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PGINA
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Palavras iniciais.
Gesto por competncias.
Questes comentadas.
Lista de questes.
Gabarito.
Bibliografia principal.
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1. Palavras Iniciais.
Oi meus amigos!
Mais uma aula adiantada!
Vamos estudar gesto por competncias!
Tenham o cuidado para tentar entender o assunto de maneira mais
global e integrada com outros conhecimentos de administrao e gesto de
pessoas, pois assim que o Cespe gosta de cobrar, como vocs vo ver nas
questes comentadas...
Bons estudos!
Prof. Carlos Xavier
www.facebook.com/professorcarlosxavier
Observao importante:
Este curso protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da
Lei 9.610/98, que altera, atualiza e consolida a legislao sobre
direitos autorais e d outras providncias.
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dito,
vamos
comear
pelas
primeiras
discusses
sobre
competncias:
Em 1973 o debate sobre competncias na organizao foi iniciado por
McClelland,
que
diferenciou
competncias
de
aptides,
habilidades
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(C) Conhecimentos;
(H) Habilidades;
(A) Atitudes.
Conhecimentos
Competncia
Habilidades
Atitudes
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precisa
saber
como
funcionam
os
sistemas
conhecimento
que
possui
as ferramentas e
possvel
comprov-las
por
meio
de
provas
de
na
prtica.
habilidade
do
mecnico
ser
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esta
perspectiva,
deve-se
pensar
que
as
competncias
pessoal,
etc.. Assim, um
profissional com
competncia (ou
ainda
que
gesto
por
competncias
trabalha
alinhando
as
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transferir
habilidades,
que
conhecimentos,
agregue
valor
recursos,
econmico
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isso,
se
banca
disser
que
existem
competncias
no
que
contribuem
decisivamente
para
sobrevivncia
da
Competncias
organizacionais
seletivas:
so
competncias
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Competncias Essenciais
(core competences)
Competncias funcionais
(competncias de cada rea de atividade)
Competncias gerenciais
(Competncias de cada executivo)
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Competncias individuais
(Competncias de cada pessoa)
Fonte: Chiavenato (2007)
Nessa
cascata,
as
competncias
superiores
precisam
das
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geralmente
traduzido
para
portugus
como
competncias
(...)
as
competncias
organizacionais
habilidades,
tecnologias,
sistemas
(2007)
destaca
que
as
competncias essenciais
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os
fatores
crticos
do
sucesso
organizacional:
1)
valor
percebido
pelo
cliente;
2)
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Elas
so
as
competncias
especficas
de
cada
rea
da
diretorias,
etc.)
possam
desempenhar
suas
funes
treinamento,
orientao
delegao;
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avaliao
de
pessoal
desempenho;
disciplina
aconselhamento.
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identificao
soluo
de
problemas;
as
competncias
individuais,
Boas
Andrade
(2009),
esclarecem que elas podem ser divididas em categorias distintas dos CHA que
j foram explicados. Eles afirmam que, para Resende (2000), existem as
seguintes competncias:
Competncias
tcnicas:
de
domnio
de
alguns
Competncias
intelectuais:
relacionadas
com
Competncias
relacionais:
envolvem
habilidades
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prticas de relaes e
Competncias
sociais
polticas:
envolvem
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Competncias
metodolgicas:
habilidade
na
competncias,
passa
por
diferentes
etapas,
ligadas
ao
nvel
de
estruturadas,
podendo
inovar
apenas
dentro
de
limites
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Diferenciais:
consideradas
estratgicas,
pois
Terceirizveis: as que no esto ligadas atividadefim da organizao e que podem ser repassadas a
fontes
externas
com
maior
competncia
valor
agregado.
Fleury (2004, apud Mills, 2002), por sua vez, fala em diferentes tipos
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essenciais
Competncias
distintivas
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ou das unidades
de negcio.
Competncias de
suporte.
Capacidades
dinmicas.
