Doris Jer Rodrguez

Maestra en Educacin con mencin en Gestin de la Educacin.

Ttulo de la tesis: LAS BUENAS PRCTICAS EDUCATIVAS Y SU
IMPORTANCIA EN EL ENRIQUECIMIENTO DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL: Un estudio de caso
RESUMEN EJECUTIVO
Las buenas y/o mejores prcticas educativas conforman un tipo de
conocimiento capitalizable en las organizaciones escolares. Sin embargo, por
su carcter intangible, no logran asumirse como parte del conocimiento
organizacional. Al ser gestionadas eficientemente a travs de un proceso de
aprendizaje colectivo se convierten en conocimiento compartido que favorece
la innovacin. Definir, identificar y comprender el fenmeno buenas y/o
mejores prcticas desde la mirada de la gestin del conocimiento permitir
potenciar capacidades institucionales para que produzcan ventajas
comparativas y competitivas en el mercado educativo y de esta manera
plantear incentivos y poder difundirlas tal como lo propone el Proyecto
Educativo Nacional (Consejo Nacional de Educacin, 2005).
Este trabajo recogi informacin para determinar las percepciones que existen
en los docentes acerca del concepto buenas prcticas con el fin de obtener
una definicin que ayude a comprenderlas y aproximarnos a una posible
clasificacin como un inicio para convertirlas en parte del conocimiento
organizacional. Por tanto, tambin fue relevante reconocer qu condiciones
limitan o favorecen la existencia y/o difusin de las mismas en la institucin
elegida para el presente estudio.
El estudio de caso realizado en un colegio privado confesional se bas en un
enfoque metodolgico de corte semi-inductivo y cualitativo, ya que por la
complejidad y diversidad del entorno educativo se prefiri intervenir desde la
propia experiencia y reflexin de los docentes. Su finalidad por tanto es
comprensiva e interpretativa pues descubrimos cmo los sujetos entienden el
fenmeno buenas y/o mejores prcticas; sus creencias, actitudes, juicios y los
sentidos que a stas le otorgan. La investigacin tuvo carcter exploratorio
pues no existen muchos antecedentes vinculadas al mbito educativo. La
teora revisada y a la luz de las cuales evaluamos la informacin recogida
fueron las teoras de creacin del conocimiento (Nonaka y Takeuchi, 1995) as
como la teora del aprendizaje organizacional (Argyris, 1999 y Gore, 2003).
La poblacin investigada estuvo constituida por el grupo de docentes de una
institucin educativa y se realizaron 4 grupos focales cuyos participantes, todos
docentes, fueron seleccionados de acuerdo a los criterios de intencionalidad,
pertinencia, adecuacin y disponibilidad. Sus discursos fueron codificados y
categorizados siguiendo como proceso de anlisis de contenido a Flick (2004)
quien recoge a su vez los aportes de Glaser y Strauss (1967) y Strauss y
Corbin (1990) en su grounded theory e hizo posible dar respuesta a las
preguntas de investigacin.

La primera parte, que es el Marco Terico, cuenta con dos captulos; el primero
de los cuales se centra en el estudio conceptual del objeto buenas prcticas.
Recurrimos a fuentes bibliogrficas, preferentemente ligadas a la gestin del
conocimiento, para que, a partir de las ideas vinculadas al trmino, pudiramos
aproximarnos a la identificacin de los rasgos caractersticos, inherentes a la
naturaleza del objeto de estudio. Tambin intenta explorar cmo se concibe el
trmino en el sector educativo y las implicancias que tiene en la gestin de las
organizaciones educativas.
El segundo captulo desarrolla consideraciones tericas sobre el conocimiento
organizacional. Explicamos desde la teora de creacin del conocimiento
(Nonaka y Takeuchi, 1995) as como la teora del aprendizaje organizacional
presente en Argyris (1999) y Gore (2003) cules son las condiciones
necesarias para que este tipo de conocimiento, denominado Buenas
Prcticas pueda crearse, capturarse y difundirse. Finalmente, detallamos los
problemas u obstculos que se suele encontrar en las organizaciones con
respecto a la gestin del conocimiento, pero que podemos aplicar tambin al
concepto de buenas prcticas educativas.
La segunda parte del estudio est dedicada a la explicacin del diseo
metodolgico y a la descripcin e interpretacin de los resultados.
En el Captulo III consignamos de manera detenida y rigurosa para otorgar
mayor validez y fiabilidad a nuestro estudio, la descripcin pormenorizada de
nuestro proceso de recojo y anlisis de la informacin.
Los resultados de la investigacin estn agrupados en nueve apartados. Los
tres primeros: Buenas Prcticas orientadas a la mejora y la eficacia, Buenas
Prcticas como posibilidad de mejora individual del trabajo docente y Buenas
Prcticas como una actitud de identificacin institucional, responden al primer
objetivo de nuestra investigacin al presentar las tres posturas que adoptan
los docentes para definir a las buenas prcticas educativas.
Encontramos que para los docentes el concepto buenas prcticas est
asociado fundamentalmente a un carcter instruccional, pedaggico y el hecho
de compartir conocimiento queda todava en una visin de desarrollo personal,
mas no organizacional tal como propone la gestin del conocimiento para
alcanzar objetivos y poder incrementar el capital humano institucional.
Los docentes reconocen que toda buena prctica se traduce en xito en
relacin a los objetivos institucionales; tiene un carcter innovador, y se inserta
en un proceso de mejora continua al tratar de optimizar procesos y superar
problemas o dificultades; por esto es que se orienta a la eficacia. Segn los
informantes se trata de una praxis que recoge un conocimiento tcito, producto
de un saber sustentado en la experiencia, acompaado de un compromiso
hasta cierto punto afectivo que el docente siente con su institucin. De ah que
una buena prctica tenga una dimensin actitudinal.
Por otro lado, los sujetos identifican de manera recurrente a las buenas o
mejores prcticas como acciones referidas al proceso enseanza-aprendizaje y

