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DEDICATORIA
Solas no hubiramos podido realizar ste
proyecto, y en gratitud quienes nos ayudaron,
Hemos realizado esta mencin.
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AGRADECIMIENTO
Gracias, a nuestro Dios Todopoderoso
Por guiarnos con FE en la vida y bendecirnos
cada da de nuestras vida.
Gracias, a nuestros padres quien nos apoyan
Incondicionalmente; y nos da la oportunidad de
estudiar
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INTRODUCCIN
Para llegar hacer una empresa lder y exitosa en una organizacin necesitamos
saber cmo comenzar, datos, requisitos que nos ayudaran a lograr lo que tenemos
en mente formar nuestra propia EMPRESA.
Una empresa implica responsabilidad ya sea parte de los socios y de los
trabajadores para eso necesitamos crear una clara VISION, MISION, METAS Y
OBJETIVOS porque sin ello es como si solo trabajramos por trabajar sin ninguna
motivacin.
Para crear nuestra empresa necesitamos saber qu razn social le daremos ya
sea una SAC, EIRL, SRL porque base a eso se lleva una empresa con xito hacia
el futuro con el que sabremos cmo manejar tu empresa ya sea para dar
sanciones o gratitudes a los trabajadores que nos acompaaran da a da en
nuestro crecimiento y manteniendo un plan de liderazgo en el mercado regional,
posicionndonos como una empresa slida pionera en la elaboracin y
comercializacin.
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COMPETENCIA DIRECTA
Galera de Ropa:
Tienda Morro Solar
Tienda cubas
Tienda Jean Piers, etc.
COMPETENCIA INDIRECTA
El mercado del 28
Una Boutique, etc.
COMPETENCIA COMPLEMENTARIA
Tienda de calzados (en general)
Joyera
Un Spa, etc.
COMPETENCIA SUSTITUTA
Tienda de ropa de vestir
Tienda de ropa de gala de damas y caballeros
Ropa de invierno, etc.
MERCADO DIRIGIBLE
La empresa el principito, ofrece sus productos a todo tipo de mercado, para todo
tipo de clases, para todo tipo de gustos, modelos para damas, caballeros y nios.
Con una buena atencin al cliente, satisfacer al mximo sus necesidades de sus
clientes.
Del mismo modo ofrece prendas de bajo costo y con ofertas factibles para cada
gusto y comodidad del interesado.
ANALISIS FODA:
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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ANALISIS DE CONTEO:
-3 -2 -1 1
2
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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TOTALES:
DEBILIDADES
FORTALEZAS
TOTAL
=
=
=
-11
23
-11
23
12
POAM
VARIABLES
AMENAZAS
OPORTUNIDAD
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-3
-2
-1
EONOMICO
NIVEL EMPLEO
X
X
SOCIALES
DEMANDA SUFICIENTE
DESINTEGRACION DE PERSONAL
CRISIS DE VALORES
MEDIOS DE COMUNICASION
GLOBALIZACION CULTURAL
ATENCION AL CLIENTE
X
X
X
X
X
POLITICOS
PARTICIPACIN CIUDADANA
INVERSION
X
X
TECNOLOGICOS
ACCESO A TECNOLOGIA
GEOGRAFICOS
UBICACIN
COMPETITIVIDAD
NUEVOS COMPETIDORES
ANALISIS DE CONTEO:
-3
-2
-1
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AMENAZAS
-19
-19
OPORTUNIDADES =
13
TOTAL
-6
TOTAL PECI:
12
TOTAL POAM:
-6
TOTAL EVALUACIN:
13
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GERENCIA
FINANCIERA
(RAFAEL
ATAMIRANO TAPIA)
GERENCIA GENERAL
JORGE ALTAMIRANO
DIAZ
GERENCIA DE
MARKETING
ADMINISTRADOR
WALTHER MALCA
ORICOCHEA
IDENTIDAD INSTITUCIONAL
En la empresa el principito
o Ofrecemos diferentes prendas de vestir tanto para damas y
caballeros y nios con una oferta insuperable.
Sugerencias:
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MISION
o Ser una de las mejores tiendas de galera en ropa
o Mejora de infraestructura ,ms adecuada para ventas
o Aumento de exhibicin ,aumento de marketing
VISION
o Crear dos tiendas por cada ao
o Contar o tener una propia marca de mercadera
OBJETIVOS
E s crecer y a lograr hacer una empresa slida y de prestigio y asi ser una
empresa exitosa.
METAS
Tener una empresa consolidada con sucursales en todo el Per
POLITICAS
Las polticas que aplicamos en nuestra empresa son:
Realizar todo trabajo con excelencia.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
Definir por escrito, el tiempo mximo de respuesta de todo requerimiento interno
o externo, es responsabilidad de cada una de las reas.
