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Mayo, 2004
Direccin de Diseo y Desarrollo
Organizacional
2
Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
INDICE
PAGINA
INTRODUCCIN
B. LINEAMIENTOS GENERALES
17
ANEXOS
- Anexo 1 y 2. Formatos Analticos
19
- Anexo 3. Ejemplo
21
35
3
Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
INTRODUCCIN
La elaboracin de los instrumentos tcnico-administrativos es una actividad
fundamental para continuar con el fortalecimiento del esquema rganico-funcional de
las unidades administrativas, de forma tal que los diferentes niveles jerrquicos
establecidos en cada unidad administrativa, garanticen la congruencia de sus acciones,
eviten duplicidad en las funciones que desempean y facilite la prestacin de los
servicios de salud con la calidad, eficiencia y excelencia requeridos.
Por lo anterior y con el objetivo de dar continuidad al proceso de actualizacin o
elaboracin de los manuales administrativos de las unidades administrativas y rganos
desconcentrados de la Secretaria de Salud, y de las entidades agrupadas
administrativamente al Sector, la Direccin General de Programacin, Organizacin y
Presupuesto (DGPOP), dise la presente Gua Tcnica, con el propsito de ser un
documento que oriente y apoye la formulacin e integracin del manual de organizacin
especfico de cada una de estas unidades. La experiencia acumulada en aos
anteriores, ha sido incorporada en la integracin final de la gua; es importante resaltar
que su orientacin bsica ha seguido los principios de una organizacin por procesos,
con el objetivo de mejorar el desempeo y la gestin de las unidades. En este sentido,
esta Gua se convierte en la sntesis de las aportaciones realizadas por las unidades de
la Dependencia y el apoyo y consultora del rgano Interno de Control de la Secretara
de Salud.
Por otro lado, cabe resaltar que de acuerdo con las disposiciones del Comit de Mejora
Regulatoria Interna (COMERI) de sta Secretara, la Gua Tcnica se someti a revisin
y aprobada en el pleno del Comit el pasado 11 de mayo de 2004.
El documento se integra con cinco apartados;
A. Objetivo de la Gua;
B. Lineamientos Generales;
C. Elementos para la elaboracin del Manual de Organizacin Especfico
D. Lineamientos para su presentacin.
E. Anexo
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
A. OBJETIVO DE LA GUIA
Definir los criterios, lineamientos y responsabilidades que permitan orientar al personal
adscrito en las unidades administrativas, rganos desconcentrados de la Secretara de
Salud y las entidades agrupadas administrativamente al Sector, en la formulacin de su
manual de organizacin especfico.
B. LINEAMIENTOS GENERALES
La elaboracin del manual de organizacin especfico deber tomar en cuenta los
siguientes lineamientos generales:
1. La DGPOP a travs de la Direccin de Diseo y Desarrollo Organizacional, es el
rea responsable de elaborar y difundir la Gua Tcnica, as como los lineamientos
normativos necesarios para orientar el proceso de formulacin de los manuales de
organizacin especficos; asimismo, le corresponde proporcionar asesora y apoyo
tcnico para la elaboracin de los mismos.
2. El manual de organizacin especfico debe apegarse estrictamente a la estructura
organizacional vigente autorizada por la Subsecretara de Administracin y Finanzas
de la Secretara de Salud.
3. Las unidades administrativas, rganos desconcentrados y las entidades agrupadas
administrativamente al Sector, deben elaborar su manual de organizacin especfico
de conformidad con lo establecido en la presente Gua Tcnica.
4. El contenido del manual deber considerar a todas las reas que contiene la
estructura orgnica, hasta el nivel de jefatura de departamento. Para los Institutos
Nacionales de Salud se deber considerar hasta el nivel de Subdirector de rea.
Para el caso de los Institutos Nacionales de Salud, Hospitales Pblicos
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
Salud,
Hospitales
Pblicos
Descentralizados
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
1.0.10I
1.0.11I
1.0.12I
1.0.13I
1.0.14I
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
NDICE
I.
INTRODUCCIN
II.
III.
ANTECEDENTES HISTRICOS
IV.
MARCO JURDICO
V.
ATRIBUCIONES
VI.
VII.
