FACULTAD DE LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y

NEGOCIOS INTERNACIONALES
TEMA

DIAGRAMA DE PARETO

CURSO

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA

ALUMNOS :
CUEVAS MANSILLA GUADALUPE
MOLINA BENAVIDES SOLANGE
MOLLANO VERA LUCERO

DOCENTE

LIC. BLANCA ELIANA PERICANAZAS MURILLO

CICLO

VIII

ILO - 2015

DEDICATORIA

Este trabajo est dedicado a nuestro queridos

padres, por brindarme su apoyo incondicional da a
da y nuestra docente por educarnos con esfuerzo y
entusiasmo, para lograr nuestros objetivos y
agradecerle por su dedicacin.

INDICE

CAPITULO I: DIAGRAMA DE PARETO

1.1.

OBJETIVO Y ALCANCE...................................................................7

1.2.

DEFINICIONES/CONCEPTOS..........................................................7

1.2.1.

PRINCIPIO DE PARETO........................................................................7

1.2.2.

ANALISIS DE PARETO..........................................................................8

1.2.2.1.

Caractersticas principales:...............................................................8

a)

Priorizacin................................................................................... 8

b)

Unificacin de Criterios.................................................................8

c)

Carcter objetivo...........................................................................8

1.2.3.

TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO......................................................8

1.2.3.1.

Caractersticas principales................................................................8

a)

Simplicidad................................................................................... 8

b)

Impacto visual...............................................................................8
PROCESO..................................................................................... 9

1.3.
1.3.1.

DIAGRAMA DE FLUJO..........................................................................9

1.3.2.

CONSTRUCCION...............................................................................10

1.3.2.1.

Paso 1: Preparacin de los datos.....................................................10

1.3.2.1.1. Objetivos..............................................................................10
1.3.2.1.2. Consistentes........................................................................11
1.3.2.1.3. Representativos....................................................................11
1.3.2.1.4. Verosmiles...........................................................................11
1.3.2.2.
Paso 2: Clculo de las contribuciones parciales y totales. Ordenacin de
los elementos o factores incluidos en el anlisis................................................11
1.3.2.3.
Paso 3: Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada
elemento de la lista ordenada.........................................................................11
1.3.2.4.

Paso 4: Trazar y rotular los ejes del Diagrama..................................12

1.3.2.5.
Paso 5: Dibujar un Grfico de Barras que representa el efecto de cada
uno de los elementos contribuyentes...............................................................13
1.3.2.6.
Paso 6: Trazar un Grfico Lineal cuyos puntos representan el
porcentaje acumulado de la Tabla de Pareto.....................................................14
1.3.2.7.
Paso 7: Sealar los elementos "Pocos Vitales" y los "Muchos
Triviales"
.15
1.3.2.8.
1.3.3.

Paso 8: Rotular el ttulo del Diagrama de Pareto................................15

INTERPRETACION............................................................................. 15

POSIBLES PROBLEMAS Y DEFICIENCIAS DE INTERPRETACIN..................16

1.3.4.

UTILIZACION..................................................................................... 18

INTRODUCCION

Este documento sirve de gua para la utilizacin de los Diagramas de Pareto en aquellas
situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los factores o
elementos que contribuyen a un efecto.
De forma sencilla y sistemtica describe el proceso que se debe seguir para su
construccin, explica los conceptos que introduce, muestra ejemplos prcticos de su
utilidad e indica cmo obtener la mxima informacin y efectividad de esta herramienta.

