A projekt az Eurpai Uni trsfinanszrozsval,

az Eurpa terv keretben valsul meg.

Kozri Jzsef

Szaktancsads

DE AMTC AVK 2007

HEFOP 3.3.1P.-2004-06-0071/1.0

Ez a kiadvny a
Gyakorlatorientlt kpzsi rendszerek kialaktsa
s minsgi fejlesztse az agrr-felsoktatsban
cm program keretben kszlt

Kozri Jzsef

Szaktancsads

DE AMTC AVK 2007

Szerzk:
Kozri Jzsef
Szent Istvn Egyetem
Ritter Krisztin
Szent Istvn Egyetem
Szabn Pap Hajnalka
Kroly Rbert Fiskola
Szabn Willin Erzsbet
Kroly Rbert Fiskola
Tth Krisztina
Szent Istvn Egyetem

Lektor:
Szcs Istvn
Kroly Rbert Fiskola
DE AMTC AVK 2007
ISBN 978-963-9732-78-0
E tanknyv teljes mrtkben megegyezik a Debreceni Egyetem honlapjn,
a http://odin.agr.unideb.hu/hefop/ elrsi ton megtallhat, azonos cm tanknyvvel.
Els kiads
A kiadvny szerzi jogvdelem alatt ll. A kiadvnyt, illetve annak rszeit msolni,
reproduklni, adatrgzt rendszerben trolni brmilyen formban s brmilyen eszkzzel
elektronikus ton vagy ms mdon a kiad s a szerzk elzetes rsbeli engedlye nlkl
tilos.
Kiad:
Debreceni Egyetem Agrr- s Mszaki Tudomnyok Centruma
Agrrgazdasgi s Vidkfejlesztsi Kar
Debrecen, 2007

TARTALOMJEGYZK
1. A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS FOGALMA, CLJA....................................................... 10
A SZAKTANCSADS CLJA .............................................................................................................................. 12
GAZDASGI CLKITZSEK .............................................................................................................................. 12
TRSADALMI CLKITZSEK ............................................................................................................................ 12
A VIDKI

SZAKTANCSADS FUNKCII ............................................................................................................ 13

2. A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS TRTNETE, FEJLDSE MAGYARORSZGON14

3. SZAKTANCSADSI POLITIKA .............................................................................................................. 19
3.1 A SZAKTANCSADSI POLITIKT BEFOLYSOL FONTOSABB TNYEZK ................................................... 19
GAZDLKODSI CL ......................................................................................................................................... 19
SZAKTANCSADSI ELVEK ............................................................................................................................... 20
A SZAKTANCSADSI RENDSZER STRUKTRJA, SZEMLYI SSZETTELE ....................................................... 20
OKTATSI S KUTATSI POLITIKA..................................................................................................................... 20
A RENDELKEZSRE LL TERMSZETI, GAZDASGI S EMBERI ERFORRSOK ................................................ 20
A VIDKFEJLESZTS NEMZETI PRIORITSAI ....................................................................................................... 20
3.2 A SZAKTANCSADSI POLITIKA SZNTEREI ................................................................................................. 21
NEMZETI SZAKTANCSADSI POLITIKA ............................................................................................................ 21
HELYI (VAGY REGIONLIS) SZAKTANCSADSI POLITIKA ................................................................................ 21
4. A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS LEGISMERTEBB STRATGII, MEGKZELTSI
MDSZEREI ...................................................................................................................................................... 23
4.1 AZ LLAM LTAL TMOGATOTT SZAKTANCSADSI RENDSZEREK ............................................................ 24
4.2 GAZDASZERVEZETEK LTAL VGZETT SZAKTANCSADS ......................................................................... 30
4.3 KERESKEDELMI CL SZAKTANCSADS ................................................................................................... 30
4.4 MAGN SZAKTANCSADS ......................................................................................................................... 32
5. A SZAKTANCSADS TERLETN DOLGOZK FUNKCII ......................................................... 34
5.1 A SZAKTANCSAD .................................................................................................................................... 34
5.2 A SZAKTANCSAD SEGTI ....................................................................................................................... 40
5.3 A SZAKTANCSADSBAN DOLGOZK SZMT BEFOLYSOL TNYEZK .................................................. 41
6. A TANCSADS SZAKTERLETEI ........................................................................................................ 43
7. A MEZGAZDASGI ISMERETI S INFORMCIS RENDSZER (MIIR)...................................... 48
7.1 AZ INFORMCI-TECHNOLGIAI ESZKZK HASZNLATA ......................................................................... 50
DIREKTIVLT ADATOK S INFORMCIK .......................................................................................................... 50
GENERLT ADATOK S INFORMCIK .............................................................................................................. 51
KRT (LEKRT) ADATOK S INFORMCIK ....................................................................................................... 51
GYJTTT ADATOK S INFORMCIK ............................................................................................................... 51
EGYB, KAPCSOLD ADATOK S INFORMCIK.............................................................................................. 51

7.2 A MINTAGAZDASGOK SZEREPE AZ ISMERETI S INFORMCIS RENDSZERBEN .......................................... 51

SZAKISKOLAI (KZP- S FELSSZINT TANINTZETEKHEZ KAPCSOLD) GAZDASGOK ............................... 51
KUTATINTZETEK LTAL MKDTETETT KSRLETI GAZDASGOK ............................................................... 52
NLL MINTAGAZDASGOK ........................................................................................................................... 52
7.3 A HELYI MEZGAZDASGI ISMERETI S INFORMCIS RENDSZER RTKELSE .......................................... 53
8. A SZAKTANCSAD SZERVEZETEK ELSDLEGES CLCSOPORTJAI...................................... 57
9. DNTSTMOGATS ................................................................................................................................ 59
9.1 A DNTSEK TPUSAI .................................................................................................................................. 59
9.2 A SZAKTANCSADS FORMI ..................................................................................................................... 60
10. A SZAKTANCSADS FOLYAMATA.................................................................................................... 63
10.1 A PROBLMAMEGOLD SZAKTANCSADS FOLYAMATNAK LTALNOS MODELLJE .............................. 63
ELS LPS: INDT SZLELS .......................................................................................................................... 64
MSODIK LPS: A PROBLMK S LEHETSGEK FELTRSA ........................................................................ 66
HARMADIK LPS: A CLOK MEGFOGALMAZSA ............................................................................................. 67
NEGYEDIK LPS: A SZAKTANCSADS ........................................................................................................... 67
TDIK LPS: AZ RTKELS ......................................................................................................................... 67
10.2 PROBLMAMEGELZ SZAKTANCSADS ................................................................................................ 68
A CLCSOPORT KIVLASZTSA ......................................................................................................................... 69
A CLCSOPORT ELEMZSE ................................................................................................................................. 69
- A CLCSOPORT HELYZETE............................................................................................................................... 70
- A CLCSOPORT ISMERETEI .............................................................................................................................. 70
- A CLCSOPORT MELY TAGJAI HOZZK A DNTSEKET.................................................................................... 70
- A CLCSOPORT LTAL IGNYBE VETT KOMMUNIKCIS CSATORNK ............................................................ 70
- A CLCSOPORT TAGJAI S A SZAKTANCSAD KZTTI VISZONY .................................................................. 70
A CLCSOPORTRA VONATKOZ ADATOK MEGSZERZSE ................................................................................... 70
A TERLETEN L BEFOLYSOS SZEMLYISGEK HELYZETRTKELSE .......................................................... 70
INFORMCIGYJTS KRDVEK SEGTSGVEL ............................................................................................ 71
INFORMCIGYJTS KIADVNYOKBL ........................................................................................................... 71
AZ INFORMCIGYJTS KOMPLEX MEGKZELTSE ....................................................................................... 71
A SZAKTANCSADS TEMEZSE ..................................................................................................................... 71
A SZAKTANCSADI PROGRAM TERVEZETNEK MEGTLSE ........................................................................... 71
SZAKTANCSADI PROGRAMTERVEZET SSZELLTSA .................................................................................. 72
11. SZAKTANCSADSI ETIKA ................................................................................................................... 79
A KORREKT AJNLATTTEL .............................................................................................................................. 79
TRGYILAGOSSG S PRTATLANSG .............................................................................................................. 79
INFORMCIK A KAPOTT VAGY A FIZETETT JUTALKOKRL............................................................................. 79
A TITKOSSG .................................................................................................................................................... 80
A TANCSADI DJ MEGLLAPTSA................................................................................................................. 80

AZ RDEKTKZSEK ELKERLSE .................................................................................................................. 80

A TANCSAD S AZ GYFL KAPCSOLATA ...................................................................................................... 81
ETIKA AMERIKAI MDRA .................................................................................................................................. 82
ETIKA MAGYAR MDRA .................................................................................................................................... 82
12. HATKONY MUNKACSOPORTOK KIALAKTSA .......................................................................... 84
ELS SZAKASZ: A CSOPORT ALAKULSA, FORMLDSA ................................................................................ 84
MSODIK SZAKASZ: A POLARIZCI, ELLENLLS FZISA .............................................................................. 85
HARMADIK SZAKASZ: KONSZOLIDCI, RENDEZDS FZISA.......................................................................... 85
NEGYEDIK SZAKASZ: PRODUKTIVITS, TELJESTS FZISA ............................................................................... 86
TOVBBI KRITRIUMOK .................................................................................................................................... 87
TDIK SZAKASZ: ELSZAKADS VAGY VLTOZTATS, TALAKULS FZISA .................................................. 87
13. AZ J ISMERETEK ADAPTLSNAK S ELTERJEDSNEK FOLYAMATA ........................ 89
13.1 INNOVCI ................................................................................................................................................ 89
13.2 AZ ADAPTCIS FOLYAMAT FZISAI ......................................................................................................... 90
NEM TUDATOS FZIS ......................................................................................................................................... 90
TUDATOS FZIS ................................................................................................................................................. 90
INFORMCIS FZIS .......................................................................................................................................... 90
RTKELSI FZIS ............................................................................................................................................. 90
KSRLETI FZIS ............................................................................................................................................... 91
ELFOGADSI FZIS............................................................................................................................................ 91
13.3 AZ INNOVCIK, AZ JDONSGOK

TERJEDSE ......................................................................................... 91

INNOVTOR VLLALKOZK (JTK) ............................................................................................................... 93

A KORAI ALKALMAZK/ELFOGADK ................................................................................................................ 93
KORAI TBBSG ................................................................................................................................................ 93
KSI TBBSG. ............................................................................................................................................... 94
LEMARADK..................................................................................................................................................... 94
13.4 AZ JTSOK ELTERJEDST BEFOLYSOL TNYEZK ............................................................................ 94
A GAZDLKODRA, ILLETVE A VGZETT TEVKENYSGRE VONATKOZ TNYEZK ........................................ 94
A GAZDLKOD KORA ...................................................................................................................................... 94
A GAZDLKOD SZAKKPZETTSGE ................................................................................................................. 95
A GAZDLKOD S A SZAKTANCSAD KAPCSOLATA ...................................................................................... 95
A GAZDASG MRETE S BEVTELE .................................................................................................................. 95
AZ JTSRA VONATKOZ TNYEZK............................................................................................................... 95
AZ JTS BEKERLSI KLTSGE .................................................................................................................... 95
AZ JTS RTKE, AZ RZKELT ELNYK ..................................................................................................... 95
ILLESZTHETSG, AZ JTS SSZEFRHETSGE ............................................................................................ 95
AZ JTS BONYOLULTSGA, KOMPLEXITSA .................................................................................................. 95
MEGFIGYELHETSG, AZ JTS KIPRBLHATSGA..................................................................................... 96
AZ JTS OSZTHATSGA ............................................................................................................................... 96

AZ JTSOK ELTERJEDST BEFOLYSOL EGYB (KLS) TNYEZK .......................................................... 96

14. AZ ISMERETTADS MDSZERTANA ............................................................................................... 97
14.1 A KOMMUNIKCI FOGALMA .................................................................................................................... 98
14.2 AZ EMBERI KOMMUNIKCI TPUSAI ......................................................................................................... 99
14.3 A KOMMUNIKCI FOLYAMATA.............................................................................................................. 100
AZ ZENET KDOLSA ................................................................................................................................... 100
A CSATORNA ................................................................................................................................................... 101
AZ ZENET DEKDOLSA ............................................................................................................................... 101
AZ ZENET RTELMEZSE ............................................................................................................................... 101
14.4 A VERBLIS S NEM VERBLIS KOMMUNIKCI ..................................................................................... 102
14.5 A SIKERES KOMMUNIKCI FELTTELEI A BESZDBEN ........................................................................... 104
A SIKERES KOMMUNIKCI TOVBBI FELTTELEI .......................................................................................... 105
NMEGJELENTS ........................................................................................................................................... 105
KAPCSOLAT .................................................................................................................................................... 106
A HR FELFOGSA ........................................................................................................................................... 106
VISSZAJELZS ................................................................................................................................................. 107
A HATKONY KOMMUNIKCI KORLTAINAK ISMERETE ............................................................................... 107
14.6 A SZAKTANCSADK SZMRA LEGFONTOSABB SZOCILPSZICHOLGIAI ISMERETEK ........................... 108
RZKELS, SZLELS .................................................................................................................................... 108
FIGYELEM ....................................................................................................................................................... 108
EMLKEZS..................................................................................................................................................... 109
MOTIVCI ..................................................................................................................................................... 109
A SZAKTANCSAD HATALMNAK FORRSAI ................................................................................................ 110
14.7 A SZAKTANCSADSBAN ALKALMAZHAT ISMERETTADSI MDSZEREK CSOPORTOSTSA ............... 111
14.8 EGYNI KOMMUNIKCIS MDSZEREK ................................................................................................... 114
AZ EGYNI TANCSADSKOR ALKALMAZOTT KONZULTCI FOLYAMATMODELLJE ...................................... 117
KAPCSOLATPTS .......................................................................................................................................... 117
HELYZETELEMZS .......................................................................................................................................... 117
CLMEGJELLS ............................................................................................................................................. 118
MAGATARTSELEMZS................................................................................................................................... 118
PERSPEKTVAELEMZS .................................................................................................................................... 118
DNTS........................................................................................................................................................... 118
CSELEKVSI TERV ........................................................................................................................................... 119
A MEGBESZLS.............................................................................................................................................. 119
EREDMNYRTKELS .................................................................................................................................... 119
A FARMLTOGATS ELKSZTSE ................................................................................................................ 120
A KONZULTCI LEFOLYTATSA .................................................................................................................... 121
A KONZULTCIT KVET TEENDK .............................................................................................................. 122
14.9 CSOPORTOS ISMERETTADSI MDSZEREK ............................................................................................ 122
A KZNSG ................................................................................................................................................... 124

A CL .............................................................................................................................................................. 125
A TMAKR .................................................................................................................................................... 125
AZ ID ............................................................................................................................................................ 125
A HELY ........................................................................................................................................................... 126
AZ ELADS SZERKEZETE ............................................................................................................................... 126
AZ ELADS MEGTARTSA ............................................................................................................................. 127
AZ ELADS RTKELSE ............................................................................................................................... 127
A BEMUTATK ELKSZTSE ........................................................................................................................ 129
A BEMUTAT CLJNAK MEGHATROZSA .................................................................................................... 129
A BEMUTAT CLCSOPORTJNAK S IDPONTJNAK ELDNTSE .................................................................. 129
A BEMUTAT CLJAIT SEGT ZENETEK S INFORMCIK KIVLASZTSA ................................................... 129
A BEMUTAT GAZDASG KIVLASZTSA ....................................................................................................... 129
A BEMUTAT GAZDASGRA VONATKOZ ADATOK MEGISMERSE.................................................................. 130
A BEMUTAT LEFOLYSNAK MEGTERVEZSE .............................................................................................. 130
A BEMUTAT LEVEZETSE .............................................................................................................................. 130
FELKSZLS A VITA LEVEZETSRE .............................................................................................................. 132
A VITA CLJNAK MEGHATROZSA .............................................................................................................. 132
A TMAKR PONTOS, TMR MEGHATROZSA ............................................................................................ 132
AZ SSZEHVOTT CSOPORT ELEMZSE ............................................................................................................ 132
RSZLETES VITAVZLAT (NAPIREND) KSZTSE ............................................................................................ 132
A CSOPORTTALLKOZ FELTTELEINEK BIZTOSTSA.................................................................................... 132
A VITA LEFOLYTATSA ................................................................................................................................... 132
VITALS KEZDETE ........................................................................................................................................ 133
VITAINDTS ................................................................................................................................................... 133
VITAIRNYTS .............................................................................................................................................. 133
VITA LEZRSA .............................................................................................................................................. 133
MEGJEGYZSEK A KRDSEK HASZNLATHOZ ............................................................................................. 133
A CSOPORTOS VITA ELNYEI S HTRNYAI AZ ELADSOKKAL SZEMBEN ................................................... 134
15. OKTATSTECHNIKAI SEGDESZKZK ELKSZTSE S HASZNLATA..................... 140
TBLK, VIZUL TBLK (FLIPCHARTOK)...................................................................................................... 140
AZ RSVETT ............................................................................................................................................... 140
VETTETT KP (DIA) ........................................................................................................................................ 141
A VIDE LEJTSZK ........................................................................................................................................ 141
16. MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS FINANSZROZSA, SZERZDSKTS ............... 143
16.1 A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS FINANSZROZSA ...................................................................... 143
16.2 AZ AJNLAT S SZERZDSKTS .......................................................................................................... 144
SZBELI MEGLLAPODS ............................................................................................................................... 145
NYILATKOZAT ................................................................................................................................................ 145
RSBELI SZERZDS ...................................................................................................................................... 145

16.3 A SZOLGLTATS DJNAK MEGLLAPTSA.......................................................................................... 146

IDEGYSGRE ES DJ ..................................................................................................................................... 146
MEGBZSI DJ ALKALMAZSA ....................................................................................................................... 147
A TANCSADS EREDMNYTL FGG DJ ................................................................................................... 147
TALNYDJ ................................................................................................................................................... 147
IRODALOMJEGYZK................................................................................................................................... 149

1. A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS FOGALMA, CLJA

Ebben a fejezetben ttekintjk a mezgazdasgi szaktancsads defincijt, az egyes orszgokban megfogalmazott rtelmt, a gazdasgi s trsadalmi clkitzseit. A tmakr rinti a
szaktancsads funkciit egyni s kzssgi szinten.
A mezgazdasgi szaktancsadssal kapcsolatos alapirodalom ttanulmnyozsa sorn
a szaktancsads defincijnak szmos vltozatval tallkozhatunk. Ezekbl kiderl, hogy
nagyon nehz, illetve nem is lehet egy rvid, ugyanakkor mindenre kiterjed megfogalmazssal jellemezni ezt a tevkenysget. Valamennyi szerz csak tbbszrsen bvtett mondattal
kpes krlrni e fogalmat. A szerzk ltal megadott defincik - elssorban orszgaik sajtossgaibl kiindulva - a fogalomkr klnbz terleteire teszik a hangslyt.
A tancsads rendszert meghatroz ngy legfontosabb elem megfogalmazsa s
alkalmazsa teszi egyniv az adott orszgban kvetett szaktancsadi gyakorlatot. A ngy
elem a kvetkez:
a szaktancsads ltalnos clja,
a szaktancsads sorn alkalmazott stratgik,
a tmogatott gyfelek kre s
a szaktancsads finanszrozsi rendszere.
Mivel ezek az elemek orszgonknt eltrnek egymstl, ezrt rthet, hogy a szaktancsads fogalma is eltr rtelmezs. A leggyakrabban idzett, ltalnosan elfogadott megfogalmazs szerint a mezgazdasgi szaktancsads olyan szolgltats, amely oktatsi
mdszerekkel tmogatja a vidken lk szocilis, trsadalmi s gazdasgi fejldst, elsegtve ezzel letsznvonaluk nvelst, valamint a mezgazdasgi let trsadalmi megtlsnek javulst.
E tg definciban a legfontosabb elem az letsznvonal nvelse, amit oktatssal s a
hatkony gazdlkodsi mdszerek tadsval kvnnak elrni.
Swanson (1984, Rome) megfogalmazsa szerint minden tancsadi munka clja az,
hogy megtantsa az embereket arra, hogyan ljenek vidken, hogyan emeljk letsznvonalukat elssorban nerbl, minimlis llami tmogatst ignybe vve.
Ez a megfogalmazs tartalmban tfogbb, mint az elz, mivel az csak a vllalkozt,
ez utbbi pedig az egsz mezgazdasgi kzssget tekinti a szaktancsads clcsoportjnak.
Ebben az esetben a szaktancsad ismereteit arra hasznlja fel, hogy a vllalkoz letvitelt
tkletestse. Mindamellett, hogy a msodik megfogalmazs is ltalnos rvny, klnsen
igaz az a fejld orszgok tekintetben. Az ott foly szaktancsads nem szortkozik csak a
mezgazdasgra, hanem jelents arnyban szocilis elemeket is tartalmaz. Ezt a kiterjedt tevkenysget mr inkbb vidkfejlesztsnek nevezhetjk.
Az a vlemny, mely szerint a szaktancsads az j ismeretek tadsa rvn segti
az embereket sajt problmik megoldsban, ma mr ltalnosan elfogadott. Amennyiben ez igaz, akkor a tancsads oktatsi tevkenysgknt foghat fel. A tancsadi oktats
sznvonala pedig attl fgg, hogy az mennyire kpes a mezgazdasgi embereket befolysolni, s mennyire tudja bennk a hatkonyabb termels irnti ignyt felkelteni.
A kvetkezkben Kozri (1999, Gdll) vizsglataira hivatkozva nhny elismert
szakrt ltal megfogalmazott defincit ismertetnk:
Hollandia (Niels Rling, a Szaktancsads-tudomnyi Tanszk vezetje,
Wageningeni Agrrtudomnyi Egyetem): "A szaktancsads az nkntes tanuls tmogatsra kialaktott rendszer."
Dnia (Knud Simonsen, fosztlyvezet, Dn Szaktancsadsi Kzpont): "A szakta10

ncsads a gazdk szakmai s technolgiai ismereteinek bvtst elsegt tevkenysg,"

Irorszg (Dr. Joseph Mannion, a Szaktancsadsi Tanszk vezetje, Dublini Egyetem): "A szaktancsads olyan tevkenysg, melynek sorn informcitadssal hozzsegthetjk a mezgazdasgi lakossgot letsznvonalnak emelshez."
Skcia (George Barton, irodavezet, Szaktancsadsi Kzpont, Edinburgh): "A szaktancsads olyan ismerettads, melynek felhasznlsval a vllalkoz magasabb jvedelemre
tehet szert."
Anglia (Ian Wallavce, Vidkfejlesztsi Tanszk, Readingi Egyetem): "A szaktancsads olyan kpzsi folyamat, amely a megfelel informcik biztostsval kpess teszi az
embereket arra, hogy forrsaikat optimlisan hasznljk fel."
Franciaorszg (Michel Le Gouis, szaktancsad): "A szaktancsads nem ms, mint
a vllalkozk s a mezgazdasgi lakossg szmra nyjtott olyan informci-szolgltats,
amely elsegti az nfejldst."
Olaszorszg (Fabio M. Santucci, egyetemi tanr, Asconai Egyetem): "A szaktancsads a vllalkozk szmra felajnlott integrlt ismereti rendszer."
Nmetorszg (Volker Hoffmann, egyetemi tanr, Agrrszociolgiai Tanszk,
Hohenheimi Egyetem): "A szaktancsads a vllalkozk problmamegoldst, konfliktuskezelst tmogat szolgltats."
Norvgia (Solveig Strangstadstuen, egyetemi docens, Norvg Mezgazdasgi Egyetem): "A szaktancsads az emberek segtse abban, hogy segtsenek nmagukon."
Svjc (Hans Roth, egyetemi tanr, Svjci Mezgazdasgi Fiskola, Zollikofen): "A
szaktancsads az emberek segtse abban, hogy megrtsk s elnykre fordtsk a minsgi
letet meghatroz tnyezket."
Grgorszg (Alex Koutsouris, egyetemi docens, Thessaloniki Mezgazdasgi Fiskola): "A szaktancsads a mezgazdasgi kzssg tmogatsa annak rdekben, hogy felismerjk a rendelkezskre ll forrsaikat, s hatkonyan hasznljk fel azokat cljaik elrshez."
Amerikai Egyeslt llamok (Barbara Ludwig, egyetemi tanr, Ohio llami Egyetem): "A szaktancsads a gyakorlatban jrtas kutatk szakismereteinek kiterjesztst jelenti,
ugyanakkor hozzjrul a vllalkozk egyms s a tmaspecialistk kztti informcicsere
ltrejtthez."
Portuglia (Timothy L. Koehnen, szaktancsad, UTAD/DES): "A szaktancsads a
mezgazdasgi ismeretek kzvettsnek eszkze."
Svdorszg (Cecilia Waldenstrm, egyetemi docens, Szaktancsadsi s Adatfeldolgozsi Tanszk, Svd Agrrtudomnyi Egyetem): "A szaktancsads a klnbz szervezetek
azon tevkenysge, amely a kutatsi eredmnyeket s a politikai clokat kzvetti a vllalkozk fel."
A defincikbl lthat, hogy az idzett orszgok egy rszben a mezgazdasgi szaktancsadst helyezik eltrbe. Ez rthet is, hiszen a vidk fejlettsgrt vagy elmaradottsgrt az elmlt vtizedekig jrszt a mezgazdasgi termels sznvonala volt a felels. Jelenleg,
a mezgazdasg szerepnek cskkensvel s ms alternatv bevteli forrsok megjelensvel
a szaktancsads cljai is vltozban vannak.
A tancsads nemcsak defincijban, hanem kvetett gyakorlatban is eltr az egyes
orszgokban.
Eltrnek a vlemnyek annak tekintetben, hogy:
a tancsad csak vlemnyt nyilvntson, vagy vegyen rszt magban a dntshozatalban is, illetve
kizrlag csak a vllalkoz tudsnak nvelsre koncentrljon, vagy ezen tl a
konkrt problmkkal is foglalkozzon.
11

Lthat, hogy a tancsads fogalmnak s kvetett gyakorlatnak nincs egysgesen elfogadott defincija. Ez azrt lehetsges, mert a szaktancsads mindig a helyi sajtossgoknak megfelelen, eltr clokkal, eltr clcsoport rdekben s eltr gazdasgi szinten alakul ki. Ezt felismerve nem lehet clunk egy j definci megfogalmazsa. Meghatrozhat
azonban az a feladatkr, amit Magyarorszgon a szaktancsadsnak tennie kell. Nyilvnvalan a tancsadsnak tbbnek kell lennie, mint a problmk feltrsa utn a lehetsgek hatkony kiaknzsra tett javaslat tadsa.
Magyarorszgon a mezgazdasgi szaktancsadsnak olyan szolgltatsnak kell lennie, amely hatkony kommunikcis mdszerek alkalmazsval segti a vidken lket az
ltaluk adaptlhat legjabb ismeretek megszerzsben.
A szaktancsads clja
Magyarorszgon a mezgazdasgi npessg jelents rsze ktdik az agrrgazdasghoz. A mezgazdasgi tevkenysget folytatk kisebb hnyada jvedelem kiegszts cljbl
kapcsoldik az gazathoz, nagyobb hnyadnak azonban ez a meglhets egyetlen forrsa.
A mezgazdasg alacsony jvedelemtermel kpessge miatt a vidk folyamatosan
elveszti munkaer megtart kpessgt. A vidkfejleszts egyik clja a mezgazdasgi munkaer megtartsa. Ehhez azonban meg kell tallni mindazokat a lehetsgeket, melyek ebbe a
tkeszegny, gyakran alulkpzett trsadalmi rtegbe knnyen s gyorsan adaptlhatk. Az
endogn, mskppen a bels erforrsrendszeren alapul vidkfejleszts megvalsulsnak egyik kiemelkeden fontos bzisa teht a szaktancsads. E bzis mkdtetsben
nem lehet a mezgazdasgot a gazdasg ms szfritl elklntve kezelni. Fontos kvetelmny az alkalmazott szaktancsads elhelyezse az adott trsgekben, ami az erforrsoknak, az adottsgoknak val megfeleltetst jelenti. A szaktancsads nem lehet fggetlen ezektl az adottsgoktl, szorosan kell kapcsoldnia az adott trsg vidkfejlesztsi elkpzelseihez.
A szaktancsadi hlzattal rendelkez orszgokban a szaktancsadk jelents szerepet jtszanak a vidkfejlesztsben. Termszetesen ezt a szerepet csak azok a szaktancsadk
tudjk felvllalni, akik az adott trsgben lnek s dolgoznak, teht ismerik a kistrsg
adottsgait s lehetsgeit, tovbb kapcsolatban llnak olyan szervezetekkel, akik a trsg
fejldsnek irnyt kvnnak mutatni. Ilyen megkzeltsben a szaktancsadi munka gazdasgi s trsadalmi clkitzsei a kvetkezk:
Gazdasgi clkitzsek
A gazdasgi clkitzsek a vllalkozsok jvedelmezsgnek a javtst clozzk
meg. Ezen bell a szaktancsad olyan szakmai segtsget nyjt, mely a vllalkoz letsznvonalnak fejldst eredmnyezi. A vllalkozk krben vgzett felmrsek alapjn megllapthat, hogy a 90-es vek elejn az akkor mg j vllalkozk, gyakori esetben knyszervllalkozk, elssorban technolgiai krdsekkel fordultak tancsadkhoz, mivel a termels
beindtsa, illetve hatkonysgnak a nvelse volt a cljuk. Az akkor ignybe vehet llami
tmogatsok megszerzshez pnzgyi, szmviteli s adzsi ismeretekre volt szksg,
ezrt a szaktancsadk tevkenysgi terleteiket tovbb szlestettk gyfeleik ignyeinek
megfelelen. A plyzati lehetsgek figyelsvel s plyzatok benyjtsval a szaktancsad elsegthette gyfelei vllalkozsainak technikai haladst, amivel elrte, hogy az ltala
menedzselt vllalkozk ne maradjanak le a technolgiai versenyben.
Trsadalmi clkitzsek
A trsadalmi clkitzsek kzl a legfontosabb az letsznvonal emelse. Az letsznvonal emelse tulajdonkppen az elzekben felsorolt gazdasgi clkitzsek megvalsulsn
keresztl elrhet. Ezen tlmenen fontos lehet egyes trsadalmi szint trekvsek elrse
12

is. Ilyen tbbek kztt a krnyezetvdelemi elrsok betartsa, ami minden ember alapvet
rdeke. A szaktancsadnak kifejezetten tmogatnia kell az erre vonatkoz trekvseket, s
terjesztenie kell az ezzel kapcsolatos ismereteket. A szaktancsad munkja sorn feltrja
tovbb a gazdasgi s trsadalmi szint vltozsok trendjt, gy felksztheti gyfeleit arra,
hogy azok alkalmazkodjanak a vltoz krlmnyekhez.
A vidki szaktancsads funkcii
A vidkfejlesztsi programok az adottsgoknak megfelel integrltsgban tartalmazhatnak mezgazdasgi, krnyezetvdelmi, oktatsi, kzssgfejlesztsi, vllalkozsfejlesztsi
s egyb elkpzelseket. Ezrt van az, hogy a hatkony vidkfejlesztsi programok igen
komplexek, nem szklnek le egy-egy szektor fejlesztsre.
Mindezek alapjn hangslyozni kell, hogy a vidkfejleszts rendszerben rtelmezett
szaktancsads sokkal szlesebb terletre vonatkozik, mint a kzvetlen mezgazdasgi tevkenysg. Ilyen sszefggsben a funkcikat kt terletre lehet osztani, az egyni s csaldi,
valamint a kzssgi s nkormnyzati terletekre.
A szaktancsads funkcii az egyni s csaldi terleten:
gazdasgi analzis s tervezs,
a jvedelmezsg nvelse,
a tj adottsgaihoz illeszked krnyezetkml gazdlkods elsegtse,
alternatv mezgazdasgi programok feltrsa,
a vllalkozs- s zletvitel fejlesztse,
pnzgyi forrsok feltrsa,
technolgiai transzfer s adaptci,
piaci informci s marketing,
hztartsviteli tancsads.
A szaktancsads funkcii a kzssgi s nkormnyzati terleten:
teleplsmarketing-fejleszts,
teleplsrendezsi koncepcik kidolgozsa,
a htrnyos helyzet trsadalmi csoportok szmra kszl programok kidolgozsa,
az nkormnyzati tevkenysg sznvonalnak fejlesztse (pl. a vezets sznvonalnak emelse),
kzssgi programok kidolgozsa.
A pldaszeren felsorolt terletek rvilgtanak arra, hogy milyen szoros kapcsolat
alakulhat ki e felfogs alapjn a vidkfejleszts s a szaktancsads kztt. A vidkfejlesztsi
szakemberek egy adott trsgre vonatkozan segtik a meglv adottsgokra pl fejlesztsi
irnyok kialaktst, a szaktancsadk pedig az egyes konkrt programok, akcik megvalstshoz nyjtanak fontos segtsget a csaldoknak, teleplseknek.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra
Ellenrz krdsek:
Mely elemek befolysoljk az egyes orszgokban kvetett szaktancsadsi gyakorlatot?
Milyen szempontok alapjn definiljk az egyes szerzk a szaktancsads fogalmt?
Definilja a mezgazdasgi szaktancsads fogalmt!
Melyek a szaktancsads clkitzsei?
Milyen funkcii lehetnek a szaktancsadsnak egyni s csaldi, illetve kzssgi szinten?
13

2. A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS TRTNETE, FEJLDSE MAGYARORSZGON

A fejezet rviden bemutatja a szaktancsads trtnetnek llomsait, klns tekintettel a
nemzetkzi elzmnyekre s a magyar szaktancsads trtnetnek fontosabb llomsaira.
A tjkozds s tjkoztats az emberi let minsgi fejldsnek alapvet felttele. Trtnelmi eredett tekintve a tancsads egyids az emberi kzssgek, a trsadalmi
egyttls s termels kialakulsval. Fejldse az egyszer tapasztalatszerzstl a korszeren szervezett, tudomnyosan megalapozott sznvonalig terjed.
A "szaktancsads" terminust elszr Angliban hasznltk. 1873-ban a Cambridge Egyetem vezette be ezt a kifejezst az egyetemi oktatst kiegszt (extension) felnttkpzs lersra. A kpzs sorn az egyetem oktatinak ismereteit az egyszer embereknek ott adtk t, ahol ltek s dolgoztak. Egy vtizeden bell ez a tevkenysg elterjedt egsz
Nagy-Britaniban s az Amerikai Egyeslt llamok, valamint ms orszgok intzmnyeiben
is.
Az els, kimondottan a szaktancsads cljra alakult szervezetek a szzadfordul idejn jelentek meg. Elszr Japnban 1893-ban, majd az Amerikai Egyeslt llamokban intzmnyestettk a szaktancsadst. A tbbi orszg csak a II. vilghbor utn fellp lelmiszerhiny hatsra rzkelte a szaktancsads szksgessgt, mert az lelmiszertermels nvelst elsegt modern mdszerek elterjesztsnek leghatkonyabb mdjt a szaktancsadsban vltk felfedezni. A szaktancsadsi hlzatot elsk kztt ltrehoz orszgokat az
2.1 tblzat sorolja fel.
2.1 tblzat: A szaktancsadsi hlzat kialaktsban lenjr orszgok
Orszg
Japn
USA
Egyeslt Kirlysg
Izrael
India
Pakisztn
Egyiptom
Hollandia
Nigria
Brazlia
Belgium

A szaktancsadsi hlzatok
ltrehozsnak ve
1893
1914
1946
1948
1952
1952
1953
1953
1954
1956
1957

Forrs: Axin, G. 1988.

A 60-as vek elejn az nllv vlt afrikai s zsiai llamok ptettk ki szaktancsadsi rendszereiket, melyek kzl - elssorban a hibs mdszerek alkalmazsa miatt - nhny
v utn tbb meg is sznt. A 70-es vek kzeptl azonban a helyi kormnyok, a FAO s
ms nemzetkzi szervezetek (Vilg Bank, IFAD, klnbz regionlis bankok stb.) nagyobb
erfesztssel - az jabb tapasztalatokat is figyelembe vve - jraszerveztk a tancsads
rendszert ezekben az orszgokban. Jelenleg a vilgon mkd tbb mint 200 jelentsebb
14

szaktancsadsi szervezet fele 1970 utn alakult meg. Ezek f feladata a mezgazdasgi termelk tmogatsa.
Ahogyan az 50-es vek vgn az a fejld orszgokban vgbement, gy a 90-es
vekben - a privatizcis folyamatok miatt - a kzp- s kelet-eurpai orszgokban indult meg
az j tpus szaktancsadsi szervezetek ltrehozsnak folyamata.
A szaktancsads csri Magyarorszgon a kzpkorban alakultak ki. Bszkk
lehetnk arra, hogy haznk nemcsak Eurpban, hanem vilgszerte is az elsk kztt volt a
mezgazdasgi szakoktats s a hozz kapcsold szaktancsads megszervezsben. Pzmny Pter 1635-ben a Nagyszombati Egyetemet, Komeniusz Jnos pedig nhny vvel ksbb a Srospataki Fiskolt alaptotta meg, s mindkt intzmnyben mezgazdasgi ismereteket is oktattak. A mezgazdasgi szakoktatsban tovbbi elrelpst jelentett a grf
Eszterhzy Jnos ltal 1764-ben Tallson, majd Szempcen (Pozsony megye) s Tessedik Smuel ltal 1779-ben Szarvason alaptott mezgazdasgi szakiskola. Ezek nemcsak a fiatalsg
oktatst tztk ki clul, hanem a felntt fldmvel lakossg szmra is rendszeresen szerveztek tapasztalatcserket s bemutatkat, ismertettk az j, meghonostott nvnyfajtkat.
Az 1797-ben grf Festetics Gyrgy ltal ltestett GEORGIKON nemcsak sajt birtokai, hanem a krnyez uradalmak rszre is nevelt szakembereket. Az oktats mellett mr akkor
nagy gondot fordtottak a gazdlkods terletn a pldamutatsra, s a falusi lakossg tjkoztatsra. Haznkban felsfok mezgazdasgi szakemberek kpzsre Albert Kzmr szsztescheni herceg 1818-ban Magyarvron alaptott Felsfok Mezgazdasgi Tanintzetet,
amelynek a kezdetektl igen jelents szerepe volt a vllalkozk szakmai segtsben is. Grf
Krolyi Lajos a vilgon elsknt szervezte meg Rohoncon (1839-ben) azt a gazdasgi iskolt,
ahol tlen a gazdk elmleti, nyron a gyakorlati kpzse folyt. 1845-ben Zelemren, 1846ban Szkehalmon nyitotta meg kapuit olyan fldmves iskola, ahol a leend gazdkon kvl a
mr gazdlkodst folytatk szakmai ismereteinek bvtsvel is foglalkoztak. A kiegyezs
utn sorra alaptottk meg a "felsbb gazdasgi tanintzeteket", gy Debrecenben 1868-ban,
Kolozsmonostoron 1869-ben, Kassn 1874-ben.
Magyarorszgon a szaktancsadsrl szl els hiteles, rott dokumentum 1892.
jnius 12-n kelt, melyben a fldmvelsgyi miniszter jvhagyta a kolozsmonostori s a
magyarvri gazdasgi akadmik tanri testletbl alaktott "Tancsad Bizottsg" mkdst. A kezdemnyezs Balzs rpd s jhelyi Imre nevhez fzdik. A Bizottsg szablyzata kimondta, hogy tevkenysge "minden, a mezgazdasg krbe vg krdsre vonatkozik".
A Bizottsg a kvetkez alapelvek szerint mkdtt:
a tancsot kr gazdasg nll s nkntes kezdemnyezse,
a helyszni vizsglat, a megszemlls,
az elvgzett tancsads jegyzknyvbe foglalsa,
a tancsads djazsnak azonos elvek szerinti meghatrozsa,
az alapvet kltsgek llami, intzmnyi biztostsa,
a tancsadssal foglalkoz intzmnyek (magyarvri, keszthelyi, kassai, debreceni, kolozsvri akadmik) mkdsnek megyk szerinti kijellse.
A Bizottsg 1900-1916 kztt 2216 esetben adott tancsot, tmutatst. Az ezt kvet
idszakban is voltak kezdemnyezsek, a tli gazda- s gazdasszonykpz tanfolyamokon
kivl szakemberek fejtettek ki tancsadi tevkenysget.
A szaktancsads intzmnyestett kerete elssorban a mezgazdasgi szakoktatsi
hlzatban kezdett kialakulni, orszgos szervezett azonban ekkor mg nem vlt. Ennek
ellenre egyes rendelkezsek sztnztk a tancsads gyakorlst, kzttk pldul a gazdasgi akadmik szolglati szablyzatnak 33. paragrafusa gy rendelkezett: "...feladatuk tovbb a tanroknak, hogy mint tancsol s vlemnyez kzegek a kormnynak s a hatsgoknak szakkrdsek megoldsnl segtsgre legyenek, s hogy szakmunklatoknak meg15

bzats folytn val kidolgozsa ltal ismereteiket a mezgazdasgi gy rdekben gy is rvnyestsk. Egy krrendelet pedig (50.300/1921. IX. 1.) valamennyi fldmves iskola igazgatjt arra utastja, hogy "...a tanrok hasznos ksrleti eredmnyeket alkalomszeren gazdasgi krzetkben minl szlesebb krben rtkestsk, amely munkssg rvn a tanr ne csak
az iskola szkebb keretn bell, hanem szaktudsnak szban s rsban val terjesztsvel,
ezen kvl is gazdakznsgnk hasznos tancsadja legyen. "
A sorra kibontakoz als- s kzpfok szakiskolk feladatkri felsorolsbl sem hinyzott a tancsads mvelse. A szarvasi kzpfok gazdasgi tanintzet szervezeti szablyzatnak 4. pontja (79.798. FM. 1927. IX. 1.) gy rendelkezett: "...feladata tovbb az intzetnek az, hogy tanszemlyzete a tantson kvl a mezgazdasg klnbz gazatra vonatkoz megllaptsokat - fleg az emltett kzpbirtokkal kapcsolatos gyakorlati ignyekre val
klns tekintettel - ksrletek s szleletek tjn lehetleg fejlessze, tovbb hogy a krnyk
kis- s kzpbirtokosainak gazdasgi vonatkozsokban segtsgre legyen, s nekik szakgyekben tancsot adjon, vlemnyt mondjon. Feladata vgl a tanroknak, hogy a gazdasgi
szakismeretek npszerstst s terjesztst elmozdtsk.
A mezgazdasgi szakiskolk rendeltetsrl s feladatairl szl FM. 1929. XI. 15n kelt FM 108.000/IX. 1. szm rendelete gy intzkedett, hogy a krnyk kisgazdinak
szakkrdsekben tancsokat, felvilgostsokat adjanak".
Tbb tovbbi rendelkezs intzkedett a fldbirtokreform sorn fldhz juttatottak gazdasgi irny oktatsrl s a tancsads rdekben teljestend kiszllsok lebonyoltsrl.
1936-ban minden als- s kzpfok mezgazdasgi szakoktatsi intzmny cmben s feladatkrben szerepelt a Szakiskola s Mezgazdasgi Szaktancsad lloms" elnevezs.
Mezgazdasgi szaktancsadssal nemcsak az oktatsi intzmnyek, hanem a XIX.
szzad kzepn kialakul rdekkpviseletek is foglalkoztak. Kzlk a legjelentsebb az
1835-ben alakult Orszgos Magyar Gazdasgi Egyeslet (OMGE) vvta ki a legtbb elismerst. Az OMGE 1847-ben tadott, KZTELEK nevet visel szkhza (amelyet egy vrosi
tulajdonban lv ingatlanon ptettek fel) helyet adott szinte valamennyi mezgazdasgi rdekkpviseleti egyesletnek. Az OMGE volt a kezdemnyezje a Megyei Gazdasgi Egyletek
s a Falusi Gazdakrk kialaktsnak is. Tevkenysge a II. vilghbor vgig meghatroz
volt.
Kzvetlenl a II. vilghbor utn Br Gyula, Mohcsi Mtys, Jeszenszky rpd,
Westsik Vilmos, Nagy Sndor s msok fejtettek ki elismersre mlt tancsadi munkt.
Az 50-es vek vgn s a 60-as vek elejn kialakul s megersd nagyzemek
megteremtettk a feltteleit annak, hogy az intzmnyesen szervezett szaktancsadsi munka
beinduljon. A Kormny a 2.026/1964. (IX. 30.) s az FM. 17/1964. (XII. 30.) szm rendeletben hatrozott a szaktancsadsi hlzat megszervezsrl. A nagyzemekre alapozott
szaktancsadsi tevkenysg 1965-ben vette kezdett. E munkt a Minisztrium ltal kijellt agrr-felsoktatsi intzmnyek, kutatintzetek, llami gazdasgok, egyb vllalkozsok
s szakfelgyeleti szervek tancsadi vgeztk, amelyeknek gazdlkodsi forma szerinti
megoszlst az 2.1 bra mutatja be.
Az akkori tapasztalatok igazoltk, hogy a hlzat ltrehozsa helyes dnts volt, mert:
meggyorsult a fejlett, korszer termelsi eljrsok gyakorlatba val tltetse,
a tancsads eredmnyeknt emelkedtek a hozamok,
az zemek segtsget kaptak a helyi lehetsgek s tartalkok feltrsban,
a termels jvedelmezbb vlt.

16

60

38

10

20

52

40

Szvetkezet

S1
Gazdlkod
vllalat

Kltsgvetsi
intzmny

2.1 bra: Szaktancsad szervezetek gazdlkodsi forma szerinti megoszlsa haznkban

1976-ban
Az eredmnyek rtkelse sztnzte nhny fontos intzkeds bevezetst, melyek a
tancsads tovbbfejlesztst szolgltk. Az 1968. mrcius 14-n megjelent 10/1968. sz.
MM. rendelet meghatrozta az "intzmnyesen szervezett tancsads" legfbb elveit s kereteit. Ez biztostotta az nllsg, nkntessg, szerzdsessg, ktoldal ktelezettsg s
garancilis felelssg, valamint az anyagi rdekeltsg s a djazottsg elveinek rvnyeslst. Meghatrozta a legfontosabb fogalmi, formai, szervezeti, mkdsi, djazsi, irnytsi s
felgyeleti kvetelmnyeket. A terlethez s tmhoz val ktttsget, valamint a kzponti
kijellst megszntette, nkntes jelentkezssel a Kzponti Szaktancsadi Cmjegyzkbe
vtel elve alapjn a mkds orszgos hatkr lehetsgt megteremtette. A Kzponti Szaktancsadi Cmjegyzkbe vett szervezetek vezetibl, illetve a kpviselkbl alakult meg
1968. prilis 25-n az Orszgos Mezgazdasgi Szaktancsadsi Bizottsg (OMSzB).
A cmjegyzkben szerepl szervezetek a kvetkez hrom kategriba kerlhettek:
a djazsrt tancsadst vgzk,
a djazs nlkl, felgyeleti jogkrben dolgozk s
a djazs nlkl, vllalkozsi rdekbl szaktancsadst folytatk.
Az OMSzB megalakulst kvet kt vtized alatt a szaktancsadi tevkenysg mrete s sznvonala jelentsen megvltozott. A 2.2 tblzat a bejegyzett szaktancsad szervezetek, s az ltaluk foglalkoztatott szaktancsadk szmnak vltozst szemllteti az 196889 vek kztti idszakban.
2.2 tblzat: A szaktancsad szervezetek s a szaktancsadk szmnak alakulsa 1968-89
kztt haznkban
v
Megnevezs
A szaktancsad szervezetek
szma
A szaktancsadk szma

1968
74

1976
193

1983
213

1989
225

2100

5170

6200

7100

Forrs: MM statisztikai kiadvnyok (1968 -1989)

17

A szaktancsadsi hlzat szks keretei a 80-as vek vgre orszgos kiterjedsv

vltak, s valamennyi mezgazdasgi nagyzemet rintettk. Ekkor mintegy 225 szaktancsad intzmny 7.100 szaktancsadja dolgozott, elssorban a nagyzemek szmra.
A mezgazdasgi termels iparszerv vlsa, a termelshez szksges biolgiai,
technolgiai ismeretek bvlse a nagyzemi keretek kztt is ignyelte a szakismeret koncentrcijt. Egy-egy termk ellltsban kimagasl eredmnyeket elrt gazdasgok ltrehoztk a termelsi rendszereket, melyekhez szerzdses kapcsolat vagy kzs vllalkozs
fellltsa rvn kapcsoldhattak a partnergazdasgok.
A termelsi rendszereket a kvetkezk is jellemzik:
- a felhasznl ignyeit kielgt, nagy potencilis termkpessg nvny- s
llatfajtk alkalmazsa, valamint a vilgsznvonalat kpvisel termeleszkzk
hasznlata,
- a termels teljes folyamatt tfog, tudomnyos alapokon nyugv technolgia
kialaktsa s alkalmazsa,
- a termelsi rendszer, a rendszergazda s a rsztvev partnergazdasgok rdekeltsgre alapozott vllalkozs, melyben a felek szerzdsben rgztik egyttmkdsk clkitzseit, jogaikat s ktelezettsgeiket,
- a rendszergazda rendelkezik mindazon szellemi, anyagi, technikai s szervezeti
felttelrendszerrel, amely biztostja a teljes technolgia adaptlhatsgt, az irnytst, ellenrzst, a technikai bzis javtst s a karbantartst,
- a termelsi rendszer kpes a technolgia lland fejlesztsre, a kutatsi eredmnyek, a nemzetkzi tapasztalatok s az ezekkel kapcsolatos informcik tvtelre s tadsra.
A termelsi rendszerek ltal nyjtott szaktancsads s szolgltats mindenkppen
hozzjrult a magyar mezgazdasg termelsi sznvonalnak emelshez.
A termelsi rendszerek ltal alkalmazott gyakorlat azonban nem nevezhet a
klasszikus rtelemben vett tancsadsnak. A kevs magnvllalkoz s a nagyzemek ltal
integrlt kisvllalkozk nem, vagy csak elvtve jutottak hozz a "tancsadk" nyjtotta informcikhoz. Az integrlt kisvllalkozkat az llami gazdasgok, a termelszvetkezetek s
csak ritkbban maguk a termelsi rendszerek szakemberei lttk el a legszksgesebb informcikkal. Jelenleg a megvltozott tulajdonviszonyok szksgess teszik egy olyan tancsadi rendszer mkdtetst Magyarorszgon, amely a kpzett s kpzetlen vllalkozk teljes
kr informci-elltst biztostani tudja.
A XX. szzad vgn a szaktancsads irnya a nyugat-eurpai orszgokban megvltozott. Tovbbra is a mezgazdasgi termelk jelentettk az elsdleges clcsoportot, azonban
egyre jelentsebb szerepet kaptak a mezgazdasgi lakossgot kpez egyb csoportok is. A
kormnyok ltal tmogatott vidkfejlesztsi programok lehetv tettk a mezgazdasgi
szaktancsadk megjelenst. Ez a folyamat Magyarorszgon a XX. szzad vgre bontakozott ki.
j fejezet kezddtt teht a hazai szaktancsads trtnetben.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra
Ellenrz krdsek:
Melyik orszgban alkalmaztk elszr a "szaktancsads" terminust?
ltalban milyen okok knyszerttettk ki a szaktancsads beindtst?
Milyen clokat kvettek a XIX. szzad vgn mkd, szaktancsadst is vgz tanintzetek?
Mi jellemezte a termelsi rendszereket?
Mi tette lehetv a mezgazdasgi szaktancsads beindulst?
18

3. SZAKTANCSADSI POLITIKA
A mezgazdasgi szaktancsads nemzetkzi tapasztalatainak tbboldal rtkelse szksgess teszi a szaktancsadst befolysol politika szerepnek tanulmnyozst is. Ennek sorn felvetdik a krds: ltezik-e szaktancsadsi politika? Ha ltezik, milyen tnyezk befolysoljk alakulst, s milyen szinteken fejti ki hatst?
Alfejezetek:
3.1 A szaktancsadsi politikt befolysol fontosabb tnyezk
3.2 A szaktancsadsi politika szintjei
A krds megvlaszolsa rdekben elszr clszer rtelmezni a politika fogalmt. A
politika kifejezs - a leggyakrabban alkalmazott rtelmezs szerint - a klnbz trsadalmi
erknek a trsadalmi fejlds alapvet tendenciihoz, kvetelmnyeihez s feltteleihez val
viszonyt fejezi ki.
A politika meghatrozza az agrrpolitika arculatt, ugyanakkor az agrrpolitiknak
sszhangban kell lennie a gazdasgi fejlds objektv trvnyszersgeivel. Eredmnyes gazdasgpolitika nlkl nem kpzelhet el tartsan s helyesen orientl agrrpolitika.
Ezek a tzisek is igazoljk, hogy a politika szintjei kztt a hatsmechanizmus odavissza irny, s gy a vllalkoz rdekei a politika minden szintjn kifejezsre juthatnak. Ez
meghatrozza a szaktancsadsi politika lnyegt is, amely a trsadalmi er alatt a mezgazdasgi vllalkozk sszessgt rti. Ennek megfelelen a szaktancsadsi politika a
trsadalmi fejlds alapvet tendenciit, kvetelmnyeit s feltteleit a mezgazdasgi
vllalkozk rdekeinek megfelelen befolysol tnyez.
3.1 A szaktancsadsi politikt befolysol fontosabb tnyezk
A szaktancsadsi politika alakulst szmos tnyez befolysolja. Ezek egy rsze teljesen fggetlen az ppen mkd trsadalmi politikai irnyvonalaktl, mg msok ettl fggen lland vltozsban vannak. A szaktancsadsi politika alakulst a kvetkezkben trgyalt fontosabb tnyezk befolysolhatjk.
Gazdlkodsi cl
A XX. szzad vgre az emberisg nem tudta megoldani a fld npessgnek lelmiszerelltst. zsiban s Afrikban az emberek millii halnak meg az alultplltsg kvetkeztben. A fejld orszgok elsdleges gazdlkodsi clja teht olyan termels folytatsa,
amely megteremti a szksges lelmiszer mennyisget. Az egyes orszgokban kvetett
rossz gazdasgpolitika - amelyet a gazdlkodsi clnak kell meghatroznia - sokszor nem
segti, hanem gtolja az lelmiszerellts sznvonalt. (Gyakran elfordul, hogy a fejld orszgok megmvelhet terleteinek nagy rszn nem lelmiszert, hanem ms rdekektl vezrelve exporttermkeket termelnek.)
Ms a helyzet azokban az orszgokban, amelyekben a mezgazdasg tbbet termel,
mint amennyit a lakossg ignyel. Ebben az esetben a helyi ellts mellett az exportot is
clul tzhetik ki. Ezek az orszgok azonban gyakran kszkdnek a tltermels s a piackeress gondjaival. A helyes szaktancsadsi politika figyelembe veszi a gazdlkodsi clt, s
ennek alapjn gyakorol nyomst a gazdlkodst vgz s befolysol krnyezetre.

