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RANKING
2014
Las Mejores
Empresas
para Trabajar 2014
Per
LAS ELEGIDAS
POR SUS COLABORADORES
PARTICIPACIN
Presentacin
Otros
Organismos Gubernamentales
Inmobiliaria / C. Comerciales
(VWDQLPSRUWDQWHHVWHREMHWLYR"&ODUR
principalmente si tenemos en cuenta que
GHODVKRUDVGHOGtDFHUFDGHOOD
SDVDPRVHQODRFLQD$GHPiVVLHQGR
el conocimiento un intangible tan poderoso para el xito de las empresas, es
YLWDOWHQHUORGLVSRQLEOHDO\HOOR
VRORRFXUULUiFRQXQSHUVRQDOFRPSURPHWLGRHLGHQWLFDGRFRQODRUJDQL]DFLyQ
Es por eso tan importante contar con un
ranking como el de Great Place to Work
(GPTW), la nica medicin externa, con
SUHVHQFLDLQWHUQDFLRQDOTXHEDVDGH
sus resultados en la opinin de los colaERUDGRUHVTXHWUDEDMDQHQODPLVPD
HPSUHVD\HQODJHVWLyQGHOiUHDGH
UHFXUVRVKXPDQRV&DGDOtGHUSXHGH
comparar estos resultados, nacidos de
ODRSLQLyQDQyQLPDFRQWUDXQtQGLFH
que incluye otras empresas similares en
tamao y, a partir de esta informacin,
plantear las acciones necesarias para
FRQVHJXLUPHMRUDVFRQFUHWDV
Industria
Hotelera y Turismo
9%
1%
4%
12 %
7%
Retail
2%
Salud
4%
Servicios Profesionales
5%
Tecnologa e Informtica
5%
Telecomunicaciones
5%
Construccin
5%
Financiero y Seguros
15 %
8%
Consumo Masivo
Entretenimiento y Restaurantes
4%
7%
7%
Educacin
El sector que
ms empresas
participantes
ha convocado
este ao es el
denominado
Financiero y
Seguros.
Energa y Minas
METODOLOGA
Exactitud y precisin
Es importante tanto la sinceridad en las respuestas de los colaboradores como la rigurosidad en la evaluacin. A ello estn enfocadas
las dos herramientas usadas por Great Place to Work Institute: la encuesta Trust Index y el Culture Audit.
La medicin aplicada
por Great Place to Work
Institute para elaborar el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per se
basa en el uso de dos instrumentos: la encuesta Trust Index y el Culture Audit.
Trust Index
La encuesta Trust Index es
una herramienta tipo, estandarizada, desarrollada por el
Great Place to Work Institute
Inc. Consta de 58 preguntas
vinculadas a las cinco dimensiones del Modelo de Great
Place to Work y tiene una
importancia de 2/3 del total del
puntaje.
Est dirigida a los trabajadores, quienes responden de
manera annima a cada enunciado a travs de una escala
que ofrece cinco opciones de
respuesta. En esta herramienta participan todos los trabajadores, lo que incluye a la plana
LA CIFRA
de las empresas
encuestadas
aplic la encuesta
al 100% de su
personal.
Culture Audit
El Culture Audit se sostiene
sobre un cuestionario de 60
preguntas enfocadas en las
prcticas y polticas de recursos humanos que aplican las
organizaciones participantes.
El objetivo es conocer qu tan
proactivas son estas cuando
de hacer sentir bien al trabajador se trata.
El puntaje de esta herramienta es de 1/3 del total.
Obtenidos el puntaje general
final, se ordenan a las empresas
por orden de mrito y se seleccionan a las mejores 45 empresas, proceso bajo supervisin
del Global Management Team
de GPTW.
Participacin
En el 2014, participaron 183
empresas, 22 ms que el ao
pasado. Se distribuyeron
174.782 encuestas, de las
cuales fueron contestadas
143.857, con un ndice de res-
161
Encuestas distribuidas
175,997
174,782
Encuestas contestadas
GHHPSUHVDVTXHHQFXHVWDURQDOGHVXSHUVRQDO
GHHPSUHVDVTXHDSOLFyODHQFXHVWDDXQDPXHVWUD
Papel
Online
Mixto
Poblacin a encuestar
Modalidad utilizada
&RQDELOLGDG
,QGLFHGH&RQDQ]D
Margen de error
Estas son
las 45!
MS DE 1.000
COLABORADORES
1 Atento
2 tgestiona
3 IBM
4 Interbank
5 Scotiabank
6 Sodimac
7 Belcorp
8 Supermercados Peruanos
9 McDonalds
10 CinePlanet
11 Saga Falabella
RANKING
DE EMPRESAS
12
GMD
ENTRE 30 Y 250 COLABORADOR
13 Telefnica
14 BBVA Continental
15 Hipermercados Tottus
16 Indecopi
17 Oechsle
Las Mejores
Empresas
para Trabajar 2014
Per
El ranking que tantos esperaban. La 13 edicin de la lista anual
de Great Place to Work de las mejores
empresas para trabajar en Per. Las
mejores empresas para trabajar en
el Per estn cada vez mejor y estn
prestando ms atencin a las necesidades y deseos de cada uno de
sus colaboradores.De hecho Las 45
empresas que forman parte de esta
lista tienen mucho de qu sentirse
orgullosas.La confianza es la base de
los excelentes lugares de trabajo y un
ingrediente clave para lograr elevados
niveles de compromiso del colaborador y el xito del negocio.
Las 45 mejores empresas de este
ao se distribuyen en tres listas donde el Ranking de Empresas con ms
de 1.000 colaboradores cuenta con
17 empresas, el Ranking de Empresas entre 251 y 1.000 colaboradores,
con 11 empresas, y el Ranking de
Empresas entre 30 y 250 colaboradores con 17 empresas.El rango
de trabajadores se mueve entre 50
y ms de 1.000 colaboradores, lo
que reitera la posibilidad de crear un
excelente ambiente de trabajo independientemente de su tamao.
Las mejoras ms notorias respecto de las 45 mejores del 2013 estn
relacionadas a lograr mayor equidad
en trminos de trato al personal,
Perseverancia,
dedicacin
y esfuerzo
han sido
fundamentales
para que estas
empresas
consigan la
distincin de
GPTW.
OPININ
Ana Maria
Gubbins
Gerente General de
Great Place to Work
Per
ra de peruanos no creemos en
sus instituciones ni en quienes
las representan. La falta de respeto hacia el otro y hacia la vida
humana, la corrupcin y el escndalo son temas de todos los das,
situacin nada favorable para la
coyuntura actual ni para el desarrollo y crecimiento de nuestro
pas.
Sin embargo, siempre habr
excepciones y una de ellas es
la ocasin que hoy celebramos.
Las 45 empresas que este ao
reconoce el instituto como Las
Mejores Empresas para Trabajar en el Per, as como el resto de
empresas que estn trabajando
para ello, deben servir como
fuente de inspiracin para los
peruanos. Empresas e instituciones que ms all de sus xitos y
logros trascienden demostrando al Per que el camino va por
sentar las bases para generar
(recuperar) la confianza y el respeto entre peruanos.
