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LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
INVESTIGACIN EN ENFERMERA
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
INVESTIGACIN EN ENFERMERA
Autores:
Gimnez, Marielvis
Gudez, Gnesis
Leal, Nohelia
Tutora: Elsa Vargas
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
INVESTIGACIN EN ENFERMERA
ACTA
AGRADECIMIENTO
A Nuestra casa de estudios, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
(UCLA), la cual durante estos cinco aos fue como nuestro hogar, brindndonos la
educacin e iluminando nuestras vidas con una formacin de excelencia.
A ella, Gracias.
Al personal de la UCLA, especficamente obrero y administrativo del Decanato
de Ciencias de la Salud; quienes con su ayuda, consejos y dedicacin sembraron en
nosotras valores que a lo largo de los aos germinaron hasta convertirnos en las
profesionales que somos ahora.
A ustedes, Gracias.
A los Centros de Salud, por abrirnos sus puertas sin ningn prejuicio,
brindndonos la oportunidad de desarrollar nuestras habilidades y destrezas; Y a los
colegas que laboran en cada uno de ellos por confiar en nuestros conocimientos y
llenarnos del suyo.
A ustedes, Gracias.
A nuestros Docentes, A TODOS, quienes a lo largo de la carrera nutrieron
nuestro ser, nos llenaron de experiencias de vida, fueron para nosotras padres y madres,
amigos, hermanos, han sido y seguirn siendo nuestro ejemplo a seguir; gracias por no
negarnos sus conocimientos, por ayudarnos a crecer y madurar, por fortalecernos como
humanos y por ratificarnos que escogimos la mejor carrera del mundo.
A ustedes, Infinitas Gracias.
A nuestros compaeros de clases, colegas, amigos, hermanos; gracias por ser
nuestro apoyo cuando sentamos que ya no se poda, por ayudarnos en todo momento;
por caminar junto a nosotras este camino tan angosto, hoy en da podemos mirar atrs y
gritar a una sola voz: LO LOGRAMOS!
A ustedes, Gracias
NDICE
ACTA..
AGRADECIMIENTO..
NDICE GENERAL.....
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRFICOS....
RESUMEN...........................................................................................................
SUMMARY..
INTRODUCCIN................................................................................................
Pg.
iii
iv
vi
viii
ix
x
xi
1
CAPTULO
I
EL PROBLEMA.......................................................................................
Planteamiento del problema.................................................................
Objetivo General...........................................................................
Objetivos especficos.
Justificacin...............................................................
Alcances y Limitaciones.......................................................................
2
2
7
7
7
8
II MARCO TERICO................................................................................... 9
Antecedentes de la Investigacin............................................................. 9
Bases Tericas......................................................................................... 13
Enfermera
.. 13
Calidad
de
Atencin... 14
Cuidado Humano.. . 14
Dimensiones del Ser Humano 15
o Dimensin Fsica.... 15
o Dimensin Cognoscitiva 15
o Dimensin Socio-emocional...15
o Dimensin Moral 16
Interaccin Enfermera(o)-Paciente..16
Ciruga. 16
o Ciruga de Urgencia.....16
o Ciruga electiva....16
Principios Bioticos.17
o Beneficencia 17
o No Maleficencia...17
o Justicia. 17
o Autonoma... 17
Cuidados Pre y Post operatorios..17
o Preparativos de enfermera pre operatorios.19
26
26
27
27
28
29
29
30
IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................... 41
Conclusiones........................................................................................... 41
Recomendaciones................................................................................... 42
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.................................................................. 43
ANEXOS............................................................................................................... 49
A Consentimiento Informado 50
B Instrumento........................................................................................ 51
LISTA DE CUADROS
Pg.
Cuadro N1: Atencin Fsica brindada por el personal de enfermera de la
Unidad de Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara. Marzo 2011. 33
Cuadro N2: Atencin Psicolgica brindada por el personal de enfermera de la
Unidad de Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara. Marzo 2011 35
Cuadro N3: Atencin Social brindada por el personal de enfermera de la
Unidad de Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara. Marzo 2011. 37
LISTA DE GRFICOS
Pg
Grfico 1: Atencin fsica brindada por el personal de enfermera de la Unidad de
Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara. Marzo 2011... 34
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
INVESTIGACIN EN ENFERMERA
Quality of Attention in General Health Care Provided by the Nursing Staff to the
patients before, during and after the surgery process at the Ambulatory Surgery
Unit Dr. Mario Villaroel Lander Red Cross Lara.
