TEORIA DE GRUPOS

TEORIA DE GRUPOS

ndice

Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................................................. 4
OBJETIVO ......................................................................................................................................... 4
GRUPOS FORMALES .................................................................................................................... 5
GRUPOS INFORMALES ................................................................................................................ 8
NATURALEZA DE LOS GRUPOS INFORMALES ............................................................... 10
FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES................................. 10
CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS INFORMALES. ................................................... 11
VENTAJAS DE LOS GRUPOS INFORMALES ..................................................................... 12
EQUIPOS DE TRABAJO .............................................................................................................. 12
CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO ..................................................... 14
ESTRUCTURA........................................................................................................................ 14
LOS OBJETIVOS ................................................................................................................... 16
LA COHESIN. ...................................................................................................................... 17
CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS ................................................................................... 20
TAMAO DEL GRUPO. ............................................................................................................ 20
COHESIN. ................................................................................................................................ 22
FUNCIONES. .............................................................................................................................. 23
NORMAS. .................................................................................................................................... 27
ESTATUS. ................................................................................................................................... 31
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO........................................................................... 31
INCERTIDUMBRE ..................................................................................................................... 32
CUESTIONAMIENTO ................................................................................................................ 32
ACEPTACIN............................................................................................................................. 32
REALIZACIN Y DESEMPEO .............................................................................................. 33
GRADO DE MADUREZ Y PERTENENCIA ............................................................................. 33
GRADO DE MADUREZ............................................................................................................. 33
FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ DE UN EQUIPO............ 33
GRADO DE PERTENENCIA. ................................................................................................... 34
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TCNICAS DE EVALUACIN POR OBSERVACION ............................................................. 35
INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIN ............................................................................ 36
GUA PARA LA OBSERVACIN............................................................................................. 36
CONCLUSIN ................................................................................................................................ 38

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INTRODUCCION
El siguiente documento nos habla acerca de la teora de grupos formales,
informales y de trabajo. Ya que estos nos permiten saber la estructura de la
organizacin, mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen
actividades en los grupos formales, de igual manera los grupos formales pueden
ser permanentes o temporales, el cual

los grupos de trabajo permanente, o

grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los organigramas como

departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean oficialmente con el fin
de desempear una funcin especfica continua. El siguiente tema se basa acerca
de los equipos de trabajo, sin embargo nos dice que el hombre es un ser social
que necesita mantener contactos en la empresa, ya que los equipos de trabajo
sustituyen cada vez ms al trabajados individual que toma decisiones. El tema
siguiente habla del Grado de madurez el cual se basa en Kerzner ya que propone
en su modelo de madurez de gerencia de proyectos, cinco niveles, aunque estos
no son los mismos que se exponen directamente en los grupos de trabajo, son
una base coherente de los niveles de madurez. Otro tema de gran importancia es
el grado de pertenencia l nos cual nos menciona que es la integracin en un
conjunto o grupo para generar sentido de pertenencia a un grupo. Por ltimo
tenemos las tcnicas de evaluacin, es cualquier instrumento, situacin, recurso o
procedimiento para obtener informacin adecuada a los objetivos y finalidades que
se persiguen.

OBJETIVO
Los alumnos comprendern y analizaran los diferentes grupos que existen (grupos
formales, informales y de trabajo) ya que esto lo llevamos a cabo da con da ya
sea en lo personal tanto como en la vida laboral.

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GRUPOS FORMALES

Es el que define la estructura de

la
organizacin,
mediante
ciertas asignaciones de trabajo
en las que se establecen
actividades, en los grupos
formales, las metas de la
organizacin
estipulan
las
conductas que se pueden
observar y se dirigen a
alcanzarlas.
Los grupos formales son
creados deliberadamente por
los gerentes y tienen la
responsabilidad de ejecutar
determinadas tareas para ayudar a la organizacin a conseguir sus metas.

El tipo ms prevaleciente de grupo formal

en la organizacin es el grupo de mando,
el cual incluye al gerente y a sus
subordinados.
La
estructura
formal
de
las
organizaciones consta de una serie de
grupos de mando que se entremezclan.
Los gerentes pertenecen a los grupos de
mando constituidos por ellos y sus
subordinados,
y
simultneamente
pertenecen a grupos de mando
compuestos de sus colegas y de
ejecutivos de nivel superior.

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Segn Schermerhorn, es un grupo formal est oficialmente designado para

servir a un propsito organizacional especifico. La organizacin crea un
grupo de este tipo para que desempee una tarea especfica, que
normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear un producto.

Los grupos formales pueden ser

permanentes o temporales.

