Unidade 1 PDF

SISTEMAS DE INFORMAO
CURSOS DE GRADUAO
Sistemas de Informao Prof. Ms. Carina Moraes Magri Mari, Prof. Marcelo M. Mari e
Prof. Ms. Henrique Vinicius Ramos e Silva
Meu nome Carina Morais Magri Mari. Sou mestre em

Engenharia de Produo pela UFSCar. Especialista em Propaganda
e Marketing e, tambm, em Design Instrucional para Educao
on-line pela UFJF. Sou graduada em Tecnologia em Processamento
de Dados. Atualmente, trabalho como designer instrucional na
UAB/UFSCar.
E-mail: carina.ead@gmail.com
Meu nome Marcelo Molina Mari. Atualmente, sou aluno regular

do programa de mestrado do departamento de Engenharia de
Produo da UFSCar. Sou graduado em Cincia da Computao e
em Administrao de Empresas. Profissionalmente, divido meu
tempo entre a administrao de uma pequena fbrica de
computadores e as aulas que ministro nas reas de Gesto de
Informao e Gerenciamento de Projetos.
E-mail: marcelo@intelligency.com.br
Meu nome Henrique Vinicius Ramos e Silva. Sou mestre em

Cincia da Computao pela UNB (Universidade de Braslia).
Atualmente,sou diretor e professor da Faculdade Projeo/DF.
No Centro Universitrio Claretiano, sou tutor local e web nos
cursos de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas,
Tecnologia em Gesto de Tecnologia da Informao e Licenciatura
em Computao.
E-mail: henrique.claretiano@gmail.com
Fazemos parte do Claretiano - Rede de Educao
Carina Morais Magri Mari

Marcelo Molina Mari
Henrique Vinicius Ramos e Silva
SISTEMAS DE INFORMAO
Batatais
Claretiano
2013
Ao Educacional Claretiana, 2010 Batatais (SP)

Verso: dez./2013
621.38 M285s
Mari, Carina Moraes Magri
Sistemas de informao / Carina Moraes Magri Mari, Marcelo Molina
Mari, Henrique Vinicius Ramos e Silva Batatais, SP : Claretiano, 2013.
278 p.
ISBN: 978-85-8377-114-2
1. Teoria da informao. 2. Gesto da informao. 3. Sistemas de informao.
4. Gesto de projetos. 5. Segurana da informao. I. Mari, Marcelo Molina.
II. Ramos e Silva, Henrique Vinicius. III. Sistemas de informao.
CDD 621.38
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Coordenador de Material Didtico Mediacional: J. Alves
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Elaine Aparecida de Lima Moraes
Josiane Marchiori Martins
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Luciana A. Mani Adami
Luciana dos Santos Sanana de Melo
Luis Henrique de Souza
Patrcia Alves Veronez Montera
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Simone Rodrigues de Oliveira
Bibliotecria
Ana Carolina Guimares CRB7: 64/11
Reviso
Ceclia Beatriz Alves Teixeira
Felipe Aleixo
Filipi Andrade de Deus Silveira
Paulo Roberto F. M. Sposati Ortiz
Rodrigo Ferreira Daverni
Snia Galindo Melo
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Vanessa Vergani Machado
Projeto grfico, diagramao e capa
Eduardo de Oliveira Azevedo
Joice Cristina Micai
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Raphael Fantacini de Oliveira
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SUMRIO
CADERNO DE REFERNCIA DE CONTEDO
1 INTRODUO ..................................................................................................... 9
2 ORIENTAES PARA ESTUDO.............................................................................. 11
Unidade 1 TEORIA DA INFORMAO

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OBJETIVO............................................................................................................ 33
CONTEDOS........................................................................................................ 33
ORIENTAES PARA O ESTUDO DA UNIDADE..................................................... 33
INTRODUO UNIDADE.................................................................................. 35
QUANTIFICAO DA INFORMAO.................................................................... 38
CODIFICAO ..................................................................................................... 44
CANAL DE COMUNICAO E CAPACIDADE DO CANAL....................................... 49
ENTROPIA............................................................................................................ 50
REDUNDNCIA.................................................................................................... 51
CRIPTOGRAFIA.................................................................................................... 57
TRANSFERNCIA SNCRONA E ASSNCRONA...................................................... 61
QUESTES AUTOAVALIATIVAS............................................................................ 63
CONSIDERAES ................................................................................................ 63
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................... 65
Unidade 2 DADOS, INFORMAO E CONHECIMENTO

1
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4
5
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10
OBJETIVO............................................................................................................ 67
CONTEDOS........................................................................................................ 67
INTRODUO UNIDADE................................................................................... 68
O QUE SO DADOS?............................................................................................ 70
INFORMAO..................................................................................................... 72
AQUISIO DE CONHECIMENTO......................................................................... 78
QUESTES AUTOAVALIATIVAS............................................................................. 81
CONSIDERAES ................................................................................................ 82
Unidade 3 GESTO DA INFORMAO

1
2
3
4
5
OBJETIVO............................................................................................................ 83
CONTEDOS........................................................................................................ 83
A GESTO DE INFORMAO E O FLUXO DE INFORMAES............................... 86
6
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14
GESTO DE INFORMAO COMO UM PROCESSO SOCIAL.................................. 92

A VANTAGEM COMPETITIVA.............................................................................. 94
INFORMAO COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA.............................. 102
IMPACTO DA INTERNET NA VANTAGEM COMPETITIVA...................................... 108
IMPACTO DA TECNOLOGIA DE INFORMAO NAS ORGANIZAES.................. 109
SISTEMA DE INFORMAO ESTRATGICA.......................................................... 111
CONSIDERAES................................................................................................ 113
Unidade 4 SISTEMAS DE INFORMAO

1
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15
OBJETIVOS........................................................................................................... 115
CONTEDOS........................................................................................................ 115
INTRODUO UNIDADE .................................................................................. 117
INTRODUO TEORIA GERAL DOS SISTEMAS ................................................. 118
CLASSIFICAO DOS SISTEMAS DE INFORMAO.............................................. 125
BUSINESS INTELLIGENCY..................................................................................... 158
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP....................................................... 159
COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM ....................................... 162
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SCM............................................................. 164
ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT ECM............................................... 167
BALANCED SCORECARD BSC.......................................................................... 167
CONSIDERAES ................................................................................................ 169
Unidade 5 TECNOLOGIAS DA INFORMAO E COMUNICAO

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OBJETIVOS........................................................................................................... 173
CONTEDOS........................................................................................................ 173
HISTRICO DA EVOLUO TECNOLGICA.......................................................... 177
INTERNET............................................................................................................ 183
APLICAO DE TIC EM SISTEMAS DE INFORMAO........................................... 201
IMPACTOS SOCIAIS DAS TICS............................................................................... 202
QUESTES AUTOAVALIATIVAS............................................................................. 205
CONSIDERAES................................................................................................ 205
E-REFERNCIAS................................................................................................... 206
Unidade 6 INTRODUO GESTO DE PROJETOS

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OBJETIVOS........................................................................................................... 209
CONTEDOS........................................................................................................ 209
PROJETO.............................................................................................................. 215
GERENCIAMENTO DE PROJETOS......................................................................... 219
DIFICULDADES E RESTRIES ............................................................................. 220
CICLO DE VIDA DE UM PROJETO......................................................................... 222
REAS DE CONHECIMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS...................... 230
ESCRITRIO DE PROJETOS.................................................................................. 246
PROBLEMAS COMUNS NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES..................... 249
CONSIDERAES ................................................................................................ 251
Unidade 7 SEGURANA DA INFORMAO

1
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5
6
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9
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11
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13
14
OBJETIVOS........................................................................................................... 253
CONTEDOS........................................................................................................ 253
ORIENTAES PARA O ESTUDO DA UNIDADE .................................................... 254
PRINCPIOS DA SEGURANA DA INFORMAO.................................................. 255
VULNERABILIDADES, AMEAAS E ATAQUES........................................................ 257
MEDIDAS DE SEGURANA................................................................................... 264
MECANISMO PARA CONTROLE DE SEGURANA................................................ 266
SEGURANA FSICA VERSUS SEGURANA LGICA............................................ 269
POLTICA DE SEGURANA DA INFORMAO...................................................... 270
NORMAS DA SEGURANA DA INFORMAO..................................................... 274
CONSIDERAES................................................................................................ 277
Caderno de
Referncia de
Contedo
CRC
Contedo
A teoria da informao focando o entendimento do conceito de comunicao,

como acontece, como quantific-la e qualific-la. A diferenciao entre dados e
informao. A informao como meio de se obter vantagem competitiva. O fundamento de sistemas de informao, a evoluo dos sistemas de informao e sua
relao com a evoluo das TICs (Tecnologias de Informao e Comunicao).
Segurana da informao e as aplicaes de TICs em sistemas de informao.
1. INTRODUO
Compete ao Caderno de Referncia de Contedo de Sistemas
de Informao introduzir diversos assuntos que sero tratados posteriormente e permitir, a voc aluno, a percepo da interligao
entre eles. Por esse motivo, este contedo avanar sobre diversas
reas do conhecimento; porm, o aprofundamento do estudo de
cada rea no o objetivo principal a ser alcanado.
Nosso estudo ter incio com uma breve introduo Teoria da Informao, em que voc ter a oportunidade de aprender,
10
Sistemas de Informao
entre outros conceitos, como possivel transmitir informaes de

maneira confivel e como medi-las ou armazen-las.
Na segunda unidade, voc perceber que o conceitos de
dados, informao e conhecimento, algumas vezes so utilizados
como sinnimos, embora, na realidade, sejam diferentes, e que,
para o correto entendimento dos sistemas de informao, deveremos dominar sua utilizao correta.
J na Unidade 3, ressaltaremos o modo oportuno de pensar
sobre a gesto da informao dentro de uma organizao, e qual a
importncia do correto gerenciamento para que a empresa possa
diferenciar-se no mercado em que atua.
Quanto Unidade 4, ela a mais extensa. Nela, teremos uma
breve introduo Teoria Geral dos Sistemas, para compreendermos o que um sistema e quais so seus componentes. Alm disso, voc ser apresentado ao conceito de sistema de informao
e como a evoluo do ciclo de vida de um sistema de informao. Nessa unidade, ainda, classificaremos os tipos de sistemas de
informao de acordo com seu objetivo e, tambm, realizaremos
uma pequena introduo sobre um sistema de informao denominado Data Warehouse, que integra tecnologias modernas de
manipulao de dados para suprir a necessidade de informaes
das grandes corporaes. Por ltimo, veremos algumas novas aplicaes dos sistemas de informaes.
Introduziremos, na quinta unidade, a evoluo das Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) relacionada sua aplicao na sociedade e s mudanas de costumes ocasionadas por
elas, destacando a aplicao de TIC nos sistemas de informao.
Alguns exemplos dessa evoluo e mudanas na sociedade tambm sero apresentadas, como a Educao a Distncia e as transaes comerciais eletrnicas.
Na sexta unidade, conheceremos o gerenciamento de projetos, que um tema constantemente presente no desenvolvimento
de sistemas de informao.
Caderno de Referncia de Contedo
11
Para encerrar, na Unidade 7, conheceremos os principais

conceitos ligados segurana da informao, destacando as principais ameaas e os mecanismos de controle.
Esperamos que, em cada unidade, o contedo seja reforado pela sua experincia pessoal, bem como pelas atividades em
grupo e pela interao com seu tutor.
Aps essa introduo aos conceitos principais, apresentaremos, a seguir, no tpico Orientaes para estudo, algumas orientaes de carter motivacional, dicas e estratgias de aprendizagem
que podero facilitar o seu estudo.
Que voc tenha um excelente e proveitoso estudo!
2. ORIENTAES PARA ESTUDO

