UNIVERSIDADE DE SOROCABA

PR-REITORIA DE GRADUAO
CURSO DE GESTO DA PRODUO INDUSTRIAL

Guilherme Domingues
Jos Roque Argentieri
Josevaldo dos Santos Xavier
Ktia Regina P. da Silva
Leandro Michelsen
Paulo Henrique da Silva

TECNOLOGIA DA INFORMAO APLICADA LOGSTICA

Sorocaba/SP
2007

1. Introduo
A tecnologia da informao tem evoludo nos ltimos anos com o objetivo de
aprimorar os processos que dependem dela para oferecer produtos e servios diferenciados
obtendo assim vantagem competitiva. Existe uma verdadeira batalha sendo travada entre
empresas para obter complexos sistemas e equipamentos para modernizar e automatizar os
processos empresariais. Entretanto, se um sistema de informao no for bem implantado, ou
se os equipamentos no forem adequados ou se as pessoas envolvidas com estes processos
no tiverem uma capacitao correta, o uso de tecnologias pode se tornar mais um problema
para a empresa.
No poderia ser diferente com os processos da cadeia de suprimentos, que vem
exigindo cada vez mais processos geis e corretos, premissa essencial para a sobrevivncia de
uma empresa no atual mercado globalizado.

2. Componentes da tecnologia da informao

A tecnologia da informao composta por trs elementos fundamentais: o hardware,
o software e o peopleware.
Hardware uma palavra de origem americana. Hard significa duro, slido (palpvel) e
ware pode ser traduzido como mercadoria. uma denominao genrica para artefatos
tecnolgicos que podem ser tocados ou apalpados.
Software adaptado do termo hardware para dar a idia de algo flexvel/ malevel
(soft = mole). utilizado para denominar as instrues de computador, normalmente
modificveis.
Peopleware pode ser compreendida como pessoa que trabalha com. computadores. O
termo peopleware segue a mesma linha de formao que os termos hardware e software.
3. Softwares de utilizao na cadeia de suprimentos
Os Sistemas de Informao so os sistemas ou prticas utilizadas pelas empresas para
melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo operacional adequado, processos
logsticos inteligentes e integrao com fornecedores e clientes atravs de ferramentas.
Um dos fatores mais relevantes ao desenvolvimento dos processos administrativos a
aplicao de tecnologia de informao, proporcionando um grande aumento de eficincia.
Tais sistemas abrangem todas as ferramentas que a tecnologia disponibiliza para o controle e
gerenciamento do fluxo de informao de uma organizao.
Existem, no mercado, alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a informao
mais acurada para aplicao na cadeia de suprimentos, alguns exemplos destes sistemas so: o
cdigo de barras, o EDI (Electronic Data Interchange), o ECR (Efficient Consumer Response)
e os ERP que integram todos os outros.

3.1. Sistemas Integrados de Gesto / ERP Enterprise Resource Planning

Os ERP (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento empresarial
so sistemas complexos onde integram, de forma eficaz, todos os sistemas operacionais da
empresa. Por ser um sistema que abrange toda a parte gerencial da empresa, a implantao
dele no simples exigindo da empresa uma srie de modificaes prvias.

Podemos tambm defini-los em termos de sistemas de informao, integrados

adquiridos na forma de pacotes de software comercial, com a finalidade de dar suporte
maioria das operaes de uma empresa.
Considerando a definio acima, podemos dizer que um ERP consiste basicamente na
integrao de todas as atividades do negcio, entre elas, finanas, marketing, produo,
recursos humanos, compras, logstica, etc. Com o benefcio direto de facilitar, tornar mais
rpido e preciso o fluxo de informao permitindo assim o controle dos processos de
negcios. Portanto, o processo de tomada de deciso empresarial.
Existem caractersticas dos sistemas integrados de gesto que os tornam diferentes de
outros sistemas existentes, permitindo-nos fazer uma anlise de custo-benefcio de suas
aquisio, so elas:

Os ERP so pacotes comerciais;

So desenvolvidos atravs de modelos padres de processos;

Integram sistemas de vrias reas das empresas;

Utilizam um banco de dados centralizado;

Possuem grande abrangncia funcional.