Los
grupos
de
trabajo
permanente, o grupos de mando
en la estructura vertical, aparecen
en los organigramas como
departamentos,
divisiones
o
equipos, estos grupos se crean
oficialmente con el finde
desempear
una
funcin
especfica continua.

En contraste, los grupos de trabajo temporales son grupos de tarea creados

especficamente para resolver un problema o desempear una tarea definida; se
deshacen una vez que el propsito asignado se ha cumplido.

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Por otra parte Gibson y otros (Gibson,

Ivancevich y Donnely, 1998) sealan que
las necesidades y los procesos
organizativos de las empresas tienden a
la formacin de dos tipos de grupos
formales: los de mando y los de tarea.
Los primeros estn formados por los
subordinados que reportan a un
determinado supervisor. La relacin de
autoridad entre un jefe de departamento
y los supervisores o entre la enfermera
jefe y sus subordinados son ejemplo de
este grupo jerrquico. Mientras que los
segundos son aquellos en que los
empleados
trabajan juntos para
completar una tarea o un proyecto.

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GRUPOS INFORMALES
Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni determinadas por
la organizacin. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se
presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.

Los grupos informales surgen

cada vez que la gente se
rene e interacta de manera
peridica. Tales grupos se
desarrollan dentro de la
estructura organizativa.
De acuerdo con Shermenhorn
y otros, (Schermenhom, Huny,
Osborn, 2005)los
grupos
informales emergen sin una
designacin oficial por parte
de la organizacin. Se forman
espontneamente y se basan
en las relaciones personales o
intereses especiales, y sin
ningn aval organizacional
especfico.

Normalmente se encuentran dentro

de la mayora de los grupos formales.
Los grupos informales les ayudan a
menudo a las personas a realizar su
trabajo.
A travs de su red de relaciones
interpersonales, tienen el potencial de
agilizar el flujo del trabajo, pues las
personas se ayudan entre ellas en
formas que las lneas de autoridad frmales no proporcionan.

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Por otra parte Gibson, afirman
que los grupos informales son
asociaciones naturales de gente
dispuesta a trabajar como
respuesta
a
necesidades
sociales.
Existen dos grupos informales
especficos: de inters y de
amistad.
En el primero los individuos que
no pertenezcan al mismo grupo
jerrquico o de tareas pueden
afiliarse para conseguir algn
objetivo comn.
Los objetivos de estos grupos no estn
relacionados con los de la organizacin.
Los grupos de amistad se forman porque sus
miembros tienen algo en comn, ya sea la
edad, las creencias polticas o los orgenes
tnicos.
Estos grupos de amistad extienden a menudo
sus relaciones y comunicaciones fuera de su
ambiente laboral.
Aunque los grupos de amistad son
informales, los jefes deben ser conscientes de
que deben, en la medida de lo posible intentar
influir positivamente en ellos.

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Grupos Informales

NATURALEZA DE LOS GRUPOS INFORMALES

Estructura formal e informal,

compuestas ambas por distintos
grupos, forman parte de todas
las organizaciones sociales, la
organizacin formal comprende
los mecanismos de control que
han
sido
establecidos
explcitamente con el objeto de
garantizar la consecucin de sus
objetivos y la contribucin eficaz
de sus miembros para dichos
fines. El
organigrama de
Cualquier empresa muestra esta
estructura formal, consignando
la diferenciacin de funciones,
as como la estructura de poder
y de comunicacin inherentes.
La asignacin de las personas a
los
distintos
grupos
que
configuran esa estructura formal
suele hacerse sin apenas tener
en
cuenta
sus
deseos
personales o sus habilidades
para trabajar juntas.

FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES

Son varias las razones que explican la aparicin y desarrollo de los

grupos informales dentro de las organizaciones, y que abarcan tanto
necesidades personales de los integrantes de los mismos, como
caractersticas de la propia organizacin.

Entre los principales determinantes del desarrollo de estos grupos, figuran los
siguientes:
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1.
Proximidad
entre las personas,
que implica tanto la
cercana fsica,
como la
coincidencia en
realizar en realizar
la misma tarea, o
desempear la
misma profesin.

Fracaso del
sistema total en
satisfacer las
necesidades
personales y
sociales de sus
miembros.

5.

4.

2. Necesidades
e intereses
personales
comunes entre
sus integrantes.

Consenso

entre los
integrantes

3.

Experiencia
comn en el
trabajo y en las
relaciones
establecidas

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS INFORMALES.

Las principales caractersticas de los grupos informales pueden agruparse

teniendo en cuenta dos criterios fundamentales, como su estructura interna y
la relacin que establecen con la propia organizacin.

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VENTAJAS DE LOS GRUPOS INFORMALES
1.

