CLIMA ORGANIZACIONAL

LUISA MORELO HERNANDEZ

LAURA OSORIO CANO
LAURA RAMIREZ CASTAEDA

INSTITUCION UNVERSITARIA DE ENVIGADO

ENVIGADO ANTIOQUIA
AGOSTO 2015

TABLA DE CONTENID

CLIMA ORGANIZACIONAL........................................................................................................3
Clima Organizacional......................................................................................................................4
Concepto de Clima Organizacional.................................................................................................4
Brunet...........................................................................................................................................4
La Escuela De Gestalt..................................................................................................................5
La Escuela Funcionalista.............................................................................................................5
Chiavenato...................................................................................................................................5
Anzola..........................................................................................................................................5
Seisdedos......................................................................................................................................5
Schein...........................................................................................................................................5
Rodrguez.....................................................................................................................................5
Dessler..........................................................................................................................................6
Un clima organizacional agradable, es una inversin a largo plazo................................................6
Factores que afectan y conforman el clima organizacional.............................................................9
Polticas de personal...................................................................................................................10
El liderazgo................................................................................................................................10
Los procesos de trabajo..............................................................................................................10
Los factores fsicos.....................................................................................................................10
Los factores externos..................................................................................................................11
Caractersticas del clima organizacional........................................................................................11
Escalas del Clima Organizacional.................................................................................................13
Acciones para mejorar el Clima organizacional............................................................................15
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................................17

CLIMA ORGANIZACIONAL
En el siguiente trabajo se dar a conocer el significado, aplicacin y actividad principal del
clima organizacional, como actividad investigativa para el rea del desarrollo del talento humano
en la institucin universitaria de envigado.
Este trabajo implementa como objetivo general la investigacin del termino clima organizacional
y su aplicabilidad en el entorno empresarial, que a su vez se vera reflejado en el entorno social y
hasta familiar de seres, que con entusiasmo de realizar tareas y estar en lugar que las realizan son
ms productivos, y a su vez estn Siendo tomados como estandarte de la organizacin para la
cual dedican parte de su vida.
El clima organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas
que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de
estrategias internas
clima organizacional como las percepciones compartidas que tienen los miembros de una
organizacin acerca de los procesos organizacionales, tales como las polticas, el estilo de
liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneracin, etc.

Clima Organizacional

El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe
tiene con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con
proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima
Organizacional.
Este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin en
su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un
factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la
expresin personal de la percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la
organizacin a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la organizacin

Concepto de Clima Organizacional

El clima organizacional, llamado tambin clima laboral, ambiente laboral o ambiente

organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que
buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias
internas. El realizar un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que
puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la organizacin.
Brunet, (1987) afirma que el concepto de clima organizacional fue introducido por
primera vez al rea de psicologa organizacional por Gellerman en 1960. Este concepto estaba
influido por dos grandes escuelas de pensamiento: la escuela de Gestalt y la escuela
funcionalista.

La Escuela De Gestalt los individuos comprenden el mundo que les rodea basados en
criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se comportan en funcin de la forma en que
perciben su mundo.
La Escuela Funcionalista formula que el pensamiento y comportamiento de un individuo
dependen del ambiente que le rodea y que las diferencias individuales juegan un papel
importante en la adaptacin del individuo a su medio.
Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una
organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin.
El concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, como
el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos
internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de
comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).
Anzola, (2003) opina que el clima se refiere a las percepciones e interpretaciones
relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organizacin, que a su vez
influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organizacin de otra.
Seisdedos, (1996) Dice que lo importante es cmo percibe el sujeto su entorno,
independientemente de cmo lo perciben otros, por lo tanto es ms una dimensin del individuo
que de la organizacin.
Schein, (citado por Davis,1991) menciona que el ambiente organizacional, a veces
llamada atmsfera o cultura organizacional, es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y
normas que comparten sus miembros.
Rodrguez, (1999) expresa que el clima organizacional se refiere a las percepciones
compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que

ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones
formales que afectan dicho trabajo.
Dessler, (1979) plantea que no hay un consenso en cuanto al significado del trmino de
clima organizacional, las definiciones giran alrededor de factores organizacionales puramente
objetivos como estructura, polticas y reglas, hasta atributos percibidos tan subjetivos como la
cordialidad y el apoyo.
Por ltimo, Mndez lvarez, (2006) se refiere al clima organizacional como el ambiente
propio de la organizacin, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones
que encuentra en su proceso de interaccin social y en la estructura organizacional que se
expresa por variables (objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones
interpersonales y cooperacin) que orientan su creencia, percepcin, grado de participacin y
actitud; determinando su comportamiento, satisfaccin y nivel de eficiencia en el trabajo.
En sntesis y de acuerdo a las definiciones mencionadas, podemos definir al clima
organizacional como las percepciones compartidas que tienen los miembros de una organizacin
acerca de los procesos organizacionales, tales como las polticas, el estilo de liderazgo, las
relaciones interpersonales, la remuneracin, etc. Es importante recordar que la percepcin de
cada trabajador es distinta y sta determina su comportamiento en la organizacin por lo que el
clima organizacional vara de una organizacin a otra.