JW Marriott
Interseguro
British American Tobacco
Duke Energy
DHL Express
Real Plaza
Accor
Pamolsa
La Positiva Vida
Inversiones Centenario
GMP
ENTRE 30 Y 250
COLABORADORES
1 VisaNet
2 Atton
3 Apoyo Consultora
4 Cisco
5 Microsoft
6 Viva GyM
7 Pfizer
8 Cofide
9 Intligo SAB
10 SAP
11 Molpack
12 Philips
13 Oracle
14RANKING
Parque AraucoDE EMPRESAS
15 Gilat
MS
DE 1,000 COLABORADO
16 Telefnica Global Solutions
17 Arellano Marketing
DISTINCIONES
PREMIO AL
MAYOR PROGRESO
II
PREMIO
CREDIBILIDAD
III
PREMIO
RESPETO
IV
PREMIO
IMPARCIALIDAD
VI
PREMIO
ORGULLO
PREMIO
CAMARADERA
La credibilidad empresarial es
una caracterstica muy difcil
de conseguir. Sin embargo,
hay que buscarla, porque
ella afianza la relacin con los
colaboradores. La honestidad
y transparencia son cualidades
que merecen el mayor
reconocimiento.
Empresas nominadas:
Empresas nominadas:
Empresas nominadas:
Empresas nominadas:
Empresas nominadas:
Empresas nominadas:
t$PODBS
t1BSRVF"SBVDP
t1IJMJQT
Ganadora:
t"QPZP$POTVMUPSB
t*OUFSCBOL
tUHFTUJPOB
Ganadora:
t*#.
t+8.BSSJPUU
t5FMFGOJDB
Ganadora:
RECONOCIMIENTO
Mi Empresa
es lo Mximo
t"QPZP$POTVMUPSB
t#SJUJTI"NFSJDBO5PCBDDP
t4DPUJBCBOL
Ganadora:
t"UFOUP
t*OUFSTFHVSP
t4PEJNBD
Ganadora:
Ganadora:
(PSUHVDVQDOLVWDV
tAtento
tDHL Express
tHipermercados Tottus
Ganadora:
OPININ
t$JOFQMBOFU
t4VQFSNFSDBEPT1FSVBOPT
t7JTB/FU
Director de Escuela de
Posgrado de la UPC
a evidencia emprica
acumulada de aos
establece una fuerte
relacin entre buen
clima laboral y performance empresarial. Nadie discute
ya las ventajas de climas y culturas
organizacionales sanas. De otro
lado, ambientes organizacionales
txicos espantan al talento, son refugio de mediocres e ineptos, y son
antesala muchas veces del declive empresarial. A un nivel micro,
tambin se puede observar que el
desempeo profesional exitoso de
los colaboradores tiene directa relacin con la calidad personal y profesional de sus lderes.
En tal sentido, la idea que quiero
hacer notar es que los excelentes
lugares para trabajar no son producto de una generacin espontnea y menos de la fortuna o casualidad. El clima y la cultura organizacional de una empresa son consecuencia inmediata de las decisiones y acciones de sus lderes.
Hace uno meses, el destacado
ejecutivo de empresas y profesor de
Harvard Business School, Bill George, escriba un obituario en el New
York Times sobre Warren Bennis,
quien falleci el 31 de julio de este
ao. Quiero resaltar algunas de las
ideas ms interesantes expresadas
por George sobre Warren Bennis,
que nos puedan servir para el da
a da en nuestro rol como lderes
empresariales y constructores de
los mejores lugares para trabajar.
Para tener clara la magnitud del
aporte e impacto de Bennis no es
nada arriesgado decir que as como
a Peter Drucker se lo reconoce como
el padre de la gestin moderna, a
Warren Bennis se lo reconoce como
el padre del liderazgo.
Su aporte ms importante y revelador fue el desmitificar la fuente
del liderazgo. Bennis fue el primero
en establecer que el liderazgo no
tiene nada que ver con la gentica
y rompi el paradigma de que los
Nuestros colaboradores
encuentran oportunidades
tangibles de desarrollo profesional
y personal, acompaado de un
excelente ambiente de trabajo.
Comienzan bien, llegan lejos.
Jos Antonio Iyo
Director Pas
POSICIN
EN EL RANKING
MS DE 1.000 TRABAJADORES
1.
Atento
12.320
DATOS
Director Pas
Jos Antonio Iyo
Directora de Personal
Per
Martha Yi
Aos en el ranking: 6
1 ao en el ranking: 2008
Prcticas positivas
Proyecto Cultura
y Valores:
Pasos de gigante
El ADN de la empresa son sus colaboradores. Uno de sus pilares estratgicos es gestionar lderes que inspiren. La mayora de personas que
trabajan con nosotros son jvenes.
Por eso, nuestras acciones estn
orientadas a que sientan que es divertido venir a trabajar. Para muchos
es su primer empleo formal. Con
ellos asumimos el reto de formarlos
y generar empleabilidad, asegura
Jos Antonio Iyo, gerente general
de Atento.
En la organizacin saben que el
lder es pieza clave, porque no solo
es el encargado de aportar valor y
&KDUODVGHEHQHFLRV
laborales:
Orienta a los colaboradores
sobre todos los temas
relacionados con
remuneraciones, variables
por comisiones, utilidades,
Compensacin por
Tiempo de Servicios (CTS),
gratificaciones, descuentos y
otros factores vinculados con
sus pagos y boletas.
> CIFRA
14
mil es el nmero de
FRODERUDGRUHVGH$WHQWRHQ
ODDFWXDOLGDG
16
VRQORVSDtVHVHQORVTXH
$WHQWRHVWiSUHVHQWH
ACCIONES
Este ao, Atento abri
nuevas operaciones
en Trujillo y varias ciudades del interior del
pas. A fin de expandir
su cultura organizacional en cada una de
sus sedes nacionales,
viene enfocndose en
que todas las personas
que se incorporan a su
familia se sientan identificadas y vivan su filosofa basada en cuatro
valores: compromiso,
pasin, integridad y
confianza.
POSICIN
EN EL RANKING
MS DE 1.000 TRABAJADORES
Gerente General
Julio Voysest
tgestiona
Director de Gestin y
Desarrollo Humano
Miguel ngel Bohrquez
Aos en el ranking: 7
1 ao en el ranking: 2008
Prcticas positivas
2.
Reportero
Tgestiona:
Colaborador de provincia
que enva informacin a la
sede central y mantiene
una comunicacin
constante y cercana
con el rea de Recursos
Humanos.
3.
Charlas de RSE:
Charlas dictadas por Per
2021 para promover, entre
lderes y colaboradores,
diversos temas de
responsabilidad social
empresarial.
4.
5.
3.054
3 IBM
1.908
Prcticas positivas
Reembolso:
Se reembolsa al
colaborador el 75% de los
gastos si toma cursos de
ingls, por un monto de
hasta US$ 700 por ao,
por un mximo de 2 aos.
3 Minute Manager:
Directivos de distintas
unidades de negocio
y reas geogrficas
comparten experiencias
con todos los gerentes de
IBM en el mundo.
