Descubriendo

El poder de la
Reflexin
Gua para la sistematizacin de experiencias

rika Eliana Mosquera Echeverry

e.e.mosquera@cgiar.org

Contribuciones:
Jhon Jairo Hurtado
Paola Andrea Victoria
Diana Marcela Mosquera
Ernesto Gutirrez

Introduccin
Por qu es importante la Sistematizacin?

Con la sistematizacin se busca rescatar las reflexiones crticas de las personas que han participado en
el desarrollo de una experiencia [puede ser un proyecto, una empresa, un proceso, una iniciativa o
cualquier otra circunstancia o acontecimiento vivido por un grupo de personas]. Por eso, con la
sistematizacin se exploran las distintas versiones que existen sobre una misma experiencia para
extraer los aprendizajes y as sacar provecho tanto de los xitos como de los fracasos.
Por lo tanto, con la sistematizacin se escudrian aquellas opiniones que no se suelen sondear por
temor a ser mal evaluados, y se capturan aprendizajes tanto de lo bueno como de lo malo. Por
eso, el ejercicio de Sistematizacin no es solamente una necesidad para evitar la repeticin de errores
y potenciar los aciertos, sino que tambin es una responsabilidad cuando se quieren desarrollar
capacidades locales y maximizar los resultados que se obtengan de una determinada experiencia.
De tal manera, abrir un espacio en nuestras agendas para sistematizar, para reflexionar, es muy
importante y, como hemos visto, tiene un enorme potencial. Considerar detenidamente qu hicimos,
cmo lo hicimos, con quines lo hicimos, qu resultados obtuvimos, qu hemos aprendido y qu cosas
nuevas podemos aprender, es necesario para ampliar nuestros alcances tanto en calidad como en
cobertura. Pero la reflexin en s misma significa reflejar; de manera que la sistematizacin debe ir
ms all de un ejercicio personal o grupal y preguntarse a quines se quiere beneficiar con los
resultados de la sistematizacin y de qu manera.
En otras palabras, la sistematizacin como ejercicio es indiscutiblemente til para aprender, pero slo
cuando los resultados del ejercicio de reflexin se vuelven tangibles en productos como una historia
escrita o un video es que se cuenta con herramientas poderosas para promover el aprendizaje e
inspirar el cambio en otros. Hacia este reto apunta la presente gua
La metodologa de sistematizacin propuesta aqu retoma mtodos planteados por diferentes autores.
En especial, parte de la Gua Metodolgica para la Sistematizacin de Experiencias Locales de
Desarrollo Agrcola y Rural (desarrollada por Berdegu, Julio; Ocampo, Ada y Escobar, Germn.
FIDAMRICA y PREVAL, 2002), y de las Pautas para Redactar Breves recuentos de Innovacin
(desarrolladas por Ashby, Jacqueline y Douthwaite, Boru. Instituto de Innovacin Rural - CIAT, 2004).

Sesin 1
Qu entendemos por Sistematizacin?

Existen diversas definiciones de lo que es la sistematizacin. La mayora de ellas son complejas y poco
inspiradoras cuando de aplicacin se trata, puesto que presentan la sistematizacin como un ejercicio
complicado y dispendioso que requiere un alto nivel de especialidad.
As que en aras de la poderosa sencillez, diremos que el corazn de la sistematizacin es la reflexin.
Por eso, necesitaremos entender claramente a qu nos llamamos reflexin. Una de las definiciones
que nos da el Diccionario de la Lengua Espaola es: accin y efecto de reflejar o reflejarse, lo cual nos
lleva al primer principio de la sistematizacin:

Principio N 1

Sistematizar implica dejarnos ver de otros. Nuestro ejercicio de reflexin reflejar

lo que somos, lo que hemos hecho, cmo lo hemos hecho y qu hemos aprendido,
ya sea a travs un informe escrito, de un video o de cualquier otro medio.

Otro significado de reflexin es: accin y efecto de reflexionar. Y segn el mismo Diccionario,
Reflexionar significa: considerar nueva o detenidamente algo, lo que nos lleva al segundo principio de
la sistematizacin:

Principio N 2

Sistematizar implica meditar con atencin y cuidado como si lo hiciramos

por primera vez sobre lo que hicimos, cmo lo hicimos, con quines lo hicimos,
los resultados que obtuvimos y lo que hemos aprendido.

