Relatorio Sustentabilidade 2012

Relatrio Anual
e de sustentabilidade 2012
Empreendimento Plaza Mayor Ipiranga, em So Paulo (SP)
Relatrio Anual e de Sustentabilidade 2012

Sustentabilidade o que fazemos no dia a dia para garantir uma empresa financeiramente saudvel, que devolve valor
aos acionistas, que mitiga o impacto ambiental que gera e que, portanto, atua constantemente para que a comunicao
com as pessoas e instituies com as quais se relaciona colaboradores, comunidade, clientes, fornecedores, acionistas,
organizaes governamentais e no governamentais, entre outras seja cada vez mais transparente e pautada no dilogo.

Nosso relatrio procura traduzir a complexidade de nossa operao em indicadores que demonstrem como
a sustentabilidade permeia nossas atividades. Assim, possvel encontrar em seu contedo informaes que vo muito
alm dos resultados financeiros do exerccio de 2012.

No que se refere gesto de pessoas, o relatrio traz como o relacionamento prximo com os colaboradores
se transformou em uma reestruturao da rea que agora se chama Gente e Gesto. Tambm traz informaes da ateno
com trabalhadores nas obras, educao e engajamento nas questes ambientais. Inclusive, as aes da Even na rea
ambiental so muito significativas para todo o setor.

O relato traz, por exemplo, o inventrio de emisso de gases de efeito estufa, rotinas da empresa que transformam
a sociedade, como o projeto Ao Vizinho, que compartilha conceitos de coleta seletiva e reciclagem nas redondezas
dos empreendimentos e a Certificao Aqua, motivo de orgulho para a Even, porque certifica todas as etapas de um
empreendimento desde a incorporao.
Alis, o captulo Cidades Sustentveis que est no relatrio se subdivide em menus que seguem exatamente a ordem dessas
etapas, dando visibilidade s rotinas e processos na sequncia em que eles so demandados.

Com a viso do todo, conduzimos tambm o relacionamento com os clientes que, quando investem num empreendimento
da Even, sabemos que depositam ali sonhos da casa prpria, de investimento seguro, enfim, de vida. O cliente Even tem
servios e atendimento diferenciados que voc poder conhecer tambm no relatrio.

Todas essas iniciativas levaram a empresa a se manter, pelo quarto ano consecutivo, como a nica empresa do setor da
construo civil na carteira do ndice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBOVESPA. Tambm foi eleita a Empresa
que Mais Respeita o Consumidor, pela revista Consumidor Moderno.

Sua ateno ao nosso relatrio faz valer a pena nossa dedicao. Esperamos que tenha uma excelente experincia em
nossa web acessvel e ser um prazer para ns conhecer sua opinio por meio dos canais de contato disponibilizados
em sua verso digital. O endereo do site www.even.com.br/sustentabilidade (web acessvel).
Diretoria Tcnica e de Sustentabilidade
0607
Relatrio Anual e de Sustentabilidade 2012
ste ano, empenhamos-nos em transformar as formalidades do nosso Relatrio Anual e de Sustentabilidade

em um case de gesto estratgica da indstria da construo civil, almejando que nossas melhores prticas
possam multiplicar as iniciativas do setor em busca de um ambiente de negcios favorvel ao crescimento
sustentvel do Pas.

A produo do Relatrio Anual e de Sustentabilidade de 2012 foi um processo muito rico para a
Even e seus parceiros. Diferentemente dos outros anos, trouxemos a gesto do processo de confeco
desta pea para dentro de casa. Assim, aprofundamos o engajamento dos nossos executivos e
colaboradores para aprimorar a construo deste contedo por meio de uma avaliao realista
de nossas prticas, do ponto de vista do relato.

Todas as etapas foram discutidas com o objetivo de encontrar o propsito de sua realizao
e a melhor forma de engajar os participantes, aumentando a relevncia desse momento, o que provoca
uma reflexo profunda sobre a gesto empresarial. Nosso desafio, da avaliao dos temas materiais
ao produto final, foi buscar o princpio estratgico que estava por trs dos nmeros que se apresentaram,
o raciocnio das pessoas que lideram as atividades, as premissas que nortearam as decises, para que
tudo fizesse sentido e estivesse coerente com as prticas da empresa e os resultados a que elas levaram.

As entrevistas com os executivos e gestores extrapolaram as questes objetivas e se tornaram
momentos de anlise e ponderao sobre as estratgias e aes da empresa. Eles foram convidados
a refletir sobre como a sustentabilidade se desdobra em suas reas de atuao, nas atividades de seus
times e nas relaes que estabelecem com os stakeholders.

Os colaboradores envolvidos na apurao dos indicadores GRI tambm foram ouvidos
e participaram das discusses dos objetivos do relato, receberam feedback de suas entregas e foram
mais integrados ao processo desde o seu incio. Foi possvel perceber o quanto cada um evoluiu
no entendimento da sustentabilidade no contexto da Even.

Durante todo o tempo, a gerncia de Sustentabilidade coordenou o trabalho dos fornecedores
parceiros neste projeto, orientou estrategicamente as etapas, cuidou do cronograma, gerenciou

as devolutivas e incorporou as informaes que considerou relevantes. Entendemos que o resultado
do relatrio, que compartilhamos agora, uma das etapas do ciclo contnuo de planejamento,
execuo, avaliao e melhoria que formam a base de todos os projetos da Even. Esperamos que
Identificao das rvores preservadas
a leitura seja to interessante quanto foi para a Even o processo de produzir este contedo.
Mensagem
da presidncia
Estratgia
de sustentabilidade
Perfil
Resultados 2012
Governana
Corporativa
Gesto de pessoas
Cidades sustentveis
10
17
22
30
36
46
54
ndice
Empreendimento Paulistano Bairro Privativo, em So Paulo (SP)
60
62
66
90
96
100
Incorporao
Vendas
Processo construtivo
Entrega/ps-venda
Sobre o relatrio
ndice remissivo GRI
relatrio anual e de sustentabilidade
1011
MENSAGEM DA
Presidncia
Engajar pelo exemplo
cada vez mais a satisfao dos nossos clientes, que tm reconhecido a Even como uma das empresas
que mais respeitam o consumidor neste setor.
compromisso da Even com a sustentabilidade aprofundou-se de forma significativa em
2012, um ano importante em que consolidamos nossa posio como uma das principais
amplo mapeamento de riscos operacionais e financeiros, que nos dar o suporte necessrio para continuarmos
empresas do setor da construo civil no Brasil. Com base em um planejamento estratgico
nosso ritmo de crescimento. Tambm promovemos uma ampla reformulao na rea de gesto de pessoas,
consistente e em muita disciplina na gesto financeira e operacional da empresa, no fomos
para que possamos ter lderes altura dos desafios que se apresentam para a companhia nos prximos anos.
afetados pelas turbulncias que afetaram o setor e cumprimos as obrigaes assumidas
perante o mercado, encerrando com excelncia um ciclo iniciado em 2010.
Embora exista uma tendncia crescente de conscientizao a respeito do tema na sociedade, a maior parte
dos clientes ainda pouco seletiva no que se refere a esse aspecto quando busca um imvel.
Atingimos pelo terceiro ano consecutivo o volume de lanamentos estipulado para
Para continuarmos nesse caminho de sucesso, investimos no aprimoramento de nossa gesto. Realizamos um
Um dos nossos principais desafios tornar a sustentabilidade mais tangvel e visvel para os nossos clientes.
o perodo. Com isso, registramos um crescimento de aproximadamente 30% nesse
Por outro lado, nosso setor est se tornando mais maduro em relao sustentabilidade. Prova disso
perodo, de forma slida e planejada. O nosso Ebitda passou de aproximadamente
o aumento da busca por certificaes que atestem o compromisso das empresas com uma atuao mais
R$ 360 milhes para quase R$ 425 milhes em 2012 e nosso lucro chegou a R$ 256
responsvel em diferentes aspectos, no s na rea de qualidade.
milhes. Tambm aumentamos nossa relevncia em trs das nossas quatro praas
de atuao e realizamos todas as entregas de empreendimentos previstas. E ampliamos
gesto, que nos permitam acompanhar as mudanas em curso na sociedade, e de transformar seus clientes
A Even enxerga nessas certificaes uma grande oportunidade de desenvolver novos padres de
Em 2012,
chegamos
certificao
Empreendedor
AQUA
1213
em consumidores mais conscientes, que percebam a importncia e o diferencial da sustentabilidade

nos produtos que desenvolvemos. E tambm de criar e conscientizar uma ampla rede de fornecedores,
pblico estratgico para que consigamos construir e entregar produtos mais sustentveis e com elevado
nvel de qualidade.

Em 2012, demos um grande passo nesse sentido. Ultrapassamos o patamar da adoo de prticas mais
sustentveis no processo de execuo das obras e chegamos certificao Empreendedor AQUA, a primeira
do Pas a verificar todo o processo de construo de empreendimentos residenciais, qualificando assim
a cadeia de valor envolvida no setor da construo civil.

A obteno da certificao Empreendedor AQUA materializa nosso empenho em incorporar
a sustentabilidade em todas as etapas do nosso negcio, desde a concepo at a entrega e a utilizao

do produto pelo cliente. Isso significa empregar gesto para que os projetos se transformem em rotinas, sejam
elas o cuidado com o conforto trmico e acstico dos empreendimentos, o uso racional de energia e gua,
a coleta seletiva de lixo, ou outras tantas prticas que levaro o produto a ter mais vida til, com menos
agresso ambiental e mais economia de recursos.

Tambm mantivemos o selo ISO 9001:2008, na rea de gesto da qualidade, e continuamos trabalhando
para obter a certificao OHSAS 18001, que trata de normas e procedimentos para aprimorar as reas de sade
e segurana do trabalho.
Com isso, inauguramos uma fase muito mais ambiciosa, impactante e promissora da nossa estratgia
de sustentabilidade. Nossa inteno que ela promova uma viso mais generosa de sociedade, que no fique
limitada questo do verde, mas abranja tambm a formao das pessoas, para torn-las mais conscientes das
diferenas sociais existentes no Pas e da necessidade de atenuar essas diferenas.
Acreditamos muito na fora do exemplo individual para a transformao social. Queremos ser uma
empresa lucrativa, mas tambm, e principalmente, disseminadora de valores para a sociedade. Por isso,
estamos trabalhando no aprimoramento do nosso relacionamento com nossos clientes, e tambm com outros
grupos prioritrios, como colaboradores e acionistas, entre outros, para engaj-los na busca constante pela
sustentabilidade. fundamental que a Even tome para si esse papel, contribuindo para que esses pblicos
se tornem mais abertos a valores tambm mais generosos.

Queremos colaborar para a construo de cidades sustentveis e de uma sociedade mais justa e igualitria,
por meio de aes concretas e foco nos resultados, como fizemos em 2012. E, para isso, contamos com
o engajamento de todos os que fazem da Even a empresa bem-sucedida que ela hoje.
Carlos Terepins
Diretor Presidente
GRI 1.1; 1.2
Equipe Even So Paulo (SP)
Empreendimento Passione
Freguesia, em So Paulo (SP)
relatrio anual
e de sustentabilidade
1617
Empreendimento Altto Alto de Pinheiros, em So Paulo (SP)
ESTRATGIA DE
SUSTENTABILIDADE
onsiderar de forma integrada e equilibrada os aspectos financeiros, sociais e ambientais em

todos os processos e operaes fundamental para que uma empresa seja de fato sustentvel.
E esse o nosso grande objetivo. Por isso, nos ltimos anos temos atuado fortemente para
que esse princpio seja incorporado nossa gesto, em todas as etapas do nosso negcio.

Para isso, temos atuado em trs grandes frentes. A primeira o foco no produto. Mais do
que manter prticas responsveis de construo, acreditamos que nossos produtos devem
ser sustentveis em todos os seus aspectos. Em 2012, demos um grande passo nesse sentido
com a conquista da certificao Empreendedor AQUA. Essa certificao prev a adoo
de princpios de sustentabilidade desde a concepo do produto at a entrega e o uso pelo
cliente. Nosso objetivo fazer com que todos os produtos da Even, em todas as regies
em que a empresa atua, sejam desenvolvidos de acordo com suas diretrizes, que sero
apresentadas no captulo Cidades Sustentveis.

Outra frente a incorporao cada vez maior da sustentabilidade ao planejamento
estratgico da empresa. O tema j faz parte da rotina e das metas de todas as reas e est
atrelado avaliao de desempenho e remunerao varivel de todos os colaboradores
da empresa. Mas queremos ir alm, de forma que a sustentabilidade embase a tomada
de decises em todas as questes estratgicas da Even. Como, muitas vezes, isso pode
alterar de forma profunda a maneira como fazemos negcios, esse ser nosso grande
desafio para os prximos anos.
relatrio anual
1819
Nossa terceira frente de atuao o engajamento cada vez maior dos nossos pblicos
de interesse na questo da sustentabilidade. Acreditamos que essencial para a execuo

de nossa estratgia um profundo envolvimento de todos os nossos colaboradores
e o reconhecimento da importncia do tema por nossos outros pblicos de interesse,
em especial clientes, acionistas e fornecedores. Assim, colocamos em prtica uma srie
de iniciativas de relacionamento com os pblicos interno e externo para tratar do tema
sustentabilidade de forma mais profunda e conectada com a realidade de cada um.

Nesse processo, a gerncia de Sustentabilidade tem atuado cada vez mais como uma rea
facilitadora, tanto para o pblico interno como para o externo, com foco na identificao
de oportunidades, na mitigao de riscos e, principalmente, na transformao da cultura
da empresa por meio do incentivo e participao nos comits e grupos de trabalho sobre
temas especficos, tais como voluntariado, fornecedores, emisses de gases de efeito estufa.
Cabe a cada rea da empresa apropriar-se dos temas levantados e introduzi-los nas suas
rotinas, incorporando de fato a sustentabilidade a seus processos de gesto.

Acreditamos que, ao desenvolver e construir produtos de forma responsvel, procurando
monitorar e minimizar os impactos das nossas atividades em todos os elos da nossa cadeia,
conseguiremos disseminar a importncia do conceito de sustentabilidade e engajar no
apenas os nossos clientes, mas todos os nossos pblicos e a sociedade em geral, para
a adoo de prticas mais responsveis no dia a dia. Dessa forma, queremos ter um papel
significativo na construo e no desenvolvimento de cidades mais sustentveis (leia sobre
o tema no captulo Cidades Sustentveis). GRI 1.2
Na Even, os empreendimentos so planejados

para o uso racional de energia e gua
relatrio anual
Colaborador do empreendimento Window Belm, em So Paulo (SP)
2021
METAS DE 2012
Quadro de Metas
Como relatamos na abertura, o processo
de produo deste relatrio levantou questes
Governana Corporativa
Colaboradores
Expanso da abrangncia da rea de gesto

de riscos para a gesto dos riscos financeiros
Continuao das aes de voluntariado

e promoo da capacitao formal
dos voluntrios, incluindo filiais
Implantao de Comits de Governana.

Justificativa: Em avaliao para implementaco em breve
Reformulao do Programa Lderes
Permanncia na carteira do ISE

(ndice de Sustentabilidade Empresarial)
Implementao de aes com empreiteiros para disseminar

prticas de sustentabilidade nas obras
Relacionamento com Stakeholders
Fornecedores
Realizao de trs eventos de engajamento

com stakeholders
Realizao de dois eventos de engajamento

com fornecedores
Continuidade aos trabalhos de engajamento do pblico

interno com os temas relacionados sustentabilidade
(consumo consciente, meio ambiente) implementar
o Desafio Even de 2012
Engajar os fornecedores de servios com

conceitos de implantao de boas prticas (desenvolvimento
de fornecedores nos campos: financeiros, gesto de pessoas e
sustentabilidade)
Engajamento dos fornecedores com

a Premiao Fornecedor mais Sustentvel
Intensificao do processo de implementao do check list

de Sustentabilidade para todos os fornecedores Even
e planos de ao, quando julgado necessrio
Engajamento dos clientes para trabalhar a percepo dos

conceitos e prticas de sustentabilidades no ps-entrega.
Justificativa: Em 2013 sero includas questes de avaliao de
Sustentabilidade em todas as fases da Pesquisa de Satisfao
importantes para a empresa. Uma delas est
Meio Ambiente
Comunidade
diretamente ligada s metas de sustentabilidade
Elaborao de estudo de projetos

para reduo de GEE
Intensificao do trabalho com a comunidade do entorno

das obras expandindo o projeto de voluntariado nas escolas,
incluindo filiais
Reduo do volume de resduos mix

nas obras em 5% sobre o resultado de 2011
Engajar a comunidade do entorno das obras para educao

para sustentabilidade e consumo consciente
Implantao do projeto piloto

de Logstica Reversa na obra
Continuao e aprimoramento da rgua

de relacionamento e canal de comunicao
da Ao Vizinho, incluindo filiais
da Even. Chegamos concluso que elas precisam

estar atreladas a uma estratgia de sustentabilidade
formal, que ser estruturada em 2013. Sendo assim,
diferentemente do que foi feito em anos anteriores,
teremos uma meta nica para o prximo exerccio:
formalizar e disseminar a estratgia para que todos
os outros compromissos da Even derivem dela.
3.11
GRI
No quadro deste relatrio, respondemos aos
compromissos que estabelecemos para 2012. GRI 1.2
Meta de 2013
Formalizao e disseminao da estratgia
de sustentabilidade da Even
Clientes
Implantao da pesquisa com clientes nos estandes de vendas
para verificao da percepo do cliente com relao aos
conceitos e prticas de sustentabilidade da Even.
Justificativa: o processo ser implementado em 2013
Elaborao e lanamento da Cartilha
de Financiamento Imobilirio
Criao da Ouvidoria (canal que trabalha para
restabelecer a relao cliente/empresa, buscando
transparncia na relao com o cliente)
Intensificao do trabalho da Even Vendas para a percepo
do cliente com relao aos produtos Even
Meta atingida
Meta no atingida
perfil
2223
rea da piscina do edifcio Diseo Campo Belo, em So Paulo (SP)
A Even
undamentada por uma cultura organizacional focada no compromisso com

a sustentabilidade e por uma gesto operacional e financeira responsvel
e consistente, a Even Construtora e Incorporadora S.A. ocupa hoje uma
posio de destaque no mercado brasileiro. uma das maiores construtoras
do Pas a 5 maior, de acordo com o ltimo ranking ITC Net, divulgado em
maro de 2013 e a nica empresa da construo civil a integrar o ndice
de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA, desde 2009.

A Even atua no segmento de empreendimentos residenciais e comerciais,
de maneira concentrada nas regies metropolitanas dos Estados de So Paulo,

Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Minas Gerais. No segmento residencial,
desenvolvemos produtos desde o nvel acessvel at o alto padro, com foco em
empreendimentos com valor da unidade acima de R$ 250 mil. GRI 2.2; 2.7

Contamos com uma slida estrutura de Governana Corporativa,
conduzimos os negcios dentro dos mais elevados padres de tica,

valorizamos a transparncia e trabalhamos para gerar valor para todos
os nossos pblicos de interesse. Nossa estratgia de sustentabilidade, mais
do que colocar em prtica aes responsveis nas esferas econmica, social,
ambiental e de Governana, busca realizar nossa ambio de influenciar
e engajar positivamente toda a nossa rede de relacionamento, o setor no qual
estamos inseridos e a sociedade como um todo.
relatrio anual
2425
Vista da varanda do empreendimento Ideal Alto da Lapa, em So Paulo (SP)
Nossa Histria
Misso
Marcar positivamente
a vida de nossos clientes
e fazer com que eles sintam
orgulho do imvel
que escolheram. GRI 4.8
Even Construtora e Incorporadora S.A. teve sua origem na fuso, em 2002,

da ABC Investimentos com a Terepins&Kalili, fundadas em 1974 e 1978,
respectivamente. Em 2006, o Spinnaker Capital, fundo de investimentos
com sede em Londres, Reino Unido, passou a fazer parte da composio
acionria. Desde 2007, somos uma companhia de capital aberto, com
aes negociadas no Novo Mercado (EVEN3), nvel mximo de Governana
Corporativa da BM&FBOVESPA. GRI 2.6
GRI 2.1; 2.6
Informaes corporativas
Viso
Ser lder ou vice-lder em lanamentos

e vendas no segmento residencial
mdio-alto em todas as praas nas
quais atuamos.
Ser uma das trs empresas mais
rentveis do setor.
Atuar de maneira sustentvel e ser
referncia na satisfao dos clientes.
Ser uma referncia no setor em
atrao, desenvolvimento e reteno
de talentos, com pessoas motivadas
e orgulhosas por trabalhar em um
ambiente cooperativo e meritocrtico.
Razo social: Even Construtora e Incorporadora S.A.