INTRODUCCIN
Por muchos aos el cuidado humano ha sido el enfoque central de enfermera, ya
que constituye la clave de la prctica de sta profesin, la cual se basa en el estudio de
la respuesta humana individual de cada paciente. Por otra parte se conoce que el ser
humano es un ser integral u holstico que posee un sinfn de necesidades, al respecto
Alonso y Escorcia (2003) comentan que El ser humano es un ser integral que se
desenvuelve dentro de un ambiente; en l influye un sinnmero de caractersticas
biolgicas, psicolgicas, sociales y espirituales. Est dotado de conciencia, inteligencia,
voluntad, intencionalidad, afectividad y creatividad, en sntesis, de una personalidad,
que obedece a su ubicacin temporal (momento histrico) y espacial (lugar donde
habita); es por eso que el personal de enfermera debe tener conocimientos y procurar
cubrir por medio del cuidado durante su prctica profesional cada una de estas facetas
del paciente.
De esta manera, estas necesidades deben abordarse, segn el tipo de paciente al
cual se le est prestando el cuidado; considerando al paciente en la etapa pre y post
operatoria se puede mencionar que adems de las necesidades fsicas que sern o fueron
corregidas segn la intervencin, ste tipo de pacientes tambin presenta necesidades de
tipo afectivas y sociales donde el personal de enfermera juega un papel de suma
importancia para ofrecer soporte emocional e integrar a la familia y al paciente a un
nuevo estilo de vida.
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Desde los orgenes del hombre en la era prehistrica hasta nuestros das en la
edad contempornea, el concepto o idealizacin de lo que es la salud y la enfermedad ha
ido evolucionando. En la edad antigua exista un pensamiento mgico-religioso, donde
se pensaba que la enfermedad era un castigo divino, creencia que an se mantiene en
diversas culturas y pueblos. Por otra parte en la edad media con la aparicin de las
civilizaciones, este concepto cambia y se le atribuye a la enfermedad un sentido menos
mgico y ms real, creyndose que era consecuencia de una mala higiene.
Con el correr de los aos, gracias a los avances cientficos y filosficos de la
edad moderna, surgen un sinfn de teoras y enunciados que comprueban que la
enfermedad no es ms que la consecuencia de un dao ocasionado por agentes
patgenos o por el intento del organismo de conseguir un equilibrio, teora que es
reconocida hasta nuestros tiempos en la edad contempornea, segn Aniorte (2001).
Entre las definiciones de Salud ms aceptadas en nuestros tiempos est la de la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS) conceptualizada en la Carta Magna en el ao
1946 que cita: Es el estado de completo bienestar fsico, mental y social, y no solamente
la ausencia de afecciones o enfermedades, Dubos (1956) la define como un estado fsico
y mental razonablemente libre de incomodidad y dolor, que permite a la persona en
cuestin funcionar efectivamente por el ms largo tiempo posible en el ambiente donde
por eleccin est ubicado y la de Dunn (1959) Es un alto nivel de bienestar que posee
tres dimensiones: una orgnica o fsica, una psicolgica y una social entre otras.
Segn Lopategui (2000) en base a esto se puede decir que para brindar salud hay
que entender al hombre como un ser que abarca varias dimensiones, una biolgica, una
psicolgica, una espiritual y una social, es decir es un ser integral, un ser biopsicosocial
como lo defini Engels (Gasulla 2009).
As, este ser biopsicosocial desde siempre ha manifestado enfermedades o
dolencias que han requerido del cuidado de otros seres humanos. Por ejemplo en la
historia antigua eran los brujos o sacerdotes quienes tenan la potestad de curar, en la
edad media las mujeres comienzan a ejercer un rol de cuidadoras, bien sea las esposas a
brindada por el personal de enfermera a los pacientes durante el proceso pre y post
operatorio en la Unidad de Ciruga Ambulatoria Dr. Mario Villarroel Lander Cruz
Roja Lara?
OBJETIVO GENERAL
Evaluar la calidad de atencin del cuidado de la salud integral brindada por el
personal de enfermera a los pacientes durante el proceso pre y postoperatorio en la
Unidad de Ciruga Ambulatoria Dr. Mario Villarroel Lander Cruz Roja Lara.