ESTRUCTURA ORGNICA
VIII.
ORGANOGRAMA
IX.
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
X.
GLOSARIO
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
NDICE
Es la relacin lgica y ordenada de los captulos que integran el manual de
organizacin especfico. Se asignarn nmeros romanos a cada captulo empezando
por la introduccin y atendiendo el orden en que debern aparecer en el documento,
sealando con nmero arbigo la hoja en que inicia el apartado.
Acciones a desarrollar:
Numere siempre en forma progresiva a partir de la primera hoja del manual, sin
contabilizar la portada ni los separadores.
I. INTRODUCCIN
Indica la exposicin de motivos y propsitos que dan origen a la elaboracin del manual
de organizacin especfico, as como la explicacin de su contenido en forma general,
incluyendo informacin de su mbito de competencia y los alcances del mismo,
considerando que estar dirigido a todo el personal de la unidad para su consulta.
Acciones a desarrollar:
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
Este apartado deber indicar en forma clara y precisa los nombres de los
ordenamientos jurdicos y administrativos y citar su nmero de referencia (captulo,
artculo, fraccin y en su caso, letra de inciso), fecha de publicacin o expedicin, as
como su ltima reforma. Finalmente, deber seguirse el orden cronolgico en que fue
expedida cada disposicin.
El marco jurdico deber contener los aspectos mnimos indicados por la Direccin
General de Asuntos Jurdicos, considerando que cada unidad administrativa agregar lo
correspondiente a su unidad de acuerdo con su mbito de competencia.
V. ATRIBUCIONES
Se debern transcribir textualmente las facultades otorgadas a la unidad administrativa,
como se establecen en el Reglamento Interior de esta Dependencia o en su Decreto de
Creacin.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
Acciones a desarrollar:
Indique el nombre del ordenamiento jurdico que confiere las atribuciones y la fecha
de publicacin en el Diario Oficial de la Federacin;
Verifique la vigencia del ordenamiento jurdico, haciendo referencia al artculo donde
se consignan las atribuciones conferidas;
Seale el ttulo del ordenamiento, artculo y fraccin correspondiente y transcriba el
texto ntegro de las atribuciones de la unidad administrativa.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
VIII. ORGANOGRAMA
Es la representacin grfica de la estructura orgnica de la unidad administrativa que
muestra el agrupamiento de sus reas, atendiendo su naturaleza y el nivel jerrquico.
Accin a desarrollar:
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
Funcin.
Conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para alcanzar los objetivos de
la institucin, de cuyo ejercicio generalmente es responsable una unidad administrativa.
Se definen a partir de las atribuciones conferidas en el Reglamento Interior de la
Secretara de Salud o, en su caso, en el decreto de creacin correspondiente.
Acciones a desarrollar:
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
X. GLOSARIO
En este captulo se deben de enunciar los trminos ms relevantes empleados por las
reas al definir sus funciones, as como los ms significativos al elaborar el manual de
organizacin correspondiente.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
PORTADA O IDENTIFICACIN
En el ngulo superior izquierdo debe incorporarse el logotipo de la Secretara de Salud
nicamente para las unidades administrativas y rganos desconcentrados; para el caso
de los Institutos Nacionales de Salud adems del logotipo anterior, deber plasmarse
en el ngulo superior derecho el logotipo de la institucin. En la parte central superior
anotar la denominacin del rea mayor de la cual depende la unidad administrativa que
elabora el manual; en la parte central de la hoja se sealar el nombre del manual y en
el ngulo inferior derecho se incluir la fecha de terminacin del documento sealando
nicamente mes y ao.
La portada se presentar en hojas tamao carta en forma francesa no deber llevar
ningn elemento adicional que sobresalga como franjas o lneas de colores que rompan
la originalidad del documento.
SEPARADORES
Es necesario incorporar separadores en el documento con objeto de diferenciar los
apartados que lo integran y facilitar as su localizacin.
Deben elaborarse en cartulina blanca en tamao carta, uno por cada apartado, con el
ttulo en la pestaa y ordenados de acuerdo al ndice.