Adems, sistematizar significa, tambin segn el Diccionario: organizar segn un sistema, lo que nos
lleva al tercer principio de la sistematizacin:

Principio N 3

Sistematizar implica ordenar la informacin que tenemos sobre nuestra

experiencia, de acuerdo con un sistema (veremos una propuesta en la sesin 2)

Sesin 2
El sistema segn el cual ordenaremos la informacin

Un sistema es un conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a

determinado objeto. En otras palabras, es la estructura, el esqueleto a partir del cual ordenaremos
toda la informacin que tenemos sobre nuestra experiencia para poder reflexionar sobre ella.
Pueden construirse tantas estructuras para ordenar la informacin como se nos ocurran, pero ya
existe una que ha dado muy buenos resultados y es la siguiente 1:

Idea fundamental

Situacin
Inicial

Proceso de
Intervencin

Situacin
Actual o Final

Lecciones
Aprendidas

sta es una estructura sencilla que nos permite reflexionar sobre cualquier experiencia [concluida o en
desarrollo] separando toda la informacin que tenemos en cuatro grandes bloques:

1. La situacin inicial

Lo que estaba pasando en el contexto antes de empezar a

desarrollar la experiencia

J.A. Berdegu, A. Ocampo y G. Escobar. 2002. Sistematizacin de experiencias locales de desarrollo agrcola y
rural. Gua metodolgica. Versin 2. FIDAMRICA- PREVAL: Lima, Per.

2. El proceso de intervencin

Cmo se desarroll o se est desarrollando la experiencia,

quines participaron, cules fueron los mtodos usados, los
logros, las dificultades, etc.

3. La situacin Actual o Final

Qu resultados se obtuvieron o se han obtenido, qu cambios se

dieron, qu ha pasado ltimamente, cmo ha sido la distribucin
de los beneficios, etc.

4. Las Lecciones Aprendidas

Qu cosas haramos de la misma manera y qu cosas haramos

distinto, y por qu

Estos cuatro grandes bloques, como lo muestra el grfico, debern girar en torno a la idea
fundamental o tema central, sobre el cual profundizaremos en la sesin 3 y explicaremos cmo
definirlo.

Sesin 3
La idea fundamental

Una idea puede ser un concepto, una opinin o un juicio sobre algo. Y para el caso de la
sistematizacin, esta idea se convertir en el cimiento sobre el cual se apoyar toda nuestra
estructura de reflexin. Para identificar esta idea, puedo preguntarme: de qu se trata esta
experiencia que voy a sistematizar?
Ante esta pregunta, podramos responder cosas como:

Es una experiencia de innovacin que ha logrado involucrar actores con diferentes intereses y
quehaceres para generar oportunidades de mercado para organizaciones de productores
Es una experiencia que ha explorado el efecto de la formacin en principios y valores en los
niveles de productividad de las organizaciones
Es una experiencia que puso a prueba la tecnologa ABC como mecanismo para incrementar los
estndares de calidad del producto tripleD

Es posible que nos surjan varias respuestas frente a esta pregunta, pero es indispensable escoger
slo una, ya que, de hecho, la idea fundamental se define para delimitar y facilitar nuestra
reflexin. Para definir la idea fundamental podemos realizar una lluvia de ideas en compaa de
nuestro equipo de trabajo y despus escoger la mejor.

Una vez definida la idea central, debemos recolectar toda la informacin que nos
pueda ayudar a reflexionar sobre nuestra experiencia. Pueden ser informes,
entrevistas y encuestas, mediciones de campo y otros datos que se haya archivado
y ordenado durante la experiencia. Adems, necesitaremos informacin sobre el
contexto en el que trabajamos, y para esto pueden servirnos algunos informes o
planes de desarrollo que hayan elaborado las organizaciones locales.

Sesin 3
Ejercicio 1. Definicin de la Idea Fundamental
Fase 1. Lluvia de ideas [10 minutos]
Se formar un grupo de trabajo por cada experiencia que se desee sistematizar. Si se trata de una
sola experiencia, este ejercicio se realizar en plenaria.
Cada asistente escribir en tarjetas su respuesta (puede ser slo una o pueden ser varias) a la
siguiente pregunta:

De qu se trata esta experiencia que vamos a sistematizar?

