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CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS.

La clasificacin de los productos en funcin de los hbitos de compra.
Productos de conveniencia.
Hace referencia a las compras no planificadas, en las que el consumidor, invierte poco tiempo en la
bsqueda y comparacin, pues son compras que se realizan de forma rutinaria.
A su vez los bienes de conveniencia pueden dividirse en:
Productos de compra rutinaria.
Aquellas compras que se realizan por costumbre.
Productos que se compran por impulso.
Son aquellos que se compran cuando se ven, es decir, que se despierta el deseo cuando se tiene el
producto ante los ojos.
Los productos de emergencia.
Son productos que se compran cuando surge una necesidad urgente. Una caracterstica de estos
productos es que, en muchas ocasiones, cuando se trata de productos que se pueden hacer en
cualquier momento, los precios de los mismos son superiores a cuando se compran en situaciones
normales.
Productos de compra espordica.
Son aquellos productos adquiridos en un proceso de seleccin, donde se comparan los distintos
atributos de los mismos.
Se distingue entre productos de compra espordica homogneos, aquellos en los que las
prestaciones de los servicios son prcticamente las mismas, lo que difiere es el precio segn
marcas; y productos de compra espordica heterogneos, en los que las caractersticas son ms
importantes que el precio, es decir, que el cliente estar dispuesto a pagar un poco ms, si el
producto se adapta ms a sus deseos y si las prestaciones del producto son mayores que las de
otras marcas con precios menores.
Productos de especialidad.

Son aquellos productos que tienen unas caractersticas nicas, y que el consumidor est dispuesto a
obtener sea como sea.
Productos no buscados.
Son productos que le consumidor no sabe que existen, o que sabindolo no desea comprar, y que
slo buscar en determinados momentos de la vida.
DIFERENCIA ENTRE PRODUCTOS TURISTICOS Y SERVICIOS TURISTICOS
ATRIBUTOS
DIFERENCIAS
PRODUCTO TURSTICO
SERVICIOS TURISTICOS
1
Estos se fabrican o se arman con una Los servicios se prestan
planeacin.
2
La fabricacin de estos se producen en Casi siempre se producen en las instalaciones del
instalaciones a las cuales el pblico no prestatario con la colaboracin del cliente.
tiene acceso
3
Distribuyen
Los clientes habitualmente se desplazan al lugar de la
presentacin.
4
La compra implica la posesin La compra solo da el derecho de uso temporal en un tempo
indefinida y la utilizacin a voluntad.
y lugar determinados.
5
Tiene forma tangible
Son intangibles
Los primeros son bienes fsicos que deben El cliente de un hotel o restaurante una vez que ha gastado
ser
manufacturados,
despachados
y su dinero no tienen la posibilidad de mostrar fsicamente lo
entregados. Un libro, una tostadora y un que ha obtenido a cambio del mismo, ya que lo que ha
telfono constituyen productos tangibles. Un
recibido es atencin, bienestar, instalaciones, alimentos,
bien intangible es todo aquello que no debe
ser entregado fsicamente, pero que nos etc., Tiene por tanto que el cliente tenga el dinero gastado
en el establecimiento va a ser un factor decisivo para
brindan un servicio.
ocasiones posteriores.
6
Se pueden almacenar
Son perecederos
Esto se refiere a que si no se vende una esa del restaurante
o una habitacin del hotel, las ganancias que ello hubiera
supuesto se habrn perdido para siempre, en otras
palabras que resultara un beneficio que no se obtendr y
por lo tanto irrecuperable, es decir una prdida real de
beneficios. Ejemplo de perdida es cuando en un hotel no se
rentan las habitaciones o en un restaurant no se venden
cubiertos, es cuando se tienen que tomar acciones para
que incurran en estas prdidas.
Son la caracterstica que tienen el producto o servicio en cuanto a su venta o comercializacin. Estos
atributos pueden ser:
Fsicos que forman parte de la naturaleza del producto y se pueden percibir por los sentidos.
Funcionales: Son aadidos y pueden modificarse, como surtido, tamao, envase, embalaje, etiquetado,
estilo o diseo.
Psicolgicos: Dependen de cmo son percibidos por el consumidor.
Es importante incluir en la definicin lo que se haya podido recoger en la investigacin de mercado. Los
ms importantes son la calidad y el nombre o marca.
Calidad: se habla de Tcnica, de economa, ergonmica, etc.

