elaborados y complejos.

trmino ciberntica, que proviene del griego kybernes (timonel o gobernador),

fue aplicado por primera vez en 1948 por el
trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prctica, pero si
producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de
sistemas son:

fsica, qumica, biologa, Psicologa, sociologa, etc. Estas son divisiones arbitrarias
que presentan fronteras slidamente definidas, as como espacios vacos (reas
blancas) entre ellas. La naturaleza no est dividida en ninguna de esas partes.
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trmino matemtico estadounidense
Norbert Wiener a la teora de los mecanismos de control.
La ciberntica se desarroll como investigacin de las tcnicas por las cuales la
informacin se transforma en la actuacin deseada. Esta ciencia surgi de los
problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados
cerebros electrnicos y los mecanismos de control automtico para los equipos
militares como los visores de bombardeo.
La ciberntica tambin se aplica al estudio de la psicologa, la inteligencia artificial,
los servomecanismos, la economa, la neurofisiologa, la ingeniera de sistemas y al
de los sistemas sociales.

portante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen.
Se llama holismo al punto de vista que se interesa ms por el todo que por las
partes. El enfoque sistmico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no
es precisamente en su relacin con el todo. Metodolgicamente, por tanto el
enfoque sistmico es lo opuesto al individualismo metodolgico, aunque esto no
implique necesariamente que estn en contradiccin.
La Ciberntica:
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicacin y
control en los organismos vivos, las mquinas las organizaciones; surge entre la
ingeniera, la biologa, la matemticaLa teora general de sistemas surgi con los

OBJETIVO

El objetivo de este trabajo sobre el enfoque sistemtico, es aprender a conocer la

aplicacin y los conceptos de la teora general de los sistemas en cualquier
disciplina y de todas sus caractersticas aspectos y dems temas relacionados al
enfoque y nfasis para alcanzar su objetivo
o

o
o

Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas

ciencias naturales y sociales.
Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas.
Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de
estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las
ciencias sociales.

Las caractersticas que pueden ser aplicables a cualquier

sistema son:
La interrelacin de sus componentes (relacin entre las partes y el todo).
Los sistemas estn ordenados en una jerarqua.
Las partes de un sistema no son iguales al todo.
Los lmites de los sistemas son artificiales.
Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados segn la influencia con el
ambiente.
Cada sistema tiene entradas, procesos, salidas y ciclos de
retroalimentacin.
Las fuerzas dentro de un sistema tienden a ser contrarias entre ellas
(feedback) para mantener el equilibrio En un sentido amplio, la teora general de

los sistemas se presenta como una forma sistemtica y cientfica de aproximacin

y representacin de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una
prctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias un sentido amplio,
la teora general de los sistemas n un sentido amplio, la teora general
Cent

EL ENFOQUE SISTEMATICO

El enfoque sistemtico es la aplicacin de la teora general de los sistemas

en cualquier disciplina. En un sentido amplio, la teora general de los

sistemas se presenta como una forma sistemtica y cientfica de

aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo, como una
orientacin hacia una prctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinarias. En tanto paradigma cientfico, la teora general de los
sistemas se caracteriza por su perspectiva holstica e integradora, en donde
lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen.
Se llama holismo al punto de vista que se interesa ms por el todo que por las
partes. El enfoque sistmico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no
es precisamente en su relacin con el todo. Metodolgicamente, por tanto el
enfoque sistmico es lo opuesto al individualismo metodolgico, aunque esto no
implique necesariamente que estn en contradiccin.
La Ciberntica:
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicacin y
control en los organismos vivos, las mquinas las organizaciones; surge entre la
ingeniera, la biologa, la matemtica y la lgica, estudiando todo ente que se
comporte como un ser viviente. El trmino ciberntica, que proviene del griego
kybernes (timonel o gobernador), fue aplicado por primera vez en 1948 por el
trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prctica, pero si
producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de
sistemas son:

fsica, qumica, biologa, Psicologa, sociologa, etc. Estas son divisiones arbitrarias
que presentan fronteras slidamente definidas, as como espacios vacos (reas
blancas) entre ellas. La naturaleza no est dividida en ninguna Centralizacin y

descentralizacin:

Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos

los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s
solos no son capaces de generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo
de comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso
el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con
subsistemas que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento
cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso.

Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los

descentralizados, son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms
lentos en su adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas
descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio
ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de
coordinacin y de control ms
Flujo de Informacin:
Es el proceso mediante el cual la informacin sale de un emisor con destino a un
receptor pasando a travs de un canal o medio que es el que logra que se comunique
cierta informacin entre dos o ms personas.

TEORIA DE SISTEMA
de esas partes.
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trmino matemtico estadounidense
Norbert Wiener a la teora de los mecanismos de control.
La ciberntica se desarroll como investigacin de las tcnicas por las cuales la
informacin se transforma en la actuacin deseada. Esta ciencia surgi de los
problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados
cerebros electrnicos y los mecanismos de control automtico para los equipos
militares como los visores de bombardeo.
La ciberntica tambin se aplica al estudio de la psicologa, la inteligencia artificial,
los servomecanismos, la economa, la neurofisiologa, la ingeniera de sistemas y al
de los sistemas sociales.

Flujo de Informacin:
Es el proceso mediante el cual la informacin sale de un emisor con destino a un
receptor pasando a travs de un canal o medio que es el que logra que se comunique
cierta informacin entre dos o ms personas.

TEORIA DE SISTEMA
La teora general de sistemas surgi con los

OBJETIVO

El objetivo de este trabajo sobre el enfoque sistemtico, es aprender a conocer la

aplicacin y los conceptos de la teora general de los sistemas en cualquier
disciplina y de todas sus caractersticas aspectos y dems temas relacionados al
enfoque y nfasis para alcanzar su objetivo
o

Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas

ciencias naturales y sociales.
Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas.

Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de

estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las
ciencias sociales.

Esa teora de sistema, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede llevarnos a una integracin en la administracin

cientfica.

Bertalanffy criticaba la visin del mundo fraccionada en diferentes reas como

fsica, qumica, biologa, Psicologa, sociologa, etc. Estas son divisiones arbitrarias
que presentan fronteras slidamente definidas, as como espacios vacos (reas
blancas) entre ellas. La naturaleza no est dividida en ninguna de esas partes.
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trmino de sus elementos separados. La
comprensin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente del
hidrgeno y del oxigeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno de
sus rboles.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:

1.

Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de

clulas, las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de rganos, los
rganos dentro de un organismo y as sucesivamente.

2.

Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior.

Cada sistema que se examine, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga

algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas

abiertos se caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con su
ambiente, constituido por los dems sistemas.

3.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los

sistemas biolgicos y mecnicos, esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos
musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una
estructura celular que permite contracciones para funcionar.

Una exposicin moderna del enfoque sistmico es la llamada Teora General de

Sistemas (TGS) que fue propuesta por el bilogo austriaco Ludwig von
Berthalanffy a mediados del siglo veinte. La TGS propone una terminologa y unos
mtodos de anlisis que se han generalizado en todos los campos del conocimiento y
estn siendo usados extensamente por tecnlogos y por cientficos de la Fsica, la
Biologa
y
las
Ciencias
Sociales.
Al describir la economa utilizamos actualmente muchos conceptos tal como los
define la TGS. El vocabulario bsico de la TGS, recogido de diversos campos
cientficos, incluye entre otros los siguientes conceptos: Sistemas y subsistemas,
entradas (inputs) y salidas (outputs), cajas negras y realimentacin (feed-back).

Los objetivos originales de la teora general de sistemas son

las siguientes:
Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir
las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
Desarrollar un conjunto
comportamientos y, por ltimo,

de

leyes

aplicables

todos

estos

Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.