Perpe
tan los
valores
sociales y
culturales
comunes.

4.

Ayudan a
resolver
problemas. (Gas
tlum, 2007)

Los grupos
informales cumplen
cuatro funciones
bsicas:

2.
Proporcio
nan satisfaccin
social, status y
seguridad.

3.

Ayudan
a sus
miembros a
comunicarse.

EQUIPOS DE TRABAJO
El hombre es un ser social que
necesita mantener contactos en
la empresa, los equipos de
trabajo sustituyen cada vez
ms al trabajados individual
que toma decisiones y ordena,
los grupos asumen decisiones
con ms riesgo y aprenden con
ms rapidez.

productivos, los cuales utilizan una tecnologa

Las organizaciones requieren

normalmente
equipos
de
trabajo multidisciplinares para
desarrollar
los
procesos
que evoluciona a un ritmo rpido y

son cada da ms complejos.

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El trabajo en equipo ha supuesto
un cambio organizativo amplio,
pues ha influido en aspectos
como la direccin, la motivacin,
comunicacin y participacin, de
hecho, es una de las tcnicas de
motivacin
laboral
ms
empleada.
El temor al rechazo que algunas
personas tienen es una de las
razones ms frecuentes para no
participar en los equipos y para
no tomar iniciativas.

Tres son las caractersticas generales del equipo de trabajo:

Tiene un fin y un
objetivo comn.

Sus componentes
se relacionan
unos con otros
para lograr
objetivos.

Cada miembro se
percibe as mismo
como parte del
grupo.

La necesidad de trabajo en equipo, llego de la mano de las propuestas de la

calidad total, reduccin de costes, e interrelacin de diversos sectores funcionales
de la empresa.

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En los aos 3040 se consideraba que las
empresas
estaban
constituidas
por
individuos aislados. No se tena en cuenta
las relaciones interpersonales que entre
ellos se establecan.
Hoy da, prcticamente se contemplan en
todas las empresas dos grandes grupos de
personas:
Formales e informales, cuya diferencia
radica en los objetivos que persigue.

Son grupos formales que se constituyen

para atender las necesidades de la
empresa, en l se integran los trabajadores
para lograr un propsito y unos objetivos.
En toda organizacin, es fundamental un
equipo constituido por sus miembros desde
el nacimiento de sta el acuerdo bsico que
establecen sus integrantes es el de trabajar
en conjunto, o sea, formar un equipo de
trabajo.
CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
Los grupos de trabajo tienen caractersticas parecidas a las de las organizaciones
formales. Nos centramos en tres de ellas:
ESTRUCTURA

1.- La estructura y los papeles del grupo. Cuando el grupo atraviesa por las
diferentes fases de desarrollo va surgiendo la estructura, de forma que los
integrantes representan sus papeles y asumen las conductas que los dems
esperan. Se distinguen tres papeles principales que se concretan en un
conjunto especfico de papeles o conductas. El lder que consiga un equilibrio
adecuado para cada una de estas conductas puede formar parte de un grupo
eficaz y eficiente.

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ESTRUCTURA Y PAPELES DE GRUPO

PAPELES ORIENTADOS
HACIA LAS TAREAS

PAPELES ORIENTADOS
HACIA
LAS PAPELES ORIENTADOS
RELACIONES
HACIA SI MISMOS

INICIADORES.
Proporcionan
nuevas
ideas sobre la forma de
actuar.

CONCILIADORES.
Ayudan a disminuir las
tensiones y los conflictos
del trabajo.

BUSCADORES
DE
INFORMACIN.
Buscan hechos, datos e
informacin para resolver
los problemas.

CUIDADORES.
Hacen
que
participen
en
discusiones

BLOQUEADORES.
Testarudos, obstinados y
negativos
hacia
los
asuntos y discusiones.

LOS QUE BUSCAN EL

otros RECONOCIMIENTO.
las Arrogantes
y
egocntricos.
Buscan
atraer la atencin de los
dems.

PROVEEDORES DE
NEGOCIADORES.
INFORMACIN.
Modifican las opiniones
Proporcionan hechos y para lograr la armona del
datos exactos.
grupo.

DOMINANTES.
Manipuladores.
Afirman su autoridad para
hacer su voluntad.

COORDINADORES.
Integran hechos, ideas y FACILITADORES.
LOS QUE SE ASLAN.
opiniones.
Sugieren formas para Se separan de los
que el grupo trabaje compaeros del grupo.
mejor.
GENERADORES
DE
ENERGA.
Provocan el movimiento y
la accin del grupo.

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LOS OBJETIVOS

Los grupos
generalmente
tienen dos
objetivos:

Objetivos de logro.
Proporcionan direccin y
una meta como resultado
final.

