[GESTIO DE PROCESOS (BPM)]

Tema
Gestin de Procesos BPM
INTEGRANTES:

Vargas Cabrera Franz

Delgado Vidangos Carlos
Villanueva Aranda Armando
Bueno Daz Jansy
Hurtado Tomasto Marisela

PROFESOR:
Poma Pinillos Edwin

TRUJILLO-2014

I.- ndice.1

[GESTIO DE PROCESOS (BPM)]

1. Marco
Terico
..2
2. Alcance
..3
3. Ventajas
3
4. Beneficios
3
5. Principales
funcionalidades
4
6. Cuadro
Comparativo
5
7. Caso de
Aplicacin
6
8. Conclusiones
.7
9. Bibliografas
..8

[GESTIO DE PROCESOS (BPM)]

1.- Marco Terico

Se llama Gestin o administracin por procesos de negocio (Business
Process Management o BPM en ingls) a la metodologa corporativa cuyo
objetivo es mejorar el desempeo (Eficiencia y Eficacia) de la Organizacin a
travs de la gestin de los procesos de negocio, que se deben disear,
modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. El Modelo
de Administracin por Procesos, se refiere al cambio operacional de la
empresa al migrar de una operacin funcional a una operacin de
administrar por procesos. Ventajas del modelado BPM es el entendimiento,
visibilidad y control de los procesos de negocio de una organizacin. Un
proceso de negocio representa una serie discreta de actividades o pasos de
tareas que pueden incluir, personas, aplicativos, eventos de negocio y
organizaciones. BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de
procesos como Six Sigma, Calidad. Los procesos de negocio deberan estar
documentados actualizados- para ayudar a entender a la organizacin que
estn haciendo a travs de su negocio. Durante la etapa de descubrimiento
de procesos, todos se ponen relativamente de acuerdo de cmo los
procesos actuales estn definidos. El As-Is, entonces pueden usar esta
informacin para determinar dnde el proceso debera ser mejorado. La sola
documentacin del proceso no es la herramienta para que los gerentes
tomen control sobre todo el proceso. Para soportar esta estrategia es
necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte
necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de
herramientas son llamadas Business Process Management System (BPMS), y
con ellas se construyen aplicaciones BPM. Normalmente siguen una
notacin comn, denominada Business Process Model and Notation (BPMN).

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2.- Alcance.Con una herramienta BPM de mximo nivel como AuraPortal, la empresa
puede automatizar de manera sencilla cualquier proceso, incluyendo los
relativos a Recursos Humanos, Control de Calidad, Compras, Relaciones con
Clientes (CRM), Cadena de Suministro, Gestin del Riesgo, Ventas,
Facturacin y cualquier otra clase de proceso que sea especfico y particular
dela empresa.

3.-Ventajas.Las empresas que implantan un BPM mejoran TODA la entidad, sacan a la

luz los puntos dbiles y fortalecen las actividades ms importantes. Por lo
tanto permite que las empresas sean ms: Flexibles,
Competitivas y Eficientes.

4.-Beneficios.4

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Los beneficios, tanto tangibles como intangibles, son numerosos. A
continuacin se describen
los ms importantes :
Mejora la atencin y servicio al cliente.
Incrementa el nmero de actividades ejecutadas en paralelo.
Minimiza el tiempo requerido por los participantes para acceder a la
documentacin, aplicaciones y bases de datos.
Disminuye drsticamente el tiempo de transferencia de trabajo,
informacin y documentos entre actividades.
Asegura la continua participacin y colaboracin de todo el personal en el
proceso.
Disminuye drsticamente el tiempo que los participantes, supervisores y
administradores necesitan para conocer la situacin de un tem de trabajo
(P.ej.: Orden de compra, participacin de siniestro, pedido de cliente).
Simplificacin de salidas - outputs automticas. Documentos Word,
Faxes, e-mails, mensajes cortos a mviles, etc.
Disponibilidad de mecanismos para una mejor gestin y optimizacin de
procesos.

