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Seguridadbasadaenelliderazgoycomportamiento|CharlasdeSeguridad

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Seguridadbasadaenelliderazgoycomportamiento
septiembre13th,2012CharlasdeSeguridad

Laseguridadbasadaenelcomportamiento(http://charlasdeseguridad.com.ar/2012/05/queeslaseguridadbasadaenel
comportamiento/)esunprocesoquesecentraenreforzarcomportamientossegurosyreduciroeliminarlosque
provocanriesgos,paradisminuirlosaccidentesyenfermedadesocupacionales.Dadoqueloscomportamientos
insegurossonlacausaprincipaldeaccidentesenellugardetrabajo,seconcluyequealdisminuirestetipodeconductas
yaumentarlasquesonseguras,semejoraeldesempeoencuantoaseguridad.
(http://charlasdeseguridad.com.ar/wp
content/uploads/2011/08/seguridadbasadaenelcomportamiento
1.jpg)

Videorecomendado:
Seguridadbasadaencomportamientosyconductasseguras
(http://videosproseguridad.com.ar/2012/12/seguridadbasadaen
comportamientosconductasseguras/)

Lanecesidaddedetectarloscomportamientosinsegurosyde
aumentarlaalertaencuantoaseguridadesfundamental
paralograrCeroDaoenseguridad,comosedescribeen
NuestroEstadoFuturo.Laseguridadbasadaenel
comportamientoinvolucraalostrabajadoresentodoslosnivelesde
laorganizacinatravsdeunprogramaestructuradode
observacineneltrabajo,loquepermiteunaretroalimentacinconstructivainmediataygeneralainformacinquese
utilizarparaidentificaryeliminarlasbarrerasqueimpidenelcomportamiento
(http://charlasdeseguridad.com.ar/comportamiento3/)seguro.
Elprocesodeseguridadbasadaenelcomportamientotienegranimpactocuandocadaunorealizaobservacionesen
terreno.Lasinvestigacioneshandemostradoqueelobservadordesarrollaunsentidodealertamayorqueaquellos
queestnsiendoobservados.Elotrofactorcrticoeslaconversacinpositivaqueseproduceacercadeltrabajo,como
partedecadaobservacin.Lossiguientesprincipiossonlosqueserecomiendanparalosprogramasdeseguridadbasada
enelcomportamiento:
Paraqueuncambiodecomportamiento(ycomoconsecuencia,decultura)seasustentable,senecesitade
cambiosenlostrabajadoresatodonivel
Loscomportamientossonmarcadosporlasactitudesycreencias,ysonsusceptiblesacambiosatravsdela
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observacin,retroalimentacinyeliminacindelasbarrerasqueimpidenelcomportamientoseguro.
Loscambiosdetectadosparamejoramientosdelaculturadeseguridad,amenudosonaquellosqueserequieren
parauncambioculturalgeneralenunaorganizacin.
Esesenciallaparticipacinyelsentidodepropiedaddelprocesoporpartedelostrabajadores.
Unliderazgoefectivoencuantoaseguridadescrucialparaelxitodetodoslosprogramasdeseguridad,yelgerentede
lneaesresponsabledesteentodaslasinstalacionesyoperaciones.Conunprogramabienadministradodeseguridad
basadaenelcomportamiento,queinvolucrealoslderes,alostrabajadoresyaloscontratistas,sepretendecomprender
cmoyporquocurrenloscomportamientosinseguros.Laculpanoesunconceptoquesemanejaenesteprograma.
Definiciones
Comportamientoriesgosoeslaconducta,queseevidenciaono,yqueinnecesariamenteaumentalaprobabilidadde
lesin.
Comportamientosedefinecomocualquieraccindelaspersonasenellugardetrabajoquesepuedaobservar.
Seguridadbasadaenelcomportamientoeselprocesoenqueinvolucrandoalostrabajadoressepuedeestablecerla
formaencomopodranresultarconmayorprobabilidaddelesionarse,buscandosuparticipacinycompromiso,
requiriendoqueobservenasusparesydeestamaneraestncomprometidosenunadiscusinquerefuercelasconductas
seguraseidentifiquelasmanerasparaqueeltrabajopuedahacersedeunamaneramsfcil.
ComportamientoCrticosonaquelloscomportamientosque,atravsdelanlisisdedatos,handemostradosera
menudoloscausantesdeaccidentesoincidentesenunlugarenparticular.
BBSsiglaeninglsquesignificaSeguridadBasadaenelComportamiento(BehaviourBasedSafety).
