Panduan Sukses Menjalani

Assessment Centre

Copyright © Andin Andiyasari

Mei 2008
Assessment Centre
Sebuah proses penilaian yang
dilakukan oleh lebih dari satu penilai
(multi-rater) dengan lebih dari satu
metode (multi-method) untuk
mendapatkan bukti-bukti perilaku
yang menunjukkan sejauhmana
kompetensi yang dinilai, dimiliki oleh
peserta assessment centre
Kompetensi (Competency)
Knowledge
Skill Observable Behavior
Attitude

Kompetensi
Job Performance

Kombinasi pengetahuan (knowledge),

ketrampilan (skill), dan sikap (attitude) yang
direfleksikan dalam perilaku kerja yang dapat
diobservasi, diukur, dan dievaluasi.
Kompetensi Planning &
Organizing (Contoh)

† Definisi
† Definisi
Mengembangkan
Mengembangkan serangkaian
serangkaian tindakan
tindakan bagi
bagi
diri
diri sendiri
sendiri dan
dan orang
orang lain
lain guna
guna memastikan
memastikan
bahwa
bahwa pekerjaan
pekerjaan diselesaikan
diselesaikan secara
secara efisien.
efisien.

† Perilaku
† Perilaku kunci
kunci
„„ Menetapkan
Menetapkan prioritas
prioritas
„„ Menentukan
Menentukan pembagian
pembagian tugas
tugas dan
dan sumber
sumber
daya
daya
„„ Membuat
Membuat jadwal
jadwal
„„ Mengelola
Mengelola sumber
sumber daya
daya
Mengapa Perusahaan Menggunakan
Assessment Centre?
† Memprediksi potensi secara reliabel dan
akurat.

† Menghasilkan data yang akurat dan obyektif.

† Metode yang adil dan kredibel.

† Memberikan informasi atas perilaku yang

diobservasi dan terukur – sehingga data dapat
digunakan untuk development, seleksi,
promosi, dan performance management.
Siapa Saja yang Terlibat?
†Peserta

†Administrator

†Role-Player(s)

†Assessors
Bagaimana Proses Penilaiannya?
† Penilaian dilakukan dengan
mencatat perilaku-perilaku
yang muncul melalui berbagai
alat/metode.
† Kelompok kecil yang terdiri
atas 4 – 7 orang
† Diberi sejumlah tugas yang
harus diselesaikan.
† Penilaian terhadap tugas-tugas
tersebut dilakukan oleh
beberapa assessor (penilai)
dengan menggunakan
alat/tools untuk mendapatkan
bukti perilaku.
Alat/Tools yang Digunakan
„ Analisis Kasus
„ Presentasi
„ In Basket
„ Role Play
„ Diskusi Kelompok
„ Wawancara (Behavior Event
Interview)
„ Self Assessment/Inventori
Kepribadian
Mengapa
Perlu Persiapan?

† Persiapan dilakukan agar Anda tidak melakukan sesuatu yang

merugikan diri sendiri.

† Ada kalanya peserta gagal karena ketidakpahaman atas

metode yang digunakan, dan bukan karena kompetensi yang
tidak memenuhi persyaratan.

† Dengan melakukan persiapan berarti Anda menjadi lebih

paham bagaimana Anda harus bersikap dan bertindak selama
proses assessment centre berlangsung.
Jenis Persiapan

† Persiapan Umum
† Persiapan Khusus (Per – Alat/Metode)
Persiapan Umum
† Datang lebih cepat 15 – 30 menit
sebelum kegiatan dimulai.
† Pastikan Anda tiba dalam keadaan
santai dan cukup tidur. Tunjukan
perilaku mental positif.
† Berpakaian rapi (smart casual).
† Bersosialisasilah selama berada dalam
proses tersebut.
† Lakukan review atau evaluasi
terhadap pengalaman-pengalaman
Anda sebelumnya (misalnya tugas
kantor yang pernah sukses Anda
laksanakan).
Persiapan Umum
† Pastikan Anda telah memahami semua petunjuk atau
informasi yang diberikan dengan cermat.
† Jika merasa gagal di satu tugas, usahakan untuk tidak
membiarkan hal tersebut berdampak buruk dan
berlanjut terhadap penampilan Anda di aktivitas
berikutnya.
† Lihatlah proses assessment centre sebagai proses dua
arah.
† Berpikir ikut assessment centre sebagai satu
kesempatan untuk memperoleh pengalaman belajar
yang sangat bernilai secara cuma-cuma.
† Jadilah diri sendiri dengan cara berperilaku se-
alamiah mungkin.
Analisis Kasus
Pada metode ini, hasil akhir
atau pemecahan masalah
bukan hal terpenting bagi
assessor.