Fase 2. Seleccin en Plenaria de la idea fundamental [20 minutos]

Cada grupo pegar en un lugar visible todas las tarjetas que hayan resultado de la fase 1 para leer
en voz alta todas las ideas propuestas y seleccionar la que mejor exprese el tema central sobre el
cual se quiere hacer la reflexin y sacar aprendizajes.
Para hacer ms fcil la seleccin de la idea fundamental podemos tener en cuenta dos aspectos
importantes:
1. Con qu personas deseamos, debemos y necesitamos compartir nuestros
aprendizajes?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Para qu nos gustara utilizar los resultados de nuestra sistematizacin?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Si se estn sistematizando varias experiencias a la vez, al final de la seleccin de la idea
fundamental, cada grupo compartir con los dems cul fue la idea que defini y por qu.

Sesin 4
La Situacin Inicial

La Situacin Inicial, como su nombre lo indica, corresponde a lo que estaba pasando en el entorno [ya
sea poltico, histrico, cultural o de cualquier otra ndole] antes de empezar a desarrollar la
experiencia. Para reconstruir esta etapa de nuestra experiencia hay tres preguntas fundamentales que
debemos hacernos:

1. Cul fue el problema o la oportunidad que hizo nacer esta experiencia?

2. Cules eran las causas directas de este problema u oportunidad?
3. Qu aspectos del entorno limitaban o aumentaban las posibilidades de resolver el
problema o aprovechar la oportunidad?

Veamos un ejemplo
Si su experiencia surgi como respuesta a un problema [pregunta No. 1]: la dificultad de los
productores para comercializar sus productos, algunas causas directas podran ser [pregunta
No. 2]:

La informalidad
La falta de competencia de los productores en los sistemas de mercadeo
La baja calidad de los productos ofertados por los productores
Los altos costos unitarios de produccin
Y los aspectos del entorno que influan para que no se hubiera podido resolver el problema hasta el
momento en que se inici la experiencia eran [pregunta No. 3]:

La baja demanda del producto en el mercado

La ausencia de polticas de microcrdito para el productor
La ausencia de caminos y carreteras
Las exagerada cantidad de requisitos legales para comercializar productos

Es importante notar que tanto las causas directas [pregunta No. 2] como los aspectos del entorno
[pregunta No. 3] influyen en la problemtica que le da origen a la experiencia. La diferencia se
encuentra en que las causas estn directamente relacionadas con los protagonistas [en este caso los
productores], mientras que los aspectos del entorno son asuntos ms globales que no dependen
directamente de los productores.
Por lo tanto, cuando vamos a contestar la pregunta No. 3 siempre debemos tener en cuenta aspectos
[que pueden ser positivos o negativos] como: la situacin de los mercados, la poltica econmica, la
estabilidad social y poltica, la dotacin y calidad de la infraestructura pblica (caminos, sistemas de
regado, etc.), el nivel educacional de la poblacin, las normas legales y administrativas, un suceso
histrico de gran trascendencia, etc.

No olvidemos tener en cuenta que slo debemos contemplar aquellos aspectos que han sido
realmente relevantes para la experiencia y que tienen una estrecha relacin con la Idea Fundamental.

Sesin 4
Ejercicio 1. Reflexin sobre la Situacin Inicial
Fase 1. Reflexin en grupo [15 minutos]
Se formar un grupo de trabajo por cada experiencia que se est sistematizando y cada uno de
ellos responder a las siguientes preguntas:
1. Cul es la problemtica o la oportunidad que le dio origen a la experiencia que estamos
sistematizando?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Cules eran las causas directas de esta problemtica u oportunidad?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Qu aspectos del entorno influan para que no se hubiera podido resolver la problemtica o
aprovechar la oportunidad hasta el momento en que se inici esta experiencia? [Tenga en
cuenta aspectos positivos y negativos]
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Fase 2. Redaccin de conclusiones sobre la situacin inicial [40 minutos]

Es importante tener en cuenta que estas conclusiones se convertirn en la materia prima con la que
cada grupo escribir su informe de sistematizacin al final del taller. Por eso, es recomendable

10

redactar las conclusiones pensando en que habr lectores que probablemente no conocen nada
sobre la experiencia que se est sistematizando y que necesitan una muy buena explicacin para
entender. Entre ms generosa sea la explicacin, mejor.
1. Para redactar las conclusiones sobre la pregunta N 2, cada grupo deber responder la
siguiente pregunta:

Cmo incida en la situacin inicial de mi experiencia cada una de las causas que
acabamos de identificar?
Para redactar las conclusiones sobre cada causa, podemos utilizar el siguiente cuadro:
Causa

Cmo incida en la situacin inicial?