Capacidade
de
uma
empresa
de
adaptar
suas
emergentes, declinantes,
estveis e transitrias:
Competncias
emergentes
seriam
aquelas
que
esto
Competncias
declinantes
estariam
em
uma
tendncia
relevantes.
Competncias
transitrias
so
aquelas
que
so
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atitudes,
bem
como
responsabilidades
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Conceitos
Vasconcelos e
Pagnonceli
(2001)
Ruas (2001)
Goddard (1997)
Ullrich (2000)
diz
respeito
habilidades
de
como
produo
coordenar
integrar
as
as
diversas
mltiplas
correntes da tecnologia.
Lei et al. (2001)
crescimento
estratgico
potencialmente
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tecnologias,
conhecimentos
sustentveis,
para
processos,
gerar
vantagem
recursos
produtos
competitiva
nica
servios
e
valor
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buscar
da
alinhar
abordagem
as
adotada,
competncias
dos
gesto
funcionrios
por
e
da
meios
para
aprimorar
sua
competncia.
Como consequncia, optamos por um quadro
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os
indicadores
que
possibilitaro
organizao
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voltadas
para
superao
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das
lacunas
de
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uteis,
que
realmente
possibilitem
entrega
de
caso,
sero
considerados
elementos
como:
novos
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deve
ser
reiniciado,
buscando-se
uma
constante
adaptao
das
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3. Questes comentadas
1. (CESPE/MPU/Analista/2010)
Quanto
relevncia
no
elas
podem
ser
emergentes
(quando
possuem
relevncia
global
da
organizao
por
meio
do
Comentrio:
A questo muito genrica, resumindo-se a afirmar que a gesto por
competncias busca aumentar o desempenho da organizao, tendo como
base o desempenho dos indivduos, o que est de acordo com a teoria sobre o
assunto.
GABARITO: Certo.
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deve
mapeamento
das
ser
GP/2008)
implantada
competncias
gesto
por
partir
do
organizacionais
existentes
entre
planejamento
estratgico),
as
as
desejadas
existentes
(segundo
na
processo
organizao,
de
conforme
identificadas internamente.
Em outras palavras, isto o que diz a questo, que est correta!
GABARITO: Certo.
indivduos
so
influenciadas
por
aspectos
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5. (CESPE/SERPRO/Analista
competncia
voltada
GP/2008)
para
gesto
por
desenvolvimento
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para
diferentes
nveis
de
carreira
do
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em
propsito
do
Comunicaes
mapeamento
de
seja,
equivalncia
entre
as
competncias
9. (CESPE/TELEBRAS/Especialista
em
Comunicaes
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(CESPE/TELEBRAS/Especialista em Comunicaes
compensao
habilidades
de
pessoas
atitudes
cujos
alinham-se
conhecimentos,
aos
objetivos
organizacionais.
Comentrio:
Questo bem redigida para confundir. A primeira parte da questo
duvidosa, mas est errada, pois o foco da gesto por competncias o
desempenho dos trabalhos ser positivo e gerar resultados para a organizao.
Na segunda parte surge um erro ainda mais claro: no necessariamente as
competncias do indivduo estaro alinhadas s da organizao!
GABARITO: Errado.
11.
(CESPE/TRT10/Analista
Judicirio
rea
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12.
(CESPE/TRT10/Analista
Judicirio
rea
13.
(CESPE/ANAC/Analista
Administrativo/2012)
De
evitar
realizar
tradicional
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levantamento
das
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14.
(CESPE/ANAC/Analista
Administrativo/2012)
Nas
15.
(CESPE/ANAC/Tcnico
Administrativo/2012)
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realizao
de
avaliaes
de
desempenho
nas
uma
tendncia
da
gesto
de
pessoas
no
setor
pblico?
GABARITO: Certo.
16.
