41038 Metodologia das Cincias

Sociais: Mtodos Qualitativos

Apontamentos de: Jorge Loureiro

E-mail: jorgel@sapo.pt
Data: 19.01.2009
Livro: Metodologia da Investigao. Guia para Auto-aprendizagem (Hermano Carmo, Manuela
Malheiro Ferreira)
Nota: Matria referente ao ano lectivo 2008-2009 (Doutora Brbara Bckstrm)

Este documento um texto de apoio gentilmente disponibilizado pelo seu autor, para que possa auxiliar ao estudo dos colegas.
O autor no pode de forma alguma ser responsabilizado por eventuais erros ou lacunas existentes. Este documento no
pretende substituir o estudo dos manuais adoptados para a disciplina em questo.
A Universidade Aberta no tem quaisquer responsabilidades no contedo, criao e distribuio deste documento, no sendo
possvel imputar-lhe quaisquer responsabilidades.
Copyright: O contedo deste documento propriedade do seu autor, no podendo ser publicado e distribudo fora do site da
Associao Acadmica da Universidade Aberta sem o seu consentimento prvio, expresso por escrito.

NDICE
1. VISO PANORMICA
1.1. O Projecto de Investigao em Cincias Sociais
1.1.1. Duas questes prvias
1.1.1.1. A questo da informao disponvel
1.1.1.1.1. Uma atitude de recordista
1.1.1.1.2. Recolha preliminar de informao
1.1.1.1.3. J se escreveu tudo sobre determinado assunto?
1.1.1.1.4. O nevoeiro informacional
1.1.1.2. A questo da gesto do tempo
1.1.2. Elementos para o planeamento de uma investigao
1.1.2.1. Investigar o qu? (Delimitar o objecto de estudo)
1.1.2.2. Definir o objectivo da pesquisa
1.1.2.3. Programar a pesquisa
1.1.2.4. Identificar e articular os recursos necessrios
1.1.3. Ferramentas metacognitivas para investigao
1.1.3.1. Os mapas conceptuais
1.1.3.1.1. O que um mapa conceptual?
1.1.3.1.2. Passos para a elaborao de um mapa conceptual
1.1.3.1.3. Clarificar conceitos
1.1.3.1.4. Desempacotar um conhecimento complexo
1.1.3.1.5. Conceber um campo semntico
1.1.3.2. Outros diagramas estruturadores cognitivos
1.1.3.3. O V heurstico, epistemolgico ou de Gowin
1.2. Pesquisa Documental
1.2.1. Papel da pesquisa documental no contexto do processo de
investigao
1.2.2. Documentos escritos
1.2.2.1. Onde procurar?
1.2.2.1.1. Bibliotecas e arquivos
1.2.2.1.2. Primeira triagem
1.2.2.2. Explorao do texto
1.2.2.2.1. A economia da leitura
1.2.2.2.2. Estratgias de explorao de texto
1.2.2.3. Registo de dados
1.2.2.3.1. Fichas bibliogrficas
1.2.2.3.2. Fichas de leitura
1.2.2.3.3. Sistemas de classificao
1.2.2.4. Documentos oficiais
1.2.2.4.1. Publicaes oficiais
1.2.2.4.2. Documentos no publicados
1.2.2.5. Estatsticas
1.2.2.5.1. Virtualidades
1.2.2.5.2. Limitaes
1.2.2.5.3. Princpios orientadores
1.2.2.6. Documentos pessoais
1.2.2.6.1. Limitaes
1.2.2.6.2. Princpios orientadores
1.2.2.7. Documentos escritos difundidos
1.2.2.7.1. O jornal como fonte de dados
1.2.2.7.2. Anlise de impacto
1.2.3. Documentos no escritos
1.2.3.1. Objectos
1.3. Tcnicas de Observao
1.3.1. O que observar?
1.3.1.1. O testemunho dos deficientes
1.3.1.2. Os ensinamentos de Baden Powell

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1.3.1.3. As lies de Conan Doyle
1.3.1.4. A experincia dos socorristas
1.3.2. Que aspectos observar?
1.3.2.1. Os indicadores como filtro de informao
1.3.2.1.1. Questes conceptuais
1.3.2.1.2. Indicadores demogrficos e econmicos
1.3.2.1.3. Indicadores Sociais
1.3.2.1.4. Critrios para a construo de indicadores sociais
1.3.2.2. Guies de observao e sistemas de registo
1.3.3. Tipos de observao
1.3.3.1. Observao no-participante
1.3.3.2. Observao participante despercebida pelos observados
1.3.3.3. Observao participante propriamente dita
1.3.4. Aspectos relevantes da observao participante
1.3.4.1. A questo do observatrio
1.3.4.1.1. Negociao e escolha do papel
1.3.4.1.2. O horizonte de cada papel
1.3.4.2. A questo da intensidade do mergulho
1.3.4.2.1. A Janela de Johari
1.3.4.2.2. Mergulho restrito
1.3.4.2.3. Mergulho profundo
1.3.5. Problemas deontolgicos
1.4. Inquritos por entrevista
1.4.1. A interaco directa, questo-chave na tcnica de entrevista
1.4.1.1. Influncia do entrevistador no entrevistado
1.4.1.2. Diferenas culturais entre entrevistador e entrevistado
1.4.1.3. Sobreposio de canais de comunicao
1.4.2. Quando recorrer entrevista?
1.4.3. Tipos de entrevistas
1.4.4. Aspectos de natureza prtica
1.4.4.1. Antes da entrevista
1.4.4.2. Durante a entrevista
1.4.4.3. Depois da entrevista
1.5. O Relatrio de Pesquisa
1.5.1. Introduo
1.5.2. Reflexes prvias ao acto de relatar
1.5.2.1. O que que se quer transmitir?
1.5.2.2. A quem se destina o relatrio?
1.5.2.3. Quando e onde se realizou a pesquisa?
1.5.2.3.1. Condicionamentos espao-institucionais
1.5.2.3.2. Condicionamentos temporais
1.5.2.4. Como se desenrolou a investigao?
1.5.3. Elaborao do Relatrio
1.5.3.1. Contedo do Relatrio
1.5.3.1.1. Problematizao da questo
1.5.3.1.2. Itinerrios e processos de pesquisa
1.5.3.1.3. Resultados alcanados
1.5.3.1.4. Consequncias dos resultados
1.5.3.2. Construo e forma do relatrio
1.5.3.2.1. Dois princpios bsicos indispensveis: clareza e rigor
1.5.3.2.2. Esquema de apresentao: o travejamento temtico
1.5.3.2.3. O corpo do texto
2. APROFUNDAMENTO TEMTICO
2.1. Mtodos Qualitativos
2.1.1. Introduo
2.1.1.1. Mtodos e tcnicas de investigao em Cincias Sociais
2.1.1.2. Mtodos quantitativos e mtodos qualitativos
2.1.2. Os mtodos qualitativos
2.1.2.1. Caractersticas dos mtodos qualitativos
2.1.2.2. Tradies tericas em investigao qualitativa

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2.1.3. Possibilidade de utilizar uma combinao de mtodos quantitativos
e qualitativos
2.2. Tcnicas de Amostragem
2.2.1. Introduo
2.2.2. Amostragens probabilsticas
2.2.2.1. Amostragem aleatria simples
2.2.2.2. Amostragem estratificada
2.2.2.3. Amostragem de cachos (clusters)
2.2.2.4. Amostragem por etapas mltiplas
2.2.2.5. Amostragem sistemtica
2.2.2.6. Determinao da dimenso da amostra
2.2.3. Amostras no probabilsticas
2.2.3.1. Amostragem de convenincia
2.2.3.2. Amostragem de casos muito semelhantes ou muito diferentes
2.2.3.3. Amostragem de casos extremos
2.2.3.4. Amostragem de casos tpicos
2.2.3.5. Amostragem em bola de neve
2.2.3.6. Amostragem por quotas
2.2.3.7. Utilidade das amostragens no probabilsticas
2.3. A Prtica de Investigao
2.3.1. Classificao da investigao
2.3.1.1. Classificao quanto ao propsito
2.3.1.2. Classificao quanto ao mtodo
2.3.2. Investigao histrica
2.3.3. Investigao descritiva
2.3.3.1. Inquritos
2.3.3.2. Estudos relativos ao desenvolvimento
2.3.3.3. Estudos complementares
2.3.3.4. Estudos sociomtricos
2.3.4. Estudo de caso
2.3.4.1. Histrias de vida
2.4. A Anlise de Contedo
2.4.1. Definio de Anlise de Contedo
2.4.2. Tipos de Anlise de Contedo
2.4.2.1. Anlise de explorao e anlise de verificao
2.4.2.2. Anlise quantitativa e anlise qualitativa
2.4.2.3. Anlise directa e anlise indirecta
2.4.3. A prtica da Anlise de Contedo
2.4.3.1. Definio dos objectivos e do quadro de referncia terico
2.4.3.2. Constituio de um corpus
2.4.3.3. Definio das categorias
2.4.3.4. Definio das unidades de anlise
2.4.3.5. Quantificao
2.4.3.6. Interpretao dos resultados
2.4.4. Fidelidade e validade
2.5. Consideraes finais
2.5.1. Princpios ticos
2.5.2. O Projecto e o Relatrio de Investigao
2.5.2.1. O Projecto de Investigao
2.5.2.2. O Relatrio de Investigao
2.5.2.2.1. Organizao do Relatrio de Investigao
2.5.2.2.2. Reviso crtica de um Relatrio de Investigao

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1. VISO PANORMICA
Hermano Carmo

1.1. O Projecto de Investigao em Cincias

Sociais
1.1.1. Duas questes prvias
Independentemente do tipo de investigao a realizar, existem duas
questes de grande importncia que exigem a ateno de quem
pretende desenvolver um projecto:

a questo da informao disponvel e

a questo da gesto do tempo

1.1.1.1. A questo da informao disponvel

Duas atitudes tpicas e ingnuas que se observam em estudantes
de Mestrado, no momento em que so confrontados com a
necessidade de produzir uma dissertao final, so a de que
o terreno que vo explorar completamente virgem ou, pelo
contrrio, que
j se escreveu tudo sobre determinado assunto.
Ambas as posies so apriorsticas necessitando de
desmontagem.
Perante esta atitude, dois objectivos devem ser atingidos pelo
estudante, to depressa quanto possvel:

adquirir uma atitude adequada perante o estudo que vai

desenvolver;

proceder a uma recolha preliminar de informao que lhe

permita ter uma primeira ideia acerca dos diversos
contributos existentes sobre o assunto.

1.1.1.1.1. Uma atitude de recordista

Em termos de atitudes, indispensvel combater a
arrogncia de quem pensa que descobriu caminhos nunca
dantes trilhados e que pode inici-los sem a ajuda de
ningum. Atitudes ineficientes porque, para atingir os
objectivos de investigao, o estudante ser obrigado a
contar apenas com os seus recursos gastando muito mais
energias que se o fizesse contando com a cooperao de
colegas e professores.
A experincia tem demonstrado que a nica competio
desejvel num processo de pesquisa aquela que o
investigador tem consigo mesmo, numa postura de
recordista
de
alta
competio.
Adquirir
mais
conhecimentos ou desenvolver melhor as suas estratgias de
apreenso do saber so, deste modo, desgnios mais
interessantes e positivos que simplesmente querer fazer
melhor que os outros.

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Esta atitude de recordista implica, antes de mais, uma
curiosidade nunca satisfeita traduzida numa motivao
sempre realimentada para aprender com os outros
comunidade acadmica, informadores qualificados e
populao-alvo da investigao com as diversas fontes
de informao e com a realidade em geral.
Implica, por outro lado, uma postura de sbia humildade
intelectual, corolrio da curiosidade, que permite capturar
informao pertinente em fontes menos habituais, como em
certa literatura no legitimada pela comunidade cientfica1 ou
em interlocutores no acadmicos2.
Permite, finalmente, a constituio progressiva de redes de
cooperao no seio da comunidade cientfica e entre esta e
outros interessados pessoas e instituies pelo maior
aprofundamento do saber na rea em questo.

1.1.1.1.2. Recolha preliminar de informao

Em primeiro lugar, h que procurar colher elementos sobre
as teorias existentes. Reconhecendo fundamentos em certas
crticas, uma vez que algumas auto-designadas teorias no
passam de especulaes doutrinrias, concebidas por vezes
sem a prova do confronto com o real, nunca demais
salientar a enorme economia de informao sistematizada
numa boa teoria, o que permite ao investigador gerir melhor
os seus recursos e orientar as suas estratgias de pesquisa.
Em segundo lugar, h que indagar que pesquisa tem sido
feita no domnio em questo e com que mtodos foi
desenvolvida.
A anlise crtica dos mtodos adoptados em
investigaes anteriores particularmente til pois permitenos fazer uma ideia sobre a fiabilidade dos seus resultados.
A comunidade cientfica constituda por gente mortal e
imperfeita (ainda que nem sempre haja conscincia disso) e
como tal, tambm os acadmicos cientistas e professores
esto sujeitos presso de modas. Para ilustrar isto bastar
recordar
trs
obsesses
frequentes
cuja
prtica
indiscriminada pode levar a erros metodolgicos:

a obsesso pelo mais recente, o que nem sempre

conduz a resultados satisfatrios uma vez que se
perde informao de boas fontes clssicas ignorando
que nem sempre o antigo antiquado assim como
nem sempre o moderno inovador;

a obsesso pelo quantitativo, que decorre da

mitificao de toda a informao que integra nmeros,

_______________________________________
1
A bibliografia e a videografia de fico podem ser excelentes fontes de informao e de hipteses
cientficas. A Cidade da Alegria de Lapierre, sobre o quotidiano de comunidades abaixo do limiar de
pobreza absoluta. Os Capites da Areia de Jorge Amado, que relata as estratgias de sobrevivncia
das crianas de rua baianas, ou O Pixote, filme brasileiro que retrata magistralmente uma subcultura
de pobreza, so exemplos de boas fontes de informao no ortodoxas.
2
Os antroplogos h muito contam com informadores, muitos sem quaisquer habilitaes acadmicas
que, no entanto, se revelam indispensveis como fontes de informao de alta qualidade.

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considerando
como
no
cientfica
qualquer
investigao de outra natureza; tal moda tem
conduzido por vezes a autnticas aberraes
analticas uma vez que pressupe como certas,
informaes completamente deformadas na origem; e

a obsesso pelo qualitativo, tendncia inversa

actualmente muito em voga de que tem resultado, por
vezes, trabalhos especulativos com alguma falta de
rigor.

1.1.1.1.3. J se escreveu tudo sobre determinado

assunto?
No final desta fase, o investigador que pensava estar a entrar
em terreno virgem, pode ficar com a ideia oposta, altamente
desanimadora, de que tudo j se escreveu sobre o assunto.
Esta sensao angustiante e vertiginosa tpica de quem
desenvolve investigao na nossa poca. Com efeito, o
primeiro sentimento que nos assalta quando pretendemos
entender o Mundo em que vivemos, a perplexidade
perante a transitoriedade, a novidade e a diversidade com
que a vida social se nos apresenta, configurando um quadro
desconhecido, por vezes mesmo assustador.
Margaret Mead, j em 1969, intua o que hoje vivemos,
utilizando a imagem dos imigrantes no tempo:
hoje em dia, todos os que nasceram e foram criados antes
da segunda grande guerra so imigrantes no tempo como
os seus antepassados o foram no espao que lutam para
apanhar as condies estranhas da vida numa nova era.
Como todos os imigrantes e pioneiros, estes imigrantes no
tempo so portadores de culturas mais antigas. A diferena
hoje que eles representam todas as culturas do mundo. (...)
Quem quer que sejam, estes imigrantes cresceram em cus
atravs dos quais nunca brilhou nenhum satlite. (...) Neste
sentido, portanto, de nos termos mudado para um presente
para o qual nenhum de ns estava preparado (...), deixmos
os nossos mundos familiares para vivermos numa poca em
condies que so diferentes de qualquer das outras que ns
j conhecamos.

Com o mesmo olhar perplexo, Edgar Morin, defendia h

poucos anos que estamos a entrar na Idade do Ferro
Planetria3, em que o Homem tem cada vez mais
conscincia da mundializao, a qual, no entanto,
convulsiva e dilacerada pelas contradies que a integram:
somos obrigados a considerar que ainda estamos na prhistria do esprito humano e que no samos da idade de
ferro planetria. O mais trgico, ou cmico, que todas as
novas ameaas (desastres ecolgicos, aniquilamento
nuclear, manipulaes tecnocientficas, etc.) provm dos
prprios desenvolvimentos da nossa civilizao.
_______________________________________
3
De acordo com Morin, com a expanso europeia iniciada no sc. XV, comea a era planetria, em
que o fenmeno da mundializao se expande progressivamente gerando-se uma cada vez maior
integrao dos subsistemas do planeta. Morin, E. et.al. (1991), A Idade de Ferro Planetria, in Os
Problemas do Fim de Sculo, Editorial Notcias, Lisboa, pag. 17 e sgs.

10

1.1.1.1.4. O nevoeiro informacional

Para complicar um pouco mais o seu trabalho de cartgrafo
da sociedade contempornea, confonta-se com frequncia,
com aquilo a que Morin chamou nevoeiro informacional4,
que se traduz num conjunto de trs tipos de filtros que o
impedem de vizibilizar convenientemente a sociedade que
pretende estudar:

Ao primeiro, chama Morin sobre-informao, que se

traduz no excesso de informaes em que imerso no
seu quotidiano profissional. Ilustremos este fenmeno
apenas com um exemplo: o crescimento exponencial
do nmero de livros e de revistas cientficas, de jornais,
de abstracts e de abstracts de abstracts, que alguns
autores consideram haver-se multiplicado por dez em
cada cinquenta anos, faz com que seja cada vez
menos possvel ao cientista ter um conhecimento
completo da literatura publicada, j no no domnio
global
da
cincia,
(...)
mas,
muito
mais
dramaticamente, sequer no do seu ramo especializado
de investigao.

A par da sobre-informao, o cientista social confrontase muitas vezes com o problema aparentemente
contraditrio, da sub-informao, semelhante ao dos
cartgrafos do sculo XIX que, para no fantasiarem
os seus mapas, tinham que representar espaos
imensos a branco. Exemplo de sub-informao, foi a
reaco de perplexidade geral e at de indignao de
alguns decisores polticos quando, em 1985, foram
divulgados os primeiros resultados do estudo sobre a
pobreza em Portugal, que conclua que 35% das
famlias portuguesas se encontravam abaixo da linha
de pobreza absoluta. Para alm da resposta poltica de
quem sentiu a crueza dos resultados daquele estudo
como um julgamento sua poltica social, o que tal
reaco pareceu demonstrar foi a ignorncia dos vrios
actores sociais sobre o fenmeno.

O terceiro filtro com que o investigador se defronta, o

da pseudo-informao, ou seja, o conjunto de
informao,
deliberada
ou
involuntariamente
deformada, ou mesmo falseada, sobre a realidade
social. So exemplos de pseudo-informao, as
emitidas pelos sistemas de publicidade econmica,
propaganda poltica, e os mecanismos de boato. Mas
tambm o so, muitas vezes, as informaes
produzidas pelos mass media e as que legitimam
certas representaes colectivas.

_______________________________________
4
Morin, Edgar (1981), As Grandes Questes do Nosso Tempo, Editorial Notcias, Lisboa, pag.19 e
sgs. Outros autores tm chamado a ateno para esta questo da falta de transparncia da sociedade
contempornea. Pierre Rosanvallon, por exemplo, defende que o desenvolvimento da visibilidade social
uma das quatro estratgias indispensveis ultrapassagem da crise do Estado Providncia.
Rosanvallon, P. (1984), A Crise do Estado Providncia, Inqurito, Lisboa.

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O quadro que se acaba de descrever, serve para explicar
que, talvez o maior dos problemas metodolgicos com que
um investigador se debate ao longo de qualquer processo de
pesquisa, seja o da seleco e gesto da informao
disponvel obrigando-o a um triplo esforo para reduzir os
efeitos de nevoeiro informacional:

em primeiro lugar, procurar no se afogar em

informao intil tendo em vista o objectivo do
trabalho;

em segundo lugar, tentar explorar os espaos de

sub-informao, atravs do cruzamento de tcnicas
diversas;

finalmente, tentar reduzir os perigos da pseudoinformao atravs da anlise contrastiva das

fontes.

1.1.1.2. A questo da gesto do tempo

Sendo o tempo um dos recursos mais escassos que o investigador
tem ao seu dispor pois contrariamente ao desejado no popular
fado, o tempo no tem hipteses de voltar para trs, curioso
notar a pouca relevncia que lhe conferida quando se est numa
fase preliminar de pesquisa. No entanto ou por razes de natureza
legal caso dos prazos impostos para a concluso de mestrados
ou de ndole contratual, a verdade que o tempo se tem vindo a
posicionar como uma varivel estratgica em qualquer processo
de pesquisa. E isto por vrias razes de que se salientam trs:

porque o nevoeiro informacional acima

determina gastos considerveis de tempo;

referido

porque a comunidade acadmica tem vindo a estabelecer

inmeras pontes com o mundo no acadmico,
nomeadamente com as empresas, tendo de adaptar-se aos
seus critrios mais rigorosos de prazos e custos;

porque o encurtamento do ciclo de vida do saber5 no se

compadece com ciclos de pesquisa demasiado longos que
conduziriam inevitavelmente divulgao de resultados
desactualizados nascena.

Qualquer destas tendncias apela claramente para a noo de

tempo til de pesquisa que se assume como condicionador
importante da determinao do objecto de estudo e da metodologia
a adoptar.
Constituindo uma evidente dificuldade para quem enceta um
processo de investigao a varivel Tempo, se respeitada, pode
ser transformada em oportunidade pela auto-disciplina a que
________________________________________
5
O ciclo de vida do saber o perodo que decorre entre o seu nascimento e a sua morte por
desactualizao. Tomemos o exemplo do frigorfico: o ciclo de vida do saber que lhe deu origem
comeou quando algum descobriu que se podia transformar electricidade em frio; numa segunda fase,
algum percebeu que tal descoberta podia ser usada para a conservao de alimentos; num terceiro
momento, outra pessoa ter concebido um modo de comercializar a ideia sob a forma de um armrio
estanque a que chamamos frigorfico; finalmente dir-se- que o ciclo de vida terminou quando se
inventar um outro sistema mais prtico e barato de conservar alimentos em nossas casas.

12
obriga, podendo assumir-se como um elemento de controlo de
qualidade da investigao e como um acelerador de resultados. Ao
condicionar o investigador a alcanar um mximo de resultados
num mnimo de tempo, chama a ateno para o seu papel social e
para o seu sentido cvico que apela a que no desperdice recursos
que no so seus mas dos financiadores da pesquisa
(contribuintes, mecenas, etc.).
Uma boa maneira de comear a lidar com a questo do tempo
listar as principais fases e tarefas de investigao, calcular
quanto demorar cada uma delas, como se articulam entre si
(isto , se a tarefa A antecede necessariamente a tarefa B, sucede
a ela ou podem ser desempenhadas independentemente uma da
outra) e encade-las de forma regressiva a partir de um dado
momento no futuro que constitui a data limite de concluso da
pesquisa. As tcnicas de programao, como o PERT e o CPM h
muito usadas pela gesto podem ser usadas com grande proveito
nesta fase.

1.1.2. Elementos para o planeamento de uma

investigao
Uma vez feita uma reflexo sria sobre a disponibilidade desses dois
recursos indispensveis pesquisa, a informao e o tempo, estamos
em condies de continuar a planear o trabalho que a integrar.
Recorde-se que planear definir rumos e que sem se conhecer o rumo
da pesquisa no se pode dizer que ela venha a alcanar qualquer bom
porto.

1.1.2.1. Investigar o qu? (Delimitar o objecto de

estudo)
A primeira questo a definir o que se quer investigar.
Em Cincias Sociais a determinao do campo que se vai
investigar no deve ser feita ao acaso ainda que este desempenhe
um papel importante. Ningum de bom senso defende que se
faam perfuraes de prospeco petrolfera indiscriminadamente
no terreno: qualquer perfurao deve ser precedida de um estudo
geolgico prvio.
Na fase inicial da investigao, ainda de acordo com Raymond
Quivy, extremamente importante evitar trs tipos de erros:

a gula livresca ou estatstica, que nos pode fazer afogar

em sobre-informao;

o desprezo pela disciplina que nos recomenda a prvia

concepo de hipteses e/ou de questes-bssola que
funcionem como orientadores da pesquisa, fazendo-a
demorar mais e aumentando a imprevisibilidade dos
resultados;

o gongorismo arrogante de quem considera que quanto

mais hermtico for o discurso mais cientfico ser,
revelando, sob a capa de pretensa erudio, uma
deficincia de capacidade comunicativa decorrente de
frequente imaturidade cognitiva e afectiva.

13
Deste modo, recomendvel:

a precoce constituio de um corpo de perguntas ou de

um conjunto de hipteses que delimitem com progressiva
clareza o objecto de estudo, funcionando como referncias
para a posterior definio dos rumos de investigao;

a definio de uma estratgia de recolha de informao

orientada por tais perguntas e hipteses ainda que
deixando algum espao ao inesperado6;

a preocupao, desde o primeiro minuto, com a definio

rigorosa mas tambm clara das intenes da
investigao traduzidas num discurso simples.

A experincia aponta alguns critrios teis para a definio do

objecto de estudo, para alm, naturalmente, da sua pertinncia
cientfica.
1. O critrio da familiaridade do objecto de estudo, mostra-nos
que vantajoso que o trabalho a empreender se enraze na
experincia anterior do investigador.
Se este critrio se desenha de forma natural em mestrados
unidisciplinares ou cuja estrutura curricular uma extenso
lgica ou uma especializao da formao inicial, no emerge
de forma to evidente em programas de ps-graduao
interdisciplinares ou transversais. Neste caso frequente
observar-se nalguns mestrandos, a tendncia para quererem
dar saltos demasiado longos dos campos disciplinares onde
mergulhava a sua formao inicial para reas recm
descobertas na ps-graduao.
Frequentemente, a consequncia de tal procedimento a
produo de estudos sincrticos sem suporte terico e
metodolgico
suficiente.
Querer
fazer
um
trabalho
predominantemente sociolgico, antropolgico ou politolgico,
abandonando uma formao original no domnio da lingustica
ou da literatura, ou pelo contrrio, pretender fazer um estudo no
domnio da lingustica ou da literatura tendo uma formao
inicial completamente diferente, desperdiar capital cognitivo
adquirido e arriscar-se a no ter bons resultados nem num
campo nem noutro.
2. O critrio da afectividade, recomenda que a seleco do
campo e do tema especfico da investigao deva resultar
de uma forte motivao pessoal.
3. O critrio dos recursos, resulta, mais prosaicamente da
anteviso de facilidades na captura de meios necessrios
investigao imaginada.

_______________________________________
6
De acordo com Peter Drucker, uma das figuras mais importantes da Teoria e da Metodologia da
Gesto, a gesto do facto, do fracasso e do xito inesperados, constitui uma das principais fontes de
inovao.

14

1.1.2.2. Definir o objectivo da pesquisa

O objectivo verificar uma dada hiptese? De acordo com as
opes feitas quanto aos objectivos, Selttiz, Jahoda, Deutch e
Cook (1967) classificam os estudos em trs tipos:

estudos exploratrios, cujo objectivo , como o nome

indica, proceder ao reconhecimento de uma dada realidade
pouco ou deficientemente estudada e levantar hipteses de
entendimento dessa realidade;

estudos sociogrficos ou descritivos, em que a inteno

descrever rigorosa e claramente um dado objecto de
estudo na sua estrutura e no seu funcionamento7;

estudos verificadores de hipteses causais, que partem

de hipteses para a sua verificao.

importante denunciar o preconceito frequente de quem menos

familiarizado com a Metodologia das Cincias Sociais tende a
considerar apenas como cientficos os estudos verificadores de
hipteses causais, desprezando os outros dois tipos.
Um exemplo disto o que se passou na Histria da Antropologia:
para que a teoria antropolgica amadurecesse foi preciso que
muitos estudos de natureza etnogrfica fossem realizados por
missionrios, viajantes, administradores coloniais e tambm,
naturalmente, antroplogos. Em resumo, so os estudos de
natureza exploratria e sociogrfica que criam terreno propcio
realizao de trabalhos de verificao de hipteses pela massa
crtica de informao que coligem.