Figura 1 - Estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERP (fonte: terra.com.br)

Antes mesmo de a empresa fazer as pesquisas de fornecedores ERP para aquisio dos
pacotes comerciais, recomendvel que a mesma faa o levantamento da real necessidade da

implantao do ERP, quais so as metas da empresa e o que ela espera do sistema. O prximo
passo consultar fornecedores que satisfaam as necessidades previamente definidas.
Existem alguns forncedores de sistemas que geram soluo na rea logstica e em
outros segmentos que exigem tecnologia de informao. O mercado brasileira de fornecedores
de sistemas, podemos citar dentre outros: SAP Brasil, Datasul, Manugustics, Promtica, Scala
JDEdwards e Microsiga.
3.2. Sistemas de Informaes Logsticas
Atualmente, observa-se uma significativa inclinao do desenvolvimento de sistemas
integrados de gesto para aplicao na cadeia de suprimentos, visto que todos os processos de
negcios internos j foram integrados, restando apenas obter vantagem competitiva da
integrao da cadeia de suprimentos (fornecedores, compradores, etc.).
Com isso, passa a ser possvel a integrao com as demais unidades de um grupo
empresarial por meio de EDI, com compartilhamento (parcial) da base de dados. Para tal os
maiores desafios encontrados so: sistemas geograficamente distantes e distintos, com
hardwares diversos, necessidade intensiva de sistemas de telecomunicaes, bases de dados
diversas, operando em estruturas organizacionais e culturas empresariais diversas.
A seguir comentaremos sobre algumas ferramentas integradas de gesto aplicadas a
cadeia de suprimentos.
3.2.1. Compras/ Suprimentos
Os sistemas de compras tm um papel fundamental no sistema, pois ele proporciona o
controle do departamento de compras da empresa. Oferece condies de acompanhar e
controlar as Carteiras de Compras, Cotaes, Pedidos de Compras e o Recebimento de
Materiais, permitindo a reposio dos estoques em tempo hbil e apresentando informaes
indispensveis a uma boa negociao com seus fornecedores.
Tem estreitas ligaes com os Mdulos de controle de estoque e PCP, uma vez que
recebe dos mesmos, parte substancial de suas entradas de dados.
Tambm tem como apoio aos processos de importao, controlando os processos de
financiamento, embarque, desembarao aduaneiro, entre outros.
Atualmente utilizado o conceito de E-business, que a realizao de negcios
eletronicamente utilizando recursos tecnolgicos baseados em comunicao de dados.
Exemplo: Internet, Intranet, EDI etc.

O comrcio eletrnico permite a realizao de transaes entre vrios compradores e

vrios vendedores, estando disponvel para todos os tipos de empresas, independentemente da
sua dimenso.
E-business principais caractersticas

Comunicao: os servios de comunicao do suporte s trocas de informao entre

os compradores e os vendedores. A tendncia atual da internet que as empresas
venham utilizar protocolos e procedimentos padres de forma a viabilizar uma mesma
linguagem.

Tratamento dos dados: o gerenciamento de informao no comrcio eletrnico

permite a criao de uma base de dados rica em informaes sobre o perfil do cliente e
tambm que o cliente tenha acesso a informaes antes inacessveis.

Segurana: vrios mecanismos de segurana devem ser implementados porque o

comrcio eletrnico no implica a proximidade fsica entre comprador e vendedor no
momento de se efetivar a transao

Figura 2 - Portal do fornecedor da cmara dos deputados (fonte: compras.camara.gov.br)

E-business principais vantagens

Insero instantnea no mercado: os produtos ou servios ficam imediatamente

expostos, tanto em nvel nacional, como internacionalmente. Este um fator positivo,
mas gera expectativas muitas vezes no atendidas. (lugares distantes);

Disponibilidade de informaes: informaes disponveis a qualquer hora e sem a

necessidade de comunicao com a empresa.

Reduo de tempo na entrega: com os pedidos chegando e entrando na empresa

automaticamente, o lead time de entrega diminui. (com mais confiana o cliente reduz
seu estoque)

Reduo na digitao de dados: no momento que o cliente digita o pedido, a

redigitao acaba reduzindo a necessidade de recurso humano para esta tarefa.

E-business problemas

Fraude: todo o sistema eletrnico pode ser fraudado. Vrias tcnicas podem ser
empregadas para reduzir a possibilidade de fraudes.