2. Para redactar las conclusiones sobre la pregunta N 3, cada grupo deber responder la
siguiente pregunta:

De qu manera, los aspectos del entorno que acabamos de identificar, afectaban

el aprovechamiento de la oportunidad o la solucin de la problemtica?
Para redactar las conclusiones sobre cada aspecto del entorno, podemos utilizar el siguiente
cuadro:
Aspectos positivos

De qu manera afecta el aprovechamiento de la

oportunidad o la solucin de la problemtica?

Aspectos negativos

De qu manera afecta el aprovechamiento de la

oportunidad o la solucin de la problemtica?

11

Sesin 5
El Proceso de Intervencin

El proceso de intervencin es la parte ms gruesa de la sistematizacin, porque buscamos recuperar

la historia del proceso: cmo se desarroll o se est desarrollando, quines han participado y con qu
roles; qu mtodos, metodologas o herramientas se han utilizado, qu recursos se han invertido y
qu aspectos del entorno han facilitado o dificultado el desarrollo de la experiencia.
Para facilitar nuestra reflexin sobre esta fase de la experiencia, utilizaremos dos herramientas que
nos ayudarn a representar grficamente lo que ha sucedido para que podamos observar e identificar
los cambios que han tenido lugar durante nuestra experiencia:

1. Lnea de tiempo
Nos permite resaltar cronolgicamente slo los principales acontecimientos o actividades
desarrolladas durante nuestra experiencia, a los cuales llamaremos hitos 2. Para definirlos
tendremos en cuenta los sucesos que han sido ms resaltados o apreciados por los participantes

Presentacin de resultados
a la Cadena

Firma del contrato

Mayo 16

Mayo 18

Sistematizacin de resultados
Mayo 11

Primera entrega de
producto al comprador
Mayo 5

Capacitacin en clasificacin
y manejo de empaque

Definicin de criterios para

la clasificacin de la flor
Abril 20

Abril 28

Contacto con el comprador

Elaboracin del Plan de

accin
Marzo 23

Abril 15

Anlisis de Cadena
Marzo 23

Definicin de criterios para

desarrollar el empaque
Desarrollo del empaque

Gira de Mercado 2
Marzo 16

Abril 4

Gira de Mercado 1
Marzo 9

Difusin del plan de

accin a la Cadena

Primer encuentro con la

Universidad
Marzo 2

Marzo 30

Conformacin del grupo

Febrero 23

de la experiencia.

Berdegu y otros, 2002.

12

2. Diagrama de funciones y relaciones

Un diagrama es un dibujo en el que se muestran las relaciones entre las diferentes partes de un
conjunto. De tal modo, esta herramienta nos ayuda a reflexionar sobre quines participaron en la
experiencia, cmo intervinieron en ella y cmo fueron sus relaciones.
Desarrollaremos dos diagramas: uno para representar las relaciones existentes entre los actores
participantes antes de iniciar la experiencia y otro para representar estas mismas relaciones
despus del proceso de intervencin. Esto nos permitir analizar si se fortalecieron las relaciones,
si se integraron nuevos actores, si se crearon nuevos vnculos, si cada actor cumpli sus
funciones, si las funciones se recargaron ms en unos actores que en otros, etc.

Antes

Despus

Universidad
Agraria

Cooperacin
internacional

AsoFlor

Alcalda

Universidad
Agraria

Cooperacin
internacional

GIAR

Alcalda

AsoFlor

Actores de la
Cadena
Actores de la
Cadena

Mercado La
Primavera

Mercado La
Primavera
Supermercado
El Madrigal

En los diagramas debemos representar:

Todos los actores directos e indirectos [personas y organizaciones]
Las relaciones entre ellos y el tipo de relacin
El papel que jug cada actor

Podemos diferenciar el tipo de actores con formas geomtricas [por ejemplo: crculos para los
beneficiarios, rectngulos para las organizaciones de apoyo, tringulos para los donantes, etc.].
Adems, podemos utilizar flechas de colores para diferenciar el tipo de relaciones [por ejemplo:
verde para las relaciones de trabajo conjunto en la ejecucin de proyectos, amarillo para el
intercambio de informacin y conocimiento, rojo para la financiacin, etc.] y tambin podemos
usar flechas en un solo sentido para las relaciones que se dan en una sola va y en doble sentido
para las relaciones que tienen correspondencia.

