METODOLOGA PARA LA CONSTRUCCIN

DE UN PLAN MAESTRO DE TECNOLOGAS

DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES
GARY COOPER MARTNEZ
Gerente de Proyectos
CINTEL

Resumen
Este artculo propone una metodologa para la construccin de un Plan Maestro de
Tecnologas de Informacion y Comunicaciones indicando las actividades de los
planes estratgico y tctico, y la importancia de cada uno de ellos.
Con esta metodologa, el PMTI habilita la generacin de iniciativas orientadas a
mejorar y optimizar los procesos del negocio incorporando tecnologas apropiadas
que generan valor y competitividad para la organizacin y promoviendo el uso
efectivo de la infraestructura tecnolgica de los sistemas de informacin y de sus
aplicaciones.
CINTEL ha desarrollado planes estratgicos de IT y telecomunicaciones para
diferentes organizaciones del pas, entre las cuales se mencionan los realizados
para la FGN, FEDERACION NACIONAL DE CAFETEROS, TELETOLIMA,
INTERNEXA, COMPENSAR, COLCIENCIAS y GAS NATURAL E.S.P., entre
otros.

(Abril de 2010)
METODOLOGA PARA LA CONSTRUCCIN DE UN PLAN MAESTRO
DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

Contenido
INTRODUCCIN .................................................................................................... 4
1. LINEAMIENTOS GENERALES DEL PMTIC .................................................... 5
2. FASES PARA LA CONSTRUCCIN DEL PMTIC ............................................ 7
3. PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y
COMUNICACIONES PETIC .......................................................................... 9
4. PLAN TCTICO Y OPERATIVO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN
Y COMUNICACIONES PTOTIC .................................................................. 11

METODOLOGA PARA LA CONSTRUCCIN DE UN PLAN MAESTRO

DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

INTRODUCCIN
El desarrollo de un Plan Maestro de Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones, PMTIC, se ha convertido en un aspecto fundamental para la
sostenibilidad de las empresas del sector pblico y privado, y requisito imperante
para proponer el plan de inversin tecnolgica empresarial a corto, mediano y
largo plazo.
El objetivo de este artculo es plantear una metodologa que permita la
construccin de un Plan Maestro de Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones y que el Centro de Investigacin de las Telecomunicaciones,
CINTEL, dentro de su amplia gama de servicios de asesora en planeacin y
desarrollo, ha estado desarrollando en el mercado y ofreciendo como producto,
dada la creciente necesidad de las empresas por utilizar las TIC como herramienta
de desarrollo empresarial.
El artculo est organizado de manera que el lector identifique la estructura del
modelo metodolgico de construccin del PMTIC as como sus componentes
estratgicos y tctico-operativos. En primer lugar, se identifican los lineamientos
del plan; posteriormente, se presentan las fases de desarrollo, su metodologa
estratgica y tctica con sus correspondientes actividades; y finalmente se
presentan los resultados principales del PMTIC.

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DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

METO
ODOLOGA PARA
A LA CONSTRUCC
CIN DE UN
U
PLAN MA
AESTRO DE TECNOLOGA
AS DE
INF
FORMAC
CIN Y CO
OMUNICA
ACIONES
S - PMTIC
1. LINEAMIEN
NTOS GENE
ERALES DEL
D
PMTIC

Para la construc
ccin del PMTIC,
P
la metodologa
m
a propone el
e desarrollo de dos (2)
(
lineam
mientos ge
enerales, lo
os cuales estn interrelacionad
dos y son la base del
d
mode
elo: el prime
ero de elloss es el Line
eamiento Estratgico
E
o, el cual comprende
c
la
porci
n estratg
gica del plan que defin
ne el horizonte hacia dnde se quiere lleg
gar
con el PMTIC, y las estrategias
e
acer que la
y recomendacioness para ha
admin
nistracin de
d los dato
os sean valoradas al interior de
e la empressas como un
u
recursso tecnolg
gico fundam
mental para
a la sosten
nibilidad de las misma
as. Este pla
an
corressponde al
a Plan Estratgico
o de Te
ecnologas de Info
ormacin y
Comu
unicaciones
s, PETIC.
El seg
gundo linea
amiento es el Tctico-Operativo
o, que abarrca la porci
n tctica del
d
plan, conformad
da fundame
entalmente por un co
onjunto de proyectos de inversi
n
orienttados al cu
umplimiento
o de la forrmulacin estratgica
e
y correspo
onde al Pla
an
Tcticco y Operrativo de las Tecno
ologas de Informaci
n y Com
municacione
es,
PTOT
TIC.
Estoss lineamien
ntos se desarrollan de
d manera progresiva
a, integrada y parale
ela
desde
e el inicio del
d proyectto hasta la finalizaci
n y entrega del PMT
TIC, como se
descrribe en la Fiigura 1.
Figura 1 . Liineamientos para la Cons
struccin de
el PMTIC