Confidencialidade: a troca de informaes entre fornecedores e compradores pode ser

violada por terceiros.

Falha de comunicao: pode haver problemas na comunicao e devem existir

processos de recuperao de dados

Arquivos de histrico: todas as transaes devem ser gravadas em uma base de dados
para que se comprovem as operaes dos clientes.

3.2.2. WMS (Warehouse Management System)

O Sistema de Gerenciamento de Armazns, chamado de WMS, uma tecnologia
utilizada em armazns onde ele integra e processa as informaes de localizao de material,
controle e utilizao da capacidade produtiva de mo-de-obra, alm de emitir relatrios para
os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento.
O sistema prioriza uma determinada tarefa em funo da disponibilidade de um
funcionrio informando a sua localizao no armazm. Com este recurso ocorre um aumento
na produtividade quando diferentes tipos de tarefas so intercaladas.
Este sistema tem capacidade de controlar o dispositivo de movimentao de material
feito por Veculos Guiados Automaticamente (AGV) e fazer interface com um Sistema de

Controle Automatizado do Armazm (WACS) que tem a funo de controlar equipamentos

automatizados como as esteiras e os sistemas de separao por luzes e carrossis.
Com uma ferramenta desse porte a empresa passa a ter um ganho na produtividade
com a economia de tempo nas operaes de embarque e desembarque, transporte e estocagem
de mercadoria e ainda controlar o estoque de produtos no seu armazm. Podendo ainda
permitir que o gerente de logstica controle as operaes de armazm apenas de longe
observando apenas se o funcionamento do sistema est adequado s operaes logsticas.

Figura 3 - Esquema simplificado de um sistema WMS (fonte: www.sageaccpac.com)

3.2.3. EDI (Electronic Data Interchange)

O EDI, ou Intercmbio Eletrnico de Dados um sistema que auxilia diretamente,
principalmente, a rotina de compradores e vendedores tornando gil o processo de
comunicao com a empresa na transmisso de dados. Todas as informaes que precisa
coletar e transferir para a empresa em um segundo momento, ele faz de forma on-line
evitando assim a demora no input do pedido e ele ainda tem a possibilidade de consultar o
estoque da empresa e informar ao cliente a possibilidade de disponibilizar a mercadoria.
Com a implantao desse sistema com sucesso podemos detectar imensurveis
benefcios trazidos por ele empresa. Consegue-se com ele reduzir custos administrativos,
reduzir o estoque (considerando que estoque parado capital improdutivo, ento temos ainda
uma economia significativa para investimentos dependendo da rea comercial da empresa),
reduzir custos e desgastes com os clientes internos e externos com os itens faltantes, pois se a
tecnologia permite transmisso de dados on-line temos a informao acurada e instantnea da
posio de estoque. Outros benefcios que o sistema ainda faz com que o ndice de

divergncias na entrega e no recebimento de mercadorias seja prximo de zero, e permite o

melhor gerenciamento de rotas de transporte.
3.2.4. VMI Vendor Managed Inventory
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor, uma ferramenta muito importante
principalmente para a cadeia de suprimentos que pretende ou j trabalha com o JIT (Just-inTime). O principal objetivo desta tcnica fazer com que o seu fornecedor, atravs de um
sistema de EDI, verifique a sua real necessidade de produto, no momento certo e na
quantidade certa. Este recurso tem uma maior funcionalidade para as empresas que um
grande nmero de fornecedores e possui um amplo mix de produtos.
A integrao permite que se faa, de acordo com o forecast, uma mudana de
planejamento de reabastecimento, pois a informao chega ao seu fornecedor em tempo real.
O nvel de detalhamento tanto que, detectada a demanda de produto acabado, o software se
encarrega de traar planos para a produo, planejamento de abastecimento e distribuio para
os depsitos.
3.2.5. Distribution planning (Gesto de Distribuio)
Est associado a decises tticas referente ao planejamento da operao de transporte.
De dessas formas, ele apia, atravs das definies das regras e premissas, a gerao dos
roteiros que sero utilizados na programao de transporte. Esses roteiros so construdos
observando-se regras de carregamento e oportunidades de consolidao de cargas entre outros
aspectos.
Em paralelo a esse planejamento, pode-se realizar o dimensionamento da frota
necessria. Esse dimensionamento indica no s a quantidade de veculos necessria, mas
tambm o perfil desta frota, em termos de diferentes tipos de veculos ou at mesmo no
modal, bem como sua distribuio na rota definidas.
Essa alternativa de planejamento tambm pode ser utilizada para o gerenciamento do
transporte inbound de empresas que compra insumos atravs da modalidade FOB.
Isso se torna particularmente interessante quando so associados nos planejamento dos
fluxos inbound e outbound. Quando isso ocorre possvel realizar analises em busca sinergias
entre os dois fluxos, geralmente associadas ao aproveitamento do frete de retorno.