Prof. Ms. Henrique Vinicius Ramos e Silva
Abordagem Geral
Neste tpico, apresentamos uma viso geral do que ser estudado neste Caderno de Referncia de Contedo. Aqui, voc entrar em contato com os assuntos principais deste contedo de
forma breve e geral e ter a oportunidade de aprofundar essas
questes no estudo de cada unidade. Desse modo, essa Abordagem Geral visa fornecer-lhe o conhecimento bsico necessrio a
partir do qual voc possa construir um referencial terico com
base slida cientfica e cultural para que, no futuro exerccio
de sua profisso, voc a exera com competncia cognitiva, tica e
responsabilidade social.
O Caderno de Referncia de Contedo de Sistemas de Informao (SI) tem carter fundamental para formao do aluno.
Apresenta os conceitos tericos de sistemas de informao a serem discutidos durante todo o curso. Dentro desse contexto, voc
ter a possibilidade de estudar os principais aspectos relacionados
12
ao tratamento das informaes pelos sistemas computacionais,

aspectos fundamentais para o correto aproveitamento, armazenamento e transmisso das informaes.
Antes de comentarmos sobre os assuntos a serem tratados
em cada unidade, importante compreender os principais conceitos relacionados aos sistemas de informao.
Definimos sistema como qualquer conjunto de componentes e processos executados, que visam transformar determinadas
entradas em sadas (sadas do sistema). A todo sistema devem ser
associadas as razes de sua existncia, de modo que seus elementos possam ser devidamente entendidos. Essas razes constituem
os objetivos do sistema e esto diretamente relacionadas s sadas
que ele deve produzir.
Sendo assim, podemos conceituar sistemas de informao
como uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo),
disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem um mecanismo de feedback, apoiando o controle, a coordenao e a
tomada de deciso em uma organizao, auxiliando gerentes e
funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e a criar
novos produtos.
Os sistemas de informao podem ser manuais ou computadorizados. Muitos deles comeam como sistemas manuais e se
transformam em computadorizados, configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados. Sistemas de informao baseados em computadores so compostos por: hardware, software,
banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos.
Identificar as fontes de dados, os componentes e a forma
do processamento dos dados que sero utilizados, alm de especificar o formato, o custo e o tempo mnimo para a apresentao
da informao so os procedimentos bsicos necessrios para o
desenvolvimento dos sistemas de informao.
13
Destacamos como as principais caractersticas dos sistemas

de informao:
1) A produo de informaes realmente necessrias, confiveis, em tempo hbil e com custo condizente, atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de deciso.
2) A capacidade de assegurar a realizao dos objetivos, de
maneira direta, simples e eficiente.
3) A integrao estrutura da organizao e o auxlio na coordenao das diferentes unidades organizacionais (departamentos, divises, diretorias etc.) interligadas pelo sistema.
4) O fluxo de procedimentos (internos e externos ao processamento) racional, integrado, rpido e de menor custo possvel.
5) A disponibilidade de dispositivos de controle interno que
garantam a confiabilidade das informaes de sada e
adequada proteo aos dados controlados pelo sistema.
6) A simplicidade, a segurana e a rapidez em sua operao.
Na Unidade 1, estudaremos os conceitos bsicos relacionados
Teoria da Informao. A Teoria da Informao baseada em princpios matemticos e estatsticos, ocupando-se dos sinais em si e em
um nvel puramente sinttico, ou seja, desconsidera a semntica (o
significado) da mensagem, uma vez que, nessa teoria, a relevncia
est na taxa de informao (quantidade), e essa uma propriedade,
ou um potencial, dos sinais.
Assim, para que a informao transite por algum canal de
transmisso, necessrio reduzi-la a sinais aptos a essa transmisso, tal operao chamada de codificao, e quem a realiza o
emissor. Contudo, para que a informao possa ser entendida pelo
destino, um receptor transforma os sinais para a forma original
da mensagem, em que tal operao chamada de decodificao.
Durante todo processo, no podemos descartar a hiptese de a
informao chegar com erro ao destino; ao agrupamento de todas
as possibilidades de insero de erro na informao original, damos o nome de rudo. Veja a Figura 1:
14
Figura 1 Modelo abstrato de um sistema de comunicao bsico.
Sistema Binrio
o sistema mais simples que usa notao posicional. Um
sistema binrio possui apenas dois elementos, de forma que, em
um sistema numrico, tais elementos so representados por 0 e 1.
Uma grande vantagem do sistema binrio a simplicidade de suas
regras; no entanto, devemos reconhecer que a extenso da representao dos valores nesse sistema uma desvantagem.
Unidades de medida de informao
Atualmente, podemos perceber que as medidas de informao so to comumente utilizadas por sistemas computadorizados
que dificilmente conseguimos dissoci-los. Com a popularizao da
informtica, ficou padronizado que um grupo de oito bits constitui
um byte, e com um byte possvel representarmos 256 valores
diferentes, ou seja, uma opo dentre 256 possveis. Dessa forma,
com o byte sendo a principal unidade de medida de informao
nos computadores, foram criados termos para facilitar a compreenso humana da capacidade de armazenamento, processamento
e manipulao de informao, utilizando-se do prefixo seguido da
palavra byte para indicar cada um de seus mltiplos.
Os microcomputadores utilizam tabelas de correspondncia baseadas no tamanho do byte (oito bits), ou seja, tabelas que
podem representar 256 cdigos diferentes. Dessa maneira, uma
mensagem originada s poder ser lida em outro computador se
a tabela de correspondncia utilizada for a mesma. Para evitar que
15
mensagens no pudessem ser lidas, vrios padres de tabela de correspondncia foram propostos, o mais utilizado e famoso a Tabela
ASCII (Americam Standard Code for Information Interchange).
Canal de Comunicao
Um canal de comunicao qualquer sistema capaz de
transmitir informaes. Para tanto, um canal de comunicao tem
em uma de suas extremidades um emissor, e na outra, um receptor, sendo, portanto, direcional.
Em qualquer canal de comunicao, sua capacidade definida como o valor mximo de transferncia entre a fonte e o destino, frequentemente em bits por segundo, em que comumente
chamamos de taxa de transferncia nominal. Em um canal sem
rudos, sempre possvel fazer que a transmisso se aproxime da
capacidade mxima do canal.
Nesse processo de comunicao, importante destacarmos
a caracterstica da redundncia, que pode ser entendida simplesmente como uma repetio dos dados, e sua causa pelo excesso
de regras que confere comunicao maior nvel de certeza, ou
seja, ao comunicar a mesma informao mais de uma vez e, eventualmente, de maneiras diferentes, aumenta-se a garantia de que
a mensagem ser percebida de modo correto.
Na Unidade 2, estudaremos a diferenciao entre os conceitos de dados, informao e conhecimento. Tais conceitos so fundamentais para sua aprendizagem.
Os dados so uma forma representativa e abstrata das coisas ou fatos que compem o nosso mundo. Dessa forma, podemos
dizer que o dado uma representao, por meio de smbolos, de
algo real, que pode ser quantificvel e qualificvel. Ento, quando agrupamos letras e formamos palavras que representam um
conceito sobre algo do mundo real, temos um dado. importante
destacar que um dado no traz um significado inerente, alm da
representao que possui.
16
Quando um dado, ou um conjunto de dados, chega de alguma

forma a um receptor, este pode simplesmente reproduzi-lo, armazen-lo ou interpret-lo. Ao interpret-lo, isto , ao interpretar a representao do dado, o receptor atribui a ele um significado e o compreende.
Dessa forma, ao compreender um dado, atribuindo a ele significado, o receptor est adquirindo uma informao. No entanto,
se o receptor no for capaz de compreender os dados ou atribuir
significado a eles, estes continuaro a ser somente dados, sem que
nenhuma informao seja adquirida pelo receptor. Assim, inicialmente, podemos dizer que a informao a interpretao que o
receptor faz dos dados.
Para que os dados sejam transformados, necessrio um
processo de aplicao de regras, diretrizes e procedimentos. Esse
processo tem por finalidade selecionar, organizar, agrupar, representar, filtrar, formatar e sumarizar os dados. Essa transformao
comumente denominada de processamento de dados.
Agora, vamos definir conhecimento como a capacidade de
algum fazer associaes de conceitos baseadas nas informaes
sobre os objetos envolvidos. Podemos considerar que o conhecimento est diretamente relacionado ao acmulo de experincias,
ou de informaes, de uma determinada pessoa.
Contudo, com o avano dos sistemas de inteligncia artificial, passamos a cogitar a possibilidade de mquinas computacionais que tm a capacidade de extrair informaes de dados, armazenando-as ou transmitindo-as a outras entidades, serem capazes
de adquirir ou gerar novos conhecimentos, fazendo associaes
de informaes e estabelecendo relaes de causa e efeito.
Na Unidade 3, o assunto tratado a gesto de informao,
a qual responsvel pela administrao dos recursos de informao, gerados interna ou externamente, relevantes organizao.
Uma atividade importante da tarefa de gerenciar as informaes,
que podem ser adquiridas a partir dos dados, classific-las como:
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1) Informao sem interesse: no relevante a uma determinada questo.

2) Informao mnima: relevante a tomadas de deciso relativa gesto da organizao.
3) Informao crtica: relevante sobrevivncia da organizao.
4) Informao potencial: que propicia uma possvel vantagem competitiva.
Para realizar o mapeamento de fluxo de informaes,
possvel utilizar vrias tcnicas, de maneira simultnea ou no,
dentre as quais podemos ressaltar o diagrama de fluxo de dados
(DFD). O DFD utiliza-se de uma representao lgica dos processos de uma determinada organizao com o objetivo de descrever, graficamente, o que acontece durante a realizao de suas
atividades.
A gesto de informao um processo social, pois as pessoas e suas relaes so fatores preponderantes para o seu sucesso,
ou seja, nenhuma tecnologia, por mais sofisticada que seja, supre
as deficincias no relacionamento humano.
Na gesto de uma organizao, fundamentada para obter e
utilizar seus recursos de forma eficiente, a fim de atingir os objetivos organizacionais, h trs nveis em que necessrio tomar
decises: estratgico, ttico e operacional.
Atualmente, uma tcnica muito utilizada para criar vantagem competitiva a anlise de cenrios futuros, na qual vrias
informaes so relacionadas para obter-se, em um tipo de simulao, uma previso da configurao futura do mercado. Dessa forma, as empresas podem traar planos e estratgias para melhor
aproveitar a situao prevista.
As tecnologias da informao so, portanto, essenciais para
que os sistemas de informao sejam utilizados em todo o seu potencial, uma vez que propiciam a integrao de tais sistemas e potencializam a aquisio e o processamento de dados.
18
Na Unidade 4, sero apresentados os diversos tipos de Sistemas de Informao (SI) existentes. O objetivo dos sistemas de
informao auxiliar no processo de tomada de deciso da organizao oferecendo, oportunamente, informaes relevantes.
No entanto, as organizaes possuem vrios nveis de escolha de
deciso, e o sistema de informao deve ser projetado para proporcionar informaes adequadas ao nvel que a deciso deve ser
adotada.
importante ressaltar que cada sistema classificado de
acordo com seu relacionamento com o ambiente onde se encontram (nvel organizacional) e com a forma de processamento. Observe, a seguir, uma breve definio de alguns sistemas que sero
apresentados.
1) Sistemas Batch: processamento de forma sequencial.
Normalmente, no processamento dos sistemas batch,
os programas interagem muito pouco ou at no interagem com os usurios. Todas as informaes a serem
processadas (entradas e sadas) so implementadas por
um dispositivo de memria secundria. O tempo de resposta desse sistema pode ser longo, devido ao processamento sequencial.
2) Sistemas On-line: so sistemas em que as informaes
esto sempre atualizadas e disponveis, ou seja, no momento em que h uma alterao nos dados, essa alterao realizada imediatamente e os dados alterados
tornam-se disponveis para serem utilizados.
3) Sistemas de Tempo Real: so sistemas computacionais
que devem reagir a estmulos oriundos do seu ambiente em prazos pr-determinados. Sistemas de tempo real
podem ser considerados uma variao dos sistemas on-line.
4) Sistemas Especialistas: so aqueles projetados para
atender a uma determinada aplicao limitada do conhecimento humano, da mesma forma que um especialista dessa rea. comum relacionarmos sistemas especialistas a sistemas de automao.
19
5) Sistemas de Apoio Deciso: a tomada de deciso, de

maneira simples, escolher uma dentre vrias opes
que se apresentam.
6) Sistemas de Informaes Transacionais: so aqueles
que apoiam as funes operacionais das organizaes.
Esses sistemas de informao de mais baixo nvel so
utilizados pelos integrantes da empresa para a execuo
de suas tarefas estruturadas e bem definidas, em que
esto claros os procedimentos e as regras de deciso.
Assim, os sistemas de informaes transacionais so os
mais rotineiros dentro de uma organizao e, geralmente, os primeiros a serem implantados.
7) Sistemas de Informaes Gerenciais: atende s necessidades dos mais variados nveis gerenciais das organizaes, sendo orientado, geralmente, por eventos internos
empresa, sofrendo poucas influncias do ambiente.
Seu objetivo prover relatrios gerenciais, histricos de
dados e acesso on-line s ocorrncias de desempenho,
de forma a apoiar o julgamento dos gerentes. Tais sistemas devem ser a base para o planejamento e controle
da organizao, alm de servir de apoio para as tomadas
de decises em nvel gerencial (ttico).
8) Data Warehouse: conjunto de tcnicas e ferramentas
que aplicado sobre uma coleo de dados orientados
por assunto, integrados, variveis com o tempo, no volteis, que visa atender s necessidades especficas dos
usurios, fornecendo subsdios para os processos de tomada de deciso.
Para finalizar o estudo da unidade, abordaremos dois conceitos que vm sendo muito estudados e discutidos dentro das empresas: o Business Inteligency (BI), o qual visa extrair de um banco
de dados as informaes que possam auxiliar os gestores em uma
tomada de deciso eficiente por meio de ferramentas especficas,
e o Sistema ERP, ou Gesto dos Recursos da Empresa, que , basicamente, um sistema de informao gerencial composto por subsistemas de informao transacionais capazes de integrar e centralizar o fluxo de dados entre os departamentos de uma organizao.
20
Na Unidade 5, sero apresentadas as diversas Tecnologias da