FORMATO
El documento se elaborar utilizando necesariamente el diseo del formato anexo,
sealando en todas las hojas la denominacin de la unidad administrativa, imprimiendo
en el documento final el nmero de hoja que corresponda en orden secuencial
(1,2,3,....). Portada y separadores no debern ser contabilizados.
El campo destinado para la fecha quedar sin utilizarse, ya que ser requisitado por la
DGPOP, una vez autorizado y registrado por la Subsecretara de Administracin y
Finanzas.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
ANEXO 1
FORMATO ANALTICO DE ATRIBUCIONES Y FUNCIONES
Objetivo: Identificar el grado de congruencia existente entre las atribuciones legales conferidas a las unidades responsables y
las funciones de las mismas.
No.
Atribucin
No.
Funcin
La atribucin es cubierta
totalmente por la funcin?
Aspectos de la atribucin
no cubiertos por la
funcin
Aspectos de la atribucin
cubiertos por otra funcin
Cul?
* Nota: Estos formatos son herramientas intermedias para el anlisis e integracin del manual, por lo que no deben remitirse a la Direccin General de Programacin,
Organizacin y Presupuesto.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
ANEXO 2
FORMATO ANALTICO DE FUNCIONES Y PUESTOS
Objetivo: Identificar el grado de congruencia existente entre las funciones asignadas a cada puesto y su desagregacin por
tramo de control.
No.
Funcin
Director General
Director de rea 1
Subdirector de
rea 1.1
Jefe de
Departamento
1.1.1
Subdirector de
rea 1.2
Jefe de
Departamento
1.2.1
* Nota: Estos formatos son herramientas intermedias para el anlisis e integracin del manual, por lo que no deben remitirse a la Direccin General de Programacin,
Organizacin y Presupuesto.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
SECRETARIA DE SALUD
ANEXO 3
MANUAL DE ORGANIZACIN ESPECFICO DE LA
DIRECCIN GENERAL DE COMUNICACIN SOCIAL
MAYO, 2004
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
HOJA
No.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
1
NDICE
HOJA
I
INTRODUCCION
II
III
ANTECEDENTES HISTRICOS
IV
MARCO JURDICO
ATRIBUCIONES
10
VI
13
VII
ESTRUCTURA ORGANICA
15
VIII
ORGANOGRAMA
16
IX
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
17
GLOSARIO DE TERMINOS
70
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
2
I. INTRODUCCIN
En cumplimiento con los lineamientos de una gestin por procesos que la Secretara de
Salud lleva a cabo y como respuesta a la necesidad de contar con un instrumento
administrativo que contenga los antecedentes histricos, marco jurdico, atribuciones,
estructura orgnica, organograma y descripcin de funciones, la Direccin General de
Comunicacin Social, elabor el presente Manual de Organizacin Especfico, con el
propsito de orientar e informar al personal sobre las funciones y estructura orgnica del
mismo.
Asimismo, este manual pretende delimitar las responsabilidades y el mbito de competencia
de las distintas reas que integran su estructura, y a su vez servir de apoyo para la
capacitacin del personal que ya labora en la unidad administrativa, as como para el de
nuevo ingreso.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
3
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DIA
MES AO
HOJA
No.
4
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
5
IV MARCO JURDICO
EJEMPLO:
Leyes
A. Cdigos
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DIA
MES AO
HOJA
No.
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V. ATRIBUCIONES
Reglamento Interior de la Secretara de Salud.
(D.O.F. 19-I-2004)
Articulo 19.- Corresponde a la Direccin General de Comunicacin Social:
I.
Acordar con el Secretario el despacho de los asuntos a su cargo;
II.
Mantener informada a la poblacin sobre el desarrollo de los programas de la
Secretara y contribuir a la difusin homognea de las actividades del Sector Salud,
de conformidad con las disposiciones que emita la Secretara de Gobernacin en
materia de comunicacin social;
III.
Desarrollar programas de comunicacin social para apoyar el mejoramiento de la
salud de la poblacin, en coordinacin con las unidades administrativas
competentes;
IV. Definir estrategias para la produccin y difusin de los programas y actividades de la
Secretara, as como participar en los programas de difusin de las entidades
coordinadas administrativamente por el Sector Salud;
V.