1.1.2.3. Programar a pesquisa

Vejamos algumas questes a responder nesta fase8:

em funo da rvore de objectivos

operacionalizada em variveis e indicadores,
de recolha de dados vou utilizar: pesquisa
observao, inqurito por entrevista ou por
escalas de atitudes?

definida e
que tcnicas
documental,
questionrio,

como tenciono tratar e interpretar os dados: que estratgia

adoptar, sobretudo quantitativa ou qualitativa?

que modelo de anlise utilizarei e com que elementos?

que estratgia vou usar para difundir os meus resultados?

apenas o discurso scripto? usarei grficos? tabelas?
diagramas? audiovisuais? software educativo? de que tipo?

como situar cada uma das tarefas no tempo?

_______________________________________
7
Situam-se neste tipo os estudos de natureza monogrfica.
8
Cada questo deve ser operacionalizada desmultiplicando as perguntas de acordo com a clssica
proposta de Lasswell: o qu, quando, onde, quanto, como e porqu.

15

1.1.2.4. Identificar e articular os recursos

necessrios
Como refere Drucker (1986) um recurso algo para que
descobrimos uma dada utilidade. O petrleo, antes de ser
percepcionado como um recurso indispensvel economia
mundial, foi considerado um lquido peganhento e mal-cheiroso
que estragava a agricultura. Muitas plantas medicinais foram
mondadas como ervas daninhas antes de serem identificadas
como recursos. Os velhos, nas sociedades industriais, so olhados
por certas comunidades como problemas, enquanto outras os
consideram e utilizam como recurso para a sua coeso e
desenvolvimento.
Vejamos resumidamente alguns aspectos a no esquecer:

Instalaes

onde se vai realizar a pesquisa? em casa? na

Universidade? em laboratrio? em meio natural?

que instalaes sero necessrias realizao do

trabalho?

Equipamentos

que tipo de hardware vou necessitar para o meu estudo

(computador com que capacidade de disco, com que
memria RAM impressora, scanner, modem, telefone,
gravador de video ou de audio, cmara fotogrfica ou de
video com que caractersticas)?

que tipo de software ser preciso (processamento de

texto, folha de clculo, base de dados, grfico,
estatstico, para telecomunicaes, etc)?

Apoio financeiro

que patrocnios ser possvel obter para este tipo de

estudo?

que bolsas?

Apoio logstico

expediente (cartas, recado, fax, arquivo)

apoio administrativo (fotocpias, contabilidade)

Apoio documentalstico

bibliotecas, centros de documentao e arquivos

documentalistas

Orientao cientfica

quem quero convidar para orientador(a)?

que tipo de orientao pretendo? mais ou menos

directiva? mais centrada nos contedos ou na
metodologia da investigao?

16

1.1.3. Ferramentas metacognitivas para

investigao
No incio deste captulo, salientou-se que o investigador deve ter uma
atitude adequada ao trabalho a realizar, caracterizada por ser
competitiva consigo (de permanente busca de aperfeioamento,
caracterstica dos recordistas) e cooperante com os outros. Dissemos
tambm que tal atitude exige uma curiosidade insacivel e uma forte
motivao para a aprendizagem. Esta ltima caracterstica merece ser
sublinhada: com efeito, o investigador deve assumir-se, antes de mais,
como um aprendente do Mundo e da Vida9. Se assim , ento
fundamental que o investigador ganhe competncias de aprendizagem,
isto , aprenda a aprender cada vez melhor.
neste contexto que se perfilam algumas propostas de ferramentas
metacognitivas cujo objectivo , justamente, ajudar o investigador a
gerir melhor a informao e transform-la em conhecimento10.

1.1.3.1. Os mapas conceptuais

1.1.3.1.1. O que um mapa conceptual?
Um mapa conceptual uma ferramenta de representao do
conhecimento (Novak, 2000) que assume a forma de um
diagrama bidimensional que procura mostrar conceitos
hierarquicamente organizados e as relaes entre esses
conceitos num dado campo de conhecimento (Moreira e
Buchweitz, 1993:15).

1.1.3.1.2. Passos para a elaborao de um mapa

conceptual
Para a sua elaborao so recomendados os seguintes
passos (Buchweitz, 1984, cit. in Buchweitz e Moreira,
1993:29):
1. Localizam-se os conceitos
2. Catalogam-se os conceitos segundo uma ordem
hierrquica (dos mais gerais para os mais especficos)
3. Distribuem-se os conceitos em duas dimenses
4. Traam-se as linhas que indicam as relaes entre os
conceitos
_______________________________________
9
Na fase final da investigao, em que ir partilhar o que aprendeu com a comunidade cientfica, ter
de assumir-se como seu ensinante, devendo para isso, adquirir competncias de comunicao,
como ser referido na unidade relativa ao relatrio de pesquisa.
10
De acordo com Dinis, J., 2005, Guerra da informao perspectivas de segurana e
competitividade, Lisboa, Slabo, pp 23-25, os conceitos de dados, informao, conhecimento e saber
so pedras basilares que caracterizam o funcionamento da sociedade de informao. Dados so
conjuntos de elementos discretos, no organizados, compostos por nmeros, palavras, sons ou
imagens independentes, e que podem ser facilmente estruturados. (...) Informao um conjunto de
dados organizados, padronizados, agrupados e/ou categorizados que dizem respeito a uma descrio,
definio ou perspectiva. (...) Conhecimento informao associada a uma experincia, que
compreende uma estratgia, uma prtica, um mtodo ou uma abordagem. (...) Saber ou sabedoria
exprime um princpio, discernimento, costume ou arqutipo, correspondendo a uma dada
competncia. neste quadro semntico que se afirma que o investigador tem de transformar
informao em conhecimento.

17
5. Escreve-se a natureza da relao
6. Procede-se reviso e refaz-se o mapa
7. Prepara-se o mapa final.
Um aspecto importante que um mapa conceptual deve ser
sempre encarado no como uma representao definitiva de
um dado campo de conhecimentos (o mapa conceptual), mas
como uma representao possvel de um conhecimento,
sempre susceptvel de ser aperfeioada. O termo mapa,
pretende justamente salientar a natureza instrumental e
orientadora do diagrama.
Melhor do que uma longa dissertao sobre as virtualidades
dos mapas conceptuais, ser apresentar alguns exemplos
significativos devidamente comentados, e propor-lhe,
seguidamente, que experimente elaborar um.
Nesse sentido, vejamos alguns exemplos de mapas
conceptuais, concebidos com o intuito de clarificar
conceitos
complexos
(exemplo:
excluso
social),
desempacotar um conhecimento complexo (Por exemplo:
uma conferncia) e conceber um campo semntico
(exemplo: educao para a cidadania e um dos seus
mdulos, a educao da personalidade).
Importa salientar que nem sempre o autor deste texto seguiu
risca as recomendaes de Novak para construir os mapas
conceptuais, uma vez que considera que estes no devem
ser entendidos como espartilhos mas como bssolas para
organizar melhor o conhecimento.

1.1.3.1.3. Clarificar conceitos

Excluso Social

Vida digna

Pobreza

Desemprego

Conhecimento

Desigualdade

Alfabetizao

Escolarizao
superior

Rend. do 10% + ricos/

% > 15 anos
% de populao
rend. dos 10% + pobres alfabetizados
activa com
formao superior
% de desempregados
na populao activa

% de populao
c/ rend. < 2US$dol/dia

Vulnerabilidade

Populao
infantil

Violncia

% de populao N. de homicdios
< 15 anos
por 100 mil habitantes

Fonte: Carmo, 2005, O com bate pobreza com o afirm ao dos Direitos Hum anos, Conferncias Abertas, Coimbra, indito.

Figura 1 Elementos integrantes do conceito de excluso social

Como se observa no mapa, o conceito de excluso social, de

acordo com aqueles autores, envolve a ideia de uma situao
sem qualidade de vida (vida digna), experimentada por um

18
dado agregado social com baixos ndices de qualificaes
(conhecimento) e elevados problemas de segurana
(vulnerabilidade).
Para alm de clarificar os conceitos que integram o campo
semntico do conceito de excluso social, o mapa mostra
que o conceito de excluso social mais abrangente que o
de pobreza.
Para alm dessa primeira leitura estimular a formulao de
diversas hipteses, relacionando cada uma das outras
variveis (desigualdade, alfabetizao, ...) com o conceito de
pobreza, permite a anlise crtica do conceito (por exemplo:
ser que em vez da simples percentagem de populao
inferior a quinze anos no total da populao, no valeria a
pena incluir tambm a populao com idade superior a 65
anos? Se assim fosse, o ndice respectivo teria de ser
substitudo pelo ndice de dependncia, robustecendo o
ndice agregado de excluso social).

1.1.3.1.4. Desempacotar um conhecimento complexo

Outra utilidade dos mapas conceptuais desempacotar
conhecimentos, na feliz expresso de Gowin (Buchweitz e
Moreira, 1993:90), documentados sob diversas formas, isto ,
permitir a anlise mais clara e rigorosa de documentos de
diversa natureza. o caso da conferncia intitulada Trpicos
da Europa, de Adriano Moreira, cujo mapa conceptual se
apresenta na figura 2.
Colonizao

Agressores dos tempos modernos

Lusotropicalismo

Iberotropicalismo

Eurotropicalismo

Descolonizao
Teologia de
mercado

Dependncia
migratria

Poltica
securitria

Trpicos na Europa

Poder
errtico

Terrorismo

Sociedade cosmopolita

Colnias interiores

Mitos raciais

Papel da Universidade

Conceptualizar
macrotendncias

Interpretar
incidentes crticos

Assumir-se como
instrumento de coeso
e de orientao
Fonte: Moreira, Adriano, 2002, Os trpicos da Europa, Lisboa, Academia Internacional da Cultura Portuguesa
Figura 2 Desconstruo da conferncia Trpicos da Europa.

19
A construo do mapa, permitiu, antes de mais, clarificar o
texto que extremamente denso, permitindo salientar as
linhas mestras do pensamento do autor, os conceitos que
seleccionou para pintar um fresco notvel sobre a
problemtica da imigrao na Europa do sculo XXI, sobre as
polticas pblicas em competio para fazer face a este
problema social de desorganizao social e de anomia e
sobre os riscos que se perfilam, contextualizados numa
sociedade desequilibrada por aquilo que chama teologia de
mercado.
Adriano Moreira comea por recordar em breves traos a
Histria Mundial recente, a partir dos processos de
colonizao (simbolizada pela expresso Europa nos
trpicos) e de descolonizao.

1.1.3.1.5. Conceber um campo semntico

Para alm de excelentes instrumentos que facilitam o
desempacotamento
de
conhecimentos,
os
mapas
conceptuais tambm servem para os empacotar.
No primeiro exemplo (figura 3), procurou-se integrar diversos
conceitos com que temos vindo a trabalhar nos ltimos anos,
em matria de teoria da educao para a cidadania. No
segundo exemplo (figura 4), elaborou-se um mapa
conceptual a partir de um subsistema do primeiro, a
educao da personalidade.
Educao para a cidadania
integra

Desenvolvimento pessoal

Autonomia

Solidariedade

Desenvolvimento social

Diversidade

Personalidade

Liderana Patrimnio Geraes Ambiente Mudana Pluralismo Igualdade

(geraes
vivas
(geraes
cultural de gnero
passadas) (presentes) futuras)

Ver MC 11

Ver MC 12

Ver MC 13

Democracia

Como
meta

Ver MC 14

Como
mtodo

Ver MC 15

Figura 3 Vertentes da educao para a cidadania (1 nvel)

O desenvolvimento pessoal, abrange a educao para a

autonomia e para a solidariedade. Para que um indivduo
venha a ser um ser autnomo, necessrio ser sujeito a um
processo educativo que estimule a construo de uma
personalidade rica e que possibilite dot-lo de competncias
de liderana sobre o seu destino. Para ser solidrio, ter de
ganhar competncias sociais de solidariedade com as
geraes passadas presentes e futuras. nesse contexto

20
que se insere a educao para a defesa do patrimnio e para
a educao ambiental.
O desenvolvimento social, integra a educao para a
diversidade, uma das caractersticas estruturantes da nossa
poca, e a educao para a democracia, o melhor sistema
que se conhece. Para se situar nesta sociedade
heterognea, o indivduo necessita de ganhar competncias
para encarar a mudana, o pluralismo cultural e, em
particular, a nova distribuio de papis e de estatutos em
funo do gnero. Para poder compreender a democracia e
assumir-se como um cidado activo, ter de aprender as
caractersticas da democracia (a democracia como meta) e o
modo de agir numa sociedade democrtica (a democracia
como mtodo).
Na base deste mapa conceptual (MC), esto assinaladas
vrias remisses para outros Mcs, que objectivam alguns
conceitos deste (um mapa a outra escala).
Educao da personalidade

Conjunto de traos
Que moldam
o

Carcter (identidade)
do

da

da

da

da

da

grupo

organizao

regio

nao

espcie humana

pessoa

integra

integra

traos cognitivo-emocionais
integra

1. Lingus ticos
2. Lgico-m ate m ticos
3. Es paciais
4. M usicais

traos ticos

Cf r Gardner, 1995 e Goleman, 1995

5. Cine st sica-corporais
6. Naturalistas ou biolgicos
7. Intra-pe ss oais
8. Inte r-pes soais

integra

9. Inibidore s de s olidariedade
(dio, im paci ncia, intolerncia,
rancor, s oberba e afins => tica de
refream ento: dis ciplina interior

Cf r Dalailama, 2000

10. Prom otores de

s olidariedade (am or,
paci ncia, tolerncia,
perdo, hum ildade e afins

Fonte: Carmo, 2004, Educar para a identidade nacional, numa economia solidria e numa cultura de
paz, in Educao da juventude: carcter, liderana e cidadania, Nao e Defesa (Nmero Extra Srie,
Julho de 2004) Lisboa, Instituto de Defesa Nacional

Figura 4 Vertentes da educao para a cidadania (MC11 2 nvel)

A leitura deste mapa sugere que:

a personalidade a resultante de uma srie de

traos que moldam a identidade de uma dada pessoa.

ao longo do processo de socializao existe um

conjunto de constrangimentos que vo influenciar a
construo da personalidade, nomeadamente os

21
grupos e organizaes a que pertena, as regies e
pases a que pertena e onde tenha estado e,
naturalmente a conscincia que tem (ou no) de
pertencer a uma famlia comum, a espcie humana.

Os traos que integram a personalidade so vrios,

desenhando em cada pessoa um perfil nico,
decorrente do maior ou menor desenvolvimento de
cada um deles. Para a sua enunciao recorreu-se
teoria das inteligncias mltiplas de Gardner, ao
conceito de inteligncia emocional de Goleman e
concepo das dimenses ticas do Dalailama.

Um MC deste tipo, tanto pode ser usado como grelha de

anlise sobre o modo como um dado agregado (famlia,
escola, comunidade, pas) educa a personalidade dos seus
mais jovens, como de estrutura base para desenhar
intervenes com esse objectivo.

1.1.3.2. Outros diagramas estruturadores

cognitivos11
A ttulo de exemplo vejamos dois, um sob a forma de um diagrama
sistmico que permite analisar o conceito de interveno social e
descrever alguns dos seus principais tipos e dimenses (figura 5),
o outro que representa os vrios passos do seu processo (figura 6).
A figura 5 procura sintetizar os diversos nveis de complexidade da
interveno social, partindo do seu conceito operacional:

qualquer processo social em que uma dada pessoa, grupo,

organizao, comunidade ou rede social a que
chamaremos sistema-interventor se assume como
recurso social de outra pessoa, grupo, organizao,
comunidade ou rede social a que chamaremos sistemacliente com ele interagindo atravs de um sistema de
comunicaes diversificadas, com o objectivo de o ajudar
a suprir um conjunto de necessidades sociais,
potenciando estmulos e combatendo obstculos
mudana pretendida (Carmo, 2000: 61).

Para isso, distinguem-se claramente dois nveis de interveno

social:

no primeiro nvel, situado num plano interpessoal, grupal ou

organizacional (nvel micro e meso), situam-se trs tipos de
interveno social:

os cuidados de proximidade,

as actividades de observatrio social e

as actividades de laboratrio social;

no segundo nvel, situado no plano scio-poltico,

identificam-se diversas polticas sociais, na ptica das
polticas pblicas e das polticas dos parceiros sociais.

_______________________________________
11
Chamamos estruturadores cognitivos aos diagramas que permitem uma melhor estruturao da
informao possibilitando a sua transformao em conhecimento.

22
Nveis de complexidade
da interveno social
Sistema interventor
Pessoa
Grupo

Organizao
Parceria
Comunidade

Interaco
- Cuidados e servios de proximidade
(interveno tendencialmente personalizada)
Profisses cuidadoras: trabalho/
servio social, educao ou pedagogia social, psicologia comunitria, animao scio-cultural, medicina, enfermagem...
(ptica predominantemente micro
e meso)
- Observatrio social (diagnstico de recursos e necessidades sociais)
- Laboratrio social (experimentao de prticas e de polticas inovadoras)

Adminitrao Pblica - Poltica Social:

(interveno tendencialmente geEstado
ral, abstracta e tipificada, com uma
ptica predominante de nvel meso e macro)
Entidade supra-estatal
Traduz-se numa estratgia de coeso social orientada para a defesa dos direitos humanos e para o
desenvolvimento,
concretizada
em polticas pblicas de educao e formao, segurana social
e familiar, sade, habitao social,
ambiente, cultura e desenvolvimento econmico...

Recurso

Processo de ajuda

Sistema cliente

Contexto

Pessoa
Grupo

Micro:
Inter-pessoal
Grupal

Organizao
Comunidade

Meso:
Organizacional

Adminitrao
Pblica

Macro:
Comunitrio
Metropolitano
Estado
Regional
Nacional
Entidade supra- Internacional
estatal
Global

Necessidades sociais

Fonte: Carmo, 2008, O rasto do PETI, Lisboa, MTSS

Figura 5 Dimenses da interveno social

Como foi referido h pouco, a figura 6 representa qualquer

processo de interveno social seja qual for o seu nvel de
complexidade ou tipo, sob a forma de um fluxograma:

23
Identificao
do problema

No

H
consenso?

Sim

Anlise do
problema

H
consenso?

Definio de
objectivos,
programas
e aces

Sim

No
Implementao e
seguimento das
normas do contrato

Sim

H
consenso?

No
No

Programas
cumpridos?

Sim

Objectivos
alcanados?
Sim

Avaliao

Encerramento
Fonte: Carmo, 2001: 73

Figura 6 Um exemplo de fluxograma

Em Metodologia e ideologia do trabalho social, (1982) Vicente de

Paula Faleiros refere um sugestivo paradigma de interveno
proposto por Peter Ketner (...) Para a anlise do fluxograma
chama-se a ateno para os seguintes aspectos:

a distino que se deve observar, ao longo de todo o

conjunto de procedimentos que integram o processo de
interveno social, entre tarefas que implicam aces
(rectngulos) e tarefas que implicam decises
(losangos);

uma coerncia lgica de procedimentos, iniciados com a

identificao e anlise do problema, seguidos da definio
de objectivos, programas e aces, e da sua
implementao e avaliao;

a necessidade de cada procedimento s ter incio depois de

verificado se os procedimentos anteriores foram realizados
(setas sim/no) o que obriga a uma coerncia
cronolgica;

a necessidade da obteno de consensos adequados

entre sistema-cliente e sistema-interventor sobre a
identificao e a anlise do problema, o que implica a

24
participao do primeiro desde o incio do processo,
evitando uma relao paternalista/infantilizadora entre
ambos mesmo na fase de estudo e diagnstico da
situao-problema;

a ideia de contrato psicolgico entre os protagonistas da

interveno social, com a explicitao do papel que cabe a
cada um no decorrer do processo (Carmo, 2000:72).

1.1.3.3. O V heurstico, epistemolgico ou de

Gowin
(...) Os conceitos so definidos (...) como signos/smbolos
que apontam regularidades em eventos e que utilizamos
para pensar, pesquisar, aprender, enfim para dar respostas
rotineiras e estveis ao fluxo de eventos. Os sistemas
conceptuais so conjuntos de conceitos logicamente ligados,
geralmente permitindo um padro de raciocnio ao relacionar
uns conceitos com os outros. Os princpios e teorias podem
ser interpretados como sistemas conceptuais mais
abrangentes (Buchweiz e Moreira, 1993:87).

Com base nestes pressupostos, Gowin concebeu um esquema a

que chamou V heurstico ou epistemolgico, tambm conhecido
na comunidade cientfica por V de Gowin, que pretende
representar qualquer campo de conhecimentos.
De acordo com este autor, um campo de conhecimentos integra
dois domnios especficos:

o domnio conceptual filosofia(s), teoria(s), princpios,

sistemas conceptuais e conceitos e

o domnio metodolgico registos, dados, transformaes,

asseres de conhecimento e de valor.
Com base nesta proposta, e procurando-a aplicar ao tema deste
captulo, o projecto de investigao, observe-se a figura 7, que
representa sob a forma de um V de Gowin as peas
fundamentais de qualquer projecto:

Objecto de estudo: antes de mais dissemos que o

investigador deve identificar um objecto de estudo
observvel, coerente com os recursos disponveis (tempo,
informao disponvel, recursos materiais, humanos,
financeiros, etc.).

Questo chave: seguidamente, h que definir com clareza

e rigor uma ou vrias perguntas que identifiquem o
objectivo da pesquisa (a meta a alcanar).

Concepes do Mundo e da Vida: Identificar e discutir as

concepes do Mundo e da Vida (crenas, esteretipos,
preconceitos) do investigador que possam afectar a
investigao.

Teorias: Identificar as teorias que vo fundamentar a

investigao.

Modelos: Caracterizar os modelos de observao ou de

anlise que eventualmente iro ser adoptados.

25
Planeamento e avaliao de projectos de investigao
Domnio metodolgico

Domnio Conceptual
Conce pes do M undo
e da Vida:
Identificar e discutir as
concepes do Mundo e da
Vida (crenas, esteretipos,
preconceitos) do investigador
que possam afectar a investigao

Que sto-Chave :
Definir com clareza e rigor
uma ou vrias perguntas que
identifiquem o objectivo
da pesquisa

Juzos de valor:
Identificar o valor acrescentado
da pesquisa que se antev, para
o desenvolvimento da teoria, da
metodologia e/ou da prtica

Dialctica
Teorias:
Identificar as teorias que vo
fundamentar a investigao.
Fazer reviso da literatura sobre
o assunto
M ode los:
Caracterizar os modelos de
observao ou de anlise que
eventualmente iro ser adoptados

Conce itos:
Identificar os principais conceitos a
utilizar, relacion-los e hierarquiz-los
sob a forma de um mapa conceptual

Juzos cognitivos (re sultados ):

Identificar os resultados que se
esperam obter sob a forma de questes
respondidas, hipteses levantadas,
caracterizaes feitas, hipteses
verificadas
Transform ae s:
Definir estratgias de recolha, tratamento
e interpretao de dados
- Estratgias de recolha de dados (tipo
de amostra, pesquisa documental,
observao, inquritos por entrevista
ou por questionrio, etc.)
- Estratgias de tratamento de dados
(tabulaes, grficos, diagramas, testes
estatsticos, etc.)
- Estratgias de anlise de dados (anlise
quantitativa e/ou qualitativa)
Regis tos :
Conceber instrumentos de registo de
informao
Fichas bibliogrficas e de leitura,
roteiros de observao, guias de entrevista,
questionrios, etc

Note bem : aps a realizao das

10 tare fas, deve r tes tar a coerncia
do projecto relacionando cada
Obje cto de e studo:
um a com todas as outras Identificar um objecto de estudo observvel,
coerente com os recursos disponveis
(tempo, informao disponvel; recursos
materiais, humanos, financeiros, etc.)

HC, 97 (verso 1.4)

Cfr. Novak, Joseph; Gowin, Bob, 1996, Aprender a aprender, Lisboa Pltano, 1. ed. De 1984 ou Moreira,
M.A.; Buchweitz, B., 1993, Novas estratgias de ensino e aprendizagem: os mapas conceptuais e o V
epistemolgico, Lisboa, Pltano; Novak, Joseph, 2000, Aprender, criar e utilizar o conhecimento mapas
conceptuais como ferramentas de facilitao nas escolas e empresas, Lisboa, Pltano.

Figura 7 Aplicao de um V ao projecto de investigao

Conceitos: Identificar os principais conceitos a utilizar,

relacion-los e hierarquiz-los sob a forma de um mapa
conceptual.

Registos: Conceber instrumentos de registo de informao.

Transformaes: Definir estratgias de recolha, tratamento

e interpretao de dados.

Estratgias de recolha de dados (tipo de amostra,

pesquisa documental, observao, inquritos por
entrevista ou por questionrio, etc.)

Estratgias de tratamento de dados (tabulaes,

grficos, diagramas, testes estatsticos, etc.)

26

Estratgias de anlise de dados (anlise quantitativa

e/ou qualitativa).

Resultados: Identificar os resultados que se espera obter

sob a forma de questes respondidas, hipteses
levantadas, caracterizaes feitas, hipteses verificadas.

Valor acrescentado: Identificar o valor acrescentado da

pesquisa que se antev, para o desenvolvimento da teoria,
da metodologia e/ou da prtica.

Conforme referido no V, aps a realizao das dez tarefas, o

investigador dever testar a coerncia do projecto relacionando
cada uma com todas as outras (por exemplo: ser que os
resultados que se pretendem obter, tm a ver com a pergunta de
partida, com as teorias, modelos e conceitos explicitados no
projecto? As opes de recolha, tratamento e anlise dados so
consistentes com os resultados que pretendem obter?)

27

1.2. Pesquisa Documental

1.2.1. Papel da pesquisa documental no
contexto do processo de investigao
Antes de mais uma pesquisa documental adequada visa seleccionar,
tratar e interpretar informao bruta existente em suportes estveis
(scripto, audio, video e informo) com vista a dela extrair algum sentido.
Por outro lado tem por objectivo executar essas mesmas operaes
relativamente a fontes indirectas.
Do que acima foi referido deduz-se que um processo de investigao
algo de semelhante a uma corrida de estafetas: para atingir os seus
objectivos, o onvestigador necessita de recolher o testemunho de todo
um trabalho anterior, introduzir-lhe algum valor acrescentado e passar
esse testemunho comunidade cientfica a fim de que outros possam
voltar a desempenhar o mesmo papel no futuro. Neste sentido a
pesquisa documental assume-se como passagem do testemunho, dos
que investigaram antes no mesmo terreno, para as nossas mos.
Estudar o que se tem produzido na mesma rea , deste modo, no uma
afirmao de erudio acadmica ou de algum pedantismo intelectual,
mas um acto de gesto de informao, indispensvel a quem queira
introduzir algum valor acrescentado produo cientfica existente sem
correr o risco de estudar o que j est estudado tomando como original o
que j outros descobriram.

1.2.2. Documentos escritos

1.2.2.1. Onde procurar?
Relativamente aos documentos escritos o primeiro aspecto a
considerar onde procur-los.

1.2.2.1.1. Bibliotecas e arquivos

Os primeiros locais que naturalmente ocorrem ao
investigador so as bibliotecas e os arquivos pblicos e
privados. No entanto, para respeitar o princpio da economia
de tempo, h que proceder a uma seleco prvia dos
centros de documentao, ainda que possam frequentar,
com proveito, bibliotecas gerais como por exemplo a
Biblioteca Nacional.
Na rea das relaes interculturais vale a pena comear
pelas bibliotecas das instituies de ensino superior,
nomeadamente as que leccionam cursos de graduao ou de
ps-graduao neste domnio especfico ou em reas afins
(Antropologia, Sociologia, Psicologia Social, Cincia Poltica,
Comunicao Social, Cincias da Educao e outras) como
as seguintes:

Universidade Aberta. No mbito do Centro de

Estudos das Migraes e das Relaes Interculturais,
tem vindo a ser coligido um patrimnio documental e
em suporte mediatizado de grande valor para os
investigadores desta rea. Sendo prioritariamente

28
para uso dos acadmicos desta Universidade
(docentes e discentes de ps-graduao) tem-se
assumido como (bom) costume abrir o acesso a
investigadores de fora dentro das possibilidades
espaciais e materiais da instituio.

Instituto Superior de Cincias Sociais e Polticas

(ISCSP) da Universidade Tcnica de Lisboa. Sendo a
escola de Cincias Sociais mais antiga do pas, tem
um valioso patrimnio documental nas reas da
Antropologia Cultural, particularmente no que respeita
a regies tropicais, Poltica e Servio Social,
Sociologia, Cincia Poltica e Comunicao Social.

Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da

Empresa (ISCTE).

Instituto de Cincias Sociais da Universidade de

Lisboa.