OBJETIVOS ESPECFICOS
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
En relacin con estudios realizados sobre la calidad de atencin en enfermera y
temticas similares, se encontraron los siguientes:
Peroza, Querales y Silva (2009) realizaron un trabajo de investigacin sobre
Calidad de los cuidados de enfermera dirigidos al adulto mayor en la unidad
gerontolgica Doa Mara Pereira de Daza Barquisimeto- Estado Lara teniendo
como objetivo Determinar la Calidad de los Cuidados de Enfermera dirigidos al
Adulto Mayor en la Unidad Gerontolgica Doa Mara Pereira de Daza, utilizando
como modalidad de investigacin la cuantitativa, de campo, tipo descriptiva, de corte
transversal y como instrumento el cuestionario. Obteniendo como resultado que en
cuanto al Cuidado Humano 100% manifest que la enfermera los trata con respeto,
amabilidad e igualdad y 85% refiri que le respeta su autonoma, en la dimensin del
Cuidado Oportuno 85% los cuidados brindados por la enfermera satisfacen sus
necesidades, en la dimensin del Cuidado Seguro 95% manifest que la enfermera le
explica los procedimientos que les realiza y 55% que algunas veces lo tranquiliza
durante los cuidados, en la dimensin del Cuidado Continuo un 95% coincidi que la
enfermera le dedica el tiempo necesario para atenderlo as como tambin les brinda
atencin las 24 horas del da.
El trabajo presentado por Peroza K, Querales F y Silva M consisti en
determinar la calidad de los cuidados de enfermera; por consiguiente el precitado
estudio se relaciona con el presente trabajo, ya que en ambos casos se evaluacin la
calidad de atencin del cuidado de pacientes el personal de enfermera.
Surez (2008) en su investigacin titulada Calidad de atencin a usuarios
externos en el rea quirrgica por el personal de enfermera del Hospital Central
Antonio Mara Pineda Barquisimeto Estado Lara su objetivo principal fue: evaluar la
calidad de atencin brindada a los usuarios externos en el rea quirrgica por el personal
de enfermera del Hospital Central Antonio Mara Pineda de Barquisimeto estado Lara.
Es una investigacin de tipo descriptiva transversal y utilizaron como instrumento de
recoleccin de datos el Cuestionario. Al anlisis de los resultados de este estudio, se
llega a la conclusin que la mayora de los usuarios que acuden al rea quirrgica del
Hospital Dr. Antonio Mara Pineda, se sienten medianamente satisfechos con la
atencin que se les brinda por lo que es conveniente tomar en consideracin estos
aspectos para mejorar la calidad de la atencin en el rea en estudio, en cuanto al
personal de enfermera, la mayora expres su inconformidad por la falta de
reconocimiento por su labor, la remuneracin, oportunidad de ascenso, cursos de
capacitacin y entrenamiento reflejndose la escasez de incentivos, que propicien el
crecimiento personal. A partir de estos resultados se presentan algunas recomendaciones
orientadas a minimizar las debilidades y dificultades encontradas en la atencin que se
presta a los usuarios.
Al igual, que el antecedente anterior, el estudio que realiz Surez, consisti en
la calidad de atencin, pero esta vez a usuarios externos en el rea quirrgica por el
personal de enfermera. Cabe sealar que este trabajo tiene an ms relacin con el
actual, condicionalmente por tratarse de pacientes que tiene condiciones pre y post
operatorias, en los cuales se deben poner en evidencia la calidad de atencin por parte
del personal de enfermera.
Por otra parte, Bastidas, Ferrer, Gmez y Herrera (2003), presentan un trabajo
titulado Calidad del Cuidado proporcionado por el personal de enfermera de la unidad
oncolgica a pacientes con tratamiento citosttico. Hospital Dr. Luis Gmez Lpez
Barquisimeto Junio noviembre 2003. Su objetivo es Determinar la Calidad del
Cuidado proporcionado por el Personal de Enfermera de la Unidad Oncolgica del
Hospital Dr. "Luis Gmez Lpez" a pacientes que reciben tratamiento citostticos. En
cuanto al tipo de investigacin sta es de tipo descriptiva. La poblacin objeto de
estudio fue de cincuenta (50) sujetos, de donde se tom una muestra de veinte (20)
pacientes, el instrumento utilizado fue una encuesta estructurada, conformada por: I
Parte instrucciones y datos generales, II Parte consta de 28 preguntas cerradas, de
seleccin nica por medio de la aplicacin de la escala de Lickert, donde los resultados
estn orientados a la determinacin de la calidad de atencin proporcionada en dicha
Unidad. Los resultados obtenidos determinaron un alto ndice de porcentaje en el
componente humano de la calidad de atencin y la aplicacin de los aspectos ticoslegales por parte del profesional de enfermera que all labora.
