Resumen: "Gerencia en la sociedad futura"

APLICABILIDAD DE LA LECTURA A MI CARRERA PROFESIONAL

Me atrajo leer este libro dado que el tema que propone el titulo tiene que ver con
manejar, administrar, en pocas palabras, GERENCIAR, que es para lo que estudiamos
la mayora de personas. Mi pensar al realizar una ingeniera y ms adelante otros
estudios superiores, van enfocados a la misma meta, gerencias una organizacin. Nunca
he pensado estudiar tanto tiempo para salir a recibir rdenes, sino para darlas. Claro que
para esto uno requiere una capacitacin y una educacin para poder llegar a ser un
excelente gerente de una compaa. Pero el GERENCIAR no es solo mandar y dar
rdenes, creo que es mucho ms que eso; como tener empata con las personas que vas a
GERENCIAR, no a mandar. Este libro me ha dado nuevas ideas de lo que significara
ser gerente en un futuro no muy lejano, y me ha cambiado y reforzado la forma de
pensar a cerca de lo que significa dirigir una compaa.
TIPS MS IMPORTANTES DEL LIBRO
a. Para administrar bien no solo basta con ser listo.
b. Dos caractersticas de la llegada de la sociedad futura son: la contraccin mundial de la
poblacin juvenil y el surgimiento de una nueva clase trabajadora.
c. En la revolucin informtica no es la informacin lo que produce ese efecto, ni es la
inteligencia artificial; es el comercio electrnico
d. Lo que ha hecho la revolucin informtica ha sido volver rutinarios los procesos
tradicionales en incontables reas.
e. La nica excepcin ha sido el CD-ROM, lo mismo que el buque de vapor, el CD-ROM no
se ha popularizado inmediatamente.
f. El comercio electrnico es para la revolucin informtica lo que fue el ferrocarril para la
revolucin industrial.
g. En la nueva geografa mental creada por el ferrocarril, el hombre domin la distancia.
En la geografa mental del comercio electrnico las distancias se han eliminado.
h. La aparicin de muchas nuevas industrias, la mayora hijas de la tecnologa informtica,
del computador, del procesamiento de datos o de la Internet, al igual la biotecnologa,
la piscicultura y los seguro contra el riesgo de las fluctuaciones del cambio de divisas.
i. Inglaterra, cientficos Vs ingenieros.
j. Sobornar a quienes trabajan con el conocimiento sencillamente no va a operar.
k. Los rendimientos en estas industrias basadas en el conocimiento dependern cada vez
ms de manejar la institucin de modo que atraiga, retenga y motive a los trabajadores
del conocimiento. Tendr que hacerse convirtindolos de subalternos en colegas
ejecutivos, y de empleados, por bien pagados que sean, en socios.
l. Con respecto a los cursos en lnea, los maestros se han opuesto a esto en todas partes
porque amenaza su monopolio.
m. La manufactura ya no agrega valor. Al valor contribuyen el conocimiento y la
distribucin.
n. El gran reto para los aos venideros ser saber combinar la informacin con las
finanzas de una empresa; esto es combinar sistemas de contadura con procesamiento
de datos.
o. La entrega ser un rea en la cual un negocio puede realmente distinguirse, su rapidez,
calidad y agilidad bien pueden ser el factor competitivo decisorio
p. CarsDirect.com. Se fund en enero de 1999 en Los ngeles, y en julio del mismo ao
ya era una de las 20 distribuidoras ms grandes de automviles de pasajeros en el pas.
La diferencia era su sistema de entrega.
q. Ser una organizacin de mltiples marcas es crtico.

r.

Una de las cosas que los gerentes tienen que aprender, y que pocos saben, es a
equilibrar el corto y el largo plazo.
s. Lo inesperado suele ser la mejor fuente de innovacin.
t. El director ejecutivo de maana tendr que aprender cundo ordenar y cundo actuar
como socio.
u. Puntos claves sobresalientes:
Transformar el gobierno empresarial.
Mando y control
El surgimiento de las personas que trabajan con el conocimiento
v. No se trata de abstenerse de dar rdenes, sino de saber cundo darlas y cundo hay
que tratar al prjimo como un socio.
w. la innovacin no es un destello de genio, es una disciplina sistemtica, organizada y
rigurosa.
x.

y.
z.
aa.
bb.
cc.
dd.
ee.

ff.

gg.
hh.
ii.
jj.
kk.
ll.