Natureza jurdica: Sociedade por aes de capital aberto
Papis negociados: BM&FBOVESPA (EVEN3)
relatrio anual
2627
GRI 2.3; 2.4
Regies de atuao
So Paulo (sede)
Mestre de obra Zezinho
Rio de Janeiro
Minas Gerais
Rio Grande do Sul: joint venture MelnickEven Incorporaes e
Construes S.A (80% de participao da Even e 20% da Melnick)
GRI 2.2; 2.3; 2.4; 2.5
Empresas coligadas
Even Vendas (Evenmob Consultoria de Imveis Ltda.):
Comercializao de imveis
Green (Green Prestao de Servios de Construo Civil Ltda.):
Empresa de mo de obra prpria especializada, para
execuo de servios nas obras em que se utiliza a tecnologia
de alvenaria estrutural
GRI 2.2, 2.3, 2.4, 2.5
Marcas, produtos e servios

Open - Imveis para o segmento acessvel e emergente
Excluseven - Sistema que oferece opes de acabamento e plantas
GRI 2.8
Porte da organizao
2012
2011
2010
2009
Receita lquida (em bilhes de R$)
2,162
1,908
1,955
1,168
Valor Geral de Vendas (VGV) lanado (em R$)
2,517 bi
2,070 bi
1,528 bi
927 mi
Vendas contratadas Even (em bilhes de R$)
1,758
1,623
2,064
1,232
Dvida bruta (em milhares de R$ com financiamentos produo)
1.448.700
1.402.258
1.176.078
890.517
Emprstimos e financiamentos de curto prazo (em milhares de R$)
299.663
539.235
542.102
136.264
Emprstimos e financiamentos de longo prazo (em milhares de R$)
741.383
487.053
303.816
433.672
Debntures (em milhares de R$)
409.100
375.970
330.160
320.581
Patrimnio lquido (em milhares de R$)
1.805.093
1.594.474
1.409.837
917.852
Capitalizao total (em milhares de R$)
3.253.756
2.996.732
2.585.915
1.808.369
Ativo total (em milhares de R$)
3.773.681
3.489.080
3.060.645
2.271.285
Canteiros de obra ativos
63
62
52
52
Empreendimentos entregues
28
21
17
15
Unidades lanadas
6.359
6.332
6.515
3.459
Unidades entregues
6.425
2.932
2.204
1.688
Empreendimentos lanados
38
34
33
25
rea til lanada (em m2)
587.803
388.550
679.360
318.112
Nmero de colaboradores (Even)1
1.321
1.718
1.154
925
Nmero de colaboradores (Green)
240
326
630
262
Nmero de colaboradores (Even Vendas/Evenmob)
56
60
57
26
Empreendimento Sohoffice Vila Leopoldina , em So Paulo (SP)
Nmero relativo CLT estagirios (excluindo menores aprendizes, terceiros e temporrios)
Resultados2012
3031
Equipe Even So Paulo (SP)
Estratgia, desempenho
e perspectivas
moderna, orientada pelas melhores prticas de
de Janeiro, no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais
mercado, continuar a ser concretizada com
ampliaram sua presena no banco de terrenos
sucesso nos prximos anos.
(landbank) da empresa, passando de 39% em 2011
Com essa perspectiva, em 2012, aprofundamos
para 52% em 2012. Isso significa um aumento na
ainda mais a ateno aos clientes. Demos
quantidade de lanamentos nessas regies nos
continuidade a projetos importantes iniciados
prximos anos, j que o potencial previsto para
a partir de 2011, como o Customer Care, nosso
esses terrenos de 32 empreendimentos, com
aprimoramento no modelo de relacionamento
6.228 unidades.
com esse pblico. J estamos comeando a colher
Tambm mantivemos nossa estratgia de high
os primeiros frutos desse projeto, conforme mostram
turnover, procurando minimizar o tempo entre
os resultados das pesquisas de satisfao de clientes
a aquisio do terreno e o lanamento do produto.
realizadas em 2012. Entre as iniciativas do ano
Todos os nossos estudos de viabilidade levam em
esto o aperfeioamento da rea de Assistncia
considerao o custo de capital (custo de dinheiro
Tcnica e da Central de Relacionamento com
no tempo).
o Cliente, a consolidao da rea de Gesto
Patrimonial e Condominial, que d suporte
produtos permanece incluindo empreendimentos
instalao dos condomnios aps a entrega dos
residenciais nos segmentos acessvel e emergente
Em relao segmentao, nosso portflio de
nossos empreendimentos, e a instalao de uma
(marca Open) e nos segmentos mdio, mdio-
ossa estratgia de negcios est baseada em quatro pilares: foco regional
rea de Ouvidoria.
-alto e alto, alm de empreendimentos comerciais
em poucas praas; liderana nas regies em que atuamos; manuteno
Continuamos com foco no fortalecimento
(marca Even). Os imveis dos segmentos acessvel,
do tempo entre aquisio do terreno e o lanamento; e verticalizao
de nossa atuao nas praas fora de So Paulo,
emergente, mdio e mdio-alto representaram 64%
do processo produtivo. Somos ainda apoiados pela viso de foco no cliente,
onde fica nossa sede. Embora tenham diminudo
das vendas e 59% dos lanamentos em 2012.
pela inovao e pelo compromisso com a sustentabilidade.
sua participao no volume de lanamentos
Na rea de Gesto, em 2012 foi realizado
Acreditamos que essa estratgia, amparada pela busca constante
e vendas da empresa, que atingiram 20% e 28%,
o projeto de Mapeamento de Riscos Operacionais
por agilidade nas negociaes e nas tomadas de deciso e por uma gesto
respectivamente, as unidades de negcios no Rio
e Financeiros, com o objetivo de identificar
relatrio anual
3233
Demonstrao de Valor Adicionado e Distribudo (em R$ mil) GRI EC1

Demonstrao de Valor Adicionado 2012 2011 2010 2009
Valor econmico direto gerado (Receitas)
2.283.843
2.063.896
2.090.368
1.253.153
Valor econmico distribudo
-(2.087.942)
-1.891.479
-1.897.844
-1.158.432
Custos operacionais
(1.654.207) -1.468.944 -1.493.801 -907.341
Salrios e benefcios de empregados
(162.181)
-135.068
-103.309
-69.835
Pagamentos para provedores de capital
(138.134)
-130.576
-131.234
-75.955
Pagamentos ao governo
(132.986)
-156.146
-168.689
-104.939
Investimentos na comunidade
(434)
-745
-811
-362
Valor econmico acumulado
195.901 172.417 192.524 94.721
Demonstrao de Resultados

2012 2011 2010 2009 2008
Receita Lquida (milhares de R$)
2.162.240
1.908.348
1.955.931
1.168.205
827.523
Lucro Bruto (milhares de R$)
615.869
520.534
535.803
332.319
275.642
Margem Bruta Ajustada (%)1
32,5%
31,10%
30,90%
31,80%
35,00%
Lucro/Prejuzo do Perodo (milhares de R$)
256.919
226.121
252.491
124.454
59.091
Margem Lquida (%) Antes Part. Minoritrios
12,5%
12,20%
13,00%
10,70%
7,10%
Lucro por ao (R$ / ao)
1,10
0,97
1,16
0,70
0,33
# de Aes (milhares de aes)
233.293
233.293
233.293
178.730
178.500
Ebitda (milhares de R$)
424.615
359.941
410.002
230.709
133.077
Margem Ebitda (%)
19,6%
18,9%
21,0%
19,7%
16,1%
Expurgando-se apenas os efeitos dos encargos financeiros apropriados ao custo (dvida corporativa e financiamento a terrenos e produo).
os fatores de risco para a empresa e aprimorar
Na rea tributria, a Even beneficiou-se da
os controles internos. Com base em levantamento
deciso tomada em 2010 de optar pelo Regime
feito com gestores de 23 reas da empresa, foi
Especial de Tributao (RET) para todos os seus
elaborada uma matriz de 97 processos em risco
empreendimentos, em lugar de lucro presumido,
e definidos planos de ao para monitoramento
com base na legislao de patrimnio de afetao
e mitigao. Para os riscos mais crticos, foram
regime de garantia da incorporao imobiliria
definidas aes a serem implementadas em 2013
pelo qual cada empreendimento tratado como
e 2014, envolvendo desenvolvimento de tecnologia
um estabelecimento separado do patrimnio da
da informao e reviso de processos internos
empresa incorporadora, cujos recursos s podem
(veja mais sobre Gesto de Riscos em Governana
ser usados para o custeio da prpria construo.
Corporativa).
Embora a alquota fosse maior (7% em um
primeiro momento e 6%, posteriormente, contra
e mecanismos que possibilitem a incorporao
6,73% do lucro presumido), o RET no obriga
do tema a todas as etapas dos negcios da Even (veja
a mudana para o regime de lucro real no caso dos
mais no captulo Estratgia de Sustentabilidade).
empreendimentos com faturamento maior do que

o limite do lucro presumido. Alm disso, necessrio
Resultados
manter uma comisso em cada empreendimento
A performance da Even em 2012 manteve
para fiscalizao da contabilidade, o que permite
o ritmo positivo dos ltimos anos. Pelo terceiro ano
maior controle e transparncia no processo.
consecutivo, cumprimos o guidance de lanamentos
No final de 2012, a alquota do RET baixou para 4%,
previsto para o ano, de 38 empreendimentos
o que representou um impacto positivo da ordem de
com VGV (Volume Geral de Vendas) prprio de
R$ 36,3 milhes, por conta da reverso do imposto
R$ 2,5 bilhes, o que mostra o empenho da empresa
diferido. Alm deste efeito no recorrente, a nova
em cumprir as metas e objetivos estabelecidos no
alquota de tributao impactar todos os resultados
planejamento estratgico do perodo 2010-2012.
futuros da companhia, atravs da diminuio do
Os empreendimentos lanados esto distribudos
imposto efetivamente pago nos empreendimentos.
em trs das quatro praas em que atuamos. O VGV
Outra grande ao do ano de 2012 foi a promoo
mdio foi de R$ 74 milhes, e o ticket mdio das
de uma ampla reformulao dos processos e dos
unidades lanadas, de R$ 413 mil. Vendemos 43%
objetivos da rea de Gente e Gesto, responsvel
destes lanamentos dentro do mesmo perodo.
pelos recursos humanos da empresa, a fim de torn-
los alinhados com o planejamento estratgico da
para os clientes) continua efetivo. Em linha com
Even, nos mbitos de negcios e de sustentabilidade.
a nossa estratgia, mantivemos um alto nvel de
Um dos primeiros passos foi adequar a poltica
processos de repasses concludos em at 90 dias
de remunerao da Even ao desempenho e ao
(contados a partir da data de emisso da matrcula
potencial dos colaboradores. Para isso, foi realizada
individualizada e regularizao dos documentos
uma nova avaliao de desempenho, que combina
at o trmino do processo).
O processo de repasses (financiamento bancrio
as competncias e os resultados para gerar

um conceito de performance por colaborador, com
Outros resultados de destaque em 2012 foram:
seu respectivo plano de ao. Com essas mudanas,
Vendas: R$ 1,7 bilho, dos quais 38% provenientes
conseguiremos atrair e reter os talentos necessrios
de estoques (R$ 667 milhes) e 62% de lanamentos
para executar as estratgias da companhia e levar
(R$ 1.091 milhes). Desse total, 28% correspondem
a Even a patamares de excelncia no setor.
s unidades fora de So Paulo, reafirmando
No
o fortalecimento dos nossos negcios no Rio de
campo
da
sustentabilidade,
atuamos
de maneira intensa na implantao de iniciativas
Janeiro, no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais.
relatrio anual
Obra do empreendimento Code Berrini, em So Paulo (SP)
Entregas: 28 empreendimentos, o que corresponde a R$ 1,9 bilho em VGV, considerando o preo de venda
na poca do lanamento, e a 6.425 unidades. Um aumento de 44% em relao a 2011.
Clientes: 29,9 mil clientes ativos em 2012, que geraram para a empresa recebimentos da ordem de
R$ 1,9 bilho no perodo. Isso significa que mantivemos a eficincia operacional da cobrana e em especial
dos repasses; comprovando a qualidade da nossa carteira.
Terrenos: aquisio de terrenos que correspondem a R$ 2 bilhes em VGV potencial. Terminamos
o ano de 2012 com um banco de terrenos (landbank) equivalente a aproximadamente R$ 4,5 bilhes em
VGV potencial de lanamento e rea til de 2.767.059 m, distribudos por 53 projetos com VGV mdio
de R$ 85 milhes, seguindo a estratgia de no concentrar altos VGVs em um nico empreendimento,
visando minimizar riscos de concentrao de projetos. Do total de terrenos, 54% esto fora do Estado de So
Paulo. Esses terrenos possuem curto prazo de maturao, garantindo a execuo dos nossos lanamentos
de 2013 e parte de 2014, de acordo com nossa estratgia de high turnover.
Estoque: R$ 2,1 bilho em valor potencial de venda em dezembro de 2012. Desse total, somente 2%
correspondem a unidades prontas (136 unidades de 39 projetos). A maior parte do estoque (89%)
composta por unidades lanadas em 2011 e 2012, indicando que o nosso estoque de unidades para
comercializar muito jovem. Dos empreendimentos que sero concludos at o fim de 2013, 89%
j estavam vendidos em dezembro de 2012.
Posio de caixa: terminamos o ano de 2012 com R$ 471,7 milhes e uma alavancagem de 54,1% (Dvida
Lquida / Patrimnio Lquido).
Capacidade de execuo: 97% das obras de todos os projetos so executadas pela prpria Even.
Esse alto grau de verticalizao, juntamente com o SAP implementado, garante maior agilidade no controle de
custos das obras e a atualizao sistemtica mensal dos nmeros divulgados.
Financiamento da produo: 97% dos empreendimentos lanados em 2012 contavam com financiamento
produo contratado, e o restante em fase de contratao.
3435
relatrio Anual e de sustentabilidade
3637
governana
Corporativa
Reunio peridica da rea de Inteligncia de Mercado
Escritrio Even So Paulo (SP)
A empresa conta com uma estrutura que
Seus integrantes so escolhidos com base em
assegura a transparncia em todas as suas aes.
qualificao, conhecimento do setor e experincia
formada pelo Conselho de Administrao,
comprovada como executivos de mercado, alm
pela Diretoria Estatutria, pelo Conselho Fiscal
da ausncia de conflitos de interesse.
(quando instalado) e por comits de apoio que
As reunies ocorrem trimestralmente, de maneira
atuam em temas especficos. So eles: Comit
ordinria. Quando necessrio, so realizadas
de Investimentos (Coin), Comit de Lanamentos
reunies extraordinrias.
(Colan), Comit de Sustentabilidade e Comit de
Entre as responsabilidades do CA esto
Conduta.
estabelecimento
segmento composto por companhias que se comprometem a cumprir

prticas de governana corporativa mais rgidas do que as exigidas pela
legislao.

Aprimorada de forma contnua, a governana corporativa da
Even colabora para o estabelecimento de relaes de confiana entre

a companhia e todos os investidores e demais pblicos de relacionamento.
polticas
gerais
da
Conselho de Administrao (CA) Mais alto
companhia, a escolha dos diretores, a superviso
rgo de governana da Even, formado por seis
da administrao e a aprovao de operaes
membros eleitos. Um deles o Diretor Presidente
estratgicas para o negcio. A execuo das
da companhia, Carlos Eduardo Terepins, que
decises do CA cabe s Diretorias Estatutria
acumula o cargo de presidente do Conselho. GRI 4.2
e Executiva da Even. GRI 4.9
Outros quatro so conselheiros independentes e
o outro conselheiro permanente, todos eleitos
eleitos pelo CA. Sua funo colocar em prtica
e nomeados em Assembleia Geral Ordinria
a estratgia de negcios aprovada pelo CA
(AGO).
O mandato do conselho eleito
e desenvolver os planos de ao e projetos.
ser at a AGO que aprovar as contas de 2014.
responsvel, ainda, pelo desempenho operacional
Os membros eleitos cumprem mandatos de dois
e financeiro da companhia. A Diretoria se rene
anos, com possibilidade de reeleio.
semanalmente.
O CA obedece s regras do Novo Mercado e ao
Comit de Sustentabilidade Conduzido
percentual de 20% de membros independentes.
pela gerncia de Sustentabilidade, composto
s aes da Even so negociadas no Novo Mercado da BM&FBOVESPA,
das
GRI 4.7
GRI 4.3
Diretoria Estatutria composta por membros
3839
Composio Acionria (31/dez/12)

2,57%
Relaes com Acionistas,
5,71%
Instituies Financeiras, Concorrentes e Governo

A Even mantm uma rea de Relaes com
Investidores, responsvel pela comunicao com
os acionistas e analistas de mercado. O atenpelo Diretor-Presidente, por diretores de todas
Comit de Conduta O Comit de Conduta
as reas de negcios da Even e eventuais
composto por diretores e gestores que representam
e-mail e reunies. Disponibilizamos informes
participantes convidados, como especialistas
as diversas reas da Even. Quando necessrio,
sobre o desempenho da empresa e orientaes
do mercado, para tratar de temas especficos.
conta com a participao do Diretor-Presidente.
91,71%
dimento feito de forma direta, por telefone,
para os interessados em adquirir aes em nosso

Conselho de Administrao
Diretoria Executiva
Free Float
O comit tem como objetivo avaliar o desempenho
Suas reunies so bimestrais, mas pode ser
econmico, ambiental e social da empresa
convocado em carter extraordinrio sempre que
para definir diretrizes de atuao e traar a sua
necessrio. O comit atua de maneira independente,
estratgia
trabalho
e seus participantes avaliam sugestes, reclamaes
A composio da base acionria apresentou algumas
nies pblicas organizadas pela Associao dos
realizado com base em pareceres tcnicos, no
e denncias de violao s diretrizes e s normas
mudanas em 2012. Registramos uma diminuio
Analistas e Profissionais de Investimento do Mer-
monitoramento dos indicadores do ISE e GRI;
do Cdigo de Conduta, que podem ser enviados
significativa da participao do Spinnaker Capital, que
cado de Capitais (Apimec), com o objetivo de pres-
nos planos de ao da empresa em andamento,
pelos colaboradores e outros pblicos internos
chegou a deter 40% da empresa e passou para menos
tar mais esclarecimentos aos nossos investidores.
em cases e discusses. apoiado pelos comits
e externos da Even por meio de um canal de
de 5%, e uma maior pulverizao do free float, que
A Even tambm apresenta em seus releases de re-
de sustentabilidade das operaes de Minas Gerais,
comunicao disponvel na internet, que assegura
saltou de 74% em 2011 para mais de 91% em 2012,
sultados trimestrais um captulo especial sobre as
Rio de Janeiro e Rio Grande de Sul, que aplicam
o anonimato. O Comit no tem carter deliberativo
com maior distribuio das aes entre os acionistas.
prticas de sustentabilidade da companhia. Man-
as diretrizes definidas pelo comit principal nas
e direciona suas recomendaes s diretorias
Essa distribuio possibilita mais liquidez dos nossos
temos ainda espaos para que os acionistas, assim
respectivas unidades de negcio. Suas reunies
responsveis para a tomada das providncias
papis e demonstra a busca pela profissionalizao
como outros pblicos, se comuniquem diretamente
so quadrimestrais em So Paulo e quinzenais
cabveis em cada caso, alm de report-las
cada vez maior na gesto da empresa. No houve em
com a alta gesto da empresa, como o canal Fale
e mensais nas demais unidades de negcio.
Presidncia. Em 2012, foram registrados 38
2012 nenhuma reorganizao societria ou alterao
com o Presidente, alm do nosso Comit de Con-
GRI 4.9; 4.10
contatos, encaminhados para registro e apurao.
de estrutura na organizao. GRI 2.9
duta. GRI 4.4
de
sustentabilidade.
Seu
site (www.even.com.br/ri), alm de realizar teleconferncias de divulgao de resultados, viagens

para reunies privadas (non-deal road show) e reu-
relatrio anual
4041
Organograma de Governana GRI 4.1
Presidncia
Diretorias Estatutrias
Diretoria Executiva
Daniella Sasson de Figueira - Diretora Executiva Financeira
Eduardo Cytrynowicz - Diretor Executivo de Gente e Gesto
Fabio Terepins - Diretor Executivo/RJ
Meyer Alberto Cohen - Diretor Executivo Even Vendas
Diretoria de
Assuntos
Corporativos
Diretoria
Financeira
e de Relaes
com Investidores
Diretoria de
Incorporao
Diretoria Tcnica e
de Sustentabilidade
Governana
Corporativa
(Comits)
Comit de
Sustentabilidade
Diretoria
Andre Penteado Zaidan - Diretor de Suprimentos
Bruno Ghiggino - Diretor Administrativo Financeiro/RJ
Diretorias
Eduardo Artimonte Rocca - Diretor de Projetos e Planejamento

Gerncia de
Sustentabilidade
Dan Suguio - Diretor Jurdico

Fabiano Andrade Delvaux - Diretor Administrativo Financeiro/BH
Frederico Pereira Kessler - Diretor de Incorporao/RJ
Conselho de Administrao
Joo Roberto Balan Barbosa - Diretor de Operaes - Even Vendas/SP
Carlos Eduardo Terepins - Presidente do Conselho
Marcello Saicaly Zapparoli - Diretor de Operaes/SP
Michel Jacques Levy - Vice-Presidente e Conselheiro Independente
Marcelo Dzik - Diretor de Incorporao/SP
Luis Terepins - Conselheiro
Marcelo Lenttini de Morais - Diretor de Operaes/SP
Nicolau Ferreira Chacur - Conselheiro Independente
Marcelo Simes Serra Serio - Diretor de Operaes/RJ
Roberto de Aguiar Attuch Jr. - Conselheiro Independente
Maurcio Duarte Belo - Diretor de Incorporao/SP
Fbio Alperowitch - Conselheiro Independente

Membros eleitos em Assembleia Geral Ordinria realizada em 29 de abril de 2013
Remunerao da Alta Gesto

A poltica de remunerao para diretores estatutrios, diretores no estatutrios e membros do Conselho
Diretoria Estatutria
de Administrao tem como objetivo atrair e reter os melhores talentos do mercado. Os diretores recebem
Carlos Eduardo Terepins - Diretor-Presidente
remunerao varivel, o que permite o alinhamento dos interesses dos acionistas com os dos executivos da
Silvio Luiz Gava - Diretor Executivo Tcnico e de Sustentabilidade
empresa, tanto em termos econmicos quanto em termos socioambientais. Um exemplo a permanncia
Dany Muszkat - Diretor Executivo Financeiro e de Relaes com Investidores
no ISE, que uma meta global da empresa e tambm considerada para a definio da remunerao
Joo Eduardo de Azevedo Silva - Diretor Executivo de Incorporao
varivel da alta gesto (ver quadro Permanncia no ISE).
Paulo Otvio Gonalves de Moura - Diretor Executivo de Assuntos Corporativos
que prev a participao nos resultados e opo de compra de aes emitidas pela Even, transparente
Membros nomeados em reunio do Conselho de Administrao realizada em 7 de maio de 2013
e voltado para o alcance de resultados consistentes e de nossa perenidade.
GRI 4.5
O modelo de remunerao varivel,
relatrio anual
Engajamento dos colaboradores da unidade de negcios de BH conduzido pela rea de Sustentabilidade
4243
Cdigo de Conduta
Permanncia no ISE

Em 2012, pelo 4 ano consecutivo, a Even manteve-se como a nica empresa do setor de construo
civil a integrar a carteira 2012/2013 do ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA.