Faculdade de Cincias Sociais e Humanas (FCSH)

da Universidade Nova de Lisboa.

Departamentos de Sociologia, de Antropologia e

de Comunicao Social das vrias Universidades.

Institutos Superiores de Servio Social de Lisboa,

Porto e Coimbra (Servio Social, Poltica Social e
Sociologia).

Instituto Superior de Psicologia Aplicada (ISPA) e

Faculdades de Psicologia e Cincias da Educao
(Psicologia e Cincias da Educao).

Escolas Superiores de Educao dos vrios

Institutos Politcnicos (Cincias da Educao).

Para alm das instituies de ensino superior, pode

encontrar-se muita documentao relevante em diversos
organismos pblicos e privados que se tm dedicado ao
estudo ou interveno nesta rea:

Biblioteca da Fundao
(Cincias da Educao)

Calouste

Gulbenkian

Biblioteca da Sociedade de Geografia (Antropologia

Cultural, Etnografia e Histria)

Centros de Documentao de diversos Ministrios e

Secretarias de Estado com actuao nesta rea (Ex:
Emprego, Formao Profissional, Solidariedade
Social, Educao, Comunidades Portuguesas, etc.).

1.2.2.1.2. Primeira triagem

Antes de comear a consultar indiscriminadamente
documentos sobre o objecto de estudo cedendo tentao
da gula livresca para que nos previne Quivy, o investigador
deve
proceder
por
aproximaes
sucessivas,
seleccionando progressivamente conjuntos de documentos
at chegar a uma dimenso manusevel.

29
Um modo de seleccionar com alguma facilidade conjuntos
abundantes de documentao escrita atravs da consulta
de bibliografias j publicadas.
Tambm a consulta de enciclopdias, dicionrios e
vocabulrios especializados de grande utilidade uma vez
que os seus artigos apresentam os assuntos de forma
resumida, contendo frequentemente indicaes bibliogrficas
adicionais interessantes. Este trabalho particularmente til
quando precisamos de clarificar conceitos ou de criar
conceitos operacionais.
A consulta de bases de dados, quer os catlogos em
suporte scripto (nas clssicas fichas em cartolina) quer em
suporte microfilmado e digital, revela-se uma etapa
indispensvel. Qualquer que seja a base de dados a
consultar, recomendvel que a consulta seja previamente
preparada a fim de no se perder tempo a inventar critrios
de seleco no momento da recolha de dados.
Se vai faz-lo por palavras-chave (descritores) conveniente
que anteriormente tenha elaborado uma lista. Actualmente h
dois modos principais de aceder a bases de dados:

em suporte local, para alm dos suportes clssicos

ou em microfilme, atravs de conjuntos de CD Rom
encontram-se excelentes indicaes bibliogrficas
tanto em formato de simples resumo, podendo muitas
vezes os textos integrais ser encomendados editora,
como em formato integral obtendo-se cpia em
suporte scripto (por impresso) ou informo (por cpia
para disquete);

em suporte remoto, possvel e fcil aceder a bases

de dados em qualquer parte do Mundo atravs da
Internet.

Um risco a prevenir o desnorteamento. Perante a situao

de sobre-informao que emerge de uma triagem desta
natureza, ou o investigador sabe bem o que quer e, nesse
caso, est em condies de fazer uma navegao segura por
entre o extenso leque de opes com que defrontado, ou
no planeou suficientemente a sua consulta e perde-se num
turbilho de nevoeiro informacional.
Outro critrio de seleco que se afigura de grande utilidade
o recurso a uma prvia identificao de revistas
especializadas.
No trabalho exploratrio de escolha de informao
documental relevante, til recorrer aos documentalistas,
figuras muitas vezes negligenciadas como informadores
qualificados.
Para finalizar esta primeira aproximao conveniente referir
que uma fas reas mais promissoras para a reproduo do
conhecimento na sociedade de informao integra a
chamada literatura cinzenta, constituda por um conjunto

30
cada vez maior de relatrios de pesquisa, produzidos em
contexto acadmico de graduao e de ps-graduao, no
publicados, mas validados por jris qualificados de
professores especialistas em diversos domnios, que
desempenham um papel equivalente aos referees das
revistas de especialidade.
Muitos destes trabalhos, at h alguns anos ignorados pelo
facto de no estarem publicados, tm sido crescentemente
valorizados, devido a dois tipos de factores:

por um lado, a informatizao dos catlogos dos

centros de documentao, permitiu a sua identificao
em tempo real, com evidentes vantagens para os
seus utilizadores, em termos de seleco,
organizao e acesso a informao relevante;

por outro, a universalizao da Internet e de vrios

poderosos sistemas de busca (ex: Google),
propiciou que tais facilidades tendessem a tornar-se
disponveis para um nmero crescente de utilizadores
sem barreiras espaciais, ajudados em muitas
situaes pelo estreitamento das relaes entre
centros de documentao, que tm possibilitado o
emprstimo mtuo e a cpia autorizada em formato
analgico e digital.

1.2.2.2. Explorao do texto

Uma vez feita a dupla triagem de informao acima referida a
dos locais onde procurar e a das unidades de informao a
seleccionar (monografias, artigos, relatrios, etc.), a fase seguinte
consiste na explorao destas ltimas.

1.2.2.2.1. A economia da leitura

Tambm esta operao deve ser efectuada com algumas
preocupaes econmicas, tendo em ateno o reduzido
tempo disponvel para a pesquisa. No se fique, com isto,
com a ideia que o autor um tecnocrata empedernido com
exclusivas preocupaes de engenharia social. Bem pelo
contrrio, ele tem defendido o extraordinrio valor das
leituras e conversas vadias (parafraseando Agostinho da
Silva), como catalizadores de inovao e de processos
cognitivos divergentes. A questo que aqui estamos a
debater, no entanto, bem especfica: no se trata de uma
pesquisa qualquer, uma dissertao de mestrado que
dispe de um tempo muito limitado para ser realizada
requerendo cuidados particulares de gesto desse resurso
to escasso.

1.2.2.2.2. Estratgias de explorao de texto

Neste contexto de preocupaes, no parece muito eficiente
que o estudo de uma monografia ou de um artigo seja feito
sem interrupes, do princpio ao fim. Se o fizermos
arriscamo-nos a ler muita informao intil para o nosso

31
trabalho o que no s gasta tempo como produz rudo
informacional.
Eis algumas sugestes que a experincia tem legitimado:

Comece por observar atentamente o ttulo da

unidade de informao (artigo, monografia ou outra
qualquer). Se por vezes mal escolhido ou no tem
grande valor como informao, habitualmente
funciona como carto de visita do documento em
causa, fornecendo elementos valiosos sobre o seu
contedo12.

O nome do autor, naturalmente fornece indicaes

sobre a qualidade do trabalho, partindo do
conhecimento do valor de trabalhos anteriores da sua
autoria. H, no entanto, que usar este critrio com
alguma reserva para que no sejamos induzidos por
efeitos de halo13.

A data e o local das vrias edies do-nos

elementos valiosos sobre o contexto espao-temporal
em que ocorreram o que nalguns casos,
particularmente quando se examinam obras clssicas
com vrias edies, extremamente importante para
o entendimento do documento.

O nome do editor por vezes um indicador de

fiabilidade do documento.

Das badanas (orelhas) e da contracapa dos livros

podemos extrair uma viso resumida sobre o autor e
a obra (da responsabilidade do editor), pelo que
devem ser examinadas com cuidado.

Abrindo o livro, o primeiro elemento a observar com

cuidado o ndice que fornece informaes
interessantes sobre a estruturao do trabalho.

Seguidamente, e provavelmente s aps observar

com cuidado as concluses e a introduo, o
investigador deve seleccionar os captulos ou os
fragmentos de texto que quer examinar
cuidadosamente por serem os pertinentes para o seu
objecto de estudo.

A explorao de um artigo ou de uma monografia

assim um processo no contnuo mas helicoidal em
________________________________

Grande parte dos ttulos so descries sintticas dos contedos, apresentadas de forma directa ou
metafrica. Um exemplo de metfora extremamente sugestiva escolhida para ttulo o da clssica
investigao de Ruth Benedict sobre a cultura japonesa: O Crisntemo e a Espada, que espelha a
dicotomia dialctica omnipresente naquela cultura, entre o culto da esttica, da harmonia e da paz
interior simbolizadas pela flor, e a exaltao de tudo o que a espada simboliza: a violncia e a
desvalorizao do indivduo como fenmeno que no se repete.
13
O efeito de halo a tendncia de valorizar um determinado fenmeno, situao ou resultado
presente, de acordo com informaes passadas e no de acordo com o quadro actual. Este efeito,
pode fazer com que um bom aluno que deixou de o ser demore a baixar as notas pelo facto dos
professores ainda o verem como bom aluno, assim como pode fazer com que um investigador
fascinado pelo brilhantismo (ou pela sua falta) da obra anterior de um dado autor, classifique uma dada
obra actual de acordo com a imagem que dele retm de trabalhos anteriores.
12

32
que o investigador mergulha Q.B. naquele mar de
informao a fim de extrair apenas a que necessita.

1.2.2.3. Registo de dados

A questo que a seguir se pe a de criar um bom sistema de
registo de dados.
Havendo quem ainda prefira usar fichas em cartolina ou em folhas
soltas de papel, comea a observar-se certa tendncia para o
registo directo em bases de dados j preparadas para o efeito ou
formatadas por medida pelo prprio investigador. A vantagem
deste segundo tipo de suporte a de se poupar tempo e melhorar
a qualidade da gesto da informao registada, permitindo
procedimentos de busca, classificao, anlise e uso dos dados
disponveis, muito mais rpidos e por vezes mais rigorosos. Parece
prudente, todavia, no ceder a tentaes de novo-riquismo
tecnolgico, com uma converso demasiado apressada aos novos
suportes. Tambm aqui o critrio econmico determinante: cabe
ao investigador pesar os custos (em tempo, sobretudo) dessa
aprendizagem tecnolgica e compar-los com os benefcios
esperados. Uma coisa certa: um sistema de registo de dados no
mais do que um instrumento de trabalho que o investigador pode
e deve personalizar.
Existem dois tipos de fichas particularmente teis a quem est a
fazer uma dissertao, as fichas bibliogrficas e as fichas de
leitura.

1.2.2.3.1. Fichas bibliogrficas

Apesar da sua funo eminentemente instrumental
recomendar uma adequao personalizada, h elementos
informativos que todas as fichas bibliogrficas devem possuir,
funcionando como uma espcie de bilhete de identidade do
documento. As normas que a seguir se enunciam so as que
se tm usado na Universidade Aberta e que se tm mostrado
adequadas aos tipos de pesquisa at agora efectuadas.
Trs tipos de documentos so habitualmente objecto de
fichas bibliogrficas: monografias, artigos de revistas e
unidades (partes, captulos e seces) de obras colectivas.
Um formato que se tem revelado adequado a uma ficha
bibliogrfica que pretende identificar uma monografia o
seguinte: apelido do autor, primeiro nome (data de edio),
ttulo da obra, local da edio, editora, outras observaes.
Exemplo 1
GRAWITZ, Madeleine (1993), Mthodes des sciences
sociales, Paris, Dalloz, 870 pp, com um excerto da lio de
abertura do Cours de science sociale (1888) de E.
Durkheim, prefcios da autora s 1 e 9 edies.
Chama-se a ateno para os seguintes pormenores:

33

O ltimo apelido do autor pode ser registado em

maisculas ou no, seguido do respectivo nome; no
entanto, e isto aplica-se a qualquer outra indicao, o
critrio de registo deve ser uniforme para todo o
trabalho;

Quando se trata de uma obra de autoria colectiva

costume adoptar-se os seguintes critrios:
-

at trs autores, mencionam-se os trs nomes

separados por ;:

Exemplo 2
ABADIA, Antnio Farjas; COLLAZO, Carmen Madrigal
(1989), Sociologia del Estudiantado y Rendimiento
Acadmico, Madrid, UNED.
-

para mais de trs autores mas com um

principal, basta mencion-lo e acrescentar et al.
(e outros):

Exemplo 3
DOERFERT, Frank et al. (1989), Short descriptions of
selected distance education institutions, Hagen,
FernUniversitat.
-

para mais de trs autores com a meno de um

coordenador ou editor, regista-se o nome da
figura pivot seguida da indicao abreviada
(coord. ou ed.) do seu papel:

Exemplo 4
BOUDON, Raymond, coord.
Sociologia, Lisboa, D. Quixote.
-

(1990),

Dicionrio

de

para mais de trs autores sem meno de um

coordenador ou editor, anota-se a designao
AAVV (autores vrios) ou VVAA (vrios autores):

Exemplo 5
AAVV, (1990), Cincias da Educao em Portugal, Porto,
Sociedade Portuguesa de Cincias da Educao.

Nos exemplos anteriores a data foi colocada entre

parntesis a seguir ao autor, por se revelar um
elemento de interesse imediato; h muitos autores, no
entanto, que preferem coloc-la no fim ou sem ser
entre parntesis.

O ttulo, campo seguinte, dada a sua importncia

identificadora costuma frequentemente ser destacado,

34
umas vezes a negrito, outras a itlico, outras a
sublinhado, outras ainda iniciando os nomes e verbos
por maiscula; tambm aqui o importante usar um
critrio uniforme.

O local de edio e a editora (sem ed.), devem

aparecer em seguida; quando se trata de uma coedio ou de um livro publicado simultaneamente em
vrios locais, essa informao deve figurar separada
por uma barra:

Exemplo 6
CEREZO, Srgio Snchez (coord.) 1983, Diccionario de
las Ciencias de la Educacin, Madrid, Diagonal/Santillana.

nalgumas bibliografias torna-se til, como elemento

informativo adicional, fazer referncia ao nmero de
pginas da obra.

as outras observaes so separadas por vrgulas

sem qualquer parntesis.

Para artigos de revistas ou outras publicaes

peridicas, o formato usual de uma ficha bibliogrfica o
seguinte: apelido do autor, primeiro nome (data de edio),
ttulo da obra, nome da revista entre aspas, local da edio,
editora, volume (n), data, localizao (pp xx-yy), outras
observaes:
Exemplo 7
COSTA, A. Bruto da (1984), Conceito de Pobreza,
Estudos de Economia, Lisboa, (3), Abril-Junho, pp.
275-295.
Quando se trata de unidades (partes, captulos e seces)
de obras colectivas, a ficha bibliogrfica deve conter os
seguintes elementos: apelido do autor, primeiro nome (data
de edio), ttulo da obra, a designao in, autor(es) da obra
colectiva, ttulo da obra colectiva entre aspas, local da edio,
editora, outras observaes:
Exemplo 8
CMARA, J. Bettencourt da (1986), A III Revoluo
Industrial e o Caso Portugus, in AAVV, Portugal Face
III Revoluo Industrial; Seminrio dos 80, Lisboa, ISCSP,
pp. 63-111.
H casos em que necessrio fazer registos de legislao.
Nessas circunstncias, a ficha deve conter os seguintes
elementos: tipo de norma (Constituio, Lei, Decreto-Lei,
Decreto, Portaria, ou Despacho), cdigo (numrico ou
alfanumrico), data, autor, fonte em que foi publicada e
contedo resumido.

35
Em qualquer dos casos anteriores fundamental no deixar
de registar na ficha bibliogrfica a identificao do centro de
documentao onde foi consultado o documento e a
respectiva cota, precauo que prevenir perdas de tempo
em futuras consultas.

1.2.2.3.2. Fichas de leitura

Neste tipo de ficha comum:

resumir parte do que se leu

citar passagens consideradas importantes

anotar ideias que surjam como eco da reflexo sobre

o texto

O trabalho de resumo uma operao complexa que exige

um bom treino. No sentido de gerir o melhor possvel o tempo
disponvel, conveniente o hbito de escrever directamente
no processador de texto os resumos da documentao
estudada14. claro que isto s exequvel quando os
documentos estejam no mesmo local do computador.
Quando se resume uma dada unidade de informao,
interessa ter sempre presente o objectivo da recolha de
dados uma vez que um resumo um acto de seleco da
informao pertinente e s dessa.
As citaes devero figurar na ficha entre aspas, com o local
de onde foram extradas devidamente identificado (obra e
pgina, mesmo em relao aos documentos no publicados).
Se no houver esse cuidado, ao fim de certo tempo e de
muitos registos, o onvestigador no distingue facilmente o
que de sua autoria, resumos e comentrios, das citaes
de outrem, podendo produzir textos plagiados o que, para
alm da gravidade de que se reveste do ponto de vista tico,
pode acarretar consequncias criminais ao prevaricador uma
vez que objectivamente se est em presena de um acto de
apropriao indevida, previsto na legislao sobre direitos de
autor.
Os comentrios e ideias do investigador devero ser
cuidadosamente anotados na ficha de leitura, enquadrados
por um sinal convencional, por exemplo com um P de
particular15.
A organizao espacial da ficha pode ser de vrias formas de
modo a preencher adequadamente os requisitos da pesquisa.
Tanto pode apresentar-se sob a forma de um texto corrido
(neste caso fundamental distinguir claramente a
identificao do documento e os trs tipos de elementos que
_______________________________________
14
Uma alternativa ao resumo em texto corrido a diagramao da informao, sob vrios formatos
(mapas conceptuais, vs heursticos, fluxogramas, etc.). Este modo de desempacotar conhecimento
obriga um esforo maior de anlise mas, em contra-partida, permite uma aprendizagem mais
significativa dos contedos em questo.
15
(Rego, 1964: 66). Sobre as vantagens de um bom arquivo de ideias a partir de fichas de leitura, vale
a pena ler a j clssica A Imaginao Sociolgica, (Mills, 1969), sobretudo o apndice intitulado O
Artesanato Intelectual.

36
se acabam de enunciar) como podem reservar espaos
prprios para cada tipo de informao:
Exemplo 9
Identificao da obra
Resumos
Comentrios
pessoais

e
(...)citaes (pg. n)

1.2.2.3.3. Sistemas de classificao

Exemplo 10
Miranda, Joana Catarina Tarelho de (1994), Grupos
tnicos
em
Portugal.
Os
esteretipos
dos
portugueses, Lisboa, s.n., 197 pp, tese de mestrado em
relaes interculturais.
Psicologia Social, Interculturalismo, Comportamento,
Juventude, Identidade, MRI, Questionrios, Grupos tnicos,
Portugal, Relaes intergrupos, Estereotipo, Racismo,
Xenofobia.
No exemplo 10, observa-se que a ficha bibliogrfica
seleccionada
apresenta
treze
descritores,
a
que
corresponderiam se o suporte fosse de papel ou cartolina,
treze diferentes fichas. Como neste caso o ficheiro em
suporte informtico, sempre que a base de dados for
interrogada com um dos referidos descritores a ficha ser
seleccionada.

1.2.2.4. Documentos oficiais

Para muitos estudos torna-se necessria a consulta de
documentos oficiais que podemos tipificar em dois grupos: as
publicaes oficiais e os documentos no publicados.

1.2.2.4.1. Publicaes oficiais

O Dirio da Repblica uma fonte riqussima de
informaes para variados estudos16 dado ser o rgo oficial
em que se publicam as principais normas jurdicas.
Tambm o Dirio das Sesses da Assembleia da Repblica
constitui uma fonte essencial de informao. Imagine-se, por
exemplo, que se est a estudar a poltica portuguesa
relativamente aos refugiados. Neste caso, to importante
analisar o quadro normativo vigente atravs do estudo da le________________________________
Um exemplo ilustrador a dissertao de doutoramento de Joo Pereira Neto que utiliza como
principal fonte para o estudo da poltica portuguesa de integrao racial o Boletim Oficial de Angola,
publicao com funes equivalentes s do, ento, Dirio do Governo (hoje Dirio da Repblica) para
aquele territrio. NETO, Joo Pereira (1964), Angola: Meio Sculo de Integrao, Lisboa, ISCSPU.
16

37
gislao publicada em Dirio da Repblica, como investigar a
posio dos diversos partidos sobre o assunto. Este segundo
aspecto da questo pode ser clarificado fazendo a anlise de
contedo do Dirio das Sesses, no respeitante aquelas em
que a legislao sobre os refugiados foi debatida e aprovada.
Tal como as fontes anteriores, as publicaes oficiais
oriundas da Administrao Central (Ministrios e
Secretarias
de
Estado),
Regional
(dos
rgos
descentralizados das Regies Autnomas) e Local (dos
municpios) podem fornecer informaes interessantes ao
investigador.

1.2.2.4.2. Documentos no publicados

frequente depararmo-nos com algumas dificuldades uma
vez que o acesso aos arquivos pblicos condicionado17.
Na expectativa de ter de recorrer a arquivos pblicos, o
investigador deve, por isso munir-se de uma prvia
autorizao dos respectivos decisores para o que lhe
conveniente possuir uma credencial passada pelo orientador
da dissertao ou pela instituio que legitima a sua
investigao.

1.2.2.5. Estatsticas
As estatsticas podem tambm ser excelentes fontes de
informao. No entanto, h que ter conscincia que no passam de
simples instrumentos ao servio do investigador tendo
potencialidades
e
limitaes
e
devendo
ser
usadas
adequadamente como qualquer outra ferramenta.

1.2.2.5.1. Virtualidades
Dados provenientes de Censos, de Anurios
Estatsticas Especiais, podem constituir elementos
por exprimirem grandes tendncias nos
demogrfico, social, econmico e cultural, de outra
dificilmente percepcionveis.

ou de
valiosos
campos
maneira

1.2.2.5.2. Limitaes
1. As estatsticas so concebidas por pessoas, com
critrios de categorizao e arrumao discutveis,
nem sempre suficientemente explcitos. Polmicas
frequentes em torno do modo como se concebem e
analisam as taxas de inflao e de desemprego, mostram
que nem sempre a fundamentao conceptual das
estatsticas consensual, permitindo margens de
interpretao demasiado amplas para serem fiveis em
________________________________
O fenmeno a que Adriano Moreira chama clandestinidade do Estado (1979, Cincia Poltica, Lisboa,
Bertrand) traduz-se, mesmo nos Estados em que a Democracia tem fortes razes, num manto secreto
e/ou sagrado com que a informao coberta face aos cidados exteriores ao aparelho de Estado, o
que naturalmente dificulta o trabalho de qualquer investigador. Isto, apesar da legislao conducente a
dar maior transparncia ao trabalho da Administrao como, entre ns, o Cdigo de Procedimento
Administrativo.
17

38
termos absolutos.
2. H que no esquecer que, por vezes, as estatsticas so
concebidas no para clarificarem a realidade mas para
justificarem prvias interpretaes sobre essa mesma
realidade. A posio do investigador perante os dados
estatsticos deve ser, por isso, acompanhada de uma
ateno crtica constante, sobretudo no que respeita aos
critrios de categorizao e de clculo.
3. Os conceptores das estatsticas no tm os mesmos
interesses que os investigadores o que os leva a no
terem em conta os mesmos critrios classificatrios.
A simples categorizao de grupos culturais inserta na
base de dados Entreculturas ilustra as dificuldades que
se podem encontrar nestes domnios, sublinhando o
cuidado com que as estatsticas devem ser manipuladas.

1.2.2.5.3. Princpios orientadores

Em funo do exposto constituem medidas de prudncia:

escolher como fontes estatsticas as provenientes de

instituies credveis;

mesmo neste caso, reflectir criticamente sobre o

modo como os indicadores foram concebidos e
calculados;

utilizar a imaginao sociolgica para tirar partido das

estatsticas, cruzando a matria prima informativa
desta provenincia com informaes oriundas de
outras fontes documentais e obtidas com base
noutras tcnicas de recolha de dados (ex: observao
e inqurito por entrevista e por questionrio).

1.2.2.6. Documentos pessoais

O estudo de Thomas e Znaniecki, no mbito do que designado
por Escola de Chicago, feito em 1919 sobre os camponeses
polacos que emigraram para os Estados Unidos ilustra com clareza
a riqueza e tambm as limitaes deste tipo de documentos.
Pretendendo fazer luz sobre a teia de experincias de um
emigrante desde o momento em que toma a deciso de procurar
outras paragens para viver at sua integrao definitiva (ou no)
na sociedade de acolhimento, aqueles autores assentaram a sua
investigao na anlise de dois tipos de documentos pessoais:
cartas a que tiveram acesso e relatos escritos pelos prprios
emigrantes em que era descrita toda a experincia migratria18.
O interesse deste tipo de documentos reside sobretudo em dois
aspectos:
possibilita aceder a informao que no se encontra
noutras fontes podendo extrair-se informao nica, sem a
________________________________

Entre ns, vale a pena referir Paulo Monteiro que utilizou a mesma abordagem para proceder
anlise sociolgica do abandono de nove lugares agro-pastoris da Serra da Lous: Monteiro, P., 1985,
Terra que J Foi Terra, Lisboa, Edies Salamandra. Virtualidades
18

39
qual dificilmente se poderiam entender certas facetas da
realidade social.

permite dar voz aos que normalmente no a tm,

possibilitando a difuso da verso de acontecimentos e
processos sociais relevantes, contados pelos prprios
protagonistas com as suas palavras e estilo.

No seria possvel, por exemplo, entender a complexidade do

processo pelo qual um cego-surdo pode conseguir vencer o mundo
do silncio e da insularizao social e integrar-se totalmente na
sociedade que o rodeia, sem o valioso contributo de Helen Keller
que, na sua autobiografia, descreve a espinhosa caminhada que
conseguiu fazer, poderosamente apoiada numa mestra
excepcional que foi Anne Sullivan.
O mesmo se poderia dizer, noutros campos, no que respeita, por
exemplo, a autobiografias de emigrantes, refugiados, prostitutas,
exploradores, missionrios, administradores coloniais e polticos:
possuidores de um patrimnio existencial nico, no se poderia
entender em profundidade o peso de tal experincia na sua vida e
na dos agregados com os quais interagem, sem o seu testemunho
pessoal, por maior que fosse a empatia19 dos cientistas sociais.
o caso do antroplogo Oscar Lewis que, aps uma longa
investigao no terreno sobre aquilo que chamou cultura da
pobreza, selecionou uma famlia a que deu o pseudnimo de
Sanchez, tendo pedido a cada um dos seus elementos que
contasse a sua histria pessoal. O resultado dessa pesquisa
relatado em duas obras extremamente interessantes que fazem luz
sobre o modo como se vive e morre numa cultura da pobreza.

1.2.2.6.1. Limitaes
Em sntese importante ter em conta que:

como expresses subjectivas dos actores sociais, esto

limitados pelos preconceitos, esteritipos e ideologias dos
autores; valendo como testemunhos privilegiados de quem
viveu dada realidade, no a retratam com objectividade mas
com os olhos de quem a viveu por dentro, por vezes em
situaes de grande envolvimento emocional com os
inevitveis filtros perceptivos de natureza afectiva e
cognitiva;

por vezes no constituem documentos sociogrficos (ainda

que subjectivos) mas auto-justificaes mais ou menos
fundamentadas do comportamento dos autores (bastante
frequente em autobiografias de celebridades);

dada a singularidade de algumas informaes que os

integram, difcil provar a sua veracidade;
________________________________

Utilizamos o termo empatia no sentido rogeriano do termo, expressando a ideia de o investigador

entender o modo como o Outro (neste caso o investigado) v e experimenta o Mundo e a Vida, tendo
no entanto conscincia que no se o Outro. Para ilustrar o conceito de empatia, Gisela Konopka
numa obra clssica cita um provrbio ndio que diz: Nunca julgue um homem sem antes ter caminhado
com os seus moccasins durante uma lua. Konopka, G. (1972) Servio Social de Grupo: Um
Processo de ajuda, Rio de Janeiro, Zahar, 2 edio, da edio original de 1963, pp. 111-112
19

40

a anlise quantitativa deste tipo de documentos

sendo possvel atravs por exemplo de anlise de
contedo , no entanto, muito trabalhosa.

1.2.2.6.2. Princpios orientadores

, pois recomendado:

verificar os factos, sempre que possvel, cruzando a

informao proveniente de documentos pessoais
com a oriunda de outras fontes documentais ou vivas;

proceder a uma rigorosa crtica externa, averiguando

se o documento ter sido escrito pelo autor manifesto;

fazer uma cuidadosa crtica interna, cotejando a

coerncia do texto com a realidade conhecida, de
forma a apurar a sua veracidade.

Em suma, poder-se- dizer com alguma segurana que a

informao fornecida pelos documentos pessoais podendo
ser fonte valiosa para a investigao, tem de ser combinada
com a informao proveniente de outras fontes, dadas as
limitaes acima referidas.