Marca o Nombre: Compuesta por un componente sonoro (que se pronuncia) y un componente grfico,
logotipo, smbolo, etc., La marca es un activo para la empresa, ya que permite diferenciarla, junto a sus
productos, de los competidores.

Miguel ngel Acerenza, sobre el producto turstico sera la siguiente:

Es el conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con de propsito de
satisfacer los deseos o las expectativas del turista, es un producto compuesto que puede ser
analizado en funcin de los componentes bsicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.
Los elementos que conforman el producto turstico son.
Recursos Tursticos
Infraestructuras
Empresas y Servicios Tursticos
Los recursos Tursticos pueden ser relacionados con la naturaleza, con la historia, o con la cultura
viva de destino turstico.
El producto turstico deportivo se caracteriza por los recursos naturales, es importante ya que los
recursos naturales son los que aporta la naturaleza.
Al referirnos a servicios tursticos hablamos de bienes y servicios que se ofrecen por las empresas
de mercado turstico y que satisfacen las necesidades de los turistas en la organizacin del viaje y
mediante el disfrute del mismo se refiere a las empresas intermediarias, de transporte, alojamiento,
organizadoras de actividades deportivas, etc., siempre muestran las infraestructuras, que son los
elementos fsicos, pblicos y privados necesarios para el acceso del destino y disfrute de su oferta
turstica por parte del turista como puede ser por ejemplo:
Infraestructura de transporte (carretera, aeropuertos, aparcamientos, de sanidad (hospitales, centros
de salud, de reposo) de seguridad y proteccin de turista (polica, prevencin civil, embajadas) de
energa (alumbrado de calles) de sealizacin Turstica (monolitos, paneles, con informacin turstica
de los destinos) hidrulicas (abastecimiento y evacuacin de aguas).
Ejemplo de servicios y productos tursticos deportivos:
En este tipo de servicios y productos que podemos contar son diferentes a los productos del sector
industrial, y se deben tomar en cuenta a la hora de adquirirlos o comercializarlos.
Como turista debemos considerar algunas de estas caractersticas:
Es un servicio turstico intangible
No se puede transferir la experiencia turstica.
El servicio no puede probarse, por tanto corre el riesgo de clientes insatisfechos.
El producto no vendido, se ha perdido.
El servicio produce derechos de uso sin transferir la propiedad.
El cliente es quien acude a la compra
El contacto con el cliente en la mayora de los casos suele ser dinero
El cliente participa en la produccin

Como leamos en la parte superior explico que los servicios y productos tursticos, al igual que los
productos tursticos deportivos tienen algunos factores que hacen complicada la organizacin y venta
que debemos poner en consideracin tomar en cuenta.
No confieren propiedad estos servicios y productos deportivos que ofertan las empresas tursticas
dan derecho al uso o disfrute temporal de determinado destino turstico.
Es un elemento intangible resultado de las prestaciones profesionales, como por ejemplo el diseo
la gestin de viajes a distintos destinos.
Son producidos en algn lugar, su produccin o consumo simultneamente se realizan en otros
lugares.
Estos servicios y productos tursticos, se compran en empresas tursticas intermediarias que est en
distintos lugares donde realmente se producen, consumen y desfrutan el producto y servicio.
Se dice que esta adquisicin crea desconfianza en el cliente ya que no podr devolver su viaje si la
experiencia no es como la espera, para ello tenemos que ser muy profesionales de prestigio para
transmitir a nuestros clientes la suficiente confianza e informacin para la realizacin de su viaje y
que va a tener la garanta de satisfacer sus necesidades y tener el cumplimiento de su deseos.
Heterogneos son los elementos que componen los servicios y productos tursticos deportivos son
diversos y responden a distintas y diferentes proveedores.
El principal aspecto son su condicin fsica de los destinos, como: altitud, insectos, temperatura,
condiciones climticas, hbitos y costumbres, desarrollo del destino, son difcilmente controlables por
las empresas tursticas intermediarias, a estas condiciones o circunstancias se deben explicar a los
clientes o viajeros para que no se sorprendan y esto tome un aspecto negativo para su expectativa
del viaje y haga que queden insatisfechos.
Son subjetivos a esto se refiere al xito que puede tener un viajero en ocasiones del estado anmico
del viajero, debido a que un mismo vieja ha sido una experiencia maravillosa para otros viajeros y
una experiencia desagradable para otros, la informacin correcta constituye a crear una buena
actitud mental y positiva en el viajero ya que ha sido previamente advertido.