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TESIS
Carn 96010365
TESIS
Presentada a Coordinacin de Facultad de
Ciencias Econmicas y Empresariales
Por:
El ttulo de
Administradora de Empresas
Vicerrectora Acadmica
Vicerrector de Investigacin
y Proyeccin Social
Vicerrector de Integracin
Universitaria
Vicerrector Administrativo
Secretaria General
Autoridades de la Facultad de
Ciencias Econmicas y Empresariales
Decana
Vicedecana
Secretario
Director de Maestra
en Finanzas
Directora de Administracin
de Empresas
Director Economa
Directora de Mercadotecnia
y Publicidad
Director Administracin
de Hoteles y Restaurantes
Director de Campus
Subdirector de Integracin
Universitaria
Subdirector Acadmico
Subdirector Administrativo
Asesor
Agradecimientos
A Dios:
A mi Mam:
A mis Hermanas:
A mis Catedrticos:
A mis Amigos
y Compaeros:
Dedicatoria
A Dios:
A mi Madre:
A mi Hija:
A mis Hermana:
A mis Catedrticos:
A mis Compaeros:
A mis Amigos:
ndice
Pg.
I.
INTRODUCCIN
1.1
Proceso Administrativo..
1.1.1
1.1.2
1.1.3
10
1.1.3.1
Planeacin 11
13
1.1.3.2
Organizacin.
16
20
1.1.3.3
Direccin
23
1.1.3.3.1 Integracin
29
1.1.3.4
Control..
33
1.2
36
1.2.1
Definicin..
36
1.2.2
Funcionamiento
38
1.2.3
1.2.4
Estructura Interna.
1.2.5
1.2.5.1
1.2.5.2
39
39
Educativos Privados. 42
1.2.6
43
1.2.6.1
Recurso Financiero..
44
44
Recurso Humano.. 47
II.
49
2.1
Objetivo General.
50
2.2
Hiptesis
50
2.3
Variables de Estudio..
50
2.4
2.4.1
Definicin Conceptual 51
2.4.2
Definicin Operacional 51
2.5
Alcances y Limites.
52
2.5.1
Alcances..
52
2.5.2
Limites.
52
2.6
Aportes
52
III.
MTODO
53
3.1
Unidad de Anlisis
53
3.1.1
Sujeto..
53
3.1.2
Muestra
53
3.2
Instrumento.
53
3.3
Procedimiento.
54
3.4
Diseo de la Investigacin. 55
3.4.1
Tipo de la Investigacin
55
3.5
Diseo Estadstica.
55
IV.
PRESENTACIN DE RESULTADOS 56
V.
DISCUSIN DE RESULTADOS
76
VI.
CONCLUSIONES.
81
VII.
RECOMENDACIONES
83
VIII.
PROPUESTA.
85
IX.
X.
ANEXOS 108
Resumen
no es una empresa
productora o comercializadora, brinda un servicio y como tal debe tener una misin,
visin y objetivos claros.
establecimientos educativos privados, del cual se tom como nfasis los pasos del
Proceso Administrativo que son: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.
Por lo que se les proporciona una gua bsica de cmo ejecutar el Proceso
Administrativo de manera adecuada en los centros educativos privados de esta
ciudad.
I.
INTRODUCCIN.
lo administrativo;
no toman en cuenta la
ingresos insatisfactorios,
en
la
pgina de Internet
humanos,
documentales, materiales y fsicos; por ello analiza y compara las diferentes escuelas
y corrientes de la administracin. Su aportacin ms importante es condensar varias
funciones en una sola. Las funciones del Proceso Administrativo son importantes
dentro de la biblioteca universitaria son: Planeacin ( contribucin de objetivos,
Extensin de la planeacin y Eficacia de los planes.), Organizacin ( Objetivos
cuantificables, claro concepto de actividades y rea clara y concisa de la autoridad o
de la decisin),
Direccin (
la empresa, factores
dentro
de
este
rubro
tenemos
los
sistemas,
recursos
organigramas,
procedimientos, instructivos, etc. Dentro de este Proceso cabe decir que existen
otros elementos
El
Proceso
Administrativo
(2001)
disponible
en
la
pgina
de
Internet
que el Proceso
Administrativo, es una serie o conjunto de pasos necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo, de los cuales se efecta la administracin, mismas que
se interrelacionan y forman un proceso integral. Est compuesto por dos fases la
Primera es la Fase llamada Mecnica la cual comprende Planeacin y Organizacin;
La Planeacin ( trata de lo que van a ejecutar en la empresa, se realizan planes,
programas, presupuestos, etc.); y la Organizacin ( de cmo se va ha realizar y se
cuenta con los organigramas, recursos y funciones).
supervisar, liderazgo,
como una Ley Orgnica en 1877, pero el 6 de diciembre de 1884, dndose cobertura
a la ampliacin y creacin de establecimientos de enseanza.
El Ministerio de
Educacin como parte del Poder Ejecutivo del gobierno, intenta lograr resultados
deseado en la administracin y cumplir con el fin primordial de la Educacin segn el
Art. 72 de la Constitucin de la Repblica de Guatemala, por ello despus de varios
sistemas, en el mes de enero de 1989 se decidi la Implementacin de un Modelo
Administrativo de Educacin, siendo de inters social. Este modelo fue presentado
en 1999, donde reunifica las funciones del Supervisor Educativo y el Coordinador
Tcnico Pedaggico y del cual este modelo indica Orientar, capacitar y asesorar.
Ley de los Centros Educativos Privados LEY N 26549 Lima Per ( 1995) indica en
los primeros tres artculos:
Artculo 1.- La presente Ley regula las actividades de los centros y programas
educativos privados. No es materia de la presente ley la regulacin de las actividades
de los Institutos y Escuelas Superiores y Universidades.
