Trabalho escrito de

Administrao de Sistemas Informticos 1

Voz sobre IP
(VoIP)

990316 - Marcelo Vieira Afonso

990275 - lvaro Andr Adriano Soares

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

Introduo
Os primeiros artigos sobre Voice over IP (VoIP) surgiram nos anos 70,
com a primeira transmisso de pacotes IP com udio, entre a University of
Northern Califrnia e o Massachusetts Institute of Technology, em Agosto de 74.
A primeira RFC (Request For Comments) sobre pacotes de voz, RFC 741,
surgiu em 1977. [1]
O Voice over IP comeou a receber maior ateno nos finais da dcada
de 90 devido sua simplicidade e ao seu potencial para reduzir os custos das
chamadas telefnicas. O conceito principal do VoIP aproveitar uma rede
TCP/IP j existente para a transmisso de voz, evitando assim o recurso s
tradicionais redes analgicas pertencentes s companhias telefnicas.
Certas organizaes como a Forrester Research Group, prevm que
cerca de 5 milhes de pessoas nos Estados Unidos vo possuir servios
telefnicos de VoIP at 2006. Estas previses baseiam-se no preo e
flexibilidade deste servio.

O que o VoIP?
O Voice over IP (VoIP), um termo utilizado para caracterizar o servio
que consiste na transmisso de informao de voz atravs do protocolo IP
(Internet Protocol). De uma forma geral, isto significa: enviar informao de voz
em formato digital dentro de pacotes de dados, ao contrrio da utilizao do
tradicional protocolo de comutao de circuitos utilizado pelas companhias
telefnicas que fazem uso de uma rede telefnica analgica (PSTN) Public
Switched Telephone Network tambm conhecidas como (POTS) Plain Old
Telephone Service.
De uma forma simples o VoIP permite efectuar chamadas usando um
telefone vulgar, onde iremos igualmente ouvir o sinal de chamada e marcar
normalmente o nmero de destino, podemos tambm efectuar essa mesma
chamada atravs do computador usando um telefone convencional ou equipado
com um microfone e colunas.

________________________________________________________________Pgina 2

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

Como realizar uma chamada utilizando VoIP

Existem diferentes maneiras de realizar uma chamada VoIP :

Computador a computador
Esta a maneira mais fcil e econmica de utilizar o VoIP, desde que os
computadores de acesso possuam uma placa de som, colunas, um microfone,
um software prprio para este tipo de servio, (Messenger, NetMetting,
SkyPe,) e uma ligao Internet (que ter que ser uma ligao rpida, como
ADSL ou Cabo).
Os custos inerentes a este tipo de chamadas resumem-se mensalidade
do ISP (Internet Service Provider), mesmo para chamadas de longa distncia. [2]

Figura 1 Utilizao do VoIP atravs de um computador ligado Internet

________________________________________________________________Pgina 3

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

Telefones com IP
Estes telefones assemelham-se a um telefone vulgar, mas em vez de ter
uma ligao RJ-11, os telefones com IP possuem uma ligao Ethernet RJ-45.
Estes aparelhos tm de ser conectados rede local e possuem todo hardware e
software necessrio para realizar uma chamada VoIP.
Esto a ser desenvolvidos tambm telefones com IP Wi-Fi, que vo poder
ser utilizados em qualquer Wi-Fi HotSpot. [2]

Adaptadores para telefones analgicos

ATA (Analog Telephone Adaptor) um dispositivo que permite
transformar qualquer telefone vulgar em um telefone que suporte VoIP. Este
adaptador transforma os sinais analgicos de voz em pacotes de dados para
serem enviados atravs de uma rede TCP/IP.
O telefone pode ser ligado ao computador ou directamente ligao de Internet.

Figura 2 Diferentes formas como o VoIP pode ser utilizado.

________________________________________________________________Pgina 4

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

Vantagens
Flexibilidade
Este servio oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar
chamadas de longa distncia ou chamadas numa rede VPN (Virtual Private
Network) de voz baseada em ligaes dedicadas rede IP. O cliente ou
empresa poder ento possuir uma soluo totalmente integrada com voz,
dados e internet.
Ao mesmo tempo o IP Voice serve tambm como plataforma de
disponibilizao de diversos servios de valor acrescentado, que vo para alm
da telefonia de voz, e que melhoram a comunicao de voz e dados, tais como,
solues IP-call, integrao de audio e video conferncias, sistema de
messaging unificado e servios mveis.
Sendo assim, pessoas que viajem constantemente podem levar os seus
telefones com IP, ATA ou computadores portteis consigo para qualquer destino,
tornando assim porttil o seu nmero de telefone, realizando sempre chamadas
ao preo de uma chamada local.