La relacin del trabajo realizado por Bastidas, Ferrer, Gmez y Herrera, muestra
gran reciprocidad con este trabajo en lo relativo a la calidad del cuidado proporcionado
por el personal de enfermera, esta vez con pacientes con tratamiento citosttico a
atencin primaria tras una estrategia organizativa con el objetivo de: comprobar el
impacto de un conjunto de medidas organizativas, tanto en relacin a la comunicacin
mdico-enfermera como al trabajo enfermero en la consulta, sobre la calidad asistencial
de Enfermera. Llegando a la conclusin de que la racionalizacin de la frecuencia de
la reversiones a pacientes crnicos y la adecuada organizacin del trabajo enfermero,
aplicando criterios de calidad, permite tener ms tiempo enfermero, mayor efectividad y
mejor relacin entre los miembros del equipo.
Todos los antecedentes citados forman parte del sustento de la presente
investigacin porque tienen relacin con la variable y sus dimensiones en cuanto a la
Calidad de atencin del cuidado de la salud integral brindada por el personal de
enfermera en diferentes escenarios de la atencin en materia de salud.
BASES TERICAS
Enfermera
Enfermera es una ciencia que se encarga del cuidado de la salud de las personas,
tiene como objetivos principales la promocin de la salud y prevencin de
enfermedades, como lo expone Nightingale citada por Marriner (1999) que todas las
mujeres, en algn momento de su vida, tendran que actuar como enfermeras,
entendiendo la enfermera como la responsabilidad de velar por la salud de otros.
As mismo Leininger citada por Marriner (1999) define la enfermera como una
profesin y un disciplina humanista y cientfica aprendida, que se centra en los
fenmenos y actividades de asistencia a los seres humanos, con la finalidad de ayudar,
apoyar, facilitar, o capacitar a las personas o a los grupos a mantener o recuperar su
bienestar (o su salud), de manera beneficiosa y dotada de sentido culturalmente, o para
auxiliarles a la hora de afrontar la discapacidad o la muerte. Con lo anteriormente
expuesto se puede decir que la enfermera es una ciencia que implica una disciplina,
pues se encarga del cuidado humano, brindando una atencin enfocada en la ayuda y el
apoyo a las personas en el proceso de salud- enfermedad.
En este mismo orden de ideas, la Enfermera es una profesin aprendida y se
considera tanto una ciencia como un arte, como lo menciona Rogers citado por Marriner
(1999) Por otra parte para Newman citada por el mismo autor la enfermera se concibe
como un elemento complementario en el proceso de ampliacin de la conciencia. .
La ANA (American Nurses Asociation, 1980) define a la enfermera como: El
diagnstico y el tratamiento de la respuesta humana a los problemas de salud reales o
potenciales.
Para Peplau citado por Marriner La enfermera es un instrumento formativo,
una fuerza de maduracin que aspira a promover el avance de la personalidad hacia una
vida personal y social, creativa, constructiva y productiva. Desde las perspectiva de
este autor la enfermera educa de manera integral, ya que se extiende de lo personal a lo
social, abarcando de forma holstica las necesidades de cada individuo.
Calidad de Atencin
La calidad del cuidado es el enfoque central de enfermera, ya que constituye la
clave de la prctica de enfermera, la cual se basa en el estudio de la respuesta humana
individual de cada paciente; a su vez el cuidado se dirige hacia el bienestar fsico,
mental y social de cada paciente.
En este sentido, Jean Watson, citado por Marriner y Raile (1999) seala que la
asistencia slo puede demostrarse y practicarse con eficacia de forma interpersonal. El
mismo autor asevera que la asistencia eficaz promueve la salud y el desarrollo
individual o familiar. De lo anteriormente expuesto la calidad de asistencia brindada por
el personal de enfermera promueve definitivamente la salud.
manera, nuestro cuerpo como tal al interactuar con el entorno puede llegar a tener
necesidades especficas tales como alimentacin, higiene, descanso, entre otras; y poco
a poco ir desarrollndose y cumplir funciones.
Dimensin Cognoscitiva:
La salud en el rea cognoscitiva le sirve al ser humano para ordenar diferentes
mbitos de su vida y evitar pensamientos negativos o disfuncionales que distorsionan la
realidad, causan perturbacin e interfieren con la capacidad para lograr sus metas. En
esta rea un aspecto de suma importancia es que la persona logre un orden en sus
pensamientos, ideas, reflexiones, pues las creencias, actitudes y otras variables son
motivadores importantes del comportamiento.