la visin organizacional se limita a una interaccin en la que los docentes

sienten que se pueden beneficiar de la difusin de las buenas prcticas; pero
todava desde un plano personal, ms que organizacional.
Finalmente, al subrayar una actitud de identificacin institucional, se hace
nfasis en la importancia que para desarrollar buenas prcticas tienen la
cultura y el clima organizacional. El concepto de identificacin institucional es
clave en este sentido, pues el docente espera una coherencia entre sus valores
personales y los valores institucionales como punto de apoyo para poder
asumir ya no slo buenas prcticas, sino de manera ms genrica, desarrollar
una buena prctica.
Se reconoce la importancia de un contexto
organizacional que estimule, motive y anime a la innovacin permanente
identificando y reconociendo a los talentos poseedores de estas buenas
prcticas para contribuir con su difusin generando modelos mentales
compartidos que permitan la mejora continua.
Los siguientes resultados: Compartir conocimiento y aprender para enriquecer
conocimiento organizacional, dan cuenta de las formas en que los docentes
crean conocimiento y lo difunden.
Estas conclusiones
ofrecen un
acercamiento a las posibilidades de creacin, difusin y renovacin de las
buenas prcticas, si es que stas logran transformarse en conocimiento
explcito.
La informacin recogida nos dice que para los docentes es muy importante
generar una cultura de compartir conocimiento para nutrirse y mejorar su
trabajo; sin embargo reconocen que las facilidades para que ese compartir se
produzca no se encuentran formalizadas. Por esta razn, reconocen que el
conocimiento y la difusin de buenas prcticas se encuentran atomizados en
el trabajo de los equipos, pero todava no se abren las vas que permitan un
compartir organizacional y un aprender de los otros, no slo del ambiente
interno, sino tambin del externo. De ah que sea necesario fortalecer el
trabajo colaborativo que trascienda niveles; reas e incluso a la propia
institucin, generando redes de conocimiento. Asimismo, se incide en tres
posibilidades fcilmente identificables de compartir conocimiento: aprender del
saber de los otros por la formacin continua, aprender de la experiencia de los
profesores antiguos y aprender en los procesos que someten a todos los
equipos en tareas comunes.
El siguiente resultado describe las condiciones organizacionales necesarias
para que se pueda gestionar conocimiento; por tanto, a las buenas prcticas
educativas, de manera que puedan verse como un conocimiento capitalizable y
necesario para alcanzar metas institucionales. En tal sentido encontramos que
la existencia de un liderazgo motivador, que brinde un entorno de confianza y
oportunidades para compartir conocimiento es un elemento clave. As tambin,
y siempre desde la gestin organizacional, los docentes sealan la necesidad
de una claridad en las funciones para que los roles se encuentren definidos y
se facilite la especializacin; desarrollar una cultura de la evaluacin, y
finalmente asumir una poltica de incentivos de diferente naturaleza para
reconocer a los talentos que son poseedores de las llamadas buenas prcticas
y alentarlos en su difusin.

De igual forma, los informantes destacan la necesidad de gestionar la

comunicacin, cuyo ideal se centra en la idea de compartir un lenguaje comn
que tiene un impacto en la motivacin, como tambin facilita la comprensin de
las expectativas institucionales. La gestin de la informacin asegura el
conocimiento de informacin estratgica para desarrollar buenas prcticas que
respondan a los criterios de relevancia y pertinencia. Se reclama que ambos
aspectos se encuentren insertos en una cultura organizacional que se sustente
en valores como la asertividad, la confianza, el espritu de colaboracin.
Insertamos un resultado que da cuenta de las limitaciones que se encuentran
en la organizacin educativa para poder crear y difundir las buenas prcticas.
Los sujetos sealan que el estrs docente, una deficiente administracin del
tiempo y un sentido de competencia negativa puede ser un impedimento para
desarrollar buenas prcticas.
Cerramos el anlisis con dos consideraciones: el papel de las TICs en relacin
a las buenas prcticas educativas, resultado que nos hace notar la importancia
que tiene la tecnologa no slo en la gestin del conocimiento sino en la
posibilidad que ofrece de construir conocimiento juntos, en la difusin de las
buenas prcticas explicitando las buenas prcticas y ponindolas al alcance de
todos. Para el ltimo objetivo de la investigacin sobre una posible clasificacin
de buenas prcticas educativas los docentes se inclinaron por una distribucin
de buenas prcticas en funcin de los beneficiarios ms que en razn de su
naturaleza. Se mencionaron principalmente las buenas prcticas en relacin al
proceso de enseanza-aprendizaje, buenas prcticas en la gestin educativa,
las buenas prcticas en relacin a la atencin a los padres de familia y las
buenas prcticas en la proyeccin social.
El presente estudio constituye una base para llevar las polticas educativas
sobre la difusin de buenas o mejores prcticas a un nivel de concrecin que
permita que los docentes revaloren sus procesos y puedan aportar al
conocimiento organizacional, para que al igual que las grandes empresas
encuentren aquellas ventajas competitivas que les permite particularizar su
servicio y marcar la diferencia con respecto a las otras instituciones.
Por otro lado, pensamos que la presente investigacin ofrece una base
interesante para cualquier organizacin educativa porque los docentes, a partir
de la identificacin de sus buenas prcticas podrn incrementar el
conocimiento organizacional y potenciar el desempeo de su capital humano
para asumir el reto de convertirse en organizaciones inteligentes, lo que
revertir en una mejora continua en todas sus funciones para el logro de los
objetivos institucionales.