7.5.2.

Tcnicas

7.5.2.1. Encuesta
Para el presente trabajo de investigacin, se utilizar la tcnica de
la encuesta que se aplicar a los Gerentes, con el propsito de
evaluar la Gestin Empresarial y el Desarrollo Econmico de las
MYPES de la Ciudad de Tacna.

7.5.2.2. Entrevista
Para el presente Trabajo de Investigacin, se realizar

una

entrevista a los Gerentes, para conocer la Gestin Empresarial que

manejan en sus negocios.

7.5.3. [nstrumentos

7.5.3.1. Cuestionario
Para

el

presente

trabajo

de

investigacin,

cuestionario dirigido a los Gerentes,

se

aplicar

un

quienes aportarn datos la

sobre gestin empresarial y el desarrollo econmico de las

. MYPES de la Ciudad de Tacna

7.5.3.2. Gua de entrevista

Para el presente trabajo de investigacin, se utilizar la Gua de
Entrevista, dirigido a los Gerentes, para conocer la Gestin
Empresarial que manejan en sus negocios.

7.6. Procesamiento, Presentacin, Anlisis e Interpretacin de los Datos

7.6.1. Procesamiento de los datos

El procesamiento de datos se har de forma automatizada con la utilizacin
de medios informticos. Para ello, se utilizaran:
El soporte informtico S P S S 20.0 Para Windows paquete con recursos
para el anlisis descriptivo de las variables y para el clculo de medidas
inferenciales;

Y Microsoft Office Excel 2010, aplicacin de Microsoft Office, que se

caracteriza por sus potentes recursos grficos y funciones especficas que
facilitarn el ordenamiento de datos. Las acciones especficas en las que
se utilizaran los programas mencionados son las siguientes:
En cuanto al S P S S 20.0 Para Windows

Elaboracin de las tablas de doble entrada que permitir ver el

comportamiento conjunto de las variables

segn sus categoras y

clases.

Desarrollo de la prueba Chi cuadrado (X^) y clculo de la probabilidad

asociada a la prueba.

Al igual que con Excel, las tablas y los anlisis efectuados sern trasladados
a Word, para su ordenamiento y presentacin final.

En lo que respecta a Microsoft Office Excel 2010:

Registro de informacin sobre la base de los formatos aplicados. Este
procedimiento permitir configurar la matriz de sistematizacin de datos que
se adjuntar al informe.

Elaboracin de tablas de frecuencia absoluta y porcentual, gracias a que

Excel cuenta con funciones para el conteo sistemticos de datos
establecindose para ello criterios predeterminados.

Elaboracin de los grficos circulares que acompaaran los cuadros que

se elaborarn para describir las variables. Estos grficos permitirn
visualizar la distribucin de los datos en las categoras que son objeto de
anlisis.
Las tablas y grficos elaborados en Excel, sern traslados a Word, para su
ordenamiento y presentacin final.

7.6.2. Presentacin de los Datos

La presentacin de la informacin a travs de tablas y grficos estadsticos,
luego del procesamiento de la misma, por lo tanto se har una presentacin

escrita tabular y grfica, consideracin para la discusin los procedimientos

lgicos de la deduccin e induccin.

7.6.3.Anlisis e Interpretacin de los Datos

Se utilizarn tcnicas y medidas de la estadstica descriptiva e inferencial.

En cuanto a la estadstica Descriptiva, s e utilizar:

Tablas de frecuencia absoluta y relativa (porcentual). Estas tablas

servirn para la presentacin de los datos procesados y ordenados
segn sus categoras, niveles o clases correspondientes.

Tablas de contingencia. Se utilizar este tipo de tablas para visualizar la

distribucin de ios datos segn las categoras o niveles de los conjuntos
de indicadores analizados simultneamente.

En cuanto a la estadstica inferencial, s e utilizar:

Prueba Chi (x^). Esta prueba inferencial, que responde a las pruebas de
independencia de criterios, se basa en el principio en que dos variables son
independientes entre s, en el caso de que la probabilidad de que la
relacin sea producto del azar sea mayor que una probabilidad alfa fijada
de antemano como punto crtico o lmite para aceptar la validez de la
prueba. En este sentido, la prueba efectuada y la decisin para la prueba
de hiptesis, se basar en el criterio del p - valor. Esto es: si p-valores
mayor que alfa (a), entonces, las variables sern independientes; en otras
palabras, no habr relacin ente las variables. Por el contrario, si p-valor es
menor a alfa, entonces, para efectos del estudio,

se asumir que las

variables estarn relacionadas entre s. La prueba se efectuar mediante

los procedimientos
verosimilitud.

de Pearson y mxima

verosimilitud o razn

de

VIII.