Los establecidos
por la gerencia.

Los objetivos del

grupo.

Objetivos de
mantenimiento. Sostienen
y mantienen la existencia
del grupo.

NOTAS
El desacuerdo con los objetivos justifica las retiradas, la formacin de nuevos
grupos o la incorporacin a otros.
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FACTORES QUE AUMENTAN EL COMPROMISO CON ESTOS OBJETIVOS:

La
participacin en
las actividades
del grupo.

La obtencin
de
retroalimentaci
n una vez
conseguidas las
metas.

La conexin
entre los
incentivos y la
consecucin de
los objetivos.

La capacidad
para participar
en el
establecimiento
de objetivos.

LA COHESIN.

Atraccin de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas ejercidas sobre los
individuos para que permanezcan activos y resistan al deseo de abandonarlo.

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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COHESIN DE UN GRUPO

Tamao del grupo. Existe una

relacin inversa entre tamao y
cohesin.
El tamao incide en el esfuerzo
que cada integrante realizar.
La formacin de la pereza social
(Tendencia a no trabajar mucho
debido a que otros llevarn la
carga del trabajo.) no es tolerada
en un grupo cohesionado. Sin
embargo los grupos
fomentar dicha prctica.

grandes

parecen

Dependencia de los integrantes hacia el

grupo para satisfacer sus necesidades. Si el
grupo satisface parte importante de las
necesidades del individuo, a ste le resultar
atractivo permanecer en l crendose

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mayores lazos de atraccin, y
por tanto, mayor cohesin.
Acuerdo sobre las metas. Este
acuerdo proporciona las bases
para la cohesin.
El
desacuerdo
provoca
conflictos internos, falta de
armona e insatisfaccin, etc.
Cuando la cohesin del grupo
disminuye, los resultados del
grupo y el apoyo a las metas se
ven afectados.

Logro de las metas. La consecucin de las metas

fijadas influye en los integrantes del grupo. La
cohesin y el xito estn interrelacionados: El xito al
alcanzar las metas promueve la cohesin, y los
grupos cohesionados suelen alcanzar las metas.
El estatus del grupo. Al disear la estructura los
grupos ocupan un lugar en la misma, lo que dar
lugar a una diferenciacin jerrquica entre los grupos.

El que un grupo ocupe un mayor rango

puede deberse a:
Su rendimiento general.
La exigencia de ciertos niveles de
destreza para pertenecer al grupo.
La realizacin de trabajos peligrosos
(implica mayores remuneraciones).
Si sus integrantes han sido
considerados con mayor frecuencia para las
promociones que los dems empleados.

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Cuanto mayor es el rango de un grupo, mayor es su cohesin.

Exigencias y presiones de la gerencia. En ocasiones, los integrantes de los
grupos tienden a permanecer juntos cuando son presionados por los
superiores. Esta cohesin puede ser a C/P o a L/P dependiendo de la
duracin de dichas exigencias o presiones.

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS

TAMAO DEL GRUPO.
A medida que aumenta el tamao del
grupo, disminuye la participacin verbal
de cada uno de los miembros.
Las inhibiciones aumentan y a medida
que aumenta el tamao, hay que tomar
en cuenta un mayor nmero de puntos
de vista diferentes.
En el caso de las tareas aditivas, como
mover equipo pesado, se incremente el
potencial de desempeo, pero cuando
se trata de actividades disyuntivas,
como por ejemplo detectar un error en
algn programa, en las que
el
desempeo depende del mejor de los miembros, tambin aumenta debido a la
mayor probabilidad de tener buenos integrantes.
Como observ Steiner (1976), en el caso
de las tareas aditivas y disyuntivas es
posible que los grupos grandes tengan
un
mejor
desempeo,
pero
a
un costo mayor
respecto
a
la eficiencia de cada uno de sus
miembros, y
el
desempeo
en
actividades
conjuntivas
disminuye
conforma crece el grupo.
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El tamao del grupo es muy importante para la forma en que opera, y, finalmente,
en su desempeo. El tamao ptimo de un grupo va en relacin con alguna tarea
especfica.

Categora
dimensin
Liderazgo.
1.-Exigencias
sobre el lder
2.-Diferencias
entre lderes
miembros.
3.-Direccin por
parte del lder

/ 2-7 miembros

8-12 miembros

13-16 miembros

Moderado

Alto

y Bajo

Bajo a moderado

Moderado a alto

Bajo

Bajo a moderado

Moderado a alto

Bajo

Miembros
4.Tolerancia de la Bajo a elevado
direccin del lder

Moderado
elevado

a Alto

5.-Dominio de
la interaccin.