Un clima organizacional agradable, es una inversin a largo plazo.

La gente aprecia el lugar de trabajo que le brinda espacios de realizacin y sana

convivencia, donde son valorados y mantienen relacin satisfactoria con compaeros que buscan

los mismos objetivos: aportar sus talentos, crecer como personas y profesionales y obtener
mejoras econmicas y de reto.
El personal gusta de trabajar en empresas exitosas que obtienen resultados superiores en
cada perodo y que les permite ser parte de ese xito, sabiendo que la gente es el capital mas
importante de la organizacin. Con un entorno como el descrito, es fcil predecir que el nivel de
compromiso aumentar y que el logro de resultados puede ser garantizado.
Para que una persona pueda trabajar bien y ser mas productiva debe sentirse bien consigo
mismo y con todo lo que gira alrededor de ella, lo cual confirma el principio de que "la gente
feliz entrega mejores resultados",
Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al
personal, con alto enfoque a procesos y resultados y con poca atencin a la satisfaccin de la
gente, slo obtendr logros en el corto plazo, pero no asegura su sustentabilidad en el futuro.
La medicin del clima organizacional es un proceso indispensable para monitorear el
grado de satisfaccin del personal, detectar los aspectos positivos que estn siendo bien
manejados por la empresa, as como los aspectos crticos que pueden ser detonadores de graves
problemas organizacionales.
El clima organizacional se evala mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de toda
la organizacin o de algn rea especfica dentro de ella. Adems, enriquece mucho realizar
entrevistas con personas clave y sesiones de dilogo con grupos de personas representativas de
las reas y diferentes niveles de la empresa, a travs de los cuales se puede complementar la
medicin y comprender mejor los aspectos que pueden estar generando disfuncionalidad en el
desempeo y desarrollo organizacional.

En resumen, un buen o mal clima organizacional, tendr consecuencias que impactarn

de manera positiva o negativa en el funcionamiento de la empresa.
Algunos beneficios de un Clima Organizacional Sano son:
- Satisfaccin
- Adaptacin
- Afiliacin
- Actitudes laborales positivas
- Conductas constructivas
- Ideas creativas para la mejora
- Alta productividad
- Logro de resultados
- Baja rotacin
En un Clima Organizacional deficiente se detectan las siguientes consecuencias negativas:
- Inadaptacin
- Alta rotacin
- Ausentismo
- Poca innovacin
- Baja productividad
- Fraudes y robos
- Sabotajes
- Tortuguismo
- Impuntualidad
- Actitudes laborales negativas

- Conductas indeseables

Factores que afectan y conforman el clima organizacional

El clima se estructura tanto pos las influencias del medio ambiente inmediato que rodea a
la organizacin, como por los factores y las condiciones que se dan dentro de la misma
organizacin, es decir los factores que influyen en la conformidad del clima pueden ser externos
e internos.
Por tanto el clima organizacional es el reflejo o efecto resultante de:

Las influencias de los factores externos de la organizacin como clientes, proveedores,

presiones sindicales y de los medios de comunicacin.

Las interacciones de las personas con el ambiente fsico de la organizacin y las

percepciones que se generan sobre ella.

Los factores psicolgicos que estn presentes como las actitudes, las opiniones, las

percepciones, las motivaciones y las expectativas de las personas durante sus interacciones.

Los sistemas de trabajo, las condiciones y las exigencias del mismo.

Los factores subyacentes de la cultura organizacional

El estilo de liderazgo y el ejercicio de la autoridad de los jefes y supervisores.

Los estudios de este tema sostienen que el clima en las organizaciones est configurado por la
interaccin y mezcla de los siguientes elementos:
El individuo: Las caractersticas de cada individuo, el cual comprende sus actitudes,
percepciones, personalidad, valores, motivaciones y el nivel de estrs que puedan sentir influir
sobre su comportamiento y sobre u ambiente al interior de la organizacin.