1.2.2.7. Documentos escritos difundidos

Tomemos o caso de um jornal: o mesmo nmero pode ter
unidades de informao com caractersticas diferentes:
notcias com a finalidade de informar o pblico,
crnicas cujo objectivo exprimir uma opinio sobre
determinada situao,
artigos claramente apontando para um objectivo formativo,
anncios com intenes comerciais, institucionais ou polticas,
etc.
Se numa crnica, num anncio ou mesmo num artigo de esperar
uma intencionalidade do autor que lhe sublinha a sua condio de
discurso construdo sobre o real mas que dele por vezes se afasta,
no caso da notcia o leitor desprevenido tende a confundi-la com o
real esquecendo que, ao longo do seu ciclo de vida20 e ainda que
tenha havido particulares preocupaes de objectividade, a
informao sofre progressivas filtragens afastando-se muitas vezes
da realidade que pretendia descrever. O investigador tem de estar
consciente de todos estes factores para os poder ponderar
devidamente na anlise da autenticidade e validade dos dados.

1.2.2.7.1. O jornal como fonte de dados

Quando se debrua sobre um jornal com o intuito de o
analisar o investigador quer frequentemente atingir um de
trs objectivos:
colher informaes brutas sobre um dado fenmeno
social;
________________________________

O ciclo de vida de uma notcia comea com a recolha da informao, passando por um complexo
processo de verificao, elaborao, paginao, difuso, recepo e reaco dos diversos segmentos
de opinio terminando com a sua morte por esquecimento.
20

41

salientar o contedo da informao difundida;

revelar o tipo de impacto que dado tipo de

informao difundida tem sobre os segmentos de
opinio.

J vimos que o primeiro objectivo deve ser visto com alguma

reserva uma vez que a informao difundida o resultado de
sucessivas decantaes que lhe podem alterar a fiabilidade.
Por seu turno a questo da anlise de contedo ser referida
na segunda parte deste Manual.

1.2.2.7.2. Anlise de impacto

Para fazer uma ideia aproximada do impacto de uma dada
unidade de informao (UI), seja ela notcia, crnica, artigo,
anncio ou outra qualquer, h que ter em conta algumas
variveis:

o nome do jornal fornece informaes sobre o

controlo a que est sujeito (por parte de agentes
pblicos ou privados, de grupos de interesse ou de
presso, de partidos polticos ou de movimentos
sociais, etc);

a data da difuso permite avaliar a importncia dada

pela opinio pblica informao difundida
comparando-a com os relatos de acontecimentos
ocorridos na mesma altura (que podem contribuir para
sublinhar ou neutralizar o seu impacto);

a pgina em que a UI colocada um bom indicador

do seu impacto;

o lugar que a UI ocupa na pgina tambm

normalmente
hierarquizado
dando-se
maior
importncia s que se situam em cima e nas colunas
da esquerda;

a grandeza do ttulo constitui um indicador de

bastante importncia dada a competio existente
entre as vrias UI relativamente ateno do leitor;
tal grandeza deve ser vista tanto em valor absoluto
(nmero de colunas que abrange, altura e superfcie)
como relativamente dimenso dos outros ttulos da
pgina;

no que respeita ao contedo do ttulo h que ter em

conta a concordncia ou no com o texto, a
acentuao de determinadas ideias mestras, bem
como a vizinhana de ttulos que neutralizem ou
sublinhem a mensagem daquele.

Na seleco da mensagem a ler o leitor normalmente

receptivo apresentao da mesma. Assim, para avaliar o
grau de impacto que uma UI tem no pblico, h que ter em
conta tambm as variveis seguidamente listadas:

42

Ilustraes. A notcia acompanhada de ilustraes?

Se , de que tipo? (fotos, diagramas, desenhos,
caricaturas, tabelas, grficos, etc)

Tipografia. A UI est dividida em partes com

caracteres diferenciados?

Estrutura. Est a mensagem contida numa s pgina

ou fragmentada em duas ou mais? Est subdividida
em unidades inteligveis?

Origem. Qual a origem da informao? (Agncia

informativa; corpo redactorial; outro rgo de
informao; cidados comuns; entidades oficiais; etc.)

Seleco. Que aspectos dos factos conhecidos pelo

investigador foram sublinhados ou omitidos?

Relativamente aos jornais em formato digital, as variveis

atrs assinaladas devem ser tidas em conta com as devidas
adaptaes (por exemplo, em vez do nmero da pgina em
que est inserida a unidade de informao, poder-se-
considerar que esta ter tanto mais impacto, quanto menos
cliques obrigar o utilizador a fazer, ou seja, quanto mais fcil
seja o acesso).

1.2.3. Documentos no escritos

1.2.3.1. Objectos
No cabendo neste Manual o aconselhamento de investigadores
em matria de recolha deste tipo de material21 chama-se a ateno
para o facto de qualquer objecto observado com relevncia para o
estudo dever ser devidamente catalogado e analisado. Uma
forma tpica de iniciar este processo fazer uma espcie de ficha
de leitura com os seguintes elementos: descrio, localizao no
espao e no tempo, funcionalidade.
Um exemplo vivenciado no incio dos anos setenta ilustra bem esta
afirmao: surpreendida com o grande nmero de receptores de
televiso que detectou num bairro de lata, uma equipa de
investigadores descobriu que a TV era usada sobretudo como meio
de controlo social. Com efeito, uma desculpa frequente das jovens
adolescentes para sarem noite era irem ver a televiso ao clube
do bairro. Sabendo que aquele local era um centro de aliciamento
de adolescentes para a prostituio, muitos pais com um enorme
esforo financeiro que implicava por vezes endividarem-se,
compravam um televisor para reterem as suas filhas em casa.

________________________________
Este tipo de aproximao mais prprio dos arquelogos e dos antroplogos culturais que estudam
culturas tradicionais. Numa dissertao sobre Relaes Interculturais provavelmente o investigador
observar objectos e classific-los- mas no necessitar de os recolher. Para quem precisar de o
fazer recomendvel a leitura de um livro dessas especialidades. Cfr. por exemplo Mauss, Marcel (s/d)
ou Ribeiro (2003).
21

43

1.3. Tcnicas de Observao

Nas unidades anteriores foi abordado o planeamento de uma investigao e o
processo de pesquisa documental, tendo ento procurado tambm chamar a
ateno para a necessidade de ser tomada, por parte do investigador, uma
atitude profissional, o que obriga a uma severa disciplina pessoal. O
investigador dever assumir, assim, o papel de um verdadeiro gestor do
projecto de investigao pelo qual responsvel, o que implica delinear
rigorosas estratgias de aco e planear as consequentes tcticas de
pesquisa.
Termina-se dando especial realce observao participante, pela frequncia
com que esta tcnica usada, sublinhando ainda alguns aspectos relevantes
no desenvolvimento da sua aplicao.

1.3.1. O que observar?

Para clarificar o que se entende por tcnica de observao recorrer-se-
a quatro diferentes contextos em que a palavra utilizada.

1.3.1.1. O testemunho dos deficientes

Em 1977 decorreu no Instituto Antnio Feliciano de Castilho, uma
escola para crianas cegas, em Lisboa, um curso sobre tcnicas
de locomoo indispensveis ao dia-a-dia de um cego, destinado a
sensibilizar para elas os profissionais de educao especial.
Em dada altura, j na fase final do mdulo, o grupo foi dividido em
pares propondo-se-lhes o seguinte exerccio:

em cada par foi atribudo a um dos elementos o papel de

guia e ao outro, o de cego;

para o efeito cada um dos que desempenhou o segundo

papel foi devidamente impedido de ver, por colocao de
uma venda nos olhos;

o parceiro que desempenhava o papel de guia conduziria o

que simulava ser cego por onde quizesse, observando
rigoroso silncio, preocupando-se exclusivamente em
preservar a sua segurana, usando para isso as tcnicas
aprendidas para guiar um cego;

o segundo, medida que a caminhada decorresse, iria

descrevendo todo o ambiente circundante com os
pormenores que pudesse;

ao fim de meia hora trocariam de papis sem comentar a

experincia;

finalmente, em plenrio, proceder-se-ia discusso do

exerccio.

Os resultados da experincia foram espectaculares: a primeira

surpresa revelou-se ao fim de trinta metros de caminhada, por ter
sido reconhecido um cruzamento, pela diferena de correntes de ar
e pela mudana significativa de rudos de trfego. A partir da as
descobertas sucederam-se: a percepo de estarmos passando ao
lado de um barbeiro, pelo cheiro a gua de colnia e pelo barulho

44
ritmado da tesoura; da estao de servio, atravs do
caracterstico cheiro misturado de gasolina e leo queimado; a
descoberta do lugar pelo cheiro das hortalias e legumes e pela
conversa entre clientes e lojistas, etc.
Na avaliao do exerccio, para alm da comprovao de que o
invisual tem muito mais possibilidades de orientao espacial do
que partida um normo-visual possa pensar, foi ainda sublinhada
atravs de uma descoberta por todos experimentada de que ver
no s olhar e escutar no s ouvir.
A passagem do olhar para o ver e do ouvir para o escutar, ou seja
a criao de uma atitude de observao consciente passa por
um treino de ateno de forma a poder aprofundar a capacidade
de seleccionar informao pertinente atravs dos rgos
sensoriais.

1.3.1.2. Os ensinamentos de Baden Powell

A segunda aproximao ao conceito de observao -nos trazida
pelos ensinamentos de Lord Baden-Powell of Gillwell (1857-1941),
fundador do movimento mundial do escutismo.
Uma das coisas mais importantes que um escuteiro22 tem de
aprender, quer seja escuteiro de guerra, quer caador, quer
escuteiro de paz, que nada escape sua ateno.
indispensvel que veja as coisas mais insignificantes e as
interprete.

Dos ensinamentos de Baden-Powell pode-se extrair uma segunda

caracterstica do conceito de observao: a de que saber
observar, implica confrontar indcios com a experincia
anterior para os poder interpretar.
Para qualquer investigador, este procedimento implica, trs
operaes:

saber identificar indcios,

continuado da ateno;

que

requer

um

treino

possuir uma experincia anterior adequada, o que implica

possuir uma boa preparao terica e emprica;

ter capacidade para comparar o que observa com o que

constitui a sua experincia anterior e a partir da poder tirar
concluses pertinentes, o que obriga a uma formao
metodolgica slida.

1.3.1.3. As lies de Conan Doyle

Qualquer dos exemplos atrs referidos sublinha a importncia do
treino da observao. No primeiro caso de Sherlock Holmes
intitulado Um estudo em vermelho, significativa a gostosa
passagem em que aquela personagem defende este ponto de
vista:
________________________________
O termo scout significa literalmente batedor, explorador, observador militar, sentinela avanada. Em
portugus a palavra foi traduzida por escoteiro (designao adoptada pela Associao dos Escoteiros
de Portugal) e por escuteiro ou escuta (traduo convencionada pelo Corpo Nacional de Escutas).
22

45
Toda a vida uma grande cadeia cuja natureza se revela ao
examinarmos qualquer dos elos que a compem. Como todas as
outras artes, a Cincia da Deduo e Anlise s pode ser adquirida
por meio de um demorado e paciente estudo e a vida no to
longa que permita a um mortal o aperfeioar-se ao mximo nesse
campo. Pelas unhas de um homem, pela manga do seu casaco,
pelos seus sapatos, pelas joelheiras nas calas, pelas calosidades
do seu indicador e polegar, pela sua expresso, pelos punhos da
camisa... em cada uma destas coisas a profisso de um homem
claramente indicada. Que o conjunto delas no esclarea um
indagador competente virtualmente inconcebvel.

1.3.1.4. A experincia dos socorristas

A observao , por conseguinte, um meio indispensvel para
entender e interpretar a realidade social. Por maioria de razo se
compreende que sem uma observao cuidada, feita de modo
sistemtico, no possvel uma interveno social eficaz.
Mesmo em campos elementares como no do socorrismo, o treino
da observao indispensvel como suporte aco
subsequente.
Noutros domnios da Cincia Aplicada, sobretudo nos campos das
Cincias Sociais e da Educao, no to evidente a necessidade
de uma cuidadosa observao, uma vez que facilmente se toma
quase como natural aquilo que culturalmente construdo, agindo
muitas vezes os profissionais com base em representaes
estereotipadas da realidade social.
Daqui decorrem outras duas caractersticas importantes no treino
da observao:
a capacidade para o observador se distanciar do objecto de
observao, ainda que este pertena sua prpria cultura,
de modo a ganhar uma conveniente perspectiva, e
a capacidade para interpretar um dado comportamento luz
da diversidade cultural.
Resumindo os pontos anteriores, pode-se dizer que observar
seleccionar informao pertinente, atravs dos rgos
sensoriais e com recurso teoria e metodologia cientfica, a
fim de poder descrever, interpretar e agir sobre a realidade em
questo.
Mesmo que seja possuidor de treino bsico em matria de tcnicas
de observao, para cada projecto especfico o investigador tem
necessidade de planear a estratgia de observao a adoptar de
modo a recolher os dados adequados com economia de meios.
Esta preparao da observao implica, antes de mais, responder
s seguintes questes:

observar o qu?

que instrumentos se devero utilizar para registar as

observaes efectuadas?

que tcnica de observao escolher?

46

no caso de opo pela observao participante que papel

assumir, como observatrio, e qual o grau de
envolvimento a manter com o objecto de estudo?

que questes deontolgicas ter de gerir?

que dificuldades particulares antev no processo de

observao e como pensa ultrapass-las?

1.3.2. Que aspectos observar?

Na unidade O projecto de investigao em Cincias Sociais j se fez
referncia ao envolvimento do investigador por densas camadas de
nevoeiro informacional, integradas por situaes de sobre-informao,
sub-informao e pseudo-informao, que apelam necessidade de
construo de instrumentos capazes de lhe permitir seleccionar a
informao relevante necessria resoluo do seu problema de
investigao.

1.3.2.1. Os indicadores como filtros de

informao
neste contexto que se impe uma breve reflexo sobre a
construo e/ou seleco de indicadores, de modo a funcionarem
como instrumentos de filtragem de informao, que permitem uma
orientao mais segura no terreno.

1.3.2.1.1. Questes conceptuais

A palavra indicador, ensina-nos a Enciclopdia Britnica,
designa um instrumento que revela condies ou
aspectos da realidade, que de outra maneira no seriam
perceptveis vista desarmada. Descodificando esta
definio em partes inteligveis observa-se que:
1 Trata-se de um instrumento, i.e. no um fim em si
prprio. Desta natureza instrumental, emerge a
preocupao de combater o frequente erro, de gastar
demasiadas energias e tempo na sua concepo,
energias e tempo esses que poderiam ser utilizados
para atingir os objectivos principais da pesquisa. o
que acontece, por exemplo, com complicados ndices
utilizados nalguns estudos que ocuparam demasiado
tempo na sua concepo tendo benefcios
insignificantes em termos de valor acrescentado
investigao previamente existente.
2 Outro aspecto da definio de indicador que nos
parece significativo a sua faceta de revelador: tal
como o revelador fotogrfico, que uma substncia
que permite o aparecimento da imagem na chapa
impressionada, de outro modo no percepcionvel, o
indicador faz emergir informao, doutra maneira
dificilmente inteligvel.

47
No meio deste turbilho informacional, necessrio ao
investigador recorrer a processos de seleco da
informao til.
A partir do que se acaba de referir, pode-se definir
operacionalmente indicador como um instrumento
construdo com o objectivo de revelar certos aspectos
pertinentes de uma dada realidade, de outro modo no
perceptveis, com o fito de a estudar, de a diagnosticar e/
ou de agir sobre ela.
primeira definio referida, acrescentou-se a ideia de
construo, sublinhando que o indicador sempre um
instrumento artificial, acentuando a sua faceta selectiva e
pragmtica, fazendo ressaltar a sua natureza informativa
para a aco. Esta ltima ideia merece ser sublinhada: com
efeito, em toda a nossa vida quotidiana utilizamos
indicadores, se bem que muitas vezes no nos apercebamos
que o so:

por exemplo, o mdico, para diagnosticar o

padecimento do cliente, utiliza indicadores quer de
carcter qualitativo (palidez ou rubor da pele,
dimenso da pupila e outras queixas feitas pelo
doente) quer quantitativos (tenso sangunea,
velocidade de sedimentao, quantidade de glbulos,
percentil do peso e da altura, etc.);

o meteorologista, por seu turno, no poderia exercer

a sua profisso se no recorresse aos indicadores da
presso atmosfrica, da temperatura, da humidade,
da quantidade de precipitao e de tantos outros;

o simples motorista, e muitos de ns o somos, utiliza

indicadores de nvel de gasolina e leo, da
velocidade, das rotaes do motor, entre outros, para
uma conduo mais eficiente e segura.

Ora se os indicadores so to teis no nosso viver

quotidiano, por maioria de razo o sero para entendermos o
sistema social onde estamos inseridos, cuja complexidade e
diversidade necessita ser descodificada, sistematizada,
avaliada e, se possvel, medida para ser inteligvel.

1.3.2.1.2. Indicadores demogrficos e econmicos

Os primeiros neste campo, a serem sistematicamente
recolhidos e tratados foram os indicadores demogrficos,
que permitiram a investigadores e administradores
aperceberem-se com maior rigor e clareza de aspectos
relacionados com a estrutura da populao, na sua
distribuio espacial e funcional, e retratar a sua dinmica,
atravs dos indicadores de natalidade, mortalidade e
migraes. A resultante prtica da utilizao dos indicadores
demogrficos foi to grande, que h autores que a referem
como um dos pilares fundamentais sobre o qual assentou o
Estado-Providncia.

48
Paralelamente e respondendo s necessidades de analisar
as grandes crises econmicas dos dois ltimos sculos
desenvolveram-se os indicadores econmicos que todos
os dias so publicados e publicitados pelos media.

1.3.2.1.3. Indicadores Sociais

Houve que criar instrumentos que permitissem revelar com
clareza e preciso o que se estava a passar. desta
necessidade que emergem os primeiros estudos sobre
indicadores sociais. Estes, tal como no caso dos anteriores,
podem ser quantitativos ou qualitativos.
Um exemplo de indicador quantitativo a taxa de mobilidade
intergeracional calculada por Birnbaum e a sua equipa,
construdo para revelar a fraca mobilidade social existente na
classe dirigente francesa nos ltimos 30 anos: Para a
construir, Birnbaum comeou por agrupar as diversas
profisses em diferentes nveis de status social. Com base
nestes elementos construu o indicador referido, a taxa de
mobilidade intergeracional que, como o nome indica, se
destina a revelar a mobilidade social no espao de uma
gerao, considerando:

haver mobilidade vertical quando a posio social

do filho fosse superior do pai (ascendente) ou
inferior (descendente);

existir mobilidade horizontal, quando pai e filho

pertencessem a profisses diferentes mas do mesmo
nvel;

hereditariedade social quando pai e filho tivessem

exactamente a mesma profisso e o mesmo nvel
hierrquico.

De acordo com aqueles critrios, Birnbaum observa que em

Frana, nos 30 anos que antecederam o estudo, se havia
verificado uma diminuio substancial de mobilidade
ascendente, ocorrendo com cada vez maior frequncia a
situao de dirigentes, quer do sector privado quer do sector
pblico, serem filhos de outros dirigentes ou de ex-dirigentes.
Os indicadores qualitativos no so menos importantes na
produo cientfica contempornea. Um exemplo ilustrativo
o quadro de vrias dezenas de indicadores de que Oscar
Lewis se serve para caracterizar a cultura da pobreza,
(Lewis, 1968, op.cit), e que podemos observar na fig. 8.
Tanto os indicadores sociais quantitativos como os
qualitativos, so construdos para atingir quatro objectivos
concretos:
retratar a realidade social nas suas facetas estrutural e
dinmica,
revelar as percepes dos diferentes grupos sociais
sobre o sistema social,
planear a interveno social e, finalmente,
avaliar essa interveno com clareza e rigor.

49
Fig. 8 Quadro de indicadores qualitativos indiciadores da cultura da
pobreza, segundo o antroplogo americano Oscar Lewis (1968)
I Relao com a sociedade
envolvente
1. Falta de recursos econmicos
2. Medo
3. Suspeita
4. Discriminao
5. Apatia
6. Salrios baixos
7. Desemprego e subemprego crnicos
8. Rendimentos baixos
9. Ausncia de posse de propriedades
10. Ausncia de posse de economias
11. Ausncia de reservas alimentares no lar
12. Ausncia de dinheiro no dia-adia
13. Alta taxa de uso de penhores
para crdito
14. Alta taxa de uso de agiotas locais
15. Crditos locais espontneos
16. Uso de roupas e mobilirio em
2 mo
17. Prtica de compra de pequenas
quantidades de gneros
18. Baixa produo e baixo consumo
19. Baixa taxa de alfabetizao
20. Baixa participao nos sindicatos
21. Baixa participao nos partidos
polticos
22. Baixa participao associativa
23. Baixa utilizao dos bancos

II Natureza da comunidade
33. Ms condies habitacionais
34. Amontoamento (sobrelocao)
35. Fraca organizao
36. Conscincia de pertena face
ao exterior
III Caracterizao da famlia
37. Ausncia de infncia como fase
protegida
38. Iniciao sexual prematura
39. Unies livres em casamentos
consensuais
40. Alta taxa de abandonos
41. Alta taxa de famlias chefiadas
por mes
42. Maior conhecimento do parentesco materno
43. Maior autoritarismo
44. Falta de vida privada
45. nfase verbal sobre a solidariedade familiar, desmentida na
prtica
IV Aspectos individuais
46. Forte sensao de marginalidade, desamparo, dependncia,
inferioridade, resignao e fatalismo
47. Alta incidncia de privao materna e de oralidade

48. Estrutura fraca do ego

49. Confuso quanto identificao
sexual
24. Baixa utilizao dos hospitais
50. Falta de controle sobre os im25. Baixa utilizao de grandes lopulsos. Espontaneidade comjas
portamental
26. Baixa utilizao dos museus e
51. Orientao quase exclusiva pagalerias
ra o Presente. Fraco sentido de
27. dio polcia
Passado e Futuro do Exterior
28. Desconfiana face hierarquia 52. Machismo
da outra cidade (governo, ad- 53. Tolerncia quanto a patologia fiministrao, etc.)
siolgica
29. Desconfiana face Igreja
54. Ausncia de conscincia de
classe
30. Conscincia dos valores da
55. Baixo nvel de aspiraes
classe mdia, mas sem os prati- 56. Exaltao da aventura como um
carem
valor
31. Alta taxa de casamento consen- 57. Presena quotidiana da violnsual
cia
32. Alta taxa de jus materno
Fonte: Carmo, H. (1986), Anlise e interveno organizacional, Lisboa,
Fundetec.

Utilizando o conceito operacional anteriormente definido,

poder dizer-se que, os indicadores sociais so instrumentos
construdos com o objectivo de revelar certos aspectos
pertinentes da realidade social, de outro modo no

50
percepcionveis, com o fito de a estudar, de a diagnosticar e
de sobre ela poder intervir.

1.3.2.1.4. Critrios para a construo de indicadores

sociais
O primeiro critrio referido por diversos autores para a
construo de indicadores sociais o do reconhecimento da
sua utilidade: com efeito, ao construir um indicador, h que
questionar se ele poder ser til quer para a anlise da
realidade quer para a interveno dos actores sociais.
Os caminhos utilizados para a sua elaborao so, assim,
variados podendo-se:

partir de dados j disponveis e utiliz-los em

bruto (por exemplo: nmero de alunos de uma
minoria que frequentam uma determinada escola);

construir ndices a partir da sua combinao (por

exemplo: nmero de alunos de uma minoria tnica
que frequentam uma determinada escola sobre o
nmero total de alunos vezes cem, o que permite ver
o seu peso relativo no total da populao discente);

recolher dados brutos atravs de pesquisa directa

para responder a certas questes (por exemplo,
presena de indicadores de subcultura de pobreza no
grupo considerado).

1.3.2.2. Guies de observao e sistemas de

registo
Quando se planeia uma observao no terreno do terceiro tipo de
indicadores que se trata. O critrio da utilidade deve estar sempre
presente, devendo construir-se um guio de observao que
inclua um conjunto de indicadores necessrio para retratar o
objecto de estudo mas no excessivamente abundante de modo
a poder criar uma situao de sobre-informao.
Para se conceber tal instrumento, conveniente tirar partido das
leituras e contactos efectuados no estudo exploratrio bem como a
um reconhecimento prvio no terreno a observar. extremamente
importante que o investigador no v desarmado para o
campo.
Para alm do uso dos prprios guies de observao que podem
funcionar como instrumentos de registo, usual recorrer-se a
outros elementos como os seguintes:

bloco-notas;

dirio de pesquisa;

gravaes em audio ou em vdeo.

O bloco-notas deve ser uma companhia permanente do

investigador. nele que so anotadas as primeiras impresses,
sob a forma de tpicos, diagramas e breves memorandos, de modo

51
a auxiliar a sua memria quando vier a
detalhadamente os resultados da sua observao.

registar

mais

Este primeiro apontamento necessrio mas no suficiente

tendo de ser completado com um relato mais detalhado em que se
registem os factos observados, interpretaes que nos mereceram,
hipteses que se nos levantaram fruto da observao, bem como
outras informaes teis a no esquecer (ex: nomes de pessoas
contactadas ou a contactar, bibliografia a revisitar, etc.). com
essa funo que vrios autores recomendam a elaborao de um
dirio de pesquisa.
Trata-se, como o nome indica, de um autntico dirio de bordo, em
que o investigador vai assentando por ordem cronolgica os vrios
procedimentos da sua investigao, os resultados das observaes
efectuadas, os acontecimentos relevantes, etc. conveniente que
a sua formatao permita a insero de diversos tipos de
documentos anexos como fotografias, mapas, grficos, tabelas e
outros, pelo que no aconselhvel o uso de cadernos e blocos
que dificultam a insero desse tipo de informao adicional.
Se o investigador optar por usar um dirio de pesquisa em suporte
scripto, uma soluo prtica o uso de um dossier com folhas
soltas, em que se podem entremear os elementos anexos
directamente ou em pastas transparentes.
Se a escolha recair em suporte informtico, isto , se se quiser
escrever directamente num computador, ou possvel dispor de
um scanner a fim de guardar imediatamente em memria os
documentos adicionais, ou se fazem remisses no texto do dirio
de pesquisa para um dossier devidamente organizado onde fique
esse material. O registo imediato do dirio de pesquisa em suporte
informtico tem, a nosso ver, algumas vantagens sobre o clssico
dossier:

em primeiro lugar, permite construir texto que pode vir a

ser recuperado facilmente na elaborao do relatrio final
da investigao;

em segundo lugar proporciona uma pesquisa rpida da

informao registada atravs do recurso s ferramentas
do processador de texto;

em terceiro lugar, permite um arquivo seguro e

organizado dos dados recolhidos o que no de desprezar
para quem tem de lidar com quantidades to grandes e to
dispersas de informao.

Em qualquer dos casos, a experincia recomenda alguns

procedimentos na feitura de um dirio de pesquisa:

o registo deve ser feito tanto quanto possvel no mesmo

dia do registado a fim de no se perder informao
relevante;

as anotaes
cronolgica;

a formatao do dirio deve permitir que, numa leitura

posterior, o investigador possa destrinar os factos

devem

ser

registadas

por

ordem

52
observados, dos juzos de valor, interpretaes e
hipteses que lhe tenham ocorrido;

periodicamente o dirio deve ser usado como fonte de

reflexo e cuidadosamente anotadas novas ideias que
surjam desse procedimento; duas leituras so possveis e
teis:

uma leitura por ordem cronolgica permite ao

investigador tomar conscincia da sua caminhada
dando-lhe pistas para uma monitorizao da sua
pesquisa e para a introduo de correces a fazer;

uma leitura temtica possibilita-lhe a apropriao

progressiva de cachos de ideias por processos de
comparao,
justaposio
e
combinao
de
informaes colhidas em momentos e locais diferentes;

para uma leitura temtica eficiente conveniente que o

investigador, sobretudo se trabalhar em suporte scripto,
elabore um ndice analtico do seu dirio de pesquisa.

1.3.3. Tipos de observao

Uma forma usual de tipificar as tcnicas de observao distingui-las de
acordo com o envolvimento do observador no campo do objecto de
estudo.