Desarrollar estrategias y mecanismos de comunicacin interna para dar a conocer a
quienes trabajan en la dependencia las acciones y las lneas de poltica pblica en
materia de salud, adems de promover el intercambio de informacin entre la
Federacin y las entidades, para lograr una poltica homognea de comunicacin
social en salud;
VI. Evaluar la informacin que se recopila para su difusin en los medios masivos de
comunicacin sobre la Secretara, Sector y sobre materia de salud en general;
VII. Dar a conocer a la opinin pblica los objetivos y programas del Sistema Nacional de
Salud, as como el avance de los proyectos que ejecuten la Secretara y las
entidades coordinadas administrativamente en el Sector;
VIII. Dar respuesta a las necesidades de comunicacin de la Secretara con los distintos
grupos y ncleos de la poblacin que as lo demanden;
IX. Realizar los estudios de opinin pblica que permitan conocer el efecto de las
acciones que realiza la Secretara y, en general, el Sistema Nacional de Salud;
X.
Participar en las actividades de difusin con otras entidades del Gobierno Federal,
en programas conjuntos, as como en situaciones de emergencia causadas por los
eventos naturales, y
XI
Celebrar los contratos de prestacin de servicios en materia de comunicacin social
que se adjudiquen conforme al artculo 42 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico, as como calificar, admitir, custodiar
y, en su caso, ordenar la cancelacin de las fianzas de los contratos que celebre o
presentarlas ante la Tesorera de la Federacin para que las haga efectivas.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
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MISION
Fomentar, desarrollar, producir y coordinar los programas para la difusin de las actividades
de la Secretara a toda la poblacin, as como mantener informada a la opinin pblica sobre
los objetivos del sector y del Sistema Nacional de Salud.
VISIN
Crear una cultura de salud en la poblacin concientizndola de la importancia de la misma
por medio de campaas y programas de salud y as lograr la prevencin de enfermedades y
detener el avance de las mismas.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
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Subdireccin de Estrategias
1.0.2.0.0.3
Subdireccin de Informacin
1.0.2.0.0.3.1. Departamento de Medios Electrnicos
1.0.2.0.0.3.2. Departamento de Monitoreo y Sntesis
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
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IX DESCRIPCIN DE FUNCIONES
1.0.2 DIRECCIN GENERAL DE COMUNICACIN SOCIAL
OBJETIVO
Coadyuvar a formar en la poblacin una cultura para la salud, por medio de la difusin
permanente en los diferentes medios de comunicacin sobre las campaas, programas y
acciones que la Secretara realiza a nivel nacional y regional, orientados fundamentalmente a
la promocin, conservacin y mejoramiento de la salud, as como a contribuir en la difusin
homognea de las actividades del Sector Salud, observando las disposiciones que en
materia de comunicacin social emite la Secretara de Gobernacin.
FUNCIONES
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los programas y acciones de
comunicacin social de la Secretara de Salud, de acuerdo con las polticas aprobadas por su
titular y conforme a la normatividad emitida por la Secretara de Gobernacin.
Presentar al Secretario, para su autorizacin, el Programa Operativo Anual de la Direccin
General y mantenerlo informado de su ejecucin y avances.
Dictar lineamientos, mecanismos y criterios para el manejo y desarrollo del sistema de
comunicacin social de la Secretara.
Informar al Secretario para su acuerdo, las acciones y los asuntos relativos a la funcin de
comunicacin social, para la toma de decisiones correspondiente.
Proponer a las instancias superiores correspondientes, las normas complementarias que
sustenten la planeacin, el desarrollo y la evaluacin de la funcin de comunicacin social de
la Secretara.
Determinar las acciones encaminadas a asesorar y apoyar a las reas de la Secretara, en la
aplicacin de las normas de comunicacin y difusin de las campaas nacionales y
regionales, as como de los programas regulares de salud.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
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Establecer los lineamientos para conocer, evaluar y dar respuesta a las necesidades de
informacin y comunicacin social de los distintos grupos y ncleos de la poblacin que lo
demanden.
Fijar los criterios generales para la compilacin, anlisis y evaluacin de la informacin que
sobre la Secretara, el Sector Salud y las materias de salubridad general difundan los
diferentes medios masivos de comunicacin.
