Jornal de

negcios

so carlos
e regio

Ano XXI|# 252|maro de 2015|www.sebraesp.com.br|0800-570-0800|radio.sebraesp.com.br facebook.com/sebraesp youtube.com/sebraesaopaulo

twitter.com/sebraesp|Tiragem regional: 11.605

Boa opo para quem

tem pouco para investir

Lilian Silva (foto) foi ao Banco

do Povo para incrementar
vendas de antenas em Itirapina

Com R$ 10 mil, Felipe Oliveira

(foto) abriu uma microfranquia
de lavagem de carro. Por exigir
pouco capital, a modalidade
de negcio vem ganhando fora
pginas 10 e 11

Showroom de marcenaria seduz a clientela

Em Porto Ferreira, fbrica dos irmos Alexandre e Marcelo Momesso
(foto) segue orientao do Sebrae-SP e expande pblico interessado
pgina 23

Microcrdito traz
oportunidades
Consultores do Sebrae-SP orientam Microempreendedor Individual
sobre gesto dos recursos para obter melhor resultado | pgina 24

Radar e Mapa de Negcios

Rancho do crdito rural

ferramentas do sebrae-sp

eventos gratuitos

facilitam o planejamento

renem mpes rurais e

e ampliam a viso setorial

agentes financeiros

pgina 8

pgina 19

Parcerias rentveis incrementam faturamento

Micro e pequenas empresas, como a Florus de
Fbio Sacheto (foto), descobrem que fornecer para as grandes
bom caminho para prosperar
pginas 12 e 13

Bons aplicativos grtis

Fornadas a todo vapor

programas ajudam a cortar

com mercado de bolos

custos e agilizar processos

em alta, daniella sabbag

na gesto corporativa

abriu o prprio ateli

pginas 14 e 15

pgina 6

2 | jornal de negcios | so carlos e regio

NEGCIOSPARCERIASESTRATGIA
cloud tags

MARKETINGFINANASPLANEJAMENTO
VENDASCAPACITAOAtendimentoTECNOLOGIA
INOVAOINTERNETGESTOQUALIDADECONSULTORIACURSOS

Notas de
So Carlos
e regio
X
Palestra ressalta vantagens de fazer o Empretec

Prmio Reconhece o poder da mulher de negcios

O seminrio Empretec uma metodologia da Organizao das Naes

Unidas (ONU) voltada ao desenvolvimento de caractersticas de comportamento empreendedor e identificao de novas oportunidades de
negcios. A palestra de sensibilizao gratuita e tem o objetivo de
chamar os empresrios para conhecer melhor o curso. Ser realizada
no dia 17, s 19h, no Escritrio Regional (ER) do Sebrae-SP em So Carlos.

Maioria da populao brasileira (51%), as mulheres esto cada vez

mais presentes no cenrio econmico, principalmente no que se
refere ao empreendedorismo. Tanto que de acordo com a Pesquisa
Cenrios 2020 do SEBRAE, em oito anos, elas devem passar de 32%
para 47% dos brasileiros que esto frente de um negcio prprio.
Para incentiv-las, realizado todo ano o Prmio Sebrae Mulher de
Negcios, que reconhece e premia as melhores iniciativas do pblico feminino no empreendedorismo brasileiro.Este um reconhecimento estadual e nacional quelas que transformaram sonhos em
realidade e podem servir de exemplo para tantas outras mulheres
que sonham ser empreendedoras. Para mais informaes entre em
contato com o ER de So Carlos.

orientao para Acertar na escolha do ponto comercial

Para abrir um comrcio, de nada adianta aproveitar um imvel da famlia ou um aluguel atrativo se ele estiver localizado em um lugar
inadequado para a sua empresa com baixo movimento, por exemplo. preciso ter critrios claros e avaliar com cuidado na hora de definir a escolha do ponto comercial. Para ajudar os empreendedores
nessa tarefa, o Sebrae-SP preparou o kit Escolha de Ponto Comercial,
formado por um e-book, um vdeo e uma planilha, que explicam detalhadamente como fazer a avaliao do ponto em relao ao acesso,
ao mercado, populao, concorrncia e ao imvel propriamente
dito. O material gratuito. Basta se cadastrar no site do Sebrae-SP
(www.sebraesp.com.br) e baixar o contedo.

Coloque a sua empresa na internet

A palestra Na Medida Como Criar um Site de Sucesso rene os melhores recursos e ferramentas da internet para que o dono de microempresa aplique em seu negcio, aumentando, assim, a visibilidade e
os resultados. O investimento de R$ 70. O palestrante ser o consultor Alexander Ferreira Lavelli. O evento ocorrer no dia 19, s 19h, no
ER em So Carlos.
servio
Escritrio Regional do Sebrae-SP em So Carlos
Rua XV de Novembro, 1.677 Centro
(16)3372-9503 / 0800-570-0800

edio 252 | maro de 2015 | 3

empreendedores enxergam prximos dois anos com otimismo

Apesar de 2015 ser considerado um ano de ajuste, os donos de micro e pequenas empresas
esto confiantes. Pesquisa feita pelo SEBRAE aponta que 80% dos empreendedores iro
manter ou ampliar os seus planos de investimentos nos prximos dois anos. Alm disso, nove
de cada dez entrevistados afirmaram que pretendem ampliar ou manter a quantidade de
funcionrios em 2015. Mais da metade pretende investir em aes de marketing e propaganda
e 44% delas pensam em ampliar a quantidade de produtos oferecidos.

Inspirao
de cabeceira
A EMPRESA IMPORTADORA
(Ed. Revista dos Tribunais)
Neste livro, o consultor de
comrcio exterior do Sebrae-SP
Maurcio Golfette de Paula
aborda a gesto global da
empresa importadora e
destaca a importncia da
internacionalizao do negcio.
CINCO PASSOS PARA
CONSTRUIR UMA EQUIPE
VENCEDORA
(Ed. All Print)
Especialista em recrutar e treinar
profissionais, Jeane Macieira
d dicas de como formar uma
equipe motivada e que realmente
vista a camisa da empresa.
SEU BOLSO Como
Organizar sua Vida
Financeira, Evitar
Armadilhas e Juntar Mais
Dinheiro
(Ed. Casa da Palavra)
ncora do programa Conta
Corrente, da GloboNews, Dony De
Nuccio lana uma srie de livros
sobre finanas e carreira. Este
primeiro foi escrito em parceria
com o professor Samy Dana.

expediente

Publicao mensal do Sebrae-SP

Tiragem total
500 mil exemplares

CONSELHO DELIBERATIVO
Presidente: Paulo Skaf
ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,
FecomercioSP, Fiesp, Fundao ParqTec,
IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria
de Desenvolvimento Econmico,
Cincia e Tecnologia, Sindibancos-SP,
Superintendncia Estadual da Caixa
Econmica Federal.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-superintendente: Bruno Caetano
Diretor tcnico: Ivan Hussni
Diretor de adm. e finanas: Pedro Jeh

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.

Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800
ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em
OUVIDORIA.

Pelo
direito de
competir
Paulo skaf,
Presidente do Conselho Deliberativo
do SebraeSP

Ser competitivo. Este o Santo Graal das

empresas, independentemente de porte, localizao geogrfica e ramo de atuao. Mas, assim
como na lenda do clice sagrado, h uma srie
de obstculos que atravancam a jornada rumo
melhoria da produtividade, da rentabilidade e da
sustentabilidade. Temos alguns exemplos, como
polticas macroeconmicas, regulamentaes
desconectadas da realidade, que ainda nos fazem conviver com os excessos burocrticos e
tributrios, e leis de meados do sculo passado.
Tudo isso leva pelo ralo os investimentos que
empresrios fazem em inovao de produtos e
de processos e na gesto, como demonstra estudo da Federao das Indstrias do Estado de
So Paulo (Fiesp). Abrangendo 43 economias
do mundo, o ndice da Competitividade das Naes coloca o Brasil na 39 posio.
No campo das polticas pblicas, no queremos favores, mas garantias de isonomia. Por
isso, continuaremos trabalhando para que formuladores e executores de polticas pblicas
faam a sua parte e simplifiquem, desonerem

JORNAL DE NEGCIOS
Unidade Inteligncia de Mercado
Gerente: Eduardo Pugnali
Editora responsvel: Marcelle
Carvalho MTB 00885
Editores-assistentes: Roberto
Capisano Filho e Daniel Lopes
Apoio comercial: Unidade Comercial
Giulliano Antonelli (gerente)
Projeto grfico e produo
Impresso: Plural Indstria Grfica

SEBRAE-SP
Rua Vergueiro, 1.117, Paraso,
CEP: 01504-001
Escritrios Regionais
Sebrae-SP
Alto Tiet 11 4722-8244
Araatuba 18 3622-4426
Araraquara 16 3332-3590
Baixada Santista 13 3289-5818
Barretos 17 3323-2899
Bauru 14 3234-1499
Botucatu 14 3815-9020

e aprimorem a gesto dos gastos pblicos.

Tambm vamos intensificar investimentos
em programas que garantam o acesso inovao e formao de redes de pequenas com
mdias e grandes empresas. Os detalhes voc
vai conhecer na matria principal desta edio.
Diminuir a assimetria entre estas corporaes
o nosso desafio.
J demos passos importantes, como o projeto de Encadeamento Produtivo. Uma pesquisa
do SEBRAE com 1,8 mil participantes mostra que
71% deles melhoraram a qualidade de produto/
servio; 58% aumentaram a produtividade; e
48% alavancaram a rentabilidade. Do lado das
empresa-ncora, 90% garantiram que a qualidade dos produtos aumentou e 60% mapearam a
melhoria da flexibilidade dos fornecedores.
J demonstramos que conseguimos avanar, mesmo com os pesos sobressalentes. Sem
esta carga e com o apoio necessrio, podemos
ir muito alm e cumprir nosso papel de alavancadores da sustentabilidade do Brasil.
Boa leitura!

Campinas 19 3243-0277
Capital Centro 11 3253-2121
Capital Leste I 11 2225-2177
Capital Leste II 11 2074-6601
Capital Norte 11 2976-2988
Capital Oeste 11 3832-5210
Capital Sul 11 5522-0500
Franca 16 3723-4188
Grande ABC 11 4990-1911
Guaratinguet 12 3132-6777
Guarulhos 11 2440-1009
Jundia 11 4587-3540
Marlia 14 3422-5111

Osasco 11 3682-7100
Ourinhos 14 3326-4413
Piracicaba 19 3434-0600
Pres. Prudente 18 3222-6891
Ribeiro Preto 16 3621-4050
So Carlos 16 3372-9503
S. J. da Boa Vista 19 3622-3166
S. J. do Rio Preto 17 3222-2777
S. J. dos Campos 12 3922-2977
Sorocaba 15 3224-4342
Sudoeste Paulista 15 3522-4444
Vale do Ribeira 13 3821-7111
Votuporanga 17 3421-8366

4 | jornal de negcios

parceria procura ajudar mpes a atenderem a lei anticorrupo

Sancionada em janeiro de 2014, a Lei Anticorrupo prev multa de at 20% do faturamento bruto
para empresas que se envolvam em atos de corrupo contra a administrao pblica. Para auxiliar
as micro e pequenas a atender as novas normas, o SEBRAE firmou convnio com a Controladoria
Geral da Unio (CGU). A parceria visa elaborar materiais informativos e cursos abordando questes
como mecanismos e procedimentos internos de integridade, controle e incentivo denncia de
irregularidades e aplicao efetiva de cdigos de tica e conduta nas empresas.