Cuatro

errores ms comunes de los empresarios:

Creer que ellos mandan.
Creer que las utilidades son lo ms importante.
Tratar de hacer todo por el mismo.
El empresario empieza a anteponer su propia personalidad a los intereses del
negocio.
Se necesita por lo menos un ao o tal vez ao y medio, para crear un equipo
administrativo.
Las grandes organizaciones tienen que aprender a innovar, pues de lo contrario no
sobrevivirn.
Una gran compaa tiene que ser capaz de hacer las tres cosas simultneamente:
mejorar, extender, innovar.
La productividad de las personas que le suministran al cliente depende de ubicarlas,
manejarlas y motivarlas.
La clave de la grandeza est en buscar el potencial de las personas y dedicar tiempo a
desarrollarlo.
Todo lo que podemos decir es que cualquier equilibrio a largo plazo es el resultado de
muchas adaptaciones a corto plazo a las seales del mercado.
La sociedad futura ser una sociedad del conocimiento. Su recurso clave ser el
conocimiento y los trabajadores del conocimiento sern el grupo dominante de su
poblacin activa.
Una de las tareas ms importantes de la alta gerencia de la gran compaa del maana,
ser compaginar tanto las necesidades de utilidades a corto y a largo plazo, como los
diversos interesados en la corporacin.
la inmigracin es deseable para mantener el nivel de la clase trabajadora en la sociedad
futura.
La experiencia de los pases con problemas de inmigracin, darn la ventaja sobre otros
pases.
La sociedad del conocimiento es una sociedad de personas mayores y personas
menores, ms bien que de jefes y subalternos.
A medida que la empresa pasa a ser una confederacin o una agrupacin, se hace cada
vez ms necesaria una alta gerencia separada, poderosa y responsable.
Sus responsabilidades abarcarn la direccin, planeacin, estrategia, valores y
principios de la organizacin como un todo.
Una tarea igualmente importante para la alta gerencia en la empresa de la sociedad
futura ser balancear sus tres dimensiones: como organizacin econmica, como
organizacin humana y como organizacin social.

mm.
El hecho de que hoy se necesite ser un genio para ser jefe de una gran
organizacin indica claramente que la alta gerencia est en crisis.
nn. En la sociedad futura el mayor reto para la gran empresa especialmente para la
multinacional puede ser su legitimidad social: sus valores, su visin, su misin. En
efecto, en la sociedad futura la alta gerencia ser la compaa.
oo. Para sobrevivir y prosperar, toda organizacin tendr que convertirse en un agente de
cambio. La manera ms eficaz de manejar el cambio es crearlo; pero la experiencia ha
demostrado que injertar innovaciones en una empresa tradicional no da buenos
resultados.
pp. La importancia de volverse agentes de cambio es que con ello se cambia toda la
mentalidad de la organizacin. En lugar de ver el cambio como una amenaza, la gente
llegar a considerarlo como una oportunidad.
qq. La caracterstica central de la sociedad futura, como ha sido de las anteriores, ser sus
nuevas instituciones y nuevas teoras, ideologas y problemas.

LA GERENCIA EN LA SOCIEDAD FUTURA

(Peter F. Drucker)
Nos vemos claramente ante aos de desorden mundial, especialmente en el
Medio Oriente; pero en un perodo de intranquilidad y rpidos cambios como el
que sin duda nos espera, no se puede administrar bien siendo muy listos.
Administrar una institucin, se tiene que basar en las tendencias previsibles
que perduran a pesar de los titulares del da. Esas tendencias bsicas son la
contraccin mundial de la poblacin juvenil y el surgimiento de una nueva clase
trabajadora. Seguir basando la estrategia en esas tendencias inalterables y
bsicas no significa xito automtico. Pero no hacerlo as, garantiza el fracaso.
Ms all de la revolucin informtica
Apenas ahora empezamos a sentir el verdadero efecto de la revolucin
informtica, pero no es la informacin lo que produce ese efecto, ni es la
inteligencia artificial; es el comercio electrnico. Esto est cambiando a
fondo las economas, los mercados y las estructuras industriales.
El ferrocarril fue el elemento verdaderamente revolucionario de la revolucin
industrial, ya que no slo cre una nueva dimensin econmica sino que
rpidamente cambi lo que se llamara la geografa mental.
Procesos de rutina
Casi ninguno de los efectos de la informacin que se prevean hace cuarenta
aos ha ocurrido realmente. Por ejemplo, no ha habido ningn cambio en la
manera como se toman las decisiones en los negocios o en el gobierno. Lo que
s ha hecho la revolucin informtica ha sido volver rutinarios los procesos
tradicionales en incontables reas, esto ha causado una economa de tiempo y
a menudo tambin de costo.
La nica excepcin ha sido el CD-ROM, inventado hace unos veinte aos para
presentar peras, cursos universitarios, la obra de un autor, de manera
totalmente nueva. Lo mismo que el buque de vapor, el CD-ROM no se ha
popularizado inmediatamente.
El significado del comercio electrnico
El comercio electrnico es para la revolucin informtica lo que fue el ferrocarril
para la revolucin industrial. En la nueva geografa mental creada por el
ferrocarril, el hombre domin la distancia. En la geografa mental del comercio