Artculo 2.- Toda persona natural o jurdica, tiene el derecho de promover y conducir
centros y
adoptar la organizacin ms adecuada a sus fines, dentro de las normas del derecho
comn.
estudiantes; la direccin,
Cdigo Civil Reformado por Ley 24.830. Argentina (1998) indica en el Artculo 1117:
Los propietarios de establecimientos educativos privados o estatales, sern
responsables por los daos causados o sufridos por sus alumnos menores cuando
se hallen bajo el control de las autoridades educativas, salvo que probaren el caso
fortuito. Los establecimientos educativos debern contratar un seguro de
responsabilidad civil. A tales efectos, las autoridades jurisdiccionales dispondrn las
medidas para el cumplimiento de la obligacin precedente. La presente norma no se
aplicar a los establecimientos de niveles terciarios o universitarios.
El actual Art.
optimice recursos, sino que sepa sacar partida de todas las ventajas de sus recursos
entre ellos los Financieros: como la inversin de mquinas y los Humanos la
capacitacin del uso de las computadoras. Es cierto que se necesita un cierto
liderazgo, pero este es ineficaz sin el conocimiento y disponibilidad de la informacin
pertinente, completa y actualizada para hacer decisiones. Adems la Educacin debe
estar al tanto con los avances de la tecnologa. Cada vez ms se impone una
gerencia con visin del largo plazo, con una adopcin de una perspectiva de
sistemas y con un sentido de la planeacin estratgica.
1.1
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Coordinar y Controlar;
Urwick
Ernest
1.1.2
Stoner, J.
(1996)
en su obra
Administracin,
Se
habla de la
administracin como un proceso, para subrayar el hecho de que todos los gerentes,
sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales, desempean ciertas
actividades interrelacionada con el propsito de alcanzar las metas que desean. Ms
adelante se describe cuatro actividades administrativas bsicas, as
relaciones
como las
Direccin y Control.
Dubrin, A. (2000)
Expone que
Dicho proceso
alcanzar el xito total; del cual se obtiene un producto o servicio excelente, para
alcanzar una utilidad rentable.
Primera clasificacin
De Henry Fayol
Previsin
Planificacin
Coordinacin
Mando.
Control.
Previsin.
Planeacin.
Organizacin.
Direccin
Integracin
Control
Planeacin.
Organizacin.
Direccin y Control
Prcticos
Las Funciones del Proceso Administrativo son cuatro siendo ellas:
10
1.1.3.1 PLANEACION.
Stoner, J. (1996) indica que Planeacin, es pensar con anticipacin en los objetivos,
acciones y recursos de la empresa, basndose en un plan o mtodo lgico y prctico
y no en intuiciones. Para la realizacin del plan efectivo se debe tomar en cuenta
que los objetivos deben ser concretos, especficos y
procedimientos
Adems
no
debe separarse
de los
acciones a realizarse, adems se aplica la fase del control es por que existe un plan
previo para la comparacin de resultados.
etapas:
Los planes deben guiarse a un solo objetivo general, de tal manera que cada
uno de ellos no se desve a lo que se desea,
los Planes sean delimitadas sencillas pero efectivas, tomar en cuenta los principios
de precisin, rentabilidad, de unidad, de colaboracin, de flexibilidad; y que debe
contar con las etapas principales para la obtencin de resultados beneficiosos y
productivos. Se denota que sin una planeacin especifica las otras fases que la
acompaan no se ejecutaran con xito esperado.
que se producen en el
14
B. Planeacin Operativa:
llamados Tcticos.
Permanentes:
estos planes
1.1.3.2
ORGANIZACIN.
2.
3.
en
un
solo
para
lograr
su
fin.
a las denominaciones y
de
17
que
incluyen:
a. Aprueban los recursos materiales para el trabajo.
b. Asegurar el gasto necesario, en lo que se refiere el recurso financiero.
c. Sustentar las tareas en equipo.
tareas.
c. Asegurase que los integrantes del grupo se dediquen exclusivamente al trabajo,
que se les fueron establecidos.
Adems no solamente la
beneficiosa deben tomarse en cuenta las clases de trabajo, las capacidades y las
personas quienes puedan realizarlo con xito, si esto no se toma en cuenta la
organizacin; no cumplir con el cometido tiene que desempear. Por otra parte
esta etapa se basar en el plan establecido en donde indicar la disponibilidad de
los recursos, la determinacin de tareas, actividades, etc., que con ello se realizar
un diseo de una estructura organizacional productiva en donde se incluir los
elementos dichos anteriormente.
19
las actividades, solamente a esa persona designada quien dirige esa seccin. Est
clase de organizacin existen ventajas y desventajas en el uso de ello:
Dentro de este tipo de organizacin no solamente hay un jefe, puede haber dos, es
ms fcil la direccin del grupo; y no se recarga el trabajo en una sola persona. Esto
es ms para empresas grandes.
Desventajas: por la existencia de varios jefes, es difcil saber quien tiene el mando,
existe fugas de responsabilidades
2. Organizacin Matricial.
Llamada en ocasiones Sistema de Mando Mltiple, del cual es un sistema hbrido
que trata de combinar los tipos de diseos de organizacin, es casi parecido al
Funcional por que tiene varios jefes y dos tipos de estructuracin organizacional, es
decir, trabajar con cadenas de mando el cual puede ser vertical y horizontal sin
interferir la autoridad de cada jefe.
