A TI pode gerar impactos nas empresas no futuro e/ou

imediatamente (no presente). Quando a TI gera um alto

impacto no presente e um baixo impacto no futuro ela
considerada como:
d.
Fbrica.

A ao estratgica de "Criar programa de treinamento

interno contnuo" ligada a qual perspectiva do BSC?
c.
Aprendizado e Crescimento.

Analise a influncia de dois fatores em um negcio: a alta

credibilidade de uma corporao no mercado (Fator 1);
crescimento econmico de um pas (Fator 2). Estes dois
fatores (1 e 2) so, respectivamente, associados anlise de:
c.
Foras e oportunidades.

Como a anlise SWOT pode ser utilizada?

Nas anlises de cenrio externo e interno.

O BSC um instrumento para uso em sistemas de gesto

estratgica, habilitando os seguintes processos gerenciais
considerados crticos para as corporaes. Qual dos itens
abaixo no reflete um desses processos gerenciais crticos?
Controle de recursos utilizado nas operaes de negcios.

O indicador "Tempo de resposta de solicitaes internas"

ligado a qual perspectiva do BSC?
d.
Processos Internos.

Qual das aes abaixo gerada a partir de relao entre as

oportunidades e as foras de uma corporao?
a.
Alavancagem

Qual dos itens abaixo no equivalente a uma caracterstica

do BSC?
a.
Uso de indicadores unicamente financeiros.

Sobre a evoluo do alinhamento estratgico da TI,

possvel afirmar que:
b.
No nvel 4 os investimentos de TI so convertidos em lucros.

Uma das caractersticas da perspectiva Aprendizado e

Crescimento do BSC :
b.
Os questionamentos se voltam para novas habilidades,
conscientizao, tecnologias.

Dentro do modelo do Diagrama de Maturidade, qual dos

itens abaixo no equivalente a um dos estgios comuns na
evoluo da maturidade da TI?
Estgio da qualidade.

Em qual das etapas mencionadas abaixo da construo de

um plano estratgico de TI possvel utilizar o BSC?
c. Definio de objetivos e metas de TI

Na ferramenta Matriz de Relacionamento para a TI, no

quadrante Oportunidades esto situados quais parceiros?
b.
Parceiros em que a importncia atribuda pela TI baixa e a
importncia que o Parceiro atribui TI alta.

Na primeira fase da elaborao do plano estratgico de TI

acontece o Entendimento da dinmica do negcio. No
entanto, antes deste entendimento dois processos
acontecem de modo paralelo, gerando insumos para este
entendimento. Quais so estes dois processos?
Anlise estratgica da organizao e Anlise do portflio de TI
atual.

O objetivo estratgico "Atender usurios de acordo com o

nvel de servio acordado" pode ser enquadrado em qual
perspectiva do BSC adaptado para uso na TI?
Orientao ao usurio.

Qual das perspectivas abaixo do BSC de TI equivale

perspectiva Processos internos do BSC corporativo?
e.
Excelncia operacional.

Qual das perspectivas abaixo do BSC de TI equivale

perspectiva financeira de um BSC corporativo?
a.
Contribuio para o negcio.

Qual dos itens abaixo no se trata de uma caracterstica dos

princpios de TI?

b.
A partir dos princpios de TI geram-se os princpios dos
negcios.

Sobre as diferenas entre os Planos Estratgicos e Planos

Tticos, possvel afirmar que:
e.
Os riscos envolvidos no Plano Estratgico so mais altos do
que no Plano Ttico.

Um BSC pode e deve ser desdobrado na rea de TI, tendo,

inclusive, uma adaptao das perspectivas originais do BSC
corporativo. Qual dos itens abaixo no equivalente a uma
das perspectivas adaptadas para o BSC de TI?
d.
Aprendizado e crescimento

A formulao da estratgia fundamental para as empresas

que querem crescer no mercado e obter perenidade. Esta
formulao engloba diversos itens, exceto:
Anlise macroambiental
Comentrio: a anlise macroambiental um componente da
anlise estratgica que mapeia ameaas e oportunidades.

Na evoluo do pensamento estratgico, as organizaes

experimentaram fases em que novos problemas foram
surgindo, bem como novos sistemas de valores. Em cada
perodo desta evoluo existem caractersticas distintas.
Sobre o perodo da dcada de 1980, possvel afirmar que:
Foi marcada pelo surgimento das teorias da cadeia do valor.
Comentrio: na dcada de 1980 o pensamento estratgico
tinha as seguintes caractersticas - anlise da estrutura da
indstria, contexto econmico e competitivo, estratgias
genricas, cadeia de valor, foco na anlise e na
implementao, pesquisas e informaes com base analtica.

Num planejamento estratgico empresarial imprescindvel

uma anlise da empresa, em que se verificam os princpios
norteadores. Sobre estes princpios, possvel afirmar que:
O 3 norteador (Valores) trata de critrios que devem ser
considerados pela organizao.
Comentrio: o 3 norteador (Valores) tem a funo de criar
critrios de tomada de deciso que correm a organizao - do
seu topo at a sua base.