Observadoresuntrabajadorconcapacitacinespecficaenlaobservacindecomportamientosenloslugaresde
trabajo,entregandoretroalimentacinyregistrandodescubrimientos.
EncuestadePercepcinMidelaspercepcionesdelostrabajadoresentodoslosniveles,encuantoaseguridad.
Aplicacinyalcance
(http://charlasdeseguridad.com.ar/wp
content/uploads/2011/08/seguridadbasadaenelcomportamiento
2.jpg)

LassiguientessonlascaractersticasdeunprocesoBBSbien
administrado:
Implementacindeunprogramadeobservaciny
retroalimentacinbasadoenelcomportamiento.
Enlaimplementacinsedebeincluircapacitacionesparatodoslos
niveles.
Participacindeunabuenapartedelostrabajadores(trabajadores
ycontratistas)enelproceso.
Lamayoradelasobservacionesserealizaentrelospares.
Lasobservacionesrefuerzanloscomportamientossegurose
identificanlosinseguros.
Sepuntualizanloscomportamientosinseguros(crticos).
Serecopilanlosdatosdeobservacinparaanlisis.
SeusanlosdatosdelasobservacionesparaestablecerKPIs.
Losdatosseanalizanyseusanparaidentificartendenciasyplanificarlasaccionescorrectivasqueeliminarnlas
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barrerasqueimpidenelcomportamientoseguro.
LosComitsySubcomitsdeunaseccinmultifuncionalparticipanenelanlisisdedatosyenlaplanificacinde
acciones.
Elprocesoessistemticoyaplicalosfundamentosdelmejoramientocontinuo.
Sedesarrollaunplandecomunicacinparacomprometerelapoyodelostrabajadores.
Seentregaunaretroalimentacincontinuadedesempeoencuantoaseguridadentodoslosnivelesdela
organizacin.
Soportevisibleyactivoporpartedelosgerentes,supervisorestitularesylderes.
InvolucramientoyParticipacin
Paracambiarlasconductas,elprocesodeseguridadbasadaenelcomportamientosefundamentaenlapremisadeque
lamejormanerademotivaralaspersonasparatrabajarenformaseguraeshacerlosparticipareneldesarrolloe
implementacindelproceso.Silaspersonasvanaapoyarelproyectoactivamente,necesitanparticiparysentirsebien
conloqueestnhaciendo.Idealmente,cadaunodeberaparticiparenesteprocesoyentendersusfundamentos.
Esteprocesodehacequelaspersonassehagancargodecambiarsusconductasydeayudaraotrosaevitaraccidentes.
Lesdalaoportunidadderesolverproblemasydecrearparasmismosunlugardetrabajomsseguro.Cuandoven
aumentarloscomportamientosseguros,sabenquefueporsuesfuerzoysesientenbienporeso.Elsentidode
cumplimientoesunapoderosaconsecuenciaparamotivarelmejoramientocontinuo.Elenfoqueenelcomportamiento
tambinpuedepermitirquelaspersonasadquieranelhbitodepensarenlaseguridadyquetratendedesempearse
segnlamisma.Cuandonosconcentramosenelcomportamiento,noscentramosenelfactorqueestbajoelcontrol
directodelaspersonasenellugardetrabajo.
Ponemosatencinenelreadondelaspersonaspuedenhacerlamayordiferencia.Estametodologa,permitemediresta
diferencia.Laspersonaspuedenverlosmejoramientos,yesolospuedemotivaraseguirmejorando.
Cuatroaspectosfundamentalesdelprogramadeseguridadbasadaenelcomportamiento
(http://charlasdeseguridad.com.ar/comportamiento3/).
1. Identificacindeloscomportamientoscrticos.Unadelasrazonesdelxitodelosprogramasdeseguridad
basadaenelcomportamientoesquepuntualizaunnmerorelativamentepequeodecomportamientosenellugar
detrabajoquesehanidentificadocomocrticos.Estasconductasnormalmentetienenqueverconlamayorade
losaccidentes,porloquesisetrabajaenellas,sereduciroeliminarelnmerodeaccidentesrelacionadoscon
lasmismas.Sepuedenidentificaranalizandolosdatosdelosinformesdeincidentesyhaciendoquelos
trabajadoresparticipenenestosanlisis.