Gerente General
Ricardo Fernndez
Gerente de RR. HH.
Anabella Cordero
Aos en el ranking: 11
1 ao en el ranking: 2004
Scotiabank
os lderes y colaboradores
de Scotiabank trabajan
motivados para que en todas sus reas se respire la filosofa
de la empresa.
No solo queremos generar
una imagen positiva, sino tambin afianzar el vnculo con cada
uno de nuestros scotiabankers.
Por eso, conocemos sus percepciones y expectativas, a fin
de impactar en su compromiso y
en el logro de resultados, seala
Carlos Gonzlez-Taboada, SVP
& CEO Peru and Special Advisor
Latin America.
5.035
Interbank
6.948
Prcticas positivas
Feedback con
lderes:
Busca que los
participantes conozcan la
herramienta de feedback,
identifiquen los pasos
que deben seguir y
reconozcan los beneficios
y principales obstculos de
su aplicacin.
Video
Durante el proceso de
reclutamiento y seleccin,
el postulante podr
presentarse por medio de
un video.
Gerente General
Luis Felipe Castellanos
Gerente de Gestin y
Desarrollo Humano
Susana Llosa
Aos en el ranking: 13
1 ao en el ranking: 2002
Prcticas positivas
Apoyo para hijos:
Apoyo econmico
mensual brindado a los
colaboradores que tienen
hijos con habilidades
diferentes.
Aos en el ranking: 6
1 ao en el ranking: 2009
Sodimac
Gerente General
Emilio Van Oordt
POSICIN
EN EL RANKING
MS DE 1.000 TRABAJADORES
Prcticas positivas
6.
Mi familia, Mi
soporte: Los asociados y
sus familias participan en un
taller cuyo objetivo es dar a
conocer la importancia del
apoyo familiar en el xito del
colaborador.
Eticacction: Pgina
web donde se puede
denunciar, de manera
annima o pblica,
cualquier acto o hecho que
atente contra el Cdigo
de tica. El Coordinador
General de Integridad
analizar los casos y tomar
las acciones respectivas.
7.
8.
La comunicacin es un factor
La implementacin de estas
que est presente en todas las
iniciativas permite a la marca geprcticas y los procedimientos
nerar un impacto positivo en sus
de la empresa. Adems de exintegrantes. Muchas veces, las
presarse a travs de su poltica de
empresas se centran exclusivapuertas abiertas y trato horizontal,
mente en el resultado planeado
existen diversos canales a dispodel negocio y pierden de vista la
sicin de los colaboradores,
oportunidad de hacerlo
como la revista interna, los
sostenible sobre la base
portales de transparencia
de un capital humano
tica, las redes sociales trabajadores ms comprometido,
corporativas, entre otros.
comenta Fortunic.
5.265
Belcorp
a compaa transnacional
Promueven iniciativas como la
es lder en el mercado local
poltica integral de bienestar, que
de productos de belleza,
impulsa un espacio de desarrollo
gracias a una filosofa basada en los
y de balance entre los empleados.
xitos y aprendizajes obtenidos a lo
Otra accin clave es la Universidad
largo de su historia. Rodrigo ConCorporativa Belcorp, que ofrece
treras, Director General de Belcorp,
programas acordes con los obseala que el prestigio y la reputajetivos del negocio, a travs de
cin de la marca son impulsados
metodologas innovadoras que
por las experiencias y los vnculos
impulsan experiencias de aprengenerados en cada interaccin que
dizaje como el aprender haciendo.
se tiene con los colaboradores.
Para Contreras, es un orgullo
La buena gestin del capital huformar parte de esta medicin,
mano es fruto de la confianza que
pues los motiva a mejorar sus
generan los lderes con los inteestrategias en beneficio de sus
grantes de sus equipos. Nuestra
colaboradores y de la empresa.
organizacin impulsa a las persoNuestra meta es construir
nas a que aprendan y se desauna organizacin con
rrollen no solo en el aspecto
resultados extraorprofesional, sino tambin trabajadores dinarios de manera
personal, promoviendo el ressostenible, a travs del
peto y las relaciones de cooperatalento, las capacidades
cin, resalta Contreras.
y la cultura.
1.722
9
E
Prcticas positivas
Salida a campo:
Busca generar en el nuevo
colaborador la experiencia
de ser una consultora.
Director General
Rodrigo Contreras
Vicepresidenta de
Gestin Humana
Rosario Arias
Aos en el ranking: 10
1 ao en el ranking: 2004
McDonalds
Colaboradores incentivados
1.545
9.
Supermercados
Peruanos
Motivados a lograr el xito
13.904
Prcticas positivas
Quin me Motiva:
Es un mural para compartir
fotografas de las personas
consideradas una fuente
de motivacin.
Talentos especiales:
Programa de induccin
para personas con
habilidades especiales
donde se imparten de
manera divertida los
conocimientos que
necesitan para realizar sus
labores diarias.
Gerente General
Juan Carlos Vallejo
Director de Gestin
Humana
Mariela Prado Mogrovejo
Aos en el ranking: 6
1 ao en el ranking: 2008
Prcticas positivas
Aterrizaje Liviano:
Permite a los
colaboradores (personal
de oficinas) que
tomaron ms de 7 das
de vacaciones, tener
la posibilidad de gozar
de medio da libre al
regresar a sus labores,
consiguiendo as un
aterrizaje liviano.
Directora General
Tina Noriega
Jefe de RR. HH.
Marcela Daz
Aos en el ranking: 9
1 ao en el ranking: 2006
10
11
CinePlanet
2.084
Prcticas positivas
Gua de Clima y
Cultura: Gua para los
gerentes de complejo
que detalla los pasos para
realizar las principales
actividades de clima laboral
de la compaa.
Gira de gerentes:
7.329
Gerente General
Fernando Soriano
Gerente de Desarrollo y
Talento Humano
Ytalo Dueas
Aos en el ranking: 9
1 ao en el ranking: 2006
12
POSICIN
EN EL RANKING
MS DE 1.000 TRABAJADORES
Saga
Falabella
Compromiso total con su gente
Prcticas positivas
Montaje de tienda:
El nuevo equipo de una
nueva tienda tiene la
oportunidad de realizar el
montaje de la misma desde
el inicio, momento oportuno
para integrar al equipo.
Dulce sbado:
Es una maana especial
donde gerentes y
jefes esperan a sus
colaboradores y les
entregan un dulce para
motivarlos.
Gerente General
Alex Zimmermann
Gerente Central de RR. HH.
Felipe Flores
Aos en el ranking: 7
1 ao en el ranking: 2008
Gerente General
Hugo Gonzlez
GMD
La base de su xito
10.
Gerente de Gestin
Humana
Cynthia Liy
Aos en el ranking: 1
1 ao en el ranking: 2014
Prcticas positivas
Cdigo de tica:
Curso virtual que permite
desplegar diversas
iniciativas de la empresa,
llegando a capacitar al
96% de colaboradores.
Docencia interna:
11.
Docentes internos
comparten sus
conocimientos a travs
de una capacitacin
presencial o virtual. De
esta manera, se busca
promover la transmisin
del conocimiento y el
aprendizaje al interior de la
empresa.
