Gesto de pessoas por

competncia
Roniberto Morato do Amaral

Objetivo: curso
Abordagem das competncias

Gesto de pessoas

Iniciativas
Aprendizagem

Mapeamento de competncias

Objetivo: seu!
Qual o seu objetivo?

O que competncia?

O que gesto de pessoas?

O que GPC?

Como voc aprende?

Contedo

Competncia
Aprendizagem
Processos
Iniciativas

Situao de trabalho
Gesto de pessoas
Desempenho

Mudana!

Organizao como um
organismo vivo

responde ao ambiente

Unidade de informao como um

organismo social

Usurios

Compartilhamento

Espaos interativos
comunicao

Participao

Peering
Reputao

Padro aberto

Aprovao coletiva

colaborao

Prosumer
Cho de fabrica
global
API

Novos
Alexandrinos
Idegoras

Compartilhamento

Profissional
da Informao

Inicio do Debate (1970)

Taylorismo e fordismo
Qualificao

Cerificados

Emergncia do modelo
Incidente

Comunicao

Servio
Zarifian (1999)

Organizacionais

Conceito
competncias
Essenciais
Produtos
finais

Produtos
essenciais

Individuais

Competncias
essenciais

Unidades
de negcio

Competncias Individuais

Habilidade
CONHECIMENTOS

HABILIDADES

ATITUDES

Atitude

Case: UFSCar
Combinaes sinrgicas de
conhecimentos, habilidades e atitudes,
necessrias ao reconhecido
desempenho profissional do servidor no
seu ambiente organizacional.

Entrega

Responsabilidades

Espao
ocupacional

Carreira sem
limites

Gesto de pessoas por competncias

Reconhecer
Formar
Ampliar

CONHECIMENTOS

HABILIDADES

ATITUDES

... de forma que agreguem valor organizao e ao indivduo

(DUTRA, 2001).

Gesto de pessoas por competncias

Remunerao

Carreira e Sucesso

Avaliao de Desempenho

Recrutamento e Seleo

Treinamento e Desenvolvimento

Identificao do Gap (lacuna) de competncia

Avaliao

Desempenho

Procedimento

Beleza

Avaliao

Oportunidade de desenvolvimento
profissional e cognitivo

Feedback

Como dar?

Como receber?

Motivao

Desenvolvimento
de competncias

FORMAO DE COMPETNCIAS
Estratgia da empresa

Aprendizagem organizacional

Competncia

No existe uma ordem de precedncia nesse processo, mas

antes um crculo virtuoso, em que uma alimenta a outra
mediante o processo de aprendizagem.

COMPETNCIAS E APRENDIZAGEM

Como eu aprendo?
Existem duas vertentes que sustentam os principais
modelos de aprendizagem:

- Modelo behaviorista
- Modelo cognitivo

Aprendizagem: circuito simples e duplo

Valores
Fundamentais

Aes

Enganos
ou Erros

Circuito simples de aprendizagem

Circuito duplo de aprendizagem

Formao de competncias

Livros
Formao formal

Local de trabalho
EAD
Vdeos

Aprendizagem

Como voc aprende?

Trilhas de aprendizagem

Caminhos
alternativos e
flexveis

GESTO ESTRATGICA DE
RECURSOS HUMANOS
INSERO NA GESTO
ESTRATGICA
DE NEGCIOS

ORGANIZAO
BASEADA EM
EQUIPES

GESTO ESTRATGICA DE
RECURSOS HUMANOS

APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL

GESTO DA CULTURA
ORGANIZACIONAL

Instrumentalizao: GPC
Complexidade
Complexidade

Competncias requeridas

Competncias
requeridas
Requisitosde
de acesso
(requisitos
acesso)

Nvel 6
Nvel 5
Nvel 4
Nvel 3
Nvel 2
Nvel 1

Atribuies
Responsabilidades

Conhecimento
Habilidade
Atitudes

Matriz de endereamento do desenvolvimento

SUPERA

ANALISAR:

20

PROMOO
OFERECER

RELAO COM

ATRIBUIES

CHEFIA

REQUISITOS
DE ACESSO

DESMOTIVAO

COMPORTAMENTO

MAIS COMPLEXAS

REVISO
SALARIAL

OFERECER

OFERECER:
ATENDE

10

ADEQUAO

TREINAMENTO

ATUAL

ANALISAR SITUAO

PARA MAIS
ENQUADRAMENTO

COMPORTAMENTAL

NO

CAPACITAO

OFERECER CAPACITAO TCNICA

ATENDE

10
ATRIBUIES E RESPONSABILIDADES

Hiplito(2001)

20

Gesto de pessoas por

competncias
Interao: entre

Atividades:
Treinamento
Atrao
Manuteno
Compensao

polticas e praticas
organizacional

Gesto
de
pessoas

Pessoa:
Desenvolvimento
Humano

Aprendizagem
Desenvolvimento
Conscientizao

Setor privado

Amaral
(2008)

