Denwa Desktop

Introduccin
Denwa Desktop es el nuevo portal para la gestion del usuario en la PLATAFORMA DE COMUNICACIONES
UNIFICADAS Denwa.
Orientado a mejorar la experiencia del usuario en las Comunicaciones Unificadas, brinda una interfaz web de gran
atractivo visual que unifica todos los recursos bajo un mismo entorno, desde donde el usuario podr controlar todos
los servicios en tiempo real con tan solo realizar un simple click.

Diseado con la robustez y sencillez que caracterizan a nuestros productos, provee un escenario user friendly para
interactuar con los diferentes servicios de comunicaciones que nos rodean, entre los cuales podremos encontrar.
MESAJERA INSTANTNEA
PRESENCIA
TELEFONA
VIDEO CONFERENCIA
SALA ON-DEMAND PARA VIDEO CONFERENCIA

CORREO DE VOZ
CORREO DE VIDEO
RED SOCIAL PRIVADA
LANZADOR DE APLICACIONES
ENVO Y RECEPCIN DE FAX
ENVO Y RECEPCIN DE SMS
COLABORACIN
Adems de estos servicios, dispondremos de otras funcionalidades que permitirn aprovechar los beneficios de la
integracin al mximo.
FAVORITOS
GESTOR DE CONTACTOS
BUSCADOR TELEFNICO
REGISTRO DE LLAMADAS
AGENDA
CALENDARIO
Por supuesto no podamos limitar el uso de esta poderosa herramienta sin agregar la movilidad necesaria para
disponer de ella en todo momento. Es por esto que Denwa Desktop puede ser accedido desde un mvil, tablet o
laptop desde cualquier parte del mundo de la misma manera que cuando se encuentra dentro en su oficina.

Requerimientos
Para poder ejecutar el Denwa Desktop, necesitamos cumplir con los siguientes requerimientos.
Navegador (mnima versin)
Internet Explorer 9
Opera 10
Mozilla Firefox 6
Apple Safari 5
Google Chrome 10
Sistema operativo
Microsoft Windows
Linux
Mac OS
Complementos
Java
HTML5
En caso de utilizar Ubuntu, para instalar la mquina vitual Java deberemos seguir los siguientes pasos
por consola:
sudo gedit /etc/apt/sources.list
agregar la siguiente lnea al repositorio: deb http://ppa.launchpad.net/webupd8team/java/ubu
ntu [UBUNTU_DIST] main
sudo apt-get update
sudo apt-get install oracle-java8-installer

Para los usuario de Windows, ingresar en la siguiente direccin e instalar:

http://java.com/es/download/

Acceso
Para acceder al sistema del Desktop, debemos ingresar mediante el navegador web a la direccin IP de la PBX.
Una vez all deberemos escribir nuestro nombre y contrasea de IM, seleccionar el perfil usuario y hacer click en In
gresar.

Podremos observar una pantalla similar a la mostrada a continuacin.

Elementos
En la esquina superior derecha de la pantalla podremos observar los conos de Notificaciones, y luego del indicador
de Fecha y Hora encontraremos el botn de Configuracin y de Salir.

Cuando exista una nueva notificacin, aparecer un nmero blanco en fondo rojo sobre el cono correspondiente
alertando acerca de la nueva notificacin. Los conos son los siguientes.

Agregar lanzador
Podremos agregar un lanzador al Desktop, es decir, un enlace a una pgina web determinada. Hacemos click
sobre Agregar lanzador, ingresamos una URL y una descripcin, presionamos el signo mas y luego cerramos.

Los lanzadores se presentarn al lado de los iconos de notificaciones, para disponer de esta manera un acceso
mas veloz a las pginas mas visitadas por el usuario. En la imagen siguiente podremos observar un lanzador a ww
w.denwaip.com y a www.google.com.

Mapa Social
Haciendo click en este cono, podremos ingresar al mapa para observar las ubicaciones de nuestros contactos
como se puede observar en la imagen siguiente. Haciendo click en cada usuario observaremos un texto con la
ubicacin del mismo.