A S P E C T O S ADMINISTRATIVOS Y P R E S U P U E S T O TENTATIVO

8.1. Plan de Acciones y cronograma

2012
ACTIVIDADES Y T A R E A S

SETIEMBRE

AGOSTO
1

OCTUBRE

2 3

NOVIEMBRE

Elaboracin del anteproyecto

Eleccin del Tema

Planeamiento del Problema

Revisin de bibliografa

Validacin del Problema

Elaboracin del Proyecto

Bsqueda de mas bibliografa

Construccin del proyecto

Validacin del Proyecto

Presentacin
EJECUCION DEL PROYECTO

8.2. Asignacin de recursos

8.2.1. Recursos humanos

Investigador
Asesor
Encuestadores
Estadstico
f

8.2.2. Recursos materiales

Bienes

Papel bond de 75 gramos

CD
Lapiceros
USB
Libros
I

Equipos
Laptop
Computador

Impresora

Servicios

Fotocopiadora

Impresin
Digitado
Internet
Movilidad

8.2.3. Fuente de Financiamiento

La fuente de financiamiento ser asumido por el investigador, con
recursos propios.

8.3. Presupuesto de bienes y servicios

Las remuneraciones, bienes y servicios que se prev, para ejecutar la
investigacin, es de acuerdo a lo siguiente

Rubros

Unidad de
medida

Cantidad

Costo
Unitario

Costo
Parcial

1.Bonificaciones

Costo
rubro
1775

Investigador (tesista)

Hora

200

1000

Asesor

Hora

20

20

400

Encuestadores (5)

Da

15

225

Apoyo estadstico

Hora

10

15

150

Costo
Total
2860

395

2. Bienes
2

15

30

Unidad

10

20

Lapiceros

Lapicero

10

2.5

25

USB

Unidad

80

80

Libros

Libro

60

240

Papel bond

Millar

CD

690

3. Servicios
Movilidad

Pasaje

240

0.7

168

Impresiones

Pgina

600

0.3

180

Internet

Hora

60

60

Fotocopiado

Pgina

600

0.1

60

Digitado

Pgina

300

0.5

150

Empastado

Ejemplar

18

72

El presupuesto que se va a utilizar para el desarrollo del presente trabajo se estima que
ascender a SI. 2 860.00

ANEXOS

42

ANEXO A
MATRIZ DE C O N S I S T E N C I A
TTULO D E L P R O Y E C T O :

Gestin Empresarial y su influencia en el Desarrollo Econmico de las Mypes del Sector Comercial J"acna^2011
Problema Principal
De qu manera la gestin
empresarial
incide
en
el
desarrollo econmico de la
MYPES del sector comercial
en la ciudad de Tacna, ao
2012?

Objetivo General
Determinar de qu manera la
gestin empresarial incide en
el desarrollo econmico de
las
MYPES
del
sector
comercial en la ciudad de
Tacna, ao 2012.

Problemas S e c u n d a r i o s
Cmo
la
gestin
de
innovacin
proporciona
competitividad a las MYPES
del sector comercial en la
ciudad de Tacna, ao 2012?

Objetivos Especficos
Analizar cmo la gestin de
innovacin
proporciona
competitividad a las MYPES
del sector comercial en la
ciudad de Tacna, ao 2012.

De qu forma la gestin de
recursos
humanos
proporciona
eficiencia
y
efectividad en las MYPES del
sector comercial en la ciudad
de Tacna, ao 2012?

Establecer de qu forma la
gestin de recursos humanos
proporciona
eficiencia
y
efectividad en las MYPES del
sector comercial en la ciudad
de Tacna, ao 2012.

En qu medida la gestin
financiera
influye
en
la
rentabilidad a las MYPES del
sector comercial en la ciudad
de Tacna, ao 2012?

Verificar en qu medida la
gestin financiera influye en
la rentabilidad a las MYPES
del sector comercial en la
ciudad de Tacna, ao 2012.

Hiptesis General
La gestin empresarial incide
significativamente
en
el
desarrollo econmico de las
MYPES del Sector Comercial
en la ciudad de Tacna en el
ao 2012.