2. Observaciones,retroalimentacinyrecopilacindedatos.Unobservadorcapacitadoutilizaunahojade
verificacinpararegistrarloscomportamientosseguroseinsegurosduranteelprocesodeobservacin,yluegola
usaparainvolucraralaspersonasoalgrupoobservadoencuantoadichasconductas.Durantelasconversaciones
seentregaretroalimentacinpositivaynegativayseplanteantodaslasbarrerasparaelcomportamientoseguro.No
seregistranlosnombresdelaspersonasquehansidoobservadas.Luego,elresumendelaobservacinseguarda
paralosanlisis.
3. Intervencionessistemticasenbaseadatos,paramejoramientosrelativosaseguridad.Luegodehaber
recopiladosuficienteinformacin,losgruposdetrabajopuedendeterminarlascausasrazdeloscomportamientos
insegurosydesarrollarlosplanesdeaccinparaevitarlos.Estainformacintambinsepuedeusarparamonitorear
tendenciasydesarrollarindicadores,comounamtricadecomportamientoseguro(enporcentaje),quesepuede
usarparareforzarelmismo.Elmonitoreodeestastendenciastambinayudaaindicarlaefectividaddelas
intervencionesparamejorarlaseguridady,msadelante,entregaradvertenciasobreproblemaspotenciales.
4. ApoyovisibleycontinuodelaAdministracin.Elcompromisodemostradodelossupervisoresygerenteses
esencialparaelxitodelprogramaBBS.Esteapoyosepuededemostrardedistintasformas,comoporejemplo:
Hacerquelosobservadorestenganeltiemposuficienteparahacersusobservaciones.
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Entregarrecursospararecopilaryanalizardatos.
Implementaraccionescorrectivas.
Premiarloscomportamientosseguros.
Dejaruntiempoparalassesionesderetroalimentacin.
Promoverlaseguridadbasadaenelcomportamientocadavezquehayaunaoportunidad.
Requisitosdeeducacinyexperienciabasadaenelcomportamiento
(http://charlasdeseguridad.com.ar/wp
content/uploads/2011/08/seguridadbasadaenelcomportamiento
3.jpg)

Elprocesodeseguridadbasadaenelcomportamientoenterreno
dependedequetodoslostrabajadores(tambincontratistas,si
fueraelcaso)conozcanysemanejenbienencuantoalos
requisitosquedebencumplirtantoelloscomootrosparasustentar
elxitodelproceso.
Elequiposeniordeliderazgoenterrenodeberecibirlasiguiente
capacitacin:
Principiosyherramientasdelproceso.
Comportamientoscrticosquesehandefinidoparaelrea.
Comportamientospropiosquesoncrticosparaelxito.
Observacionesenellugardetrabajo.
Lossupervisoresintermediosydeprimeralneasedebencapacitaren:
Principiosyherramientasdelproceso.
Capacidadesdesupervisindeprimeralnea.
Comportamientoscrticosquesehandefinidoparaelrea.
Comportamientospropiosquesoncrticosparaelxito.
Observacionesenellugardetrabajo.
Lostrabajadoresresponsablesdelxitodelaimplementacindelprocesoenterrenonecesitancapacitarseen:
Principiosyherramientasdelproceso.
Comportamientoscrticosquesehandefinidoparaelrea.
Evaluacindelacalidaddelasobservacionesydelosprocesosdemejoramientos.
Anlisisdedatosdecomportamiento.
Eliminacindebarrerasqueimpidenuncomportamientoseguro.
ComitDirectivoy/oSubcomits
UnComitDirectivoy/oSubcomitpuedejugarunrolcrticoeneldesarrolloeimplementacindeunprogramade
seguridadbasadoenelcomportamiento.AlgunasdelasprincipalesresponsabilidadesdeestetipodeComitssontener
unavisinglobal,prepararpolticas,revisarprogresos,asignarrecursos,identificaryeliminarlasbarrerasqueimpidenel
xitodelasimplementaciones,etc.Lossubcomitspuedenidentificarloscomportamientoscrticos,revisarlacalidadde
larecopilacindedatos,monitorearlastendenciasdecomportamientos,etc.
Estossubcomitsdebentenerrepresentacindetodoslossectoresdelaorganizacinylamayoradesusintegrantes
debenserdelsectordelostrabajadoresuoperadores.Lacantidaddeintegrantesdebeser6a8personas.Serauna
buenaprcticacontarconunfacilitadorconexperienciaparaquedirijalasreuniones.Esimportanteanalizarlaestructura
delcomity/osubcomitsdeseguridadactualenlaorganizacinantesdecrearunnuevocomity/osubcomit.Elcomit
y/osubcomitqueyaexistepodraasumirlaresponsabilidaddecoordinarelprogramadeseguridadbasadaen
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comportamiento.