Establecer los mecanismos y estrategias para dar a conocer a la opinin pblica los
objetivos, programas y proyectos que en materia de salud ejecuten la Secretara y las
entidades agrupadas administrativamente al Sector Salud.
Establecer los lineamientos y criterios para la concertacin y coordinacin de acciones con
los diferentes medios masivos de comunicacin.
Determinar, previo consenso con las reas de la Secretara, los programas y mecanismos de
comunicacin social para la difusin de las acciones de promocin, conservacin y
mejoramiento de la salud.
Proponer al Comit de Comunicacin y Difusin para la Salud, las plataformas creativas, los
contenidos, las estrategias de comunicacin y los planes de medios de las campaas
nacionales y regionales de salud, as como los parmetros de medicin que permitan evaluar
el impacto social de las mismas.
Proponer al Secretario, para su autorizacin, el Programa Anual de Comunicacin y Difusin
para la Salud, y mantenerlo informado de su desarrollo.
Evaluar el desarrollo de las campaas nacionales y regionales de salud, cuidando su calidad,
tanto desde el punto de vista informativo y educativo, como de la misin y polticas
institucionales.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DA
MES AO
HOJA
No.
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
FECHA DE
AUTORIZACIN
DIA
MES AO
HOJA
No.
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X GLOSARIO DE TERMINOS
En este captulo se deben de enunciar los trminos ms relevantes empleados por las reas
al definir sus funciones as como los ms significativos al elaborar el manual de organizacin
correspondiente.
Ejemplo:
ANALISIS:
Mtodo lgico que consiste en separar las diversas partes integrantes de un todo, con el fin
de estudiar en forma independiente cada una de ellas, as como las diversas relaciones que
existen entre las mismas
MANUAL DE ORGANIZACIN:
Documento que expone con detalle los rganos que componen la institucin, definen los
puestos que los integran y la descripcin de sus funciones, la relacin jerrquica que existe
entre ellos y los grados de autoridad y responsabilidad.
ORGANIGRAMA:
Representacin grfica de la estructura orgnica que debe reflejar, en forma esquemtica, la
posicin de las unidades administrativas que la componen y sus respectivas relaciones,
niveles jerrquicos, canales formales de comunicacin, lneas de autoridad (Supervisin y
Asesora).
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
Anexo 4
RELACIN DE VERBOS POR NIVEL JERRQUICO
N
DIRECCIN
GENERAL
DIRECCIN
GENERAL
ADJUNTA
ACREDITAR
ASESORAR
AUTORIZAR
COADYUVAR
COLABORAR
CONDUCIR
DECLARAR
DETECTAR
DETERMINAR
DICTAR
DISPONER
EMITIR
ESTABLECER
EVALUAR
FIJAR
FUNGIR
GLOBALIZAR
INFORMAR
JERARQUIZAR
NORMAR
OBJETAR
PARTICIPAR
PATROCINAR
PROPONER
RENDIR
REPRESENTAR
ACREDITAR
ASESORAR