VENTAJAS:
Reyes, A (1996) indica que dentro de la organizacin, se encuentra lo que son los
organigramas para la empresa; y los ORGANIGRAMAS son los mapas o grficas de
la empresa, representan las funciones y puestos de la empresa. Los organigramas
sirven para:
1.1.3.3 DIRECCION.
Dubrin, A. (2000) indica que Direccin es tambin llamado Liderazgo, que es la
capacidad de influir y ejercer la autoridad sobre los dems, con la ambicin de
alcanzar las metas de la institucin; por lo tanto radica en dosificar energa, dirigir,
activar e inducir a terceros.
adecuado para que el grupo trabaje con nimo y que los resultados de las tareas
que se les designe sean satisfactorios.
23
6. Jugador de Equipo: debe tomar en cuenta tres aspectos importantes para ser
un buen jugador; debe mostrar la buena conducta del personal, debe colaborar
con las actividades de cada departamento y mostrar una lealtad a sus superiores
basndose en el plan y en las decisiones.
7. Solucionador de Problemas Tcnicos:
tcnicos debe apoyar
proporciona.
8. Emprendedor:
subalternos, debe utilizar su autoridad para que se efectuase las funciones que
designe en el equipo.
importantes:
Comunicacin:
en
mando
hay
dos
formas
dar
ordenes(que
tiene
que
hacer)
dar
Decisiones:
que es la
las dems
funciones. La Direccin es
Es la realizacin de las
con ejercer
la autoridad basndose en
La
3. Principio De La Va
Jerrquica.
previamente establecidos nunca deben omitirse, cuando se omiten ocurre que los
jefes intermedios pierden la autoridad. Esto quiere decir que si el gerente delega
la autoridad a los jefes de cada rea, no
Por dominacin: cuando una de las partes logra lo que desea, haciendo que la
otra ceda con lo que se propone.
1.1.3.3.1 INTEGRACION.
Dentro de la Etapa de Direccin comprende: Integracin.
Reyes, A. (1996) indica que
INTEGRACIN,
c) Es una etapa de gran amplitud y permanente, debido a que hay que estar
integrando los recursos necesarios a la empresa.
2. Seleccin: aunque los medios que se utilizan para la seleccin del personal, se
debe hacer cuidadosamente para encontrar al elemento o elementos indicados, que
puedan realizar el trabajo eficientemente. Las formas de seleccionar al personal son:
La Hoja de Solicitud: suele servir como base, no slo para realizar toda seleccin,
sino tambin para encabezar todo el expediente personal.
29
ya que tiene por objeto tratar de estandarizar o igualar las condiciones en que se
han desarrollado los solicitantes.
un
De
rendimiento que ha tenido. A este perodo se le llama Perodo de Prueba que puede
ser de una semana hasta de un mes, dependiendo del rendimiento del elemento.
30
es la Contratacin de
Deber ser
revisada las hojas de especificaciones, para que los elementos sean decisivos al
comparar con lo que se desea; y para la eliminacin de candidatos que no
cumplan con los requisitos requeridos.
en el pasado. Es
recomendable consultar con el anterior jefe del candidato cualquier cosa es,
consultar el expediente acadmico, informes de acreditacin y una empresa de
garanta.
6. Realizacin de Referencias:
toda
la informacin
entrevista
32
1.1.3.4
CONTROL.
elementos como:
2) Medir los resultados con las normas establecidas; al establecer normas que son
los indicaciones determinadas, debemos controlar si realmente el personal
cumplen las instrucciones y normas que se ha establecido para cada puesto.
propsito que atribuye la empresa, indicando que la planeacin no se logra solo sin
el apoyo de otras etapas; por lo general para la verificacin del cumplimiento de
actividades siempre se medirn para alcanzar el xito.
33
Vigilar:
1. Desarrollar
en el desempeo
general de la unidad;
2. Utilizar sistemas de informacin administrativa, para medir la productividad y el
costo;
3. Hablar con los miembros del grupo del avance en las tareas asignadas; y
4. Supervisar el uso
han desviado del objetivo general de la empresa. Se debe tener estndares para la
medicin de los resultados y compararlos, si existe una desviacin se debe corregir
las actividades a travs de la retroalimentacin, que es volver a recordar lo que se
debe o debi realizar de manera efectiva.
estndar o base, para comparar los resultados actuales con los que se requieren
y si necesitan ser mejorados. Este principio se aplicar mejor cuando se le
valorice en el trabajo.
3. Del Carcter Medial del Control: el control solamente se aplica, cuando las
actividades que estn plasmadas en el plan se desven y necesitan ser
mejorados.
35
Los medios para los que se utiliza para el funcionamiento de control entre otros son:
1. Control de Ventas: en ellas se utilizan el costo de ventas, el volumen, los
inventarios de mercaderas, la cantidad de artculos vendidos ya sea unitario o
por docena, millar, etc.
4. Control de
calidad de la administracin:
1.2.2 FUNCIONAMIENTO.
1. Los centros educativos privados funcionan de conformidad con el artculo 73 de la
Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala, previa autorizacin del
Ministerio de Educacin, cuando llenen los requisitos establecidos en el
reglamento especfico.
1.2.3.1
Nivel Preprimario.
En este nivel est dividido por Kinder, Prvulos y Preparatoria, de las cuales se
reciben nios comprendidos entre los 4 y 6 aos.
1.2.3.2
Nivel Primario.
Este nivel se divide en seis grados desde primero hasta sexto primaria, en este nivel
solamente estn los nios de 7 a 13 aos, ellos deben recibir los mismos cursos que
reciben los nios de los establecimientos pblicos, de acuerdo a las indicaciones del
Ministerio de Educacin.
38
Director no est.