CAPITULO I: DIAGRAMA DE PARETO

El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que permite
discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y las
que lo son menos (los muchos y triviales).
Diagrama de Pareto En 1909 el economista y socilogo Vilfredo Pareto (1848 1923)
public los resultados de sus estudios sobre la distribucin de la riqueza, observando que
el 80% de la misma se encontraba concentrada en el 20% de la poblacin.
A finales de los aos 30, durante una visita a la central de General Motors Corporation
para el intercambio de buenas prcticas de ingeniera industrial, Juran tuvo la oportunidad
de conocer los trabajos de Pareto sobre la distribucin de la riqueza.
Ms adelante Juran, mientras preparaba la primera edicin de su obra Manual de Control
de la Calidad, se vio ante la necesidad de dar un nombre corto al principio de los pocos
vitales los muchos triviales. Bajo el ttulo La mala distribucin de las prdidas de
calidad, en el que figuraban numerosos ejemplos de mala distribucin, tambin seal
que Pareto haba encontrado mal distribuida la riqueza. Asimismo mostr ejemplos de
curvas acumulativas para la desigual distribucin de la riqueza y la desigual distribucin
de las prdidas de calidad. Titul esas curvas como principio de Pareto de la distribucin
desigual aplicado a la distribucin de la riqueza y la distribucin de las prdidas de
calidad.
Este ttulo dio a entender, de forma involuntaria, que el principio de los pocos vitales con
carcter universal fue formulado por Pareto. Como el mismo Juran reconoce en The NonPareto Principle: Mea Culpa, esta implicacin es errnea, ya que la primera exposicin
del principio como universal corresponde al propio Juran, que no a Pareto. Tambin
reconoce que si lo hubiera expuesto de otro modo, seguramente se habra denominado
principio de Juran, al que hoy se conoce como principio de Pareto y, consecuentemente,
hoy se denominara diagrama de Juran, al que se utiliza bajo el nombre de diagrama de
Pareto. Sin embargo, Juran tena necesidad de una denominacin abreviada, y no tuvo
reparos aplicar el nombre de principio de Pareto.

Algo ms para finalizar este post. Incluso las curvas acumulativas caractersticas del
diagrama de Pareto, no se deben a l, sino al economista norteamericano Max Otto
Lorenz (1905), quien dedujo la curva de Lorenz: una medida de la desigualdad en los
ingresos de una sociedad.

1.1.

OBJETIVO Y ALCANCE
La Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la utilizacin del
Diagrama de Pareto, resaltando las situaciones en que puede o debe ser utilizado.
Es de aplicacin a aquellos estudios o situaciones en que es necesario priorizar la
informacin proporcionada por un conjunto de datos o elementos.
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por
los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
implicados en la mejora de la calidad.
Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestin.

1.2.

DEFINICIONES/CONCEPTOS

1.2.1. PRINCIPIO DE PARETO

En El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores
que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la
mayor parte de dicho efecto.

1.2.2.

ANALISIS DE PARETO
El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o
factores segn su contribucin a un determinado efecto.
El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos
categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su
contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).
1.2.2.1.

Caractersticas principales:
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a
comprender la naturaleza de la herramienta.
a) Priorizacin: Identifica los elementos que ms peso o importancia tienen
dentro de un grupo.
b) Unificacin de Criterios: Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes
del grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario comn.
c) Carcter objetivo: Su utilizacin fuerza al grupo de trabajo a tomar
decisiones basadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas.

1.2.3. TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO

Las Tablas y Diagramas de Pareto son herramientas de representacin utilizadas
para visualizar el Anlisis de Pareto.
El Diagrama de Pareto es la representacin grfica de la Tabla de Pareto
correspondiente.
1.2.3.1.

Caractersticas principales

A continuacin se comentan una serie de caractersticas fundamentales de las

Tablas y los Diagramas de Pareto.
a) Simplicidad: Tanto la Tabla como el Diagrama de Pareto no requieren ni
clculos complejos ni tcnicas sofisticadas de representacin grfica.
b) Impacto visual: El Diagrama de Pareto comunica de forma clara, evidente y
de un "vistazo", el resultado del anlisis de comparacin y priorizacin.
TABLA DE PARETO

1.3.

PROCESO

1.3.1. DIAGRAMA DE FLUJO

DIAGRAMA DE PARETO

1.3.2. CONSTRUCCION
1.3.2.1.

Paso 1: Preparacin de los datos

Como en todas las herramientas de anlisis de datos, el primer paso consiste
en recoger los datos correctos o asegurarse de que los existentes lo son.
Para la construccin de un Diagrama de Pareto son necesarios:

a. Un efecto cuantificado y medible sobre el que se quiere priorizar (Costes,

tiempo, nmero de errores o defectos, porcentaje de clientes, etc).
b. Una lista completa de elementos o factores que contribuyen a dicho efecto
(tipos de fallos o errores, pasos de un proceso, tipos de problemas, productos,
servicios, etc).
Es importante identificar todos los posibles elementos de contribucin al efecto
antes de empezar la recogida de datos. Esta condicin evitar que, al final del
anlisis, la categora "Varios" resulte ser una de las incluidas en los

"Pocos

Vitales".
Las herramientas de calidad ms tiles para obtener esta lista son: la Tormenta de
Ideas, el Diagrama de Flujo, el Diagrama de Causa-Efecto y sus similares, o los
propios datos.
EJEMPLO:

c. La magnitud de la contribucin de cada elemento o factor al efecto total.