Moderado
elevado

a Alto

Moderado

Alto

Bajo a moderado

Moderado a alto

8.Tiempo necesario
para
tomar Bajo a moderado
decisiones
juiciosas.

Moderado

Moderado a alto

9.-Tendencia
de
que se formen Bajo
subgrupos dentro
del grupo.

Moderado
elevado

Bajo

6.-inhibicin a los
participantes por
parte
de
los Bajo
miembros
comunes.
Proceso de grupo
7.-Formalizacin
de
reglas
y Bajo
procedimientos.

a alto

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COHESIN.
La cohesin es el adhesivo
mantiene unidos a los grupos.

que

La determinan diferente factores como

el contacto, la identidad, el parentesco,
amenazas y la competencia, el xito, la
semejanza de los miembros, el tamao
y la intensidad de la iniciacin (Johns
1992).
Las consecuencias de la cohesin
incluyen una mayor participacin en los
asuntos de grupo, ms integracin y
muchas veces mayor xito.
Sayles y Strauss (1996) se refieren a cuatro
tipos bsicos de trabajo en una planta
automotriz, en la que la cohesin es una de
las variables principales que los distingue:

Grupos apticos. De baja cohesin y un

liderazgo no evidente.
Grupos errticos. Cohesivos pero con liderazgo
centralizado.
Grupos estratgicos. Muy cohesivos, con
demasiada
actividad
sindical
y presin permanente en cuanto a quejas.
Grupos
conservadores.
Moderadamente
cohesivos, pocas quejas, alta productividad. Se
encuentran entre personas puestos con estatus
ms alto.
Hay causas positivas y negativas de cohesin (Greenberg y Baron 1992). La
cohesin es una importante variable moderada con causas evidentes. Entonces, una
iniciacin de grupo prolongado, difcil o severo, la identificacin de una amenaza
externa para el grupo y demasiado tiempo junto pueden tener efectos positivos. Sin
embargo, paradjicamente, una historia de xito puede traducirse en una mayor
cohesin, pero tener efectos negativos debido a la complacencia del grupo.
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FUNCIONES.

Las funciones del grupo son los

comportamientos establecidos que
se esperan de un empleado que
ocupa determinado puesto en la
organizacin.
Estos comportamientos son muy
variados: incluyen las obligaciones
laborales y extracurriculares.
Muchas veces, las expectativas de
las
funciones
se
comunican
mediante especificaciones, reglas y
reglamentos laborales escritos.

La forma en que se comunican las funciones puede provocar conflictos operativos

y ambigedad.
Las funciones tambin son especficas de
la cultura.
Leung (1992) sostiene que en el sureste
de Asia las
funciones
son
menos
definidas.
Todo parece indicar que las cosas se
definen
por
medio
de
la comunicacin verbal, ms que por
medio de lineamientos comunes explcitos,
que suelen resultar especialmente difciles
para los occidentales.

3
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TEORIA DE GRUPOS

Las funciones tienen algunas

caractersticas
diferentes.
La
identidad
la
constituyen
las actitudes y los comportamientos
constantes en determinada funcin.
La percepcin de la funcin es la
forma en que la ven tanto quien la
desempea como los integrantes del
grupo. Las expectativas de la funcin
son la forma en que la gente cree
que se debe actuar en esa situacin.

La ambigedad de funciones ocurre cuando no son claros los objetivos

y mtodos de trabajo. El conflicto de funciones se presenta cuando existen
diferencias en las expectativas de las funciones que pueden ser contradictorias.
Bales (1950) es uno de los autores que realizaron los primeros y ms importantes
trabajos: el observ que la forma en que normalmente se comportaban los grupos
describa las funciones comunes que adoptan los miembros.

A grandes rasgos, la interaccin de todos los grupos poda clasificarse en dos

tipos: socioemocional y orientada a las actividades. En muchos grupos existe
un lder y un suplente, uno de los cuales se concentra en las actividades y el
otro en la moral. Hoffmann (1979) sostiene que los gerentes tienden a adoptar
una de las tres funciones para la resolucin de problemas que puede
subdividirse an ms:
Funcin orientada a las tareas. La funcin orientada a las tareas de los
miembros facilita y coordina las tareas de toma de decisiones:

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Los evaluadores califican

las operaciones del grupo;
pueden evaluar o poner en
tela de juicio la
viabilidad, lgica,
informacin o sugerencias
de otros miembros.

Los coordinadores aclaran las

relaciones entre las ideas y las
sugerencias, las amalgaman y
coordinan las actividades de
los miembros.