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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de
paternalismo
favoritismo,
cumpliendo
la
VALORES
Los valores de nuestra empresa son.
La empresa de tienda de ropa EL PRINCIPITO es una empresa que se esfuerza
da con da, para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes de alta calidad y
confiable, esto atraves del tiempo de que lleva la empresa laborando ha formado
los valores que a continuacin se presentan:
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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1.- CALIDAD: En todos los mbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.
2.- JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignacin de
actividades a realizar, dependiendo stas de la capacidad de cada uno de ellos.
3.- INNOVACIN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros mtodos de
trabajo.
4.- PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.
5.- COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que
efectuamos como trabajo.
6.- COMUNICACIN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que
formamos parte de la empresa, as como con nuestros proveedores y clientes.
7.- CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con
la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
8.- COMPROMISO: Con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad; con
la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal.
CULTURA EMPRESARIAL
CULTURA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJAS
Por mi parte quiero darles a conocer una excelente cultura empresarial.
Existen muchas multinacionales con buena cultura empresarial y con buenos
valores.
Esto es lo que se describe y cranme es muy cierto. Muy buena empresa.
Excelente le pongo un 10 de excelencia. En su cultura empresarial habla no slo
sobre sus objetivos claros que tienen como empresa sino el trato y respeto a sus
trabajadores. Dice lo siguiente:
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que
se recogern dos polos opuestos: la cultura organizacional dbil, la cual debe
mejorar en aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto
ideal para una organizacin:
CARACTERSTICAS
C.O. DBIL
C.O. FUERTE
AUTONOMIA
Supervisin
estrecha.
LosSupervisin general. Todos
trabajadores tienen poca libertatienen libertad para resolver
en su puesto
los problemas de su puesto
ESTRUCTURA
Puesto
de
trabajoPuestos de trabajo flexibles.
estandarizado.
Reglas
yReglas y procedimientos no
procedimientos formalizados
formalizados
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APOYO
La direccin se centra en la
produccin y muestra escasoLa direccin muestra gran
inters por su plantilla
inters y apoyo a la plantilla.
PREMIO
Se aprecian y premia la
fidelidad,
el
esfuerzo,
laLas
compensaciones
y
cooperacin. Se desconocenascensos que se otorgan al
los niveles productivos delpersonal estn basados en su
personal
nivel de productividad.
CONFLICTOS
La gerencia intencionalmente
La gerencia mantiene un nivel aumenta la intensidad del
mnimo
de
conflictoconflicto
funcional
o
constructivo, debido a laconstructivo, lo suficiente para
presencia
de
conflictosque siga siendo viable,
disfuncionales o destructivos autocrtico y creativo.
RIESGOS
MOF
INDICE
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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PRESENTACION
Base Legal..
ESTRUCTURA ORGANICA.
I.
II.
III.
ALTA DIRECCION
Gerencia General ..
ORGANO DE APOYO
Subgerencia de Administracin y Finanzas ..
ORGANO FUNCIONAL
Subgerencia de Operaciones ..
15
PRESENTACION
La tienda EL PRINCIPITO S.A.C, (Galera de ropa) con el propsito de presentar
las funciones generales establecidas en su Reglamento de Organizacin y
Funciones, ha elaborado el Manual de Organizacin y Funciones.
En este Manual se ha tomado en cuenta la estructura orgnica y funciones
generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones, as como
los requerimientos de los cargos considerados en el Cuadro Analtico de Personal.
En el Manual de Organizacin y Funciones, que es un instrumento normativo de la
gestin administrativa, se precisan en total concordancia con la estructura
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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Base Legal
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ESTRUCTURA ORGANICA
De acuerdo al Reglamento de Organizacin y Funcin es tienda de galera de ropa
EL PRINCIPITO, cuenta con la siguiente Estructura Orgnica:
ALTA DIRECCION
-
Directorio
Gerencia General
ORGANO DE APOYO
-
ORGANO FUNCIONAL
-
Subgerencia de Operaciones
OBJETIVO
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2.1
Objetivo
El Gerente General tiene responsabilidad directa en la direccin,
coordinacin, control y evaluacin del funcionamiento y actividades de la
Empresa, en concordancia con las polticas, planes y estrategias
aprobadas; garantiza que los procedimientos y polticas se lleven a cabo
dentro del marco de la ley, y que se obtengan los objetivos propuestos,
sobre la base de una organizacin y administracin eficientes; y asesora al
Directorio en la buena marcha de la Empresa.