1.3.3.1. Observao no-participante

Se o observador no interage de forma alguma com o objecto de
estudo no momento em que realiza a observao, no poder ser
considerada como participante.
Se o investigador optar por observar a dinmica do grupo em
situao de aula, oculto por detrs de um painel espelhado, est a
fazer uma observao no-participante.
Este tipo de tcnica, possui caractersticas interessantes por:

reduzir substancialmente a interferncia do observador no

observado;23

permitir o uso de instrumentos de registo sem influenciar o

grupo-alvo;

possibilitar um grande controlo das variveis a observar.

No entanto, a sua aplicao limitada no s porque o

equipamento adequado apenas est disponvel em algumas
instituies (Escolas Superiores de Educao, por exemplo) mas
tambm porque s se adequa a alguns objectos de estudo. Grande
parte das pesquisas exige um trabalho de campo em situao
natural no se podendo simular em laboratrio situaes de alta
complexidade com grande nmero de actores e de variveis. Para
tais situaes o investigador tem de recorrer a tcnicas de
observao caracterizadas pelo seu envolvimento atravs da
assuno de um dado papel social junto da populao observada:
________________________________
No reduz totalmente a interferncia uma vez que, por imperativo tico, o observador deve
previamente colher a autorizao dos elementos do grupo-alvo da observao.
23

53
so as tcnicas de observao participante.

1.3.3.2. Observao participante despercebida

pelos observados
Em certas investigaes deste tipo, o papel que o investigador
assume tnue, passando completamente despercebido
populao observada, sem que esse facto possa considerar-se
incorrecto do ponto de vista deontolgico uma vez que as
situaes observadas ocorrem em ambiente aberto, como nas
situaes que a seguir se enumeram:

estudo do comportamento de claques de futebol;

padres de actuao de vendedores ambulantes ciganos

em feiras;

expresses associativas de grupos minoritrios;

padres de ocupao de tempos livres de cabo-verdeanos.

No primeiro exemplo, poder o investigador assistir a diversos

jogos, de lugares contguos aos das claques, observando o seu
comportamento sem que a sua presena seja tida em
considerao.
Em locais ou situaes de acesso condicionado, a questo
deontolgica j se pe, uma vez que o papel de investigador no
lhe d o direito de assumir um estatuto semelhante ao do infiltrado,
permitido a algumas polcias criminais.

1.3.3.3. Observao participante propriamente

dita
Como o desempenho do seu papel de estudioso junto da
populao observada o faz de algum modo participar da vida da
populao observada, d-se a esta tcnica o nome de observao
participante.
De Outubro de 1970 a Julho de 1971 foi realizado um estudo
exploratrio sobre um bairro de lata de Lisboa com o duplo
objectivo de fazer um levantamento sociogrfico sobre o estilo de
vida da populao e de levantar algumas hipteses sobre as suas
estratgias de sobrevivncia24. Como estratgia de base para a
recolha de dados, cada um dos oito elementos da equipa assumiu
um papel reconhecido como socialmente til pela comunidade:
trs inscreveram-se como professores dos cursos nocturnos
para adultos, que faziam parte do programa da instituio
particular de solidariedade social implantada no bairro;
outros trs assumiram o papel de recepcionistas do seu posto
mdico, onde eram facultadas consultas de diversas
especialidades e donde estava a ser desencadeada uma
campanha de sade pblica;
os dois restantes, ofereceram-se para o servio de bufete do clu________________________________
Incidindo sobre um bairro hoje desaparecido, a Quinta do Bacalhau, o trabalho foi desenvolvido no
mbito da disciplina de Metodologia das Cincias Sociais, do curriculo das licenciaturas em Servio
Social e em Cincias Sociais e Poltica Ultramarina do ISCSPU/UTL.
24

54
be do bairro, local de encontro habitual da juventude e de
alguma populao adulta.
No fim de cada semana, a equipa fazia uma reunio em que era
comparada a informao registada nos respectivos dirios de
pesquisa e discutida a sua fiabilidade.
Da avaliao deste caso sobressaem as principais vantagens e
limitaes da tcnica de observao participante:

a possibilidade25 de entender profundamente o estilo de

vida de uma populao e de adquirir um conhecimento
integrado da sua cultura , sem dvida, a sua principal
vantagem;

como limitaes dominantes salientam-se a morosidade

que tal tcnica exige e as dificuldades que levanta a uma
posterior quantificao dos dados.

1.3.4. Aspectos relevantes da observao

participante
H muito utilizada pelos antroplogos em estudos sobre pequenas
comunidades, a observao participante tem vindo a ser cada vez mais
usada em trabalhos de natureza sociolgica, interdisciplinar ou em
antropologia das sociedades complexas, quer como ferramenta
exploratria quer como tcnica principal de recolha de dados, quer
ainda como instrumento auxiliar de pesquisas de natureza
quantitativa.
Dada a sua utilidade vale a pena reflectir um pouco sobre duas questes
a ter em conta no seu uso, a fim de dela melhor se poder tirar partido:

a questo do papel social que se vai desempenhar como

observatrio

a questo da intensidade do mergulho

1.3.4.1. A questo do observatrio

No estudo exploratrio sobre a Quinta do Bacalhau, atrs referido,
tirou-se partido do facto de ser uma equipa diversificada e
numerosa, assumindo cada um dos estudantes um papel diferente.

1.3.4.1.1. Negociao e escolha do papel

Numa dissertao de Mestrado, como alis acontece na
maior parte das vezes, isto no possvel realizar, uma vez
que o investigador est a trabalhar sozinho. Neste caso tem
de se ter especial cuidado na negociao, desenvolvida com
a populao-alvo, e ponderar seriamente sobre o papel
social que se prope desempenhar.
Uma vez que o investigador habitualmente considerado
como intruso, a sua presena desperta no mnimo alguma
perplexidade e, frequentemente, desconfiana, sentimento
que necessrio vencer com habilidade e perseverana. De
________________________________
Tal conhecimento no automtico. Exige da parte do investigador uma profunda vigilncia
relativamente aos seus preconceitos de raz etnocntrica ou no.
25

55
facto, o investigador objectivamente um forasteiro que
precisa de ganhar a confiana do grupo ou da comunidade
onde se vai integrar. Para isso recomendvel a assuno
de um papel que seja simultaneamente claro para a
populao-alvo por exemplo que no seja identificvel com
papis antipticos ou temidos26 e de utilidade social
reconhecida.
No exemplo acima referido, os papis assumidos eram
facilmente inteligveis e reconhecidamente teis, uma vez ter
sido dado a conhecer a nossa dupla condio: estudantes
que precisavam de apresentar um trabalho acadmico e que
haviam querido conciliar tal necessidade com o desempenho
de um trabalho voluntrio na comunidade, professores,
recepcionistas ou voluntrios no apoio ao clube do bairro.
Aps uma cautelosa fase inicial, por parte da populao
residente no bairro, em que os testes nossa autenticidade
foram constantes e revelaram a verdade dos nossos
discursos, a equipa foi adoptada sem reservas,
desenvolvendo-se uma relao de grande franqueza e,
nalguns casos, mesmo de amizade, o que permitiu a nossa
presena assdua no bairro a qualquer hora do dia ou da
noite sem qualquer precauo particular de segurana.

1.3.4.1.2. O horizonte de cada papel

Na escolha do papel social a desempenhar pelo investigador,
quando em trabalho de campo, preciso ter conscincia que
este cria um espao que vai funcionar como
observatrio.
O papel de professor de adultos exercido na Quinta do
Bacalhau, por exemplo, que era extremamente adequado
para observar em profundidade os processos e as
dificuldades de aprendizagem de uma populao adulta de
trabalhadores manuais no qualificados, no permitia obter
informaes significativas no respeitante ao modo como
geriam os seus tempos livres, uma vez que havia um
objectivo conflito de interesses entre o tempo consagrado ao
estudo e o pouco que destinavam ao lazer. Esta situao
levava a uma certa reserva quando eram interrogados sobre
o que faziam fora das aulas.
Em suma, a escolha de cada papel social tem benefcios e
custos que preciso ter em conta, devendo ser feita de
acordo com o objectivo da pesquisa.

1.3.4.2. A questo da intensidade do mergulho

As consequncias da sua opo so extremamente relevantes
como adiante se poder ver.
________________________________
A suspeita de que o investigador poder ser um polcia infiltrado, em comunidades com problemas de
comportamento desviado, ou que um aliado dos outros, em zonas dominadas por diferentes faces
locais, constitui um srio obstculo realizao de uma investigao que requeira a realizao de
trabalho de campo.
26

56

1.3.4.2.1. A Janela de Johari

Outro

Conhecido
pelo outro

Desconhecido
pelo outro

Conhecido
pelo prprio

rea livre

rea secreta

Desconhecido
pelo prprio

rea cega

rea inconsciente

Prprio

Fonte: LUFT, J., s/d, Introduo Dinmica de Grupos, Lisboa, Moraes

Figura 9 Janela de Johari

Este modelo representa o grau de lucidez nas relaes

interpessoais, classificando os elementos que influem nessas
relaes em quatro reas, relativamente a um dado ego:
rea livre: aqueles que integram a informao conhecida
pelo ego e pelo outro;
rea cega: os que so conhecidos apenas pelo outro (ex:
a imagem no verbalizada que o outro tem do ego);
rea secreta: os que, pelo contrrio, o ego conhece sem
os partilhar com o outro;
rea inconsciente: os elementos que condicionam a
relao mas dos quais, nem o ego nem o outro tm
conscincia.
No caso vertente a situao a da relao de um
investigador com um dado objecto de estudo (grupo,
organizao, comunidade ou outro sistema social mais
amplo). Tomemos um caso como exemplo:
Ao iniciarmos o nosso trabalho (de campo aquando da
pesquisa para a dissertao de doutoramento), tnhamos
conscincia de dois tipos de limitaes que poderiam
funcionar como filtros comunicacionais ao longo do
processo.
A primeira, decorria do diferente observatrio em que nos
colocvamos para estudar cada uma das organizaes que
constituam o nosso objecto de estudo:

relativamente UNED, posicionvamo-nos como

observador exterior, o que acarretava a evidente
vantagem de podermos interpretar a informao que
sobre ela recolhessemos com um olhar distanciado e
eventualmente menos comprometido; esta vantagem era
simultaneamente um inconveniente, na medida em que a
nossa condio de investigador externo no nos
permitiria objectivamente27 aceder a alguma informao
importante. Dito de outro modo, e utilizando o conhecido
modelo da Janela de Johari, o nosso observatrio
permitia-nos o fcil acesso rea cega da UNED mas
dificultava-nos o acesso sua rea secreta;

________________________________
Com o termo objectivamente, quer sublinhar-se que as consequncias desta situao seriam
independentes da boa vontade dos nossos informadores.
27

57

a posio de observador mergulhado na Universidade

Aberta, possibilitava, pelo contrrio, o acesso rea
secreta da instituio28 mas dificultava aceder sua
rea cega29, por outro lado, se o papel de coordenador
de ensino nos colocava numa boa posio para observar
o funcionamento da UA, criava uma situao de
ambivalncia sociolgica devido s diferentes
exigncias dos papis em jogo o de investigador e o de
dirigente30; (...)

1.3.4.2.2. Mergulho restrito

Como se pode ler na citao, o posicionamento distanciado
do investigador pode trazer-lhe o benefcio de aceder mais
facilmente rea cega do objecto de estudo do que
aqueles que nele esto envolvidos. Aquele caso, em
concreto, permitiu ao investigador perceber que a instituio
observada apresentava trs caractersticas ameaadoras
pouco perceptveis para alguns dos que nela trabalhavam:

o seu gigantismo, que lhe estava a ocasionar alguns

problemas de coeso interna e rapidez de resposta
aos desafios da mudana;

um modelo demasiado dependente de tutorias

presenciais,
o
que
obrigava
a
aumentar
particularmente os custos cada vez que se aumentava
a oferta de disciplinas;

uma tenso perigosa entre centro e periferias, factor

de reduo de eficincia e de eficcia.

No entanto, h que ter conscincia que quanto maior for o

distanciamento do investigador menor ser o seu acesso
rea secreta do objecto a observar.

1.3.4.2.3. Mergulho profundo

A opo contrria, isto , a escolha de um papel em que o
investigador se envolve com maior profundidade com a
populao a observar tem tambm, como bvio, os
benefcios e os custos contrrios situao acabada de
descrever: o acesso rea secreta do objecto de estudo
facilitado enquanto que a observao da sua rea cega
fica substancialmente dificultada.
Esta foi a situao em que nos encontrmos ao observar a
nossa prpria instituio, permitindo o acesso a informao
reservada aos de dentro mas retirando-nos a perspectiva do
observador exterior.
________________________________
Esta situao, em parte facilitadora da pesquisa levantava-nos, em contrapartida, a questo tica da
utilizao da informao, o que implicava um esforo adicional da sua seleco.
29
Fosse qual fosse o ponto de observao em que nos situssemos, este seria fonte de miopia
organizacional, termo que designa o conjunto de filtros que impedem o observador de percepcionar a
organizao na sua dinmica. Carmo, H. (1986), Anlise e Interveno Organizacional, Lisboa,
Fundetec.
30
Um problema evidente era o da clssica interferncia do observador no objecto de estudo. Esta
questo, no entanto, pareceu-nos de importncia relativa, porque a postura meso e macro em que nos
colocvamos, distanciava-nos da nossa interferncia como coordenador de ensino.
28

58
A situao de observador participante portanto muito
complexa, contendo em si dois papis em constante
dialctica o de observador e o de participante exigindo
por parte do investigador uma constante auto-vigilncia se
quer manter o equilbrio precrio conferido pela sua dupla
condio.
Tal equilbrio apesar de difcil possvel como o demonstram
trabalhos clssicos como os de Moreno, Lewin, Lebret, e
tantos outros que conseguiram aliar a objectividade da
observao cientfica militncia da interveno social.
Foi tambm a partir do seu papel de participante mergulhado
nas comunidades de pescadores da Bretanha em que
exercia o seu magistrio, que o padre Lebret, uma das
figuras mais interessantes e mais esquecidas no domnio da
teoria e da prtica da interveno social, implementou a
metodologia do inqurito-participao como instrumento de
desenvolvimento de comunidades. Foi igualmente reflectindo
sobre a sua prtica que, aquele que veio a ser um dos
principais peritos do Conclio Vaticano II em matria de
Desenvolvimento, marcando com o seu pensamento
documentos fundamentais como a Constituio Pastoral da
Igreja no Mundo Contemporneo (Gaudium et Spes),
elaborou uma teoria do Desenvolvimento que quase quarenta
anos mais tarde mantm uma surpreendente actualidade.
Nalguns casos, como nos de Paulo Freire31 e de Camilo
Torres32, a relao existente entre o papel de observador e o
de participante tende a desequilibrar-se claramente em favor
do segundo chamando alguns autores a esta situao a de
observao militante. Independentemente dos perigos de
oerda de objectividade cientfica que so muito evidentes,
sendo uma posio civicamente respeitvel, em contexto de
investigao para a obteno de um grau acadmico uma
opo perigosa pois dispersa o investigador e afasta-o
objectivamente desse objectivo de curto prazo.

1.3.5. Problemas deontolgicos

Partindo do princpio que todos os aspectos tcnicos da
esto controlados fundamental que o investigador, antes
recolha de dados e no seu decorrer, tenha em conta
deontolgica levantada por eventuais conflitos de interesses
populao-alvo.
________________________________

observao
de iniciar a
a questo
entre si e a

Andragogo brasileiro desenvolveu uma eficaz metodologia de alfabetizao e educao cvica de

adultos cuja aplicao o levou ao exlio na altura da ditadura militar. O seu mtodo tem sido utilizado
em todo o Mundo quer por organismos transnacionais como a UNESCO quer por entidades estatais e
ONGs.
32
Nascido em 1929 em Bogot numa famlia da classe alta e ordenado em 1954, o padre Camilo
Torres, aps ter realizado estudos superiores na Universidade de Louvain ocupou em 1958 o lugar de
professor de Sociologia na Universidade de Bogot. Aps quatro anos em que conseguiu articular a
sua actividade de docente e de investigador com a de militante dos direitos civis, entrou em rotura com
o sistema aps a crise estudantil de 1962, acabando por aderir guerrilha em 1965 e ser morto em
1966. A sua principal obra sociolgica foi postumamente compilada em Torres, C. (1968), Ecrits et
Paroles, publicada em Paris pelas ditions du Seuil.
31

59
Ao ganhar a confiana da populao observada, o investigador passa a
ter acesso a um conjunto de informaes secretas e eventualmente
sagradas sobre a sua cultura33. Em contrapartida, compromete-se
implicitamente a respeitar certas regras de controlo de informao
obrigando-se a s divulg-la quando autorizado.
Um caso particular que naturalmente agudiza esta questo o dos
estudos sobre grupos de acesso restrito como alguns agregados
polticos e econmicos (movimentos sociais, elites, grupos de presso e
partidos), comunidades tnicas e religiosas, grupos com estatuto
socialmente desvalorizado (homossexuais, delinquentes, prostitutas) e
associaes secretas. Nessas situaes previsvel ocorrerem
resistncias ao trabalho do investigador devido s suas caractersticas
pessoais (gnero, idade, classe social, religio, etc.). Quando as
barreiras so vencidas e a confiana estabelecida a filtragem da
informao a difundir de primordial importncia.
Esta importante questo leva necessidade de uma prvia negociao
com a populao-alvo sobre os limites at onde pode exercer o seu
papel de investigador, no sendo desejvel qualquer aco que possa
conduzir sua identificao como ladro de informao. Tal situao
no s seria eticamente condenvel como vacinaria a populao contra
trabalhos a efectuar futuramente por outros investigadores.
Podendo por vezes assumir contornos difceis, tal negociao possvel,
como o provam estudos clssicos como o j citado de William F. Whyte
sobre os bandos de esquina, ao qual poderiam acrescentar-se muitos
outros como a que Allinsky fez sobre o bando de Al Capone ou, entre
ns, como a que Olmpio Nunes realizou sobre os ciganos.
Em suma qualquer investigador dever ter a maturidade emocional e a
integridade moral suficientes para saber gerir a situao de
ambivalncia sociolgica que o confronta com o dilema da dupla
fidelidade, comunidade acadmica que lhe pede resultados
cientificamente interessantes e populao-alvo que em si confiou um
patrimnio de informaes de acesso reservado.

________________________________
33

Correspondentes sua rea secreta.

60

61

1.4. Inquritos por entrevista

1.4.1. A interaco directa, questo-chave na
tcnica de entrevista
A interaco directa uma questo-chave da tcnica de entrevista.
Recordando o que se disse na unidade anterior relativamente janela de
Johari, a situao habitual no incio de uma entrevista a da presena
de dois interlocutores (duas janelas) cuja interaco apresenta reas
livres muito reduzidas, reas cegas relativamente grandes e reas
secretas igualmente extensas34. Dito de outro modo, quando vai comear
uma entrevista o investigador partilhou habitualmente pouca informao
com o entrevistado (rea livre pequena), sabe pouco sobre ele (grande
rea cega do entrevistador e secreta do entrevistado) encontrando-se
este ltimo na mesma situao (extensa rea cega prpria e secreta de
quem o vai entrevistar).
Em termos globais o objectivo de qualquer entrevista abrir a rea
livre dos dois interlocutores no que respeita matria da entrevista,
reduzindo, por consequncia, a rea secreta do entrevistado e a
rea cega do entrevistador.
Para atingir tal meta uma estratgia habitualmente eficaz a de comear
por reduzir a nossa rea secreta aplicando uma regra fundamental das
relaes humanas, a regra da reciprocidade. Uma primeira forma de o
fazer atravs de uma apresentao bem feita a qual assume trs
vertentes:

a apresentao do investigador

a apresentao do problema da pesquisa

e a explicao do papel pedido ao entrevistado.

Ao abrir a sua rea secreta, o entrevistador fornece ao entrevistado

dados que lhe permitem entender a sua importncia como fornecedor de
informao e, por consequncia, a sua utilidade para a investigao em
curso. Quando criado este tipo de entendimento, o entrevistado tem
tendncia a colaborar (co-laborare = trabalhar com), sentindo que no
est a ser simplesmente utilizado ou mesmo manipulado.
A circunstncia de ser uma situao em interaco directa ou presencial
faz com que no acto de entrevistar se tenham de gerir trs problemas
em simultneo:

1, a influncia do entrevistador no entrevistado;

2, as diferenas que entre eles existem (de gnero, de idade,

sociais e culturais);

3, a sobreposio de canais de comunicao.

________________________________
No relevante falar-se das reas inconscientes uma vez que estas no se alteraro
significativamente numa entrevista deste tipo.
34

62

1.4.1.1. Influncia do entrevistador no

entrevistado
Apesar de ser desejvel criar uma situao simtrica no
estabelecimento do dilogo entre o entrevistador e o entrevistado,
a verdade que existe, regra geral, uma objectiva assimetria entre
os dois interlocutores: o entrevistador possui um dado estatuto
diferente do do entrevistado, que pode limitar a comunicao quer
inibindo este ltimo de colaborar abertamente (por desconfiana),
quer levando-o a responder s questes que lhe so postas de
acordo com o que pensa que o entrevistador deseja que ele prprio
responda (por efeito mimtico).
O risco aumenta se o entrevistador for pouco cuidadoso na forma
como coloca as perguntas, induzindo as respostas com formas
enfticas de perguntar ou com modos de excluir respostas
possveis. Vejamos dois exemplos:

uma pergunta comeada por uma expresso deste tipo: o

Sr. no acha que... uma forma indutora por via enftica
conduzindo o entrevistado a uma resposta esperada pelo
entrevistador;

quando se pergunta ao entrevistado se concorda ou no

com determinada situao, admite-se apenas uma de duas
respostas - sim ou no - quando podem existir outras como
no sei, nunca tinha pensado nisso (entrevistado no
familiarizado com o problema) ou depende da
circunstncia X, Y ou Z (entrevistado muito familiarizado
com o problema e com as suas nuances).

1.4.1.2. Diferenas culturais entre entrevistador e

entrevistado
Uma pergunta perfeitamente inocente numa dada cultura, como
inquirir que idade tem? pode ser considerada por um
entrevistado de outra cultura um atentado sua privacidade. Para
as geraes mais velhas, sobretudo em certos estratos sociais
considerado falta de educao perguntar a idade a uma senhora.
Outras vezes surgem questes que so extremamente claras para
o entrevistador uma vez que fazem parte da sua cultura, mas que
no fazem parte do campo de conhecimentos do entrevistado,
obrigando-o a especular improvisadamente sobre o assunto e a dar
respostas que no correspondem sua experincia.
Imagine-se, por exemplo, que se est a inquirir uma populao de
imigrantes cabo-verdeanos e quer-se indagar da sua familiaridade
com a literatura do seu pas. Se a pergunta for demasiado aberta
(ex: que pensa sobre a literatura cabo-verdeana?) as respostas
sero demasiado ambguas ou laterais. Se as perguntas forem
objectivas as respostas sero por certo mais verdadeiras.
Outra situao: perguntar a professores que no usam o
computador no seu quotidiano qual a sua opinio sobre a
aplicabilidade da conferncia por computador como instrumento

63
pedaggico um convite a especulaes desenfreadas e
explicitao de ideias pr-concebidas sobre o assunto.
Os resultados deste erro podem ser desastrosos em termos de
investigao.

1.4.1.3. Sobreposio de canais de comunicao

Outra questo a ter em conta numa situao de interaco directa
a sobreposio de canais de comunicao. Quando se faz uma
pergunta, no se explicita verbalmente, apenas, uma interrogao:
a questo pode ser formulada com vrios tipos de entoao que
revelam a expectativa do entrevistador quanto resposta; pode ser
sublinhada ou neutralizada pela sua postura, pela sua mmica ou
por lapsos inconscientes.
Deste modo, ao preparar uma entrevista, o investigador tem de ter
em conta que o modo como pe as questes e como as enquadra
em termos no verbais to importante como o seu contedo
especfico devendo ter tantos cuidados com a estratgia formal a
adoptar como com a estruturao do guio.

1.4.2. Quando recorrer entrevista?

Como qualquer outra tcnica de recolha de dados, o inqurito por
entrevista deve ser escolhido em certos contextos e evitado noutros.
Duas situaes tpicas em que o uso da entrevista recomendvel so
as seguintes:

nos casos em que o investigador tem questes relevantes, cuja

resposta no encontra na documentao disponvel ou,
tendo-a encontrado, no lhe parece fivel, sendo necessria
comprov-la35;

em situaes em que o investigador deseja ganhar tempo e

economizar energias recorrendo a informadores qualificados
como especialistas no campo da sua investigao ou lderes da
populao-alvo que pretende conhecer.

Em qualquer dos contextos mencionados fundamental ter conscincia

que ao ser seleccionada uma qualquer fonte de informao esto a
rejeitar-se outras, que podem ser igualmente importantes. Um
informador qualificado um recipiente de informao relevante, mas
tambm um filtro da prpria informao. Num estudo de comunidade, por
exemplo, fundamental cruzar as informaes de vrios lderes locais,
obtidas por entrevista, e todas elas com outro tipo de informao
proveniente de outras fontes, a fim de testar a sua fiabilidade. Se no se
tiver esta precauo, o investigador correr o risco de se limitar a
funcionar como caixa de ressonncia dos seus informadores, os quais
tm uma percepo filtrada (necessariamente parcial) da realidade.

________________________________
Um exemplo deste tipo de questes: na pesquisa sobre os sistemas ibricos de ensino superior
distncia no se encontrou, na documentao escrita, qualquer aluso significativa s resistncias
criao da Universidade Aberta, ocorridas durante os diversos anos da sua gestao. Para se
responder a esta questo, foi necessrio recorrer a entrevistas a informadores qualificados.
35

64

1.4.3. Tipos de entrevistas

De acordo com Madeleine Grawitz pode-se classificar as entrevistas de
acordo com um continuum, variando entre um mximo e um mnimo de
liberdade concedida ao entrevistado e o grau de profundidade da
informao obtida. A partir desses dois critrios foi construdo o
diagrama com um segmento de recta vertical, que representa o nvel de
profundidade de informaes que a entrevista pode fornecer; e o esboo
de um polgono que progressivamente se vai fechando tornando-se num
hexgono, correspondente ao decrescente grau de liberdade de resposta
proporcionada ao entrevistado.
Fig. 10 Tipos de entrevista
Entrevistas dominantemente informais

1 - Entrevista clnica
2 - Entrevista em profundidade
Entrevistas mistas

3 - Entrevista livre
4 - Entrevista centrada
Entrevistas dominantemente formais

5 - Entrevista com perguntas abertas

6 - Entrevista com perguntas fechadas

A entrevista clnica (tipo 1), como o nome indica, utilizada

habitualmente em contextos teraputicos, caracterizando-se por uma
liberdade quase total dada ao entrevistado na sua resposta e na grande
abundncia e profundidade36 de informaes que so partilhadas.
A entrevista em profundidade (tipo 2), tpica de situaes de
aconselhamento como as que se realizam utilizando o mtodo de
Servio Social de Casos ou as que decorrem em situaes de
aconselhamento vocacional, apresenta ainda um grande grau de
liberdade no dilogo e profundidade na forma de abordagem temtica
por parte do entrevistado, ainda que inferior clnica.
Num grau intermdio de informalidade, encontram-se a entrevista livre
(tipo 3) e a entrevista centrada (tipo 4). Ambas so caractersticas dos
estudos exploratrios, diferindo entre si pelo nvel de estruturao em
torno das temticas especficas que so tratadas.
Caractersticas dominantemente formais tm as entrevistas estruturadas
com perguntas abertas (tipo 5) ou fechadas (tipo 6). Nestas ltimas,
tpicas em situao de sondagem, feitas a populaes de muito grande
dimenso, o grau de liberdade do respondente claramente reduzido
bem como a profundidade da informao obtida.
A fim de melhor caracterizar os seis tipos de entrevista observe-se a
figura 11 em que se procura diferenci-las de acordo com seis variveis:
o nmero das perguntas, a sua ordem, a sua forma, a sua focagem
dominante, o grau de interaco entre entrevistador e entrevistado e a
________________________________
Madeleine Grawitz utiliza o termo profundidade, no sentido de quantidade de informao de acesso
reservado.
36

65
facilidade de anlise das respostas.
Figura 11 Variveis caracterizadoras do tipo de entrevista
Tipo de
entrevista
1. Clnica

2. Em
profundidade

Nmero de
questes

Ordem das
questes

Forma das
questes

Focagem das
questes

Situao
Comunicacional

Possibilidades de
anlise

<<<

<<<

no

Quase

abertas

entrevistado

monlogo

qualitativa

<<

<<

<

<

>

>

>>

>>

3. Livre

4. Centrada

5. Com
perguntas
abertas
6. Com
perguntas
fechadas

+
>>>

>>>

fechadas

nos conhe+
cimentos do Quase dilogo
entrevistado
quantitativa

Assim, por exemplo, a entrevista clnica (tipo 1) de durao

tendencialmente longa, caracteriza-se por um nmero de perguntas
muito reduzido, quase sem ordenao, apresentando uma forma
quase sempre aberta, focadas dominantemente sobre a vivncia
pessoal do entrevistado o que conduz a respostas eminentemente
subjectivas. O grau de interaco entre entrevistador e entrevistado
apresenta-se sob a forma de um quase-monlogo37 e a facilidade de
anlise quantitativa das respostas reduzida.
No outro extremo do continuum, situa-se a entrevista com perguntas
fechadas, de durao tendencialmente curta, que se caracteriza por um
nmero de perguntas em regra mais elevado, com uma ordenao
muito rigorosa, apresentando uma forma quase sempre fechada,
focadas dominantemente nos conhecimentos e opinies do
entrevistado. O grau de interaco entre entrevistador e entrevistado
apresenta-se sob a forma de um quase-dilogo38 e a facilidade de
anlise quantitativa das respostas grande.