Dicas para um
bom feedback
1. Escolha o ambiente: deve ser
um lugar tranquilo, em horrio
adequado, sem interrupes.
Estabelea um clima amigvel
para que haja confiana no

Feedback ajuda
a motivar a equipe

Dar retorno ao funcionrio sobre o seu desempenho reduz custo, melhora a produtividade
e diminui a rotatividade

olaboradores motivados produzem mais e melhor. Isso fato. O

desafio para os gestores encontrar as
ferramentas certas para a motivao.
Um poderoso mecanismo para isso o
feedback, que em portugus quer dizer
retorno e tem um significado particular na rea de gesto de pessoas: a
prtica de orientar o funcionrio aps
avaliar o seu desempenho, apontando
aspectos positivos e negativos do trabalho executado.
Parece fcil, mas pouqussimas
empresas, especialmente as menores,
tm esse hbito, segundo o consultor
do Sebrae-SP para a rea de Recursos
Humanos, Julio Tadeu Alencar. Ele
destaca a diferena entre feedback e
anlise de desempenho. O feedback
dado ao fim do processo ou de cada
etapa, enquanto a anlise de desempenho constante, explica.
O primeiro passo para um bom
feedback restringir a avaliao estritamente ao campo profissional, deixando de lado as consideraes subjetivas e pessoais. A comunicao muito
importante ao longo de todo o proces-

so. Desde o incio, o gestor precisa ter

certeza de que o colaborador entendeu
o que era esperado dele, afirma.
Na hora de dar o retorno, necessrio ateno a alguns detalhes: a avaliao sempre individual; deve ser
dada de maneira verbal, mesmo que
posteriormente a empresa opte por
um registro escrito; a conversa deve
ser reservada e sigilosa ( opo do colaborador, e no do gestor, cont-la ou
no aos outros). Para ser eficiente, um
feedback deve envolver exemplos prticos, para que a dinmica no parea um achismo. Deve identificar os
pontos fracos e fortes do colaborador,
apontar o que saiu errado ao longo
do processo e sugerir mudanas. Ao
gestor, cabe ouvir as justificativas do
colaborador e concordar ou discordar,
mas com base em fatos e dados.
Alencar aponta uma srie de ganhos para a empresa em decorrncia
da prtica do feedback: reduz os custos, a rotatividade dos funcionrios
e o retrabalho, alm de aumentar o
grau de satisfao da equipe. O consultor reconhece que, na ausncia des-

se retorno, o caminho mais fcil para

as micro e pequenas empresas a demisso do funcionrio que no atendeu ao que era esperado. Entretanto,
o caminho mais caro, diz.
s vezes, o erro dos gestores comea muito antes. Eles contratam mal,
no se comunicam de forma clara
e, depois, tendem a culpar o funcionrio pelos desvios de rota, afirma
Alencar. O consultor orienta os empreendedores a detalhar previamente o perfil da pessoa para cada um
dos cargos da empresa e no cair na
tentao de contratar o primeiro candidato que aparecer. Para o colaborador, a dica encarar o retorno como
uma oportunidade de aprimoramento profissional e nunca levar para o
lado pessoal.

processo. Mostre-se aberto

para ouvir as opinies
do funcionrio.
2. Separe o profissional do
pessoal: seja claro e objetivo.
Ataque o problema e no a
pessoa. Seja direto e fale o que
voc deseja do outro. Citar
exemplos ajuda o funcionrio
a entender como agir.
3. Planeje sua conversa: reflita de
forma cuidadosa sobre o que
e como conversar, para evitar
atritos e arrependimentos.
4. Comece pelos acertos: mesmo
que existam muitos defeitos
para apontar, evidencie
primeiro os pontos positivos.
S depois diga onde o
colaborador deve melhorar.
5. Controle as emoes:
no tenha reaes explosivas,
seja educado e controle
o tom de voz.
6. Mostre-se acessvel: depois
do feedback, acompanhe o
trabalho do colaborador e
sempre reconhea o servio
bem-feito. Aponte para o
subordinado exatamente qual
foi a atuao digna de elogios

jornal de negcios mais

Confira no JN Mais material
completo sobre gesto de pessoas.
http://sebr.ae/sp/jnmais252

ou que precisa ser melhorada.

Fonte: Sebrae-SP

edio 252 | maro de 2015 | 5

mpes esto conectadas

O acesso internet faz parte do dia a dia de quase a totalidade dos donos de micro
e pequenas empresas brasileiras aquelas que faturam at R$ 3,6 milhes por ano.
Levantamento do SEBRAE mostra que 92% desses empresrios usam a internet para checar
e-mail, pesquisar preos e fornecedores, procurar servios financeiros e comprar insumos.
Os empresrios que acessam a internet dedicam, em mdia, 20 horas semanais para assuntos
ligados ao negcio e 12 horas para outras finalidades.

Crescimento
em ritmo expresso
Com 3 mil colaboradores e 5 milhes de pessoas atendidas por ms, a rede Frans Caf
se beneficia do hbito crescente do brasileiro de tomar caf fora de casa

Foto: Ciete Silvrio

a rede frans caf nasceu em 1972

na cidade de bauru, interior de
so paulo, fruto da paixo e do
senso de oportunidade dos irmos francisco e jos roberto
conte. alguns anos depois, o amigo de infncia jos henrique ribeiro juntou-se empresa, que j
se mostrava um negcio prspero.
a opo pelas franquias veio somente em 1991 e a primeira loja
neste modelo est em operao
at hoje, na rua haddock lobo, no
bairro dos jardins, em so paulo.
hoje so 150 lojas, entre prprias
e franqueadas, que faturaram
r$ 100 milhes em 2014, com crescimento de 25% sobre o exerccio
anterior. os planos de expanso

incluem alcanar, at 2016, os

seis estados nos quais a rede ainda no est presente. em entrevista ao jornal de negcios, ribeiro aponta a ateno aos detalhes
como fator de sucesso do frans
caf e comenta sobre o hbito
crescente do brasileiro de tomar
caf fora de casa.
O nmero de cafeterias muito
maior hoje do que era h dez anos,
inclusive com a chegada de redes
internacionais. Qual o impacto
disso sobre o mercado?
A concorrncia salutar. Mais empresas envolvidas no segmento ajuda a
desenvolver o mercado, e as tecnologias, quando disponveis, beneficiam

PERFIL DO PARCEIRO

a todos. Um nmero maior de cafeterias contribui para atrair mais pblico e todos ganham. As pessoas esto
passando mais tempo fora de casa e,
consequentemente, levando para a
rua o hbito domstico de consumir
caf vrias vezes ao dia.

Para ser um franqueado da

Qual o segredo para transformar

a marca Frans em sinnimo
de cafeteria de qualidade?
Muito trabalho e dedicao. Sou perfeccionista e procuro dar ateno a cada
detalhe. O nosso maior patrimnio o
cliente, da a preocupao em oferecer
a ele sempre o melhor seja em produto, seja em servio. Por isso, a questo do treinamento dos funcionrios
fundamental para que toda a rede
tenha o mesmo padro. No conjunto,
entre franqueados e lojas prprias, so
3 mil colaboradores que atendem 5 milhes de pessoas por ms.

projeto arquitetnico de primeira

Quais so os planos de crescimento?

Ampliamos de 120 para 150 lojas ao
longo de 2014 e o plano alcanar em
torno de 180 at o fim deste ano. Do total, apenas nove so prprias e outras
duas esto em obras para inaugurao em breve. Recebemos cerca de 60
pedidos de franquia por ms e aprovamos uma mdia de trs. A rede s no
est presente em seis Estados, e esperamos cobrir isso at 2016. Faltam-nos
Acre, Rondnia, Roraima, Santa Catarina, Cear e Rio Grande do Norte.

rede, necessrio acreditar

na empresa, gostar do ramo e
ter disponibilidade para estar
frente do negcio. No adianta
s investir. Eu posso ajud-lo
com um bom cardpio e um
qualidade, mas isso no funciona
sozinho. preciso cuidar.
Por isso, damos preferncia
a parceiros dispostos a tocar
a operao e no apenas
a investir nela.
Jos Henrique Ribeiro,
scio do Frans Caf

Como est o processo de transio

para a segunda gerao?
Somos trs scios e todos j esto na
casa dos 60 anos. O Francisco e eu
temos filhos e o caminho natural
que eles assumam a empresa. Quanto mais tempo eles trabalharem ao
nosso lado, maior a experincia de
gesto e menor a chance de errarem
quando estiverem sozinhos. O processo de transio vem se dando de
forma muito natural, o que nos deixa
bem tranquilos em relao ao futuro
da empresa.

6 | jornal de negcios

negcios promissores para

2015

Estudo do SEBRAE destaca os segmentos da economia com boas perspectivas de negcios para este
ano. Entre eles esto empresas ligadas a alimentao, construo e esttica; bem como a reparao
de bens durveis, como automveis. Alm disso, figuram entre as atividades com maior potencial
para 2015 aquelas tpicas de pequenos negcios e que independem da conjuntura econmica.
De maneira geral, os negcios promissores para os prximos meses tm uma forte caracterstica
de atender s necessidades bsicas da populao, que tm adquirido novos hbitos nos ltimos anos.

Uma receita que

faz o maior sucesso

O mercado de bolos est em alta. cada vez maior o nmero de pessoas que apostam nesse caminho para abrir o negcio prprio

do bastante, diz Daniella, especializada em bolos artsticos, decorados

com pasta americana.
O sucesso de Daniella est se repetindo tambm com outras pessoas
que resolveram fazer da confeco
de bolos uma opo de negcio. Esse
segmento est em alta, afirma a

consultora de marketing e vendas do

Sebrae-SP, Cssia Godinho. um terreno frtil para empreender, especialmente se o empreendimento for tratado com um vis gourmet, ou seja, com
produtos que ofeream uma experincia de alimentao diferenciada. o
caso de reinventar aquele bolo caseiro

que remeta infncia ou investir em

uma receita saborosa e artesanal com
algum toque de sofisticao, exemplifica Cssia.
Para ser bem-sucedido nessa empreitada, necessrio definir bem o
seu plano de negcio (veja quadro Cinco passos para entrar no mercado).

