Professional Documents
Culture Documents
Qu es Business Intelligence?
o
Inteligencia de Negocio
Business Intelligence (BI) es un trmino paraguas que abarca los procesos, las herramientas, y las
tecnologas para convertir datos en informacin, informacin en conocimiento y planes para conducir
de forma efi caz las actividades de los negocios. BI abarca las tecnologas de datawarehousing los
procesos en el back end10, consultas, informes, anlisis y las herramientas para mostrar informacin
(estas son las herramientas de BI) y los procesos en el front end.
Toda esta informacin es de tipo operativo pero a este nivel nos facilita
la toma de decisiones tales como:
Si retomamos el ejemplo del apartado anterior -el del ticket del supermercado
nos daremos cuenta rpidamente de que la informacin que podemos generar
a partir de Business Intelligence es til para todos los departamentos de
nuestra organizacin, a saber:
Uno de los objetivos bsicos de los sistemas de informacin es que nos ayuden a la
toma de decisiones.
Cuando un responsable tiene que tomar una decisin pide o busca informacin, que
le servir para reducir la incertidumbre. Sin embargo, aunque todos la utilicen, no
todos los responsables recogen la misma informacin: depende de muchos factores,
como pueden ser su experiencia, formacin, disponibilidad, etc.
Del mismo modo, los responsables pueden necesitar recoger ms o menos
informacin dependiendo que su mayor o menor aversin al riesgo.
Los beneficios que se pueden obtener a travs del uso de BI pueden ser de distintos
tipos:
Beneficios tangibles
Beneficios
intangibles
Beneficios
estratgicos
El hecho de que
tengamos disponible la
informacin para la
toma de decisiones
har que ms usuarios
utilicen dicha
informacin para tomar
decisiones y mejorar la
nuestra posicin
competitiva.
Podemos seleccionar todos los registros de los pedidos, pero nos interesa el
detalle de todas las lneas de los artculos o slo la informacin del pedido? Al
escoger uno de los niveles de detalle o perdemos informacin o tenemos ms
detalle del que necesitamos. Ms adelante explicaremos cundo escoger una
opcin o la otra, ya que esta decisin depender, bsicamente, del problema
que queramos analizar.
Debemos mostrar, en todos los casos, cul es la rentabilidad esperada. Para ello, debemos definir:
El valor esperado: Cules son los benefi cios que nos va a aportar?
Construir el caso para asegurar los fondos del proyecto: Cul es la inversin? Cules son los
retornos esperados?
Implementar el proyecto y comprobar que hemos conseguido el retorno esperado: Hemos
obtenido los resultados
esperados?
Medir los resultados e implementar el plan de accin, para corregirlo en el caso de que sea
necesario: Qu podemos hacer para corregir la situacin si no hemos conseguido los resultados?
MODELO DE NEGOCIO
Los modelos de negocio deben estar vivos, igual que lo estn los propios negocios. Los
modelos de negocio son simplificaciones de la realidad que nos sirven para
comprender qu est sucediendo.
Si el modelo de negocio est biendefi nido nos permitir responder preguntas clave de
la gestin de nuestra organizacin.
Los KPI sirven a las organizaciones para evaluar si estn alcanzando sus objetivos.
Los KPI deben ser cuantificables y deben medir las mejoras en aquellas actividades que son
crticas para conseguir el xito de la organizacin.
Sobre o unidades.
En qu periodo restamos las
devoluciones: en el actual, en el periodo
anterior o cuando se produjeron.
Deberemos fijar un objetivo de ventas a
conseguir.