Yang terpenting adalah proses

pengambilan keputusan dan kontribusi
Anda terhadap proses yang dijalankan.
Analisis Kasus
Dalam analisis kasus, upayakan agar Anda:
† menganalisis isu-isu yang dipaparkan dengan lengkap
dan jelas
† menginterpretasikan data yang diberikan dalam
berbagai bentuk
† memberikan alternatif solusi masalah yang diajukan
dan pilih salah satu alternatif terbaik.
† Memberikan laporan tertulis mengenai pemecahan
masalah dan saran-saran.
† Menuliskan jawaban Anda secara lengkap dan detail,
jika perlu Anda bisa membuat jadwal, rencana kerja,
dsb dalam bentuk matriks.
† Prioritaskan waktu Anda untuk mempersiapkan
laporan strategis bagi manajemen.
Analisis Kasus
Hindari hal-hal berikut ini:
† Membuat banyak coretan dalam
kertas jawaban Anda. Ini
menunjukkan Anda kurang membuat
perencanaan.
† Membuang waktu tersia-sia.
Usahakan untuk menuliskan apapun
dalam kertas kerja dan menuliskan
jawaban di kertas yang lain.
Analisis Kasus
Beberapa hal yang dicari assessor dalam
aktivitas analisis kasus:
† Seberapa baik Anda membuat perencanaan
dan pengorganisasian atas tugas yang
diberikan?
† Seberapa baik perspektif Anda dalam
menangkap inti permasalahan?
† Bagaimana Anda menampilkan ketrampilan
komunikasi tertulis Anda?
† Seberapa baik anda melakukan analisis
terhadap masalah dan memberikan solusi?
Presentasi
Dibawah ini adalah kiat-kiat agar Anda sukses
Melakukan presentasi:
† Persiapan yang matang – jangan lakukan presentasi
”setengah-setengah”.
† Awali dengan perkenalan dan rencana isi pembicaraan
Anda.
† Berikan presentasi Anda dalam struktur yang jelas dan
gaya komunikasi yang nyaman bagi para peserta.
† Buat daftar catatan penting dalam setiap bagian presentasi
yang ingin Anda tekankan.
† Gunakan frasa penanda seperti, ”hal pertama yang ingin
saya tekankan adalah ....” dan ”bagian terpenting yang
harus diingat adalah ....” untuk menarik perthatian para
peserta mengenai apa yang Anda katakan.
† Gunakan contoh-contoh yang mendukung dan memperkuat
poin yang Anda berikan.
Presentasi
† Gunakan jeda waktu selama presentasi untuk
mengulangi apa yang telah Anda katakan.
† Gunakan kalimat sederhana.
† Jelaskan istilah apapun (jargon) yang Anda gunakan.
† Buat dan jaga kontak mata dengan para peserta saat
Anda berbicara pada mereka.
† Tampilkan diri Anda dengan baik secara keseluruhan.
† Akhiri presentasi dengan memberikan kesimpulan
tentang poin-poin utama yang Anda buat dan berikan
kesempatan pada audiens untuk bertanya.
Presentasi
Yang perlu dihindari dalam presentasi:
† Hindari gerakan-gerakan tubuh yang
terlalu berlebihan.
† Hindari bersikap terlalu santai
maupun juga sikap yang terlalu
berhati-hati.
Presentasi
Beberapa hal yang dicari assessor dalam
aktivitas analisis kasus:

† Seberapa baik Anda merencanakan dan mempersiapkan

presentasi Anda termasuk isi, struktur, dan alat bantu?
† Seberapa baik Anda menampilkan rasa percaya diri yang
Anda miliki saat menyampaikan presentasi?
† Bagaimana Anda menampilkan ketrampilan komunikasi
verbal Anda, termasuk gaya bicara?
† Seberapa baik Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan
yang diberikan (seberapa baik cara berpikir Anda)?
† Seberapa baik kemampuan Anda mengatasi tekanan-
tekanan yang muncul dalam kondisi seperti ini?
In-Basket