Informao e Comunicao (TIC), que surgiram da considervel evoluo tecnolgica (computadores e telecomunicaes). Como referncia principal, temos a internet, que aps estudos na dcada de
1950 para troca de dados pela linha telefnica, e na dcada de 1970
para fins militares, o acesso referida rede foi permitido a "todos".
O nmero gigantesco de usurios fez que a internet tivesse
os mais diversos propsitos, como o acesso rede de pesquisa,
a servidores remotos de dados e a servidores de jogos, os quais
foram algumas das suas primeiras aplicaes. Diversos outros
servios passaram a estar disponveis pela internet em virtude da
evoluo da tecnologia, como o acesso a informaes e transaes
bancrias, servio de vendas (e-commerce), servios de relacionamentos, entre outros.
Com o avano da internet, surge o termo WEB 2.0, o qual
referencia o conjunto das novas tecnologias utilizadas na web e faz
aluso a uma segunda gerao de aplicaes baseadas na World
Wide Web, que reforam o conceito de troca de informao e de
colaborao entre os internautas por meio de sites e servios virtuais.
As tecnologias de informao, com toda essa abrangncia,
esto transformando os valores atuais, especialmente no mundo
empresarial, de forma muito mais rpida e profunda que qualquer
outra transformao tecnossocial da histria.
Os impactos das tecnologias j foram suficientemente grandes para que alguns autores conclussem que as mudanas delas
decorrentes traro consequncias muito mais intensas e rpidas
do que todas as revolues tecnolgicas anteriores, alterando
drasticamente o perfil de toda a sociedade e de suas organizaes.
importante destacar que o planejamento do uso das tecnologias de informao seja orientado para as questes estratgicas da organizao, alm da sua operao normal. Para tanto,
necessrio um trabalho de anlise do seu posicionamento estrat-
21
gico, sua estrutura interna, sistemas e mtodos de trabalho, bem

como dos fluxos atuais de informaes.
Na Unidade 6, veremos os principais conceitos relacionados
gesto de projetos. Um projeto um empreendimento temporrio que tem por finalidade criar um produto, servio ou produzir
um resultado nico.
O gerenciamento de projetos a aplicao do conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto,
para atender seus requisitos. Ele realizado por meio da aplicao
e da integrao dos seguintes processos: concepo, planejamento, execuo, monitoramento e controle, e concluso.
Os indivduos que, atuando direta ou indiretamente, influenciam o projeto so denominados de stakeholders. Comumente,
eles possuem diferentes interesses, s vezes conflitantes, a serem
atendidos pelo projeto. Conseguir que o projeto atinja as necessidades e expectativas dos stakeholders envolve a tarefa de equilibrar as demandas conflitantes e as restries impostas ao projeto.
Tal equilbrio pode ser obtido por meio da gesto adequada do
escopo do projeto, dos recursos disponveis e dos prazos.
Outra dificuldade que podemos encontrar durante a execuo de um projeto a instabilidade dos requisitos, recursos e
tecnologias. Entretanto, ela pode ser minimizada por meio de um
gerenciamento adequado.
O ciclo de vida dos projetos gerenciados divide-se nas fases
de: concepo (ou iniciao), planejamento (ou organizao), execuo (ou implementao e monitoramento) e concluso. importante considerar que as fases do ciclo de vida de um projeto
possuem nveis de atividades diferentes, conforme a Figura 2.
22
Figura 2 Ciclo de vida de um projeto.
Os riscos e incertezas presentes no projeto so comuns e aparecem em nvel elevado no incio. Entretanto, com a gerncia adequada,
eles diminuem conforme a evoluo do projeto pelo seu ciclo de vida.
Podemos ter, tambm, projetos em que as etapas de seu ciclo de vida so sequenciais, porm no raro que haja retroalimentao e que tarefas de fases anteriores sejam retomadas.
O conhecimento em Gesto de Projetos se estrutura em
nove reas e apresenta-se organizado em processos, ferramentas
e tcnicas utilizadas para gerenciar cada uma delas. As reas so:
1) Gerenciamento da Integrao do Projeto: assegura que
os vrios aspectos do projeto estejam coordenados.
2) Gerenciamento do Escopo do Projeto: assegura que o
projeto inclua todas as atividades para que se alcancem
os resultados esperados.
3) Gerenciamento do Tempo do Projeto: assegura que o
projeto seja concludo no prazo previsto.
4) Gerenciamento do Custo do Projeto: assegura que o
projeto seja concludo dentro do oramento aprovado.
5) Gerenciamento da Qualidade do Projeto: assegura que
o projeto satisfaa todas s necessidades para as quais
ele foi criado.
6) Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto: assegura que todos os recursos humanos envolvidos no
projeto sejam empregados de forma eficaz.
23
7) Gerenciamento da Comunicao do Projeto: assegura

que seja feita a coleta, a divulgao, o armazenamento
e a disposio apropriada das informaes do projeto
para todos os envolvidos.
8) Gerenciamento dos Riscos do Projeto: assegura que os
riscos do projeto sejam identificados, analisados e que
planos de contingncia sejam desenvolvidos.
9) Gerenciamento de Aquisies do Projeto: processos necessrios para aquisio de produtos e servios a fim de
cumprir o escopo do projeto.
Finalmente, na Unidade 7, aprenderemos sobre os principais
conceitos relacionados segurana da informao. Uma soluo
de segurana adequada deve satisfazer os seguintes princpios:
1) Confidencialidade: garantia de que os dados sero acessados apenas por usurios identificados, autenticados e
autorizados.
2) Integridade: garantia de que a mensagem no foi alterada durante a transmisso, ou seja, a garantia da
exatido e completeza da informao. A integridade da
informao fundamental para o xito da comunicao.
3) Disponibilidade: garantia de que um sistema estar disponvel a qualquer momento para solicitaes.
4) Autenticidade: garantia de que os dados fornecidos so
verdadeiros ou que o usurio o usurio legtimo.
5) No repdio: garantia de que uma pessoa no consiga
negar um ato ou documento de sua autoria. Essa garantia condio necessria para a validade jurdica de documentos e transaes digitais.
As medidas de segurana so aes orientadas para a eliminao ou reduo de vulnerabilidades, com o objetivo de evitar
que uma ameaa se concretize. Essas medidas so o primeiro passo para o aumento da segurana da informao em um ambiente
de tecnologia da informao e devem considerar a totalidade do
processo. Observe, a seguir, os conceitos de vulnerabilidade, ameaa e ataque.
24
1) Vulnerabilidade: definida como uma falha no projeto, implementao ou configurao de um sistema que,
quando explorada por um atacante, resulta na violao
da segurana da informao.
2) Ameaa: pode ser definida como qualquer ao, acontecimento ou entidade que possa agir sobre um ativo,
processo ou pessoa, por meio de uma vulnerabilidade
e, consequentemente, gerar um determinado impacto.
Ameaas exploram as falhas de segurana, que denominamos pontos fracos, e, como consequncia, provocam
perdas ou danos s informaes.
3) Ataque: ato de tentar desviar os controles de segurana de um sistema de forma a quebrar os princpios
da segurana da informao. O fato de um ataque estar
acontecendo no significa necessariamente que ele ter
sucesso. O nvel de sucesso depende da vulnerabilidade
do sistema ou da atividade e da eficcia de contramedidas existentes.
As medidas de segurana so um conjunto de prticas que,
quando integradas, constituem uma soluo global e eficaz da segurana da informao. Entre as principais medidas, destacamos:
a anlise de riscos; a diretiva, a especificao e a administrao de
segurana.
Uma vez conhecidas as principais ameaas e tcnicas utilizadas
contra a segurana da informao, pode-se descrever as principais
medidas e ferramentas necessrias para eliminar essas ameaas e
garantir a proteo de um ambiente computacional. Os principais
meios de controle so: antivrus, autenticao, criptografia, firewall,
ferramenta para deteco de intrusos (IDS) e backup.
A segurana no envolve somente o ambiente de tecnologia.
Existe outra preocupao, que normalmente tratada com certa
indiferena, que a segurana fsica da empresa. As ameaas internas podem ser consideradas como o risco nmero um segurana dos recursos computacionais.
25
Atualmente, as empresas focam-se em definir uma poltica

de segurana, mecanismo preventivo de proteo dos dados e
processos importantes de uma organizao que define um padro
de segurana a ser seguido pelo corpo tcnico e gerencial e pelos
usurios, internos ou externos.
Vale destacar que a segurana de informaes, em funo de
sua grande importncia para a sociedade, deu origem a diversos
grupos de pesquisa, cujos trabalhos muitas vezes so traduzidos
em padres de segurana, e a projetos legislativos que visam tratar do assunto sob o aspecto legal, protegendo os direitos da sociedade em relao a suas informaes e prevendo sanes legais
aos infratores
Vamos pesquisar mais sobre os contedos apresentados? Esses conhecimentos sero aprofundados no ambiente virtual com
seus colegas e tutores, alm de serem detalhados no decorrer das
unidades. Interaja descobrindo novos conhecimentos.
Um grande abrao e bons estudos!
Glossrio de Conceitos
O Glossrio de Conceitos permite a voc uma consulta rpida e precisa das definies conceituais, possibilitando-lhe um bom
domnio dos termos tcnico-cientficos utilizados na rea de conhecimento dos temas tratados em Sistemas de Informao. Veja,
a seguir, a definio dos principais conceitos:
1) Autenticao: ato de estabelecer ou confirmar algo (ou
algum) como autntico, isto , que reivindica a autoria
ou a veracidade de alguma coisa.
2) Batch: um arquivo de computador (arquivo de lote)
utilizado para automatizar tarefas.
3) BI: Inteligncia de negcios refere-se ao processo de
coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte a gesto de negcios.
26
4) Bit: menor unidade de informao que pode ser armazenada ou transmitida.

5) Bug: erro no funcionamento comum de um software,
tambm chamado de falha na lgica programacional
de um programa de computador, e pode causar discrepncias no objetivo, ou impossibilidade de realizao de
uma ao na utilizao de um programa de computador.
6) Criptografia: conjunto de conceitos e tcnicas que visa
codificar uma informao de forma que somente o emissor e o receptor possam acess-la, evitando que um intruso consiga interpret-la.
7) Dados: uma coleo de fatos desorganizados que ainda no foram transformados em informao. Representam fatos brutos, nos quais as concluses podem ser desenhadas. Esses fatos devem descrever pessoas, lugares,
ideias, processos e eventos.
8) Data Warehouse: um sistema de computao utilizado para armazenar informaes relativas s atividades
de uma organizao em bancos de dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatrios, a anlise de grandes volumes de dados e a obteno de informaes estratgicas que podem facilitar a
tomada de deciso.
9) DFD (Diagrama de Fluxos de Dados): uma ferramenta
para a modelagem de sistemas. Ela fornece apenas uma
viso do sistema a viso estruturada das funes, ou
seja, o fluxo dos dados.
10) Entropia: uma grandeza termodinmica, a qual procura "medir" a parte da energia que no pode ser transformada em trabalho.
11) ERP (Sistemas Integrados de Gesto Empresarial): so
sistemas de informao que integram todos os dados e
processos de uma organizao em um nico sistema
12) Feedback: em sistemas, usado para conferir e corrigir
a entrada e identificar os problemas existentes. Ele "conserta" antes que ocorra a sada do processo. um fator
crtico para o sucesso da operao de um sistema.
27
13) Firewall: o nome dado ao dispositivo de uma rede de

computadores que tem por objetivo aplicar uma poltica
de segurana a um determinado ponto de controle da
rede. Sua funo consiste em regular o trfego de dados
entre redes distintas e impedir a transmisso e/ou recepo de acessos nocivos ou no autorizados de uma
rede para outra.
14) Informao: o resultado do processamento, manipulao e organizao de dados, de tal forma que represente
uma modificao (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Resumidamente, dizemos que o conhecimento adquirido do processamento
do dado.
15) NTICs (Novas Tecnologias de Informao e Comunicao): so tecnologias e mtodos para comunicar, surgidas gradativamente desde a segunda metade da dcada de 1970 e, especialmente, nos anos 1990. A maioria
delas se caracteriza por agilizar, horizontalizar e tornar
menos palpvel o contedo da comunicao, por meio
da codificao e da da comunicao em redes, para a
captao, transmisso e distribuio das informaes.
16) PMBOK: conjunto de prticas em gesto de projetos ou
gerncia de projetos, que constitui a base do conhecimento em gerncia de projetos do PMI. Essas prticas
so compiladas na forma de um guia, chamado de Guia
do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos (Guia PMBOK).
17) Projeto: um esforo temporrio empreendido para
criar um produto, servio ou produzir um resultado exclusivo. So normalmente autorizados como resultado
de uma ou mais consideraes estratgicas. Estas podem ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitao de um cliente, avano tecnolgico
ou requisito legal.
18) Redundncia: repetio de informao.
19) Rel: um componente eletromecnico capaz de realizar comutao de contatos eltricos entre os estados
28
ligado e desligado. Essa propriedade foi utilizada nos