Asimismo, ejerce la representacin legal de la Empresa. Desarrolla las
siguientes funciones:
2.2
a)
b)
c)
d)
Funciones Generales
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f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Pgina 20
Funciones Especficas
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
2.4
Pgina 21
Secretaria:
2.1
Objetivo
Realiza labores especficas de apoyo al Directorio y a la Gerencia
General, y en general a todas las Subgerencias de la Empresa; as
como, otras tareas asignadas por la Gerencia General.
2.2
Funciones Generales
a)
b)
c)
Pgina 22
e)
f)
OBJETIVO
Es el rgano encargado de administrar los recursos administrativos y
financieros de la Empresa; est a cargo de la Subgerencia de Administrativa
y Financiera, la cual ejerce direccin funcional sobre la aplicacin de los
procesos conexos a los sistemas administrativos financieros en todas las
Subgerencias de la Empresa. Coordina actividades con el FONAFE.
2.
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Objetivo
El Subgerente de Administracin y Finanzas es el encargado de
planificar, establecer, normar, conducir, coordinar, supervisar,
controlar y evaluar la aplicacin de los procesos tcnicos de los
sistemas administrativos financieros de la Empresa; as como, del
personal, contabilidad y tesorera. De igual forma es la encargada de
la correcta ejecucin y registro de las operaciones tcnicas,
administrativas, contables, econmicas y financieras. Asimismo, es
la encargada de preparar informacin econmica financiera
requerida por instituciones como: FONAFE, CONASEV, BVL,
CAVALI ICLV, Contadura Pblica de la Nacin y otros organismos
reguladores.
2.2
Funciones Generales
a)
b)
c)
Pgina 24
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Pgina 25
m)
n)
2.3
Funciones especficas:
a)
b)
c)
d)
e)
Pgina 26
Pgina 27
f)
g)
2.3
Asistente Tcnico
2.1
Objetivo
Su principal objetivo es la el control de la salida de fondos.
Adicionalmente debe apoyar al Contador en las labores de cierre
contable. Debe llevar el control de las anotaciones en cuenta de los
accionistas y el pago de sus dividendos.
2.2
Pgina 28
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
2.3
Objetivo
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SUBGERENTE DE OPERACIONES
2.1
Objetivo
Desarrollar conceptos, ideas, dirigir y controlar el rol de actividades
vinculadas con la administracin, rentabilidad, perfeccionamiento,
arrendamiento, mantenimiento y seguridad de las propiedades
Inmobiliarias de la Empresa.
2.2 Funciones Generales
a)
b)
c)
Pgina 30
e)
f)
g)
h)
2.3
Funciones especficas:
a)
b)
c)
d)
e)
Pgina 31
Asistente de Operaciones
2.1 Objetivo
Desarrollar labores relacionadas con la cartera de clientes, tales como
generacin de estadsticas sobre ingresos, egresos y rendimientos de
cada inmueble. Desarrollar otras tareas diversas en apoyo del
funcionario responsable de la Subgerencia, que incluyen labores
administrativas de recepcin, ingreso y seguimiento de documentos
ingresados a la Subgerencia de Operaciones.
2.2
b)
c)
Pgina 32
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
2.1
Objetivo
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2.2
b)
c)
d)
e)
f)
pertinente,
Pgina 34
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
Pgina 35
s)
ROF
TITULO I: GENERALIDADES
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Gerencia General
rganos de Asesora
Unidad de Finanza
rganos de Lnea
Seccin de compra-venta
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c) Funciones Especficas:
Dirigir las operaciones de la sociedad.
Cobrar las sumas que pudieran adeudarse a la sociedad.
Abrir, cerrar y operar las cuentas corrientes del dinero y fondo financiero de
la misma.
Representar a la sociedad como persona jurdica.
Elaborar planes reglamentos y someterlos a aprobacin del directorio.
Ejecutar y hacer cumplir las resoluciones y los acuerdos tomados.
Dar cuenta al directorio cuando este se los solicite.
d) Interaccin Interna: No Tiene
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PLAN DE MARKETING
Campaas Publicitarias
Tarjetas
Volantes
Propaganda
CONCLUSION
RECOMENDACIONES
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EVIDENCIA FOTOGRAFICA
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EL ADMINISTRADOR
SUS 4 TRABAJADORES
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INDICE
DIAGNSTICO DE LA EMPRESA
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Pag.6
Pag.6-9
ORGANIGRAMA GENERAL
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IDENTIDAD INSTITUCIONAL
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VISION
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MISION
EMPRESA EL PRINCIPITO GALERIA DE ROPA
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CULTURA EMPRESARIAL
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MANUALES DE GESTIN
MOF
Pag.15
ROF
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PLAN DE MARKETING
Pag.38
CAMPAAS PUBLICITARIAS
TARJETAS
VOLANTES
PROPAGANDA
CONCLUSIN
Pag.39
RECOMENDACIONES
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