2. Secretaria Y Contadura. Cuentan con el personal tcnico quienes se encargan:
establecimiento
1.2.5
LA ADMINISTRACIN ESCOLAR
EN LOS ESTABLECIMIENTOS
EDUCATIVOS PRIVADOS
funciones a los
En sntesis, se puede
expresar que la administracin tiene por finalidad, coordinar los elementos humanos
y financieros de un sistema, intentando obtener su optima productividad para
alcanzar los objetivos propuestos, que permite transacciones para cualquier
actualizacin que se realice en las diferentes tablas, que involucran los mdulos del
sistema de entidad educativa del medio guatemalteco
La
Administracin
Escolar
(1999)
en
la
pgina
de
"http://www.cic.ipn.mx/ute/ogonzalez/_themes/indust/indbul1a.gif"\*
Internet
indica
que
en
Las mismas se
agentes
especficos,
simplemente
designados
con
el
ttulo
de
40
3. Centralizacin
Descentralizacin:
por
centralizacin
entendemos:
la
cuenta
que
la
lnea
jerrquica,
no
debe
alterarse
cambiarse
41
1.2.5.2.
IMPORTANCIA
DE
LA
ADMINISTRACIN
ESCOLAR
EN
LOS
43
1.2.6.1.
RECURSO FINANCIERO.
Financiero, el propietario debe maximizar las utilidades al invertir, es decir, que debe
minimizar sus gastos de manera equilibrada; no invertir demasiado o poco ya que los
resultados no sern satisfactorios.
Contabilidad,
1.2.6.1.1. Libros Que Utilizan Para El Registro Del Recurso Financiero en los
Establecimientos Educativos Privados.
Dentro de la Administracin de un centro educativo se llevan algunos libros, que
controlan el efectivo de la institucin como Caja o Caja Chica, Planillas e Inventario
de los bienes inmuebles ( mobiliarios, equipo de computacin)
1. Caja.
Molina, E. (1996) en su obra Prontuario de Contabilidad; indica que Libro Caja es
donde se registran los egresos o ingresos de efectivo de la empresa, incluyendo los
cheques emitidos y endosados. Este libro es obligatorio y principal. Los tecnicismos
relativos al Libro caja son los siguientes:
Corte De Caja: es el acto de cortar o interrumpir las operaciones en un momento
determinado, solamente para indicar la cantidad que existe.
44
Arqueo De Caja:
de dinero
cualquiera que sea el motivo, tambin es llamado gastos siendo ellos sueldos, luz,
agua, telfono y mantenimiento y otros autorizados.
2. Caja Chica.
Kohler, E. (1994) en su obra Diccionario para Contadores expone que Caja Chica
es una pequea cantidad de dinero en efectivo que se tiene disponible, para gastos
menores que se realizan durante el da, generalmente se lleva bajo el sistema de
Fondo Fijo.
3. Inventario.
Goznes A. y Goznes M. (1998) en su obra Biblioteca de Contabilidad
seala que
45
2. PASIVO.
Exigible a corto plazo: las deudas de 3 hasta 1 ao como proveedores, crditos
bancarios, etc.
Exigible a Largo Plazo: deudas con vencimiento de ms de un ao.
3. Capital Neto.
Las aportaciones de los propietarios = Capital Inicial.
Incrementos posteriores = Reservas.
4. Planillas.
Goznes A. y Goznes M. (1998) indica que la Planilla es un libro auxiliar valioso para
las empresas en donde registran los datos de empleados,
el sueldo y las
sueldo base,
46
IRTRA 1% e
1.2.6.2.
RECURSO HUMANO.
48
Este proceso cuenta con cuatro elementos muy importante que son:
privados,
pertenecen al sector privado; que proporcionan un servicio pero con un fin que es
lucrar, rigindose por normas implantadas de parte del Ministerio de Educacin.
Dichos establecimientos tienen una estructura similar
mercantil
Cmo emplean el Proceso Administrativo y cuales son los efectos que presenta
en a los Establecimientos Educativos Privados de la ciudad de Quetzaltenango?
49
2.1 OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
1. Determinar
para establecer la
la aplicacin
para
3. Demostrar
la forma correcta
de aplicar
2.2.
HIPOTESIS DE LA INVESTIGACIN.
2.3.
VARIABLES DE ESTUDIO.
1. Proceso Administrativo.
2. Establecimientos Educativos Privados
50
de la educacin en
51
2.5.1. ALCANCES.
La actual investigacin se enfoca en determinar
2.5.2. LIMITES.
Durante la ejecucin del trabajo se encontraron varias limitantes, en el estudio de
campo, entre ellas tenemos: poca participacin de los directores de establecimientos,
no proporcionaron una informacin completa y no atendan a cualquier hora.
2.6.
APORTES.
Para
Para
los Estudiantes
sus
52
III. METODO
3.1.
UNIDAD DE ANLISIS.
Para llevar a cabo el estudio de campo del Proceso Administrativo y sus efectos en
los Establecimientos Educativos Privados,
3.1.1 Sujetos.
Los sujetos de la investigacin son el Personal Tcnico Administrativo siendo ellos:
Propietarios,
Direccin, Subdireccin
maestros.
3.1.2 Muestra.
Para la investigacin se tomaron establecimientos de las dos jornadas, matutina y
vespertina en la que trabajan desde 2 niveles ( Preprimaria y Primaria) hasta 4
niveles ( preprimaria, primaria, bsico y diversificado).
En la recoleccin de datos
se eligieron al azar
3.2 INSTRUMENTOS.
Se utilizo boletas tricotmicas, es decir, a la pregunta se le presento tres opciones; y
deban elegir un, adems en donde deben especificar o aclarar la opcin que elijan,
se expusieron
20 cuestiones en la boleta.
53
3.3 PROCEDIMIENTO.
Eleccin del tema:
para su
aprobacin.
Investigacin bibliogrfica para sustentar tericamente el estudio: se recolecto la
informacin necesaria por medio de tesis, libros y la Internet.