electrnico las distancias se han eliminado. Slo hay una economa y slo un
mercado.
Lutero, Maquiavelo y el salmn
En los prximos veinte aos se ver la aparicin de muchas nuevas industrias.
La mayora sern hijas de la tecnologa informtica, del computador, del
procesamiento de datos o de la Internet. La biotecnologa, como se ha dicho
atrs, ya est aqu. Lo mismo la piscicultura. Esto llevar sin duda al desarrollo
gentico de distintos peces, lo mismo que la domesticacin de la oveja, la vaca
y la gallina llevaron al desarrollo de nuevas razas. Otro servicio a crecer es el
seguro contra el riesgo de las fluctuaciones del cambio de divisas.
El gentleman contra el tecnlogo
En Europa, el hombre de negocios fue durante largo tiempo un inferior en la
sociedad, pero para 1830 o 1840 el ingeniero entrenado en una universidad ya
era un profesional respetado. Inglaterra honraba a los cientficos, pero no
aceptaba socialmente al tecnlogo, que nunca lleg a ser un gentleman. Los
ingleses establecieron escuelas de ingeniera de primer orden en la India, pero
casi ninguna en su propio pas. El tecnlogo sigui siendo un mercader.
Soborno de quines trabajan con el conocimiento.
Lo que llamamos revolucin informtica es en realidad una revolucin del
conocimiento. La clave no es electrnica: es la ciencia cognoscitiva Economa y
la tecnologa que estn a punto de surgir son probablemente la posicin social
de los profesionales que trabajan con el conocimiento y la aceptacin social de
sus valores. En el trmino de ms o menos unos diez aos, dirigir un negocio
teniendo como meta principal o nica producir valor para los accionistas se
habr vuelto contraproducente. Los rendimientos en estas industrias basadas
en el conocimiento dependern cada vez ms de manejar la institucin de
modo que atraiga, retenga y motive a los trabajadores del conocimiento.
Tendr que hacerse convirtindolos de subalternos en colegas ejecutivos, y de
empleados, por bien pagados que sean, en socios.
El mundo explosivo del internet
Los incentivos financieros no impiden que la gente se marche, pues desde el
momento en que puede recibir esa bonificacin o ejercer las opciones, la
ganancia financiera se convierte en su nica motivacin. La administracin
tiene que equilibrar su conocimiento de los valores de la gente con la
preocupacin por los resultados financieros inmediatos, que no disminuirn
mientras el mercado de valores se comporte bien. Los esfuerzos que se han
hecho por poner en lnea cursos universitarios son un error. En primer lugar
hay que mantener la atencin de los estudiantes. Todo buen maestro tiene un
sistema de radar para captar la reaccin de la clase, pero en lnea esto no se
tiene. En segundo lugar, hay que capacitar a los estudiantes para hacer lo que
no pueden hacer en un curso en lnea, o sea repasar y seguir. De modo que en
lnea es preciso combinar las cualidades de un libro de texto con la continuidad
y flujo de un curso. Sin embargo, que estudiantes mayores enseen a los
menores es la manera ms rpida. Es lo que han hecho los chinos. En los
pases desarrollados el nmero de jvenes ya est disminuyendo fuertemente.
En los Estados Unidos empezar a disminuir dentro de 15 o 18 aos. Es
preciso convertirse en una compaa del conocimiento a base de distribucin y
base de datos. No se puede esperar desarrollo a base de exportaciones, como

