas generales que se establezcan y

registren en la Secretaria del Trabajo y Previsin Social.

Operacin
Modalidades para impartir capacitacin

CURSO

Evento de capacitacin formal.

Desarrolla la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes.

Puede combinar la teora y la prctica.

Su duracin depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20

horas.

Se emplea cuando se desea involucrar al trabajador en actividades ms

tericas.

TALLER

Evento de capacitacin que desarrolla temas vinculados a la prctica.

Es de corta duracin, menor de 12 horas

SEMINARIO

Tiene como objetivo la investigacin o estudio de temas.

Los participantes fungen como investigadores.

Se conforman por grupos de discusin y anlisis de temas.

Su duracin es corta (2 a 4 horas diarias aproximadamente).

Se utiliza para tener un conocimiento ms profundo de determinados temas y/o situaciones.

CONFERENCIA

Su finalidad es proporcionar informacin, datos,. temas, etc.

El ponente debe ser un experto que explique, ilustre, etc.

Su duracin es relativa, depende de la prolongacin de las sesiones.

Se lleva a cabo principalmente para capacitar a personal de nivel directivo y cuando se dispone de poco
tiempo para el desarrollo de un tpico o grupo de ellos.

2. Los requisitos para su conformacin son:

Anlisis del contenido

Agentes capacitadores

INSTRUCTOR EXTERNO

INSTRUCTOR INTERNO

Institucin o escuela de capacitacin y adiestramiento

Realizacin del evento

Una vez seleccionados a los agentes capacitadores a travs de los cuales se llevar a cabo el desarrollo
de los eventos, es necesario considerar las fases correspondientes a la ejecucin de los mismos.
La realizacin de cualquier evento comprende los pasos siguientes:
Preparacin
Se refiere a la organizacin que debe existir para el desarrollo adecuado de un evento, coordinando las caractersticas de los siguientes aspectos:
De los participantes:

Area ocupacional a la que pertenecen

Nivel que ocupan

Puesto que desempean

Edad

Escolaridad

Horario de trabajo

Del evento:

Nombre del curso, taller, conferencia, seminario, etc.

Nombre del instructor

Objetivos

Fecha de realizacin

Horario

Del ambiente:

Seleccin de aulas

Condiciones materiales e higinicas

Visibilidad, acstica, ventilacin. etc.

Servicios complementarios: cafetera, materiales, servicios, etc.

Ejecucin

Es la realizacin propiamente dicha de los eventos de capacitacin, en ese momento se deben considerar:

La intervencin y desempeo de los agentes capacitadores

Ratificacin de los coordinadores.

Asistencia de los participantes.

ptimo funcionamiento de las instalaciones.

Desarrollo de los cursos, mdulos, talleres, etc.

Cumplimiento permanente de los objetivos.

Evaluacin
Proceso que permite estimar el logro de los objetivos propuestos y retroalimentar el proceso. La evaluacin integral
de aulas que los eventos contemplan:

Desempeo de los participantes

Desempeo de los agentes capacitadores

Evaluacin del curso por parte del coordinador

Evaluacin y seguimiento
Evaluacin de las acciones
Concluida la fase de operacin y con el propsito de tener conocimiento preciso de los resultados
logrados en relacin a lo planeado, es necesario llevar a cabo un trabajo de evaluacin para obtener
informacin til para analizar los cambios de conducta logrados en los capacitados, su desempeo en el
rea de trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que
intervinieron en el proceso.
Para obtener datos objetivos y completos de esta etapa, es conveniente que se realice en tres
momentos:

Evaluacin diagnstica

Evaluacin intermedia

Evaluacin sumaria

Seguimiento del proceso

Como parte del proceso evaluador de las acciones se considera necesario llevar a cabo el seguimiento,
el cual implica conocer los resultados y su repercusin en el ambiente de la organizacin.
El seguimiento es un proceso integral, dinmico y participativo enfocado a la obtencin de informacin
para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de las acciones y su retroalimentacin, la
ubicacin, desempeo y desarrollo profesional del capacitando para determinar si su formacin fue la
requerida, o no y por qu.

Los aspectos a considerar en el seguimiento sern aquellos que tienen que ver con los recursos humanos,
materiales y financieros utilizados durante la realizacin de las acciones.

Aspectos a considerar en la evaluacin:

La adecuacin disciplinaria entre la oferta de acciones de capacitacin y la

demanda de recursos humanos.

La pertinencia de los contenidos impartidos.

El grado de aplicacin de los contenidos adquiridos.

La actualizacin permanente de los capacitandos.

Las cualidades y deficiencias de las empresas e instituciones que ofrecen servicios

de capacitacin.

Los resultados que se obtienen del seguimiento son:

Analizar el desempeo profesional del personal capacitado.

Comparar el desempeo del personal capacitado con el no capacitado.

Orientar la planeacin de las acciones para su mejor operacin.

Valorar las capacidades de las entidades responsables del programa (recursos

humanos y materiales).

Identificar necesidades no satisfechas, condiciones actuales y deseadas.

Determinar los objetivos y metas a cubrir en la empresa.