Mensajes
Este icono notifica cuantos mensajes nuevos existen. Entre estos mensajes podremos encontrar voicemails o
mensajes offline.

Telfono
Si hacemos click en el telfono, accederemos al webphone. Para iniciar la sesin debemos presionar el botn Cone
ctar. Luego, cada vez que realicemos click en el icono correspondiente, aparecer la ventana del telfono. Por
defecto, el teclado se encuentra oculto, pero podemos desplegarlo fcilmente.
Desde aqu podremos realizar y recibir llamadas. Para transferir una llamada, debemos hacer click en el icono
y luego ingresar la extensin mediante el teclado numrico, seguido de la tecla #. Tambin podremos activar

la funcin

(Do Not Disturb).

En caso de recibir una llamada aparecer un aviso en el rea de notificacin. Podremos contestar o rechazarla con
un click del mouse, o atender desde nuestra extensin fsica en caso de que se encuentre propiamente
configurada.

Si estamos utilizando el sistema operativo Microsoft Windows, ademas de las funcionalidades detalladas
anteriormente dispondremos de la posibilidad de optar por video llamadas y conferencias. Encontraremos que el
Denwa WebPhone presenta el siguiente aspecto.

Para realizar una video llamada, solo debemos hacer click en

, marcar y presionar el botn

.
Para realizar una video conferencia repetimos el procedimiento para una video llamada, pero en varias lneas, con
posibilidad de hasta cuatro lneas. Una vez establecidas las llamadas deseadas, debemos presionar el botn de Co
nferencia

. Tambin podemos poner una llamada en espera con el botn

Para silenciar el micrfono, debemos hacer click en

volumen de la llamada

, para bloquear el envo de video

Al establecer una video llamada podremos observar la siguiente imagen.

, y para controlar el

Mensajera instantnea

Presenta un aviso cuando arrriba un nuevo mensaje instantneo. Al hacer click en el icono de notificacin se abrir
la ventana de mensajera, donde podremos observar el nuevo mensaje, y comunicarnos en tiempo real con el
usuario que lo envi.

Debajo del nombre del usuario, podremos observar el mensaje personal del mismo, y dos conos, uno muestra el
estado del usuario (conectado, ocupado, ausente o desconectado) y el otro permite realizar una llamada directa
desde el softphone o el telfono IP fsico de acuerdo a como se encuentre configurado. En la barra inferior de la
ventana de mensajera, podremos encontrar el indicador de la pestaa de cada usuario con el que nos estemos
comunicando, y alternar entre los mensajeros con un solo click del mouse.

Contactos IM
Notifica cuando recibimos una solicitud de contacto nuevo de mensajera instantnea. Para aceptar la solicitud,
debemos hacer click en el cono y luego permitir.

Configuracin
Desde aqu podremos acceder a la edicin de perfil. Podemos observar que disponemos de tres pestaas, General,

IM y Telfono. En la primera encontraremos los siguientes campos de datos personales.

Nombre
Apellido
Cumpleaos
Email
Pas
Estado/Provincia
Ciudad
Direccin
Cdigo Postal
Empresa
Departamento
Cargo
Usuario Desktop (nombre de usuario para acceder al Desktop desde el navegador web)
Clave Desktop
Confirmar Clave
Idioma
En la pestaa de IM encontramos
Login Automtico: Si lo habilitamos, accederemos al Desktop con la sesin de mensajera iniciada.
Estado: Determina el estado del login automtico. Conectado, Ausente y Ocupado.
Notificaciones para nuevos mensajes. Solo para Google Chrome
Con Ventana de IM cerrada: Define el mtodo de aviso de una nueva conversacin cuando la ventana del IM
se encuentra cerrada. Las opciones a seleccionar son Sonido, Popups externos, Sonido + Popups externos,
o Ninguna.
Primer Mensaje: Define el mtodo de aviso del primer mensaje de una conversacin. Las opciones a
seleccionar son Sonido, Popups externos, Sonido + PopUps externos, o Ninguna.
Cada Mensaje: Define el mtodo de aviso de cada mensaje de una conversacin. Las opciones a
seleccionar son Sonido, Popups externos, Sonido + Popups externos, o Ninguna.

