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NORMAS LABORALES
Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociacin y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva;
Principio 4: Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u
obligatorio;
Principio 5: Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil;
Principio 6: Las empresas deben eliminar la discriminacin con respecto al empleo y
la ocupacin.
MEDIO AMBIENTE
Principio 7: Las empresas deben apoyar los mtodos preventivos con respecto a
problemas ambientales;
Principio 8: Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental;
Principio 9: Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas
inofensivas para el medio ambiente.
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Principios y ejes de la
Responsabilidad Social
Principios de la Responsabilidad Social
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Los principios de la RSE son las ideas fundamentales que deberan regir la conducta de las empresas:
Cumplimiento legislativo, comportamiento tico, respeto por los intereses de los grupos de inters, rendicin
de cuentas y transparencia10.
Ejes de la RSE
Gobernabilidad
Este eje se refiere al sistema de direccin de la empresa, mediante el cual se muestra el compromiso con la
tica y cumplimiento de la ley, a travs de la incorporacin participativa de aspectos econmicos, sociales y
ambientales en la visin, misin, las polticas de la empresa, la rendicin de cuentas y los documentos de
mayor relevancia, que apoyan a la institucionalizacin de la RSE al interior y exterior del accionar de la
empresa, basada en la transparencia, equidad corporativa, cumplimiento y prevencin de conflictos.
Pblico Interno
Este eje rene las polticas y prcticas responsables dirigidas al talento humano de la empresa, que incluye
desde los colaboradores y sus grupos familiares, hasta los accionistas y directivos, identificndolos como un
activo fundamental para la productividad y competitividad de la empresa, en la medida que las relaciones
laborales sean sostenibles y satisfactorias. Es as que este eje promueve el desarrollo
vela por la salud y seguridad ocupacional, necesidades de desarrollo profesional, buenos canales de
comunicacin, polticas de atraccin y retencin de talento, de diversidad y no discriminacin, entre otros.
Medio Ambiente
Es el compromiso permanente de la empresa con el uso sostenible de los recursos naturales que conlleven a
reducir el impacto o aportar positivamente al equilibrio que debe existir entre las operaciones de la empresa,
el uso de los recursos naturales y su impacto en el medio ambiente, a travs de toda la cadena de valor. Es
as que la empresa identifica su responsabilidad ambiental, analiza el ciclo de vida del producto y responde
con acciones concretas, utilizando tecnologas ambientalmente amigables, ecoeficiencia, y educacin
ambiental.
Proveedores
La empresa incentiva, valora y evala el comportamiento responsable de su cadena de valor a travs de los
proveedores de bienes y/o servicios en su operacin. Para ello, la empresa facilita prcticas responsables
como: entrenamiento/capacitacin de sus proveedores, transferencia de tecnologa y conocimiento, as como
la incorporacin de criterios de responsabilidad social en los procesos de evaluacin, seleccin y contratacin
transparente de sus proveedores, adems de fomentar los negocios inclusivos.
Mercadeo
Consiste en construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los consumidores y clientes de
bienes y servicios de la empresa. As, se promueven relaciones basadas en la integridad, justicia y
honestidad; y acciones como la proteccin de la salud y seguridad del consumidor, el consumo sostenible, el
respeto a la privacidad de los clientes, las prcticas responsables en el diseo, ventas, distribucin y
campaas de comunicacin del producto y/o servicio, servicio al cliente, el cumplimiento de garantas y el
respeto a la libre competencia.
Comunidad
Consiste en la corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en materia econmica, social y
ambiental, que involucre a las comunidades cercanas o grupos vinculados a su actividad productiva (clientes,
colaboradores, proveedores), mediante la participacin directa, la inversin social de recursos, y el
voluntariado estratgico de sus colaboradores, con el fin de contribuir en la solucin de problemas prioritarios
que afectan el entorno en que conviven la empresa y sus pblicos de inters.
Poltica Pblica
Consiste en el alineamiento entre el inters empresarial y el inters pblico, que incide y contribuye
directamente en el desarrollo sostenible del pas donde opera la empresa. Para ello, promueve el diseo,
ejecucin y monitoreo de proyectos conjuntos que contribuyan al bienestar de la sociedad en general. Una
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estrategia para obtener impactos significativos es la Alianza Pblico Privada, que identifica tres actores del
desarrollo nacional: el Estado, el Sector Empresarial y la Sociedad Civil. El eje de Poltica Pblica, se
construye a partir de los principios ticos, la transparencia poltica y el desarrollo de proyectos conjuntos de la
empresa con los dems actores del desarrollo.
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Requiere definir con claridad las estrategias a seguir y las operaciones que
deben seguirse para lograr las metas.
4. Implantacin
Su finalidad es que la empresa pueda jerarquizar sus reas de intervencin en
funcin de sus lneas estratgicas, de su impacto y de sus capacidades
tcnicas y econmicas para llevarlas a cabo.
5. Comunicacin
Busca cambiar el enfoque de comunicacin hacia uno centrado en la relacin
entre la empresa y sus grupos de inters, a travs del dilogo como proceso
permanente y el desarrollo de reportes de sustentabilidad.
6. Seguimiento y medicin
Su finalidad es medir el avance de los procesos y la obtencin de resultados
para asegurar que el sistema es eficaz y que se alcanzan los objetivos.
7. Revisin y mejora
Su propsito es aprender de la experiencia para eliminar o mitigar las
debilidades detectadas y potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo de
gestin.
Los principios de la RSE
La gestin de la RSE arriba descrita debe estar basada en principios propios.
Pues la definicin de los principios de la RSE es un tema amplio y discutido
desde diversos puntos de vista en la literatura. No es la intencin analizar este
debate sino la de describir como se observa en la figura 2 a los ms
importantes.
Los principios de la RSE economa informa
1. La transparencia
Se refiere a las ideas, pautas y principios generales para el desarrollo de
conductas socialmente responsables. Estos principios se encuentran en los
cdigos de conducta y buenas prcticas, las declaraciones de principios y los
modelos de elaboracin de memorias sociales o de sostenibilidad. La
transparencia requiere tambin que las empresas den a conocer, informen
y publiquen sus conductas de RSE.
2. Las normas
Para que una empresa sea calificada como socialmente responsable debe
cumplir con un conjunto de requisitos tcnicos en su estructura y organizacin
que son monitoreados por agentes externos. De aqu, que una empresa
socialmente responsable debe contar con sistemas e informes de auditora
social, medioambiental o en materia de RSE, as como con certificaciones y
acreditaciones expedidas por diversas organizaciones.
3. La autoevaluacin
La empresa socialmente responsable evala su desempeo en materia de RSE.
Esta actividad le permite extraer conclusiones para realizar cambios en los
sistemas de gestin y organizacin. Para llevarla a cabo, la empresa debe
identificar los requisitos tcnicos en la estructura y organizacin necesarios
para ser calificada como socialmente responsable por agentes externos. Por
otra parte, requiere conocer las metodologas para establecer metas y
objetivos de la RSE, los mecanismos y criterios para evaluar conjuntamente los
resultados y los distintos modelos de los informes de evaluacin de distintas
instituciones y los llamados sellos de excelencia.
4. La gestin socialmente responsable
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