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Six Sigma

Es una metodología de mejora de procesos centrada en la reducción de
la variabilidad de los mismos, para reducir o eliminar los defectos.
Se entiende como defecto, cualquier evento en que un producto o
servicio no logra cubrir los requisitos del cliente.
Seis sigma utiliza una herramienta estadística, sigma es la desviación
típica que da una idea de variabilidad en un proceso, su objetivo es
reducir y que el proceso siempre este dentro de los limites establecidos
por los requisitos del cliente.
Obtener 3.4 defectos en un millón de oportunidades es una meta
bastante ambiciosa pero lograble.
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están: mejora
de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia ante otras
metodologías es la orientación al cliente.
HISTORIA
Antecedentes
Es una evolución de las teorías sobre calidad de mas éxito desarrolladas
después de la segunda guerra mundial.
Y consideradas precursoras de: TQM Y SPC.
También incorpora muchos elementos del ciclo PDCA de Deming.
Desarrollo y pioneros
Iniciado en Motorola en 1987 por el Ing. Bill Smith como estrategia de
negocios y mejora de calidad, posteriormente popularizado y mejorado
por General Electric.
Actualmente
Ha ido evolucionando desde su aplicación meramente como herramienta
de calidad, y aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas
de sus herramientas se aplican con éxito en el sector servicios en la
actualidad. También ha tenido influencia por el éxito de otras
herramientas como Lean Manufacturing.
Principios de SIx Sigma

Se apoya en una metodología robusta 8. Seis sigma se comunica El proceso de seis sigma se caracteriza por cinco etapas bien concretas: 1. 7. Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluyen de gente de tiempo completo. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causaefecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. 9. La metodología de six sigma plantea proyectos largos 11. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso. 3. que deben ser evaluados por la dirección. Las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. 2. asignándole la prioridad necesaria. Medir Consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes. 2. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Una vez seleccionado e proyecto. Dirigida con datos. De esta . 4. 5. Orientada al cliente y enfocada a los procesos. 6. 3. se prepara y se selecciona al equipo mas adecuado para ejecutarlo. Entrenamieto. Definir el problema o el defecto Medir y recopilar los datos Analizar datos Mejorar Controlar Definir Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma. Analizar El equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Acreditacion 5. 4. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas.1. El trabajo se reconoce 10.

1.forma el equipo confirma los determinantes del proceso. Master black belts. 4. mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Capacitación corporativa en los conceptos y herramientas de Six Sigma. es decir las variables clave de entrada o “focos vitales” que afectan a las variables de respuesta del proceso. . Cuando se han logrado los objetivos y la misión se de por finalizada. Green belts. Determinación de la dificultad de los objetivos de mejoramiento. Champion. Cinta negra. Por ultimo se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso. 3. 2. ESTRUCTURA HUMANA DE SIX SIGMA. Lideres ejecutivos comprometidos con Six Sigma y que promuevan en toda la organización sus actividades. Cintas verdes. Maestro cinta negra. 2. por el otro. 1. 3. Campeones. el ahorro del costo que se deriva de la disminución de faltas o errores y de los mejores tiempos de ciclo en los procesos. Mejorar El equipo trata de determinar la relación causa-efecto para predecir. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES EN SIX SIGMA Para una exitosa implementación se deben seguir practicas sensatas de personal y en metodologías técnicas. 4. Resultados Los resultados se obtienen por dos caminos. mejorar las características del producto o servicio. Black belts. Por un lado. Controlar Consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se haya implementando los cambios. Refuerzos continuos y estimulos.