Dalam aktivitas ini, untuk memberikan hasil terbaik,

Anda perlu mengingat beberapa hal sebagai berikut:
† Baca setiap surat dengan cermat.
† Buat keputusan tentang tindakan apa yang akan Anda
rekomendasikan dalam setiap surat.
† Buat catatan mengenai seluruh keputusan dan alasan
di balik keputusan tersebut.
† Isi surat biasanya sangat berkaitan satu sama lain.
Anda perlu memberikan gambaran secara garis besar
apa sebenarnya yang menjadi inti permasalahan
dalam tugas tersebut.
In-Basket
† Buat prioritas, kemudian urutkan dalam bentuk tertulis
sehingga memudahkan Anda membuat intisari
permasalahan.
† Tetapkan langkah dan mulailah bekerja menyelesaikan
surat/dokumen tersebut.
† Usahakan setiap surat ditangani dengan baik. Jika ingin
ditunda alasannya apa, jika ingin diprioritaskan tuliskan
juga alasannya.
† Gunakan kertas secara optimal.
† Ingat, saat melaksanakan aktivitas in-basket berusahalah
untuk berpikir secara strategis dengan cara mencari
hubungan antar surat sehingga Anda dapat menyusunnya
dalam urutan yang efisien seperti kata pepatah ”sekali
mendayung, dua-tiga pulau terlampaui”.
In-Basket
Beberapa hal yang dicari assessor
dalam in-basket:

† Apakah Anda memiliki visi?

† Apakah Anda orang yang memiliki
pandangan jauh ke depan?
† Apakah Anda pandai menentukan prioritas?
† Apakah Anda konsisten dalam bekerja?
Atau sebaliknya?
Role Play
Kiat berhasil dalam Role Play:

† Bermainlah dengan sungguh-sungguh, jangan

setengah-setengah.
† Pandanglah lawan main Anda dengan serius.
† Santai, jangan emosi.
† Memiliki rencana atau pengendalian diri selama
melakukan peran tersebut.
† Merencanakan kompromi dengan pihak lain.
† Menyelesaikan peran Anda dengan tuntas.
Role Play

† Memiliki ide-ide yang jelas untuk langkah berikutnya.

† Bersikap tenang.
† Tetaplah fokus pada pada masalah yang Anda hadapi.
† Jangan mengubah-ubah karakter selama Anda
memainkan peran Anda, tetaplah konsisten.

Ingatlah, ini permainan peran yang reaktif. Inisiatif harus

datang dari Anda (jadi jangan sampai Anda pasif, tetapi
juga jangan sampai berlebihan).
Role Play
Beberapa hal yang dicari assessor
dalam Role-Play:

† Seberapa baik Anda dalam menyelesaikan masalah

yang berhubungan dengan orang lain?
† Seberapa baik Anda memahami orang lain?
† Sejauhmana Anda bisa mengakomodir permasalahan
yang melibatkan orang lain?
† Seberapa jauh Anda kuat menghadapi tekanan?
† Sejauhmana Anda mengambil tindakan?
Diskusi Kelompok
Kiat Sukses dalam Diskusi Kelompok:

† Jadilah diri Anda sendiri.

† Kualitas pembicaraan Anda jauh lebih penting
daripada kuantitasnya. Jadi, jangan asal bicara,
tetapi buatlah pembicaraan yang bermutu.
† Jika Anda tidak berbicara apapun, Anda kehilangan
sebuah kesempatan untuk menunjukkan kelebihan-
kelebihan Anda. Jadi cobalah memberikan kontribusi
sepositif mungkin terhadap diskusi yang Anda hadapi.

Ingat, diskusi kelompok bukan suatu kompetisi untuk

mengetahui siapa yang paling ”mendominasi” kelompok.
Diskusi Kelompok
Selama diskusi berlangsung, hindari:
† Membuat kontak mata dengan assessor
secara berlebihan.
† Mengalamatkan respon Anda secara
langsung kepada assessor.
† Melihat terus-menerus pada assessor saat
seseorang mengaakan hal-hal yang tidak
Anda setujui atau saat hasil yang diperoleh
kelompok tidak bagus.
Diskusi Kelompok
Beberapa hal yang dicari assessor dalam Diskusi
Kelompok:

† Dapatkah Anda membantu kelompok Anda mencapai

tujuannya dengan mengidentifikasi cara-cara mengatasi
masalah?
† Dapatkah Anda berpikir dengan cepat dan berbicara secara
efektif di depan orang lain?
† Dapatkah Anda menerima apa yang dikatakan oleh orang lalin
untuk mempermudah penyelesaian bersama masalah-masalah
tersebut?
† Dapatkah Anda memperoleh hasil terbaik dalam kelompok
Anda dengan melibatkan orang lain dalam diskusi atau dengan
mengontrol ketepatan waktu agar para anggota selalu
mengemukakan pendapat mereka secara logis?
† Dapatkah Anda mengarahkan kelompok Anda untuk
menyelesaikan tugas-tugas mereka dengan baik?
Wawancara
Kiat sukses dalam wawancara:

† Memberikan perhatian penuh pada pertanyaan assessor.

† Dengarkan pertanyaan dengan baik dan jawablah dengan
selengkap-lengkapnya dan sejujur-jurnya.
† Cermati setiap pertanyaan dan bertanyalah untuk
mengklarifikasi pertanyaan yang belum jelas.
† Jangan menjawab pertanyaan dengan respon tunggal ”ya”
atau ”tidak”, berusahalah untuk memberikan jawaban
secara rinci.
† Selama wawancara berusahalah berkosentrasi, berpikir
positif, mendengar secara aktif.
† Buat kontak mata yang baik dan duduk tegak
† Cobalah untuk terlihat percaya diri, bahkan jika Anda tidak
merasa percaya diri sekalipun!
Wawancara
† Hindari terlihat gelisah atau kehilangan kontak mata,
misal melihat jendela atau benda lain terlalu lama.
† Lontarkan pula pertanyaan-pertanyaan yang relevan.
† Hindari berbicara terlalu cepat, berbicara dalam irama
yang jelas dan konstan.
† Yang paling penting usahakan untuk menunjukkan
bahwa Anda mengenal diri Anda dengan baik. Akui
jika Anda pernah gagal, tetapi jelaskan bagaimana
Anda mengatasi kegagalan tersebut. Jika Anda pernah
sukses, jangan memberikan kesan yang terlihat
sombong atas kesuksesan tersebut.
Wawancara
Model pertanyaan dalam wawancara (misal,
Anda diminta mendeskripsikan perasaan Anda
saat berhasil menyelesaikan tugas):
† Siapa saja yang Anda libatkan?
† Pendekatan apa yang Anda gunakan?
† Kesulitan-kesulitan apa yang Anda hadapi?
† Bagaimana Anda menghadapi kesulitan
tersebut?
† Bagaimana perasaan Anda atas
keberhasilan tersebut?
Self Assessment

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam self assessment:

† Mengenal diri Anda sendiri dengan baik

† Menjawab inventori (kuesioner) dengan jujur.
† Berpikir positif mengenai diri Anda sendiri.
† Hindari sejauhmungkin memilih jawaban yang tidak
sesuai dengan kepribadian Anda. Adakalanya
inventori tersebut dilengkapi dengan pernyataan yang
bisa mendeteksi ketidak-konsistenan Anda. Dan hal
ini hanya akan menyusahkan Anda sendiri.
Self Assessment – Tes Psikometri
† Spontan dalam menjawab. Seringkali apa yang
terlintas pertama kali di kepala saat menjawab
inventori kepribadian adalah sebenarnya kita.
Memikirkan terlalu dalam membuat Anda sendiri
pusing.
† Kerjakan dengan cermat. Ada detail-detail penting
yang seringkali tidak terlihat.
† Jangan biarkan kegagalan-kegagalan masa lalu dalam
menjalani tes ini memberi dampak buruk dalam
penampilan Anda kali ini. Yakinlah bahwa Anda
memberikan yang terbaik bagi diri Anda dan Anda
mau berjuang untuk itu.
Penutup
Bagaimanapun semua kembali kepada Anda.

Persiapan ini hanya salah satu cara membantu dan tidak

menjamin Anda lulus dalam proses tersebut.

Namun dengan mempelajari dan mengambil intisarinya,

Anda sudah selangkah lebih maju dari orang-orang yang
tidak melakukan persiapan.

Jadi, percaya pada diri Anda sendiri dan berjuanglah

untuk mencapai yang terbaik bagi diri Anda. Semoga Anda
berhasil menjalankan semua aktivitas di dalam assessment
centre.

Semoga sukses.
THANK YOU