(CESPE/ANAC/Tcnico
Administrativo/2012)
definida
com
base
na
mapeamento
nos
resultados
elaborao
coletados
da
no
estratgia
organizacional.
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17.
(CESPE/ANCINE/Analista
Administrativo/2006)
administrativo
coordenar
processos
substituam
as
com
foco
anlogos
competncias
na
capacidade
de
onde
as
funes
originais
das
pessoas
envolvidas no trabalho.
Comentrio:
Pessoal! A gesto por competncias mais moderna, substituindo a
viso funcional tradicional, sendo o contrrio do que a questo prope!
GABARITO: Errado.
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18.
(CESPE/MPE-PI/Analista
Ministerial
rea
em
termos
de
necessidades
de
aprendizagem.
Comentrio:
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19.
(CESPE/MPE-PI/Analista
Administrativa/2012)
executadas
para
Ministerial
Quando
suprir
os
bem
gaps
de
rea
planejadas
competncias
apliquem
no
trabalho
os
novos
CHAs
aprendidos.
Comentrio:
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(CESPE/TJ-ES/Analista
Administrativa/2011)
Judicirio
pressuposto
da
rea
gesto
por
tenham
como
foco
as
competncias
quanto
nas
relaes
com
seus
recursos
humanos.
Comentrio:
As
competncias
essenciais
so
aquelas
que
diferenciam
as
21.
(CESPE/TJ-ES/Analista
Judicirio
rea
atitudes.
Comentrio:
Questo mais simples, que busca que voc conhea os CHAs da
gesto por competncias e tenha a noo de que eles so importantes em
conjunto, gerando sinergias uns com os outros (conhecimentos geram
habilidades, que geram atitudes, que geram novos conhecimentos, etc.)
GABARITO: Certo.
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22.
(CESPE/PREVIC/Analista
Administrativo
rea
de
gesto
do
desempenho
organizacional
23.
(CESPE/PREVIC/Analista
Administrativo
rea
Comentrio:
Na verdade, avaliao de desempenho um processo associado (e
no dissociado) gesto por competncias, servindo como insumo para ela e
tambm utilizando-a como base para novos processos avaliativos!
GABARITO: Errado.
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(CESPE/PREVIC/Analista
Administrativo
rea
gesto
por
competncias
diminui
acontece.
Alm
disso,
decises
compartilhadas
tambm
no
so
25.
(CESPE/TRE-BA/Tcnico
Judicirio
Segurana
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26.
(CESPE/TRT21/Tcnico
Judicirio
rea
como
abordagem
alternativa
de
forma
competncias
integrada
individuais
at
para
as
sucesso
organizacional,
organizacionais,
passando
desde
ainda
as
pelas
27.
(CESPE/STM/Analista
Judicirio
rea
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trocar
ideias,
conversar,
etc.,
tudo
isso
favorecendo
28.
(CESPE/MMA/Analista
Ambiental/2011)
Em
um
as
habilidades
demonstradas
pelo
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(CESPE/STM/Analista
Judicirio
30.
(CESPE/STM/Analista
Administrao/2011)
Judicirio
Em
uma
organizao,
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31.
cargo
devem
possuir
remuneraes
iguais,
GABARITO: Errado.
32.
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33.
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34.
35.
(CESPE/MPS/Administrador/2010)
Uma
das
Comentrio:
Questo mal redigida, mas que era possvel acertar. Ela fala em uma
suposta vantagem da gesto por competncias como sendo a possibilidade de
trabalhar com RH estratgicos. No d para saber direito o que o examinador
quis dizer com isso, mas eu interpreto que ele tenha pensado em trabalhar
com recursos humanos de forma estratgica, o que estaria totalmente de
acordo com a ideia geral que serve de pano de fundo para a gesto por
competncias.
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36.
(CESPE/MPS/Administrador/2010)
gesto
por
motivacional,
competncias
j
que
modelo
considerado
incentiva
um
de
fator
desenvolvimento
questo.