Setor pblico

Resultados
Desejados

Resultados
Desejados

Tcnica de
Mapeamento

Tcnica de
Mapeamento

Enfoque da
Anlise do
Mapeamento

Enfoque da
Anlise do
Mapeamento

Recomendaes

Recomendaes

Aes

Aes

Mapeamento: Ferramentas
Entrevista
Simulao de
problema
Dinmica
Observao
direta

Case: UFSCar (2011)

1 - Preparao
2 - Modelagem
3 - Sensibilizao
4 - Identificao de processos
5 - Identificao competncias organizacionais

6 - Identificao das competncias individuais

7 - Desenvolvimento de trilhas de aprendizagem
8 - Mapeamento das competncias dos servidores
9 - Devoluo do perfil de competncias do servidor
10 - Avaliao do processo

Processo de trabalho
Atividade

Atividade

Entrada

Sada
Atividade

Ao

Atividade

Comparao

Padro

Indicador

Exerccio 1:
Mapeamento do
processo de trabalho

Ferramenta Levantamento de atributos

Ferramenta Levantamento de atributos

Fazer reflexo sobre cada parceiro

Respondentes

b)
a)

c)

 atencioso com os clientes

Gosto

Est sempre disponvel para auxiliar os colegas em

tarefas mais difceis
Mantm o local de trabalho e documentos
extremamente organizados

No Gosto
Assume mais tarefas do que pode executar
s vezes esquece de dar retorno a um cliente

Tivesse mais objetividade ao expor suas idias

O ideal seria

Associar cada indicador a um atributo

Foco no Cliente
atencioso com os clientes

Trabalho em equipe
Estar sempre disponvel para auxiliar os colegas...

Organizao
Manter o local de trabalho e documentos organizados

Classificao

Glossrio

Apresentao de resultados:
Saber disseminar informaes de maneira clara e objetiva, nos
diferentes nveis da organizao. Compreenso do processo de
tomada de deciso na organizao, bem como da forma como
melhor influenci-lo, atravs da inteligncia gerada pela equipe.

No de indicaes do atributo de competncia em IC

equipe

30

25

20

Obrigado!

15

10

0
1

11

13

15

17

19

21

23

25

27

29

31

33

35

37

39

41

43

45

47

49

Atributos de competncia em IC
Indicaes de presena do atributo na equipe

Indicaes de carncia do atributo na quipe

Indicaes de presena do atributo na equipe

PENSAMENTO ANALITICO

Indicaes de carncia do atributo na equipe

USO DE REDES DE CONTATOS

DISPOSICAO PARA VIAJAR COM FREQUENCIA

ESTRUTURA DE PODER DA ORGANIZACAO

METODOS, TECNICAS E FERRAMENTAS DE COLETA

LIDAR COM AMBIGUIDADES, CONFLITOS E DADOS

MECANISMOS DE TROCA DE INFORMACOES NA

PERCEPCAO

METODOS E TECNICAS DE ANALISE

ESTAR CONSTANTEMENTE ATENTO AS

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

DISCERNIR

HUMILDADE

TRABALHAR COM RESULTADOS INTANGIVEIS SEM

RESPEITO

GERAR RECOMENDACOES DE ACORDO COM A

PERCEPCAO DE SINAIS FRACOS

TERMINOLOGIA DO SETOR

IDENTIFICACAO E USO DE FONTES CONVENCIONAIS

Atributos de competncia para o bibliotecrio

OBSERVACAO

SENSO CRITICO

PERSPICACIA

EXTRAIR DADOS RELEVANTES

EXTRAIR IMPLICACOES ESTRATEGICAS

NEGOCIACAO

TRABALHAR SOB PRESSAO

SABER OUVIR

RECONHECER ANOMALIAS DE INFORMACAO

CONFIABILIDADE

ORGANIZACAO DA INFORMACAO

INICIATIVA

ORGANIZAR EQUIPES

RESOLUCAO DE PROBLEMAS

PERSEVERANCA

GERENCIAR FONTES DE INFORMACAO

EQUILIBRIO EMOCIONAL

FONTES DE INFORMACAO

FOCO NOS RESULTADOS

FLEXIBILIDADE

APRESENTACAO DE RESULTADOS

LINGUAS ESTRANGEIRAS

ORGANIZACAO E PLANEJAMENTO

TECNOLOGIA DA INFORMACAO

N de indicaes do atributo de competncia

30

25

20

15

10

Obrigado!

Aquisio
Processamento

Outros resultados:
Clusters de competncias
Insights clima organizacional
Insights ambiente organizacional

Diretor

Referencia

Exerccio 2:
Mapeamento dos atributos de
competncias

Gesto de pessoas por competncias

Como acompanhar as mudanas?

Obrigado!
Roniberto Morato do Amaral
roniberto@nit.ufscar.br