5.- Principales
Funcionalidades.En cuanto a las principales funcionalidades que BPM provee, tenemos:
Asignar actividades a las personas de forma automtica y segn cualquier
criterio, o segn cargas de trabajo.
Recordar a las personas sus actividades, las cuales son parte de una cola
de WorkFlow.
Optimizar la colaboracin entre personas que comparten actividades.
Automatizar y controlar el flujo de documentos, datos e imgenes.
Asignarle proactivamente a las personas que deben ejecutar las
actividades, todos los recursos necesarios (Documentos, informacin,
Aplicaciones, etc.) en cada una de ellas.
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Definir y controlar alertas segn criterios de tiempo, de evento o de
condicin, provocando as algn mensaje a un supervisor, un escalado de
actividades a otras personas para que las resuelvan, y/o una resignacin
automtica.
Modificar los procesos y gestionar excepciones en vivo, o al vuelo, y
desde cualquier lugar, es decir, permitir modificar cualquier instancia de
proceso ya iniciada, sin necesidad de volver a iniciarla y sin necesidad de
meter mano informticamente.
Proveer una vista on-line para supervisores del estado e histrico de
cada instancia de proceso, de cada actividad, y del desempeo de las
personas.
Hacerles llegar a cada persona sus actividades y alertas,
independientemente de su ubicacin geogrfica, a travs de la WEB, Email,
SMS, o cualquier otro dispositivo mvil.
Proveer mtricas para responsables de reas, organizadores, gestores de
procesos y calidad, tanto para efectos de Mejora Contnua como de
Indicadores de Calidad y de Gestin.
Integrarse fcilmente con otros sistemas, aplicaciones y ERPs.
Proveer un alto nivel de soporte para la interaccin humana

6.-Cuadro Comparativo.Sntomas

Mejoras

Si en su empresa se detecta alguno de estos

La implantacin de un BPM en una

sntomas, necesita cuanto antes implementar

organizacin conlleva mejoras en la gestin.

un BPM.
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Elevados costes

Ahorro de costes

Deficiencia en la calidad de informacin

Rpida implementacin de nuevas

Falta de control en los procesos

Retrasos en las tareas
Falta de medida en los procesos
Falta de comunicacin
Informacin aislada
El proceso no se gestiona tal y como

estrategias de negocio

Incremento de la capacidad de anlisis

Mejoramiento continuo
Optimizacin de los recursos humanos
Reduccin en la necesidad de
formacin

Se reduce el control burocrtico

fue diseado

Informacin inconsistente

El conocimiento queda en la
organizacin

Desorganizacin

Mejora la eficiencia de la organizacin

Duplicacin del trabajo

Eliminacin de errores

Desviacin negativa del tiempo

Resultados homogneos y predecibles

Excesiva generacin de documentacin

Atender mayores volmenes con ms

Excesivo control burocrtico

Servicio al cliente deficiente
Dificultades para implementar nuevas
estrategias de negocio

exactitud

Reduccin en la generacin de
documentacin

Consistencia de informacin y servicio

Permite la colaboracin interna y
externa

Asegura que se cumplen las polticas y

los estndares

Reduccin del tiempo de los procesos

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[GESTIO DE PROCESOS (BPM)]

Otros

7.-Caso de Aplicacin.-

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8.-Conclusiones.La implantacin del BPM y los BPMS, est emergiendo como un factor clave
y estratgico, el cual las organizaciones estn adoptando con ms
frecuencia para mejorar sus procesos y recursos empresariales. Constituirn
uno de los principales ejes de inversin TI en las Empresas y Administracin
Pblica en los prximos aos. Claramente la tecnologa BPM, combinada con
una adecuada Gestin de Procesos, debe tener caractersticas especficas
para ofrecer flexibilidad y agilidad en la evolucin y dinamismo de los
procesos de negocio y sistemas informticos asociados. El primer requisito
es que el proceso automatizado debe ser fcil de modificar sin ayuda de un
programador, de forma que la barrera del cambio disminuya. La tecnologa
BPM ha evolucionado en esta direccin con la introduccin de descripciones
grficas de los procesos, motores de reglas de negocio, y otros mecanismos,
y la posibilidad de modificar el proceso de forma inmediata, sobre la marcha
y sin interrupciones.

9.-Condiciones.La Gestin por Procesos es la forma de gestionar toda la organizacin

basndose en los Procesos. En tendiendo estos como una secuencia de
actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una ENTRADA para
conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los
requerimientos del Cliente

SE HABLA REALMENTE DE PROCESO SI CUMPLE LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS O CONDICIONES

Se pueden describir las ENTRADAS y las SALIDAS

El Proceso cruza uno o varios limites organizativos funcionales.

Una de las caractersticas significativas de los procesos es que son capaces de cruzar verticalmente y
horizontalmente la organizacin.

Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Un proceso responde a la pregunta "QUE",
no al "COMO".

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El proceso tiene que ser fcilmente comprendido por cualquier persona de la organizacin.

El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el
mismo.

10.-Bibliografias.

10

http://www.club-bpm.com/ApuntesBPM/ApuntesBPM01.pdf
http://www.auraportal.com/es/-Que-es-un-BPM--Business-ProcessManagement
http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_procesos_de_negocio
http://www.excelencia-empresarial.com/Gestion_procesos.htm