Nicho est
aquecido
especialmente para
os produtos com
apelo gourmet

Foto: Ciete Silvrio

x-demonstradora de produtos em
supermercados, a paulistana Daniella Sabbag queria dar vazo a seu
esprito empreendedor em um negcio prprio. Como sempre teve talento
para fazer bolos e doces, resolveu investir nesse setor. H cinco anos, deu
os primeiros passos nessa direo fazendo cursos e atuando como auxiliar
de uma famosa boleira de So Paulo.
Sabia que no bastava apenas o talento, precisava me aperfeioar, conta. Quando sentiu que j havia reunido os conhecimentos necessrios,
passou a aceitar encomendas, que
preparava na cozinha de seu apartamento. H dois anos, buscou apoio do
Sebrae-SP e avanou mais um pouco
com a formalizao do negcio.
Primeiro, fez o registro como Microempreendedora Individual (MEI).
Depois, com financiamento do Banco do Povo Paulista, um programa de
microcrdito do Governo do Estado de
So Paulo, comprou um imvel e reformou para abrigar o ateli de bolos
e doces Daniella Sabbag Cake Designer. Agora, com espao prprio e cozinha industrial, estamos prontos para
atender demanda, que est crescen-

Com registro de MEI e financiamento do Banco do Povo Paulista, Daniella Sabbag investiu no ateli de bolos e doces

E tambm pesar bem os riscos. Na

rea de alimentao, preciso ter
cuidado redobrado com o cumprimento da legislao pertinente, especialmente em relao s questes sanitrias, para no correr o risco de a
fiscalizao fechar o negcio, alerta
a consultora. Outra questo importante definir muito bem o pblico
que deseja atingir para no dimensionar mal o empreendimento, completa Cssia.

edio 252 | maro de 2015 | 7

fique atento ao novo sistema de emisso de notas fiscais

A partir de 1 de julho muitos comerciantes tero de trocar aquele equipamento que emite cupom fiscal
a cada compra, com dados relativos a quantidade, descrio e valor das mercadorias ou servios prestados.
A troca ser obrigatria para equipamentos com mais de cinco anos de uso. Os lojistas devem utilizar o
Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrnicos (SAT-CF-e), instalado em nova maquininha.
Essa atualizao permitir Secretaria da Fazenda do Estado de So Paulo acompanhar todas as vendas
do estabelecimento em tempo real, evitando, assim, sonegao de imposto e fraudes.

Cinco passos
para entrar no mercado
Primeiro
Descubra o que voc faz melhor. Seu talento
fazer bolo decorado? Ou um simples, saboroso
e caseiro? Consegue produzir em larga escala
ou apenas em pequenas fornadas?
Segundo
Defina quem ser o seu cliente: vai vender o seu produto para o consumidor final (em um ponto comercial
prprio, na rua, para festas etc.) ou para uma empresa
que ir revend-lo (padaria, restaurante, buf etc.)?
Como vai vend-lo: em pedaos ou inteiro?
Terceiro
A partir das definies anteriores, faa um portflio
dos produtos que ir oferecer. Calcule os custos de
produo do bolo (matria-prima) e despesas para coloc-lo no mercado (contas de gua, telefone, aluguel,
despesas com entrega, divulgao, impostos etc.).
Com esses gastos definidos e o lucro que pretende
ter, estipule um preo justo para o seu produto, sem
esquecer de levar em conta se esse valor compatvel
com o mercado.
Quarto
Planeje quantas unidades ter de vender para
que seu negcio seja vivel. Esse nmero ser o ponto
de equilbrio. Vender menos significar ter prejuzo
em vez de lucro.
 uinto
Q
Coloque em prtica um bom plano de marketing
para divulgar o negcio e ir atrs dos clientes.

Ganha-ganha
Bruno Caetano,
diretor-superintendente do Sebrae-SP
@bcaetano
bcaetano@sebraesp.com.br

www.facebook.com/bcaetano1

Em uma economia globalizada

como a que vivemos, no basta ter
empresas competitivas. Para o Pas,
mais relevante que todas as que integram um determinado setor produtivo
ou aglomerado local o sejam. Por qu?
Isso aumenta a competitividade mdia do segmento e melhora o desempenho nacional diante dos concorrentes estrangeiros. Foi justamente para
diminuir a diferena que ainda separa
as pequenas das grandes empresas no
Brasil que o SEBRAE criou o Programa
Nacional de Encadeamento Produtivo. O programa age nas duas pontas:
mapeia as demandas das grandes corporaes e busca encaixar as micro e
pequenas empresas (MPEs) na cadeia
produtiva. quase um xadrez, s que
os dois lados ganham.
Nesta edio do Jornal de Negcios, voc vai conhecer mais sobre
esse programa e outras novidades que
podem ajudar no planejamento estratgico das MPEs. Duas dessas inova-

es foram lanadas recentemente

pelo Sebrae-SP: o Radar e o Mapa de
Negcios. No fortalecimento setorial,
o Radar relevante porque fornece ao
empreendedor dados do seu segmento de atuao, como mdia de faturamento e nmero de empresas. J o
Mapa permite que se conhea melhor
a regio na qual a empresa atua, com
informaes sobre clientes, fornecedores e concorrentes.
Outra novidade, que comea em
abril, o Rancho de Crdito Rural. A
ideia reunir no mesmo espao as
MPEs rurais e as instituies financeiras em um evento que inclui palestras de curta durao e rodadas
de crdito com os empresrios. A iniciativa deve comear por Marlia e a
expectativa realizar outros 22 encontros ao longo do ano em todo o
Estado de So Paulo.
o Sebrae-SP trabalhando em favor das micro e pequenas empresas,
sejam do campo, sejam da cidade.

8 | jornal de negcios

mais acesso a garantias de crdito

A Associao Brasileira de Franchising (ABF), o SEBRAE e a Secretaria da Micro e Pequena Empresa

assinaram dois protocolos para novas aes em parceria. A primeira o Fampe Franquias, por meio
do qual os associados da ABF tero acesso fcil e rpido a garantias complementares, exigidas pelos
agentes financeiros em casos de concesso de crdito. Ser uma verso diferenciada do Fundo de Aval das
Micro e Pequenas Empresas (Fampe), operado pelo SEBRAE h cerca de 20 anos e aplicado nas operaes
de crdito para investimento e/ou capital de giro contratadas de agentes financeiros conveniados.

Sebrae-SP lana
novas ferramentas de gesto
Com o Radar e o Mapa de Negcios, as micro e pequenas empresas
tero acesso a tecnologia de planejamento estratgico similar a de grandes redes de franquias

Sebrae-SP apresentou aos empresrios que visitaram a quarta

edio da Feira do Empreendedor, realizada em fevereiro, duas ferramentas
capazes de aprimorar a gesto das micro e pequenas empresas com foco no
planejamento estratgico: o Radar e o
Mapa de Negcios.
A proposta do primeiro mostrar
um panorama do mercado no qual a
micro ou pequena empresa est inserida, comparando dados como mdia de
faturamento, quantidade de funcionrios, nmero de empresas do segmento, entre outros. Com as informaes
do Radar de Negcios, o empresrio
poder conhecer melhor o seu ramo de
atuao, explica o consultor de negcios do Sebrae-SP, Rodrigo Rosa.
J o Mapa de Negcios ajudar os
donos de pequenos empreendimentos (Microempreendedor Individual,
microempresas, pequenas empresas
e pequeno produtor rural) a conhe-

Desde
fevereiro,
as duas
ferramentas
esto disponveis
no site do
Sebrae-SP
cer melhor a regio onde atuam. Essa
ferramenta permitir identificar geograficamente onde esto os clientes
em potencial (com dados socioeconmicos), os fornecedores e os concorrentes. Com isso, ser possvel avaliar
o potencial de consumo futuro da regio e identificar a melhor localizao para um ponto de negcio. Esse
conhecimento contribui para que o
empresrio que pretende expandir

seu empreendimento possa tomar decises mais acertadas, afirma Rosa.

Os dois sistemas comearam a ser
desenvolvidos em janeiro do ano passado com a expectativa de levar s micro e pequenas empresas ferramentas
de planejamento estratgico similares
s usadas pelas grandes redes de franquias. A viso da diretoria do Sebrae-SP,
com essa ideia, transformar a entidade em provedora de inteligncia de
gesto e planejamento para pequenos
negcios e se tornar referncia para esses empresrios, explica o consultor.
Desde o dia 7 de fevereiro, as duas
ferramentas esto disponveis no site
do Sebrae-SP (www.sebraesp.com.br).
Basta fazer o login e buscar o link para
os dois sistemas. Para usar o Radar, o
empresrio deve inserir os dados da
empresa. Feito isso, a ferramenta emitir um relatrio personalizado mostrando a situao da empresa em comparao com o segmento de mercado

em que ela atua. Nesse primeiro momento, o Radar ser liberado apenas
para as lavanderias. Passada a fase de
teste, ser liberado para os outros setores de acordo com o funcionamento.
Ao acessar o Mapa de Negcios, o
empresrio deve selecionar a regio de
interesse e outros filtros (como setor-segmento). Na verso gratuita dessa
plataforma, ele poder visualizar no
mapa as empresas que atuam na rea.
A verso paga fornece mais informaes, como densidade demogrfica e
mapa de calor de empresas. Inicialmente, ser oferecida gratuitamente
como degustao.

Saiba mais nos links abaixo

Radar
http://radar.sebraesp.com.br
Mapa de Negcios
http://mapa.sebraesp.com.br

edio 252 | maro de 2015 | 9

plataforma facilita o compartilhamento de informaes

Parceria entre o SEBRAE e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), com o apoio da Organizao
dos Estados Ibero-americanos para a Educao, a Cincia e a Cultura (OEI), permitiu o lanamento da
Co-pyme, uma plataforma digital de compartilhamento gratuito de conhecimentos. O objetivo fomentar
a competitividade dos pequenos negcios com informaes agrupadas em sete linhas de atuao:
modelo de atendimento, acesso a servios financeiros, acesso a mercados, capacitao, inovao, polticas
pblicas e educao corporativa. O contedo est disponvel em espanhol, ingls e portugus.