Nesse perodo, aprofundamos ainda mais o processo e a utilizao do questionrio do ISE (ferramenta
empregada para o processo) como um instrumento de monitoramento, gesto e de embasamento
para a elaborao das estratgias que envolvem as diretorias e reas da empresa, o que colabora para
a evoluo dos indicadores gerenciais, bem como para a elaborao das metas de todas as reas.
Esse processo compartilhado com o Comit de Sustentabilidade, que valida todos os planos de ao para
que haja uma evoluo em cada uma das dimenses do ISE Geral, Natureza do Produto, Econmico-Financeira, Governana Corporativa, Social, Ambiental e Mudanas Climticas.

A permanncia no ISE hoje uma meta global da Even e considerada para a definio da remunerao
varivel de todos os colaboradores. A definio das metas de curto e mdio prazo de todas as reas
da empresa, que tambm integram o Programa de Remunerao Varivel, um trabalho coordenado
pela rea de Gesto em parceria com a gerncia de Sustentabilidade. Para que os pblicos interno
e externo possam entender melhor o processo, bem como sua responsabilidade nele, apresentamos
um infogrfico sobre ISE no site da Even (disponvel no link: www.even.com.br/SustentabilidadeInovacao/
InfograficoISE), alm de realizar reunies com as diversas reas da empresa para instruir sobre a dinmica
e a atuao de cada um.
Conscientes de que um relacionamento tico,
os pblicos na intranet e no site da Even (www.
transparente e responsvel com todos os seus
even.com.br/SobreEven/CodigoDeConduta),
pblicos de interesse a base de uma empresa
junto
sustentvel, pautamos nosso comportamento
que qualquer pessoa entre em contato com
empresarial pelas diretrizes expressas em nosso
o Comit de Conduta.
Cdigo de Conduta.
dos colaboradores so informados a respeito
Acreditamos que os interesses da Even
das polticas e procedimentos da empresa
em qualquer negcio devem prevalecer em
relacionados s prticas de fraude e corrupo
situaes de conflito entre nossas reas, bem
e dos processos e controles internos de combate
como de nossos colaboradores e de nossos
a essas prticas.
demais pblicos. Assim, todos os colaboradores
Em 2012, 20 reas da empresa o que
so orientados a agir com honestidade e tica,
representa 36% do total passaram por um
evitando conflitos de interesses em suas relaes
processo de avaliao de riscos relacionados
pessoais e profissionais, e informar seu superior
a questes previstas no Cdigo de Conduta. Foram
imediato quando identificarem potenciais riscos
levantados 143 pontos de ateno, dos quais 39
ou estiverem inseguros com determinada relao
(o equivalente a 17% do total) estavam relacionados
ou transao. A Diretoria e o Comit de Conduta
especificamente a fraudes e corrupo. Todos
devem
houver
esses pontos j foram contemplados por planos
a necessidade de julgamento de alguma situao
de ao e esto em processo de mitigao.
conflitante.
Os demais esto sendo avaliados e tero planos
ser
acionados
sempre
que
GRI 4.6
O Cdigo de Conduta apresentado a todos
com
um
formulrio
GRI 4.8
eletrnico
para
Dessa forma, 100%
GRI SO3
de ao implantados no futuro.
GRI SO2
os colaboradores da empresa durante o perodo
Nos casos em que h suspeitas de corrupo ou
de integrao. Nesse momento, todos recebem
prticas no permitidas pelo Cdigo de Conduta,
um exemplar do documento e assinam um termo
realizada uma sindicncia interna e, posteriormente,
de anuncia s normas ali apresentadas, que
se necessrio, solicita-se a instaurao de inqurito
fica arquivado na sede da companhia. O cdigo
policial para averiguar os desvios de procedimentos.
tambm fica disponvel para consulta de todos
GRI SO4
relatrio anual
A partir de 2013, riscos

associados a estratgia,
macroeconomia, mercado e
regulamentao sero controlados
por uma rea especfica
4445
Embora trabalhe dentro das mais elevadas
alm de atuar na proteo das suas informaes
prticas de garantia dos direitos humanos,
cadastrais.
a Even no realiza treinamentos especficos sobre
O gerenciamento dos riscos operacionais na
polticas e prticas referentes ao tema, alm da
Even realizado por duas reas: Compliance (riscos
disseminao do Cdigo de Conduta. Ademais,
jurdicos e aqueles relacionados a fornecedores,
a cada reviso, o novo texto do cdigo informado
clientes e comunicao) e Auditoria Interna, que
internamente por meio dos canais internos
conduz a auditoria de processos internos, a de
e disponibilizado no site da Even e na intranet.
controle de risco e a trabalhista nas obras. Seu
voltada exclusivamente para esse trabalho dentro
divulgao das informaes e no apontamento
Em 2012, no foram identificados casos
objetivo mapear, monitorar e minimizar os riscos
da empresa.
de possveis riscos. O mapeamento de risco
de discriminao relacionados a direitos humanos
identificados em diferentes reas da empresa.
tambm subsidia o plano de auditorias internas,
na empresa e no houve registros sobre o tema no
oportunidades
canal disponibilizado pelo Comit de Conduta.

GRI HR4
GRI HR3
A rea de Compliance d suporte aos demais
A Even tambm controla os riscos e identifica

e
de forma a garantir que os processos de preveno
departamentos para garantir que a empresa
tecnologias para enfrentar os desafios gerados pelas
e mitigao estejam efetivos. Em 2013, a auditoria de
esteja em conformidade com procedimentos
mudanas climticas, em especial aqueles que
processos internos ir monitorar e avaliar 14 reas
e regulamentos internos e externos, evitando
afetam diretamente o planejamento e o andamento
da empresa, como Pessoal, Suprimentos e Contas
penalidades legais, jurdicas e administrativas,
das obras, como o regime de chuvas e os perodos
a Pagar, com base no trabalho de mapeamento
A Even aplica o princpio da precauo em
perdas financeiras e danos sua imagem.
de seca. Ainda que no haja certeza absoluta
de riscos realizado em 2012.
seus processos de gesto, de construo e de
Por sua vez, a rea de Auditoria Interna identifica
cientfica sobre fenmenos naturais, a companhia
desenvolvimento de produtos, de forma a garantir
os riscos da operao e os classifica pela
cuida para que suas obras sejam seguras em
ambientais em todas as obras da Even, inclusive
a segurana dos seus colaboradores, clientes
relevncia dos possveis impactos sob a tica
condies adversas de clima durante o perodo
nas unidades do Rio de Janeiro, Porto Alegre e
e fornecedores sob diversos aspectos e minimizar
financeira. Os principais riscos operacionais esto
da construo e depois da entrega. Durante
Belo Horizonte, sob coordenao da rea de
os riscos inerentes s suas atividades.
relacionados produtividade com o aumento do
a construo, a Even dedica tempo para que
Sustentabilidade. Na de Inspeo Ambiental, so
volume de operao (nmero de clientes, obras,
os lderes sejam treinados para tomar medidas
verificados 20 itens, entre os quais se destaca a
com cuidado redobrado as questes de sade
lanamentos etc.) e aos controles internos.
de segurana em casos de emergncias, como
gesto de resduos; na Inspeo 5 S (Metodologia
e segurana no trabalho, por meio da adoo
A partir de 2013, os riscos associados a estratgia,
incidncia de raios, por exemplo, para prevenir
de Qualidade Total), so monitorados 14 pontos
de rotinas nas obras e da atuao de comits.
macroeconomia, mercado e regulamentao sero
a ocorrncia de danos srios ou irreversveis para
relacionados organizao, limpeza, seleo,
J o relacionamento com os fornecedores abrange
controlados por uma rea especfica na Even.
o ambiente ou sade humana. GRI EC2
conservao e autodisciplina dos canteiros de
a incluso de clusulas especficas sobre temas
O controle e o acompanhamento desses riscos,
obras. Alm disso, temos a Auditoria da Qualidade,
crticos nos contratos e uma avaliao sistemtica
bem como o estabelecimento de planos de ao
gesto de riscos da Even esto o fortalecimento
que trata das certificaes.
das suas condies financeiras e socioambientais.
para mitig-los, sempre foram conduzidos como
da marca, a ampliao da confiana de clientes
Em razo dos processos acima descritos,
No que diz respeito aos clientes, a Even considera
rotina por fruns especficos, como comits
e investidores, a criao e o aperfeioamento de
no foram aplicadas multas significativas para a
itens de sade, conforto e segurana no projeto
e reunies de diretoria. No entanto, avanamos na
procedimentos internos, o aumento na segurana
empresa, bem como sanes administrativas por
e na construo dos seus empreendimentos,
questo da governana, com a criao de uma rea
das condutas internas e maior eficcia na
no conformidade com leis e regulamentos. GRI SO8
Precauo e Gesto de Riscos
GRI 4.11
Em relao aos colaboradores, a empresa trata
de
desenvolver
processos
Entre os principais benefcios do processo de
Tambm so realizados dois tipos de auditorias
Gesto de
Pessoas
4647
GRI EC5
VARIAO DE PROPORO DE SALRIO MAIS BAIXO, COMPARADO AO SALRIO MNIMO DO PAS

Palestra sobre educao financeira e investimentos para os colaboradores, em So Paulo (SP)
m busca do aprimoramento constante do relacionamento com nossos

colaboradores, em 2012 avanamos muito na reestruturao do setor
de Recursos Humanos da Even, iniciada no ano anterior, o que deu origem
rea de Gente e Gesto. A gesto estratgica da rea passa, na prtica,
pela adequao da poltica de remunerao da empresa, pelo desempenho
dos colaboradores e avaliao do seu potencial.

Liderada pela Diretoria de Gente e Gesto, a reestruturao passa ainda
por uma nova avaliao de desempenho, que se baseia na combinao

das competncias e dos resultados obtidos pelo colaborador para medir
sua performance, determinar o valor da parte varivel da sua remunerao
Even
Vendas
Green
SP RJ MG
SP RJ MG
SP RJ MG
2012
79% 94% 0% 57% 78% 0% 57% 0% 0%
e orientar seu plano de carreira.
nossos colaboradores salrios satisfatrios. Veja,
Todos os colaboradores efetivos da Even
na tabela abaixo, a proporo entre o salrio mais
e Even Vendas so elegveis ao programa de
baixo pago pela Even nas praas onde atuamos
acompanhamento de performance, o que representa
e o salrio mnimo do Pas.
82% do Grupo Even. Esse programa tem duas
finalidades principais. A primeira complementar
em 2012 apresentou uma queda significativa
um
quantificar
em todos os nveis relao ao ano anterior em
o atingimento dos resultados para pagamento
razo da reestruturao da rea. Oferecemos um
da remunerao varivel. A segunda gerenciar
total de 13.353 horas de treinamentos para os
a performance e o desenvolvimento de todos os
colaboradores, uma mdia de 7,93 horas aula
colaboradores, aplicando mtricas e conceitos
por pessoa por ano. O foco foi a capacitao
especficos que garantam coerncia e transparncia
do
do processo e o aprimoramento contnuo. GRI LA12
reduo, o valor investido em treinamento foi
de R$ 298.158, quase um quinto do montante de
dos
trs
componentes
para
A poltica de remunerao da Even segue
quantidade
time
de
operacional.
treinamentos
Como
oferecida
reflexo
dessa
as principais prticas do mercado e procuramos
2011. GRI LA10
garantir a competitividade, proporcionando aos
A Even tem uma poltica de benefcios
relatrio anual
4849
que contempla todos os colaboradores, independentemente do regime de horrio de trabalho.
garantindo espao para o dilogo e dando os esclarecimentos que se faam necessrios. Para isso, a Even
Os benefcios oferecidos pela companhia so: vale-refeio, plano de assistncia mdica, plano
mantm um sistema interno chamado Autodoc, ao qual todos os colaboradores tm acesso. Toda e qualquer
de assistncia odontolgica, seguro de vida, vale-transporte e previdncia complementar.
alterao de procedimento inserida no Autodoc e automaticamente enviada a toda a empresa.
GRI LA3
GRI LA5
Em relao aos terceiros, seguimos as regras da legislao vigente. Em nosso plano de previdncia
Em 2012, como em anos anteriores, no foram identificados em nossas operaes casos em que os direitos
complementar, para o qual a Even contribui com 100% da parcela paga pelo colaborador, as contribuies
de exercer a liberdade de associao e negociao coletiva estivessem em risco.
realizadas pela empresa totalizaram R$ 590.780,61 no final de 2012. GRI EC3
diversos canais que possibilitam a comunicao dos colaboradores com a empresa, como o Fale com o RH,
o Fale com o Presidente e o prprio Comit de Conduta. GRI 4.4
A Even prioriza a contratao e a promoo de colaboradores locais em suas diferentes unidades de
GRI HR5
Tambm temos
negcio. Tais prticas baseiam-se na definio de metas por praa que incentivam o preenchimento das
referidas vagas por profissionais da regio. Em 2012, 98% das vagas de gesto abertas no Rio de Janeiro
evoluir na oferta de oportunidades para as mulheres. Terminamos o ano de 2012 com aproximadamente
foram ocupadas por colaboradores locais. Em Belo Horizonte, o ndice foi de 100%. GRI EC7 Veja, na tabela
71% de profissionais do sexo masculino contra 29% do sexo feminino. Esses percentuais refletem
abaixo, o nmero de colaboradores por praa e por empresa do grupo. GRI LA1
a dinmica do prprio mercado. No entanto, a proporo melhorou em relao a 2011, com um aumento do
No que diz respeito s relaes sindicais, a maioria dos colaboradores da Even filiada ao Sintracon
nmero de mulheres nas posies de gerncia, alm de representarem a maioria dos nveis de coordenao
(Sindicato dos Trabalhadores da Construo Civil). Os acordos coletivos firmados com os sindicatos
e administrativo. Em relao ao nmero de pessoas com deficincia, terminamos 2012 com quatro
abrangem 100% dos colaboradores, como determina a legislao nacional. GRI LA4
colaboradores, a mesma quantidade do ano anterior. Reconhecemos que ainda h muito a ser feito em
relao incluso dessas pessoas na companhia e trabalharemos essa questo no futuro prximo. GRI LA13
Esses acordos no especificam a notificao antecipada de mudanas operacionais. No entanto, temos
Em relao s questes de gnero, a Even, assim como todo o setor de construo civil, ainda precisa
como prtica sempre comunicar com antecedncia todas as eventuais alteraes que ocorram na empresa,
Nossos Colaboradores - 2012 GRI LA1

2012
Even SP MG RJ
Colaboradores Diretos
1042
814
67
161
Vendas
SP MG RJ
Green
SP MG RJ Total SP MG RJ
56
45
11
239
239
1337
1098
67
172
Diretoria
19
14 2 3
4
4 0 0 0 0 0 0
23 18 2
3
Gerncia
92
77 2
13
2
1 0 1 0 0 0 0
94 78 2
14
Coordenao
69
53 2
14
8
5 0 3 1 1 0 0
78 59 2
17
Especialista
161
122
11
28
7
6 0 1 0 0 0 0
168
128
11
29
Administrativo
331 263 20 48
28
24 0 4 2 2 0 0 361 289 20 52
Administrativo 1/2 perodo
6 4 0 2
5
3 0 2 0 0 0 0
11 7 0
0
Operacional
334 260 27 47
2
2 0 0 233 233 0
0 569 495 27 47
Tcnico
30
21 3 6
0
0 0 0 3 3 0 0
33 24 3
6
Estagirios
279
231
12
36
0
0 0 0 1 1 0 0
280
232
12
36
Temporrios
27
27 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0
27 27 0
0
Terceiros
4187
3241
205
741 509
509 0 0 0 0 0 0
4696
3750
205
741
Total
5535
4313
284
938
565
554 0 11 240
240 0 0
6340
5107
284
949
Proporo de salrios entre homens e mulheres GRI LA14

Grupo Even
Diretores
Gerentes
Coordenadores
Especialista
Administrativo
Tcnico Operacionais
Estagirio
2012
Homens
1,14 0,89
0,87
0,96
0,97 0,96 0,65 0,97
Mulheres
0,99 1,06
1,10
1,05
1,03 1,01 1,01 1,01
2011

Homens
0,99 1,06
1,06
1,12
1,10 1,01 1,00 1,00
Mulheres
1,17 0,90
0,97
1,00
1,00 0,94 0,74 0,99
2010

Homens
1,00 1,09
1,09
1,12
1,05 1,02 1,00 1,00
Mulheres
1,01 0,76
0,95
0,91
0,94 0,92 0,82 0,98
2009
Colaboradores Even
Homens
1,00 1,00
1,00
1,00
* 1,00 1,00
Mulheres
0,89 0,97
0,92
0,93
* 0,92 1,00
2008

Homens
1,30 1,00
1,00
1,13
* 1,00 1,00
Mulheres
1,00 1,08
1,00
1,00
* 1,00 1,00
(*) Estes nveis hierrquicos no foram abertos nos relatrios de 2009 e 2008
Frmula de Clculo: Mdia salrio gnero do grupo de funo / mdia salrio do grupo de funo
Diretores: considerando somente diretores no executivos
Conclumos o ano de 2012 com 1.337 colaboradores diretos. Somando estagirios, temporrios
e terceiros, chegamos a 6.340 colaboradores, uma quantidade pouco menor que a do ano anterior.
A taxa de rotatividade da Even foi de 33,9%. Na rea de vendas, o percentual foi de 14,3% e na
Green, de 77%.
GRI LA2
Participao em Associaes GRI 4.13

A Even filiada a sindicatos do setor e tambm faz parte de uma das principais entidades de promoo
da sustentabilidade na construo civil.
Conselho Brasileiro de Construo Sustentvel (CBCS)
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locao e Administrao de Imveis Residenciais
e Comerciais (Secovi) - A Even filiada ao Secovi nos Estados de So Paulo e Rio de Janeiro.
Sindicato da Indstria da Construo Civil (SindusCon) - A Even filiada ao Sinduscon nos Estados
de So Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.
Associao de Dirigentes de Empresas do Mercado Imobilirio (ADEMI/RJ)
Associao Brasileira de Companhias Abertas (Abrasca)
5253
Empreendimento Grand Club Vila Ema, em So Jos dos Campos (SP)
Razes para Acreditar

Empreendimento Sena Madureira Offices, em So Paulo (SP)
Empreendimentos TriBeca e Sohoffice

Vila Leopoldina, em So Paulo (SP)
rincipais prmios e reconhecimentos recebidos pela
nas categorias Criatividade Imobiliria, com o Even
Even em 2012: GRI 2.10
Day, e Sustentabilidade na Construo, com o

empreendimento IdealeOffices
Revista Consumidor Moderno: eleita a Empresa que
Prmio Vitae-Rio 2012: vencedora na categoria
Mais Respeita o Consumidor, pela revista Consumidor
Prata, Construo Segura, Empresa Viva
Moderno, com base em uma pesquisa realizada pela
Top Imobilirio: 6 lugar nas categorias Incorporao
Shopper Experience. Primeira colocada entre todos os
e Construtora e 10 lugar na categoria Vendedora
42 setores do ranking.
Guia de Boas Prticas em Sustentabilidade
500 Melhores Empresas do Brasil: 1 lugar em
na Indstria da Construo, da Cmara Brasileira da
Inovao e Qualidade e 4 lugar em Responsabilidade
Indstria da Construo (CBIC) e Fundao Dom
Social no ranking elaborado pela revista Isto Dinheiro
Cabral (FDC): incluso de trs iniciativas da Even
Empresas mais Admiradas: uma das empresas
como exemplos de boas prticas no setor, nos temas
mais admiradas no setor de Construo, pelo ranking
Publicao de inventrio de carbono; Adeso carteira
elaborado pela revista Carta Capital
do ISE e Publicao de relatrio de sustentabilidade
Prmio Master Imobilirio/ADEMI-RJ: vencedora
nos moldes GRI (ver mais no captulo Certificaes).
Cidades
sustentveis
relatrio anual
5657
Vista alta do empreendimento Plaza Mayor Ipiranga, em So Paulo (SP)
ais de 52% da populao mundial vive hoje em cidades, de acordo com dados
da Organizao das Naes Unidas (ONU). Em 2030, a expectativa de que esse
ndice chegue a 60% e, em 2050, a 70%. No Brasil, atualmente a populao urbana j
representa 85% do total de habitantes.

