CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS E INDUSTRIALES Y DE

SERVICIO N77

Desarrollo de software de aplicacin utilizando programacin orientada a

objetos.

Conceptualizacin sobre sistemas informticos.

Juan herrera molar.

3-L

Juan Fernando Quezada Sandoval

Christian Alejandro Gonzlez Ramrez

http://christian-car.blogspot.mx/

Tcnicas para recolectar informacin de un sistema

Para realizar una recoleccin de datos se necesita obtener datos sobre el problema. Hay
cuatro tcnicas para obtener datos: observacin directa, entrevistas, cuestionarios, datos
secundarios.
1. Observacin directa: el investigador observa atentamente los componentes del
problema que estudiando lo que ve. Es la mejor tcnica porque no hay nadie
interpuesto. Los errores de observacin son debidos a los instrumentos usados o las
deficiencias del investigador.
2. Entrevistas: el investigador conversa con un informante, quien le cuenta sobre el
problema. Adems de los errores del investigador, se pueden producir errores del
informante. Esta tcnica es til cuando el problema no puede observarse, porque no
se da en el transcurso de la investigacin. Como cada entrevista lleva tiempo, no
puede aplicarse masivamente, si no aun reducido grupo de informantes. Al tener
forma de dialogo, las preguntas pueden aplicarse para obtener mayores datos.
3. Cuestionarios: son preguntas por escrito que se realizan simultneamente a muchos
informantes. Como no hay contacto directo entre ellos y el investigador, las
preguntas son ms estructuradas, careciendo de la flexibilidad de la entrevista.
4. Datos secundarios: consiste en estudiar antecedentes escritos que pueden brindar
datos sobre el problema.es la tcnica propia sobre la historia.

Tipos de usuarios que estn relacionados con el sistema

Usuario: son las personas relacionadas con los sistemas de informacin, sin ser
especialistas. Nos valdremos de dos criterios para clasificarlos: actuacin y nivel
organizativo.
ACTUACION: segn la forma de actuar sobre los sistemas, se clasifican en usuarios
directos e indirectos.
1.

Directo: son aquellos que ingresan datos u obtienen informes, actuando

directamente sobre los sistemas, es decir, operndolos. Estos en sistemas
computarizados, son por ejemplo los vendedores que mediante terminales
confeccionan la factura o los operadores de algn centro de cmputo que capturan
datos y obtienen informes.
2. Indirecto: son aquellos que emplean la informacin producida por los sistemas,
pero no los operan. Por ejemplo, un gerente que usa los resmenes de ventas o los
clientes que reciben facturas por un servicio telefnico o elctrico.
NIVEL ORGANIZATIVO: segn su nivel dentro de la organizacin, los usuarios se
clasifican en operativos, gerentes y directivos.
1. Operativos: son los empleados y jefes de los niveles menores. Unos y otros pueden
ser usuarios directos o indirectos. Lo comn es que los empleados sean usuarios
directos y los jefes usuarios indirectos.
2. Gerentes: controlan el desempeo de los sistemas de informacin relacionados con
sus reas de competencia, por lo cual tiene un conocimiento adecuado de sus
virtudes y defectos. Normalmente son usuarios indirectos de informe por excepcin
y de resmenes. Puede ser usuarios directos si saben emplear cierto software. As,
desempean este papel cuando usan los resmenes para procesar los datos en
planillas de clculo o cuando obtienen datos directamente de las tablas, mediante
consultas que ellos programan.
3. Directivos: deciden invertir en sistemas de informacin, sea en su anlisis y diseo,
sea en nuevos equipos. Son bsicamente usuarios indirectos de la informacin
producida por los distintos sistemas, necesarios para determinar el estado interno de
la empresa. Tambin lo son de informacin externa, que les sirve para conocer el
entorno, con lo cual aprovechan oportunidades y enfrentan riesgos.