Paulo Skaf
empossado no
CDE do Sebrae-SP

MANUEL HENRIQUE FARIAS RAMOS

Presidente do Sindicato do Comrcio Varejista de Carnes Frescas do Estado
de So Paulo, vice-presidente da FecomercioSP e conselheiro do Sebrae-SP

Em 1999, em Amsterd (Holanda), vi

que as vitrines dos aougues funcionavam como obras de arte um estmulo
aos sentidos. Alm disso, na entrada dos
estabelecimentos, figurava em destaque a letra K, com uma coroa na parte
superior. Era a abreviao de keurslager
(aougue) e indicava uma marca registrada pela associao dos aougueiros.
Para os consumidores significava garantia de atendimento personalizado e
profissional, de controle higinico-sanitrio e de qualidade da carne.
Em toda a Holanda, cerca de 550
associados eram autorizados a usar a
marca como uma franquia, na qual o
comerciante, embora absolutamente
independente nas suas aes econmicas, est sujeito a regras disciplinadoras. A associao fornece assessoria e
treinamento em gesto, marketing e automatizao para valorizar a qualidade
da atividade e sua imagem. Uma verdadeira estratgia de confiabilidade baseada na certificao.

O processo de certificao se tornou

to vigoroso que foi estendido a 200 estabelecimentos belgas e j referncia
na Alemanha, Inglaterra, Irlanda, Polnia e Austrlia. A associao desenvolve
aes permanentes para garantir a melhoria do padro de atendimento, tornando o empreendimento mais eficiente
e competitivo para enfrentar a concorrncia das grandes redes varejistas.
Essa experincia me motivou a trazer
o modelo para o Brasil. Temos condies
de ser bem-sucedidos, pois contamos
com uma rede de potenciais parceiros,
reunindo escolas e faculdades pblicas,
o Sindicato do Comrcio Varejista de
Carnes Frescas do Estado de So Paulo
e o Sebrae-SP. Nesta ltima entidade, j
est em desenvolvimento um projeto de
Certificao de Aougue.
Temos convico de que este modelo servir de inspirao para outras
atividades, resultando no fortalecimento da atividade empreendedora
em benefcio da coletividade.

Presidente da Federao das Indstrias do Estado de So Paulo (Fiesp) e do

Centro das Indstrias do Estado de So Paulo (Ciesp), Paulo Skaf foi empossado na manh de tera-feira (20 de janeiro) como presidente do Conselho Deliberativo (CDE) do Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de So Paulo (Sebrae-SP) para o quadrinio 2015/2018. Fico animado
de podermos fazer um trabalho forte que compense um ano de dificuldades para aquelas que so as empresas mais importantes para economia
brasileira: as micro, as pequenas e as mdias empresas, destacou Skaf.
Sua atuao na presidncia ser de fundamental importncia em um
ano delicado para o Pas, com ajustes nas contas pblicas e estimativas
de inflao em alta. O Sebrae-SP desempenha papel estratgico para que
micro e pequenas empresas (MPEs) possam superar os desafios e melhorar a competitividade.
Este o seu segundo mandato frente do Conselho da entidade. Eu
fico muito honrado em assumir mais uma vez a presidncia do Sebrae-SP,
afirmou. Eleito por unanimidade, Skaf suceder Alencar Burti, da Associao Comercial de So Paulo.
Esse encerramento de atividade foi de extrema alegria, embora tivesse a tristeza de deixar o comando de uma entidade que eu gosto muito,
que o Sebrae-SP. Eu continuo disposio de nosso Conselho e da nossa
diretoria em uma causa que eu respeito profundamente, que ajudar as
micro e pequenas empresas a se tornarem fortes e competitivas. Nosso
sentimento de misso cumprida, afirmou Alencar Burti.
A diretoria executiva da entidade para o novo quadrinio formada
por Bruno Caetano, diretor-superintendente; Ivan Hussni, diretor tcnico; e Pedro Jeh, diretor de administrao e finanas.
Foto: Bruno Santos/A2 FOTOGRAFIA

Aougues podem
fazer a diferena

Diante da expectativa de um ano difcil, novo presidente

destaca a importncia da entidade para as MPEs

Pedro Jeh, Bruno Caetano, Paulo Skaf e Ivan Hussni (da esq. para a dir.) integram a diretoria executiva
do Sebrae-SP para o perodo 2015/2018

10 | jornal de negcios

finep aumenta crdito para pesquisa

A Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) obteve resultados expressivos ao longo dos

ltimos anos. Em 2014, foram R$ 8,6 bilhes em contrataes na modalidade crdito,
totalizando R$ 18,2 bilhes no quadrinio 2011-2014. Nas liberaes, houve crescimento de
77%: R$ 4,5 bilhes em 2014 contra R$ 2,5 bilhes em 2013. Alm disso, no mesmo perodo,
o nmero de projetos contratados saltou de 108 para 147. O aumento substancial nas
operaes desse tipo se deve a iniciativas como o Plano Inova Empresa e o Finep 30 Dias.

Investimento
que cabe no bolso

As microfranquias so uma boa opo para quem deseja ter um negcio prprio e dispe de pouco capital para comear
oa opo de negcio, a microfranquia segue o modelo das
franquias tradicionais, em que o
franqueador concede ao franqueado o
direito de utilizao de sua marca e os
mtodos do empreendimento. um
atalho para quem deseja virar patro
e ainda dispe de poucos recursos
para investir nesse sonho, afirma o
consultor de marketing do Sebrae-SP,
Haroldo Eiji Matsumoto. Isso porque
o diferencial da microfranquia est
justamente no valor do investimento inicial. Como so negcios mais
simples, muitos dos quais podem ter
como base a prpria residncia do
empreendedor, dispensando o ponto
comercial, o valor do investimento
bem mais baixo do que uma franquia
convencional. Segundo a Associao
Brasileira de Franchising (ABF), no
deve ultrapassar o equivalente a trs
vezes o PIB anual per capita (Produto
Interno Bruto anual mdio por habitante do pas) ou 80 mil reais.
Mas no mercado de microfranquias
h opes de negcio por muito menos. Entre os associados da ABF, quem
tem entre R$ 10 mil e R$ 20 mil para
investir pode encontrar vrias opes,
especialmente na rea de servios,
como lavagem de carro ou limpeza e
manuteno de imveis. Outra vantagem que, em termos de faturamento, a microfranquia pode render tanto
ou at mais do que uma tradicional.

Foto: Ciete Silvrio

Felipe Oliveira, franqueado da Auto Spa Express, ouviu muito no at conseguir o primeiro acordo de parceria que ampliou os lucros

edio 252 | maro de 2015 | 11

projeto prope obrigatoriedade de seguro de vida a funcionrios

Tramita na Cmara dos Deputados um projeto de lei que pretende tornar obrigatrio o pagamento de seguro
de vida pelas empresas para todos os seus funcionrios. O PL n 3.007/11, de autoria do deputado licenciado
Aguinaldo Ribeiro (PP/PB), sugere que o seguro contratado cubra a morte do empregado por qualquer
causa, sendo um benefcio concedido alm do salrio. O texto prope, ainda, que as despesas com o seguro
de vida sejam abatidas no Imposto de Renda anual das empresas, alm de definir que a aplice deva garantir
um capital segurado no inferior a 50 salrios mnimos.

Esses atrativos esto conquistando o empreendedor. De acordo com

dados da ABF, em 2013, o segmento
de microfranquias cresceu 31% ante
os 11% do setor de franquias como um
todo. Mais de 380 marcas operavam
nesse nicho, uma fatia de 5,11% do total do setor.
Para entrar nesse terreno promissor, porm, preciso tomar alguns
cuidados. H oportunidades em todas as reas. Escolher um segmento
com o qual o interessado tenha mais
afinidade aumenta as chances de
sucesso, afirma o membro do Comit de Exportao de Microfranquias
da ABF, Edson Ranoth. Na hora da
escolha, ele recomenda verificar se
o franqueador filiado ABF. No

quem tem entre

R$ 10 mil e R$ 20 mil
pode investir em
microfranquias
na rea de servio,
como lavagem de
carro ou limpeza
e manuteno
de imveis
processo de filiao, a nova franquia
passa por uma comisso de tica,
bem como tem uma srie de documentos analisados e outras verificaes. Tudo isso d mais confiabilidade ao negcio, explica Ranoth.
Matsumoto levanta ainda outros
quesitos que precisam ser considerados. Em geral, os investimentos de
marketing para consolidar a marca
da microfranquia so baixos. Por isso,
na hora de escolher, bom dar preferncia para aquelas que j tenham
uma maior visibilidade no mercado e
potencial de crescimento, aconselha
o consultor do Sebrae-SP. Algumas
franquias, especialmente na rea de
servios, exigem um capital menor
de investimentos porque no envol-

vem alta tecnologia e inovao. So

setores como limpeza residencial e de
ps-obra, nos quais muito fcil entrar por meio de uma microfranquia
ou por conta prpria, o que significa
muita gente competindo no mesmo
nicho. Ento, o empreendedor precisa encontrar um diferencial para sair
da vala comum e se destacar, aconselha Matsumoto.
Foi o que fez o empresrio Felipe
Augusto Mendona de Oliveira, que
desde fevereiro do ano passado integra o time de 45 franqueados da Auto
Spa Express, empresa especializada
em esttica automotiva e lavagem
ecolgica em esquema delivery. Inicialmente, ele pretendia dar conta
do servio com ajuda de apenas um
funcionrio, atendendo os clientes em condomnios ou residncias
avulsas. Tive a ideia de buscar parceria com concessionrias de carro,
shoppings e postos de gasolina para
ter uma demanda maior, conta Felipe. Ouviu muito no pela frente at
firmar um acordo com a Mercedes-Benz, para atender os clientes da
concessionria em trs unidades na
cidade de So Paulo.
Resultado: para atender demanda
de 600 veculos por ms, Felipe, que
administra o negcio de casa, mantm uma equipe de 15 funcionrios
baseados nas unidades da concessionria. Divido o faturamento meio a
meio com a Mercedes, mas, mesmo
assim, vale a pena, afirma Felipe, que
em dois meses conseguiu o retorno
do investimento inicial na franquia,
de R$ 10 mil. Para aqueles que pretendem seguir o seu caminho, aconselha:
Mesmo optando pela franquia de um
empreendimento j estruturado e testado, todo negcio envolve risco. Por
isso, tem que pesquisar muito antes
de bater o martelo, para ter segurana,
e no confiar no primeiro impulso.

Para fazer a escolha certa

Antes de tudo, pense bem se possui um perfil para ser franqueado. Nesse modelo
de negcio, voc no tem autonomia. Precisa seguir uma srie de regras do
franqueador master.
Evite ser o primeiro franqueado da marca. Antes de fechar o negcio, procure
conversar com outros franqueados e at ex-franqueados para saber eventuais
dificuldades que enfrentaram e avaliar o apoio oferecido pelo franqueador.
Defina em sua rea de afinidade quais so as opes de franquia que mais combinam
com o seu perfil. Feito isso, pesquise o histrico das marcas que lhe interessaram:
como surgiu a empresa, quando comeou a fazer franquia, quantos franqueados j
possui e como foi a evoluo da marca.
Procure tambm ouvir a opinio de clientes da marca e levantar o quanto ela
conhecida na regio na qual pretende atuar.
Levante a situao da marca no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI),
o que pode ser feito gratuitamente pelo site da entidade (www.inpi.gov.br).
Procure avaliar quanto o negcio pode render, levantando dados como: faturamento
mdio de cada unidade da microfranquia, quanto em taxas e impostos ter que
pagar ao franqueador, quanto ter que gastar com custos e despesas de operao
e quanto sobrar para voc.
Pea para acompanhar a operao de uma das unidades (prpria ou franqueada)
durante um perodo para conhecer o negcio na prtica e ter certeza da escolha.