12.
13.
13 Telefnica
Creciendo juntos
6.425
crecimiento profesional y perso-familia, reconocimiento, comunal de cada uno de nuestros conicacin interna, entre otros, que
laboradores, para lo cual es imimpactan positivamente en sus
portantsimo tener un buen clima
colaboradores.
laboral, afirma Hugo Gonzlez,
Este ao particularmente
el Gerente General.
hemos buscado un mayor acerEn esa lnea, para mantener
camiento de los gerentes a los
un equipo motivado y comproproyectos. Tambin hemos
metido, la empresa desareforzado la comunicarrolla diversas acciones en
cin, los hemos escutemas de calidad de vida,
chado ms y hemos
trabajadores
bienestar, equilibrio trabajo
tomado las acciones
1.920
Prcticas positivas
Tweetwall: Herramienta
digital para manifestar
de manera pblica las
consultas de los asistentes
a presentaciones, a travs
de un muro de Twitter.
Prcticas de verano:
Programa dirigido a
estudiantes universitarios
de los ltimos ciclos,
quienes podrn aportar en
los proyectos.
Gerente General
Csar Linares
Director de RR. HH.
Jos Mara Pastor
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2011
14
BBVA Continental
Un equipo que est siempre adelante
5.471
16
Prcticas positivas
Vale de refrigerio:
Los colaboradores pueden
comprar sus alimentos
en ms de 10.000
establecimientos afiliados
VISA del pas. El monto es
de S/. 12 por da trabajado
y se abona cada dos
meses.
Apntate: Sistema
por el que se publican los
puestos vacantes en la
empresa.
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2011
15
Indecopi
8.209
Hipermercados
Tottus
Empresa que crece con su gente
Gerente General
Santiago Dvila
Aos en el ranking : 1
1 ao en el ranking: 2014
Prcticas positivas
Tarde de
integracin:
Todas las reas tienen
la oportunidad de
disfrutar de una tarde de
integracin, previamente
coordinada con la Sub
Gerencia de Gestin
Humana.
Tus Expectativas:
Prcticas positivas
Coordinadores
de tica: Son
colaboradores que guan
a sus compaeros ante
una duda sobre un acto
contrario al cdigo de tica
y los valores de la empresa.
Comit de Clima:
Gerente General
Juan Fernando Correa
Gerente de RR. HH.
Joan Eyzaguirre
Aos en el ranking: 12
1 ao en el ranking: 2003
POSICIN
EN EL RANKING
MS DE 1.000 TRABAJADORES
14.
15.
as oficinas de Indecopi
lucen modernas. Por un
momento da la sensacin
de estar en una entidad bancaria privada; sin embargo, es una
institucin del Estado. Su Gerente General, Santiago Dvila,
nos muestra los ambientes y en
el intercambio de saludos con los
trabajadores llama la atencin su
trato bastante clido y cercano
con ellos.
1.459
17 Oechsle
2.160
Al ser una entidad pblica tenemos ciertas limitaciones presupuestales, por ello lo que hicimos
fue trabajar en las reas donde s
podamos hacer algunos gastos.
Pero tambin realizamos acciones
que no requeran mucho presupuesto, todo ello nos ha ayudado
a disminuir la alta rotacin y, sobre
todo, lograr ser uno de los mejores
lugares para trabajar en el pas,
concluye Dvila.
16.
17.
Prcticas positivas
Buzn semforo:
Busca que el colaborador
exprese cmo se siente,
lo que permite buscar
motivadores que refuercen
una actitud positiva.
Marcha Blanca:
Un da antes de la
inauguracin de una
tienda, el equipo se
prepara para la ceremonia
de bautizo.
Gerente General
Gabriel Ortiz
Gerente de Gestin y
Desarrollo Humano
Claudia Salas
Aos en el ranking: 3
1 ao en el ranking: 2011
10
POSICIN
EN EL RANKING
ENTRE 251 Y 1.000 TRABAJADORES
1.
Walter Regidor
Cluster General Manager
JW Marriott
DATOS
Rubro:
Hotelera y Turismo
Cluster GeneralManager:
Walter Regidor
530
trabajadores
Aos en el ranking: 10
1 ao en el ranking: 2003
En JW Marriott, el
equipo ganador
es conformado
por todos los
FRODERUDGRUHV
Prcticas positivas
Chequeos mdicos
para hijos y padres
de los asociados:
Todos los aos, la
empresa asume el costo
de un chequeo mdico
para todos los hijos (entre
2 y 14 aos) y padres de
sus colaboradores.
Prcticas internas:
Programa dirigido a
cualquier colaborador
que fuera de su hora de
trabajo desee aprender
de otra rea operativa
de la empresa. Estas
prcticas le ayudarn a
determinar su puesto en
el futuro.
TESTIMONIO
PIER SPIGNO
ASISTENTE DE
RECURSOS
HUMANOS
Tenemos muchos
beneficios en la empresa
que nos impulsan y
PRWLYDQDGDUORPHMRUGH
QRVRWURV'HVWDFDQXHVWUD
FDIHWHUtDFRQXQPHQ~
variado, un ambiente
FyPRGR\GHFDPDUDGHUtD
la sala de entrenamiento,
donde se realizan los
FXUVRVGHFDSDFLWDFLyQ
convenios con instituciones
y universidades,
cursos nacionales e
internacionales, virtuales,
de idiomas y nuestra
Marriott Web, para llevar
cursos de acuerdo con
QXHVWUDOtQHDGHFDUUHUD
Yo entr al Marriott en
HQHURGHOFRPR
ayudante de mesero
en el restaurante La
9LVWD(QXQRVPHVHV
DVFHQGtDPHVHUR\
luego fui promovido al
iUHDGH5RRP6HUYLFH
(QHOREWXYHXQD
promocin internacional,
fui al Baltimore Marriott
Waterfront Hotel en
Maryland, Estados
8QLGRV/XHJRPHMRUp
mis competencias y
ahora soy asistente de
5HFXUVRV+XPDQRVHQ
/LPD7DPELpQKHORJUDGR
realizarme personalmente,
soy padre y esposo de
una maravillosa familia,
que es mi motivacin
para seguir creciendo en
esta grandiosa empresa:
Marriott, donde quiero
HVWDU
Interseguro
+D\TXHVHUHFLHQWHV\FUHDWLYRV
Gerente General
Gonzalo Basadre
11
POSICIN
EN EL RANKING
Aos en el ranking: 8
1 ao en el ranking: 2007
Prcticas positivas
2.
Equipos
multidisciplinarios:
Integrados por
colaboradores de
diferentes reas, con el fin
de identificar problemas y
generar planes de accin
basados en diversas
perspectivas.
3.
Bienvenida:
Dos das antes de
su ingreso, el nuevo
colaborador recibe un
correo de agradecimiento
y bienvenida del
vicepresidente de rea en
la que laborar.
4.
574
British American
Tobacco
Nos preocupamos por la capacitacin
no de los principios de la
posparto, el almuerzo subvencioBritish American Tobacco
nado, actividades de integracin
del Per es la libertad con
y mucho ms, comenta Laura
responsabilidad. Esto se refleja
Arriola, Analista de Trade Markeen la flexibilidad de horarios (flex
ting & Distribution.
time, home office, early friday).