19

Szaktancsadsi elvek
A szaktancsadsi politika fejldse nem ms, mint a mezgazdasgi termels lehetsgeinek jra s jra trtn tgondolsa. Az j rendszerek fejleszthetk pldul a
szaktancsads megkzeltsi mdjainak vltoztatsval, ezen bell kvetheti:
a termket vagy vllalkozt,
a csoportos vagy egyni megkzeltsi mdokat, illetve
az egyszer tjkoztats vagy a tbboldal informciszolgltats mdszereit.
A szaktancsadsi elvek s a szaktancsadsi politika kztt oda-vissza irny klcsnhats rvnyesl. Az elvek a politika megvalstsnak kerett adjk, ugyanakkor a politika befolyssal br az elvek kialaktsra.
A szaktancsadsi rendszer struktrja, szemlyi sszettele
A szaktancsadsi politika vgrehajtja gyakran egy hlzat, illetve a hlzatban dolgoz szakemberek csoportja. A hlzat csak akkor tltheti be funkcijt, ha:
megfelel informcis rendszerrel rendelkezik,
az alkalmazott munkatrsak birtokban vannak a szksges elmleti, valamint
gyakorlati tudsnak, s
az rdekeltsgi rendszer tmogatja a kitztt clok elrst.
A hlzat struktrja egy-egy orszgban folyamatosan vltozik az j kvetelmnyeknek megfelelen. Megvizsglva a fejlett orszgokban alkalmazott gyakorlatot, azt lthatjuk,
hogy a kezdeti idszakban az llam ltal tmogatott hlzatok helyt rszben vagy egszen a
privt szfra, illetve az nllsod gazdaszervezetek veszik t. Ez a szaktancsadsi politika
mdosulst eredmnyezi.
Oktatsi s kutatsi politika
A gyakorlatban alkalmazott oktatsi s kutatsi politika a npessg kpzettsgi
szintjre s a mkdtetett technikai, technolgiai sznvonalra hat. Ms szaktancsadsi
politikt kell kvetni, ha a vllalkozk tisztban vannak a szksges elmleti, tovbb gyakorlati ismeretekkel, valamint kpesek a legjabb technolgia alkalmazsra, s mst akkor is, ha
kpzetlen, illetve szakismeretek s gyakorlat nlkli embereket kell informcival elltni.
A rendelkezsre ll termszeti, gazdasgi s emberi erforrsok
A termszeti erforrsok alapveten behatroljk a gazdlkodsi clt, s egyttal a
szaktancsadsi politikt is. Nyilvnval pldul, hogy eltren kell az lelmiszertermelst
megszervezni sivatagi vagy trpusi krlmnyek kztt. A gazdasgi s emberi erforrsok a
rendelkezsre ll termszeti adottsgok s forrsok kiaknzsi lehetsgeit teremthetik meg.
A megmvelhet fldterlet minsge s mennyisge - a tbbi termszeti erforrsokhoz hasonlan - a gazdlkods cljt s a szaktancsadsi politikt egyarnt befolysolja.
Azokban az orszgokban, melyekben a fld korltozott mrtkben ll rendelkezsre
(pl. Hollandia) sokkal intenzvebb termelst folytatnak, mint azokban, melyekben a fldterlet nagysga kevsb korltoz tnyez (pl. USA, Ausztrlia). Az intenzv termels ersen
szervezett szaktancsadst s jl kidolgozott szaktancsadsi politikt ignyel.
A vidkfejleszts nemzeti prioritsai
A kormnyok vidkfejlesztsi politikjban egyes programok prioritst lveznek.
Ilyenek lehetnek pldul a helyi termszetes anyagok feldolgozsnak elsegtse, a hagyomnyokra alapozott termkek ellltsa, a csaldok tbb lbon llst elsegt programok
20

tmogatsa stb.
Amennyiben a szaktancsads szerepet kap ezeknek a programoknak a megvalstsban, jelentsen mdosulhat annak tartalma, clkznsge s kvetett gyakorlata.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra
Ellenrz krdsek:
Milyen sszefggs van a szaktancsadsi politika s az agrrpolitika kztt?
Hogyan definiln a szaktancsadsi politika fogalmt?
Milyen tnyezk befolysoljk a szaktancsadsi politika alakulst?
Hogyan hatnak ezek a szaktancsadsi politikra?
3.2 A szaktancsadsi politika sznterei
A szaktancsadi hlzatokat mkdtet orszgok kzl egyesek tagjai olyan csoportoknak, melyek sszehangoljk agrrpolitikjukat. Pldaknt emlthetk az Eurpai Unihoz
tartoz llamok. A csoporthoz tartoz orszgok egyeztetik szaktancsadsi politikjukat, s
ez hatssal van a nemzeti szinten kialaktott szaktancsadsi politikra is. Ennek ellenre elmondhat, hogy az EU-ban eddig mg nem alakult ki egysges szaktancsadsi politika.
Ez arra enged kvetkeztetni, hogy nem ltezik egyetlen "helyes, mindentt rvnyes
szaktancsadsi politika, mert nem lehet figyelmen kvl hagyni az egyes orszgok sajtossgait.
A szaktancsadsi politika teht csak nemzeti s terleti szinterein fejtheti ki hatst attl fggen, hogy mely rgik fejlesztst, illetve egyttmkdst kvnja elsegteni.
Nemzeti szaktancsadsi politika
Amint a mezgazdasgi szaktancsads trtnetvel foglalkoz fejezetben feltrtuk, a
legtbb fejld s fejlett orszg kialaktotta sajt szaktancsadi hlzatt. A hlzatok mkdtetsnek ltalnosthat sszetevi a kvetkezk:
a helyzetspecifikus, vagy egy adott szitucira kidolgozott politika meghatrozsa, amely magban foglalja a cl krltekint kivlasztst,
egyttmkdsi kszsg s rszvtel biztostsa, mely rinti a vllalkozkat,
szaktancsadkat, kutatkat, oktatkat s politikusokat,
a mkdtets pnzgyi feltteleinek megteremtse,
a klnbz irnytsi szintek ktelezettsgeinek megllaptsa,
a rendszer rugalmassgt s nyitottsgt biztost felttelek kidolgozsa.
Az alkalmazott nemzeti szaktancsadsi politika teht mindenkppen vegye figyelembe a meglv feltteleket, legyen mkdkpes rvid s hossz tvon, tudjon reaglni a vltoz krnyezetre, valamint hatkonyan integrlja a szaktancsadsban rsztvevk minden
szintjt.
Helyi (vagy regionlis) szaktancsadsi politika
Az orszg terleti nagysgtl, rgiinak eltr gazdlkodsi struktrjtl, helyi szocilis s gazdasgi problmitl fggen regionlis szaktancsadsi politika is rvnyeslhet.
Klns jelentsggel brhat haznkban a kedveztlen adottsgokkal rendelkez terletek
fejlesztse rdekben kialaktand szaktancsadsi irnyelvek kidolgozsa. A megklnbztetett figyelem hozzjrulhat egy terlet gazdlkodsi szerkezetnek trendezshez s az inf21

rastruktra fejlesztshez. A helyi szaktancsadsi politika a nemzeti szaktancsadsi politika

rsze, ezrt csak annak figyelembevtelvel alakthat ki.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a szaktancsadsi politika szntereit!
Melyek a nemzeti szaktancsadsi politika mkdsnek legfontosabb sszetevi?

22

4. A MEZGAZDASGI SZAKTANCSADS
STRATGII, MEGKZELTSI MDSZEREI

LEGISMERTEBB

A szaktancsads klnfle megkzeltsi mdjai terjedtek el az egyes szervezetekben. A

fejezet a nemzetkzileg legismertebb szaktancsadsi stratgikat s mdszereket mutatja be.
Alfejezetek:
4.1 Az llam ltal tmogatott szaktancsadsi rendszerek
4.2 Gazdaszervezetek ltal vgzett szaktancsads
4.3 Kereskedelmi cl szaktancsads
4.4 Magn szaktancsads
A nyeresges gazdlkods rdekben a vllalkoznak konzultlnia kell azokkal a
szakemberekkel, akik a krdses szakterletet mlysgben ismerik, s tancsaik rvn hozzjrulhatnak jvedelmnek nvelshez. Gyakran elfordul azonban, hogy a tancsads nmagban kptelen a kvnt vltoztatsokat elindtani, mivel a felttelrendszer ms tnyezi
bntlag hatnak azokra. Ebben az esetben az llam tmogat intzkedseivel (adcskkents,
kedvezmnyes hitelnyjts stb.) egy-egy rgiban vagy akr az egsz orszgban megteremtheti a fejlds feltteleit.
A felknlt lehetsgek s szolgltatsok eltr mdszerek bevezetst ignylik.
Gyakran egy orszgban tbb, egymst kiegszt szaktancsadsi megkzeltsi stratgia kombincijt alkalmazzk. A mezgazdasgi szaktancsads struktrja s funkcija
gy folyamatosan igazodhat a vidk fejldsi kvetelmnyeihez. Elszr is pontosan meg kell
hatrozni, mit is jelent a "szaktancsadsi megkzelts" kifejezs.
Minden szaktancsadsi rendszer rendelkezik szervezeti struktrval, vezetssel, forrsokkal (humn erforrsokkal, eszkzkkel, lehetsgekkel stb.), clokkal, kapcsolatokkal,
meghatrozott gyflkrrel. A megkzelts teht nem a felsoroltak megltt vagy milyensgt, hanem a rendszeren belli tevkenysg stlust jelenti. Ms szval a megkzelts a
rendszer filozfijt testesti meg.
Minden megkzeltst a kvetkez ht dimenzival lehet jellemezni:
a cl, amelynek elrsre a megkzeltst kialaktottk,
az azonostott problmakr, amelyre a megkzeltst stratgiai megoldsknt alkalmazzk,
a mdszer, ahogyan a programokat vgrehajtjk,
a szaktancsadi szemlyzet, idertve az olyan tnyezket, mint a klientrhoz
viszonytott szmuk, a kpzettsgk sznvonala, az rdekeltsgi rendszerk, nemk stb,
a szksges forrsok s a klnbz kltsgtnyezk,
az alkalmazott ismerettadsi technikk,
a siker mrsnek mdja.
A szaktancsadsi stratgikat gyakran abbl a szempontbl is vizsgljk, hogy a vllalkoz milyen mrtkben vesz rszt a szaktancsadsi tevkenysggel kapcsolatos dntsekben. Ezek alapjn a nemzetkzi tapasztalatokat figyelembe vve a megkzeltsi irnyzatokat hrom csoportba lehet sorolni:
a fellrl kezdemnyezett (top-down) megkzeltsi irnyzatok,
az alulrl kezdemnyezett (bottom-up) megkzeltsi irnyzatok, s
az elz kett integrlt vltozatnak csoportjba.
A tancsadi hlzatok kialaktsnak idszakban ltalban a fellrl trtn ptkezs a jellemz. Ebben az esetben legtbbszr az llam kezdemnyezi a szaktancsadsi rend23

szer kialaktst.
A vllalkozk megersdse a ksbbiekben ltalban megteremti a felt-teleit annak,
hogy az gyfl ignyelje a szaktancsad segtsgt, st sztnzze t jabb informcik beszerzsre s tadsra. A szakmailag s politikailag megersdtt vllalkozk s gazdk
szervezetei tvehetik az irnytst, s alulrl kezdemnyezve kialakthatjk sajt szaktancsadsi rendszereiket. Tovbb bonyolthatja a helyzetet az is, hogy a mezgazdasg egyes gazataiban eltr stratgikat kvethetnek. Ez leginkbb attl fgg, hogy a kormny mely tevkenysgeknek ad prioritst, s melyeket szeretn lepteni.
A nemzetkzi gyakorlatban a kvetkez fbb megkzeltsi vltozatok terjedtek el:
az llam ltal tmogatott szaktancsadsi rendszerek;
- tbbcl (ltalnos) szaktancsads,
- integrlt szaktancsads,
- kpzsi s ltogatsi szaktancsads,
- oktatsi intzmnyekre (pl. egyetemekre) alapozott szaktancsads,
- gyflre (egy clcsoportra) alapozott szaktancsads,
gazdaszervezetek ltal vgzett szaktancsads;
kereskedelmi cl szaktancsads;
- termkre alapozott szaktancsads;
- alapanyag- s eszkzelltshoz kapcsold szaktancsads.
magn szaktancsads.
A kvetkezkben e megkzeltsi vltozatokat mutatjuk be, kiemelve azok gyenge
pontjait.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.3 ra
Ellenrz krdsek:
Mit jelent a szaktancsadsi megkzelts?
Milyen dimenzikkal jellemezhetek az egyes megkzeltsi mdok?
Hogyan csoportosthatk a fbb megkzeltsi vltozatok?
4.1 Az llam ltal tmogatott szaktancsadsi rendszerek
Alfejezetek:
4.1.1 Tbbcl (ltalnos) szaktancsads
4.1.2 Integrlt szaktancsads.
4.1.3 Kpzsi s ltogatsi szaktancsads
4.1.4 Oktatsi intzmnyekre (egyetemekre) alapozott szaktancsads
4.1.5 gyflre (egy clcsoportra) alapozott szaktancsads
A szzadfordult kveten a mezgazdasgban is egyre nagyobb teret kaptak az j tudomnyos eredmnyek. Az j ismeretek bvlse, a vllalkozk rszrl jelentkez igny s
a npessg szmnak nvekedse arra sztklte a kormnyokat, hogy a magasabb hozamok rdekben tmogassk az j ismeretek elterjesztst. Fontossgra val tekintettel
indokoltnak ltszott a jelents llami tmogats. A kezdeti idszakot jellemz mezgazdasgi
szaktancsads talakult vidki szaktancsadss, mg a tbbi feladat (pl. inputellts, egszsggyi szolgltats) tkerlt ms, specializlt kormnygynksgekhez.
Az llam ltal tmogatott szaktancsads elssorban azokban az orszgokban terjedt
el, ahol kezdetekben maga az llam kvnta elmozdtani a mezgazdasgi termels, majd a
mezgazdasgbl lk letsznvonalnak nvelst. Az gy letre hvott szaktancsadsi rend24

szerek politikai beavatkozs nlkl felgyelik az lelmiszertermelst, s elmletileg valamennyi gazdt tmogatjk. Ezektl a rendszerektl elssorban azt vrjk, hogy elsegtsk a
teljes mezgazdasgi npessg letsznvonalnak emelkedst. Valjban azonban egyik orszgban sincsenek meg a felttelei annak, hogy a szaktancsadsi rendszerek a vllalkozk
minden csoportjt elrjk. A gyakorlatban az rutermel gazdk jobban ignylik az informcit, mint az nelltsra vllalkozk, s ezrt az elbbiek szorosabb kapcsolatot ptenek ki a
tancsadkkal.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra
Ellenrz krdsek:
Milyen indokok sztnztk a kormnyokat a szaktancsads beindtsra?
Milyen orszgokban terjedtek el az llam ltal tmogatott szaktancsadsi rendszerek?
4.1.1 Tbbcl (ltalnos) szaktancsads
A tbbcl szaktancsads mdszere olyan stratgit kvet, mely a lehet legtbb j
kutatsi eredmny bevezetst clozza meg. A szakmai informcit diszkriminci nlkl (de
nem felttlenl stratgia nlkl) terjeszti a mezgazdasgi trsadalomban. A vllalkoz szabadon dnti el, hogy elfogadja, kiprblja, adaptlja vagy elutastja az j tleteket. Az adaptls a vllalkozk autonm dntstl fgg. Gyakran a jobb helyzetben lev gyfelek (vagyis
akik knnyebben jutnak informcihoz s az jtshoz szksges forrsokhoz) elbb adaptljk az jtsokat, gy nvelik viszonylagos gazdagsgukat.
Az jtsokat nhny progresszv gyfl, pldul mintagazda vezeti be elszr, s
kezdemnyezi lesznek az autonm sztterjedsi folyamatok beindulsnak. E mdszernek
leginkbb a legjobb vllalkozk lvezik elnyeit, ezltal llandan n a szakadk a mintegy
20 %-ot kitev "rajongk" s a 80 %-ra tehet tbbi vllalkoz termelsi sznvonala kztt.
ppen ezrt krdjelezhet meg a mdszer eredmnye. A szaktancsadknak tudniuk kell,
hogy nemcsak a rajongknak kell tadniuk az j ismereteket, hanem minden vllalkoznak.
A mdszernek szmos gyenge pontja is van, amelyeket a kvetkezkben lehet sszefoglalni:
A vllalkozknak ajnlott technolgik vagy csomagtervek gyakran nem megfelelek vagy nem teljesek. Sokszor a technolgiai fejlesztst a kutatintzetekre
bzzk, amelyek nem ritkn a sajt, elszigetelt vilgukban lnek, s gy gyakran
nem veszik figyelembe, st nha nem is ismerik a vllalkozi rendszereket, valamint a vllalkozk cljait.
A technolgia hasznostst megakadlyozhatja az is, hogy az informcit s a
szolgltatsokat a szaktancsadk nem olyan arnyban ajnljk fel, ahogyan a
termel ignyli. Pldul a fejld orszgokban az innovcis folyamatok gyakran azrt nem megfelelek, mert a termk-elllts egyes elemei a farmerek
szmra nem rhetk el.
A harmadik problma a mezgazdasgi lakossgnak a forrsokhoz val hozzjutsa, valamint a gazdlkodsi rendszerek heterogenitsa. Ebben a vonatkozsban
azt szksges megemlteni, hogy a tancsadknak csak a vllalkozk egy rszvel van kzvetlen kapcsolatuk (gyakran csak azok tredkvel), a tbbieket a
termels sorn kzvetve rik el. gy a vllalkozk tbbsgnek nerbl kell
sszegyjtenik a fejlesztshez szksges ismereteket s szolgltatsokat, ami
gyakran lehetetlen vllalkozs.

25

Tovbbi gyenge pontok:

a kltsgvetsi tmogats a politikai erviszonyok fggvnyben vrl-vre vltozhat,
gyenge a kapcsolat a kutatssal,
nem figyel kellkppen a kedveztlen krlmnyek kztt vllalkozk csoportjaira,
az gyfelek nem vesznek rszt a szmukra kidolgozand programok fejlesztsben.
E megkzeltsi mdszer sikere a mezgazdasgi npessg letsznvonalnak nvekedsvel mrhet.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik a tbbcl szaktancsadsi rendszer fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.1.2 Integrlt szaktancsads
Az 1970-es vek elejn a fejlett orszgokban nyilvnvalv vlt, hogy a befolyssal
br intzmnyek sszessgt koordinltan kell bevonni a mezgazdasgi termk-elllts
nvelsbe s a vidkfejlesztsi programokba. A szaktancsads integrlt megkzeltsi
vltozatai leggyakrabban terletfejlesztsi projekteken keresztl valsulnak meg, s az
ott fellelhet problmk egsz sorra koncentrlnak. Ennek megfelelen az idetartoz vltozatok lehetnek mezgazdasgi orientltsgak, klnsen, ha a mezgazdasgi minisztriumok
szervezik azokat, vagy kvethetnek szlesebb kr, vidkfejlesztsi clokat, melyek megvalstst elssorban a npjlti, illetve a vidkfejlesztsi minisztriumok irnytjk.
A rendszer integrltsga abban mutatkozik, hogy a szaktancsadson tl a tevkenysgk kiterjed a mezgazdasgi npessg tovbbkpzsre, koordinlhatjk a kedvezmnyes
inputelltst, tmogathatjk s ellenrizhetik a hitelfelvteleket, valamint kzremkdhetnek
a marketing szolgltatsok fejlesztsben. Az integrlt megkzelts szerint tmogatott clcsoportba mindenki beletartozik, aki ignyli a felajnlott tmogats valamelyik formjt. A projektekben leginkbb a vllalkozk klnbz csoportjai, pl. a mezgazdasgi ni
lakossg, valamint a kedveztlen krlmnyek kztt lk vesznek rszt.
Az integrlt szaktancsads risi rdeme, hogy koordinlja a forrsokat, szolgltatsokat s a szaktancsadst. Ezen tlmenen ersen koncentrlnak a humn erforrsok fejlesztsre is mind kzssgi, mind csaldi szinten. Az gy dolgoz szaktancsadk elsdleges
feladata az, hogy segtsk a vllalkozkat az nszervezdsben s a rendelkezsre ll forrsok felhasznlsban.
A rendszer gyenge pontjait a kvetkezkben foglaljuk ssze:
az integrlt mdszer inkbb a forrstadst, mint a szakmai s technolgiai fejlesztst tmogatja,
ott, ahol a forrsok szksen llnak rendelkezsre, ltalban a jobb md, illetve
a progresszvebb gazdk hznak hasznot az j lehetsgekbl, a hitel s marketing-szolgltatsokbl,
a rendszer viszonylag fejlett infrastruktrt ignyel. A rossz infrastruktra htrltatja a forrsok tovbbtsnak folyamatt, nem biztos, hogy azok idben, s a
legszksgesebb helyen llnak rendelkezsre.
Az integrlt szaktancsadsi programok akkor sikeresek, ha minl tbben lnek a
26

programok ltal felajnlott lehetsgekkel s szolgltatsokkal.

A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik az integrlt szaktancsadsi rendszer fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.1.3 Kpzsi s ltogatsi szaktancsads
A kpzsi s ltogatsi szaktancsads (a szakirodalomban angolul Training and Visit
System kifejezssel [rvidtve T & V] terjedt el) az elzekben ismertetett, minisztrium
ltal irnytott rendszerek specilis vltozata. A T & V rendszert tbb mint 40 fejld orszgban alkalmazzk a Vilgbank anyagi tmogatsval.
A rendszer bevezetsnek elsdleges clja az volt, hogy talaktsk s fejlesszk az orszgban mr mkd tancsadsi rendszert, mindenekeltt javtsk a helyszni tancsadsi
tevkenysg szakmai tartalmt, s rendszeresebb tegyk a szaktancsadk helyszni megjelenst. A mdszer a tancsadi menedzsment hangslyozsn tl a technolgia tadsra
fordtja a figyelmet abbl a clbl, hogy nvekedjk a mezgazdasgi output. Ezltal a gazdasgi nvekedst serkenti abban bzva, hogy hossz tvon az emberi erforrsok fejldse is
elrhet lesz. A rendszerre jellemz az egysges megkzelts. A gyakorlatban a szaktancsadk kthetes peridusokban 20-25, gynevezett mintagazdt ltogatnak meg, akik
vrhatan adaptlni kpesek az j ismereteket. A bevlt jszer eredmnyeket s technolgikat mr a mintagazdk terjesztik el a falusi npessg krben. E vltozat igazi sajtossgai
abbl addnak, hogy kevsb, fleg kzpszinten kpzett szaktancsadkkal kell megoldania az elmaradott terletek gazdasgi fejlesztst. Ez csak akkor alkalmazhat, ha a tancsadkat rendszeresen tovbbkpzik, s lehetsget nyjtanak arra, hogy igny szerint a
szaktrgyi specialistkkal konzultlhassanak. A tancsadk szakmai elhivatottsga - valsznleg a kpzetlensgkbl addan - nem mindig a legmegfelelbb, ezrt a vezets munkjuk hatkonysgt rendszeresen, szemlyesen ellenrzi.
A T & V rendszer a programok elksztse sorn az tlagos gazda ignyeit s lehetsgeit veszi figyelembe. Ez a szemllet elgg merev s leegyszerstett megkzeltse a
problmnak, hiszen az egyes krzetek eltr kolgiai adottsgokkal rendelkeznek, melyek
determinlhatjk az ott kialakult gazdlkodsi formkat vagy a termelsi sznvonalat. A programok kialaktsba az gyfeleket ritkn vonjk be, holott a rendszeres felhasznli viszszacsatols az ignyorientlt tancsadsi rendszer nlklzhetetlen felttele.
A kpzsi s ltogatsi rendszer alkalmazst - hibi ellenre - a Vilgbank ersen tmogatta s tmogatja. Tisztban van azzal, hogy e rendszer is reformra szorul, mgpedig a
helyzetspecifikci, a pnzgyi fenntarthatsg, a rendszer rugalmassga s a vllalkozk
programfejlesztsben val rszvtelnek tekintetben. A T & V rendszernek nyilvnval eleme a fellrl val kezdemnyezs, amely bizonyos esetekben (pl.: Afrikban) a sikert biztosthatja. Ezzel megoldhat a rendszer s a programok felgyelete, valamint rendelkezsre llnak az azokhoz, tovbb a helyi stb mkdtetshez szksges pnzgyi alapok.
A rendszer gyenge pontjait a kvetkezkben foglalhatjuk ssze.
A T & V rendszer felttelezi, hogy a httrintzmnyek is jelen vannak s segtenek a kzssg gyeinek (hitel, a fldreform stb.) intzsben.
A T & V rendszer nagyon j szervezst ignyel a kzpvezeti szinten. A felels szemlyeknek jelents erfesztseket kell tennik a kpzsi clok kitzsben, a helyszni munkatervek kidolgozsban, a tmaspecialistk s a helyi el27

lenrk toborzsa sorn, valamint a kzlekedsi kltsgek s az ellenrzst vgz vezetk kltsgeinek finanszrozsban. Az ilyen jelleg feladatok egy bizonyos szint ktelessgtudatot ignyelnek, ami a tapasztalatok szerint a mezgazdasgi minisztriumok kzpvezeti szintjein nem mindig tallhat meg.
Az gyfelek nem, vagy csak korltozottan vesznek rszt a programfejlesztsben.
A rendszer mkdtetse drga, mivel a rendszeres tovbbkpzs magas anyagi
rfordtst ignyel.
A T & V rendszer sikert a szaktancsadsba bevont gazdk szmval s az azok
szakmai fejldsben bellt pozitv vltozs mrtkvel mrik.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik a kpzsi s ltogatsi rendszer fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.1.4 Oktatsi intzmnyekre (egyetemekre) alapozott szaktancsads
Ennek a tancsadsi vltozatnak az alkalmazi abbl az alapelvbl indulnak ki, hogy
az egyetemi s fiskolai karok oktati s kutati olyan szaktudssal rendelkeznek, amit a
vllalkozk is fel tudnak hasznlni. A rendszer teljesebb vltozata az USA-ban tallhat, de
ilyen rendszer mkdik Finnorszgban s Skciban is. A tovbbiakban az Egyeslt llamokban mkd rendszert ismertetjk.
A szaktancsadst a szvetsgi s az llami trvnyhozs felgyelete alatt hajtjk vgre. A szaktancsadsi munka megalapozsra s lefolytatsra valamennyi llamban egy vagy
tbb Land-grant (a szvetsgi kormny ltal anyagilag tmogatott) egyetemet jelltek ki.
A helyi szint szaktancsad hivatalokat a megykben (vagy tbbmegys rendszerben) hierarchikus irnytsi rendszerben mkdtetik. A mdszer elsdleges clja olyan oktatsi programok vgrehajtsa, amelyek segtik a klientrt problmik megoldsban gy, ahogyan az
trsadalmilag is kvnatos, ugyanakkor a tancsot kr ignyeit is kielgti.
A szaktancsadsi szervezetek nhny specilis clja a kvetkez:
a mezgazdasgi termels hatkonysgnak javtsa,
a farmjvedelmek nvelse, a mezgazdasgi jlt fokozsa,
a megfelel mennyisg, valamint j minsg farmru ellltsa a fogyasztk
szmra (elfogadhat ron),
a csald s az otthon megerstse,
a fiatalok tanulsnak, illetve fejldsnek segtse.
Az sszes program a teljes kznsgnek szl. Az gyfelek kz azok az nknt jelentkezk tartoznak, akiket rdekel a meghirdetett tma. gy pldul jelents programok
klnsen a hztarts-gazdasgtannal s a kertszettel kapcsolatosan folynak a nagyvrosokban. A mdszer oktat jelleg, kln hangslyt fektet a kutatsi eredmnyek alkalmazsra, a problmk felismersre s megoldsra. A programtervezst azok ellenrzik, akik az
oktatsi intzmny tanrendjt lltjk ssze. Ez a megkzelts rendkvl kltsgtakarkos
lehet, mivel az oktatsi intzmnyek tantermeinek, bemutattereinek s felszerelsnek hatkonyabb kihasznlst teszi lehetv.
A rendszer gyenge pontjait az albbiakban soroljuk fel:
Nagy figyelmet ignyel a programszervezk rszrl a gazdk szmra is rthet "gyakorlati megkzelts" folyamatos fenntartsa.
Nehz biztostani a kapcsolattartst a mezgazdasgi ismereti s informcis
28

rendszer ms tagjaival.
A programok sikert a tanfolyamokon rszt vevk szmval mrik.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik az oktatsi intzmnyekre alapozott rendszer fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.1.5 gyflre (egy clcsoportra) alapozott szaktancsads
A clcsoportos mdszer olyan szaktancsadsi eljrs, amely gondosan szelektlt informcival ltja el s tmogatja a npessg kivlasztott csoportjt. A tmogatott szemlyek
leggyakrabban vagy a kedveztlen felttelek kztt vllalkozk, vagy az etnikai kisebbsg
tagjai kzl kerlnek ki. A szolgltatsokat mindig a clcsoport ignyeihez igaztjk. E
szaktancsads jellemzje elssorban a problmaorientlt megkzelts, s kevsb a technolgia-fejleszts, ezrt az gyfelek aktv rszvtele elengedhetetlen a programok kialaktsa
s megvalstsa sorn.
A clcsoportokat szksgleteik s/vagy lehetsgeik hasonlsga alapjn vlasztjk ki. Tagjai jellemzihez igaztva fejlesztik ki a technolgiai csomagterveket s javaslatokat, br gyakran nehz annak biztostsa, hogy a felknlt lehetsgek csupn a megclzott
csoport tagjainak hozzanak hasznot. A kisvllalkozk szmra megfelel mennyisg input
biztostsa, az elosztsi rendszer megteremtse s ms intzkedsek elsegthetik a clcsoporton bell az informci horizontlis elterjedst. Ez a mdszer teht a kevsb halad szinten
termel vllalkozkat prblja segteni (a tapasztalatok szerint idetartozik azok 80 %-a).
A rendszer gyenge pontjai:
A clcsoportos megkzelts a fellrl val kezdemnyezs tipikus vltozata.
Mivel azonban az irnyts fels szintjei igen sok esetben nincsenek tisztban a
konkrt ignyekkel, ezrt a tmogatand clcsoportok meghatrozsa gyakran
nem megfelel.
A rendelkezsre ll forrsok gyakran ad hoc jellegek, gy hamar kimerlnek.
Nem hangslyozza a technolgia fejlesztst, ami a termelkenysgnek a tovbbra is azonos szinten val tartst okozhatja.
A mdszer sikert a gazdasgilag elmaradottabb gazdk felzrkzsi temn lehet
felmrni.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra
Ellenrz krdsek:
Mik az gyflre alapozott rendszer fbb jellemzi?
Emltse meg a rendszer nhny gyenge pontjt!

29

4.2 Gazdaszervezetek ltal vgzett szaktancsads

A gazdaszervezetek fggetlen, ners, s az esetek tbbsgben lland szervezetek, amelyek
abbl a clbl alakultak ki, hogy a tagoknak egyfajta trsadalmi-gazdasgi fejldst, valamint
rdekvdelmet biztostsanak. gy a szervezet trgyal a kormnnyal s ms hivatalokkal a gazdlkods szmukra is elfogadhat feltteleirl, az llami tmogats rendszerrl.
A fejlett orszgokban a gazdaszervezetek mr olyan ert kpviselnek, amely lehetv
teszi az llami szaktancsads stratgijba val beleszlst, vagy akr az nll szaktancsadsi rendszer kialaktst is. Ezekben az orszgokban a 80-as vek vgtl kezdden
egy olyan tendencia bontakozott ki, melynek sorn az llami szervezetek a mezgazdasgi
szaktancsadssal kapcsolatos felelssget egyre inkbb a gazdaszervezetekre kvnjk
hrtani, vrhat teht, hogy a gazdaszervezetek ltal vgzett szaktancsads egyre nagyobb
teret nyer az elkvetkezend vekben. E mdszer alkalmazsa a gazdk szempontjbl igen
elnys, mivel k hatrozzk meg sajt ignyeiket, k kezdemnyezik a szaktancsadi tervek kidolgozst, s k rtkelik a szaktancsadi munka eredmnyessgt is.
A gazdaszervezetek ltal fenntartott szaktancsadi hlzat a szaktancsadktl az
elzekben ismertetettektl eltr hozzllst s munkastlust ignyel. Ebben az esetben nekik mg inkbb azonosulniuk kell a gazdk ignyeivel. Mivel a gazdaszervezet a munkaad, ezrt a szaktancsadk felett munkaadi jogokat is gyakorol, gy rthet, hogy a feladatait nem kielgten vgz szaktancsad nem dolgozhat hosszabb ideig a szervezetnl.
A szvetsgek ltal ltrehozott szaktancsadsi hlzat szolgltatsait elssorban sajt tagjainak ajnlja fel, s llami tmogatst is ignybe vve a tagdjakbl fedezi kiadsait.
A rendszer gyenge pontjai:
A rendszert csak egy "ers" gazdaszervezet kpes fenntartani.
Az oktats kutats szaktancsads egysge csak fejlett mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer esetn valsulhat meg.
A gazdk - elssorban gyakorlati jelleg ignyeik miatt - kevsb sztnzik az
alapkutats s a felsszint oktats fejlesztst.
A gazdaszervezetek ltal vgzett szaktancsadsi rendszer sikert a gazdk elgedettsgvel mrik.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik a gazdaszervezetek ltal vgzett szaktancsads fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.3 Kereskedelmi cl szaktancsads
Az ide tartoz mdszereket azok a vllalkozsok alkalmazzk, melyek a minsgi termkek
beszerzst clozzk meg, illetve az ltaluk gyrtott termkek rtkestst szeretnk sztnzni szaktancsads biztostsval. Ennek megfelelen ktfle mdszere, a termkre s az
elltsra alapozott szaktancsads klnbztethet meg.
Alfejezetek:
4.3.1 Termkre alapozott szaktancsads
4.3.2 Alapanyag- s eszkzelltshoz kapcsold szaktancsads

30

4.3.1 Termkre alapozott szaktancsads

A termkre alapozott szaktancsads alkalmazi azt valljk, hogy a termk-elllts
s a termelkenysg akkor nvelhet, ha a termelssel kapcsolatban a lehet legtbb funkcit egy integrtornl csoportostanak, idertve a szaktancsadst, a kutatst, az alapanyagelltst s az ru rtkestst. Az gyfelek teht ersen fggnek az e mdszert alkalmaz
vllalkozsoktl, illetve testletektl. A rendszer ltalban egy termkre koncentrl. Nyugat-Eurpban erre ott tallhatunk pldt, ahol az input elosztsa, az elads s a termk feldolgozsa monopolizlt. Pldul Hollandiban, de Magyarorszgon is a cukorrpa-termels
esetben a vllalkozk teljes egszben magn- vagy szvetkezeti cukorgyraktl fggnek a
vetmag beszerzse s a termkelads szempontjbl.
A rendszer gyenge pontjai:
Mivel a gazdk csak kismrtkben tudnak hatni a termeltetkre, ezrt fennll a
kiszolgltatottsg veszlye.
Figyelmen kvl hagyja a helyi ignyeket, a helyi gazdlkodsi rendszerek jellegt, s gy felborthatja a hagyomnyos lelmiszer-termelst.
Elfoglalja a legjobb fldeket (pldul a nagyobb jvedelmet biztost nvny
termesztsre), s gy a helyi lakossgot nagyon fggv teszi egyetlen ru
gyakran kockzatos rtkeststl - belertve az exportot is -, valamint a kiszmthatatlan helyi lelmiszerpiactl. A fejld orszgok gyakran olyan nvnyeket termesztenek, amelyek a legtbb valutt hozzk. Elfordul, hogy a np hezik, de a vezeti rteg az export rdekben lemond az lelmiszer-termelsrl.
Szlssges esetekben nem is a helybeliek hozzk a dntseket, hanem klfldi
rdekeltsgek.
A termkre alapozott szaktancsads esetben a sikert az adott termk termelsnek
alakulsn, felfutsn mrik.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik a termkre alapozott szaktancsads fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.3.2 Alapanyag- s eszkzelltshoz kapcsold szaktancsads
A tradicionlis termelsnek egy sokkal hatkonyabb gazdlkodsi rendszer irnyba
val elmozdulsa tudomnyos alapokon nyugv szakismeretet ignyel. Pldul a nvnytermeszts esetben az els nagyobb vltozs a genetikailag nagyobb termst ad fajtk bevezetsvel rhet el. A nagy hozam grete mr nem elgszik meg a talaj termszetes tpanyagtartalmval, azt szerves, illetve mtrgyval kell kiegszteni. Az intenzv termels j krtevk megjelensvel s elterjedsvel jrhat egytt. Ez a nvnyvd szerek intenzvebb alkalmazst ignyli. A kemiklik hasznlata azonban hosszabb tvon krosthatja a krnyezetet, beplhet az llati s az emberi szervezetbe. Hasonl ok-okozati sszefggs alakul ki az
llati termkek ellltsa sorn is.
Kvetkeztetsknt leszrhet, hogy az alapanyag ellts fontos szerepet jtszik a
termelkenyebb gazdlkodsi rendszerek kialaktsban s fenntartsban. A megtermelt alapanyagok, ellltott fajtk stb. megismertetse s helyes hasznlatuk rdekben hasonl tancsadsi mdszereket s technikkat alkalmaznak a gyrtk, mint az llami
szaktancsadsi rendszerek. Elszeretettel veszik ignybe a tmegkommunikcis mdsze31

reket, valamint tallkozkat s bemutatkat szerveznek annak rdekben, hogy demonstrljk

termkeik teljestkpessgt.
Annak ellenre, hogy az llami s a magn szaktancsads kztt a mdszereket illeten sok a hasonlsg, tbb klnbsg is feltrhat. A privt szektor pldul sokkal tbb
pnzt fordt a gazdkkal fenntartott kapcsolatokra. Az itt felmerlt kltsgeket rszben vagy
teljes egszben beptik a termkek, illetve szolgltatsok raiba. Klnbsg mutatkozik
a clcsoportok esetben is. Mg az llami szektor ltalban a vllalkozk egszt kvnja tmogatni, addig a privt szektor a fizetkpesebb kzepes- s nagymret gazdasgok
tulajdonosait clozza meg. Eltrst mutat a szaktancsads jellege is. Ellenttben az llami
szaktancsadssal, a privt szektor nem foglalkozik szocilis tnyezkkel.
A rendszer gyenge pontjai:
- A kisebb gazdasgok nem tartoznak az elsdleges clcsoport krbe.
- Az alapanyag-elltk ltal kifejlesztett j termkeket ltalban csak a fejlett
technolgival rendelkez zemeknek kpesek tadni, azok a kiszemek szmra kevsb elrhetk.
- Kevs figyelmet fordtanak az alacsony rfordtst ignyl technolgikra.
Az alapanyag- s eszkzelltshoz kapcsold szaktancsads sikere az eladott termkek s szolgltatsok mennyisgvel mrhet.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik az alapanyag s eszkzelltshoz kapcsold szaktancsads fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!
4.4 Magn szaktancsads
Fejlett orszgokban, ahol a mezgazdasgi termels is piacorientlt, a nagymret
gazdasggal rendelkez vllalkozk gyakran ignybe veszik azoknak a magn konzultnsoknak a szolgltatsait is, akik specilis szakmai s zemvezetsi ismeretekkel rendelkeznek. Ezek a szaktancsadk ltalban fels szinten kpzett specialistk, s sok esetben elzleg az llami szaktancsad hlzat alkalmazsban lltak. A privt tancsadk azokkal a
vllalkozkkal llnak kapcsolatban, akik hajlandk s kpesek is megfizetni a krt - ltalban elg magas - djtteleket. A tancsad - a gazdval kttt szerzds alapjn - rendszeresen ltogatja a gazdasgot, amelynek sorn tadja gyakorlati s fleg elmleti ismereteit.
A rendszer gyenge pontjai:
A specializlt szolgltatsokat csak a fejlett zemek tulajdonosai, illetve a szksges anyagi forrsokkal rendelkez gazdk kpesek ignybe venni.
A magn szaktancsads nem kpes a szles alapokon nyugv mezgazdasg tfog fejlesztsre.
A magn szaktancsads sikere a gazdkkal kttt szerzdsek szmval s a befolyt
megbzsi djak sszegvel mrhet.

32

A bemutatott s rtkelt tancsadsi vltozatok egyike sem adaptlhat vltoztats nlkl egyegy orszg viszonyaira, gy a magyar viszonyokra sem. Szinte mindegyikbl tvehetnk
azonban nhny alapgondolatot, amelyekbl sszellthatjuk a neknk ppen megfelel vltozatot. Sajtos helyzetnkbl addan elfordulhat, hogy a kzeljvben kialakul egy kzpeurpai vagy "magyar" tancsadsi mdszer, amely az eddigiekben mg nem alkalmazott, j
elemeket is tartalmazhat.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mik a magn szaktancsads fbb jellemzi?
Emltse meg a mdszer nhny gyenge pontjt!

33

5. A SZAKTANCSADS TERLETN DOLGOZK FUNKCII

Az elz fejezetekben mr volt sz arrl, hogy a szaktancsadst llami, gazda- s magnrdekeltsg szervezetek, vllalkozk vgezhetik. A kvetkezkben a hlzatokban - legyen az
brmilyen rdekeltsg - dolgozk fontosabb funkciit s tevkenysgi krt ismertetjk.
Alfejezetek:
5.1 A szaktancsad
5.2 A szaktancsad segti
5.3 A szaktancsadsban dolgozk szmt befolysol tnyezk
A hlzatokban alkalmazottak tevkenysgi kre elssorban feladatuktl s a hlzat szervezeti struktrjtl fgg. A legtbb szaktancsadi szolglat a fizetett llsok kvetkez kategriit alkalmazza:
a helyi szaktancsadk kzvetlenl a klientrval foglalkoznak,
a tmaspecialistk a tancsadkpzst s a szakmai htteret biztostjk a szaktancsadk szmra,
az irnyti s felgyeleti csoport az irnytsrt s az ellenrzsrt felels.
5.1 A szaktancsad
A tancsadnak pontosan ismernie kell feladatt, amely nem egyszeren csak abbl ll, hogy
tadja a kutatk ltal biztostott informciit a vllalkozknak. Munkja kiegszti azoknak a
szervezeteknek s szemlyeknek tevkenysgi krt is, amelyek befolysolhatjk a terlet
fejldst, tovbb a tancsad kiegszti a kommunikcis rendszert, kiptolva annak
hinyait is. Tevkenysge sorn nemcsak az informcis rseket kell kitltenie, hanem segtenie kell a kommunikcis csatornk mkdst a vllalkozk, illetve a vllalkozk s ms
kategrik (intzmnyek, szervezetek) kztt.
Alfejezetek:
5.1.1 A szaktancsad feladatai
5.1.2 A hatkony szaktancsad jellemzi tulajdonsgai
Idelis krlmnyek kztt a helyi szaktancsad egy szemlyben tanr, szervez, vezet s innovtor. Megismerteti gyfeleit az j kutatsi eredmnyekkel s technolgikkal,
valamint a technolgia helyi viszonyokhoz s felttelekhez val adaptlsval. Clja az gyfelek segtse a megismerstl az alkalmazsi folyamaton keresztl addig a pontig, amg
elegend ismerettel, gyakorlattal s valsznleg megvltozott hozzllssal tudnak dnteni az j mdszer rtkrl. A tancsad azrt fradozik, hogy a vllalkozi tevkenysgekbe olyan jtsokat vigyen, amelyekkel azok nvelhetik a termelkenysget, a jvedelmezsget, s javthatjk letsznvonalukat. A mezgazdasgi szaktancsad az sszekt
kapocs a mezgazdasgi ismereti s informcis rendszerhez tartoz szervezetek, valamint a vllalkozk kztt. Tevkenysge csak akkor lehet hatkony, ha a falusi lakossggal
fenntartott kapcsolata a bizalmon alapul.
A helyi MIIR (mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer) ismerete elengedhetetlen a szaktancsad szmra ahhoz, hogy dnteni tudjon a kvetkez krdsekben:
Kikkel ltest munkakapcsolatot?
Mivel jrul hozz a meglv ismereti s informcis rendszer fejldshez?
Milyen tovbbkpzsi ismereteket alkalmaz?
Milyen szervezeti rendszerben mkdik a tancsadi szolgltats?
34

A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra

Ellenrz krdsek:
Milyen feladatokat lt el a szaktancsad?
Milyen clbl kell ismernie a szaktancsadnak a helyi mezgazdasgi ismereti s informcis rendszert?
5.1.1 A szaktancsad feladatai
A szaktancsadnak azon a fldrajzi terleten kell lnie, ahol tancsadi tevkenysgt vgzi. Ez a gyakorlat leszktheti a szaktancsadsban rdekelt szemlyek krt,
de fontos ahhoz, hogy a klientra elfogadja a tancsadt. A kvetkezkben a teljessg ignye nlkl ismertetnk nhny olyan feladatot, amelyet a helyi szaktancsadnak kell vgeznie:
Munkakapcsolatot kell kialaktani a vllalkozkkal s ms csoportokkal a kzssgben. Ehhez a tancsadnak;
- ltogatnia kell krzetben a vllalkozkat, bemutathelyeket s ms intzmnyeket,
- egytt kell mkdnie a krzet kzssgi vezetivel, zletembereivel (a
mezgazdasg terletn),
- kapcsolatot kell ltestenie ms intzmnyek dolgozival (llami, kutatsi s oktatsi intzmnyekkel).
Megfelel tancsadi mechanizmusokat kell kifejlesztenie;
- pl. bizottsgok, testletek ltrehozst kell kezdemnyeznie a helyi
szint alapanyag ellts biztostsa, a programok vgrehajtsa s rtkelse rdekben,
- rszt kell vennie a terlet mezgazdasgi fejlesztsvel foglalkoz bizottsgok s szervezetek munkjban.
Munkaterveket kell kidolgoznia, s jelentseket kell ksztenie az elvgzett
munkjrl.
Oktatsi programokat kell szerveznie (bemutatk, tallkozk, munkamegbeszlsek stb.) a vllalkozk szmra. A helyi szaktancsadnak egytt kell mkdnie a terletn foly kutatsi szervezetekkel.
Megbzhat forrsokbl szrmaz pontos informcikat kell nyjtania a vllalkozknak. (Ngyszemkzti beszlgetsek, szemtl-szembe vitk a gazdkkal,
egyedi elkpzelsek megosztsa, tjkoztatk, publikcik megrsa az jsgok,
rdi s TV szmra.)
A szaktancsadnak aktvan kell rulnia szolgltatsait, el kell rnie j gyfelek bevonst a kzs munkba.
Egytt kell mkdnie a szaktancsadi csoport tbbi tagjval a programok tervezsben vgrehajtsban, s rtkelsben.
G. White szerint a szaktancsadi munka akkor lesz hatkony, ha a szaktancsad:
- megismeri annak a rginak a politikai, konmiai, szocilis helyzett, amelyben dolgozik,
- gondosan elkszti a programtervt,
- a szaktancsadsi mdszerek szles skljt alkalmazza,
- legalbb egy szakterletet szakrti szinten ismer,
- felhasznlja az alkalmazott kutatsi eredmnyeket programjaiban,
- arra sztnzi a vllalkozkat, hogy egymstl tanuljanak,
35

- hatkony menedzsment stratgit alkalmaz irodjnak mkdtetse sorn,

- mindig optimista termszet s nyitott szemlyisg.
A tancsadk munkjnak gerinct a kliensek ignyeinek kielgtse rdekben vgzett tevkenysg adja. Emiatt a munkavgzs eredmnyessge szempontjbl nagy jelentsge van annak, hogy a tancsad legyen kpes kvetni azokat a vltozsokat, amelyek idrl-idre bekvetkeznek a kliens tevkenysgvel, krnyezetvel kapcsolatban. Ezek a vltozsok teszik ugyanis elssorban dinamikuss a tancsadi munkt, melynek indukl tnyezi egyebek mellett a kvetkezk lehetnek:
a piaci s az agrobiznisz- krnyezet vltozsai (pl. a piac elvrsai/lehetsgei
megvltoznak az adott gazdasg adott termkvel kapcsolatban),
a mezgazdasgra, a vidkfejlesztsre vagy magra a tancsadsra vonatkoz
politika megvltozsa,
a hazai/nemzetkzi kutatsi eredmnyek s azok alkalmazhatsga adott rgiban,
a tancsadsi irnyelvek vltozsa (akr a tancsad szervezet ltal, akr pldul
a kormnyok kezdemnyezsre),
az adott tancsad szolglati ideje (gyakorlata), munkatapasztalata s megbzhatsga az adott krnyezetben.
A felsoroltak mellett a szaktancsadk munkjra kihatssal van az is, hogy:
ki kezdemnyezi az rdemi egyttmkdst, a kliens vagy a tancsad, s
hogyan viszonyul a tancsad a kliens dntseinek elksztshez, meghozatalhoz?
A feltett kt krdsbl ngy lehetsges tancsadi munkatpus alakthat ki. Ennek
sszefggseit az 5.1. tblzat mutatja be.
5.1. tblzat: A szaktancsads vltozatainak sszefggsei a kezdemnyez s a dntshoz
szempontjbl

Ki kezdemnyez?
1. A kliens
2. A tancsad

Ki kszti el a dntshozatalt?
A kliens
A tancsad
I. tpus
II. tpus
III. tpus
IV. tpus

Az I. tpus esetben a kliens a kezdemnyez, a tancsad a szksges szolgltatst/tancsot adja meg. Ennek alapjn a dntst a kliens kszti el s is hozza meg. A II.
tpusnl a kliens hvja fel a tancsad figyelmt egy adott problmra, s azt vrja tle, hogy
adjon rdemi javaslatot annak megoldsra, azaz ksztsen el a megbz szmra egy hatkony dntst. A mezgazdasgi gyakorlatban gyakran elfordulhat ez az eset pl. nvny vagy
llat betegsgekkel, illetve azok orvoslsval kapcsolatban. A III. tpus helyzetben a tancsad mintegy ajnlati listt terjeszt a kliensei (vagy leend kliensei) el. Az ajnlatok kzl a
kliens annak alapjn vlaszt, hogy mire van szksge, majd a tancsad vlemnye, javaslata
alapjn dnt a szksges teendkrl. A IV. tpus esetn a tancsad szerepe a meghatroz.
kezdemnyez, veszi szre a kliens hibit, gazdlkodsnak gyenge pontjait, s kszti el a
megoldst segt lehetsges dntsi vltozatokat is. Az ltalnos gyakorlat azonban ez esetben
is az, hogy a dnts joga (s felelssge) a kliens.
A gyakorlatban a mr tapasztalatokkal rendelkez tancsadi szervezetek mkdsre
tbbnyire az I. s III. tpus a jellemz. Termszetesen elfordulhatnak olyan esetek is, amikor
a II. s IV. tpus eltrbe helyezse a clszer mindig az adott helyzet fggvnyben.
A szaktancsadt csak oktatsi s kommunikcis feladatokkal lehet megbzni. A
36

szaktancsadsi s nem szaktancsadsi funkcik keverse (pl. informcigyjts a hivatalok

szmra) helyi szinten sok problmhoz s szerepkonfliktusokhoz vezethet.
A tancsadnak nem szabad, illetve nem clszer:
tvenni a kliens felelssgt,
magra vllalni a kormnyzati szervek ktelezettsgeit,
fellpni ms szervezetek (pl. politikai prtok, hitelnyjt intzetek vagy kereskedelmi szervezetek) kpviseljeknt.
A helyi szaktancsad kpestsnek a kvetkezkre kell kiterjednie:
szakmai kpzettsg a vlasztott szakterleten annak rdekben, hogy pozitvan
tudjon hozzjrulni a krzet mezgazdasgi fejlesztshez,
gyakorlati tapasztalatok a vllalkozsban s a kapcsold tevkenysgekben,
jrtassg a fiatalok s a felnttek oktatsban, a tovbbkpzs technikja, folyamata s metodikja tern,
alkalmassg a problmk meghatrozsra, tovbb jrtassg az informci
megszerzsben, szelektlsban s feldolgozsban.
Tudniuk kell, hogy rtkk a szemlyes tapasztalatok, reflexik, a mindennapi let,
valamint a mindennapi munka minsgben gykerezik. sszefoglalva: A helyi szaktancsad oktatknt s kommuniktorknt mkdik a hztarts-gazdasgtan s a falusi let szocilis, valamint gazdasgi vltozsnak folyamatban. Megbecslt kzssgi vezetnek kell lennie, magas szinten kell ismernie hivatst.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a szaktancsad legfontosabb feladatait!
Jellemezze a ngy szaktancsadi munkatpust!
Mi jellemzi a hatkony szaktancsadi munkt?
5.1.2 A hatkony szaktancsad jellemz tulajdonsgai
Tapasztalatok sora igazolja azt, hogy a valdi tancsadnak egy egsz sor kvnalomnak meg kell felelnie. Ezen elvrsok ismerete szksges a tancsadk kivlasztshoz is.
A tancsad olyasvalaki, aki tudja, hogyan kell egyttmkdnie gyfelvel, segtve
azonostani s megoldani annak problmit. Tudja, hogy gyfelei klnbzek, ezrt klnbz mdszereket hasznl a kliensek problminak meghatrozshoz s ezek okainak elemzshez, a vltoztatsok szksgessgnek felismershez, a megoldsi vltozatok kzli vlasztshoz, a vltozsok pszicholgiai gtjainak legyzshez s a dntsek helyes megvalstshoz. Ezzel fgg ssze, hogy minden tancsadnak szksge van bizonyos mrtk szocilpszicholgiai s kommunikcis gyakorlatra azon kvl, hogy szakterletnek szakrtje. A
tancsad fggetlen s trgyilagos szemly. Vllalnia kell, hogy gyfelnek megmondja az
igazsgot, nem trdve a szemlyt vagy cgt sjt esetleges kellemetlen kvetkezmnyekkel. Fggetlennek kell lennie magtl az gyfltl is, tovbb minden olyan felgyeleti hatsgtl, szervezettl s szemlyektl, amelyeket/akiket valamilyen rdek fz az gyflhez,
illetve annak szervezethez. A tancsad elktelezettje az etikus viselkedsnek. Az gyfl
s a tancsad kztti viszony mindenek eltt a bizalmon alapszik. A kliensnek reznie kell
azt, hogy a tancsad abszolt becsletes vele szemben s magatartsnak vezrelve az gyfl
rdekeinek maradktalan szolglata. A tancsadknak, mint ahogyan azt kvetkez sszelltsunk is rzkelteti, sok ms megkvnt jellemzjk is van, mgis az elbb emltett ngy tulajdonsg:
37

 a szakmai hozzrts,
a tancsadi kszsg,
a fggetlensg s
a professzionlis magatarts a legfontosabb.
Termszetes, hogy ezek a kvnalmak a klnbz tancsadk esetben ms-ms szinten teljeslnek. Korntsem mindegy pldul, hogy ki, mikor, szakmai plyafutsnak mely
szakaszban lesz tancsad. Tapasztalatok szerint a szakmai ellet fggvnyben hrom
jellemz tpus klnthet el. Ezek a kvetkezk:
felsoktatsi intzmny elvgzse utn azonnal,
nhny v szakmai tapasztalat birtokban,
szakmai plyafutsuk deleljn.
Belthat, hogy az emltett tpusok eslyei eltrek a tancsadknti megfelels kritriumait s a tancsadi elmenetelt tekintve. A tancsadktl megkvnt fontosabb tulajdonsgok strukturlt rendszert Kubr (2000) a kvetkezk szerint hatrozza meg:
intellektulis kpessgek,
- gyors s knny tanuls kpessge,
- megfigyelsi, szelektlsi, adatgyjtsi s rtkelsi kpessgek,
- j rtktlet,
- szintetizls s ltalnosts kpessge,
- kreativits s eredetisg,
msok megrtse s velk val kzs munkavgzs kpessgei,
- ms emberek tiszteletben tartsa,
- elrelts s az emberi reakcik rtkelse,
- knny kontaktus-teremts,
- a bizalom elnyersnek kpessge,
- udvariassg s professzionlis viselkeds,
kommunikcis kszsg
- szbeli s rsbeli kifejezkszsg,
- tantsi hajlam,
- figyelemsszpontosts,
- meggyzsi s motivcis hajlam,
intellektulis s emocionlis rettsg,
- fggetlen vlemny-nyilvnts,
- feszltsg, bizonytalansg s frusztrci elviselse,
- kiegyenslyozott, nyugodt, trgyilagos viselkeds,
- nkontroll minden helyzetben,
- rugalmas alkalmazkods mindenfle helyzethez,
szemlyes hajter s motivltsg,
- megfelel mrtk nbizalom,
- egszsges ambci,
- vllalkoz szellemisg,
- btorsg s kezdemnyez kpessg,
etika,
- msok szinte segtse,
- kivteles becsletessg,
- a hatskri lehetsgek felismerse,
- a hibkbl val tanuls,
testi s lelki llapot, a klnbz felttelek kztti munkavgzsre val testi s
lelki alkalmassg.