13

Adems de la Lnea de tiempo y el Diagrama de funciones y relaciones, necesitamos reflexionar sobre

tres aspectos adicionales que son muy importantes y que todava hace falta abordar:
1. Los Mtodos, las metodologas y las estrategias [tanto los que dieron resultado como los
que no] empleados durante la experiencia
Clarificar los mtodos utilizados nos ayudar a evitar la repeticin de errores y a mejorar lo
que hacemos actualmente.
2. Los recursos [econmicos, humanos y tcnicos] utilizados para desarrollar la experiencia
Reflexionar sobre este tema es fundamental para incrementar nuestra efectividad y eficiencia
en el manejo de los recursos y para contarles a otros qu necesitan para replicar una
experiencia como la nuestra.
3. Los aspectos del entorno que influyeron positiva y negativamente en el desarrollo de
nuestra experiencia
Igual que en la situacin inicial, en esta fase revisaremos los aspectos del entorno que
influyeron en nuestra experiencia. Aunque haya aspectos de la situacin inicial que se repitan,
es necesario reflexionar sobre cmo estos mismos factores influyeron de manera especfica en
el proceso de intervencin.

14

Sesin 4
Ejercicio 1. Aplicacin de la Lnea de Tiempo
Fase 1. Trabajo en grupo [30 minutos]
Cada grupo identificar las actividades y acontecimientos ms importantes del proceso de
intervencin y las representar sobre una lnea de tiempo.

Fase 2. Redaccin de conclusiones [20 minutos]

Despus de haber elaborado la lnea de tiempo, cada grupo reflexionar sobre por qu cada uno de
los hitos representados fue tan importante para el proceso. Les ayudar hacerse preguntas sobre
cada hito, como: Cambi el rumbo de la intervencin?, facilit la integracin de nuevos actores?,
Produjo beneficios para los participantes?, Qu beneficios produjo?, etc.
Para redactar las conclusiones sobre cada acontecimiento, podemos utilizar el siguiente cuadro:
Hitos del proceso

Conclusiones

15

Sesin 4
Ejercicio 2. Aplicacin del Diagrama de
funciones y relaciones
Fase 1. Trabajo en grupo [30 minutos]
Cada grupo representar grficamente cmo eran las funciones y relaciones entre los distintos
actores participantes de su experiencia, antes de iniciar el proceso de intervencin. Para ello,
tendrn en cuenta:

Tipos de actores, de acuerdo con su rol o funcin [que pueden diferenciarse con figuras
geomtricas]

Tipos de relaciones [que pueden sealarse con lneas de colores y con flechas de una o de doble
va]

Solidez de las relaciones [que puede representarse con lneas gruesas o lneas punteadas,
segn sea el caso]

Fase 2. Trabajo en grupo [30 minutos]

Despus, los grupos realizarn el mismo ejercicio de la fase 1, pero esta vez ser entorno a las
funciones y relaciones de los actores despus del proceso de intervencin [es decir, actualmente,
si la experiencia an est en curso].

Fase 3. Redaccin de conclusiones [20 minutos]

Al final, los grupos harn una comparacin reflexiva de los dos diagramas para formular sus
conclusiones. Les ayudar hacerse preguntas como: qu tipo de relaciones se construyeron?,
eran dbiles o fuertes las relaciones?, cambiaron esas relaciones?, cmo cambiaron?, cada
actor cumpli sus funciones?, las funciones se recargaron ms en unos actores que en otros, por
qu?, etc.

16

Sesin 4
Ejercicio 3. Las Metodologas, Mtodos y Estrategias,
Los Recursos y los Aspectos del Entorno
Fase 1. Reflexin sobre las Metodologas, los mtodos y las estrategias [30 minutos]
Cada grupo identificar los mtodos, las metodologas y las estrategias ms importantes utilizadas
durante el proceso de intervencin. Despus, describir brevemente cada una de estas herramientas y
redactar sus conclusiones sobre la influencia [positiva o negativa] que tuvo cada una de ellas en el
proceso.
Metodologa, mtodo o

Con qu propsito se us esta

Cmo se desarroll esta

estrategia

metodologa, mtodo o estrategia?

metodologa, mtodo o estrategia?