Estos datos, bien existan o bien haya que recogerlos, debern ser:
1.3.2.1.1.

10

Objetivos: basados en hechos, no en opiniones.

1.3.2.1.2.

Consistentes: debe utilizarse la misma medida para todos los elementos

contribuyentes y los mismos supuestos y clculos a lo largo del estudio, ya

1.3.2.1.3.

que el Anlisis de Pareto es un anlisis de comparacin.

Representativos: deben reflejar toda la variedad de hechos que se

1.3.2.1.4.

producen en la realidad.
Verosmiles: evitar clculos o suposiciones controvertidas, ya que
buscamos un soporte para la toma de decisiones, si no se cree en los
datos, no apoyarn las decisiones.

1.3.2.2.

Paso 2: Clculo de las contribuciones parciales y totales. Ordenacin de

los elementos o factores incluidos en el anlisis

Para cada elemento contribuyente sobre el efecto, anotar su magnitud.

Ordenar dichos elementos de mayor a menor, segn la magnitud de su

contribucin.
Calcular la magnitud total del efecto como suma de las magnitudes parciales
de cada uno de los elementos contribuyentes.
EJEMPLO

1.3.2.3.

Paso 3: Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada

elemento de la lista ordenada
El porcentaje de la contribucin de cada elemento se calcula:

% = (magnitud de la contribucin /magnitud del efecto total) x

100

El porcentaje acumulado para cada elemento de la lista ordenada se calcula:

11

Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos anteriores

en la tabla, ms el elemento en cuestin como magnitud de la

contribucin, y aplicando la frmula anterior.

Por suma de porcentajes de contribucin de cada uno de los
elementos anteriores ms el porcentaje del elemento en cuestin. En
este caso habr que tener en cuenta el que estos porcentajes, en
general, han sido redondeados.

Una vez completado este paso tenemos construida la Tabla de Pareto.

Tabla de Pareto de los errores de los impresos de pedido

1.3.2.4.

Paso 4: Trazar y rotular los ejes del Diagrama

El eje vertical izquierdo representa la magnitud del efecto estudiado. Debe
empezar en 0 y ir hasta el valor del efecto total.
o
o

Rotularlo con el efecto, la unidad de medida y la escala.

La escala debe ser consistente, es decir variar segn intervalos

constantes.
Las escalas de grficos que se compararn entre s, deben ser idnticas
(Nota: Prestar especial cuidado a las escalas automticas de los grficos
por ordenador).

12

El eje horizontal contiene los distintos elementos o factores que contribuyen

al efecto.
Dividirlo en tantas partes como factores existan y rotular su identificacin de
izquierda a derecha segn el orden establecido en la Tabla de Pareto.

El eje vertical derecho representa la magnitud de los porcentajes acumulados

del efecto estudiado.
La escala de este eje va desde el 0 hasta el 100%. El cero coincidir con el
origen y el 100% estar alineado con el punto, del eje vertical izquierdo, que
representa la magnitud total del efecto.

EJEMPLO, rotular el eje con la escala.

N errores

% acumulado

TIPO DE ERROR

1.3.2.5.

Paso 5: Dibujar un Grfico de Barras que representa el efecto de cada

uno de los elementos contribuyentes
La altura de cada barra es igual a la contribucin de cada elemento tanto
medida en magnitud por medio del eje vertical izquierdo, como en porcentaje
por medio del eje vertical derecho.

EJEMPLO:
N errores

13

% acumulado

TIPO DE ERROR

1.3.2.6.

Paso 6: Trazar un Grfico Lineal cuyos puntos representan el

porcentaje

acumulado de la Tabla de Pareto

Marcar los puntos del grfico en la interseccin de la prolongacin del

lmite derecho de cada barra con la magnitud del porcentaje acumulado
correspondiente al elemento representado en dicha barra.
EJEMPLO, conectar los puntos con segmentos rectilneos
.
N errores

% acumulado

TIPO DE ERROR

1.3.2.7.

Paso 7: Sealar los elementos "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales"

Trazar una lnea vertical que separa el Diagrama en dos partes y sirve
para visualizar la frontera entre los "Pocos Vitales" y los "Muchos

14

Triviales", basndonos en el cambio de inclinacin entre los segmentos

lineales correspondientes a cada elemento.