projetos de computadores em substituio das vlvulas.
20) Tempo real: expresso que se refere a sistemas em que
o tempo de execuo de uma determinada tarefa rgido. O tempo de execuo de uma operao pode ser
muito curto ou no. O que importa para este tipo de sistema que a tarefa seja executada.
21) Teoria da Informao: um ramo da teoria da probabilidade e da matemtica estatstica que lida com sistemas
de comunicao, transmisso de dados, criptografia, codificao, teoria do rudo, correo de erros, compresso de dados etc.
22) WEB 2.0: designa uma segunda gerao de comunidades e servios, tendo como conceito a web como plataforma. Embora o termo tenha a conotao de uma nova
verso para a web, ele no se refere atualizao nas
suas especificaes tcnicas, mas a uma mudana na
forma como ela encarada por usurios e desenvolvedores.
Esquema dos Conceitos-chave
Para que voc tenha uma viso geral dos conceitos mais
importantes deste estudo, apresentamos, a seguir (Figura 3), um
Esquema dos Conceitos-chave. O mais aconselhvel que voc
mesmo faa o seu esquema de conceitos-chave ou at mesmo o
seu mapa mental. Esse exerccio uma forma de voc construir o
seu conhecimento, ressignificando as informaes a partir de suas
prprias percepes.
importante ressaltar que o propsito desse Esquema dos
Conceitos-chave representar, de maneira grfica, as relaes entre
os conceitos por meio de palavras-chave, partindo dos mais complexos para os mais simples. Esse recurso pode auxiliar voc na ordenao e na sequenciao hierarquizada dos contedos de ensino.
Com base na teoria de aprendizagem significativa, entende-se que, por meio da organizao das ideias e dos princpios em
29
esquemas e mapas mentais, o indivduo pode construir o seu conhecimento de maneira mais produtiva e obter, assim, ganhos pedaggicos significativos no seu processo de ensino e aprendizagem.
Aplicado a diversas reas do ensino e da aprendizagem escolar (tais como planejamentos de currculo, sistemas e pesquisas
em Educao), o Esquema dos Conceitos-chave baseia-se, ainda,
na ideia fundamental da Psicologia Cognitiva de Ausubel, que estabelece que a aprendizagem ocorre pela assimilao de novos
conceitos e de proposies na estrutura cognitiva do aluno. Assim,
novas ideias e informaes so aprendidas, uma vez que existem
pontos de ancoragem.
Tem-se de destacar que "aprendizagem" no significa, apenas, realizar acrscimos na estrutura cognitiva do aluno; preciso, sobretudo, estabelecer modificaes para que ela se configure
como uma aprendizagem significativa. Para isso, importante considerar as entradas de conhecimento e organizar bem os materiais
de aprendizagem. Alm disso, as novas ideias e os novos conceitos devem ser potencialmente significativos para o aluno, uma vez
que, ao fixar esses conceitos nas suas j existentes estruturas cognitivas, outros sero tambm relembrados.
Nessa perspectiva, partindo-se do pressuposto de que voc
o principal agente da construo do prprio conhecimento, por
meio de sua predisposio afetiva e de suas motivaes internas
e externas, o Esquema dos Conceitos-chave tem por objetivo tornar significativa a sua aprendizagem, transformando o seu conhecimento sistematizado em contedo curricular, ou seja, estabelecendo uma relao entre aquilo que voc acabou de conhecer com
o que j fazia parte do seu conhecimento de mundo (adaptado do
site disponvel em: <http://penta2.ufrgs.br/edutools/mapasconceituais/utilizamapasconceituais.html>. Acesso em: 11 mar. 2010).
30
Figura 3 Esquema dos Conceitos-chave do Caderno de Referncia de Contedo de Sistemas

de Informao.
Como pode observar, esse Esquema oferece a voc, como

dissemos anteriormente, uma viso geral dos conceitos mais importantes deste estudo. Ao segui-lo, ser possvel transitar entre
os principais conceitos e descobrir o caminho para construir o seu
processo de ensino-aprendizagem.
O Esquema dos Conceitos-chave mais um dos recursos de
aprendizagem que vem se somar queles disponveis no ambiente
virtual, por meio de suas ferramentas interativas, bem como queles
relacionados s atividades didtico-pedaggicas realizadas presencialmente no polo. Lembre-se de que voc, aluno EaD, deve valer-se
da sua autonomia na construo de seu prprio conhecimento.
Questes Autoavaliativas
No final de cada unidade, voc encontrar algumas questes
autoavaliativas sobre os contedos ali tratados, as quais podem ser de
mltipla escolha ou abertas com respostas objetivas ou dissertativas.
Responder, discutir e comentar essas questes, bem como
relacion-las com a prtica do ensino de Sistemas de Informao
pode ser uma forma de voc avaliar o seu conhecimento. Assim,
mediante a resoluo de questes pertinentes ao assunto tratado,
31
voc estar se preparando para a avaliao final, que ser dissertativa. Alm disso, essa uma maneira privilegiada de voc testar
seus conhecimentos e adquirir uma formao slida para a sua
prtica profissional.
Voc encontrar, ainda, no final de cada unidade, um gabarito, que lhe permitir conferir as suas respostas sobre as questes
autoavaliativas de mltipla escolha.
As questes de mltipla escolha so as que tm como resposta

apenas uma alternativa correta. Por sua vez, entendem-se por
questes abertas objetivas as que se referem aos contedos
matemticos ou queles que exigem uma resposta determinada,
inalterada. J as questes abertas dissertativas obtm por
resposta uma interpretao pessoal sobre o tema tratado; por isso,
normalmente, no h nada relacionado a elas no item Gabarito.
Voc pode comentar suas respostas com o seu tutor ou com seus
colegas de turma.
Bibliografia Bsica
fundamental que voc use a Bibliografia Bsica em seus
estudos, mas no se prenda s a ela. Consulte, tambm, as bibliografias complementares.
Figuras (ilustraes, quadros...)
Neste material instrucional, as ilustraes fazem parte integrante dos contedos, ou seja, elas no so meramente ilustrativas, pois esquematizam e resumem contedos explicitados no
texto. No deixe de observar a relao dessas figuras com os contedos, pois relacionar aquilo que est no campo visual com o conceitual faz parte de uma boa formao intelectual.
Dicas (motivacionais)
Este estudo convida voc a olhar, de forma mais apurada,
a Educao como processo de emancipao do ser humano.
32
importante que voc se atente s explicaes tericas, prticas e

cientficas que esto presentes nos meios de comunicao, bem
como partilhe suas descobertas com seus colegas, pois, ao compartilhar com outras pessoas aquilo que voc observa, permite-se
descobrir algo que ainda no se conhece, aprendendo a ver e a
notar o que no havia sido percebido antes. Observar , portanto,
uma capacidade que nos impele maturidade.
Voc, como aluno dos Cursos de Graduao na modalidade
EaD, necessita de uma formao conceitual slida e consistente.
Para isso, voc contar com a ajuda do tutor a distncia, do tutor
presencial e, sobretudo, da interao com seus colegas. Sugerimos, pois, que organize bem o seu tempo e realize as atividades
nas datas estipuladas.
importante, ainda, que voc anote as suas reflexes em
seu caderno ou no Bloco de Anotaes, pois, no futuro, elas podero ser utilizadas na elaborao de sua monografia ou de produes cientficas.
Leia os livros da bibliografia indicada, para que voc amplie seus
horizontes tericos. Coteje-os com o material didtico, discuta a unidade com seus colegas e com o tutor e assista s videoaulas.
No final de cada unidade, voc encontrar algumas questes
autoavaliativas, que so importantes para a sua anlise sobre os
contedos desenvolvidos e para saber se estes foram significativos
para sua formao. Indague, reflita, conteste e construa resenhas,
pois esses procedimentos sero importantes para o seu amadurecimento intelectual.
Lembre-se de que o segredo do sucesso em um curso na
modalidade a distncia participar, ou seja, interagir, procurando
sempre cooperar e colaborar com seus colegas e tutores.
Caso precise de auxlio sobre algum assunto relacionado a
este Caderno de Referncia de Contedo, entre em contato com
seu tutor. Ele estar pronto para ajudar voc.
EAD
Teoria da Informao
1
1. OBJETIVO
Relatar os conceitos da Teoria da Informao.
2. CONTEDOS
Introduo Teoria da Informao, tratando suas medidas, meios e codificao.
Quantificao e medio de informao.
Conceito de redundncia e entropia.
Introduo ao conceito de criptografia.
3. ORIENTAES PARA O ESTUDO DA UNIDADE

Antes de iniciar o estudo desta unidade, importante que
voc leia as orientaes a seguir:
34
1) Tenha sempre mo o significado dos conceitos explicitados no Glossrio e suas ligaes pelo Esquema de Conceitos-chaves. Isso poder facilitar sua aprendizagem e
seu desempenho.
2) Pesquise sempre nos livros indicados nas referncias bibliogrficas ou na internet os assuntos apresentados na
unidade. Isso fortalecer seu aprendizado. Lembre-se de
que voc protagonista deste processo educativo.
3) Utilize o canal de informao que voc possui a Sala de
Aula Virtual para interagir com seus colegas e aprimorar seu conhecimento.
4) Lembre-se de que esta unidade apenas introduz conceitos e assuntos, no sendo seu objetivo aprofundar-se
nos estudos tratados. Portanto, continue a pesquisar e a
aprofundar seus conhecimentos.
5) Para conhecer um pouco mais sobre a Tabela ASCII e sua
correspondncia de cdigos, acesse o site: <http://www.
tabelaascii.com/>. Acesso em 21 jul. 2012.
6) Antes de iniciar os estudos desta unidade, interessante que voc conhea um pouco da biografia de Claude
Elwood Shannon, considerado o pai da Teoria da Informao, com a publicao do artigo A Mathematical
Theory of Comunication no The Bell System Technical
Journal. Caso voc queira conhecer o artigo original em
ingls, acesse o site disponvel em: <http://cm.bell-labs.
com/cm/ms/what/shannonday/shannon1948.pdf>.
Acesso em: 21 jul. 2012.
Claude Shannon: uma revoluo coprnica
Claude Elwood Shannon nasceu em Gaylord (Petosky),

Michigan, em 30 de Abril de 1916. Sua carreira tem sido
largamente ligada com aplicaes de Matemtica em Engenharia Eltrica e outras cincias. Ele conhecido mundialmente como o inventor da Teoria da Informao, um
novo ramo da Matemtica com enormes aplicaes prticas.
Shannon fez seus estudos de graduao na Universidade
de Michigan, Ann Arbor. Em 1936, recebeu o grau de Bacharel (B.S), com especialidade em Engenharia Eltrica e
Matemtica (quando tinha 20 anos). Recebeu posteriormente os graus de Mestre
(M.S.) em Engenharia Eltrica e Doutor (PhD) em Matemtica do Instituto de
Tecnologia de Massachusetts (M.I.T.), Cambridge, MA, em 1940.
U1 Teoria da Informao
35
Seguindo sua carreia, passou um ano no Instituto para Estudos Avanados em