La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwing von
Bertalanffy en 1.936, para l la teora general de sistema debera
constituirse en un mecanismo de integracin entre las ciencias naturales y
sociales. Esta teora surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de
los enfoques analtico reduccionista y sus principios mecnico causales. El
principio en que se basa esta teora es la nocin de totalidad orgnica,

mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgnica

del mundo.
Los conceptos propuestos por Bertalanffy pueden ser resumidos en que
existen modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a travs de
varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos . La
integracin y la separacin representan dos aspectos fundamentalmente
diferentes de la misma realidad, en el momento en que se rompe el todo se
pierde alguna de sus propiedades vitales (Bertalanffy, 1981 in Carr, 1996).
En las definiciones ms corrientes se identifican los sistemas como
conjuntos de elementos que guardan estrechas relaciones entre s, que
mantienen al sistema directo o
indirectamente unido de modo ms o menos estable y cuyo comportamiento
global Persigue, normalmente, algn tipo de objetivo. Esas definiciones se
concentran fuertemente en procesos sistmicos internos; deben
necesariamente, ser complementadas con una concepcin de sistemas
abiertos, en donde queda establecida como condicin para la continuidad
sistmica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en
una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en los procesos de frontera (sistemas / ambiente).
En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema est dada por la
interdependencia de las partes que lo integran y el orden que subyace a tal
interdependencia. En el segundo, lo central son las corrientes de entradas y
salidas mediante las cuales se establece una relacin entre el sistema y su
ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.
La teora general de los sistemas comprende un conjunto de enfoques que
difieren de estilo y propsito, entre las cuales se encuentran la teora de
conjuntos (Mesarovic), teora de las redes (Rapoport), ciberntica
(Wiener)1, teora de la informacin (Shannon y Weaver), teora de los
autmatas (Turing), teora de los juegos (von Neumannn), entre otras. Por
eso, la prctica del anlisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos
modelos, de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios
operacionales, aun cuando algunos conceptos, modelos y principios de la
teora general de sistemas como el orden jerrquico, la Teora fundamental
para los nuevos conceptos de la auditora.

diferenciacin progresiva, la retroalimentacin, entre otras son aplicables

a grandes rasgos a sistemas materiales, psicolgicos y socioculturales.

Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren
al campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional. De este modo las cosas
o partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema. Podemos
enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o informacin.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema
sus necesidades operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio est relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se utiliza en el sentido
estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para
un sistema.
- retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en
s mismo.
Clasificacin extrada de apunte de ctedra.

Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser
una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea
realizada por un miembro de la organizacin, etc.
En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre como
se efecta esa transformacin. Con frecuencia el procesador puede ser

diseado por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja

blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en
sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en
salidas, porque esta transformacin es demasiado compleja. Diferentes
combinaciones de entradas o su combinacin en diferentes rdenes de
secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la
funcin de proceso se denomina una "caja negra".
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos
que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir,
presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en
cierto sentido.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar
las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de
productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual
existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o
subsistemas que componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en :
- Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir
funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que
es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y
bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si.
- Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero
que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo
del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la
teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo

cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de

subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un
producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera
independiente.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones
superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la
probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del
mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al
costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Clasificacin obtenida de apunte de ctedra.
Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera
designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en
cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna
diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
Contexto:
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea,
el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor
proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de
contexto-sistema.
Tanto en la Teora de los Sistemas como en el mtodo cientfico, existe un
concepto que es comn a ambos: el foco de atencin, el elemento que se
asla para estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que
se fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de
inters.
Para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado:
a) La determinacin del contexto de inters.
b) La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el
sistema.
a) Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja
afuera del lmite de inters a la parte del contexto que no interesa al
analista.

d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y

viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo
que habr un lmite de inters relacional.
Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de
anlisis, puesto que slo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.
Entre el sistema y el contexto, determinado con un lmite de inters,
existen infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas
que interesan al anlisis, o aquellas que probabilsticamente presentan las
mejores caractersticas de prediccin cientfica.
Rango:
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible
ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira
una jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de
complejidad.
Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como un
indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas
respectivos.
Esta concepcin denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de
nivel 8 y que, en consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni
mtodos anlogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodolgicas y
cientficas.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en
forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se
considera al sistema y su nivel de rango.
Refirindonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas.
Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento
comn o en funcin de un mtodo lgico de deteccin.
El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas
entre s y su nivel de relacin con el sistema mayor.

Subsistemas:
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que
lo componen, cuando se indica que el mismo est formado por partes o cosas
que forman el todo.

Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran
subsistemas del sistema de definicin), ya que conforman un todo en s
mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual
para los primeros se denomina macrosistema.

Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla
sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que
deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a
cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las
variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn
el proceso y las caractersticas del mismo, asumen comportamientos
diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las
circunstancias que las rodean.
Parmetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de
parmetro, que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna
circunstancia especfica, no quiere decir que la variable es esttica ni mucho
menos, ya que slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin
determinada.

Operadores:
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a
las dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se
ponga en marcha. Se puede decir que estas variables actan como lderes de
las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dems
variables. Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no solamente son
influidas por los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto
de las variables y estas tienen tambin influencia sobre los operadores.
Retroalimentacin:

La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la

influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al
sistema como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
Feed-forward o alimentacin delantera:
Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la
entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas
corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema,
las fallas no sern consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos
que componen al sistema.
Homeostasis y entropa:
La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de
respuesta y de adaptacin al contexto.
Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la
supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren
transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin.
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas
altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por
su proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control
y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar
su desaparicin a travs del tiempo.
En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo
en los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser
reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un
proceso de organizacin ms completa y de capacidad para transformar los
recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos
utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo.
Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y
pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados
de orden y de organizacin creciente.
Permeabilidad:

La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del

medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser
ms o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se
desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de
permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan
sistemas cerrados.
Integracin e independencia:
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia
interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas
produzca cambios en los dems subsistemas y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no
afecta a otros sistemas.
Centralizacin y descentralizacin:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos
los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s
solos no son capaces de generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo
de comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso
el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con
subsistemas que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento
cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los
descentralizados, son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms
lentos en su adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas
descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio
ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de
coordinacin y de control ms elaborados y complejos.

Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un
estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el

contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita

responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio
con el medio en el que se desarrolla.
Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en
funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que
asegure que los distintos subsistemas estn balanceados y que el sistema
total se mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs
del flujo continuo de materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener
su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Armona:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su
medio o contexto.
Un sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su
estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo exige
y es esttico cuando el medio tambin lo es.
Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un
sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el
sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso
se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor
importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.

Exito:

El xito de los sistemas es la medida en que

objetivos.
La falta de xito exige una revisin del sistema
objetivos propuestos para el mismo, de modo
sistema de forma tal que el mismo pueda
determinados.

los mismos alcanzan sus

ya que no cumple con los
que se modifique dicho
alcanzar los objetivos

APORTES METODOLOGICOS
Jerarqua de los sistemas
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding
proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los
siguientes niveles jerrquicos:
1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los
marcos de referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos
necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico
. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o autoestructurado. En este nivel se
comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.
5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,
comportamiento teleolgico y su autoconciencia.
7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual,
considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el
lenguaje y smbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas
constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de
mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la
transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones
artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas.

9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de

clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y
desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e
interrelaciones.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que
es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente.
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos
y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro
de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades
aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la Empresa:
a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en
interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la
motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los
sistemas de influencia.
b) Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el
desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin
de insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y
establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y
operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control.

METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T.G.S., PARA EL ANALISIS

Y DISEO DE SISTEMAS
Desde el punto de vista de la administracin est compuesta de las
siguientes etapas:
a) Anlisis de situacin: es la etapa en que el analista toma conocimiento del
sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.

1. Definicin de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido

requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas.
2. Formulacin del plan de trabajo: el analista fija los lmites de inters del
estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos materiales y
humanos que necesitar, el tiempo que insumir el trabajo y el costo del
mismo. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su
aprobacin se contina con la metodologa.
3. Relevamiento: el analista recopila toda la informacin referida al sistema
en estudio, como as tambin toda la informacin que hace al lmite de
inters.
4. Diagnstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en
estudio. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es
cuando el sistema logra los objetivos con una relacin costo beneficio
positiva. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deber
cambiar los mtodos del sistema, si un sistema no es eficaz el analista
deber cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista slo podr
optimizarlo.
5. Diseo: el analista disea el nuevo sistema.
a) Diseo global: en el determina la salida, los archivos, las entradas del
sistema, hace un clculo de costos y enumera los procedimientos. El diseo
global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el diseo global
pasamos al siguiente paso.
b) Diseo detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los
procedimientos enumerados en el diseo global y formula la estructura de
organizacin la cual se aplicara sobre dichos procedimientos.
6. Implementacin: la implementacin del sistema diseado significa llevar a
la prctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas.
a) Global.
b) En fases.
c) En paralelo.
7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del
sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere
necesarias para ajustar el problema.