Fase 2. Reflexin sobre los recursos utilizados [30 minutos]

Cada grupo elaborar una lista de los recursos [econmicos, humanos, tcnicos y tecnolgicos, de
tiempo y otros] utilizados durante la experiencia, y reflexionar sobre el uso dado a cada uno de ellos:
fue eficiente?, cmo se vio afectada (positiva o negativamente) la experiencia por el uso de estos
recursos?
Recursos

Descripcin y/o cantidad

Conclusiones

Econmicos

Humanos
Tcnicos
Tiempo
Otros

17

Fase 3. Reflexin sobre los Aspectos del entorno que influyeron en el proceso [30 minutos]
Cada grupo elaborar un listado de los aspectos positivos y negativos del entorno que afectaron el
proceso de intervencin. Despus, los grupos redactarn sus conclusiones sobre cmo cada uno de
estos aspectos limit o impuls el proceso de intervencin.
Aspectos positivos

Cmo influyeron en el proceso?

Aspectos negativos

Cmo influyeron en el proceso?

18

Sesin 6
La Situacin Actual o Final

La situacin Actual [si la experiencia an est en desarrollo] o Final [si la experiencia ya concluy]
responde fundamentalmente a tres preguntas:

1. Qu resultados hemos obtenido?

Para identificar los resultados es muy til volver sobre las causas que le dieron origen a la
experiencia [las cuales identificamos en la sesin 4] y preguntarnos cmo ha cambiado el
panorama con nuestra intervencin, ya sea positiva o negativamente.
Debemos tener en cuenta tanto los elementos cuantitativos [ingresos, rendimientos,
volmenes de ventas, etc.] como los cualitativos [el desarrollo de relaciones de confianza, el
cambio de pensamiento de los actores participantes, el intercambio de conocimientos, el
aumento de la participacin, etc.]

2. Quines han sido ms beneficiados o perjudicados por estos resultados?

Lo que buscamos con esta pregunta es reflexionar sobre la distribucin de los beneficios [o
perjuicios] generados por nuestra experiencia entre los actores involucrados en ella.

3. Qu aspectos del entorno influyeron positiva y negativamente en los resultados?

Igual que en la situacin inicial y en el proceso de intervencin, en esta fase miraremos la
influencia de los aspectos del entorno, pero esta vez sobre los resultados.

19

Sesin 6
Ejercicio 1. Reflexin sobre la Situacin Actual o Final
Fase 1. Trabajo en grupo [20 minutos]
Cada uno de los grupos conformados volver a leer los resultados del ejercicio de la sesin 4 para
recordar la problemtica u oportunidad de la cual se deriv su experiencia y las causas directas de
esta problemtica u oportunidad.
Despus, frente a cada causa directa, los grupos empezarn a identificar los cambios o resultados que
se han dado hasta el momento [si la experiencia no ha concluido] o al final de la intervencin [si ya
concluy]. Para ello, podrn utilizar el siguiente cuadro:
Causa de la situacin inicial

Cambios o resultados en la situacin final

Fase 2. Redaccin de conclusiones [30 minutos]

Cada grupo tomar los resultados que acaba de identificar y reflexionar sobre cmo cada uno de
ellos afect [positiva o negativamente] a los actores participantes en la experiencia y qu tan
equitativa fue la distribucin de los beneficios o perjuicios generados por el proceso y por qu.
Para redactar las conclusiones sobre los resultados, podemos utilizar el siguiente cuadro:
Resultado

Cmo afect a los actores

Conclusiones

participantes?

20

Fase 3. Reflexin sobre los Aspectos del entorno que influyeron en los resultados
[30 minutos]
Cada grupo elaborar un listado de los aspectos positivos y negativos del entorno que afectaron los
resultados. Despus, cada equipo redactar sus conclusiones sobre cmo cada uno de estos aspectos
contribuy a los resultados.
Aspectos positivos

Cmo contribuyeron a los resultados?

Aspectos negativos

Cmo contribuyeron a los resultados?

21

Sesin 7
Las Lecciones Aprendidas

Las Lecciones Aprendidas sealan aquello que es probable que suceda, y/o lo que hay que hacer
para obtener [o prevenir] un determinado resultado 3. Por eso, para extraer estos aprendizajes de
nuestra experiencia, nos haremos dos granes preguntas:

1. Qu haramos de la misma manera y por qu?

Por Ejemplo: es fundamental que el facilitador tenga disposicin y conviccin respecto al
trabajo participativo, el cambio, la equidad de gnero y el dilogo de saberes, pues esto
facilitar el establecimiento de una comunicacin efectiva con los beneficiarios.