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Los grupos: La dinmica de los grupos formales e informales que existen dentro de la
organizacin, su estructura, procesos de comunicacin, identificacin, nivel de cohesin, espritu
de cuerpo, normas y cdigos de relaciones, roles y papeles al interior de los mismos, tambin
afectan sobre el clima organizacional.
La estructura: La forma como est compuesto el sistema administrativo formal
compuesto por las normas de trabajo, las polticas empresariales, el sistema y flujo de
comunicaciones y las relaciones de poder. La forma como est diseada la estructura
organizacional, las jerarquas y niveles organizacionales, las tareas, roles y funciones de los
miembros, la carga y la presin en el trabajo, afectaran sobre el clima laboral.
Polticas de personal: Las polticas de personal que se aplican tales como: el
reconocimiento al esfuerzo y la productividad personal, los programas de incentivos, las
vinificaciones y gratificaciones, la capacitacin al personal, la poltica salarial, el apoyo social,
las polticas de bienestar, las oportunidades de ascenso entre otros aspectos influirn de manera
significativa en el clima.
El liderazgo: El estilo de liderazgo y supervisin, el ejercicio y aplicacin del poder, las
polticas de la empresa, el carisma y la influencia del lder, la autoridad ejercida, la confianza del
lder con los subordinados, etc.
Los procesos de trabajo: Los procesos organizacionales tales como: el flujo de decisiones,
las formas y niveles de comunicacin, la confianza, cohesin y consideracin en las
interacciones personales. El esfuerzo requerido en el manejo de maquinas o manipulacin de
materiales, la secuencia de actividades para la ejecucin del trabajo.

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Los factores fsicos: Como la calidad y modernidad de las instalaciones, las condiciones
de iluminacin, ventilacin, ruido y humedad, el estado operativo de la maquinaria, las
herramientas, el mobiliario y los artculos de trabajo.
Los factores externos: como la situacin econmica, presiones sindicales, oferta de mano
de obra, regulaciones gubernamentales, trato de clientes o proveedores, presin de los medios de
comunicacin o de organizaciones no gubernamentales, ecologistas o de defensa de los derechos
humanos.
Todos estos factores condicionaran el clima organizacional y este influir sobre el
rendimiento y desempeo del personal, el cual es importantes para la calidad del trabajo y la
atencin al cliente, la productividad y la rentabilidad, asimismo sobre su satisfaccin personal, lo
cual es importante para la motivacin, cohesin e identificacin organizacional

Caractersticas del clima organizacional

El concepto de Clima Organizacional tiene importantes y diversas caractersticas, entre

las que podemos resaltar:

El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de la Organizacin en que se

desempean los miembros de sta, estas caractersticas pueden ser externas o internas.

Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los miembros que se

desempean en ese medio ambiente, esto ltimo determina el clima organizacional, ya que cada
miembro tiene una percepcin distinta del medio en que se desenvuelve.

El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas que se

pueden deber a varias razones: das finales del cierre anual, proceso de reduccin de personal,
incremento general de los salarios, etc. Por ejemplo cuando aumenta la motivacin se tiene un

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aumento en el Clima Organizacional, puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la
motivacin ste disminuye tambin, ya sea por frustracin o por alguna razn que hizo imposible
satisfacer la necesidad.

Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se

diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.

El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que

la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico.

El Clima Organizacional tiene una importante relacin en la determinacin de la cultura
organizacional de una organizacin, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general
de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin. Esta
cultura es en buena parte determinada por los miembros que componen la organizacin, aqu el
Clima Organizacional tiene una incidencia directa, ya que las percepciones que antes dijimos que
los miembros tenan respecto a su organizacin, determinan las creencias, mitos, conductas y
valores que forman la cultura de la organizacin.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una
gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos
de supervisin: autoritaria, participativa, etc.). Otros factores estn relacionados con el sistema
formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia,
promociones, remuneraciones, etc.). Otros son las consecuencias del comportamiento en el
trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interaccin con los dems miembros, etc.).
Otra definicin de Clima Organizacional puede ser la cualidad o propiedad del ambiente
organizacional, que perciben o experimentan los miembros de la organizacin, y que influyen en
su comportamiento. Para que una persona puede trabajar bien debe sentirse bien consigo mismo

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y con todo lo que gira alrededor de ella y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el
personal.
Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la organizacin
a nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que los miembros tienen de la
organizacin. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: logro,
afiliacin, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin, innovacin, etc.
Entre las consecuencias negativas, podemos sealar las siguientes: inadaptacin, alta rotacin,
ausentismo, poca innovacin, baja productividad, etc.
En sntesis el Clima Organizacional es determinante en la forma que toma una organizacin,
en las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en como se tornan las relaciones dentro y
fuera de la organizacin.
Escalas del Clima Organizacional