Elaboracin del instrumento:
de recomendaciones:
despus de
las
conclusiones se
54
55
Pregunta No. 1
CADA CUANTO EFECTUAN PLANEACION DENTRO DEL INSTITUCIN Y QUIN
LO HACE
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
Semanal ( Maestro)
13.33%
Mensual ( Director)
36
60.00%
Anual
16
26.67%
60
100.00%
( Director)
Total
27%
13%
Semana (Maestro)
Mes (Director)
60%
Ao (Director)
INTERPRETACIN.
En esta grfica se observa que la gran mayora de establecimientos,
el Director del
Como segunda opcin, seala que el Director realiza una Planeacin y que de ella se deriva
la Planificacin
Y en tercer plano el otro grupo seala que el maestro es quien realiza una Planificacin
semanalmente.
56
Pregunta No. 2
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
En un 50%
35
58.33%
En un 75%
15.00%
En un 100%
16
26.67%
60
100.00%
TOTAL
27%
En un 50%
58%
15%
En un 75%
En un 100%
INTERPRETACIN.
Un porcentaje mayor indica que durante el ao, a pesar de ser una planificacin, no
se cumple las actividades y se desva del objetivo educativo.
Pregunta No. 3
MODALIDAD
Semanal
Mensual
Bimensual
TOTAL
UNIDAD
15
21
24
PORCENTAJE
25%
35%
40%
60
Fuente: Trabajo de Campo
100%
25%
40%
Semanal
35%
Mensual
Bimensual
INTERPRETACIN.
Un porcentaje mayor indica que cada dos meses revisan los planes, no realizan
cambios, siempre lo dejan como estn, no hacen las correcciones necesarias.
El otro porcentaje indica que cada mes se revisan la planeacin del establecimiento,
tomndose en cuenta la planificacin, debido que del plan administrativo se deriva el
educativo.
Pregunta No. 4
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
Director(a)
52
86.67%
Subdirector(a)
6.67%
Otra persona
6.66%
60
100.00%
TOTAL
6%
7%
Director(a)
Subdirecto(a)
87%
Otra persona
INTERPRETACIN.
El otro porcentaje que es menor los planes son revisados por la subdireccin al igual
que la otra opcin son revisados por personas que designan.
59
Pregunta No. 5
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
Regular
24
40.00%
Bueno
24
40.00%
Muy Bueno
12
20.00%
60
100.00%
TOTAL
20%
40%
Regular
Bueno
40%
Muy Bueno
INTERPRETACIN.
Un porcentaje indica que la organizacin del establecimiento es regular, porque cada uno
desconoce sus funciones y responsabilidades.
El otro porcentaje indica que la Organizacin hasta el momento ha sido Buena, se ha trata
de cumplir a tiempo el trabajo, aunque existen retrasos en las actividades.
El otro porcentaje indica que la Organizacin es Muy Buena, porque existe la delegacin de
funciones y la comunicacin entre el grupo y a su vez hay un cronograma de actividades.
60
Pregunta No. 6
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
23
38.33%
NO
27
45.00%
NO SABE
10
16.67%
TOTAL
60
Fuente: Trabajo de Campo.
17%
100.00%
38%
SI
NO
45%
NO SABE
INTERPRETACIN.
Un porcentaje indica que si tiene un organigrama dentro de la institucin y que es
funcional, muestra el puesto y la jerarqua que hay dentro de la institucin.
Pregunta No. 7
MODALIDAD
Secciones
Comisiones
No hay grupos
TOTAL
UNIDAD
5
34
21
60
Fuente: Trabajo de Campo.
PORCENTAJE
8.33%
56.67%
35.00%
100.00%
8%
35%
Secciones
Comisiones
No hay grupos
57%
INTERPRETACIN.
Un porcentaje pequeo revela que se organizan para cumplir las actividades por
secciones, esto significa que la seccin de Pre-primaria se le asigna una actividad,
la Primaria otra, etc. Cumpliendo con un cronograma.
El otro grupo indica que No hay Grupos y que cada actividad es realizada por una
sola persona.
62
Pregunta No. 8
UNIDAD
PORCENTAJE
En un 50%
29
48.33%
En un 75%
13
21.67%
En un 100%
18
30.00%
60
100.00%
TOTAL
30%
48%
En un 50%
En un 75%
22%
En un 100%
INTERPRETACIN.
Se muestra que la Direccin del establecimiento no ha controlado con eficiencia y
eficacia las actividades del Plan, solamente revisa la Planeacin pero no controla
cada actividad.
El otro grupo indica que todas las actividades de la Planeacin se ha logrado cumplir
lo ms que pueda, esto se debe a factores de tiempo, humanos y falta de
comunicacin.
Pregunta No. 9
MODALIDAD
UNIDAD
Subdirector
Secretaria
Otra persona
TOTAL
Fuente: Trabajo de Campo.
18%
PORCENTAJE
40.00%
41.67%
18.33%
100.00%
24
25
11
60
40%
Subdirector
42%
Secretaria
otra persona
INTERPRETACIN.
Un porcentaje muestra que en ausencia del Director hay un Subdirector, quin toma
las decisiones y se encarga de resolver los problemas que pudieran existir entre el
personal, dems ( alumnos, padres, etc.) y la Direccin.
Subdirector(a) en la mayora de
El otro porcentaje seala que por ser pequeo o nuevo, se designa otra persona.
64
Pregunta No. 10
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
Regular
26
43.33%
Bueno
18
30.00%
Muy Bueno
16
26.67%
60
100.00%
27%
43%
Regular
Bueno
30%
Muy Bueno
INTERPRETACIN.
Otro porcentaje trata de controlar por medio de avisos constantes con los padres
logrando un 80% que cumplan, a veces el atraso es de 1mes.
Otro porcentaje que es menor, el establecimiento acondiciona a los padres para que
cumplan constantemente.