38

A mezgazdasgban tevkenyked tancsadkra az elzek ppgy igazak, mint az

egyb terleten dolgoz tancsadkra. Ezzel egytt a mezgazdasgi s a mezgazdasgi httr ismeretben tovbbi tulajdonsgokat is clszer megkvetelni. Ezek J.Mannion (1992)
szerint a kvetkezk:
szemlyi jellemzk,
- rdeklds a vllalkoz csaldok problminak megrtse, megoldsa
irnt, segtkszsg a gondok orvoslsban,
- a vidk trsadalmi-gazdasgi problmi irnti fogkonysg, a hattnyezk megrtsnek kpessge.
szakrti vonsok,
- kpessg a gazdkkal val j munkakapcsolat kialaktsra annak megrtsvel, hogy mit akar tenni a gazda s ennek rdekben mit vr el tle,
- kpessg annak pontos becslsre, hogy a vllalkoz csaldnak mire
van szksge, s mi az, amit relis remnnyel elrhet,
- magabiztossgot sugall s megbzhat, bizalmat rdeml fellps a
munkakapcsolatokban s azon tl is,
kapcsolatteremt jellemvonsok,
- gyessg a szemlyes, a csoportos, az rott s ms kommunikcis kapcsolatok megteremtsben,
- az informcik megszerzsnek, feldolgozsnak s a gazda ltali felhasznlhatsg elsegtsnek kpessge,
szakmai ismeretek, kpessgek,
- kpessg arra, hogy komplex szakmai ismereteit kimutatva megnyerje a gazdk, illetve a vllalkoz csaldok bizalmt,
- ismereteinek folyamatos gyaraptsa s naprakssz ttele, figyelve arra, hogy az ismeretek dnt rsze felhasznli szinten szksges,
a szolgltatsok eladsnak kpessge,
- j gyfelek megnyerse, toborzsa,
- a mr meglv vevkr megtartsa,
- a lehetsgek megteremtse azltal, hogy a kzs rdeklds gazdkat
sszehozza, s hat azokra, akik klnfle szolgltatsokat nyjtanak a
vllalkoz csaldok rszre.
A kt sszellts elemeinek rszletes sszevetsvel az azonossgok/hasonlsgok s
a klnbsgek feltrhatk annak rdekben, hogy a tancsadk kivlasztsa sorn miknt tallhat meg az optimlis megolds az elmleti kvnalmak s a vals lehetsgeket megtestest szemlyisgjegyek kztt.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Melyek a legfontosabb szaktancsadi tulajdonsgok?
Hogyan csoportostja Kubr a szaktancsadi tulajdonsgokat?
Mely szaktancsadi tulajdonsgokra teszi a hangslyt Mannion?

39

5.2 A szaktancsad segti

A tancsad szertegaz feladatait csak akkor kpes elltni, ha olyan tmogat csoport ll
mgtte, amely szakrtelmvel lehetv teszi a szksges munkafelttelek s ismeretanyag
biztostst. A csoportban dolgozk ms-ms feladatokat ltnak el.
Alfejezetek:
5.2.1 Tmaspecialistk
5.2.2 Irnyts s ellenrzs
5.2.3 Tovbbi kzremkdk
5.2.1 Tmaspecialistk
A tmaspecialistk feladata az j technolgik s informcik kzvettse a szaktancsadknak. Szerepe abbl ll, hogy thidalja a szakadkot a kutatsi eredmnyek s a gyakorlat kztt. A kutats s a szaktancsads kztti kapcsolat nagyon fontos, mert a szaktancsads nem ltezhet sokig megfelel s megbzhat informci nlkl, msrszt a kutats
nem veszi ki rszt az orszg mezgazdasgi fejlesztsbl, ha eredmnyeit nem tudjk tltetni a gyakorlatba. A tmaspecialistnak segtenie kell a helyi szitucikhoz alkalmazhat
kutatsi eredmnyek relis javaslatokba val ntst.
A tmaspecialistk feladatai rszletesen a kvetkezk:
kapcsolattarts a kutatst vgz intzmnyekkel annak rdekben, hogy megismerjk a folyamatban lv kutatsokat s azok eredmnyeit,
a terletkhz kapcsold kutatsi adatok s trendek tanulmnyozsa, elemzse,
olyan kpzsi tervek s ms tevkenysgek kidolgozsban val kzremkds,
amelyek segtsgvel a kutatsi eredmnyeket a szaktancsadhoz tovbbtjk,
egyttmkds a mezgazdasgi tjkoztatsban dolgoz szakemberekkel bulletinek, tjkoztat- s vizulis eszkzk elksztsben, amelyekkel az informcit tovbbthatjk a szaktancsadknak, illetve a vllalkozknak.
A tmaspecialistk kpestsnek a kvetkezkre kell kiterjednik:
egyetemi vgzettsg a megfelel szakterlet mlyebb szint ismereteivel,
kpessg s hajlandsg az olyan kutatsi anyagok, valamint jdonsgok tltetsre, amelyeket a gyakorlatban a gazdlkods problminak megoldsban
hasznostani lehet.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra
Ellenrz krdsek:
Mirt van szksge a szaktancsadnak tmaspecialistra?
Ismertesse a tmaspecialistk feladatait!
Milyen kpzettsggel lehet valaki tmaspecialista?
5.2.2 Irnyts s ellenrzs
Az els kt kategria (a szaktancsad s a tmaspecialista) szakember grdja nem
lesz sikeres a harmadik, az irnytsi feladatokat elltk csoportja nlkl. k irnytjk a
szervezetet, felelsek annak mkdsrt.
Az llami szaktancsad hlzatok esetben ltalban a regionlis (megyei vagy tartomnyi) s a terleti (jrsi vagy krzeti) hivatalok szintjeit lltjk fel. Mg a regionlis
40

kzpontokbl ltalban csak 3-5 tallhat egy orszgban (ez elssorban Eurpra vonatkozik), addig a terleti kzpontok szma elrheti a tbb tizet is, srsgk pedig a terleti viszonyaihoz alkalmazkodik.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra
Ellenrz krdsek:
Milyen szinteken jelenik meg az irnytst elltk csoportja?
Kutassa fel, hogy az n rgijban hol s hny ilyen hivatal tallhat!
5.2.3 Tovbbi kzremkdk
Ide tartoznak azok a kzremkdk, akik a kommunikci, a sajt, a programfejleszts s a kpzs terletn dolgoznak. A pozcik tbbsge magas szint specializcit
kvn. E csoporthoz tartozknak ismernik kell a tovbbkpzsi mdszereket, s azonosulniuk kell a mezgazdasgi szaktancsads cljaival.
A szaktancsad szervezetnek a programtervezs, a programok megvalstsa s rtkelse sorn trekednik kell a vllalkozk bevonsra. A szervezet ltalban a kvetkez
kulcsterleteken kvnja ignybe venni a vllalkozk tapasztalatait:
A problma meghatrozsa: csak a vllalkozk tudjk elmondani, mit, mirt
tesznek. Sajt nzpontjukbl hatrozzk meg problmikat.
Visszajelzs az jonnan kiprblt technolgirl: csak a vllalkozk tudnak segteni annak meghatrozsban, hogy mik akadlyozzk az j technolgia alkalmazhatsgt. Ezzel a visszajelzssel a jvbeni kutatsoknak s szaktancsadsi programoknak is irnyt szabnak.
Az gyfelek a szaktancsad ltal indtott programok hatkonysgrl felbecslhetetlenl fontos rtkelst adhatnak.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra
Ellenrz krdsek:
Milyen terleteken dolgoznak a szaktancsadkat segt kzremkdk?
Milyen terleteken segthetik a szaktancsadt az gyfelek?
Nevezzen meg az n rgijban legalbb 3 olyan konkrt szervezetet mely bevonhat a mezgazdasgi szaktancsads segtsbe!
5.3 A szaktancsadsban dolgozk szmt befolysol tnyezk
Fontos kritrium, hogy a szaktancsadsi rendszer biztostsa azt, hogy a szaktancsad
s az gyfelek klcsnsen elrhessk egymst. Ha ez biztosthat a szaktancsadi stb utaztatsval, akkor kevesebb kihelyezett hivatalra van szksg. Ha a mobilits nem megoldhat,
akkor a szervezetnek szksge van a klientra kzvetlen kzelbe teleptett csoportra. Ezekre
val tekintettel is az alkalmazottak szmt a kvetkez tnyezk befolysolhatjk:
a krzet nagysga,
a kliensek szma s kpzettsge,
a mezgazdasg diverzifikltsga,
a birtokok mrete s sszetettsge,
41

 a szaktancsadi stb mobilitsa,

a stbon belli kommunikci grdlkenysge,
a stb rutinja,
az alkalmazott szaktancsadsi mdszerek.
Az 5.2. tblzat a vilg egyes rgiiban az egy szaktancsadra jut farmerek szmt
s az ltaluk menedzselt fldterlet nagysgt ismerteti.
5.2 tblzat. Egy szaktancsadra jut vllalkozk szma s a menedzselt szntfldi terlet
nagysga fldrajzi krzetenknt 1988-ban
Egy szaktancsadra jut
Fldrajzi
szntterlet
vllalkoz*
krzet
(f)
(ha)
Afrika
1800
2240
zsia, Ausztrlia s cenia
2660
1075
Eurpa
430
3720
Latin-Amerika
2940
3980
szak-Amerika
325
19440
Kzel-Kelet
2500
5400
* Aktv vllalkozkat figyelembe vve.
Forrs: Global Consultation on Agricultural Extension.
Lthat, hogy a fejlettebb gazdasggal rendelkez rgikban az egy tancsadra jut
vllalkozk szma nem vagy csak alig haladja meg az 500 ft. Mezgazdasgunk fejlettsge
azt indokolja, hogy mi se trjnk el lnyegesen ettl az rtktl, st ha figyelembe vesszk az
alkalmazottak szksges szmt befolysol tnyezk ismertetsekor elmondott szempontokat (klnsen a gazdk kpzettsge, a szaktancsad rutinja), ezt a szmot clszer lnyegesen cskkenteni.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.3 ra
Ellenrz krdsek:
Milyen tnyezk befolysoljk a szaktancsadk szmt egy rgiban?
Milyen sszefggst tall egyes kontinenseken az egy szaktancsadra jut szntterlet
nagysga s vllalkoz kztt?

42

6. A TANCSADS SZAKTERLETEI
A mezgazdasgi szaktancsads alapvet clja, a mezgazdasgi termels s az lelmiszer
ellts hatkonysgnak a biztostsa, a gazdlkodk tevkenysgnek, meglhetsnek segtse. Ugyanakkor, klnsen a technolgia fejldsvel, az agrrtevkenysgek bvlsvel,
a piacok globalizldsval, a mezgazdasghoz kapcsold trsadalmi ignyek hangslyozdsval, egyre sokrtbb s egyben egyre specializltabb feladatok elltst foglalja magba.
A mezgazdasgi szaktancsads legfontosabb terleteinek meghatrozsa szmos tnyez fggvnyben kzelthet csak meg. Az alapvet gazdasgi, trsadalmi, politikai krnyezettl s folyamatoktl befolysolva, trben s idben is eltr preferencikkal tallkozhatunk. Alapvet megkzeltsben, a szaktancsadi rendszerek legfontosabb clja a gazdlkodk s az agr gazdasgi szervezetek segtsn keresztl a mezgazdasgi termels, a lakossg lelmiszerrel trtn elltsnak biztostsa volt. Ez klnsen tetten rhet az Eurpai
Uniban, hiszen a mezgazdasgi termels, lelmiszer-alapanyag elllts s feldolgozs mr
a kezdeteknl kiemelt, stratgiai fontossg terlet volt, mely az Eurpai Gazdasgi Kzssgek indulsakor, az 1957-es Rmai Szerzds 38. cikkelyben lefektetett Kzs Agrrpolitikaknt megfogalmazdott (Halmai 2002). Ennek okai kztt megtalljuk a II. vilghbort
kveten az lelmiszer-ellts kiemelt fontossgt, a mezgazdasgi npessg relatv magas
arnyt (20-30%), s az eurpai mezgazdasg versenytrsakkal szembeni lemaradst (Gazdag 1999).
A szaktancsadsi rendszerek fejldst s fejlesztst elemezve kiderl, hogy az
mindig a korhoz s az aktulis gazdasgi clokhoz igazod tevkenysg volt. Kezdetben elssorban technolgiai irnyt mutatott. Ha pldul a mezgazdasgban egy j fajta bevezetsrl
kellett dnteni, akkor azok elterjesztsben vgeztek rdemi tancsadi munkt, ha j gpek
s technolgik vltak ismeretess, akkor pedig azok megismertetsben volt kimagasl szerepe a szaktancsadsnak. Ez a feladat az gazatok szmnak nvekedsvel, a kapcsold
technolgik, eljrsok, felttelek s problmk sokasodsval mr egyre specializltabb ismereteket s szakmai tmogatst tett szksgess, ami magval vonta a szaktancsads terleteinek gyarapodst, a szaktancsads fontosabb vlst, egyltaln a tancsadk szmnak
nvekedst, mg akr az agrrfoglalkoztats cskkense mellett is (ez nagyon jl tetten rhet egy amgy fejlett mezgazdasggal rendelkez orszgban, mint pl. Dnia - ld. 6.1 bra).
Duczkowska (1999) szerint a globalizcis folyamatok, valamint a mezgazdasgi
gazatban hossz ideje tart tltermelsi vlsg miatt a szaktancsads szerepe felrtkeldtt
s talakult. Mg rgen a szaktancsads szerepe abbl llt, hogy maximalizlja a gazdlkodk bevteleit s adaptlhat technolgiai tancsokat adjon, ksbb a mezgazdasg modernizlsnak szksgszersge kerlt eltrbe. Magyarorszgon, ahol a rendszervltst kveten az elaprzdott birtokszerkezet, az elavult technolgia s a kell szakismeret hiny a
jellemz, ez klnsen fontos.
A technolgiai fejlds s a termels nvekedsnek kvetkeztben, mikzben egyre
ntt a trsadalom aggodalma a mezgazdasg krnyezeti fenntarthatsgval kapcsolatban tbbek kzt mivel az iparszer mezgazdasg tlzott kemiklia-felhasznlsa vidki krnyezet pusztulshoz vezetett -, jfajta trsadalmi, kolgiai szempontok is felmerltek. Eltrbe
kerlt a fenntarthat fejlds, a krnyezet vdelmnek, az lelmiszer minsgnek, az llatjltnek a fontossga, melyek a mezgazdasgi termelssel kapcsolatban a tisztn a termels
s technolgia javtst, fejlesztst clz intzkedseken tlmutatva, az elbb felsoroltakra
vonatkoz trsadalmi ignyek, szablyozsok s trvnyek kvetst, betartst ignylik.
43

1100

280
260

1000

240

Vllalkozsok 1000-ben

200

800

180

700

160

600

140
500

120
100

400

80

300

60

Tancsadk szma

900

220

200

40
100

20
0

0
1900

1910

1920

1930

1940

1950

M g .- i v lla lk o z s o k

1960

1970

1980

1990

T ancsadk szm a

6.1 bra: A mezgazdasgi vllalkozsok s a tancsadk szmnak vltozs Dniban

Ezek az j ignyek s elvrsok a szaktancsads terleteinek szmt s fontossgt
tovbb nveltk, hiszen az egyre bonyolultabb gazdasgi-trsadalmi krnyezet, a kiszlesed
s globalizld piacok rendkvl komplex teszik azokat a tnyezket, melyeket az egyes
gazdlkodknak figyelembe kell vennik. A kutatsok alapjn erre nem minden esetben jut
id, vagy nem minden esetben ll rendelkezsre az ezekhez szksges tapasztalat (Kozri
1991, Pet 2002, Tth 2005). A mezgazdasghoz s az alapanyag-feldolgozshoz kapcsolhat legfontosabb szaktancsadsi terletek a kvetkezkben foglalhatk ssze:

Nvnytermeszts
llattenyszts
Kertszet
Tj- s kertptszet
llatorvosls s egszsggy
Erd s fagazdlkods
Vadgazdlkods
Halszat
Nvnyvdelem
Meliorci, vzgazdlkods
Mszaki technika, mezgazdasgi gpests
Krnyezetgazdlkods
Fldgyek

llati s nvnyi eredet termkek feldolgozsa

Zldsg- gymlcs feldolgozsa
Italgyrts
Dohnytermkek feldolgozsa
Agrrkonmia, gazdlkods
Logisztika
Agrr-krnyezetvdelem
Talajer-gazdlkods
Meliorci
Takarmnyozs
ptszet
Energetika

Kozri (2000) alapjn a szaktancsads lnyeges terleteinek meghatrozsa elssorban attl fgg, hogy a gazdk milyen s mennyire szertegaz tevkenysget folytatnak, illetve milyen szint szakismerettel rendelkeznek. Mindezekben fontos szerepet jtszik az llami
gazdasgpolitika, az ltalnos gazdlkodsi clok, az oktatsi s kutatsi politika, s termszetesen a rendelkezsre ll termszeti, gazdasgi s emberi erforrsok. Ezek mellet nagyon
fontos a tmogatsi rendszer - a hozzfrhet (nemzeti vagy kzssgi) tmogatsok, a klnbz kedvezmnyek. Ezek a tnyezk a szaktancsadsi rendszer egszre kihatnak, s
44

terletenknt, orszgonknt ms s ms sszettel szaktancsadst s eltr mdszereket

helyeznek eltrbe.
Az r mezgazdasgi s szaktancsadsi rendszer bizonytja, hogy egy olyan orszgban, ahol csak nhny fontosabb mezgazdasgi gazat ltezik (szarvasmarha- s juhtenyszts, valamint legelgazdlkods) a gazdlkodk informcielltst egy-egy szaktancsad is
kpes biztostani. Itt teht generalista, tfog informciszolgltatst nyjt szaktancsadkat
alkalmaznak. A szaktancsadk (elssorban a hrom f gazattal kapcsolatban) szakmai,
konmiai s knyvviteli informcikat adnak.
Skciban a szaktancsads alap- vagy szerzdses szolgltatsknt vehet ignybe.
Az alapszolgltats krbe tartozik egy, legfeljebb 4 ra/v idtartam konzultci, a telefonos tancsads lehetsge, bizonyos kiadvnyok megkldse s kedvezmnyes rszvtel a
szolglat ltal szervezett rendezvnyeken. Ezen tlmenen a gazdlkod tovbbi szolgltatsokra kthet szerzdst. A gazdk leggyakrabban a rendszeres farmltogatst, a talaj- s takarmnyanalzist, a nvnyvdelmi tancsadst s az v vgi zrmrleg elksztst ignylik
(Kozri 2000).
A fejlett mezgazdasggal s ktszint szaktancsadi rendszerrel rendelkez Dniban a tancsad szolglat f feladata, hogy technikai ismereteket s szolgltatst biztostson a
helyi tancsad kzpontoknak, amelyek az egsz orszg terletn tovbbtjk a mszaki, a
gazdasgi, az oktatsi, az informci-technolgiai s a szocilis ismereteket (Kozri 1991).
A francia szaktancsadsi rendszerben a termelstechnolgira vonatkoz szaktancsads az alapvet. Ezt a tancsadsi formt a termelsi eszkzket forgalmaz beszerzsi s
rtkestsi szervezetek, illetve a gazdasgi rdekeltsggel nem rendelkez Tancsadi Kr
(FDGEDA) biztostja. Az tfog termelsi szaktancsads olyan szaktancsadsi forma,
amely komplex egszknt kezeli a termelstechnikai krdseket s a gazdasgi szemlletet
egyarnt. A mszaki-konmiai tancsads esetben specilis tanulmnyok elksztsrl van
sz. Az zemgazdasgi tancsads a mezgazdasgi zemet teljes egszben rint, a termels-technikai aspektuson tlmutat szaktancsadsi tevkenysget jelent, amelyben a legnagyobb rszt a knyvelssel s az adtancsadssal kapcsolatos feladatok teszik ki. Ebben a
tancsadsi formban a legaktvabbak az un. szmviteli kzpontok (CNCER) (Brczi 2006).
A finn mezgazdasgi tancsad kzpontok fejlett szolgltatsai lefedik az zleti tletek rtkelst, a vllalkozi kpzseket, a mkds s a termels megtervezst mind gazdasgi, mind adzsi, mind marketing szempontbl, valamint segdkeznek a gazdasgok, kisvllalkozsok minsggyi rendszernek kifejlesztsben. A tancsads kiterjed a termels
fejlesztsre, a szntfldi kultrkra, a kertszetre, az organikus gazdlkodsi mdszerekre,
a pnzgyi helyzet elemzsre, valamint az eredmnyek rtkelsre (Fehr 1995).
Hollandiban az llami szaktancsad szolglat a szakmai, technolgiai s gazdlkodsi tmkkal kapcsolatban nyjt tancsot, mg az alulrl szervezett farmerszervezetek ltal
ltrehozott Mezgazdasgi Tancs hlzata, az llami tevkenysg ellenrzse mellett, trsadalmi s gazdasgi-pnzgyi tancsadst is vgez (Swanson 1990). Hollandiban - Magyarorszghoz hasonlan - megtallhat szinte minden olyan mezgazdasgi gazat, amely a mrskelt gv alatt mkdkpes. Ebben az esetben generalista szaktancsadk mr nem alkalmazhatk, egy rgi gazdlkodinak informcielltst specialistk biztostjk. Egy-egy
specialista csak egy szk szakterleten fejti ki tevkenysgt.
A specialista szaktancsadk ltal nyjtott informciszolgltats ltalban kiterjed a
nvnytermeszts, a kertszet, a talajer-gazdlkods, az ntzs, a nvnyvdelem, az llattenyszts, az llategszsggy, a takarmnyozs, a mezgazdasgi gpests, az ptszet s
energetika, az agrrkonmia, a menedzsment, a marketing, a jog, a pnzgy s a krnyezetvdelem terleteire.

45

A szaktancsadsnak adott rgiban termel gazdk tbbsgnek szakmai felkszltsgt figyelembe vve a kvetkez hrom f terletre kell koncentrlnia:
ha a kpzetlen gazdlkodk vannak tbbsgben, akkor a szakmai kpzst,
kpzett gazdk tlslya esetben a technolgia-fejlesztst, s ha mr
kialakult a magasan kpzett gazdlkodi rteg, a kutatsfejleszts terletn kell
kzremkdnik.
Az emltett tnyezk miatt az j gazdlkodsi struktra kialakulsnak tmeneti idszakban (mg a gazdk vllalkozsuk megfelel menedzselsre nem kpesek), a lehet legszertegazbb terletre kell a szaktancsadsnak koncentrlnia. Miutn az alapvet szakmai
s farmvezetsi ismeretekkel rendelkeznek a gazdk, akkor ismt fontos a tancsads szakterleteinek jra gondolsa (Kozri 2000).
Az elzek is felhvjk a figyelmet arra, hogy a korszer tancsadi munknak mr fel
kell vllalnia a gazdlkodsszervezsi terleteket, vezetsi, szervezeti, konmiai, marketing
stb. dntsek segtst is. A vllalati irnytshoz hasonlan a mezgazdasgi termelkkel,
szervezetekkel kapcsolatban is - a vezetsi, szervezsi, menedzseri munka jelentsgnek
nvekedsvel - az utbbi egy-msfl vtizedben, egyre fontosabb s szlesebb vlt a menedzsment tancsadk ltal lefedett szakterlet. A fejlett piacgazdasggal rendelkez orszgok szaktancsadsi tapasztalataibl kiindulva Pappn (1993) - figyelembe vve Baxter
(1984) vlemnyt - is gy gondolja, hogy a szaktancsadsnak jelents a szerepe az j s a
mr mkd agrrvllalkozsok mkdsnek menedzselsben (Brczi 2006). Kozri (2000)
s Por (2005) alapjn sszefoghatk azok a terletek, melyek a menedzsment jelleg tancsads jellegzetessgei, s amelyek napjainkban lassan hasonl, vagy ppen fontosabb szerepet
kapnak, mint a maghoz a szigoran vett termelshez kapcsold tancsads. Ezek alapjn a
szaktancsads legfontosabb terletei a kvetkezk:
Termelsi technolgik, mkdsi tancsads
Termelsi s szolgltatsi tevkenysg szervezse
Pnzgyi s gyviteli rendszerek
Jog
Marketing s promci, rtkests
Vllalati stratgia- s szervezetfejleszts
Outsourcing
Emberi erforrsok
Piaci s vllalati kapcsolattarts
Gazdasgi- s krnyezettanulmnyok
Informcis rendszerek fejlesztse
Projektmenedzsels
Mr nem sorolhat a kifejezett mezgazdasgi szaktancsads kategrijba, de mindenkppen megemltend, hogy az agrrium szerepnek vltozsval (elssorban a foglalkoztatst tekintve), a vidk fontossgnak trtkeldsvel, a diverzifikci szksgszersgvel
a mezgazdasgi szaktancsads egyre inkbb a vidki szaktancsads szerepkrt is magra
lti (ld. 1. fejezet). Sofranko (2003) szerint a kormnyok egyre inkbb a vidki npessg s
a vidki gazdasg tmogatst helyezik elnybe a mezgazdasggal szemben, mikzben egy
olyan j mezgazdasgi politika kialaktsra van szksg, amely magban foglalja az egsz
vidki gazdasg fejlesztst.
Ebben a tekintetben, amikor mr nem kizrlagosan maga a termels s termkelllts, illetve a kizrlag ehhez kapcsold agrr tevkenysg fejlesztse a cl, a szaktancsads szerepe mr jval tfogbb s komplexebb, mint a szorosan vett mezgazdasgi
szaktancsads. Ezzel a szaktancsads terletei kiegszlnek, jabb elemeket kapnak, s
ebben mr megjelennek az Uni kiemelt fontossg prioritsai is:
Alternatv jvedelemszerzsi lehetsgek feltrsa, megteremtse.
46

 A krnyezet, a termszeti tj, valamint a kultrtj megrzse.

Falumegjts.
Telepls- s trsgmarketing.
Telepls- s trsgfejleszts.
Helyi stratgia-fejleszts.
Kzssgfejleszts.
Falusi turizmus.
Htrnyos helyzet csoportok (fiatalok, nk, kisebbsg) tmogatsa.
Ezekhez szervesen kapcsoldnak a mezgazdasgi szaktancsadsnak azok a terletei,
melyek az elbb felsoroltakon tl, elssorban a Kzssg mezgazdasgi s vidkfejlesztsi
politikjhoz (azon bell is elssorban a LEADER kezdemnyezshez, illetve haznkban az
Agrr- s Vidkfejlesztsi Operatv Programhoz illetve Nemzeti Vidkfejlesztsi Tervhez)
kapcsoldan Unis tagg vlsunkat kveten kerltek eltrbe. Ezek az albbiak:
Eurpai Unis ismeretek
Plyzati tancsads
Plyzatrs
Ennek klns aktualitst klcsnz, hogy az EU 2003. szn megjelent 1782/2003.
EK s 1783/2003. EK rendeleteiben a szaktancsadst - a korbbiaktl eltren - nemcsak
tmogathat, de a 1782/2003. EK rendelet 13. cikkben Farm advisory system-knt nevestve a tagorszgokban 2007. janur 1-jt kveten ktelezen mkdtetend szolgltatsknt
hatrozza meg. A rendszer ktelez mkdtetsen tl az EU szmos tmogats ignybevtelnek feltteleknt rja el a szaktancsad ignybevtelt, (pl. indul vllalkozsokhoz adhat
5000 tbblet-tmogats s a flig nellt gazdasgoknak adhat tmogats), vagy a tmogatsi krelem rszeknt - alapveten a szaktancsad segtsgvel elkszthet tervet kvetel
meg, mint pl. az zem s zleti terv.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mi a mezgazdasgi szaktancsads alapvet szakterlete, feladata?
Mi hatrozza meg a szaktancsadi terletek kialaktst?
Melyek a menedzsment jelleg, s a vidkfejleszts centrikus szaktancsads legfontosabb
szakterletei?

47

7. A MEZGAZDASGI ISMERETI S INFORMCIS RENDSZER

(MIIR)
A fejezet megismerteti az olvast a mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer fogalmval, helyvel a szaktancsads trgykrben. Bemutatja helyi ismereti s informcis rendszer
vizsglatnak legismertebb mdszert a RAAKS mdszert.
Alfejezetek:
7.1 Az informci-technolgiai eszkzk hasznlata
7.2 A mintagazdasgok szerepe az ismereti s informcis rendszerben
7.3 A helyi mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer rtkelse
A vllalkoznak a hatkony termels rdekben a legkorszerbb s mindenre kiterjed
informcival kell rendelkeznie. Az nll vllalkoz csak a szksges szakmai, konmiai,
piaci, jogi, pnzgyi s szocilis ismeretek birtokban kpes jvedelmez termelst folytatni.
A megszerzett informci mennyisgnek, minsgnek s alkalmazsnak mrtke az ember
tudsnak, szemlyisgnek s gyakorlati tapasztalatainak fggvnyben vltozik. Az informci elrst s az informci helyes felhasznlst befolysol fontosabb tnyezket a 7.1
bra szemllteti.

7.1 bra: A megszerezhet informci mennyisgt s minsgt behatrol fbb emberi tnyezk
Ahhoz, hogy megismerjk a mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer (tovbbiakban MIIR) lnyegt, tisztzni kell nhny fogalmat. Az ismeret az a tuds, amely felhasznlhat s tovbbadhat. A szaktancsad, ha birtokban van olyan tudsnak, amelyet
kptelen tovbbtani, az msok szmra nem lesz hozzfrhet, azaz nem lesz ismeret. A
MIIR kvetkez fontos szava az informci. Az informci tovbbtott ismeret, olyan felhasznlhat tuds, amelyet a gyakorlatban is alkalmazni tud a felhasznl.
A mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer emberek, intzetek, termelvllalkozsok
s szervezetek azon sszessge, amelyek a mezgazdasgi vllalkozsok fejlesztssel kapcsolatos ismereteket kialaktjk, hordozzk, tovbbtjk s felhasznljk.
Az informciforrsok s az j ismeretek sokasga, lland gyarapodsa gyakorlatilag
nem teszi lehetv azok folyamatos kvetst. A vllalkoznak nincs ideje arra, hogy valamennyi szaklapot, szakknyvet, prospektust stb. elolvasson, hallgassa s nzze a rdi, valamint a televzi idevonatkoz adsait, s egyidejleg jvedelmez termelst is folytasson.
48

Ennek kptelensgt bizonytja a fbb informciforrsokat bemutat 7.2 bra.

7.2 bra: A vllalkoz fbb informciforrsai

Az informci szelektlsban s clirnyos tovbbtsban jelents szerepet vllal a
mezgazdasgi szaktancsad. A szaktancsad felvllalja az idt rabl informcigyjtst,
elvgzi annak szrst, s csak az adaptlhat ismereteket tovbbtja a gazdknak. A rendszer
legfontosabb elemei a 3. brn felsorolt szervezetek. A mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer - az abban elfoglalt szerepe miatt - a szaktancsad kutatsi krbe tartozik.
A MIIR mkdse orszgonknt jelentsen eltr, ami a kvetkez okokra vezethet
vissza:
az egyes orszgokban eltr az alkalmazott mezgazdasgi politika, hiszen az
orszgok egy rszben a mezgazdasgi termelst ersen tmogatjk, mg msokban kevsb,
jelents a klnbsg az egyes orszgok kztt a rendelkezsre ll humn- s
anyagi forrsok tekintetben,
eltrs tallhat a mkdtetett mezgazdasgi gazatok szmban is (sokkal
knnyebb oktatni, kutatni, tancsot adni s a technikai sznvonalat biztostani
azokban az orszgokban, ahol csak 5-10 jelentsebb mezgazdasgi g letkpes [rorszg, Skcia], mint azokban [mediterrn orszgok], melyekben az kolgiai viszonyok akr 20-30 termelsi g mkdst is lehetv teszik),
a MIIR-ben helyet foglal szervezetek integrcis s koordincis trekvsei
nagyban lervidthetik az j ismeretek tadsnak idejt (nem mindegy, hogy az
j kutatsi eredmnyek mr heteken bell vagy esetleg csak vek mlva jutnak
el a felhasznlhoz, esetnkben a gazdkhoz).
Idelis esetben a MIIR-t alkot szervezetek szoros kapcsolatban llnak egymssal,
melynek kialaktsban s fenntartsban nagy szerepet jtszik a tancsad. Az ismereti s
49

informcis rendszeren bell az oktats, kutats s a szaktancsads egymst kiegszt egysge, harmnija elsdleges. Ez rthet is, hiszen kutatsi eredmnyek nlkl az oktat nem
tud j ismereteket tadni a dikoknak, a szaktancsad pedig a gazdknak. Szaktancsads s
oktats nlkl a kutatsi eredmnyek pedig lassabban jutnak el (ha egyltaln eljutnak) a felhasznlhoz.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mi az ismeret s az informci kztti klnbsg?
Nevezzen meg a vidkfejleszts szempontjbl legalbb t informciforrst?
Nevezzen meg a rgijban legalbb kt informciforrst szektoronknt!
7.1 Az informci-technolgiai eszkzk hasznlata
Az informci-technolgia lexiklis megfogalmazsban az informci sszegyjtsnek, feldolgozsnak, trolsnak s szolgltatsnak az elektronikra s szmtstechnikra
alapozott eszkzrendszere. Az informci-technolgia hasznlatnak clja annak tmogatsa,
hogy a megfelel informci a megfelel idben, formban s helyen lljon a felhasznlk
rendelkezsre. Az informci-technolgiban zajl forradalmi fejlds a mezgazdasgi
vllalkozsokat s gy a szaktancsadst is kzvetlenl rinti.
Az eszkzk alkalmazst napjaink mezgazdasgi gazdlkodsban a tevkenysgek
gyenge jvedelmezsgbl add gazdasgi problmk, az infrastrukturlis lpshtrny,
valamint a vllalkozk tradicionalizmusa - idegenkedse az j techniktl - akadlyozza.
Mindezek ellenre haznkban a rendszervltst kvet szk vtizedben pldul a telefonnal
val elltottsg jelents fejldsnek lehettnk tani, amely maga utn vonhatja a tbbi informci-technolgiai eszkz terjedst is.
A tancsadsi munkban a legkorszerbb informci-technolgiai eszkzket a szaktancsad egyrszt irodai munkja sorn, msrszt a vllalkozkkal val kapcsolattartsban
hasznlhatja. Az utbbi funkci betltshez viszont arra van szksg, hogy a vllalkozk is
rendelkezzenek ilyen eszkzkkel (pl. szmtgp) s legyenek jrtasak azok hasznlatban.
A kvetkez vtizedekben az informci-technolgia temes fejldse s ltalnos hasznlata
prognosztizlhat.
Az informci-technolgia csak akkor vltja be a hozzfztt remnyeket, ha maradktalanul gondoskodunk a rendszerbe vitt input adatok minsgrl, nagy valsgtartalmrl. Fontos az is, hogy tartsuk mindig szem eltt a gyakorlat ignyeit. S ha mindez rendelkezsre ll, csak az adat hozzfrhetsgnek megknnytsre, korrekt adatszolgltatsi stratgia kialaktsra s mkdtetsre van szksg.
Az informcis rendszerek a kvetkezkben ismertetett f adatcsoportokkal dolgozhatnak.
Direktivlt adatok s informcik
Ebbe a csoportba sorolhatk azok az ismeretek s informcik, amelyek a termelstl
fggetlenl vagy csak rszben fggen generldnak, de arra szervesen kihatnak. Pldul e
csoportba tartoznak azok a makro- s mikrogazdasgi forrstnyezk, amelyek gazdasgpolitikai programokban, trvnyekben s jogszablyokban kerlnek meghatrozsra. Ezek a
MIIR-en belli knyszerelemeknek tekinthetk.
50

Generlt adatok s informcik

A MIIR funkcionlis mkdse szempontjbl ennek a csoportnak kiemelked szerepe van. Ide sorolhatk a klnbz szervezetek ltal kibocstott, kutatsi eredmnyekre alapozott adatok s informcik, valamint azok gyakorlati adaptcii.
Krt (lekrt) adatok s informcik
Ide tartoznak azok az adatcsoportok, amelyek a klnbz szolgltat szervezetektl
s adatbzisokbl kerlnek az ismereti s informcis rendszerbe.
Gyjttt adatok s informcik
A MIIR igen fontos elemt kpezik a gyakorlatbl gyjttt adatok s paramterek. Az
adatok hitelessgre azonban nagy hangslyt kell fektetni. Az objektv adatok gyjtsben s
kirtkelsben (termszetesen a vllalkozk nevnek emltse nlkl) jelents szerepet kell
vllalnia a szaktancsadnak.
Egyb, kapcsold adatok s informcik
Ide sorolhat mindazon adatbzis s egyb informci, amely a mezgazdasgi vllalkozsokhoz kapcsoldik, gy szksgszeren rsze a MIIR rendszernek. E kategria magban foglalja az adatszolgltatsi ktelezettsgtl a banki s kereskedelmi adatszolgltatsig
terjed adatbzisokat s ismeretet.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mi befolysolja az informci-technolgia eredmnyessgt?
Soroljon fel legalbb 3 jellemzjt!
Mondjon pldt a direktivlt, a generlt s a krt adatokra!
Milyen adatokat gyjtene, ha n trsgi szaktancsad lenne?
7.2 A mintagazdasgok szerepe az ismereti s informcis rendszerben
A mintagazdasgok (elssorban a mezgazdasgi vllalkozsok esetben) jelents
szerepet tltenek be a mezgazdasgi ismereti s informcis rendszerben. E gazdasgok a
termelsen kvl lehetsget biztostanak az oktati a kutati, s - adataikkal, bemutatikkal - a szaktancsadsi tevkenysg folytatshoz. A szaktancsad szempontjbl a
mintagazdasgok elsdleges szerepe a vllalkozk szmra nyjtott kzvetlen ismerettadsban van. A modellgazdasgok ltal szervezett nylt napokon a vllalkozk megismerhetik s a
gyakorlatban lthatjk azokat az jdonsgokat, fejlett technolgikat, amelyek elterjedse
vrhat vagy valsznsthet.
Attl fggen, hogy mely intzmny zemelteti, illetve tmogatja ezeket, elnevezskben s elsdleges cljaikban is eltrhetnek egymstl. A nyugat-eurpai gyakorlat szerint
a kvetkez modellgazdasg tpusok jtszanak szerepet a szaktancsadsban.
Szakiskolai (kzp- s felsszint tanintzetekhez kapcsold) gazdasgok
Ezek a gazdasgok olyan, a szakiskolkhoz tartoz kzepes nagysg termelsi egy51

sgek, amelyeket egy jl kpzett vezet irnyt. Feladatuk krbe tartozik:

az adatszolgltats az oktats szmra,
a dikok gyakorlati kpzsnek biztostsa, a termelsi mdszerek s technolgik bemutatsa a hozzjuk tartoz technikai felszerelsekkel s pletekkel, valamint
az alkalmazott kutatsok helysznnek biztostsa.
A szakiskolai gazdasgok vente tbb alkalommal szerveznek nylt napokat a szaktancsadknak s a vllalkozknak. A tanzemeknek ez a tpusa valamennyi nyugat-eurpai
llamban megtallhat.
Kutatintzetek ltal mkdtetett ksrleti gazdasgok
A kutatsi eredmnyek egy bizonyos fokon mr alkalmasak arra, hogy bemutassk
azokat a felhasznlknak, esetnkben a vllalkozknak. A bemutatk alkalmval a gazdk
megismerhetik az elkvetkez idszak j fajtit, technolgiit, mdszereit stb. A kutatk a
vllalkozk ltal feltett krdsekbl s kritikai megjegyzsekbl kvetkeztethetnek az jdonsgok fogadtatsra, esetleg a kutatsi irny mdostsnak szksgessgre. NyugatEurpban a kutatintzetek ksrleti gazdasgai fontos szerepet jtszanak a szaktancsadsban. Nemcsak kikrik a gazdk vlemnyt, hanem fel is hasznljk tleteiket a kutatsban.
nll mintagazdasgok
Az nll mintagazdasgoknak kt vltozata terjedt el Nyugat-Eurpban. Pldul rorszgban a Mezgazdasgi Kutatintzet olyan farmokat hozott ltre, melyek a rgira jellemz magngazdasgokra hasonltanak. Az ilyen farm vezetje a csaldjval egytt a farmon
lakik, s az Intzet tudomnyos munkatrsaival egyttmkdve vgzi a munkt. A mintagazdasg bemutatja az odaltogat gazdknak, hogy a hasonl krlmnyek kztt termel rendszerek hogyan mkdhetnek gazdasgosan. A pontosan regisztrlt termelsi adatok (a kltsgek, a nyeresg stb. alakulsa) nemcsak a gazdknak nyjtanak informcit, hanem a szaktancsadknak s a kutatknak egyarnt.
Hasonl cllal vonhatk be a fejlett technolgival s magas szint szaktudssal rendelkez vllalkozk farmjai is a mintagazdasgok hlzatba. A tancsadkkal s a kutatkkal fenntartott szoros kapcsolat rvn a mintafarm tulajdonosa folyamatosan informldik a
legjabb, alkalmazhat mdszerekrl s kutatsi eredmnyekrl. Cserben a gazda rendszeresen fogadja az rdekld gazdatrsait, s termelsi adatokkal ltja el a szaktancsadkat. Hollandiban az ilyen mintagazdasgok kiterjedt hlzatt alaktottk ki.
A felsorolt modellgazdasg tpusok kzl az els kett eddig is mkdtt Magyarorszgon. Magnvllalkozk hinyban azonban csak az oktatsban, a kutatsban s a nagyzemek irnytsban tevkenykedk szmra alaktottak ki bemutat-, ksrleti s tangazdasgokat. A magnvllalkozk szmnak nvekedse s a szaktancsads beindtsa Magyarorszgon is szksgess teszi a clcsoport kiterjesztst a gazdkra s a tancsadkra.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a szakiskolai gazdasgok feladatait?
Mkdik az n krnyezetben ilyen gazdasg? Ha igen, rviden mutassa be! (Hol tallhat,
mi a f tevkenysgi terlete?)
Mutassa be az nll mintagazdasgok szerept!
52

7.3 A helyi mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer rtkelse

A tmegkommunikcis s egyb csatornkon tovbbtott ismeret igen gyakran nem
rkezik meg a cmzetthez. A szaktancsad ltal kzvettett informci - jellegbl addan
(clirnyossg, adaptlhatsg) - nemcsak elri a vllalkozt, de hatkonyan kpes annak tudsszintjt emelni. A szaktancsad ltal vgzett informcitovbbts folyamatt a 7.3 bra
szemllteti.

7.3 bra. A szaktancsad ltal vgzett informcitovbbts folyamata

Ahhoz, hogy a tancsad tisztban legyen a rgijban mkd informciforrsok
krvel s tevkenysgkkel, meg kell vizsglnia a helyi krnyezetet s az ott mkd ismereti s informcis rendszert. A krnyezettanulmny elksztse sorn clszer figyelembe
venni:
a vizsglt terlet elhelyezkedst az orszgon bell (krlhatrolsa a trkpen),
a fontosabb sszetevk terletre jellemz tulajdonsgait,
- a npessg; szocilis szervezetei, kpviseletei, a fld tulajdonlsi (brleti) rendszere, a frfiak s nk kztti munkamegoszts, a vllalkozk
szma,
- a talaj; talajtpusok, talajtermkenysg s vzhztarts (csapadk, ntzsi lehetsg, drnezs, szezonalits),
- a gazdlkods felttelei; a kereskedelem s az alapanyag ellts kiptett rendszere, hitellehetsgek, termel berendezsek beszerzsi lehetsgei, azok mszaki szintje,
- a gazdlkods; a termesztett nvnyek, tenysztett llatok, az gazatok
jvedelmezsge,
- a kpzsi szintek; hagyomnyok, a mkd gradulis, posztgradulis s
tanfolyamos kpzs,
- a mkd infrastruktra,
- a jelen szaktancsads rendszere,
a termelsi termkenysg jellemzit:
- Mibl lnek az emberek?
53

- Milyen alapanyagokat hasznlnak fel a termels sorn?

- Mit termelnek (mennyisg, minsg)?
- Hol rtkestik (hasznljk fel) termkeiket?
- Hogyan kltik el bevteleiket (megtakartjk, beruhzsra fordtjk, fellik)?
- Milyen tevkenysgeket folytatnak a gazdasgon kvl?
embercsoportok jellemzit:
- Hogyan lnek s dolgoznak egytt a npessg klnbz csoportjai?
- Milyen formlis s informlis csoportok lteznek a rgiban?
- Melyek a csoportok kztti esetleges konfliktust kivlt okok?
- Mit lehet tenni az egyes embercsoportok helyzetnek javtsa rdekben?
- Mely lehetsgek s korltok befolysoljk az egyes embercsoportok
(vllalkozk, nk, fiatalok stb.) helyzett?
- Fel vannak-e ksztve az emberek az j ismeretek befogadsra?
folyamatban lv vltozsokat,
- Mik a gazdagodsi, illetve elszegnyesedsi folyamat okai?
- Vltozott-e a talaj, a leveg s a vz minsge?
- Vltoztak-e az emberek koopercis szoksai, lehetsgei?
- Hatottak-e kls tnyezk a terlet gazdasgi vagy szocilis letre?
A vzolt feladatok elvgzse s a krdsek megvlaszolsa utn a szaktancsad megfelel informcival rendelkezik ahhoz, hogy hozzkezdjen a helyi ismereti s informcis
rendszer tanulmnyozshoz. Az alapinformci birtokban mr meghatrozhat azon intzmnyek, szervezetek kre, melyek befolysolni kpesek a vizsglt rgi gazdasgi s trsadalmi lett.
A MIIR gyors megismerst teszi lehetv a holland szakrtk ltal kidolgozott s a
gyakorlatban bizonytott RAAKS (Rapid Appraisal of Agricultural Knowledge System) mdszer alkalmazsa, amely lehetv teszi, hogy egy szemly vagy egy rtkel csoport gyorsan
megllapthassa a mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer struktrjt s funkcijt.
A mdszert a mezgazdasgi ismereti s informcis rendszer megismersre dolgoztk ki,
de a MIIR esetben is hasonlan kell eljrni. Maga a mdszer az elemzs s rtkels klnbz vltozatait tvzi, segtsgvel a helyi MIIR valamennyi terlete (aspektusa) megismerhetv vlik, feltrhatk annak ers s gyenge pontjai.
A RAAKS lpsei a kvetkezk:
a vizsglatot vgz szemly vagy csoport felkeresi a vizsgland rgiban a
MIIR-hez tartoz szervezeteket (pl. egyetemeket, bankokat, gpgyrt vllalkozsokat, kereskedelmi egysgeket stb.),
elre megtervezett krdsek alapjn megismeri a megltogatott szervezet tevkenysgt, informcis s egyb kapcsolatait,
az informci begyjtse utn a RAAKS elrsainak megfelelen rtkeli a felhasznlhat adatokat.
A begyjttt informcit ngy tblzat (lsd a 7.1-7.4 tblzatot) alapjn clszer kirtkelni. Az els tblzat vlaszt ad arra, hogy a vizsglatot vgzk a MIIR mely szereplit
elemeztk, s azoknak mely ms szervezetekkel van kapcsolatuk. Lnyeges a kapcsolatok
formjnak megjellse is (hivatalos, nem hivatalos, gyakori vagy eseti).

54

7.1 tblzat. A vizsglt szervezet s kapcsolatai

A MIIR
vizsglt szervezetei

A vizsglt szervezetek kapcsolatai s azok

formja

Jelmagyarzat
Hivatalos = H
Nem hivatalos = NH
Gyakori kapcsolat = 1. (pl. havonta)
Eseti kapcsolat = 2. (pl. vente)
A msodik tblzat kitltsvel vlaszt kaphatunk arra, hogy a vizsglt szervezet mely
ms szervezet, illetve csoport informcibzist gazdagthatja, valamint arra, hogy a szektorfejleszts mely terletre terjed ki tevkenysge.
7.2 tblzat. A vizsglt szervezet clcsoportjai s a szektorfejleszts
Clcsoportok

A MIIR
vizsglt szervezetei

terletei

A vidkfejleszts terletei

A harmadik tblzat kitltsvel a szervezet ltal nyjtott informciszolgltats felvzolsra nylik lehetsg. Ebben az esetben azt kell feltrni, hogy a vizsglt szervezetek
milyen informcit, ismeretet vagy gyakorlati tapasztalatot kpesek tadni ms szervezeteknek.
7.3 tblzat. A vizsglt szervezet ltal nyjtott informci
A MIIR vizsglt szervezetei

Kibocstott informci

Vgl a kirtkels negyedik tblzatban a vizsglt szervezetek ltalnos rtkelsre

nylik md, azt kutatva, hogy milyen a vizsglt szervezet viszonya a politika formlshoz, a
kutatshoz, az oktatshoz s a szaktancsadshoz. A RAAKS mdszer ltal feltrt intzmnyi
funkcik s kapcsolatok segtik a tancsadt (szervezetet) az informci beszerzsben s a
tancsadi program kidolgozsban. A szervezetek kztti kommunikcis zavarok esetben
clszer kezdemnyeznie a kzvetlen s klcsns kapcsolatfelvtelt. Ennek elnyeit nemcsak maguk a szban forg szervezetek, hanem a tlk informcit vr egyb szervezetek s
a vllalkozk is lvezhetik.

55

7.4 tblzat. A vizsglt szervezetek sszegz rtkelse

A MIIR vizsglt
szervezetei

A szervezetek hozzjrulsa
a politika elmleti
gyakorlati
Szakkialaktsismerettadshoz
tancshoz
adshoz

A fejezet elsajttsnak idignye: 1.5 ra

Ellenrz krdsek:
Mutassa be a RAAKS- mdszert!
Helyi adatokkal tltse ki a RAAKS mdszer tblzatait! (Legalbb 10 intzmnyt tartalmazzanak a tblzatok.)

56

8. A SZAKTANCSAD SZERVEZETEK ELSDLEGES CLCSOPORTJAI

E fejezetben bemutatjuk, hogy a szaktancsadk milyen clok alapjn soroljk gyfeleiket
(clszemlyeket) egy clcsoportba, valamint melyek azok a clcsoportok, melyeket a szaktancsadsi rendszerek vilgviszonylatban tmogatnak.
A clcsoport hasonl ismrvek alapjn kialaktott vllalkozk sszessge, akik azonos
jellemzik miatt csoportosan kezelhetk, kpezhetk. A clcsoport, illetve annak alcsoportjai
klnbz kritriumok rtkelse utn alakthatk ki. Ezek kz a kritriumok kz tartoznak
a kvetkez ismrvek:
mi a kzs problmja a csoportot alkot vllalkozknak,
mi az oka annak, hogy a problmt a csoport tagjai szeretnk megoldani,
mennyire homogn a clcsoport,
elrheti-e a cljt a szaktancsad, ha maga mell lltja a csoport tagjait,
indokolt-e a clcsoport kialaktsa,
megfelel-e a clcsoport tagjainak kre,
elegend-e a clcsoport tagjainak ismerete,
a clcsoportban van-e, msokra megfelel befolyssal br tag,
melyek a clcsoport ltal ignybe vehet kommunikcis csatornk,
milyen a viszony a clcsoport tagjai s a szaktancsad kztt.
A clszemly (gyfl, vllalkoz) a clcsoport tagja, akire a szaktancsad tevkenysge irnyul.
Azok a vllalkozk, akik tisztban vannak a szaktancsads ltal nyjtott lehetsgekkel s elnykkel, valamennyien krik (krnk) annak tmogatst. A szaktancsad szervezetek azonban cljaiktl s alaptiktl (finanszroziktl) fggen eltr vllalkoz csoportokat segtenek. A tmogatott clcsoportok fldrajzi krzetenknt is nagy eltrst mutatnak. A 8.1 tblzat a szaktancsadsi szervezetek clcsoportjainak felsorolst s szzalkos
arnyt fldrajzi rginknt mutatja be.
A gazdasgilag fejletlenebb rgikban elssorban az nelltsra termel csaldokat s a kisgazdasgok tulajdonosait tmogatjk a szaktancsadk. Ennek az az elsdleges
oka, hogy a vllalkozk annyira alacsony szakmai felkszltsggel rendelkeznek, hogy a vllalkozs letben tartsra is szaktancsadra van szksg. A fejlettebb rgikban azonban
az rutermel kis- s nagygazdasgokat rszestik elnyben. A ltvnyos adatokat rtelmezhetjk gy is, hogy azokban az orszgokban, amelyekben a mezgazdasgi szaktancsads a kzelmltban alakult ki, a kisebb volumenben termel vllalkozkat tmogatjk. A
tbb vtizedes szaktancsadsi hagyomnyokkal rendelkez orszgokban a vllalkozk - tbbek kztt a szaktancsadsnak ksznheten - mr megersdtek, gy az gyfelek kre kzlk kerl ki. szak-Amerikban a szleskr tancsadsnak ksznheten a vllalkozkon
kvl jelents arnyban tmogatnak ms csoportokat is.
Kit tmogasson teht a szaktancsad? Csupn a nyugat-eurpai mintj csaldi
vllalkozsokat, vagy a tbb gazda nkntes csatlakozsa rvn megalaktott j tpus szvetkezeteket tekintse clcsoportjnak? A vlaszt nem a clcsoportok gazdasgi forma szerinti
megklnbztetsben kell keresni, hanem a vllalkozk kpzettsgi szintjben, mkdjenek azok brmilyen formban.

57

szakAmerika

Kzel-Kelet

LatinAmerika

42

23

17

29

27

33

25

25

26

17

24

34

31
7
1
8
2
1
4
100

28
3
4
6
2
2
2
100

2
3
1
5
2
4
9
100

18
5
2
4
1
4
100

1
1
1
4
12
9
23
100

14
9
5
2
1
4
100

Afrika

A tmogatott
clcsoportok

zsia, Ausztrlia s cenia

Eurpa

8.1 tblzat. A szaktancsad szervezetek elsdleges clcsoportjai a felhasznlt id s forrsok tekintetben

%
Nagyobb rutermel
gazdk
Kisebb rutermel
gazdk
Egy termk ellltsra szerzdtt gazdk
nelltsra termel
gazdk
Ni gazdk
Fldnlkli gazdk
Fiatal gazdk
Mezgazdasgi ifjsg
Hztartsbeliek
Egyb csoportok
sszesen:

Forrs: Kozri feldolgozsa FAO statisztikai adataira tmaszkodva.

A teljes- vagy rszmunkaidben mkd mezgazdasgi vllalkozsok szakismeretei
az esetek tbbsgben nem elgtik ki a jelen kor kvetelmnyeit. Leginkbb a csaldi hagyomnyokra s a nagyzemekben szerzett, de csak a gazdlkods egyes rsztevkenysgre
vonatkoz tapasztalatokra alapozzk tudsukat. A vllalkozsok tlnyom rsze szakismeret s plyzati gyakorlat hinya miatt nem tudja ignybe venni a mr meglv tmogatsi rendszerekbl szrmaz anyagi elnyket, mely forrsok nlkl a vidk munkaer
megtart kpessge tovbb romlik. Ez a jv vidkfejlesztse szempontjbl igen kedveztlen, mert hatkony gazdlkods kell, folyamatosan megjtott, az Eurpai Uni trendjeit
kvet szakismeret nlkl lehetetlen.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.3 ra
Ellenrz krdsek:
Mi a clcsoport?
Ki a clszemly?
Mirt szksges a clcsoport kialaktsnak kritriumait rtkelni?
Milyen vllalkozkat tmogatnak szaktancsad szervezetek a gazdasgilag fejletlen rgikban?
rjon le legalbb kt okot arra vonatkozan, hogy a fejlettebb orszgokban a szaktancsadk
gyflkre mirt a kis- s nagy vllalkozk krbl kerl ki?
58

9. DNTSTMOGATS
Az elz fejezetekben mr tbbszr felhvtuk a figyelmet arra, hogy a szaktancsad az gyfele helyett nem vllalhatja magra a dntst. Mindent meg kell tennie azonban, hogy a vllalkozt hozzsegtse azokhoz az informcikhoz, melyek nlklzhetetlenek a krltekint
dnts meghozatalhoz. A fejezet a dntstmogats fontosabb aspektusait s tziseit trgyalja.
Alfejezetek:
9.1 A dntsek tpusai
9.2 A szaktancsads formi
9.1 A dntsek tpusai
Az elmlt vtizedekben a szaktancsad fknt az j technolgik alkalmazsra vonatkozan nyjtott tmogatst. A vllalkozknak a sikeres gazdlkods rdekben azonban
egy sor tovbbi dntst kell meghozniuk.
Van den Ban (1988) a kvetkez dntsi terleteket emeli ki:
Jvedelmezbb technolgik alkalmazsa. Ezeket a technolgikat a kutatintzetek vagy magncgek fejlesztik ki, melyek tadsban a szaktancsadk kzremkdnek. Nhny technolgit viszont az jt kedv vllalkozknak dolgoznak ki. Az, hogy az j mdszer jvedelmez lesz-e, az tovbbi, elssorban a
vllalkozra vonatkoz felttelektl fgg.
Az j technolgik menedzselse. Ezek a dntsek inkbb a vllalkozs mkdtetsvel kapcsolatosak, nem gy, mint az elz bekezdsben szerepl taktikai
dntsek.
Az elrhet erforrsok optimlis mdon trtn kombinlsa. Idetartozik pldul a legjvedelmezbb gpests alkalmazsa, a klnbz plyzati lehetsgek sszevonsbl szrmaz elnyk kihasznlsa.
Humn erforrs menedzsment. Az idevonatkoz dntsek a vllalkozsban
dolgoz emberek kivlasztsval, kpzsvel s a hatkony munkra val sztnzssel kapcsolatosak.
Manapsg brednk r arra, hogy gyakran a tuds s az informci a legfontosabb erforrs. Ennek a tudsnak s informcinak egy rsze a vllalkozsbl a termelsi eljrsokra
irnyul megfigyelsbl s a piaci adatgyjtsbl szrmazik. Teht a vllalkoz dnti el, hogy
a tevkenysgbl milyen informcikat rgzt, s ezeket hogyan hasznlja fel a dntshozatal sorn. Az informcis s kommunikcis technolgik fejldsvel ennek a terletnek a
lehetsgei rohamosan nnek. A vllalkoz tudsnak s ismeretnek msik rszt (ahogyan
ezt az elz fejezetekben mr trgyaltuk) a vllalkozsn kvlrl szerzi. Hogyan lehet ezt az
ismeretet s informcit a legjobban sszegyjteni s rtkelni? Hogyan lehet a klnbz
forrsokbl szrmaz informcit a dntshozatali eljrsokba integrlni? Mi a teend, ha az
informcik ellentmondak? Mennyi idt s pnzt fordtson a vllalkoz erre?
Az Internet s ms, hasonl adatforrsok fejldsvel az informcihiny mr korntsem olyan nagy problma, mint rgebben. A gond inkbb az, hogy a rengeteg informci kztt hogyan tallja meg a legmegfelelbbet, hogyan rtkelje azt, s hogyan integrlja a klnbz forrsbl szrmaz informcikat.
Stratgiai szinten dntenie kell a vllalkoznak gazdlkodsi rendszernek esetleges megvltoztatsrl is.