Observacionesannimas
Unadelasrazonesdelxitodelosprogramasdeseguridadbasadaenelcomportamientoesqueinvolucranalos
trabajadoresenlaadministracindelaseguridad.
Unfactorclavedesuparticipacinesquesemantieneelanonimatodequienessonobservados.Estohacequeselogre
sucooperacinyconfianza,yaquesecentranenelcomportamientoinseguroens,ynoenbuscarculpables.
Pasostpicosdeunprogramadeseguridadbasadoenelcomportamietno
Realizarunaencuestadepercepcindeseguridad.Estaencuestaquedebetenerretroalimentacinescritayverbal,
ayudaralograrlossiguientesresultados:
1.
2.
3.
4.

Impulsarlaparticipacinyelcompromisodelostrabajadores.
Medirlaspercepcionesdeseguridadentodoslosnivelesdelaorganizacin.
Permitirquelostrabajadoresdiganloqueestbienyloquesedebemejorarconelprogramadeseguridadvigente.
Demostrarquelasopinionesypuntosdevistadelostrabajadoressonimportantes.

Losdatosdeestaencuestaseusanparaayudaradesarrollarlaestrategiadeimplementacincorrecta,ysedeberanusar
yformaextensivaenlostalleresdeinformacindelprogramadeseguridadbasadaenelcomportamiento.
1. Realizartalleresdeinformacin.Lostalleresdebenexplicarlosfundamentosdelprocesoparaquelos
equiposdetrabajopuedantomardecisionesinformadasencuantoasideseanonoparticiparenelproceso.
Losresultadosdeestassesionesdebenserestasdecisionesylaidentificacindeobservadoresvoluntarios.
Lostalleresdebenincluirinformacinacercadelosiguiente:
Motivacinparaelcompromisodelostrabajadores.
ElvinculoentreCultura,Actitudes,Comportamientos.
Elvnculoentrecomportamientosinsegurosyaccidentes.
Quetantolostrabajadorescomolasjefaturasentiendanlosconceptosdelaseguridadaplicadaal
comportamiento.
Comprensindelosrequisitosencuantoarecursos.
Entregaderetroalimentacindelaencuestadepercepcindeseguridad.
2. Definirloscomportamientoscrticos.Determinarculescomportamientossoncrticos.Sepuededescubrir
bastante,simplementeexaminandoellugardetrabajoyanalizandocuntaspersonashanestadoejecutando
sustrabajos.Lagentesabemuchodesusdesempeos.Sabenculesrequisitosdeseguridadignoran
algunasvecesytambinsabencundohaocurridounacasiprdidaporuncomportamientoinseguro.Definir
elcomportamientosignificaseleccionarloyluegodescribirloacuciosamente.Elobjetivodebeserseleccionar
losquesoncrticos,esdecir,losquetienenunimpactoenlaseguridad.Uncomportamientocrticoesaquel
que:
Haprovocadovariosaccidentesocasiprdidas.
Podracontribuirpotencialmenteaunagrancantidaddeaccidentesocasiprdidas,debidoaquees
unhbitoparamuchaspersonas
Haprovocadounaccidentegraveounafatalidad.
Podraprovocarunaccidentegrave.
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Losregistrosdeaccidentes,losinformesdecasiprdidasyunaconversacinhonestacasisiemprebastanpara
seleccionarloscomportamientosprincipalesenlosquesevaatrabajar.Sinembargo,enlassituacionesdondesedeba
seguirprocedimientosmuyprecisosodondesepuedademostrarqueuncomportamientoinseguropuedesercatastrfico,
elgrupotambindebeconsultarlosanlisisdepeligroenetrabajoolosprocedimientosestndaresdeoperacin.
1. Seleccionarycapacitaralosobservadores.Lasobservacionesrelativasalaseguridadbasadaenel
comportamientosondiferentesalasdeotrosprogramasenlosqueseenfatizanormalmenteelseguimiento
dedichosprogramas.Laobservacinenesteprocesodeseguridadesunametodologaconstructivaque
implicalaobservacinentreparesyretroalimentacin,locualesunconceptonuevoparalamayoradelas
personas.Elroldelobservadoresfundamentalenunprogramadeseguridadbasadaenelcomportamientoy
requiereentrenamientoespecfico.Unbuenobservadordebetenerlassiguientescaractersticas:
Ampliacredibilidadporpartedelosparesydelagerencia.
Demostrarcompromisoconlaseguridad.
Conocereltrabajoquevaaobservar.
Habilidadesverbalesybuenasrelacionesinterpersonales.