Uma infraestrutura urbana adequada indispensvel para oferecer uma boa qualidade de
vida populao, alm de contribuir para a prosperidade econmica. E isso significa oferecer
aos habitantes das cidades ar sem poluio, gua potvel, energia suficiente, servios
de sade que funcionem e sistemas de transporte eficientes. A falta ou a deficincia
de qualquer desses itens tem impactos diretos

tanto econmicos quanto ambientais e sociais.
Projeto da Even visa capacitar comunidades do Rio de Janeiro para melhorar a qualidade
de suas habitaes - Comunidades Chapu Mangueira e Babilnia - Participao na Conferncia Rio+20
O setor da construo civil tem um papel

essencial
no
desenvolvimento
desse
novo
modelo de cidade, em razo do seu impacto

na criao de melhores condies de habitao
para sua populao. Por isso, surgiu o conceito
de construes sustentveis, que se fundamenta
na integrao de aspectos econmicos, sociais
e ambientais dos empreendimentos imobilirios.

A Even uma das empresas pioneiras no Brasil
na adoo do conceito de construo sustentvel.

Os nossos esforos nessa direo tiveram incio em
2007, tendo como foco boas prticas nas obras.
A Even uma das

empresas pioneiras no
Brasil na adoo
do conceito de
construo sustentvel
Entre as prticas implementadas esto o uso de kits

de portas e batentes com certificao FSC (Forest
Stewardship Council), a adoo de formas para
concreto em plstico e a separao e a reutilizao
dos resduos gerados nas obras. Tambm investimos
na capacitao dos profissionais e na realizao
de aes com a comunidade para melhorar
a convivncia durante a execuo das obras. Alm
Rio Cidade Sustentvel
disso, adotamos sistemas que permitem economia
de recursos, controle das emisses de gases de efeito
Sustentvel, coordenado pelo Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS)
estufa, alm de facilidade de manuteno, com
e pela Axia Consultoria, cujos resultados foram apresentados durante a conferncia Rio+20.
o objetivo de entregar um produto mais sustentvel
aos nossos clientes.
Sustentvel, apoiando a reforma de casas das comunidades Chapu Mangueira e Babilnia, localizadas em
Fomos a primeira empresa do setor a divulgar um
regies valorizadas da cidade que j receberam Unidades de Polcia Pacificadora (UPPs). O objetivo era
inventrio de emisses de carbono, compartilhando
capacitar a comunidade para melhorar a condio de suas habitaes, garantindo mais conforto, segurana
nossa metodologia com o mercado. Tambm somos
e condies sanitrias para seus moradores. A Even foi a nica construtora a fazer parte do projeto.
a nica empresa de construo civil a integrar
Uma das iniciativas externas de destaque da Even em 2012 foi a participao no projeto Rio Cidade
Por meio de nossa unidade de negcio no Rio de Janeiro, integramos a Frente de Melhoria Habitacional
Entre as atividades realizadas, 69 colaboradores da Even atuaram de forma voluntria no mapeamento
a carteira do ndice de Sustentabilidade Empresarial
Em 2012, demos um passo importante no sentido
dos principais problemas dos tipos de habitao existentes nas comunidades, na capacitao dos moradores
(ISE), da BM&FBOVESPA. E fomos a nica construtora
de consolidar cada vez mais a sustentabilidade aos
locais em tecnologias de construo sustentveis, na orientao sobre acesso a crdito para compra de
a participar do projeto Rio Cidade Sustentvel,
negcios da empresa. A Even se tornou a primeira
materiais de construo, na organizao do trabalho cooperativo entre moradores para execuo das obras
iniciativa apresentada na conferncia Rio+20
construtora e incorporadora da Amrica Latina
em suas prrpias casas e no monitoramento dos resultados.
(leia mais sobre o projeto no quadro Rio Cidade
a receber a certificao Empreendedor AQUA, Alta
Durante o projeto, que teve a durao de um ano, foram realizados 10 mutires de construo
Sustentvel). Devido ao nosso comprometimento
Qualidade Ambiental.
e a formatura de 110 alunos nos ofcios de eletricista, pedreiro, bombeiro hidrulico e serralheiro.
nos ltimos anos, conquistamos reconhecimentos
Conhea a seguir os processos e iniciativas
Alm disso, foi finalizada a reforma de 17 casas. Nossos colaboradores tambm promoveram
por projetos e aes desenvolvidos a exemplo de
alinhadas ao conceito de construo sustentvel,
o engajamento de fornecedores parceiros para venda de material a preo de custo e suporte tcnico
termos figurado entre as trs finalistas do Prmio
conduzidos pela Even em cada uma das etapas
gratuito, bem como o contato com os sindicatos do setor da construo civil para participao nos
Green Building Brasil.
do nosso negcio.
principais eventos realizados na comunidade.
relatrio anual
Incorporao
6061
Empreendimento Allegro Jardim Avelino, em So Paulo (SP) - Painis Solares
e espaos tcnicos) e especificaes dos acabamentos
parte da Sustainable Building Alliance, aliana
internos e externos do empreendimento. Em
internacional que tem como objetivo acelerar
conjunto com a rea de projetos incorporamos
a adoo de prticas de construo sustentveis.
todas as especificaes tcnicas e estruturais do
No Brasil, a responsvel pela certificao a Fundao
empreendimento. Tambm feita a definio dos itens
Vanzolini, ligada ao Departamento de Engenharia
de sustentabilidade que faro parte do edifcio, como
de Produo da Escola Politcnica da Universidade
espaos para coleta seletiva de lixo, por exemplo.
de So Paulo (USP).
Alm disso, consideramos os impactos dos materiais
a serem utilizados na construo, empregando apenas
empreendimentos da Even, os novos projetos vo
produtos normatizados, que seguem premissas de
privilegiar ainda mais as iniciativas para economia
sade, segurana e qualidade. E ainda apresentamos
de gua e energia, as solues para minimizar a
nos manuais entregues aos proprietrios e aos
transmisso do nvel de rudo entre apartamentos, bem
sndicos todos os cuidados que os moradores devem
como garantir o conforto trmico, o visual e o olfativo,
tomar para manter a sade e segurana no uso do
alm de promover a adaptao do empreendimento
empreendimento. GRI PR1, PR2
ao seu entorno e transmitir a informao aos clientes
incorporao a primeira etapa do ciclo de negcios da Even. Envolve o
e usurios das unidades habitacionais sobre a adoo
planejamento do empreendimento, a compra de terrenos e o desenvolvimento
Empreendedor AQUA, conquistada em 2012,
de aes de respeito ao meio ambiente.
do produto.
tiveram incio na Incorporao. Com esse selo,
A rea de Novos Negcios a responsvel pela definio dos empreen-
assumimos o compromisso pblico de conceber
pelo AQUA nas fases de concepo, programa
dimentos que sero lanados pela Even e pela prospeco de terrenos. Todos
e preparar para a certificao todos os nossos
e realizao foi o True Chcara Klabin, em So Paulo.
os investimentos feitos pela Even na compra de novos terrenos so discutidos
produtos residenciais na cidade de So Paulo,
Trata-se do primeiro empreendimento residencial no
no Comit de Incorporao (COIN), do qual participam todos os membros
sem parceiros e construdos pela prpria empresa.
Brasil a conquistar a certificao na fase de realizao.
da Diretoria Estatutria, alm dos diretores executivos e demais diretores.
A certificao composta por trs fases (Programa,
A equipe de estudos econmicos a responsvel por comprovar ao comit que
Concepo e Realizao) e abrange desde o
AQUA tero uma tabela com seu desempenho nas
o investimento ir gerar no apenas retorno financeiro, mas tambm atender
planejamento do empreendimento at a entrega das
14 categorias do processo de certificao.
a todas as premissas constantes no planejamento estratgico da companhia,
unidades habitacionais aos clientes. GRI EN26
Dessa forma, nossos clientes podero conhecer em
inclusive socioambientais.
Adaptada a partir da certificao francesa HQE
detalhe os aspectos de sustentabilidade do edifcio
Aps a compra do terreno, tem incio o trabalho da rea de Desenvolvimento
(Haute Qualit Environnementale), o AQUA foi
que esto adquirindo. Mais informaes sobre cada
de Produtos. nessa fase que definimos a distribuio e fluxos das unidades
introduzido no Brasil em 2008 e reconhecido
uma das categorias esto disponveis no endereo
autnomas, o zoneamento das reas comuns (ambientes de lazer, servio
internacionalmente
www.even.com.br/certificacaoaqua.
Pensando a Construo
Por essa razo, as iniciativas para a certificao
por
entidades
que
fazem
Alm das prticas sustentveis j comuns nos
O primeiro empreendimento da Even j certificado
Os materiais de informao dos empreendimentos

GRI PR3
Empreendimento Altto Alto de Pinheiros, em So Paulo (SP)
6263
Lanamento
Vendas
Construindo a Primeira Impresso

lanamento de um empreendimento , em geral, o momento do primeiro contato
do cliente com a Even. Ele se d por meio de aes e materiais de comunicao
e marketing e pelo atendimento realizado por nossos corretores nos estandes
de vendas Por isso, a Even se preocupa em fazer com que a transparncia dessa
relao comece nesse momento.
Todos os materiais
de comunicao
e marketing da Even
so avaliados pela
rea de Compliance
6465
Para garantir que essa comunicao seja eficiente
as unidades com a mxima transparncia, de acordo
e esclarecedora, todos os materiais de comunicao
com as diretrizes da companhia. O objetivo fazer
e marketing da Even so avaliados pela rea de
com que o momento da venda, bem como toda
realizado pela rea de Compliance em conjunto com
das vendas dos lanamentos do ano e 63% das vendas
Compliance. As diretrizes de comunicao incluem
a comunicao, seja claro, tico e preciso.
a rea de Suprimentos. Em caso de reclamaes dos
de
procedimentos
Para isso, o cliente recebe no estande de vendas
clientes, enviamos uma notificao ao prestador de
lanados antes do ano de 2012) em So Paulo e no
publicitrios e aes promocionais, poltica interna
uma cpia de todo o material que acabou de assinar,
servios. Em 2012, foram registradas 14 reclamaes
Rio de Janeiro, suas regies de atuao. O valor total
para veiculao de campanhas de marketing
juntamente com os dados de contato da Central de
referentes a violao de dados cadastrais.
de vendas no ano foi de cerca de R$ 2,1 milhes.
(lanamentos de produtos) e padres de notas
Relacionamento, seu principal ponto de contato
Para evitar a ocorrncia de novos problemas, foi
de rodap para publicidade. Como quesitos para
conosco a partir desse momento. Alm disso, todo
implantada uma poltica de gesto de senhas, que
a Empresa que Mais Respeita o Consumidor pela
a aprovao de material publicitrio, buscamos
fechamento de contrato feito na presena de um
restringe significativamente o acesso s informaes
revista Consumidor Moderno, com base em uma
respeitar os princpios bsicos de defesa do
advogado, que auxilia o cliente na leitura de todas
dos clientes.
pesquisa realizada pela empresa Shopper Experience
consumidor, por meio de divulgaes de informaes
as clusulas e aponta os pontos mais crticos, como
A equipe de vendas da Even tambm tem
com aproximadamente 4 mil consumidores. A Even
claras e objetivas. GRI PR6 Em razo desses cuidados,
os ndices de reajuste, a incidncia de juros, a forma
como responsabilidade transmitir ao cliente, desde
foi a primeira colocada entre todos os 42 setores do
em 2012 a Even no registrou qualquer tipo de caso
de assuno de financiamento e os procedimentos
o primeiro contato, os aspectos de sustentabilidade
ranking, com mdia de 9,03, frente de empresas
de no conformidade com regulamentos e cdigos
para o recebimento de chaves.
dos empreendimentos. Para isso, recebem treinamento
como Zaffari, Unilever e pela Apple. Entre os pontos
voluntrios de comunicao de marketing e de
Alm disso, damos especial ateno proteo
e material de comunicao para distribuio aos
fortes da Even destacados pelos consumidores
publicidade. GRI PR7
e ao sigilo de dados dos clientes. As diretrizes e
clientes. Esse um grande desafio para a Even, uma
esto a qualidade no atendimento ao consumidor
A comercializao dos nossos empreendimentos
os procedimentos para evitar o vazamento ou a
vez que, embora os corretores sejam o primeiro
e a comunicao honesta na mdia.
feita pela Even Vendas e por empresas parceiras.
perda de informaes esto expressos na poltica
ponto de contato do cliente com a empresa, eles
Tanto os corretores da Even Vendas quanto os dos
de proteo e sigilo de dados, que deve ser seguida
so trabalhadores autnomos, com 100% de sua
de Satisfao de Clientes, que realizamos anualmente
nossos parceiros, que so autnomos e tm 100%
por todos os colaboradores e fornecedores. H ainda
remunerao atrelada venda.
com esse pblico em diferentes etapas do nosso
da sua remunerao atrelada venda, recebem
em nossos contratos clusulas de confidencialidade
relacionamento, como descrito no captulo Entregas/
treinamento e orientao constante para comercializar
das informaes, fruto do trabalho preventivo
509 corretores associados, foi responsvel por 57%
para
divulgao
de
anncios
GRI PR8
Em 2012, a equipe da Even Vendas, formada por
unidades
remanescentes
(empreendimentos
Como resultado dessas prticas, a Even foi eleita
Tambm melhoramos nossos ndices na Pesquisa
Ps-Venda.
Processo
Construtivo
6667
A
Valorizao dos passeios
pblicos - Calada de um
empreendimento
Even no bairro Campo Belo,
em So Paulo (SP)
Inovar nos Detalhes
Como resultado dessas aes, no foram
Even mantm uma srie de aes e iniciativas
registradas no conformidades e multas relacionadas
voltadas para uma produo mais limpa e menos
legislao ambiental em 2012. GRI EN28
impactante. Temos diversos mecanismos de controle

sobre a gerao de resduos e emisses e contamos
Emisses de Carbono GRI EN18
com prticas que monitoram nossa atuao, como
a realizao de auditorias internas sobre rotinas
a publicar e divulgar um inventrio de emisses
ambientais e operacionais nos canteiros de obras.
de Gases de Efeito Estufa (GEE).
Embora a Even atue prioritariamente em reas
A Even foi a primeira construtora brasileira
O inventrio de carbono da Even segue
metropolitanas e no execute obras dentro de reas
os padres do (GHG), a ferramenta mais
de Proteo Ambiental (APPs), a questo da gesto de
utilizada em todo o mundo para quantificar
impactos sobre a biodiversidade est sendo tratado
e gerenciar emisses, e tambm da norma
pelo Comit de Sustentabilidade e ser objeto de
ISO
estudo e anlise. Atualmente no existe uma poltica
e padres para a elaborao do inventrio.
especfica sobre esse tema. GRI EN11 Nas obras que
O clculo contempla as emisses em trs escopos:
esto localizadas prximas de APPs, no Rio de
I) emisses diretas da companhia; II) emisses
Janeiro e em Belo Horizonte, eventualmente podem
indiretas da energia adquirida; e III) emisses
ser encontrados animais silvestres. Nesses casos,
indiretas das atividades que ocorrem fora da
os colaboradores so orientados a agir de acordo
empresa, como a produo da matria-prima
com os valores e princpios da empresa, no
pelos fornecedores. O escopo III o de maior
tocando e no alimentando os animais e avisando
impacto em nosso inventrio, correspondente a
imediatamente o rgo ambiental local.
98% das nossas emisses, justamente em razo
EN13; EN14; EN15
GRI EN12;
14064-1,
que
estabelece
das atividades de nossos fornecedores.
regras
relatrio anual
6869
Palestra promovida pela rea de Sustentabilidade sobre o inventrio de emisso de gases de efeito estufa Even para os fornecedores
A Even vem evoluindo na compilao dos dados para o inventrio de carbono, em razo de uma maior
aproximao com os fornecedores dos materiais mais significativos, como concreto, ao, cimento e blocos.
A cada ano, estamos conseguindo afinar os clculos para obter resultados mais alinhados com o que ocorre
na prtica. Conseguimos em 2012 uma otimizao dos clculos de emisso de GEE atravs da criao de
uma mscara-padro, que aparece automaticamente no pr-oramento das obras. Dessa forma, todas as obras
lanadas em 2012 saram com as emisses de carbono previstas no oramento, dados que foram divulgados
nos folhetos dos anncios de venda.

Tambm quantificamos as emisses provenientes da combusto estacionria direta, gerada pela manuteno
dos equipamentos movidos a diesel. O xido nitroso (N2O) um dos gases gerados contabilizados nessas
emisses atmosfricas (ver quadro abaixo). GRI EN20

Realizamos ainda a medio das emisses geradas pelo transporte dos colaboradores, por via terrestre
e area. As emisses provenientes do transporte terrestre em 2012 (439 toneladas) tiveram um acrscimo
de cinco toneladas em relao a 2011. J no transporte areo conseguimos uma reduo de 31%, decorrente
da diminuio no nmero de viagens superiores a 3.500 quilmetros de 299 toneladas em 2011 para 206
Entre nossos maiores fatores de emisso, est
do nosso inventrio em 2012 foram mais precisos,
toneladas em 2012. GRI EN29
a produo de materiais de construo utilizados em
demonstrando a eficincia no sistema de gesto
larga escala, como o cimento e o ao, que resultam de
e a proximidade e o engajamento desse stakeholder
de destruio da camada de oznio. GRI EN19
uma atividade industrial de alta emisso de carbono.
especfico.
construda e ao lucro bruto, e por regio de atuao da empresa.
Com a aferio dos fatores de emisso dos
Novo Inventrio de Emisses de Carbono
nossos fornecedores, o inventrio da Even de 2012
GRI EN16; EN17
apresentou uma reduo de 3,3% em relao ao
Em 2012, desenvolvemos um trabalho de
ano anterior. O trabalho foi realizado em conjunto
engajamento de toda a cadeia de valor, com os
com a rea de Custos e Planejamento e cobriu mais
principais fornecedores, tendo o objetivo de conhecer
de 70 obras, o equivalente a 1.800.000.000 m
as emisses dos materiais produzidos por eles e, assim,
construdos e/ou em construo. O nosso ndice
aprimorar o banco de dados do nosso inventrio
em 2012 foi de 172,13 kg CO2e/m.
com fontes nacionais. Essa iniciativa foi necessria
por termos sido obrigados, no ano anterior, a utilizar
foi calculado a partir da mdia de emisses geradas
fatores de emisses globais para alguns materiais que
por rea construda entregue.
no tinham fontes nacionais. Com isso, os resultados
Assim como em 2011, o inventrio de 2012
GRI EN20
Substncia
Fonte
Emisses (tCO2e)
N2O
Escopo I - Emisses Diretas
8,971
N2O
Escopo III - Emisses Indiretas
1,769
O ndice de emisses por tipo de empreendimento
teve a verificao da auditoria externa da KPMG,

que assegurou a coerncia, a relevncia e o volume
de informaes, alm dos sistemas operacionais
e de controles internos que serviram de base para
a elaborao do inventrio.
No processo de construo dos empreendimentos no h utilizao de substncias com potencial

Veja, nas tabelas a seguir, a medio das emisses da Even por mtodo construtivo, em relao rea
GRI CRE3

Mtodo Construtivo
Emisses Escopo I + Escopo II por Mtodo Construtivo

kg CO2e
rea Construda (m)
kg CO2e/m
Estrutura Convencional - Residencial
910.878,31
398.135,45
2,28786
Estrutura Convencional - Comercial
128.237,41
108.024,32
1,187116
Alvenaria Estrutural - Residencial
97.426,16
175.259,29
0,555897
Pr-Moldado - Residencial
4.541,57
39.908,70
0,113799
Total 1.141.083,46
GRI CRE4

Mtodo Construtivo
Emisses Escopo I + Escopo II /Lucro Bruto

kg CO2e
910.878,31
128.237,41
97.426,16
4.541,57
Total 1.141.083,46
Lucro Bruto (Mi)
kg CO2e/Mi
R$ 615.869.000,00
0,0018528
7071
Programa de Reduo de Emisses de Gases de Efeito Estufa