2. Qu haramos distinto y por qu?

Por ejemplo: Es necesario ser muy claros desde el inicio y advertir que este trabajo
requiere tiempo y esfuerzo; de nada servir que las personas se entusiasmen con falsas
expectativas. Si se sienten engaadas, el proceso perder su credibilidad. Por eso, el
facilitador debe encargarse de verificar que las expectativas de los actores de la cadena
sean reales.

La respuesta a la primera pregunta nos ayuda a reconocer qu aprendimos sobre lo que debemos
hacer para obtener los buenos resultados que obtuvimos, mientras que la respuesta a la segunda
pregunta nos ayuda a reconocer qu aprendimos sobre lo que no debamos hacer, ya sea porque
nos dio un resultado negativo o porque representar una gran amenaza.

Segn lo seala la Oficina de Evaluacin y Estudios del fondo Internacional del Desarrollo Agrcola en su
Pgina Web [www.ifad.org]. En: J.A. Berdegu, A. Ocampo y G. Escobar. Op cit. Pg. 23.

22

Sesin 7
Ejercicio 1. Extraccin de Lecciones Aprendidas
Redaccin de las lecciones [60 minutos]
A travs del siguiente cuadro los grupos de trabajo conformados reflexionarn sobre las preguntas
que encabezan cada columna y explicarn generosamente sus respuestas. Para redactar estas
lecciones tambin les ayudar preguntarse: por qu recomendamos que se evite o se haga esto?

Qu haramos de la misma manera y por qu?

Qu haramos distinto y por qu?

23

Sesin 8
El Informe Maestro

Como lo mencionamos al inicio de esta gua, la sistematizacin debe ir ms all de un ejercicio

personal o grupal hasta promover el aprendizaje e inspirar el cambio en otros, lo cual slo se logra
cuando compartimos los resultados de nuestra reflexin mediante productos tangibles como una
historia escrita o un video.
El Informe Maestro es uno de estos productos y se llama as porque se convertir en el documento
principal a partir del cual se pueden derivar otros productos para comunicar los resultados de la
experiencia sistematizada, como videos, psteres, presentaciones digitales, productos multimedia, un
sitio web, entre otros.
Este informe est integrado por cinco partes:
Seccin 1: Identificacin de la experiencia y presentacin de la Idea fundamental
Seccin 2: La Situacin Inicial
Seccin 3: El Proceso de Intervencin
Seccin 4: La Situacin Actual o Final
Seccin 5: Lecciones Aprendidas
En realidad, escribir este informe es una tarea muy sencilla cuando hemos realizado todos los
ejercicios que contiene esta gua. Slo se trata de ir tejiendo con coherencia y linealidad las
conclusiones que ya redactamos [ver gua complementaria al final de este documento].

Una vez concluida la redaccin del informe maestro se recomienda disear un plan para la
comunicacin de resultados a los distintos pblicos que son de nuestro inters. Dicho Plan es fcil
de construir. Basta con identificar los pblicos a los que queremos llegar y definir cul es el medio de
comunicacin ms apropiado para llegar a cada uno ellos 4, como lo muestra el siguiente cuadro:

4
Es importante tener en cuenta que no todos los medios de comunicacin son apropiados para todo tipo de
pblico. Los medios audiovisuales [como la radio, la televisin] son de amplia cobertura y pueden llegar a

24

Pblico
objetivo
Actores que
participaron
en la
experiencia

Donantes

Estrategia de
comunicacin

Medios que
se usarn

Un taller grupal

- Informe
Maestro

Responsables

- Preparar una
presentacin
digital para
presentar los
resultados

Pedro

- Convocar a los
actores

Sandra

- Coordinar todos
los asuntos
logsticos

Juan

$300 USD

- Historias de
cambio

- Escribir Historias
de cambio

Jorge

$500 USD

- Video

- Realizar video

Mara

$6000 USD

- Convocar a los
actores

Santiago

- Coordinar todos
los asuntos
logsticos

Luca

- Presentacin
en Power
Point

Una feria de
aprendizaje

Acciones
requeridas

$100 USD

$30 USD

$30 USD
$500 USD

Eso s, sea cual sea su experiencia, el primer pblico que usted deber contemplar son los actores
vinculados a su experiencia. Ellos no slo merecen conocer los resultados, sino que sern los ms
indicados para expresar una opinin frente a las conclusiones de su sistematizacin.

cualquier tipo de pblico, mientras que los medios escritos, aunque tambin tienen buena cobertura, slo pueden
ser dirigidos a poblaciones que sepan leer y escribir. Por su parte, los nuevos medios [como el Internet o los
multimedia] son casi inmediatos y de fcil distribucin [adems de que pueden ser gratuitos] pero se circunscriben
a pblicos ms especializados.

