Professional Documents
Culture Documents
Rita ungoso
Maribel Chirinos
RESUME
El propsito del presente Trabajo Especial de Grado es el diseo de un Plan
de Control Interno para la Coordinacin de Apoyo a la Comunidad de la
Universidad Jos Antonio Pez, ubicada en el Municipio San Diego, Estado
Carabobo, se presenta como un proyecto factible, de acuerdo a las
estrategias empleadas se fundamenta en una investigacin de campo, porque
todos los datos e informacin fueron recopilados del mismo lugar donde se
desarrollaron los hechos, el tipo de muestra fue intencional, ya que los
investigadores decidieron quienes serian los integrantes de la misma. En
cuanto a los instrumentos de recoleccin de datos, se utiliz el cuestionario
con respuestas cerradas, validadas y confiabilizados mediante la opinin de
dos expertos para obtener los datos necesarios. Los mismos fueron
presentados y analizados mediante la interpretacin porcentual. La
investigacin esta dirigida a dar una alternativa de solucin en el proceso
administrativo de la Coordinacin de Apoyo a la Comunidad. Al finalizar la
investigacin se pudo evidenciar que hacen falta controles a travs de
procedimientos y formularios que permitan regular las actividades del rea
de facturacin, recursos que fueron sealados en el plan de control interno
propuesto.
Descriptores: Control,
analticos y conceptuales
planes,
facturacin,
coordinacin,
mtodos
AGRADECIMIE TOS
Maribel Chirinos
Rita ungoso
DICE GE ERAL
Pg.
LISTA DE CUADROS
..vii
EL PROBLEMA..............
1.2. Objetivos.
MARCO TERICO
2.1. Antecedentes......
12
20
II
III
MARCO METODOLGICO.... 22
3.1. Tipo y Diseo de Investigacin
22
A ALISIS RESULTADOS....
25
PROPUESTA..........................................................................................
39
CO CLUSIO ES ....
53
RERERE CIAS....
56
Bibliogrficas............................................................................................
56
Elctrnicas...................................
58
A EXOS ................................................................................................
LISTADO DE CUADROS
59
CUADRO
Pg.
registrad34
debilitadas
LISTADO DE FIGURA
Pg
.
CUADRO
1. Procedimiento de la Facturacin
44
45
46
50
En San Diego, a los ___________ das del mes de ___________ del ao 2013
________________________
Jos Mirabal
9.988.040
I TRODUCCIO
En la actualidad, las organizaciones se estn direccionando hacia la
bsqueda de mejores prcticas sobre la base de la eficiencia y eficacia lo
cual, se traduzca en la consecucin exitosa de sus objetivos propuestos, esto
en vista de un entorno cada vez ms competitivo y exigente que demanda
diariamente mayores retos, a fin de no permanecer aislados a los cambios,
econmicos, financieros y tecnolgicos que se vienen suscitando.
Es
ante
tal
situacin,
cobra
mayor
importancia
establecer
a travs de esta
Antonio Pez.
En el
10
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1
es
cada
da
ms
incierto,
en
consecuencia,
las
11
Jos Antonio
Pez,
adscrita al
Centro
de Extensin
12
en la gestin
administrativa.
Cabe destacar, que el Programa de Cursos de Asistente Tcnico es
financiado parcialmente por la Universidad Jos Antonio Pez, en
cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial
y aportes
13
agilidad en
los
procesos
internos del
departamento?
1.2.1.
Objetivo General
1.
2.
Pez.
3.
14
transcendentales en las
organizaciones
que
les
permitan
convertirse
en
sistemas
de
alta
y en los
los
controles
internos
respectivos,
adems
se
estn
15
16
CAPITULO II
MARCO TERICO
17
18
19
20
factible
evaluando
todos
los
niveles
de
autoridad,
la
pueda
dar
cuenta
veraz
de
las
transacciones
manejos
empresariales.
En este sentido, las Normas Internacionales de auditora NIA, citadas
en Alvarado (2007), establecen una estrecha relacin a nivel organizacional
entre los procedimientos y el sistema de control interno:
22
2.2.2. Plan
El plan define a grandes rasgos las ideas que van a orientar y
condicionar el resto de niveles de la planificacin para el mismo. Determina
prioridades y criterios, cobertura de equipamientos y disposicin de
recursos, su previsin presupuestaria y horizonte temporal.
Sera el nivel estratgico, con unas metas genricas que dan sentido al
resto de los niveles, de forma que no se hagan actuaciones aisladas sino que
todas tengan una coherencia, una finalidad.