Dimensin Socio-Emocional:
El ser humano es, por naturaleza un ente social. Podemos decir que es un deber y
una necesidad entrar en contacto con otros para lograr una mayor riqueza emocional.
Esta dimensin implica la capacidad de un individuo para establecer relaciones
armnicas con otros y para participar en modificaciones de su ambiente fsico y social y
de contribuir con ello de modo constructivo.
Dimensin Moral:
El desarrollo moral no slo habla de la tica sino tambin de los valores, lo cual
conlleva a promover el respeto por los derechos humanos, por la naturaleza y por el
propio ser. Y a partir de esto, manifestar un rechazo por las actitudes o acciones que
denigren fsica y emocionalmente al ser humano.
Interaccin Enfermera(o)-Paciente
A este respecto, Medina (2006) expresa que: La interaccin enfermera- paciente es
uno de los aspectos ms sensibles del cuidado que suelen ser determinantes en la
percepcin positiva o negativa de la atencin de Enfermera en la hospitalizacin. Por
esta razn, la atencin al paciente, debe ir acompaada de una serie de actitudes
positivas por parte del profesional de enfermera, tales como son las normas de cortesa,
Ciruga de Urgencia:
Es aquella que, dadas las condiciones del paciente, debe efectuarse de manera
inmediata o en corto tiempo, y que no permite estudios detallados y profundos sobre los
factores de riesgo, los que muchas veces debern obviarse en procura de una asistencia
que minimice el riesgo para la vida o para el futuro funcional.
Ciruga electiva:
Es aquella que permite ser programada con anterioridad, y da el tiempo
suficiente para una evaluacin del riesgo quirrgico, con el fin de modificarlo, si es
posible, o, por lo menos, tenerlo en cuenta para las fijar conductas de manejo en el pre,
trans y post operatorio.
Principios Bioticos
Beneficencia: Se buscar hacer siempre lo mejor posible para beneficio del
paciente.
No Maleficencia: Se buscar evitar o minimizar, dentro de lo posible, los daos
colaterales del tratamiento.
Justicia: Se refiere a la utilizacin racional de los recursos y al establecimiento
de las prioridades de atencin.
Autonoma: El paciente es autnomo para tomar sus decisiones y aceptar o
rechazar procedimientos. En caso de que el paciente no est en capacidad de
decidir, lo harn sus padres o tutores (en el caso de menores de edad).
Cuidados Pre y Postoperatorios
Dis
eado por las autoras (2010)
La valoracin de enfermera, durante el proceso post operatorio est dirigida a
restablecer el equilibrio fisiolgico del paciente, aliviar el dolor, prevenir
complicaciones y ensear los cuidados personales necesarios.
Bases Legales
El presente trabajo Calidad de atencin del cuidado de la salud integral
brindada por el personal de enfermera a los pacientes durante el proceso pre y post
operatorio en la Unidad de Ciruga Ambulatoria Dr. Mario Villarroel Lander Cruz
Roja Lara, est fundamentado en las principales normativas jurdicas nacionales.
OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE
Es un proceso orientado hacia metas, lo cual quiere decir que cuando se estudia,
Dimensiones
Calidad
de Calidad de
atencin del
atencin del
cuidado de la
cuidado de salud fsica
la
salud
Indicadores
brindada por
el
personal
tems
Valoracin de
pruebas diagnosticas y rayos X
Signos vitales
Examen fsico
Preparacin del
paciente
Administracin
de tratamiento
Rehabilitacin
2, 3
4, 5
6, 7, 8
9, 10
de
11
enfermera a
Calidad de
atencin del
proceso pre cuidado de la
salud
y
post
psicolgica
operatorio
durante
Relacin
enfermera paciente
los pacientes
el
Consentimiento
1, 2, 3
informado
Educacin del
paciente sobre la ciruga
4
Disminuir
la
Afianzar
los
5, 6, 7
valores y creencias
8, 9, 10
Relacin con el
paciente y los familiares.
Consolidar los
11, 12,
13, 14
valores y creencias
Afianzar
los
lazos familiares
Calidad de
atencin del
cuidado de la
salud social
Conocimiento
sobre la ciruga
Conocimiento
del tratamiento mdico post quirrgico
Orientacin
sobre los cuidados post-operatorios.