Hiptesis Especficas
La gestin de
innovacin
proporciona
en
forma
significativa competitividad a
las
MYPES
del
sector
comercial en la ciudad de
Tacna, ao 2012.
La
gestin
de
recursos
humanos
influye
significativamente
en
la
eficiencia y efectividad en las
MYPES del sector comercial
en la ciudad de Tacna, ao
2012.
La gestin financiera influye
significativamente
en
la
obtencin de rentabilidad a las
MYPES del sector comercial
en la ciudad de Tacna, ao
2012.

Variables
Independiente:
GESTIN EMPRESARIAL
Indicadores:
1.
Gestin de
Innovacin
2.
Gestin de Recursos
Humanos
3.
Gestin Financiera

Dependiente
DESARROLLO
ECONMICO DE LAS
MYPES
Indicadores:
6. Eficiencia y
Efectividad
7.
Competitividad
8.
Rentabilidad

Metodologa
1. Tipo de investigacin
Aplicada
2. Diseo de investiqacin
No experimental
Descriptivo
3. Nivel de investiqacin
Descriptiva y Explicativa
4. Poblacin
La poblacin estar
compuesta por los
Gerentes y Administradores
de las MYPES del sector
comercio.
5. Muestra
144 personas entre Gerentes
y Administradores de las
MYPES.

e.Tcnicas
Encuesta
Entrevistas

7. Instrumentos
Cuestionario
Guia de entrevista

ANEXO C
NDICE TENTATIVO DE LA T E S I S
GESTIN EMPRESARIAL Y SU INFLUENCIA EN E L D E S A R R O L L O ECONMICO DE
L A S MYPES D E L S E C T O R COMERCIAL EN LA CIUDAD DE TACNA, AO 2011
Resumen
Abstract
INTRODUCCIN
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO D E L P R O B L E M A
1.1. Descripcin del Problema
1.1.1. Antecedentes del problema
1.1.2. Problemtica de la Investigacin
1.2. Formulacin del problema
1.3. Justificacin e Importancia
1.4. Alcances y Limitaciones
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo General

1.5.2. Objetivo Especficos

1.6. Hiptesis
CAPTULO II. MARCO TERICO
2.1 Antecedentes del Estudio
2.2. Bases tericas
2.2.1. Gestin Empresarial
2.2.1.1. Origen
2.2.1.2. Definicin
2.2.1.3. Importancia
2.2.1.4. Finalidad
2.2.2. Tipos y herramientas de Gestin
2.2.2.1. Gestin de Innovacin

\
2.2.2.2. Gestin de Recursos Humanos

'

2.2.2.3. Gestin Financiera

2.2.3. Empresas y las Mypes
2.2.3.1. Las Mypes en otros pases
2.2.3.2. La empresa peruana en la era global
2.2.3.3. Las Mypes en el Per
2.2.3.4. Importancia de las Mypes en el Per
2.2.4. Anlisis del ambiente organizacional

2.2.4.1. Importancia
2.2.4.2. Desarrollo Econmico de las Mypes
2.2.4.3. Planeacin Estratgica
2.2.4.4. Anlisis FODA
2.3 Definicin de trminos bsicos
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO
3.1. Tipo y Diseo de la investigacin
3.2. Poblacin y muestra
3.3. Operacionalizacin de variables
3.4. Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos
3.5. Procesamiento y anlisis de datos
CAPTULO IV: R E S U L T A D O S Y DISCUSIN
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

ANEXO D
TRANSITO DE LA V A R I A B L E AL TEM

Variable

GESTIN
EMPRESARIAL

Definicin
Conceptual
La
gestin
empresarial conocida
tambin
como
administracin
de
empresas o ciencia
administrativa es una
ciencia
social
que
estudia
la
organizacin de las
empresas
y
la
manera
como
se
gestionan
los
recursos, procesos y
resultados
de
sus
actividades
(M. A.
Diana
Margarita
Vzquez Pea).

Definicin
Operacional
La
Gestin
Empresarial
nos
ayuda a identificar
aquellos
factores
que influyen en el
mejor resultado de
la empresa como
son: la Gestin de
Innovacin,
de
Recursos
Humanos,
de
Mercado entre otro;
y tambin permite
identificar
problemas
a
tiempo para tomar
medidas
de
solucin y nuevas
estrategias.