65
Pregunta No. 11
MODALIDAD
Tarjeta de Control
Libro de Asistencia
Otros
TOTAL
Fuente: Trabajo de Campo.
7%
UNIDAD
3
53
4
60
PORCENTAJE
5.00%
88.33%
6.67%
100.00%
5%
Tarjeta de Control
Libro de Asistencia
88%
Otros
INTERPRETACIN.
Un porcentaje pequeo utiliza Tarjeta de Control, sealan que para ellos es ms fcil.
Otro grupo que es la mayora por medio de Libro de Asistencia, que es firmar al
entrar y salir indicando la hora, en algunos casos el establecimiento da un incentivo
por la puntualidad de todo el personal y su asistencia de todos los das.
El otro grupo indica que solamente observan si llega el personal a la hora indicada.
66
Pregunta No. 12
MODALIDAD
S
NO
A VECES
TOTAL
UNIDAD
PORCENTAJE
30
18
12
50%
30%
20%
60
Fuente: Trabajo de Campo.
100%
12
30
SI
NO
18
A VECES
INTERPRETACIN.
Un grupo mayor, seala que los propietarios proporcionan los materiales a cada uno del
personal, esto incluye desde lapiceros hasta uniformes que utilizar el personal el personal,
constantemente ofrecen lo necesario.
Otro grupo representa la tercera parte muestra que los propietarios no proporcionan el
material al personal, cada uno debe invertir en lo que necesita, ellos solamente brindan
papelera para los alumnos.
El otro grupo del 20% indica que algunos establecimientos brindan el material siempre y
cuando sea solicitado cuando ellos crean conveniente como lapiceros e implementos de
limpieza.
67
Pregunta No. 13
MODALIDAD
UNIDAD
PORCENTAJE
BASTANTE
14
23.33%
MUY BUENA
26
43.33%
POCA
20
33.34%
60
100%
TOTAL
Fuente: Trabajo de Campo.
33%
23%
BASTANTE
44%
MUY BUENA
POCA
INTERPRETACIN.
Un porcentaje pequeo seala que algunos establecimientos invierten bastante en
mejorar constantemente el mobiliario, el edificio y el equipo.
remodelar el edificio y equipo, esto tambin depende del nmero de alumnos que
haya tenido el colegio.
Otro grupo seala que los propietarios invierten poco en mejorar las instalaciones,
esto se debe por que el edificio es alquilado o por el nmero de alumnos que es
poco.
68
Pregunta No. 14
MODALIDAD
Regular
Bueno
Muy Bueno
UNIDAD
19
26
15
60
Fuente: Trabajo de Campo.
Porcentaje.
31.67%
43.33%
25.00%
100.00
25% 32%
43%
Regular
Bueno
Muy Bueno
INTERPRETACIN:
En la siguiente grafica muestra que en primer plano un gran nmero de la poblacin
la administracin de los establecimientos educativos es Buena.
69
Pregunta No. 15
MODALIDAD
Medios de comunicacin
Por Recomendacin
Otros
TOTAL
UNIDAD
18
24
18
60
Fuente: Trabajo de Campo
30%
30%
PORCENTAJE
30%
40%
30%
100%
Medios de comunicacin
Por Recomendacin
40%
Otros
INTERPRETACIN.
Un grupo del 30% seala que dan a conocer las plazas o plaza vacante por medio de
radio, prensa, volantes; de esta manera empiezan a buscar al candidato ideal para
ocupar la plaza vacante.
El otro grupo de un 40% indica que para cubrir la plaza, solamente buscan personal
que sea recomendado por un familiar, amigo y maestro, as se conoce mejor a la
persona referida.
El otro 30% indica que el personal llega a dejar la papelera a fin de ao, as el
establecimiento selecciona al personal adecuado.
70
Pregunta No. 16
MODALIDAD
UNIDAD
No Siempre
Siempre
A veces
22
23
15
60
TOTAL
Fuente: Trabajo de Campo.
25%
37%
38%
PORCENTAJE
36.67%
38.33%
25.00%
100.00%
No Siempre
Siempre
A veces
INTERPRETACIN.
Pregunta No. 17
MODALIDAD
Meses
Aos
Nunca
TOTAL
UNIDAD
29
21
10
60
Fuente: Trabajo de Campo.
17%
PORCENTAJE
48.33%
35.00%
16.67%
100.00%
48%
35%
Meses
Aos
Nunca
INTERPRETACIN.
El otro grupo de establecimientos capacitan cada ao, ellos lo hacen por medio de la
Coordinacin Educativa, del cual no invierten o no buscan apoyo de instituciones o
casa editoriales, igual al anterior solamente capacitan al docente.
Pregunta No 18.
MODALIDAD
Cada ao
Cada 2 o 3 aos
No aumentan
TOTAL
UNIDAD
28
29
3
60
Fuente: Trabajo de campo.
PORCENTAJE
46.67%
48.33%
5.00%
100.00%
5%
47%
48%
Cada ao
Cada 2 o 3 aos
No aumentan
INTERPRETACIN.
Un porcentaje regular indica que cada ao aumentan el sueldo para cumplir con el
Ministerio de Trabajo, adems para incentivar al personal que puedan rendir mejor
en su trabajo.
Otro porcentaje muestra que de dos a tres aos aumentan el sueldo, esto se debe a
que la Administracin no tiene los recursos necesarios para cumplir de manera
anual.
Pregunta No. 19
Cada ao
14
cuando sea necesario
42
Nunca cambian
4
TOTAL
60
Fuente: Trabajo de Campo.
PORCENJATE
23.33%
70.00%
6.67%
100.00%
7%
23%
Cada ao
cuando sea necesario
70%
Nunca cambian
INTERPRETACIN.