A partir dos resultados do inventrio de emisses de 2011, a Even iniciou um programa de reduo
das emisses de carbono. Foram criados grupos tcnicos de discusso, formados por engenheiros,
gerentes de obra e gerentes de suprimentos e coordenados pela rea de Sustentabilidade, para
Baias padro Even - Logstica Reversa
estudar as atividades executadas nas obras com maior gerao de gases de efeito estufa. As atividades
Gesto de Resduos GRI EN22
analisadas pelos grupos foram: estrutura (fundaes, infraestrutura e superestrutura); fechamentos
(alvenarias, revestimento de argamassa, contrapisos e dry-wall); instalaes (eltrica, hidrulica,
de resduos. Nos nossos canteiros de obras, feita
ar-condicionado e elevadores); obra (processos no canteiro de obras); e esquadrias (alumnio,
a separao dos resduos por tipo: gesso, entulho
madeira, ferro). Os grupos tinham como meta apresentar um projeto de reduo de emisses de GEE,
(alvenaria e concreto), misturados ou mix (que so
de acordo com os seguintes critrios: potencial de reduo; potencial de replicabilidade; e anlise
destinados a aterros sanitrios), madeira e reciclveis.
de viabilidade. Foram realizadas reunies mensais dos grupos com o GT Emisses, composto pela
Em 2012, a empresa ampliou os projetos de
diretoria da empresa, e com o consultor de Mudanas Climticas para avaliar a implantao dos
logstica reversa para os materiais com maior
projetos at o resultado final.
volume de gerao (restos de blocos de concreto)
Por exemplo, um projeto que est em fase de estudo para eventual implantao o da substituio
e maior desafio de destinao/aproveitamento (gesso),
do diesel B50 pelo diesel B20 como combustvel nas frotas de caminhes de empresas de coleta de
antecipando-se Poltica Nacional de Resduos
resduos. Com essa substituio, o percentual de biodiesel na concentrao total do combustvel
Slidos.
aumentar de 5% para 20%, o que ter impacto direto nas emisses de GEE da Even. A expectativa
O projeto de logstica reversa de entulho de
que a empresa consiga 1% de reduo nas suas emisses.
blocos de concreto foi implantado em 11 obras, com
GRI EN7
Em 2012, a Even gerou mais de 65 mil toneladas
Uma das finalidades do nosso programa de reduo de emisses o engajamento do setor
a participao de 92 colaboradores treinados. Mais
da construo civil no tema Mudanas Climticas, especialmente nossos fornecedores, demonstrando
de 150 toneladas de entulho foram devolvidas aos
a necessidade de um trabalho contnuo ano a ano. Assim, em 2012 a Even apresentou ao Sindicato
fornecedores, para serem incorporadas na produo
da Construo Civil (Sinduscon/SP) seu programa de gesto de emisses de GEE. Como resultado,
de blocos no estruturais. Em 2013, esse projeto
essa entidade tomou a iniciativa de criar um grupo de trabalho, com a participao de vrias
tornou-se uma rotina padro da empresa.
empresas de construo civil, para definir uma metodologia de quantificao de GEE para o setor
que possibilitasse a comparao entre as diferentes companhias. O objetivo desse GT desenvolver
do total de resduos do material gerado no segundo
um guia metodolgico para a realizao de inventrios de GEE na construo civil para o ramo
semestre de 2012. O total reciclado foi de 558,4
imobilirio, o que poder nortear polticas pblicas sobre o tema.
toneladas. Como na composio de cimento so
GRI SO5
Para acessar nosso Relatrio de Gesto de Emisses de Gases de Efeito Estufa de 2012, bem como
a nossa calculadora, entre em www.even.com.br/carbono
J o projeto de reciclagem de gesso atingiu 25%
utilizados, em mdia, 5% de gesso, a quantidade

enviada para reciclagem na indstria cimenteira
rvore preservada durante a construo do empreendimento Giardino, em So Paulo (SP)
permitiu produzir 11.167 toneladas de cimento.

Tambm estendemos o sistema de retirada de embalagens de materiais cermicos unidade de negcio
do Rio Grande do Sul e ampliamos a destinao dos resduos de madeira das obras a uma empresa que
os transforma em biomassa para produo de energia limpa.

Outro destaque de 2012 foi o desenvolvimento de uma soluo para a destinao de um dos maiores
geradores de resduos da construo: o saco de cimento. Aps insistentes tentativas, sem sucesso, de estabelecer
parcerias com os fornecedores de cimento, direcionamos nossos esforos a outros agentes importantes da
nossa cadeia, as empresas de aparas. Em parceria com empresa de aparas So Paulo, a Even alterou o seu
sistema de gesto de resduos para materiais reciclveis, substituindo as caambas por receptores de resduos
reciclveis, o que facilita a coleta dos sacos de cimento e o seu envio para reciclagem. Desde abril de 2012,
todas as obras em So Paulo utilizam sacos de rfia de 1 m (big bags) para a retirada desses resduos, de modo
a evitar o desperdcio dos materiais e o envio para aterros sanitrios, alm de aumentar o valor agregado
dos sacos de cimento descartados.

Com isso, conseguimos evitar que 76% dos nossos resduos fossem destinados a aterros sanitrios, ante
71% em 2011, cumprindo a meta estabelecida para o ano. Para 2013, nossa meta chegar a 80%.
Monitoramento de Indicadores Ambientais

A prtica de monitoramento de indicadores ambientais permite o controle de todo o consumo de gua,
energia e combustvel da empresa. O clculo do consumo feito por metro quadrado em andamento,
em todas as praas em que atuamos.Dessa forma, garantimos a comparabilidade do consumo entre as obras
independentemente do porte de cada empreendimento. O volume de materiais utilizados a cada ano varia
em decorrncia do nmero e da etapa das obras.
7475
Gesto de Materiais
O consumo dos materiais mais utilizados no canteiro de obras (ao, argamassa, brita reciclada, alumnio,
areia, blocos, peas cermicas, cimento, concreto, kits porta pronta, pedra britada, madeira e vidro)
monitorado desde 2008.

No caso da brita reciclada, houve queda de 37% de 2011 para 2012 na compra desse material devido
ao desafio de encontrar fornecedores com preos acessveis e logstica vantajosa para a empresa. Para os
demais materiais, a variao de consumo de um ano para o outro no foi muito significativa e, por vezes,
Consumo de Energia

Consumo de Energia Eltrica por rea em andamento
Mtodo Construtivo
A energia direta consumida pelas obras proveniente da energia eltrica que alimenta gruas, cremalheiras,
KWh
rea em andamento (m)
ndice (KWh/m)
elevadores e instalaes do escritrio de engenharia, entre outros equipamentos. Como o Brasil possui um
3.474.959,76
371.226,63
9,36
sistema nico de distribuio de energia eltrica, composto por um mix de energia, no possvel determinar
200.733,02
76.964,53
2,61
as fontes. De maneira geral, o consumo vem sendo reduzido ao longo dos anos, em razo de medidas
553.923,98
99.858,86
5,55
de economia implantadas em nossas unidades e canteiros de obras. GRI EN3
36.074,30
16.588,96
2,17
Veja, na tabela abaixo, o consumo de energia eltrica da Even no processo de construo por rea e por
mtodo construtivo. GRI CRE1

tem relao direta com o estgio produtivo das obras. GRI EN1
A energia indireta consumida pelas obras proveniente do diesel e do biodiesel usados como fonte
de combustvel para geradores, bobcats e retroescavadeiras. GRI EN4
Com o objetivo de aumentar a preciso na apurao dos indicadores, desenvolvemos uma ferramenta
de Business Intelligence (BI) com o SAP (sistema de gesto empresarial), que possibilitar um acrscimo dos
insumos compilados, ou seja, a quantificao de mais materiais nesse monitoramento.
a diesel para produo de energia eltrica no Condomnio Clube Paulistano Morumbi, maior obra da Even
O engajamento, a sensibilizao e a capacitao da cadeia produtiva so aspectos fundamentais para
atualmente, o que foi necessrio devido ao atraso das concessionrias em estabelecer o fornecimento de
que os fornecedores passem a considerar a possibilidade de utilizar processos produtivos menos poluentes,
energia, responsabilidade que estava a cargo do scio do empreendimento.
acrescentando um percentual de materiais reciclveis no produto final. Muitos fornecedores no utilizam
materiais reciclados no seu processo produtivo pelo receio de haver alterao na qualidade do produto final.
chuveiros nos alojamentos dos colaboradores. O aumento registrado em 2012 se deve ao maior nmero
GRI EN2
de obras realizadas no ano.
Em 2012, os fornecedores de concreto, um dos materiais mais relevantes da construo civil, passaram
O grande aumento no consumo verificado em 2012 se deve, principalmente, ao uso de geradores movidos
Outra fonte de energia indireta utilizada nos canteiros de obra o gs natural, para o aquecimento dos
A partir do histrico de trs anos de monitoramento do nosso consumo de energia direta, em 2012
a informar a quantidade de contedo reciclado em seus produtos. Outro ponto de destaque foi o aumento de
estabelecemos uma meta de economia para as operaes nas obras: 5% do consumo por fase de obra,
4% no total de material reciclado incorporado ao ao em 2012. De acordo com os fornecedores de sucata
em ndice kWh/m em andamento.
e ferro-gusa, houve nesse ano mais facilidade de adquirir a sucata metlica para incorporar no total de ao.
Tambm realizamos um estudo sobre a possibilidade de adquirir energia direta de fontes limpas (elica,
biomassa), com objetivo de reduzir as emisses de GEE do escopo 2 (compra de energia direta). Em ambos
os casos, ainda no foi possvel medir resultados. GRI EN5
relatrio anual
7677
Consumo de gua

A gua utilizada em todas as obras da Even obtida por meio da rede de concessionrias. Em 2012,
registramos uma reduo de 15% no consumo de gua em relao ao ano anterior. O sistema de esgoto
utilizado pela Even o oferecido de forma convencional pelas companhias de fornecimento de gua.
em 100% dos nossos terrenos e no somente naqueles cujas reas fazem parte do cadastro da Cetesb. GRI CRE5
Vale ressaltar que esses dados s so obtidos porque realizamos a anlise ambiental e de contaminao
Toda a gua consumida a mesma descartada. GRI EN8, EN21
Produtos e Embalagens Recuperados

Consumo de gua por rea em andamento
A Even entende que o produto imobilirio casa, apartamento, edifcio comercial tecnicamente no
Mtodo Construtivo
Consumo (m)
rea em andamento (m)
ndice (m3/m)
tem embalagem, embora se possa considerar, para questes de marketing, a aparncia do imvel, seu
2.961.113,89
371.226,63
7,98
padro de acabamento e a fachada. Por sua caracterstica durvel, a Even mantm Assistncia Tcnica ao
243.132,29
76.964,53
3,16
cliente durante o perodo de garantia que, para alguns itens, pode chegar a cinco anos. essa rea que
1.029.545,40
99.858,86
10,31
atende s solicitaes de reparos durante o perodo de garantia do edifcio (ver mais no captulo Entrega/
30.020,48
16.588,96
1,81
Ps-Venda). No momento da entrega das chaves, o cliente recebe, alm do Manual do Proprietrio, um

informe que detalha os cuidados que ele deve tomar quando for realizar reformas na sua unidade, com

Veja, na tabela acima, o consumo de gua da Even no processo de construo por rea e por mtodo
construtivo. GRI CRE2

Assim como fizemos com a energia eltrica, foram estabelecidas metas de reduo de consumo de gua
das redes de concessionrias por fase de obra e por rea em andamento (m H2O/m).

Em 2012, alm de quantificar a retirada de gua de acordo com sua fonte, a Even identificou os corpos
dgua consideravelmente afetados por esse consumo. Realizamos o levantamento do consumo de nossas
obras em So Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e o mapeamento de suas fontes hdricas. A anlise
mostrou que a Even no impactou significativamente nenhum corpo dgua. Todos os ndices permaneceram
inferiores a 1%. GRI EN9; EN25

As obras adotam um sistema de lava-rodas e reutilizam a gua para lavagem de pisos e garagens e rega
de jardins, entre outras finalidades. Porm, no foi possvel quantificar o total de gua reutilizada. Essa medio
est em fase de estudo e dever ser implantada nos prximos anos. GRI EN10
reas Degradadas ou Remediadas

Em 2012, encerramos o ano com um banco de terrenos (landbank) com 2.770 mil m2, dos quais 6,63%
orientaes sobre o que pode e o que no pode ser feito e as responsabilidades de cada envolvido no
processo desde o engenheiro e arquiteto responsvel pela obra at o prestador de servio, o proprietrio,
o sndico e a construtora. Em 2013, esse folheto ser revisto para incluir sugestes de destinao
de resduos dessas reformas. Contudo, a Even no tem gerncia sobre eventuais reformas que os clientes
venham a fazer nos empreendimentos j entregues. GRI EN27
Investimentos em Sustentabilidade

A Even investiu em 2012 aproximadamente R$ 11 milhes em aes de controle e preveno de questes
relacionadas sustentabilidade.

Fazem parte dos investimentos em aes de controle a auditoria do Inventrio de Emisses de Gases
de Efeito Estufa (GEE), a produo e a verificao externa do Relatrio Anual de Sustentabilidade de 2011
e as aes de transporte e destinao de resduos. J entre os investimentos em aes de preveno esto
os custos envolvidos nas certificaes selo Empreendedor AQUA, OHSAS 18.001 e ISO 9001, na compra
de madeira certificada para os empreendimentos e aes de proteo de rvores, entre outras iniciativas
(ver tabela abaixo). GRI EN30
necessitavam de algum tipo de interveno, por apresentar algum grau de contaminao. Essas reas
foram submetidas a processos de remediao para serem totalmente reabilitadas para seu uso e ocupao
sem risco, devidamente aprovados pelos rgos competentes quando necessrio. J 0,33 % apresentavam
algum grau de alterao, porm sem necessidade de interveno/remediao, pois no gerava risco
ao uso, e 93,04% no tinham contaminao.
Investimentos em Sustentabilidade 2012