Indicadores

Gestin de
Innovacin

Gestin de
Recursos
Humanos

Deficin Conceptual
Area disciplinaria que en
el regiones especificas,
tiene como objeto el
estudio
estrategias,
condiciones y sistemas
de manejo de recursos y
oportunidades
que
permitan
estimular
la
creatividad, promoverla,
vincularla con el entorno
6
introducir
los
resultados
de
la
dinmica
de
las
organizaciones
con
racionalidad
y
efectividad.
Conjunto de actividades
que
ponen
en
funcionamiento,
desarrollan y movilizan a
las personas que una
organizacin
necesita
para
realizar
sus
objetivos.

Definicin
Operacional
Gestin de
Innovacin se
deber crear un
conocimiento
singular que nadie
ms lo tiene y se
constituye en una
ventaja competitiva
duradera.

En el proceso de
gestin de recursos
humanos
intervienen todos los
miembros activos de
la empresa,
entendindose por
tales: la direccin
general con tareas
de mando, los
asalariados con la
negociacin de un
contrato y los
representantes del
personal.

Items
Cmo considera usted el empleo de
recursos innovadores como clave para la
gestin empresarial?
a.
Muy adecuado (4)
b.
Adecuado (3)
c.
Poco adecuado (2)
d.
Inadecuado (1)
La gestin de innovacin incrementan los
resultados positivos en una empresa?
a.
Siempre
b.
Frecuentemente
c.
A veces
d.
Nunca

La gestin de Recursos Humanos dispone

de polticas, estrategias, tcticas, acciones,
procesos y procedimientos?
a.
b.
c.
d.

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

Cmo considera Usted la Gestin de

RR.HH. en cuanto a polticas, estrategias,
tcticas, acciones, procesos y
procedimientos?
a.
b.
c.
d.

Muy eficiente
Eficiente
Poco Eficiente
Ineficiente

Cmo considera usted la Gestin de

RR.HH. con relacin a la productividad?

Tcnica de evaluacin
del
comportamiento
operativo
de
una
empresa, que facilita el
diagnstico
de
la
situacin actual y la
prediccin de cualquier
acontecimiento futuro; a
su vez est orientado
hacia la consecucin de
objetivos
preestablecidos

La gestin financiera
tiene por objeto la
ejecucin
propiamente dicha
del presupuesto de
gastos aprobado.
Esta ejecucin se
realiza a travs de
distintas fases,
inicindose con la
autorizacin del
gasto y terminando
con su pago
material.

Gestin
Financiera

a.
Muy eficaz
b.
Eficaz
c.
Poco Eficaz
d.
Ineficaz
La gestin financiera ayuda a obtener las
fuentes de
financiamiento
que
sern
utilizadas en las inversiones, para que
ponderando los riesgos, se obtenga la
rentabilidad que busca la empresa?
a.
b.
c.
d.

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

Cmo
considera
usted
La
gestin
financiera en cuanto a la direccin de la
economa, finanzas y contabilidad de la
Entidad?
a.
b.
c.
d.

Muy eficiente
Eficiente
Poco Eficiente
Ineficiente

La gestin financiera permite a la empresa

disponer del capital de trabajo financiero y
bienes de capital necesarios para llevar a
cabo su giro o actividad?
a.
b.
c.
d.

DESARROLLO
ECONMICO
DE MYPES

La palabra
implica
una accin y efecto
de
desarrollar
o
desarrollarse;
es
decir,
aumentar,
acrecentar,
perfeccionar
las
actividades
que
realiza una persona o
una
organizacin.
Desde la connotacin
administrativa,

Es un enfoque
sistemtico,
integrado y
planeado para
elevar la eficiencia
y efectividad de la
empresa. Su
diseo persigue la
solucin de
problemas que
merman la
eficiencia operativa

Eficiencia y
Efectividad

La eficiencia es definida
como la capacidad de
reducir al mnimo los
recursos utilizados para
alcanzar los objetivos de
la organizacin, es decir
"Hacer
correctamente
las cosas"; mientras que
la efectividad es lograr
por lo menos lo que nos
proponemos.

Es muy relevante
para la gerencia el
saber en qu
direccin va la
empresa y
particularmente la
eficiencia debe ser
uno de esos
parmetros crticos y
estratgicos para
lograr y mantener el
xito.

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

Cmo la eficiencia y la efectividad, como

conjunto
entrelazado
de
elementos
contribuyen al desarrollo de las M Y P E S ?
a.
b.
c.
d.