________________________________
Quase-monlogo uma vez que o entrevistador tem uma interveno extremamente reduzida. O termo
quase, exprime a interaco do entrevistador que, ainda que reduzida, intervm na produo do
discurso com a sua simples presena.
38
Quase-dilogo visto que a situao de entrevista artificial. Apesar da dinmica interactiva gerada
pelo conjunto perguntas/respostas ser semelhante a um dilogo vulgar, a sua formalizao retira-lhe a
espontaneidade; da a expresso quase.
37

66

1.4.4. Aspectos de natureza prtica

Independentemente do tipo de entrevista a realizar a experincia
resultante do trabalho de campo aconselha a adopo de um conjunto
de padres de actuao que se tornaram habituais, e devem ser tidos
em conta antes, durante e depois da entrevista.
Fig. 12 ASPECTOS A TER EM CONTA NA UTILIZAO DA
TCNICA DE ENTREVISTA
ANTES:
Definir o objectivo
Construir o guia de entrevista
Escolher os entrevistados
Preparar as pessoas a serem entrevistadas
Marcar a data, a hora e o local
Preparar os entrevistadores (formao tcnica)
DURANTE:
Explicar quem somos e o que queremos
Obter e manter a confiana
Saber escutar
Dar tempo para aquecer a relao
Manter o controlo com diplomacia
Utilizar perguntas de aquecimento e focagem
Enquadrar as perguntas melindrosas
Evitar perguntas redutoras
DEPOIS:
Registar as observaes sobre o comportamento do entrevistado
Registar as observaes sobre o ambiente em que decorreu a
entrevista

1.4.4.1. Antes da entrevista

Definir os objectivos. O planeamento de uma entrevista deve
comear por integrar a explicitao dos objectivos que se querem
alcanar. Um modo de testar a sua clareza e rigor interrogarmonos, aps a sua concepo se, quando terminar a recolha de
dados, estaremos em condies de afirmar rigorosamente que os
objectivos foram ou no foram atingidos.
Construir o guio. Aps a definio clara e rigorosa dos
objectivos da entrevista, h que os operacionalizar sob a forma de
variveis. Aps este procedimento, o investigador vai ter de
operacionalizar as variveis em perguntas adequadas s
metas que pretende atingir. Por exemplo a varivel idade pode ser
formatada no guio de vrias formas:

Que idade tem?

ou

Em que ano nasceu?

ou

A sua idade est includa em qual dos seguintes grupos

Menos de 20 Entre 20 e 24
Mais de 34

Entre 25 e 29 Entre 30 e 34

67
ou ainda
Menos de 20 Entre 20 e 29
Mais de 49

Entre 30 e 39 Entre 40 e 49

Para o guio de entrevista ficar pronto a ser utilizado haver ainda

que encadear as questes de forma adequada ao objectivo da
pesquisa.
Escolher entrevistados. Tal como na seleco e encadeamento
das perguntas, a escolha dos futuros entrevistados deve ser
adequada aos objectivos da pesquisa. Tal adequao pode ser
personalizada, no caso de amostras intencionais em que se
procura inquirir um conjunto de informadores qualificados, ou feita
aleatoriamente dentro do universo correspondente ao objecto de
estudo.
Preparar os entrevistados. A fim de garantir a disponibilidade dos
entrevistados no acto da entrevista aconselhvel, sempre que
possvel, contact-los previamente. Os objectivos dessa diligncia
so os seguintes:

inform-los sobre os resultados que esperamos obter

daquela entrevista;

explicitar os motivos de os havermos escolhido para serem

entrevistados, mostrando o valor acrescentado que as suas
respostas podem trazer investigao em curso;

inform-los sobre o tempo de durao previsto para a sua

realizao;

combinar a data, a hora e o local para realiz-la.

A experincia tem demonstrado que o contacto prvio com os

entrevistados (que pode ser feito presencialmente mas tambm
pelo correio, telefone, fax, correio electrnico ou outro qualquer
canal) no um gasto intil de energias mas constitui, pelo
contrrio, um investimento. Ao ter esse procedimento o
investigador no s fica com mais garantias sobre a
disponibilidade fsica e psicolgica39 da pessoa escolhida mas
tambm se lhe apresenta com uma imagem de profissionalismo
e demonstra ter respeito pelo seu tempo, o que, decerto, ir ter
efeitos positivos no ambiente em que a mesma ir decorrer.

1.4.4.2. Durante a entrevista

comum vermos e ouvirmos, na televiso e na rdio, situaes de
entrevista que retratam exactamente o que um entrevistador em
contexto de investigao cientfica no deve fazer. Esta afirmao
no envolve necessariamente uma crtica global aos jornalistas,
uma vez que o contexto e os objectivos de tais entrevistas so
completamente diferentes dos de uma entrevista que serve os fins
de uma dada pesquisa cientfica.
________________________________
O efeito habitual da ausncia de contactos prvios a entrevista no se realizar ou, o que pior,
decorrer em ambiente tenso com o entrevistado a despachar o entrevistador com respostas
esteriotipadas por ter outras coisas agendadas conferindo ao entrevistador o papel de intruso ou de
ladro do seu precioso tempo.
39

68
A questo inicial. Ao iniciar a entrevista e aps uma breve sntese
enquadradora lembrando as informaes j partilhadas no contacto
prvio, torna-se importante escolher uma questo inicial que
coloque o entrevistado no tema da conversa e que o ajude a
aquecer o ambiente relacional. Os especialistas em negociao
afirmam que os primeiros momentos so cruciais por determinarem
a criao de um clima de confiana ou de desconfiana difusa que
se vai reflectir ao longo das negociaes. Isto aplica-se claramente
situao de entrevista, uma vez que se est em presena de uma
negociao, ainda que implicita, cuja matria prima a informao.
Saber escutar. Contrariamente ao jornalista que, pressionado pelo
tempo de antena e pelo consequente ritmo que tem de imprimir ao
programa, interrompe frequentes vezes o entrevistado, o
investigador em Cincias Sociais (provavelmente como o jornalista
de investigao) tem de assumir uma atitude de escuta, evitando
cortar a palavra ao entrevistado. Esta atitude implica, antes de
mais, dar-lhe tempo para se adaptar expontaneamente40 ou
recorrendo a perguntas de aquecimento e deix-lo exprimir-se
pelas suas prprias palavras e ao seu ritmo pessoal. importante,
sobretudo em entrevistas pouco estruturadas, saber respeitar os
silncios que por vezes ocorrem no discurso do entrevistado,
permitindo-lhe assim reflectir sobre o que fala. As situaes de
silncio so difceis de aguentar podendo afirmar-se que o saber
geri-las adequadamente constitui um sinal slido da experincia e
tecnicidade de um investigador.
Controlar o fluxo de informao. comum observar-se, no
entanto, que aps um perodo de inibio inicial, em que as
respostas so dadas de forma curta e incompleta, obrigando o
entrevistador a perguntas de suporte ou de focagem para obter
a informao pretendida, o respondente ganha confiana e
aumenta excessivamente o fluxo de informao. Nessas
circunstncias necessrio manter o controlo do fluxo de
respostas com diplomacia, especialmente se se tratar de uma
entrevista mais estruturada.
Enquadrar as perguntas melindrosas. Tais questes devem ser
posicionadas no fim da entrevista, altura em que existe um maior
clima de confiana. As questes delicadas devem assim ser
cuidadosamente enquadradas por perguntas preparatrias. No
tarefa fcil, temos que reconhec-lo, razo pela qual os
entrevistados tm que ser cuidadosamente escolhidos e
preparados para o seu desempenho.

1.4.4.3. Depois da entrevista

Aps a entrevista sempre til registar as observaes sobre o
comportamento verbal e no verbal do entrevistado, bem como
sobre o ambiente em que a mesma decorreu. Tal registo
permitir levantar hipteses mais seguras sobre a autenticidade
das respostas obtidas e sobre o grau de liberdade com que foram
________________________________
Um recurso habitualmente usado para dar confiana ao entrevistado o uso de tcnicas de reforo
atravs de expresses como estou a ver..., da repetio parcial e da reformulao do discurso do
entrevistado.
40

69
das. Numa entrevista feita em pblico, por exemplo, o respondente
est sujeito a um conjunto de constrangimentos sociais que poder
no ter se tal entrevista for efectuada na intimidade da sua casa,
sem a presena de espectadores.

70

71

1.5. O Relatrio de Pesquisa

1.5.1. Introduo
O objectivo de um relatrio, seja ele qual for, pr em comum uma
determinada aco do autor e partilhar um conjunto de informaes por
ele consideradas relevantes. Isto implica, antes de mais, que a
preocupao dominante de quem tem a incumbncia de produzir um
qualquer relatrio deve ser a de ter uma estratgia de comunicao
adequada ao pblico a quem esse documento se destina.
No caso paricular do relatrio de um dado projecto de investigao
cientfica, este deve assumir-se como um espelho da pesquisa
efectuada que permita aos leitores, no s entender os problemas que
esto em jogo e os resultados alcanados, mas tambm os
procedimentos metodolgicos escolhidos a fim de os poderem verificar
para confirmar ou infirmar os resultados do autor.
Exemplos tpicos de relatrios deste tipo so as dissertaes de
mestrado e de doutoramento.

1.5.2. Reflexes prvias ao acto de relatar

Antes de iniciar o relatrio, conveniente que o investigador reflicta
sobre alguns aspectos fundamentais do seu trabalho, que se podem
equacionar sob a forma de quatro questes:

O que que se quer transmitir?

A quem se destina o relatrio?

Quando e onde se desenvolveu a pesquisa?

Como foi realizada a investigao?

1.5.2.1. O que que se quer transmitir?

Antes de mais, preciso ter conscincia da informao que se
quer obter e como se quer difundi-la. Tambm na elaborao de
um relatrio se aplica o princpio da economia de informao
que temos vindo a defender nas anteriores unidades. Isto significa
que nunca se deve transmitir tudo o que se fez e como se fez ao
longo do complexo percurso da pesquisa, uma vez que esse
procedimento iria produzir nevoeiro informacional nos receptores,
para alm de lhes fazer gastar tempo inutilmente. H, por isso,
que saber seleccionar a informao pertinente (e no mais que
essa) a difundir no relatrio.
Independentemente do teor da pesquisa efectuada relativamente
consensual considerar que qualquer relatrio cientfico deve conter
informao sobre os seguintes aspectos:

objectivo da pesquisa (com indicao dos resultados

previstos)

objecto (traduz o campo bem delimitado sobre que incidiu a

investigao)

relao entre a problemtica investigada e a teoria existente

72

resultados efectivamente obtidos

apresentao dos resultados no alcanados e justificao

dos motivos que impediram atingi-los

Os contedos da investigao e o modo como so explicitados sob

a forma de relatrio devem ser, por outro lado, coerentes com a
motivao que presidiu concepo do projecto:

saber mais (ex: comprovar uma teoria);

saber fazer melhor (ex: conceber e administrar uma

poltica de urbanizao, de sade, de educao ou de
segurana social, etc.);

saber situar-se melhor (ex: perante conflitos raciais,

perante problemas novos como o da integrao de certo
tipo de refugiados, etc.)

1.5.2.2. A quem se destina o relatrio?

A segunda interrogao prende-se caracterizao dos
utilizadores do relatrio, uma vez que o investigador no escreve
para si prprio. Na unidade 1.1. foi referido que um processo de
investigao semelhante a uma corrida de estafetas, uma vez
que para atingir os seus objectivos, o investigador precisa de
recolher o testemunho de todo um trabalho anterior, introduzir-lhe
algum valor acrescentado e passar esse testemunho comunidade
cientfica a fim de que outros possam voltar a desempenhar o
mesmo papel no futuro.
Assim como a pesquisa documental se deve assumir como a
passagem do testemunho dos que investigaram antes no mesmo
terreno, para as mos do investigador, o relatrio da pesquisa
efectuada corresponde devoluo do testemunho, pelo
investigador comunidade cientfica, corporizado na mais valia
introduzida com o seu trabalho. O relatrio deve concretizar, por
isso, uma estratgia comunicacional adequada aos grupos-alvo a
que se destina.
Fig. 13 Adequao do relatrio aos pblicos-alvo
Aspectos a ter
em conta:
Clareza
Rigor
Terminologia

Estrutura

Para a
Universidade

Para organizaes
Para a
pblicas e privadas comunicao
social

++

+++

+++

++

Codificada
para a
comunidade
cientfica

Codificao de
acordo com o tipo
de organizaocliente

Rigorosa e
minuciosa

Relativamente
simplificada

Simplificada

Apelativa

O rigor do discurso acadmico no deve dispensar a sua clareza

se bem que a homogeneidade do pblico-alvo implique uma
terminologia codificada para o pblico a que se destina. Um

73
exemplo disso a mincia e o rigor da sua estrutura representada
no ndice.
Se se trata de um relatrio destinado aos financiadores da
investigao, conveniente que retrate a congruncia dos
resultados alcanados com os interesses que levaram os
investidores a financiar a pesquisa e utilizar uma linguagem
adaptada sua maneira de comunicar.
Investigaes encomendadas por entidades pblicas ou privadas,
cuja principal motivao resolver problemas concretos, devem
culminar com relatrios cuja informao possa ser facilmente
digervel por decisores e tcnicos, que no so necessariamente
acadmicos, como matria til para o desenvolvimento prtico da
sua aco profissional.
Deste modo o discurso deve ter uma terminologia codificada de
acordo com a organizao-cliente sendo a sua estrutura
normalmente mais simplificada que a usada para comunidades
acadmicas.
Finalmente, se o pblico-alvo integrado por rgos de
comunicao social ou se os resultados obtidos se destinam a ser
difundidos pelo pblico em geral, a informao contida no relatrio
deve assumir uma forma clara e sucinta, sem as escoras tericas e
metodolgicas indispensveis para pblicos de natureza
acadmica ou tcnica. O que para uns sinal de rigor cientfico
para outros considerado pretencioso, confusionista e ilegvel. A
terminologia simplificada, por vezes sacrificando o rigor clareza,
e a estrutura deve ser apelativa.

1.5.2.3. Quando e onde se desenrolou a

pesquisa?
Uma terceira questo prende-se ao conjunto dos condicionamentos
espao-institucionais e temporais que envolveram o desenrolar da
investigao.

1.5.2.3.1. Condicionamentos espao-institucionais

Se Ruth Benedict (1887-1948), figura de proa da
Antropologia Cultural americana, tivesse sido contactada
para fazer um estudo sobre a cultura japonesa por uma
qualquer instituio acadmica numa altura em que o Japo
e os Estados Unidos no estivessem em guerra,
provavelmente teria feito um trabalho bem diferente do que
resultou do seu clssico O Crisntemo e a Espada. O facto
desta obra lhe ter sido encomendada pelo Estado Maior
Americano durante a Segunda Guerra Mundial, com o intuito
de entender o comportamento dos soldados japoneses nos
teatros de operaes, considerado ento paradoxal41, impslhe um conjunto de condicionamentos, de entre os quais se
salientam:
________________________________
Um exemplo que poder clarificar o que se afirma: contrariamente ao soldado ocidental que quando
em situao militar de derrota eminente apresentava uma baixa motivao para combater, o militar
japons parecia ganhar combatitividade, o que evidentemente tinha efeitos prticos graves em termos
de baixas nos aliados.
41

74

do ponto de vista metodolgico, foi obrigada a no

utilizar a tcnica designada como observao
participante, habitual em investigao antropolgica,
enquanto meio de recolher dados sobre o objecto de
estudo; em sua substituio, teve de recorrer a uma
engenhosa combinao de entrevistas a informadores
qualificados e a cidados americanos de origem
japonesa, anlise de contedo das emisses de
propaganda da Rdio Tquio, e ainda, a uma rdua
pesquisa de natureza documental;

relativamente motivao que havia presidido

encomenda daquele estudo, teve de efectuar uma
pesquisa de grande complexidade no exguo tempo
disponvel.

Estudos sobre prises, hospitais psiquitricos, internatos,

investigaes efectuadas sobre grupos com comportamento
desviado, trabalhos em organizaes burocrticas sobre
simplificao administrativa, estudos sobre grupos fechados,
etc., so alguns exemplos de pesquisas com fortes
condicionamentos institucionais (ou grupais), limitaes
essas que devem ser consciencializadas pelo investigador e
por ele partilhadas no relatrio final a fim de que os seus
resultados possam ser alvo de uma avaliao contextual
adequada.

1.5.2.3.2. Condicionamentos temporais

Tambm os condicionamentos de natureza temporal devem
no s ser explicitados no relatrio, como proporcionada ao
leitor, por parte do investigador, a justificao do ocorrido.
No acto de relatar, a limitao dos prazos deve ser
explicitada claramente, no como legitimao dos resultados
que no se alcanaram mas como indicador de
custo(tempo)/qualidade(resultados obtidos) da pesquisa.

1.5.2.4. Como se desenrolou a investigao?

Uma ltima reflexo que conveniente fazer sobre a
metodologia adoptada e as dificuldades encontradas na sua
execuo. Esta auto e heterocrtica metodolgica
indispensvel a quem pretende apresentar um trabalho srio e ter
conscincia sobre o seu valor acrescentado e sobre as suas
limitaes.

1.5.3. Elaborao do Relatrio

Feito o conjunto de reflexes acima enunciadas, falemos um pouco mais
detalhadamente do contedo e da forma do relatrio.

75

1.5.3.1. Contedo do Relatrio

Quanto ao contedo e independentemente de padres
institucionais particulares e da natureza da investigao
consensual que qualquer relatrio de pesquisa deva conter os
seguintes elementos:

apresentao do problema

processos de pesquisa

resultados alcanados

consequncias dos resultados

1.5.3.1.1. Problematizao da questo

Para a apresentao do fenmeno que a investigao visou
estudar e compreender, o relatrio deve explicitar claramente
a delimitao do objecto da pesquisa, os seus objectivos e
a moldura terica (quadro conceptual, teorias e hipteses)
em que o mesmo se enquadra.
Naturalmente que a elaborao desta parte do relatrio
fortemente facilitada se o investigador tiver tido o cuidado de
planear cuidadosamente o seu trabalho e de registar
exaustivamente o resultado desse planeamento.

1.5.3.1.2. Itinerrios e processos de pesquisa

A explicitao dos problemas epistemolgicos com que o
investigador se confrontou, os que se prendem com a
metodologia adoptada, com as tcnicas escolhidas, com as
dificuldades encontradas e com o modo como todos eles
foram ultrapassados , como acima se disse, um elemento
indispensvel de qualquer relatrio cientfico.

1.5.3.1.3. Resultados alcanados

extremamente importante o investigador estar ciente de
que os resultados alcanados pela investigao (positivos e
negativos), constituem a parte substantiva de qualquer
relatrio.
Para alm da inevitvel desqualificao acadmica traduzida
em classificaes inferiores s que os candidatos
esperariam, tal desequilbrio tem como consequncia um
desperdcio de informao interessante que poderia ter sido
partilhada com a comunidade cientfica, retirando valor
acrescentado ao trabalho.

1.5.3.1.4. Consequncias dos resultados

Finalmente, conveniente que o relatrio contenha uma
meditao sobre esse valor acrescentado, permitindo
evidenciar as consequncias, nos planos prtico, terico ou
metodolgico, do trabalho desenvolvido.

76
Em suma, o contedo do relatrio deve abranger os dez
elementos que integram o V de Gowin referido na unidade
1.1. (reveja a figura 7) e que aqui se recordam:

Na vertente conceptual: Objecto de estudo, objectivo

(questo-chave), concepes extra-cientficas do
investigador que possam ter afectado a investigao,
teorias, modelos e conceitos que a tenham
fundamentado.

Na vertente metodolgica: registos, transformaes

(estratgias de recolha, tratamento e interpretao de
dados), resultados obtidos e valor acrescentado da
pesquisa efectuada para o desenvolvimento da teoria,
da metodologia e/ou da prtica.

1.5.3.2. Construo e forma do relatrio

Uma vez que um relatrio de pesquisa , antes de mais, um
instrumento de comunicao, a forma como apresentado to
importante como o seu contedo.

1.5.3.2.1. Dois princpios bsicos indispensveis:

clareza e rigor
O princpio da clareza obriga, antes de mais, a um discurso
morfolgica, sintctica e lexicalmente correcto. Isto implica,
por exemplo, a fuga a lugares comuns e a chaves que,
constituindo muletas de comunicao do autor, fazem
frequentemente tropear o leitor ou, pelo menos, tm efeito
distractivo no acto da leitura. O uso de palavras
despropositadamente difceis ou ambguas sempre de
evitar, pois confundem o leitor e fazem-lhe inutilmente perder
tempo, num acrescido trabalho de interpretao. Como refere
Quivy (1992: 21), por vezes investigadores principiantes (ns
acrescentaramos que no s esses) para assegurarem a
sua credibilidade, julgam til exprimir-se de forma pomposa e
ininteligvel e, na maior parte das vezes, no conseguem
evitar raciocinar da mesma maneira.
O princpio do rigor assenta no valor, defendido por qualquer
ramo da Cincia, da busca da Verdade. Sem um pensamento
estruturado com rigor, concretizado na sua partilha oral ou
escrita com a comunidade cientfica, no possvel contribuir
para o verdadeiro desenvolvimento das cincias.

1.5.3.2.2. Esquema de apresentao: o travejamento

temtico
conveniente que, o mais precocemente possvel, o autor
elabore um esquema provisrio da estrutura do relatrio final.
Em todo este processo importante salientar que o
esquema funciona como uma espcie de bssola, com
funes orientadoras, e no como um espartilho
criatividade do investigador.

77
Um esquema pode obedecer a uma classificao numrica,
alfanumrica ou alfabtica. Sendo indiferente a opo
tomada fundamental, no entanto, ter em considerao que
deve apresentar um critrio uniforme de estruturao. Uma
forma usual a numrica hierarquizada que se apresenta
sob o formato seguinte, por todos conhecido:
1.
1.1.
1.2.
1.2.1.
1.2.1.1.
1.2.1.2.
1.2.2.
1.3.
2.
2.1., etc

Opinies de no especialistas no so de negligenciar, uma

vez que frequentemente conduzem a um aperfeioamento do
esquema em termos de clareza.

1.5.3.2.3. O corpo do texto

Uma vez possuidor desse instrumento poderoso que o
esquema, o investigador pode escolher um de dois caminhos:
ou escreve o relatrio final apenas ao terminar todo o
processo de investigao
ou vai progressivamente escrevendo sucessivas verses
provisrias paralelamente ao processo de pesquisa.
Sendo a primeira uma opo respeitvel, tem o inconveniente
de gastar muito tempo inutilmente com operaes
redundantes de registo de informao. Em muitos contextos
de pesquisa este procedimento pode hoje ser substitudo
com vantagem pela segunda opo que, no entanto,
pressupe a estruturao prvia cuidadosa atrs referida.
Em vez do processo clssico de redaco, que poder ser
descrito como o enchimento de um recipiente, a segunda
opo assemelha-se construo de um puzzle, inserindo
previamente a estrutura do relatrio e escrevendo texto
provisrio em vrias partes do esquema. Nesta fase, o
investigador pode no ter grandes preocupaes formais com
o texto que vai produzindo, uma vez que na reviso final ir
ter esses cuidados. , no entanto, vantajoso que se rotine
essa prtica, desde o incio, assumindo um estilo que facilite
tal operao.
Dimenso dos pargrafos e perodos. Deve
suficientemente pequena para permitir uma fcil leitura.

ser

Formatao da mancha (retirados, alneas, espaos, etc.).

Deve apresentar-se arejada criando, atravs da combinao
de diferentes corpos de letra, de sublinhados e de espaos
abertos, espaos de concentrao da ateno e pausas
visuais que permitem ao leitor fixar-se na mensagem
essencial.

78
Ps de pgina. O p de pgina ou nota de rodap pode ser
usado com xito para comentrios a propsito e referncias
ao pensamento de outros autores que, no entanto, iriam
tornar o discurso excessivamente pesado ou que desviariam
o leitor do essencial se fossem postos no corpo do texto.
Quadros, grficos, diagramas, mapas, fotos e outras
ilustraes. Podendo e devendo ser usados como
instrumentos de clarificao e de escoramento do texto,
bom no esquecer que no so mais do que isso mesmo,
instrumentos, devendo servir o texto e no contrari-lo,
tornando-o confuso. As ilustraes que introduzam um valor
acrescentado imediato devem ser includas no corpo do
texto. Todas as que constituam informao complementar
devero ser remetidas para anexo. Quando se lida com
quadros numricos demasiado complexos ser um
procedimento prudente decomp-los em unidades mais
simples, adequadas ao texto. Cada ilustrao dever ser
convenientemente titulada e a fonte de onde foi retirada
indicada junto, com referncia especfica do autor, da
identificao da fonte e da data da sua produo. Por vezes,
h necessidade ainda de introduzir notas e legendas que
devem ser curtas e claras.
Em suma: o material ilustrativo a inserir tem de constituir um
todo, articulando-se com o texto e tem de estar doseado em
funo do objectivo da comunicao a transmitir.
Snteses parciais e concluso. A fim de conferir solidez ao
texto, em relatrios de maior dimenso, pode-se recorrer a
snteses de final de captulo, que tm o objectivo de sublinhar
as principais ideias do trabalho.
Introduo. Estamos de acordo com o saudoso investigador
Silva Rego quando aconselhava os seus alunos a deixar a
introduo para o fim da redaco, uma vez que funciona
como apresentao geral do trabalho.
Anexos. Como atrs foi referido, deve ser includa em anexo
a informao que, no fazendo parte integrante do texto, lhe
serve, apesar de tudo, como complemento indispensvel. Do
nosso ponto de vista, um relatrio de pesquisa no deve ser
sobrecarregado com informao excessiva, incluindo apenas
aquela que se apresenta com utilidade imediata para o leitor
e a que, dada a sua raridade ou originalidade, enriquece o
texto principal.
Glossrios. Trabalhos que tenham de recorrer a vocabulrio
especializado e mal conhecido, a conceitos polmicos, bem
como a siglas e acrnimos, devem incluir um glossrio para
esclarecimento do leitor.
ndices. Para alm do ndice Geral, conveniente que os
relatrios que contenham quadros e ilustraes de vria
ordem, apresentem os ndices correspondentes.
Bibliografia. No final de um relatrio de pesquisa toda a
bibliografia consultada deve ser referenciada com a

79
identificao correcta e com um critrio uniforme. Em nossa
opinio, s a documentao efectivamente utilizada deve ser
referenciada na bibliografia. O modo mais habitual a mera
arrumao por autores seguindo a ordem alfabtica.
Ttulo. Muitas vezes descurado o ttulo constitui, quando bem
escolhido, um excelente carto de visita para uma pesquisa,
tendo um efeito de atraco ou de repulso sobre os
potenciais leitores.

80

81

2. APROFUNDAMENTO TEMTICO
Manuela Malheiro Ferreira

2.1. Mtodos Qualitativos

2.1.1. Introduo
2.1.1.1. Mtodos e tcnicas de investigao em
Cincias Sociais
Madeleine Grawitz (1993) define mtodos como um conjunto
concertado de operaes que so realizadas para atingir um ou
mais objectivos, um corpo de princpios que presidem a toda a
investigao organizada, um conjunto de normas que permitem
seleccionar e coordenar as tcnicas.
As tcnicas so procedimentos operatrios rigorosos, bem
definidos, transmissveis, susceptveis de serem novamente
aplicados nas mesmas condies, adaptados ao tipo de problema
e aos fenmenos em causa. A escolha das tcnicas depende do
objectivo que se quer atingir, o qual, por sua vez, est ligado ao
mtodo de trabalho.
A tcnica representa a etapa de operaes limitadas, ligadas a
elementos prticos, concretos, definidos, adaptados a uma
determinada finalidade, enquanto que o mtodo uma
concepo intelectual coordenando um conjunto de operaes,
em geral vrias tcnicas.