Investimentos em controle
R$ 7.333.031,20
Investimentos em preveno
R$ 3.740.586,39
Empreendimento Grand Club Vila Ema, em So Jos dos Campos (SP)
relatrio anual
8081
Certificaes
Em 2012, iniciamos a implantao do sistema
Outra iniciativa importante da qual a Even
as luminrias ficariam ligadas o tempo todo.
A excelncia e o compromisso com a
de gesto para a certificao OHSAS 18001,
participa, embora no seja uma certificao
Tambm melhoramos a eficincia do sistema
sustentabilidade no processo produtivo da Even
voltado para a sade e segurana do trabalho
propriamente dita, o Guia de Boas Prticas
de iluminao, com a utilizao de lmpadas
tambm so atestados pelas mais importantes
reconhecido internacionalmente, porm, adotado
em Sustentabilidade na Indstria da Construo,
fluorescentes halogneas, que consomem em
certificaes do setor. Um dos destaques de 2012
por poucas empresas do setor de construo civil
produzido pela Cmara Brasileira da Indstria
mdia 60% menos energia que as convencionais.
foi a conquista da certificao Empreendedor
no Brasil. Foram realizadas auditorias internas
da Construo (CBIC) em parceria entre com
GRI EN6
AQUA (Alta Qualidade Ambiental).
para preparar a empresa para a certificao.
a Fundao Dom Cabral (FDC). A Even foi
compromisso pblico assumido em agosto de
Alm dos perigos e riscos, o sistema de gesto
convidada a apresentar trs de suas prticas:
utilizam o sistema de shaft visitvel, que possibilita
2012 , desde essa data todos os empreendimentos
de Segurana e Sade no Trabalho implementa e
publicao de inventrio de carbono; adeso
uma eventual manuteno nas tubulaes sem
residenciais lanados na regio metropolitana de
monitora o atendimento de todos os requisitos
carteira do ISE e publicao de relatrio de
a necessidade de grandes reformas. Alm disso,
So Paulo tm a certificao AQUA. Esse volume
legais aplicveis aos temas na Even e estabelece
sustentabilidade nos moldes GRI.
empregamos bacias de duplo acionamento, com
j corresponde a 45% do total da Even. Esse ndice
objetivos
ser sistematicamente elevado com a concluso
mensalmente atravs do sistema Autodoc, ao
Iniciativas para Reduo dos Impactos Ambientais
j que esse sistema economiza 3 litros de gua
dos empreendimento anteriores a essa data
qual toda a empresa tem acesso. Os resultados
em
e com novos lanamento com esse conceito , mas
so divulgados para os colaboradores e terceiros
tecnologias para reduzir os impactos de suas obras
utilizamos nos empreendimentos tintas com
principalmente com a concluso do processo
nos murais das obras e por outros meios. Assim,
e de seus produtos. Antes mesmo da certificao
baixo VOC (Componente Orgnico Voltil, na
de adeso certificao das regionais RJ e BH
100% dos colaboradores prprios e 100% dos
Empreendedor AQUA, que prev a reduo
sigla em ingls), com menos solventes, reduzindo
em 2013 , o que expandir nosso compromisso
terceirizados trabalham em operaes certificadas
no consumo de energia, os empreendimentos
a poluio do ar e os riscos sade humana;
para alm da regio metropolitana de So Paulo,
por
internacionalmente
construdos pela Even j apresentavam um
azulejos colados direto sobre o bloco, o que reduz
tornando nossa ao completa.
GRI CRE8
e em operaes auditadas internamente, pela Even,
consumo de energia 18% menor que um
a necessidade de revestimentos; uso de brita
certificao
de acordo com normas reconhecidas. GRI CRE6
empreendimento padro. Com a certificao,
reciclada para drenagem de subsolos e jardins,
NBR ISO 9001:2008, que atesta a implantao
A Even tambm integra o programa Obra
esse ndice chegou a 39%. Em relao gua, o
diminuindo o volume de resduos gerados na
de um sistema de gesto da qualidade como
Sustentvel, do Banco Santander, que avalia
consumo dos empreendimentos da Even era 25%
obra; e redutores de vazo para chuveiros, para
ferramenta de otimizao de processos em uma
de forma rigorosa a extenso dos impactos
menor que o de um empreendimento padro.
economizar gua.
organizao e de melhoria contnua dos produtos
socioambientais
Aps o AQUA, a economia passou a 27%.
e servios fornecidos, e do Programa Brasileiro
financiamento a um empreendimento. Em 2012,
da
Habitat
os empreendimentos Viverde (RJ), Vista Mariana
sensores
(PBQP-H), que estimula a implementao de
(SP) e Alameda Santos Corporate (SP) conquistaram
automtico
medida
feito o acompanhamento da entrega e exige-se
aes para a melhoria da qualidade do habitat
a certificao. Com isso, chegamos ao nmero
permite uma reduo do consumo de 60% em
a documentao que comprove a produo em
e a modernizao produtiva.
de seis obras reconhecidas.
relao ao processo convencional, em que
reas de manejo florestal sustentvel.
Tambm
mantivemos
Qualidade
Produtividade
GRI 4.12
Conforme
do
da
normas
metas,
que
reconhecidas
da
obra
so
para
todos
os
nossos
empreendimentos
o objetivo de reduzir o desperdcio de gua,
monitorados
conceder
Hoje
A Even busca constantemente alternativas e
Nos
novos
de
projetos,
movimento
nas
comparao
ao
convencional. Tambm
No caso da madeira, a Even adquire toda
foram
implantados
a madeira utilizada nas obras de fornecedores
com
desligamento
regularizados no Ibama. Em todos os casos,
garagens.
Essa
8283
Em
2012,
foram
utilizadas
125.303,02
A rea desenvolveu tambm um estudo sobre
toneladas de madeira serrada e 690,12 toneladas
um novo desmoldante base de leo vegetal mais
de kits de portas prontas certificadas.
sustentvel e realizou uma anlise comparativa
GRI EN26
do sistema de aquecimento solar da empresa Ebes,
Inovao
que elaborou o prottipo da obra Open Allegro
Jardim Avelino, com o sistema do novo fornecedor
A rea de Novas Tecnologias responsvel por
desenvolver novas opes de materiais, sistemas
Solar Energy.
construtivos e produtos para utilizao nos novos
Foram
empreendimentos. Como resultados dos estudos
parceiro, tambm contempla questes como sade
trabalho infantil e trabalho escravo, especificamente,
para
financeira, questes jurdicas, desempenho ambiental
dos contratos assinados com fornecedores, 97,61%
seus
e direitos humanos. Em 2012, implantamos um
tinham essa clusula. GRI HR2
realizados, em 2012 foram instalados dois sistemas
fornecedores. O objetivo utilizar um material
processo de avaliao global dos nossos parceiros,
em projeto-piloto: sistema de gua de reso na
com maior percentual de escria e substituir o
conduzido por uma consultoria externa, que verifica
Trabalho Fornecedores (GT Fornecedores), demos
obra True Chcara Klabin e sistema fotovoltaico
cimento usado atualmente por um tipo que gera
regularmente essas questes. Tambm analisamos
continuidade ao processo de desenvolvimento dos
no empreendimento Open Allegro Jardim Avelino.
menor emisso de carbono na sua produo.
os preos praticados por eles, de forma a detectar
fornecedores de servios Even, por meio de workshops
avaliadas
concreto
ainda
adquirido
pela
alternativas
Even
de
Alm disso, foram homologados os seguintes
Em 2012, atravs das iniciativas do Grupo de
distores que possam ter impacto negativo no
realizados em parceria com o Sebrae (Servio Brasileiro
projetos: otimizao e reaproveitamento de instalaes
Gesto de Relacionamento
fornecimento de produtos e servios no decorrer das
de Apoio s Micro e Pequenas Empresas).
provisrias de gua para abastecimento das torres;
Gerenciar de forma responsvel o relacionamento
obras. Dessa forma, buscamos garantir que a Even
criao de uma planilha de clculo/ dimensionamento
com esses pblicos muito importante para
mantenha relacionamento apenas com empresas
Entre as atividades realizadas para o engajamento dos
da instalao provisria de eltrica; criao de
a concretizao da estratgia de sustentabilidade
que tenham uma atuao responsvel, de forma
nossos parceiros, destaca-se a criao do Manual de
bicicletrios nos canteiros de obra; substituio de
da Even. Esse um grande desafio, que exige um
a minimizar riscos para a empresa, como a falta de
Relao com os Fornecedores e de um canal prprio de
estandes de vendas convencionais por tipos mais
intenso trabalho de engajamento, sensibilizao
materiais para as obras, e para os clientes.
comunicao com esse pblico, disponvel no site da
sustentveis, com o aproveitamento de materiais
e colaborao para alcanar os resultados positivos
Visando garantir o alinhamento dos fornecedores
Even. Outra iniciativa foi o lanamento da premiao
reciclveis, menor emisso de GEE e consumo mais
que almejamos e contribuir com a construo
com essa viso, realizamos visitas tcnicas s
Fornecedor mais Sustentvel, que reconheceu os
racional de energia e recursos naturais; elaborao
de cidades de fato sustentveis.
suas unidades, nas quais avaliamos suas prticas
esforos dos nossos parceiros em adotar prticas
de diretrizes de projeto, contratao, instalao
Fornecedores
socioambientais. Alm disso, nosso contrato padro
responsveis em suas atividades, o que uma condio
e manuteno para Sistema Hidrulico Pressurizado
A gesto dos fornecedores uma questo de alta
com fornecedores contm clusulas referentes
essencial para que ingressem e permaneam na rede
sem caixa dgua superior; utilizao de sistemas
relevncia para a Even. As decises relacionadas
a questes de direitos humanos. Em 2012, foram
de fornecedores da Even. O processo foi executado
de brises para fechamento de sobressolo na obra
a esse pblico esto sob a responsabilidade da nossa
assinados 25.775 contratos de investimento (que
em 2012 e a premiao foi entregue em 2013, aos
Arats (SP); criao de mais opes para os produtos
rea de Suprimentos, que centraliza a contratao
envolvem alteraes na participao acionria
cinco melhores fornecedores de materiais e aos cinco
Excluseven, como monocomando e ralo linear; e
de fornecedores para todos os empreendimentos em
ou projetos de investimento de capital), dos quais
melhores fornecedores de servios.
criao de um novo processo de controle e gesto das
todos os Estados. O processo de seleo, alm de
88,04% incluam essas clusulas e foram submetidos
informaes do Excluseven.
custos, da qualidade e da capacidade de entrega do
a avaliao.
GRI HR1
Em relao proibio de
O GT Fornecedores se manteve atuante em 2012.
A Even tambm intensificou sua poltica de
contratao de fornecedores locais no Rio de Janeiro
relatrio anual
Em 2012, cerca
de 460 pessoas
integraram os
comits de gesto
de segurana
8485
e em Belo Horizonte, com o objetivo de gerar
(EPI), equipamento de proteo coletiva (EPC),
de obras e reas administrativas.
empreendimentos foram atendidos pelo projeto,
oportunidades de trabalho nas cidades em que atua,
noes de higiene e limpeza nas obras, a Poltica de
Alm de buscar oferecer um ambiente de
beneficiando 120 colaboradores, que receberam
contribuindo com o desenvolvimento regional, ao
Segurana da empresa, noes de primeiros socorros
trabalho seguro nas obras, a Even tem aes voltadas
o certificado do Ministrio da Educao e Cultura
mesmo tempo em que favorece o prprio negcio.
e informaes sobre doenas ocupacionais, bem
para promover a sade dos colaboradores. Nesse
(MEC). Desde o incio do projeto, em 2008, foram
Em 2012, 70,11% dos contratos dessas unidades
como sustentabilidade, respeito aos direitos humanos
sentido, cumprimos os compromissos assumidos
formados mais de 500 colaboradores.
foram assinados com parceiros locais, o que
e tratamento digno a todos os colaboradores,
com os sindicatos, como a distribuio de protetor
representa um total de 6.408 documentos. GRI EC6
fornecedores e clientes. GRI HR8
solar para todos os colaboradores. Todos eles tm
com o Senai, nove treinamentos em 2012 para os
Colaboradores
Em 2012, a Even registrou 10 acidentes com
sua disposio refeitrios com mesas de frmica,
colaboradores das obras sobre quatro temas: Produo
Todos os empreendimentos tm comits formais
afastamento igual ou superior a 15 dias, 19 acidentes
iluminao
chuveiros
Mais Limpa (Cleaner Production), Cdigo de Conduta
de gesto de segurana compostos por gerentes
com afastamento inferior a 15 dias e 6 acidentes sem
aquecidos a gs, sabonete lquido e toalhas limpas
Even, Aprimoramento para Encarregados Green
de obras, engenheiros de obras, engenheiro de
afastamentos nas obras executadas em So Paulo.
todos os dias, oferecidas por meio do Projeto Toalha.
e Nova Leitura sobre Liderana. Os treinamentos
segurana do trabalho, tcnicos de segurana do
Tambm foram registrados dois bitos nesse ano,
GRI LA9
tiveram a participao de 170 colaboradores.
trabalho, mestres de obras, encarregados de obras,
que foram devidamente comunicados aos sindicatos
encarregados administrativos e estagirios. Em 2012,
e sobre os quais a Even tomou todas as providncias
de sade ocupacional, como o Programa de
de voluntariado mais intenso em 2012, que contou
cerca de 460 pessoas integraram os comits, que
cabveis. GRI LA7
Controle e Conservao Auditiva, bem como aes
com a participao de um nmero maior de
se renem mensalmente, e representam 28% dos
Nesse ano, inserimos em nossos canteiros de
de conscientizao sobre a importncia das rotinas
colaboradores do que em anos anteriores. Isso
colaboradores da empresa. Esses fruns contam ainda
obras controles especficos de entrada de visitantes,
e exames de controle da sade. Em 2012, fizemos
se deve ao grande investimento na informao
com a participao de representantes das empresas
informando-os e conscientizando-os dos riscos
novamente as campanhas de Carnaval e do Dia
e na capacitao dos colaboradores para atuar nos
terceirizadas, contribuindo para a melhoria contnua
existentes no local a fim de preservar sua segurana
Mundial de Combate AIDS, com distribuio de
projetos de voluntariado. Um dos resultados foi
dos nossos processos produtivos. GRI LA6
durante sua permanncia. Outra ao colocada
preservativos e folders com informaes sobre os
a criao de uma frente de Responsabilidade Social,
A Even tambm conta com a Comisso Interna
em prtica foi a melhoria do monitoramento de
testes gratuitos de resultado imediato nos postos de
incorporada rea de Sustentabilidade, que passou
de Preveno de Acidentes do Trabalho (CIPA),
segurana nas obras, por meio da reviso no
sade; campanhas sobre preveno de doenas,
a cuidar das aes de voluntariado e engajamento
composta por 22 membros, cujo foco contribuir
formulrio de inspeo, que contempla os itens de
como conjuntivite, dengue e DSTs; e campanhas
do pblico interno e parceiros para este tema.
para a preservao da vida e a promoo da sade do
maior relevncia na ocorrncia de acidentes. Foram
de vacinao contra gripe, hepatite B, ttano, difteria,
Comunidade
trabalhador no ambiente de trabalho. Uma vez por
implantadas tambm medidas de controle para todos
sarampo e rubola, envolvendo tambm familiares
ano, a CIPA promove a Semana Interna de Preveno
os perigos e riscos envolvidos em nosso processo
de colaboradores e colaboradores terceirizados.
do lanamento e da abertura do estande de vendas
de Acidentes do Trabalho (SIPAT).
construtivo incluindo as atividades dos escritrios
Foram realizadas ainda palestras sobre temas de
para minimizar os impactos.
Alm disso, para minimizar os riscos de
centrais, bem como mtodos de identificao,
sade e segurana, como proteo das mos
acidentes, 100% dos colaboradores da Even e 100%
avaliao e monitoramento de todos os requisitos
e primeiros socorros. GRI LA8
lecimentos comerciais da vizinhana de todos os
dos terceirizados passam por um treinamento de
legais aplicveis ao ramo da construo civil. Por fim,
Para contribuir com o aumento do nvel educacional
empreendimentos, tanto os que fazem divisa com
integrao, atualizado a cada dois anos, em que
revisamos nossos padres internos de segurana
dos colaboradores prprios e terceirizados, ampliamos
o canteiro quanto os localizados a uma distn-
so abordados temas como noes de combate a
e implantamos um novo sistema para controle e ao
o Projeto Escola, que propicia os contedos ministrados
cia maior, segundo as dimenses do projeto, para
incndio, uso de equipamento de proteo individual
em diversas situaes de emergncia nos canteiros
no Ensino Fundamental e Mdio. Em 2012, doze
detalhar o estado de conservao das construes
ventilao
adequada,
Tambm realizamos programas de acompanhamento
J a Academia Mos Obra realizou, em parceria
A Even tambm realizou um programa anual
A Even toma uma srie de cuidados antes mesmo
Realizamos vistorias nas residncias e estabe-
Projeto Ao Vizinho dedicado a comunidade do entorno das obras Even
relatrio anual
8889
Preocupao com a limpeza do entorno das obras - projeto Lava Rodas
campanhas ao longo do ano, para angariar ovos
oferece aos clientes de alguns empreendimentos
de pscoa, livros, brinquedos, presentes de Natal,
a possibilidade de adotar uma planta diferenciada
agasalhos e cobertores, que foram encaminhados
para o seu imvel, bem como de escolher diferentes
e levantar os possveis impactos diretos e indiretos
do entorno, exigidas ou no pela legislao,
para organizaes sem fins lucrativos, e de doao
opes de acabamento. Esse sistema, chamado
da obra para a regio por exemplo, a necessidade
a companhia faz reformas e manutenes das
de sangue. Os colaboradores tambm foram
de Excluseven, alm de contribuir para aumentar
de implantao de coleta de lixo. GRI EC9 Se houver
caladas, plantio de rvores, recuperao de
convidados
vocacionais
a satisfao do cliente com o produto, colabora
reclamaes sobre danos estrutura dos imveis,
praas e reas verdes, pinturas de muros e fachadas
a estudantes do ensino mdio das comunidades do
para evitar os impactos ambientais que podem
a Even pode arcar com os custos da reforma no im-
e, nos casos de empreendimentos que geram
entorno das obras. Foram atendidas sete escolas,
ser causados quando o cliente, aps a entrega das
vel nos casos pertinentes.
grande fluxo de trfego, sob orientao de rgos
beneficiando 835 alunos.
chaves, decide fazer alteraes e reformas no seu
Executamos tambm uma srie de aes para
pblicos, realizamos melhorias na sinalizao e na
Outra iniciativa foi o Construindo um Dia das
imvel. As opes de planta e acabamento so
evitar distrbios para os vizinhos, como a otimizao
infraestrutura do trnsito local. Os investimentos em
Crianas, na qual 18 colaboradores voluntrios da
elaboradas a partir das principais tendncias de
dos horrios de entrega de materiais embora
infraestrutura e servios feitos em 2012 passaram
Even realizaram oficinas com cerca de 895 alunos
mercado e das inovaes propostas pela Even.
estejamos sujeitos legislao que restringe os
de R$ 13 milhes. GRI EC8
de nove instituies de ensino do entorno das obras
Pelo
horrios para circulao de caminhes nas cidades
Continuamos em 2012, em todos os nossos
sobre reciclagem, consumo consciente, resduos
prazo determinado, o cliente pode adaptar o
e operaes nos canteiros e o emprego de materiais
canteiros, com o projeto Ao Vizinho, programa
e educao financeira. Tambm foram realizadas
seu apartamento de acordo com uma srie de
que gerem menos poeira e sujeira no entorno.
de coleta seletiva para comunidade do entorno
trs edies do evento Apresentando uma ONG, que
modelos definidos pela empresa, que atendem a
Atuamos ainda na conscientizao e no treinamento
de nossas obras que visa conscientizao
trouxeram at a empresa trabalhos desenvolvidos
todos os quesitos de viabilidade tcnica e normas
das nossas equipes e de terceiros sobre os rudos
ambiental por meio da reciclagem de resduos, ao
por diferentes organizaes sem fins lucrativos com
de segurana. Se essa adeso no for feita no
e a limpeza do canteiro de obras e de seu entorno.
mesmo tempo em que informa os moradores do
o objetivo de sensibilizar os colaboradores para
prazo estipulado, o imvel entregue segundo
Alm disso, promovemos a reduo e descarte
entorno sobre as fases mais impactantes das obras.
as causas defendidas por elas.
a planta original e com os itens de acabamento
correto dos resduos, o reaproveitamento de materiais
Em 2012, o Ao Vizinho foi implementado junto
A Even estabeleceu ainda uma parceria com
estabelecidos no contrato.
e a diminuio dos gastos com energia e gua.
aos tapumes de todas as nossas obras, deixando
o Liceu de Artes e Ofcios de So Paulo, com o
Os clientes tambm podem fazer visitas
Realizamos tambm vistorias peridicas nas obras,
de ser um projeto piloto para se tornar uma rotina
objetivo de disseminar os conceitos de construo
programadas
com o objetivo de avaliar e identificar possveis
padro da empresa. Nesse ano, foram recolhidos
sustentvel e alinhar a prtica teoria para os
construo. Nessas visitas, eles tm a oportunidade
problemas com caladas, caambas, sujeira nas
22.567,26 kg de material reciclvel, entre papel,
estudantes do Curso Tcnico em Edificaes.
de verificar o andamento das obras e ter o primeiro
ruas, entre outros, que so descritos em relatrios
plstico, metais ferrosos e vidro. A partir de 2013,
O projeto, que foi iniciado em 2012 e ter
contato com a prpria unidade.
enviados a todos os responsveis pela construo
o Ao Vizinho vai incluir tambm a coleta seletiva
continuidade em 2013, envolve a realizao de
Outra prtica de engajamento que iniciamos
e rea de Compliance. E disponibilizamos um
de leo, pilhas e baterias.
visitas tcnicas mensais dos alunos obra Praas
em 2012 e manteremos em 2013 a realizao de
canal de comunicao especfico para os vizinhos,
A atuao da Even na comunidade do entorno
da Lapa, em So Paulo, alm da elaborao de
grupos focais (focus groups) reunindo clientes de
dentro da nossa Central de Relacionamento, para
das obras envolve ainda aes de voluntariado
relatrios e seminrios trimestrais sobre os temas
determinados perfis para discutir temas crticos, como
que qualquer solicitao seja atendida da melhor
executadas pelos colaboradores da empresa, tanto
tratados.
prazos, entrega e qualidade dos empreendimentos.
maneira possvel. GRI SO1
da sede quanto das unidades de negcio fora de
Clientes
Entre as medidas de melhoria e compensao
So Paulo. Em 2012, foram realizadas diversas
Ainda durante a fase de construo, a Even
encontros, so desenvolvidos planos de melhoria.
ministrar
palestras
partir
sistema
das
ao
Excluseven,
dentro
empreendimento
informaes
de
um
durante
levantadas
nesses
relatrio anual
9091
Assembleia (AGI) - Ideal Alto da Lapa, em So Paulo (SP)
Visita dos clientes ao apartamento prottipo - New Age Michigan, em So Paulo (SP)
A entrega das chaves das unidades acontece
de atendimento, houve um aumento na equipe,
em um momento especial, para mais uma vez
de 35 pessoas em 2011 para 43 colaboradores
estabelecermos uma relao mais prxima de
no final de 2012, nmero que deve subir para 50
nossos clientes. Nesse momento, apresentamos
em 2013. Tambm investimos no treinamento dos
aos clientes os pontos importantes do Manual
profissionais do servio de atendimento a clientes
do Proprietrio, os procedimentos seguintes
e na otimizao dos fluxos da rea. Com essas
entrega das chaves e os servios dos quais
medidas, conseguimos superar as nossas metas:
pode dispor para possibilitar o uso adequado do
90,9% dos chamados registrados para Assistncia
imvel. So eles a Assistncia Tcnica e a Gesto
Tcnica foram atendidos dentro do prazo meta.
Condominial e Patrimonial.
Gesto Patrimonial e Condominial
Entrega e Ps-Vendas
Assistncia Tcnica
A rea de Assistncia Tcnica responsvel
Patrimonial e Condominial. A primeira zelar pelo
por atender as solicitaes durante todo o perodo
patrimnio da empresa, que no est vinculado
de ps-entrega, que comea trs meses aps
diretamente ao cliente: o seu estoque de terrenos
a assembleia de instalao do condomnio
e de unidades remanescentes dos empreendimentos.
e termina ao final do perodo de garantia.
Isso inclui a gesto financeira e a gesto fsica,
As solicitaes podem chegar por meio da Central
que contribuem para aumentar o potencial de
de Relacionamento ou pela Ouvidoria.
venda do nosso estoque.
Todas
Realizando os Sonhos
m 2012, em razo de melhorias nos nossos processos de construo e na
conjuntura do mercado imobilirio, conseguimos diminuir o nmero de
atrasos nas entregas previstas dos empreendimentos. Cientes do impacto
que o atraso de uma obra provoca na vida de um cliente, procuramos
mant-lo sempre bem-informado sobre os prazos de concluso do
imvel adquirido por ele. Esse trabalho conduzido pela Central de
Relacionamento com o Cliente.

Mesmo diante da presso dos prazos, comprometemos-nos a s entregar
os imveis com a melhor qualidade tcnica e com a documentao legal

completa, inclusive com a averbao, para que os clientes possam conduzir
os processos de financiamento e outras aes necessrias ao recebimento
das unidades aps a concluso das obras.
as
solicitaes
dos
clientes
os
So duas as atribuies da rea de Gesto
A segunda atribuio apoiar a gesto nos
atendimentos efetuados so registrados e analisados
condomnios estabelecidos nos empreendimentos
em reunies mensais realizadas com a Diretoria
entregues pela Even. O objetivo garantir que
Tcnica. Os problemas detectados geram planos
o conceito do condomnio, da maneira como ele
de ao para diferentes reas da companhia, como
foi concebido, seja 100% implantado. Alm disso,
Produtos, Engenharia e at Clientes. Esse processo
a rea ajuda a estabelecer as regras de
possibilita a identificao de riscos e oportunidades
funcionamento das reas comuns dos prdios
e a implantao de iniciativas de preveno
e procura assegurar que as mesmas sejam
no desenvolvimento do empreendimento.
eficientes e atendam a todas as necessidades dos
moradores. Nossos profissionais acompanham
O principal desafio da Assistncia Tcnica em
2012 foi absorver o aumento de demanda em
empreendimento
razo da grande entrega de novos imveis ocorrida
de
no ano. Samos de 7 mil unidades ativas em 2011
amadurecimento, o que corresponde em mdia
para 11 mil. Para manter a qualidade e o prazo
a cinco anos.
instalao
do
desde
condomnio
fase
at
inicial
o
seu
Evento Sua Casa na Medida
Com o crescimento do volume de entregas
dade nas informaes transmitidas aos clientes,
e a mudana de perfil nos nossos produtos,
atuar de forma mais prxima ao dia a dia dos
percebemos que havia falta de pessoas capacitadas
condomnios entregues, ter maior eficcia na re-
a gerenciar os condomnios, o que acabava
soluo de problemas e implantar controles mais
gerando uma forte demanda de atendimento
efetivos de prazos.
para a empresa e eventualmente at problemas
Tambm realizamos em 2012 pesquisas de
de imagem. Hoje todos os empreendimentos
satisfao de clientes em todas as regies em
que entregamos contam com o servio de apoio
que atuamos. Foram entrevistados 2.687 clientes
gesto condominial e um canal de atendimento
de 87 empreendimentos. Em comparao a 2011,
direto para os sndicos, responsveis por fazer
tivemos um crescimento de 27% no volume
solicitaes referentes s reas comuns dos
de pesquisas respondidas espontaneamente.
empreendimentos.
Em relao a 2011, tivemos um aumento de
Atualmente, a rea tem uma equipe de nove
0,1 ponto percentual no item Satisfao Geral
colaboradores e 110 edifcios em atendimento,
da Even. Apesar de a variao ser pequena, esse
em So Paulo e no Rio de Janeiro. As demandas
pode ser considerado um bom resultado quando
so compiladas e estudadas para identificar
levamos em conta o aumento de 36% na nossa
oportunidades de melhoria nos projetos. Tambm
base de clientes de um ano a outro. Isso significa
esto em desenvolvimento diversos projetos
que, mesmo em fase de crescimento de base, em
de
nos
que poderamos ter problemas em manter nossos
condomnios atendidos. Em 2012, institumos
processos, conseguimos aumentar o resultado final
um projeto-piloto em cinco empreendimentos,
da satisfao. Destaca-se ainda a boa avaliao
com um total de 1.200 unidades, para reciclagem
nas duas primeiras fases do relacionamento, que
de leo de cozinha. Os edifcios receberam
envolve os processos de vendas (estande de vendas,
kits formados por folhetos informativos sobre
contratos) e os de meio de obra (visita unidade
a iniciativa e coletores para o leo, que retirado
prottipo Excluseven). A pesquisa apontou que
por uma ONG para reciclagem.
precisamos desenvolver aes de melhoria nas fases
sustentabilidade
para
implantao
em que a empresa tem um contato mais prximo
Satisfao dos Clientes GRI PR5
e constante com a unidade do cliente, como entrega
de chaves e ps-entrega.
Em 2012, demos continuidade implantao
das iniciativas previstas pelo Customer Care,
Com base nos dados levantados na pesquisa,
projeto iniciado no ano anterior. Entre as aes
desenvolvemos uma srie de iniciativas. Entre elas
realizadas esto o aumento na transparncia
esto a produo da cartilha de Financiamento
e na clareza dos na documentao de compra
Imobilirio, a elaborao de projetos de Governana
e venda da empresa; a criao das reas de Suporte,
Corporativa, como Assertividade e Controle de
Planejamento e Operaes; o estabelecimento
Prazos e Assertividade e Controle de Qualidade,
da Ouvidoria; e a definio de diretrizes de
e a criao do setor de Gesto da Satisfao,
Comunicao Assertiva.
em 2013, que passou a incluir as reas de Pesquisa
de Satisfao, Patrimnio de Afetao e Ouvidoria.
Com isso, conseguimos oferecer maior quali-
Ouvidoria Even

O setor da construo civil tem crescido expressivamente nos ltimos anos, o que tem como reflexo
o aumento da base de clientes e do nmero de demandas. A expanso do setor foi acompanhada tambm
da criao de novos canais de manifestao dos clientes, como as mdias sociais (Facebook, Twitter,
blogs), alm dos espaos em meios tradicionais de comunicao (jornais, rdios), e do fortalecimento dos
servios de proteo ao consumidor (Procon, Idec e outros).