Princeton, N.J., onde trabalhara Einstein. Naquele tempo, iniciou a trabalhar mais
detalhadamente com idias relacionadas Teoria da Informao. Ento ingressou no corpo tcnico da Bell Telephone Laboratories, Murray-Hill, N.J., onde passou cerca de 15 anos iniciando em 1941. Aps a Bell Labs., retornou ao M.I.T.
como Professor Emrito de Cincias.
Dr. Shannon possui ttulos honorficos de mais de uma dzia de Universidades. Ele
um Membro (Fellow) do Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE),
da American Academy of Arts and Sciences, da National Academy of Sciences e
da American Mathematical Society (imagem e texto disponveis em: <http://www2.
ee.ufpe.br/codec/ClaudeElwoodShannon.html>. Acesso em: 21 jul. 2012).
4. INTRODUO UNIDADE
Nesta unidade, convidamos voc a perceber que, atualmente, muito se tem falado sobre comunicaes multimdias. Entretanto, no podemos deixar de citar que tais mdias nada mais so
do que meios de comunicao.
Segundo Colin Cherry (1974), "comunicar-se" significa "associar-se", e, dessa maneira, pressupe-se a formao de uma "organizao" quando ocorre uma comunicao ou a necessidade dela. Portanto, a comunicao um fenmeno social, mesmo quando acontece
entre homem-homem, homem-mquina ou mquina-mquina.
Com isso, observamos que a humanidade criou inmeras
formas e meios de comunicao, sendo inegvel que esses novos
meios determinam modificaes de comportamento da sociedade. Tais modificaes tm cada vez mais um alcance global.
No passado, a escrita, o jornal impresso e os livros, posteriormente o rdio, o cinema e a televiso e, mais recentemente,
a internet podem ser citados como exemplos de novos meios de
comunicao que revolucionaram nossa sociedade.
Desse modo, a comunicao tem importncia para o homem
desde os primrdios de sua histria, porm, segundo Pignatari (2003),
foi a revoluo industrial que fez emergir o crescente interesse pelos
problemas de comunicao e a necessidade de uma maior preciso
na emisso e recepo de mensagens. Assim, a busca pela preciso
na comunicao surgiu da necessidade de quantificar a informao.
36
Durante a Segunda Guerra Mundial, na dcada de 1940, com

os procedimentos de codificao e decodificao das mensagens
trocadas entre os aliados ou os inimigos, a informao ganhou status de smbolo calculvel. Matemticos e engenheiros passaram a
qualificar e otimizar o custo de uma mensagem transmitida entre
dois pontos, especialmente via telefone ou telgrafo.
Tambm conhecida como Teoria Matemtica da Comunicao, a Teoria da Informao tem como base a quantidade (teor
ou taxa) de informao existente em um processo comunicacional.
Os pesquisadores dessa rea, ligados aos setores de telecomunicaes, procuram eliminar os eventuais problemas de transmisso
(rudos) em canais fsicos, por meio da seleo, escolha e discriminao de signos para conseguir veicular mensagens de forma
econmica e precisa.
Como no h processo de comunicao isento de erro ou
distrbio (rudo), a Teoria da Informao busca aumentar o rendimento informativo das mensagens, seja pelo recurso da redundncia, seja pela escolha de um cdigo (sistema de smbolos que,
por conveno prvia, representa e transmite a mensagem da fonte ao destinatrio) mais eficiente.
Existem trs nveis de problemas em comunicao. Observe-os:
1) Problemas tcnicos: referem-se preciso na transferncia de informaes do emissor para o receptor.
2) Problemas semnticos: referem-se interpretao do
significado pelo receptor, comparada ao significado pretendido pelo emissor.
3) Problemas de influncia ou eficcia: referem-se ao xito de, por meio do significado transmitido ao receptor,
provocar a conduta desejada por parte do emissor.
Como citado anteriormente, a moderna Teoria da Informao
teve seu marco histrico em 1948, com a publicao do artigo A Mathematical Theory of Comunication no The Bell System Technical Journal, pelo pesquisador americano Claude Elwood Shannon. Esse autor
considerado, atualmente, o pai da Teoria da Informao, o qual lan-
37
ou, nesse artigo, as bases para que os engenheiros pudessem tratar

a comunicao como um problema puramente matemtico.
A Teoria da Informao, como a formulada por Shannon,
baseada em princpios matemticos e estatsticos, ocupando-se
dos sinais em si e em um nvel puramente sinttico, ou seja, desconsidera a semntica (o significado) da mensagem, uma vez que,
nessa teoria, a relevncia est na taxa de informao (quantidade),
e essa uma propriedade, ou um potencial, dos sinais.
Com essa definio, podemos considerar que, por mais numerosos e complexos que os sistemas de comunicao possam
ser, todos eles podem ter sua representao bsica em um esquema abstrato (Figura 1), no qual a informao deve ser transmitida,
por meio de sinais, de uma fonte para um destino, e o meio que os
une chamado de canal de comunicao.
Assim, para que a informao transite por esse canal, necessrio reduzi-la a sinais aptos a essa transmisso; tal operao
chamada de codificao, e quem a realiza o emissor. Contudo,
para que a informao possa ser "entendida" pelo destino, um receptor transforma os sinais para a forma original da mensagem; tal
operao chamada de decodificao. Durante todo o processo,
no podemos descartar a hiptese de a informao chegar com
erro ao destino; ao agrupamento de todas as possibilidades de insero de erro na informao original, damos o nome de rudo.
Figura 1 Modelo abstrato de um sistema de comunicao bsico.
Vamos exemplificar todo esse processo: ao falarmos algo para

algum prximo, somos a fonte da mensagem, e a pessoa que nos
escuta o destino de nossa mensagem. A converso (codificao)
de nossos pensamentos em vibraes sonoras realizada por nosClaretiano - Centro Universitrio
38
sas cordas vocais, palato, lngua e lbios, enquanto a converso de

sinais sonoros para pensamentos (decodificao) realizada pelo
sistema auditivo da pessoa que nos escuta. Nesse caso, o canal de
comunicao o ar, e as vibraes sonoras so os sinais. Se estivermos em um ambiente com muito barulho, todo som que no
emitido pela fonte poder potencialmente atrapalhar a recepo da
mensagem pelo destino; esse barulho um rudo.
5. QUANTIFICAO DA INFORMAO
Vamos nos deter na proposta da Teoria da Informao, a
qual nos apresenta que a informao mais simples a escolha entre duas possibilidades iguais; nesse sentido, podemos citar como
exemplo as dicotomias: sim/no, cara/coroa, ligado/desligado,
aberto/fechado, entre outras.
Tal informao considerada como a unidade bsica e unitria da informao, sendo denominada binary digit, ou, simplesmente, bit. Ento, a menor informao que pode ser armazenada,
transmitida ou processada tem o tamanho de um bit, o qual indivisvel. Assim, quando utilizado o sistema binrio para representar
a informao, essa unidade bsica representada por 0 ou 1.
De um modo matemtico, se existem n possibilidades igualmente provveis para uma determinada informao, a quantidade
de informao em bits ser dada pela expresso matemtica log2
N (l-se: log de N na base 2).
Ao desejarmos informar a escolha de um objeto entre oito, com
a mesma probabilidade de escolha, teremos que a quantidade de informao necessria para indicar a escolha log2 8 = 3 bits. A soluo
da expresso encontrada da seguinte forma: 23 = 2 x 2 x 2 = 8.
O sistema binrio e a tabela de correspondncia de cdigo
Ao considerarmos o bit como unidade bsica da informao,
somos levados a trabalhar com um sistema binrio para poder represent-la adequadamente. Portanto, necessrio conhecer tal
39
sistema para que possamos compreender as consideraes matemticas postuladas pela Teoria da Informao.
O sistema binrio o sistema mais simples que usa notao posicional. Um sistema binrio possui apenas dois elementos
(como o prprio nome j diz), de forma que, em um sistema numrico, tais elementos so representados por 0 e 1. Tambm existem
sistemas binrios no numricos, como, por exemplo, o booleano,
composto pelos valores verdadeiro/falso, e diversos outros, como
os compostos por elementos do tipo: aberto/fechado, ligado/desligado, masculino/feminino etc.
Observe que o sistema numrico geralmente utilizado em
nosso cotidiano o sistema decimal, que tem seus valores representados por dez algarismos ou dgitos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9.
Entretanto, o sistema binrio apoia-se na representao de valores
por apenas dois algarismos, os quais so, frequentemente, 0 e 1.
Como o sistema binrio tambm representa valores matemticos, possvel converter valores de uma representao decimal, ou qualquer outra representao, para uma representao
binria ou vice-versa. Portanto, para qualquer valor representado
no sistema decimal, possvel represent-lo, tambm, no sistema
binrio. Observe, a seguir, a tabela de correspondncia entre os
valores decimais de zero a nove e seus correspondentes binrios:
Tabela 1 Correspondncia entre valores decimais de zero a nove e
binrios.
DECIMAL
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
BINRIO
0
1
10
11
100
101
110
111
1000
1001
40
Assim, podemos verificar, na Tabela 1, que, em um sistema

binrio, a representao do valor decimal 7 111. Dizemos, ento,
que 7 na base 10, ou 710, correspondente a 111 na base 2, ou 1112.
Nesse sentido, considerando o conjunto dos nmeros naturais, o mtodo para converter uma representao decimal em uma
representao binria ou outra base qualquer simples, de modo
que basta dividirmos o nmero a ser convertido, sucessivamente,
pela base desejada, e o resto da diviso formar a representao
binria. Tomemos como exemplo a converso da representao
2710 (27 na base 10) para a sua representao na base 2, 110112:
27
13
Portanto: 27
= 11011
10
Figura 2 Converso da representao 2710 (27 na base 10) para a sua representao na base 2.
Agora, utilizaremos outra base qualquer para fixarmos o

contedo. Pegamos o valor 226 na base decimal e queremos
convert-lo base 8 (octal):
226
28
4
Portanto: 226
10
8
3
= 3428
Figura 3 Converso da representao 22610 (226 na base 10) para a sua representao na
base 8.
Observe que a converso da representao binria para a

decimal tambm um mtodo simples se considerarmos o con-
41
junto dos nmeros naturais. Para converter uma representao

binria a uma representao decimal, devemos multiplicar o valor
de cada dgito da representao binria pelo nmero 2 elevado ao
nmero de ordem ou significncia (contado do final para o incio,
a comear de zero) do dgito em questo, e somar todos os valores
obtidos com cada dgito. Utilizemos, como exemplo, a converso
da representao 110112 (11011 na base 2) para a sua representao na base 10, 2710. Acompanhe isso na Figura 4:
Valor do dgito
Ordem/Significncia
Calculando:
4
3
2
1
0
110112 = (1 x 2 ) + (1 x 2 ) + (0 x 2 ) + (1 x 2 ) + (1 x 2 ) = 2710
110112 = (1 x 16) + (1 x 8) + (0 x 4) + (1 x 2) + (1 x 1) = 2710
110112 = 16 + 8 + 0 + 2 + 1 = 2710
Figura 4 Converso da representao 110112 (11011 na base 2) para a sua representao
na base 10.
Tais clculos de converso no so o objetivo principal de

nosso estudo, portanto, no nos aprofundaremos nesse assunto,
visto que a finalidade desses exemplos apenas ilustrar a converso de valores matemticos entre as duas bases (decimal e binria).
Convidamos voc, agora, a estudar o uso do sistema binrio
para representar informaes. Entretanto, para que tal representao seja possvel, preciso que represente algo alm de valores matemticos e dicotmicos, ou seja, necessrio que sejamos
capazes de representar outros tipos de informaes pelo sistema
binrio.
Logo, a maneira de fazer essa representao construir uma
tabela de correspondncia. Inicialmente, para a construo dessa
tabela, devemos calcular o tamanho da informao, em bits, que
desejamos representar.
42
A base para realizarmos esse clculo definir a quantidade

de informaes diferentes que desejamos representar e aplicar na
frmula:
Nessa frmula, H ser o tamanho da informao em bits, e
N, a quantidade de informaes diferentes que desejamos representar.
Imagine que temos a necessidade de representar a cor que
um determinado cliente escolheu para pintar sua casa com um
nmero limitado e predeterminado de 16 cores de um catlogo.
Nesse caso, podemos calcular o tamanho necessrio para essa informao utilizando a frmula: H = log2 N, em que N o nmero
de opes, ou seja, 16.
Calculando, teremos que:
H = log2 16
H=4
pois 24 = 16
Portanto, seriam necessrios 4 bits para representar cada
uma das 16 opes de cores. Dessa forma, poderamos construir a
seguinte tabela de correspondncia:
Tabela 2 Correspondncia entre cores e valores binrios.
COR
BINRIO
COR
BINRIO
COR
BINRIO
COR
BINRIO
Preto
0000
Vermelho
0100
Cinza
escuro
1000
Vermelho
Claro
1100
Azul
0001
Magenta
0101
Azul
Claro
1001
Magenta
Claro
1101
Verde
0010
Marrom
0110
Verde
Claro
1010
Amarelo
1110
Ciano
0011
Cinza
Claro
0111
Ciano
Claro
1011
Branco
1111
De acordo com a Tabela 2, se fssemos informados que um

cliente deseja pintar sua casa com a cor 1100, saberamos que a
cor escolhida o vermelho claro.
43
Alm das possibilidades apresentadas, o sistema binrio oferece muitas vantagens prticas diante de outros sistemas de bases
diferentes. Uma delas que a tabela de adio e multiplicao para
esse sistema curta e de fcil aprendizagem. Ao comparar com o
sistema decimal, temos a considerar que precisamos memorizar a
soma e o produto de cada par dos dez algarismos, enquanto, no
sistema binrio, as tabelas de adio e multiplicao contm apenas quatro entradas. Observe as Tabelas 3 e 4:
Tabela 3 Adio binria.
+
0
1
0
0
1
1
1
10
0
0
0
1
0
1
Tabela 4 Multiplicao binria.