2.1.1.2. Mtodos quantitativos e mtodos

qualitativos
Tradicionalmente a investigao quantitativa e a investigao
qualitativa esto associadas a paradigmas. A distino entre
paradigmas diz respeito produo do conhecimento e ao
processo de investigao e pressupe existir uma correspondncia
entre epistemologia, teoria e mtodo. No entanto, a distino
usualmente empregada a nvel do mtodo. Cada tipo de mtodo
est portanto ligado a uma perspectiva paradigmtica distinta e
nica.
Nas ltimas dcadas tm sido objecto de discusso no s as
vantagens e inconvenientes relativos adequada utilizao de
mtodos quantitativos e de mtodos qualitativos em trabalhos de
investigao em Cincias Sociais, como tem sido encarada a
possibilidade de utilizar uma articulao de ambos.

2.1.2. Os mtodos qualitativos

2.1.2.1. Caractersticas dos mtodos qualitativos
Sem pretenso de uma enunciao exaustiva das caractersticas
dos mtodos qualitativos, entendemos ser, no entanto, importante
para a sua compreenso indicar algumas delas:

82
Indutiva Os investiagdores tendem a analisar a informao
de uma forma indutiva. A teoria desenvolvida de baixo
para cima (em vez de cima para baixo), tendo como base os
dados que obtiveram e esto inter-relacionados. Esta teoria
designa-se por teoria fundamentada (Glaser e Strauss,
1967);
Holstica Os investigadores tm em conta a realidade
global. Os indivduos, os grupos e as situaes no so
reduzidos a variveis mas so vistos como um todo, sendo
estudado o passado e o presente dos sujeitos de
investigao;
Naturalista A fonte directa de dados so as situaes
consideradas naturais;
Os investigadores so sensveis ao contexto - Os actos,
as palavras e os gestos s podem ser compreendidos no seu
contexto;
O significado tem uma grande importncia Os
investigadores procuram compreender os sujeitos a partir dos
quadros de referncia desses mesmos sujeitos. Procuram
compreender as perspectivas daqueles que esto a estudar,
de todos na sua globalidade e no apenas de alguns;
Os mtodos qualitativos so humansticos - Quando os
investigadores estudam os sujeitos de uma forma qualitativa
tentam conhec-los como pessoas e experimentar o que eles
experimentam na sua vida diria (no reduzem a palavra e os
actos a equaes estatsticas);
Os investigadores interessam-se mais pelo processo de
investigao do que unicamente pelos resultados ou
produtos que dela decorrem;
Em investigao qualitativa o plano de investigao
flexvel;
A investigao qualitativa descritiva. A descrio deve
ser rigorosa e resultar directamente dos dados recolhidos. Os
investigadores analisam as notas tomadas em trabalho de
campo, os dados recolhidos, respeitando, tanto quanto
possvel, a forma segundo a qual foram registados ou
transcritos;
O investigador o instrumento de recolha de dados; a
validade e a fiabilidade dos dados depende muito da sua
sensibilidade, conhecimento e experincia.
Em investigao qualitativa d-se uma grande importncia
validade do trabalho realizado. Neste tipo de investigao
tenta-se que os dados recolhidos estejam de acordo com o
que os indivduos dizem e fazem;
Em investigao qualitativa a preocupao central no a
de saber se os resultados so susceptveis de
generalizao, mas sim a de que outros contextos e
sujeitos a eles podem ser generalizados (Bogdan e
Biklen, 1994).

83
As tcnicas mais utilizadas em investigao qualitativa so a
observao participante, a entrevista em profundidade e a anlise
documental.

2.1.2.2. Tradies tericas em investigao

qualitativa
A investigao qualitativa no uniforme devido a existirem
diferentes tradies tericas e orientaes metodolgicas.
Patton (1990) refere as principais, que esto indicadas no Quadro
seguinte:
Quadro 1 Tradies tericas em investigao qualitativa
Perspectiva

Origem disciplinar

Questes centrais

1 - Etnografia

Antropologia

Qual a cultura deste grupo de

indivduos ?

2 - Fenomenologia

Filosofia

Qual a estrutura e a essncia

da experincia deste fenmeno
para estes indivduos ?

3 - Heurstica

Psicologia Humanstica

Qual a minha experincia deste

fenmeno e a experincia essencial de outros que tambm tiveram uma experincia intensa deste fenmeno ?

4 - Etnometodologia

Sociologia

Como que os indivduos atribuem sentido s actividades

dirias, de modo a comportaremse de uma maneira socialmente
considerada como aceitvel ?

5 Interaccionismo
Simblico

Psicologia social

Qual o conjunto comum de

smbolos e conhecimentos que se
criaram para dar sentido s interaces entre indivduos ?

6 Psicologia Ecolgica

Ecologia, Psicologia

Como que os indivduos tentam

alcanar os seus fins mediante
comportamentos especficos em
ambientes determinados ?

7 Teoria sistmica

Interdisciplinar

Como e porqu este sistema funciona como um todo ?

8 Teoria do caos:
dinmica no linear

Fsica terica, Cincias Naturais

Qual a ordem subjacente (no

caso de existir alguma) aos fenmenos desordenados ?

9 - Hermenutica

Teologia, Filosofia,
Crtica Literria

Quais so as condies em que

se realizou uma actividade humana ou um produto foi elaborado
de tal forma que se possa interpretar o seu significado ?

10 Qualitativa
Orientacional

Histria das Ideias,

Economia Poltica

Como que uma dada perspectiva ideolgica se manifesta (ou

se manifestou) neste fenmeno ?

Fonte: (Patton, 1990, 88)

84

2.1.3. Possibilidade de utilizar uma

combinao de mtodos quantitativos e
qualitativos
Autores como Reichardt e Cook (1986) afirmam que um investigador no
obrigado a optar pelo emprego exclusivo de mtodos quantitativos ou
qualitativos e se a investigao o exigir poder combinar a sua utilizao.
Patton (1990) afirma que uma forma de tornar um plano de investigao
mais slido atravs da triangulao, isto , da combinao de
metodologias no estudo dos mesmos fenmenos ou programas. O autor
cita Denzin (1978) que identificou quatro grandes tipos de triangulao:
1 - triangulao de dados - o uso de uma variedade de fontes num
mesmo estudo;
2 - triangulao de investigadores - o uso de vrios investigadores
ou avaliadores;
3 - triangulao de teorias - o uso de vrias perspectivas para
interpretar um mesmo conjunto de dados;
4 - triangulao metodolgica - o uso de diferentes mtodos para
estudar um dado problema ou programa.
A lgica da triangulao que cada mtodo revela diferentes aspectos
da realidade emprica e consequentemente devem utilizar-se diferentes
mtodos de observao da realidade.
No entanto referido por todos os autores que o facto de se combinarem
mtodos quantitativos e qualitativos apresenta vrios problemas
relativamente ao:

custo

tempo

experincia e competncia do investigador na utilizao dos dois

tipos de mtodos pois raramente ele domina de igual modo cada
um desses tipos de mtodos de forma a poder utiliz-los
eficazmente.

85

2.2. Tcnicas de Amostragem

2.2.1. Introduo
Patton (1990) afirma que provavelmente nada pe to bem em evidncia
a diferena entre mtodos quantitativos e mtodos qualitativos como as
diferentes lgicas que esto subjacentes s tcnicas de amostragem.
Populao ou universo o conjunto de elementos abrangidos por uma
mesma definio. O nmero de elementos de uma populao designa-se
por grandeza ou dimenso e representa-se por N (os estudantes
universitrios portugueses, os imigrantes caboverdianos residentes em
Portugal, podem constituir exemplos do que designmos como
populaes). A populao deve ser definida em pormenor, de tal forma
que um investigador possa determinar se os resultados que se obtiveram
ao estudar uma dada populao podem ser aplicados a outras
populaes com caractersticas idnticas.
Na prtica, em grande nmero de casos, como os indicados
anteriormente, o nmero de elementos de uma populao demasiado
grande para ser possvel, dado o custo e o tempo, observ-los na sua
totalidade, sendo ento necessrio proceder-se seleco de elementos
pewrtencentes a essa populao ou universo. A tcnica designada por
amostragem (processo de seleco de uma amostra) conduz
seleco de uma parte ou subconjunto de uma dada populao ou
universo que se denomina amostra, de tal maneira que os elementos
que constituem a amostra representam a populao a partir da qual
foram seleccionados. O nmero de elementos que fazem parte de uma
amostra designa-se por dimenso ou grandeza da amostra e
representa-se por n. O propsito da amostragem obter informao
acerca de uma dada populao; sendo raro um estudo incidir sobre a
totalidade da populao. De facto, em grande nmero de casos no s
no possvel utilizar a totalidade dos elementos que constituem a
populao, como tambm no necessrio faz-lo. Se a populao
constituda por um grande nmero de elementos, ou se estes esto
geograficamente dispersos, o facto de se estudar toda a populao
implicaria um grande gasto de tempo e de dinheiro. A seleco da
amostra pode ser feita de tal forma que esta seja representativa do
conjunto da populao que se pretende estudar.
Existem dois grandes tipos de tcnicas de amostragem:
a probabilstica. Amostras probabilsticas so seleccionadas de tal
forma que cada um dos elementos da populao tenha uma
probabilidade real (conhecida e no nula) de ser includo na amostra,
e
a
no probabilstica. Amostras no probabilsticas so
seleccionadas de acordo com um ou mais critrios julgados
importantes pelo investigador tendo em conta os objectivos do
trabalho de investigao que est a realizar (no est garantida uma
probabilidade conhecida e no nula de cada um dos elementos da
populao ser seleccionado para fazer parte da amostra).
Seja qual for a tcnica utilizada, ao realizar uma amostragem devem ser
dados os passos seguintes:

Definio da populao;

86

Determinao da dimenso ou grandeza da amostra necessria;

Seleco da amostra

2.2.2. Amostragens probabilsticas

As amostragens probabilsticas implicam que a seleco dos
elementos que vo fazer parte da amostra seja feita aleatoriamente.
Procede-se seleco de amostras probabilsticas com o objectivo de
poder generalizar totalidade da populao os resultados obtidos com o
estudo dos elementos constituintes da amostra, devendo assim ser estes
representativos dessa populao.
Existem cinco tcnicas bsicas de amostragem probabilstica.

2.2.2.1. Amostragem aleatria simples

Na amostragem aleatria simples cada elemento de uma dada
populao tem uma igual probabilidade de ser seleccionado. Todos
os elementos de uma populao fazem parte de uma lista que, em
cada caso considerado, inclui a sua totalidade e o nmero de
elementos que constituem a amostra so seleccionados
aleatoriamente a partir dela.

2.2.2.2. Amostragem estratificada

A amostragem estratificada o processo de seleccionar uma
amostra de tal forma que subgrupos ou estratos previamente
identificados na populao em estudo estejam representados na
amostra em proporo idntica que existem na populao em
estudo. Os elementos pertencentes a cada um dos estratos, depois
de numerados, devero ser seleccionados aleatoriamente
(utilizando uma tabela de nmeros aleatrios).

2.2.2.3. Amostragem de cachos (clusters)

Na amostragem de cachos (clusters) cada elemento da
populao pertence a um dado grupo ou cacho (cluster). O
cacho neste caso um conjunto que se identifica com a unidade
de amostragem, que no , portanto, constituda por cada
elemento individual da populao estudada.
Utiliza-se esta tcnica de amostragem quando os cachos esto
geograficamente dispersos tal como o caso de escolas dispersas
pelo Pas, prdios de residncia inseridos em diversos locais de
uma cidade, etc.

2.2.2.4. Amostragem por etapas mltiplas

A amostragem por etapas mltiplas resulta da extenso do
conceito de amostragem de cachos. A forma mais simples o
processo de amostragem ser realizado em duas etapas, mas por
vezes faz-se em vrias etapas de seleco. Tome-se o seguinte
exemplo:
Selecciona-se aleatoriamente uma dada percentagem de escolas
do Pas e em cada escola seleccionada escolhido um

87
determinado nmero de turmas. Os alunos dessas turmas que
iro fazer parte da amostra.

2.2.2.5. Amostragem sistemtica

Na amostragem sistemtica os elementos so seleccionados a
partir de uma lista dos elementos da populao. Aleatoriamente
escolhe-se o primeiro elemento a ser seleccionado e
seguidamente, com intervalos iguais, os restantes elementos. A
maior diferena relativamente ao processo de amostragem
aleatria simples que de facto todos os elementos da populao
no tm uma probabilidade independente de serem seleccionados.
Uma vez escolhido o primeiro elemento a ser seleccionado os
outros elementos so em fase subsequente automaticamente
determinados. Apesar disso, uma amostragem sistemtica pode
ser considerada aleatria se a lista da populao for ordenada
aleatoriamente. Se os elementos da lista no tiverem sido
ordenados aleatoriamente a amostra no representa, com a
mesma qualidade, a populao considerada comparativamente s
outras tcnicas indicadas anteriormente.
A vantagem deste tipo de amostragem a facilidade como so
seleccionados os elementos para constituio da amostra quando
se est, por exemplo, a realizar trabalho de campo.

2.2.2.6. Determinao da dimenso da amostra

A resposta pergunta qual dever ser a dimenso da amostra
difcil. Se ela for de muito pequena dimenso, os resultados do
estudo podem no ser generalizveis populao considerada. Os
resultados podem apenas ser vlidos para a amostra e poder-seiam obter diferentes resultados se se estudasse a totalidade dos
elementos dessa mesma populao.
Usualmente considera-se que quanto maior for a amostra mais
possibilidades tem de ser representativa da populao. Para um
estudo descritivo, uma amostra que integre 10% do total da
populao considerada julgado como a dimenso mnima a
obter. Se a populao pequena, pode ser necessrio uma
amostra de 20%. Para um estudo correlacional so necessrios
pelo menos 30 sujeitos para estabelecer se existe ou no uma
relao entre duas variveis. Para estudos experimentais e causalcomparativos geralmente recomendado um nmero mnimo de
30 sujeitos por grupo. Por vezes necessrio utilizar amostras
maiores, por exemplo em estudos experimentais, quando se
espera que a diferena entre o grupo experimental e o grupo de
controlo seja pequena, pois se a amostra no for suficientemente
grande a diferena pode no ser evidenciada. Existem no entanto
tcnicas estatsticas relativamente precisas, que podem ser
utilizadas para estimar qual a dimenso necessria da amostra
para um dado estudo experimental; o uso de tais tcnicas exige
que se conheam determinados factos acerca da populao, tais
como as diferenas esperadas entre grupos.

88

2.2.3. Amostras no probabilsticas

As amostras no probabilsticas so utilizadas em muitos projectos de
investigao. Amostras no probabilsticas podem ser seleccionadas
tendo como base critrios de escolha intencional sistematicamente
utilizados com a finalidade de determinar as unidades da populao que
fazem parte da amostra. Muitas vezes so utilizadas para fazer estudos
em profundidade.
Enumera-se, a ttulo ilustrativo, sete das tcnicas de amostragem no
probabilstica mais frequentemente utilizadas:

2.2.3.1. Amostragem de convenincia

Na amostragem de convenincia utiliza-se um grupo de
indivduos que esteja disponvel ou um grupo de voluntrios.
Poder tratar-se de um estudo exploratrio cujos resultados
obviamente no podem ser generalizados populao qual
pertence o grupo de convenincia, mas do qual se podero obter
informaes preciosas, embora no as utilizando sem as devidas
cautelas e reserva.

2.2.3.2. Amostragem de casos muito

semelhantes ou muito diferentes
Nestes estudos os elementos seleccionados so normalmente em
pequeno nmero e portanto os recursos necessrios para fazer o
estudo so limitados, mas evidente que se levanta o problema
querendo generalizar os resultados para alm dos casos
estudados.

2.2.3.3. Amostragem de casos extremos

Esta tcnica de amostragem consiste em seleccionar elementos
em que o fenmeno em estudo se manifesta em grau muito
elevado. A lgica que subjaz a este tipo de amostragem a de que
os resultados obtidos ao estudar casos extremos possam contribuir
para explicar casos mais tpicos.

2.2.3.4. Amostragem de casos tpicos

Este tipo de amostragem o melhor exemplo de tcnica de
amostragem utilizada quando existem grandes limitaes em
tempo e nos recursos disponveis, o que torna impossvel efectuar
uma amostragem de tipo probabilstico. Para aumentar a
autenticidade do estudo, casos que sejam considerados nicos ou
especiais no sero, obviamente includos na amostra. A suspeita
de que um ou mais deles no so tpicos vai afectar o
reconhecimento da cientificidade que o estudo reveste.

2.2.3.5. Amostragem em bola de neve

Este tipo de amostragem implica que a partir de elementos da
populao j conhecidos se identifiquem outros elementos da
mesma populao. Frequentemente esta forma de seleccionar a

89
amostra utilizada quando se torna impossvel obter uma lista
completa dos elementos da populao que se quer estudar.

2.2.3.6. Amostragem por quotas

Com esta tcnica pretende-se atingir um objectivo idntico ao que
se consegue na amostragem aleatria: constituir uma amostra que
seja um modelo reduzido da populao. A populao dividida em
sub-grupos, por exemplo grupos de homens e de mulheres,
definio de escales de idade, enumerao de grupos tnicos de
pertena, etc. Seguidamente, tendo como base as percentagens
de indivduos necessrios para a amostra final, indicada aos
entrevistadores uma quota ou seja, o nmero de sujeitos
pertencentes a cada sub-grupo que tm que seleccionar e
entrevistar.
Este tipo de amostragem apresenta similaridades com
amostragens de carcter probabilstico, especialmente com a
amostragem estratificada, mas difere dela num importante aspecto:
os sujeitos so escolhidos por entrevista. Aos entrevistadores so
dadas instrues especficas sobre os sujeitos que devero
seleccionar para realiz-la, mas esta seleco pode ocasionar
enviesamentos na amostra, pois muitas vezes os entrevistadores
tm tendncia a entrevistar pessoas pertencentes sua rede de
relaes pessoais ou ento indivduos detentores de determinadas
caractersticas que os tornam mais facilmente contactveis.
Por outro lado, o problema da no resposta no existe, porque
quando um sujeito se recusa a responder ou o entrevistador no
encontra ningum em casa procura outro sujeito com as mesmas
caractersticas para ser entrevistado. possvel impr aos
entrevistadores um itinerrio, dependendo neste caso a
representatividade da amostra da pessoa que estabelece o plano
de estudo. Se o processo de seleco for mal definido no h
nenhum mtodo estatstico vlido para estimar o erro de
amostragem, o que constitui um perigo a ter em conta.
A amostragem por quotas no to dispendiosa como a
amostragem aleatria estratificada, mas apresenta grandes
inconvenientes relativamente a esta, nomeadamente no que diz
respeito representatividade da amostra e, consequentemente,
possibilidade de generalizao dos resultados.

2.2.3.7. Utilidade das amostragens no

probabilsticas
O processo de constituio de uma amostra por seleco no
probabilstica uma tcnica de amostragem til em determinadas
circunstncias, algumas das quais j indicadas anteriormente.
Retom-las-emos de forma sistematizada:

Quando se estudam determinadas populaes cuja

listagem completa impossvel de obter. A amostragem
em bola de neve quase a nica tcnica possvel de ser
aqui utilizada com xito em casos como os citados;

90

Quando o investigador est interessado em estudar apenas

determinados elementos pertencentes populao, de
caractersticas bem recortadas;

Numa fase exploratria do processo de investigao,

quando o investigador quer averiguar se um problema ou
no relevante.

necessrio no esquecer que devido ao carcter subjectivo que

envolve o processo de seleco, pe-se o problema da validade
externa (relativo generalizao dos resultados obtidos). No
possvel saber-se se os resultados alcanados seriam os mesmos
no caso de os elementos da populao seleccionados serem
outros.
Quando utiliza um processo de amostragem no probabilstica o
investigador dever explicar pormenorizadamente como procedeu
seleco dos elementos da populao em estudo, que devero
tambm ser descritos com o maior rigor possvel.

91

2.3. A Prtica de Investigao

2.3.1. Classificao da investigao
J anteriormente tinha sido referida a dificuldade de definir mtodos e,
do mesmo modo, a sua classificao levanta grandes problemas (vide
Almeida e Pinto, 1995).
Embora com algumas adaptaes, apresenta-se a classificao de L. R.
Gay que foi elaborada relativamente investigao em Cincias de
Educao, mas que pode ser extensiva a outras Cincias Sociais.
O referido autor classifica a investigao:
Quanto ao propsito - Esta classificao baseada fundamentalmente
na aplicabilidade dos resultados e no grau em que estes so
generalizveis populao em estudo. Ambos os critrios so funo do
controlo da investigao exercido durante a conduo do estudo.
Quanto ao mtodo - O autor pe em evidncia que embora muitos
trabalhos de investigao tenham aspectos em comum, apresentam um
mtodo ou estratgia caracterstico. As diferenas existentes entre eles
so devidas ao mtodo de investigao, pois cada um deles foi
concebido para responder a uma determinada questo.

2.3.1.1. Classificao quanto ao propsito

Quanto ao propsito da investigao o autor considera cinco
categorias:
a) Investigao bsica - Na sua forma mais pura, a
investigao bsica tem como propsito desenvolver a
teoria e estabelecer princpios gerais.
b) Investigao aplicada - Como o nome indica, conduzida
com o propsito de aplicar ou testar a teoria e avaliar a sua
utilidade na resoluo de problemas sociais.
O mesmo autor pe em evidncia que frequentemente
difcil distinguir a investigao bsica da investigao
aplicada porque existe entre elas um continuum.
c) Investigao em Avaliao - O propsito da investigao
em avaliao recolher e analisar dados com o fim de
facilitar tomadas de deciso que digam respeito a duas ou
mais aces alternativas. Os dados devero ser assim
recolhidos em funo de um ou mais critrios.
Avaliar a eficcia de um projecto ainda mais complexo
porque envolve naturalmente juzos de valor.
Alguns investigadores defendem que a avaliao uma
investigao, enquanto outros defendem que uma
disciplina individualizada. Na realidade, a separao entre
investigao e avaliao tnue, porque em avaliao
adopta-se frequentemente um plano de investigao.
Muitos trabalhos de investigao so conduzidos na
situao real e envolvem problemas de controlo da mesma
maneira que muitas avaliaes. Embora o problema no

92
esteja resolvido, com maior frequncia a avaliao aparece
classificada como uma investigao cujo propsito facilitar
tomadas de deciso.
d) Investigao e Desenvolvimento (I & D) - O principal
propsito de I & D desenvolver produtos para serem
utilizados com determinados fins e de acordo com
especificaes pormenorizadas. Uma vez elaborados, os
produtos so testados e revistos at que um nvel de
eficcia pr-determinado seja atingido. O processo
dispendioso mas pode resultar na elaborao de produtos
de qualidade elevada.
e) Investigao-Aco - O propsito desta investigao
resolver problemas de carcter prtico, atravs do emprego
do mtodo cientfico. A investigao levada a cabo a partir
da considerao da situao real. A sua principal finalidade
a resoluo de um dado problema para o qual no h
solues baseadas na teoria previamente estabelecida.

2.3.1.2. Classificao quanto ao mtodo

Quanto ao mtodo de investigao o autor acima referido
considera cinco categorias de investigao:
investigao histrica,
investigao descritiva,
investigao correlacional,
investigao experimental e
investigao causal-comparativa.

2.3.2. Investigao histrica

O propsito da investigao histrica testar hipteses ou responder a
questes que digam respeito s causas, aos efeitos ou s tendncias de
acontecimentos passados, que possam ajudar a explicar acontecimentos
actuais e a prever acontecimentos futuros.
As etapas da investigao histrica so as mesmas de outras
investigaes e um estudo histrico dever compreender
a definio de um problema;
a formulao de hipteses ou de questes de investigao;
a recolha, organizao, verificao, validao, anlise e seleco de
dados;
a testagem de hipteses ou a resposta s questes; e
a redaco de um relatrio de investigao.
Uma das principais diferenas da pesquisa histrica relativamente a
outras a de que nela se utiliza informao j existente. As fontes de
informao podem ser de dois tipos fundamentais: primrias e
secundrias. As fontes primrias fornecem informao directa (em 1
mo) e podem ser de vria natureza: por exemplo artefactos, tais como: esqueletos, fosseis, armas, utenslios, edifcios,
quadros, mobilirio, moedas e obras de arte; ou
documentos e relatos orais de quem testemunhou ou participou nos
acontecimentos, obtidos frequentemente por entrevista.
Os documentos podem ser manuscritos, legislao, registos, ficheiros,
cartas, minutas de reunies, memorandos, memrias, biografias,

93
publicaes oficiais, testamentos, jornais, revistas, mapas, diagramas,
catlogos, filmes, pinturas, inscries, gravaes, transcries, agendas
e relatrios de investigao, entre outros, capazes de intencionalmente
ou no transmitir a descrio de um acontecimento.
As fontes secundrias no so fontes originais, mas sim relatos
escritos por algum que no presenciou um acontecimento, mas a quem
foi relatado esse acontecimento, muitas vezes no por quem o
presenciou, mas por algum a quem j tinha sido por sua vez relatado, o
que frequentemente d origem a distores do que realmente se passou.
Obviamente que sempre que for possvel, ser prefervel utilizar fontes
primrias, mas no se dever minimizar, de modo nenhum, o papel que
as fontes secundrias podem desempenhar.
Definio do problema - importante definir um problema sobre o qual
seja possvel realizar investigao, isto , um problema relativamente ao
qual haja informao disponvel pois, caso contrrio, se no h sobre ele
informao suficiente, o problema no poder ser correctamente
estudado, e as hipteses levantadas no podero ser adequadamente
testadas. do mesmo modo prefervel estudar um problema mais
restrito, bem definido, para o qual seja possvel formular hipteses ou
colocar questes de forma concreta, em vez de investigar um problema
mais amplo relativamente ao qual se formulam hipteses ou questes de
uma forma imprecisa. Tome-se como exemplo: Sanches, em 1990,
realizou um trabalho de investigao sobre a educao durante o
perodo comumente designado por Estado Novo, em que formulou a
seguinte hiptese: O principal objectivo do Estado Novo em relao
educao da populao portuguesa tinha sido o de inculcar atitudes de
passividade e um comportamento conformista atravs da desmobilizao
e despolitizao.
Anlise dos dados - Todas as fontes histricas devero ser sujeitas a
uma crtica externa para determinar a sua autenticidade e a uma crtica
interna para determinar o rigor do contedo. A idade de um documento
pode actualmente ser estabelecida utilizando testes fsicos e qumicos,
mas para determinar o rigor do documento, h pelo menos quatro
aspectos que devero ser considerados:

Conhecimento e competncia do autor;

Tempo que passou entre o desenrolar do acontecimento e a data

do relato do mesmo. Quanto mais longo for esse perodo de tempo
maiores so as probabilidades de haver distores dos
acontecimentos relatados;

Enviesamentos e motivaes do autor. Tal distoro pode ser ou

no intencional;

Consistncia dos dados. Cada documento dever ser comparado

com outros para determinar o grau de concordncia entre a
informao que deles consta.

Sntese dos dados - Aps a anlise e crtica dos dados recolhidos estes
devero ser organizados procedendo-se elaborao de uma sntese e
formulao (se possvel) de concluses e generalizaes. Em
investigao histrica levanta-se o problema de ser ou no possvel
generalizar os estudos da investigao, dado que os acontecimentos
nunca se podero repetir da mesma maneira; da a necessidade dessa

94
generalizao, ao ser efectuada, dever revestir grandes cuidados. Em
investigao histrica, como noutras investigaes, quanto mais similar
for uma nova situao relativamente anterior, mais aplicveis podero
ser as generalizaes baseadas no passado.
Atendendo a que a sntese histrica compreende fundamentalmente uma
anlise lgica, o investigador dever ser o mais objectivo possvel para
no cometer os erros de eliminar dados precisos que contrariem a
hiptese formulada ou dados que a confirmem, embora obtidos sem o
rigor que deve ser caracterstico da sua recolha.