A Even, ento, sentiu a necessidade de fazer uma reflexo sobre como atuar diante desse cenrio,
aprimorando o relacionamento com o cliente, o que mais do que nunca primordial para garantir
a competitividade e sobrevivncia das empresas. Afinal, as grandes marcas so aquelas que tambm
constroem, diariamente, uma boa reputao.
Como resultado, inovamos mais uma vez criando a primeira Ouvidoria do setor de construo
e incorporao residencial do Pas.

A Ouvidoria Even trabalha para restabelecer a relao cliente/empresa quando nossos demais canais
de comunicao j foram esgotados. A rea atua no ps-atendimento, mediando conflitos com diplomacia
e imparcialidade. Trata reclamaes, denncias, elogios, crticas ou sugestes, sempre buscando
transparncia na relao com o cliente. importante ressaltar que os atendimentos da Ouvidoria tambm
oferecem subsdios para a melhoria contnua nos processos de trabalho, prticas e normas internas da Even.

A Central de Relacionamento com o Cliente continua sendo o canal direto para atender s solicitaes,
dvidas e reclamaes de clientes. A Ouvidoria s acionada quando esse e outros meios no forem
eficazes para a soluo de qualquer questo. O acesso deve ser feito por meio da rea Fale Conosco
do site www.even.com.br ou pelo e-mail ouvidoria@even.com.br. Em 2012, foram registrados 324
chamados pela Ouvidoria, dos quais 64% estavam relacionados Assistncia Tcnica.
relatrio anual
Certificao AQUA
9495
1
2
Persianas que permitem 100% de luz ou blackout
2013
2013
Shaft visitvel
2013
Graas adoo de bacias de duplo acionamento, torneiras com redutores
de vazo e sistema de reso de guas cinzas, a economia com gua nos
Economia de energia pode chegar a 39%
apartamentos e na rea comum pode chegar a 27% em relao a um

empreendimento que no possui esses itens
nas reas comuns em funo da adoo de:
rea para triagem e armazenamento intermedirio de resduos domsticos
garagens
na unidade habitacional
Projeto luminotcnico visando adotar as lmpadas que combinam
Sistema de aquecimento por energia solar pode proporcionar economia de at
Sistema de automao que aciona as luzes de paisagismo ao escurecer e as
Sensores de presena no apenas nas escadarias e halls, mas tambm nas
luminosidade adequada com menor consumo de energia
40% no consumo de gs (para aquecimento de gua dos chuveiros e torneiras).
desliga em determinado horrio, deixando apenas a iluminao de segurana
Caixilhos que privilegiam melhor iluminao e ventilao, garantindo
Espaos que privilegiam a iluminao natural
Piscina com aquecimento solar
economia de energia e conforto higrotrmico
Uso de materiais diferenciados, como madeiras com certificao FSC e tintas
base de gua, que possuem componentes que agridem menos o meio ambiente
4
Telhado verde fica na cobertura, no 1 andar e na churrasqueira e
ajuda a proporcionar conforto higrotrmico
Paisagismo contempla espcies nativas, com
preferncia para as que demandam menos gua
Este o Aquinha
9697
Sobre o
relatrio
embora faamos referncia s suas operaes em
fazem parte os indicadores do complemento setorial,
diferentes captulos e seus resultados contbeis
e a 52 indicadores adicionais.
estarem contemplados no consolidado da Even.
foi submetido um processo de verificao externa,
GRI 3.1; 3.6; 3.7; 3.8; 3.9
realizado pela BSD Consulting, para assegurar
Apesar de deter o controle da Melnick,
a consistncia e a transparncia dos dados e das
a incorporao da operao Even ainda est
informaes apresentadas. GRI 3.10; 3.11; 3.13
em andamento. Como suas prticas ainda no
esto 100% alinhadas viso de Sustentabilidade
BSD com base na verificao do relatrio de 2011
da Even, inclusive no que diz respeito coleta
e as avaliaes dos stakeholders realizadas no painel
dos indicadores GRI. Por isso, optamos por
de engajamento e de construo da materialidade
no relat-las por ainda no terem atingido um
realizados em 2011, 2012 e 2013.
grau de maturidade.
Para manter um dilogo com a Even sobre
Para apresentar nossas informaes econmico-
as prticas de sustentabilidade da empresa e as
elo segundo ano consecutivo, publicamos o Relatrio Anual e de
financeiras, seguimos as normas da Comisso deValores
informaes deste relatrio, entre em contato pelo
Sustentabilidade Even, em que relatamos nosso desempenho econmico,
Imobilirios, da Associao Brasileira de Companhias
e-mail sustentabilidade@even.com.br GRI 3.4
social e ambiental de forma integrada, de acordo com as diretrizes da Global
Abertas (Abrasca) e do ndice de Sustentabilidade
Reporting Initiative (GRI). O relatrio anterior foi publicado em 2012. GRI 3.2
Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA.
Construo da Materialidade
Neste documento, apresentamos os resultados e as informaes referentes
Tambm adotamos o padro G3.1 da GRI e, pela
GRI 3.3
O relatrio
Procuramos considerar as sugestes feitas pela
Entendemos que a construo da materialidade
ao exerccio de 2012 da companhia, que incluem as operaes da Even
primeira vez desde que comeamos a publicar nosso
um processo contnuo e evolutivo. Nos nossos trs
Construtora e Incorporadora S.A., da Even Vendas (Evenmob), da Green
Relatrio Anual e de Sustentabilidade, alcanamos
ltimos relatrios da Even, referentes ao exerccio
(Green Prestao de Servios de Construo Civil Ltda.) e das unidades de
os requisitos para o nvel A da aplicao resultado
de 2009, 2010 e 2011, realizamos consultas
negcios Rio de Janeiro e Minas Gerais. Como nos relatrios anteriores,
do processo de amadurecimento da empresa em
pblicas com nossos pblicos de interesse por meio
no reportamos em separado os dados da Melnick Even Incorporaes
relao ao tema no ltimo ano. Apresentamos dados
de painis de stakeholders, eventos que reuniram
e Construes S.A., nossa joint venture localizada no Rio Grande do Sul,
relativos a 79 indicadores essenciais, dos quais
representantes de diferentes pblicos de interesse
relatrio anual
9899
Voluntariado Even em escolas pblicas localizadas no entorno dos nossos empreendimentos:

Oficina de sustentabilidade e Palestra Vocacional, ministradas por colaboradores voluntrios
em um dia de discusso. Esses encontros contaram
os mesmos 69 temas materiais da Matriz anterior,
com a presena dos seguintes pblicos:
com o objetivo de gerar os mesmos parmetros.
Clientes: quem j teve contato com o SAC
Como resultado, alguns temas tiveram aumento de
ou assuntos referentes sustentabilidade.
relevncia no eixo Pblicos de Interesse.
Fornecedores: empresas prestadoras de servios
relacionadas ao desenvolvimento do nosso produto
relacionamento constante e prximo com diversos
e ao envolvimento com questes ambientais.
pblicos, por meio dos diferentes canais de dilogo que
Comunidade: parceiros comerciais e representantes
a Even disponibiliza, o que tambm contribuiu para a
da sociedade civil, como associaes, cooperativas
construo da materialidade. Entre eles se destacaram
e conselhos do setor da construo civil.
clientes (Central de Relacionamento, Ouvidoria e
Colaboradores: integrantes das diretorias Tcnica,
grupos focais realizados pela rea de Atendimento a
Incorporao, Planejamento Estratgico e Assuntos
Clientes), fornecedores (GT Fornecedores, Programa
Corporativos, inclusive um representante de cada
de Avaliao Global e GT Emisses) e comunidade
localidade em que a Even atua.
(canal vizinho da Central de Relacionamento, Ao
Instituies Financeiras: financiadoras de obras
Vizinho, participao de grupos de trabalho em
Even. GRI 4.14
sindicatos e associaes do setor). GRI 4.16
Contudo, nesse modelo de consulta, identificamos
Para este relatrio, foram realizadas ainda
que dois pblicos crticos para a Even clientes
reunies com os membros da alta gesto da Even
e acionistas no aderiram ao processo. Por isso,
e gestores de diferentes reas, sob a coordenao da
buscando
gerncia de Sustentabilidade.
aprimoramento
recomendado
na
Ao longo de todo o ano de 2012, mantivemos um
Os 16 temas considerados de alta relevncia tanto
Temas prioritrios
Pgina
Pesquisa e desenvolvimento
30, 31, 63, 63, 84, 85, 90, 91, 92, 96, 97
Poltica ambiental
12 a 17
Uso de materiais e reciclagem
63, 63, 72 a 79
Controle de emisses, efluentes e resduos
72 a 79
Investimentos e gastos ambientais
79
Sade e segurana
82, 87
Treinamento e desenvolvimento
49,67, 86, 87, 90, 91
Relao com terceirizados
28, 50, 52, 82, 86, 87, 90
Impacto nas comunidades
60, 87 a 91, 100
Combate corrupo
43
Cdigo de conduta
38, 43
verificao externa do relatrio realizada pela BSD,
em 2012 focamos nesses dois pblicos com objetivo
pela Even como pelos pblicos de interesse compem
de complementar a Matriz de Materialidade. GRI 4.15
nossa Matriz de Materialidade de 2012. Neste
A metodologia de atualizao da Matriz de
relatrio, procuramos apresentar o posicionamento
Materialidade foi baseada na realizao de entrevistas
da Even em relao a cada um desses aspectos,
Sade e segurana dos clientes no uso dos produtos
46
individuais com clientes e acionistas, em janeiro de
considerando critrios que contemplam os impactos
Informaes sobre o produto (acesso e qualidade da informao)
62 e 63
2013, cujos resultados foram comparados aos das
e oportunidades relacionados ao setor de construo
Qualidade dos produtos
62, 63, 72, 82
consultas pblicas feitas em 2011.
e a relao com os compromissos estratgicos
Percepo de valor do produto
91, 92
Para ambos os pblicos, foram considerados
da empresa. GRI 3.5, 4.17
Atendimento ao cliente (pr e ps-venda)
90 a 95
O contedo completo deste Relatrio, com informaes mais detalhadas sobre os temas aqui abordados,
est disponvel no site da Even na internet, no endereo www.even.com.br/sustentabilidade (web acessvel).
Indicadores GRI
Item
Assunto
Status
Pgina
ESTRATGIA E ANLISE
1.1
Declarao da presidncia
Completo
12
1.2
Principais impactos, riscos e oportunidades
Completo
12; 19; 20
PERFIL ORGANIZACIONAL
2.1
Nome da organizao
Completo
25
2.2
Principais marcas, produtos e/ou servios
Completo
23; 27
2.3
Estrutura organizacional
Completo
27
2.4
Localizao da sede da organizao
Completo
27
2.5
Atuao geogrfica
Completo
27
4.11
2.6
Natureza jurdica
Completo
25
2.7
Mercados atingidos
Completo
23
2.8
Porte da organizao
Completo
28
2.9
Principais mudanas no ano
Completo
39
4.14
2.10
Prmios
Completo
51
PARMETROS PARA O RELATRIO

Perfil do Relatrio
3.1
Perodo coberto pelo relatrio
Completo
97
3.2
Relatrio anterior
Completo
96
3.3
Periodicidade
Completo
97
3.4
Dados para contato
Completo
97
Escopo e limite do relatrio
Item
Assunto
Status
Pgina
4.6
Processos no mais alto rgo de governana para evitar conflitos de interesse
Completo
43
4.7
Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos membros

do mais alto rgo de governana
Completo
37
4.8
Valores, cdigos e princpios internos relevantes para o desempenho econmico, ambiental e

social, assim como o estgio de sua implementao
Completo
43
4.9
Atuao do conselho na avaliao do desempenho de sustentabilidade
Completo
37; 38
4.10
Processos para a auto avaliao do desempenho do mais alto rgo de governana,

especialmente com respeito ao desempenho econmico, ambiental e social
Completo
38
Princpio da precauo
Completo
44
4.12
Cartas, princpios e iniciativas
Completo
80
4.13
Participao em associaes
Completo
50
Lista de grupos de stakeholders engajados pela organizao
Completo
98
4.15
Identificao e seleo das partes interessadas
Completo
98
4.16
Engajamento das partes interessadas
Completo
98
4.17
Principais temas e preocupaes que foram levantados por meio do engajamento

das partes interessadas e medidas adotadas pela organizao
Completo
98
EC1
Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais,

remunerao de empregados, doaes e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados Completo
e pagamentos para provedores de capital e governos
32
EC2
Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades

da organizao devido a mudanas climticas
Completo
44
Completo
48
Compromisso com iniciativas externas
Engajamento dos stakeholders
Indicadores de Desempenho Econmico

Aspecto: Desempenho econmico
3.5
Definio de contedo
Completo
98
3.6
Limites do relatrio
Completo
97
3.7
Limitaes sobre o escopo e limites do relato
Completo
97
EC3
Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece
3.8
Base para a elaborao do relatrio
Completo
97
EC4
Ajuda financeira significativa recebida do governo - Justificativa: No houve transao financeira

Completo
com o governo ou qualquer outro benefcio financeiro recebido ou recebveis para qualquer operao.
3.9
Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos
Completo
97
3.10
Consequncias de reformulaes de informaes
Completo
97
3.11
Mudanas significativas
Completo
20; 97
Sumrio de contedo da GRI

3.12
Sumrio GRI
Completo
Verificao externa
GOVERNANA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO
Completo
EC5
Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local

em unidades operacionais importantes, discriminado por gnero
Parcial
47
EC6
Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais em unidades

operacionais importantes
Completo
84
EC7
Procedimentos para contratao local e proporo de membros de alta gerncia, todos os

empregados diretos, contratados e subcontratados, recrutados na comunidade local em unidades
operacionais importantes
Completo
48
100
Verificao
3.13
Aspecto: Presena no Mercado
97
Aspecto: Impactos econmicos indiretos

EC8
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos,

principalmente para benefcio pblico, por meio de engajamento comercial, em espcie
ou atividade pro bono
Completo
88
EC9
Identificao e descrio de impactos econmicos indiretos significativos,

incluindo a extenso dos impactos
Completo
88
Governana
4.1
Estrutura de governana
Completo
40
4.2
Identificao dos principais executivos
Completo
37
4.3
Para organizaes com uma estrutura de administrao unitria, declarao

do nmero de membros independentes
Completo
4.4
Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou deem orientaes ao

mais alto rgo de governana
Completo
4.5
Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana, diretoria executiva
e demais executivos (incluindo acordos rescisrios)e o desempenho da organizao (incluindo
desempenho social e ambiental)
37
Indicadores de Desempenho Ambiental
Completo
39; 49
41
Aspecto: Materiais
EN1
Materiais usados por peso, valor ou volume
Completo
74
EN2
Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem e reutulizados no processo
Completo
74
Item
Assunto
Status
Pgina
Item
Aspecto: Energia
Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primria
Completo
75
EN4
Consumo de energia indireta discriminado por fonte primria
Completo
75
EN5
Energia economizada devido a melhorias em conservao e eficincia
Completo
75
EN6
Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia, ou que usem energia
gerada por recursos renovveis, e a reduo na necessidade de energia resultante de dessas
Completo
iniciativas
81
EN7
Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as redues obtidas
Completo
70
EN29
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados

nas operaes da organizao bem como do transporte de trabalhadores
Completo
69
Total de investimentos e gastos em proteo ambiental, por tipo
Completo
77
INDICADORES DE DESEMPENHO SOCIAL

Indicadores de Desempenho de Trabalho Decente
EN8
Total de retirada de gua por fonte
Completo
76
EN9
Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua
Completo
76
EN10
Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada
Completo
76
Aspecto: Biodiversidade
EN11
Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou administrada dentro de reas protegidas, ou

adjacente a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas
Completo
67
EN12
Descrio de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e servios em

reas protegidas e em reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas
Completo
67
EN13
Habitats protegidos ou restaurados
Completo
67
EN14
Estratgias, medidas em vigor e planos futuros para a gesto de impactos na biodiversidade
Completo
67
EN15
Nmero de espcies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao com

habitats em reas afetadas por operaes, discriminadas pelo nvel de risco de extino
Completo
67
Aspecto: Emisses, Efluentes e Resduos

EN16
Total de emisses diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso
Completo
68
EN17
Outras emisses indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso
Completo
68
EN18
Iniciativas para reduzir as emisses de gases de efeito estufa e as redues obtidas
Completo
67
EN19
Emisses de substncia destruidora da camada de oznio, por peso
Completo
69
EN20
NOx, SOx e outras emisses atmosfricas significativas, por tipo e peso
Completo
68; 69
EN21
Descarte total de gua, por qualidade e destinao
Completo
76
EN22
Peso total de resduos, por tipo e mtodos de disposio
Completo
71
EN23
Nmero e volume total de derramamentos significativos - Justificativa: No houve derramamento

no perodo relatado
Completo
EN24
Peso de resduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos

nos termos da Conveno da Basileia - Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos
de resduos transportados internacionalmente - Justificativa: Em 2013 ser implantado um novo
sistema de armazenamento de todos os resduos perigosos em baia especfica, mais eficiente e
mais adaptado s normas vigentes, permitindo uma destinao adequada para cada tipo
Parcial
Identificao, tamanho, status de proteo e ndice de biodiversidade de corpos dgua

e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de gua e drenagem realizados
pela organizao relatora
Completo
LA1
Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e regio, discriminados por gnero
Parcial
48
LA2
Nmero total empregados admitidos e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etria, gnero e regio
Completo
50
LA3
Benefcios oferecidos a empregados de tempo integral que no so oferecidos a empregados

temporrios ou em regime de meio perodo discriminados pelas principais operaes
Completo
48
Aspecto: Relaes entre os Trabalhadores e a Governana

LA4
Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva
Completo
48
LA5
Prazo mnimo para notificao com antecedncia referente a mudanas operacionais, incluindo
se esse procedimento est especificado em acordos de negociao coletiva
Completo
49
Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho

LA6
Percentual dos empregados representados em comits formais de segurana e sade,

compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento
sobre programas de segurana e sade ocupacional
Completo
84
LA7
Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos, absentesmo e bitos relacionados ao

trabalho, por regio e por gnero
Parcial
84
LA8
Programas de educao, treinamento, aconselhamento, preveno e controle de risco em

andamento para dar assistncia a empregados, seus familiares ou membros da comunidade
com relao a doenas graves
Completo
85
LA9
Temas relativos a segurana e sade cobertos por acordos formais com sindicatos
Completo
85
47
Aspecto: Treinamento e Educao

LA10
Mdia de horas de treinamento por ano, por funcionrio, discriminadas

por categoria funcional e gnero
Parcial
LA11
Programas para gesto de competncias e aprendizagem contnua que apoiam a continuidade

da empregabilidade dos funcionrios e para gerenciar o fim da carreira - Justificativa: O tema ser
oportunamente avaliado pelo Comit de Sustentabilidade
No reportado
LA12
Percentual de empregados que recebem regularmente anlises de desempenho e de

desenvolvimento de carreira, discriminado por gnero
Parcial
47
Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades
76
LA13
Composio dos grupos responsveis pela governana corporativa e discriminao de empregados

por categoria, de acordo com gnero, faixa etria, minorias e outros indicadores de diversidade
Completo
49
LA14
Proporo de salrio base entre homens e mulheres, por categoria funcional, por local de operao
Completo
50
LA15
Retorno ao trabalho e taxa de reteno aps licena maternidade/ paternidade, por gnero
No reportado -
Indicadores de Desempenho de Direitos Humanos

Aspecto: Prticas de Investimento e de Processos de Compra
Aspecto: Produtos e Servios