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

La realizacin de las operaciones en la

empresa son lo suficientemente eficaces y
eficientes para el desarrollo de las MYPES?

significa
la
implementacin
de
estrategias para la
formulacin
de
un
proceso de cambio
planeado, que resulta
lento y gradual que
conduce al
exacto
conocimiento de las
fortalezas,
debilidades
de
la
organizacin
y
al
aprovechamiento de
las oportunidades que
coadyuvan la plena
realizacin
de
sus
potencialidades.(Kart,
T)

en todos los
niveles.

a.
b.
c.
d.

Competitividad

Rentabilidad

Se trata de ser activos

en la innovacin del
producto, en la gestin,
y en la explotacin de
las ideas innovadoras
que surgen de la propia
empresa as como en la
adaptacin de las que
surgen en su entorno sin
que, por ello, se rompa
la coherencia
de la
propia empresa.
La
rentabilidad
est
reflejada
en
la
proporcin de utilidad o
beneficio que aporta un
activo,
dada
su
utilizacin en el proceso
productivo, durante un
periodo
de
tiempo
determinado.

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

La competitividad es
la capacidad que
tiene una empresa o
pas de obtener
rentabilidad en el
mercado en relacin
a sus competidores.

Las decisiones sobre economa, eficiencia,

efectividad y mejora continua; incidirn en la
competitividad de las MYPES en el Per?

La rentabilidad es
un ndice que mide
la relacin entre
utilidades o
beneficios, y la
inversin o los
recursos que se
utilizaron para
obtenerlos.

El desarrollo econmico de las MYPES

busca la rentabilidad de estas?

a.
b.
c.
d.

a.
b.
c.
d.

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS E M P R E S A R I A L E S
E S C U E L A PROFESIONAL DE CIENCIAS C O N T A B L E S Y FINANCIERAS

TITULO
GUIA DE ANLISIS DOCUMENTAL EVALUAR E L R E S U L T A D O DE L O S
INFORMES DE SEGUIMIENTO DE MEDIDAS C O R R E C T I V A S Y P R O C E S O S
JUDICIALES Y GESTIN PBLICA D E L P R O Y E C T O E S P E C I A L
AFIANZAMIENTO Y AMPLIACIN DE L O S R E C U R S O S HDRICOS DE TACNA,
AO 2014.
E L A B O R A D O POR:
Mara
TACNA- PER
2015

Gua de Anlisis Documental

Objetivo: La presente gua de anlisis tiene la finalidad de determinar el grado de
deficiencia de la gestin pblica Especial Afianzamiento y Ampliacin de los
Recursos Hdricos de Tacna.
Fecha:

Gua de Anlisis Documental

Objetivo: La presente gua de anlisis tiene la finalidad de determinar el grado de
deficiencia de la gestin pblica Especial Afianzamiento y Ampliacin de los
Recursos Hdricos de Tacna.
Fecha:
Hora:

Lugar:
Fuente documentarla: Los informes de acciones de control de los aos 2011 y
2012 realizado por la Contralora General de la Repblica, as como, el rgano de
Control Institucional al Proyecto Especial Afianzamiento y Ampliacin de los
Recursos Hdricos de Tacna.

Instrucciones: De la cantidad de informes de acciones de control realizados por

el rgano de Control Institucional y por la Contralora General de la Repblica, se
verificar la frecuencia de irregularidades cometidas en la gestin pblica del
Proyecto Especial Afianzamiento y Ampliacin de los Recursos Hdricos de Tacna.
Clasificacin: Se clasificar de acuerdo a lo establecido en la Directiva n. 0142000-CG/B150 denominada "Verificacin y seguimiento de implementacin de
recomendaciones

derivadas de informes de accignes de control", aprobado por

Resolucin de Contralora n. 2 7 9 - 2 0 0 - C G ; - * * ' * ^

Al respecto, tenemos la siguiente gua:

INSTRUMENTO:

EVALUAR

EL

RESULTADO

DE

L O S INFORMES

DE

SEGUIMIENTO DE MEDIDAS C O R R E C T I V A S Y P R O C E S O S JUDICIALES

Tabla. Evaluacin del resultado de los informes de seguimiento de medidas
correctivas y procesos judiciales.

INFORMES DE SSMMCC

INFORMES
EMITIDOS EN LOS
AOS 2007-2014

TOTAL

Tabla.

