MERCADEO BASICO

TALLER 1
Nombre:
QU ES UN PRODUCTO?
Un producto se puede definir como todo aquello, principio o adverso que una persona
recibe en un intercambio. Tambin se puede explicar como un conjunto de atributos
tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, adems
del servicio y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un
lugar, una persona o una idea.
TIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO
PRODUCTO
DE
NEGOCIOS
(INDUSTRIAL)
Se utiliza para fabricar otros bienes o
servicios, para facilitar las operaciones
de una organizacin o para revenderlo a
otros clientes.

PRODUCTO DE CONSUMO
Se compra para satisfacer los deseos
personales de un individuo. En ocasiones
el mismo artculo se puede clasificar
como de negocios o de consumo, segn
el uso que se hace de l.

Los productos de negocio y consumo se comercializan de forma diferente. Se venden

en distintos mercados meta y, por lo general, utilizan diferentes estrategias de
distribucin, promocin y precio.
PRODUCTOS DE CONSUMO:

Productos de convivencia: Artculo relativamente barato que merece poco

esfuerzo.
Productos buscados: Requiere un proceso de compra por comparacin. Es ms
costoso y ms difcil de encontrar en las tiendas.
Productos de especialidad: Los consumidores lo buscan de forma mas
exhaustiva y se muestran renuentes a aceptar sustitutos.
Productos no buscados: El consumidor no lo busca de forma activa o
simplemente es desconocido por el consumidor.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Es el periodo de tiempo que transcurre desde el lanzamiento del producto al mercado
hasta su retirada. Durante ese periodo el producto pasa por diversas fases en relacin
con las tasas de crecimiento de su demanda. Normalmente las ventas y los beneficios
son crecientes al principio para luego disminuir, aunque no todos los productos siguen
necesariamente esta evolucin. Todos los productos tienen un ciclo de vida formado
por diferentes fases.

Fase de introduccin o lanzamiento: El producto empieza a distribuirse con la

ventaja de que hay pocos competidores y el inconveniente de que es
desconocido. Las ventas crecen lentamente y los beneficios son prcticamente
inexistentes. En el caso de productos nuevos en el mercado los precios suelen
ser ms altos que en los momentos posteriores. En esta etapa se requiere un
esfuerzo importante en forma de inversiones en publicidad.

Fase de crecimiento: A medida que el producto va siendo ms conocido, las

ventas crecen sustancialmente, lo que atrae a la competencia y su oferta
aumenta. Las empresas realizan esfuerzos para que sus productos se
diferencien de la competencia y consigan ms ventas.

Fase de madurez: La mayora de los consumidores ya han adquirido el producto.

La demanda, las ventas y los beneficios se estancan e incluso comienzan a
disminuir. Existe un gran nmero de competidores y, en consecuencia, los
precios disminuyen.

Fase de declive: La demanda se reduce y la gente deja de comprar el producto.

MARCA, EMPAQUE, ETIQUETA, Y DESARROLLO DE PRODUCTOS NUEVOS.

1. Marca.
Es una herramienta, quiz, la principal, que las empresas utilizan para
diferenciar sus productos de aquellos de la competencia. En trminos ms
generales, la marca es un nombre, trmino, smbolo, diseo o combinacin de
todo esto, que identifica los productos de un vendedor y los diferencia de
aquellos de sus competidores.

MARC
A

Identificacin
del producto .
Ventas
reiteradas.
Ventas de
nuevos
productos.

2. Empaque.
Desempean una funcin importante y prctica. Conservan el contenido y
protegen los bienes mientras se desplazan por el canal de distribucin. En el
mercado de hoy, el empaque tambin promueve los productos y los hace ms
seguros y fciles de usar.
FUCNIONES DEL EMPAQUE
Guardar y proteger los
productos.
El empaque permite a los
fabricantes comercializar
los
productos
en
cantidades especficas.

Promocin
productos

de

los

Un empaque distingue un
producto
de
su
competencia
y
puede
asociar un nuevo producto
con una familia de otros

Facilitar el
almacenamiento, el uso
y la convivencia
Son
preferibles
los
empaques
fciles
de
enviar,
almacenar
y
acomodar
en
los
anaqueles.
Los

del mismo fabricante.

consumidores
buscan
artculos que sean fciles
de manejar, abrir y volver
a cerrar.

3. Etiqueta.
Es una parte integral de cualquier producto. Puede ser de dos formas:
persuasiva o informativa. El etiquetado persuasivo se enfoca enfoca en un
tema promocional o logotipo, y la informacin para el consumidor es
secundaria. En contraste a ste, el etiquetado informativo est diseado
para ayudar a los consumidores a seleccionar el producto apropiado y reducir la
disonancia cognitiva despus de la compra.
DESARROLLO DE PRODUCTOS.
Desarrollo de producto es el nombre dado a una estrategia del crecimiento donde la
meta del negocio es introducir nuevos productos en mercados existentes. Esta
estrategia puede requerir el desarrollo de nuevas capacidades y es necesario que el
negocio produzca nuevos productos o modifique los actuales para satisfacer
necesidades no cubiertas del mercado actual
Las palancas utilizadas en esta estrategia, son la investigacin y desarrollo, la poltica
de producto y el anlisis de segmentacin.

ESTRATEGIAS
Modificacin o adaptacin de los productos actuales, con nuevas
caractersticas o atributos
Rejuvenecimiento de la lnea de productos, restableciendo la competitividad
funcional o tecnolgica
Extensin de la mezcla de productos con nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos innovadores
Creacin de diferentes niveles de calidad, para diferentes segmentos
Adquisicin de una lnea de productos comprando a un competidor
(integracin horizontal)
Racionalizacin de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad.

POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS.

El posicionamiento en el mercado de un producto es la manera en la que los

consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es
decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relacin de
los productos de la competencia.
El posicionamiento est relacionado con la imagen y percepcin que el mercado tiene
de nuestros productos, la percepcin que tiene una persona al escuchar una marca o
ver el bien, cuando escuchamos algo y sentimos algo.
Aunque una empresa no tenga una estrategia definida de posicionamiento, ste se da
por percepcin quiera o no quiera la empresa.

1. Segmentacin del mercado.

2. Evaluacin del inters de
cada segmento.
3. Seleccin de un segmento o
grupo de objetivo.
4.Identificacin de las diversas
posibilidades de posicionamiento
para cada segmento escogido.

5. Seleccin y desarrollo de un
concepto de posicionamiento.

DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Muchas veces se vuelve complicado establecer las diferencias entre productos
y servicios especialmente cuando encontramos muchos negocios que
combinan muy bien ambos. Sin embargo es importante definir las
caractersticas especficas de los dos puestos que los servicios han de realizar
algunas tcnicas de marketing diferentes.
PRODUCTOS
Tangibles. Pueden ser percibidos por

SERVICIOS
Intangibilidad.

los sentidos
El contacto no siempre es directo.

Contacto directo con los clientes.

No se crea previamente. Cuando el
cliente recibe el servicio es cuando el
servicio se produce.