3.2.6. MRP (Material Requeriment Planning) Planejamento das Necessidades De

Materiais
So sistemas de planejamento baseados na exploso da estrutura dos produtos, visando
controlar as necessidades de materiais com o uso do computador.
As representaes de estruturas de produtos auxiliam a responder: o que (componentes
necessrios produo do produto); quanto produzir e comprar; quando devemos comprar ou
produzir. Da a lgica do MRP programar as atividades para o momento mais tarde possvel
de modo a minimizar os estoques carregados.
3.2.7. Do MRP para o MRPII
A popularizao do uso da tcnica MRP, fez com que pesquisadores percebessem que
a mesma tcnica do clculo das necessidades poderia ser utilizado para calcular tambm as
necessidades de outros recursos como equipamentos ou mo-de-obra, requerendo apenas
algumas informaes adicionais. Assim, avanos ocorreram a partir de 1975 com a ampliao
do software para a cobertura de toda a rea fabril.

Concretizava-se o sonho dos

programadores da fbrica, de dispor de uma ferramenta capaz de priorizar e seqenciar

centenas de ordens de produo a ser conduzidas de um posto de trabalho ao outro, em
instalaes contendo diversas mquinas.
3.2.8. ERP 2
O ERP 2 tem como principal caracterstica, alm da integrao dos sistemas, a nfase
na colaborao comercial que utiliza a Internet atividade que tambm podemos chamar de
e-commerce. Alm de desenvolver produtos e formas de comercializao especficas, ele
permite ainda o incremento do fluxo de informaes entre as corporaes interligando
sistemas entre elas, mais notadamente mdulos do ERP.
Por meio do conceito ERP 2, o papel dos sistemas de gesto amplificado, o que
mostra a evoluo contnua da famlia de sistemas. Se com o surgimento do termo ERP, nos
anos 80, o foco era a otimizao dos processos internos e o trnsito de informaes restritas
com entidades externas, como fornecedores, agora se quebram algumas barreiras e tnue a
linha entre as aes internas e externas. Afinal, para que manter estoques de insumos dentro
da sua fbrica quando um parceiro pode realizar entregas sob demanda de acordo com a
necessidade da produo?

A filosofia presente no ERP 2 possvel graas disseminao em larga escala da

Internet, principal estrada para que o envio e o recebimento de dados aconteam na dinmica
do tempo real. Assim como foi alimentada pela forma globalizada com a qual a economia
mundial atualmente trabalha. A idia de reunir empresas de um mesmo setor um bom
exemplo na Web so os chamados marketplaces para transacionar, dividir insumos e
informaes a soma disto, e s possvel graas ao controle e a integrao dos sistemas de
gesto com outros softwares.
Na segunda metade da dcada de 90 a moda entre os fornecedores era voltar o seu
ERP para a Internet, fazendo com que os mdulos pudessem ser atualizados pela grande rede
e que trabalhadores remotos conseguissem acessar e alimentar o sistema por ela. As
possibilidades que se abriram ento foram amplas e no devem cessar. Como podemos
comprovar com o uso de web services como conectores entre os sistemas.

4. Hardware
4.1. Cdigo de Barras
O sistema surgiu da idia de se criar um mecanismo de entrada de dados mais rpida e
eficiente, vendo que com o passar do tempo mais microcomputadores estavam sendo
fabricados com um grande potencial em armazenamento e processamento de dados.

