De: Martn Miguel Garzn Herrera <mgarzon@oefa.gob.

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Asunto: Respuesta del OEFA
Fecha: 2 de septiembre de 2015, 20:58:57 GMT-5
Para: eiriarte@iriartelaw.com
Estimado Erick, te saluda Martn Garzn de la Oficina de Comunicaciones del
OEFA, en relacin a la consulta realizada, Acceso a la Informacin deriv su
solicitud a nuestra rea y respondimos a travs de Consultas Ciudadanas del
organismo la semana pasada, al parecer no recibieron dicho documento.
Adjunto la respuesta de la institucin.

Martn Garzn Herrera Oficina de Comunicaciones y Atencin al

Ciudadano
713-1102 / 949373423 / #982689976 Av. Repblica de Panam
3542
Lima - San Isidro www.oefa.gob.pe
1. Cules son sus polticas de gestin y uso de redes sociales digitales?
Actualmente, se encuentra en etapa de aprobacin la directiva Normas y
procedimientos para el uso de redes sociales en el Organismo de Evaluacin y
Fiscalizacin Ambiental, elaborada por la Oficina de Comunicaciones y Atencin al
Ciudadano del OEFA, la cual establecer procedimientos uniformes para un adecuado
control y administracin de las redes sociales institucionales.
En esta directiva se establecen cules son las redes institucionales oficiales de la
entidad, la comunicacin que se emplear en las cuentas oficiales, quin estar a
cargo de las redes sociales institucionales, las obligaciones y responsabilidades del
encargado, las prohibiciones de las cuentas institucionales para difundir puntos de
vista particulares o ajenos a los objetivos que persigue la entidad, el horario de
interaccin para responder a los seguidores y el tiempo mximo para contestar lo
solicitado por los ciudadanos, entre otros puntos de inters.
2. Cules son sus listados de personas que han bloqueado en dichas redes?
El OEFA no ha bloqueado a ninguna persona en sus cuentas en redes sociales.

3. Cul es su poltica de publicidad de emails de funcionarios?

Todos los emails de los principales funcionarios del OEFA se encuentran en nuestra
pgina web: www.oefa.gob.pe/funcionarios
4. De quin depende en su organizacin la gestin de redes sociales digitales?
La gestin de las redes sociales del OEFA est a cargo de la Oficina de
Comunicaciones y Atencin al Ciudadano, quien se encarga de coordinar los
contenidos y de establecer la poltica comunicacional. Este punto tambin quedar
establecido en la directiva que se encuentra en proceso de revisin para su
aprobacin final.

Es preciso sealar que el OEFA considera la participacin ciudadana como una tarea
prioritaria, en ese sentido recibe denuncias a travs de diversos canales como por
ejemplo: telfono, correo y de manera presencial en nuestras 27 oficinas a nivel
nacional.
En el caso de que se reciban denuncias ambientales por medio de las redes sociales,
estas son derivadas al rea de denuncias ambientales y se comunican con los
denunciantes, de esta manera tambin promovemos la participacin ciudadana a
travs de estos medios digitales. Esto con la finalidad de promover una participacin
activa de la ciudadana en la fiscalizacin ambiental.