59

Pldul, clszer megvizsglni, hogy rdemes-e ttrni:

az nelltsrl a piacra trtn termelsre,
magasabb rtk nvnyek termesztsre,
a nvnytermesztsrl llattenysztsre,
specializlt termelsre,
diverzifiklt termelsre,
falusi turizmusra
kolgiai gazdlkodsra.
Csaldi vllalkozsban a gazdasg s a csald viszonyt illeten nha nehz dntseket kell hozni, pl. mennyit kltsenek, forgassanak vissza, illetve tegyenek flre. Melyik gyerek tanuljon gy tovbb, hogy majdan tvehesse a vllalkozst? Hogyan osszk el az rksget? A csald mely tagjai vllalnak a vllalkozson kvl rsz- vagy teljes munkaids llst?
A jogi s pnzgyi krdsek, a tmogatsok felhasznlsa egyre nagyobb figyelmet
kap. A fld hasznlatra (s kereskedelmre) vonatkoz dntsek, illetve a krnyezetvdelmi
trvnyek szmos vllalkozs dntshozatalban jutottak fontos szerephez.
A sikeres vllalkozs lehetsge messzemenen annak krnyezetn is mlik, de ez a
krnyezet folyamatosan vltozik. A vllalkoz eldntheti, hogy kveti-e a krnyezetvltozsokat, vagy megprblja a vltozsokat szmra kedvez irnyba befolysolni.
Hoffmann (2000) szerint, a szaktancsad szervezeteknek korltozott erforrsaikat
olyan dntsekhez kell hasznlni, melyek a vllalkoz csald jvbeni jlte szempontjbl a
legfontosabbak. Ebbl a szemszgbl nzve a vllalkoz finak plyavlasztsa ltalban
fontosabb dntst jelent, mint hogy mennyi kliumot juttassanak a szntterletre. Szmos
orszgban ugyanakkor a vllalkoz knnyebben jut tancshoz a tpanyagelltsra, mint a plyavlasztsra vonatkozan.
A vllalkozk ltal hozand dntsek a fentiektl eltr mdon is csoportosthatak. A
fontos az, hogy feltrjk azokat a problmkat, melyek eltr tpus dntseket ignyelnek. A
szaktancsadknak el kell dntenik, hogy szervezetk melyik tpusra koncentrlva segti a
vllalkozkat, s azt is fel kell trni, hogy az ilyen termszet dntsekhez a vllalkozk milyen segtsget ignyelnek.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.4 ra
Ellenrz krdsek:
Soroljon fel legalbb hrom dntsi terletet, amelyek befolysoljk a vllalkozsok sikert?
Van den Ban szerint melyek a legfontosabb dntsi terletek?
A vllalkoz, milyen forrsokbl szerezheti dntseihez az informcit?
9.2 A szaktancsads formi
A szaktancsadnak el kell dntenie, hogyan nyjtson segtsget gyfelnek, ugyanis:
javaslatot tehet a vllalkoznak, hogyan dntsn,
informcival lthatja el a vllalkozt, melynek birtokban kpes lesz nllan
dnteni,
elsegtheti azt a folyamatot, melyen keresztl a vllalkoz sajt s trsai tapasztalatbl tanulhat.
Ennek megfelelen a szaktancsadi beavatkozsnak tbb szintje lehet:
segtsgnyjts a problmk korai stdiumban trtn felismersben,
segtsg annak eldntsben, hogy milyen megfigyelseket vgezzenek, illetve
mely adatokat gyjtsk ssze a problma korrekt megfogalmazshoz,
60

segtsg ezen adatok elemzsi mdszerben,

segtsg a problmamegolds alternatvi elemzsben, illetve ezen alternatvk
kvetkezmnyeinek elrejelzsben,
szimulcis modellek hasznlathoz nyjtott segtsg,
segtheti a vllalkozt, hogy tudatban legyen a dntshozatali folyamatban szerepet jtsz rtkeknek, rzelmeknek s csoportnormknak,
segtsget nyjthat a vllalkoznak cljai fontossgi sorrendjnek kialaktsban,
segthet a vllalkoznak (vagy a vllalkozk egy csoportjnak) abban, hogy felmrjk dntseik szocilis hatsait,
segtsg arra vonatkozan, hogy a csald olyan dntst hozzon, melyhez valamennyi csaldtag kpessgeihez mrten hozzjrul, s melyet valamennyien elfogadnak, mint lehetsges legjobb megoldst,
segtheti a vllalkozt, hogy alkalmazottainak kpessgt teljes egszben hasznostsa a dntshozatali folyamat sorn, valamint, hogy nvelje motivltsgukat
a dntsek megvalstsban.
Bizonyos tpus dntseknl kvnatos, hogy valamennyi vllalkoz ugyangy dntsn, pl. a nvnyvdelmi beavatkozsok idztsekor. A dnts tpusa attl is fgg, mennyire
lehet elre megjsolni a klnbz alternatvk kvetkezmnyeit. Knnyebb elre jelezni,
hogy egy j gppel mennyi munkaer takarthat meg, mint megmondani a munkaer rt t
v mlva. A vllalkoz azt vrja a szaktancsadtl, hogy az minl biztosabb informcival
szolgljon a dnts alapjul, de a tancsad erre csak egy bizonyos hatrig kpes.
Az rtkek szerepe a dnts tpustl fggen klnbz. Pldul a gabonatermesztsrl a zldsgtermesztsre trtn vltstl az tlag bevtel nvekedse vrhat, de az munkaignyesebb s nagyobb a kockzata. A vllalkoz, nem pedig a szaktancsad rtkei hatrozzk meg, hogy egy ilyen vlts kvnatos, avagy sem. A nvnyvd szerek optimlis idben trtn alkalmazsrl szl dntsnl az rtkeknek szinte semmi szerepk nincs,
ugyanakkor a vllalkozs s a csald kapcsolatt rint dntsek esetben az rtkek igen
fontosak. A vllalkoznak szksge lehet a segtsgre rtkeinek felismersben, de nem javasolhat, hogy a szaktancsad rszt vegyen az rtkek fontossgi sorrendjnek fellltsban.
Korbban a szaktancsads csak a vllalkozk termelssel kapcsolatos dntshozatalt
tmogatta, azonban napjainkban legalbb olyan fontosak a vllalkozk kollektv dntsei,
melyekkel krnyezetket prbljk befolysolni. A kollektv dntshozatal leggyakoribb nehzsge a klnbz vllalkozcsoportok s ms rtegek kztti rdekellenttek feloldsa.
Groot (1999) hromfle szaktancsadsi modellt klntett el:
Technolgiatranszfer modell: Felttelezi, hogy a szaktancsad szolglat tudja,
mely technolgiai vltsok segtsgvel kpes a vllalkoz cljait leginkbb
megvalstani. Ez a felttelezs ltalban helytll, de a modellt gyakran olyan
helyzetekben is alkalmaztk, amikor az nem helyes. Ennek a modellnek az egyik
gyenge pontja az, hogy gyakran figyelmen kvl hagyja a vllalkozsok s a vllalkozk kztt fennll klnbsget.
Tancsad modell: a szaktancsad s a vllalkoz egyttmkdve talljk meg
a vllalkoz problmjnak legjobb megoldst. Ezzel a mdszerrel egyidejleg
a vllalkoz problmamegold kpessge is fejleszthet.
Tanulst elsegt modell: a vllalkoz olyan segtsget kap, mellyel kpes lesz
hatkonyabban tanulni a sajt s a tbbi vllalkoz tapasztalatbl (pl. tanulkrben, ahol a tagok egytt rtkelik az egyes vllalkozsok teljestmnyeit).
Nem llthat, hogy a fenti modellek kzl valamelyik is jobban megllja helyt, mint
a tbbi. Ha a vllalkoz megtanulja, hogyan hozzon helyes dntseket a szaktancsad segt61

sge nlkl, s sikerlt elrni a kvnt vltozst, a szaktancsad mr megtette ktelessgt.

A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Hogyan nyjthat segtsget gyfelnek a szaktancsad?
Sorolja fel a szaktancsad beavatkozsi szintjeit?
A szaktancsad rszt vehet-e a vllalkoz rtkeinek meghatrozsban?
Mi a kollektv dnts legnagyobb nehzsge?
Ismertesse a Groot-fle tancsad modellt?

62

10. A SZAKTANCSADS FOLYAMATA

A fejezet rszletesen bemutatja a problmamegold s a problma megelz szaktancsads
folyamatt.
Alfejezetek:
10.1 A problmamegold szaktancsads folyamatnak ltalnos modellje
10.2 Problmamegelz szaktancsads
A mezgazdasgi szaktancsads gyakorlatban kt mdszer terjedt el, a problmamegolds s a problma-megelzs.
A problmamegolds mdszert a megoldand problma feltrsa utn alkalmazzk. Ebben az esetben a tancsad idejnek tlnyom rszt a vllalkozk ltal feltett
krdsek megvlaszolsra fordtja. A tancsad tapasztalatbl tudja, hogy ltalban melyek a
leggyakrabban elfordul krdsek, s azokat gyakorlata alapjn meg is tudja vlaszolni. A
mdszer alkalmazsnak elnye az, hogy a tancsad ltalban azonnal kpes a reaglsra.
Ebben az esetben a problmamegolds folyamatt a tancsads ltalnos modelljben lert
lpseket kvetve clszer vgrehajtani.
A mdszer htrnya, hogy a vllalkoz (s gy a tancsad is) a problmt tl ksn azonostja. Az emberek tbbsge akkor kr tancsot, amikor a problma mr get, megoldsa halaszthatatlan. Htrnyknt emlthet az a gyakorlat is, hogy a vllalkozk sok esetben azrt nem is tudnak tancsot krni, mert nem ismerik fel a problmt, albecslik annak
fontossgt. A vllalkozk gyakran csak olyan problmkra keresik a vlaszt, amelyekkel
tanulmnyaik sorn tallkoztak. Hajlanak arra, hogy pldul a viszonylag jelentktelenebbnek
tlhet mszaki krdsekben is tancsot krjenek, holott valjban a menedzsmenttel s a
marketinggel vannak vals problmik.
Mind a problmamegold, mind pedig a problma-megelzsi tancsadi tevkenysget egy ltalnos modellel jellemezhetjk.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra

Ellenrz krdsek:
Nevezze meg a szaktancsadsi folyamat kt ltalnos modelljt!
Mutassa be a problma megold szaktancsads elnyt s htrnyt!
10.1 A problmamegold szaktancsads folyamatnak ltalnos modellje
A szaktancsads folyamata a tancsads mdszertl fggetlenl azonos, teht modellbe foglalhat elemekbl ll. A modell felttelezi az elemek meghatrozott sorrendisgt,
gy azok nem helyettesthetk s nem is cserlhetk fel. A 10.1. bra a szaktancsads folyamatnak ltalnos modelljt szemllteti. A modellben szerepl folyamatelemek nem mindig
egyforma slyt kpviselnek az egyes esetekben. Ennek ellenre a rendszerszemllet alapelveit
kvetve vgig kell haladni a modell minden lpsn, mert csak gy vgezhet el a sikeres
problmamegolds. Egyes esetekben csbthat a modell leegyszerstse - pldul ha a clokat mr maga a gazda megfogalmazta -, mgis meg kell tennie a folyamatban eltte ll lpseket. Azok nlkl lehet, hogy a tancs szakmai rtelemben j lesz, a gazda azonban azt mgsem tudja megvalstani (anyagiak, szakismeret, pozitv hozzlls hinyban).
63

10.1: bra. A szaktancsads folyamatnak ltalnos modellje

A kvetkezkben a szaktancsads folyamatnak lpseit ismertetjk.
Els lps: Indt szlels
Fggetlenl attl, hogy a tancsadst a gazda krte vagy a tancsad kezdemnyezte,
az els lps mindig az informciszerzs. A sikeres tancsadi programot a fontosabb alapadatok begyjtse nlkl nem lehet megvalstani. A formlis ton szerzett adatokat rendszerint felmrsekkel nyerik. Az informcigyjtst illeten a kvetkezket clszer figyelembe
venni:
Az gyfllel val els tallkozskor a szaktancsadnak meg kell magyarzni,
hogy mirt van szksge a gazdasgbl szrmaz informcira. A szaktancsadst segt megbzhat informci nem gyjthet be akkor, ha a vllalkoz
nem bzik meg a tancsadban.
A j tancsad a gyakorlatban sok adatot szerez a gazdasgokban vgzett munkk megfigyelsvel.
Soha ne keressen a tancsad olyan adatokat, amelyeket (sszeren tekintve a
realitsokat) soha nem kaphat meg.
Csak hasznlhat informcikat rdemes keresni, nem szabad olyan adatokat
gyjteni, amelyeket "j lenne tudni", de amelyeknek nincs kzvetlen hasznuk.
A hinyos informci is jobb a flrevezet adatoknl.
Mindig a knnyen megadhat informcik beszerzsvel kell kezdeni a folyamatot. Pl. a sajt vagy brelt fldterletre vonatkoz krdseket a legtbb gazda
knnyen megvlaszolja.
Biztostani kell a gazdt, hogy az ltala nyjtott informci bizalmas marad, s
64

csak a megadott clt szolglja.

A szaktancsadnak a gazdasg profiljtl, a gazdval kialaktott kapcsolattl s a
megoldand problmktl fggen eltr krdseket kell sszelltania. A kvetkez krdsgyjtemny az esetek tbbsgben az informciszerzs vzt kpezheti.

Adatgyjt lap
A vllalkozs adatai
- A vllalkozs neve:
- A terlet nagysga:
- A termhelyi adottsgok:
- A tevkenysgi kre:
- Az pletek:
szma:
rendeltetse:
frhelye:
tpusa:
technolgija:
- Infrastruktrja:
Szemlyi s csaldi adatok
- A gazda neve:
- Csaldtagok szma:
- letkoruk:
- Iskolai vgzettsgk:
- Foglalkozsuk:
Alapanyag-ellts
Alapanyag megnevezse:
- Beszerzsi forrs:
Van-e problmja az alapanyag beszerzsvel kapcsolatban?
Hitellehetsgek
Vett-e mr fel hitelt?
Tud-e j beruhzst indtani?
Rendelkezsre ll gpek
Rendelkezik-e a termelshez szksges gpekkel?
Milyen mszaki llapotban vannak a gpek?
Megfelel-e az alkatrszellts s a szervizszolgltats?
Termk- vagy szolgltats rtkestse
Szerzds alapjn rtkesti-e termkeit?
Feldolgozva rtkesti-e termkeit?
Egynileg vagy rtkestsi szvetkezeten keresztl rtkesti-e termkeit?
Van-e rtkestsi problmja?
Foglalkoztatottsgi viszonyok
Dolgoznak-e a gazdasgon kvl a csald tagjai?

Alkalmaz-e idegen munkavllalt?

Mkd informciforrsok
Ignyli-e a szaktancsad segtsgt?
Milyen szaklapokat jrat?
Rszt vesz-e bemutatkon, eladsokon, tanfolyamokon?
Hasznl-e valamilyen marketing csatornt?
A vizsglt gazdasg rtkelse (j, kzepes, rossz):
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hasznos, ha a tancsad a krzetbe tartoz vllalkozkrl kartotkot vezet. Ez tbb

szempontbl is elnys. Elszr is a gazdlkods jellemzinek ismeretben ssze tudja lltani azok krt, akiknek ismeretterjeszt kiadvnyt, eladsra vagy farmltogatsra szl meghvt stb. kell kldenie, msrszt ebben az esetben a vllalkoz ltal kezdemnyezett problmamegold ltogatst nem az alapadatok sszegyjtsvel kell kezdeni. A kartotkokat a
rendszeres ltogatsok alkalmval szerzett tapasztalatokkal kiegsztve folyamatosan karban
65

kell tartani. A napraksz informci ezen a tren sok flsleges munktl kmli meg a tancsadt.
Msodik lps: A problmk s lehetsgek feltrsa
Az alapadatok begyjtsvel a tancsad mr elzetes kpet alkothat a vllalkozrl
s annak gazdasgrl. A felsznes ismeret azonban nem teszi lehetv a problmamez teljes
kr feltrst, az tovbbi elemzst ignyel.
A problma megkzeltsnek javasolt irnyt a 10.2 bra szemllteti.

10.2: bra. A problma megkzeltsnek javasolt irnya

Az brn jelzett problmafeltrs irnynak megfelelen clirnyos krdsekkel meg
kell bizonyosodni a problma (problmk) valdi vagy ltszlagos okairl. Ezek utn fel kell
trni, hogy:
ismeri-e a vllalkoz a problma kialakulsnak valdi okait,
mennyire fontos a problma megoldsa a vllalkoz szmra,
mennyire bonyolult s drga a megolds, illetve a szksges szaktancsadsi tevkenysg,
milyen valsznsggel lesz sikeres a beavatkozs.
A problmamez feltrsa mellett meg kell ismerni a vllalkoz lehetsgeinek,
mozgsternek paramtereit is, mert a kett csak egyttesen teszi lehetv a beavatkozs
mdjnak kidolgozst. A problmamegold szaktancsads tulajdonkppen nem ms, mint a
problmk feltrsa utn a lehetsgek hatkony kiaknzsra tett javaslat. A lehetsgek
vizsglata mindig a "jelen" rtkelse, mely az esetleges vltoztats meglv felttelrendszernek szmbavtelt jelenti.

66

Harmadik lps: A clok megfogalmazsa

A problmk (korltok) s lehetsgek feltrsa egyttal meghatrozza az elrhet clok krt is. Pldul csak akkor tzhet ki olyan cl a gazda el, melynek megvalstsa bonyolult s drga, ha az elz lpsbl annak felttelei biztostottnak vehetk.
A clok kitzsekor figyelembe kell venni a kvetkezket:
Ismert a jelenlegi helyzet?
A kvnt llapot mennyire lthat elre?
A jelen mirt tr el a kvnt helyzettl?
Milyen lehetsgek lthatk a vltozsok vghezvitelre a tancsads segtsgvel?
A clmeghatrozssal jr nehzsgeket a krdsek tfog jellege is igazolja. Mg
egyes krdsek a mltra vonatkoznak, s azt prbljk feltrkpezni, addig msok a jelen llapott vagy a jv lehetsgeit firtatjk.
A tancsadnak klnbsget kell tennie az egyes clok szintjei kztt, ezrt ki kell
dolgoznia a clok hierarchijt. Legfell az alapvet cl helyezkedik el, mivel ez rendelkezik
lnyeges rtkkel. Az alacsonyabb szint clok kzbees llapotokat kvnnak elrni, s ezzel
hozzjrulni az alapvet cl elrshez. A cl hossz tvon minden esetben a gazdlkods
nyeresgnek nvelse. Ez kzptvon a termels marginlis nyeresgnek nvelsvel (a
termstlagok nvelsvel, a betegsgek miatti vesztesgek cskkentsvel stb.) rhet el. Br
a szaktancsad a rvid tv clok megvalstsban segti leginkbb a gazdt, informcii
rvn rszese lehet a kzp- s hossz tv tervek stratgiai kidolgozsnak is. A clok megfogalmazsa a szaktancsads folyamatn bell dnt fontossg, ezrt nem lehet rutinszer,
sablonos feladat.
Negyedik lps: A szaktancsads
A problmk megoldst elsegt clok ismeretben a szaktancsadnak dntenie
kell arrl, hogy milyen mdszerek alkalmazsval kvnja rvezetni a vllalkozt a problmamegoldsra. Az ismerettads mdszertant az elz ffejezetben mr rszletesen trgyaltuk, itt csak annyit kvnunk megjegyezni, hogy a mdszerek kivlasztsban dnt annak
vizsglata, hogy az anyagi s technikai lehetsgeken tl a szaktuds, a gyakorlat vagy a pozitv hozzlls hinya okozza a problmt. A konkrt eseteknek megfelel eljrsok kivlasztsa felttelezi a szaktancsads mdszereinek szleskr ismerett, ppen ezrt a tancsadnak mindig jabb s jabb mdszerek elsajttsra kell trekednie.
Az alkalmazand mdszerek kivlasztsnak szempontjai kztt az albbiakra clszer koncentrlni:
mi a cl (pl. a szaktuds szintjnek emelse, a motivci megvltoztatsa),
milyen a vllalkoz tudsszintje,
mennyire szles a tancsad mdszertani ismerete,
milyen a tancsad s a vllalkoz kztti viszony, valamint
milyen kltsgvonzata van az alkalmazand mdszernek.
A mdszerek kivlasztst kveti a cl megvalstst elsegt konkrt szaktancsads.
tdik lps: Az rtkels
A szaktancsadst kveten a dnts joga mindig a vllalkoz. A vllalkoz vllalja annak a felelssgt, hogy megvalstja-e a kapott tancsot vagy nem. Amennyiben a vgrehajts mellett dnt, a tancsad ktelessge, hogy szakmai tmogatsval segtse a cl elrst. Ennek rdekben kapcsolatban kell maradnia a vllalkozval, s folyamatosan rtkel67

nie kell az elvgzett munkt.

A program vgrehajtsnak rtkelse sorn clszer megvizsglni, hogy:
mely rszleteket s mirt nem lehetett a gyakorlatban megvalstani,
az elrt eredmnyek mennyire felelnek meg a kitztt cloknak s
van-e lehetsg egy ksbbi idpontban tovbbi mdostsra.
A krdsekre adott vlaszok egyben feleletet adnak arra, hogy:
pontos volt-e az indt szlels,
teljes kr volt-e a problmk s a lehetsgek feltrsa,
helyes volt-e a clmeghatrozs s
j volt-e a tancsads mdszernek kivlasztsa,
majd a tancsads megvalstsa.
Amennyiben az rtkels sorn gy ltszik, hogy a szaktancsads folyamatnak valamelyik eleme gtolta a cl elrst, akkor inkbb a programot kell mdostani, mintsem a
szaktancsad bizalmt lvez vllalkozt tvtra vezetni. A program mdostsa sorn clszer az egsz tancsadsi folyamatot tvizsglni, nehogy a mdostst kiknyszert hibk
megismtldjenek.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mutassa be a problmamegold szaktancsads folyamatt!
Mirt fontos kartotkot vezetni az gyfelekrl?
Tervezzen meg egy Adatgyjt lapot! (gyfele falusi turizmussal foglalkozik, valamint idny
jelleggel szilvaaszalssal.)
Ismertesse a problmamez szaktancsads lpseit!
Milyen szempontokat kell figyelembe venni a clok meghatrozsnl?
Ismertesse, hogy a szaktancsadnak milyen szempontokat kell figyelembe venni a szaktancsadsi mdszer kivlasztsakor?
Az rtkels szakaszban milyen krdseket kell vizsglnia a szaktancsadnak?
10.2 Problmamegelz szaktancsads
Az tgondolt tancsadsi programok ksztse esetn a problma kezelse helyett a
megelzsen van a hangsly. A programok f clja a vltozsok elindtsa. E mdszer alkalmazsval a szaktancsads a vllalkoz jvedelmnek nvelsn tl hatkonyan hozzjrul a mezgazdasg fejlesztshez is.
A szaktancsadi program nem egy-egy vllalkoz problminak megoldst clozza
meg, hanem egy vllalkozcsoport (clcsoport) ismereteinek bvtst, s ezzel a problma
megelzst kvnja elrni. Az eltr mdszer eltr tartalmat kvn, gy a szaktancsads
ltalnos modelljben (lsd 6. bra) feltntetett lpseket tovbbiakkal kell kiegszteni. A
modell mdostott vltozatt a 10.3 bra szemllteti.

68

10.3 bra: A problmamegelz szaktancsads folyamata

A kvetkezkben csak azokra a pontokra trnk ki, melyek j elemknt kerltek a
modellbe.
A clcsoport kivlasztsa
A j szaktancsadi program pontosan krlhatrolt clcsoporttal dolgozhat,
mert csak gy hatrozhat meg a forrsok, clok s alkalmazhat mdszerek kre. Elbb elrhetk a clok, a clcsoportot tovbbi alcsoportokra val felosztsval. gy tbb-kevsb hasonl dntseket kell hozni, s a clok elrshez hasonl mdszerek alkalmazhatk.
A clcsoport, illetve alcsoport meghatrozsakor a kvetkez krdsekre kell vlaszolni:
Tisztzta-e a tancsad, milyen clcsoportra fogja sszpontostani figyelmt?
Milyen kritriumok alapjn determinlta a clcsoportot?
Mi az oka annak, hogy erre a csoportra figyel?
Elrheti-e cljt, ha maga mell lltotta a csoportot?
Mennyire homogn a clcsoport (alcsoport)?
A vlaszok alapjn tisztzhat, hogy :
indokolt-e a clcsoport kialaktsa (valban ltez problmkat kell-e megoldani), s
megfelel szemlyeket vontak-e be a clcsoportba?
(A feladat tekintetben tbb-kevsb homogn csoport kialaktsa a cl.)
A clcsoport elemzse
A szaktancsad az l kapcsolatok rvn jl ismeri a vllalkozk problmit. Ha felmerl a vltoztats szksgessge egy-egy szakterleten, akkor a cl elrse rdekben rdemes szaktancsadsi programot kszteni. A feladat megoldshoz azonban meg kell ismerni
69

magt a clcsoportot. A clcsoport-elemzs a kvetkezkben trgyalt f terletekre terjed ki.

- A clcsoport helyzete
Az emberek helyzete, letvitele lland vltozsban van. A clcsoport helyzetnek
elemzst a mlt megismersvel kell kezdeni, mert a jelenben mkd reakcikat rszben a
mltbli tapasztalatokkal lehet magyarzni.
- A clcsoport ismeretei
Az jra s jra felmerl problmk megoldsa felttelez egy bizonyos fok szakismeretet. A tancsadnak fel kell trnia, mely terleteken hinyos, elgsges vagy elgtelen a
vllalkozk szaktudsa. Meg kell ismernie tovbb, hogy milyen erfesztseket tesznek az
emberek a vltoztats elsegtse rdekben.
- A clcsoport mely tagjai hozzk a dntseket
Az iparilag kevsb fejlett orszgokban a tancsadk sokszor nem veszik figyelembe a
frfi s ni munka kztti klnbsgeket, st elfelejtik, hogy a dntshozatalban a nk is rszt
vehetnek. Egy j szaktancsadsi program sikeres megvalstshoz nlklzhetetlen a clcsoportban befolyssal br egynek vlemnynek kikrse, megnyerse.
- A clcsoport ltal ignybe vett kommunikcis csatornk
Ez a pont a clcsoport-elemzs igen fontos terlete, mivel a szaktancsadsi program
megvalstst kivitelez mdszerek krt behatrolhatja. Pl. nemcsak azt kell tudni, hogy a
vllalkozk milyen gyakran nznek televzit, hanem azt is, hogy mely msorokat rszestik
elnyben. A tancsadnak el kell dntenie, milyen informciforrsokat vesz ignybe ahhoz,
hogy zenetei biztosan eljussanak a megclzott clcsoporthoz.
- A clcsoport tagjai s a szaktancsad kztti viszony
A vllalkozknak a szaktancsadkkal szembeni magatartst nagyban befolysolja a
vele (kollgival) kapcsolatos mltbeli tapasztalata. Az a krds, hogy bznak-e a tancsad
tapasztalataiban s objektivitsban. A program sikert akr egymaga eldntheti mr a tervezs szakaszban. Ahol a bizalmi krds felvetdik, clszer egy kzvett szemlyt megnyerni (pl. tanr, polgrmester, egyhzi szemlyisg), aki lvezi a vllalkozk bizalmt.
A clcsoportra vonatkoz adatok megszerzse
A clcsoportra vonatkoz informci megszerzshez ignybe kell venni minden
olyan leglis eszkzt, rott anyagot vagy kapcsolatot, mely segtsgvel a csoport s az ket
foglalkoztat gondok megismerhetk. A kvetkezkben nhny lehetsges informciforrst
mutatunk be.
A terleten l befolysos szemlyisgek helyzetrtkelse
j clcsoportok megismershez sok informcit nyjthatnak azok az emberek, akik a
vizsglt rgiban lnek, s lvezik az ott vllalkozk bizalmt. Az informlds els szakaszban clszer tisztzni, hogy milyen jelleg kapcsolat alakult ki kzttk s a clcsoport
kztt.
Gyakran a helyi orvosok, tantk, papok s befolysos vllalkozk csupn a clcsoport
egy rszvel tartanak kapcsolatot, gy vlemnyket csak mint "alapinformcit" szabad figyelembe venni. Az ltaluk nyjtott informcinak ltalban kisebb hnyada hasznlhat fel a
szaktancsadi terv elksztshez.

70

Informcigyjts krdvek segtsgvel

Ebben az esetben az informcit a csoport kivlasztott tagjaitl kvnjuk beszerezni.
Az erre vonatkoz megllaptsokat ksbb a tancsadst tmogat mdszerek kztt rszletesen trgyaljuk. Elzetesen csak annyit kvnunk megjegyezni, hogy a vllalkozk csak akkor adnak megbzhat s felhasznlhat vlaszokat, ha bznak a tancsadban, s hisznek a
tervezett program sikerben.
Informcigyjts kiadvnyokbl
A kiadvnyok kztt meg kell emlteni a statisztikai hivatalok terletre vonatkoz adatait, az esetleges szociolgiai felmrseket, valamint tanulmnyokat, a helyi sajtban megjelentetett cikkeket s a magn (pl. gpgyrt vllalkozsok) vllalkozsok ltal ksztett s
megszervezhet piackutatsi, tovbb rtkelsi jelentseket. Ezekbl a forrsokbl begyjttt informci tbbsge objektv, ezrt felhasznlsuk javasolhat.
Az informcigyjts komplex megkzeltse
A nemzetkzi szaktancsadsi kutatkzpontokban jelenleg folyik a komplex informcigyjts mdszernek kidolgozsa. Ez az eljrs kombinlja a klnbz mdszereket,
mint pl. a befolyssal br emberek meghallgatst, nhny kiemelt gazdasg megfigyelst
vagy a szksges dokumentumok tnzst s ellenrzst. A mdszer kltsgesebb az elzekben ismertetetteknl, de az gy begyjttt s rendszerezett informci sokkal megbzhatbb
kpet ad a clcsoportrl.
A szaktancsads temezse
A szaktancsadi programnak tartalmaznia kell egy temezsi tervet, mely jelzi, hogy
mikor s melyik tancsot kell kzztenni, s mely mdszereket clszer adott pillanatban alkalmazni. Pldul a nvnyvdelemmel kapcsolatos programokat az eltt kell beindtani, mieltt a krokozk megjelense vrhat. A szaktancsadnak ezekre a feladatokra fel kell kszlnie. Az alkalmazsra javasolt mdszereknek egymst kell tmogatniuk, s ebben sokat
segthet temezsk.
A szaktancsadi program tervezetnek megtlse
A programok beindtsa eltt clszer elvgezni az elksztett tervezet utols ellenrzst. A fontosabb terletekre kiterjed ellenrzst megknnytik a kvetkez krdsekre
adott vlaszok:
Helyes volt-e a program clja?
Helyes-e a clcsoport kivlasztsa?
Kszlt-e konkrt akciterv a program idbeosztst illeten?
Bvthet-e, illetve szksges-e bvteni az alkalmazand mdszerek krt?
Rendelkezsre llnak-e program megvalstshoz a szksges rott anyagok s
vizulis eszkzk?
Kvn-e a program ideiglenes szakrtket, adminisztratv vagy mszaki kisegtket alkalmazni?
Rszt vesznek-e a clcsoport hivatalos vagy nem hivatalos vezeti a program
elksztsben s lefolytatsban?
A szaktancsadi programok csak akkor rik el a kvnt hatst, ha a vllalkoz s a tancsad hasonlan vlekedik a problmrl. Nemzetkzi tapasztalatok szerint sok program
azrt vall kudarcot, mert a tancsad abban a hitben l, hogy a vllalkozk kvnjk a vltozst, pedig azok teljes mrtkben elgedettek jelenlegi gondolkodsmdjukkal s helyzetkkel. A tancsad feladata, hogy olyan programot ksztsen, amely kpes tudatostani a gazd71

ban hinyos ismereteinek krt, s a program megvalstsval elrhet elnykn keresztl

vonzv kell tennie azt. A kvetkez oldalakon a tancsadi program ajnlott szerkezett mutatjuk be, s pldval illusztrljuk megtervezsnek mdjt.
Szaktancsadi programtervezet sszelltsa
A szaktancsadi programtervezetet a tancsad sajt magnak kszti. A tervet el kell
fogadtatnia vezetjvel (a hlzatban dolgozk esetben), aki a msok ltal benyjtott tervezeteket ismerve kiszrheti a prhuzamosan betervezett programokat. A tancsadt vezetje a
programtervezet alapjn folyamatosan ellenrizheti, figyelemmel ksrheti annak vkzi tevkenysgt. A tancsad rdeke, hogy olyan megvalstsi tervet ksztsen, amely kivitelezhet, nem lpi tl a kltsgtervezetet, ugyanakkor hatkonyan hozzjrul a terleten lk gondjainak enyhtshez. A j tancsadi program elksztse a magntancsadk esetben is dnt fontossg, hiszen a program sikere alapjn szerezhet jabb gyfeleket, illetve kudarc esetn a rgieket is elvesztheti.
A kvetkezkben egy szaktancsadi programtervezet fontosabb rszeinek bemutatsval illusztrljuk az eddig elmondottakat.

72

SZAKTANCSADI PROGRAMTERVEZET

.......................................... idszakra
nvnytermeszts
Gipsz Jakab
Szakterlet: ...................................... Szaktancsad:....................................
I. A clcsoport jellemzi
A gazdasgok
szma
arnya
(db)
(%)

Jellemzk
1.

2.

3.

A gazdasgok mrete:
Kisebb mint 2 ha
2 - 5 ha
5 - 10 ha
Nagyobb mint 10 ha
sszes gyfl:
A vllalkozsok jellemz termke:
* Zldsg
* Virg
* Gymlcs
*
*
sszes gyfl:
A clcsoport fbb problmi:
* Nvnybetegsgek
* rtkestsi gondok
*Technolgiai szakismeret
hinya
* Knyvelsi szakismeret
hinya
* J minsg alapanyag hinya
* Hitelfelvteli nehzsgek
*
*
*

73

35
35
20
2
92

38
38
22
2
100

60
9
23

65
10
25

92

100

25
17

25

32
19

II. A clcsoport problmi s lehetsgei

A problma
kialakulsnak okai
Gazdlkodsi tnyezk

A problma
meghatrozsa
Nvnybetegsgek miatti hozamkiess 17
gazdasgban.
Nem megfelel technolgia alkalmazsa 15
esetben.
Elre nem lthat problmk.
Csald
7 esetben a gyermek a
gazdasgban
szeretne
dolgozni.
Piac.
Tltermels 17 gazdasgban.
Alacsony felvsrlsi r.
Rendelkezsre ll sajt Sajt forrs nem ll renforrsok
delkezsre.
Hitellehetsgek
Magas kamatlb.
Gp- s eszkzbeszerzs Magas gp- s eszkzrak.

Megoldsi
lehetsgek
Ismeretterjeszt eladsok s bemutatk szervezse.

Tanfolyamszervezs,
beiskolzs.
A helyes termelsszerkezet kialaktsa.
Az alternatv lehetsgek felkutatsa.
Brlet vagy lzing.
Kzs gpvsrls a
szomszdos gazdkkal,
gpkr.

Mezgazdasgi kutats.
A kormny politikja.
rdekvdelem.
Kiszolgltatott helyzet- rdekvdelmi szervezet
ben van a termel a fel- kialaktsnak
kezdevsrlkkal s a feldol- mnyezse.
gozkkal szemben.
Egyb

74

III. Programclok
Kzp- s hossztv clok
Rvidtv clok
Kiszemi menedzsmenttanfolyam 17 f beiskolzsa.
szervezse.
j fajtk bevezetse 14 gazdasg- j uborkafajtk kivlasztsa.
ban.
Hatkonyabb talajferttlents
15 gazdasgban.
Jobb piaci tjkoztats.
Meghatrozni a tltermels ltal befolysolt gazdk krt.
A termeli csoport kapcsoldsa a Termeli csoport ltrehozsnak keznemzeti szervezetekhez.
demnyezse elnkkel, titkrral s bizottsgi tagokkal.
Az els gyls megltogatsa.
tfog tanfolyam-szervezsi kon- Knyvvezetsi tanfolyam szervezse.
cepci kidolgozsa.
Gyorsan s tkletesen kielgteni a Telefongyelet megszervezse.
vllalkozk ignyeit a szolgltatsokkal kapcsolatban.
*
*
*

75

IV. Alkalmazhat mdszerek

Feladatok

Mdszerek

17
f
beiskolzsa Csaldltogats
(technolgiai ismeretek)
j uborkafajtk beveze- Tjkoztat levelek rsa.
tse 14 gazdasgban
Tjkoztat elads tartsa.
Tanulmnyt
szervezse
egy kutatintzetbe.
Jobb talajferttlents 15 Gazdasgok ltogatsa.
gazdasgban
Bemutatk szervezse.
Hatkonyabb nvnyv- Tjkoztat fzetek rsa.
delem.
A gazdasgok ltogatsa.
Bemutatk szervezse.
Meghatrozni a tlter- A vllalkozk felmrse
mels ltal befolysolt (ellenrizni a krdvek
gazdk krt.
visszakldst), telefonon
vagy ltogats alkalmval.
Termeli csoport ltre- Tjkoztat levl rsa s
hozsnak kezdemnye- meghvsok, gylsek (mizse.
nimum 5 alkalommal)
50 rs tanfolyam szer- Lsd a tantervet!
vezse a kiszemek menedzsmentjvel kapcsolatban.
Elre nem lthat prob- Gazdasgok ltogatsa.
lmk megoldsa vkzben.
*
*
*

76

Az alkalmazs
idpontja
Jnius
Janur
Februr
prilis
November
Mrcius
Februr
Mrcius
prilis
Oktber

Janur
Mrcius
prilis
Jnius
Szeptember
December

Egsz vben

V. A szaktancsads temezse
A tancsadi tevkenysg
Idpontja Esemnye/mdszere
Helye
Janur
Tjkoztat levl
(uborkavllalkozk)
Tjkoztat levl
(minden termelnek
az j szervezetrl)

Februr

X. Y.

A vllalkozk szervezetnek els gylst

megltogatni

telepls neve

X. Y.

Gazdagyls
(uborkavllalkozk)

telepls neve

X. Y.

Tanulmnyt egy
kutatintzetbe

telepls neve

X. Y.
Z. Z.

Z. Z.

Tjkoztat levl
a korai permetezsrl stb.
Mrcius

Felelse
X. Y.

*
*
*
*
*

A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra

Ellenrz krdsek:
Mi a problma-megelz szaktancsads f clja?
Sorolja fel a clcsoport elemzs f terleteit!
Milyen csatornkbl szerezhetk be informcik a clcsoportrl?
A szaktancsadi programok mikor rik el a kvnt hatst?

77

Feladat!
Az n gyflkrben a kvetkez feladatokat kell elvgezni jv vben. Tervezze meg, hogy
milyen ismerettadsi mdszert, milyen idpontban fog alkalmazni a sikeres vltozs beindtsnak remnyben.

Feladatok

Mdszerek

17 f beiskolzsa (nyelvismeretek bvtse)

Az ez vi tmogatsi rendszer
ismertetse
A vllalkozsok marketingjnek fejlesztse
A mezgazdasgi termkek
felhasznlsi
lehetsgeinek
bvtse
Meghatrozni az alternatv vllalkozsok lehetsgeinek krt.
Termeli csoport ltrehozsnak kezdemnyezse.
50 rs tanfolyam szervezse a
kisvllalkozsok menedzsmentjvel kapcsolatban.
Elre nem lthat problmk
megoldsa vkzben.
Jv vi regionlis programok
kialaktsa

78

Az alkalmazs
idpontja

11. SZAKTANCSADSI ETIKA

Ahogy korbban emltettk, a tancsad s az gyfele kztti kapcsolat alapja a bizalom. Ahhoz, hogy ez ne srljn, s a tancsad ne vesztse el klienst, szksg van arra, hogy a kapcsolatban alapvet etikai normk ne srljenek. A tovbbiakban ezt szem eltt tartva tekintjk
t a tancsads nhny etikai krdst.
A korrekt ajnlatttel
Az egyik legdntbb etikai szably az, hogy tiszteletben kell tartani az gyfl rdekeit, s csakis a valsgnak megfelel informcikat szabad adni a tancsad szemlyrl/szervezetrl. Az gyflnek alkalmat kell teremteni arra, hogy az informcikat ellenrizhesse, s kiegsztst krhessen, ha a kapott adatok rszre nem elegendek. ltalban
kvnatos, ha a tancsadk tjkoztatjk leend gyfelket a kvetkezkrl:
a tancsad szervezet szakrtelmrl, az elvllalhat munkk jellegrl,
a korbbi gyfeleknek vgzett munkk jellegrl (a korbbi gyfelekre val hivatkozs csak azok engedlyvel lehetsges),
a tancsad cg munkatrsairl, igazolva, hogy a szakmai felttelek adottak a
vllalt feladathoz,
a krdses feladat vllalsi hatridejrl s (esetlegesen) az elzetesen kalkullt
vllalsi djrl.
Trgyilagossg s prtatlansg
A tancsad akkor szolglja az gyfl rdekeit, ha teljes mrtkben trgyilagos s prtatlan tud maradni a feladat keretben vgzett munka sorn. Az gyfl nem vrhatja el, hogy
a tancsad mindenben igazat adjon neki, hanem valdi rdekeit az szolglja, ha mindig
fggetlen vlemnyt mond, mg akkor is, ha az nem egyezik azzal, amit az gyfl hallani
szeretne vagy esetleg egyenesen bntja t.
A prtatlansg azt is jelenti, hogy a tancsad nem tartozhat az gyfllel kapcsolatban
lv rdekcsoportok egyikhez sem. A tancsad rszrl nagy nfegyelemre van szksg
ahhoz, hogy javaslataival, vlemnyvel kapcsolatban a rszrehajlsnak, eltleteknek mg
csak az rnyka se merlhessen fel.
Informcik a kapott vagy a fizetett jutalkokrl
Nehz volna ltalnos szablyokat adni arra, hogy milyen esetben engedhet meg jutalk fizetse vagy elfogadsa a szakmai etika szempontjbl. A helyi zleti gyakorlat s kultra e tekintetben olyan fontos krnyezeti tnyez, amelyet nem lehet figyelmen kvl hagyni.
ltalnos szably, hogy a tancsadnak az gyfelet tjkoztatnia kell a projekttel kapcsolatos jutalkokrl vagy egyb kedvezmnyekrl. ltalnos elv, hogy a professzionlis tancsad nem fizethet s nem fogadhat el jutalkot azrt, hogy t vlasszk ki valamely feladatra, illetleg hogy a feladat elvgzsbe ms szervezetet is bevonjon. Ennek ellenre a
gyakorlatban szoksos a jutalk, st egyes orszgokban e nlkl nem lehet megbzst kapni s
munkt vgezni. A szakmai szvetsgek etikai kdexei ebben a vonatkozsban nem egyrtelmek.
Jutalk fizetse egy potencilis gyfl alkalmazottjnak a tancsad kivlasztsnak
befolysolsra, vagy folyamatban lev projekt esetben a jelents elfogadsrt, vagy a
megbzs kiterjesztsrt, nem ms, mint megvesztegets. A tancsad vagy ms professzio79

nlis szolgltatst nyjt szemly vagy szervezet azonban fizethet jutalkot valakinek, aki
beajnlotta t egy j gyflnek.
A titkossg
A titkossg a tancsadi szakma ltezsi felttele. Ha professzionlis tancsadhoz
fordul egy megbz, termszetesnek tartja, hogy a tancsad nem hozza nyilvnossgra,
illetve nem hasznlja fel a megbzs trgyn kvl a kapott informcikat. A gyakorlati
munka sorn az egybknt vilgos alapelv tbb rtelmezsi problmt vet fel:
Milyen informcik kezelendk titkosan? Ha az gyfl attl tart, hogy a tancsad
msknt rtelmezi a titkossgot mint , tjkoztassa t a titkossggal kapcsolatos felfogsrl.
Az is ajnlhat, hogy a tancsad kln tjkoztats nlkl tisztzza ezt a krdst.
Minden tancsad felhasznlhatja korbbi munkinak tapasztalatait, amikor a jelenlegi
gyfele szmra dolgozik. Nem hivatkozhat azonban engedly nlkl korbbi gyfelei adataira, ha azt a korbbi gyfl kln nem engedlyezi.
Az gyfl elzrkzhat a cgvel kapcsolatos olyan bizalmas informcik megadstl,
amelyek nem szksgesek az adott feladat vgrehajtshoz. Az gyfl helyesen teszi, ha ezt a
munka minl korbbi szakaszban kzli tancsadjval, hogy elkerlje a flrertseket akr a
tancsad, akr sajt munkatrsai rszrl.
A konkrt megoldsi javaslatot, amelyet a megbz rszre dolgozott ki a tancsad,
nem viheti t ms szervezetre, hacsak nem llapodnak meg a kidolgozott anyag ms helyen
trtn felhasznlsnak feltteleiben.
A tancsadi dj megllaptsa
A legtbb tancsad szemly/szervezet egyttal zleti vllalkozs is, ezrt a szakmai
sikerek elrsre val trekvs mellett zleti szempontjai is vannak. rk krds, hogy a tancsadi szolgltats valdi rtke milyen viszonyban ll az rte fizetett djjal.
Nehz sszehasonltani a tancsadi szolgltatst ms termkekkel, s a tancsad az
egyetlen szemly aki tudja, hogy mennyi idt s munkt kellett tnylegesen rfordtania a
feladat elvgzsre. Ezrt a tancsadi dj megllaptsa lnyegt tekintve etikai krds. A
tancsadi szakmban nem szmt etikusnak, ha:
a tancsad elmulasztja elre tjkoztatni gyfelt a dj vrhat mrtkrl s a
szmlzs mdjrl,
kihasznlva az gyfl tudatlansgt a tancsad tlzottan magas djat szmt fel,
vagy tl alacsony djat llapt meg az j gyfl megnyerse rdekben (annak
tudatban, hogy elbb vagy utbb a dj normlis szintre lesz nvelhet),
olyan megbzsokat fogad el, melyekrl elre tudja, hogy a kltsgek arnytalanul magasak lesznek az gyfl ltal elrhet haszonhoz kpest.
Az rdektkzsek elkerlse
Jelenleg taln az rdektkzs a legfontosabb s legknyesebb etikai problma a tancsadi szolgltatsok tern. Ennek alapja, hogy mind a tancsad szemlynl/szervezetnl,
mind pedig a megbz gyflnl az llandan vltoz tevkenysgi krben klnfle rdekek
rvnyeslnek. Ezeket gyakran nehz azonostani, rtelmezni s elemezni. Klnsen bonyolult helyzetek fordulhatnak el a nagyobb tancsad szervezetek, illetve a nagyobb megbz
szervezetek kapcsolatban. Ajnlhat, hogy az gyfl s a tancsad kapcsolatuk kezdetn
tisztzzk, hogy van-e olyan tevkenysgk, kapcsolatuk, rdekk s elktelezettsgk,
amely tkzik valamelyikk aktulis rdekeivel.
A tapasztalatlan gyfelek nem mindig kpesek az rdektkzs veszlyre vonatkoz
80

minden lnyeges krdst feltenni, ezrt helyes, ha a tancsadk tjkoztatjk az ilyen gyfelet
a fennll vagy a potencilis rdektkzsekrl. Nhny, a kvetkezkben kifejtett gyakorlati
plda megmutatja, hogy ltalban milyen rdektkzsek fordulhatnak el a tancsads tern:
A tancsadnak tagi, trstulajdonosi, vagy ms rdekeltsge van egy olyan cgben,
amely meg kvnja vsrolni az gyfl vllalkozst. Durva rdektkzs az, ha a tancsad
bekapcsoldik a vsrls elksztsvel kapcsolatos projektbe.
A tancsad olyan berendezsek vagy szoftverek kivlasztsban ad tancsot, amelyek
rtkestsben kzvetlenl vagy kzvetve rdekelt (pl. gy, hogy jutalkot kap az rtkestsek utn). Nincs rdektkzs, ha az gyfelet tjkoztatjk errl a kapcsolatrl, annak pnzgyi sszefggseirl, s az gyfl ennek tudatban vsrolja meg a tancsad ltal ajnlottakat.
A tancsad egyidejleg vagy rvid idszakon bell kt vagy tbb egymssal verseng cgnl vllal megbzst. A mezgazdasgi szaktancsadk esetben ez gyakran elfordulhat, hiszen k nyilvnvalan nem kerlhetik el, hogy egymssal versenyben ll vllalkozsokban is dolgozzanak. Ilyen esetekben az rdektkzs feloldsa knyes krds. Trekedni
kell olyan biztonsgi rendszer kidolgozsra, amellyel megvdhet minden egyes gyfl
rdeke, s megakadlyozhat az informci nem kvnatos kiszivrgsa. Vgs esetben rdemes lehet lemondani egy megbzsrl, hogy a tancsad ne vesztse el az rdekek tkzse
miatt a mr meglv gyfele(i) bizalmt.
A szaktancsad munkaadjval szembeni etiktlan eljrs az, ha a tancsad sajt
munkahelye helyett ms cget vagy a sajtjnak egy msik rszlegt ajnlja gyfelnek egy
feladat elvgzsre, mg akkor is, ha az ajnlott nagyobb szakrtelemmel s kedvezbb ron
vgezn el a feladatot.
A tancsad megksrli tcsbtani az gyfl munkatrst ahelyett, hogy elsegten
annak szakmai fejldst.
A tancsad olyan projekt szmlit kldi a megrendelnek, amelybl vilgosan lthat, hogy az semmilyen eredmnyt nem fog elrni. Ilyen esetekben az gyfl az ablakon dobja
ki a pnzt.
A tancsad s az gyfl kapcsolata
A tancsadssal sszefggsben gyakran hangoztatjuk a klcsnssg jelentsgt. A
tancsad csak akkor dolgozhat s viselkedhet etikusan, ha olyan gyfele van, akinek magatartsa s cselekedetei ugyancsak megfelelnek az zleti etika szablyainak. Nem volna tisztessges kvetelmny azt vrni egy tancsadtl, hogy szigoran alkalmazza a szmra elrt
etikai normkat st egyltaln munkt vgezzen olyan gyfl esetben, aki a fekete gazdasg keretei kztt, zavarosban halszik. Ha a tancsad rjn arra, hogy gyfele tevkenysge nem etikus, helyesen teszi, ha erre felhvja az gyfl figyelmt, s ha az nem hajland
vltoztatni stlusn, meg kell szntetni vele a kapcsolatot.
Elfordul, hogy az gyfl olyan szolgltatst kr a tancsadtl, amelyet az j lelkiismerettel nem nyjthat. (Pl. kedvez szakvlemnyt krnek a tancsadtl egy olyan krdsben, amelyet az nem lt helyesnek, vagy olyan bizalmas informcik tadst krik, amelyekhez a tancsad ms gyfeleknl vgzett munka sorn jutott). A gyakorlatban szinte lehetetlen, hogy a tancsad az ilyen problmt prtatlan nyilvnossg eltt feltrja. Ezrt az ilyen
gyeket a tancsadnak s az gyflnek korrekt mdon meg kell trgyalnia, s mindkt fl
szmra elfogadhat megoldst kell tallnia. Ellenkez esetben a kapcsolatot meg kell szntetni.

81

Etika amerikai mdra

(Az sszellts az amerikai Kpestett Tancsadk Nemzeti Testletnek etikai kdexe alapjn kszlt.)
A kpestett tancsadk felelssggel tartoznak az gyfelkrt s azrt a szervezetrt,
amelyben dolgoznak. Mindent megtesznek annak rdekben, hogy ezek a szervezetek, gynksgek, intzmnyek a lehet legmagasabb szint tancsadsi szolgltatsokat nyjtsk
klienseik szmra.
A kpestett tancsadk trsadalmi felelssggel rendelkeznek, mivel javaslataik, tancsadi tevkenysgk megvltoztathatja msok lett. A tancsadnak folyamatosan tisztban kell lennie azzal, milyen hatst gyakorol gyfelre, s figyelemmel kell ksrnie, hogy
szemlyes, trsadalmi, pnzgyi vagy politikai okok, elvrsok hatsra nem hasznlja-e befolyst az gyfele rdekeitl eltr clokra.
A tancsad elsdleges clja gyfele tiszteletben tartsa s jltnek elmozdtsa. A
tancsadnak a tancsadi kapcsolat kezdete eltt tjkoztatnia kell gyfelt a tancsads cljrl, technikjrl, szablyairl s folyamatrl, valamint korltairl.
A tancsads sorn ksztett feljegyzsek, teszteredmnyek, levelezs, audiovizulis
felvtelek, elektronikusan trolt adatok s ms dokumentumok szakmai informciknt kezelendek. Azok nem kpezhetik az adott szervezet vagy gynksg nyilvntartsi rendszert.
Az adatok brmilyen clra trtn felhasznlsa csak az gyfl elzetes jvhagysval trtnhet. A tancsadnak biztostania kell, hogy az elektronikusan trolt adatok msok szmra
ne legyenek hozzfrhetek. Ezeket az adatokat a tancsadsi kapcsolat megsznse utn meg
kell semmistenie.
Amikor a tancsad rbred arra, hogy nem kpes megfelel segtsget nyjtani
gyfelnek vagy nem kezdemnyez tancsadi kapcsolatot, vagy megszaktja azt.
Etika magyar mdra
(Rszletek a Vezetsi Tancsadk Magyarorszgi Szvetsge etikai kdexbl.)
A tancsad gyfelnek rdekeit mindenkor a maga rdekei el helyezi; csak olyan
ajnlsokat tesz, amelyek legjobb tudsa s a helyzet trgyilagos megtlse szerint az gyfl
tarts rdekeit szolgljk.
A tancsad csak olyan feladatra vllalkozik, amelynek szakszer s magas szint elvgzshez az alapvet felkszltsge megvan; egyes munkk vezetst s ellenrzst olyan
szemlyre bzza, aki az adott terleten megfelel kpzettsggel s gyakorlattal rendelkezik.
A tancsad nem vllal kzremkdst olyan esetben, amikor trgyilagossgt brmi
befolysolhatja, vagy ilyen ltszat alakulhat ki. A tancsad kteles feltrni a trgyilagossgot
befolysol krlmnyeket az gyfl eltt, s annak dntstl tenni fggv tancsadi kzremkdst. (Ilyen pldul egyidej megbzs konkurens vagy rendszeres zleti kapcsolatban ll cgektl, szemlyi kapcsoldsok az gyfl vllalkozsvezetivel stb.)
A tancsad gyfeleire vonatkoz minden a tancsadi munka sorn tudomsra jutott informcit szigor titoktartssal kezel, s megakadlyozza, hogy ilyen informcik az
gyfl engedlye nlkl harmadik fl tudomsra jussanak.
A tancsad s az gyfl kztti kapcsolatot szerzds szablyozza, amely az elvgzend feladat alapos ismeretn alapul. A szerzds megktse sorn rvnyesl a szerzdses
szabadsg. A tancsad a szerzds sszelltsakor trekedjen arra, hogy annak elrsai
ksbbi vitk elkerlse rdekben egyrtelmek, szabatosak s vilgosak legyenek.
A tancsad s alkalmazottai nem fogadhatnak el az gyfltl olyan pnzbeli vagy
82

egyb juttatst, kedvezmnyt, amelyet a szerzds nem tartalmaz.

