AT & T

1. Cul es la razn social y jurdica de la AT&T. Clasifique a la AT&T segn las

clasificaciones vistas en clase
Razon Social.- AT&T.
Razon Jurdica.- S.A
-Es una sociedad compuesta por personas naturales o jurdicas en cantidad de 3 o
ms.
-Cuyos aportes estn representados en acciones.
-Los accionistas tienen responsabilidad limitada de sus aportes.
-No puede adoptar una denominacin igual al de las otras sociedades
prexistentes.
Clasificacin:

Por el orden jurdico: Sociedad Annima

Por la procedencia de sus capitales: Empresa privada

Por el objeto de explotacin: Prestacin de servicios

Por la magnitud de sus empresas: Muy grande

Por el mercado que abastecen: Mundial

2. Porque era reconocida mundialmente la AT&T y porque en los EE.UU.

Era reconocida mundialmente por ser una empresa que recompensaba la lealtad,
la perseverancia, el trabajo arduo con responsabilidad, la seguridad en el trabajo y
por ser una de las empresas ms consistentes, productivas y mejor administradas.
A nivel de Estados Unidos, era reconocida por ser la empresa privada que
empleaba a la mayor calidad de gente.

3. Cul es el estilo de liderazgo y el tipo de autoridad de Arch McGill

fundamente.

Estilo de liderazgo:
Autoritario Revolucionario: Con leves signos de democracia (no tan propiamente
dicha) debido a la bsqueda de la confrontacin y el conflicto entre las partes para
encontrar una solucin adecuada.
Tipo de Autoridad:
Tcnica ( autoridad sobre el grado de conocimientos - Mercadotecnia ), y
operativa ( autoridad en las acciones - servicio).
4. Realice el diagrama de campo de fuerzas, que propone Lewin, para la AT&T y
diga usted cul es la principal fuerza que est a favor del cambio.

Fuerza del cambio

Fuerza tendiente a mantener el status quo

Problemas morales
Nueva
Miedo al cambio
Nueva cultura
Tradiciones de la
compaa

Movimiento para
unificar la
compaa

Nivel
actual de
desempe

Nivel ms
alto de
desempe

Su principal fuerza de cambio fue la Nueva Cultura impuesta por Arch

McGill, al aplicar polticas de confrontacin y conflicto en el departamento
de mercadotecnia y en el manejo de clientela.

5. Qu tipo de cambio realizo Arch Mc Gill, segn Blake y Mouton, que hubiera
hecho usted.
Se da en la AT&T un cambio revolucionario

Revolucionario: se da de manera brusca

Evolutivo: se da poco a poco

Sistemtico: se da mediante un plan ya establecido por la empresa

6. Explique usted como aplicara el proceso de cambio que propone Lewin en

la AT&T
Planteado por LEWIS: presenta 3 tipos:
DESCONGELAR: hacer obvia la necesidad de cambio de tal forma que las
personas, grupos y organizacin la vean y acepten el cambio con facilidad
CAMBIAR: el cambio consiste en asignar un agente de cambio para que guie y
dirija a la organizacin en el proceso de cambio
RECONGELAR:

Proponer.
Transformar el nuevo patrn de conducta.

7. Describa usted que ocurri en AT&T despus del cambio y por qu ocurri,
segn su criterio?
La AT&T procede a eliminar 75 000 empleados, impactando incluso a los
altos administradores impidindolos de prevenir un desgaste de la moral,

provocando as el suicidio de uno de sus empleados.

Cada una de las compaas tuvo que establecer nuevas formas de
planeacin y organizacin
No se reconoci y planifico la manera de adaptarse al cambio, ni se tuvo en
cuenta las consecuencias que esta tendra.

Provoco un claro derrumbe en las tradiciones de la compaa. Esto debido

a recortes producidos principalmente por un cambio en sus polticas.
(Bsqueda de la supervivencia)
Un enorme desgaste moral y desorden, como consecuencia de la falta de
administradores capaces de enfrentar la problemtica que aconteca por
entonces.
Lo que ocurri en la AT&T
fue la inseguridad de sus trabajadores,
haba temor a ser despedidos y que cambio la tradicin derrumbndose
como parte de su esfuerzo era en que la empresa reduca costos
ocasionando un desorden y desgaste moral.
Todo esto ocurri a travs de la jubilacin y el despido, porque no pudo
establecer nuevas formas para planificar y organizarse en un mundo
competitivo completamente nuevo.

8. Explique usted cual ha sido la principal fuente de resistencia al cambio,

segn las fuentes de resistencia que plantea Lewin.

La principal fuente de resistencia fueron las tradiciones de la compaa ya

que debido a eso eliminaron a 75,000 empleados.

9. Que mtodos para vencer la resistencia al cambio realizara usted segn

John P. Kotter y A. Schlesinger
Cambiaria poco a poco las tradiciones, no de porrazo ya que eso hace que los
trabajadores sufran un cambio muy drstico y no tengan el suficiente tiempo para
acostumbrarse.
10. Proponga rganos de lnea a la AT&T y las funciones para algunos de estos
rganos propuestos.
Gerencia de informacin mejorar los aspectos tecnolgicos y competitivos.
Asesora a la gerencia general y sus funciones radican en la produccin, desarrollo
y mantenimiento del software, en la instalacin y mantenimiento de los equipos de
computo y comunicaciones, la capacitacin del personal en el empleo de los
sistemas informativos y dispositivos computacionales.
Gerencia de marketing su funcin es realizar estudios de mercado y de clientes
potenciales, as como de analizar la imagen y el entorno donde se desarrolla la
organizacin

Gerencia de operaciones parte importante en la razn de ser de la empresa,

realiza el flujo ms importante de trabajo en la organizacin, mantiene el
seguimiento de la operacin comercial con el cliente de principio a fin.
Gerencia de planificacin encargado de la elaboracin de las estadsticas, estudio
de costos y mantenimiento de nuevos proyectos y la vigilancia de proyectos
puestos en marcha
Gerencia de logstica aconseja al gerente general, su funcin principal es
suministrar los recursos necesarios para el normal funcionamiento de las
actividades de la empresa.
Gerencia de finanzas captar los recursos econmicos para los objetivos trazados.
Encargado de la buena administracin de los bienes de la empresa mediante el
control de los ingresos y egresos de la empresa.
Gerencia de recursos humanos su funcin es velar por el bienestar de sus
empleados as como de sus rendimientos.
As como la administracin del personal, administracin salarial, capacitacin y
desarrollo, bienestar social y relaciones laborales as como la organizacin de
eventos que fomenten la identificacin del factor humano con la organizacin.

11. Cul es el problema de AT&T y que alternativas de solucin propone el

problema de AT&T
Cul es el problema de AT&T

La mala organizacin de la empresa, no haba una buena comunicacin y

cooperacin entre la administracin y el trabajador

Que alternativas de solucin propone el problema de AT&T

Realizar la planificacin que identifique y confronte el cambio a presentarse

Analizar enfticamente las variables internas y externas (matriz Ford) y
actualizarlas adecuadamente

12. Conclusiones
A veces el cambio de cultura tiene que suceder para que una empresa no
se quede estancada.

Arch Mc Gill marco un proceso de cambio en la organizacin de AT&T su

estilo aun funciona.
La falta de administradores capaces de enfrentar la problemtica de la
empresa causo un enorme desgate moral y desorden en los trabajadores.
La escaza comunicacin causo una gran desunin en la organizacin entre
los diversos niveles.