23
Estratgicos
o Funcionales
24
2.2.3. Facturacin
El autor Fernando Catacora (1997), define Un sistema de facturacin
se disea con el objetivo de registrar y controlar las operaciones de ventas
de la organizacin (p30).
Funciones de un sistema de facturacin
25
Emisin de presupuesto
Consulta de inventarios
Actualizacin de inventarios.
26
27
28
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
3.1. Tipo y diseo de Investigacin
El presente trabajo de grado, propone mejorar una problemtica que
existe dentro de la Coordinacin de Apoyo a la Comunidad de la UJAP, lo
cual aporta nuevas estrategias en el rea de facturacin; por lo que se
29
30
registro
identificacin
del
proceso
de
facturacin
en
la
31
probabilidad
seleccionando
la
muestra
de
manera
intencional
no
probabilstica.
Segn, Len (1997), opina si la muestra es pequea se debe realizar de
forma intencional, la cual consiste en una muestra elegida al azar, por
razones determinadas, el investigador decide l mismo quienes sern los
integrantes de la misma. (p.81).
En cuanto a las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, segn
Castro (2001), estn referidas a la manera como se van a obtener los datos
de la investigacin.(p.65). Por otra parte, opina que los instrumentos de
recoleccin de datosconstituyen los medios materiales, a travs de los
cuales se hacen posible la obtencin y archivo de la informacin requerida
para la investigacin. (p.67).
De igual forma, los investigadores aplican una encuesta (anexo) como
tcnica para recabar la informacin que representa el soporte o basamento
terico-prctico para alcanzar los objetivos establecidos, segn Castro
(Ob.cit), seala que la encuesta constituye una tcnica de investigacin
dirigida al estudio, para recoger datos cuantitativos de las opiniones y
comportamiento de conjuntos de nmeros de personas.(p.66).
El instrumento aplicado fue un cuestionario restringido que const de
doce (12) preguntas cerradas y dicotmicas. Segn Tamayo (2000), describe
los cuestionarios restringidos como aquellas que solicitan respuestas
cortas, especificadas, se conocen como el nombre de cerradas. Piden que
conteste s o no, o una respuesta breve, o sealar un tem.(p.73).
Una vez conocidas las tcnicas de recoleccin de informacin se
sometieron a procedimientos de clasificacin y tabulacin. Posteriormente
los datos obtenidos se representaron en grficos circulares porcentuales
facilitando as el anlisis e interpretacin de los resultados, en cuanto a los
requerimientos necesarios para el diseo del plan de control interno de
facturacin para la coordinacin de apoyo de la comunidad de la
Universidad Jos Antonio Pez.
32
En esta fase se estableci junto con los usuarios, una descripcin detallada
de los objetivos del plan, ambiente y funciones, detallando la construccin,
instalacin, prueba e implementacin del mismo. Se determinaron las necesidades
de informacin de citado procedimiento, sus restricciones y beneficios. El diseo
de un plan de control interno es interactivo y flexible a los posibles cambios
organizacionales, para satisfacer los requerimientos de control e informacin de
los directivos del Programa y esta conformados por procedimientos actualizados y
de fcil acceso al personal del rea en estudio.
CAPITULO IV
A LISIS DE LOS RESULTADOS
33
Cuadro
facturacin
CRITERIO
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
00
00
NO
05
100
TOTAL
05
100
34
Grfico
1 Existencia de
facturacin
Anlisis:
El 100% de las personas encuestadas manifestaron que
no existen
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
03
60
NO
02
40
TOTAL
05
100
35
Anlisis:
De las personas encuestadas el 60% seal que se han evidenciado errores
frecuentes en nmeros
tem
demora?
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
02
40
NO
03
60
TOTAL
05
100
36
Anlisis:
De las personas encuestadas el 40% seal que las facturas son entregadas a
los
tem
Cuadro
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
00
00
NO
05
100
TOTAL
05
100
37
Anlisis:
La totalidad de las personas encuestadas manifestaron que la Universidad
ante los participantes no se ha visto comprometida en la entrega de las facturas.
Este resultado constituye una fortaleza para la presente investigacin aunque se
requieren mejorar el proceso de facturacin, la imagen de la universidad no se ha
visto afectada por la gestin de la coordinacin en estudio, a juicio de los
encuestados
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
01
20
NO
04
80
TOTAL
05
100
38
Anlisis:
De las personas encuestadas el 20% seal que se han generado facturas
duplicadas para una misma operacin, mientras que el 80% restante manifest lo
contrario, de esta manera se demuestra que no existe un control en cuanto a la
emisin de facturas.
tem
Cuadro
tardos
CRITERIO
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
03
60
NO
02
40
TOTAL
05
100
39
Anlisis:
De las personas encuestadas el 60% Considera que la contabilidad se ha
visto distorsionada debido a depsitos tardos, mientras que el 40% restante
manifest lo contrario, este resultado seala que las demoras en el proceso de
facturacin han repercutido en la gestin contable de la coordinacin.