A tancsad feladatnak vgzse sorn szorosan egyttmkdik az gyfllel, tjkoztatja minden olyan krlmnyrl, amely az adott feladat elvgzst befolysolhatja.
A tancsad az gyfl s esetleges szemlyzete eltt nem titkolja el feladatnak teljestse sorn alkalmazott mdszereit.
A tancsad megbzs esetben, megfelel felttelek biztostsa mellett nem trhet
ki az ajnlsainak megvalstsban val kzremkds ell.
A tancsad a feladat vgrehajtsa alatt s annak befejezse utn egy ven bell nem
csbthatja el s nem alkalmazhatja gyfelnek azon dolgozit, akikkel a feladat vgrehajtsa
sorn kerlt kapcsolatba, kivve ha megszerzi az gyfl vezetjnek egyetrtst. (Ugyanilyen magatartst vr el gyfeltl is.)
A tancsadk egymssal piaci versenyben llnak, ekzben egymst tiszteletben tartjk
s kzsen trekszenek a szakma tekintlynek emelsre. Nem tesznek, s nem mondanak
olyat, ami ms tancsadkat (cgeket vagy szemlyeket) rossz fnybe helyez, tekintlyket
rontja.
Ha egyazon gyflnl azonos feladatot (versenyfeladatot) kt vagy tbb tancsad
egyidejleg vgez, figyelmket a vllalt feladat elvgzsre, nem pedig egyms brlatra
sszpontostjk.
Ha egyazon gyflnl egyidejleg klnbz feladatokon tbb tancsad dolgozik,
ezek egymssal felveszik a kapcsolatot, s rgztik az esetleges rintkezsi pontokat.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1.5 ra
Ellenrz krdsek:
Mirl kell tjkoztatni az gyfelet ahhoz, hogy korrekt legyen az ajnlatttel?
Magyarzza meg a kvetkez fogalmakat: prtatlansg, trgyilagossg!
A titkossg rtelmezsre rjon legalbb kt pldt?
Mirt szmt a tancsadi dj mrtknek megllaptsa etikai krdsnek?
Hogyan lehet elkerlni a szaktancsadi munka sorn az rdektkztetst?
Soroljon fel legalbb t olyan viselkedsi mdot, melynek betartsa, hozztartozik az etikus
szaktancsadi munkhoz!

83

12. HATKONY MUNKACSOPORTOK KIALAKTSA

Az elz fejezetekben tbb alkalommal mutattunk r a szaktancsad s a vele kapcsolatban
lv gazdlkodi csoportok kapcsolatra, azok soksznsgre. Szaktancsads-mdszertani
szempontbl fontos, hogy a tancsad tisztban legyen a csoporton bell mkd folyamatokkal.
A szaktancsad gyakran egytt dolgozik olyan gazdk csoportjaival, akik folyamatosan tallkoznak egymssal. Fontos, hogy ismerje a csoportfejlds egyes fzisainak jellemzit, mert akkor nem rik vratlanul a csoportban tapasztalt jelensgek, s t tudja segteni a
csoportot a kvetkez fejldsi fzisba. A csoportfejlds fzisainak tudatostsa a csoporttagokban is az szlelt jelensgek megrtshez, elfogadshoz vezethet.
A csoportok fejldse sajtos jelleg, meghatrozott minsgi jellemzkkel idben
egymst kvet szintekbl ll.
A csoportok fejldsi fzisaiban felfedezhet mintzatok konkrt tartalmi klnbzsgk ellenre hasonl lefutsak. A csoportfejlds egyes szakaszai ltalban szrevtlenl
kvetik egymst. E fejldsi folyamat az esetek egy rszben sikeres s a csoport stabilizldshoz vezet. Ms esetekben a csoport nem megy vgig a fejlds egyes szintjein, hanem
megakad a fejlds kezdeti fzisainak valamelyikn, s egy id utn sztesik, felbomlik, vagy
keservesen l egytt problmival, tbben eltvoznak, vagy csak fizikailag vannak jelen.
A csoportfejlds fzisainak megismerst Tuckman (1996) rendszerre tmaszkodva
ismertetjk, aki a 60-as vek kzepn tbb tucat kutatst sszegezve kt szempont szerint
jellemezte a csoport fejldsek egyes szakaszait.
Az egyik szempont feltrja, hogyan alakulnak a csoporton belli rzelmi viszonyok s
interakcik. A csoportfejlds szintjeinek msik jellemzje a feladatirny viselkeds, vagyis, hogyan vgzi a csoport a feladatait.
A csoport fejldsnek 5 szakaszt e kt f dimenzi jellemzsvel klnthetjk el a
egymstl, s ttekintjk azt is, hogy a vezetk (a mi esetnkben a csoporttal dolgoz szaktancsadk) hogyan jrulhatnak hozz a csoport tovbbfejldsnek segtshez. Ez utbbi
szempont ismertetse sorn fleg Spiegel s Torres (1989) modelljre tmaszkodunk.
Els szakasz: A csoport alakulsa, formldsa
A csoportfejlds kezdeti szakaszban a csoporton belli kapcsolatok bizonytalanok,
sok a konfliktusforrs. Az letkori, nembeli, vgzettsgbeli, sttusbeli klnbsgek az eltr
rdekek, nzetek, ambcik, gyakran nzeteltrsek forrsaiv vlhatnak. Ebben az idszakban gyakori a szorongs, a bizonytalansg rzsnek tlse. A csoport tagjai ersen fggnek
a kijellt vezetstl, a tagok megfelel nprezentcival, benyomskeltsi technikkkal igyekeznek minl hamarabb elfogadtatni magukat a csoporton bell s elfogadhat viselkedsmintk kialaktsra trekszenek. Az egyms kzti hatrok tesztelse is ebben a fzisban trtnik.
A feladatvgz tevkenysg dimenzijban ez a peridus a tjkozds idszaka. A
csoport tagjai az elttk ll clokat, feladatokat, szablyokat prbljk megllaptani, megfelel mdszereket keresnek a feladat megoldshoz.
A vezet feladata ebben a helyzetben a bizonytalansg cskkentse, a biztonsg rzsnek kialaktsa. Fontos, hogy a feladatok, szerepek s a hatrok tisztzsa mellett tmogassa
a csoportot a bels szerkezet kialaktsban. Meg kell osztania a tagokkal a fontos informcikat, btortania kell a tagok rszvtelt a kezdeti fzis problminak megoldsban. Segtenie kell a tagok kztti nylt kommunikcit, egyms megismerst, a vezets s a tagsg
84

kztti hatr tlthatsgt. Gondot jelenthet, ha a vezet ebben a helyzetben tlzottan szorong, ha visszal hatalmval, ha agresszv vagy elbagatellizlja a problmkat. A vezet ebben a fzisban eligaztssal, tmogatssal segtheti csoportjt, serkentenie kell a dolgozk
beilleszkedst s egyttmkdsket.
Msodik szakasz: A polarizci, ellenlls fzisa
Miutn a vezet s a beosztottak megbizonyosodnak arrl, hogy egy csoportba tartoznak, a csoporton belli kapcsolatokban ktfle hatalmi harc indul meg. Az els hatalmi
harcra a vezet korltainak keresse, a vezet elleni lzadozs, a vezet tevkenysgnek a
brlata jellemz. A csoport tagjai kihvst intznek a vezets ellen, megksrlik rvnyesteni
egynisgket, s megszerezni befolysukat. A msik hatalmi harc a csoport tagjai kztti
rangsor kialaktsra, dominancira s autonmira pl. Ebben a szakaszban jellemz a vlemnyek polarizldsa, gyakran kerlnek felsznre interperszonlis konfliktusok, rzelmi
viharok. A csoport struktrjnak jellemzi miatt a feladatvgz tevkenysgre az alacsony
teljestmnyek jellemzek. A feladattal kapcsolatos ellenllsban gyakran a vezet kpessgeiben val ktelkeds lt testet.
A csoport vezeti ebben a szakaszban a kvetkez viselkedssel segtik a csoport tagjait:
kzvettenek a konfliktusok konstruktv (jvorientlt, kzs clokat szem eltt
tart, integrcis) megoldsban,
btortjk a vlemnyek megosztst, mindenkinek egyenl lehetsget adnak a
meghallgatsra,
olyan kzs normk kialaktsban tmogatjk a csoport tagjait, melyek elsegtik a klnbz llspontok kifejtst s egyeztetst,
serkentik a csoport dntshozatali technikjnak kialaktst,
segtenek megteremteni az ok vagyok, s az ok vagy lgkrt.
Fontos, hogy a vezet vegye komolyan a visszajelzseket, rvnyestse az rzsekhez,
vlemnyekhez val jogot, a viharokat csendestse, figyeljen oda a csoporton belli lgkrre, a szerepek s elvrsok tisztzsra, s fknt ptse tovbb a csoportot. Gondot jelenthet, ha a csoporton belli agresszit tagadja, ha a dht s a lzadst egyni patolgiaknt
kezeli, ha a csoportot kedvelt s nem kedvelt tagokra osztja, a bnbakkeresst tmogatja, bntet s vdekezik.
A csoport fejldsnek ebben a fzisban esetleg konfliktuskezel team-pt trninggel meggyorsthat a harmadik szakaszba val tjuts.
Harmadik szakasz: Konszolidci, rendezds fzisa
Ha mr megolddott a csoporttagsg s a befolys megszerzsnek krdse s kialakult a konfliktusok kezelsnek mechanizmusa, a csoporton belli kapcsolatokra jellemz
kzs rzsek, klcsns tmogatsok, egyms irnti nyitottsg jelenik meg. Elfogadjk a
csoport tagja a kztk lv klnbsgeket, megjelenik a csoporton belli sszetartozs, a mitudat, a csoporton belli kohzi egyre ersebb vlik. Ebben a szakaszban az egynek halmazbl igazi csoportt kovcsoldik a csoport, j normk s j szerepek alakulnak ki, a
hangsly a harmnin van.
A feladatvgz tevkenysg sorn jellemz a clokkal val egyetrts. A csoport a
feladatokra kezd sszpontostani, kezdi kialaktani a feladatok vgrehajtshoz szksges
szerepeket s normkat. A vlemnyek s elkpzelsek nylt cserje is elindul, kzsen elfogadott mdszerekkel tervszer munkt vgeznek, kzben folyamatosan egymsra figyelnek.

85

A csoport vezetje ebben a szakaszban a kvetkez mdon segtheti a tagokat:

elsegti a normakpzst,
nylt lgkrt alakt ki, visszajelzsekre btortja a tagokat,
hozzjrul a feszltsgek elfogadshoz, feldolgozshoz,
informcit s forrsokat biztost a feladatok megoldshoz,
segt a kritikus tmk felsznre hozatalban,
sajt rtkrendjt kinyilvntja,
kezeli a destruktv tagokat,
tmogatja az autonmia trekvseket.
Gondot jelenthet, ha ragaszkodik a csoportvezets kzponti szerephez, ha az egyni
ignyeket s klnbsgeket elutastja, ha egy-egy szemly klnleges elvrsait teljesti, ha
sajt rtkeit a csoportra rerlteti.
Negyedik szakasz: Produktivits, teljests fzisa
Ez a legharmonikusabb s legtermkenyebb idszakasz a csoport letben.
A csoporton belli kapcsolatokra a klcsns bizalom, a nylt kommunikci, a szemlyek kztti problmk megoldsa, a sajt magukra vonatkoz belts, a kvnt irnyba
trtn viselkedsmdosuls jellemz. Ebben a szakaszban a produktv munka, sikeres feladatteljestsek, az energia s az adottsgok maximlis kihasznlsa mutathat ki. A csoporttagok kztti munkamegoszts a feladatvgz tevkenysg eszkze, kialakul a funkcira orientlt, sszekapcsold szerepek rugalmas rendszere, a munkatevkenysg kzben az emberek nyomon kvetik egymst, s reaglnak egyms szksgleteire.
Ebben a fzisban a szaktancsad feladata a segt tmogats. A csoport sokszor a vezeti szerep megosztst, a httrbevonulst ignyli. J, ha lehetsget ad a konzultcira, a
sajt tleteit felajnlja, de az egynek fejldsi lehetsgeinek biztostsra nagy slyt kell
helyezni. Olyan clok megfogalmazst kell segteni, melyek kihvst jelentenek a csoport
tagjai szmra. A csoport folyamatos rtkelse sorn el kell ismerni a j teljestmnyt. Csak
akkor rdemes beavatkozni, ha szksges, minimum kontroll gyakorlsval - biztonsgos
hatrok fenntartsa mellett - hagyni kell a csoportot mkdni. A tagokat tancsokkal s viszszajelzsekkel segteni kell abban, hogy minden tehetsgket ki tudjk aknzni. A produktivits fzisban a kritika, az elnyoms, a bntets, az autonmia ktsgbevonsa, az rzsek,
lertkelse cskkenti a teljestst.
A 4. szakaszba eljutott csoport sokszor olyan feladatok megoldsra is kpes, amit a
csoportot alkot egynek egyenknt nem tudnak megvalstani.
A tovbbiakban megprbljuk sszefoglalni azon kutatsok tanulsgait, melyek a csoportok hatkonysgnak meghatroz tnyezit trkpeztk fel. A vizsglatok szerint egy
csoport akkor lesz hatkony, ha a kvetkezk jellemzik:
A csoport vezetse a csoporttagokkal egyezteti a clokat. Ahhoz, hogy egy csoport jl
dolgozzon, szksg van arra, hogy:
a csoport tagjai ismerjk az elttk ll clokat,
a problma fontossgt megvilgtsk szmukra,
tudniuk kell azt, hogy pontosan mit kell tennie a csoportnak a cl elrse rdekben, s mindezekkel egyet is rtsenek.
A clok tisztzsa utn kzsen dntenek a feladat megvalstsnak mdjrl, az
egyes rszfeladatok felelseirl, hatridkrl, stb.
A dnts elksztse sorn a csoporttagok megllapodnak a dntshozs sorn alkalmazand szablyokban, az egyttmkds mdjban. (Pl. a megoldand problma a csoport
problmja, mindenki felels a minl jobb megolds megtallsrt.) A dntshozatal idejre
minden zavar tnyezt kiiktatnak, a csoportid a csoport. Csoporton bell mindenkinek a
86

szerepe krlhatrolt, a tagok tudjk, hogy a csoport eltt ll feladatok elvgzse rdekben
mit kell tennik.
Tovbbi kritriumok
A hatkony kommunikci: a munkavgzs eredmnyessghez elengedhetetlenl
szksg van arra, hogy a kommunikci a szervezeti hierarchiban felfel s lefel, a szervezeten bell s a klvilg fel is hatkonyan mkdjn.
A csoporton belli kommunikci eredmnyessgt biztostja, ha:
az emberek nyltan s szintn, de a tbbiek rzseit, gondolatait nem srtve
mondjk el elkpzelseiket egy adott tmrl, s
a hallgatsg aktvan figyel, rdekldik a tma irnt (motivci!)
A bizalom: A csoporton belli klcsns bizalom nlklzhetetlen a kzs egyttmkdshez. Ilyen lgkrben az egynek szabadon nyilatkozhatnak brmirl, anlkl hogy a
kvetkezmnyektl rettegnik kellene.
A klcsns tmogats lgkre uralkodik, a csoportban szintn trdnek egymssal,
azzal, hogy a msiknak is jl menjen a munka, brki brkinek segtsget ad, brkitl segtsget kr, ha erre szksge van. A csoporton bell kiiktatjk az egymst htrltat versenyeket,
az egymst segt versenyt viszont alkot mdon hasznljk fel.
A konfliktusok elfogadsa s feloldsa: Mivel az emberek egyni tapasztalatokkal,
rtkekkel, vlemnyekkel rendelkeznek, ezrt termszetesen egyet nem rtsek, konfliktusok
keletkezhetnek a csoporton bell. A csoport akkor tud hatkonyan mkdni, ha a konfliktusok
keletkezst termszetes, st j dolognak tartjk, mert a fejlds alapjt ltjk benne. A
konfliktusok megszntetsben az egsz csoportnak rszt kell vennie, a vezet a legtbb esetben a csoport segtsge nlkl egyedl nem tudja megoldani azokat.
Az egynisg klcsns tiszteletben tartsa: Mindenki rtkeli, s tiszteletben tartja
a msikat, ami verblis s non-verblis ton is kifejezsre jut.
A csoportot alkot egynek fejldse biztostott, kpzsk magas sznvonal. A csoport rendszeresen rtkeli az elvgzett munkt, megbeszli a kzben szerzett tapasztalatokat
s a tanulsgokat a tovbbi tervezsnl figyelembe veszi.
tdik szakasz: Elszakads vagy vltoztats, talakuls fzisa
Ahogy egy csoport elrte cljt, tagjainak j clt kell megfogalmazniuk nmaguk
szmra, illetve fel kell oszlatni a csoportot. Ha nem trtnik meg a clok megfogalmazsa,
akkor az elszakads fzisban a csoport struktrjban a klcsns fggs cskkense, az
rzelmek visszavonsa jellemz, a kapcsolatok rutin jellegekk vlnak.
Ebben a szakaszban a feladatvgz tevkenysgre a tapasztalatok rtkelse s a kvetkeztetsek levonsa jellemz.
Abban az esetben, ha a csoportot fel kell oszlatni (mert nincs j cl, az idleges csoport teljestette a feladatt), a vezet feladata a kvetkez:
informcit gyjt a tnyekrl, idejben bejelenti azokat a csoport tagjainak,
segt a csoportnak az alkalmazkodsban (a levls megknnytse, a csoportktelkek oldsa),
facilitlja a bcs szertartst,
elfogadja a visszajelzseket, megengedi az ambivalencikat,
elismeri a csoportot.
Nehezti az elszakadst, ha a vezet letiltja a gyszt, megtagadja a csoportot, sajt
levlsi problmira koncentrl, nem hagy idt a levlsi folyamatra, vagy nagyon elnyjtja
azt. Amennyiben j clokat fogalmaznak meg, a feladatok fggvnyben a csoportfejlds
valamelyik korbbi fzisba kerl vissza a csoport, s az ott fontosnak tartott vezeti tanulsgokra kell koncentrlni.
87

A fejezet elsajttsnak idignye: 1,5 ra

Ellenrz krdsek:
Ismertesse egy szakmai csoport fejldsnek szakaszait!
Mi trtnik egy csoport formldsi fzisban?
Milyen dimenzii vannak a csoporton belli hatalmi harcnak?
Mi jellemzi a konszolidci, vagy rendezds fzist?
Melyek a csoportvezet feladatai a vltoztatsi vagy talakulsi fzisban?

88

13. AZ J ISMERETEK ADAPTLSNAK S ELTERJEDSNEK

FOLYAMATA
Az jdonsgok adaptlsa s elterjedse nagymrtkben befolysolja az egyes piaci szereplk
teljestmnyt, lehetsgeit, versenykpessgt. Az innovcik terjedse trben s idben is
egyenetlen, azt szmos tnyez befolysolja. Lnyeges elem a folyamatban az ismerettads
s a tanuls. A szaktancsadnak ebbl kiindulva fontos szerep jut abban, hogy az jdonsgokkal kapcsolatban tjkoztassa az gyfeleit, informcit szolgltasson s kzvettsen azok
alkalmazhatsgval, az azt befolysol tnyezkkel kapcsolatban. A fejezet rszletesebben
foglalkozik az innovcik fontossgval, idbeli s trbeli terjedsvel, az jdonsgok adaptlsnak fzisaival, az jtsok elterjedst befolysol tnyezkkel.
Alfejezetek:
13.1 Innovci
13.2 Az adaptcis folyamat fzisai
13.3 Az innovcik, az jdonsgok terjedse
13.4 Az jtsok elterjedst befolysol tnyezk
A szaktancsad, tevkenysge sorn arra trekszik, hogy megbzhat, j informcival lssa el az gyfeleket. Tny azonban, hogy az emberek nem egyszerre, egy idben fogadnak el minden j gondolatot. St, a legtbb j tlet, kutatsi eredmny gy jelenik meg a piacon, hogy ott nem kelt klnsebb izgalmat. Tapasztalatok szerint mr sikeresnek mondhat
az az jts, amit egy szk kr alkalmasnak tart arra, hogy elfogadja s bevezesse. A fokozatos elfogads tnye vezetett ahhoz a felismershez, hogy az emberek klnbznek az j
tletek elfogadsa irnt mutatott hajlandsgukban. Ms szavakkal, bebizonyosodott,
hogy ltezik egy olyan pszicholgiai jellemvons, amelyet innovcis kszsgnek nevezhetnk. A fogalomkr jobb megrtshez kln kell vlasztani az adaptci s az elterjeds
terminolgikat.
Az jdonsg adaptlsa az egyn viselkedsre utal: az egyn kszsge az j tlet,
gyakorlat vagy termk bevezetsre. Az jdonsg elterjedse pedig az a folyamat, amely sorn a kzssg vagy clcsoport tagjainak tbbsge dnt az jts bevezetsrl. Az els teht
az gyflt mint egynt, a msodik az gyfelek kzssgt rinti (Kozri 2000).
13.1 Innovci
A vilggazdasg korszakvltsa napjainkban az anyagi s szellemi termkek, termelsi
eljrsok stb. robbansszer vltozsval s vltozatossgval jellemezhet. Ezzel kapcsolatban Schumpeter (1980) az autonm gazdasgi fejlds jellemz tnyezjnek tekintette az
innovcit. Az innovcik mindig tletekbl szletnek, vlogatdnak ki. A sikeres innovcik a kreativitstl fggnek, ezrt minden ez irny fejlesztssel szemben kvetelmny, hogy
ehhez kedvez feltteleket biztostson. Radsul az innovcik mindig minsgi tovbbfejlesztst ignyelnek, ezrt szorosan kapcsoldnak a kutatsi-, fejlesztsi tevkenysgekhez.
Fontos megllapts, mely a szaktancsads gyakorlati kapcsoldsnak fontossgt helyezi
eltrbe, hogy az innovcik tletnek egy j rsze nem a termket ltrehoz vllalatnl szletik, hanem a termket felhasznl, vagy vsrl gazdlkodk, vllalatok kezdemnyezsre.
Ez a tny pedig a vllalatot, vllalkozst arra sztnzi, hogy bvtse a vevkapcsolatait. Mgpedig gy, hogy e kapcsolatok alkalmasak legyenek a vevk krben felvetd innovcis
tletek, elkpzelsek tvtelre, sztnzsre. gy cskken az rtkests s a fejleszts szervezetei kztt a tv (Osman 1982).
89

Mothe s Paquet (2000) az informcigazdasg innovcis sszefggseit, valamint

hatsait elemezve abbl indul ki, hogy a modern gazdasg egyik f hajtereje az innovci.
Ersdik az a felismers, hogy napjainkban ltfontossgv vlt a folyamatos ismeretramls
s tanuls, melyben a szaktancsadkra fontos szerep hrul. Sok tekintetben mdosul a megrts, a gondolkods szerepe a munkavgzsben, mind a dntsi, mind a szlesen rtelmezett
termelsi folyamatokban, mind ezek szervezeti feltteleiben. Fontos megllapts, hogy az
informcis s innovcis folyamatok szervesen kapcsoldnak. Mothe s Paquet trsadalmi
szoftver gyjtfogalommal jellik a klnbz kzvettsi formkat, s gy vlik, hogy ezek
fejldse megsokszorozza az innovcis rendszer hatsossgt.
Az innovcival kapcsolatos folyamatok - mint j jelensgek - vizsglata nlunk elsknt a gazdasgi trhez ktdtt. Ennek eredmnyeknt jttek ltre az els gazdasgi innovcik, mint az n. termelsi rendszerek a mezgazdasgban az 1970-es s 80-as vekben. Ennek lnyege az volt, hogy a rendszergazda kidolgozott egy pontos termelsi eljrst valamely
termk ellltsra, belertve az alkalmazand technolgit, vetmagokat, az elvgzend
munkk idejt, jellegt, a mtrgya mennyisgt stb. Ezt a rendszert aztn alkalmazsra knlta ms gazdasgoknak, amivel nagyobb termelsi eredmnyt garantlt. Magyarorszgon ennek a Bbolnai llami Gazdasg volt az egyik mintja (Bethlendi 1979, idzi Madarsz s
Molnr 2003).
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.1 ra

Ellenrz krdsek:
Mirt fontosak a felhasznlk az innovcik szempontjbl?
Milyen kapcsolat van az innovci s az informci kzt?
13.2 Az adaptcis folyamat fzisai
Az innovcikbl szrmaz jdonsgok alkalmazsval kapcsolatos adaptcis folyamat tbb fzison keresztl valsulhat meg (Kozri 2000):
Nem tudatos fzis
Ebben a fzisban az elfogad nem ismeri az tletet vagy jdonsgot. Ekkor mg nincs
mit mrlegelnie.
Tudatos fzis
Az elfogad ismeri az tletet, de nincs rszletes informcija annak megvalsthatsgval kapcsolatban. Sajnos, az gyfelek tbbsge nem lp tl ezen a szinten.
Informcis fzis
Ebben a fzisban az elfogad rdekldst mutat az jts irnt, adatokat szerez rla,
lehetsget lt annak alkalmazsra. A szaktancsad adatokkal, tapasztalatai tadsval tmogathatja az gyflt a kvetkez lps megttelre.
rtkelsi fzis
Az rtkel fzisban az elfogad elmletileg elfogadja az j tletet, mrlegeli az alternatvkat s dnt annak gyakorlati kiprblsrl. Ha az gyfl mr eddig eljutott, bebizonytotta, hogy komolyan rdekldik a tma irnt. Ekkor mr tovbbi meggyzst nem szabad
alkalmazni, mivel a dnts felelssge a gazd. Mindemellett az rtkelshez szksges informcit tovbbra is biztostani kell.
90

Ksrleti fzis
Ebben a szakaszban az elfogad mr megkezdi az tlet alkalmazst, de ha lehetsg
van r, csak bizonyos keretek kztt (pl. az j nvnyfajtt kisparcelln teszteli.). Ekkor felmri az jts elnyeit s jragondolja a felmerlt problmkat.
Elfogadsi fzis
Az elfogad egyn az tlet szles kr alkalmazsa mellett dnt.
Az gyfl a felje irnyul informciradatot tudatosan vagy a nlkl, de mindig e
vzolt lpsek alapjn dolgozza fel. Az esetek tlnyom rszben csak az els, msodik vagy
a harmadik lpsig jut el, s gy dnt, hogy nem vezeti be az jtst. Az innovatv tpus vllalkoz az jtsok tbbsgben eljut az rtkel vagy esetleg ksrletez fzisig, s sajt tapasztalataibl kiindulva dnt azok bevezetsrl, illetve elutastsrl. Az jtsok elterjesztse sorn brmely fzisban szmtalan hibalehetsg elfordulhat. A szaktancsad feladata,
hogy a hibalehetsgeket fzisonknt felmrje, majd segtsget nyjtson kikszblskhz
(Kozri 2000).
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra

Ellenrz krdsek:
Melyek az adaptcis folyamat fzisai?
Mi a szaktancsad feladata az adaptcis folyamatban?
13.3 Az innovcik, az jdonsgok terjedse
Az adaptcis folyamatot szmtalan tnyez befolysolja, s ez okozza az innovcik
elterjedsnek sajtossgait. Az innovcikat a trsadalmi, gazdasgi folyamatok tr- id kapcsolata hatrozza meg. Az innovcik terjedst teht vizsglhatjuk idben s trben. Az innovcik terjedsnek idbelisgt (Lehota s Tomcsnyi 1994. alapjn) az n. termkletciklus (13.1. bra) rvn lehet szemlltetni:

13.1 bra: A termk-letciklus egyes szakaszai

91

1. A bevezets szakaszban a sikeres innovci rdekben szoros a kapcsolat az jt,

a gyrt s az j irnt rdekld vev kztt. Az tkests rendszerint alacsony szint, az
rrugalmassg elgg merev (hiszen az j termk mg nem ismert a piacon), a termk nkltsge is magas. Ebben a szakaszban a jvedelmezsg - a kis forgalom s a magas elosztsi s
promcis kltsgek miatt - negatv vagy legfeljebb enyhn pozitv. Az rak ekkor mg inkbb magasak
2. A nvekedsi fzist a termk forgalmnak (lass vagy gyors) nvekedse jellemzi.
Az rtkestsi volumen felfut jelleg, olddik az rrugalmassg, megjelennek a korai utnzk. Mivel j versenytrsak lpnek be, amelyek vonznak talljk a bvl s jvedelmez
piacot, az oligopol jellegv alakul. A versenytrsak j termkjellemzket vezetnek be, tbb
elosztsi csatorna jelenik meg, valamint egyre finomabb s eltr igny fogyaszti szegmensek keletkeznek. Az rak a korbbi szinten maradnak, vagy enyhn cskkennek. Ezt a fzist
az exponencilisan nveked bevtelek s a magas nyeresg jellemzi.
3. A piaci rettsg szakaszban megn a termk irnti kereslet, mikzben egyre teltettebb piac alakul ki. E szakaszban a versenytrsak mr nem tallnak jvedelmez j szegmenseket, gyakran knyszerlnek rengedmnyre. Meggyorstjk a termkjellemzk javtst
s bevezetst (hatkonyabb K+F). Az rtkests volumene elri a maximumot, itt a legjelentsebb az rrugalmassg. Az nkltsg a tmegtermels kvetkeztben elri a minimumot, de
a legnagyobb nyeresghozam is a piaci rettsg szakaszban realizldik. Az rtkestsben a
kzvetlen eladhlzat kiptse trtnik meg. A termkfejleszts kimondottan az letciklus
meghosszabbtsra irnyul; ezt a clt rszben termk helyettestssel (j termk kidolgozsa),
rszben pedig piacbvtssel (j fogyasztk s fogyasztsi mdok megjelense) lehet elrni.
4. A hanyatls szakaszban a piaci rszeseds cskken, visszaesik az rtkests volumene. A hanyatls bekvetkezhet gyorsan, vagy lassan, de a forgalom alacsony szinten
vekre is stabilizldhat. A kereslet-cskkens hatsra a piacot kapacitsfelesleg, nyomott
rak, s fokozatosan roml jvedelmezsg jellemzi. Emelkedik az nkltsg, az rettsgi
szakaszhoz mretezett gyrtkapacits mr nincs kihasznlva, a termels fokozatosan vesztesgess vlik. A szervzszolgltatsra s tartalk alkatrszek gyrtsra kerl a hangsly, s a
meglev rtkestsi csatornk kihasznlsa ajnlatos. A termkpolitikban mr a kifutst kell
megclozni, s az rettsg szakaszban megindtott j termkfejlesztst clszer tovbb ersteni (Lehota s Tomcsnyi 1994, Madarsz s Molnr 2003).
Az innovcik trbeli terjedsben Nikodmus (1991) alapjn szintn ngy jellegzetes
szakasz klnbztethet meg:
A kezdeti szakaszban az innovci mg csak a magterleten rezteti hatst. Az
elfogadsi szint alacsony, a magterlettl tvolabb nincs hatsa a jelensgnek.
A diffzis szakasz sorn megkezddik a tnyleges terjedsi folyamat. A centrifuglis erk a kiindulsi helytl tvolabb is letre hvnak innovcis centrumokat; mrskldnek a terleti klnbsgek.
A srsdsi szakaszban az innovci trforml hatsra az jdonsg lassan a
tr valamennyi pontjn jelen lesz.
A teltettsgi fzisban az innovci a tr minden pontjn ismert lesz, lassan
megll a trbeli diffzi.
Hagerstrand (1952) fontos felismerse volt, hogy az jtst alkalmazk innovcis
kpessge eltr. Az innovci-kibocsts helytl tvolodva egyre cskken a valsznsge
egy-egy informci megszerzsnek. Modellezve e jelensget, arra az eredmnyre jutott, hogy
az jdonsgok diffzija az alkalmazk szmnak nvekedsvel egy logisztikus grbe (n.
elfogadsi grbe) alapjn rhat le, s a norml eloszlst kveti (13.2. bra).

92

13.2. bra: Az jtsok elterjedsnek idbeli lefutsa

Az jts bevezetse eltt a gazdlkodnak clszer megvizsglnia, hol tart a grbe futsa, mert csak a cscs eltti szakaszban rdemes az j tlet bevezetsn gondolkodni. A grbe szakaszaihoz Windhorst (1983) hozzrendelte a Rogers (1962) ltal fellltott alkalmazi
tpusokat, melyek a kvetkezk:
Innovtor vllalkozk (jtk)
Szerepk kzel ll a feltallkhoz. Nemigen tmaszkodnak a szaktancsadkra, vagy
a trsgfejlesztkre, gyakran kzvetlenl a tudsokhoz, a kutats s a fejleszts forrsaihoz
fordulnak informcikrt. Piaci s ms kapcsolataik tlnylnak lakhelyk hatrain. Elssorban ppen az ilyen kapcsolatrendszerkre tmaszkodva kpesek felhasznlni meglv erforrsaikat: pnz- s trsadalmi tkjket, szakismereteiket s kpzettsgket. Az innovtorok
rendszerint eltrnek a helyi szoksrendszerektl, ezrt ritkn tekintik ket a helyiek vlemny-irnytknak. St, gyakran hbortos klncknek nzik ket, s a helyi trsadalomnak
csak a peremn tallnak helyet.
A korai alkalmazk/elfogadk
Az j elgondolsok megfontolt s sikeres felhasznli. Figyelmk - klnsen az informci-szerzs tern - messze tlnylik a lakhelyk hatrain, mgis rendszerint a helyi kzssg begyazdott tagjai. Tudjk, hogy szksgk van krnyezetk megbecslsre s meg
akarjk tartani befolysos pozcijukat a helyi trsadalomban. Gyakran vllalnak szerepet a
helyi nkormnyzat testleti munkjban, bizottsgaiban. A korai alkalmazk tancsait gyakran kri ki kzvetlen krnyezetk, ezrt szerepk kulcsfontossg az innovcik terjesztsben. Gazdasguk gyakran mintagazdasgknt mkdik.
Korai tbbsg
Tudatosan kvetik az innovcis folyamatokat, de nem vezetik azokat. Akkor kapcsoldnak be az innovcit alkalmazk krbe, amikor az adott j eljrs, vagy technolgia mr
bizonyos elfogadottsgot szerzett a helyi trsadalomban. Szmukra ezrt az jdonsg mrskeltebb - de biztos - haszonnal jr, mint a korbban emltett kt csoport tagjai esetben. Kpzettsgk, jrtassgaik viszonylag szernyebb az innovtoroknl, s a korai adaptlknl.
Elssorban k krik ki a korai adaptlk tancsait. Helyi kapcsolatrendszerk gazdagabb,
mint az tlagos.
93

Ksi tbbsg.
Szmukra az innovci alkalmazsa szinte mr knyszer, ha nem akarnak nagyon lemaradni a tbbsg ltal adaptlt technolgia termelsi eredmnyeitl. Ebbl kvetkezen
hasznuk is mrskeltebb, mint a korbban bredk. ltalban bizalmatlansggal fogadjk az
j gondolatokat, addig nem alkalmazzk azokat, amg krnyezetk - a krnyezetkben l,
velk hasonl helyzetben lv s hozzjuk hasonl szkepszissel rendelkez emberek - is r
nem trnek az jtsra. Az meggyzsket kls ember aligha vllalhatja fel sikerrel, az
innovci legfontosabb jegyei a szmukra a kzvetlen megfigyelhetsg s a kiprblhatsg.
Lemaradk.
A csoport tagjai az utolsk az innovci alkalmazsban. Gyanakvk, esetleg ellensgesek az innovcikkal s az innovtorokkal szemben. Mikorra maguk is alkalmazzk az
adott innovcit, annak kompetitv haszna mr nagyrszt elillant. ltalban alacsonyabban
iskolzott s idsebb emberek, akik kapcsolatrendszere a lokalitson bell is szk.
Az innovci szletsekor azokat csak egy vagy tbb helyen alkalmazzk az
innovtorok, gy nagy klnbsg van az innovcis centrum s a szomszdos trsg kztt
(Windhorst 1983). Az expanzis szakaszban mr jelen vannak a korai alkalmazk s kezd
kialakulni az els jelentsebb felhasznli kr a korai tbbsg is. Ebben a szakaszban mr
mrskldik az innovci hordozs terleti klnbsge, mivel megjelennek a mellkcentrumok. A harmadik szakaszban mg inkbb srsdik az jdonsg alkalmazsa az adott trsgben, mikzben a terleti klnbsgek kiegyenltdnek. Mr nem lehet megllaptani az innovci centrumt. A negyedik szakasz a teltds fzisa, itt az jdonsg ismertt vlik, felhasznlsa termszetes lesz (Rechnitzer 1994).
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Melyek a termkletciklus szakaszai?
Az innovcik trbeli terjedsnek milyen szakaszai vannak?
Ismertesse az adaptcis folyamat idbeni vltozst!
13.4 Az jtsok elterjedst befolysol tnyezk
Az innovcik terjedsnek szmos korltja van: termszeti, kulturlis, pnzgyi, infrastrukturlis, humnerforrs korltok; melyek az jts terjedst klnbzkpp befolysolhatjk: teljesen megakadlyozzk (teljes elzrkzs), feltartztatjk (idbeli ksleltets),
vagy ms irnyokba terelik (Chapman 1979). Az jtsok elterjedst befolysol tnyezk
egyttesen a kedvez vagy kedveztlen feltteleket teremthetik meg a dntshoz szmra.
Hrom fontos csoportba sorolhatok, aszerint, hogy a gazdlkodra illetve annak tevkenysgre, magra az jdonsgra, vagy az egyb, kls tnyezkre vonatkoznak e.
A gazdlkodra, illetve a vgzett tevkenysgre vonatkoz tnyezk
A gazdlkod kora
Az let sajtossga, hogy az ember a kor elrehaladtval kevsb hajlamos a kockzatvllalsra, ezltal az jtsok bevezetsre. Az a gazdlkod viszont, aki hossz veken
keresztl folyamatosan rszt vett az jtsok adaptlsban, valsznleg idsebb korra is
94

megtartja ezt a jellemz vonst. A vrbeli gazdlkod mindig jt s fejleszt, kortl fggetlenl.
A gazdlkod szakkpzettsge
Az jtsok elterjedsnek gtja lehet a szakkpzettsg hinya. A kpzetlen ember nem
kpes megfelelen felmrni lehetsgeit s korltait, a dntshozatal sorn ezeket nem veszi
szmtsba. ltalban ragaszkodik az egyszer begyakorolt, esetleg bevlt technolgihoz, br
idnknt tudatban van a vltoztats szksgnek.
A gazdlkod s a szaktancsad kapcsolata
Egyes gazdlkodk szorosabb kapcsolatot ptenek ki a szaktancsadval, gyakrabban
veszik ignybe szolgltatsait, mint msok. gy rvid id alatt kialakul az a gazdlkodi kr,
amely jelentsen tbb informcihoz jut hozz, s gazdlkodsa trsainl eredmnyesebb
vlhat.
A gazdasg mrete s bevtele
Ez a szempont hatrozza meg leginkbb az jtsokra felhasznlhat forrsok mennyisgt. A forrshinnyal kzdk lassabban, s csak kis lpsekben modernizlhatjk gazdasgukat. A gazdasg mrete azonban nem felttlenl determinlja az elrhet rbevtel rtkt.
Kis terletrl is risi bevtelekhez lehet jutni intenzv (s tkeignyes) gazdlkodssal. Plda
erre a holland farmer, aki nhny szz ngyzetmteres veghzban, volumenben s rtkben
is jelents mennyisget llt el (Kozri 2000).
Az jtsra vonatkoz tnyezk
Az jts bekerlsi kltsge
A gyakorlatban a vsrl legelszr a termk ra utn rdekldik. Ennek megfelelen
a kevesebb rfordtst ignyl s a termk rt jelentsen nem nvel jtsok bevezetst a
gazdlkodk nagyobb szmban kpesek megvalstani. Azonban az r a termknek, technolginak csak az egyik jellemzje, s nem is biztos, hogy a legfontosabb. A dntshozatalt elkszt elemzsnek ki kell terjednie a termk funkcijra is. rtkelni kell azt, hogy az jts
szmukra mit tud nyjtani, s ez mennyiben tkrzdik a vtelrban.
Az jts rtke, az rzkelt elnyk
Minl nagyobb az innovci rzkelt elnye, annl gyorsabban terjed az alkalmazsa.
Az jts tnyleges rtkt a funkci/kltsg hnyados adja. Ez az sszefggs a termkelllt s a fogyaszt rdekeltsge megfeleltetsnek az alapja. A megtrlsi id szintn
nagymrtkben befolysolja az jts bevezetst s elterjedst. A gazdlkod nem vllalkozhat olyan technolgia bevezetsre, amelynek megtrlsi ideje vtizedekben mrhet. Ez
az alapanyag- s eszkzgyrtk szmra is komoly kihvst jelent.
Illeszthetsg, az jts sszefrhetsge
Minl inkbb sszesimul az innovci a korbbi tapasztalatokkal, szoksokkal, annl
gyorsabb terjedsre lehet szmtani. Elsegti az jts sikert, ha az kzel ll a gazdlkod
elkpzelseihez, s kapcsolhat a mr meglv technolgikhoz.
Az jts bonyolultsga, komplexitsa
A gazdlkodk - hasonlan az emberek tbbsghez - gyanakvssal tekintenek a bonyolult vagy annak vlt dolgokra. Itt elssorban azok kezelhetsgre gondolunk. Minl egyszerbb egy gp kezelse, vagy egy technolgia alkalmazsa, annl nagyobb az eslye szle95

sebb kr elterjedsnek.
Megfigyelhetsg, az jts kiprblhatsga
Az jts kiprblsval a gazdlkod informcit kaphat annak azon tulajdonsgairl
is, melyek a gpknyvben vagy a technolgiai lersokban nem tallhatk meg, tovbb lmnyszer ismereteket is szerezhet rla. A prba cskkenti az innovci kockzatt. A kiprbls lehetsgnek megteremtsvel (bemutatkra, illetve mintafarmokra szervezett ltogatssal) a szaktancsad meggyzbb rvekkel tudja altmasztani az jts nyjtotta elnyket.
Az jts oszthatsga
Kedvezen befolysolja az jts elterjedst, ha a technolgit rszekre lehet osztani,
s gy megvan a lehetsg a lpcszetes bevezetsre. Ez elssorban a drgbb technolgik
elterjedst segtheti el (Kozri 2000, Rogers et al. 1988).
Az jtsok elterjedst befolysol egyb (kls) tnyezk
Az jtsok elterjedsre hatst gyakorl kls tnyezk sorban - nem fontossgi sorrendben trgyalva - elszr a nemzeti, nemzetkzi, Unis trvnyeket s egyb jogi szablyozkat szksges megemlteni. Trvnyhozatallal befolysolhat az jtsok (ktelez vagy
knyszer) elterjesztse is. Gondoljunk pldul a krnyezetvdelemmel kapcsolatos trvnyekre, melyek szmos technolgia elsorvasztsban, vagy elterjesztsben is szerepet jtszanak. A trvnyeken kvl seglyekkel vagy gazdasgi intzkedsekkel is sztnzni lehet egyegy jts trhdtst (pl. beruhzs tmogatsa, felrak alkalmazsa stb.). sztnz lehet a
szksges alapanyagokkal val ellts megszervezse is.
Az emltetteken kvl mg szmos kls tnyez ismert. Az itt lertakkal az volt a cl,
hogy a befolysol tnyezket felismerve a szaktancsad, mint eszkzt alkalmazhatja ket a
gazdlkod meggyzsre az jtsok propaglsa sorn. Ebben a tekintetben maga a szaktancsads, a szaktancsadi rendszer is kls befolysol tnyez. Fontossgnl fogva azonban mr gyakorlatilag kln, a negyedik, az jtsok megismerst elsegt tnyezk kz
sorolhatjuk. Az jtsok megismertetst ugyanis leginkbb a szaktancsadsi mdszerek alkalmazsval rhetjk el. A tmegkommunikci ignybevtele, a napi kapcsolattarts, a tanfolyamok s bemutatk szervezse mind-mind egy lehetsg az j ismeret tadsra. Fontos
tnyez ezen kvl mg a szomszdoktl, bartoktl, ltalban kommentr ksretben (mintegy rtkelve) kapott ismeretanyag is. Ez is jl el segti az jtsok spontn elterjedst a
gazdlkodk krben.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.2 ra

Ellenrz krdsek:
Melyek az adaptcis folyamatra hat legfontosabb s meghatroz kls tnyezk?
Emltsen az adaptcis folyamatra htrnyos emberi s vllalkozi tulajdonsgokat!
Hogyan hat a vllalkozsi mret az adaptcis folyamatra?
Hogyan hat egy j technolgiai elem adaptlsra a termk ra?
Mit rtnk az jts sszefrhetsge alatt?
rtkelje az jts bonyolultsga s elterjedse kztti sszefggseket!
Mit rtnk egy lehetsges jts rtke alatt?

96

14. AZ ISMERETTADS MDSZERTANA

Semmi sem mlja fell azt a kpessget, hogy valaki emberek gylekezett tartja lektve
szavaival
Cicero
A szaktancsad munkjnak tlnyom rsze ismerettads. Ebben a fejezetben ismertetjk a
szaktancsadk munkjt leginkbb segt kommunikcis mdszereket, hasznlatuk jellegzetessgeit, azok kedvez kombincis lehetsgeit. Rmutatunk arra, hogy az rkltt kommunikcis kszsgek milyen mdon fejleszthetk, az egyni stlus hogyan hasznlhat fel az
gyfl meggyzsben, bizalmatlansgnak feloldsban.
Alfejezetek:
14.1 A kommunikci fogalma
14.2 Az emberi kommunikci tpusai
14.3 A kommunikci folyamata
14.4 A verblis s nem verblis kommunikci
14.5 A sikeres kommunikci felttelei a beszdben
14.6 A szaktancsadk szmra legfontosabb szocilpszicholgiai ismeretek
14.7 A szaktancsadsban alkalmazhat ismerettadsi mdszerek s azok fbb jellemzi
A tanknyv eddigi fejezeteibl egyrtelmen kiderlt, hogy a szaktancsadi munka
sikere s hatkonysga alapveten kt tnyeztl fgg. Az els s vitathatatlan kvetelmny, a szaktancsad szleskr szakmai ismerete, alapos felkszltsge az adott rgi
mezgazdasgnak legfontosabb krdseiben. A termszeti erforrsok teljestkpessgnek, a technikai s technolgiai feltteleknek, az konmiai kvetelmnyeknek, tovbb a
szocilis krnyezet sszefggseinek ismerete s az utbbi trzse nlkl elkpzelhetetlen
megfelelni az e munkval szemben tmasztott kvnalmaknak. Az eredmnyes szaktancsadsi munka msik alapkvetelmnye, hogy a szaktancsad kpes legyen mondanivaljt hatkony formban, vilgosan, tmren, meggyzen, az adott programclnak megfelelen kzlni. A kt emltett kvnalomra egyidejleg s integrltan van szksg. A legmlyebb szakismeret is csdt mond, ha nem trsul az ismeretek tadsa sorn a megfelel kifejezsmddal, stlussal s meggyz ervel. De fordtva is igaz: hiba rendelkezik egy szaktancsad remek kommunikcis kszsggel, ha helyismerete, szakmai realitsrzke elgtelen.
A szaktancsadnak ismernie kell a klnbz kommunikcis mdszereket,
hasznlatuk f sajtsgait, esetleges korltait. Ezen ismeretekkel felvrtezve lesz kpes
kivlasztani az adott programclnak s clkznsgnek leginkbb megfelel kommunikcis
csatornt.
A szaktancsadi munkban tbb vtizedes gyakorlattal rendelkez, fejlett orszgok
tapasztalata, hogy nem ltezik olyan kizrlagos kommunikcis mdszer, amely minden
esetben alkalmazhat. A hatkony szaktancsadt a kommunikcis csatornk hasznlatt
illeten rendkvli sokoldalsg jellemzi. A mdszerek megfelel arny kombincijra
van szksg a feladatok teljestse sorn. Klns gondot kell fordtani arra, hogy a kivlasztott kommunikcis mdszer megfeleljen a clkznsg elvrsnak, ugyanakkor jl szolglja
a szaktancsadi program sikeres megvalsulst.
A kommunikci tern is felkszlt szaktancsad tudja, hogy mikor, kinek, milyen
mdszert alkalmazzon, hogyan, milyen elvek alapjn vlogasson a szmra hozzfrhet
kommunikcis eszkzk kzl. Figyelembe kell azt is vennie, hogy a modern kommunikcis technikk, mdik hasznlatval tbb gyfelet, nagyobb gyakorisggal tud elrni. Teht
97

amennyiben a szaktancsadnak lehetsge van r, a tmegkommunikci lehetsgeivel is

lnie kell.
Az eddigiekbl vilgosan kitnik, hogy a kommunikci, illetve annak klnbz
mdszereinek tgondolt hasznlata a szaktancsadi munka integrlt rsze, amelynek legfontosabb komponensei: a farmltogatsok, a hivatali konzultcik, az eladsok, a tanfolyamok, a csoportos megbeszlsek, a bemutatk, a tjkoztat levelek, a szakcikkek, a
szakmai kiadvnyok, valamint a tmegkommunikcis csatornk (helyi- s nemzeti rdi s TV) hasznlata. Ezen tl fontos az is, hogy a szaktancsad kpes legyen az informcis rendszerekkel gyors s megbzhat kapcsolatteremtsre.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.3 ra
Ellenrz krdsek:
Alapveten mely kt tnyeztl fgg a szaktancsadi munka sikere?
Hogyan hat egy konkrt szaktancsadi programcl az ismerettadsi mdszerek kivlasztsra?
Sorolja fel a legfontosabb szaktancsadi kommunikcis csatornkat
14.1 A kommunikci fogalma
Az emberi s kzssgi let minden pillanatt a kommunikci szvi t. Jl rtapint a
lnyegre Gregory Bateson hres lltsa, miszerint nem kommuniklni nem lehet. Ha kt
ismeretlen ember az utcn tallkozik s egymsra pillant, mr kommunikcis kapcsolat van
kzttk. A vizulis kapcsolatteremtssel megindult a jelzsek adsa s vtele, azaz - ltalnos rtelemben - a kommunikci.
Az llatvilg egyedei - a rovaroktl az emlskig - mozgsuk, szaglsuk, hangjuk segtsgvel adnak s vesznek jelzseket fajtrsaiktl, illetve krnyezetktl. Az emberek is
hasznljk ezeket a kommunikcis formkat, de kiegsztik az n. msodik jelzrendszerrel,
ami egy sajtos szimblum-rendszeren alapul nyelv. Erre utal John R. Pierce kommunikcikutat, amikor ezt rja: "Az llatok gy lnek, hogy nincs tudomsuk a kzttk foly
kommunikcirl. Az llatoktl eltren neknk embereknek fogalmunk van arrl, hogyan
lnk s kommuniklunk. Agyunk s sajtos kommunikcis eszkzeink teszik lehetv
mindezt". Pierce megllaptsai arra vonatkoznak, hogy az ember a kommunikci sorn jelek s szimblumok segtsgvel nevekkel ltja el krnyezetnek minden elemt. Termszetesen kt ember nem mindig ad egyforma jelentst a szavaknak, de a klnbz jelentsek a
legtbb esetben kzel llnak egymshoz.
Az emberi kommunikci - a legtmrebb meghatrozs szerint - az emberek
kztti klcsns egymsra hats, informcicsere. A klnbz csatornkon t kldtt
jeleket az emberek feldolgozzk, rtelmezik, majd rtelmknek, rzelmknek megfelelen
visszajeleznek. Egy j emberi lny szletsekor a szleitl rkli a kommunikci szempontjbl meghatroz beszlszervek (garat, nyelv, hangszlak, szjreg) anatmiai felptst,
illetve a beszdkszsget. Ez utbbi az emberi vrmrsklet tpusokkal hozhat sszefggsbe, a szangvinikus s kolerikus tpusok ltalban tbbet, gyorsabban s btrabban beszlnek,
mg a flegmatikus s melankolikus emberek lassbbak, befel fordulbbak. A gyermeket szlei s kzvetlen krnyezete tantja meg beszlni. A gyermek szlei beszlgetsbl elsajttja
az egyes trgyak elnevezsre hasznlt szavakat, ellesi s alkalmazza a szlk metakommunikcis mdszereit. A msodik letv tjn a gyermek csaldtagjaival a beszd tjn jl megrteti magt. Iskolarett korra megszerez egy olyan anyanyelvi alapszkincset, amelynek
segtsgvel krnyezetvel problmamentesen kommuniklhat. Erre az alapszkincsre az is98

kolban tlttt vek egy peremszkincset halmoznak, mellyel a vilg trtnsei egyre alaposabban felfoghatak.
A nyelv nem csupn az emberek kztti kapcsolattartst segti, az emberi agy munkja, a gondolkods is a nyelv szimblum- s jelrendszert hasznlja. Nem nehz beltni, hogy
egy szkincst tekintve gazdag nyelv segtsgvel az ember eltt tornyosul problmk sokoldalbban kzelthetek s oldhatak meg. Elismersre mltan vall minderrl
Szentgyrgyi Albert Nobel-djas professzor, aki vilgraszl tudomnyos sikereit nagy rszben a magyar nyelvnek s gondolkodsmdnak tulajdontja. Nyelvtani logiktlansga, soksznsge a magyar nyelvet kivlan kpess teszi az ember eltt ll megoldand feladatok
sokoldal definilsra, a legjobb megoldsi vltozatok kivlasztsra.
Az emltett gondolatok a magyar nyelv s beszd, napjainkban egyre mlyl vlsgra is rirnytjk figyelmnket. Ha egy nyelv beszkl az hatatlanul azt jelenti, hogy az emberi rtelem- s rzelemvilg is krt szenved.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Ismertesse az emberi kommunikci fogalmt s jellemzit!
Mit rtnk beszdkszsg alatt?
Mi az alapszkincs s a peremszkincs?
rtelmezze a nyelv szerept a gondolkodsban!
14.2 Az emberi kommunikci tpusai
A kvetkezkben rviden ttekintjk az emberi kommunikci tpusait, szintjeit.
Az emberi kommunikci egy sajtos formja a szemlyen belli vagy ms szval az
intraperszonlis kommunikci. A szemlyen belli kommunikci az ltalunk szlelt egyb
megfigyelseket is tartalmazza, melyek meghatrozzk lthat viselkedsnket. Minden
kommunikcis szint alapjt a kifejldtt, csak az emberre jellemz ntudat adja. Sajt
ntudatunk mkdse kpess tesz bennnket arra, hogy gy lssuk kvlrl magunkat, mint
ahogy msok ltnak minket. Kpesek vagyunk gondolatban magunkat elkpzelni oda, ahol
egy nap mlva lesznk, vagy elkpzelni egy jelenbeli dntsnk lehetsges jvbeni kvetkezmnyeit. A szaktancsadi munkban risi segtsg lehet az intraperszonlis kommunikci azon kpessge, amikor belekpzeljk magunkat az gyfelnk helyzetbe s megfogalmazzuk, hogy mi az adott helyzetben hogyan dntennk, vagy cselekednnk. Az emberi kpzeler, fantzia s intuci a szemlyen belli kommunikci rendkvl fontos termke.
Az emberi kommunikci msik, egyben legismertebb szintje az egynek kztti, azaz az interperszonlis kommunikci. A szemtl-szembe trtn informcicsernl a kommunikci alapjai, az zenet kldje s vevje kztt megindul a jelzsek ramlsa. A szemlyek kztti kommunikciban az ad- s a fogadfl egymstl fgg, a kommunikci ktirny.
Az interperszonlis kommunikci krkrs, cirkulris termszet. A kld ltal ltrehozott jelzseket a vev felfogja s prhuzamosan rgtn visszajelz kzlseket alkot. A
szemlyen belli kommunikciban a partner viselkedst jelentssel ruhzzuk fel, gy bizonyos fokig kvetkeztetni tudunk, hogy mi megy vgbe a msik szemlyen bell. Jelentseket
csatolunk a tapasztalt viselkedsmdhoz, amelyek hol beigazoldnak, hol nem.
A szemlyek kztti kommunikci megismershez a kvetkezkben meghatrozott
fogalmak ismerete elengedhetetlen.
A kommunikcis ksztets fogalma alatt azt a cselekvs- s magatartssort rtjk,
99

mellyel keressk s knljuk az alkalmat a msokkal val kommunikcira. Minden embernek

vannak olyan szemlyes hajai, kvnalmai, amelyeket csak a msokkal val kapcsolatteremts sorn elgthet ki. Az alkalmazott jelrendszer klcsns megrtsvel informcit kapunk
a msik szemly gondolatairl, rzelmi llapotrl. A klcsns megrts szintjn a kommunikcis kapcsolat stabilizldik s bizonyos elvrsok alakulnak ki. A kommunikci folyamatban kirtkeljk a kapcsolatot s eldntjk tovbbi fenntarthatsgt, megvltoztatst vagy esetleg megszntetst. A jelvev szemly magatartsa visszacsatols formjban
vlaszt ad a jeladnak, amely alapjn a tovbbi kommunikci korriglhat s folyamatosan
ellenrizhet.
Az emberi kommunikci lehet egyirny is. E szinten nincs, illetve korltozott a
visszacsatols. A tmegkommunikciban vagy egy elads sorn a fogad flnek kevs direkt lehetsge van az informcival kapcsolatos szrevtelek megttelre. Az egyirny
kommunikci relatv elnye, hogy kevesebb idt vesz ignybe s nagy kznsg rheti el a
kzlt informcit. A ktirny kommunikci viszont hatkonyabb, nagyobb megrtst s
jobb egyttmkdst eredmnyez.
Szzadunkban az emberi kommunikci tudomnyos kutatsa szmos rdekes tnyre
hvta fel a figyelmet. Ma mr tudjuk, hogy az zenetek s jelzsek kialaktsa lehet akaratlagos, illetve a tudatunktl fggetlen. A legtbb esetben a jelet kld egyn elre megtervezi
kzlnivaljt, hogy jobban elrje a vev flben a kvnt hatst, vagy kierszakolja a vlaszadst. Ugyanakkor az emberek kztt is elfordul, hogy az akaratlan, spontn jelzsek, elejtett szavak tbb jelentst hordoznak, mint az elre tervezettek.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.3 ra
Ellenrz krdsek:
Mit rtnk intraperszonlis kommunikci alatt?
Ismertesse a szemlyek kztti kommunikci f jellemzit!
Mi a klnbsg az egy- s ktirny kommunikci kztt?
14.3 A kommunikci folyamata
Az emberi kommunikci rendkvl komplex folyamat, igen nehz egzakt formban
definilni s modellezni. A szemlyek kztti kommunikci krfolyamatnak egyszerstett
smja a 14.1 brn ksrhet figyelemmel.
Az zenet kdolsa
Az zenet nem ms, mint a gondolat, az rzs megfelel formba ntse, ltztetse. A forma
lehet a beszd, lehet egy levl, de lehet egy gesztus is. Esetenknt, a nem azonos nyelven beszlk vagy nem azonos jelrendszert hasznlk kztt mg egy kiegszt kdolsra is szksg van. Ekkor az zenetet kld verblis kdrendszert mg egy szemly, a tolmcs jrakdolja, vagyis a fogad szmra rthet nyelvre fordtja le.