x
0
1
Verificamos, portanto, que uma grande vantagem do sistema binrio a simplicidade de suas regras; no entanto, devemos
reconhecer que a extenso da representao dos valores nesse sistema uma desvantagem.
Outra grande vantagem que a utilizao do sistema binrio
muito conveniente para sistemas eletrnicos digitais, pois estes
se baseiam na dicotomia ligado/desligado.
Contudo, o uso de elementos binrios no est restrito apenas a esses tipos de circuitos em sistemas de informao ou a
aparelhos construdos pelo homem. Em sistemas biolgicos, por
exemplo, mais precisamente no sistema nervoso, podemos verificar que, no funcionamento dos neurnios, tambm existe um
componente de dois estados, que transmite informaes com
base em cdigos binrios, visto que os sinais nervosos so transmitidos por pulsos eltricos.
44
Unidades de medida de informao

Atualmente, podemos perceber que as medidas de informao
so to comumente utilizadas por sistemas computadorizados que
dificilmente conseguimos dissoci-los. Com a popularizao da
informtica, ficou padronizado que um grupo de oito bits constitui
um byte, e com um byte possvel representarmos 256 valores
diferentes, ou seja, uma opo dentre 256 possveis. Dessa forma,
com o byte sendo a principal unidade de medida de informao nos
computadores, foram criados termos para facilitar a compreenso
humana da capacidade de armazenamento, processamento e
manipulao de informao utilizando-se do prefixo seguido da
palavra byte para indicar cada um de seus mltiplos. Observe, na
Tabela 5, quais so esses termos:
Tabela 5 Unidades multiplicadoras do byte.
NOME
Byte
ABREV.
TAMANHO
8 bits
Kilobyte
KB
Megabyte
MB
Gigabyte
GB
Terabyte
TB
Petabyte
PB
Exabyte
EB
Zettabyte
ZB
Yottabyte
YB
10
2 = 1024 bytes
20
2 = 1.048.576 bytes
30
2 = 1.073.741.824 bytes
40
2 = 1.099.511.627.776 bytes
50
2 = 1.125.899.906.842.624 bytes
60
2 = 1.152.921.504.606.846.976 bytes
70
2 = 1.180.591.620.717.411.303.424 bytes
80
2 = 1.208.925.819.614.629.174.706.176 bytes
6. CODIFICAO
Anteriormente, vimos que as tabelas de correspondncia
so um tipo de codificao e que, na Engenharia de Telecomunicao, um dos mais importantes problemas o de elaborar meios
eficientes de codificao da informao.
Logo, exemplificaremos uma situao: imagine que temos a
necessidade de criar mensagens com as letras entre A e H.
45
Para tanto, obteremos a representao codificada por uma

tabela de correspondncia em que cada uma das oito letras seria
representada por um cdigo de trs bits, visto que log2 8 = 3.
Observe, ento, que uma das possveis codificaes para tal
alfabeto de oito letras pode ser representada na Tabela 6.
Tabela 6 Codificao para um alfabeto de oito letras.
LETRA
A
B
C
D
E
F
G
H
CDIGO
111
110
101
100
011
010
001
000
Pela codificao apresentada na tabela, cada letra tem o tamanho fixo de trs bits. Assim, uma palavra com cinco letras ter
o tamanho de 15 bits.
Os microcomputadores utilizam tabelas de correspondncia
baseadas no tamanho do byte (8 bits), ou seja, tabelas que podem
representar 256 cdigos diferentes. Dessa maneira, uma mensagem originada s poder ser lida em outro computador se a tabela
de correspondncia utilizada for a mesma. Para evitar que mensagens no pudessem ser lidas, vrios padres de tabela de correspondncia foram propostos; o mais utilizado e famoso a Tabela
ASCII (Americam Standard Code for Information Interchange).
Temos, tambm, um cdigo bastante conhecido, o Cdigo
Morse, que foi desenvolvido, inicialmente, em 1835 pelo americano Samuel F. B. Morse. O Cdigo Morse um cdigo baseado no
sistema binrio, em que as letras so codificadas em sinais longos/
curtos, podendo ser empregado em diversos canais de comunicao, especialmente utilizando sinais sonoros ou luminosos, mas,
tambm, pode ser transmitido por pulsos eltricos e ondas eletromagnticas. Podemos citar como exemplo seu uso em telgrafos
46
com e sem fio, alm de ser muito utilizado pela Marinha, por meio
de sinais luminosos, como faris ou lanternas.
Nesse sentido, o Cdigo Morse formado por um sistema binrio com sinais de longa e curta durao. Graficamente, comum
representar os sinais de longa durao por traos "-", e os de curta
durao, por ponto ".". As regras bsicas para a codificao so: o
intervalo de um trao igual ao intervalo de trs pontos; o intervalo entre os sinais de uma mesma letra igual ao de um ponto; o
intervalo entre os sinais de duas letras igual ao de trs pontos; e
o intervalo entre duas palavras igual ao de sete pontos.
A codificao Morse para o alfabeto e os algarismos est
apresentada na Tabela 7:
Tabela 7 Codificao Morse do alfabeto e algarismos.
LETRA
A
B
C
D
E
F
G
H
I
CDIGO
.-...
-.-.
-..
.
..-.
--.
....
..
LETRA
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
CDIGO
.---..-..
--.
--.--.
--..-.
LETRA
S
T
U
V
W
X
Y
Z
1
CDIGO
...
......--..-.---..
.----
LETRA
2
3
4
5
6
7
8
9
0
CDIGO
..-...-....-.....
-....
--...
---..
----.
-----
Vamos exemplificar uma frase em Cdigo Morse: imagine

que uma estao telegrfica em Santos queira transmitir para a
estao telegrfica de So Paulo a mensagem "O NAVIO PARTIRA
AS 10H".
Ao codificar a mensagem para ser transmitida em Cdigo
Morse, teremos:
--- / -. .- ...- .. --- / .--. .- .-. - .. .-. .- / .- ... / .---- ----- ....
Perceba que cada caractere no Cdigo Morse possui tamanho diferente, em bits. Ele foi codificado dessa maneira para que
as letras mais presentes nas palavras do idioma ingls tivessem
tamanhos menores que as letras menos presentes. Isso propi-
47
cia uma compactao da informao a ser transmitida, ou seja,

a quantidade de bits a ser transmitida reduzida diante de uma
codificao com tamanho de caracteres fixos, em bits.
Apesar de a codificao Morse no corresponder com preciso frequncia com que as letras aparecem na escrita inglesa,
legtimo o princpio em que ele se apoiou para reduzir o tamanho da mensagem a ser transmitida. Entretanto, o Cdigo Morse
necessita que as letras e palavras sejam separadas por espaos, o
que aumenta o tamanho da mensagem.
No entanto, h como construir cdigos com caracteres de tamanhos variados, sem que seja necessria a incluso dos espaos
entre eles.
Consideremos a necessidade de utilizar um alfabeto de quatro letras (A, B, C, D), em que a probabilidade de a letra A aparecer
na mensagem de 50%, da letra B de 30%, e de 10% para as letras C e D. Nesse caso, se criarmos uma codificao em que o cdigo para as letras mais frequentes tiverem tamanho menor do que
as do cdigo das letras mais raras, podemos esperar mensagens
mais curtas do que as codificadas em um alfabeto com tamanho
fixo para as letras.
Para exemplificar o que estamos propondo, consideremos o
mesmo alfabeto de quatro letras (A, B, C, D) codificado de duas
formas: a primeira codificao com tamanho fixo para o cdigo
das letras, e a segunda com tamanho varivel. Observe a Tabela 8:
Tabela 8 Correspondncia para cdigo de tamanho fixo e varivel.
LETRA
A
B
C
D
CDIGO TAMANHO FIXO

00
01
10
11
CDIGO TAMANHO VARIVEL

1
01
001
000
Para o alfabeto codificado na Tabela 8, imagine que temos

a necessidade de representar ou transmitir a mensagem a seguir:
48
AAAAABBBCD
Codificando a mensagem com o cdigo de tamanho fixo, teramos um total de 20 bits, sabendo que a cada dois bits se inicia o
cdigo de outra letra.
00000000000101011011
Entretanto, se codificarmos a mesma mensagem com o cdigo de tamanho variado, teramos um total de 17 bits, quando o
final do cdigo de cada letra identificado pela ocorrncia de um
bit 1 ou a ocorrncia de trs bits 0.
11111010101001000
Verifica-se, ento, que houve uma economia de bits no cdigo. Tal economia tende a ser maior para alfabetos de mais caracteres (letras) e para quando a probabilidade de ocorrncia para as
letras no forem igualitrias.
Um dos problemas da codificao de tamanho varivel que
a codificao do alfabeto totalmente dependente do idioma a
ser codificado; por exemplo, as letras mais frequentes na escrita
do idioma ingls so diferentes das letras mais frequentes na escrita do idioma portugus.
Portanto, h diversas maneiras de produzir uma codificao
de tamanho varivel. Talvez a mais famosa, ou utilizada, seja a codificao de Huffman, proposta em 1952. Trata-se de um mtodo
para codificar um texto para se obter uma compactao que seja
tima dentro de certos critrios. A construo desse cdigo foi desenvolvida por David Huffman, que utilizou a estrutura de rvore
binria, de forma a gerar um cdigo binrio.
O objetivo desse tipo de codificao sempre conseguir
uma mensagem mais condensada, ou compactada, do que se utilizssemos um alfabeto com o cdigo de tamanho fixo.
Cabe ressaltar que, em sistemas computadorizados, os algoritmos (programas) que permitem a compactao de arquivos
(Winrar, Winzip, entre outros) utilizam a lgica da codificao de
49
tamanho varivel, fazendo uma leitura prvia do arquivo e identificando a frequncia com que cada smbolo aparece no arquivo
em questo.
7. CANAL DE COMUNICAO E CAPACIDADE DO CANAL

Voc sabe o que um canal de comunicao? Pense e veja
se a sua resoluo compatvel com esta: um canal de comunicao qualquer sistema capaz de veicular informaes. Um canal
de comunicao tem, em uma de suas extremidades, um emissor
e, na outra, um receptor, sendo, portanto, direcional.
Em muitas ocasies, ao termos um canal de comunicao,
til dispormos de uma medida que permita especificar a quantidade de informao que tal canal pode conceder em transferncia
entre a fonte e o destino. Se considerarmos um datilgrafo como
um canal de comunicao, uma das medidas possveis para a capacidade do canal seria expressa em palavras por minuto ou, ainda, toques por segundo (teclas datilografadas a cada segundo). No
entanto, no contexto da Teoria da Informao, mais conveniente
recorrer unidade atmica da informao, ou seja, bits por segundo ou seus multiplicadores (bytes, kilobytes etc.).
Dessa forma, para qualquer canal de comunicao, sua capacidade definida como o valor mximo de transferncia entre
a fonte e o destino, frequentemente em bits por segundo, a que
comumente chamamos de taxa de transferncia nominal. O valor
mximo ocorre, pois, em funo das propriedades fsicas, da estrutura e do princpio de funcionamento do canal.
Assim, em um canal sem rudos, sempre possvel fazer que
a transmisso se aproxime da capacidade mxima do canal (taxa
de transmisso nominal); contudo, incomum que um sistema de
comunicao esteja isento da possibilidade de erros.
As fontes de tais erros, seja de que natureza for, so denominadas rudos ou distrbios. Portanto, a probabilidade de uma inClaretiano - Centro Universitrio
50
formao transferida no chegar ao destino como foi emitida est