ESTADO

VALOR

MUY EFICAZ

EFICAZ

POCO EFICAZ

INEFICAZ

MUY INEFICAZ

'1
ESTADO

VALOR

TOTAL

Variable dependiente: Gestin administrativa

Primer paso: Definir la variable
2. SEGUNDO PASO: Operacionalizacin de la variable e items
Variable

Dimensin

Indicador

Items

Planificacin

Objetivos

1, 2 y 3

Gestin

Planes de accin

4, 5, 6, 7, 8 y 9

Administrativa

Procedimientos

10, 11 y 12

Autoridad

13, 1 4 y 15

Responsabilidad

1 6 y 17

Actividades

18, 1 9 y 2 0

Motivacin

21 y 22

Liderazgo

23, 24 y 25

Facilitacin de

26 y 27

Organizacin

Direccin

recursos

Control

Orientacin

28, 29, 30 y 31

Control preventivo

32, 33, 34, 35 y 36

Control correctivo

37, 38 y 39.

INDICADOR

TEMS

Escala

Objetivos

Plantea o b j e t i v o s e s t r a t g i c o s para cada a o , para m o v i l i z a r

recursos h u m a n o s , m a t e r i a l e s , f i n a n c i e r o s a su cargo

Ordinal

que

g a r a n t i c e los servicios de c a l i d a d , e q u i d a d y p e r t i n e n c i a .
Plantea los o b j e t i v o s

lograrse l i m i t n d o s e

la v i s i n y m i s i n

Ordinal

de la U n i v e r s i d a d , y de a c u e r d o a lo e x i g i d o p o r los d o c e n t e s
y alumnos.
Los o b j e t i v o s d i s e a d o s c o n t r i b u y e n a la calidad de la g e s t i n

Ordinal

universitaria.
Planes de
accin

Planifica

desarrolla

respuestas

con

proactividad

Ordinal

tctico

Ordinal

en

la

Ordinal

En los planes de t r a b a j o seala las acciones especficas q u e

Ordinal

innovacin.
Cada rea de la u n i v e r s i d a d

cuenta

con un

plan

(planes, p r o g r a m a s , e s t r a t e g i a s y p r e s u p u e s t o )
El

personal

docente

administrativo

participan

p r o g r a m a c i n de a c t i v i d a d e s a c a d m i c a y e x t r a c u r r i c u l a r e s

d e b e n a c o m e t e r s e para su l o g r o .
Comprueba

los

acontecimientos

expectativas

para

Ordinal

Planifica acciones en c u a n t o a recursos h u m a n o s , m a t e r i a l e s

Ordinal

m o d i f i c a r los planes.

y f i n a n c i e r o s , de a c u e r d o a u n p l a n .
Procedimientos

Sus polticas s i r v e n de l i n e a m i e n t o a la p l a n e a c i n .
Disea los p r o c e d i m i e n t o s

Ordinal

en t o d a s las subreas b a j o

su

Ordinal

m a n d o , y disea los p r o c e d i m i e n t o s de t r a b a j o .

Autoridad

Se realizan los p r o c e d i m i e n t o s c o n eficacia.

Ordinal

Se t o m a n decisiones e s t r a t g i c a s e n los d i f e r e n t e s aspectos

Ordinal

de su r e a .
La a u t o r i d a d del d i r e c t i v o realiza c o n l i d e r a z g o .

Ordinal

Se p r o m u e v e la i n t e g r a c i n del s i s t e m a i n f o r m t i c o , t a n t o de

Ordinal

la p a r t e a d m i n i s t r a t i v a y a c a d m i c a .

Responsabilidad

Se d e s i g n a n r e s p o n s a b l e s de las c o m i s i o n e s de t r a b a j o , para

Ordinal

el l o g r o de los o b j e t i v o s p r o p u e s t o s .
Se acta
recursos

con

responsabilidad

para

la d i s p o s i c i n

de

los

h u m a n o s , y u t i l i z a c i n de recursos f i n a n c i e r o s

Ordinal

m a t e r i a l e s de su r e a .

Cumplimiento
de f u n c i o n e s

Actividades

Seala a cada u n o de sus s u b o r d i n a d o s p o r e s c r i t o , cules son

Ordinal

sus d e b e r e s .
Se p r e o c u p a p o r la a d e c u a d a c a p a c i t a c i n de su p e r s o n a l .

Ordinal

Utiliza m e c a n i s m o s de castigos y r e c o m p e n s a s .