JORNAL DE NEGCIOS MAIS

Confira vdeos especiais sobre
franquias elaborados pelo Sebrae-SP
em parceria com a ABF.
http://sebr.ae/sp/jnmais252

Fonte: Haroldo Eiji Matsumoto, consultor de marketing do Sebrae-SP,

Microfranquias Guia de Orientao 2014, guia elaborado pela Associao Brasileira
de Franchising (ABF) com apoio do Sebrae-SP

12 | jornal de negcios

prazo para aderir ao ppi de so paulo vai at

30

30 de abril

Por meio do Decreto n 55.828, o prefeito de So Paulo, Fernando Haddad, regulamentou a Lei
n 16.097 de 2014, que instituiu o Programa de Parcelamento Incentivado (PPI) no municpio.
Conforme o documento, os contribuintes que tiverem dvidas, principalmente de IPTU e ISS,
podero aderir ao PPI at o dia 30/4/2015. O programa no abrange as multas por infraes de
trnsito, obrigaes de natureza contratual, indenizaes devidas ao municpio por dano causado
ao patrimnio pblico e valores do Simples Nacional.

Opo de
retorno promissor
Fornecer para empresas de porte uma tima
oportunidade de lucro e crescimento para micro e pequenas.
Saiba como seguir esse caminho com sucesso

s micro e pequenas empresas

(MPEs) esto descobrindo que
entrar na cadeira de fornecedores de
grandes corporaes um caminho
para lucrar e crescer. Para estimular
ainda mais esse movimento, o SEBRAE
desenvolve o Programa Nacional de
Encadeamento Produtivo, que firma
parcerias com as grandes companhias, mapeia as demandas de bens e
servios que elas necessitam, identifica como as MPEs podem aproveitar essas oportunidades e oferece cursos e

consultorias para que elas melhorem

processos e desempenhos com o objetivo de atender grandes clientes. Uma
pesquisa realizada em 2014 sobre a
iniciativa mostra que esse segmento est em franca evoluo: entre as
MPEs pesquisadas, 71% melhoraram a
qualidade dos produtos/servios; 58%
aumentaram produtividade e 48%
incrementaram os lucros. J entre as
grandes empresas, conhecidas como
ncoras, 90% garantiram que a qualidade dos produtos aumentou e 60%

o programa
nacional de
encadeamento
produtivo do
sebrae mapeia
demandas e
ofertas em todo
o pas

mapearam melhoria da flexibilidade

dos fornecedores.
O scio-proprietrio da indstria de
cosmticos Florus, de So Paulo, Fbio
Mazzon Sacheto, descobriu esse caminho h quatro anos, com timos resultados. Hoje conta com mais de 70 clientes, entre eles grandes do setor txtil,
como Dudalina e Cavalera. Segundo
ele, um dos segredos para entrar na cadeia de fornecedores dos grandes com
sucesso procurar entender o negcio
deles. Dificilmente voc, sendo pe-

Nove dicas para atrair as maiores como clientes

1 Estruture
2 Procure parceiros:
seus processos:
desenvolva unies
mapeie sua
estratgicas e
capacidade de
procure empresasproduo e estoque
ncora, alm de
e padronize produtos entidades de apoio;
e servios;

3 Obtenha
4S
 eja proativo:
certificaes:
fornecer para os
um diferencial
grandes aumenta
competitivo atender
sua visibilidade
a normas tcnicas,
no mercado,
de controle de
fique atento s
qualidade e de meio
oportunidades e
ambiente;
prospecte novos
negcios;

5 Diversifique seus
6 F ique atento
clientes: os grandes
qualidade: para se
exigem muito
firmar na cadeia
empenho, mas
de fornecedor dos
evite exclusividade.
grandes, cuide bem
Diversifique seus
da padronizao,
clientes para no
qualidade e
correr risco de fechar pontualidade;
caso perca um
importante contrato;

edio 252 | maro de 2015 | 13

preos diferentes podem levar gratuidade do item

Foto: Ciete Silvrio

Tramita na Cmara dos Deputados um projeto de lei que prev o fornecimento gratuito do
produto ao consumidor em caso de divergncia de preos entre o fixado na prateleira e o cobrado
no caixa. A proposta do PL n 7.391 de 2014 sugere que a medida seja restrita a uma unidade por
ocorrncia. Hoje, ou cobrado o menor valor, ou o cliente pode aceitar outro produto ou servio
equivalente, ou receber a quantia paga de volta. Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa
do Consumidor (Idec), a proposta inadequada por desequilibrar as relaes de consumo.

Fbio Sacheto, da fbrica de cosmticos Florus, fornece para marcas como Dudalina e Cavalera

Fonte: Sebrae-SP

7 Tenha controle:
8 Seja inovador:
9 Aprenda sempre:
a boa gesto
essa postura leva
aumente a
de processos
ao aumento de
vantagem
aumenta a
vendas, produtivicompetitiva com
produtividade e a
dade, reduo de
capacitaes,
competitividade
custos, abertura
melhoria de
de sua empresa;
de novos merprocessos e
cados, melhoria
inovao para
de resultados e
atender a outros
destaque diante
mercados.
dos concorrentes;

preciso investir
na qualificao
de funcionrios e
fornecedores

queno, tem acesso aos grandes empresrios ou mantm contato com pessoas influentes que possam indicar sua
empresa para eles. Ento, conhecendo
bem o que a grande empresa precisa,
poder analisar como possvel suprir
essa necessidade e apresentar boas solues, afirma Sacheto.
O empresrio conta ainda que no
primeiro contrato com uma grande
empresa, o preo baixo o fator mais
importante, isso porque ela no conhece o seu trabalho e existem muitas
concorrentes na disputa. Nos prximos contratos, a qualidade e o prazo
de entrega so os critrios preponderantes. Se a qualidade do servio e
do produto se mostraram vantajosos
para a grande empresa e para seus
clientes, dificilmente ela pensar em
trocar de fornecedor. Nesse momento,
a MPE pode pensar em melhorar o valor do contrato. Mas, preciso saber
negociar com as grandes. Se no primeiro lote eles me pagaram R$ 1,50 por
produto, nos demais, se esto satisfeitos, podem pagar R$ 3,50, exemplifica
Sacheto. Alm disso, mesmo que o contrato no seja extremamente rentvel,
para a MPE que est entrando nesse
segmento pode servir de carto de
visitas. Depois que forneci produtos
para a Dudalina e para o Hotel Emiliano, surgiram muitos outros clientes
grandes interessados nos meus produtos de luxo. Se consegui oferecer servios de qualidade para atender a esses
grandes, est mais do que comprovado que darei conta de outras demandas, afirma o scio da Florus.
Vencido o primeiro desafio de entrar
na cadeira de fornecedores das grandes,
a segunda etapa permanecer nela,
destaca Fbio Assis, proprietrio da
Aqua, empresa de desenvolvimento de
software e equipamentos touchscreen,

que mantm contrato com companhias

dos setores de educao, construo civil, automobilstico, financeiro e alimentcio. Assis compara a relao entre
MPE e a grande empresa ao casamento,
que passa por conhecimento das duas
partes, estabelecimento de uma relao de confiana e, depois, evoluo
para laos duradouros e slidos.
Para chegar a esse estgio, o empresrio aconselha a MPE a ter clareza
quanto avaliao de sua capacidade
e evitar grandes contratos, que exigem
variedade de produtos que ainda no
est acostumada a produzir. Se ela
no der conta da demanda, ficar com
a imagem arranhada no mercado e no
conseguir outros contratos, observa
ele. Por isso, o mais seguro oferecer
um servio excelente, que voc saiba fazer como poucos, nem que seja apenas
um nico produto, aconselha Assis.
Ter essa viso estratgica fundamental, concorda o consultor do
Sebrae-SP Reinaldo Messias. O contrato com grandes empresas significa,
muitas vezes, garantia de pagamento
e fornecimento de grandes quantidades de produtos. Entretanto, os empresrios devem prestar ateno a algumas questes antes mesmo de entrar
na disputa pelo contrato, como multas por atrasos e descumprimento de
termos firmados, observa Messias. A
negociao com relao ao preo outro item que merece ateno. Muitas
vezes, as grandes empresas no aceitam pagar o valor integral do produto
alegando que compraro em grande
quantidade. Nesse caso, cabe ao empresrio ver se o montante que ele
receber ser lucrativo ou se negociar
a mesma quantidade no varejo e com
empresas menores ser mais rentvel, afirma o consultor.
Alm disso, segundo ele, fundamental que a MPE se prepare para dar
conta da qualidade exigida pelas grandes empresas, investindo na qualificao de seus funcionrios e fornecedores.
Essas mudanas precisam ser feitas antes mesmo de o empresrio receber pelo
contrato assinado, ento, a MPE deve ter
um bom capital de giro para no depender exclusivamente desse dinheiro que
vir em longo prazo.

14 | jornal de negcios

abertas as inscries para o

5 prmio fecomercio de sustentabilidade

Esto abertas at o dia 10 de agosto as inscries para o 5 Prmio Fecomercio de Sustentabilidade, promovido
pela Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo (FecomercioSP). O objetivo
da ao estimular a prtica da sustentabilidade por meio de projetos que agreguem valor a novos modelos
de negcios, servios e produtos. O principal critrio para a escolha dos finalistas a inovao. Os projetos
podem ser inscritos em seis segmentos, como Empresa (com as subcategorias Microempresa; Pequena/Mdia
Empresa; Grande Empresa). O vencedor em cada categoria receber R$ 15 mil em ttulos de capitalizao.