Losprogramasdecapacitacinparalosobservadoresdebenincluirlosiguiente:
Principiosyherramientasdeseguridadbasadaenelcomportamiento.
Loscomportamientoscrticosdefinidosparasulugardetrabajo.
Suspropioscomportamientosquesoncrticosparaelxito.
Observacionesquedeberealizarenellugardetrabajo.
Tcnicasparaunaretroalimentacinconstructiva.
Tcnicasderecopilacinyanlisisdedatos.
1. Retroalimentacinyanlisisdelasobservaciones.Todaslasmetodologasbasadasenelcomportamiento
secentranenlasconductasyenlaretroalimentacinparamejorarlas.Sinembargo,amenudola
retroalimentacinllegadirectamentealagentequeseesfuerzapormejorarelcomportamientoespecficode
lapersona.Sibienesciertoquelosdesempeosindividualessepuedenanalizar,elprocesodeseguridad
aplicadoalcomportamientosecentraenloqueestpasandoconesteltimoensdentrodelgrupo.As,
esteprocesomantienesuenfoquegrupalquepretendeaumentarloscomportamientossegurosdetodoslos
participantes.
Midiendolosindicadoresclavesdecomportamientossegnlasobservacionesindividuales,entre
compaeros,ogrupales.
Buscandopruebasdelaformaenlaqueserealizaeltrabajoynodelapersona.
Registrandodatos.
Usandolosdatosparamejorareldesempeoynoparabuscarculpables.
Algunasactividadesdellugardetrabajosepuedentratarefectivamentecomounslocomportamiento,porejemplo,
permanecerenvaspeatonales.Perohayotrasactividadesformadasporvarioscomportamientosrelacionadosentres
quesepuedentratarenformaseparada.Sedetectarqueesoscomportamientossepuedenobservaryregistrar
fcilmentealmismotiempo,yquealobservarlosindividualmente,esposibleintervenirenformamuyeficiente.Unahoja
deverificacindelasobservacionesquecontengaloscomportamientosdeseadosconrespuestassimplescomosono
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puedeayudaralobservadoraestablecersieltrabajoseesthaciendoenformasegura.
1. Eliminarlasbarrerasqueimpidencomportarseenformaseguraylograrmejoramientoscontinuos.Laseguridad
aplicadaalcomportamientoesunprocesodemejoramientocontinuo.Siunaintervencinnotieneunefectolo
suficientementeimportanteparaaumentarelcomportamientoseguro,seintentaotro.Cuandosehamejoradoun
comportamientoenparticularaunniveldedesempeoaceptable,sedefineotrocomportamientoparamodificar.
Cuandosehalogradounaltoporcentajedecomportamientosseguros,elprocesoapuntaaaumentareste
porcentaje.Puedequeeneselugarnuncaseeliminenporcompletoloscomportamientosinseguros,peromientras
msseeliminen,mssevaalogrardisminuirlosaccidentes.
Hayqueusarlosdatosparaidentificarlasbarrerasqueimpidenelcomportamientoseguro.
Lasbarrerasnormalmenteserefierena:ConocimientoSedesconocenlosrequisitos/CondicionesTenemos
queestarsobrelalneadefuego/CulturaAsescomolohacemosaqu.
Conclusiones
Laaplicacindelprogramaseguridadbasadaenelcomportamiento,hadadomuybuenosresultadosendistintas
compaasenelmundo,raznsuficientecomoparaimplementarloencualquierentidadquequieramejorarsu
desempeoenseguridad.
Sibienexistenmuchosmtodosparalograrunmejoramientoenelcomportamientodelaspersonashacialaseguridad,la
observacinyretroalimentacininmediatahademostradoserlaherramientamseficazyprctica,puespuedeserusada
portodoslosnivelesdelaorganizacin.Noesnecesariocontarconunsistemadeseguridadestructuradopara
implementarunprogramacomoeselcasodelaseguridadbasadaenelcomportamiento,puesescuestinde
involucramientoymotivacinparalaparticipacindelosmiembrosdeunaorganizacin.
Unfactorfundamentalparalograrelxitodelprogramaseguridadbasadaenelcomportamiento,eselliderazgo.
Liderazgosignificalograrunniveldeconfianzaentrelosmiembrosdeunaorganizacin,detalmaneraquetodos
puedanobservarsuscomportamientossineltemordecaerenelconceptodeculpabilidad.
Fuente:http://revistaseguridadminera.com(http://revistaseguridadminera.com/),07/09/2012
Consultas:
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