Para Sibile Schmidt, Gerente de
Adems, desarrollan prcticas de
Recursos Humanos, son varios
liderazgo y gestin de personas
los beneficios de trabajar en esta
para que cada colaborador sea
empresa, empezando por el hoartfice de su carrera en la organirario adecuado que permite perzacin, en el Per o en alguno de
manecer en casa y realizar otras
los 180 pases donde la empresa
actividades. Adems, ofrece caest presente.
pacitaciones, entradas gratis para
Este ao, el 57% del presuel cine, la posibilidad de tomarse el
puesto est destinado a Recursos
da libre en el cumpleaos, etc. Y
Humanos, incluyendo salarios,
para retener el talento hoy no solo
bonificaciones y la subvencin
hablamos de un salario e
completa de alimentacin. La
incentivos, sino de una
empresa implementa salarios
compensacin total
acorde con las funciones, trabajadores que se suma a los
nos sorprende con regalos,
beneficios que los codesayunos saludables los vierlaboradores reciben de la
nes, home office despus del
organizacin, puntualiza.
309
Prcticas positivas
Obsequio: Luego del
proceso de seleccin, los
participantes reciben un
regalo de la empresa por
su inters y compromiso
demostrado durante las
sesiones.
Reuniones: Cada 3
meses, las reas que
tienen mayor relacin
se renen una hora para
compartir informacin
y solucionar posibles
problemas.
Country Manager
Diego Carbone
Gerente de RR. HH.
Sibile Schmidt
Aos en el ranking: 9
1 ao en el ranking: 2006
DHL Express
Vamos por el camino correcto
365
5.
Duke Energy
no de los puntos ms
tcnicas y humanas, de manera
importantes en la relaque estnlistas para asumir nuecin laboral que existe
vos retos.
en Duke Energy es la confianza.
A Eber Maza, jefe de OpeConfiamos unos en otros. No
raciones de la Central Trmica
somos una empresa que acta
de Aguayta, Duke Energy le ha
como polica para saber si llegasdado la oportunidad de crecer,
te temprano o cumpliste tus horas
de trabajar en varias reas y
de trabajo. Nos basamos en la
pasar de operador a superviconfianza y en el logro de objetisor y luego a jefe. Me ayud a
vos. Es justamente la motivacin
conocer mis potencialidades.
por el logro y la excelencia la que
Agradezco mucho a mis jefes
mueve a nuestra gente, comenta
la confianza que me dieron y yo,
Ral Espinoza, Gerente General
por mi parte, supe darles una
de Duke Energy Per.
respuesta positiva. Duke es un
El segundo punto importante
buen sitio para trabajar. No creo
es su cultura de reconoque haya otra empresa que
cimiento hacia el logro
d las oportunidades que
individual y grupal. Saencontr aqu. Me siento
trabajadores
ber agradecer es funfeliz con mi trabajo.
damental. Asimismo, se
Otro factor que distingue
preocupan por el desarrollo de
a esta empresa es el trato horizonla gente, de sus competencias
tal y la poltica de puertas abiertas.
315
Prcticas positivas
Reembolso
educativo: Se devuelve
a los colaboradores
hasta 80% de lo invertido
en sus estudios de
especializacin (maestras
y diplomados), con una
nota mnima de 15.
Valorando mi
empresa: Video en el
Gerente General
Ral Espinoza
Gerente de RR. HH.,
Administracin y Cadena
de Abastecimiento
Javier Uchuya
Aos en el ranking: 10
1 ao en el ranking: 2003
Prcticas positivas
Charlas de salud
QDQFLHUDSe
desarrollan charlas sobre
temas relacionados con
las finanzas personales y
familiares.
Semana del
Agradecimiento y
Reconocimiento: Se
realiza dos veces al ao:
en mayo y en octubre.
Gerente General
Adriana Azopardo
Gerente de RR. HH.
Pilar La Torre
Aos en el ranking: 5
1 ao en el ranking: 2008
12
POSICIN
EN EL RANKING
ENTRE 251 Y 1.000 TRABAJADORES
5HDO3OD]D
Gerente General
Rafael Dasso
VP de Administracin,
Finanzas y Desarrollo
Humano
Alfredo Oliva
Aos en el ranking: 3
1 ao en el ranking: 2012
Prcticas positivas
6.
Enseando lo
aprendido:
A travs de talleres,
los colaboradores que
asisten a una capacitacin
externa transmiten
lo aprendido a sus
compaeros de trabajo.
Vacaciones al 4to
mes:
7.
Los colaboradores
pueden hacer uso de
sus das acumulados de
vacaciones a partir del
cuarto mes de trabajo, sin
tener que esperar que se
complete un ao.
8.
9.
318
348
Accor
Prcticas positivas
Para tu belleza:
Espacios femeninos en
baos y vestidores para
que las mujeres se sientan
cmodas al momento de
cuidar su imagen.
Caja de
curiosidades: Una
Gerente General
Ana Luca Koszeniewski
Jefe de RR. HH. de Lima
Oriana Lira
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2011
La Positiva Vida
&RQDQ]DHQHOWDOHQWRKXPDQR
540
Pamolsa
980
Prcticas positivas
Fbrica de ideas:
Premia la creatividad
e innovacin de los
colaboradores para
promover mejoras dentro
de la empresa.
Viviendo Sueos:
Los colaboradores
depositan en un nfora
una carta con el sueo de
su hijo y todos los meses
se realiza un sorteo que
puede hacerlo realidad.
Gerente General
Jos Alejandro Borda
Directora de Gestin
Humana
Karinna Moscoso
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2011
Prcticas positivas
Instalacin de
relojes:
Se instalaron relojes
de pared en todas las
salas de reuniones para
controlar el tiempo de las
mismas y de las tareas
que se realizan en equipo,
fomentando as el respeto
por el tiempo de los
colaboradores.
Aos en el ranking: 5
1 ao en el ranking: 2010
Inversiones
Centenario
8QDLPDJHQGHVROLGH]
10
Gerente General
Gonzalo Sarmiento
Gerente Corporativo de
Gestin Humana
Sandra de Almeida
Aos en el ranking:3
1 ao en el ranking: 2012
13
POSICIN
EN EL RANKING
ENTRE 251 Y 1.000 TRABAJADORES
Prcticas positivas
10.
Reunin mensual:
Espacio para celebrar
y felicitar a los
colaboradores que
hayan ascendido,
reconocer el
cumplimiento de metas
y festejar a quienes
cumplieron aos.
11.
Slam
Empresarial:
Los colaboradores son
entrevistados por un
miembro del Equipo
Clima sobre su vida
personal y familiar.
11
285
GMP
370
Prcticas positivas
Manos creativas:
Son talleres de
manualidades a cargo de
profesionales de Bellas
Artes, dirigidos al personal
de GMP de la oficina
principal de Lima.
Contratacin de
familiares: Los
Gerente General
Reynaldo Llosa
Gerente de RR. HH.