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
02
40
NO
03
60
TOTAL
05
100
40
Anlisis:
De las personas encuestadas el 60% sealan que no se registra los depsitos
bancarios al momento de ser recibidos en la coordinacin y el 40% restante
seala que si se registran al momento, a travs de este resultado se muestra que
existen debilidades de control a la hora de registrar de manera eficiente los
recibos.
tem
inactivos?
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
01
20
NO
04
80
TOTAL
05
100
41
Anlisis:
De las personas encuestadas el 20% sealan que la Coordinacin cuenta
con un reporte de anlisis de estudiantes inactivos, mientras que el 60% restante
manifest lo contrario; a travs de este resultado se muestra que solo una fraccin
minoritaria del personal que labora en la Coordinacin de apoyo a la comunidad
cuenta con un reporte de anlisis de estudiantes inactivos; por lo que se evidencia
que se requiere un control de la facturacin emitida por estudiantes.
tem 9 Considera usted que la informacin que suministra la Coordinacin de
Apoyo a la Comunidad en cuanto a la facturacin registrada es confiable para la
toma de decisiones?
Cuadro 9 Confiabilidad de la informacin que suministra la Coordinacin de
Apoyo a la Comunidad en cuanto a la facturacin registrada
CRITERIO
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
00
00
NO
05
100
TOTAL
05
100
42
Anlisis:
La totalidad de las personas encuestadas sealaron que la informacin que
suministra la Coordinacin de Apoyo a la Comunidad en cuanto a la facturacin
registrada no es confiable para la toma de decisiones. A travs de este resultado se
puede evidenciar que el personal que labora para la misma est consciente de las
debilidades existentes el manejo de la facturacin
tem
00
00
NO
05
100
TOTAL
05
100
43
Anlisis:
De las personas encuestadas el 100% seala que las
relaciones
comerciales con los estudiantes no se han visto debilitadas a causa de las demoras
en el proceso de recepcin de depsitos bancarios. Esto constituye un aspecto
importante para la presente investigacin debido a que la gestin de recepcin de
depsitos bancarios en la coordinacin no ha tenido un impacto significativo en la
relacin con los participantes, segn los encuestados.
tem
facturas?
Cuadro 11 Verificacin antes de emitir las facturas.
CRITERIO
FRECUE CIA
PORCE TAJE %
SI
05
100
NO
00
000
TOTAL
05
100
44
Anlisis:
La totalidad de las personas encuestadas sealaron que verifican la
informacin correspondiente antes de emitir. Este resultado constituye una
fortaleza para la presente investigacin debido a que muestra que existe una
verificacin previa de los aspectos que el personal de la coordinacin en estudio
considera
debera
tener
45
una
factura.
tem
01
20
NO
04
80
TOTAL
05
100
Anlisis:
El 80% de las personas encuestadas conocen el formato de facturacin
vigente de acuerdo a las normas establecidas por el SENIAT, mientras que el 20%
restante respondieron que no, resultados que demuestra que no todo el personal
conoce cuales son los requisitos que exige el SENIAT para la elaboracin de
facturas, por lo tanto no esta en su totalidad capacitado en el rea contable.
46
CAPTULO V
PROPUESTA
del Programa
47
Apoyo a la Comunidad de la
48
Factibilidad Tcnica
Para llevar a cabo el desarrollo del plan de control interno, no es necesario
contar con alta tecnologa, solo se requiere un equipo de procesamiento de datos
con requerimientos mnimos.
Cabe destacar que la Coordinacin cuenta con este recurso, por tanto es
factible el desarrollo del Plan de Control Interno de Facturacin para la
Coordinacin de Apoyo a la Comunidad de la Universidad Jos Antonio Pez.
Factibilidad Econmica:
La propuesta es econmicamente factible, ya que no ocasionar
erogacin de recursos adicionales a los ya previstos en los costos operativos de la
Coordinacin.
5.4 Sistema de Control Interno del Programa Coordinacin de Apoyo a
la Comunidad UJAP
A continuacin se muestra el desarrollo de cada una de las fases que
comprenden el sistema de control interno que permitir regular las acciones en el
proceso de facturacin del Programa de Apoyo a la Comunidad de la UJAP.