En la tercera pestaa, Telfono, podremos encontrar las siguientes opciones.

Tel. Oficina: El nmero del interno conectado a la PBX.

Otros Nmeros: Podemos agregar nmeros extras para brindar informacin al resto de los usuarios.
Clave de Correo de Voz: Desde aqu podremos elegir la nueva clave para revisar el correo de voz.
Confirmar Clave: Confirmar para validar la clave del correo de voz.
Usar PIN de Seguridad: Marcar para activar.
PIN de Seguridad: Ingresar el PIN.
Cdigo de Discado Remoto: Ingrese el cdigo deseado a marcar para poder utilizar un telfono compartido.
Usar follow-me?: Activar la opcin sgueme. Podremos elegir que mtodo de timbrados utilizaremos.
alternado+anuncio: Timbrarn alternadamente los nmeros designados, el usuario que origin la
llamada deber anunciar su nombre siguiendo las instrucciones, luego ser informado de la
transferencia de la llamada al siguiente interno.
simultneo+anuncio: Timbrarn simultneamente los nmeros designados, el usuario que origin la
llamada deber anunciar su nombre siguiendo las instrucciones.
alternado: Timbrarn alternadamente los nmeros designados, el usuario ser informado de la

transferencia de la llamada al siguiente interno.

simultneo: Timbrarn simultneamente los nmeros designados.
alternado+silencio: Timbrarn alternadamente los nmeros designados, sin realizar ningn informe a
los usuarios.
simultneo+silencio: Timbrarn simultneamente los nmeros designados, sin realizar ningn informe
a los usuarios.

Nmero de Desvo: Podremos asignar un nmero de desvo para redirigir la llamada all.
Tiempo de Desvo: El tiempo que se esperar antes de realizar el desvo.
Recibir Llamadas En: Recibir simultneamente las llamadas en los telfonos: Todos, Principal y Web.
Realizar Llamadas Desde: Habilitar realizar llamadas desde el telfono Principal y Web.
Si deseamos cambiar la imagen a mostrar solo debemos hacer click sobre la misma. El desktop solicitar que
elijamos un nuevo archivo, luego de hacerlo, deberemos seleccionar el segmento de la imagen que deseemos
establecer como foto, y presionar Guardar.

Para finalizar la edicin de la configuracin presionaremos Confirmar.

Salir
Cierra la sesin.

Datos personales
Aunque el administrador es el encargado de crear los usuarios y asignarle permisos, cada usuario podr editar sus
datos personales al acceder al Desktop.
Se puede acceder a la ventana de configuracin desde el botn de Configuracin de la manera en que fue
explicado anteriormente, tambin haciendo click en el lpiz que aparece al lado del nombre del usuario se abrir la

ventana de edicin del perfil.

Tambin podr editarse el mensaje personal, haciendo click sobre el mismo; luego de cambiarlo debemos hacer
click en el lpiz para guardar los cambios.

Podemos adems indicar nuestro estado. El mismo puede variar entre Desconectado
, y Conectado

, Ocupado

, Ausente

Favoritos
En la pestaa favoritos podremos observar los usuarios que hayamos agregado como favoritos, as como tambin
su estado (indicado por el color debajo de su foto).

Si movemos el mouse cerca del nombre, aparecer la opcin de Quitar de Favoritos. Podemos encontrar botones
con acciones a la derecha del usuario, Si hacemos click en el signo mas
opciones

, se desplegarn las siguientes

Info: Muestra la informacin del usuario seleccionado.

Mail: Si disponemos de un cliente de correo predeterminado, al hacer click aqu se abrir la ventana
correspondiente para redactar un e-mail a este usuario.
Llamar: Realiza una llamada desde el softphone.
IM: Inicia la ventana de Mensajera Instantnea con el usuario seleccionado.

Conectados
En esta pestaa podremos observar los usuarios que se encuentran conectados (tanto los disponibles, como los
ocupados o ausentes).