Figura 4 - Rolo e etiquetas para cdigo de barras (fonte: www.dataharbs.com.br)

A leitura de cdigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos especficos e
que so adotados conforme a necessidade da empresa. Alguns desses aparelhos so os leitores
(caneta tica, slot reader, leitor CCD, pistola laser, scanner omnidirecional e o leitor
automtico de documentos), os decodificadores (decodificador para teclado, decodificador

para interface serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais (software para
impresso e impressoras profissionais). As impressoras matriciais no tm funcionalidade
para esse fim. As impressoras jato de tinta e laser no esto adaptadas para comportar rolos
de etiquetas e papel contnuo. Por isso que foram desenvolvidas impressoras profissionais
para impresso de cdigo de barras.
Existe uma padronizao mundial para a leitura de cdigo de barras. Para cada produto
ou objetivo da identificao existe um tipo de cdigo. Por exemplo:

O EAN13, EAN8 e UPC so utilizados na unidade de consumo, ou seja, na

embalagem do produto que o consumidor final esta comprando. Exemplo: 1 litro de
leite em caixa;

Figura 5 - Embalagem com cdigo de barras EAN-13 (fonte: www.injex.com.br)

O EAN/DUN14 (SCC-14) / UCC/EAN-128 so utilizados nas caixas que embalam

as vrias unidades desses produtos unitrios. Exemplo: um engradado contendo 12
litros de leite em caixa;

O UCC/EAN - 128 so usados nos paletes dentro dos galpes de supermercados ou

distribuidores. Estes levam no cdigo de barras Identificadores de Aplicao (AI).
O cdigo de barras, comprovadamente, tem uma margem de erro menor que a coleta

de dados feita manualmente, sendo assim a maneira mais eficaz de coletar dados em termos
velocidade da informao, facilidade de migrao para o sistema de controle de estoque.
4.2. RFID Radio Frequency Identification
Identificao via Radio Freqncia , relativamente, uma das mais novas tecnologias
de coleta automtica de dados. Inicialmente surgiu como soluo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na dcada de 80. Uma das maiores vantagens dos sistemas

baseados em RFID o fato de permitir a codificao em ambientes no favorveis e em

produtos onde o uso de cdigo de barras, por exemplo, no eficiente.

Figura 6 - Etiqueta RFID (fonte: www.emersoncuming.com)

Este sistema funciona com uma antena, um transmissor e um decodificador. Esses

componentes interagem atravs de ondas eletromagnticas transformando-as em informaes
capazes de ser processadas por um computador.

Figura 7 - Sistema baseado em RFID (fonte: www.microlise.com)

A principal vantagem do uso de sistemas RFID realizar a leitura sem o contato como
no cdigo de barras. Voc poderia, por exemplo, colocar o transmissor dentro de um produto e
realizar a leitura sem ter que desempacota-lo, ou por exemplo aplica-lo em uma superfcie que
ser posteriormente coberta de tinta ou graxa.
Esse sistema pode ser usado para controle de acesso, controle de trfego de veculos,
controle de bagagens em aeroportos, controle de containers e ainda em identificao de

pallets. O tempo de resposta baixssimo, tornando-se uma boa soluo para processo
produtivos onde se deseja capturar as informaes com o transmissor em movimento.
4.3. Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS Global Positioning System
Rastreamento o processo de monitorar um objeto enquanto ele se move. Hoje em dia
possvel monitorar a posio ou movimento de qualquer objeto, utilizando-se de
equipamentos de GPS aliados a links de comunicao. O casamento GPS + comunicao
necessrio, pois o receptor GPS localiza sua prpria posio; esta deve ser transmitida via
canal de comunicao para uma central que far efetivamente o monitoramento. Esta
tecnologia comumente conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location).
GPS um sistema de posicionamento mundial formado por uma constelao de 24
satlites que apontam a localizao de qualquer corpo sobre a superfcie terrestre. Um
aparelho receptor GPS recebe sinais desses satlites determinando sua posio exata na Terra,
com preciso que pode chegar casa dos centmetros.
A tecnologia GPS bem conhecida hoje, e comercialmente vivel, tendo inclusive
fornecedores de equipamentos consolidados e preos formados. As variveis que efetivamente
determinam o custo e os modos de operao do rastreamento de veculos so canais de
comunicao entre o veculo e a central de monitoramento e o pacote de servios oferecidos
por esta central.
A ligao feita entre a central de comunicao e o ponto rastreado pode ser feita via
telefonia celular que tem seus aparelhos baratos para a soluo que oferece, e tem restries
como qualquer outra soluo que estar acessvel apenas onde tem cobertura de telefonia
celular e o custo da comunicao ainda alto.
Outra opo a comunicao via rdio. Esta modalidade muito simples de implantar,
tem um custo de implantao baixo, onde no h custo de comunicao, tendo que fazer a
regulamentao com a ANATEL (no Brasil).
Com a possibilidade de rastrear veculos a empresa pode saber onde se encontra o
veculo que est fazendo determinada entrega e fazendo um link com o sistema via web
empresa pode colocar a disposio do cliente a localizao da entrega.
5. Peopleware - Integrao de pessoas, software-hardware.
H dcadas vem sendo feito um fantstico esforo para tornar os hardware e softwares
mais poderosos. Hardwares com maior capacidade permitem softwares mais complexos.
Softwares mais poderosos exigem hardwares mais poderosos. Esta dupla andou muito e