1, 2, 3, 4
5, 6, 7
8
9
10
11, 12
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Tipo de investigacin
El trabajo titulado Calidad de atencin del cuidado de la salud integral
brindada por el personal de enfermera a los pacientes durante el proceso pre y post
POBLACIN
De acuerdo con Balestrini (2004) la poblacin o universo puede estar referido a
cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos indagar y conocer sus
caractersticas, o una de ellas, y para el cual sern vlidas las conclusiones obtenidas en
la investigacin. Es el conjunto finito o infinito de personas, casos o elementos que
presentan caractersticas comunes. Por otra parte, Ramrez (1998) seala que sta rene
tal como el universo a individuos, objetos, entre otros, que pertenecen a una misma
clase por poseer caractersticas similares, pero con la diferencia de que se refiere a un
conjunto limitado por el mbito del estudio a realizar. Morles (1994) citado por Arias
expone que la poblacin o universo se refiere al conjunto para el cual sern validadas
las conclusiones que se obtengan a los elementos o unidades (personas, Instituciones o
cosas) involucradas en la investigacin.
Para efectuar esta investigacin, la poblacin la constituyen 7 enfermeros(as)
incluyendo auxiliares, tcnicos(as) y licenciados(as), que laboran en la Unidad de
Ciruga Ambulatoria Dr. Mario Villarroel Lander atendiendo a pacientes en la etapa
pre, trans y post operatoria. Puesto que la poblacin es pequea, no se realizar ningn
tipo de muestreo sino que se tomar este mismo nmero como muestra para aplicarle el
instrumento.
DISEO DE INSTRUMENTO
Con la finalidad de evaluar la calidad de atencin del cuidado de la salud
integral brindada por el personal de enfermera a los pacientes durante el proceso pre y
post operatorio Unidad de Ciruga Ambulatoria Dr. Mario Villarroel Lander Cruz
Roja Lara, se hizo uso de la encuesta como tcnica para la recoleccin de la
informacin. La encuesta ha sido descrita por Rangel (2001) como la tcnica ms
utilizada para trabajos de orden social, la cual constituye una herramienta valiossima
para estudios de naturaleza social, por su parte Garca Fernando la define como una
investigacin realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo ms
amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de obtener
mediciones cuantitativas de una gran variedad de caractersticas objetivas y subjetivas
de la poblacin, citado por Torres y Paz (1998).
Dicha encuesta se realiz haciendo uso de un cuestionario, al respecto Ruiz (2002)
define el cuestionario como un instrumento de recoleccin de datos, de lpiz y papel,
integrado por preguntas que solicitan informacin referida a un problema, objeto o tema
de investigacin, el cual normalmente es administrado a un grupo de personas.
Asimismo, este autor clasifica los cuestionarios en funcin del tipo de respuestas
obtenidas. En tal sentido, stas pueden ser cerradas, cuando el instrumento contiene un
Una vez realizado el instrumento, este fue sometido a la validacin por parte de tres
(3) expertos en el rea temtica, los cuales desde su punto de vista, realizaron algunas
observaciones. Partiendo de estas consideraciones se reorganiz el instrumento.
Posteriormente bajo consentimiento informado, se le hizo entrega del instrumento a
la poblacin en estudio durante sus jornadas laborales y una vez contestado el cuestionario
se procedi a tabular y analizar los resultados.
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS
El procesamiento de los datos requiere una serie de pasos que conllevan al
anlisis de la informacin. En relacin al procesamiento de los datos Sabino (1978)
seala que son una serie de actividades tendientes a organizarla, a poner en orden todo
su conjunto.
Al respecto Rangel (2001) seala que procesar informacin implica desarrollar
actividades de naturaleza mecnica, las cuales pueden efectuarse en forma manual o
computarizada.
En relacin a lo anterior se puede decir que el procesamiento de los datos
comprende un grupo de acciones que nos llevan a organizarlos, en tal sentido que
facilite el paso a la siguiente etapa y conduzca hacia una posible conclusin sobre el
objeto de estudio.
Las etapas para el procesamiento de los datos son las siguientes:
Codificacin
Tabulacin
Graficacin
En relacin a la primera etapa de procesamiento de datos, la codificacin segn
Rangel (ob. cit.) consiste en la asignacin de valores numricos a los datos cualitativos
para cuantificarlos y en consecuencia tabularlos.