GABARITO: Certo.
37.
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de
um
programa
de
remunerao
por
competncias.
Comentrio:
O primeiro passo para a gesto por competncias a realizao do
planejamento estratgico da organizao, de onde
sero extradas as
38.
tradicional
levantamento
de
necessidades
de
agregar
valor
organizao.
Comentrio:
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39.
40.
(CESPE/TRE-BA/Analista
Judicirio
rea
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41.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
42.
competences,
ou
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competncias
essenciais
da
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competncias
essenciais
(tambm
chamadas
de
core
43.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
do
relacionamento
com
outras
pessoas.
Comentrio:
Como poderiam as competncias serem transmitidas de uma pessoa
para outra se no houvesse nenhum relacionamento entre as pessoas?!
GABARITO: Errado.
44.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
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que
ela
comea
afirmando
que
desenvolvimento
de
moldes,
do
modelo
organizacional.
Em
outras
palavras,
modelo
tradicional
de
gesto
de
pessoas,
que
est
45.
(CESPE/INSS/Analista
desenvolvimento
de
do
Seguro
competncias
Social/2008)
desencadeia
O
um
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processo
de
aprendizagem
individual,
cuja
maior
responsabilidade
sobre
sua
prpria
aprendizagem,
conforme
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46.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
pena.
o tipo de questo que eu recomendo deixar em branco na hora da
prova caso uma errada esteja anulando uma certa...
GABARITO considerado: Certo.
47.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
As
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para
as
organizaes
interagirem
com
seu
ambiente.
Comentrio:
As competncias so uma forma de entender como as pessoas podem
contribuir para o sucesso da organizao, que busca este sucesso atravs de
suas interaes com o ambiente.
Assim, por interpretao, o que a questo afirma est certo!
GABARITO: Certo.
48.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
As
GABARITO: Certo.
49.
(CESPE/INSS/Analista
identificao
das
do
Seguro
competncias
Social/2008)
existentes
A
na
isso
de
instrumentos
como
avaliao
de
desempenho.
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50.
(CESPE/INSS/Analista
competncias
entendidas
humanas
como
do
Seguro
ou
profissionais
combinaes
Social/2008)
podem
sinrgicas
As
ser
de
GABARITO: Certo.
51.
(CESPE/STJ/Analista
Judicirio
rea
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trabalho
(e
suas
competncias)
estar
alinhada
necessidades
52.
(CESPE/ANTAQ/Analista Administrativo/2009) Ao se
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53.
(CESPE/ANTAQ/Analista
organizao
que
adota
Administrativo/2014)
gesto
por
Uma
competncias
GABARITO: Certo.
54.
(CESPE/ANATEL/Analista
Administrativo
as
dimenses
da
aprendizagem
formal
no
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55.
atributos
estratgicos,
estruturais,
entre
contextuais
GABARITO: Certo.
56.
Organizaes/2014)
Conforme
conceito
de
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pelo
seu
desempenho
no
ambiente
de
trabalho.
Comentrio:
Questo escorregadia, mas dentro de um padro Cespe. De qualquer
forma, preciso saber que a capacidade, a motivao e o contexto
organizacional favorvel so todos responsveis pelo desempenho, no sendo
possvel dizer que apenas um deles garante ou direciona o desempenho.
Nessa
responsvel
questo
pelo
especfica,
desempenho,
mas
examinador
nenhuma
dos
falou
principal
de
elementos
mais
57.
(CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) As seguintes
de
lacunas
de
competncias;
de recursos humanos.
Comentrio:
Podem existir diferentes modelos para isso, mas o fato que a
definio dos objetivos e metas da organizao vm antes, para s depois se
identificar as competncias individuais e a lacuna de competncias.
GABARITO: Errado.
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(CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014)
organizacionais
marcadas
pelo
excesso
Estruturas
de
cadeias
de
departamentos
tendem
limitar
as
mais
difcil
fica
integrao
entre
as
partes,
tanto
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60.
(CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014)
competncias
no
implica
somente
Gerir
em
lidar
com
resultado
de
conhecimentos,
capacidades
condies
organizacionais favorveis!
Est certo!
GABARITO: Certo.
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61.
Na
gesto
estratgias
por
competncias,
depende
implementao
essencialmente
de
de
aspectos
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62.
O
de
competncias
sido
nas
organizaes
acompanhado
de
orienta
as
aes
de
capacitao
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4. Lista de questes
1. (CESPE/MPU/Analista/2010) Quanto relevncia no
contexto organizacional, as competncias classificam-se
em emergentes, estveis, declinantes ou transitrias.
global
da
organizao
por
meio
do
3. (CESPE/SERPRO/Analista
competncia
deve
mapeamento
das
ser
GP/2008)
implantada
competncias
gesto
por
partir
do
organizacionais
indivduos
so
influenciadas
por
aspectos
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voltada
GP/2008)
para
gesto
por
desenvolvimento
para
diferentes
nveis
de
carreira
do
Comunicaes
8. (CESPE/TELEBRAS/Especialista
Psicologia/2013)
O
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em
propsito
do
mapeamento
de
seja,
equivalncia
entre
as
competncias
9. (CESPE/TELEBRAS/Especialista
em
Comunicaes
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10.
(CESPE/TELEBRAS/Especialista em Comunicaes
compensao
habilidades
de
pessoas
atitudes
cujos
alinham-se
conhecimentos,
aos
objetivos
organizacionais.
11.
(CESPE/TRT10/Analista
Judicirio
rea
12.
(CESPE/TRT10/Analista
Judicirio
rea
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13.
(CESPE/ANAC/Analista
Administrativo/2012)
De
evitar
realizar
tradicional
levantamento
das
14.
(CESPE/ANAC/Analista
Administrativo/2012)
Nas
15.
(CESPE/ANAC/Tcnico
Administrativo/2012)
realizao
de
avaliaes
de
desempenho
nas
16.
(CESPE/ANAC/Tcnico
Administrativo/2012)
definida
com
base
na
mapeamento
nos
resultados
elaborao
coletados
da
no
estratgia
organizacional.
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17.
(CESPE/ANCINE/Analista
Administrativo/2006)
administrativo
coordenar
processos
substituam
as
com
foco
anlogos
competncias
na
capacidade
de
onde
as
funes
originais
das
pessoas
envolvidas no trabalho.
18.
(CESPE/MPE-PI/Analista
Ministerial
rea
em
termos
de
necessidades
de
aprendizagem.
19.
(CESPE/MPE-PI/Analista
Administrativa/2012)
executadas
para
Quando
suprir
Ministerial
os
bem
gaps
rea
planejadas
de
competncias
apliquem
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no
trabalho
os
novos
CHAs
rea
aprendidos.
20.
(CESPE/TJ-ES/Analista
Administrativa/2011)
Judicirio
pressuposto
da
gesto
por
tenham
como
foco
as
competncias
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quanto
nas
relaes
com
seus
recursos
Judicirio
rea
humanos.
21.
(CESPE/TJ-ES/Analista
22.
(CESPE/PREVIC/Analista
Administrativo
rea
de
gesto
do
desempenho
organizacional
23.
(CESPE/PREVIC/Analista
Administrativo
rea
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24.
(CESPE/PREVIC/Analista
Administrativo
rea
gesto
por
competncias
diminui
25.
(CESPE/TRE-BA/Tcnico
Judicirio
Segurana
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26.
(CESPE/TRT21/Tcnico
Judicirio
rea
como
abordagem
alternativa
27.
(CESPE/STM/Analista
Judicirio
rea
28.
(CESPE/MMA/Analista
Ambiental/2011)
Em
um
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as
habilidades
demonstradas
pelo
29.