Ganhe mais
agilidade
nos processos

Sistemas e aplicativos gratuitos ou de baixo preo tambm ajudam a empresa a reduzir

despesas e a ter mais dinheiro para investir
uso de programas e aplicativos
online gratuitos ou de baixo custo est ajudando muitos empresrios
a cortar despesas e a ganhar agilidade
em processos. A prtica mais forte
entre empreendedores mais novos,
j acostumados ao uso de tecnologia,
como Wellington Santos, scio da WE
Grfica. Instalado no Parque Continental, em Guarulhos, Santos j previu o uso desses recursos desde o incio
do negcio, h dois anos e meio. Invisto na compra de mquinas, aluguel de
galpo, licenas etc. Por isso, tento economizar o que posso onde d, explica.
Santos usa bastante o Skype, software que permite ligaes gratuitas entre contas por meio de conexes de voz
e vdeo (veja quadro Uma opo para
cada necessidade). Tenho um sistema
de gesto grfica com uma empresa em
Blumenau, Santa Catarina, e usamos o
Skype para treinamento em videoaulas, explica. O recurso tambm usado
para fazer cotao de papel, envio de
arquivo e conversar com clientes, representantes e fornecedores.
A WE Grfica imprime carto de visitas, embalagens, revistas, panfletos,
folders e catlogos. Muitos arquivos so
pesados demais para serem mandados
por e-mail. Em vez de gastar com um

Foto: Ciete Silvrio

Wellington Santos, da WE Grfica, previu o uso desses recursos desde o incio do negcio h dois anos e meio

motoboy e com mdia para gravao do

arquivo, Santos utiliza duas ferramentas online: FTP (Protocolo de Transferncia de Arquivos, na traduo do ingls) ou WeTransfer. Para os dois casos,
h verses gratuitas mais simples, mas
que atendem necessidade de muitos,
e as pagas, com mais recursos.
O empresrio contratou ainda um
sistema de gesto grfica totalmen-

te online, que pago, mas compensa.

Alm de emitir nota fiscal, o sistema
ajuda na gesto do negcio por meio
do controle de pagamentos, cadastro
de clientes e ordem de servios e de
produo. Com isso, dispensei gastos
maiores com servidores e profissional
da rea de TI. Fica tudo em nuvem,
explica. Hospedar arquivos na nuvem
significa que o contedo fica em um

servidor externo e no ocupa espao

em seu prprio computador.
Auxlio no crescimento
Com sede em So Paulo, unidade no
Rio de Janeiro e consultores associados no Nordeste, a Eleve RH, consultoria estratgica de gesto de talentos com foco em recursos humanos,
usa de maneira intensa ferramentas
online para contato com profissionais em diferentes locais do mundo,
como Amrica Latina, Estados Unidos e Dinamarca.
Alm do Skype, a empresa utiliza o
WebEx, que possui mais recursos, mas
pago aps um tempo de experimentao. Ao longo do ms, fazemos mais
de 100 sesses de orientao profissional via Skype. Com isso, evitamos deslocamentos e gastos, explica a scia-proprietria, Shana Wajntraub.
Para o armazenamento de documentos, a empresria utiliza Dropbox
e Google Drive, dois programas com
hospedagem na nuvem. Para apresentaes em clientes, substituiu o PowerPoint, programa com licena paga da
Microsoft, pelo Prezi. Com tudo isso,
Shana diz economizar 50% dos custos
que teria com deslocamentos, conta telefnica e transporte de documentos.

edio 252 | maro de 2015 | 15

maior parte das empresas opta pelo simples nacional

De acordo com o portal Empresmetro das Micro e Pequenas Empresas, desenvolvido pelo Instituto
Brasileiro de Planejamento e Tributao (IBPT), o ano de 2014 se encerrou com 13,6 milhes
de MPEs no Pas, que representam 90,5% do total de empresas ativas no territrio nacional.
Aproximadamente 35% delas so optantes do Simples Nacional, 33% pertencem ao Sistema
de Recolhimento em Valores Fixos Mensais dos Tributos abrangidos pelo Simples Nacional (Simei),
29% so no regime de Microempresa (ME) e 2% de Empresa de Pequeno Porte (EPP).

Uma opo para cada necessidade

Marketup
O que : sistema integrado de gesto empresarial focado no micro e pequeno
negcio, engloba as reas de compras, estoque, vendas e financeiro.
Como funciona: oferece o recurso de armazenamento em nuvem nos servidores
da Amazon Web Services. Com ele, o empresrio pode controlar a movimentao
do estoque, fluxo de caixa, emitir notas fiscais, entre outros servios. gratuito e
totalmente online. Para usar, basta se cadastrar no www.marketup.com

Primeiro E-commerce
O que : plataforma tecnolgica que permite a criao simples e gratuita de uma
loja virtual para micro e pequenas empresas.
Como funciona: oferece recursos para personalizar a pgina de sua loja, anncio em
trs publicaes gratuitas no Mercado Livre e integrao s redes sociais. Basta fazer
o cadastro de sua empresa e criar sua loja virtual no www.primeiroecommerce.com.br

Skype
O que : software gratuito que permite comunicao pela internet por meio de
voz, conversa e troca de arquivos.
Como funciona: preciso baixar o programa e contar com um computador, celular, tablet ou at TV conectados internet. Na verso gratuita, voc tem acesso
sua conta Skype, downloads mais recentes, chamadas de vdeo ou de voz para
outros usurios do software, chats e compartilhamentos de arquivo. Na verso
paga, poder fazer chamadas a baixo custo para telefones e celulares de no usurios do Skype. Mais informaes em www.skype.com/pt-br/

WeTransfer
O que : servio online que permite ao usurio compartilhar arquivos de at 2 GB
gratuitamente (ou 10 GB na verso paga). Vale a economia no motoboy.

Como funciona: o usurio precisa se cadastrar no servio, que pode ser acessado
por computador, celular ou tablet. O usurio comea com 2 GB de espao e pode
aumentar convidando novas pessoas ou comprando espao. Tambm oferece a
verso Dropbox para Empresas para armazenamento e compartilhamento de arquivos que custa 15 dlares por ms. Mais informaes em www.dropbox.com

Google Drive
O que : ferramenta gratuita do Google que permite armazenar em nuvem at 15
GB. Se precisar de mais espao, possvel comprar.
Como funciona: fcil de usar e prtico para acessar no computador ou celular.
Por meio do Drive se tem acesso ao Google Docs, que possui servios com editor
de textos, tabelas, planilhas e apresentaes. D para fazer compartilhamento
de arquivos por documentos ou pastas. necessrio ter um e-mail no Gmail para
usar o servio. Mais informaes em www.google.com/intl/pt-BR/drive

Prezi
O que : software para criao de apresentaes.
Como funciona: para usar a verso gratuita, basta se cadastrar. Ento, poder
criar, editar e armazenar suas apresentaes e acess-las para apresentar o trabalho onde desejar. Nessa verso, as apresentaes ficam visveis ao pblico. Mas
h verses pagas, que garantem privacidade, como o Enjoy (4,92 dlares por ms)
e o Pro (13,25 dlares por ms). Mais informaes em prezi.com

Libre Office
O que : pacote de produtividade de escritrio que agrega editor de texto, planilha, editor de apresentao e outros recursos. O programa gratuito e substitui o
Microsoft Office sem problemas.
Como funciona: basta baixar o programa e instalar. Mais informaes em pt-br.
libreoffice.org/

Como funciona: para transferir o arquivo desejado, basta entrar no site www.
wetransfer.com, clicar em +add files para anex-lo, informar o e-mail de quem
dever receber, o seu e-mail, escrever uma mensagem e enviar. Se desejar a verso paga (WeTransfer Plus), voc ter de criar uma conta.

Mozilla Thunderbird
O que : aplicativo gratuito para administrar contas de e-mail de diversos servidores.

Dropbox
O que : armazenamento em nuvem para documentos, imagens e vdeos. Os arquivos podem ser compartilhados, mas voc pode controlar quem tem acesso a eles.

Como funciona: depois de baixar e instalar o programa, voc poder juntar diferentes listas de endereo em um s lugar e escolher por qual conta
gostaria de mandar uma mensagem. Mais informaes em www.mozilla.org/
pt-BR/thunderbird/

16 | jornal de negcios

Classificados
o sebrae-sp no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao publicitrio.
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inscrio e com antecedncia de 5 (cinco) dias
teis data de realizao do evento. O cliente,
ou seu representante, poder se inscrever
pessoalmente nos Escritrios Regionais, pelo
portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.

18 | jornal de negcios

Classificados
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edio 252 | maro de 2015 | 19

um tero das mpes opera exclusivamente online

Uma a cada trs micro e pequenas empresas opera apenas na internet, segundo pesquisa realizada pelo
SEBRAE em parceria com o portal E-commerce Brasil. De acordo com o levantamento, 67,4% das empresas
online foram criadas entre 2011 e 2014; 22,3% nasceram entre 2006 e 2010; 6,3% iniciaram as operaes
entre 2000 e 2005; e apenas 4% existem desde 1999. As regies Sudeste e Sul representam 84,1% das
empresas de e-commerce no Brasil. A Regio Sudeste a que mais concentra exclusivamente virtuais, com
63,3%, seguida pelas regies Sul (20,8%), Nordeste (8,4%), Centro-Oeste (4,6%) e Norte (2,8%).

Fique por dentro dos eventos

sobre crdito rural
Encontros gratuitos entre empresrios e instituies financeiras sero realizados
em todo o Estado de So Paulo

Sebrae-SP prepara neste ms o

lanamento do Rancho do Crdito Rural, para levar aos produtores
informaes sobre linhas de crdito
para custeio, investimento e comercializao de produtos. A ideia reunir
no mesmo espao os produtores rurais
de pequeno porte e as instituies financeiras em um evento que inclui
palestras de curta durao e rodadas
de crdito com os empresrios.
A iniciativa deve comear por Batatais, promovida pelo Escritrio Regional do Sebrae-SP em Franca, neste
ms. Em abril ser a vez de Marlia
e a expectativa realizar outros 22
encontros ao longo do ano em todo
o Estado de So Paulo. Sempre tivemos muita demanda por informaes
sobre crdito rural nos Escritrios Regionais do Sebrae-SP. Da a ideia de
reunir os agentes e facilitar o acesso

informao, j que o Sebrae-SP no faz

intermediao de crdito, afirma a
coordenadora de solues integradas,
Ilsiane Peloso, da Unidade de Atendimento Setorial do Sebrae-SP.
Na primeira etapa, Banco do Brasil,
Caixa e Bradesco j fecharam parceria
e outros bancos e cooperativas de crdito negociam. O evento conta tambm
com a participao do Poupatempo
Rural (nas cidades que contam com a
cobertura desse servio), uma iniciativa da Secretaria de Agricultura e Abastecimento do Estado de So Paulo que
funciona como um posto avanado de
informao e prestao de servios pblicos ao produtor rural. Tambm estar presente o Fundo de Expanso do
Agronegcio Paulista (Feap), vinculado
ao Governo de So Paulo.
O Rancho do Crdito Rural tem participao gratuita e envolve quatro ho-

ras de atividades. As palestras de curta

durao explicam o que crdito rural,
detalham as especificidades do segmento e alertam sobre a necessidade
de gesto dos recursos. Na sequncia,
so abertas as rodadas de crdito por
meio das quais os produtores rurais
interessados nas linhas de financiamento tm a possibilidade de serem
atendidos por todos os agentes financeiros presentes, inclusive comparando taxas e condies de pagamento.
Os locais de realizao dos encontros variam a cada cidade. Pode ser
na sede dos Escritrios Regionais do
Sebrae-SP ou de entidades parceiras,
explica Ilsiane. Para ampliar ainda
mais o escopo de informaes disposio dos produtores rurais, os eventos
contam com espaos para empresas
interessadas em divulgar produtos e
servios a esse pblico.