EL SISTEMA DE CONTROL

Concepto:
Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de
regularla de un modo conveniente para su supervivencia. Una de sus
caractersticas es que sus elementos deben ser lo suficientemente
sensitivas y rpidas como para satisfacer los requisitos para cada funcin
del control.
Elementos bsicos:
a) Una variable; que es el elemento que se desea controlar.
b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a
los cambios de la variable.
c) Los medios motores a travs de los cuales se pueden desarrollar las
acciones correctivas.
d) Fuente de energa, que entrega la energa necesaria para cualquier tipo
de actividad.
e) La retroalimentacin que a travs de la comunicacin del estado de la
variable por los sensores, se logra llevar a cabo las acciones correctivas.
Mtodo de control:
Es una alternativa para reducir la cantidad de informacin recibida por
quienes toman decisiones, sin dejar de aumentar su contenido informativo.
Las tres formas bsicas de implementar el mtodo de control son:
1.- Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que
representan los hechos reales sean comparados con otros que representan
los hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia. La variacin se
controla luego con el valor de control, para determinar si el hecho se debe o
no informar. El resultado del procedimiento, es que nicamente se informa a
quin toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan
de modo significativo que los planes, para que tomen las medidas necesarias.
2.- Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el
desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. Una parte
apreciable de las decisiones de carcter tcnico y una parte pequea de las
decisiones tcticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseando el
sistema de informacin de manera que ejecute esas decisiones de rutina, el
analista proporciona a los administradores ms tiempo para dedicarse a
otras decisiones menos estructuradas.

Si se procura que el sistema vigile las rdenes pendientes y se programa las

decisiones de cules pedidos necesitan mayor atencin, se lograr un
significativo ahorro de tiempo y esfuerzo.
3.- Notificacin automtica: en este caso, el sistema como tal, no toma
decisiones pero como vigila el flujo general de informacin puede
proporcionar datos, cuando sea preciso y en el momento determinado.
Las notificaciones automticas se hacen en algunos criterios
predeterminados, pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es
necesario o no emprender alguna accin.
El Sistema de Control en las Organizaciones:
El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organizacin,
planificacin, coordinacin y direccin son los restante) los cuales son muy
difciles de separar con respecto al de control. De ello se desprende todo el
proceso administrativo, debe considerarse como un movimiento circular, en
el cual todos los subsistemas estn ligados intrincadamente, la relacin
entre la planificacin y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el
objetivo y adems normas, ante las cuales se contrastan y evalan acciones.
Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las
relaciones en la organizacin estn siendo cumplimentadas tal como se las
haba previsto.

Sistemas Cerrados
En esta aproximacin los sistemas son independientes a las influencias del
ambiente.
Emery y Trist sugieren que un sistema cerrado permite que sus problemas
sean analizados con referencia a su estructura interna y sin referencia a su
entorno externo. El foco en los sistemas cerrados son sus componentes
internos los cuales son variables de tamao, tecnologa, ubicacin,
propiedades, estrategias administrativas y estilo de liderazgo. As, esta
aproximacin puede ser aplicada en el nivel tecnolgico de la organizacin
porque este requiere una incertidumbre reducida. Sin embargo, la
naturaleza de la organizacin es no ser aislada sino ms dependiente del
entorno. Negandhi ha propuesto que los sistemas cerrados enfatizan sobre
principios internos de organizacin, funcionando en fallas posteriores en su
desarrollo y conocimiento de los procesos de retroalimentacin los cuales
son esenciales para sobrevivir (1972).
Un sistema cerrado incluye los sistemas racional y natural. Scott define los
sistemas