Fue
ente: CINTEL

METOD
DOLOGA PAR
RA LA CONSTR
RUCCIN DE UN PLAN MAE
ESTRO
DE TEC
CNOLOGAS DE
D INFORMAC
CIN Y COMUN
NICACIONES

el
En co
oncordancia
a con los lineamiento
os, la meto
odologa co
ontempla desarrollar
d
PMTIC basado en
e seis (6) reas tem
mticas de conocimien
c
nto como se
e muestra en
e
la Figura 2. Tres
s (3) de ella
as son de profundizac
p
in tecnol
gica en loss sistemas de
d
inform
macin y co
omunicacion
nes:
1.
2.
3.

Plataforma
as Hardware
e y Software..
Sistemas de
d Informacin.
Comunicac
ciones (Red y Gestin).

Las ottras tres (3) reas temtticas se desa

arrollan de manera
m
transsversal a lass anteriores:
4.
5.
6.

Procesos y procedimie
entos de la organizacin
o
n.
Seguridad.
Integracin
n de plataforrmas y sistem
mas de inforrmacin.
Figu
ura 2. reas temticas
t
de
el modelo de construcci
n del PMTIC
C

Fue
ente: CINTEL

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RA LA CONSTR
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DE TEC
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D INFORMAC
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NICACIONES

2.

F
FASES
PAR
RA LA CONSTRUCC
CIN DEL PMTIC
P

La metodologa
m
para la construccin del PMTIC compren
nde cinco (5) fases de
implem
mentacin la
as cuales se
e desarrollan
n como lo ind
dica la Figurra 3. Es importante indiccar
que esstas fases se
s desarrolla
an con el eq
quipo de la empresa-cliiente de ma
anera conjun
nta
debido
o a que el co
onocimiento del cliente es
e fundamen
ntal para el xito

del PM
MTIC.

Figura 3. Fases para la Construccin del PMTIC

P

Fue
ente: CINTEL

ases a desarrrollar son las siguientess:

Las fa

1. Levantam
miento de informac
cin y an
nlisis: essta fase contempla
c
el
levantamiento de la informacin
n necesaria
a para el an
nlisis del estado
e
actu
ual
de la emp
presa. Por rea

temtica se reco
opila la informacin ne
ecesaria pa
ara
el anlisis
s del estado
o actual de la empresa
a.
2. Evaluaci
n del entorno
e
o
organizacio
onal, dire
ectivo, es
stratgico y
procesos
s: comprende el conoccimiento de
e la situaci
n actual de
e la empresa
en cuanto
o a sus asp
pectos estra
atgicos y organizacio
o
onales que le apuntan al
tema tecn
nolgico.
3. Evaluaci
n tecnol
gica actu
ual y anlisis de brechas
b
te
ecnolgica
as:
constituye
e la evalua
acin, con base
b
en la informaci
n levantad
da en la fase
uno (1), del
d estado actual de las diferen
ntes reas temticas as como la
seleccin de los sisstemas de informaci
n existente
es y su integracin de
d

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DOLOGA PAR
RA LA CONSTR
RUCCIN DE UN PLAN MAE
ESTRO
DE TEC
CNOLOGAS DE
D INFORMAC
CIN Y COMUN
NICACIONES

aplicaciones. Esta fase culmina con la presentacin de un documento que

exponga el estado tecnolgico actual de la empresa en las reas TIC.
4. Definicin de la arquitectura tecnolgica del PMTIC: teniendo en cuenta
la informacin levantada y el diagnostico y evaluacin realizado en las fases
anteriores, se presentan diferentes alternativas de arquitectura para el
PMTIC. Estas arquitecturas se construyen sobre la base de las tecnologas
de punta y las mejores prcticas del mercado.
5. Construccin del PMTIC: con el conocimiento de la organizacin, los procesos e
informacin estratgica, la evaluacin del estado tecnolgico, el diagnstico de los
sistemas de informacin y el planteamiento tecnolgico se inicia la construccin
del PMTIC. Esta fase contempla por supuesto el anlisis integral de todas las
fases anteriores, lo que concluye en la formulacin de proyectos estratgicos y
tecnolgicos por reas temticas que debe seguir la empresa.