100

14.1 bra. Az emberi kommunikci leegyszerstett folyamata

A csatorna
Az zenet valamilyen csatornn keresztl kldhet el a cmzetthez. Csak akkor beszlhetnk kommunikcis csatornrl, ha az zenetet a cmzett meg is kapja. A csatorna s
az zenet formja kztt szoros kapcsolat van. A szbeli kzlshez a fogadval kzs lgtrre
vagy tviteli eszkzre (telefon) van szksg. Az rsbeli zenet tovbbtsra pedig a papr
(levl, fax), illetve az elektromos posta (e-mail) a legalkalmasabb csatorna. A szavakat ksr
mosolyt vagy fintort a rdi, a telefon, de a fax s a e-mail sem tovbbtja. Abban az esetben,
ha ezeket az elemeket is fontosnak tartjuk, akkor olyan kommunikcis csatornk kzl kell
vlasztani, amelyek erre lehetsget adnak (pl. szemtl-szembe, TV, vide).
Az zenetet kzvett csatorna teht sokfle lehet, a szemtl-szembe beszdtl, az eladsokon, a gylseken, a leveleken, a plaktokon t a telefon, a vide, a fax, az e-mail alkalmazsig, st az egyszer gesztusokig vagy arckifejezsekig terjed.
Az zenet dekdolsa
Az zenet megrkezst kveten azt a cmzett dekdolja, vagyis a maga szmra rtelmezhet formban jelenti meg. A pontos dekdolsnak szmos felttele van. A legfontosabbak: az zenetet kldvel azonos gondolkodsmd vagy legalbbis a szavak, kifejezsek
mindkettjk szmra azonos tartalm jelentse, a jelzsek hasonl rtelmezse.
Az zenet rtelmezse
Az zenetklds vgclja a megrts. Ha sikeres volt a dekdols, azaz a fogad megrtette az zenetet, akkor valamilyen mdon reagl r. Ha cselekvsre szltottk fel, akkor
tesz valamit, ha vlaszra, akkor viszont zenetet kld, vagyis visszajelez. Ez teszi ktirnyv
a kommunikcit, s egyben ez a kommunikci hatkonysgnak kritriuma is. A visszajelzsekkel cskkenteni lehet az elkldtt s a fogadott zenet kztti torzulsokat, s meg lehet
gyzdni arrl, hogy az informci elrte-e a cljt, illetve szksg van-e kiegszt, pontost zenetekre. A jelad s vev kztti kapcsolatok vltozatai szinte vgtelenek, kptelensg
az sszes lehetsges vltozatot meghatrozni. A komplexitst tovbb fokozza, hogy a kommunikci nem statikus, hanem msodpercrl msodpercre vltoz, dinamikus folyamat.

101

A 14.1. bra alapjn rthet meg a kommunikcis rendszer fogalma is, mely szerint a szemlyek kztti kommunikcis rendszer mindazon eljrsmdok, vagy tevkenysgek sszessge, amelyek segtsgvel az egyik ember a msik emberre vagy emberek csoportjra hat oly mdon, hogy kivltja reakciikat, amelyek megnyilvnulhatnak
szban, gesztusban s szimblumokban.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.3 ra
Ellenrz krdsek:
Ismertesse az emberi kommunikci krfolyamatnak szakaszait!
Mit rtnk kommunikcis csatorna alatt?
Definilja a szemlyek kztti kommunikcis rendszert!
14.4 A verblis s nem verblis kommunikci
Az emberi kommunikciban az zenet hordozi a jelek s a szimblumok. Ezeken
bell kt nagy csoport kpezhet: gy megklnbztetjk a verblis s a nem verblis kommunikcit. Az elbbiekben a nyelv, a sz, a mondatok segtsgvel trtnik a jelzsek tadsa. A verblis kommunikcit megelzen megfontols trgyv kell tenni, hogy:
Mit mondunk?
Kinek mondjuk?
Hogyan mondjuk?
Mikor mondjuk?
Kik eltt mondjuk?
Az emberi kommunikci msik szintje a nem verblis, vagy metakommunikci. Ez
tulajdonkppen nem ms mint kommunikci a kommunikciban. Az emberi kommunikci
nem verblis dimenzii a kvetkezk:
Testmozgs vagy kinezikus viselkeds. Egy fejbiccents tkletesen helyettestheti pldul az igenl verblis vlaszt. Sok esetben az elad kzmozdulatai jl
kiemelhetik a lnyeget.
Testi jellemzk. A hatkony kommunikcit jelentsen segtheti az elad j
orgnuma, vonz megjelense.
rintkezses viselkeds. A legalapvetbb rintkezses viselkeds, az emberek
kztti kzfogs (ereje, idtartama, melegsge stb.) mr a megszlals eltt
szmos jelzst cserl ki a partnerek kztt.
Paranyelv. A hangslyozs segtsgvel a kzlend lnyegt jl ki lehet emelni.
Proxemika. A kzelsg s tvolsg helyes felmrsre, a hanger s tnus helyes
megvlasztsa a megrtst tmogatja.
A metakommunikciban lnyegesek mg a ksztmnyek s emblmk, valamint a krnyezeti tnyezk. Nem mellkes teht, hogy az alkalomnak megfelelen ltztnk-e, s harmonikus krnyezetet vlasztottunk-e kzlendnk elmondsra.
Darwin tollbl 1872-ben jelent meg az rzelemkifejezs az embernl s az llatvilgban cm munka, amely elsknt mutatott r az emberi kapcsolattarts s rzelemkifejezs non verblis dimenziira. Szzadunk 70-es vtizedtl a metakommunikci kutatsa
hatrozott lendletet vett. Megllaptst nyert, hogy az alapvet testjelzsek egy-egy kultrkrn bell azonosak, az egyes gesztusok, testfunkcik tbb-kevsb ugyanazt az rzelemmegnyilvnulst fejezik ki.
102

A metakommunikciban vannak rkltt s tanult jelzsek. rkletesek a legalapvetbb rzelemkifejezsek: pldul a szletett vak embertrsunk - noha soha mstl azt nem
lthatta - nevet rmben s sr fjdalmban, mly szomorsgban. Ugyanakkor az egyes
gesztusok, a trsadalmi helyzetet kifejez stlus tudatosan begyakorolhatak, illetve az egyni
ignyeknek s a krnyezet elvrsainak megfelelen formlhatak.
A metakommunikci kutati szerint az eurpai kultrkrnyezetben kb. 1 milli olyan
non verblis jel ltezik, amely segtsgnkre lehet az emberek kztti informci tadsban s
a kapcsolattartsban. Els hallsra kiss meglep, mgis el kell fogadnunk a tudomny mai
llspontjt, miszerint az emberi kapcsolattartsban 35 % a verblis s 65 % a non verblis
jelzsek hasznlatnak az arnya. A testbeszd egyik legfontosabb kommunikatv jellemzje, hogy az sztns, a mimiknk, a gesztusaink, a testfunkciink (pl. piruls, spads) a tnyleges rzseinket fejezik ki. Egyidej verblis s metakommunikcis jelzs esetn tancsos
teht az utbbinak hinni. E szablyt erst kivtel, hogy tudatosan, bizonyos gyakorlattal
rr lehetnk non verblis kommunikcink nhny eleme felett. A szaktancsad fontos feladata, hogy fejlessze emptis kszsgt, trekedjen az gyfl metakommunikcis jelzseinek pontos dekdolsra s megfejtsre. Fontos tovbb, hogy a tancsad tudatosan gy
formlja testbeszdnek tanult jelzseit, hogy az megfeleljen a mezgazdasgi ember elvrsainak. Szmos metakommunikcis elem, gy a megjelens, a stlus, a kzfogs rendkvl
lnyeges lehet a szakmai magabiztossg s megbzhatsg szavak nlkli sugrzsban.
A kvetkezkben sszefoglalva ismertetjk az emberi kommunikci fbb jellemzit:
A ktirny, szemlyek kztt zajl kommunikci egy dinamikus folyamat.
A kommunikci nem lineris, hanem cirkulris.
Az emberek klcsns egymsra hatsa rendkvl sszetett, komplex folyamat.
Egy tall vlemny szerint a kt ember kztti kommunikciban tulajdonkppen "hat szemly" vesz rszt. Az els az, akinek magadat gondolod; a msodik
akinek a partnered tged gondol; a harmadik szemly az a szemly, akinek gy
hiszed, hogy a partnered tged gondol, valamint ugyanez a hrom szemly a
krforgs msik vgn, a partner szemben.
A szemlyek kztti kommunikci visszafordthatatlan s megismtelhetetlen.
Egy mondatot lehetetlen mg egyszer, ugyanazzal a tnussal, hangslyozssal,
trzssel elmondani s emptival meghallgatni.
Az emberi kommunikci a teljes szemlyisget magba foglalja. Valjban
minden kommunikcis esemnyt, jelzst, kvetkeztetst a teljes szemlyisg
hangolja ssze. A legtmrebb megfogalmazsban a beszd maga az ember.
Az emltett jellemzk igazolsra lljon itt nhny idzet:
Az elst a Biblibl vesszk. Sirk fia knyvnek 27. fejezetben ezt olvashatjuk az emberi
beszdrl:
Az ember rtkt a beszde szabja meg.
A fk gymlcse szerint becslik a kertet, az embert szavai szerint tlik meg. Ne magasztalj
senkit mieltt nem beszlt, mert ez az embernek a legjobb prbja."
Az ie. 190-ben paprra vetett magvas gondolatokat ersti meg Illys Gyula, amikor gy vlekedik:
"Az rs s a beszd mdja mindenkit leleplez. Jl beszlni s rni elssorban jellem krdse."
Jval szkeptikusabb Miroslav Krezsa horvt r vlemnye az emberi kommunikcirl:
"Azrt beszlek, hogy meg ne tudjk, mire gondolok."
Hasonlan vlekedik Talraun is, aki szerint:
"... a beszd arra j, hogy gondolatainkat eltitkoljuk."

103

Els olvassra az idzetek kztt antagonisztikus az ellentmonds. A citlt idzetek

valsgtartalma jelzi igazn az emberi kommunikci sszetettsgt, sokoldalsgt, szubjektivitst s dinamizmust.
A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra
Ellenrz krdsek:
Ismertesse az emberi kommunikci kt f szintjt!
Mit rtnk verblis kommunikci alatt?
Melyek a metakommunikci fbb elemei?
Jellemezze a metakommunikcis jelzseket az emberi kapcsolattartsban!
Vlemnye szerint milyen a verblis s a metakommunikcis elemek arnya az emberi kapcsolattartsban?
Mit rtnk poxemika alatt?
Mirt fontos a mezgazdasgi tancsad emptis kszsge?
14.5 A sikeres kommunikci felttelei a beszdben
A kommunikci egy tbblpcss folyamat, amelyben tbb ember is tevkenyen rszt
vesz. Azrt, hogy sikeres legyen, a folyamat minden rszben eredmnyesnek kell lennie. Ez
azonban viszonylag ritka eset. A hr az elbb emltettek miatt, valamint az egyn szelektl
kpessge kvetkeztben nem, vagy nem gy rkezik meg a fogadhoz, ahogy kellene.
Van den Ban ht szelektl mechanizmust klnt el:
szelektv kisugrzs,
szelektv viszonyuls,
szelektv figyelem,
szelektv feldolgozs,
szelektv megjegyzs,
szelektv tvtel,
a tny szelektv megbeszlse msokkal.
Ezek alapjn sszefoglalhat a kommunikci hatsmechanizmusa:
mondani;
nem azt jelenti, hogy hallani,
hallani;
nem azt jelenti, hogy odafigyelni,
odafigyelni;
nem azt jelenti, hogy megrteni,
megrteni;
nem azt jelenti, hogy egyetrteni,
egyetrteni;
nem azt jelenti, hogy betartani.
Az egyn vilgban gyakran hinyzik a kzs clmeghatrozs, amely sszektn a
csoport- s az egyni rdekldst. Ezek a hinyok vgl oda vezetnek, hogy a beszlgetsek
clnlkliv vlnak s sikertelenek lesznek. Az egyni kapcsolatok addig gymlcszek s
addig lesznek a partnerek egymssal elgedettek, mg a kzs cl megvan. Amennyiben ez
mr hinyzik, esetleg elrtk, akkor a korbbi kapcsolat gyakran sztesik. Nagyon fontos teht, hogy az emltett hrom rszterlet (tnyszersg, egyni rdeklds s a csoportrdek)
egyenslyban legyen. Azrt, hogy ez elrhet legyen kt f szablyt clszer figyelembe venni:
Legyl sajt magad vezetje! Mindenki felels a tetteirt.
A zavaroknak elsbbsgk van! Amennyiben zavar krlmnyek lpnek fel,
akkor ezek elhrtsa fontosabb, mint ms. Ha nem kszblik ki, akkor mg
104

nagyobb problmk jelentkezhetnek ksbb a megrtsben, melyek korltozhatjk a munkt is.

Kiegsztskppen ht, az els ketthz kapcsold szablyt fogalmazott meg Cohn
(1989) melyek az els kettvel egytt rvnyesek.
Kpviseld sajt llspontodat!
Indokold meg, hogy mirt s mit krdezel!
Csinld tudatosan, amit teszel!
Beszlj magadrl, ne msokat interpretlj!
Ne ltalnosts tl hamar!
Beszlj a visszacsatolsrl, mit jelent az szmodra!
Ne beszlj sokat, de az tartalmas legyen!
A mondand, vagy egy szveg rthetsgt s kezelhetsgt a kvetkezk befolysoljk:
Mechanikus tapasztalatok, mint a szveg nagysga, sszefogottsga, rthetsge.
A kategorizls, melynek terletei a kvetkezk:
- egyszersg,
- komplikltsg,
- sszefggstelensg, ttekinthetetlensg,
- tagoltsg, rendezettsg,
- rvidsg, hatrozottsg,
- terjengssg,
- stimulls van, nincs.
A szvegfeldolgoz, szvegrt kpessg.
A sikeres kommunikci tovbbi felttelei
nmegjelents
Minden hr kzlsvel a hr kzlje sajt magrl is elrul valamit a hr befogadjnak. Ez egyarnt rvnyes a verblis s non-verblis kommunikci sorn is. A szbeli kzls
egszen specilis forma, mert gondolatokat breszt, s tnyszer tartalmat hoz ltre. A nem
szbeli kommunikci ppgy egy meghatrozott viselkedsforma, ahol az emberek mozdulataik, megnyilvnulsaik alapjn jellemzik egymst. Annak ellenre, hogy nem akarja valaki a szemlyt kzppontba lltani, a kommunikcis partnerei a tnyszer kzlendkn
kvl a szemlyisget is elemzik. Ez bels feszltsgek forrsa lehet, amely egy nagy s a
szszl szmra ismeretlen kznsg eltt sokkal inkbb zavar, mint szk barti krben.
Msknt reagl egy ilyen helyzetben egy kezd s egy rutinos sznok. Minl nagyobb a kznsg, annl nagyobb lesz a flelem. Minl ersebben jelenik meg a kisebbsgi rzs, annl
inkbb trekszik az ember ezt az rzst kompenzlni s sajt nfelrtkelssel ellenslyozni.
Az ilyen tpus gyengesget gyakran - a nagyobb biztonsg vgett - tlkompenzljk. Minl
ersebb ez a kisebbsgi rzs, annl inkbb fantzil, annl inkbb igyekszik szemlyisgt,
teljestkpessgt bizonytani. Az nmegjelentsi flelem elkerlsre klnbz technikkat hasznlnak, melyek a szemlyisget sajt krnyezetkbl kiemelik.
A magatartsformk ilyen megkzeltsben a kvetkez hrom csoportba sorolhatk:
imponl, ltalban szaknyelvet, idegen nyelvet s tudomnyosabb szveget
hasznl, kiss fellengzs tpus szemlyisgek csoportja,
leplez, ltalban hallgatag tpus szemly, a fontosabb, rzsabb krdsekrl
nem beszl, s
nmagt elbagatelizl.
Ezekre a magatartsformkra jellemz, hogy nincs tnyleges eredmnyk, nincs em105

berek kztti egyttrzs, s tarts kls feszltsgekhez vezet. A pozitv magatartsformkat

Carl Rogers (1998), de msok is a kvetkezkben foglaltk ssze:
bels tls,
tudatossg,
kommunikcis kszsg.
Kapcsolat
A kapcsolatrl mr Watzlawick (1996) is megllaptotta, hogy minden kommunikci
kzs lmny, ezrt minden esetben kapcsolati szempontokat is tartalmaz. A kapcsolat kifejezsnek jelentsge mellett annak tartalmt is meg lehet hatrozni.
A tartalmi kifejezsnek kt formja van, ezek:
rtkes - alulrtkelt,
irnytott - irnytatlan.
A kapcsolatok stlusai, amelyek tulajdonkppen vezetsi, irnytsi elmletekhez kapcsoltak, lehetnek:
uralkod,
gondoskod,
partneri, krnyezethez igazod,
inkorrekt.
A tancsadi munkban a kzvetett megbeszlsi modellhez egyedl a partneri s
egyben a krnyezet adta lehetsgekhez igazod vezetsi, irnytsi stlus felel meg. A tancsad szmra ezrt nagyon fontos, hogy ezt a vezetsi, irnytsi stlust megismerje, elsajttsa. Petermann (1994) ltal sszelltott bizalomptst s bizalomvesztst szemlltet
tblzatban jl kvethet e folyamat mindhrom szakasza (14.1 tblzat).
14.1 tblzat. A bizalompts s bizalomveszts jellemzi (Petermann nyomn)
A megrt kommunikci kiala- A bizalmi kommunikci rombolsa
ktsa
figyelmet tanstani a partner irnt az gyfl ignyeinek figyelmen kvl hagysa mellett
a tancsadi akarat rknyszertse
az emptiakszsg clzott felhasz- tlzott gymkods a partner fltt, s kibontakozsnlsa
nak korltozsa
veszlyes tevkenysg leptse
veszlyes tevkenysg vlasztsa
jelents tancsadi tevkenysg, a partner rszrl nehezen elviselhet, nhatalm maamely a partner szmra kiszmt- gatarts, tl sok ill. kevs tancs s tmutats
hat irny
a partner visszajelzsei irnytjk a egyoldal visszajelzs, vagy annak hinya korltoz
tancsad magatartst
hats
a bizalom tudatos felptse
bizalomveszts
ignyes feladatokat a tancsad cinizmus s a partner illetkessgnek lekicsinylse
tveszi
nvekv sikeressg a felttelek nvekv tancstalansg s passzivits, amely az nbimegvalstsban az nbizalom s zalom elvesztsnek a kvetkezmnye
az ntevkenysg nvekedse kvetkeztben
A hr felfogsa
A kommunikci nem ms, mint folyamatos klcsns befolysols, de nem azonos a
manipulcival. A ciklikus kommunikci hrmodellje a tancsad s a fogad szmra is
ppgy egy pldt ad, ami kzlsi lehetsget biztost. Itt a kommunikcis partnerek egyni
106

cljaikat megvitatva, msok rveit elfogadva (rszben lemondva sajt korbbi cljaikrl) a
folyamat vgn megegyezsre jutnak.
Visszajelzs
A kommunikcis folyamat egyik legfontosabb eleme a visszajelzs, ezrt a sikeres
kommunikci szksgszer alkotrsze. A partner lehet rdekld, unatkoz, nyugodt vagy
ideges, melyet minden esetben figyelembe kell venni. A visszajelzsnek alapveten kt sszetevje van:
az informatv sszetev, a tartalomrl, a magatartsrl ad informcit,
a motivcis sszetev, ahol a fogad rtkeli az informcit, ami egyetrt, elutast, sszekapcsol vagy leblokkol lehet.
A visszajelzseknl mindig nagyon fontos a valdisg, az egyenes megnyilatkozs.
Ezt kveti a hr helyes rtelmezsnek a megerstse. A visszajelzs ezek alapjn nem ms,
mint az informcitads sikeressgnek folyamatos ellenrzse.
A hatkony kommunikci korltainak ismerete
Egyes kutatsok szerint a kommunikcis problmk egyik alapvet oka, hogy az emberek j rsze gy vli magrl, hogy igen hatkony kommuniktor s a kommunikcis
problmkat msok gyengesge okozza. Egyms megrtst ezen tlmenen igen sok, a mindennapi gyakorlatban elkvetett hiba (korlt, zaj) akadlyozza. Ezek leggyakrabban az emberi gondolkods ltalnos trvnyszersgeibl vagy az adott egyn gyengesgbl addnak.
Az ltalnosan elkvetett kommunikcis hibk a kvetkezk:
A gondolat vagy rzs vals megszletse eltt mr hajlamosak vagyunk elkezdeni a
kommunikcit. (Elbb jr a szja, mint az esze.) A zavaros fej emberek zavaros gondolataikat zavarosan kzlik. Gyakran elfordul, hogy a megbeszlsen rsztvev szemly anynyira nem rti egyesek hozzszlst, hogy ktelkedni kezd sajt kpessgeiben. Csak akkor
vigasztaldik meg, ha a sznetben kiderl, hogy msok is gy reztek. Gondot okozhat a nem
megfelel nyelvezet, a nem pontosan hasznlt anyanyelvi vagy idegen kifejezs. A biotop
mortalitsa a totlis fel tendl helyett taln rthetbb lett volna gy fogalmazni, hogy A
tban dglenek a halak. Az zenet kzvettse sorn gyakori hibaforrs lehet a zaj s az zenet sebessgnek rossz meghatrozsa. A zaj leggyakrabban fizikai korltknt jelentkezik (pl.
a gyalugpek kzelben a nagy zaj miatt rdemlegesen kommuniklni nem lehet), a tl hangos beszd pedig kedveztlen pszichs hatst vlthat ki. Az zenet kelletnl gyorsabb kldse (sebessge) az rthetsget cskkenti, a lass beszd vagy a szjbarg stlus hallatn
gy rezzk, hogy lopjk az idnket. Mr ez is pszichs feszltsget okoz a fogadban, amit
fokoz az, hogy mindkett nehezti az odafigyelst is. Szemlyes bizalom hinyban az zenet dekdolsra legtbbszr nem is kerl sor. (Nem vagyunk kvncsiak annak a szemlynek
a vlemnyre, aki mr tbbszr becsapott minket.) Ezzel meghisul a kommunikci. A
kommunikci elengedhetetlen felttele teht a bizalom megteremtse. Dekdolsi hibnak
szmt a korai rtktlet is. Gyakran elfordul, hogy a cmzett az zenet befejezse eltt
mr levonja a kvetkeztetseket, holott a lnyeg, a csattan csak az zenet vgn vrhat.
A trelmetlensg meg nem rtshez, illetve flrertshez vezet.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1.5 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a szelektl mechanizmus elemeit!
Milyen tnyezk befolysoljk a mondand rthetsgt?
Ismertesse a sikeres kommunikci feltteleit!
107

Ismertesse az emberi kapcsolatok stlus kategriit!

Melyek a kommunikcis visszajelzs sszetevi?
Mit rtnk a kommunikci korltain?
14.6 A szaktancsadk szmra legfontosabb szocilpszicholgiai ismeretek
A szaktancsad munkjnak trgya maga az ember, illetve az emberek klnbz csoportjai. Fontos, hogy megismerje s alkalmazza azokat a szocilpszicholgiai alapokat,
melyek hatkony munkjt segtik. A kvetkezkben a legfontosabbnak tlt terleteket ismertetjk.
rzkels, szlels
A htkznapi letben nha elfordul, hogy kt ember ugyanazt a dolgot ltva klnbzkppen rtelmezi azt, vagyis ugyanaz a szenzoros ingerls teljesen eltr percepcihoz vezethet kt ember esetben. A megszerzett tapasztalatokon kvl az egyn szemlyisge, az
adott pillanatban tapasztalhat lelki llapota, s ezen kvl mg szmos tnyez befolysolhatja azt, hogy egy ingert hogyan rzkel.
A szaktancsad is munkja sorn szmos ingert ad a vele egyttmkd gyfeleknek.
Ingerknt szolgl az eladsa, valamilyen bemutatott bra, mezgazdasgi eszkz, s nagyon
lnyeges, hogy a gazdk pontosan megrtsk az zenet lnyegt, az informci ne torzuljon
az tads sorn. Ehhez mindenkppen szksg van arra, hogy a szaktancsad ne adjon
tbbflekppen rtelmezhet ingereket, s a kommunikcit is tegye ktirnyv. Ha rzi
a hallgatsg metakommunikcijn, hogy esetleg szmukra nem egyrtelm valami, akkor
magyarzza meg jra, egszen addig tegyen fel krdseket, amg az gyfeleken ltja, hogy
vele azonos hullmhosszra kerltek. A kommunikci folyamatban szinte llandan alkalmazand eszkz az n. rt figyelem, amikor a msik gondolatait, rzseit tfogalmazva
visszatkrzzk fel, lehetv tve ezzel azt, hogy a nzeteinket tisztzzuk, s ezzel a kommunikci hatkonysgt nveljk.
Figyelem
A figyelemnek kt alapformja ismeretes: az nkntelen s a szndkos figyels.
Az nkntelen figyelem kivltsnak oka lehet egy szoksostl eltr inger, pl. egy
eladson az elad halk beszde fokozott figyelmet vlt ki, s nkntelenl odafigyelnk arra
is, ha az elads sorn valamilyen intenzv, vagy jszer, meglep inger ri a hallgatt, pl.
egy nem vrt filmbejtszs az elads sorn. nkntelen figyelmet vlt ki az az inger is, amelyik az egyn belltdsval sszefggsben ll. rdemes teht megismerni a leend hallgatkat, mert ha olyan dolgokkal sikerl sszekapcsolni az elmondottakat, ami ket nagyon
rdekli, hatkonyabb tehet az ismerettads.
A szndkos figyelem tudatosan irnytott s szablyozott. Indokolt esetben az ember
kpes olyan trgyak s jelensgek megfigyelsre, amelyek egybknt nem keltennek rdekldst.
A figyelem jellemzi kzl a kvetkezket rdemes megemlteni:
- A figyelem terjedelme korltozott, egyszerre maximlisan 7, (+-2) informcit tud
egy felntt megjegyezni. Ez arra hvja fel a figyelmet, hogy ennl tbb informci tadst ne
tervezzk egy-egy program alkalmval.
Viszonylag egyszer mdon demonstrltk a pszicholgusok ezt a jelensget. Egy kosrba beletettek 30-35-fle dolgot, s 30 msodpercig nzhettk ezt a kosarat a vizsglati szemlyek. Az id letelte utn a kosarat letakarta a vizsglatvezet, s mindenki felidzte, hogy
108

mire emlkszik. A felidzett trgyak szma felnttek esetben 7, (+-2) kztt vltakozott. A
megjegyzett trgyak szma csak akkor volt tbb, ha a szemly valamilyen mdon csoportokba tudta rendezni a ltott dolgokat.
A figyelem megosztsa csak bizonyos hatrok kztt lehetsges, ezrt tegyk
lehetv, hogy egyszerre csak 1 dologra kelljen a hallgatsgnak fkuszlnia. A
hallgatsgot meg kell kmlni a figyelmket elvon zavar ingerektl, pl. a
kls zajtl is.
Br ltszlag tartsan figyelnk bizonyos dolgokra, a ksrletek tanulsgai szerint a figyelem valjban llandan vndorol, s ez magban rejti annak a veszlyt, hogy bizonyos informcik elveszhetnek. Ezrt oly fontos, hogy az elads elejn tjkoztassuk a hallgatsgot arrl, hogy mi mindenrl fogunk beszlni, a vgn pedig foglaljuk ssze az elhangzottakat. A monoton ingerek a figyelem lanyhulst eredmnyezik, a dinamikus eladsmd (rdekes, jszer,
figyelemfelkelt) pedig segti a tarts figyelem fennmaradst.
Fontos, hogy olyan dolgokrl szljon az elads, aminek megrtshez a hallgatsgnak elegend elismerete, alapoz lmnye van, mert az ember tartsan
nem tud odafigyelni olyan dolgokra, amit nem rt.
Emlkezs
Ahhoz, hogy minl inkbb kpesek legyenek az gyfelek a szaktancsadk ltal elmondottakat felidzni, rdemes a kvetkez, emlkezssel kapcsolatos ksrletekbl levont
tanulsgokat figyelembe venni:
A leadott ismeretanyag terjedelmvel a megjegyzett anyag abszolt terjedelme
is nvekszik, de %-os arnya fokozatosan cskken.
rdemes mindig figyelembe venni a leggyakrabban idzett emlkezsi trvnyszersgeket is:
a frekvencia, vagy gyakorisg trvnye szerint minl tbbszr hall valaki valamit, felteheten annl inkbb emlkszik r. Ez a trvny az ismtls fontossgra hvja fel a figyelmet.
a pozcihats, elsdlegessgi s recencia, vagy frissessg trvnye szerint az
emlkezst a hallott szvegben val elhelyezkeds, pozci is befolysolja. A
legtbb ismtlst a szveg kzps elemei ignylik.
rdemes figyelembe venni azt, hogy a memria zavarai torzthatjk a ksbbi felidzst. Az ember ugyanis - akarva-akaratlan - kiegszti, rtelmess teszi
a szmra nem teljes krnek tn informcit, illetve elhagyja belle az egyes
elemeket.
Az ismerettads sorn a hallgatsg aktivizlsa hatkonyabb teszi a megjegyzst. Ha lehetsget kapnak a hallgatk arra, hogy egyttgondolkodjanak az
eladval, krdseket tehetnek fel neki s ket is motivljuk krdsek felttelre, akkor az elsajtts folyamata jobb eredmnnyel jrhat.
Motivci
Gordon szerint akkor tudunk igazn j eredmnyeket elrni partnereinkkel, ha az un.
problmamentes terleten tudunk dolgozni. Elmletnek egyik alapeleme az, hogy mindenki
egy ablakon keresztl szemlli a krltte lv vilgot, s a vilgban vannak olyan viselkedsmdok, amik szmra elfogadhatak, s vannak amelyek nem. A velnk kommunikl emberek is hasonl ablakokkal rendelkeznek, s ha kt ember ablakait sszeillesztjk, akkor kln vlaszthat egy problmamentes terlet, egy a szmomra problms terlet, s egy a partnerem szmra problms terlet. A hatkony munka akkor kpzelhet el, ha minl kisebbre
109

sikerl szortani a kt fl problms terlett, s gy vlik szabadd a problmamentes terlet,

ahol hatkonyan lehet kommuniklni. A problmamentes terlet nvelsnek kt eszkze van.
Ezek a kvetkezk:
n-zenetek a sajt gondjaim kimondsra, megelzsre,
rt figyelem a msik problminak feltrsra.
Fontos eleme az elmletnek, hogy igazi motivcirl csak akkor beszlhetnk, ha a
problmamentes terleten vagyunk, s nyitottak vagyunk egyms kzlseire. Nagyon lnyeges, hogyha a szaktancsad egy terembe belpve ellenllst rez, elszr ennek okt prblja
meg rt figyelemmel feltrni, lehangolt lelkillapot esetn j hangulatot teremteni, s ezt kveten kezdje meg programjt. Brmilyen tmrl kell beszlnie, mindig fontos, hogy arrl is
ejtsen szt, hogy mirt kell a gazdnak errl hallania, hogy tudja majd a sajt gyakorlatban
az elhangzottakat felhasznlni.
A motivci tovbbi alappillre, hogy milyen benyomst sikerl kialaktani a hallgatsgban. Fontos, hogy megjelensnkkel, els szavainkkal kellemes, hiteles ember benyomst
keltsk, s rezzk partnereink, hogy fontosak szmunkra. A motivci eszkze embertpusonknt ms-s ms lehet. Ngyszemkzti trgyals esetn rdemes szem eltt tartani azt a reklmpszicholgiban ismeretes tipizlst, miszerint vannak autoriter, objektv s trsas vevk.
Az autoriter tpust gy tudjuk motivlni, ha folyamatosan azt jelezzk neki vissza,
hogy az ltalunk javasolt megoldsokkal a presztizse n. Az objektv tpus a szmok, adatok
embere. A trsas tpus azzal motivlhat, ha biztostjuk szmra a trdst, gyakran hvjuk
telefonon.
A szaktancsad hatalmnak forrsai
A szaktancsad mkdse sorn tbbfle mdon befolysolhatja gyfeleit. A hatalom
okainak feltrsra nagyon jl hasznlhat French s Raven (1996) rendszere a szocilis
hatalom forrsairl.
A szerzk szerint a hatalomnak tbb tpusa klnthet el:
Az els tpus a jutalmaz hatalom, melyre plda a szaktancsad azon lehetsge, hogy a gazdt tanulmnyutakra, tanfolyamokra kldje.
A hatalom msodik tpusa a knyszert hatalom. Ennek megnyilvnulsi formja, hogy az egy terleten lak gazdk csoportja kikzsti a szmukra nem
tetsz mdon viselked trsakat. Kelman (1995) szocilis befolysolsra vonatkoz elmlete szerint a jutalmaz s a bntet hatalom a behdolsra pl. Az
egyn azrt teljesti a msik kvnsgt, mert az klnfle szankcikkal befolysolja t. A behdols azonban csak addig tart, amg a befolysol szemly jelen
van, ezrt rdemes meggondolni ezen eszkzk alkalmazst.
A hatalom harmadik tpusa a referens hatalom, amely az azonosulsra vagy
identifikcira pl, vagyis az egynnek azon hajra, hogy hasonltson a msik
szemlyhez. A gazda szmra a szaktancsad modellknt szolglhat. French s
Raven szerint egy szemly referens hatalmnak ereje a msik szemly irnt rzett vonzalmnak mrtktl fgg. A szaktancsad akkor rendelkezik referens
hatalommal, ha a gazdk elfogadjk, elismerik szaktudst. Kelman szerint az
identifikcis hats mindaddig fennll, amg a szeretett szemllyel val kapcsolat j.
A szakrti hatalom forrsa az, hogy egy szemly egy adott szituciban specilis tudssal rendelkeznek tnik. A szaktancsad akkor tnhet szakrtnek a
gazdk szemben, ha olyan szakismerettel rendelkezik, amit t tud adni a vele
kapcsolatban llknak. A gazda a Kelman-fle rendszert alapul vve - eljuthat
a befolysols legmlyebb szintjre, interiorizlja a szavahihet tancsad ltal
110

elmondott, sajt rtkrendszerbe beilleszthet dolgokat. Az interiorizci folyamata hozza a legtartsabb eredmnyt a befolysolsra adott vlaszok kzl.
A legitim vagy trvnyes hatalom birtokosa rendelkezik a pozcibl fakad
jogokkal. Ez a hatalom azon alapul, hogy a legitim hatalommal rendelkez szemly partnere elfogadja, hogy a msik szemly befolyst gyakorolhat r, ezt a
hatalmat a szaktancsad sttuszbl ereden gyakorolhatja.
A tancsadi pozciban informcis hatalom is rejlik, alapja az, hogy a trsak
a kzvettett informcit ltalban valdinak s meggyznek fogadjk el.
Szaktancsadknt a gazdkkal val interakcik sorn a szakrti, a referens, az informcis s a jutalmaz hatalom eszkzeivel rdemes lni, a legitim hatalommal val befolysols lehetsge ltalban ellenllshoz vezet, a knyszert hatalom negatv hatsaival
pedig nap mint nap mindenkinek szembe kell nznie.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a szaktancsadi munka fontosabb szocilpszicholgiai elemeit!
Ismertesse a figyelem alapformit s jellemzit!
Ismertesse az emlkezs trvnyszersgeit!
Hogyan mdosthat a szaktancsadsi gyfelek motivltsga?
Ismertesse a szocilis hatalom tpusait!
rtelmezze a szakrti hatalom fogalmt!
14.7 A szaktancsadsban alkalmazhat ismerettadsi mdszerek csoportostsa
A szaktancsadnak szemlyre szlan, az gyfl ignyeinek megfelelen kell az ismerettads mdszert kivlasztani, hogy az gyflnek a tancsads trgyban meglv - sok
esetben hibs - tradicionlis hozzllsa megvltozzk, illetve a dntst megalapoz
segtsg optimlis legyen. A kpzett szaktancsad a kommunikcis mdszerek tudatos
sszelltsval dolgozik. Az eszkzk kivlasztsban sajnos nem alkalmazhatk konkrt
receptek, a cl az, hogy mindig az gyflnek, a programclnak, az idkereteknek leginkbb megfelel mdszer mellett dntsn, illetve eredmnyesen trstsa, kombinlja a
hozzfrhet mdikat.
A szaktancsads defincijnak trgyalsa sorn mr megjegyeztk, hogy a tancsad egyben tanr is. Helyzete azonban sokban eltr az iskolai oktatktl.
Elszr is a dik lland kapcsolatban van tanrval (mg le nem vizsgzik), a vllalkoz viszont nmaga dnt a kapcsolat idbeosztsrl. A vllalkozt is be lehet hvni egyegy eladsra, tanfolyamra, de az mr a tanrtl is fgg, hogy ott tudja-e tartani.
Msodik lnyeges klnbsg az, hogy a dikok fiatal emberek, cljuk a tanuls. Az
ismeretek megszerzsben s megtartsban kialakult rutinjuk miatt az oktat meglehets
gyorsasggal ismertetheti az elsajttand anyagot. Itt a cl a minl tbb zenet kzvettse.
Az eladsokat alkalmanknt hallgat vllalkozk ehhez nem szoktak hozz, ezrt ebben az
esetben a hatkony mdszer az informci tbbszri elismtlse lehet.
Mieltt a konkrt mdszereket s azok jellemzit sorra vennnk, rgztennk kell nhny, a felnttek tanulsval kapcsolatos alapelvet.
111

A tanulk befogadkpessgnek ismerete nagyon fontos annak meghatrozshoz,

hogy mit tudnak megtanulni s a tanulsi folyamat mennyi ideig fog tartani. Ennek az alapelvnek a lnyege az, hogy a szaktancsadknak ismernik kell hallgatsgukat. Ragyog kpessg emberek knnyen megrtenek egy bonyolult zenetet, ami a kevsb j kpessgeknek nem sikerl. A tanulk befogadkpessgt sok tnyez befolysolhatja (a tanul eddig
megszerzett ismerete, jrtassga, csaldi s szocilis httere). A tancsadnak fel kell mrnie,
hogy a vllalkoz milyen kpessgekkel rendelkezik, mit tud megfigyelni s felfogni abbl,
amit t akar adni szmra. A befogadkpessg megismerse utn eldntheti, hogy az zenetet milyen formban kell tadnia.
Nagyon fontos a megtanuland anyagok sorrendje. Azok a tmakrk, amelyeket az
zenet elejn s vgn mondanak el, gyakran jobban megmaradnak az emlkezetben, mint a
kzepn elhangzott mondatok. gy, ha a "mirt" krdsre ngy okot sorolnak fel, a kt legfontosabbat elsknt s utolsknt clszer emlteni.
Egy elads hatkonysga nemcsak gy nvelhet, ha bemutatjuk, hogy "mit kell
tenni", hanem a "mit nem szabad tenni" ismertetsvel is. Ha megtantjuk a hibk kijavtsnak mdjt, a tanuls folyamata mr sikeresnek mondhat.
A felejts mrtke kzvetlenl a tanuls utn lassan megindul, majd felgyorsul.
Ennek megfelelen fontos az oktats tartalmnak lland ismtlse.
A hasonl anyagok ismtlse, illetve ugyanannak a trtnetnek a kisebb vltoztatsokkal val elmondsa, a tuds megszerzsnek egyarnt hatkony mdszere lehet.
A tanulst jobban segti az aktv gyakorls, mint a passzv befogads. Ha az oktat
r tudja venni a hallgatsg tagjait, hogy aktvan "vegyenek rszt" a foglalkozsokon, sokkal
inkbb emlkezni fognak az elmondottakra.
Egy zenet knnyebben elsajtthat s elfogadhat, ha nem tkzik korbbi szoksokkal. Egy olyan oktatsi tma, amely a hallgatsg korbbi lmnyeire alapoz, sokkal inkbb segteni fogja az zenet megrtst.
Egy helyzet puszta ismtelgetse nem felttlenl vezet tanulshoz. Kt tovbbi dolog
szksges mg: az "sszetartozs" s az "elgedettsg". Az sszetartozs azt jelenti, hogy a
megtanulandknak egymshoz kell tartozniuk, valamilyen kapcsolatot vagy folytatlagossgot kell mutatniuk. Az elgedettsget ad tnyezk valsgos vagy szimbolikus rtelemben
jutalmi tnyezk.
Az j megtanulsa nha egybeesik a rgebben tanultak feleleventsvel.
A kommunikcis mdszerek abbl a szempontbl vltoznak, hogy mikpp kpesek
megfelelni a fenti kritriumoknak. Termszetesen a mdszerek kivlasztsra egyb tnyezk
is hatnak, gy elssorban az, hogy:
kik a program clkznsgnek tagjai,
melyek az oktat program clkitzsei,
milyenek az emberi s az anyagi forrsok,
milyen a szaktancsad s gyfeleinek hozzfrhetsge a mdikhoz.
A 14.2 tblzatban a szaktancsadi munkban felhasznlhat legfontosabb kommunikcis mdszereket csoportostottuk.
A bemutatott kommunikcis mdszerek nem egyforma sikerrel alkalmazhatk a
szaktancsadsban. Mark Mc. Cormark (1994) kommunikci kutat az zleti kapcsolatteremts lehetsges formit hatkonysguk fggvnyben rangsorolta. Ennek eredmnyei a
14.3 tblzatban ksrhetk figyelemmel.

112

14.2 tblzat: Kommunikcis mdszerek a szaktancsadsban

Egyni mdszerek

Csoportos
mdszerek

- gyflltogats

- Elads

- Hivatali konzultci

- Tanfolyam

rsos, nyomtatsban megjelen

mdszerek
- Szrlapok,
hirdetsek
- Tjkoztat
levelek

- Csoportmunka
- Telefon,
klinik mdszer

- Bemutat

Tmegkommunikcis mdszerek
- Helyi, nemzeti
rdi, televzi
- Szmtgpes
informcis
rendszerek

- zleti-, beszmoljelentsek

- Mhelymunka
- Tancsadi kiadvnyok
- Szakcikkek
14.3 tblzat. Az zleti kapcsolatteremts forminak rangsora a hatkonysg szempontjbl
(Mark. H. Mc. Cormark)
Rangsor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Kommunikcis forma
Ngyszemkzti megbeszls
Telefonbeszlgets
Kis csoportokkal folytatott trgyals
Nagy csoportokkal folytatott trgyals
Kzzel rott levl
Gppel rott levl
Brosra
jsgcikk
Hirdets
Sokszorostott levl
Szrlap

Minsts
kivl
jeles
nagyon j
j
kzepes
megfelel
elgsges
elgsges
elgsges
igen gyenge
elgtelen

A kommunikcis mdszerek minstse termszetesen az adott gyfl ismeretben,

az emberi, anyagi s idforrsok tkrben szmotteven mdosulhat. A szaktancsad munkjnak igazi kihvsa ppen az, hogy az adott krlmnyeknek megfelelen legyen kpes a
megfelel mdszert, illetve azok kedvez kombincijt kivlasztani.
A 14.4 tblzatban a sikeres szaktancsadi munka szempontjbl kzel sem mellkes
tanulsi alapelveket a leggyakrabban alkalmazott mdszerekkel sszevetve osztlyozzuk,
amelyek jelentsen fggnek a konkrt programcloktl s az oktatsi programban rsztvevk
elvrsaitl.

113

14.4 tblzat. A tanulsi alapelvek s az oktatsi mdszerek minstse

A fejezet elsajttsnak idignye: 0.5 ra

Ellenrz krdsek:
Ismertesse a felnttek tanulsval kapcsolatos fbb jellemzket!
Csoportostsa a szaktancsadsban alkalmazhat kommunikcis mdszereket!
Ismertesse az zleti kommunikci hatkonysgi rangsort!
Vzolja a tanulsi alapelvek s oktatsi mdszerek sszefggseit!
14.8 Egyni kommunikcis mdszerek
Az egyni - vagy ms szval ngyszemkzti - kommunikci a szaktancsadi munka egyik
legfontosabb mdszere. Hatkonysgban brmely ms mdszert tlszrnyal. Jl utalt erre a
14.3. tblzat. A farmltogatson tl a hivatali konzultci, valamint a telefonon keresztl
trtn szemlyes kapcsolattarts is gyakori mdszer a mindennapi munkban. Egyes nyugati
szaktancsad hlzatokban igen divatos az gynevezett klinikai mdszer, ami egy sajtos
telefongyeletet jelent. A ht konkrt napjn vagy napjain, meghatrozott idpontban a szaktancsad az irodai telefonvonaln biztosan elrhet.
Alfejezetek:
14.8.1 Mdszertani alapok
14.8.2 Farmltogats
14.8.1 Mdszertani alapok
A sikeres egyni tancsads a tancsadtl alapos szakismeretet s a mdszertani ismeretek kszsgszint alkalmazst kveteli meg. A krds e tekintetben az, hogy a mezgazdasgi szaktancsads terletn hogyan fggnek ssze a szakmai s mdszertani ismertek.
Klasz szerint az sszefggs a kvetkez:

E = T x M, ahol
E = a tancsads eredmnye,
T = a szakmai tuds,
M = a mdszertani ismeretek.
114

A tancsad szak- s mdszertani ismeretei teht azonos sllyal jrulnak hozz a

szaktancsads eredmnyhez. A tancsadi folyamat megrtse tekintetben ez gy tl
egyoldal. Annak rdekben azonban, hogy a folyamat tancsadi szempontbl sikeres legyen, az gyfl vlaszreakcii sem hagyhatk figyelmen kvl. Ezrt a felrt kplet tl statikusnak tnik. Ezt figyelembe vve elfogadhatbb, ha a bemutatott forma nem zrt, hanem
nyitott, s csak a funkcik sszefggseit hangslyozza. A tancsads sorn szerepet jtszik a
tancsad, az gyfl s a kettejk kztti interaktv folyamat, ami nem ms, mint maga a tancsadsi folyamat. E hrom oldal Watzlawick szerint mg tovbb kt, tartalmi s kapcsolati
komponensre bonthat. A tancsads eredmnye fgg tovbb az gyfl problmarzkenysgtl, a megoldsi knyszertl, a lehetsges beavatkozsi terletektl s az elfogads mdjtl.
A tancsad mdszertani ismeretei tovbbi kt sszetevre bonthatk, a mdszer tartalmi ismeretre, valamint a mdszer gyakorlati alkalmazsra. Egy tnyszer informci
is hatstalan marad, ha nem sikerl a hallgatsghoz eljuttatni, s velk egy bizalmas kapcsolatot kipteni. Megllapthat, hogy a tancsads sikert a tancsad szaktudsa, informcitadsi s - a kapcsolatpts terletn szerzett - mdszertani ismeretei, az gyfl problmarzkelse, a megoldskeress irnti ignye, a lehetsges beavatkozsi terletek, a megolds
elfogadsa, a klcsns tnyszer sszefggsek feltrsa biztostja.
Mivel a tancsad s az gyfl kztti folyamatot a tnyszer s kapcsolati tnyezk
egyarnt befolysoljk, ezrt tovbbi elvi sszefggsek is felllthatk.
- A szaktancsad informcis munkjban a szaktuds s a mdszertani ismeretek, az gyfl problmarzkelse s lehetsges cselekvsi terlete jtszik szerepet. A tnyleges eredmny a szaktancsad szakmai s mdszertani informcis munkjnak, valamint az
gyfl problmarzkenysgnek s lehetsges cselekvsi terleteinek feltrsn nyugszik.
- A szaktancsad kapcsolatpt munkjban a mdszertani ismeretek, az gyfl
megoldskeresse s a megoldsi lehetsg elfogadsa, az rzelmi, illetve kapcsolati viszonyok a legfontosabbak.
A hallgatsg nem lehet csak passzv informci-felvev, nem fogadhatja el a hallott
informcikat kiegsztsek, magyarzatok nlkl, mert ellenkez esetben flrertelmezheti a
hallottakat. A tancsadi kapcsolat kiptsnl elsdleges jelentsg a figyelem folyamatos
fenntartsa.
A kapcsolatpts sorn hasznlhat lehetsgek:
beszlgetsre btorts, bartsgos, kzvetlen viselkeds,
korrekt krlrs, ilyen pl. az ellenrztt prbeszd, ahol vizsglhat
- a realits,
- a megszerzett ismeretek rendezse,
- a jelenlegi helyzet rtelmezse,
- a reakci: korrigls vagy megersts,
vlaszolni a partner megrzseire,
figyelni a partner kifejezsmdjnak rzelmi tltseire,
sszefoglalni a lnyeget.
A tancsad vlaszait a kvetkez szempontok jellemezzk:
tnyszersg,
idszersg,
pozitv szemllet megkzelts,
vitakszsg,
meggyz magatarts,
helyes rtktlet.
115

A tancsadi magatartsformk egyrszt elsajtthatk, de sokkal inkbb az adott

ember termszetvel sszefgg, megszokott viselkedsformk befolysoljk azt. A j tancsad a partnert segti, tmogatja a megbeszls sorn.
A beszlgets sorn a kvetkezkre kell klnsen figyelni:
a tancsads sorn mindig az ember lljon a kzppontban, s ne a problma,
a tancsad a problmt az gyfl problmjaknt kezelje, s ne sajtjaknt,
prbljon meg gy gondolkodni, mint az gyfl,
hzza ki gyfelt a szorult helyzetbl, haladjon vele egytt a megolds fel,
amilyen gyorsan csak lehet, hagyja ismt nllan tevkenykedni gyfelt,
a tancsad vgs clja az, hogy ne legyen r szksg.
A gazdk rszre vgzett egyni kommunikcis mdszerrel megoldott munkn bell
klnbsget kell tennnk a szaktancsadi s a konzultcis tpus helyzetek kztt.
A tancsadi tpus kapcsolatban a szaktancsad a mszaki s a menedzsment szakrt feladatt vgzi. Ekkor ajnlsokat tesz a gazdlkods problminak elhrtsval kapcsolatban. A konzultatv kapcsolat alatt azt rtjk, hogy ekkor a szaktancsad segti az gyfelt
a problmk megfogalmazsban, valsgh tvilgtsban, azok megoldsi lehetsgeinek
feltrsban s a megoldsokat clz racionlis dntsek meghozsban. Az elbbi tpushoz
kpest itt jval konstruktvabb a kapcsolat. A szaktancsad s gyfele kztti kapcsolat termszetesen az id fggvnyben is vltozik; mg kezdetben inkbb a szaktancsad kezdemnyez - tleteket, eljrsokat, megoldsmdokat, szolgltatsokat ajnlva -, a ksbbiekben
ez a viszony egyre inkbb kzsen gondolkod, egytt dolgoz munkakapcsolatt vlik.
Az elbbiekben ismertetett kt tpus mellett, illetve ezeken bell clszer mg tovbbi
hrom motivcit megfogalmazni az egyni mdszerek alkalmazsa tern. Ezek a "tenni az
gyflrt", a "knyszerteni az gyfelet" s az "egytt dolgozni az gyfllel" motivcik.
A gazdlkod s a szaktancsad szakmai kapcsolatnak kezdeti lpseiben rendkvl
gyakori a "tenni az gyflrt" elv. Ilyen esetben a szaktancsad egyszeren szaktudst, tapasztalatt vagy gyakorlatt szolgltatja, s gy segt a gazdnak. Klasszikus eset pldul,
hogy talaj- vagy takarmnyvizsglatot vgez s ajnlsokat trst hozzjuk, illetve meghatrozza a nvny- vagy llatbetegsgeket. Az ilyen kapcsolatfelvtelre rendszerint akkor kerl
sor, ha azonnali problmamegoldsra van szksg.
A trgyalt motivcik kzl minden ktsget kizran a "knyszerteni az gyfelet" a
legveszlyesebb terlet. A szaktancsadi munkban nha elfordul - s azt mindenkppen fel
kell vllalni hogy a gazdt r kell knyszerteni, hogy tartsa be az rvnyes elrsokat, jogszablyokat. Ekkor a tancsad rvelsnek fontos pontja lehet a trvnyek figyelmen kvl
hagysbl ered szankcik, esetleg brsgok ismertetse. A tancsadnak - amennyire csak
lehet - kerlnie kell az utbbi kapcsolattpust, hiszen az a bizalmi gyfl-szaktancsad nexust slyosan bernykolhatja.
Az "egytt dolgozni az gyfllel" elv j pldja a tmogat kapcsolatnak. Ekkor a tancsad s a gazda kztt konstruktv, szinte munkakapcsolat alakul ki. Itt kevesebb hangsly esik a rbeszlsre s tbb a ktoldal egyetrtsre. E ponton j, ha ismt utalunk a szaktancsadi munka f stratgijra, miszerint a szaktancsadnak sosem lehet clja s feladata
a gazdlkods erszakolt megvltoztatsa. A szaktancsad sohasem dnthet gyfele helyett,
hiszen a dnts diumnak tvllalsa egyben a gazdasgi kockzat tvllalsval is egytt
jrna.