Si movemos el mouse cerca de uno de los nombres, aparecer la opcin de Quitar de Contactos de IM (en caso de
que haya sido agregado ya a los contactos de IM). Disponemos de las mismas opciones de mostrar informacin,
enviar un mail, llamar e iniciar la mensajera instantnea como en la pestaa de Favoritos. Si hacemos click en un
usuario, podremos ver sus datos personales como aparecen a continuacin.

Dentro de los datos personales, podremos ejecutar tres acciones, Quitar de Favoritos
IM

, y Mostrar en mapa

, Quitar de Contactos de

(esta ltima opcin muestra la ubicacin del usuario en el mapa).

Panel
La pestaa Panel debe ser autorizada por el administrador. Si el usuario no cuenta con los permisos determinados,
no podr observarla. Esta pestaa presenta una lista de los usuarios monitoreados, tambin habilitados por el
administrador. En esta lista se puede observar el estado de cada uno de los usuarios monitoreados, si se presenta
el icono del telfono en rojo, significa que el usuario se encuentra en una llamada, el amarillo indica que el telfono
esta descolgado, el verde indica que la lnea se encuentra desocupada, y el gris que el telfono no se registr en la
IP-PBX.

En la seccin central encontraremos el rea de registros. Estos registros pueden ser de llamada, de mensajes, o
correo de voz.

Mensajes
Encontraremos en este sector los mensajes que hemos recibido. Los mismos pueden ser correos de voz, o
archivos de fax. En la siguiente imagen podremos observar un fax recibido.

A continuacin podremos observar dos correos de voz, con el inferior en reproduccin, luego de haber hecho click
en el mensaje.

Podemos encontrar en la imagen anterior la barra inferior de mensajes. Desde aqu podemos tildar la casilla en
blanco para seleccionar todos los mensajes, y luego descargarlos
o eliminarlos
. Tambin podemos buscar
un mensaje en particular desde el buscador (si cambiamos la pestaa a Llamadas, el buscador tambin funciona), y
si hacemos click en el signo mas, podemos enviar SMS o Fax.

Cuando enviamos un Fax, el archivo a enviar debe poseer la extensin pdf, jpg, png, o gif.

Llamadas
Podremos observar todos los eventos relacionados con las llamadas. En la imagen siguiente vemos el reporte
de dos llamadas recibidas, una llamada perdida y una cursada.

A la derecha de la pantalla encontraremos los siguientes elementos.

Calendario

En el calendario podemos observar los das con su respectiva fecha, y si hacemos click en un da determinado
aparecer una ventana brindando la posibilidad de filtrar los eventos (Todos, Mensajes, Llamadas, Agenda, o
Noticias) que deseamos observar de esa fecha en particular.

Agenda
La agenda sirve para programar Eventos, Tareas, Llamadas, Reuniones, Aniversarios y Notas. Estas
programaciones pueden realizarse haciendo click en el signo mas que aparece al lado de cada tem.

En la pestaa de Agenda se podr observar la lista de todos los tems programados. Haciendo click en cada uno se
podrn ir modificando. En el sector inferior, podremos filtrar la lista de tems, y agregar nuevos desde el botn con
el signo mas.

Noticias
En la seccin noticias podremos observar el chat corporativo, es decir, cualquiera de los usuarios del Desktop
podr expresarse mediante este chat, que se actualizar en tiempo real y mostrar los ltimos mensajes.

Para escribir en las noticias, debemos utilizar el Say it!. Necesitaremos permiso del administrador para poder
hacerlo.

Buscador de Contactos
Desde aqu podremos buscar los usuarios agendados, a nivel Empresa (todos los miembros de la empresa
manejan el mismo directorio telefnico), Personal (solo se busca en el directorio propio) y Nacional (a nivel pas).

Los resultados se mostrarn en una lista desplegable. Desde la misma, podremos acceder al perfil de cada usuario,
agregarlos a nuestros Favoritos y a contactos de Mensajera.

Si lo que deseamos es agregar un contacto nuevo al directorio, debemos hacer click en el signo mas. Al hacerlo,
veremos una nueva pestaa como la siguiente.

Luego de llenar todos los datos necesarios, podemos tildar la opcin Contacto pblico? para permitir que cualquier
miembro de la empresa pueda acceder a este contacto.