(CESPE/STM/Analista
Judicirio
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Pgina 66 de 76
30.
(CESPE/STM/Analista
Administrao/2011)
Judicirio
Em
uma
organizao,
31.
cargo
devem
possuir
remuneraes
iguais,
32.
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34.
35.
(CESPE/MPS/Administrador/2010)
Uma
das
36.
(CESPE/MPS/Administrador/2010)
gesto
por
competncias
motivacional,
que
modelo
considerado
incentiva
um
de
fator
desenvolvimento
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37.
de
um
programa
de
remunerao
por
competncias.
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38.
tradicional
levantamento
de
necessidades
de
agregar
valor
organizao.
39.
40.
(CESPE/TRE-BA/Analista
Judicirio
rea
41.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
42.
competences,
ou
competncias
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essenciais
da
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43.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
do
relacionamento
com
outras
pessoas.
44.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
45.
(CESPE/INSS/Analista
desenvolvimento
processo
de
de
do
Seguro
competncias
aprendizagem
Social/2008)
desencadeia
individual,
O
um
cuja
indivduo.
46.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
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(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
As
para
as
organizaes
interagirem
com
seu
ambiente.
48.
(CESPE/INSS/Analista
do
Seguro
Social/2008)
As
49.
(CESPE/INSS/Analista
identificao
das
do
Seguro
competncias
Social/2008)
existentes
na
isso
de
instrumentos
como
avaliao
de
Social/2008)
As
desempenho.
50.
(CESPE/INSS/Analista
competncias
entendidas
humanas
como
do
Seguro
ou
profissionais
combinaes
podem
sinrgicas
ser
de
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51.
(CESPE/STJ/Analista
Judicirio
rea
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52.
(CESPE/ANTAQ/Analista Administrativo/2009) Ao se
53.
(CESPE/ANTAQ/Analista
organizao
que
adota
Administrativo/2014)
gesto
por
Uma
competncias
54.
(CESPE/ANATEL/Analista
Administrativo
as
dimenses
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da
aprendizagem
formal
no
55.
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entre
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estratgicos,
estruturais,
contextuais
56.
Organizaes/2014)
Conforme
conceito
de
pelo
seu
desempenho
no
ambiente
de
trabalho.
57.
(CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) As seguintes
de
lacunas
de
competncias;
58.
(CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014)
organizacionais
marcadas
pelo
excesso
Estruturas
de
cadeias
de
departamentos
tendem
limitar
as
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60.
(CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014)
competncias
no
implica
somente
Gerir
em
lidar
com
61.
Na
gesto
estratgias
por
competncias,
depende
implementao
essencialmente
de
de
aspectos
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62.
O
de
competncias
sido
nas
organizaes
acompanhado
de
orienta
as
aes
de
capacitao
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5. GABARITO
1-C
11-C
21-C
31-E
41-E
51-C
61-E
2-C
12-C
22-C
32-E
42-C
52-E
62-C
3-C
13-C
23-E
33-C
43-E
53-C
4-C
14-C
24-E
34-C
44-E
54-E
5-C
15-C
25-C
35-C
45-C
55-C
6-E
16-C
26-C
36-C
46-C
56-E
7-C
17-E
27-C
37-E
47-C
57-E
8-E
18-C
28-E
38-C
48-C
58-C
9-E
19-E
29-E
39-C
49-E
59-C
10-E
20-C
30-C
40-E
50-C
60-C
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6. Bibliografia Principal
FLEURY,
Maria
T.
L.
gesto
de
competncia
estratgia
empresa da grande Florianpolis. Gesto & Regionalidade - V. 23, N. 67, Mai.Ago. 2007.
Excelncia
em
Gesto
Tecnologia.
Disponvel
em:
<http://www.aedb.br/seget/artigos06/715_Artigo%20Competencias%20Organ
izacionais%20-%20Igor%20Medeiros.pdf> Acesso em 13/01/20113. 2006.
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