Un porcentaje menor indica que cada ao cambian personal, esto se debe a que
evalan al personal y analizan si pueden continuar en la institucin para el otro ao.
Otro porcentaje que es mayor seala que cuando sea necesario cambian personal,
ya sea porque el personal es ineficiente o porque ellos se retiran.
Pregunta No. 20
RESPUESTA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
No Siempre
Poco
22
18
36.67%
30.00%
Bastante
20
33.33%
TOTAL
60
Fuente: Trabajo de Campo.
33%
37%
100.00%
No Siempre
Poco
30%
Bastante
INTERPRETACIN.
Otro grupo seala que se inscriben pocos alumnos, esto se debe a los factores de
lugar y calidad.
V. DISCUSIN DE RESULTADOS.
unos
y pueda causar
efectos
solamente un
26.67% de los colegios hacen una planeacin y de ella se derivan otros planes de
trabajo;
2)
De
Es necesario que
Adems
un 56.67%
se organizan por
Organizacin es dividir
funciones,
responsabilidades
y recursos,
incluyendo la autoridad para cumplir con los objetivos expuestos, dichas funciones
deben ser distribuidas de acuerdo a lo plasmado en la Planeacin.
Adems Reyes Ponce seala que los Organigramas son mapas de la empresa para
sealar los puestos y jerarquas dentro de la misma.
actividades y cumplir los objetivos a travs de ejercer la autoridad. Para cumplir esta
etapa, el Lder debe motivar, comunicar y capacitar a los miembros de la empresa y
con ello se lograr alcanzar los fines.
las acciones,
sealados anteriormente, para que cada movimiento sea un xito. Tambin debe
existir un encargo en ausencia del Director,
como el Subdirector
quien es el
El Control
(Pagos de colegiaturas) no es
lo planeado y
De lo mencionado, el director
controlar las actividades y corregir los errores que se presenten. Esta etapa le
ayuda principalmente en controlar el recurso financiero ( ingresos y egresos). Lograr
que el objetivo llegue a su culminacin y que se maximicen las utilidades que desea
la empresa.
La Administracin
y expone que
por recomendaciones
el
de otras personas
no evalan los
79
Asimismo Reyes,
Todos
deben
Como ultimo se observ del 100% de los encuestados un 36% encuestados seala
que no siempre hay aumento de alumnos y otro 30% el ingreso de alumnos es muy
poco debido
Anteriormente se sealo,
no
80
VI. CONCLUSIONES.
1.
2.
3.
4.
5.
81
6.
Los propietarios
y/o el director
apropiadamente.
82
VII
1. Se
RECOMENDACIONES.
establecimientos educativos,
que son
del Proceso
ha realizarse
5. Controlar las actividades y los recursos financieros bsicos tales como: ingresos
y egresos para obtener las utilidades y cubrir los gastos necesarios, crear
formatos para el control financiero o emplear sistemas computarizados para el
control financiero. Y para el control de actividades deben emplearse estndares
de medicin para la evaluacin del desempeo del personal.
capacitarse acerca de
84
VIII. PROPUESTA.
JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA.
En la mayora de los establecimientos se observ la no aplicacin correcta del
Proceso Administrativo; ellos no efectan la Planeacin y esto hace que las otras
fases tambin se vean afectadas. Al organizar se desconocen funciones a designar,
al dirigir lo hacen con dificultad y principalmente al controlar las actividades y el
recurso financiero no sea satisfactorio.
Como
forma eficiente.
Que
cada rea del establecimiento conozca las funciones que deben realizar
durante el ao, as logren elaborar tambin sus planes de trabajo basndose del
Plan Administrativo de la institucin.
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA.
Establecer como se aplica cada etapa del proceso administrativo, dentro de los
establecimientos educativos privados.
Indicar
disponibles.
Tener
privados.
2. MISIN.
Apoyar
3. VISION.
Brindar un servicio de calidad, eficiente y eficaz, para formar futuros profesionales
con conocimientos
Evaluar
constantemente.
2. Determinar quines rinden en su labor y quienes necesitan ser reforzados.
3. Precisar las capacitaciones constantes para adaptarse mejor en el puesto, como
mnimo 3 veces al ao.
4. Contratar personal que ocupar el lugar o plazas vacantes.
PERSONAL
ADMINISTRATIVO:
PERSONAL DOCENTE:
como:
Mtodos didcticos.
Nuevos mtodos de enseanza.
Como debe tratar a los alumnos ( relaciones humanas).
Problemas de Conducta
5. AREA DE MERCADEO.
5.1 OBJETIVO.
Realizar
conocer
el ambiente educativo,
La poblacin;
octubre.
87
servicios extras.
Todas las actividades mencionadas como parte del estudio de mercado, en donde
seala los puntos anteriores, se pueden realizar por medio de un sondeo de:
Hacer
Realizar
encuestas
Con
se inician
6.1 OBJETIVO.
Establecer
88
7. AREA DE FINANZAS.
7.1 OBJETIVOS.
Administrar
institucin.
INGRESOS:
1. Cobrar las Inscripciones de todos los alumnos a principio de ao
2. Cobrar la Colegiatura de cada mes, de las cuales deben realizarse los primeros
EGRESOS:
1. Debe de elaborar las planillas para el pago de salarios, al personal durante los
ltimos 3 das de cada mes. El pago de IGGS, IRTRA E INTECAP, antes del 20
de cada mes
2. Autorizacin la Compra De Materiales para el personal; y de
la Compra de
equipo)
actividades y recursos.