Wilder Aliaga
Aos en el ranking: 3
1 ao en el ranking: 2012
ESPECIALES
Mejores Prcticas
en el mundo
Una positiva cultura laboral se puede aplicar en cualquier parte
del mundo. Aqu destacamos algunas de las que distinguen a
Las Mejores Empresas en el mbito internacional.
ctualmente, la
acuciosa mirada de Great
Place to Work
llega a ms de
50 pases, lo que significa
recabar informacin de
ms de 6 mil empresas y10
millones de empleados.
En este inmenso universo,
se pueden distinguir prcticas ejemplares, ideales
para ser tomadas como
motivo de inspiracin dentro de cualquier gestin
humana.
Ebay (Reino Unido), por
ejemplo, ha generado una
forma poderosa y motivadora de interactividad. Se
trata de la aplicacin mvil
Your Say! que poseen
todos sus empleados de
Europa. Con ella, los colaboradores no solamente
tienen acceso a las transmisiones en vivo de las
reuniones de sus lderes,
sino que adems pueden
dinadores interactan y
escuchan a los empleados para, luego, llevar sus
ideas y sugerencias a la
alta direccin. La democracia emprendedora en
esta etapa contina en el
consejo de administracin
que escucha el comit ejecutivo antes de tomar cualquier decisin.
Para que funcione, se
hizo necesario que la cultura democrtica sea asimilada por todos, desde
los operarios hasta las funcionarios de la empresa.
14
POSICIN
EN EL RANKING
ENTRE 30 Y 250 TRABAJADORES
1.
Annarita Nieri
Directora de Capital Humano
y Satisfaccin al Cliente
VisaNet
> CIFRA
La va de tus sueos
Si hay un lugar donde se respira
creatividad, ese lugar se llama
VisaNet. Lo compruebas desde el
momento en que se abre la puerta
del ascensor y encuentras a Marco
Das, un muequito que te recuerda
marcar la hora de ingreso y salida en
el reloj de control de asistencias.
Una vez dentro, cada oficina te recibe con un mensaje de bienvenida.
Alcanzo a leer un par: Buscamos
gente que haga lo imposible porque lo posible lo hace cualquiera y
Creer que todo tiene solucin no es
optimismo, es talento. Eso es lo que
encuentras en VisaNet: talento.
Sus colaboradores se sienten
atrados por la empresa porque los
estimulan a pensar ms all y los
impulsan a desarrollar al mximo
sus capacidades. Es bajo esta estrategia de atraccin y no de retencin que se han ideado programas
creativos que no ameritan grandes
Prcticas positivas
Coach
La empresa cuenta con
un coach externo que
realiza el seguimiento del
proceso de adaptacin
del nuevo colaborador,
a travs de sesiones de
coaching (2 en total),
con el fin de monitorear
su llegada a la Familia de
VisaNet.
Comit de
Remuneraciones
Rompiendo barreras
249
DATOS
Aos en el ranking:11
1 ao en el ranking: 2002
Leyenda
45
%
7
de colaboradores participa
en proyectos de Creacin de
9DORU3URJUDPD3XQWR*
HVHOtQGLFHGHURWDFLyQ
YROXQWDULD
TESTIMONIO
Marisol es
administradora de
HPSUHVDV\WUDEDMD
GHVGHKDFHDxRVHQ
9LVD1HW8QDDPLJD
suya le coment que se
KDEtDDELHUWRXQDSOD]D
\QRGXGyHQSRVWXODU
Entr como practicante,
luego fue asistente y
ahora es analista en el
iUHDGHFDSLWDOKXPDQR
$OJRTXHYDORUDPXFKR
GHVXOXJDUGHWUDEDMR
es la horizontalidad
en el trato, la buena
vibra que encuentra
al llegar a la oficina
y la posibilidad de
KDFHUFDUUHUD0H
JXVWDWUDEDMDUHQ
VisaNet porque te da la
libertad de participar
HQGLIHUHQWHVSUR\HFWRV
Es un espacio donde
no solo te conviertes
en un especialista de
lo que haces, sino que
aprendes de todo y de
WRGRV7~WHSRQHVHO
OtPLWH
Gerente General
Milagros Caldern
Atton
La magia de servir
15
POSICIN
EN EL RANKING
Gerente de Personas
Karina Masas
Aos en el ranking: 2
1 ao en el ranking: 2013
Prcticas positivas
2.
Talleres para el
alma: Sesiones donde
se comparte con el
personal herramientas
para su desarrollo
personal, as como
informacin sobre sus
derechos y deberes
dentro de la empresa.
3.
Los Guapos de
la Semana: Todas
4.
n el mundo de la hotelera,
todos los das representan
un reto distinto. A veces,
es difcil conservar el buen humor
despus de lidiar con las necesidades de cientos de huspedes. Por
ello, se necesita trabajar con gente
guapa. Para Milagros Caldern,
Gerente General del hotel Atton,
una persona guapa es aquella que
se caracteriza por tener un genuino inters de servicio a los dems;
154
Apoyo
Consultora
Contagiosa alegra
148
5
L
Prcticas positivas
Consultorios
lingsticos: Tienen
como objetivo consolidar
el Estilo AC en todos los
textos que producen.
Taller de clowns:
Presidente Ejecutivo
Gianfranco Castagnola
Gerente de Desarrollo
Susana Cama
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2002
Microsoft
En busca del talento
Un ejemplo es Alex Le Bienvegrar que las personas de su comunu quien, en sus casi doce aos
nidad integren la tecnologa a sus
de trabajo para esta compaa,
vidas. Por ello, hace menos de un
asegura que ha sido una exceao se tradujo Office y Windows al
lente plataforma para desarrollar
quechua. Si queremos transfory potenciar sus habilidades. He
mar nuestra comunidad, debepasado por cinco roles distintos y
mos hacerlo de manera exponentuve la suerte de realizar proyeccial. Apuntamos a un gran cambio
tos en pases de todo el mundo.
y creo que lo estamos logrando,
Habilitar a sus trabajadores
afirma rsula Herrn, Gerente de
para que alcancen su mxiRecursos Humanos.
mo potencial a travs de
Agrega que el objetivo
la tecnologa es parte de
es empoderar a las pertrabajadores
la cultura corporativa que
sonas para que, a travs
manejan. En eso consiste
de la tecnologa, alcancen
tambin su propuesta de valor: losu mximo potencial.
81
5.
Cisco
/LGHUD]JR\FRQHFWLYLGDG
50
Prcticas positivas
Cisco Innovation
Center Academy:
Sitio web con programas
novedosos e innovadores
de capacitacin y
desarrollo, as como
con una plataforma de
autoevaluacin.
Director Operations
Alba San Martn
Gerente de RR. HH.
Nancy Jimnez
Aos en el ranking: 2
1 ao en el ranking: 2013
Prcticas positivas
Roleguide:
Herramienta de
entrenamiento online que
debe completar cada
colaborador, segn su rol.
Hiring Team: Es un
equipo multifuncional
encabezado por un Hiring
Manager y por el rea de
RR.HH., que evala al
candidato bajo distintas
perspectivas.