antes. En todo el mundo el trabajador de fbrica est perdiendo algo ms

importante que el ingreso. Est perdiendo su posicin, de modo que est
protestando contra la globalizacin que l cree que significa exportacin de
empleos.
De la alfabetizacin del computador a la alfabetizacin de la informacin.
Para que la diversificacin sea viable, es preciso que uno tenga la informacin.
Tenemos muy poca informacin sobre el exterior, sobre mercados, sobre
clientes. Nada cambia ms rpidamente que los canales de distribucin, como
les consta a muchos por dura experiencia; y si uno se espera hasta q le llegue
el informe, ser demasiado tarde. El gran reto no ser obtener ms y mejor
informacin interna sino allegar informacin de afuera.
Todos los negocios basan sus decisiones en el modelo contable, a pesar de
que bien sabemos cun fcil es manipular ste. En la prxima generacin,
cuando la corriente de procesamiento de datos sea ms familiar, podremos
combinar las dos cosas, o por lo menos hacerlas compatibles; hoy no lo son.
Las enseamos por separado en las escuelas. Una compaa tendr un
director financiero que no dirige a nadie. Esta persona manejar el dinero de la
corporacin, la mayor parte de su empleo ser manejar divisas cosa bastante
difcil hoy y mucho peor prximamente. La compaa tendr tambin un director
de informtica que manejar los sistemas de informacin. Cada uno de ellos ve
el mundo y el negocio de una manera distinta.
Ninguna de estas personas, sin embargo, se concentra en la capacidad del
negocio para producir riqueza ni en las de decisiones del maana. Ambas se
concentran en lo que ya pas, no en lo que podra ocurrir o podramos hacer
que ocurriera. Tenemos que empezar a organizar la informacin de fuera,
donde estn los verdaderos centros de utilidades. Tendremos que crear un
sistema que trasmita esa informacin a quienes toman las decisiones; y
tendremos que reunir los sistemas de contadura y de procesamiento de datos,
cosa que a pocas personas les interesa hacer. Estamos pasando de un
conocimiento mnimo del computador a un punto en que podamos realmente
hacer algo con este aparato. Esto ser una perspectiva emocionante y exigente
para los aos venideros.
Comercio electrnico, el reto central
Con el tiempo, las multinacionales tradicionales perecern vctimas del
comercio electrnico. En la mayora de los negocios, la entrega se considera
hoy como una funcin de apoyo, una rutina de la cual deben atender
empleados de oficina; pero en el comercio electrnico la entrega ser un rea
en la cual un negocio puede realmente distinguirse. Se convertir en una
competencia bsica crtica. Su rapidez, calidad y agilidad bien pueden ser el
factor competitivo decisorio. Ya no hay ninguna razn para que el vendedor
tenga que estar en ningn lugar en particular. El cliente no sabe ni le interesa
saber dnde est ese proveedor, y el proveedor, a su vez, ni sabe ni le interesa
de dnde provenga el pedido.
Automviles por correo electrnico
Pero al mismo tiempo, cualquier negocio o institucin que pueda organizar la
entrega puede operar en cualquier mercado sin tener que estar all de cuerpo
presente. Pero por primera vez en la historia de los negocios, el comercio
electrnico separa la venta de la compra. La gran fuerza del comercio

electrnico es precisamente que ofrece a los clientes una gran variedad de

productos. Pero en las estructuras tradicionales de negocios, vender se ve y se
organiza todava como sirviente de la produccin o como el centro de costos
que vende lo que nosotros hacemos. En el futuro, las compaas de comercio
electrnico vendern lo que nosotros podemos entregar.
La nueva economa no est an aqu
Ser una organizacin de mltiples marcas es crtico. El centro de gravedad de
la educacin superior ya se est desplazando de educar a los jvenes a la
educacin continuada para adultos. La educacin profesional continuada de
adultos es la industria nmero uno de crecimiento para los prximos 30 aos,
aunque no de la manera tradicional. Hoy se necesita una organizacin que sea
lder del cambio, no slo una innovadora. Para innovar se necesita un enfoque
sistemtico. Una compaa debe ser capaz de eliminar el desperdicio. Un
sistema hegemnico es autodestructivo. Se pone a la defensiva, defiende lo de
ayer, se destruye a s mismo. Por eso, en la historia ningn monopolio ha
sobrevivido mucho tiempo. Lo mejor que le puede suceder a un viejo monopolio
es que lo obliguen a fraccionarse. Es grande la tentacin de administrar slo
para el corto plazo, pero es muy peligrosa. Una de las cosas que los gerentes
tienen que aprender, y que pocos saben, es a equilibrar el corto y el largo
plazo. Se puede decir que fue una estrategia de poder mental.
Cmo se convierte una transicin en una ventaja?
Examinando todo cambio, mirando por todas las ventanas y preguntndose:
Cmo podra ser esto una oportunidad? Es ste un cambio genuino o no es
ms que una moda? Es fcil distinguir: un cambio es algo que la gente hace y
una moda es algo de lo que la gente habla. Tambin hay que preguntarse si
estas transiciones, estos cambios, son oportunidades o amenazas. Si se
empieza por ver los cambios como amenazas nunca se har una innovacin.
No hay que desechar una cosa simplemente porque no sea lo que se haba
planeado.
El director ejecutivo en el nuevo milenio
Tiene que haber alguien que diga: Basta de vacilaciones; manos a la obra. Si
echamos un vistazo a la posicin del director ejecutivo en los prximos quince
aos, veremos puntos claves sobresalientes, todos relacionados entre s pero
perfectamente distintos.