5.4.1 Ambiente de Control:
En el ambiente de control de la Coordinacin de Apoyo a la Comunidad se
recomida desarrollar una filosofa de administracin
de riesgo, entendida y
aceptada por el personal del rea de facturacin, que permita gestionar los riesgos
de manera efectiva, ya que el ambiente interno es la base de la organizacin, el
cual influye en su cultura.
Adems permite el desarrollo del capital humano competente, establecer
polticas, procedimientos y cdigos de conducta adecuados para as promover
valores y el trabajo en equipo con el fin de conseguir los objetivos de la
Coordinacin.
49
50
Es por ello que se propone el diseo de un plan de Control Interno bajo las
siguientes premisas:
Actividad de Control
servicios
Con la finalidad de proporcionarles a la coordinacin un documento escrito
de cmo debe ser la actividad de facturacin, se hace necesario disear un
procedimiento que indique cmo debe ser la gestin de facturacin, tal como se
muestra en el cuadro N 15, el cual es representado en el flujograma representado
por la figura N 1
3
4
5
6
Actividad
Responsable
Entrega depsito Bancario y documento soporte al
encargado de facturacin, y especifica Curso que Estudiante
realiza.
Recibe depsito y documento soporte (carnet Estudiante
o Cdula de Identidad y Control de Aportes) e ingresa
datos al sistema.
Carga Conceptos de Facturacin e imprime facturas
(generada de manera automtica por el sistema).
Registra datos en Control de Aporte y Coloca Sello y
Firma
Encargado de
Entrega documento soporte y factura Original al
Facturacin
estudiante y archiva copia junto con depsito bancario.
Realiza Cierre diario del reporte emitida por el sistema :
a) Cotejo fsico de depsito bancario Vs reporte,
b) Verifica y firma.
Archiva Depsitos bancarios facturados del da, copia
de factura junto con el listado diario.
Fuente:Chirinos y ungoso(2012).
51
52
bancaria a que
corresponda al sistema
6. Cargar en sistema de pago concepto de pago correspondiente:
Cuota mensual
Pago Taller
Pago de Matricula
Sobre Inscripcin
Aranceles
Otros
53
1
2
10
11
Taller
Mensualidad
Constancia de estudio
54
Carta de Postulacin
Matricula de Inscripcin
Sobre de Inscripcin
Oros
4. Monto Unitario: Monto en Bs por cada Concepto facturado
5. Total: Total por Concepto Facturado
6. Monto Total Conceptos: describe el Monto total de depsitos Bancarios
facturados.
7. Fecha de Documento: descripcin de la fecha de documento de pago
Actividad de Control
registrarse en el formato Resumen del ingreso del Mes (Fig. N 4). Debe
conciliarse diariamente los depsitos recibidos en el da con el libro de facturacin
diario para confirmar que los datos estn correctos y en caso de depsitos no
registrados realizar Resumen de Depsitos Bancarios Errados (ver Cuadro N
14), el libro ser firmado por la persona que lo realiza, para luego ser archiva.(Ver
Figura N3)
Figura 3: Libro de Facturacin diaria
RIF: J-304000858-9
1
N Bauche
Nombre
Cdula
concepto
55
Nro de Cuenta
Total
Total Diario
9
N Depsito
Bancario
DE DEPSITOS BA CARIOS
ERRADOS
Banco
Correspondiente
56
FECHA:
Observacin
Elaborado Por
Autoras: Chirinos y ungoso(2012
emitido de forma
2
3
Fecha Registro
1
FECHA:
RESUMEN
INGRESO DEL MES
5 Banco BNC
4 Banco Venezuela
Total
57
Total Ingreso
7
Elaborado Por:
Firma Sello
Fuente: Chirinos y ungoso(2012).
Actividad de Control
58
Actividad de Control
los formularios
59
CO CLUSIO ES
60
5.
6.
61
62
RECOME DACIO ES
63
Hill
64
65
http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/431/1/TESIS58.1511_A996_
01.pdf
http://www.google.co.ve/url?sa=t&interno
http://www.aiu.edu/publications/student/spani
http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/431/1/TESIS658.1511_A996_01.pdf
http://www.google.co.ve/url?sa=t&nterno
66
A EXOS
67
A EXO A
CUESTIO ARIO
1.
2.
3.
NO____
8.
NO____
7.
NO____
6.
NO____
5.
NO____
Los depsitos bancarios son entregados por los participantes con demora?
SI ____
4.
NO____
NO____
NO____
68
9.
NO____
NO____
NO____
NO____
69
las normas
70
71