EN26
Iniciativas para melhorar a eficincia e mitigar os impactos ambientais de produtos

e servios e a extenso da reduo desses impactos
Completo
61; 82
EN27
Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relao ao total de produtos vendidos,

por categoria de produto
Completo
77
Aspecto: Conformidade
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes de
no conformidade com leis e regulamentos ambientais
Pgina
Aspecto: Geral
EN30
Aspecto: gua
EN28
Status
Aspecto: Transporte
EN3
EN25
Assunto
Completo
67
HR1
Percentual e nmero total de contratos de investimentos significativos que incluam clusulas

referentes a direitos humanos
Completo
83
HR2
Percentual de empresas contratadas, fornecedores crticos e parceiros de negcios que foram

submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos e as medidas tomadas
Completo
83
HR3
Total de horas de treinamento para empregados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos
Parcial
humanos relevantes para as operaes, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento
44
Item
Assunto
Status
Pgina
Item
Assunto
Status
SO9
Operaes com potencial significativo de impactos ou impactos negativos e positivos reais em

comunidades locais - Justificativa: Os dados so de conhecimento da Even, no entanto,
no foram consolidados para o relatrio de 2012. Sero reportados at 2016
No reportado
SO10
Medidas de preveno ou mitigao implementadas em operaes com significante potencial de impactos ou impactos negativos reais em comunidades locais - Justificativa: Os dados so de conhecimento da
Even, no entanto, no foram consolidados para o relatrio de 2012. Sero reportados at 2016
No reportado
Aspecto: No discriminatrio
HR4
Nmero total de casos de discriminao e as medidas tomadas
Completo
44
Aspecto: Liberdade de Associao e Negociao Coletiva

HR5
Operaes e fornecedores importantes identificados em que o direito de exercer a liberdade

de associao e a negociao coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas
tomadas para apoiar esse direito
Completo
49
Indicadores de Desempenho de Responsabilidade pelo Produto
Aspecto: Trabalho Infantil

HR6
Operaes e fornecedores importantes identificados como de risco significativo de ocorrncia

de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolio do trabalho infantil
Aspecto: Sade e Segurana do Cliente

No reportado -
PR1
Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impactos na sade e segurana so

avaliados visando a melhoria, e o percentual de produtos e servios sujeitos a esses procedimentos
Completo
61
PR2
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios

relacionados aos impactos causados por produtos e servios na sade e segurana durante
o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado
Completo
61
Completo
61
Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo

HR7
Operaes e fornecedores importantes identificados como de risco significativo de ocorrncia

de trabalho forado ou anlogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para
a erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo
No reportado -
Aspecto: Rotulagem de Produtos e Servios
Aspecto: Prticas de Segurana

HR8
Percentual do pessoal de segurana submetido a treinamento nas polticas ou procedimentos

da organizao relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes s operaes
Completo
84
Aspecto: Direitos Indgenas

HR9
Nmero total de casos de violao de direitos dos povos indgenas e medidas tomadas - Justificativa:
No se aplica ao negcio da Even por no haver operaes em reservas indgenas
HR10
PR3
Tipo de informao sobre produtos e servios exigida por procedimentos de rotulagem,

e o percentual de produtos e servios sujeitos a tais exigncias
PR4
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relacionados a informaes e rotulagem de produtos e servios, discriminados por tipo de resultado - Justifica- Completo
tiva: No foi registrada nenhuma no conformidade no perodo do relato
PR5
Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas

que medem essa satisfao
Completo
Aspecto: Avaliao
Porcentagem e nmero total de operaes sujeitas a avaliaes relacionadas a direitos humanos Justificativa: No houve processo de avaliao dos impactos das operaes relacionadas a direitos
humanos envolvendo os colaboradores durante o perodo do relatrio
Nmero de reclamaes (queixas) relacionadas a direitos humanos efetuadas, encaminhadas e resolvidas
por meio de mecanismos formais - Justificativa: No houve greves registradas durante o perodo do relatrio
Completo
Completo
Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios relacionados a comunicaes

de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio
Completo
61; 64
PR7
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios

relativos a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio,
discriminados por tipo de resultado
Completo
64
Completo
65
Aspecto: Comunidade
Porcentagem de operaes nas quais foram implementadas prticas de engajamento
com a comunidade, avaliao de impactos e desenvolvimento de programas
PR8
Completo
88
Aspecto: Corrupo
Percentual e nmero total de unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos
relacionados a corrupo
Completo
43
SO3
Percentual de empregados treinados nas polticas e procedimentos anticorrupo da organizao
Completo
43
SO4
Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo
Completo
43
70
Aspecto: Polticas Pblicas

SO5
Posies quanto a polticas pblicas e participao na elaborao de polticas pblicas e lobbies
Completo
SO6
Valor total de contribuies financeiras e em espcie para partidos polticos, polticos

ou instituies relacionadas, discriminadas por pas - Justificativa: No foi registrada nenhuma
contribuio financeira classificada na ordem poltico-partidria ou semelhante
Completo
Aspecto: Concorrncia Desleal

Nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal, prticas de truste e monoplio e seus
resultados - Justificativa: No foi registrada nenhuma ao judicial por concorrncia desleal, prtica de
truste, monoplio e seus resultados
Completo
SO8
Completo
44
Valor monetrio de multas (significativas) por no-conformidade com leis e regulamentos relativos ao
fornecimento e uso de produtos e servios - Justificativa: No foram registradas multas por no conformidade no perodo do relato
Completo
Indicadores Setoriais
CRE1
Energia na construo
Completo
75
CRE2
gua na construo
Completo
76
CRE3
Emisso de gases de efeito estufa por construo
Completo
69
CRE4
Emisso de gases de efeito estufa de novas construes ou remodelao
Completo
69
CRE5
Terrenos e outros ativos remediados e na necessidade de remediao para a terra

existente ou pretendida usam de acordo com as designaes legais aplicveis
Completo
77
CRE6
Percentagem da organizao operando em verificada a conformidade com um sistema

de gesto de sade e segurana reconhecido internacionalmente
Completo
80
CRE7
Nmero de pessoas voluntariamente e involuntariamente deslocadas e/ou reinstalados pelo desenvolvimento, discriminado por projeto - Justificativa: No houve nenhum caso de reassentamento e/ou
deslocamentode pessoas no desenvolvimento das operaes de construo
Completo
CRE8
Tipo e nmero de certificao de sustentabilidade, classificao e rotulagem de esquemas

para construo nova, gerenciamento, ocupao e reabilitao
Completo
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanses no monetrias
resultantes da no conformidade com leis e regulamentos
Nmero total de reclamaes comprovadas relativas a violao de privacidade

e perda de dados de clientes
Aspecto: Compliance
PR9
SO2
SO7
92
PR6
Indicadores de Desempenho de Sociedade
SO1
Completo
Aspecto: Comunicaes de Marketing
Aspecto:Remediao
HR11
Pgina
80
Declarao de Garantia
A rea de Sustentabilidade utiliza o resultado do processo de assuran-
sustentabilidade com o entendimento do corpo diretivo da empresa;
projetos sociais. importante estabelecer uma poltica de investimento social
do processo de elaborao do Relatrio de Sustentabilidade de 2012 da Even,
Reviso das evidncias das consultas a stakeholders externos;
estruturada para maior alinhamento dos critrios aplicados para os projetos
ce como forma de apoiar o aprimoramento da gesto e o desenvolvimento
desenvolvido de acordo com as diretrizes da GRI (Global Reporting Initia-
Anlise da relevncia das informaes do Relatrio de Sustentabilida-
apoiados pela Even.
tive). O processo de verificao aconteceu pelo terceiro ano consecutivo e
de do ponto de vista de pblicos externos;
A BSD Consulting realizou o processo de verificao independentemente
de prticas. Um exemplo o foco atribudo, em 2012, para a consulta

especfica a clientes e acionistas para definio da materialidade.
tem o objetivo de proporcionar s partes interessadas da Even uma opinio
Com base em testes amostrais, confirmao de informaes do Re-
2. Materialidade (ou Relevncia) assuntos necessrios para que os stakehol-
independente sobre: a qualidade do relatrio; os processos de engajamento
latrio de Sustentabilidade com documentao suporte, relatrios geren-
ders tomem concluses sobre o desempenho econmico, social e ambiental
com stakeholders; a aderncia aos princpios da AA1000AS 2008; e a gesto
ciais internos e correspondncias oficiais;
da organizao.
da-se relatar um indicador de eficincia dessa prtica, como, por exem-
de sustentabilidade da companhia.
As atividades deste processo de assurance foram realizadas nos escri-
plo, percentual de metas de sustentabilidade atendidas no ano.
trios corporativos em So Paulo SP, entrevista distncia com respon-
Independncia
sveis do Comit de Sustentabilidade do Rio de Janeiro RJ e visita obra
zao da matriz de materialidade apresentada no relatrio de 2011, qual foi
New Age, em So Paulo SP.
Todas as reas da Even possuem metas de sustentabilidade. Recomen-
Os principais temas de sustentabilidade foram definidos a partir da atuali
O presente relatrio apresenta a meta de formalizar uma estratgia de
incorporada uma anlise qualitativa e quantitativa de percepo de clientes e
sustentabilidade para 2013. importante que a estratgia contemple de
acionistas, pblicos estratgicos com os quais a empresa teve pouca interao
forma clara as principais operaes da empresa: Incorporao, Constru-
em processos anteriores.
o, e Vendas.
pblicos estratgicos especficos (clientes e acionistas) por meio de con-
Nvel de Aplicao GRI G3.1
Nossa Competncia
sultas direcionadas. Um grande destaque em 2012 foi a obteno do selo
trio, ser possvel contemplar os resultados obtidos com a certificao AQUA
A BSD Consulting uma empresa especializada em sustentabilidade. Os
Empreendedor AQUA para empreendimentos residenciais. Essa certifi-
(ex.: consumo de gua e energia).
a BSD declara que o relatrio de sustentabilidade de 2012 da Even clas-
trabalhos foram conduzidos por uma equipe de profissionais experientes e
cao apoiar o desenvolvimento e formalizao de uma estratgia de
Trabalhamos de forma independente e asseguramos que nenhum inte-
grante da BSD mantm contratos de consultoria ou outros vnculos comerciais

com a Even. A BSD Consulting licenciada pela AccountAbility como prove-
Principais Concluses
dor de garantia (AA1000 Licensed Assurance Provider), sob o registro 000-33.
capacitados em processos de verificao externa.
Em 2012 a gesto da sustentabilidade aprimorou o engajamento com
A elaborao do Relatrio de Sustentabilidade, bem como a definio
G3.1,
descrio dos processos de gesto e abordagens da sustentabilidade. So
de temas relevantes, a fim de atualizar os resultados e identificar a materiali-
fornecidas informaes relacionadas a todas as categorias de indicadores
Principais Concluses sobre a Aderncia aos Princpios AA1000AS 2008
dade dos temas dentro do contexto atual da empresa, incluindo as filiais nos
de desempenho: econmico, ambiental, direitos humanos, prticas traba-
Estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. A reviso dos
lhistas, sociedade e responsabilidade pelo produto, alm dos indicadores
1. Incluso aborda a participao de stakeholders no desenvolvimento
temas pode considerar outras fontes de informao, como pesquisas, anlise
do Suplemento Setorial Construction and Real Estate.
de um processo de gesto de sustentabilidade transparente e estratgico.
setorial, anlise do contexto local, entre outros.

do Relatrio de Sustentabilidade 2012 da Even, no perodo coberto pelo rela-
por meio da consulta especfica a dois grupos de stakeholders priorit-
destaque do ano de 2012. Para ampliar os benefcios da certificao, es-
trio de 1 de janeiro de 2012 a 31 de dezembro de 2012.
rios com os quais teve dificuldade de dialogar em processos anteriores:
sencial que o pblico interno, em especial a fora de vendas, seja capacitado
clientes e acionistas. Para o prximo perodo, importante manter e am-
para disseminar informaes de forma adequada a clientes e demais pblicos
pliar os processos de consulta e definir critrios claros para priorizao de
estratgicos.
So Paulo, 16 de maio de 2013.

A certificao AQUA para empreendimentos residenciais um grande
stakeholders.
3. Capacidade de Resposta aborda as aes tomadas pela organizao em
verificao do Tipo 1, proporcionando um nvel moderado de assurance. Os

O processo de engajamento foca na regio de maior atuao da Even,
decorrncia de demandas especficas de stakeholders.
concluses da BSD sobre o processo que abrange a avaliao da aderncia do
em So Paulo. Para aperfeioar essa prtica, a empresa deve considerar a
processo de prestao de contas da Even aos trs princpios: Incluso, Mate-
incluso gradativa de outras praas onde atua para obter uma viso abran-
rialidade e Capacidade de Resposta. A verificao de dados financeiros no
gente e completa dos seus pblicos estratgicos.
A rea de Recursos Humanos reestruturou processos internos relaciona-
dos ao desenvolvimento de carreira, avaliao de desempenho e definio de

cargos e salrios. Os processos contam com critrios claros e buscam aprimo-
foi objeto dos trabalhos da BSD Consulting.

Do ponto de vista interno, tanto o processo de consulta
rar o compromisso da empresa com o desenvolvimento dos funcionrios.
Metodologia
a stakeholders como o processo de relato, contriburam com a dissemi-
nao do tema sustentabilidade entre as reas da Even, constituindo mais
um passo para a consolidao do tema de forma transversal na empresa.
balhos desenvolvidos pelo Grupo de Trabalho de Fornecedores. Este processo
Avaliao do contedo do Relatrio de Sustentabilidade 2012;
sobre os itens relacionados ao perfil da empresa e fornece uma ampla
Em 2012 a Even demonstrou evoluo em sua estratgia de engajamento
A abordagem de verificao do processo AA1000 consistiu em:
GRI
Ressalta-se que o processo de materialidade deve ser revisado periodica-
O escopo de nossos trabalhos inclui as informaes da verso completa
objetivos da Declarao de Garantia so de informar s partes interessadas as
diretrizes
padro AA1000AS 2008 (AA1000 Assurance Standard 2008), na condio de
das
mente, por isto, para o prximo ciclo, importante efetuar uma nova anlise
Escopo e Limitaes
O processo de verificao independente foi conduzido de acordo com o
orientaes
sificado como Nvel de Aplicao A+. O relatrio apresenta informaes
as
sustentabilidade robusta, que dever contemplar a sustentabilidade nas
de seu contedo de responsabilidade da Even. A avaliao do relatrio e a

conferncia do nvel de aplicao GRI foram objeto de trabalho da BSD.
Seguindo
principais operaes: Incorporao, Construo e Vendas.

Responsabilidades da Even e da BSD

Os temas identificados foram abordados no relatrio. Para o prximo rela-
A gesto de fornecedores demonstra aprimoramentos em funo dos tra-
Entendimento do fluxo dos processos de obteno e gerao das informa-
Ressalta-se que os treinamentos de integrao relacionados aos temas so-
poder ser aperfeioado por meio do envolvimento de representantes de ou-
es para o Relatrio de Sustentabilidade;
cioambientais devem ser mantidos e ampliados, considerando principal-
tras reas, como: Meio Ambiente, Planejamento Estratgico e Obras ao GT.
Pesquisa de informaes pblicas sobre o setor e a companhia (imprensa,
mente o atendimento aos requisitos do selo AQUA.

sites e bases legais);

Entrevistas com gestores de reas-chave em relao relevncia das infor-
maes para o relato e gesto da sustentabilidade;
nas Gerais, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul fortaleceram sua atuao
Os comits de sustentabilidade locais das unidades regionais de Mi-
Quando relevante, confirmao de informaes sobre o desempenho de
na rea corporativa de Sustentabilidade por meio do desenvolvimento de
Em 2012, a apurao de dados para o inventrio de emisses foi apri-
morada, por meio da mensurao de indicadores integrada ao controle de

consumo de materiais.
BSD Consulting - Brasil
Quem fez o relatrio
m 2013, a rea de Sustentabilidade da Even trouxe
Parceiros
a gesto do processo de produo do Relatrio
Anual e de Sustentabilidade para dentro de casa,
Even baseado nas diretrizes da Global Reporting
cuidando das conexes entre todas as interfaces.
Initiative (GRI). Para que conquistssemos o
Essa foi uma evoluo, principalmente do ponto
nvel A de aplicao, contamos com parceiros
de vista de aprofundar o engajamento de todas as
importantes em suas reas de especializao.
O Relatrio Anual e de Sustentabilidade da
pessoas das diferentes reas de negcio envolvidas

A consultoria de indicadores foi realizada pela
nesse trabalho.
empresa Rellato Comunicao e Sustentabilidade.
Equipe Even
A verificao e garantia, pela BSD Consulting.
Diretor Responsvel: Silvio Luiz Gava

Gerente de Sustentabilidade: Flavia Sinopoli Lafraia
Coordenao do Relatrio: Flavia Sinopoli Lafraia
e Mariana Ugeda Sanchez de Brito
rea de Sustentabilidade: Caio Guerreiro Granja,
A matriz de materialidade, o projeto editorial e o

contedo do relatrio foram desenvolvidos pela
GUI Comunicao da Sustentabilidade.
Djanio Alves, Flavia Sinopoli Lafraia, Joana
A criao, diagramao e produo do projeto
Scheidecker Rebelo dos Santos, Mariana Ugeda
grfico da Ageisobar.
Sanchez de Brito e Renan Kasputis

As imagens foram captadas pelos fotgrafos Paulo
Brenta e Marcio Shiguenaga.
Colaborao
Diretoria da Even SP, BH, RJ e Even Vendas.
O website, que traz a verso completa do
Colaboradores: Amanda Pimenta Knijnik, Ana

Paula Samico Soares de Moura, Antonio da Silva,
Ariel Mizrahi, Carla Christina Ourique Altman,
Carlos Ricardo Laun, Carolina Piccinin Guidugli,
Christiano
Carlo
Boa
Nova
Ribeiro,
Daniel
Armando Elias Ribeiro, Daniel Basto Amabile,

Fernanda Calcopietro, Flavio Leandro Cevallos
Morado, Gabriel Osrio Padovani, Geovana Luiza
Berta, Gilson Carlos Zaqueu, Juan Canet Font, Karlla
contedo, foi desenvolvido pela MPP Interativa.

Os resumos ldicos foram feitos pela Recheio
Digital. Na Even, a realizao do website se deu
pelo trabalho da equipe de E-business composta
por Cezar Calligaris, Fernando Custdio Soares e
Katia Yuri Inamine.
Os textos foram traduzidos para a linguagem braile
pela Efeito Visual.
Fernanda Lins Leito, Marcelo Pereira de Paula,
Finalmente, a impresso foi feita na grfica Stillgraf.
Maria Jos Sousa de Oliveira, Matheus Padovani
Para produzir o papel da capa do relatrio, a Even
Pereira, Natalia Vano Lopes, Priscila Handa Sano,
realizou uma campanha interna para arrecadar
Rene Gomes da Silva, Solange Gomes Santana
o papel utilizado em suas unidades para que
Almeida, Thais Martins de Moraes, Tiago Krall
fosse reciclado. A ONG Correspondncia Potica
Barreto, Vanessa Guerreira Mogi, Vania Maria Del
recolheu o material e produziu artesanalmente
Guercio e Vinicius Mastrorosa
cada uma das capas.

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parceiros neste projeto, orientou estrategicamente as etapas, cuidou do cronograma, gerenciou

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empresas do setor da construo civil no Brasil. Com base em um planejamento estratgico

consistente e em muita disciplina na gesto financeira e operacional da empresa, no fomos

afetados pelas turbulncias que afetaram o setor e cumprimos as obrigaes assumidas

perante o mercado, encerrando com excelncia um ciclo iniciado em 2010.

Atingimos pelo terceiro ano consecutivo o volume de lanamentos estipulado para

o perodo. Com isso, registramos um crescimento de aproximadamente 30% nesse

perodo, de forma slida e planejada. O nosso Ebitda passou de aproximadamente

responsvel em diferentes aspectos, no s na rea de qualidade.

de atuao e realizamos todas as entregas de empreendimentos previstas. E ampliamos

relatrio anual e de sustentabilidade

em consumidores mais conscientes, que percebam a importncia e o diferencial da sustentabilidade

A obteno da certificao Empreendedor AQUA materializa nosso empenho em incorporar

a sustentabilidade em todas as etapas do nosso negcio, desde a concepo at a entrega e a utilizao

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onsiderar de forma integrada e equilibrada os aspectos financeiros, sociais e ambientais em

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de interesse na questo da sustentabilidade. Acreditamos que essencial para a execuo

Acreditamos que, ao desenvolver e construir produtos de forma responsvel, procurando

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Relacionamento com Stakeholders

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Engajar os fornecedores de servios com

Engajamento dos fornecedores com

Intensificao do processo de implementao do check list

Engajamento dos clientes para trabalhar a percepo dos

importantes para a empresa. Uma delas est

diretamente ligada s metas de sustentabilidade

Elaborao de estudo de projetos

Intensificao do trabalho com a comunidade do entorno

Reduo do volume de resduos mix

Engajar a comunidade do entorno das obras para educao

Implantao do projeto piloto

Continuao e aprimoramento da rgua

da Even. Chegamos concluso que elas precisam

No quadro deste relatrio, respondemos aos

compromissos que estabelecemos para 2012. GRI 1.2

relatrio anual e de sustentabilidade

undamentada por uma cultura organizacional focada no compromisso com

A Even atua no segmento de empreendimentos residenciais e comerciais,

de maneira concentrada nas regies metropolitanas dos Estados de So Paulo,

Contamos com uma slida estrutura de Governana Corporativa,