116

A szaktancsadi munkban az a jl hasznlhat tancs, amely:

a gyakorlatban megvalsthat,
korrekt szakmai tartalm,
lnyegre tr s konkrt,
fontos,
vilgos, rthet, egyrtelm,
kell idben adott, aktulis.
A szaktancsadnak mindig a realits talajn kell maradnia, a tancs megfogalmazsakor az gyfl lehetsgeit, adottsgait, motivcit kell szem eltt tartania. A
csak elmletben kivitelezhet tancsot, gazdlkodsi alternatvt jobb ki sem mondania. Az
gyfelek joggal vrjk el a tancsadtl, hogy ajnlsaik a fenti kritriumok mindegyiknek
megfeleljenek. Termszetesen az is rthet kvnalom, hogy a szaktancsad mutasson szinte s felttlen rdekldst a gazda ltal felvetett tma irnt. A tancsad clja teht, hogy segtse a gazdt dntshozatalban, alapozza meg a konkrt problma elhrtsa rdekben teend helyes cselekvssort, de soha ne dntsn helyette.
Az gyfllel j viszonyt kipt szaktancsadnak kellemetlen, ha rossz hrt kell kzlnie. Szksg szerint azonban ezt is fel kell vllalnia, s nem lehet hossz idn keresztl
bizonytalansgban hagyni az gyfelet. Ezrt rviden s a lehet leggyorsabban kzlni kell a
rossz hrt is.
Egy rossz hr megbeszlse hrom szakaszra oszthat:
a hr kzlse,
a hr feldolgozsa s
a megoldsi javaslatok kidolgozsra.
A tancsad semmikppen sem marasztalja el vagy szidja meg gyfelt. Prbljon rveket
felhozni s ezzel elsegteni a hr konstruktv feldolgozst. Ezt kveten kzsen kell megkeresni a kivezet utat, ahol a tancsadnak tnyleges szakmai partnernek kell lennie.
Az egyni tancsadskor alkalmazott konzultci folyamatmodellje
Az egyni tancsadi konzultci lnyegt egy kilenc lpses modell kpezi. A modell
lpsei a kvetkezk:
kapcsolatpts,
helyzetelemzs,
clmegjells,
magatartselemzs,
perspektvaelemzs,
dnts,
cselekvsi terv,
megbeszls,
eredmnyrtkels.
Kapcsolatpts
Minden beszlgetst meg kell elznie egy kapcsolatfelvtelnek annak rdekben, hogy
a tancsads sikeres lehessen. Sokszor az gyfl elzetes informcikat gyjt s ezek alapjn
kri a tancsad segtsgt. A kapcsolatpts idejn tisztzni kell, hogy a tancsad kompetens-e az adott krdskrben. Amennyiben nem, msik tancsadt kell javasolni.
Helyzetelemzs
A msodik megbeszlsi szakasz clja az, hogy a legfontosabb helyzetelemeket megnevezzk. A problma elemzse mindig egy hromlpcss sma szerint trtnik:
Az adott szituci gyfl ltali vagy kzs jellemzse.
117

 Visszacsatols, ahol a tancsad a kliens elmondsa utn megismeri a helyzetet.

Az gyfl rtkeli, hogy a tancsad helyesen definilta-e a problmt. Amenynyiben ez nem pontos, gy a helyzetelemzst mg egyszer el kell vgezni, s tovbbi szitucis elemeket kell megbeszlni.
A problma meghatrozsa s a kliens ltali jellemzse utn annak mlysgi elemzse
szksges. Hogy ez milyen mlysg legyen, az csak a kliens elvrsaitl fgg. A helyzetelemzs tmenetileg befejezdik, ha a tancsadnak az a benyomsa, hogy az gyfl a problma gykert megtallta, azt megszntette, s az adott problmt, ha nagy vonalakban is, de
kezelni tudta.
Clmegjells
A tancsad a helyzetelemzs ideiglenes lezrsakor az gyflnek javaslatot tesz. Ez
alapjban vve nem ms, mint egy sszefoglals s rtkel visszacsatols a cl meghatrozsa rdekben, ami a tancsad tapasztalatn s szakismeretn alapszik. Ezt termszetesen az
gyfl rtkeli. Ebben felttlenl rszletezni kell, hogy a cl meghatrozsa mennyiben felel
meg a kliens elvrsainak.
Itt kell eldnteni, hogy a tancsad szakszer javaslatokat adott-e, s ezeket az gyfl
meg tudja-e valstani vagy sem. A valdi partneri kapcsolatokat az mutatja, ha a tancsad
irrelis clt nem ajnl, s a kliens ezeket knyszersgbl sem fogadja el.
A cl meghatrozsakor kt szempontot kell rgzteni:
a kzs clt s
a rszclt vagy folyamatclt.
A kzs clt egyrtelmen kell kialaktani azrt, hogy a tancsads teljes ideje alatt
irnymutat legyen, mg a rsz- vagy folyamatcl els lpseinl a soron kvetkez tnyleges
feladatot kell meghatrozni. A kliens ebben az esetben mr a kvetkez tancsadsi elemeket
el tudja kszteni, rvid rtkelst tehet. Mr az els megbeszlst kveten r kell vilgtani, hogy milyen rszclokat rtek el, illetve kvnnak elrni.
Magatartselemzs
Ahogy Brandl megllaptotta, a tancsad feladata nem a mlt igazolsa, hanem btorts a jv szmra. A jvtervezs legtbbszr a mlt elemzsbl ptkezik. A tancsads
sorn a megoldand problmkkal sszefgg magatartselemeket (motivci, aktivits stb.)
kell elszr kialaktani. Az gyfl a korbbi ismereteit s a sikertelensgnek alapjt a tancsadval kzsen vizsglja meg.
Perspektvaelemzs
Az j megoldsok kialaktst az elz sikertelen prblkozsok lersval clszer
kezdeni. Amennyiben egy j megolds eredmnytelennek mutatkozik, akkor a sikertelensg
alapjt jra megvizsglva ms ton, ms tleteket kell felvetni. A tovbbi megoldsi elmletek kidolgozsban nagy szerepe lehet a korbbrl mr ismert megoldsok sszegyjtsnek,
elemzsnek, a tapasztalatok alkot mdon val felhasznlsnak. Amennyiben az j tlet a
tancsadtl szrmazik, akkor a megoldshoz felttlenl biztostani kell minden informcit.
Ez folyamatos visszacsatolst kvetel.
Dnts
A dntsrt minden esetben egyedl az gyfl a felels. Ennek a dntsnek megfelelen kell a tancsads folyamatt elkszteni. Azrt, hogy az gyfl egy krltekint, sszer
dntst hozhasson, elszr rtkelsi szempontokat kell meghatrozni. Az rtkelsi szempontok kzs kialaktsa nem teszi lehetv a soron lv feladatok manipullst s
elbagatelizlst. Az gyfl a szksges dntst csak ezt kveten hozhatja meg.

118

Cselekvsi terv
A jl megalapozott dnts utn fontos, hogy azt a megvalstst megelzen mg egyszer pontrl pontra tbeszljk. Ebben a kliensnek aktvan rszt kell vllalnia, hogy teljesen
megrtse a megoldst, s ki tudja alaktani a folyamat egyes lpseit. Ebben a szakaszban a
tancsadnak mr visszafogottnak kell lennie azrt, hogy megtlhesse, mennyire rtette meg
gyfl a megoldsi procedrt, mennyire kpes azzal megbirkzni. Egy javaslat vgrehajtsnl gyakran a kicsinysgek vagy a mellkes krlmnyek tlrtkelse thidalhatatlan akadlyokhoz vezethet, ami jabb bizonytalansgot eredmnyez. A megvalstsi terv kidolgozsnl az gyflnek arra kell trekednie, hogy azt a gyakorlatba is tltesse. A tancsad ebben a
szakaszban csak az ismeretlen nehzsgekre kell rmutasson.
A megbeszls
A megbeszls eredmnyeknt egy tnyleges megegyezs jn ltre, mely rgzti a tovbbi feladatokat.
Eredmnyrtkels
A kzs munka sorn elrt eredmnyt rtkelheti a tancsad, de rtkelheti az gyfl
is. A tancsad elssorban a folyamat s az eredmny rtkelst vgzi el, mg az gyfl a
terv gyakorlati megvalstst s hasznossgt, illetve vgeredmnyt rtkeli.
14.8.2 Farmltogats
A szaktancsadi munka tipikus alaphelyzete az, amikor a szaktancsad a gazdasgban
keresi fel az gyfelt, s a helysznen folytat vele megbeszlst, ad tancsot.
A szaktancsads gyakorlatban tbb vtizedes mlttal rendelkez nyugat-eurpai orszgokban az egyni kommunikcis mdszerek teszik ki a szaktancsadk munkaidejnek
60-70 %-t. A farmltogats nem csupn egy a sok kommunikcis mdszer kzl, hanem
tulajdonkppen nem ms, mint a gazda s a szaktancsad kztti kapcsolat alapjt biztost
kzs s klcsns munkavgzs. A farmltogats alkalmval a szaktancsadnak kivl
alkalma nylik a gazda erforrsainak, elvrsainak, szksgleteinek a lehet legpontosabb feltrsra. A farm egyre mlyl tvilgtsa rvn a tancsad alaposan megismerheti a gazda munkamorljt, gondolkodsmdjt, emberi s gazdlkodi rtktlett, a csaldi
kohzi szerept a termel tevkenysgben. Ugyanakkor az gyfl szmra is fontos, hogy
beszlgessen egy olyan szakemberrel aki kvlrl, az idegen szem kritikjval szemlli
gazdasgt. Amikor a gazda a szaktancsadban egy szles szakmai ismeretekkel rendelkez,
megbzhat, segtksz embert ismer meg, tovbbi szakmai kapcsolatuk felhtlenn, az gyfl nyitottabb vlik az adott tancsok alapos megfontolsra s elfogadsra.
A mdszer tovbbi elnye, hogy az ltalban befel fordul gazdlkodi rteg leginkbb a sajt zemi milijben kpes kitrulkozni, gy elmondani a termel tevkenysg
szk keresztmetszeteit, aktulis nehzsgeit. sztnzleg hat mg, ha a szaktancsad magabiztossgot, hitelessget, emptit s alkalmazkod kpessget mutat. A szaktancsad irodk
gyakran hajlamosak azt a hibt elkvetni, hogy csak a gazdra, a csaldfre koncentrljk
figyelmket, noha legtbbszr a csald a fontosabb egysg. A gazdasg felkeresse sorn a
szaktancsadnak j alkalma nylik a csaldi hierarchia s a tbbi csaldtag megismersre.
Vitathatatlan tny teht, hogy a farmltogats az els szm s leghatkonyabb tancsadi mdszer. Termszetesen ez a mdszer sem kizrlagos, hiszen a szaktancsadi
szolglat korltozott kapacitsa miatt gy csak viszonylag kis szm gyfllel tud a szaktancsad kapcsolatot pteni, illetve munkakapcsolatot fenntartani. Mindebbl az is ered, hogy
ez a tpus egyni kommunikci a legkltsgesebb mdszerek egyike. A 14.5 tblzatban a
119

farmltogats elnyeit s htrnyait szedjk pontokba.

14.5 tblzat: A farmltogats elnyeit s htrnyai
Elnyk

Htrnyok

Az gyfllel sajt munkakrnyezetben tallkozunk

Kltsges mdszer

Az egyni ignyek pontosan feltrhatk

A vllalkozsi erforrsok s a krnyezeti jellemzk
alaposan tvilgthatk
Megismerhet a csald, mint termelegysg

Korltozott gyflszm
Idignyes elkszts

Testre szabott szaktancs adhat

Tartsan j munkakapcsolat alakul ki
A bizalom s szakmai hitelessg nvelhet
A kvetkezkben ismertetjk a szaktancsadnak az gyfelekkel a farmltogatson
val tallkozs elksztse s lebonyoltsa sorn, valamint a tallkozst kveten jelentkez
fbb teendit.
A farmltogats elksztse
Az elkszts sorn a kvetkez lpseket kell megtenni:
Tisztzni kell a tallkozs helyt s idejt.
t kell nzni az gyflrl rendelkezsre ll adatokat - hivatali aktkat stb. -, ha
vannak ilyenek.
Konzultlni kell a hivatali kollgkkal az gyfl csaldjrl.
Mrlegelni kell, kit tudna az gyfl csaldjbl hasznosan bevonni a beszlgetsbe.
Informldni kell a kliens szndkairl.
Meg kell ismerni az sszes idevonatkoz szocilis s gazdasgi informcit.
Rendelkezni kell a megfelel tervekkel, plyzati/jelentkezsi nyomtatvnyokkal stb.
El kell dnteni a beszlgets sorn alkalmazand mdszert.
Megfelel krnyezetet kell biztostani a beszlgetshez.
Az egyni kommunikci sajtos, nagy figyelmet s mg gondosabb elksztst
ignyl szakasza az els, bemutatkoz farmltogats megtervezse s lebonyoltsa. A bemutatkoz ltogatssal kapcsolatban hasznos lehet egy helyi, kztiszteletben ll szemlytl
(polgrmester, gazdakri vezet stb.) a bemutatsban val segtsg krse.
Az els bemutatkozs sorn a tancsad ltal kvetend viselkeds szempontjai a kvetkezk:
A ltogats ne meglepetsszeren, hanem elre egyeztetett, a gazda szmra
megfelel idben trtnjen.
Udvarias bemutatkozs utn rviden ismertesse szakmai httert s elkpzelseit.
Tallja meg a gazdval a kzs kommunikcis hullmhosszt, prbljon meg j
benyomst kelteni, magabiztossgot, megbzhatsgot, szakmai lelkesedst su120

grozni.
Prblja meg a farmot a "gazda szemvel" is ltni.
Trja fel a krnyezeti, a technolgia, a gazdasgi s a szocilis krnyezet fbb
jellemzit. Mr az els alkalommal diagnosztizlja, hogy milyen elsdleges
problmk megoldsra van szksg.
Az els alkalommal mindenkppen kerlje az les kritikt, szortkozzon a helyzet analizlsra.

A ltogatsra val felkszls rszletes tennivalit a kvetkez sszellts tartalmazza:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Helyesen tudom a megltogatott gazda nevt?

Megfelel-e a megjelensem?
Van hatrozott okom a ltogatsra?
Tudom biztosan, hogyan fogom elrni a clomat?
Van-e kitlttt tnymegllaptsi rlapom?
Van-e listm azokrl a krdsekrl, amelyeket vrhatan felteszek?
Kidolgoztam-e valamilyen bevezet stratgit a gazda figyelmnek megragadsra?
Kidolgoztam-e a javaslatomra legalbb hrom hasznossgi rvet?
Al tudom-e tmasztani lltsomat nyilvnval rvekkel?
Van-e valamilyen bizonytkom vagy vizulis eszkzm, amely segt a
"termk" eladsnl?
Vannak-e minst krdseim annak tesztelsre, hogy a gazda mennyire
rtett meg?
Van-e valamilyen kiprblt zr megjegyzsem?
Felkszltem-e az esetleges ellenvetsekre?
Van-e mg valami, amit megtehetnk, hogy az gyfeleimnek nagyobb
hasznra lehessek?

A konzultci lefolytatsa
Az egyik legfontosabb tancsadi feladat a konzultcinak elre meghatrozott mdon
trtn levezetse. Rendkvl lnyeges az emptia, a beszlget partnerrel szemben tanstott
maximlis figyelem s megrts.
A gazdlkod udvarias dvzlse utn knnyed beszlgetsbe kell kezdeni. Nvelni
lehet a gazda bizalmt a beszlgets krnyezetben lv rdekessg megdicsrsvel (pl.
virgoskert, plet, berendezs stb.). Ezt kveten pontosan s vilgosan meg kell hatrozni a
beszlgets okt, cljt, elvrsait. Fel kell trkpezni a gazda lehetsges elkpzelseit is.
Amennyiben a tancsad s gyfele elvrsai kzel esnek egymshoz, a beszlgets tovbbi
menete j mederbe kerl.
A beszlgets els szakaszban tisztzni kell a rendelkezsre ll idt.
A trgyaland tma ismeretben a tancsadnak javaslatot kell tennie arra, hogy a csaldbl ki legyen mg jelen a beszlgetsen.
A helyzetelemzsben, a gazdlkods szk keresztmetszeteinek feltrsban logikusan
egymsra pljenek a tancsad gondolatai. Igazn akkor hatkony a munkjuk, ha az gyfllel egytt, kzsen ismeri fel a problmkat. Ez segti a gazdt gondolatainak, rzelmeinek
szinte s relis megfogalmazsban. A szaktancsad ne csak azt mondja el miben tud segteni, hanem azt is, hogy az adott helyzetben mire van szksg. Legyen fggetlen, semleges a
megoldsi alternatvk lehatrolsban, kerlje az gynki szerepjtkot. A kritikai szrevtelek megfogalmazsakor kerlje az agresszv, srt, lekezel stlust. Kritikjt lehetleg a gazdasg pozitvumai kz "csomagolja be". Kerlje az egyttrzst, a gazda sajnlatnak tl121

hangslyozst. Lehetleg kerlje a problmk s az azok elhrtsra irnyul alternatvk

teoretikus, tlsgosan elmleti megkzeltst.
Nem szabad tl sok krdst feltenni a gazdnak. Kzttk is felttlen kerlni kell a hipotetikus krdseket (pl. "Mi lenne, ha" "Mit tenne n akkor, ha..."). A gondolkodtat
tpus krdsek, a logikus magyarzatok, a periodikus sszefoglalsok jl sztnzik a konkrtumok relis megfogalmazst. A konzultci kezdeti szakaszban a f hangsly azon legyen,
hogy a tancsad segtse az gyfelet sajt tleteinek, szabad, ktttsgektl mentes intuciinak flfedezsben. Miutn az gyfl termszetesen az elre felkszlt szaktancsad segtsgvel - rjn a szksges lpsekre s megfogalmazza a tennivalkat, a tancsad ajnlsokat tehet a lehetsges megoldsokra s azok temezsre. Az adott tancsnak specifikusnak,
az adott gyflre "szabottnak" kell lenni, kerlni kell a szaktancsadi sablondntseket s
smkat. A dntsek, a megllapodsok s a tancsok rsos rgztse hatkonyan segti az
emlkezst.
A konzultci zrsaknt kzsen meg kell hatrozni a tovbbi kapcsolattarts mdjt s vrhat idpontjt. Amennyiben egy fontos krdsben nem sikerlt kzs llspontra
jutni, egy nem tl tvoli idpontra kell j konzultcis lehetsget meghatrozni. A beszlgets akkor ri el a cljt, ha a gazda a konkrt problma megoldsval kapcsolatban el tudja
dnteni, hogy mit kell tennie, illetve mi az amit felttlenl el kell kerlnie.
A konzultcit kvet teendk
A ltogatst kveten a szaktancsadra tbb hivatali feladat is hrul. A tallkozs
utn fontos, hogy az gyflre vonatkoz nhny lnyeges tudnivalt rsban rgztse, rszben sajt maga, rszben a szaktancsadi nyilvntarts szmra. Az alapinformcik adminisztrlsn tl, az rsos feljegyzseknek mg a kvetkezkre kell kiterjednik:
a megtrgyalt problma,
a szaktancsad vlemnye a problmrl (belertve az ajnlott megoldsmdot),
az gyflnek adott konkrt tancsok, javaslatok,
a szaktancsad feladatai a megolds rdekben,
az egyb szervezetek, kzremkdk vagy tmaspecialistk megnevezse,
a kvetkez tallkoz tervezett tmja s idpontja.
A tovbbi munkakapcsolat szempontjbl rendkvl lnyeges, hogy a szaktancsad a
vllalt hatridn bell felelssggel tegyen eleget minden gretnek, ne feledkezzen el a
konkrt megllapodsokrl. Amennyiben a megbeszls sorn olyan krdseket rintettek,
melyben a szaktancsad nem rendelkezik kell szakmai ismerettel, keresse fel a rgi tmaspecialistjt s krjen tle segtsget.
A megszerzett adatokat a csaldi intimits megsrtse, a tlzott rszletessg ignye
nlkl kell kezelni. Trekedni kell a gazda ltal kzlt adatok valsgtartalmnak, pontossgnak - nem tolakod formban val ellenrizsre.
14.9 Csoportos ismerettadsi mdszerek
A szaktancsadi kommunikci hatkonysgnak egyik kulcskrdse, hogy a tancsad
munkja sorn hny gyfllel kpes kapcsolatot tartani. A fejezet a csoportos mdszereket
ismerteti.
Alfejezetek:
14.9.1 Az elads
14.9.2 Bemutatk szervezse
14.9.3 Csoporttallkozk szervezse, vitairnyts
14.9.4 Az rs, mint kommunikci
122

14.9.5 A tmegkommunikcis csatornk s az informcis technolgia hasznlata a szaktancsadsban

14.9.6 Interjalanyknt trtn tjkoztats
14.9.7 A szaktancsad riporteri szerepe
14.9.8 Kerekasztal beszlgets rsztvevjeknt vagy vezetjeknt val szerepls
Noha az egyni kommunikci, a farmltogats sorn a legtkletesebb az j ismeret
tvtele, vitathatatlan htrnya viszont, hogy sok idt vesz ignybe s viszonylag szk gyflkrt rint. Ez is igazolja azt az elvet, hogy a konkrt tancsadi munkban a kommunikcis mdszerek sznes kombincijval, a programcloknak legmegfelelbb elemek kivlasztsval s alkalmazsval kell lnnk. Az tovbbiakban a csoportosan alkalmazhat kommunikcis mdszereket tesszk a vizsglat trgyv, rszletesen elemezve az elads, a csoportos
munka, a gyakorlati bemutatk szervezst s azok megtartsval kapcsolatos kvnalmakat.
14.9.1 Az elads
A szaktancsad munkjban igen gyakran jelentkezhet az a feladat, hogy a helyi gazdk egy csoportjnak, vagy akr nagyobb hallgatsgnak (pl. falukzssgnek) kell informcit szolgltatni. Vitathatatlanul az elads a kommunikci egyik leggyakrabban alkalmazott mdja. E tnynek mly trtnelmi gykerei vannak. Az kori grg demokrciban az
j ismeret elsajttsnak legismertebb mdja a dialektikus vita volt. Szmos egyetemes rtk kpzmvszeti alkots rktette meg Platn s Arisztotelsz filozofikus vitjt, melynek
mindig voltak olyan szem- s fltani, akik a nagy gniuszok rveit, llspontjt tehettk magukv vagy elutastottk azt.
Az kori Rmtl a kzpkoron t napjainkig viszont az elads vlt a legfontosabb
oktatsi formv. Ez esetben az adott tma mestere, professzora a megjelent hallgatknak
mondja el ismereteit. Kzp-Eurpban a didaktikban a porosz t vlt egyeduralkodv,
amely egyrtelmen az eladsra, mint kommunikcis mdszerre alapoz.
Az eladsnak vitathatatlan elnye, hogy jl elkszthet. Az elad, ha megfelel
ideje van az eladsig, alaposan felkszlhet, logikusan felptheti azt, elprblhatja mondandjt s olyan segdeszkzket kszthet, amelyek az ismeret elsajttst megknnytik. Az
elnyk sorban ismt emeljk ki, hogy az eladssal egy idben sok embert, nagy kznsget lehet informlni bizonyos j ismeretekrl, esemnyekrl.
Az emltett elnyk mellett sajnos az eladsnak, mint kommunikcis mdszernek
szmos olyan htrnya is van, amely a szaktancsadsban kizrlagos hasznlatt lehetetlenn
teszi. Az elads sorn a kommunikci ltalban egyirny folyamat. A klasszikus eladsban a hallgatsg tbbnyire passzv marad, a nagyobb ltszm miatt szernyek a lehetsgek arra, hogy egy-egy rsztvev kiegsztst tegyen, vagy pp rkrdezzen egy szmra
kevsb rthet tmakrre. A kznsg vlaszreakciira csupn akkor kerlhet sor, ha ez elad az eladst krdsekkel szaktja meg.
A htrnyok sorban kell megemlteni, hogy az elads mind az elad, mind a hallgatsg rszrl fraszt kommunikcis folyamat. A szaktancsadi eladsok sorn azt is
figyelembe kell venni, hogy a gazdlkodk viszonylag ritkn vesznek rszt hosszabb eladsokon, koncentrl kpessgk az id elre haladtval cskken. A tanulsi folyamat szempontjbl meg kell jegyeznnk, hogy az elads alatt a hallgatsg nehezen kpes rgzteni,
visszaidzni az elmondottakat.
A gyakorlati megfigyelsek szerint a fenti tnyezk azt eredmnyezik, hogy a felntt
hallgatsg figyelme 15-20 perc intenzv figyels utn rohamosan cskken. Mindezeket
figyelembe vve elmondhat, hogy az elads a kommunikci hatkony eszkze csak akkor
lehet, ha nagy gonddal, lelkiismeretesen s minden rszletre kiterjeden megtervezik, illetve
123

elksztik.
Az elads megtervezsekor a kvetkezket kell figyelembe venni:
a kznsg sszettele, jellemzi,
az elads clja,
a tmakr meghatrozsa,
a rendelkezsre ll id,
az elads helye.
A kznsg
A felntt hallgatsg s az iskols korak szmra tartott eladsok tervezsben s
elksztsben lnyeges klnbsgek fedezhetk fel. Az iskols korak esetben az elads
szervezsnek f krdse maga a konkrt tananyag. A felntt oktatsban a tananyagnl fontosabb a hallgatsg ignye. Az igny felmrsben a kznsg ismerete, sszettelnek, jellemzinek, tudsszintjnek feltrsa a legfontosabb kiindul pont. Az elad szmra nlklzhetetlen az a httr informci, mely kitr arra, hogy kik szmra kell eladst tartani, mi a
hallgatsg elvrsa az adott tmval kapcsolatban, tmogat, vagy ellenz lesz a hallgatsg
hozzllsa. Fontos az is, hogy milyen jellegek a megtrgyaland tmval kapcsolatos korbbi tapasztalataik. Nem rt elre gondolni azt sem, hogy vrhatan milyen mrtkben kpes
a hallgatsg elsajttani, megrteni s magv tenni a trgyalt tmt.
A kvetkezkben pontszeren sszefoglaljuk a felntt hallgatsg fbb jellemzit,
melyek figyelembevtele a szaktancsadi kommunikciban klnsen javallott.
A felntt hallgatsg jellemzi:
eltr iskolzottsg, tudsszint, szakmai tapasztalat,
eltr tanulsi motivcik,
cltudatossg (azonnali clkitzsei vannak),
kritikus hozzlls,
jelents magatartsbeli klnbsgek,
csoportonknt eltr korsszettel,
cskkent koncentrl kpessg (tbb sznetet ignyelnek).
A fentiek ismerete alapjaiban befolysolhatja az elads felptst, az elad hozzllst s a tma megkzeltst. Az elads szerkezett a 14.2 bra mutatja be.

14.2 bra: Az elads szerkezetnek sematikus vzlata

124

A cl
Az elads megtervezsnek egyik legfontosabb feladata az elads cljnak pontos
megfogalmazsa. Az eladnak tudnia kell, hogy mit kvn a kznsgvel az elads sorn megismertetni, az elads vgre megrtetni s lehetleg elfogadtatni. A vilgos clkitzs, egyrtelm s kvetkezetes irnyt szab, s gy elkerlhet minden a trgyhoz nem szorosan tartoz, felesleges informci.
A szaktancsadi munka sorn a tancsad feltrja, tvilgtja az adott rgi gazdlkodsi helyzett, analizlja tnyleges gyfelei gazdasgi s szociolgiai krnyezett. E feltr
munka eredmnyeknt tudja meghatrozni azokat a problmkat, amelyek az adott rgiban a
mezgazdasgi vllalkozsok mkdst, fejldst neheztik.
Az oktatsi clokat a tnyleges gyfelek eltt tornyosul problmk megoldsnak,
elhrtsnak rdekben, de a realitsok talajn maradva kell megfogalmazni. Az oktatsi cl
teht a "mi van most s a mi kellene, hogy legyen" informcis szakadk betltse. Ez azrt
klnsen nehz tancsadi feladat, mert a gazdlkodk rendszerint nem, vagy nem pontosan
juttatjk kifejezsre oktatssal kapcsolatos ignyeiket. A szaktancsadknak az gyfl rendszeres megfigyelsbl s a visszajelzsbl leszrt informcik alapjn kell az adott rgi s
az adott clcsoport oktatsi cljait sszelltani.
A tmakr
Az elads konkrt tmjnak kivlasztsakor a f vezrelv a: "keveset de jl, mint
sokat, de rosszul" legyen. Sajnos gyakran megfigyelhet, hogy az eladk "tl sokat prblnak markolni", azaz tl hosszan s rszletesen foglalkoznak a szmukra jl ismert - s ezrt
felteheten kedvenc - tmaterlettel. Az eladsokra val felkszlskor az elad ne abbl
induljon ki, hogy mennyi mindent tudna a tmrl mondani, hanem, hogy mennyit szksges
felttlenl elmondani az elads konkrt tmjnak megrtshez, az informcik elsajtttatshoz. Teht a: "Mennyit beszlhetek?" "Mennyit kell beszlnem?" krdsek kzl az elksztskor az utbbi a fontos. A tma kifejtsekor az eladsban a szaktancsadnak praktikus tmrsgre, a tartalom s az eladsmd, a stlus egysgre kell trekedni.
Az id
Az elads idpontja s praktikus idtartama rendkvl kritikus tnyez az eladssal
kapcsolatos rdeklds felkeltsben s az eladson beli figyelem fenntartsban. A gazdk
elfoglalt emberek s elkpzelhet, hogy az eladsra egy fraszt munkanap utn rkeznek.
Az id korltozott volta arra knyszerti az eladt, hogy eladsban csak azokat az informcikat ismertesse, amely szigoran a trgyhoz tartozik. Meglehetsen gyakori, hogy az
elad idzavarban kerl, az eredetileg egy rsra tervezett elads "parttalann" vlik. Az
idkeretek tervezsekor mindenkppen vegye figyelembe, hogy a felntt hallgatsg rdekldse egy adott eladson fl ra elteltvel jelentsen cskken. A gazdknak tartott eladsokon gyakrabban kell sznetet tartanunk. A hosszabb sznetek arra is kivlan alkalmasak,
hogy a rsztvevk "melegben" megvitassk az elhangzottakat, kialakuljon egy, a hallgatsgon belli informci csere.
Az elads elksztsekor az idkeretek tervezsekor felttlen lehetsget kell hagyni
a krdsek feltevsre, a hallgatsg reakciira s ha szksges kiegszt magyarzatokra.
A gazdlkod napi s szezonlis idbeosztst ismerve nem mellkes az sem, hogy az
v sorn mikor terveznk oktatsi programokat, eladssorozatot. A vegetcis peridusban,
a tenyszidei munkacscsok heteire, hnapjaira csak a legszksgesebb esetben, a legaktulisabb tmban tartsunk eladst. Az elads konkrt idpontjnak meghatrozsakor vegyk
figyelembe gyfeleink munkarendjt. ltalban az esti rk a legalkalmasabbak az eladsok
125

megtartsra, de a tenyszidei periduson kvl gondolkodhatunk egyb idpontokban is.

A hely
Knnyen belthat, hogy az elads helynek, krnyezetnek meghatrozsa sem mellkes az elkszts fzisban. Az eladsra invitl meghvban pontosan, egyrtelmen
meg kell hatrozni az elads helysznt, valamint idpontjt. Amennyiben egy alkalommal
tbb eladst is terveznk, adjunk tjkoztatst az oktatsi program idrendjrl s az egymst kvet eladsok tmjrl.
Az elads helysznvel kapcsolatos legfontosabb kvnalom, hogy az komfortos, knyelmes legyen, lehetleg ne zavarja meg semmi az elads menett, ne vonja el semmi a
hallgatsg figyelmt. Az olyan terem tekinthet idelisnak az eladsok megtartsra, ahol
minden meghvott knyelmesen helyet tud foglalni, alkalma nylik az esetleges jegyzetelsre,
megfelel a vilgts, a hangosts. Tli idszakra tervezett eladsoknl gondoskodjunk a
terem ftsrl.
Amennyiben eladsunkban oktatstechnikai eszkzket hasznlunk, gyzdjnk meg
arrl, hogy a terem alkalmas-e ezek hasznlatra (pl. vetts szmra sttthet-e). A kzsgi
kultrhzak, iskolai termek, nkormnyzati tancstermek haznkban az esetek tbbsgben
jl kielgtik az elads helyvel szemben tmasztott kvnalmakat. Ehhez persze az is kell,
hogy az emltett termek korrekt klcsnzsi lehetsge a szaktancsad szmra biztostott
legyen.
Az elads szerkezete
Az elads klasszikus esetben hrom egymstl jl elklnl szerkezeti elembl: a
bevezetsbl, a f rsz trgyalsbl s az sszefoglalsbl ll.
A bevezetshez tartozik a hallgatsg kszntse s a bemutatkozs, amennyiben a
szaktancsad els alkalommal tallkozik kznsgvel. A bevezet mondatokkal az eladnak oldania kell a hallgatsg szorongst, esetleges flelmt, vagy fenntartsait az ismeretlen
trgykrrel szemben. A hangulatteremt kapcsolatkialakts soha ne legyen modoros, fraternizl, erltetett vagy lekezel hangnem.
A bevezet rszben egyrtelmen, hangslyosan s tmren ismertetni kell az elads
cljt s azokat az okokat, amelyekrt a tma fontos a hallgatsg szmra. Nem rt rviden
utalni az elads fbb szerkezeti elemeire, pontjaira, menetre. Lehetleg kerljk el azt az
egybknt igen gyakori hibt, hogy tl b bevezetst alkalmazzunk. A bevezets idtartama
az elads tervezett idtartamnak 5-10 %-t ne haladja meg.
A trgyalsban, azaz az elads f rszben kell a mondanivalnkat kifejteni. Ennek
megtervezsekor klnsen gyeljnk arra, hogy az ismeretek kzlsekor logikusan, tmrltmra ptkezznk. Gazdakznsg esetben rendkvl elnys eladi fogs, ha a tmt a
hallgatsg mindennapi letbl ismert pldkkal illusztrljuk. Ez jl segti a megrtst s az
aktv reaglst az adott tmval kapcsolatban. Az elads nagyobb hatkonysga rdekben ha a felttelek adottak - hasznljunk audio-vizulis segdeszkzket (pl. diakpeket,
videfilmet, stb.). A f rsz trgyalsakor egy-egy nagyobb, nll szerkezeti elem ismertetst befejezve hagyjunk idt az esetleges krdsek felttelre, de ne engedjk meg azt, hogy a
krdsek az elads tovbbi tervezett menetet meghistsk.
Lehetleg soha ne fejezznk be egy szaktancsadi eladst tmr, pontszer sszefoglals nlkl. Az elads sszefoglalsnak f clja a legfontosabb informcik, a "kulcszenetek" kiemelse s hangslyozsa. Rendkvl lnyeges, hogy a hallgatsgunk legalbb
az sszefoglalst megrtse. Mindig gyeljnk arra, hogy rvid, "csattans", lnyegi sszefoglalsra maradjon elegend id. A nyugati szaktancsadsban elterjedt gyakorlat, hogy az elads vgeztvel a hallgatk megkapjk az elhangzottak tmr rsos sszefoglaljt. Ez abban
126

segti a gazdkat, hogy otthon jra t tudjk gondolni az elhangzott informcikat, fel tudjk
idzni az elads "kulcszeneteit". Kerljk azt a hibt, hogy az sszefoglal rsos anyagt
az elads eltt adjuk t a hallgatsgnak, ez figyelmket lnyegesen elvonhatja az eladstl.
Az elads megtartsa
Az eladsok megtartsakor klnsen gyeljnk az egyszer, vilgos, kpszer s
tmr stlusra. Kerljk az ltudomnyos idegen kifejezseket, a tlsgosan elmleti megkzeltst. ltalnos szably, hogy az elads szvegt nem szabad felolvasni. gyeljnk
arra, hogy matekommunikcink segtse a mondanival megrtst.
Az eladsmdnl rendkvl fontos, hogy figyelmnk mindig a kznsgre sszpontosuljon (ne a terem egy tvoli szgletre), mert ezzel egyrszt aktv figyelemre sztnzzk
a hallgatsgot, msrszt ezzel az elad pozitv hozzllst, a tma irnti lelkesedst, magabiztossgt, hitelessgt tudja bizonytani. A folyamatos vizulis kapcsolattarts rvn, az
elad kpes mintegy a "szemekbl olvasni" s ezltal igazodni tud kznsghez. A hallgatk szembl kapja az elad a legfontosabb visszajelzseket.
Az elad mozgsa, pantomimikja, gesztikulcija, testtartsa legyen harmonikus,
semmikpp se zavarja az ismeretek elsajttst. Proxemiknk, a vlasztott hanger s tnus
igazodjon a terem mrethez.
Vgl a kezd, kisebb eladsi gyakorlattal rendelkez szaktancsadk szmra szeretnnk nhny praktikus tanccsal szolglni.
Az eddigiekbl gy hisszk egyrtelmen kiderlt, hogy nem egyszer feladat egy
nagy hallgatsg szmra szakmai eladst tartani. Egyik kezd elad sem kerlheti el a
lmpalz rzst. Az elads kezdett megelz idegfeszltsg, izgalom sokszor elbizonytalantja az eladt. A tlzott lmpalz mindenkppen kros, zavartt, logiktlann, nehezen
kvethetv teszi az eladst. A mrskelt lmpalz viszont vitathatatlanul segtheti a szellemi tevkenysget. Bizonyos gyakorlat utn a lmpalz bell egy elfogadhat, termszetes
szintre.
Kezdk szmra javasolhat, hogy csak olyan tmban vllalkozzanak eladstartsra,
melyben szleskr ismeretekkel rendelkeznek. Soha ne vllaljanak olyan eladst, melyben ismereteik felsznesek, hiszen ilyenkor hallgatsguk irnyukban tanstott bizalma
meginoghat. A lmpalz oldsnak egy igen praktikus mdja, hogy tanuljuk meg kvlrl az
elads nhny mondatt, gondolatt. A jl sikerlt, frappns nyit gondolatok nagyban segtik az elads tovbbi grdlkeny menett. Nem rt az sem, ha az eladnak van humorrzke, mellyel oldani kpes a kzte s hallgatsga kztti kezdeti feszltsget. Javasolhat,
hogy az elad elre ksztse el kis mret paprlapokra, kartonkrtykra az elads vzlatt,
rja fel ezekre logikus sorrendben az elads kulcszeneteit. A vzlat segtsgvel megakads
nlkl ellenrizni tudja, hogy hol tart tmjnak kifejtsben, rvid sznet utn az elre tervezett fonalon haladva folytathatja eladst.
Az rsvett s az egyb audio-vizulis oktatstechnikai segdeszkzk nagyban segtik a mondanival, az elads tmjnak rgztst, megrtst, ugyanakkor az eladt is segtik az ismeretek logikus, egymsra pl prezentlsban.
Egy elads akkor igazn j, ha az rzelem, az rtelem s a clmegvalstsi akarat
egysgben van. Ez a harmnia az ami az elad magabiztossgt, szakmai hitelt erstheti
gyfeleiben.
Az elads rtkelse
A hallgatk magukban vagy egyms kztt ltalban rtkelik a meghallgatott eladst. Tudomnyos rtkelst termszetesen nem vgeznek, de kpesek pontosan megllap127

tani, hogy rdemes volt-e meghallgatni az eladst, vagy sem. A jobb eladsok elksztsben segthet, ha ismerjk az elads rtkelsnek fbb szempontjait.
A kvetkez rtkel lap e szempontokat tartalmazza.
Az elads rtkelse

1. Az elads clja
- Az elads cljnak tisztzsa.
- Milyen mrtkben rtette meg a hallgatsg a clokat?
2. Az elads tartalma
- Bevezets - Figyelemfelkelt volt-e a bevezets?
- Felpts - sszhangban volt-e a felpts s a tartalom ?
- A fbb pontok kapcsoldnak-e a megadott clhoz?
- Megfelel pldkat alkalmazott-e az elad?
- Az elads sszefoglalsa - volt-e egyltaln sszefoglals?
- Meghatrozhat volt-e a tartalom?
3. Az eladsmd
Az elad
- lthat lelkesedse,
- rezhet szintesge,
- kontaktusteremt kszsge,
- a hallgatsgnak beszl, s mindig a hallgatsg szembe nz,
- mimikja segti az eladst,
- testtartsa (pozitv vagy negatv aspektusok),
- megbzhatsga.
4. Nyelvezet
- Megfelel volt-e a nyelvezet a hallgatsg szmra?
- Tiszta, rthet beszd - j kiejts.
- A beszd gyorsasga - tl gyors vagy tl lass.
5. Vizulis eszkzk
- Az alkalmazott vizulis eszkzk minsge.
- Hatkony mdon alkalmazta-e a vizulis eszkzket?
- Hasznlhatott volna-e ms vizulis eszkzket?
6. A hallgatsg rszvtele
- Volt-e lehetsg a hallgatsg bevonsra?
- rdekelte-e a hallgatsgot az elads trgya?
7. Az eladson kiosztott anyag
- Volt-e az eladsnak rsos sszefoglalja?
- sszhangban volt-e az elads tartalmval?
- Az anyag megfelel klalakkal brt-e (fejlc, sorkz, trdels stb.)?
sszesen:

128

Az rtkels sorn
elrhet elrt
%
%
10
25

20

10

15

10
10

100

Az elads vgn az elad megkrheti a hallgatsgot, hogy rviden rtkelje az elhangzottakat. Objektv eredmnyt kap, ha az rtkelst rsban tehetik meg a hallgatk. Az
oktat a hallgati visszajelzseket rtkelve lemrheti eladsa sikert, egyben informcit
kap arrl, hogy mely terleten kell javtania mdszereit.
14.9.2 Bemutatk szervezse
A mezgazdasgi szaktancsads mdszerei kztt a hatkonysg szempontjbl a
farmltogatst a bemutatk kvetik, amelyekre ltalban a farmltogatsokat kveten
kerl sor, miutn a szaktancsad megismerte a kliensi kre gazdlkodsban gyakran elfordul problmkat, s tancsait szeretn szemlletesen altmasztani.
A bemutatk alatt vagy utn gyakran csoportos vita alakul ki, amely a gazdlkodkat
gondolkodsra, a ltottak rtkelsre s a kvetkeztetsek levonsra kszteti, ezrt a bemutatra olyan gazdlkodkat kell meghvni, akik azonos problmkkal kszkdnek, illetve hasonl clokat akarnak elrni.
A bemutatk elksztse
A bemutatk gondos elksztse megteremtheti a sikeres lebonyolts feltteleit,
cskkentheti a vratlan (zavar) tnyezk kialakulst. Az elkszts sorn a kvetkezkben
trgyalt lpseket clszer megtenni.
A bemutat cljnak meghatrozsa
A bemutatk szervezsnek kt f clja lehet:
az elrt eredmnyek bemutatsa,
jdonsgok szemlltetse.
A gazdk szmra fontos, hogy megismerjk a msok ltal alkalmazott mdszereket,
illetve elrt eredmnyeket. Ezltal felmrhetik sajt gazdasguk teljestmnyt, az ltaluk alkalmazott mdszereket, a fejlesztsi irnyokat s lehetsgeket. Ugyanilyen fontos szmukra
az jdonsgok megismerse is. Mg az eredmnyek bemutatsa a kevsb innovatv gazdk
felzrkzst segti el, addig az j mdszerek bemutatsa a vllalkoz szellemek elrehaladst (az elnyk nvelst) tmogatja.
A bemutat clcsoportjnak s idpontjnak eldntse
A clcsoport meghatrozsa eldntheti a bemutat sikert. Azokat clszer meghvni,
akik megoldst tallhatnak (tapasztalhatnak) problmikra, illetve tovbbadhatjk (kzvetthetik) az ott ltottakat. A bemutatk idpontjt a tma felmerls-, illetve
szemlltethetsgbeli aktualitsa hatrozza meg.
A bemutat cljait segt zenetek s informcik kivlasztsa
A szaktancsad az ltala kzlni kvnt fontos zeneteket egy bemutatba gyazva
nagyobb hatkonysggal tudja eljuttatni a gazdlkodkhoz. Elssorban teht a kzlni kvnt
zeneten van a hangsly.
A bemutat gazdasg kivlasztsa
A bemutat sikernek zloga a megfelel mintagazdasg kivlasztsa. Ennek fbb
szempontjai a kvetkezk:
a bemutat gazdasgnak jl kell reprezentlnia a clkznsg jelents rsznek
gazdasgban uralkod viszonyokat,
a kivlasztott gazdasgban be lehessen mutatni a vizsglt mdszer vagy technolgia dnt hnyadt,
129

a bemutatt tart gazdt rdekeltt kell tenni a program sikerben s rendelkezzen a gazdacsoportok "szrakoztatshoz" megfelel eszkzkkel,
a bemutatst vgz gazda eredmnyei, tapasztalata, emberi jellemzi alapjn
elfogadhat legyen a clkznsg tbbsgnek szmra,
a bemutat gazda j munkakapcsolatban legyen a szaktancsadval,
a bemutat gazdasg knnyen megkzelthet legyen,
a helysznen a higiniai felttelek biztostva legyenek.
A bemutat gazdasgra vonatkoz adatok megismerse
A szaktancsadnak ismernie kell a bemutatand gazdasgra vonatkoz fontosabb
adatokat. A rgztsre kerl jellemzket a gazdasgban vgzett tevkenysg, a termels profilja hatrozza meg.
Pldaknt emltve egy tehenszeti telep jellemz adatai a kvetkezk lehetnek:
fizikai adatok; a gazdasg mrete, az llatok szma, a takarmnyterm terlet
nagysga stb.,
teljestmnyre vonatkoz adatok; a tejhozam, a borjszaporulat, a tmeggyarapods stb.,
a gazdasg fejlesztsnek kulcsidszakai; a beruhzs kezdete, a kivitelezs els, msodik, harmadik teme stb.,
a ltogats idejn alkalmazott tartsi s egyb technolgik; zrt, ktetlen tartsmd, monodietikus takarmnyozs stb.,
a gazdasg mkdtetsnek lland s vltoz kltsgei, a beruhzs megtrlsi ideje; kiadsok, bevtelek stb.
A gazdasgra vonatkoz adatokat a demonstrci utn clszer egy-egy lapon a bemutatn rsztvevknek kiosztani.
A bemutat lefolysnak megtervezse

A csoport rkezstl a tvozsig, lpsrl-lpsre meg kell tervezni a tennivalkat.

A bemutat gazda tjkoztatsa a bemutatn val szereprl.
El kell dnteni, hogy a tjkoztats mely pontjait ismerteti a vendglt gazda,
s melyeket maga a szaktancsad. A gazdt engedni kell szerepelni!
A bemutatn alkalmazand mdszerek kivlasztsa.
A bemutat cljtl fggen kell alkalmazni s kombinlni a grafikonok, a poszterek, az l pldk s a bemutats eszkzeit.
A szksges tmutatk elksztse.
A bemutat hatkonysgt a kiosztott rott anyag nvelheti. Az rsos anyagnak
a tancsad fontosabb zeneteit s megllaptsait kell tartalmaznia.

A bemutat levezetse
A bemutat alatt a tmakrrel kapcsolatban annyi informcit kell tadni, amennyi
annak megrtshez felttlenl szksges. Tudomnyoskodssal a gazdkat csak ssze lehet zavarni, s el lehet ket riasztani az jdonsgok bevezetstl, alkalmazstl.
A bemutatk levezetsnek javasolt vzlata a kvetkez:
a bemutat cljnak s lefolysnak ismertetse,
a bemutat terv szerinti levezetse,
a rsztvevk krdseinek megvlaszolsa,
a f pontok sszefoglalsa,
a szksges segdanyagok s ismertetk kiosztsa,
130

ksznetnyilvnts a tulajdonos segtsgrt, valamint a rsztvevk aktv kzremkdsrt,

az addig ismeretlen rsztvevk nevnek s cmnek megszerzse (mert ez elsegtheti a ksbbi kapcsolattartst, illetve a kvetkez bemutat megszervezst).
Egyes bemutatk alkalmval a tancsadnak gyakorlati, vagy mdszertani ismereteket is t kell adnia hallgatinak. Ennek szakszer lebonyoltsa fontos tnyez lehet a
gazdk meggyzsben. Az jdonsgok gyakorlati fogsainak elsajttsval knnyen megkedvelhetik azokat.
A gyakorlati bemutatk lefolytatsnak szempontjait a kvetkezkben foglaltuk ssze:
a hallgatsg felksztse;
a manulis gyakorlattal sszekttt bemutat cljnak ismertetse,
a rsztvevknek a bemutatand tmrl meglv ismereteinek a feldertse,
a hallgatk tjkoztatsa arrl, hogy mit fognak hallani, ltni s mit kell
tennik,
visszajelzs krse arrl, hogy a rsztvevk jl halljk s ltjk az esemnyeket;
a gyakorlati bemutat minden fzisnl vzolni kell azt, hogy a tancsad
ppen mit s mirt tesz,
a gyakorlati bemutat lpsei jl tervezettek legyenek, s logikus sorrendben kvessk egymst,
biztostani kell a bemutat helynek zavartalansgt, lehetsg szerint el
kell tvoltani a figyelmet elterel dolgokat,
biztostani kell, hogy a rsztvevk gyakorolhassk a bemutatott mdszert,
ellenrizni kell, hogy minden rsztvev kpes-e a feladat vgrehajtsra.
A bemutatk szervezse lehetsget ad jabb gyfelek toborzsra is, ezrt a tancsadnak mindent meg kell tennie, hogy elnyerje a gazdk bizalmt. Ha az ltala ismeretlen
tevkenysget kell tovbbadnia elmletben vagy gyakorlatban, clszer a tmhoz jl rt
specialistt meghvni ennek vgrehajtshoz.
14.9.3 Csoporttallkozk szervezse, vitairnyts
A szaktancsads mdszerei kzl azok, amelyek alkalmazsakor a tancsad egynileg foglalkozik a gazdkkal, jelents anyagi rfordtst ignyelnek. Sokkal kevesebb kltsg
merl fel akkor, ha a hasonl vllalkozsban rdekelt gazdk sszegylnek, s csoporttallkozkon beszlik meg problmikat, keresik a jobb megoldsi lehetsgeket. A csoportok kialaktst ltalban a szaktancsad kezdemnyezi, ismerve a tbbsget foglalkoztat gondokat. A csoportokat hromfle cllal lehet kialaktani:
az informcis csoportok ltrehozsnak clja valamilyen, a tbbsget rint
gyben tancs szolgltatsa,
a vitacsoport esetben nemcsak az informcitovbbts a cl, hanem e csoportban az adott informcik feldolgozsa s rtkelse is cl, ezrt ez az informcis csoportoknl sokkal hatkonyabb, ugyanis a rsztvevk aktv rszesei a megolds keressnek,
az zleti csoport kialaktsnak clja az rtkestsi, beszerzsi tevkenysg (az
zlet) sszehangolsa.
Valamennyi csoportban vgzett tevkenysg a gazdk hasznn tl jelents informcival ltja el a szaktancsadt is. A fejlett orszgokban lefolytatott vizsglatok feltrtk, hogy
a tancsad a hozz eljut informci jelents rszt a gazdktl szerzi meg. A csoportmunka
vgzse sorn annak hatkonysga az elsrend kvetelmny. Ennek rdekben a kvetkez
szempontokat clszer figyelembe venni:
131

a csoport kialaktsnak alapja az azonos rdekldsi kr,

a csoportot konkrt cllal kell sszehvni,
a csoportmunkba csak a konstruktv gazdkat clszer meghvni,
el kell kerlni az alacsony sznvonal vitkat,
a csoporttallkozkat a megvitatand tma (pl. termelsi folyamat) kritikus idszakaira kell tervezni, mert az elsegtheti a rszvteli hajlandsgot.
Az elzekben felsorolt szempontok figyelmen kvl hagysval cskken a rsztvevk
szma. A csoportmunka cljnak tisztzsa nlkl s a veszekedss fajult vita miatt a gazdk
hamar sztszlednek.
A hatkony csoportmunka kialaktsa s vezetse rdekben az eddig trgyaltakon kvl a tancsadnak tisztban kell lennie a vitairnyts azon fortlyaival is, amelyeket a kvetkezkben rendszerbe foglaltan ismertetnk.
Felkszls a vita levezetsre
A vita levezetse sokkal komolyabb felkszlst ignyel, mint ahogyan azt sokan felttelezik, illetve gyakoroljk. A kvetkezkben a felkszlssel kapcsolatos tennivalkat soroljuk fel.
A vita cljnak meghatrozsa
A tancsad legyen tisztban a vita cljval, a vita vgn vrhat eredmnnyel. Ennek
ismerete segti t abban, hogy a beszlgets a kvnt mederben haladjon.
A tmakr pontos, tmr meghatrozsa
A felkszls sorn ssze kell gyjteni a tmval kapcsolatos minden informcit, melyeket logikai sorrendbe kell rendezni.
Az sszehvott csoport elemzse
Lehetsg szerint fel kell trni, hogy a csoport tagjai mit gondolhatnak, tudhatnak s
rezhetnek a tmval kapcsolatban. Szmtsba kell venni a lehetsges ellenvetseket s konfliktushelyzeteket.
Rszletes vitavzlat (napirend) ksztse
El kell dnteni, hogy a tma mely aspektusait szksges a csoport figyelmbe ajnlani,
azokra mennyi idt lehet fordtani. Elre el kell kszteni a bevezet megjegyzseket. Legyen
egy jl tgondolt nyit krds, de a vita minden szakaszhoz megfelel krdseket kell feltenni.
A csoporttallkoz feltteleinek biztostsa
Ellenrizni kell, hogy a csoport tagjait idben tjkoztattk-e a tallkoz idpontjrl
s helyrl. Gondoskodni kell a tallkoz sikeres lebonyoltshoz szksges felszerels,
jegyzetek, audiovizulis eszkzk beszerzsrl.
A vita lefolytatsa
A csoporttallkozk alkalmval ltalban a szaktancsad vezeti le a vitt. sszeszokott csoport esetben ez nem felttlenl szksges, st a tancsadnak nem kell mindenkor
rszt vennie a vitkon. A tancskozs utn azonban clszer a tancskozs jegyzknyvt
vagy a megvitatott tmakrk listjt elkrni.
A vita levezetsnek vezrfonalt a kvetkezkben rszletezzk.

132

Vitals kezdete
A gylst a meghirdetett idben kell elkezdeni. Fel kell oldani a szereplshez nem
szokott rsztvevk feszlyezettsgt, klnben a szkszav vlaszok vontatott teszik a vitt.
Vitaindts
A szksges bemutatkozsok s barti szavak utn el kell mondani az sszejvetel cljt, s ismertetni kell a vita folyamatt. A napirendet egy egyszerbbnek tn tmval clszer kezdeni, melynek gyors megoldsa segt feloldani a mg meglv feszlyezettsget, s a
sikerlmny aktvabb rszvtelre sztnzi a megjelenteket.
Vitairnyts
A vitalevezet ragaszkodjon a napirend betartshoz. sztnzni kell az sszes jelenlev aktv rszvtelt. Fontos, hogy az elnk olyan helyre ljn, ahonnan mindenki lthat.
Figyelmeztetni kell a tl beszdes tagokat a lnyeg kzlsre. Nem szabad megengedni, hogy
nhnyan monopolhelyzetbe kerljenek. Tilos a szemlyeskeds! A vita sorn rendszeresen
ssze kell foglalni a hallottakat. Audiovizulis eszkzk hasznlata segtheti a vita fbb megllaptsainak lland kvetst.
Vita lezrsa
A vita lezrsnak mdja befolysolhatja a kvetkez tallkozk sikert. Ennek sorn
ki kell emelni a vita hangslyos rszeit, kvetkeztetseit. Clszer kiemelni a kisebbsgi llspontokat is, gy senki sem tvozik vlemnynek teljes kr elutastsval. A vita vgn
dnteni kell minden felvetett javaslat trgyban. A tallkozt pozitv hangulatban kell befejezni.
Megjegyzsek a krdsek hasznlathoz
A helyes krdshasznlat a vita irnytsnak s egyben kzbentartsnak egyik eszkze. A 14.3 bra a helyes s a helytelen krdsekkel kialakthat szitucit brzolja.