En este mismo orden de ideas Martnez (ob. cit.) expone La codificacin es un
proceso que permite clasificar los datos recopilados en categoras o clases de modo que
se facilite el anlisis e interpretacin de los mismos.
Por esta razn se puede decir que la caracterstica principal que tiene la
codificacin es la asignacin de valores numricos a los datos, representados a travs de
un cdigo.
Por lo tanto la codificacin de esta investigacin, se realiz de la siguiente
manera:
Cdigo
3
2
1
Categora
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
NUNCA
TABULACIN
Cuadro N1: Atencin Fsica brindada por el personal de enfermera de la Unidad
de Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara. Marzo 2011
ITEMS
1. Verifico radiografa y exmenes de laboratorio.
S
5
AV
1
N
1
tcnicas
de
rehabilitacin
post-
85,71%
14,29%
0%
85,71%
0%
14,29%
42,86%
5
28,57% 28,57%
1
85,71%
14,29%
0%
85,71%
14,29%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
6
0%
0
0%
1
85,71%
0%
14,29%
enfermero(a)-
de
relajacin
S
7
AV
0
N
0
100%
0%
0%
100%
0%
0%
71,43% 14,29%
14,29%
85,71%
0%
14,29%
71,43% 14,29%
14,29%
100%
0%
0%
57,14%
28,57%
14,29%
100%
0%
0%
85,71%
0%
14,29%
85,71%
0%
14,29%
85,71%
0%
14,29%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
ITEMS
1. Establezco comunicacin afectiva y de
confianza
2. Me presento al paciente como su enfermera
S
6
AV
1
N
0
85,71%
14,29%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
71,43% 14,29%
7. Afianzo los valores y creencias espirituales
del paciente
8. Me comunico con los familiares del paciente
y afianzo su relacin.
9. Le demuestro al paciente que tengo
conocimientos acerca de la intervencin
quirrgica que se le va a realizar
10. Oriento al paciente y los familiares acerca
de la administracin del tratamiento post
operatorio.
11. Me comunico con los familiares del paciente
y aclaro sus dudas.
12. Ofrezco orientacin acerca de las tcnicas
de rehabilitacin y cuidado post quirrgico.
14,29%
85,71%
0%
14,29%
85,71%
0%
14,29%
85,71%
0%
14,29%
100%
0%
0%
85,71%
0%
14,29%
100%
0%
0%
DISCUSIN DE RESULTADOS
En atencin a los resultados estadsticos obtenidos, en el estudio sobre la Calidad de
Atencin Brindada por el Personal de Enfermera de la Unidad de Ciruga Ambulatoria
de la Cruz Roja Lara a los pacientes pre y post operatorios, fueron los siguientes:
En relacin a la Atencin fsica brindada por el personal de enfermera de
la Unidad de Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara a los pacientes
pre y post operatorios el resultado obtenido en la categora de Siempre es
de un 83,12 %, por cuanto este porcentaje demuestra que la poblacin
estudiada cumple con los mecanismos adecuados para la atencin fsica.
Este resultado coincide con el obtenido por Peroza, Querales y Silva
(2009), donde los mismos pacientes reconocen que la enfermera le
dedica el tiempo necesario para atenderlos as como tambin les brinda
atencin las 24 horas del da.
Para la inferencia del resultado obtenido en la segunda parte del
instrumento referente a la Atencin psicolgica brindada por el personal
de enfermera de la Unidad de Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara
a los pacientes pre y post operatorios, un 88,78% corresponde a la
categora de Siempre, superando la anterior por 5,66%, mostrando que
hay una mayor atencin en esta dimensin. Segn los antecedentes que
sustentan la investigacin Bastidas, Ferrer, Gmez y Herrera (2003), en
su trabajo sobre Calidad del Cuidado proporcionado por el personal de
enfermera de la unidad oncolgica a pacientes con tratamiento
citosttico concluyen un alto ndice de porcentaje en el componente
humano de la calidad de atencin y la aplicacin de los aspectos ticoslegales por parte del profesional de enfermera. Mostrando ambos
estudios, que la atencin psicolgica es relevante en cada uno de los
pacientes que ingresan por diferentes motivos a un centro asistencial,
siendo mayor an la atencin en los casos estudiados de pacientes pre y
post operatorios, ya que esto les brinda seguridad y confianza, por parte
del personal de enfermera.