AUTORIZAR
COADYUVAR
COLABORAR
CONDUCIR
DECLARAR
DETECTAR
DETERMINAR
DICTAR
DISPONER
EMITIR
ESTABLECER
EVALUAR
FIJAR
FUNGIR
GLOBALIZAR
INFORMAR
JERARQUIZAR
NORMAR
OBJETAR
PARTICIPAR
PATROCINAR
PROPONER
RENDIR
REPRESENTAR
DIRECCIN DE
AREA
ADMINISTRAR
ANALIZAR
APLICAR
APORTAR
APOYAR
ASESORAR
AUTORIZAR
COADYUVAR
CONDUCIR
CONSOLIDAR
CONTRIBUIR
COORDINAR
COPARTICIPAR
DAR
DEFINIR
DESIGNAR
DIAGNOSTICAR
DICTAMINAR
DIFUNDIR
DIRIGIR
DIVULGAR
EMITIR
ESTABLECER
ESTUDIAR
EVALUAR
FIJAR
GLOBALIZAR
INSTRUIR
INTERVENIR
JERARQUIZAR
MANEJAR
NOTIFICAR
ORDENAR
ORGANIZAR
OTORGAR
PARTICIPAR
PLANEAR
PLANTEAR
PONER
PROGRAMAR
PROMOVER
PROPONER
RECIBIR
REGULAR
REQUERIR
RESOLVER
SANCIONAR
SELECCIONAR
SERVIR
SUPERVISAR
VIGILAR
SUBDIRECCIN
APLICAR
APOYAR
ASESORAR
AUXILIAR
COADYUVAR
COLABORAR
COMPILAR
COMPROBAR
CONCENTRAR
CONTRIBUIR
CONTROLAR
COORDINAR
CUANTIFICAR
DEFINIR
DETERMINAR
DIAGNOSTICAR
DIFUNDIR
DISEAR
EFECTUAR
ELABORAR
EMITIR
ESTABLECER
EVALUAR
GENERAR
IMPLANTAR
IMPLEMENTAR
INTEGRAR
INTERVENIR
INVESTIGAR
MANTENER
OBSERVAR
OPINAR
ORGANIZAR
PARTICIPAR
PROGRAMAR
PROMOVER
PROPONER
PROPORCIONAR
RECIBIR
RECOPILAR
REGULAR
REPRESENTAR
SERVIR
SUPERVISAR
VERIFICAR
VIGILAR
JEFATURA DE DEPARTAMENTO
ACREDITAR
ACTUALIZAR
ADOPTAR
ADECUAR
ADMINISTRAR
AGRUPAR
ANALIZAR
APLICAR
APORTAR
APOYAR
ASEGURAR
ASESORAR
ASIGNAR
ATENDER
AUTORIZAR
AUXILIAR
BRINDAR
CANALIZAR
CAPACITAR
CAPTAR
CAPTURAR
CERTIFICAR
CLASIFICAR
CODIFICAR
COMPATIBILIZAR
COMPILAR
COMPROBAR
COMUNICAR
CONCENTRAR
CONCILIAR
CONFORMAR
CONSERVAR
CONTRATAR
CONTROLAR
CONVOCAR
COORDINAR
CUANTIFICAR
DAR
DEFINIR
DEPURAR
DESAHOGAR
DESARROLLAR
DESPACHAR
DETECTAR
DETERMINAR
DEVOLVER
DIAGNOSTICAR
DIFUNDIR
DISEAR
DISTRIBUIR
DOCUMENTAR
EFECTUAR
EJECUTAR
EJERCER
ELABORAR
EMITIR
EMPLAZAR
ENLAZAR
ENTABLAR
ESTABLECER
ESTIMAR
ESTUDIAR
EVALUAR
EXPEDIR
FINCAR
FORMALIZAR
FUNDAMENTAR
GENERAR
GESTIONAR
GRABAR
IDENTIFICAR
IMPARTIR
IMPLANTAR
IMPLEMENTAR
IMPONER
INDUCIR
INFORMAR
INSCRIBIR
INSPECCIONAR
INSTRUMENTAR
INTEGRAR
INTERPRETAR
INVESTIGAR
LIQUIDAR
LLEVAR
MANEJAR
MANTENER
MARCAR
NEGOCIAR
NOTIFICAR
OBTENER
OPERAR
ORGANIZAR
OBJETAR
OTORGAR
PARTICIPAR
PRACTICAR
PREPARAR
PRESTAR
PREVER
PROCESAR
PROCURAR
PRODUCIR
PROGRAMAR
PROPONER
PROPORCIONAR
PROTEGER
PROVEER
PROYECTAR
PUBLICAR
REALIZAR
RECABAR
RECAUDAR
RECIBIR
RECLUTAR
RECOPILAR
REGISTRAR
REHABILITAR
REMITIR
REQUERIR
RESOLVER
RETROALIMENTAR
REUNIR
REVISAR
SELECCIONAR
SERVIR
SISTEMATIZAR
SOLICITAR
SUGERIR
SUMINISTRAR
SUPERVISAR
TOMAR
TRADUCIR
TRAMITAR
TRANSCRIBIR
TRANSPORTAR
TURNAR
VALIDAR
VALORAR
VERIFICAR
VIGILAR
VINCULAR
VISUALIZAR
36
Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
DIRECTORIO
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Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Organizacin
Grupo Tcnico
38
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