Ordinal

Se realiza e v a l u a c i n de los p u e s t o s de t r a b a j o .

Ordinal

Establece

lapsos

para

el

desarrollo

de

las

diferentes

Ordinal

actividad

Ordinal

actividades programadas.
Establece

el

respectivo

cronograma

para

cada

programada.
Especfica

claramente

las

actividades

que

deben

ser

Ordinal

desarrolladas.
Motivacin

I n c e n t i v a al p e r s o n a l para q u e realicen su m e j o r e s f u e r z o .
C o m u n i c a c o n e n t u s i a s m o al p e r s o n a l de la e m p r e s a

Ordinal
para

Ordinal

Los d i r e c t i v o s de la u n i v e r s i d a d p r e s e n t a n las c o m p e t e n c i a s

Ordinal

alcanzar las m e t a s p r o p u e s t a s .
Liderazgo

d e l i d e r a z g o , c o m u n i c a c i n y m o t i v a c i n para el e j e r c i c i o de
su cargo
Los

directivos

se

renen

regularmente

con

el

personal

Ordinal

d o c e n t e y a d m i n i s t r a t i v o para c o o r d i n a r y t r a b a j a r e n e q u i p o .
Los d i r e c t i v o s p r o m u e v e n el t r a b a j o en e q u i p o

Ordinal

Los d i r e c t i v o s g e n e r a n un clima de t r a b a j o s a n o , o f r e c i e n d o

Ordinal

un espacio para escuchar las i n d q u i e t u d e s , necesidades y

12

4-

sugerencias de su c o l a b o r a d o r e s
Facilitacin de

P r o m u e v e el uso racional de los recursos c o n q u e c u e n t a su

recursos

rea.

Procura q u e t o d o s los e q u i p o s de t r a b a j o e s t n e n p e r f e c t o

Ordinal

Ordinal

estado.

Orientacin

Orienta

al

personal

con

respecto

al

desarrollo

de

sus

Ordinal

Le da sugerencias al p e r s o n a l para q u e su t r a b a j o sea ms

Ordinal

actividades laborales.
productivo.
Conduce

al

equipo

hacia

objetivos

metas

definidas,

Ordinal

o t o r g a n d o t i e m p o y recursos necesarios para su l o g r o .

Los d i r e c t i v o s de la u n i v e r s i d a d t o m a n d e c i s i o n e s

rpidas

Ordinal

c u a n d o se r e q u i e r e realiza c a m b i o s .
Control
preventivo

.Establece n o r m a s y e s t n d a r e s de c o n t r o l

Ordinal

El d e s a r r o l l o del plan e s t r a t g i c o se e v a l a a n t e s , d u r a n t e y al

Ordinal

f i n a l del p r o c e s o .
Verifica los logros c o n los e s t n d a r e s , con los q u e evala el

Ordinal

r e n d i m i e n t o del p e r s o n a l a c a d m i c o y a d m i n i s t r a t i v o .

Control
correctivo

Ejecuta s e g u i m i e n t o a quejas y r e c l a m o s

Ordinal

C o n o c e los p u n t o s f u e r t e s y d b i l e s a cada e m p l e a d o .

Ordinal

Se asegura de la c o r r e c t a r e t r o a l i m e n t a c i n necesaria de los

Ordinal

e m p l e a d o s de a c u e r d o a su d e s e m p e o .
Ejecuta m o n i t o r e o al t r a b a j o de las d i f e r e n t e s c o m i s i o n e s de

Ordinal

t r a b a j o para c o r r e g i r d e s v i a c i o n e s
Hace s e g u i m i e n t o t o d a s las a c t i v i d a d e s q u e se realizan e n su

Ordinal

rea para e v a l u a r los p r o c e d i m i e n t o s

4. CUARTO PASO: Categorizacin de alternativas

6.

a) Muy de acuerdo

(5)

b) De acuerdo

(4)

c) Poco de acuerdo

(3)

d) En desacuerdo

(2)

e) Muy en desacuerdo

(1)

QUINTO PASO: Diseo del instrumento

Estimado Sr./Sra./ Srta. Docente:

13

Nos encontramos realizando un estudio, respecto a la gestin administrativa que se

desarrolla en la Facultad de Ciencias Empresariales; es por ello que hemos elaborado las
siguientes proposiciones con la finalidad de conocer su percepcin.
Por favor, evale el grado de satisfaccin de acuerdo a los aspectos que citamos en este
cuestionario, segn el criterio de la tabla, marcando con un crculo el dgito que
corresponda para cada afirmacin.
La informacin que nos proporcione es completamente CONFIDENCIAL, esto garantiza
que nadie pueda identificar a la persona que ha diligenciado el cuestionario.