racionales como sistemas en los cuales la colectividad esta orientada a un

propsito dado, para lo cual se establece objetivos especficos que son
explcitos, definidos en forma clara y provee criterios no ambiguos para la
seleccin de actividades alternativas. El tambin explica: los sistemas
racionales son colectividades que exhiben un alto grado de formalizacin; la
cooperacin hacia los participantes es consciente y deliberada; la
estructura de relaciones explcitas y pueden ser deliberadamente
construidas y reconstruidas.
Algunos sistemas naturales son organizaciones de servicio orientas al
cliente, por ejemplo, Call center, escuelas alternativas y cooperativas de
alimentos y produccin. Rothschild Whitt sugieren que estos sistemas
niegan la autoridad de oficina, buscan minimizar la promulgacin de roles y
procedimientos, intentan eliminar los grados y hacen nfasis en la
diferenciacin por roles y especializacin de funciones. En los sistemas
naturales, los individuos y sus cualidades personales son muy importantes.
Scott, define un sistema natural como una organizacin cuyos participantes
tienen un inters comn en la sobrevivencia del sistema y quienes se
articulan en actividades colectivas, estructuras informales, la confianza es
el fin. De esta forma, en estas organizaciones trabajan en equipo y el foco
de atencin esta sobre la estructura del comportamiento.
Grfico del Sistema o Proceso de Control

Este grfico representa el proceso de control como un sistema cerrado, es

decir que posee la caracterstica de la retroalimentacin o autorregulacin.
El movimiento es circular y continuo, producindose de la siguiente manera:
se parte de la actividad o realidad a la cual debemos medir, con el auxilio o
utilizacin de normas, efectuada la decisin comparamos los resultados de
los planes, de esta manera la realidad quedar ajustada para el futuro. Se
nota en este punto que no slo la realidad puede ser ajustada, otras veces
son los planes los que necesitan correccin por estar sensiblemente alejado
de las actividades.

Sistemas Abiertos
Scott propone todos los sistemas son caracterizados por una combinacin
de partes cuyas relaciones son interdependientes pero ellos tambin
sugieren que las bases para la diferencias tambin son posibles. Las partes
del sistema son muy complejas y variables, desde este enfoque los sistemas
se mueven desde lo mecnico hacia los sistemas orgnicos - sociales.
Norbert Wiener describe esta conexin de variables en sistema como
aquellas organizaciones en las cuales algunas partes son interdependientes
entre ellas pero esta interdependencia tiene grados. Boulding clasifico
varios sistemas por el nivel de complejidad de sus partes y la naturaleza de
las relaciones entre las partes:
Estructura: Sistema comprendido por estructuras estticas como la
anatoma de un animal.
Mecanismo: Sistemas dinmicos simples con predeterminado
movimiento, como por ejemplo el reloj y el sistema solar.
Sistemas Cibernticos: Sistemas capaces de auto-regularse ante
algunas externalidades establecidas en ciertos criterios, como por
ejemplo un termostato.
Sistemas abiertos: Sistemas capaces de auto mantenerse basados en
una relaciones de recursos desde su entorno, como por ejemplo la
vida celular.
Sistema de huella digital crecimiento: Sistemas que se reproducen
pero no por duplicacin sino por la produccin de semillas o huevos
que contienen instrucciones pre programadas para el desarrollo, por
ejemplo el sistema del huevo pollo.
Sistema de imagen interna Sistemas capaces de un detallado
conocimiento del entorno, en el cual la informacin es recibida y
organizada al interior como un todo, como por ejemplo la funcin
animal.

 Sistemas que procesan smbolos: Sistemas que poseen auto

conciencia y son tambin capaces de usar lenguajes. La funcin
humana hace parte de este nivel.
Sistemas sociales: Sistemas multi ceflicos comprendiendo actores
funcionando en un orden social y cultural. Las organizaciones sociales
operan en este nivel.
Sistemas
trascendentales:
Sistemas
compuestos
por
los
desconocido. (Boulding, 1956: 200 207) Los niveles 1 3 incluyen
sistemas fsicos, de 4 6 sistemas biolgicos, y el 7 y 8 sistema
sociales y humanos. Progresando desde el nivel 1 al 8 cada nivel
sucesivamente es ms complejo, menos formales, ms dependientes
de flujos de informacin, abiertos al crecimiento y al cambio y
abiertos al entorno. (el nivel 9 incluye la posibilidad de nuevas
posibilidades).
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a
un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la
entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y
organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energa
y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema abierto se
puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la
organizacin y de la sociedad.