25

Sesin 8
Gua para redactar el Informe Maestro
El propsito de esta herramienta es facilitar que se plasmen en el papel las conclusiones obtenidas a
partir de la reflexin sobre nuestra experiencia.

Recomendaciones antes de iniciar:

Recuerde la Idea Fundamental y tngala en cuenta a lo largo de todo el ejercicio de escritura, ya

que sta es la columna vertebral del texto.

Imagine desde ahora que su lector no conoce nada ni del contexto de su Pas, ni de su
organizacin, ni de los actores con los que usted trabaj, ni del proceso. Esto le ayudar a ser ms
generoso en la primera seccin del informe, donde usted deber situar al lector en el contexto de
la experiencia sistematizada.

Entre ms sencillo sea el lenguaje que usted utilice, ms lectores tendr su informe.

Tenga cuidado de caer en una minuciosidad que sature el texto con detalles innecesarios.

Al escribir el texto no piense que est escribiendo un informe ms. Hgase a la idea de que va a
generar un producto trascendental y muy til tanto para su organizacin como para otros actores.
Esto le ayudar a asumir la tarea de escribir con mayor motivacin.

El documento no debe tener una extensin mayor a 5 pginas.

Secciones del Informe para redactar:

1. Identificacin de la experiencia y presentacin de la Idea Fundamental
Describa en uno o dos prrafos en qu consisti su experiencia. Para ello, tenga en cuenta
preguntas como:

Quin es su organizacin y qu hace? [Explquelos brevemente]

Quines fueron los actores participantes? [Explquelos brevemente]

En qu zona geogrfica estn ubicados?

Cul fue el propsito general de esta experiencia?

Qu es este documento y por qu es importante?

El objetivo con esta primera seccin de su Informe Maestro es brindarle al lector una idea clara y
lo ms panormica posible del contenido que se va a ampliar y a profundizar a lo largo del texto.
Esto es fundamental porque le permitir al lector identificar si el artculo es o no de su inters.

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Al final de esta seccin, seale cul fue la Idea fundamental que se defini para su experiencia
[apyese en los ejercicios que realiz en la Sesin 3] y explquele al lector que todo el texto
girar en torno a ella.
2. La Situacin Inicial
A partir de los ejercicios de la Sesin 4 describa la problemtica u oportunidad a partir de la cual
surgi la experiencia que est sistematizando, las causas directas de esa problemtica u
oportunidad y los aspectos negativos y positivos del entorno que influan para que no se hubiera
podido resolver el problema o aprovechar la oportunidad [segn sea el caso].
3. El Proceso de Intervencin
A partir de los ejercicios de la Sesin 5, escriba la historia reflexiva de su experiencia.
Recuerde que los principales elementos para tener en cuenta son:

Los hitos del proceso [Ejercicio 1]

Las funciones y relaciones de los actores participantes: la manera en que trabajaron juntos
para ayudar u obstaculizar el proceso [Ejercicio 2]

Los mtodos o estrategias empleados durante la experiencia [Ejercicio 3]

Los recursos [econmicos, humanos y tcnicos] empleados para desarrollar las actividades.
[Ejercicio 3]

Los aspectos del entorno que influyeron positiva o negativamente en el proceso de

intervencin. [Ejercicio 3]

En esta seccin es fundamental identificar y resaltar slo los aspectos ms determinantes para la
experiencia; as se evita saturar la descripcin con detalles innecesarios.
4. La Situacin Actual o Final
Describa los resultados de su experiencia hasta el momento [si no ha concluido] o al final del
proceso [si ya concluy], teniendo en cuenta los aspectos del entorno que influyeron en estos
resultados. Para ello, apyese en los ejercicios de la Sesin 6.
5. Lecciones Aprendidas
Describa las principales lecciones aprendidas con esta experiencia. Recuerde que el propsito de
esta ltima seccin del informe es compartir con los lectores sus recomendaciones sobre lo que se
debe hacer o evitar en experiencias o procesos similares a este y por qu. Por favor, apyese en
el ejercicio de la Sesin 7.

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