INSTRUCCIONES
Todas las preguntas tienen diversas opciones de respuesta, deber elegir SOLO UNA,
salvo que el enunciado de la pregunta diga expresamente que puede seleccionar vanas.
Cada opcin tiene un nmero, circule el nmero correspondiente a la opcin elegida, de la
siguiente forma.
i

Muy de acuerdo

De acuerdo

Poco
acuerdo

de

De acuerdo

Muy de acuerdo

MUCHAS G R A C I A S P O R S U COLABORACIN

tems

Objetivos
1

Plantea

objetivos

estratgicos

para

cada

ao,

para

m o v i l i z a r recursos h u m a n o s , m a t e r i a l e s , f i n a n c i e r o s a su
cargo q u e g a r a n t i c e los servicios d e c a l i d a d , e q u i d a d y
pertinencia.

Plantea los o b j e t i v o s lograrse l i m i t n d o s e la v i s i n y

m i s i n de la U n i v e r s i d a d , y d e a c u e r d o a lo e x i g i d o p o r
los d o c e n t e s y a l u m n o s .

Los objetivos diseados contribuyen a la calidad de

14

la gestin universitaria
Planes de accin
4

Se toman decisiones estratgicas en los diferentes

aspectos de su rea.
La autoridad del directivo realiza con liderazgo.

Se promueve la integracin del sistema informtico,

tanto de la parte administrativa y acadmica.

Se designan responsables de las comisiones de trabajo,

para el logro de los objetivos propuestos.
17 Se acta con responsabilidad para la disposicin de los
recursos humanos, y utilizacin de recursos financieros y
materiales de su rea.
Cumplimiento de funciones

18

5
6

7
8
9

Planifica y desarrolla respuestas con proactividad e

innovacin.
Cada rea de la universidad cuenta con un plan tctico
(planes, programas, estrategias y presupuesto)
El personal docente y administrativo participan en la
programacin
de
actividades
acadmica
y
extracurriculares
En los planes de trabajo seala las acciones especficas
que deben acometerse para su logro.
Comprueba los acontecimientos y expectativas para
modificar los planes.
Planifica acciones en cuanto a recursos humanos,
materiales y financieros, de acuerdo a un plan.

Procedimientos

10

Sus polticas sirven de lineamiento a la planeacin.

11

Disea los procedimientos en todas las subreas bajo su

mando, y disea los procedimientos de trabajo.
Se realizan los procedimientos con eficacia.

12

Autoridad

13
14
15

Responsabilidad

16

Seala a cada uno de sus subordinados por escrito,

cules son sus deberes.

19

Se preocupa por la adecuada capacitacin de su

personal.

20

Utiliza mecanismos de castigos y recompensas

21

Se realiza evaluacin de los puestos de trabajo.

Act vidades

22

cada

Especifica claramente las actividades que deben ser

la

presentan

las

comunicacin

Establece lapsos para el desarrollo de las diferentes

actividades programadas.

23

Establece

el

respectivo

cronograma

para

actividad programada.
24

desarrolladas.
Motivacin
25

Incentiva al personal para que realicen su mejor

esfuerzo.

26

Comunica

con

entusiasmo

al

personal

de

empresa para alcanzar las metas propuestas.

Liderazgo
27

Los directivos de la Universidad

competencias

de

liderazgo,

motivacin para el ejercicio de su cargo.

28

Los

directivos

se

renen

regularmente

con

el

personal docente y adminsitrativo para coordinar y

trabajar en equipo.
29

Los directivos promueven el trabajo en equipo.

Facilitacin de recursos

30

Promueve el uso racional de los recursos con que

cuenta su rea

31

Procura que todos los equipos de trabajo estn en

perfecto estado.
Orientacin

32

Orienta al personal con respecto al desarrollo de

sus actividades laborales.

33

Le da sugerencias al personal para que su trabajo

sea ms productivo.

34

Conduce

al

equipo

hacia

objetivos

metas

definidas, otorgando tiempo y recursos necesarios

para su logro.
35

Los directivos de la universidad toman decisiones

16