Los iniciadores ofrecen

nuevas ideas o formas
modificadas de
considerar los problemas
u objetivos del grupo,
adems de
sugerir soluciones a sus
dificultados, incluidos
nuevos procedimientos u
organizacin del mismo.
Los recopiladores
de informacin tratan de
aclarar las sugerencias y
recabar hechos
autorizados y pertinentes.

Las transmisiones de
informacin ofrecen datos o
generalizaciones que son
autorizadas o que evalan
las experiencias
relacionadas con lso
problemas de grupo.

Los evaluadores califican las operaciones del grupo; pueden evaluar o poner
en tela de juicio la viabilidad, lgica, informacin o sugerencias de otros
miembros.

Funcin orientada a las relaciones. La funcin orientada a las relaciones de los

miembros estableces actividades, sentimientos y puntos de vista centrados en el
grupo:

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TEORIA DE GRUPOS

Los promotores
aprueban,
aceptan
y
ratifican
las
ideas de otros;
se
Los muestran
armonizadores
cordiales
y como
operan
solidarios
con
mediadores
entre
los
miembros.
grupo
y liberan las
tensiones.

Los
fijadores
de
estndares se refieren a
los estndares que debe
alcanzar el grupo o que
hay que aplicar cuando se
evalan la calidad de
los procesos de grupo,
hacen preguntas sobre los
objetivos
grupales
y
evalan sus movimientos a
la luz de las metas.

Los
guardabarreras
fomentan la participacin
de
los
dems
con
comentarios como T
qu piensas? Por qu no
limitamos el tiempo de
participacin para que
todos podamos expresar
nuestra opinin acerca del
problema?

Los seguidores
actan
pasivamente y
son miembros
amigables.

Los
observadores
del
grupo
tienden
a
permanecer al margen del
proceso
grupal
y
proporcionan retroalimenta
cin sobre el mismo, como
si
fueran
evaluadores
imparciales.

Funcin orientada a s mismo. La funcin orientada a s mismos se centra solo en las

necesidades individuales de los miembros, posiblemente a expensas de grupo:

Los bloqueadores son negativos, obstinados e irracionalmente resistentes

Los buscadores de reconocimiento tratan de que los dems se repartan en ellos;
es posible que alardeen, que hablen de sus logros personales, que lo hagan de
formas poco convencionales y que traten de evitar que los coloquen en puestos
inferiores.
Los dominantes tratan de imponer su autoridad manipulando al grupo o algunos
de sus miembros; es posible que se jacten o presuman de su estatus superior o
su derecho a recibir atenciones y pueden interrumpir las participaciones de los
dems.
Los elusivos guardan su distancia respecto a los dems; estos practicantes de
la resistencia pasiva tratan de evitar la interaccin.
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NORMAS.
Son reglas implcitas y no escritas
que rigen el comportamiento de cada
uno de los miembros del grupo.
Determinan los comportamientos que
se deben presentar) y proscriptitas
(establecen los comportamientos que
no se deben presentar).
Las normas se
establecen
por
muchas razones: son precedentes,
debido a que la gente tiende a repetir
los modelos que ha visto y a seguir
pautas de comportamiento, a fijar
modelos habituales evidentes.
Los acontecimientos crticos, as mismo, conducen al desarrollo de normas, ya
que se recuerda la forma en que se manejaron las crisis en el pasado. Se repiten
los comportamientos de xito y se evitan las soluciones poco favorables.
Las normas sirven para hacer el
comportamiento uniforme, estable y
predecible.
Las normas tienen tres caractersticas
fundamentales segn Porter el al (1975):
1. Bsicamente
se
relacionan
con
comportamientos observables y menos
con sentimientos o pensamientos. Las
personas tienen ideas y sentimientos
claros
acerca
de las normas
en
cuento a comportamientos que son
importantes para el grupo.
2. solo se establecen normas en cuanto a
comportamientos que son importantes
para el grupo.
3. especifican
una
gama
de
comportamientos aceptables, ms que
uno solo.
Muchas veces, los integrantes de un grupo no son consientes de su apego a las
normas. Dicho de otra forma, distinguen ms diferencias entre ellos que los
extraos.

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Algunas normas son benficas
desde el punto de vista de la
organizacin cuando ayudan a
mantener
la
calidad
de
la produccin.
Sin embargo, a otras las considera
contraproducentes; por ejemplo, las
normas que favorecen las prcticas
restrictivas.

Segn Chell (1987) y resumidas por McKenna (1994: 300-301):

A la mayora de los miembros del
grupo por lo general les parecen
aceptables las normas.
Las normas cubren solamente los
aspectos importantes de la vida
del grupo.

El comportamiento del
grupo, ms que los pensamientos y
sentimientos de sus miembros, es
el centro de atencin.
Los miembros del
grupo las aceptan en diversos
grados.