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3. PLAN ESTR
RATGICO
O DE TECNO
OLOGAS DE INFOR
RMACIN Y
C
COMUNICA
ACIONES PETIC
El PE
ETIC articula
a el plan de
e tecnologa
a informticca con las estrategias
e
s corporativas
de la empresa para el sopo
orte de las necesidades y oportu
unidades de
e informaci
n
al horrizonte de tiempo
t
definido para el
e PMTIC. El
E PETIC se
s desarrolla de mane
era
parale
ela que el PTOTIC y se planttea de ma
anera conju
unta con el
e equipo de
d
tecnologa de la empresa.
elo de consstruccin de
el PMTIC, el
e PETIC contempla
c
las fases qu
ue
Dentrro del mode
muestra la Figurra 4.
Figura 4. Fases para
a la construccin del PETIC
P

Fue
ente: CINTEL

e desarrolllo de estas fases, la metodologa

m
a para la co
onstruccin del PETIC
Para el
comprende las siguientes
s
a
actividades,
, las cualess estn articculadas con
n las
activid
dades del PTOTIC
P
que se presen
ntan ms adelante:
a
1. Evaluaci
n de Estrattegias Corp
porativas: se
e revisan lass estrategiass definidas por
p
la empresa
a, la misin corporativa
a y del rea de tecnolog
ga, los obje
etivos, factorres
crticos de xito y estra
ategias corp
porativas de la empresa..
d Modelo de Empres
sa: se analizza cada rea
a de la emp
presa como un
2. Anlisis del
conjunto sistmico e in
ntegrado.
o de Entrev
vistas Ejecu
utivas: orien
ntadas a ob
btener del grupo ejecutiivo
3. Desarrollo
de la emp
presa los principales problemas
p
y oportunida
ades en el manejo de la
informacin para cada
a una de suss reas.
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D INFORMAC
CIN Y COMUN
NICACIONES

4. Evaluacin de las Oportunidades de Informacin: se evalan las oportunidades

de informacin para ser propuestas como proyectos en la formulacin del PMTIC,
priorizados a corto y mediano plazo, y se generan recomendaciones estratgicas
al equipo directivo de la empresa.
5. Anlisis del Soporte de los Sistemas Actuales: se analiza el alcance del
soporte que los sistemas actuales y planeados le brindan al modelo de empresa.
6. Definicin de la Arquitectura Bsica de Aplicaciones: se identifican los
mdulos de los sistemas requeridos para el manejo de toda la informacin de la
empresa y se identifica qu informacin es provista por cada mdulo, el flujo de
informacin y el soporte ofrecido a cada proceso.
7. Definicin de la Arquitectura Geogrfica de la Red: consiste en establecer, con
base en las oportunidades de informacin y las estrategias para el sistema de
informacin, los requerimientos generales de comunicaciones para distribucin de
recursos (aplicaciones, datos, equipos, etc.).
8. Formulacin del PETIC: finalmente, a partir de los resultados de las actividades
anteriores, se proponen estrategias y recomendaciones relacionadas con las
tecnologas de informacin y comunicaciones en cuanto a la administracin de los
datos como recurso estratgico de la organizacin.

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4. PLAN TCTICO Y OPERATIVO DE LAS TECNOLOGAS DE

INFORMACIN Y COMUNICACIONES PTOTIC
Como se ha indicado, este plan apunta a desarrollar el lineamiento tctico y
operativo del PMTIC. El planteamiento metodolgico para la construccin del
PTOTIC se describe en la Figura 5.
Figura 5. Metodologa del PTOTIC

Fuente: CINTEL

Las actividades que progresivamente desarrolla el PTOTIC son las siguientes:

1. Levantamiento de Informacin y Evaluacin Tecnolgica Actual: en esta
actividad se evala la infraestructura de HW y SW de la empresa, los sistemas
operativos, el esquema de seguridad de la informacin, las bases de datos, las
brechas tecnolgicas (oportunidades de mejora) y las necesidades actuales de
informacin.
2. Diagnstico de los Sistemas de Informacin de la Entidad e Integracin
interna y externa: se centra fundamentalmente en clasificar los sistemas de
informacin del rea de tecnologa de la empresa, analizar su ciclo de vida bajo el
plan tecnolgico actual y evaluar la interaccin con otros sistemas de informacin.
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3. Definicin de la Alternativa Tecnolgica: contempla el anlisis de las diferentes

alternativas tecnolgicas y la seleccin de una de ellas como el planteamiento
tecnolgico del PMTIC.
4. Construccin del PTOTIC: Finalmente, este plan contempla el listado maestro de
proyectos tecnolgicos, el anlisis de brecha tecnolgica de los contenidos del
PMTIC y una serie de subplanes como son: plan de asignacin de recursos, plan
de HW, plan de SW, plan de red de comunicaciones, plan de instalaciones, plan
de mantenimiento y soporte, plan de costos y definicin de ANS e indicadores.

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