Gerente General
Guillermo Guzmn-Barrn
Gerente de RR. HH.
rsula Herrn
Aos en el ranking: 7
1 ao en el ranking: 2003
16
Viva GyM
155
Comit de Mejora
Continua: Este
comit busca soluciones
eficientes que generen
ahorro de tiempo y mejor
calidad en el producto.
Torta: A todos los
colaboradores que
cumplen aos y laboran
fuera de la oficina principal
se les enva una torta
a su casa, para que la
compartan con su familia.
176
Gerente General
Rolando Ponce
Gerente de RR. HH.
Fiorella Mendoza
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2011
rabajar en el campo de la
de los peruanos. Extender esa
salud es una gran responresponsabilidad hacia la comusabilidad. Por ello, Pfizer
nidad tambin es fundamental.
requiere que sus colaboradores
Es por ello que han desarrollado
cuenten con los ms altos estndaprogramas como Senovida, para
res de calidad, seguridad y eficacia.
la prevencin del cncer de mama,
Para lograr esto, han creado
y el voluntariado Pfizer, que ayuda
una cultura corporativa denominaa comunidades de bajos recursos.
da OWNIT que tiene como estraLuis Mrquez, Gerente General
tegia principal incentivar el sentido
de esta compaa, asegura que la
de pertenencia para mejorar los reinversin en Recursos Humanos
sultados en el mercado, confrontar
involucra, principalmente, la crealos comportamientos corrosivos y
cin de herramientas de autosertener confianza en el otro.
vicio para que sus colaboradores
Del mismo modo, bajo el prinestn en continuo desarrollo.
cipio de ganar haciendo lo
Ftima Luna, del rea de Cocorrecto, se fomenta
municaciones y Responsauna estricta conducta
bilidad Social, considera
tica. Su eslogan inter- trabajadores importante su crecimiento
no Yo doy ms vida, yo
profesional. Por eso valora
soy Pfizer incentiva a que
la compensacin competitiva
todos vean su trabajo como una
y el coaching individualizado que le
oportunidad para mejorar la salud
brinda la empresa.
Prcticas positivas
POSICIN
EN EL RANKING
3]HU
&RGH
Great Manager
Award: Premio
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2002
Gerente de Gestin
Humana y Administracin
Luigi Berrospi
Aos en el ranking: 2
1 ao en el ranking: 2013
Prcticas positivas
Ping Pong After
2IFH
Dentro de las
instalaciones, se pone
a disposicin de los
colaboradores mesas de
ping pong, para el relax
diario.
7.
Caf Express:
Reunin de 15 minutos
para informar sobre
nuevos productos o
iniciativas de la empresa.
En esta breve pausa,
se incluye caf, jugo,
snacks o frutas para los
colaboradores.
8.
9.
2FLQDGHO
Ombudsman: Es
Gerente General
Jorge Luis Ramos
6.
Prcticas positivas
Intligo SAB
Siempre hay que mejorar
y asciende anualmente de 5% a
A los pocos meses de incorpora10%, en promedio. Bsicamendo el colaborador, nos reunimos
te, nos enfocamos en el rubro de
con sus familias para conocercapacitacin y de clima laboral,
las personalmente. Les damos
aparte de las remuneraciones.
la bienvenida, les presentamos
Conseguir la satisfaccin lanuestros proyectos, buscamos
boral significa un trabajo intenso,
una relacin fuerte con ellas, afirque incluye ofrecer mayores sama Gianinna Porturas, Gerente
tisfacciones que la competencia,
de Gestin y Desarrollo Humano.
porque la idea no es solo atraer
Agrega que en Intligo SAB
talentos, sino tambin retetodos se sienten miemnerlos.
bros de una gran familia
El vnculo se extiende
y que las acciones de los
trabajadores
a las familias de los colalderes contribuyen a que
boradores, a quienes se les
ese espritu se consolide
integra desde el primer momento.
cada da.
143
214
Prcticas positivas
GO CARD: Las
personas que viven los
valores corporativos
reciben una tarjeta en la
cual se evidencia el valor en
el que han destacado.
Consultorio: Sesiones
gratuitas de 45 minutos
con un psiclogo, el cual
ayudar al colaborador
a mantener una salud
integral.
Gerente General
Reynaldo Roisenvit
Gerente de Gestin y
Desarrollo Humano
Gianinna Porturas
Aos en el ranking: 4
1 ao en el ranking: 2011
10
11
SAP
Un reto permanente
onseguir la satisfaccin
actividades para los empleados
laboral es un reto perde SAP Per ha crecido en el 2014.
manente. Las nuevas
Sin embargo, ms all de este ingeneraciones, por ejemplo, estn
cremento, lo importante es usarlo
ingresando al mundo laboral con
eficientemente, identificando las
estilos, expectativas y cdigos
acciones de mayor impacto entre
diferentes. El panorama est
los empleados.
cambiando. Cada vez ms, y en
Nuestro foco est en las perespecial en las empresas de tecsonas, en lograr que cada una d
nologa, hay una preocupacin
lo mejor de s. Nos centramos en
muy seria por atraer y retener el tatemas de integracin, desarrollo,
lento. Y esto lleva a buscar ndices
balance entre trabajo y vida familiar.
de satisfaccin elevados entre los
Y trabajamos continuamente la
empleados, explica Jos del Ro,
comunicacin, seala Valeria MiCountry Manager de SAP Per.
guel, Human Resources Manager
Esto hace que se genere un
Per & Chile.
crculo muy positivo. En la meLa responsabilidad, el
dida que construimos mejoprofesionalismo, la inres organizaciones para las
tegridad, la confianza,
personas, esto se refleja de trabajadores el trabajo en equipo y
manera positiva en toda la sola bsqueda del xito
ciedad, indica. En ese sentido,
son valores que se fomenagrega que el presupuesto de
tan en esta empresa.
Prcticas positivas
Idea Management:
En el portal interno
se pueden colocar
sugerencias, que se
evalan para ver si se
pueden poner en prctica.
Share Matching
Plan 3:3:1:
Compra de acciones de la
empresa por parte de los
colaboradores. Por cada
3 acciones compradas, la
empresa otorga una.
Country Manager
Jos del Ro
60
12
Human Resources
Manager Per & Chile
Valeria Miguel
Aos en el ranking: 5
1 ao en el ranking: 2008
Philips
Labor de bienestar
52
Molpack
Aos en el ranking: 1
1 ao en el ranking: 2014
Prcticas positivas
Workshops con las
competencias:
Talleres en los cuales los
colaboradores obtienen
un mayor conocimiento
sobre sus competencias,
fortalezas y oportunidades
de mejora.
Compliance
2IFHU
17
Prcticas positivas
Conversando con
mi Gerente:
La gerencia da respuesta a
las preguntas y consultas
de los colaboradores a
travs de los buzones y del
correo electrnico, dentro
de las 24 horas.
Ideas Productivas:
Se premian las ideas
creativas e innovadoras
que mejoren la
productividad o el
ambiente de trabajo.
Gerente Corporativo de
Gestin del Talento Humano.
Ernesto Alejandro Plaza
Jefe de Planta
Wilfredo Acua
Aos en el ranking: 1
1 ao en el ranking: 2014
POSICIN
EN EL RANKING
ENTRE 30 Y 250 TRABAJADORES
10.