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TEORIA DE GRUPOS

Se
observa
una
variacin respecto al
grado de tolerancia que
los miembros aceptarn
cuando no se cumpla
con las normas.

Facilitan el proceso de
manejo del grupo.

Se desarrollan y
cambian con lentitud.

El apego a las
normas puede ser una funcin
del estatus de una persona en
el grupo; es decir, esto se hace
evidente
cuando
algunos
miembros, por lo general de
estatus alto, se les permite
apartarse de las normas.

Por lo general hay una serie de premios y castigos asociados con el

apego o el incumplimiento de algunas normas.

Feldman (1987) sostiene que las normas pueden tener cuatro propsitos
fundamentales:

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Expresan
los valores central
es del grupo y al
hacerlo pueden
inspirar a los
miembros y
proyectar a otros
la naturaleza del
grupo.

Simplifican y
hacen ms
predecible el
comportamiento
esperado de los
miembros del
grupo, de tal
forma que se
puede predecir su
comportamiento.

Las normas
ayudan al grupo a
evitar situaciones
vergonzosas
cuando por
ejemplo, los
miembros quiz
dejen de hablar de
determinados
asuntos que
pueden lastimar
los sentimientos
de algn miembro
en especial.

Ayudan al grupo a
sobrevivir.

Los grupos no establecen normas para cada situacin imaginable, sino que las
determinan y hacen cumplir respecto a los comportamientos considerados
especialmente importantes. Es ms probable que se hagan cumplir cuando:

a. Ayudan a la supervivencia del grupo y lo benefician.

b. Simplificar o hacer predecible el comportamiento esperado de los miembros
del grupo.
c. Ayudar al grupo a evitar problemas personales vergonzosos.
d. Expresar los valores u objetivos centrales del grupo y aclarar los distintivos de
su identidad.

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ESTATUS.

La jerarqua o posicin social relativa concedida a los

miembros es la esencia del estatus. El estatus puede
dividirse en formal, que quiz incluye el nombre del
puesto, uniforme, beneficios especficos; e informal,
mediante el cual a algunos grupos se les asigna una
posicin, digamos empleados de mayor antigedad o
personal con habilidades o necesidades especiales.
El estatus es funcional: refuerza las funciones,
proporciona estabilidad y un sentimiento de
identificacin al recordar al grupo sus valores. Pero el
estatus no es fsico ni tangible.
El estatus afecta las comunicaciones: desde la forma
de dirigir la palabra hasta el objeto preferido de
comunicacin.
Causas y consecuencias del estatus.

ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO

Para lograr desarrollar con xito un equipo de alto rendimiento tienen que
suceder varias etapas de desarrollo: incertidumbre, cuestionamiento, aceptacin
y realizacin y desempeo.

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INCERTIDUMBRE
En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo, optimismo pero a la
misma vez temor por la tarea que nos espera. Ah tenemos que definir cul
es la tarea a realizar y cul ser nuestro plan de accin.

CUESTIONAMIENTO

El cuestionamiento se refleja por la

resistencia a llevar a cabo la tarea
asignada y en los marcados
cambios de actitudes del equipo.
Algunos de los comportamientos
esperados son la creacin de
conflictos, el tratar de competir y el
intentar establecer metas irreales.

ACEPTACIN
La etapa de la aceptacin nos
provee una nueva habilidad de
expresar crticas constructivas y la
aceptacin de que YO soy
miembro de este equipo.
Aqu todo es positivo, contamos
con la opinin de todos los
miembros y nos dejamos llevar
por las reglas bsicas.

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REALIZACIN Y DESEMPEO

Aqu existe gran satisfaccin por el

progreso del trabajo y el alto nivel de
confianza de los miembros.

El liderato aflora y el equipo es cada

vez ms unido. (Gonzlez, 2008)

GRADO DE MADUREZ Y PERTENENCIA

GRADO DE MADUREZ

La madurez est definida por el nivel de

motivacin del equipo en el alcance de metas,
por el deseo y su habilidad para adquirir
responsabilidades,
manteniendo
un
permanente comportamiento activo.

FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ DE UN EQUIPO

- Realizacin: es la identificacin, el
establecimiento y el cumplimiento de metas por
parte de los miembros del equipo.

- Responsabilidad: es el compromiso de sentir

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como propio lo que sucede en la institucin y la respuesta a ese compromiso por
parte
del
equipo.

GRADO DE PERTENENCIA.
Integracin en un conjunto o grupo. Para generar
sentido de pertenencia a un grupo:
Cerciormonos de que todos conozcan y
entiendan realmente cual es el equipo o empresa
al que pertenecen: su historia, misin, visin y
propsitos.