Rancho
do Crdito Rural
O que : evento que rene no mesmo
espao produtores rurais de pequenos
porte e instituies financeiras.
Objetivo: levar aos produtores
informaes sobre linhas de crdito
para custeio, investimento e
comercializao de produtos.
Dinmica: so quatro horas de
atividades, entre palestras de curta
durao e rodadas de crdito com
os empresrios.
Agentes participantes:
Banco do Brasil, Caixa, Bradesco
e cooperativas de crdito.
Outros parceiros: Poupatempo Rural
e Fundo de Expanso do Agronegcio
Paulista (Feap).
Inscries: gratuitas.
Informaes: consulte o Escritrio
Regional do Sebrae-SP da sua regio
ou ligue para 0800-570-0800.

20 | jornal de negcios

cresce a oferta de pontos comerciais

O volume de abertura de novos pontos comerciais em 2014 foi 10% maior do que no ano
anterior, com maior nfase a estabelecimentos de rua e reas comerciais ligadas a postos
de combustvel e supermercados, segundo a Associao Brasileira de Franchising. O
levantamento aponta que a desacelerao da economia tem facilitado as negociaes de
aluguis em So Paulo. Apesar de ter impactado negativamente nos negcios, o cenrio
serviu de estmulo aos planos de expanso das redes de franquias.

Aprenda a
calcular o preo
de venda

Este o primeiro passo para garantir os lucros que iro financiar o crescimento da sua empresa

Na ponta
do lpis
Veja como chegar
a um preo justo
Custo
Despesas
Variveis (dv) *

Foto: Ciete Silvrio

maioria dos empreendedores no

tem clareza sobre como chegar a
um preo justo na venda de seus produtos ou servios. O caminho para
encontr-lo com segurana saber
exatamente quais so seus gastos e
ter controle sobre eles.
Para isso, Maurcio Mezalira, consultor do Sebrae-SP, recomenda dividir
os gastos em dois grupos. No primeiro,
entram apenas os custos de produo
do produto ou servio. O segundo grupo engloba as despesas fixas e variveis para coloc-lo no mercado. Para
vender o produto, eu pago imposto,
preciso contratar algum e pagar a comisso, alm das taxas para cartes,
explica Mezalira.
Com esses custos bem definidos
e separados, o passo seguinte estipular sua margem de lucros. Cerca
de 80% dos empresrios vendem seu
produto pelo dobro do valor gasto na
produo e, com isso, acreditam que
esto tendo 100% de lucro. Mas, como
esquecem de avaliar os gastos do segundo grupo, podem acabar perdendo
dinheiro, observa o consultor.
Era esse o caso do empresrio Cesar Saber, proprietrio da Saberpack,
indstria que produz embalagens e
envases. Ele vendia o seu produto pelo
dobro do valor gasto na produo, mas
nunca via os lucros reforarem o caixa. Esse quadro comeou a mudar h
quatro meses, depois de passar por um
curso do Sebrae-SP e identificar uma

Cesar Saber, da Saberpack, melhorou os resultados

depois de identificar as falhas no controle financeiro

srie de falhas na gesto. Para comear, ele no tinha controle nenhum sobre os gastos e como era gerado o preo dos produtos. A gente tinha uma
noo quase intuitiva de como chegar
aos valores, conta ele.
Depois do curso do Sebrae-SP, Saber
se reuniu com a rea financeira e os
contabilistas para saber qual a real
situao financeira da empresa e de
que forma poderiam chegar ao valor
de venda mais justo de seus produtos.
Depois que vi o tanto de falhas que
tnhamos, comecei a fazer mais cursos e envolvi tambm a gerente financeira nas capacitaes do Sebrae-SP.
Com isso, o rendimento de minha empresa melhorou muito, explica Saber.

O desconto para os clientes, comisso para os funcionrios e as taxas

para vendas em cartes so os principais viles quando o preo de venda
no est bem alinhado. Sem clareza
sobre custos e lucro, o empresrio acaba oferecendo desconto e comisses
fora da realidade e perde dinheiro no
fim, afirma o consultor. Muitas vezes,
o erro acontece por causa de uma reao em cadeia: sem saber qual preo
estipular, o novo empresrio observa
os valores praticados pela concorrncia que provavelmente no fez um
estudo adequado e copia.
Identificado o erro, necessrio
fazer a correo de rota, o que no
tarefa simples, uma vez que seus
clientes e o mercado j se acostumaram com sua poltica de preos. Digamos que para chegar ao preo justo
seria necessrio um reajuste de 20%.
Nesse caso, Mezalira sugere reajustar entre 8% a 10% e tentar cortar os
custos de produo do produto ou do
servio para ganhar a diferena. Ou
incorporar essa diferena no preo de
outros produtos ou servios para no
perder dinheiro.

10%

Despesas
Fixas (df) *

R$ 10,00

25%

Margem
de lucro (ml) *

15%

*P
 orcentagens usadas
como exemplo

PREO DE VENDA
=
CUSTO
100% - (DV% + DF% + ML%)
PREO DE VENDA
=
10,00
100% - (10% + 25% + 15%)
PREO DE VENDA
=
10,00
50%
=
10,00
0,5**
=
20,00
** P
 ara fazer a diviso, preciso
transformar a porcentagem

JORNAL DE NEGCIOS MAIS

Confira seleo especial
de material sobre gesto financeira.
http://sebr.ae/sp/jnmais252

em numeral; assim,
50% em numeral 0,5

edio 252 | maro de 2015 | 21

O Sebrae Responde um servio destinado a atender empreendedores

e empresrios de micro e pequenas empresas. Tem como objetivo esclarecer
dvidas e orientar sobre a abertura de novos empreendimentos, bem como
tratar de questes relacionadas gesto de empresas j constitudas.

Tenho uma pequena empresa de roupas.

Como posso levar inovao para a loja?
Muitos empresrios acreditam que inovao
s para indstria e grande empresa de base
tecnolgica. Contudo, ela possvel para todos
os segmentos e portes e no h necessidade de
altos investimentos.
Inovar no apenas criar um produto inusitado ou uma nova tecnologia necessrio
desmistificar esse conceito. Uma empresa pode
se tornar inovadora simplesmente fazendo algo
que desejado pelos clientes.
Alm da melhoria em produtos, a inovao est
nos processos de interao com o pblico final. Por
exemplo: uma boa ambientao remete a um universo de conforto e bem-estar que leva o cliente a
ficar na loja e a consumir mais. Oferecer um mix
completo de produtos agrega valor ao portflio
e incrementa as vendas com melhores margens.
Embalagens diferenciadas, ou brindes, tanto despertam emoo como fixam no consumidor o desejo de viver a experincia de compra novamente.

Outras medidas que trazem bons resultados

esto relacionadas produtividade, com investimentos na informatizao da empresa, especialmente ao marcar presena na web com uma
loja virtual, que tanto potencializa as vendas
como cria maior sinergia com consumidores
cada vez mais conectados.
A sustentabilidade outra forma de inovao
nos pequenos negcios, por meio de boas prticas que visam a diminuio ou a eliminao do
impacto ambiental negativo de suas atividades,
inclusive na adaptao legislao ambiental vigente.
Como se pode ver, a inovao pode ser feita de
vrias formas e importante para a empresa no
ficar estagnada. O negcio para dar certo precisa
ser reinventado constantemente.

Rodrigo Hisgail, consultor do Sebrae-SP

22 | jornal de negcios

plataforma conecta empreendedores

Agora todo dono brasileiro de microempresa com acesso internet pode contar com o apoio da Aliana
Empreendedora. A plataforma lanada com o nome Tamo Junto vem sendo desenvolvida desde fevereiro,
com o patrocnio da Corporao Andina de Fomento (CAF) e da Itaipu Binacional, alm do apoio da Serasa
Experian. A Tamo Junto oferece ao empresrio dois principais acessos: contedo em forma de videoaulas
curtas e dinmicas, artigos e ferramentas de gesto para download; e conexo desses empreendedores a
pessoas, organizaes e empresas que oferecem servios e eventos para apoi-lo.

Agenda Tributria
MARO
MICROEMPREENDEDOR
INDIVIDUAL (MEI)
20/3
Sistema de recolhimento
em valores fixos mensais
ltimo dia para o pagamento
do DAS referente ao ms de
fevereiro de 2015.

Ganha fora a
ditadura do vendedor
PAULO ANCONA LOPEZ
Diretor da Consultoria Vecchi Ancona Inteligncia Estratgica e coautor
do livro A Nova Era do Franchising

A mxima que diz O cliente sempre

tem razo est perdendo terreno. Atravessamos uma fase em que muitas companhias fazem questo absoluta de deixar marcado seu conceito de negcio a
qualquer custo, mesmo que isso represente incomodar e irritar os clientes.
O conceito de cada negcio o que
o identifica perante o pblico, motivo
pelo qual importante que seja de
fcil entendimento e bastante divulgado. Ocorre, no entanto, que muitos desses padres tm se fixado de
maneira impositiva, quase ditatorial.
uma postura equivocada, pois no
permite empresa saber o quanto
aquilo agrada (ou no) o seu pblico.
Temos a o ponto de partida para uma
ditadura dos vendedores, que inverte os princpios bsicos do marketing
e da qualidade. Nesse cenrio, o
cliente no mais o centro das atenes. Agora, ele que deve se adaptar aos novos paradigmas e forma

de atendimento que vm de fbrica.

Cada vez mais despenca o investimento com recursos humanos ou materiais para prestar uma melhor assistncia aos frequentadores de qualquer
ambiente no cinema, onde no mais
existe o lanterninha; em lojas de varejo, onde a quantidade de caixas costuma ser insuficiente para evitar filas; em
eventos esportivos ou culturais, onde
o conforto e a segurana do pblico
so artigos de luxo.
Igualmente importantes seriam os
esforos para determinar a satisfao
de quem consome um produto ou utiliza determinado servio. Contudo, muitas marcas resolveram no pedir mais a
opinio de seus clientes, essencial para
aprimorar o que oferecido. A situao
s vai mudar quando o consumidor exigir seus direitos. S ento o mercado
vai perceber que chegou o momento de
deixar de lado o que cada marca acha
para novamente respeitar o cliente.