14.3 bra: A vita irnya a helyesen s a helytelenl feltett krdsek esetben

A krdsfeltevssel kapcsolatos tancsaink a kvetkezk:
a krdsek legyenek rvidek, rthetek, lnyegre trek,
kzvetlen krdseket ritkn szabad alkalmazni,
a vitban val rszvtelre a megszabott sorrend (pl. az ramutat jrsa szerinti
krdezs) mindenkppen elkerlend,
a krdseket jl fel kell osztani a csoport klnbz tagjai kztt,
amennyire lehetsges, a krdsek csak egy tmakrre szortkozzanak,
133

a krdseket ahol lehet, a krdezett szemly kpessgeihez s tapasztalataihoz

kell kapcsolni,
a krds felttele utn a vitavezet adjon idt a csoport tagjainak a gondolkodsra a vlaszads eltt,
a krdez ne hasznljon sznoki vagy irnytott krdseket.
A csoportos vita elnyei s htrnyai az eladsokkal szemben
A szaktancsadnak folyamatosan mrlegelnie kell azt, hogy a kzlend informcit
milyen mdszerrel adja t gyfeleinek. Bizonyos esetekben nehz kivlasztani a legjobb mdszert. Klnsen gy van ez, ha a csoportos vita s az elads kztt kell dntenie. A kvetkezkben a csoportos vita s az elads sszehasonltst vgezzk el.
A csoportos vita elnyei az eladsokkal szemben az albbiak:
a csoportmegbeszlsek jobban sztnzik a rsztvevket az aktv rszvtelre,
a rsztvevknek tbb lehetsgk van a problma ismeretlen terleteinek feltrsra, ez nveli annak valsznsgt, hogy a rsztvevk alkalmazzk a megvitatott problmk megoldsait,
a rsztvevk ltalban sokkal rdekldbbek, mert befolysolni tudjk a vitra
kerl problmk kivlasztst,
a csoportmegbeszlsek szorosabban ktdnek a mindennapi gyakorlathoz, mint
az eladsok,
a rsztvevk tkztethetik gondolataikat, amely javthatja az informcitads
hatkonysgt,
a vita nyelvezete kzelebb llhat a rsztvevkhz,
a vitavezetk jobban megismerhetik a csoport tudsszintjt, problmit, mint az
eladk.
A csoportos vita htrnyai az eladsokkal szemben a kvetkezk:
az informcitads tbb idt vesz ignybe,
a problmk kevsb szisztematikusan trgyalhatk, mint egy elads sorn,
a j vita felttelezi, hogy a rsztvevk legalbb minimlis tudssal rendelkeznek
a vitatott tmkban, egybknt a vitnak nincs rtelme,
fennll a veszlye annak, hogy a vita sorn helytelen informcikat nem javtjk
ki,
a csoportvita rtermett szaktancsadt ignyel, aki kezelni tudja a vitt zavar
tnyezket is,
a lgkr jelentsen befolysolja a vita lefolyst,
a csoportvitk bizonyos fok homogenitst ignyelnek a csoporton bell,
a rsztvevk szma korltozott (maximum 15 f), ezzel szemben az eladsokat
jval nagyobb ltszm csoportoknak lehet megtartani.
Az elnyket s htrnyokat sszehasonltva a szaktancsad dnthet, mely esetben
alkalmazza az egyik vagy a msik mdszert.
13.9.4 Az rs, mint kommunikci
Az rs a gondolatok trben s idben rgztett tovbbadsra szolgl. Az rs kommunikatv elnyt egy blcs kzmonds fejezi ki a legjobban: a sz elszll, az rs megmarad. Mg egy kimondott gondolat egyszeri s megismtelhetetlen, addig a paprra vetett informcik jra s jra tolvashatak, brmikor rendelkezsnkre llhatnak. A reproduklhatsg s a tkletesthetsg az rsos kommunikci vitathatatlan elnye. A nyugat-eurpai
orszgok mezgazdasgi szaktancsad hlzataiban az alkalmazottak tlagosan munkaidejk
10-15 %-t fordtjk rsos, nyomtatsban megjelen anyagok ksztsre, hiszen e mdon az
134

gyfelek szles kre rhet el.

Az emltett elnyk ellenre az rott ismerettadsi mdszernek van nhny olyan htrnya, amely az ltalnos vagy a jelenleginl szlesebb kr hasznlatt jelentsen megnehezti. Ezek kztt elsknt emlthet, hogy az rsos informci elksztse, sokszorostsa,
terjesztse idignyes folyamat, azaz lass az informciramls. ppen ezrt az rs elssorban az idtll ismeretek tovbbtsra alkalmas.
Nem csupn az rsos anyagok sszelltsa, hanem maga az rott munkkbl, knyvekbl val ismeretszerzs is idignyes folyamat. A gazdk jelents rsze elfoglaltsga, idhinya miatt idegenkedik nagyobb llegzet rsos anyagok, szakknyvek, terjedelmes tanulmnyok ttanulmnyozstl. Mindenkppen kommunikcis htrnyknt kell megemlteni,
hogy az rs az esetek tlnyom tbbsgben csak egyirny informci ramlst tesz lehetv.
Vgl, de nem utols sorban a htrnyok kzt kell emlteni, az rs jelents kltsgignyt. Az rsos anyagok sokszorostsa, terjesztse magas kltsgttelt jelenthet a szaktancsad iroda kltsgvetsben.
A mezgazdasgi szaktancsads rsos anyagait az albbiak szerint szoks csoportostani:
levelek, krlevelek, emlkeztetk,
jsgcikkek, szakcikkek, szakknyvek, tjkoztat, npszerst s ismeretterjeszt kiadvnyok,
zleti jelentsek, gazdasgi tervek, plyzatok,
reklmanyagok, hirdetsek, promcis szrlapok.
Az rsos anyagok ksztsnek aranyszablya, hogy annyit rjunk le, amennyit az
gyflnek egybknt is elmondannk. Akkor vrhat vals eredmny, ha a szaktancsad
konkrt munkaterv alapjn alkotja meg az rsmvet. A munkatervnek - az rsm elkszleti mveletei s konkrt megalkotsa mellett - ki kell terjednie az anyag ellenrzsre, esetleges lektorlsra, sokszorostsra s terjesztsre.
Az rsos szakmai anyagok tervezse s konkrt megalkotsa sorn a kvetkezkben
rszletezettekre kell figyelemmel lenni:
A clcsoportot, a potencilis olvaskznsget gondosan le kell hatrolni. E feladat
sorn a szaktancsad vegye figyelembe a tjkoztatni kvntak tudsszintjt, a tmval kapcsolatos informciinak mlysgt s naprakszsgt. Mindenkppen tmaszkodni kell arra,
hogy a cikk olvasi mit tudnak az ltalunk vzolni kvnt krdskrrl.
A kvetkez lpsben pontosan fogalmazzuk meg, hogy mi a konkrt clunk az rssal. Azt is rdemes vizsglni, hogy az rsos forma a legalkalmasabb-e az adott programcl
teljestshez, vagy egyb ismerettadsi mdszer is megfelel arra. A cl mellett elengedhetetlen a tma s a kifejtst segt logikai rvek kivlasztsa is.
Az elksztsi fzisban gondosan gyelni kell a kvnt terjedelem meghatrozsra.
Gazdakznsgnek sznt rsos anyagok terjedelmi kvetelmnye a lehet legpraktikusabb
tmrsg. Mindenkppen kerlni kell a tma tl szleskr, feleslegesen bvtett kifejtst.
Az anyag hibsan megvlasztott terjedelme nem sztnzi, hanem inkbb elijeszti az olvast
annak ttanulmnyozstl.
Rendkvl lnyeges az elkszts hatridejnek kitzse, amelynek sorn figyelembe
kell venni, hogy az rsos informciterjeszts szmos formja igen lass kommunikcis
mdszer. Az elksztsi hatrid kapcsn a legfontosabb az, hogy a mben vllalt tma az
olvashoz jutsig rizze meg aktualitst. rsos anyagokkal mr ppen ezrt is elssorban az
idtll szakismeretek adhatk t.
A kell mlysg elkszletek, az informcigyjts s feldolgozs utn kvetkezhet
az rsos anyag tnyleges megalkotsa. Akkor lesz igazn vilgos s logikus felpts az
135

anyag, ha a konkrt fogalmazs eltt elkszl a m szerkezeti s tartalmi vzlata. Ez azt jelenti, hogy a gondolataink paprra vetse eltt logikus rendben sszelltjuk a tervezett anyag
szakmai kulcsszavait.
A kulcs zenetek rendezsbl llhat el az a szerkezeti vz, amelyet a ksbbiekben ki kell tlteni a mondatokba foglalt informcikkal. Nagyobb llegzet rsos anyagok
ksztse esetn gyelni kell a m logikus szerkezeti trdelsre is.
Az rsos anyag cljnak megvalsulst, szakmai hatkonysgt igen nagy mrtkben
befolysolja annak tgondoltan megfogalmazott cme. A cm feladata, hogy pontosan fejezze
ki a m tartalmt, keltse fel a megclzott olvaskznsg rdekldst, s hasson sztnzleg
az anyag tolvassra. Egy rdektelen, semmitmond, tl ltalnos cmet ltva az olvas bele
sem kezd a cikk olvassba. Praktikus, ha a cm mindig az anyag konkrt megrsa utn kerl
meghatrozsra, mert akkor mr pontosan tudott, hogy a m valjban mit foglal magba.
A cm mellett a nyit s zr gondolatok vilgos, rdekldst felkelt, a tma jelentsgre jl rmutat megfogalmazs a kvetelmny. Sok olvas kveti azt a taktikt, hogy
bele-bele olvas a szakmai publikcik nyit vagy sszefoglal, zr fejezeteibe. Amennyiben
gy tallja, hogy ezek tl laposak vagy tl magasrptek, akkor szinte biztosan eltekint a
teljes anyag ttanulmnyozstl. A nyit bekezdsben r kell mutatni arra, hogy a trgyalt
tma mirt fontos az olvaskznsgnek. Az sszefoglal gondolatok pedig megfelelen
emeljk ki az rott szakmai anyag kulcszeneteit. A zr fejezetben rdemes felajnlani az
olvasi vlasz vagy visszajelzs, s tovbbi informciszerzs lehetsgt.
Kvetkezetesen s maradktalanul trekedni kell a szakmai anyag tartalmi s formai
egysgre. A megfelel s konkrt informcik csak minsgi, tgondoltan szerkesztett formban s klalakban hitelesek. Korunk szvegszerkeszt technikja kivl lehetsget nyjt
az rott szakmai anyagok lnyegnek kiemelsre, ttekinthet szerkezetre. Segtsgvel
gyelni lehet a j olvashatsgra, a megfelel formtum s betmret kivlasztsra. Nagyobb terjedelm rsos anyagok decimlis rendezettsggel, tartalomjegyzkkel elltva s
megfelel ktsben terjeszthetk. Az rott anyagok fedlapjn - promcis clbl - a szaktancsad nevt, cmt s - amennyiben van emblmjt is fel kell tntetni.
Ellenrzs, tolvass s hibajavts nlkl nem szabad megkezdeni az anyagok
sokszorostst s terjesztst. A vgrehajtott nellenrzs mellett tancsos az adott tmban
jrtas szaktancsad kollga vagy gazdlkod segtsgt, olvasi vlemnyt krni.
A konkrt rs sorn trekedni kell a tkletes nyelvtani helyessgre s a megclzott
olvaskznsg ignyeinek megfelel stlusra. Stilrisan a j szaktancsadi rsos anyagokat
az egyszersg, a vilgos kvethetsg, a tmrsg s a kpszersg jellemzi. A stlussal kapcsolatban megszvlelend az Illys Gyula Elemistk cm mvben megfogalmazott blcs
vlekeds: Az emberek ltalban azt hiszik, hogy szpen, mvszien rni azt jelenti, hogy
egyszer gondolatait az ember jl flcicomzva adja el. Ennek ppen a fordtottja az igaz:
szpen az r, akinek sikerl mg a bonyolult gondolatokat is egyszeren s vilgosan kifejezni.
Gazdknak szl anyagokban kerlni kell a tma tl elmleti kifejtst s az idegen
szavak hasznlatt. Amennyiben elkerlhetetlen j terminolgik hasznlata, akkor a szveg
kzben vagy kln lbjegyzetben azt definilni kell, azaz pontosan meg kell fogalmazni, hogy
milyen rtelemben kerlt az j szakkifejezs hasznlatra.
A knnyebb rthetsg rdekben - ha az valban segt fontos a tblzatok, a grafikonok, az brk, a fotk s egyb illusztrcik hasznlata. Ezekbl nem szabad tl sokat
alkalmazni, hiszen jelents s tbb szempontbl is kedveztlen terjedelemnvekedst okozhatnak. A felhasznlt illusztrcik legyenek mindig j minsgek, professzionlisak.

136

A tovbbiakban tmren megfogalmazzuk az rsos anyagokkal szemben tmasztott

legfontosabb kvetelmnyeket:
az anyag egy trgyra s tmra koncentrljon,
tnyszer, napraksz s a gyakorlatban hasznlhat informcikra szortkozzon,
egyszer stlus, knnyen olvashat s kvethet legyen,
logikus szerkezeti s tartalmi trdelst mutasson,
jl megfogalmazott cmet kapjon,
rdekldst felkelt bevezetssel induljon, a lnyeget jl kiemel sszefoglalssal zruljon,
tbb ellenrz szrn essen t.
rtkelve az egyes nyugat-eurpai szaktancsad hlzatok azon hibit, hogy paprznnel, tl sok rsos anyaggal bombzzk clkznsgket, megllapthat, hogy ez a tlzsba vitt rsos kapcsolattarts inkbb elbizonytalantja az gyfeleket, ugyanakkor jelents
kiadst is okoz az irodnak. Azt azonban nem szabad elfelejteni, hogy az tgondoltan, korrekt
szakmai tartalommal br, az adott rgi problmamegoldst hatkonyan segt rsos anyagok jelentsen szlesthetik a szaktancsad tnyleges gyflkrt, eredmnyesen reklmozhatjk az iroda vagy a hlzat tevkenysgt.
14.9.5 A tmegkommunikcis csatornk s az informcis technolgia hasznlata a szaktancsadsban
A XX. szzad utols dekdjban a tmegkommunikcis eszkzk s az informcitechnolgiai ipar szdletes fejldsnek voltunk tani. A fejlett trsadalmakban a tmegkommunikci a htkznapi let szerves rszv vlt. A televzi, a videotechnika valamint
az egyb elektronikus kptovbbt eszkzk az j ismeretet szemlletes formban, a mozgkpi valsgban trjk elnk, amely nagymrtkben fokozza az jdonsg irnti rdekldst.
A telekommunikcis csatornk htrnya viszont, hogy az eszkzk tbbsgben (rdi, TV) egyirny az informci ramlsa, a hallgatk s a nzk nem vagy csak szerny
mrtkben adhatnak visszajelzseket. A tmegtjkoztatsi eszkzk szlesebb kr mezgazdasgi, illetve tancsadi hasznlatnak elssorban az szab gtat, hogy ignybevtelk
rendkvl kltsges. A nemzeti s a kereskedelmi televzik, rdik fmsor idejnek egy
perce tbb szzezer Ft-os kltsget jelenthet.
A helyi, krzeti rdi s zrt lnc televzi adsok gyarapodsval vrhatan bvlhet a mezgazdasgi trgy, a vidki lakossg informciignyt kielgt sugrzsok szma.
Felmrsek igazoljk, hogy igen jelents a gazdlkodk, illetve a vrosi rszmunkaids vagy
hobby kertszkedk krben a telekommunikcis eszkzk informci szolgltatsval kapcsolatos igny. A kzeljvben termszetesen nem vrhat, hogy egy-egy rgi szaktancsadi rendszeres rdis vagy televzis programokat indtsanak, de az egyes nyugat-eurpai
orszgok pldjt ltva nem rt, ha a szaktancsadk gyakorlatot s gy jrtassgot szereznek
a msorksztsben.
A helyi rdi s TV esetleges tancsadi ignybevtelvel kapcsolatos kvnalmak a
kvetkezkben foglalhatk ssze:
az aktulis, szles rtegek rdekldsre szmot tart tma,
a gazdknak megfelel msorid,
a tmrsg,
a msorterv, forgatknyv,
a prba knlta tkletests kihasznlsa,
a j orgnum s ezen fell a TV-ben a j megjelens,
az rdekes kezds s a hatkony befejezs.

137

A szaktancsad szerepvllalsa a telekommunikcis mdikban tbbfle mdon trtnhet, lehet interjalany, riporter, rdis vagy televzis kerekasztal-beszlgets rsztvevje,
vagy vitavezetje.
14.9.6 Interjalanyknt trtn tjkoztats
Brminem tmegtjkoztatsi kzszerepls els lpse az adott feladat elltsra legalkalmasabb szemly (szaktancsad) kivlasztsa. A tancsad inkbb ksznje meg, de
utastsa el az interjalanyknt trtn felkrst, ha az adott tmakrrel kapcsolatban nem rendelkezik megfelel szakmai ismerettel. A hallgatk, nzk hamar megrzik, ha az interjalanyknt szerepl szaktancsad nincs otthon a tmban. Ez mind a tancsad, mind a
msor hatkonysgt, elismerst jelentsen cskkenti.
A szaktancsad a msor eltt alaposan kszljn fel. A szaktancsad az interj sorn kerlje az unalmas, szraz, tl rszletes statisztikai kimutatsokat, a krdsekre adott vlaszai legyenek vilgosak, egyrtelmek s szakmailag korrektek. Mindenkppen kerlje a mellbeszlst, szintn vallja be, ha a konkrt riporteri krdsre nem tud vlaszt adni. A tl elmleti fejtegetsek helyett, koncentrljon a gyakorlatias vlaszadsra. Szakmai hitelt nveli,
ha konkrt szemlyes tapasztalatairl s munkasikereirl tjkoztatja a hallgatkat s nzket.
Legyen mindig rdekes s udvarias, mg knos krdsek sorn is rizze meg nyugalmt. Felttlen kerlje a srt, lekezel megjegyzseket, indulatos kirohansokat. Fontos
szably az interj kapcsn, hogy mg rdis adsban se olvassa a tervezett vlaszok szvegt.
Mindenkpp kerlje a pzolst, az egynisgtl idegen sznszkedst.
A tmegtjkoztatsi eszkzkben sugrzott, jl szerkesztett, minsgileg kivitelezett
szakmai msorok nvelhetik a szaktancsad npszersgt, szakmai hitelt, s mindezek
ltal a tnyleges gyfeleinek krt.
14.9.7 A szaktancsad riporteri szerepe
Egy, a rdiban vagy televziban sugrzott mezgazdasgi msor akkor lesz igazn
letkzeli, ha abban kimagasl sikert elrt vllalkozk, gazdk vallanak nmagukrl. Ilyen
esetben garantlt a tma elmleti fejtegetsektl mentes, gyakorlati megkzeltse. A gyakorlati tapasztalatok, vlemnyek kzlse letet visz az adsba. Riporteri szerepkrben is fontos,
hogy a tancsad a vlasztott, adsra alkalmas tmban alaposan elmlyedjen. A msor menett segt krdseit csak akkor tudja hatkonyan s egyrtelmen megfogalmazni s feltenni,
ha az adott tmban nem csupn felsznes ismeretekkel rendelkezik.
A msorterv ksztse utn a leglnyegesebb teend az interjalany gondos kivlasztsa. A riportalany legyen olyan szemly, aki az adott rgiban kztiszteletben ll, az
ltala kzlt szakmai informcik, eredmnyek hitelesek s kvetendek.
Riporteri feladat az interjalany gondos bemutatsa s a nhny mondatos olyan bevezet, ami fokozza a msor irnti rdekldst (pl. mirt fontos megismerni a riportalany llspontjt, jvvel kapcsolatos terveit?).
A szaktancsad riporterknt ljen a prba knlta tkletestsi lehetsggel, de
soha ne vigye azt tlzsba, mert az a tapasztalatok szerint inkbb bntlag hat az interjalanyra. Az tgondolt msortervben a riporternek ki kell gyjtenie az rintend, illetve kapcsold tmk krt, s meg kell hatroznia az interj idkereteit. Az interj sorn a riporter
soha ne olvassa a szveget, krdseit soha ne paprbl tegye fel. Engedje, hogy a beszlgets
szabadon folyjon, ugyanakkor rizze meg a riportbeli irnyt szerept.
A riport sorn hasznostsa emptis kpessgt, mutasson szinte rdekldst, maradjon mindig udvarias, ne fojtsa bele a szt az interjalanyba. gyeljen az egyszer,
lnyegretr krdsek megfogalmazsra. Kerlje az olyan krdseket, amelyre az interjalanynak csak igennel vagy nemmel kell vlaszolnia. A riporter szaktancsad az ads vgn
138

rviden foglalja ssze az elhangzottakat, emelje ki az interj fontos pontjait s ksznje meg
a riportalany kzremkdst.
Amennyiben a szaktancsad szmra rendszeres lehetsg knlkozik a telekommunikcis eszkzkben val kzszereplsre, akkor felttlen gyakorlatot kell szereznie a kzvettsre alkalmas anyagok minsgi rgztsben, a forgatknyvek s a msortervek ksztsben is.
A helyszni sugrzsra alkalmas hangfelvtelek ksztsre a riporter hasznljon minsgi, professzionlis magnetofont s rzkeny mikrofont. A riport ksztsre vlasszon mindig kedvez, zavar zajhatsoktl mentes, komfortos krnyezetet, illetve hasznlja ki a httrzajok hangulati hatst, de azoknak az rthetsget zavar mrtknek tvolsgbeli s
technikai cskkentsvel. A felvtel eltt ellenrizze a berendezst, az interj vgn haladktalanul ellenrizze a rgztett anyag minsgt.
Mozgkpi anyagok (film, videfelvtel) ksztsekor mindig krje profi szakemberek
segtsgt, az amatr felvtelek az esetek tbbsgben alkalmatlanok a televzis sugrzsra.
14.9.8 Kerek asztal beszlgets rsztvevjeknt, vagy vezetjeknt val szerepls
A televzis vagy rdis szakmai vitk dialektikus mdon, azaz eltr llspontok tkztetsvel prblnak meg elremutat, problmafeltr s megoldst keres vlemnyeket szintetizlni.
A vitk vezetse igen nagy gyakorlatot ignyel, hiszen tbb dologra kell egyidejleg
koncentrlni. Beszlget csoport tagjaknt a tancsad korrekt szakmai llspontot kpviseljen, kerlje a tl hossz, a tbbiek trelmvel jtsz monolgokat s ennek ellenttt: a tlzott
passzivitst. Mg rdis beszlgetsben se olvassa vlemnyt, hanem lszban vzolja a
tmval kapcsolatos nzeteit.
Amennyiben a tancsad elvllalja a vita vezetst, gondosan vlassza ki a rsztvevket. Az idelis rdis s televzis vitaltszm: ngy f. A felvllalt tma szempontjbl a
beszlgets rsztvevi reprezentatv szemlyek legyenek.
Mindenkppen hasznos a tervezett vita rsos vzlatt elkszteni, ami nagy segtsg
lehet a vita menetnek s idkeretnek kontrolllsban. A vitavezet legfontosabb feladatai
kz tartozik a bevezet s zr gondolatok korrekt, rszrehajls nlkli megfogalmazsa, a
rsztvevk pontos bemutatsa, a vita cljnak kitzse s segt krdsekkel a beszlget
partnerek sztnzse. A gyenge vitavezet hatrozatlansga, illetve kompromisszumkszsgnek hinya miatt a beszlgets parttalann, eredmnytelenn vlhat.
A fejezet elsajttsnak idignye: 3 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a leggyakrabban alkalmazott ismerettadsi mdszereket!
Melyek az egyes mdszerek elnyei, htrnyai?
Mely esetekben alkalmazhatk az egyes mdszerek?

139

15. OKTATSTECHNIKAI SEGDESZKZK ELKSZTSE S

HASZNLATA
A mezgazdasgi szaktancsad az ismerettads hatkonysgt az oktatsban alkalmazott
eszkzk segtsgvel jelentsen javthatja. Az eladsok, a bemutatk, a csoporttallkozk
ma mr nem is kpzelhetk el szemllteteszkzk nlkl. A fejezet ezeket az eszkzket s
hasznlatuk mdjt mutatja be.
Az audiovizulis segdeszkzk rendkvl hatkonyan segthetik az elads tmjnak
megrtst, fenntarthatjk st fokozhatjk a hallgatsg rdekldst. Az eszkzk alkalmazsval azonban csak akkor rjk el a kvnt hatst, ha jl tudjuk kezelni ket. Elljrban
hrom fontos szablyt kell megemlteni ezek hasznlatval kapcsolatban:
az eladnak tudni kell mkdtetni a berendezseket,
a mkdtets eltt ellenrizni kell mkdkpessgket, be kell lltani azokat,
nem szabad az elads sorn kizrlagosan az audiovizulis eszkzkre tmaszkodni, mert egy esetleges mszaki hiba nagy problmt okozhat az elads menetben.
Az eladsok sorn leggyakrabban hasznlt vizulis segdeszkzk a kvetkezk:
tblk, vizul tblk (flipchart-ok),
rsvettk,
diavettk,
filmvettk,
vide lejtszk.
Tblk, vizul tblk (flipchartok)
A tbla hasznlata az rsvett megjelensvel kicsit httrbe szorult, ennek ellenre a
szaktancsadnak fontos helyes alkalmazsi mdjnak ismerete. A tblk, poszterek s
flipchartok elnye, hogy rugalmasan, dinamikusan alkalmazhatak az elads sorn. A
tblkon, posztereken rsos formban jl kiemelhet az elads lnyege, legfontosabb
zenetei, szmadatai, sszefggsei. Az elad hallgatsgval kzsen feljegyezheti, listzhatja, rangsorolhatja a fontos informcikat, a felvetdtt tleteket. A flipchartok elnye,
hogy elre elkszthetek, az elads menetben lapozhatak, st az eladst kveten is felhasznlhatak az ismeretek reproduklsban. A bemutatott anyag ksbbi hasznlatra problma nlkl trolhat.
A tblk s flipchartok tovbbi elnye mg, hogy mobilak, knnyen mozgathatk, s
mivel hasznlatuk sorn nincs elektromos ram ignyk, szabadtri bemutatk alkalmval
is ragyogan alkalmazhatak.
Az eladnak ki kell fejlesztenie azt a kszsgt, hogy a tblra rva, rajzolva is tudjon
beszlni. A kontaktust a hallgatsggal az elads alatt vgig fenn kell tartani, ezrt fontos,
hogy hossz ideig ne fordtson htat a hallgatsgnak. Ez csak gy rhet el, ha rvid cmszavak, megfogalmazsok kerlnek a tblra, amelynek olvashatnak, nyelvtanilag helyesnek
kell lenni.
Az rsvett
Elads utn a hallgatk csak az elhangzottak 30 %-ra emlkeznek vissza. A ltott s
olvasott anyag kb. 50%-ban rgzl, mg az egyszerre ltott s hallott informci mintegy
140

70%-ban tudatosul.
Utbbi adat jl jelzi az rsvett oktatstechnikai ltjogosultsgt, hasznlatnak elnyeit. Az rsvett ma az egyik leggyakrabban alkalmazott oktatstechnikai eszkz. Szleskr elterjedst az tette lehetv, hogy viszonylag egyszer, knnyen kezelhet s nem
tlsgosan drga berendezs.
Az rsvett hasznlatval kapcsolatos tancsok az albbiakban sszegezhetek:
a flik legyenek tisztk,
a flik rshoz j sznkombincit kell alkalmazni,
a flia sosem legyen telerva (nyugati gyakorlat: maximum 10 sor/flia, 7 sz
soronknt),
a flia szvege legyen nyelvtanilag helyes, mentes a hibktl, javtsoktl,
az elads eltt rendszerezzk a fliinkat,
lehetleg ne mozgassuk a mr felhelyezett flit,
a flira rtakra nem ujjal, hanem segdeszkzzel kell mutatni, vagy lzeres mutatval a kivettett kpen kell ezt elvgezni,
a flit nem szabad gyorsan levenni, megfelel idt kell hagyni a rajta kzlt informcik elolvassra, esetleg lejegyzetelsre,
a vetts lessgt pontosan be kell lltani,
nem szabad az eladnak a berendezs s a vettett kp kz llni,
nem szabad kznsgnknek htat fordtani,
hasznlat utn ki kell kapcsolni a berendezst,
a hallgatsg utols sora ne legyen tvolabb, mint a vettett kp tljnak 5-6szorosa,
az elads eltt meg kell gyzdni arrl, hogy szksges esetben sttthet-e a
terem.
A feltett szvegbl mindig csak a szksges rszek legyenek lthatak, mivel a hallgatknak az a rossz szoksa, hogy a kivettett flia tartalmt azonnal lerjk, gy nem figyelnek
az elad magyarz szavaira. A hallgat gy hiszi, hogy a kivettett szveg nagyon fontos,
ppen ezrt rgztenie kell. Az kerljn teht flira, amit lnyegesnek tlnk meg. J
oktati fogs lehet a sznes kpek (brk) alkalmazsa is. A kevsb kpzett hallgatsg
ezekre jobban odafigyel.
Segti az elmondottak megrtst, ha az rsvett anyagt az elads eltt kzbe adjuk
(szemben a tjkoztat kiadvnyokkal, amiket csak az elads utn clszer kiosztani). A
kzbe kapott anyagra a hallgat kiegszt megjegyzseket rhat.
Vettett kp (dia)
A diavettket is meglehetsen gyakran hasznljk az elads tmjnak sznestsre,
illusztrlsra. Hasznlatukkal kapcsolatban a kvetkezket emltjk:
diakpeket csak akkor szabad vetteni, ha azok valban segtik a tma megrtst,
prbljuk ki a vettt, ellenrizzk a helyes kpllst s az lessget,
ne hasznljunk tl sok kpet,
legyen logikus a kpsorrend,
a sttts lehetsgrl ebben az esetben is elre meg kell gyzdni.
A vide lejtszk
A vide az oktatstechnika legdinamikusabban fejld eszkze, amelyet egyre szlesebb krben alkalmaznak a gazdakpz tanfolyamokon is. risi s vitathatatlan elnye, hogy
a mozg valsg, a gyakorlat kltztethet be az eladterembe. Videofilmek oktatstechni141

kai segdeszkzknt csak rvid idre hasznlhatk, mert a hallgatsg figyelme 8-10 perc
elteltvel drasztikusan cskken.
Nagyon lnyeges feladat a videofilm lejtszsnak az elads menetbe val integrlsa, bepts. Ennek rdekben a kvetkez tnyezket emltjk:
a rgztett kpi anyag legyen az elads trgyval kapcsolatos,
az elad pontosan ismerje a kazetta tartalmt, szvegt, a msorid hosszt,
legyen biztos a technikai hozzrtse,
fontos a lejtszs eltt, alatt s utn szbeli bevezets, kiemels s sszefoglals,
a fontos jelenetek kimerevtsvel, vagy a vetts megszaktsval, illetve a lnyeges rszletek igny szerinti visszaprgetsvel azok jl kiemelhetk,
a ltottakkal kapcsolatban feltett nyitott krdsek a megrtst s a rgztst jl
szolgljk,
kerlni kell a rossz minsg, amatr anyagok hasznlatt, lehetleg professzionlis felvteleket kell alkalmazni.
Egy videofilm lejtszsa nem helyettestheti az eladst, ezrt a ltottak magyarzatban, rtelmezsben a szaktancsadnak fszerepet kell vllalnia. Lehetsg esetn ki kell
hasznlni azt a tnyt, hogy a vide rendkvl hatkonyan nvelheti a hallgatsg rdekldst,
gy nagyobb aktivits vrhat a ltottak megvitatsban.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1 ra
Ellenrz krdsek:
Sorolja fel a leggyakrabban alkalmazott oktatstechnikai eszkzket!
Mirt elnys az audiovizulis eszkzk hasznlata?
Ismertesse az rsvett eladsbeli alkalmazsnak szablyait!
Mikor clszer tblkat vagy posztereket hasznlni?
Melyek a videofilm bejtszs elnyei s a hasznlattal kapcsolatos kvetelmnyek?

142

16. MEZGAZDASGI
SZERZDSKTS

SZAKTANCSADS

FINANSZROZSA,

A fejezet bemutatja a szaktancsadst tmogat potencilis forrsok krt, a szaktancsad s

gyfele kztti szerzds javasolt tartalmt, valamint a szolgltatsi dj kiszmtsnak mdjait.
Alfejezetek:
16.1 A mezgazdasgi szaktancsads finanszrozsa
16.2 Az ajnlat s szerzdskts
16.3 A szolgltats djnak megllaptsa
16.1 A mezgazdasgi szaktancsads finanszrozsa
Nemzetkzi tapasztalatok szerint a szaktancsad szervezeteket mkdtet orszgokban a mezgazdasgi termels rbevtelnek 0,5-6,0 %-t kltik szaktancsadsra. A mezgazdasg slya Magyarorszgon sem teheti krdsess az ilyen irny szellemi beruhzs
szksgessgt.
A fejlett mezgazdasggal rendelkez orszgokban a kvetkez potencilis pnzforrsokat veszik ignybe:
1) Az llami forrsok felhasznlsa klnbz formkban trtnhet:
szaktancsadsi szolgltatsok nyjtsa a mezgazdasgi minisztriumokon keresztl,
kzvetlenl, az llami kltsgvetsbl fizetett tmogats (a szaktancsads vgrehajtjnak) a
szaktancsadsi szolgltatsokrt,
a szolgltatsok fedezse az e clra ltrehozott pnzalapokbl.
2) Az nfinanszrozst leginkbb az olyan, vilgosan meghatrozott szolgltatsok esetben
clszer alkalmazni, melyek nyilvnvalan jvedelmezek az rintettek szmra. Ebben az
esetben a felhasznl fizet a szolgltatsrt.
3) A termkcsoportokhoz kapcsold finanszrozsi rendszerek a forrsokat egyes rucikkekre kivetett adk vagy djak tjn gyjtik be, esetleg kzs alapban helyezik el. Ennek alkalmazsakor problmk jelentkeznek a befizetsek ktelez jellegvel s a begyjttt sszeg
felhasznlsval kapcsolatban.
4) A privt tancsads a kt f vltozatnak megfelelen - eltr forrsokbl gazdlkodhat. Az els csoportba sorolhatk azok a gp-, eszkz- s alapanyaggyrt vllalkozsok, valamint kereskedelmi egysgek, amelyek termkeik rtkestse sorn adnak szaktancsokat.
(Ennek tipikus pldja a nvnyvdszerek alkalmazsval kapcsolatos tancsads.) A tancsadsnak ez a mdja ltalban ingyenes. A tancsadssal kapcsolatos kltsgeket azonban
bizonyos esetekben a termkek raiban rvnyestik. A msodik csoportba azok a privt tancsadk s konzultns vllalkozsok tartoznak, amelyek a tancsadst dj ellenben, haszonszerzs rdekben vgzik. Ebben az esetben a tancsad s a gazda hosszabb tvra szl szerzdst kt egymssal. Mindkt vltozat tbb orszgban megtallhat.
5) A gazdaszervezetek ltal finanszrozott szaktancsads bevtelei tbb terletrl szrmazhatnak. Az egyik legfontosabb ttel az llami hozzjruls. Az llami kltsgvetsbl
szrmaz bevtel a legtbb llamban hossz idn keresztl a szaktancsads mkdsnek
alapfelttelt jelentette. A kvetkez, igen jelents forrs a tagdj. A legtbb esetben a tagdjat
fizet gazda bizonyos alapszolgltatsban rszesl, mg az egyb - elssorban nem szbeli szolgltatsokrt djat szmolnak fel.
Pldul Dniban a gazdaszervezetek ltal mkdtetett hlzat kltsgvetsnek legnagyobb
rszt a tagdjakbl fedezik. (Itt a gazda a tmogatott mezgazdasgi rakbl ezt meg is tudja
143

fizetni.) A hlzat tovbbi bevtelekhez jut mg az egyes szolgltatsok (knyvvezets, farmtervezs, nvnytermesztsi, takarmnyozsi stb. tervek ksztse) djaibl, valamint a szvetkezetek s a feldolgoz ipar tmogatsaibl. A mezgazdasgi minisztriumon keresztl a
kormny trti meg a szaktancsadk s az asszisztensek fizetsnek 50 %-t, valamint tovbbkpzsk kltsgeinek jelents rszt. A helyi szervezetek fedezik a tancsadk fizetsnek msik felt, a kzlekedsi kiadsokat, valamint az irodk mkdsi kltsgeit.
Az llamilag tmogatott szaktancsadsi hlzatok finanszrozsa az elzeknl
sokkal bonyolultabb, s mg bonyolultabb vlik napjainkban.
A hlzatok megalaktst kveten, egszen a 90-es vekig az orszgok kormnyai,
illetve azok megbzott szervezetei irnytottk s finanszroztk a szaktancsadst. Jelenleg az
llami szaktancsadsi rendszer szinte valamennyi nyugat-eurpai orszgban talakulban
van. Az llam fokozatosan cskkenti tmogatst, ezzel thelyezve a hangslyt az nfenntart
szolglatok s a privatizlt rendszerek mkdtetsnek irnyba.
Az nfinanszrozs fel mutat trend f okai a kvetkezk:
az iparilag fejlett orszgokban a mezgazdasgi npessg arnya, gy rszben
politikai befolysa is folyamatosan cskken,
a kisebb szm, de jobban kpzett gazdk esetben termszetes folyamatknt
foghat fel, hogy a szaktancsadst, mint szolgltatst sajt kezkbe kvnjk
venni,
a legtbb orszgban nvekv kltsgvetsi problmkkal nznek szembe, ezrt a
nemzeti forrsoknak a mezgazdasgra (ezen bell a szaktancsadsra) sznt rsze is folyamatosan cskken, (a legtbb kormny arra knyszerl, hogy a szaktancsads kltsgeinek viselsben gazdasgossgi szempontokat vegyen figyelembe).
Vannak olyan nyugat-eurpai llamok, amelyek esetben csak az egyik tnyez indtotta el az llami hlzatok privatizlst, de vannak olyanok is, amelyekben mindhrom hats rvnyeslt. Az nfinanszrozs s a privatizls irnyba tett lpsek nem jelentik azonban azt, hogy az llam teljesen lemond a szaktancsads tmogatsrl. A hlzatok mg gy
is jelents anyagi tmogatsban rszeslnek.
A hatkony marketingtevkenysg kvetkezmnyeknt - az elvrsoknak megfelelen
az gyfelek keresik fel a szaktancsadkat. Az gyfelek mr az els tjkozds idejn tudni szeretnk, hogy a szaktancsad az ignyelt szolgltatst milyen ron tudja biztostani. Az
egyszerbb, rutinszer feladatoknl a tancsad szinte azonnal vagy nmi kalkulci utn
vlaszolni tud a krdsre. A bonyolultabb feladatok esetben azonban komolyabb vizsglatot
kell ksztenie, illetve a szolgltats minsgt bizonytand tovbbi kiegszt informcikat
kell nyjtania. Ezeket clszer egy rsos dokumentumban, az ajnlatban sszegezni. A tancsad rszrl nem elg annak ismerete, hogy a munkt hogyan vgezze el, hanem kpesnek kell lennie arra, hogy elkpzelseit azok szmra is rthet mdon lerja, akik csak az
rsbeli anyag alapjn alkothatnak vlemnyt a szolgltatsrl.
16.2 Az ajnlat s szerzdskts
Az ajnlat az gyfl rszrl tbb clt szolglhat. Elvgezheti annak vizsglatt, hogy
a felajnlott szolgltats milyen arnyban van a szolgltats djval, illetve sszehasonlthatja
azt a tovbbi szolgltatktl kapott ajnlatokkal.
A tancsadi ajnlat fbb rszei s azok tartalma vzlatosan a kvetkez:
Bevezets
- Az gyfl jelenlegi helyzetnek ismertetse
- Az gyfl ltal megfogalmazott problma lersa
- A problma megoldsra vonatkoz eddigi tevkenysgek, trekvsek
144

Alkalmazand kzeltsmd
- Alkalmazand mdszerek rvid felvzolsa
- Vrhat eredmnyek, elnyk, esetleges negatv hatsok lersa
Vgrehajtsi terv
- A feladatok sorrendjnek s temezsnek bemutatsa
- A megoldshoz szksges erforrsok meghatrozsa
- Ellenrzsi pontok s mdszerek kijellse
- Koncepci az elre nem lthat esemnyek kivdsre
Szakrtk
- A szakrtk iskolai vgzettsge.
- A szakrtk szakmai s tancsadsi tapasztalatai
Kltsgterv
- A munka tervezett kltsgei
- Kltsgmdostsi lehetsgek
Kiegszt rsz
- Cmlap
- Tartalomjegyzk
- Tblzatok s brk jegyzke
- Ksr levl
- Referencia levelek
- Fggelk
A szaktancsad s az gyfl kztti kapcsolat felvtelt s az ajnlatttelt kveten
sor kerlhet a szerzdsktsre. A szerzdsktsnek hrom formja terjedt el a szaktancsadsban, ezek: a szbeli megllapods, a nyilatkozat, s az rsbeli szerzds.
Szbeli megllapods
Napjainkban klnsen a mezgazdasgban sok tancsad vgzi munkjt szbeli
megllapodsok alapjn. Ez a szerzdsktsi vltozat a kvetkez felttelek kztt alkalmazhat:
a kt fl felttel nlkl bzik egymsban,
a munka nem tl nagy s bonyolult,
a felek tisztban vannak egyms zleti httervel.
Szbeli megllapodsokat leginkbb rutin munkk esetben clszer ktni. Ez az eljrs nem alkalmazhat j gyfelekkel val szerzdsktskor.
Nyilatkozat
A nyilatkozat gy jn ltre, hogy a szaktancsad rsbeli vagy szbeli javaslatra az
gyfl rsban megersti, hogy elfogadja a tancsad munkatervt s feltteleit. Gyakori eljrs mg, hogy az gyfl fogalmazza meg a munka tartalmt s feltteleit, amivel a tancsad
rsban kifejezi egyetrtst. Amennyiben valamelyik fl mdost szrevteleket tesz, meg
kell ersteni azok elfogadst.
rsbeli szerzds
A ktoldalan alrt szablyos rsbeli szerzds szksgessgt sok esetben a trvny
rja el, illetve az gyfl bels elrsai kvetelik azt meg. Jogi szempontbl ez tekinthet a
leghatkonyabbnak atekintetben, hogy a felek hasonlkppen rtelmezzk egyms szndkt.
Javasolhat, hogy a tancsad dolgozzon ki egy szabvnyos szerzdsi formt, melyben az albbi pontokra clszer kitrni:
a szerzd felek,
a munka lersa,
a munka temezse,
145

 a szaktancsad s az gyfl kztti munkamegoszts,

a munka vrhat eredmnye,
a szaktancsadi dj,
a fizets (szmlzs) mdja,
a szakmai felelssg,
a garancik,
a szerzds felmondsa vagy mdostsa,
a vitk eldntsvel kapcsolatos szablyok,
a szerzdskts dtuma, alrsok a szerzd felek rszrl.
Fontos megjegyezni, hogy a szerzd feleknek kzsen kell eldnteni, hogy szmukra
melyik szerzdsforma felel meg a legjobban. Brmelyiket vlasztjk is - a ksbbi vitk elkerlse vgett az elzekben felsorolt pontokat clszer rinteni. Ez igaz a szbeli megllapodsra is.
16.3 A szolgltats djnak megllaptsa
A tancsad s az gyfl kztti kapcsolatban igen fontos, hogy az gyfl meggyzdhessen a szolgltats djnak s pnzgyi feltteleinek korrektsgrl s mltnyossgrl.
Amennyiben az gyfl szmra nem tlthat a szaktancsadsi dj kiszmtsnak mdja,
cskkenhet bizalma. A tancsadnak mivel elssorban nem materializlt anyagokat pt be a
termkbe klnsen fontos a kltsgttelek szerzdsbe foglalsa.
Az ajnlatkszts szakaszban fel kell trni azokat a kltsgtteleket, melyek a munka sorn felmerlhetnek. Minl pontosabb az ilyen irny vizsglat, annl kevesebb mdostsra s egyben magyarzkodsra knyszerl a tancsad.
A szaktancsads sorn - ms szolgltatsokhoz s termel tevkenysgekhez hasonlan - ltalnos kltsgek s a konkrt munkhoz ktd kzvetlen kltsgek fordulnak el.
Tovbb bonyolthatja a helyzetet az, hogy a dj megllaptsnl tovbbi kls tnyezket
is figyelembe lehet s kell is venni. gy pldul nem hanyagolhat el annak figyelembe vtele,
hogy a piacon milyen dj fogadhat el, illetve az gyfl mennyit kpes fizetni. Marketing
szempontokat kvetve alkalmazhat kedvezmnyes s szubvencionlt djak rvnyestse is.
Krdsknt merlhet fel ezek utn, hogy a szaktancsad milyen tteleket szmlzzon
le az gyflnek. A gyakorlatban elterjedt, hogy minden olyan djttel rvnyesthet, mely a
szerzds rtelmben kapcsolatba hozhat az elvllalt munkval. Nem szmolhatk el azok a
ttelek, melyeket lehetetlen, vagy rendkvl nehz megosztani tbb munka kztt.
A djelszmolsban a kvetkez ttelek elszmolsa ltalnosan elfogadott:
a szaktancsadk radja,
felhasznlt anyagok s eszkzk kltsgei,
a kommunikci (telefon, fax, levelezs) kltsgei,
alvllalkozk kltsgei,
utazsi kltsgek,
szllskltsgek.
A felsorolt ttelek kpezik a djelszmols alapjt, melynek vgeredmnyt tovbbi,
pldul hossz tv clok mdosthatnak. A szaktancsadsban tbbfle djmegllaptsi eljrst alkalmaznak. A legelterjedtebbek a kvetkezk:
Idegysgre es dj
A szaktancsadsban a leggyakrabban az idegysgre es djat alkalmazzk az elszmolsban, mely szerint az gyfelet az ltala krt munkra fordtott id (ra, nap) arnyban
terhelik meg. A tancsadk kpzettsgktl, gyakorlati tapasztalatuktl s hrnevktl fggen eltr radjakkal szmolnak. A djttelek kztt akr 400 %-os eltrs is lehet. Ebben az
146

esetben az gyfl ignye s a munka bonyolultsga dnti el, hogy az gyfl kit kr fel a munkra.
Az eljrs elnye, hogy egyszer, a szmlzand dj knnyen kiszmthat. Htrnyknt emlthet, hogy az gyfl a ledolgozott id utn fizet, nem pedig a sikeres munkrt. A
tancsad ilyen rtelemben abban rdekelt, hogy minl tbb idt fordtson a megoldsra. A
mdszer teht csak akkor alkalmazhat, ha az gyfl bzik a tancsad tisztessgben s hozzrtsben.
Megbzsi dj alkalmazsa
Ebben az esetben a szaktancsad egy konkrt feladat elvgzsrt elre megllaptott
djat szmol el. A szaktancsads kltsgeinek elzetes ismerete fontos az gyflnek, tovbb
annak utols rszlett visszatarthatja, ha a tancsad a munkt nem vagy nem a szerzdsben
megllaptott minsgben vgezte el.
A szaktancsadnak csak akkor clszer ilyen djelszmolst alkalmaznia, ha alaposan
ismeri a feladatot s annak elvgzsvel jr kltsgtnyezket. Ellenkez esetben vllalnia
kell a kockzatot, mely a nagyarny vesztesget is magban rejtheti. A tancsad nem fogadhat el ilyen fizetsi mdot, ha a munka sikerrt maga az gyfl is nagymrtkben felelss tehet.
A tancsads eredmnytl fgg dj
Elmletileg ez tekinthet a szaktancsadi djak idelis elszmolsi mdszernek. Ebben az esetben az elrt eredmnytbbletbl rszesedik a tancsad. Az gyfl csak akkor fizet, ha mrhet eredmny keletkezik. Ennek kimutatst szmos tnyez akadlyozhatja:
a szaktancsadsban elfordul feladatok tbbsgnek eredmnye nem szmszersthet, ezrt nehezen kimutathat,
a szaktancsad s az gyfl eltren rtkelheti az eredmnyt,
ha az eredmny hossz id utn jelentkezik, a tancsad ksn jut hozz a megrdemelt djhoz,
elfordulhat, hogy a tancsad lelkiismeretes s szakszer munkjnak sikere az
gyfl hibjbl hisul meg.
A tancsads eredmnyhez kttt djelszmolst teht csak akkor javasolhat, ha a
tancsad biztos a sikerben s az elzekben felsorolt tnyezk nem fordulnak el.
talnydj
talnydj alkalmazsa esetn a szaktancsad hosszabb idre kt szerzdst az gyfllel, s egyben vllalja, hogy a szerzdsben rgztett feladatokat mely ltalban havi egyszeri konzultcit s srgs esetben tovbbi konzultcikat tartalmaz - az gyfl ignyeihez
alkalmazkodva elvgzi. Az ilyen szerzds rendszeres s biztos bevtelt jelent a szaktancsadnak, s marketingkltsgeket takarthat meg. Az gyfl elnye ebben az esetben az, hogy
kedvezmnyes ron jut a szolgltatshoz, htrnya, hogy a djat akkor is ki kell fizetnie, ha
nem vagy csak rvid idre veszi ignybe a szaktancsadt.
A fejezet elsajttsnak idignye: 1,5 ra
Ellenrz krdsek:
Milyen pnzforrsokat vehetnek ignybe a privt szaktancsadk s a szaktancsadsi rendszerek?
147

Milyen fbb fejezetei vannak az ajnlatnak s a szerzdsnek?

Milyen vltozatai vannak a szaktancsadi dj megllaptsnak?

148

IRODALOMJEGYZK

1. Baxter M. (1984): Training and visit extension. Washington: The World Bank
2. Brczi J. (2006): A mikro-, a kis s a kzpvllalkozsok pnzgyi szaktancsadsnak fejlesztsi lehetsgei, klns tekintettel a mezgazdasgi vllalkozsokra. Doktori rtekezs. Gdll: SZIE
3. Bethlendi L. (1979): Iparosods s hatkonysg a mezgazdasgban. Budapest: Kzgazdasgi s Jogi Knyvkiad
4. Chapman K. (1979): People, Pattern and Process (An Introduction to Human
Geography). London: Edward Arnold
5. Cser J. (2000): Agricultural Consulting Service in Hungary. In 2nd Conference on
Central and Eastern European Agricultural Extension. Eger.
6. Duczkowska K. (1999): The role of agricultural extension in a global world. in: Proceedings of the 14th European Seminar on Extension Education. Krakow. 85-92. p.
7. Fehr I. (1995): A megyei agrr s vidkfejlesztsi kzpontok hlzatnak ltestsrl - Vita. in: Gazdlkods (3) 63-67. p.
8. Gazdag F. (1999): Eurpai Integrcis Intzmnyek. Budapest: Osiris Kiad
9. Hagerstrand T. (1952): The Propagation of Innovation Waves. Gleerup: Royal
University of Lund
10. Halmai P. (Szerk.) (2002): Az Eurpai Uni agrrrendszere. Budapest: Mezgazda
Kiad
11. Kozri J. (1991): Szaktancsads az Eurpai Kzssg orszgaiban. in: Gazdlkods
(7-8) 13-18. p.
12. Kozri J. (1993): A mezgazdasgi szaktancsads mdszertana. MSZKI Gdll,
210 p.
13. Kozri J. (1993): Nemzetkzi tapasztalatok a szaktancsadsban. Magyar Mezgazdasg Mellklete 48. vf. 34. szm 4-7. p.
14. Kozri J. (1993-1994): Principles of Agricultural Extension Applicable in Hungary.
Bulletin of the University of Agricultural Sciences, Gdll. 323-333. p. (Megjelent
1994-ben.)
15. Kozri J. (2000): Szaktancsads a mezgazdasgban. Budapest: Dinasztia Kiad
16. Kozri J. - Szabn Willin E. (2002): Szaktancsads kommunikcis mdszertana.
Jegyzet, SZIE Gyngys, 14-17. p.
17. Szendr P. - Bcsa I. - Fss L. - Guth L. - Kozri J. (1997): A minsg dimenzii az
agrrgazdasgban. AGRO-21 Fzetek. 13.szm 87-107. p.
18. Kulcsr L.-Kozri J. (1998): A vidkfejleszts j stratgija Magyarorszgon. Gazdlkods. XLII. vf. 4.szm 11-21. p.
19. Kulcsr L. (szerk. 1999): Az EU-SAPARD elcsatlakozsi programra val felkszt
kpzs tananyaga. Pro Professione, Budapest. 169 p.
20. Lehota J. - Tomcsnyi P. (Szerk.) (1994): Agrrmarketing. Budapest: Mezgazda Kiad
21. Madarsz I. - Molnr M. (2003): A vllalkozs s az innovci szerepe a vidkfejlesztsben. in: Kulcsr L. (Szerk.): Vidkfejleszts. (kzirat) Gdll: Szent Istvn Egyetem
22. Magda S. (2000): Agrr kutats-oktats. Gazdlkods. XLIV. vf. 1. sz. 79-85 p
23. Mothe J. de la - Paquet G. (2000): Informational Innovations and Their Impacts. 5-34.
p. in: Mothe J. de la - Paquet G. (Szerk.) (2000): Information, innovation and impacts.
149

[Economics of science, technology and innovation. Vol. 17.] Norwell: Kluwer

Academic Publisher
24. Nikodmus A. (1991): A trbeli diffzi problmja s alkalmazsi lehetsgei. Fldrajzi rtest (1- 2) 7-24. p.
25. Osman P. (1982): Marketing az innovciban. Kzgazadsgi Szemle (2)
26. Papp M.-n (1993): A vllalkozst segt szaktancsads. in: Gazdlkods (6) pp. 3747.
27. Pet K. (2002): Regionlis szaktancsads s vidkfejleszts. in: Innovci, a tudomny s a gyakorlat egysge az ezredfordul agrriumban. Debrecen: DEAVK. pp.
117-122.
28. Por J. (2005): A menedzsment tancsads fejldsi tendencii. Budapest: Akadmia
Kiad
29. Rechnitzer J. (Szerk.) (1994): Fejezetek a regionlis gazdasgtan tanulmnyozshoz.
Gyr- Pcs: MTA. RKK
30. Rogers E. M. (1962): Diffusion of innovations. New York: The Free Press of Glencoe
31. Schumpeter J.A. (1980): A gazdasgi fejlds elmlete. Budapest: Kzgazdasgi s
Jogi Knyvkiad
32. Sofranko A. (2003): Agriculture and rural development: New, emerging connections.
in: Kozri J. (Szerk.): Proceedings of the 16th European Seminar on Extension Education. 192. p.
33. Swanson B. (1990): Report of the global Consultation on agricultural extension.
Rome: FAO
34. Szabn Papp H. - Szcs I. - Szabn Willin E. (2000): Role of Extension In Rural
Development. In 2nd Conference on Central and Eastern European Agricultural
Extension. Eger.
35. Szabn Papp H. - Szab L. - Szcs I. - Szabn Willin E. (2000): The Methodology
of Extension in Environmental Management for Animal Husbandry. In 2nd Conference
on Central and Eastern European Agricultural Extension. Eger
36. Tth K. (2005): Az agrr-szaktancsads helye a mezgazdasgi ismereti rendszerben,
fejlesztsi lehetsgeinek megalapozsa Magyarorszgon. Doktori rtekezs. Gdll:
SZIE

150