Por ltimo y no menos importante en el anlisis de la Atencin social
brindada por el personal de enfermera de la Unidad de Ciruga
Ambulatoria de la Cruz Roja Lara a los pacientes pre y post operatorios,
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Considerando los resultados obtenidos en la presente investigacin y de acuerdo a
los objetivos pretendidos, se evalu la calidad de atencin del cuidado de la salud
integral brindada por el personal de enfermera a los pacientes durante el proceso pre y
post operatorio en la Unidad de Ciruga Ambulatoria Dr. Mario Villarroel Lander
Cruz Roja Lara. A travs de un conjunto de mtodos y procedimientos para identificar,
describir e indagar al respecto. Obteniendo los siguientes resultados:
La calidad atencin brindada por el personal de enfermera de la Unidad de
Ciruga Ambulatoria de la Cruz Roja Lara a los pacientes pre y post operatorios de
acuerdo con los resultados obtenidos en las dimensiones fsica, psicolgica y social
fueron 83,12%, 88,78% y 91,66% respectivamente, siendo estos resultados
considerados como muy buenos para la evaluacin del trabajo realizado, demostrando el
cumplimiento tico y profesional, ms all de una funcin laboral, ya que asumen un
compromiso social de entrega, dedicacin y ejemplo para futuros profesionales en esta
rama.
Recomendaciones
Las recomendaciones estn dirigidas a todas aquellas personas que laboran o
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
INVESTIGACIN EN ENFERMERA
Consentimiento Informado
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
INVESTIGACIN EN ENFERMERA
Instrucciones
A continuacin se presenta una serie de tems, usted deber marcar dentro del
cuadro con una equis (X) la alternativa de su preferencia. Seleccione una sola
alternativa de las tres que conseguir seguidamente del planteamiento.
SIEMPRE
A VECES
AV
NUNCA
ITEMS
10. Verifico radiografa y exmenes de laboratorio.
11. Mido los signos vitales al paciente antes y despus del acto
quirrgico
12. Vigilo signos de alerta antes y despus del acto quirrgico
13. Realizo examen fsico cfalo-caudal al paciente antes y despus
del acto quirrgico
14. Valoro al paciente segn el sistema corporal que ser
intervenido
15. Cateterizo eficientemente la va perifrica al paciente.
16. Hago la preparacin corporal del rea que ser intervenida.
17. Le indico al paciente quitarse prtesis y/o cualquier elemento
antes de entrar al quirfano.
18. Administro el tratamiento pre y post quirrgico segn la
indicacin mdica.
10.Vigilo reaccin a medicamentos
11.Ofrezco tcnicas de rehabilitacin post-quirrgica
AV
ITEMS
15. Establezco la relacin enfermero(a)-paciente eficazmente.
16. Llamo al paciente por su nombre
17. Establezco un contacto fsico con el paciente (p. ej. apretn de
mano)
18. Solicito la autorizacin del paciente para realizarle cualquier
procedimiento
19. Valoro el nivel de conocimiento que posee el paciente acerca
de la intervencin quirrgica
20. Aclaro dudas que tenga el paciente
21. Explico la frecuencia con la que se realiza ese tipo de
intervencin en la institucin.
22. Disminuyo la ansiedad del paciente
23. Doy orientaciones y recomendaciones al paciente previo acto
quirrgico
24. Administro medicamentos pre y post quirrgicos segn
indicaciones mdicas, con el fin de disminuir la ansiedad.
25. Recalco los aspectos positivos y posibles resultados de la
intervencin quirrgica
26. Ofrezco tcnicas de relajacin y respiracin.
27. Respeto y afianzo la fe o creencia del paciente.
28. Le permito al paciente tener un espacio reflexivo antes de
llevarlo al quirfano.
AV
ITEMS
13. Establezco comunicacin afectiva y de confianza
14. Me presento al paciente como su enfermera
15. Miro a los ojos al paciente mientras hablo con l (ella)
16. Demuestro siempre una sonrisa
17. Tengo normas de cortesa al relacionarme con el paciente
18. Respeto las decisiones del paciente
19. Afianzo los valores y creencias espirituales del paciente
20. Me comunico con los familiares del paciente y afianzo su
relacin.
21. Le demuestro al paciente que tengo conocimientos acerca
de la intervencin quirrgica que se le va a realizar
22. Oriento al paciente y los familiares acerca de la
administracin del tratamiento post operatorio.
23. Me comunico con los familiares del paciente y aclaro sus
dudas.
24. Ofrezco orientacin acerca de las tcnicas de rehabilitacin
y cuidado post quirrgico.
AV