SIMPLES NACIONAL
(ME / EPP)
13/3
Pagamento da diferena de
carga tributria Diferencial
de alquota de ICMS devido
pelas empresas optantes pelo
Simples referente s aquisies
de produtos de outros Estados
realizadas no ms de fevereiro
de 2015.
20/3
Recolhimento do DAS
Tributos devidos e apurados na
forma do Simples Nacional a
serem pagos no dia 20 do ms
subsequente ao registro da receita
bruta (LC 123, de 2006, art. 21).
INSS (Simples Nacional
Anexo iv)
Contribuio previdenciria
devida pelas empresas sujeitas
ao Anexo IV da LC n 123/06,
calculada sobre o total da folha
de pagamento, bem como dos
valores retidos. Recolhimento
referente competncia
fevereiro de 2015.
31/3
IR Ganho de capital das
empresas optantes pelo Simples
Nacional.
Imposto de Renda incidente
sobre os ganhos de capital
(lucros) obtidos na alienao de
ativos no ms de fevereiro de
2015. (DARF comum duas vias
cdigo 0507).
LUCRO PRESUMIDO
20/3
INSS Contribuio
previdenciria devida pelas
empresas em geral calculada
sobre o total da folha de
pagamento, bem como dos
valores retidos. Recolhimento
referente competncia
fevereiro de 2015.

25/3
PIS/PASEP FATURAMENTO
Contribuio com base no
faturamento do ms de fevereiro
de 2015 (Art. 10 da Lei n
10.637/02). Cdigo Darf: 8109
alquota:0,65%.
COFINS FATURAMENTO
Contribuio com base no
faturamento do ms de fevereiro
de 2015. Dever ser paga at
o 25 dia do ms subsequente
(Art. 10 da Lei n 10.637/02).
Cdigo DARF das empresas em
geral: 2172 Alquota: 3%.
Demais obrigaes
previdncirias, trabalhista
e retenes na fonte
6/3 (quinto dia til do ms)
Salrios ltimo dia para o
pagamento do salrio referente
ao ms de fevereiro.
FGTS Fundo de Garantia por
Tempo de Servio
Recolhimento relativo
competncia de fevereiro.
CAGED Cadastro
Geral de Empregados
e Desempregados Encaminhar
ao Ministrio do Trabalho
a relao de admisses,
transferncias
e demisses de empregados
ocorridas no ms de fevereiro.
10/3
GPS Entrega
ao sindicato Guia de
Recolhimento da Previdncia
Social. Entrega, contra-recibo,
da cpia da GPS, referente
ao recolhimento do ms
de fevereiro, ao Sindicato
representativo da categoria
profissional.
13/3
INSS Produtor Rural (pessoa
fsica e jurdica) e reteno de
11% na Fonte (cesso de mo
de obra).
20/3
IRRF Imposto de Renda
Retido na Fonte. Descontado
dos pagamentos do trabalho
assalariado, sem vnculo
empregatcio e a outras
pessoas jurdicas.

so carlos e regio | edio 252 | maro de 2015 | 23

calculadora simula regime de tributao

O SEBRAE criou uma calculadora que simula os impostos que micro e pequenas empresas tero de pagar
mensalmente. A ferramenta permite que o empresrio descubra se melhor optar pelo Supersimples ou
pelo regime de Lucro Presumido. A calculadora est disponvel no portal da entidade pelo endereo
www.sebrae.com.br. Aps acessar a ferramenta, o empreendedor precisa ter em mos o ramo de atividade
e os valores da receita anual e da folha de pagamento. Com o preenchimento dos campos fornecidos,
o empresrio poder visualizar o quanto recolheria de imposto no Supersimples e no Lucro Presumido.

Marcenaria se destaca
graas ao showroom
Com orientao do Sebrae-SP, negcio dos Momesso deixa os fundos da casa e conquista nova
clientela com espao de exposio de mveis, em apenas seis meses

eu recomendo
Relatrio de fluxo de caixa
importante, assim como controle
de estoque. Os pequenos
tambm precisam cuidar do
ponto de venda, porque um
bom ambiente atrai clientes e
aumenta as vendas. Finalmente,
vital o registro peridico da

Como a Momesso Mveis

Planejados surgiu?
Surgiu em setembro de 2012, no fundo
da minha casa, em um espao de 90
metros quadrados, onde eu trabalhava
nas horas de folga. Com a ajuda do meu
irmo que hoje meu scio e minha
esposa, fui evoluindo e, com muito esforo, em maro de 2014, nos mudamos
para o barraco em que estamos atualmente, com 365 metros quadrados.
Quais so os desafios de empreender
na cidade em seu segmento
de negcios?
A concorrncia em nossa cidade e regio o principal desafio. Para vencer,
buscamos a qualidade dos servios
para que os clientes saiam satisfeitos.

Foto: Marcia Conde

com dois anos no mercado de mveis em porto ferreira, a momesso

mveis planejados dos irmos e
scios alexandre e marcelo momesso, saiu dos fundos da casa h
seis meses para um showroom. para
esse salto, foram decisivos os cursos e as consultorias do escritrio
regional (er) do sebrae-sp em so
carlos. no novo espao, podem apresentar melhor os produtos disponveis para a venda. com isso, mesmo em um setor bem concorrido, os
clientes no param de chegar. alexandre momesso conta mais sobre
a ascenso empresarial.

clientela: sem ela, nenhum

empreendimento faz sucesso.
Alexandre Momesso, scio
da Marcenaria Momesso

palavra do
especialista
Logo no incio da empresa,
o empreendedor entrou em
contato com o Sebrae-SP na
busca por informaes que
orientassem os primeiros passos.
Aps as consultorias feitas
pessoalmente na empresa, nas
quais foram dadas as orientaes
financeiras e de posicionamento
Alexandre e Marcelo Momesso participam de palestras sobre marketing, gesto empresarial, financeira e administrativa

estratgico no mercado,
Momesso foi aconselhado

Como o Sebrae-SP ajudou a aumentar

o negcio?
Logo no incio, fomos ao Sebrae-SP.
A partir da, ele passou a fazer parte
do nosso negcio. Recebemos visitas
peridicas dos consultores, que orientam e tiram nossas dvidas sobre o
cotidiano da empresa. Tambm participamos de palestras sobre marketing, gesto empresarial, financeira
e administrativa.

O que voc enumera como aes/

decises que deram certo?
A deciso de montar nosso showroom
foi realizada junto com a consultoria
do Sebrae-SP. Deu muito certo abrir
um espao dedicado a receber nossos
clientes, separado da marcenaria, da
produo propriamente dita. Com a
abertura do showroom, a procura pelos nossos servios tambm aumentou muito.

a inaugurar o showroom,
instalado conforme as
orientaes que recebeu. Tratase de um empresrio que est
sempre atento e em busca da
inovao e satisfao do cliente.
Luis Adriano Alves Pinto,
consultor do Sebrae-SP

24 | jornal de negcios | so carlos e regio

inadimplncia do consumidor cresce

6,3% em 2014

De acordo com o Indicador Serasa Experian de Inadimplncia do Consumidor, 2014 terminou com alta
de 6,3%. Depois da queda de 2% em 2013, o ndice voltou a apresentar o mesmo ritmo de 2010, quando
tambm fechou o ano com aumento de 6,3%. Para os economistas da Serasa Experian, fatores como
estagnao da economia, aumento contnuo das taxas de juros e inflao elevada contriburam para o
crescimento da inadimplncia. O valor mdio das dvidas no bancrias teve elevao de 12,7% em 2014,
face a 2013, e o montante mdio dos cheques sem fundos aumentou 7,2%.

Microcrdito oferece
oportunidade de expanso
Analista do Sebrae-SP alerta sobre uso adequado para que financiamento no encubra m gesto dos recursos

Para ter acesso

ao crdito, o MEI
deve atender a
requisitos como
cadastro
sem restrio
Bom exemplo o Banco do Povo
Paulista, que disponibiliza linhas de
crditos com taxas reduzidas, chegando a 0,35% ao ms.
Lilian Rosa Florindo Silva, cuja empresa de instalao e vendas de antenas em Itirapina (SP) tem registro
de MEI, participou do curso Fluxo de
Caixa, oferecido pelo ER do Sebrae-SP
em So Carlos. Junto com as primeiras
noes sobre anlise financeira para
gesto, descobriu as linhas de crdito.
Apostou na ideia para expandir o negcio. O curso deu resultado muito positivo, pois pude entender minhas falhas.
Alm disso, surgiu a opo de crdito
oferecido pelo Banco do Povo Paulista.

Foto: Marcia Conde

mercado oferece para o Microempreendedor Individual (MEI)

linhas de crdito especiais, com taxas
de juros menores do que as praticadas
pelo sistema financeiro. O analista do
Escritrio Regional (ER) do Sebrae-SP
em So Carlos, Diego Pereira de Souza,
informa que os recursos so oferecidos por bancos, cooperativas de crdito e instituies de microcrdito.

Principais
erros ao
procurar crdito
Precipitao
O empreendedor no analisa
a real necessidade da empresa.
Uso contnuo
Quando frequente, o crdito tornase fonte de capital de giro mais
cara, impactando negativamente
o resultado financeiro.

Cludio Ferreira e Lilian Silva, da empresa de antenas em Itirapina, viram a clientela aumentar
depois de aplicarem os recursos do Banco do Povo Paulista

Utilizao inadequada
O crdito deve ser para o fim
que se destina, ou seja, para

Ela aplicou o financiamento na

compra de produtos e viu crescer a
clientela. Antes, avaliei exatamente
minha necessidade de investimento,
sem comprometer as economias. Valeu a pena, porque as taxas de juros
so muito baixas, explica.
Para que o MEI tenha acesso s linhas de crdito, preciso atender a
requisitos bsicos, como possuir cadastro sem restrio, manter um bom
relacionamento com a instituio financeira, disponibilizar informaes
contbeis e gerenciais confiveis e
dar garantias de que pode assumir
esse compromisso.

Mas, cuidado! O analista do Sebrae-SP

explica que o empresrio precisa identificar quais so os motivos reais que esto levando procura pelo crdito. s
vezes nos deparamos com situaes de
descontrole financeiro e problemas na
gesto do empreendimento. As causas
podem ser as mais diversas: compras
inadequadas, esforo de venda insuficiente, inadimplncia elevada, gastos
excessivos, pouco investimento em capacitao e falta de conhecimento sobre
tendncias do mercado ou de planejamento, alertou Souza.
O acesso ao crdito diferenciado
para as micro e pequenas empresas

cobrir necessidades. Nunca

utilizar crdito de curto prazo,
destinado para capital de giro, em
investimento fixo, que pode gerar
resultado apenas no longo prazo.

pode ser um instrumento importante

para aumentar sua competitividade.
Contudo, bom lembrar que crdito
no tratamento para a m administrao. Para ter maior controle sobre
o desempenho do negcio, o empresrio deve ser orientado a investir tempo e esforo na busca de capacitao.