Abramos
espacios
de
participacin
y
retroalimentacin donde todos sean tenidos en
cuenta
de
una
u
otra
manera
Creemos situaciones reales en donde los
colaboradores sientan que la empresa se la juega
por ellos; as ser ms fcil que ellos se pongan
nuestra camiseta.
Existen razones individuales y colectivas para
que cada equipo y sus miembros se sientan o no
motivados a dar lo mejor; evaluemos que tanto
conocemos esas razones y por tanto, como estamos promoviendo su automotivacin.
Fortalezcamos los
permanentemente.

procesos

mecanismos

de

comunicacin

humana

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TCNICAS DE EVALUACIN POR OBSERVACION
Las tcnicas de observacin tienen como finalidad captar, describir y registrar
sistemticamente las manifestaciones del comportamiento del alumno. Se aplican
para evaluar habilidades y destrezas, as como ciertos comportamientos de orden
actitudinal ante el conocimiento, el trabajo, los compaeros, la sociedad, etc.
Observar
significa
"considerar con atencin"
algo que necesitamos
analizar. Cuando se
aplica para evaluar, la
observacin responde a
la necesidad de emitir un
juicio posterior. Es uno
de los recursos ms ricos
con que
cuenta el
profesor, principalmente
en cuanto se refiere al
rea afectiva.
El profesor debe observar
a partir de los contenidos y los objetivos de la evaluacin, es decir, del qu y para
qu evaluar. Adems necesita criterios e indicadores que den objetividad a su
trabajo. La evaluacin por observacin se enfoca en la cantidad y calidad de
elementos seleccionados por el alumno para realizar la actividad por evaluar, en el
proceso que desarrolla para realizarla y adems, en los resultados que obtiene.
El mbito de la evaluacin por observacin puede ser el aula, el laboratorio, el
taller y en general cualquier espacio o contexto real o virtual donde se
desenvuelva en forma natural el evaluado.

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TEORIA DE GRUPOS
INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIN
Los principales instrumentos que se emplean en las tcnicas de observacin son:

Registros tcnicos propios de las

disciplinas
(fsica,
qumica,
sociologa).
Registros de rasgos
Listas de verificacin de los
aspectos por observar.
Escalas de clasificacin, conjuntos
de enunciados por categoras en
las que
puede
ajustar el
comportamiento observado.
Registros anecdticos que permite
guardar
evidencias
de
acontecimientos.
Entrevistas.

GUA PARA LA OBSERVACIN:

Seleccionar
los
aspectos
importantes
por
observar.
Definir
operacionalmente la conducta que se
quiere observar y los datos objetivos que
se desean obtener.
Determinar los momentos de
registro formal. Elegir el contexto natural o
anlogo
(simulado
quiz)
de
la
observacin.
Delimitar el tiempo de observacin
(Schedule)
Evitar
generalizaciones
e
interpretaciones
apresuradas.
Ser
imparcial.
No emitir juicios subjetivos.

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Elaborar categoras de observacin (para medir la conducta hay que dividir
ese flujo continuo en unidades discretas o categoras). Definir las
categoras en forma precisa.
Seleccionar el procedimiento de observacin.
Controlar las fuentes de error, tales como la influencia del profesor sobre el
comportamiento de los alumnos observados, los sesgos del observador en
relacin con sus expectativas de la observacin, sus errores en la
observacin, el anlisis o la interpretacin de lo observado. Controlar
tambin la fiabilidad de las observaciones.
Utilizar los resultados de la observacin para evaluar al alumno y para
evaluar formativamente la enseanza.

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CONCLUSIN
Despus de haber analizado los temas anteriores nos damos cuenta que son de
gran importancia ya que los tres tipos de grupos, de alguna u otra manera los
llevamos a cabo da tras da, como bien lo menciona Schermerhorn, un grupo
est oficialmente designado para servir a un propsito organizacional especifico ya
que la organizacin crea un grupo de este tipo para que desempee una tarea
especfica, que normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear un
producto. As como tambin los grupos de trabajo, en una organizacin deben de
estar bien estructurado y llevarlo a cabo ya que es de suma importancia en la
organizacin porque sin ello las empresas no tendrn xito sin el trabajo en
equipo.

JUNIO
TEMA DOS TEORIA GRUPOS Y COMUNICACION
Semana 4 del 1 al 7 de junio
Se cierra el 5
Grupos formales, informales y equipos de trabajo (caractersticas)
De acuerdo a la lectura correspondiente de esta semana (teora de grupos y al mapa mental) participa
en el foro de discusin, realiza por lo menos una aportacin a otro compaero.

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