Adems se
REA
DE RECURSOS HUMANOS;
La Direccin y
2. AREA DE MERCADEO.
Dentro de esta
son los
personal que labora. La Direccin toma las decisiones acerca de la publicidad, las
mejoras que se efectu en el servicio; y en cada una de las reas del establecimiento
de acuerdo a las indicaciones que den los Propietarios, est seccin tiene funciones
de las cuales dependen las otras reas, si optimizar el servicio o no;
funciones a desempearse:
Hacer
91
4. AREA FINANZAS.
Solamente la integra el contador del establecimiento; y recibe ordenes
de la
92
93
94
95
96
97
Delegar
Mantener
realizar.
Mantener
plan
RECLUTAMIENTO:
SELECCIN:
mejores se les llama; y se realiza una evaluacin que sea concreta y corta de sus
conocimientos y habilidades, ya sea oral ( entrevista) o escrita ( examen)
INTRODUCCIN:
la encargada
las
actividades que
se
realicen,
dentro
del
establecimiento.
5. Que cada uno del personal presente informes del rendimiento laboral, as como el
avance de las actividades que tiene cada comisin de trabajo.
6. Revisin del Plan General para verificacin del cumplimiento; y los planes de
trabajo cada mes.
7. Presentar las facturas y recibos por los gastos que se realizan, conforme el
movimiento de caja.
99
A continuacin
se presenta
por alumno
(pagos a realizar)
GRADO
Ciclo: 2004
TOTAL
PAGOS
GRADO Feb
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Alumno
No DE FACTURA O
CANTIDAD QUE SE
RECIBO
PAGO
100
DETALLE
Nov Dic.
Cantidad
cantidad
COSTO DE LA PROPUESTA.
Cantidad
Ningn costo
Planeacin
Organizacin
1. Capacitaciones: avocarse al Intecap, solamente
se debe pagar el 1% sobre el salario base.
Profesionales:
pagar
horas Q.120.00,
ms material
Q.5.00 por
Q. 170.00
Q.
4.00
Ningn costo.
elaboracin de formatos y boletas de
Q.
10.00
evaluacin.
Q.184.00
TOTAL
101
administrativa y pedaggica.
20 de
Enero de ao siguiente.
Segunda
Reparticin de volantes.
Colocacin de carteles.
Anuncio en la radio.
AREA DE SERVICIO AL CLIENTE.
En est rea se presentan las fechas de las actividades generales del ciclo escolar,
basndose al cronograma cada grupo y cada uno del personal presentar su plan de
trabajo:
1. Entrega y Revisin de Planes de Trabajo de Unidad del ao siguiente.
los primeros 5 das de cada mes, por medio de reuniones con los
maestros.
AREA DE FINANZAS.
1. Inscripciones inician del
siguiente.
2. Pago de Colegiaturas, se hacen los primeros 5 das de cada mes, cobrndoles
recargo por pagos atrasados.
3. Gastos por imprevistos apuntando fecha en que fue realizada.
4. Pago de Salarios y elaboracin de Planillas del 28 al 30 de cada mes.
103
1.
2.
3.
4.
5.
Dessler, Gary.
Hispanoamericana 1996.
6.
7.
Goznes, Antonio
y Goznes, M.
Enciclopedia
de Contabilidad.
Espaa,
8.
9.
UTHEA
Rafael
Landivar 1995
19. Stoner, James Administracin Editorial Prentice Hall Hispanoamrica. Mxico
1996
OTRAS FUENTES.
1.
Administracin Escolar.
Mxico 1999.
2.
3.
Administracin
de
Biblioteca.
Pagina
105
de
Internet
http//www.
4.
Coordinacin Departamental
Quetzaltenango.
5.
Educacin Computarizada
6.
7.
8.
9.
Mxico, 2000.
Mexico . 1999.
Histrica.
1999.
Mxico. 2001.
106
107
Pedaggicas-
X. ANEXOS
108
FACULTADES DE QUETZALTENANGO.
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
Mensual
( )
Anual ( )
( )
50%
( )
100%
( )
Razn_________________________________________________
3. Cada cuanto se revisan los planes de trabajo del establecimiento:
Semanal ( )
Mensual ( )
Bimensual ( )
Explique ____________________________________________________
( )
Subdirector ( )
Otra Persona. ( )
Especifique ________________________________________________
Bueno ( )
Muy Bueno ( )
Explique______________________________________
109
No sabe ( )
NO ( )
____________________________________________________
Comits ( )
( )
Explique ____________________________________________________
( )
75% ( )
100% ( )
Explique _________________________________________________
_____________________________________________________________
( )
Secretaria ( )
Otra persona. ( )
Explique _______________________________________
Bueno ( )
Muy Bueno ( )
Explique _____________________________________________________
Libro de Asistencia ( )
Otros ( )
Especifique_____________________________________________________
NO ( )
A veces ( )
Explique_____________________________________________________
13. Invierten constantemente los Propietarios en el establecimiento
Bastante ( )
Muy Bueno
( )
Poca ( )
Explique__________________________________________________
110
Muy Bueno ( )
Bueno
( )
Porque? __________________________________________________
_________________________________________________
15. En el reclutamiento del personal lo hacen por:
Medios de Comunicacin
( )
Especifique___________________________________________________
16. Realizan evaluaciones a los candidatos antes de elegir al personal:
No Siempre ( )
Siempre ( )
A veces. ( )
Explique__________________________________________________
Aos ( )
Nunca ( )
Explique______________________________________________________
18. Cada cuanto aumentan el sueldo al personal del establecimiento:
Cada ao ( )
Cada No. (
Explique _____________________________________________________
19. Cada cuanto realizan cambio de personal:
Cada ao ( )
Explique ___________________________________________________
20. Ha incrementado el nmero de estudiantes en el establecimiento este ao 2,003
No Siempre ( )
Poco
( )
Bastante ( )
Explique _____________________________________________________
MUCHAS GRACIAS
111