Em resumo, combinando a comunicao de voz e dados numa rede robusta e

segura, este servio fornece aos seus utilizadores funcionalidade, mobilidade,
flexibilidade e poupana de custos.

Preo
Muitas companhias oferecem estes servios com tarifas similares as de
algumas operadoras de telecomunicaes mveis. Os clientes VoIP podem
tambm usufruir de outros servios sem pagar mais por isso :

Chamada em espera
Transferncia de chamadas
Chamadas em conferncia
Enviar chamadas directamente para o voice-mail
Barramento de chamadas
Verificar o voice mail via Web

Actualmente, o equipamento necessrio para implementar este sistema

bastante dispendioso, mas em certas situaes em que o uso do telefone
muito acentuado justifica-se a sua implementao visto a mdio/longo prazo
constituir um bom investimento para a entidade compradora, uma vez que

________________________________________________________________Pgina 5

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

permite reduzir drasticamente o custo das chamadas telefnicas no s dentro
da prpria entidade, uma vez que pode continuar a utilizar a j existente rede
informtica mas tambm nas chamadas de longa distncia.
Resumindo, o VoIP particularmente til para grandes empresas que
realizem chamadas de longas distncias, uma vez que estas sero taxadas
como uma chamada local.

Desvantagens
A qualidade do servio no bem uma desvantagem mas sim uma
preocupao, na medida em que existem alguns senos quanto integridade
da transmisso. Ao contrrio das transferncias tradicionais de dados, a
transmisso de voz tem que ser feita continuadamente e a uma velocidade
constante, a isto damos o nome de low latency. O problema surge na medida
em que as redes IP no foram construdas tendo estes factores em conta visto
no ser fundamental os dados chegarem se uma forma no sequencial e a
velocidades diferentes.
Esta qualidade do servio deve-se principalmente aos seguintes factores:

Largura de Banda Tem de ser garantida uma largura de banda razovel

para a utilizao do servio.
Pacote perdido Quando um pacote perdido, este substitudo por
silncio ou pelo ltimo pacote recebido, dependendo do mecanismo de
controlo de perdas que est a ser utilizado.
Jitter Atraso normal da entrega dos pacotes, por motivos como atraso
nos ns da rede, atraso na codificao / descodificao,
Eco Duplicao de pacotes.
Sobreposio de locutores Um locutor inicia o dilogo antes do outro ter
acabado.

Outra das desvantagens o preo elevado dos equipamentos

necessrios para implementar uma rede com VoIP, como switchs e router
especficos, com mecanismos de controlo de prioridade, sincronizao de
pacotes, controlo de pacotes perdidos, etc.

________________________________________________________________Pgina 6

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

Como garantir a qualidade do servio (QoS)

Garantir a largura de banda necessria para a transmisso de pacotes

de voz
Utilizao de CODECs de boa qualidade e com grande capacidade de
compresso de dados
Implementar mecanismos que minimizem os atrasos sofridos pelos
pacotes na rede e torn-lo o mais constante possvel (dar prioridade aos
pacotes de voz, utilizar tcnicas de routing que privilegiem as rotas de
menor atraso)
Eliminar ou minimizar o jitter de atraso sofrido pelos pacotes (Ex.
utilizar um dejitter buffer) [3]

________________________________________________________________Pgina 7

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

Referncias
[1] Palestra sobre VoIP
http://www.rederio.br/downloads/PalestraVozSobreIP.html
[2] How VoIP works , by Robert Valdes and Jeff Tyson
http://computer.howstuffworks.com/ip-telephony.htm
[3]Trabalho sobre VoIP
http://www.cefetrio.hpg.ig.com.br/ciencia_e_educacao/8/trabalhos/rlc_1_2003/Vo
IP/

Software para utilizar Voice over IP

http://www.skype.com
Trabalho sobre Voz sobre IP
http://www.icmc.usp.br/~daniel/Voz%20sobre%20IP%20em%20Redes%20Corp
orativas%20(Daniel%20Cruz%20de%20Queiroz)%20slides.pdf
Estudo sobre uma implementao de VoIP
http://www.pbh.gov.br/prodabel/cde/publicacoes/2000/xavier2000.pdf

Palestra sobre Voz sobre IP

http://www.clubedasredes.eti.br/rede0025.htm
http://www.estadao.com.br/tecnologia/telecom/2004/set/20/14.htm
Explicao sobre o que VoIP
http://www.fcc.gov/voip/

________________________________________________________________Pgina 8