relacionada aos rudos do canal.
Por isso, se a taxa de rudo baixa, h grande probabilidade
de obtermos boa comunicao, mas, se ela for elevada, a possibilidade de erros grande, o que reduz a possibilidade de boa informao.
Em um canal com rudo, necessrio utilizarmos tcnicas de
codificao que garantam que a informao transmitida chegue ao
destino como foi emitida ou que se tenha uma forma de identificar
uma informao alterada pelo rudo, ou mesmo recuper-la pela
redundncia inserida.
Shannon, em seus trabalhos, demonstrou que cada canal
tem uma capacidade e uma quantidade limite de informaes
transmitidas. A partir de um certo ponto, a mensagem comea a
ser dominada pelos rudos que prejudicam a recepo.
8. ENTROPIA
Outro conceito importante o de entropia, que foi originalmente formulado como a segunda lei da termodinmica, a qual
enuncia: "a quantidade de calor na qual se transformou certa
quantidade de trabalho no pode mais ser inteiramente recuperada na mesma quantidade de trabalho originria"; ou seja, h uma
perda, um consumo irreversvel de energia.
Essa perda parece indicar uma tendncia da natureza, na
qual tudo tenderia a estados mais uniformes. Nesse sentido, seriam tais tendncias entrpicas inerentes ao prprio sistema que o
levam a uma uniformidade trmica.
Por isso, o conceito de entropia, entendido como uma tendncia natural e universal que pode ser aplicado a outras propriedades dos sistemas, tambm est presente nos sistemas de
comunicao. Como qualquer outro sistema, os sistemas de co-
51
municao possuem uma tendncia entrpica para a desorganizao pela perda de energia e uma tendncia a uniformizar os sinais
(com todos os sinais iguais, no h transmisso de informao).
Dessa forma, a noo de rudo aproxima-se noo de entropia do
sistema por impossibilitar a transmisso de informao.
9. REDUNDNCIA
Por sua natureza, a comunicao uma espcie de processo varivel e estatstico condicionado pelas normas e regras que
relacionam os sinais e definem o seu grau de informao. Dessa
forma, temos as regras sintticas que introduzem redundncia nas
mensagens, para que haja maior certeza da sua correta recepo
ou percepo.
Tais regras estruturam o sistema, permitindo previses de
ocorrncias de smbolos ou sinais. Observe este exemplo: quando
batemos porta, comum batermos duas vezes para neutralizar
o rudo do ambiente, evitar ambiguidade e garantir a efetiva transmisso da mensagem.
Ento, a redundncia pode ser entendida simplesmente
como uma repetio, e sua causa o excesso de regras, o que confere comunicao maior nvel de certeza, ou seja, ao comunicar
a mesma informao mais de uma vez e, eventualmente, de maneiras diferentes, aumenta-se a garantia de que a mensagem ser
percebida de modo correto.
Assim, quanto maior a redundncia presente na mensagem,
maior ser a sua previsibilidade, isto , um sinal redundante previsvel. A redundncia introduz no sistema, pois, certa capacidade
de absorver os rudos e de prevenir ou identificar os erros.
H, tambm, os sistemas no redundantes, que, por algum
motivo, no possibilitam a introduo de redundncia em suas
mensagens. Para exemplificar esse tipo de sistema, imagine-se em
52
um barzinho, em que voc deseja anotar o telefone de uma pessoa desconhecida para futuros contatos. Se, ao escrever o nmero,
houver excesso de barulho e ou se voc errar algum algarismo,
ser impossvel contatar a pessoa, uma vez que o sistema telefnico no possui redundncia.
No caso proposto, a redundncia pode ser inserida na comunicao direta com a pessoa, no momento em que ela informa a
voc o nmero, mas, posteriormente, ser impossvel recuperar-se de um erro.
Mesmo em sistemas muitos similares, o nvel de redundncia pode variar. Para verificarmos essa afirmao, observe uma frase nos idiomas portugus e ingls: h mais redundncia na frase
em portugus "Os carros vermelhos", do que na sua frase correspondente em ingls "The red cars".
Percebemos, facilmente, que as normas que comandam a
colocao do sinal de plural "s" nos substantivos e nos atributos
adjetivos da lngua portuguesa inserem um nvel de redundncia
frase, de maneira que possvel retirar at dois desses smbolos
sem perder a informao, o que no acontece no ingls, em que a
redundncia menor. Para averiguar, suficiente analisar as frases
com a eliminao do "s" nos dois idiomas: "Os carros vermelhos"
"O carros vermelhos" (no h perda de informao); "The red
cars" "The red car" (h perda de informao).
Com o exemplo anterior, podemos compreender que a redundncia torna possveis as abreviaes, o descarte de certas
regras gramaticais, bem como a existncia de certos fenmenos
lingusticos, como o trocadilho, ou seja, a redundncia pode ser
entendida como uma maior frequncia de certos sinais que carregam informaes contidas na mensagem.
Podemos perceber que a mensagem tende a ficar maior
com a insero de sinais de redundncia. Dessa forma, o canal de
comunicao dever transmitir uma mensagem maior, e, consequentemente, sua taxa de transmisso nominal no poder ser al-
53
canada. Denominamos taxa de transmisso efetiva a quantidade

de informao que um canal capaz de transmitir, descontando-se
os sinais de redundncia e deteco de erros inseridos na mensagem. Nota-se que a taxa de transmisso efetiva sempre menor
que a taxa de transmisso nominal de um canal.
interessante considerarmos que a falha de comunicao
tem seus extremos em duas situaes: a previsibilidade total, ou
seja, o receptor pode prever tudo o que o emissor emitir; e a imprevisibilidade total, isto , o receptor no capaz de prever nada
do que o emissor emitir. Observe, a seguir, que, em ambos os
casos, no h possibilidade de intercmbio de informaes.
No primeiro caso, a no comunicao acontece porque, ao
ser capaz de prever tudo o que o emissor emitir, ou seja, uma
mensagem totalmente redundante, o receptor pode abster-se de
receber a mensagem ou o emissor de emiti-la, no existindo, assim, comunicao alguma.
No segundo caso, a no comunicao acontece porque, ao
no ser capaz de prever nada do que ser emitido, o receptor no
capaz de entender a mensagem; portanto, a comunicao inexistente. Esse caso anlogo a uma conversa entre pessoas que
falam em lnguas diferentes mutuamente, em que o receptor prev ouvir palavras conhecidas para decifrar o significado da mensagem, porm no capaz de faz-lo, pois no reconhece as palavras
emitidas pelo emissor.
Portanto, em uma comunicao, pressupe-se a existncia
de um repertrio e de um cdigo comum ao emissor e ao receptor.
Os smbolos novos externos aos cdigos so ininteligveis. Todavia,
se colocado em uma mensagem com redundncia, o significado de
tal smbolo pode ser desvendado. Em nossa comunicao verbal,
esse smbolo novo pode ser uma palavra desconhecida, que ainda
no faz parte de nosso repertrio, como, por exemplo, as grias.
54
Redundncia na codificao
Como voc pde observar, a codificao binria baseia-se
em cadeias compostas de 0s e 1s; nesse sentido, se, durante a
transmisso da informao, um desses dgitos for trocado, haver
a perda da informao transmitida, podendo tornar a mensagem
ininteligvel ou no.
Isso depender do nvel de redundncia presente na prpria mensagem. possvel aplicar tcnicas que empregam o uso
de redundncia na prpria codificao para minimizar o efeito dos
rudos.
No obstante, os clculos matemticos existentes para se
determinar a redundncia necessria na operao de um determinado canal levam em considerao a probabilidade de que a informao no chegue ao receptor da mesma forma que foi emitida
pelo emissor.
Vamos analisar uma tcnica simples de se obter redundncia em cdigos binrios, ou seja, possvel identificar, com essa
tcnica, um caractere informado erroneamente, possibilitando o
disparo de processos de recuperao da informao perdida.
Para isso, o mtodo implica a duplicao de toda a informao transmitida, vinculando a capacidade de transmisso do canal
em, no mnimo, 50%, visto que toda informao ser transmitida
duas vezes.
Uma das maneiras mais simples de se obter redundncia em
cdigos binrios a insero de um bit de paridade. Essa tcnica
consiste em adicionar um bit a cada caractere codificado informando se o nmero de bits 1 par ou mpar no cdigo do caractere
em questo.
Como exemplo, imagine um cdigo estruturado para informar nmeros de zero a sete. Com a aplicao da frmula adequada, poderemos calcular que o tamanho do cdigo binrio para
55
cada nmero a ser representado ser de trs bits. Observe a tabela

de correspondncia a seguir:
Tabela 9 Cdigo proposto para representao de nmeros de zero
a sete.
DECIMAL
0
1
2
3
4
5
6
7
BINRIO
000
001
010
011
100
101
110
111
Note que, no cdigo proposto, no h redundncia alguma.

Como consequncia dessa falta de redundncia, temos que, se
qualquer bit for informado de forma errada ao receptor, a informao daquele caractere ser perdida.
Diante disso, imagine que a cadeia 3360 seja o nmero de
uma conta bancria. Nesse caso, o cdigo que representaria binariamente tal cadeia seria 011011110000. Ao admitir um erro no
meio dessa sequncia, trocando um bit 1 por um bit 0 durante a
transferncia, o receptor receberia a cadeia binria 011010110000.
Nesse sentido, em uma transferncia, o dinheiro seria transferido
para a conta bancria 3260, o que ocasionaria diversos problemas.
Assim, para diminuir a possibilidade de um erro passar despercebido, podemos adicionar um bit para verificao de paridade
no cdigo de cada caractere, de forma que tal bit ter o valor 1 se
o nmero de dgitos do cdigo com valor 1 for par, e valor 0 se o
nmero de dgitos do cdigo com valor 1 for mpar.
Como teremos a adio de um bit em cada cdigo binrio, o
tamanho da informao que era de trs bits ser, no novo cdigo,
de quatro bits. Isso resultado da informao redundante adicionada ao cdigo. Observe a Tabela 10:
56
Tabela 10 Cdigo proposto com a adio do bit de paridade.

DECIMAL
BINRIO
BIT DE PARIDADE
0
1
2
3
4
5
6
7
000
001
010
011
100
101
110
111
1
0
0
1
0
1
1
0
CDIGO EM
REDUNDNCIA
0001
0010
0100
0111
1000
1011
1101
1110
Agora, temos uma informao redundante no cdigo dos

caracteres. Esse bit extra que foi acrescentado ao cdigo originalmente proposto, ou o bit de verificao de paridade, colocado
direita, de tal forma que cada cdigo binrio possui um nmero
mpar de dgitos 1.
Dessa forma, com a adio do bit de verificao de paridade,
nenhum erro singular pode fazer com que um nmero seja interpretado de maneira diferente da desejada pelo emissor, pois qualquer erro nico na transmisso do cdigo do caractere ocasionar
um cdigo com um nmero par de dgitos 1, e isso indicar um
erro de transmisso. Nesse caso, tendo um canal capaz de transmitir 3bps (bits por segundo), podemos dizer que o canal tem taxa
de transmisso nominal de um caractere por segundo (se usado
o cdigo sem redundncia) e uma taxa de transmisso efetiva de
0,75 caractere por segundo (se utilizado o cdigo com redundncia). Ento, a redundncia de informao custa ao sistema 25% da
sua capacidade de transmisso.
Vamos verificar a eficcia da tcnica dentro do problema das
contas bancrias: o nmero da conta informada 3360, que, no
novo cdigo, seria a sequncia binria 0111011111010001. Reproduzindo o mesmo erro na transmisso, o receptor obteria o cdigo 0111010111010001. Nesse caso, o receptor detectaria o erro
de transmisso no segundo caractere, pois o nmero de dgitos
1 presente par, de forma que, segundo a tcnica, tal valor deve
57
ser sempre mpar e, ainda, o cdigo 0101 no existe na tabela de

correspondncia.
Obviamente, na ocorrncia de dois erros na transmisso de
um mesmo caractere, a tcnica de verificao falhar. Contudo,
devemos considerar que a probabilidade de ocorrerem dois erros
em um mesmo caractere igual ao quadrado da possibilidade da
ocorrncia de apenas um erro; portanto, muito pequena para
qualquer sistema prtico de transmisso de dados.
Dessa maneira, averiguamos que possvel reduzir a possibilidade de um erro passar despercebido tanto quanto for desejado,
bastando, para isso, incluir redundncia ao cdigo.
10. CRIPTOGRAFIA
Dependendo da natureza sigilosa da mensagem, o emissor e
o receptor podem desejar que ela seja ininteligvel para qualquer
outro elemento que tente capt-la. Para isso, a mensagem original
embaralhada, codificada, de forma que somente o destinatrio
possa entend-la; a esse processo chamamos criptografia.
A criptografia o meio de proteger as informaes de acesso
no autorizado, estejam elas armazenadas ou em trnsito (sendo
transmitida).
Alm disso, manter o cdigo (tabela de correspondncia) em
segredo um tipo de criptografia, o qual denominamos cdigo secreto; nessa situao, s o emissor e o receptor tm conhecimento
da tabela de correspondncia.
valido ressaltar que a criptografia foi e continuamente
alvo de diversos estudos que buscam formas eficientes de garantir o sigilo de uma mensagem. Em contrapartida, h estudos que
buscam maneiras de acessar tais mensagens sem ter autorizao,
os quais esto no campo chamado criptoanlise. Foi a partir de
1949, com a publicao do texto Communication Theory of Secrecy
58
Systems, por Claude Shanon e Warren Weaver, que o estudo da

criptografia e da criptoanlise ganhou bases tericas slidas. Entretanto, durante muito tempo, todo o estudo sobre o assunto era
considerado secreto e aconteceu dentro de organizaes governamentais especializadas.
O ato de transformar uma mensagem em algo ininteligvel
chamado de cifrar e, como o exposto at o momento, seu propsito garantir a privacidade da mensagem. J o ato inverso denomina-se decifrar, ou seja, transformar a mensagem criptografada (ou
cifrada) na mensagem original.
Para cifrar ou decifrar uma determinada mensagem criptografada, utilizam-se um ou mais algoritmos, ao quais dado o
nome de cifra. Assim, um algoritmo um conjunto de instrues
a serem seguidas para obter-se um determinado resultado, sendo,
atualmente, a base da programao de computadores.
Alm disso, h dois sistemas de criptografia que so muito
utilizados atualmente: o sistema de criptografia simtrico, ou de
chave nica, e o sistema de criptografia assimtrico, ou de chave
pblica.
O sistema de criptografia simtrico caracteriza-se pelo uso
de uma nica chave, que serve tanto para a cifragem da mensagem como para sua decifragem, como mostrado na Figura 5. Isso
significa que a cifra (algoritmo de criptografia) utiliza a mesma chave para cifrar e decifrar uma mensagem; dessa forma, uma mensagem cifrada s poder ser entendida por quem conhecer a chave
utilizada para a cifragem da mensagem. Perceba que a eficincia
do mtodo depende da manuteno da chave em segredo.
O uso de chaves simtricas tem algumas desvantagens, fazendo que sua utilizao no seja adequada a situaes em que a
informao muito valiosa. Para comear, necessrio usar uma
grande quantidade de chaves caso muitas pessoas ou entidades
estejam envolvidas. Ainda, h o fato de que tanto o emissor quanto o receptor precisam conhecer a mesma chave. A transmisso
59
MENSAGEM
CIFRADA
DECIFRAGEM
MENSAGEM
CIFRAGEM
dessa chave de um para o outro pode no ser to segura e cair em