formacin
o
procesamiento

Modelo genrico de sistema abierto

Subsistemas de un sistema
Se denominan Subsistemas las partes que conforma un sistema. Cada
subsistema tiene su propia vida, pero permite que el sistema sea un todo y
produce una serie de variables para establecer el estado del sistema.

(Levine and Fitzgerald, 1992). La funcin y estructura de un sistema puede

ser estudiado, analizado y descrito a travs de los subsistemas bsicos.
Tanner and Williams (1981) presentan los subsistemas desarrollados por
Katz and Kahn
(1966) e integran estos con las funciones de genotipo propuestas por Hoy y
Miskel (1978).
Subsistema de produccin y tcnica: Este subsistema es el
responsable de convertir
entradas en salidas y puede tambin ser clasificado como una parte
productiva o
econmica.

Subsistema de soporte: Realiza dos funciones principales (a)

procurando suministros y disponiendo de salidas (b) promoviendo y
manteniendo buenas relaciones entre las
organizacin y su entorno.

Subsistemas de mantenimiento: Las actividades de este subsistema

tienen que ver con el personal en todas sus facetas. El foco es el
mantener la estabilidad de la organizacin.

Subsistema adaptativo: Las funciones de este subsistema estn

focalizadas en
asegurar que la organizacin pueda responder a las necesidades del entorno.
(Por Ejemplo, investigacin, planeacin y desarrollo entre otros). Como
organizaciones
adaptativas puede incluirse las instituciones educativas que son
responsables para el
desarrollo y prueba de teoras, la creacin de conocimiento y la aplicacin
de
informacin en una extensin limitada de problemas.

Subsistema Gerencial: La funcin de este subsistema es la

coordinacin de la
Funciones de los otros subsistemas, solucionar conflictos y relacionar la
totalidad de la
organizacin con su entorno. Este subsistema, es transversal a todos los
subsistemas de
la organizacin en sus objetivos esta el obtener la concertacin con los
niveles ms altos

del sistema. Desde los aos 70s hasta la actualidad, Scott ha descrito
varios mecanismos para articular las tres perspectivas de enfoque racional,
natural y abierto y las teoras organizacionales; l sugiere que los
diferentes modelos pueden ser combinados y aplicados como diferentes
niveles de anlisis, teniendo en cuenta tres ejes:
Los instrumentos formalmente designados para el establecimiento de
objetivos.
El nivel en que la organizacin es autosuficiente y autnoma y si tiene
una alta
dependencia e influencia del entorno.

Nivel de aplicacin del anlisis, el cual puede ser actores individuales,

actores
colectivos puede ser analizado por Subsistemas.

CONCLUSIN

Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener
un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo
unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen
como caractersticas la objetividad y la totalidad, metas o fines en los
cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgnica.

Tambin en algunos sistemas los lmites se encuentran ntimamente

vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la lnea que forma un
crculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor
intercambio de energa a travs de esa lnea con el interior del crculo que
delimita.

BIBLIOGRAFIA
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(Tomado del MARCO GENERAL Y CONCEPTUAL DE LA AUDITORIA PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD, de las guas
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Hermida, Jorge A. Ciencia de la administracin. Ediciones Contabilidad Moderna
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Fotocopias y apuntes facilitados por la ctedra.
Alvarez, Hctor Felipe. Administracin, una introduccin al estudio de la
Administracin. Sociedad para Estudios Pedaggicos Argentinos. Crdoba 1987.
Yourdon, Edward. Anlisis estructurado moderno. Prentice-Hall Panamericana, S.A.
Mxico 1989.
Ramn Garca-Pelayo y Gross. Pequeo Larousse Ilustrado (diccionario). Ediciones
Larousse. Francia 1977.
Estructura de las Organizaciones, carpeta del ao 1994 curso 1k8.