rpido. No momento a "corrida maluca" est na seguinte situao: o hardware se transformou

em commodity, o software est desencadeando revolues de conceitos e o peopleware (a
parte relativa s pessoas) se tornou o ponto fraco do sistema.
Peopleware um complexo envolvendo as pessoas da organizao e os diversos
elementos estruturais intimamente ligados a elas: polticas e sistemas de recursos humanos
(recrutamento e seleo, avaliao de desempenho, remunerao, premiao, carreira), papis
e responsabilidades, lgica da estruturao dos objetivos e estrutura organizacional.
Olhando para o passado, podemos ver que peopleware e software no precisavam se
preocupar um com o outro. Eram coisas percebidas e tratadas de forma independente. Vemos
tambm que o software com um papel pouco relevante: usados para realizar tarefas restritas e
localizadas nas organizaes, automatizar atividades rotineiras, realizar mais rapidamente o
que as pessoas faziam.
Agora se olharmos o que est acontecendo hoje, ou no futuro um pouco frente,
veremos software que: integram todas as atividades realizadas por uma organizao; realizam
tanto tarefas operacionais rotineiras, como parte dos processos de gesto; requerem novos
estilos e comportamentos, tanto gerenciais, como operacionais. Neste novo cenrio, software
e peopleware no podem ser percebidos como coisas independentes. Eles tm que estar
necessariamente alinhados.
Com a tendncia atual das organizaes a orientao para processos e integrao por
ERP, existe a necessidade de se instalar tanto um novo software quanto um novo peopleware.
O desafinamento de ambos pode trazer resistncias insuperveis. E a culpa no do software.
A dificuldade provavelmente integrar "cabeas" que ainda no esto acostumadas a
trabalharem integradas.
6. Concluso
Esto evidentes os esforos das empresas que procuram manter a competitividade
adquirindo recursos em hardware e software de ponta, mas estes esforos tambm devem ser
direcionados aos usurios, que so a parte mais importante de toda a cadeia. Eles que utilizam
os recursos da empresa para gerar a informao, matria-prima essencial. Peopleware mal
gerenciado, com dvidas na ferramenta, com pouco treinamento, resultar em dados
imprecisos o que prejudicar a tomada de deciso, sendo que est deve ser rpida e certeira.
A implantao de ferramentas de informao deve envolver todos, e mais importante,
os usurios que faro uso das ferramentas. Caso no haja esse envolvimento e a capacitao

fique apenas nos nveis gerenciais, a implementao no ser bem executada e a empresa ter
maiores problemas em um curtssimo espao de tempo, perdendo dinheiro e oportunidades.
Referncias bibliogrficas:
SAPperspectiva - Edio Brasil - Peopleware, No. 8, Fevereiro de 1999.
MONTEIRO, Alusio - Vantagem Competitiva em Logstica Empresarial Baseada em
Tecnologia de Informao - VI SEMEAD.
SILVA, Maria Conceio Melo - MRP E MRP II - Universidade Federal de Sergipe - 2001
CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS E APLICADAS
Sites consultados:
pt.wikipedia.org
www.terra.com.br
www.compras.camara.gov.br
www.sageaccpac.com
www.dataharbs.com.br
www.injex.com.br
www.emersoncuming.com
www.microlise.com