En una organizacin podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales, de

acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. Segn Litwin y Stringer estas son las escalas
del Clima Organizacional:
1. Estructura: Esta escala representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin
acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites, normas, obstculos y otras limitaciones
a que se ven enfrentados en el desempeo de su labor. El resultado positivo o negativo, estar
dado en la medida que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto
en un ambiente de trabajo libre, informal y poco estructurado o jerarquizado.
2. Responsabilidad: Es la percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca de su
autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin

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que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y saber
con certeza cual es su trabajo y cual es su funcin dentro de la organizacin.
3. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la recompensa recibida
por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el
castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la organizacin, pero siempre y
cuando no se castigue sino se incentive el empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien
se le incentive a mejorar en el mediano plazo.
4. Desafo: Corresponde a las metas que los miembros de una organizacin tienen respecto a
determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeo de su labor. En la medida
que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos
propuestos, los desafos ayudarn a mantener un clima competitivo, necesario en toda
organizacin.
5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la
existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como
entre jefes y subordinados, estas relaciones se generan dentro y fuera de la organizacin,
entendiendo que existen dos clases de grupos dentro de toda organizacin. Los grupos formales,
que forman parte de la estructura jerrquica de la organizacin y los grupos informales, que se
generan a partir de la relacin de amistad, que se puede dar entre los miembros de una
organizacin.
6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin sobre la existencia de
un espritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. nfasis puesto en
el apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como horizontal.

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7. Estndares: Esta dimensin habla de cmo los miembros de una organizacin perciben los
estndares que se han fijado para la productividad de la organizacin.
8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes
opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se
disimulen. En este punto muchas veces juega un papel muy determinante el rumor, de lo que
puede o no estar sucediendo en un determinado momento dentro de la organizacin, la
comunicacin fluida entre las distintas escalas jerrquicas de la organizacin evitan que se
genere el conflicto.
9. Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de
un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu. En general, la sensacin de
compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
La investigacin ha sealado que la elaboracin del Clima Organizacional es un proceso
sumamente complejo a raz de la dinmica de la organizacin, del entorno y de los factores
humanos. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos
fundamentales es su factor humano. Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las
organizaciones requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su Clima
Organizacional que va ligado con la motivacin del personal y como antes se sealaba ste puede
repercutir sobre su correspondiente comportamiento y desempeo laboral.

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Acciones para mejorar el Clima organizacional

Algunas modificaciones a nivel de los procesos y estructura organizacional a tener en cuenta

para desarrollar un buen clima organizacional son las acciones propias de los programas de:
Formacin y capacitacin
Bienestar social e incentivos
Calidad de vida laboral
Preparacin y adaptacin al cambio, especialmente en fases previas a reestructuraciones
organizacionales.
Adopcin de la metodologa de equipos de trabajo.
Independientemente de la tcnica de desarrollo organizacional que se decidida implementar es
necesario:
Crear un ambiente que facilite la intervencin.
Contar con la participacin activa de los empleados.
Prever acciones que permitan el compromiso efectivo por parte de las directivas de la

entidad.
Buscar alternativas que impliquen compromiso y accin si se presentan resistencias.
Reforzar positivamente cualquier indicio de progreso.
Facilitar que los grupos desarrollen un plan de acciones y compromisos.
Realizar evaluaciones peridicas que identifican el impacto de la intervencin,
retroalimentando el proceso.

En general, se requiere tener presente los procesos bsicos y las resistencias previsibles de
toda intervencin confirindole especial importancia tanto a la participacin como a la
comunicacin.

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Conclusiones

El clima organizacional influye sobre el rendimiento y desempeo del personal, de tal

manera que es importante para la calidad del trabajo, la productividad y la rentabilidad y poder
lograr la satisfaccin personal.
El clima organizacional juega un papel de vnculo para el buen desempeo de la empresa,
y en particular de la calidad en la gestin, llegando a ser factor de distincin e influencia en el
comportamiento de quienes la integran.
Si una empresa busca mantener una direccin competente frente al entorno debe
considerar el clima como organizacional como un punto clave para su afirmacin en el mercado
ya que es un punto fundamental para facilitar los procesos de direccin, innovacin y cambio.

Bibliografa

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http://www.degerencia.com/tema/clima_organizacional
http://www.gestiopolis.com/el-clima-organizacional/
http://www.valorhumano.com.mx/index.php?
option=com_content&view=article&id=70:clima-organizacional&catid=36:noticias-de-valor-h
http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html
http://psicologiayempresa.com/factores-que-afectan-y-conforman-el-climaorganizacional.html