11.
96
13 Oracle
O
12.
13.
Prcticas positivas
Marca la diferencia
58
E-Learning
Compliance: Cursos de
Proteccin de la Informacin,
tica y Conducta de
Negocios, Acoso Sexual y
Prcticas Anticorrupcin.
Asistencia al
empleado: Servicio
gratuito de orientacin
psicolgica, legal y
financiera.
Gerente General
Maribel Dos Santos
Gerente de RR. HH.
Alicia Aguirre
Aos en el ranking: 2
1 ao en el ranking: 2013
18
14
15
Parque Arauco
Empoderamiento para el logro
86
Presente: El primer
da de incorporacin a
la empresa, los nuevos
colaboradores reciben en
su casa un arreglo de flores
y chocolates.
Gerencias de turno:
Un fin de semana, los
ejecutivos de la empresa
atienden las necesidades
de la operacin de los
centros comerciales,
evaluando el nivel de
servicio.
123
Country Manager
Eduardo Herrera
Subgerente de Personas
y Desarrollo
Ruth Toribio
Aos en el ranking : 1
1 ao en el ranking: 2014
16
Prcticas positivas
POSICIN
EN EL RANKING
Gilat
Telefnica Global
Solutions
Ejemplo que se repite
Prcticas positivas
Correos
motivadores:
Mensualmente se
envan correos a los
colaboradores con frases
motivadoras que los
animen a seguir creciendo
de manera profesional y
personal.
Da D: Evento de
integracin en el cual el
rea de gestin humana
entrega desayunos a
todos los colaboradores.
Gerente General
Arieh Rohrstock
Jefe de RR. HH.
Pamela Perales
Aos en el ranking: 2
1 ao en el ranking: 2013
Country Manager
Guido Arata
Directora de RR. HH.
Eva Mara Atienza
Aos en el ranking: 3
1 ao en el ranking: 2012
Prcticas positivas
14.
15.
16.
17.
17
H
Arellano
Marketing
Sinergia estratgica
ron esa sinergia entre las necesies ofrecer una visin distinta de
dades de crecimiento de la comla realidad de los pases en desapaa y las expectativas de sus
rrollo. Dentro del marco de ideas
miembros. Si nos ven como un
tradicionales, somos una compareferente de formacin, invirtamos
a abocada al entendimiento de
en eso, dijimos, comenta Rolanoportunidades para el desarrollo,
do Arellano, Gerente General de
declara Arellano.
Arellano Marketing.
Para ellos, este componente los
Esta organizacin no solo se
hace atractivos para que el mejor
ha consolidado como un motor
talento quiera incorporarse a sus
de progreso para sus trafilas. Difernciate en ese
bajadores, sino tambin
elemento que te caracpara sus clientes y para el
teriza. Es un concepto
trabajadores
pas, debido al giro de nede segmentacin que
gocio que tienen. Hablamos
aplicamos a nuestra cultura
de una empresa cuyo propsito
organizacional, subraya.
150
50
Prcticas positivas
El Grupo Verde:
Colaboradores que
fomentan el uso
responsable de los
recursos y el reciclaje.
Concursos:
Concursos de ideas
creativas para involucrar
a los colaboradores en la
creacin y propuesta de
productos y mejoras.
Gerente General
Rolando Arellano
Jefe de Desarrollo
Organizacional
Paloma Martnez-Hague
Aos en el ranking: 2
1 ao en el ranking: 2013
19
OPININ
Beneficios que
diferencian a las mejores
de las dems empresas
Por: LIZETTE ALAL
Gerente de Operaciones de GPTW
l analizar los
beneficios
especiales
que ofrecen
las empresas a sus colaboradores,
se pueden encontrar en
algunos rubros mayores
diferencias si se compara
a las mejores con el resto
de empresas. Esto muestra que algunos beneficios
especiales siguen siendo
un elemento diferenciador
entre las empresas, mientras que otros son ya una
tendencia generalizada.
Las mayores diferencias entre las mejores y
las dems empresas se
encuentran principalmente
principalmente
bonos ya sea por
cumplimiento de
metas individuales y
en equipo, por logros
de la compaa, as
como bonos relacionados
a la evaluacin de desempeo. Tambin, premian
logros excepcionales, la
calidad en el servicio al
cliente y los logros en clima y cultura. Adems, las
Mejores empresas brindan
bonos de transporte y alimentacin (refrigerio/compra de alimentos) en mayor
proporcin que las dems
empresas evaluadas.
Por el contrario, los
beneficios de salud que se
otorgan al empleado y su
familia, as como las actividades de camaradera,
son temas en donde no se
aprecia diferencia entre
los grupos de empresas
(mejores vs. dems). Se
puede decir, entonces,
que estas prcticas estn
ms extendidas y generalizadas en las empresas,
por lo que no constituyen
un elemento diferenciador entre las Mejores y las
dems empresas.
CIFRAS
Salud
Evaluacin de desempeo
100% 100%
100 %
100%
91%
89%
85%
85%
100 %
78%
80 %
62%
60 %
46%
69%
64%
73%
68%
66%
73%
80 %
90%
58%
54%
49%
60 %
41%
37%
40 %
20 %
0%
11%
18%
7%
40 %
22%
12%
20 %
0% 2%
Programas
prevencin
adiciones
Seguro
dental
Seguro
oftalmolgico
Seguro
oncolgico
Convenios
corporativos
de salud
0%
4%
Evaluacin del desempeo
con feedback
Evaluacin del
desempeo sin feedback
Evaluacin en 360
Dems empresas
45 Mejores
Beneficios Educacin
Evaluacin ascendente
45 Mejores
Dems empresas
100%
98%
87%
100 %
84%
Beca/bonos de estudio
para trabajadores
78%
80 %
40%
Becas/bonos de estudio
para hijos
0%
0%
0%
0%
20 %
40 %
60 %
85%
78%
15%
Das libre
Das
Das libre
Das libre
por mantenimiento libre por por fallecimiento por mudanza
matrimonio de un familiar
de casa
82%
Horario
de verano
51%
89%
95%
80 %
67%
0%
Fiestas
de fin
de ao y
Navidad
11%
20%
11%
0%
37%
27%
20 %
20 %
62%
41%
40 %
15%
40 %
Posnatal
para padres
Dems empresas
60 %
60 %
Posnatal
flexible
98%
98%
93%
90%
Programa
de horario
flexible
45 Mejores
Dems empresas
100%
98% 98%
93%
41%
39%
100 %
45 Mejores
Camaradera
80 %
80 %
54%
54%
20 %
2%
83%
36%
63%
2%
98%
98%
95%
88%
54%
69%
62%
40 %
78%
100 %
69%
90%
60 %
37%
Becas anuales
para estudios de posgrado
78%
Bono
de nacimiento
7%
12%
5%
Bono por
Aguinaldos
fallecimiento
de Navidad
de algn familiar y Fiestas Patrias
Bono
matrimonio
45 Mejores
Bono
de vacaciones
Bono de
transporte
Bono de
refrigerio/vales
de compra
de alimentos
Dems empresas
ofrece programas de
horario flexible.