2.3.3. Investigao descritiva

Os dados numa investigao descritiva so normalmente recolhidos
mediante a administrao de um questionrio, a realizao de
entrevistas ou recorrendo observao da situao real. Dado que so
formuladas questes que no tinham sido postas anteriormente ou que
se procura obter dados que no estavam disponveis, esta investigao
exige frequentemente a elaborao de um instrumento apropriado para
obter a informao necessria. possvel, no entanto, utilizar um
instrumento j existente desde que este se revele adequado. A
construo de um novo instrumento , no entanto, geralmente baseada
em instrumentos j utilizados anteriormente. Este dever ser testado e
corrigido antes de ser administrado aos sujeitos que constituem a
amostra. Os procedimentos de administrao, assim como de anlise
dos dados recolhidos, devero ser cuidadosamente planeados.
H vrios estudos includos nesta categoria:

2.3.3.1. Inquritos
Nestes estudos utilizam-se questionrios e entrevistas para
recolher dados.

2.3.3.2. Estudos relativos ao desenvolvimento

(Developmental Studies)
Em Cincias Sociais, nomeadamente em Cincias da Educao,
so na maioria dos casos estudadas variveis comportamentais
em diferentes escales de idade. Os estudos podem ser
longitudinais ou transversais (cross-sectional).
Nos estudos longitudinais um mesmo grupo de sujeitos
seguido durante um perodo de tempo mais ou menos longo, com o
objectivo de poder analisar a evoluo das variveis em estudo. O
principal problema destes estudos diz respeito ao facto de ser difcil
manter o nmero inicial de crianas, durente um perodo de tempo
muito prolongado, devido a diferentes razes, tais como mudana
de residncia ou desistncia em colaborar no estudo ao fim de
alguns anos, e de igual modo, exigem um envolvimento do
investigador durante o mesmo perodo, o que muitas vezes se
torna difcil ou impossvel devido a motivos pessoais ou
profissionais.
Nos estudos transversais (cross-sectional) grupos de crianas
em diferentes estdios de desenvolvimento so estudadas
simultaneamente. A vantagem destes estudos relativamente aos

95
anteriores ser a possibilidade que oferecem de estudar grupos de
crianas mais numerosos.

2.3.3.3. Estudos complementares (Follow-Up

Studies)
Estes estudos so levados a cabo para averiguar qual a situao
dos sujeitos de investigao aps um dado perodo de tempo.

2.3.3.4. Estudos sociomtricos

Sociometria consiste na avaliao e anlise das relaes
interpessoais dentro de um dado grupo de sujeitos. A cada
membro do grupo ser pedido que indique outros membros do
grupo com os quais gostaria, preferencialmente, de executar um
trabalho, ou desenvolver uma dada actividade. Obviamente a
escolha dos membros do grupo poder variar de acordo com a
actividade a realizar em conjunto, pois os sujeitos com quem
preferencialmente se gostaria de executar uma tarefa podero no
ser os mesmos com quem se preferiria exexcutar uma outra tarefa.
As escolhas feitas pelos membros do grupo so representadas
num grfico denominado sociograma que pe em evidncia as
escolhas mtuas dos membros do grupo. Um sociograma mostra
aqueles que so escolhidos por muitos membros do grupo, aqueles
que ningum escolhe e pequenos grupos cujos membros se
escolhem mutuamente.
As tcnicas sociomtricas so utilizadas com fins prticos ou para
investigao no caso de se pretender estudar relaes entre
membros de um grupo e caractersticas comportamentais.

2.3.4. Estudo de Caso

O estudo de caso tem sido largamente usado em investigao em
Cincias Sociais, nomeadamente em Sociologia, Cincia Poltica,
Antropologia, Histria, Geografia, Economia e Cincias da Educao.
Definio - Yin (1988) define um estudo de caso como uma abordagem
emprica que:

investiga um fenmeno actual no seu contexto real; quando,

os limites entre determinados fenmenos e o seu contexto no

so claramente evidentes; e no qual

so utilizadas muitas fontes de dados.

De acordo com o mesmo autor esta definio permite distinguir o estudo

de caso de outras investigaes:
experimental, que deliberadamente separa o fenmeno do seu
contexto;
histrica, que estuda acontecimentos passados; e
descritiva, onde se procura estudar o fenmeno e o contexto, mas em
que o estudo do contexto extremamente limitado.
Alm destes estudos de caso cujo objectivo a explicao de
fenmenos, o mesmo autor refere ainda a existncia de estudos de caso
exploratrios e descritivos. Em estudo de caso pode ainda estudar-se um

96
caso nico ou casos mltiplos e os dados recolhidos podem ser de
natureza qualitativa, quantitativa ou ambas.
Merriam (1988) resumiu as caractersticas de um estudo de caso
qualitativo:
particular - porque se focaliza numa determinada situao,
acontecimento, programa ou fenmeno;
descritivo - porque o produto final uma descrio rica do
fenmeno que est a ser estudado;
heurstico - porque conduz compreenso do fenmeno que est a
ser estudado;
indutivo - porque a maioria destes estudos tem como base o
raciocnio indutivo;
holstico - porque tem em conta a realidade na sua globalidade.
dada uma maior importncia aos processos do que aos produtos,
compreenso e interpretao.

A planificao de um estudo de caso varia segundo se trata de um

estudo de carcter essencialmente qualitativo ou quantitativo.
Yin (1988) pe em evidncia a necessidade de definir as questes de
investigao:
as proposies que focalizam a ateno do investigador sobre algo
que dever ser observado durante o estudo;
a(s) unidade(s) de anlise que podero ser um ou mais programas,
acontecimentos, indivduos, processos, instituies ou grupos sociais
conforme se trata do estudo de um caso nico ou de casos mltiplos;
a lgica que liga os dados s proposies; e
os critrios para interpretao dos resultados.
Uma rigorosa anlise de dados fundamental em qualquer investigao
e no caso de um estudo de caso qualitativo o investigador dever
proceder anlise dos dados medida que procede sua recolha. O
produto final uma descrio rica e rigorosa do caso que constitui o
objecto de estudo.
Nos estudos de caso, como em quaisquer outros estudos, torna-se
necessrio assegurar a validade e fiabilidade do estudo. A validade
interna diz respeito correspondncia entre os resultados e a realidade,
isto , necessidade de garantir que estes traduzam a realidade
estudada. A fiabilidade diz respeito replicao do estudo, isto ,
necessidade de assegurar que os resultados obtidos seriam idnticos
aos que se alcanariam caso o estudo fosse repetido.
A validade interna pode ser assegurada de diferentes maneiras:
por triangulao utilizando vrios onvestigadores, vrias fontes
dados ou diferentes mtodos;
verificando se os dados recolhidos esto de acordo com o que
participantes disseram ou fizeram e se a sua interpretao
correctamente feita;
observando o fenmeno em estudo durante um perodo longo
realizando observaes repetidas do mesmo;
discutindo os resultados com outros investigadores;
envolvendo os participantes em todas as fases da investigao.

de
os
foi
ou

A fiabilidade pode ser garantida sobretudo atravs de uma descrio

pormenorizada e rigorosa da forma como o estudo foi realizado, a qual

97
implica, no s uma explicitao dos pressupostos e da teoria
subjacentes ao prprio estudo, mas tambm uma descrio do processo
de recolha de dados e da forma como se obtiveram os resultados.
A possibilidade de generalizao dos resultados a outras situaes
validade externa continua a ser debatida.
Yin (1988) indica 5 caractersticas de um bom estudo de caso:
ser relevante,
ser completo,
considerar perspectivas alternativas de explicao,
evidenciar uma recolha de dados adequada e suficiente e
ser apresentado de uma forma que motive o leitor.

2.3.4.1. Histrias de vida

So um tipo de estudo de caso, em que o investigador mediante
entrevistas em profundidade tenta coligir uma narrativa de um
indivduo. Em Psicologia so utilizadas para a compreenso de
aspectos bsicos do comportamento humano. Em Cincias de
Educao tm sido igualmente realizadas histrias de vida, visando
sobretudo utiliz-las na (auto)formao de professores.

98

99

2.4. A Anlise de Contedo

2.4.1. Definio de Anlise de Contedo
Berelson, (1952, 1968), por exemplo, definiu Anlise de Contedo como
uma tcnica de investigao que permite fazer uma descrio objectiva,
sistemtica e quantitativa do contedo manifesto das comunicaes,
tendo por objectivo a sua interpretao. Pormenorizando:
Objectiva - porque a anlise deve ser efectuada de acordo com
determinadas regras, obedecer a instrues suficientemente claras e
precisas para que investigadores diferentes, trabalhando sobre o mesmo
contedo, possam obter os mesmos resultados.
Sistemtica - porque a totalidade do contedo deve ser ordenado e
integrado em categorias previamente escolhidas em funo dos
objectivos que o investigador quer atingir.
Quantitativa - uma vez que na maior parte das vezes calculada a
frequncia dos elementos considerados significativos.
Posteriormente foram propostas outras definies.
Como salienta Bardin (1977), a Anlise de Contedo no deve ser
utilizada apenas para se proceder a uma descrio do contedo das
mensagens, pois a sua principal finalidade a inferncia de
conhecimentos relativos s condies de produo (ou eventualmente
de recepo), com a ajuda de indicadores (quantitativos ou no).
Se a descrio (a enumerao resumida aps tratamento das
caractersticas do texto) constitui a primeira etapa de realizao numa
Anlise de Contedo e se a interpretao (o significado atribudo a
essas mesmas caractersticas) a ltima etapa, a inferncia o
procedimento intermdio que permite a passagem, explcita e controlada,
de uma outra.
De acordo com o mesmo autor, esta tcnica de pesquisa pode
considerar-se como a articulao entre:

o texto, descrito e analisado (pelo menos em relao a certos

dos seus elementos caractersticos), e

os factores que determinaram

deduzidos logicamente,

essas

caractersticas,

constituindo estes a especificidade da Anlise de Contedo.

2.4.2. Tipos de Anlise de Contedo

Utilizando, mais uma vez, o que Madeleine Grawitz (1993) escreveu
sobre o assunto, apresenta-se seguidamente a distino dos vrios tipos
de Anlise de Contedo:

2.4.2.1. Anlise de explorao e anlise de

verificao
Corresponde distino entre a anlise de documentos que tem
como finalidade a verificao de uma hiptese, cujo objectivo
bem definido e conduz quantificao dos resultados; e aquela

100
cuja finalidade fundamentalmente explorar. Uma anlise
fortemente sistematizada, dirigida, apresenta inconvenientes pois
podem ser deixados fora do campo de estudo elementos
essenciais que no foram previstos antecipadamente.

2.4.2.2. Anlise quantitativa e anlise qualitativa

A principal distino entre as duas que na anlise quantitativa, o
que mais importante o que aparece com frequncia, sendo o
nmero de vezes o critrio utilizado, enquanto que numa anlise
qualitativa, a noo de importncia implica a novidade, o interesse,
o valor de um tema.

2.4.2.3. Anlise directa e anlise indirecta

A anlise quantitativa emprega na maior parte das vezes a medida
de uma forma directa. Este o modo mais simples de proceder.
A anlise indirecta que procura uma interpretao do que se
encontra latente sob a linguagem expressa geralmente
considerada como caracterstica de uma anlise de tipo qualitativo;
mas, por vezes a partir de uma anlise quantitativa indirecta, para
alm do que manifesto num discurso, por inferncia, pode
chegar-se a concluses sobre o que propositadamente no foi dito
ou escrito.

2.4.3. A prtica da Anlise de Contedo

A Anlise de Contedo compreende no seu percurso um certo nmero
de etapas:

Definio dos objectivos e do quadro de referncia terico;

Constituio de um corpus;

Definio de categorias;

Definio de unidades de anlise;

Quantificao (no obrigatria);

Interpretao dos resultados obtidos.

2.4.3.1. Definio dos objectivos e do quadro de

referncia terico
Como qualquer outra tcnica de investigao a Anlise de
Contedo implica que sejam definidos objectivos e um quadro de
referncia terico. Dado a definio de objectivos e o papel da
teoria no desenvolvimento da investigao j terem sido abordados
em captulos anteriores no sero aqui novamente desenvolvidos
esses aspectos.

101

2.4.3.2. Constituio de um corpus

O investigador dever proceder escolha dos documentos que vo
ser sujeitos anlise. A escolha pode ser feita de duas maneiras:
determinada a priori (por exemplo, por anlise sistemtica de
todos os nmeros de uma revista que s foi editada durante
quatro anos) ou
os documentos podem ser escolhidos de acordo com os
objectivos da investigao em curso (por exemplo, o
investigador pretende analisar a evoluo da importncia dada
nos programas do Ensino Bsico a questes ambientais, nos
ltimos 10 anos; para isso pode escolher e analisar os
programas de Biologia e de Geografia deste nvel de ensino).
Constitui-se assim o corpus ou seja o conjunto dos documentos
escolhidos para se proceder posteriormente Anlise de
Contedo.
Essa escolha dever ser feita tendo em ateno certas regras, tais
como:
a exaustividade (o que implica considerar todos os elementos
do conjunto, no exemplo dado todos os programas das duas
disciplinas dos ltimos 10 anos);
a representatividade (o que implica proceder anlise de uma
parte dos documentos, devendo a parte seleccionada ser
representativa do conjunto dos documentos);
a homogeneidade (os documentos escolhidos devem obedecer
a critrios de escolha rigorosos e no apresentar demasiada
singularidade relativamente a esses critrios de escolha);
a pertinncia (ou seja, os documentos escolhidos devem ser
adequados como fonte de informao para corresponder ao
objecto da anlise que sobre eles ir recair). (Bardin, 1977).

2.4.3.3. Definio das categorias

As categorias so rubricas significativas, em funo das quais o
contedo ser classificado e eventualmente quantificado (Grawitz,
1993). A definio das categorias pode ser feita a priori ou a
posteriori.
No primeiro caso foram formuladas hipteses e o investigador
pretende verific-las, tendo para tal definido antecipadamente as
categorias de anlise. A Anlise de Contedo permitir-lhe-
detectar se as categorias estabelecidas esto ou no presentes
nos documentos que constituem o corpus. Por exemplo, pode ser
este o caso de um inqurito por entrevista em que na fase de prtestagem se puderam definir as categorias.
No segundo caso as categorias no foram definidas
antecipadamente. Este tipo de anlise designado por
procedimento exploratrio.
A escolha das categorias fundamental na Anlise de Contedo.
As categorias devem ter as seguintes caractersticas:
Exaustivas o que significa que todo o contedo que se tomou a
deciso de classificar deve ser integralmente includo nas
categorias consideradas, sendo no entanto possvel, de acordo

102
com os objectivos, no considerar alguns aspectos do contedo,
caso em que se torna necessrio justificar porque razo esses
aspectos no foram considerados. (Por exemplo, entrevistados
relatam por vezes factos ou emitem opinies sobre aspectos que
esto fora dos objectivos da investigao);
Exclusivas os mesmos elementos devem pertencer a uma e no
a vrias categorias;
Objectivas as caractersticas de cada categoria devem ser
explicitadas sem ambiguidade e de forma suficientemente clara de
modo a que diferentes codificadores classifiquem os diversos
elementos, que seleccionaram dos contedos em anlise, nas
mesmas categorias;
Pertinentes devem manter estreita relao com os objectivos e
com o contedo que est a ser classificado. Note-se que quando
se definem categorias a priori pode-se pr em risco a pertinncia
da sua incluso.
Dever-se- tambm ter sempre em conta, em alguns casos,
elementos cuja ausncia poder tambm ser significativa.
Como foi referido, categorias definidas a priori podem levar a que
no se tenha em considerao aspectos importantes do contedo;
a definio de categorias a posteriori deve ser feita com muitos
cuidados, aps leituras sucessivas do texto e tendo em ateno os
objectivos da investigao; as categorias no devem igualmente
ser numerosas, nem demasiado pormenorizadas ou, pelo contrrio,
serem em nmero insuficiente e demasiadamente englobantes e,
por conseguinte, de fronteiras imprecisas.
Um problema levantado por muitos autores incide sobre a
possibilidade de definir um conjunto de aspectos da realidade
comuns a muitas anlises, de forma a facilitar e a normalizar a
Anlise de Contedo, apesar das diferenas de objectivos que
encerram e dos textos que lhe venham a ser submetidos.
Reconhecendo a importncia que revestem, enumeram-se alguns
desses aspectos que podem constituir objectos da anlise
(Grawitz, 1993):
Matria importa saber de que trata a comunicao (assuntos que
nela so abordados);
A direco da comunicao que pode ser por exemplo, favorvel,
neutra, desfavorvel, entre outras;
Os valores procuram explicar a orientao da comunicao pelo
reconhecimento dela ser favorvel, neutra ou desfavorvel,
revelando as finalidades que os indivduos nela implicados
procuram alcanar;
Os meios dizem respeito aos instrumentos de comunicao
utilizados para os receptores aderirem aos valores do emissor (por
exemplo, em discursos, a ameaa, a persuaso, a negociao,
etc.);
Os actores trata-se de definir as caractersticas individuais dos
actores intervenientes, como por exemplo: a idade, o sexo, a

103
profisso, o nvel de instruo, o nvel scio-econmico, a
nacionalidade, a naturalidade, a religio;
A origem diz respeito origem dos textos utilizados, tais como:
artigos de revistas ou de jornais regionais, nacionais ou
internacionais, etc.

2.4.3.4. Definio das unidades de anlise

Aps a definio de categorias torna-se necessrio proceder
definio de trs tipos de unidades:
a) Unidade de registo o segmento mnimo de contedo que
se considera necessrio para poder proceder anlise,
colocando-o numa dada categoria.
A unidade de registo pode ser de natureza e de dimenses
muito diversas, sendo a distino mais habitual entre
unidades formais, que podem ou no coincidir com
unidades lingusticas, e unidades semnticas.
Podem considerar-se unidades formais a palavra, a frase,
uma personagem, um qualquer item (designao esta
empregue para unidades muito diferentes tais como um
livro, um filme ou um discurso, que so utilizados como
unidade quando as variaes dentro do item considerado
so menos relevantes do que as variaes entre itens
diversos).
A unidade semntica considerada mais comum o tema
(a ttulo de exemplo: a democracia, o sucesso escolar, a
imigrao). O tema tambm uma das unidades de registo
mais utilizadas, no entanto, verifica-se frequentemente
discordncia entre codificadores sobre onde comea e
acaba um dado tema (por exemplo, ao efectuar a anlise de
um discurso), o que pe problemas quanto fidelidade do
estudo.
b) Unidade de contexto constitui o segmento mais longo de
contedo que o investigador considera quando caracteriza
uma unidade de registo, sendo a unidade de registo o mais
curto. Por exemplo, se a palavra for considerada a unidade
de registo, a unidade de contexto poder ser a frase.
assim importante considerar a unidade de contexto para
assegurar a fidelidade e a validade da anlise.
c) Unidade de enumerao a unidade em funo da qual
se procede quantificao. Por exemplo, num dado
discurso se se pretende distinguir a importncia que foi
prestada a vrios temas, a unidade de registo ser
traduzida pelo nmero de vezes que aparece em cada um
dos temas e a unidade de enumerao o nmero de linhas
dedicadas a cada um deles.
A escolha das unidades de enumerao deve ser
cuidadosamente feita e devem ser indicados os critrios
que a orientaram. A realidade pode no entanto ser outra,
porque o autor pode intencionalmente omitir de forma
estratgica objectos a que d real importncia.

104

2.4.3.5. Quantificao
Est fora do mbito deste Manual indicar toda a variedade das
tcnicas de quantificao na Anlise de Contedo, tcnicas que
evoluram muito e se diversificaram devido no s ao
desenvolvimento da anlise estatstica aplicada ao campo das
Cincias Sociais como utilizao do prprio computador.

2.4.3.6. Interpretao dos resultados

A interpretao de resultados obtidos, feita luz dos objectivos e
do suporte terico, fundamental. No entanto, para assegurar a
validade de qualquer previso que venha a ser feita, torna-se
necessrio fazer o cruzamento com os resultados obtidos por
outras tcnicas.

2.4.4. Fidelidade e validade

A fidelidade diz respeito ao problema de garantir
que diferentes codificadores cheguem a resultados idnticos
(fidelidade inter-codificadores), e
que um mesmo codificador ao longo do trabalho aplique de forma
igual os critrios de codificao (fidelidade intra-codificador).
Para que tal acontea necessrio que o investigador explique
pormenorizadamente os critrios de codificao por ele utilizados e que
estes sejam aplicados com o maior rigor.
A validade diz respeito quilo que o investigador pretendia medir. Uma
Anlise de Contedo ser vlida, quando a descrio que se fornece
sobre o contedo tem significado para o problema em causa e reproduz
fielmente a realidade dos factos. Para isso, necessrio que todas as
etapas que integram o processo de anlise sejam correctamente
executadas.

105

2.5. Consideraes finais

2.5.1. Princpios ticos
A realizao de uma qualquer investigao implica por parte do
investigador a observncia de princpios ticos, geralmente aceites pela
comunidade de investigadores em Cincias Sociais, que o obrigam a:
1 - Respeitar e garantir os direitos daqueles que participam
voluntariamente no trabalho de investigao.
2 - Informar os participantes sobre todos os aspectos da
investigao que podem ter influncia na sua deciso de nela
colaborar ou no e explicar-lhes todos os aspectos da
investigao sobre os quais possam vir a ser postas questes.
3 - Manter total honestidade nas relaes estabelecidas com os
participantes. Dever-lhes-o ser explicadas as razes porque no
se torna conveniente indicar-lhes os verdadeiros ou a totalidade
dos objectivos subjacentes investigao, o que os poder ento
levar a optar por colaborar ou no.
4 - Aceitar a deciso dos indivduos de
investigao ou de desistir no seu decurso.

no

colaborar

na

5 - Antes de iniciar a investigao estabelecer um acordo com os

participantes de forma a que fiquem explcitas conjuntamente as
responsabilidades do investigador e a deles prprios.
6 - Proteger os participantes de quaisquer danos ou prejuzos fsicos,
morais e profissionais no decurso da investigao ou causada
pelos resultados que venham a ser obtidos.
7 - Informar os participantes dos resultados da investigao e do
mesmo modo, esclarecer quaisquer dvidas que estes possam a
vir a levantar aos participantes.
8 - Garantir a confidencialidade da informao obtida, salvo se os
participantes no se opuserem a tal e solicitarem eles prprios a
sua divulgao.
9 - Solicitar autorizao das instituies a que pertencem os
participantes para estes colaborarem no estudo.
A estes princpios orientadores a que devem obedecer as relaes do
investigador com os participantes, juntam-se outros que o devem levar a
ter a obrigao de fazer uma rigorosa explicitao das fontes utilizadas
quer estas sejam documentais ou no; de ser autntico quando redige o
relatrio da investigao, nomeadamente no que diz respeito aos
resultados que apresenta e s concluses a que chega, mesmo que por
razes ideolgicas ou de outra natureza os mesmos no lhe agradem.

106

2.5.2. O Projecto e o Relatrio de Investigao

2.5.2.1. O Projecto de Investigao
A elaborao do projecto deve conter 4 seces:
Ttulo (ainda que provisrio)
1. Objecto da Investigao
1.1. Problema de investigao;
1.2. Justificao do estudo;
1.3. Limitaes do estudo;
1.4. Questes ou hipteses de investigao (incluindo as
variveis que vo ser investigadas);
1.5. Definio de termos (palavras-chave do estudo).
2. Reviso da literatura
Indicao do enquadramento terico e sumrio de trabalhos de
investigao j realizados que estejam relacionados com o
tema em estudo e sua importncia e implicaes para o
trabalho de investigao que o mestrando se prope efectuar.
3. Procedimentos
3.1. Explicitao do plano de investigao (com indicao e
descrio do palno experimental, se para ele houver lugar);
3.2. Indicao da populao em estudo e do processo de
amostragem e justificao da sua escolha;
3.3. Tcnicas e instrumentos de pesquisa a serem utilizados
para recolha de dados;
3.4. Actividades a desenvolver (descrio em pormenor do que
se vai fazer, quando, onde e como);
3.5. Validade (como vai ser assegurada a validade interna do
estudo);
3.6. Anlise dos dados (com explicitao dos procedimentos de
organizao e tratamento);
3.7. Calendarizao.
4. Referncias bibliogrficas (as obras devem ser pesquisadas em
funo do tema de estudo e da metodologia da investigao a
ser utilizada).

2.5.2.2. O Relatrio de Investigao

A elaborao do relatrio de investigao reveste-se da maior
importncia dado ser a sua leitura que vai permitir avaliar a
pertinncia, o rigor e o valor cientfico do trabalho de investigao
realizado.
No entanto, no se pretende que todos os Mestrandos apresentem
a mesma organizao do relatrio da pesquisa por eles efectuada,

107
dado aquela estar dependente do trabalho efectivamente realizado
e reflectir as caractersticas do seu autor. Rigor e criatividade so
as condies essenciais para a realizao de um trabalho de
investigao, que o relatrio de investigao dever traduzir
atravs de uma descrio pormenorizada, precisa e imaginativa.

2.5.2.2.1. Organizao do Relatrio de Investigao

Resumo (em Portugus, Francs e Ingls - uma pgina A4)
I.

Seco Introdutria
1.1. Ttulo
1.2. ndice
1.3. Lista das Figuras
1.4. Lista dos Quadros

II. Parte Principal

1. Objecto da Investigao
1.1. Problema de investigao
1.2. Justificao do estudo
1.3. Limitaes do estudo
1.4. Questes ou hipteses de investigao
1.5. Definio de termos
2. Reviso da literatura (enquadramento terico e estado
da arte relativo ao tema de investigao)
3. Procedimentos
3.1. Descrio do plano de investigao
3.2. Explicitao da populao em estudo e do processo
de amostragem
3.3. Descrio das tcnicas e dos instrumentos utilizados
para recolha de dados
3.4. Explicao das actividades desenvolvidas
3.5. Discusso da validade interna
3.6. Discusso e justificao da anlise dos dados
efectuada
4. Resultados
4.1. Descrio dos resultados relativos a cada uma das
questes ou hipteses
5. Concluses
5.1. Discusso luz da teoria, das implicaes dos
resultados e seu significado
5.2. Sugestes para futuros trabalhos de investigao
III. Referncias bibliogrficas
IV. Anexos (por exemplo, guies e transcries de
entrevistas; formulrios de questionrios e cartas de
envio dos mesmos; documentos vrios).

2.5.2.2.2. Reviso crtica de um Relatrio de

Investigao
1 - O problema est convenientemente definido?
2 - A justificao do estudo convincente? lgica?
suficiente? indicado como que os resultados do
estudo tero implicaes tanto ao nvel terico, como
prtico?

108
3 - As questes ou hipteses de investigao esto
claramente formuladas? So apropriadas? possvel
responder-lhes? Podem ser testadas?
4 - Os conceitos utilizados e termos empregues so
claros e no oferecem qualquer ambiguidade na
interpretao?
5 - A investigao realizada anteriormente acerca do
mesmo assunto convenientemente referida?
6 - O plano de investigao est bem apresentado e
descrito? Parece adequado investigao que foi
realizada?
7 - Se o tipo de estudo exigiu ou foi aconselhvel a
constituio de uma amostra, que tipo de amostra foi
utilizada? uma amostra aleatria? Se o no for, est
claramente definido o processo de seleco utilizado?
No caso da generalizao dos resultados a uma dada
populao, a populao est bem determinada? So
discutidas as eventuais limitaes do estudo,
nomeadamente no que respeita generalizao dos
resultados?
8 - As tcnicas e os instrumentos de pesquisa
utilizados esto devidamente caracterizados? So
indicadas a sua validade e fiabilidade? Em que
medida que inferncias baseadas nos instrumentos
merecem credibilidade cientfica?
9 - O autor faz uma descrio pormenorizada das
actividades realizadas?
10 - Quais as ameaas evidentes validade interna do
estudo? Foram devidamente controladas?
11 - Os dados esto sintetizados e foram apresentados
com clareza? As estatsticas (descritivas e
inferenciais) foram bem utilizadas? A sua
interpretao correcta? So discutidas as
respectivas limitaes?
12 - Os resultados e a discusso dos mesmos esto
claramente apresentados?
13 - As concluses so satisfatrias?
14 - O autor apresenta sugestes pertinentes para
futuras investigaes?
15 - A linguagem clara e rigorosa?
16 - A apresentao grfica adequada?
17 - A bibliografia relevante para o tema citada?
18 - Nos anexos esto includos todos os documentos
necessrios para que se possa fazer um juzo crtico
dos procedimentos adoptados e dos resultados a que
o autor chegou?