Rotular las dos secciones del Diagrama.

Rotular el porcentaje acumulado del efecto correspondiente al ltimo

elemento incluido en la seccin "Pocos Vitales".

1.3.2.8.

Paso 8: Rotular el ttulo del Diagrama de Pareto

EJEMPLO: Errores en los impresos de pedido
N errores

% acumulado

TIPO DE ERROR

1.3.3. INTERPRETACION
El objetivo del Anlisis de Pareto es utilizar los hechos para identificar la mxima
concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costes,
tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen.
Con este anlisis buscamos enfocar nuestro esfuerzo en las contribuciones ms
importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo.
En el Paso 7: Sealar los elementos "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales" se
comenta que existe una frontera clara entre las dos categoras.
En muchos casos no existe esta frontera claramente visible. En realidad se puede
identificar generalmente una tercera categora que J.M. Juran llam "Zona
Dudosa".

15

EJEMPLO:
N errores

% acumulado

TIPO DE ERROR

c) Una vez terminada esta labor, volver a realizar el Anlisis de Pareto en las
nuevas condiciones y comprobar si los elementos incluidos en la anterior "Zona
Dudosa" han pasado a ser "Pocos Vitales" y si su tratamiento es rentable.
En general, una vez tratados los elementos que claramente pertenecen a los
"Pocos Vitales" tenemos un mejor conocimiento de lo que hay que hacer con los
pertenecientes a la "Zona Dudosa".
POSIBLES PROBLEMAS Y DEFICIENCIAS DE INTERPRETACIN
a) Al dibujar el Diagrama de Pareto, vemos que este no permite
realizar una clara distincin entre los diferentes elementos o
categoras que contribuyen al efecto, por los siguientes motivos:

Todas las barras del Diagrama son ms o menos de la misma altura.

Se requieren ms de la mitad de las categoras para tener en cuenta
ms del 60% del efecto total.

En cualquier caso, parece que el Principio de Pareto no es aplicable al caso en

estudio. Esta circunstancia es altamente improbable ya que dicho principio ha
demostrado su validez en miles de casos. En general, estas circunstancias son

16

debidas a una eleccin deficiente de los elementos o categoras utilizados para el

anlisis.
Debe probarse una nueva estratificacin de los datos y repetirse en base a esta
ltima el anlisis.
EJEMPLO
1.
2.
3.
4.

Problema: Gran nmero de errores en las facturas emitidas

Asignacin a un grupo de trabajo su solucin
Posible causa: Los empleados nuevos son los causantes
Comprobacin de la posible causa:
o Recogida de datos nmero de errores por empleado
o Anlisis de Pareto

Nueva estratificacin de los datos

Principalmente los errores se concentran en la hora antes de la pausa para la

comida y la hora antes de la finalizacin de la jornada.
b) Obtencin de priorizaciones errneas debido a deficiencias en los datos
iniciales (Los datos no eran objetivos, consistentes, representativos y/o
verosmiles).
Debern conseguirse nuevos datos sujetos a dichas condiciones.

17

c) Uno de los elementos "Pocos Vitales" es la categora "Varios". En este caso

se debe replantear la clasificacin de categoras realizada profundizando en
el fenmeno o efecto estudiado y repetir el anlisis efectuado.
1.3.4. UTILIZACION
El Anlisis de Pareto sirve para establecer prioridades y para enfocar y dirigir las
acciones a desarrollar posteriormente.
Por otra parte permite basar la toma de decisiones en parmetros objetivos, por
tanto, permite unificar criterios y crear consenso.
Utilizacin en las fases del proceso de solucin de problemas:
Este Anlisis es aplicable en todos los casos en que se deban establecer
prioridades para no dispersar el esfuerzo y optimizar el resultado de dicha
inversin. En particular:
o

Para asignar prioridades a los problemas durante la definicin y seleccin de

o
o

proyectos.
Para identificar las causas claves de un problema.
Para comprobar los resultados de un grupo de trabajo una vez implantada la
solucin propuesta por el mismo.

A este fin se compara el Diagrama de Pareto de la situacin inicial con el de la

situacin actual y se comprueba que la contribucin de
inicialmente ms importantes haya disminuido notablemente.

18

los

elementos