"mos erradas".
MENSAGEM
Figura 5 Esquema de cifragem e decifragem de um sistema criptogrfico simtrico.
MENSAGEM
CIFRADA
MENSAGEM
CIFRAGEM
DECIFRAGEM
MENSAGEM
DECIFRAGEM
CIFRAGEM
O sistema de criptografia assimtrico, ou criptografia de

chave pblica, utiliza um conjunto de algoritmos e duas chaves diferentes. Nesse sistema criptogrfico, quando a mensagem cifrada por uma chave, a decifragem ser feita por outra chave, como
voc pode observar na Figura 6. Portanto, evidente que, enquanto uma chave ser utilizada pelo emissor, o receptor da mensagem
utilizar a outra chave.
Figura 6 Esquema de cifragem e decifragem de um sistema criptogrfico assimtrico.
Na maioria das aplicaes do sistema criptogrfico assimtrico, uma das duas chaves mantida em segredo e dita "chave
privada", enquanto a outra de conhecimento pblico, dita "chave pblica". A escolha de qual das chaves (privada ou pblica) ser
utilizada pelo emissor e qual ser utilizada pelo receptor que
possibilita aplicaes diversas para esse sistema criptogrfico.
60
Nesse sentido, a escolha de poder ou no tornar uma das

chaves pblicas possibilita o uso da criptografia assimtrica em
aplicaes em que a criptografia simtrica no poderia ser utilizada.
Assim, os sistemas de criptografia simtrica e assimtrica
tm aplicaes distintas. A seguir, verificaremos as diversas utilizaes de tais sistemas.
A manuteno do sigilo a aplicao mais reconhecida da
criptografia, em que, geralmente, utilizado um sistema de criptografia simtrica, no qual s quem tem a chave secreta pode cifrar
e decifrar as mensagens.
Temos, tambm, como aplicao do sistema simtrico a autenticao de usurios em um sistema computacional, visto que
as senhas so armazenadas depois de serem criptografadas pelo
sistema com a utilizao de uma chave secreta. Em geral, para essas aplicaes, so utilizados algoritmos que no permitem a decifragem da senha; portanto, a autenticao feita cifrando a senha
digitada e comparando-a com a armazenada. Dessa forma, uma
pessoa mal intencionada que tenha acesso mensagem (senha)
criptografada armazenada e chave secreta no ser capaz de
descobrir a senha utilizada pelo usurio.
A inviolabilidade da mensagem uma aplicao da criptografia assimtrica. Nessa aplicao, o objetivo garantir ao receptor que a mensagem recebida idntica mensagem cifrada
original, no tendo sido alterada, nem acidentalmente, nem intencionalmente. Nessa aplicao, a informao cifrada com uma das
chaves que permanece em segredo (chave privada) e decifrada
com a chave que de conhecimento pblico (chave pblica). Uma
vez possvel decifrar a mensagem com a chave pblica, garante-se
que tal mensagem foi cifrada pela chave privada de forma idntica
forma da mensagem recebida.
61
Outra aplicao do sistema de criptografia assimtrico

garantir a autoria de uma determinada mensagem. De maneira
idntica forma utilizada para averiguar a inviolabilidade de uma
mensagem, um remetente pode enviar a mensagem cifrada pela
chave privada juntamente chave pblica, em que o destinatrio,
ao conseguir decifrar a mensagem com a chave pblica do remetente, ter certeza de que tal mensagem foi cifrada e enviada por
ele.
Um exemplo da utilizao da aplicao de garantia de autoria a transmisso de NF-e (nota fiscal eletrnica) ao fisco, em
que, por meio do uso de um certificado digital (chave privada) pela
empresa, o fisco, ao decifrar a mensagem com a chave pblica dessa empresa, tem a certeza de sua identidade.
Dessa forma, possvel ter duas garantias: a de que a mensagem no foi alterada e a de que a mensagem realmente foi enviada pelo remetente, "dono" das chaves.
A criptografia assimtrica tambm pode ser utilizada quando um nico receptor deve receber dados sigilosos de diversos
emissores. Nessa aplicao, a chave privada fica em poder do destinatrio e a chave pblica utilizada pelos emissores, de maneira
que tais emissores tm a garantia de que apenas o destinatrio da
mensagem poder decifrar as mensagens enviadas por eles. Desse
modo, garantimos que o nico capaz de ler a mensagem o destinatrio a quem queremos enviar a mensagem. Essa aplicao
largamente utilizada para troca de informaes entre usurios e
sistemas pela internet; entre esses sistemas, esto as lojas virtuais
e os bancos.
11. TRANSFERNCIA SNCRONA E ASSNCRONA

Quando tratamos de transferncia de informaes, temos
uma caracterstica importante a considerar: a mensagem ser recebida no mesmo momento em que emitida? Se a resposta para
62
essa pergunta for "sim", classificamos o sistema de informao

como sncrono, e, se for "no", como assncrono.
Assim, em sistemas sncronos, a produo e o consumo da
mensagem acontecem ao mesmo tempo, ou seja, o emissor e o
receptor devem estar em um estado de sincronismo. Para isso,
devemos considerar a capacidade dos trs elementos-chave envolvidos: a velocidade do emissor em produzir a mensagem; a capacidade de transferncia do canal; e a velocidade do receptor em
consumir a mensagem.
Nesse tipo de sistema, a velocidade de transmisso da mensagem estar limitada capacidade do elemento mais lento do
sistema, seja ele o emissor, o canal ou o receptor. Podemos citar
como exemplo de sistemas sncronos a conversa por voz, presencial ou no (telepresencial).
Outra caracterstica muito presente em um sistema de comunicao sncrono a grande possibilidade de interao imediata entre os extremos do canal de comunicao, em que o papel de
emissor e receptor pode ser invertido, ou seja, o emissor passa a
ser o receptor e vice-versa, por diversas vezes durante a comunicao.
J nos sistemas assncronos, a produo e o consumo da
mensagem acontecem em momentos diferentes, de forma que
no precisamos nos preocupar com a velocidade dos elementos
do sistema, uma vez que, nesse tipo de sistema, o emissor e o
receptor no necessitam estar em sincronia. Em geral, para esse
tipo de sistema de comunicao, a disponibilidade dos elementos
do sistema mais relevante que a velocidade em que eles operam.
Temos como exemplos mais comuns desse tipo de sistema de comunicao as cartas e os e-mails.
Os podcasts, que surgiram mais recentemente, tambm so
exemplos dessa comunicao assncrona. Eles so arquivos de udio que podem ser ouvidos pela internet, baixados para o micro
63
ou tocador de MP3 do usurio. Em geral, eles so disponibilizados

de forma peridica em sites que tratam de assuntos especficos,
como os blogs.
12. QUESTES AUTOAVALIATIVAS

Sugerimos que voc procure responder, discutir e comentar
as questes a seguir, que tratam da temtica desenvolvida nesta
unidade, ou seja, dos conceitos relacionados Teoria da Informao.
A autoavaliao pode ser uma ferramenta importante para
voc testar o seu desempenho. Se voc encontrar dificuldades em
responder a essas questes, procure revisar os contedos estudados para sanar as suas dvidas. Esse o momento ideal para que
voc faa uma reviso desta unidade. Lembre-se de que, na Educao a Distncia, a construo do conhecimento ocorre de forma
cooperativa e colaborativa; compartilhe, portanto, as suas descobertas com os seus colegas.
Confira, a seguir, as questes propostas para verificar o seu
desempenho no estudo desta unidade:
1) Qual a importncia, para a representao e a quantificao da informao,
dos sistemas de numerao existentes?
2) Comente as caractersticas de um canal de comunicao. Destaque os assuntos apresentados que interferem na transmisso dos dados.
3) Defina o sistema de criptografia simtrica e assimtrica.
4) Diferencie a transferncia sncrona da assncrona.
13. CONSIDERAES
Nesta unidade, tivemos uma breve introduo Teoria da
Informao, de forma que nos tornamos capazes de entender o
esquema bsico de transmisso de uma mensagem e os elemenClaretiano - Centro Universitrio
64
tos que o compem. Outro assunto abordado foi a necessidade e

a maneira que podemos quantificar a informao.
Alm disso, tivemos a oportunidade de aprender como pode
ser feita a codificao de uma informao, operao bsica nos
sistemas de comunicao digital, em que nos foi apresentado o
bit, a unidade bsica e unitria da informao. Ao considerarmos o
bit como unidade bsica da informao, somos levados a trabalhar
com um sistema binrio.
Conhecemos as converses binrias e a utilizao do sistema binrio para representao de informaes. Tivemos exemplos
da tcnica de bit de paridade, utilizada para inserir redundncia
durante a codificao, minimizando o efeito dos rudos nas transmisses de dados.
Com isso, somos capazes de perceber que, em canais de comunicao no confiveis, ou seja, em canais em que no s o
receptor pode ter acesso mensagem, podemos utilizar algumas
tcnicas de codificao ou criptografia, de forma a inserir algumas
garantias no sistema. Para isso, conhecemos os dois sistemas de
criptografia mais utilizados atualmente: o sistema de criptografia
simtrico, ou de chave nica, e o sistema de criptografia assimtrico, ou de chave pblica.
Ao falarmos em codificao, criptografia, canais de comunicaes e taxa de transferncia, no poderamos deixar de estudar
sobre os sistemas sncronos e assncronos, assunto com o qual encerramos esta unidade, tornando-nos aptos a seguir com o nosso
estudo.
Lembre-se de que esta unidade apenas introduz tais conceitos e assuntos, no sendo seu objetivo aprofundar-se nos estudos
tratados. Portanto, continue a pesquisar e a aprofundar seus conhecimentos.
Vamos, agora, no estudo da Unidade 2, diferenciar dados de
informao. Voc est pronto?
65
14. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BURNETT, S.; PAINE, S. Criptografia e segurana: o guia oficial RSA. Rio de Janeiro:
Campus, 2002.
CHERRY, C. A comunicao humana. So Paulo: Culturix/Universidade de So Paulo, 1974.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informaes gerenciais. 7. ed. So Paulo:
Prentice Hall, 2007.
MEIRELES, M. Sistemas de informao: quesitos de excelncia dos sistemas de informao
operativos e estratgicos. So Paulo: Arte & Cincia, 2001.
PALMISANO, A.; ROSSINI, A. M. Administrao de sistemas de informao e a gesto do
conhecimento. So Paulo: Thomson Pioneira, 2003.
PIGNATARI, D. Informao, linguagem, comunicao. So Paulo: Ateli, 2003.
TANENBAUM, A. S. Organizao Estruturada de Computadores. Rio de Janeiro: Campus,
1993.
______. Redes de Computadores. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

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As questes de mltipla escolha so as que tm como resposta

importante que voc se atente s explicaes tericas, prticas e

3. ORIENTAES PARA O ESTUDO DA UNIDADE

Claude Elwood Shannon nasceu em Gaylord (Petosky),

Seguindo sua carreia, passou um ano no Instituto para Estudos Avanados em

Durante a Segunda Guerra Mundial, na dcada de 1940, com

ou, nesse artigo, as bases para que os engenheiros pudessem tratar

Figura 1 Modelo abstrato de um sistema de comunicao bsico.

Vamos exemplificar todo esse processo: ao falarmos algo para

sas cordas vocais, palato, lngua e lbios, enquanto a converso de

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